O V E R D U E F I N E S : 2 5 ¢ p e r d a y p e r i t e m R E T U R N I N G L I B R A R Y M A T E R I A L S : P l a c e i n b o o k r e t u r n t o r e m o v e c h a r g e f r o m c i r c u l a t i o n r e c o r d s 5 3 ’ / . " 1 < 1 f f ‘ x ‘ k x L O R G A N I Z A T I O N A L S O C I A L I Z A T I O N , M A N A G E M E N T T R A I N I N G A N D D E V E L O P M E N T , A N D T H E M E A S U R E M E N T O F C H A N G E : A N I N Q U I R Y . B y G r e g o r y D e I a C r u z A D I S S E R T A T I O N S u b m i t t e d t o . M i c h i g a n S t a t e U n i v e r 5 1 t y . i n p a r t i a l f u l f i I T m e n t o f t h e r e q u 1 r e m e n t s f o r t h e d e g r e e o f D O C T O R O F P H I L O S O P H Y S c h o o T o f L a b o r a n d I n d u s t r i a I R e l a t i o n s 1 9 7 9 . ~ l I ' - . ' v I . 4 ‘ I ‘ ‘ ‘ ' . D ' ' . b ' . ( : ) C o p y r i g h t b y G R E G O R Y D E L A C R U Z 1 9 7 9 A B S T R A C T O R G A N I Z A T I O N A L S O C I A L I Z A T I O N , M A N A G E M E N T T R A I N I N G A N D D E V E L O P M E N T , A N D T H E M E A S U R E M E N T O F C H A N G E : A N I N Q U I R Y B y G r e g o r y D e l a C r u z A f e w e m p i r i c a l s t u d i e s h a v e a t t e m p t e d t o d o c u m e n t , m o n i t o r , a n d v e r i f y t h e s o c i a l i z a t i o n o r n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n a s p e c t s o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s . E x t r e m e l y m i x e d r e s u l t s a n d c o n c l u s i o n s h a v e b e e n o b t a i n e d . E q u a l l y d i v e r g e n t a r e t h e m e a s u r e m e n t t e c h n i q u e s a n d s t r a t e g i e s u s e d . T h i s r a i s e s t h e i s s u e o f w h e t h e r t h e v a r i a n c e s i n t h e c o n c l u s i o n s r e a c h e d r e g a r d i n g t h e e f f i c a c y o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t a s a n o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n s t r a t e g y a r e a t t r i b u t a b l e t o t h e v a r i a n c e s i n m e a s u r e m e n t m e t h o d o l o g y . T h r e e r e s e a r c h i n v e s t i g a t i o n s o r s t u d i e s , c o n d u c t e d o n a n e x e m p l a r m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t a n c h o r e d i n t h e r e c e n t o r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t — t e a m b u i l d i n g a p p r o a c h , w e r e d e s i g n e d t o e x a m i n e t h i s r e s e a r c h q u e s t i o n . A l l t h r e e s t u d i e s s h a r e d t h e c o m m o n f e a t u r e o f a t t e m p t i n g t o d e t e c t , m o n i t o r , a n d v a l i d a t e t h e P r o c e s s o f s o c i a l i z a t i o n , i f i t o c c u r r e d , a m o n g a g r o u p 0 f P U b I l C s e c t o r , m i l i t a r y a f f i l i a t e d m a n a g e r s . T h e s t u d i e s d i f f e r e d i n n e a s u r e m e n t m e t h o d o l o g y . S t U d y 1 , r e p r e s e n t i n g t h e t r a d i t i o n a l a p p r o a c h , y i e l d e d t e r s e a n d s t r a i g h t f o r w a r d r e s u l t s . T h e d e p e n d e n t v a r i a b l e s , m e a s u r e d a t t h " £ P o i n t s i n t i m e a c r o s s t h e d u r a t i o n o f a w e e k l o n g s e m i n a r / w ° r k 5 h ° P . r e f l e c t e d n o r e a l c h a n g e o c c u r r i n g a m o n g t h e m a n a g e r s - L A E E A . G r e g o r y D e l a C r u z S t u d y 2 r e p r e s e n t e d t h e p a n e l a p p r o a c h i n t h e a n a l y s i s o f c h a n g e . V a r i o u s c h a n g e m o d e l s w e r e u s e d t o p r e d i c t t h e s t r u c t u r e o f t h e r e s u l t s a n d v a r i o u s t y p e s o f c o r r e l a t i o n a l a n d f a c t o r a n a l y s e s w e r e c o n d u c t e d . T h e r e s u l t s s u g g e s t e d t h a t a t l e a s t s o m e m o d e s t d e g r e e o f c h a n g e o r s o c i a l i z a t i o n t o o k p l a c e a s a c o n s e q u e n c e o f t h e m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i n t e r v e n t i o n . S t u d y 3 r e p r e s e n t e d a m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g a p p r o a c h . T h e M M D S r e s u l t s s u g g e s t e d t h a t a r a t h e r w i d e s p r e a d , s i g n i f i c a n t c h a n g e i n " c u l t u r e " o c c u r r e d . A c c o r d i n g l y , o n t h e b a s i s o f S t u d y 3 , i t m a y b e c o n c l u d e d t h a t t h e m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i n t e r v e n t i o n w a s r e l a t i v e l y c o g e n t a s a s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s a n d s u c c e e d e d i n i n n o c u l a t i n g n e w v i e w p o i n t s , i d e a s , a t t i t u d e s , p e r - s p e c t i v e s , a n d n o r m s . P l a c i n g t h e t h r e e s t u d i e s o n a s c a l e o f " s o c i a l i z a t i o n p o t e n c y , " u s i n g S t u d y l r e s u l t s , t h e p e s s i m i s t w o u l d a s s e r t t h a t t h e m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t w a s a " d i s m a l f a i l u r e . " U s i n g S t u d y 2 , t h e m i d d l e - o f - t h e - r o a d e r w o u l d p o i n t o u t t h a t i t w a s a m o d e r a t e s u c c e s s . U s i n g S t u d y 3 , t h e o p t i m i s t w o u l d c l a i m t h a t t h e i n t e r v e n t i o n w a s h i g h l y s u c c e s s f u l i n a l t e r i n g t h e n o r m s , p e r s p e c t i v e s , a t t i t u d e s , a n d o u t l o o k a m o n g t h e m a n a g e r s i n i n t e n d e d d i r e c t i o n s t h r o u g h o u t t h e d u r a t i o n o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . T h e a n s w e r t o t h e p i v o t a l q u e s t i o n r a i s e d i n t h i s r e s e a r c h , t h e r e f o r e , . m u s t b e i n t h e a f f i r m a t i v e . Q u i t e a p p a r e n t l y , t h e d i v e r g e n t r e s u l t s r e f l e c t e d i n e v a l u a t i o n s t u d i e s o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t a s a s o c i a l i z a t i o n s t r a t e g y m a y , i n l a r g e p a r t , b e r e c o n c i l e d b y t h e v a r i a n c e s i n . m e a s u r e m e n t G r e g o r y D e l a C r u z m e t h o d o l o g y . T h e i m p l i c a t i o n s o f t h i s r e s e a r c h f i n d i n g a r e d i s - c u s s e d t o g e t h e r w i t h s o m e r e c o m m e n d a t i o n s o n f u t u r e v a l i d a t i o n a c t i v i t y o f t h i s t y p e . m t 0 U t C " e M i n h v a P o f O e a H n r c e ] n o f . W V e o d h - p t n a e i c r e n ‘ a n i o c t n g e e e e l ‘ e w g u y n - a n n b g E i d e u . M t m n h p O h J y s a w s h P e T Q o e I d i e t O n 0 c a r O g o i a h ' a n v e 9 ‘ K r i i a n ‘ h a g m h l a I a t n e p E e X u I 1 t I I t F O ‘ s h e e n s e P p “ a r V o C k w i a . e n n a o l e t n n a u m c k o h h : a t 1 P h N d m i r e I e S u d D . ' h u ’ ‘ I e r i I T o r s g a n r i d l e F a e g l u d t . u l l i s r b o b h z t r t h . t o . r y p e s s e l l y o o s t , m P , h s . y c o m t e a T m a r s l I w s , u u m u l h f o p n t u o d c g t t T r e p s o a w l d i , i S o u r m h s p m o r n s e i s e t b t a b r u o y k G t d m , w a s n t s c h l t t o i r R e e g a i i D p h e o e i i i u t r l t o c y o n E d r o o i r n i g n t g s a c d e w f d s t r a g u h m s t e s t e y u c u r t a l t n o d y t o p c b h S , t n a a h t t s o y i e u t o t e i c , o n u i e u h f p t i n r e o o g h r h i a e t e m S i m o o g H n t t o l g e a m a a a h n o d p e n t t o h , y r d t h r t o , n h t , p a n a t i s e g t r s . t o s s i i e s n t c t a u e n e r o c n e K r p n a d h a r h r c f h l h n e a i c g a a w i n s s h o i t y i m c n k g i s s e u n , w a p n h o s , e t n g l n r t k h y a a t f e l , , l o h a a i s t a i s n o o f f M t h w o t u n h t n t o r a e o I u c a e l r i t t e g w s f b d l r r o t v e t h H o y t e . o m l t e r m t r h G g d w o r m p c a h e s w h t a l e u e a a r y e a H b s e e n a e d w u o a y " " t L h i o x t m p h i s w l w i i s h r d o e p o g . r h d o h r d v e n e o e t P i i n , i . n t l o i t y , s e g t t e a o d o o i e t i n t r n o . n s i i g n d r d v l a f m e a h l t l r c I l a c s D h m a t i e u . i a f a , e u n . D . n e u a i I o d e o h f m n M a e y v . g . t t k w n n a w i o d a d t l e , h s e e s t r t n s s e c t i i p o i I r n n t i a s , n s l I n n e i n a i n s s t h i d i t t c a h P a l o , d o t l l u h d d h r d a , s n n d l l w a e o a i h i u ' i d c i k l o e a L o l p e s b y d s d v u c o s l d u c a b b r l o l . t u o n a i s l k , e e e t a y u p r t t m . t c , d p n n g t h r i n e e o p l i k b c l b c p d u s a d i t . a e e e k a a p h u R h o s d n r o o u p i t s e a s , y d a a e o n w m i n a u y e l , o l G n t e b d r i t n o a e e c e i o g A C K N O A L E D G E M E N T S " 1 V O f f “ 1 C e m a t e s , R o b e r t M a d i g a n a n d I a n M i n e r s f o r t h e h e l p t h e y w i t h w o r r i t F h t n t t e H u a e c m t e a r s m t p o a h u c a , w e r r h i s o z . m o p A c o T u o l d m y n a f o r p p u f r t r o t e h n i d e d i i v m I o a r n m e o n g f i o n o e M r a l t r a s n n o , d e n t s e 1 a e t q b t e h a e t u h f i n a n c i a l s d h e p p t u o o f r h o n o r t O f n o w b e i n g t h e m o s t a c t i v e , s e n i o r P h . D . c a n d i d a t e i n S L I R . M y g r a t i t u d e a n d a p p r e c i a t i o n i s a l s o e x t e n d e d t o t h e P E O p l e o f “ t h e U n i t e d S t a t e s A r m y C o r r m u n i c a t i o n s C o m m a n d w h o l e n t a h e ‘ l p i n g h a n d i n m a k i n g t h i s d i s s e r t a t i o n p o s s i b l e . S p e c i a l t h a n k s 9 0 t o L e s t e r D o r e y , e m p l o y e e d e v e l o p m e n t s p e c i a l i s t a t t o t h i s r e s e a r c h e f f o r t . I w o u l d a l s o l i k e t o t h a n k a l l o f t h e m a n a g e r s w h o w e r e v e r y k i n d i n f i l l i n g o u t a l l o f t h e q u e s t i o n n a i r e s a s l " e q u e s i z e d . M y t h a n k s g o t o S a r a h R o e p c k e a n d m y w i f e L i s a f o r k e y p u n c h i n g a n d v e r - i ‘ F y i n g f i v e b o x e s o f I B M c a r d s . G r a t i t u d e i s a l s o e x p r e s s e d t o D a v e B r o w n a n d A n n e P i t t s o f M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y a n d t o C h r i s H e l l e r a n d N a n c y S u c i o f C o r n e l l U n i v e r s i t y f o r t h e c o m p u t e r . r e l a t e d a s p e c t s o f t h i s p r o j e c t . I w o u l d a l s o l i k e t o t h a n k D " - J o h n E . H u n t e r o f M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y f o r a l l o f t h e h e ] p a n d a d v i c e h e h a s g i v e n m e e v e n t h o u g h h e w a s n o t f o r m a l l y “ w o w e d i n t h i s p r o j e c t . M y a p p r e c i a t i o n g o e s t o D r . J i m T a y l o r , J a m i e D i n k e l a c k e r , a n d I a n M i n e r s f o r h e l p i n g m e w i t h t h e M M D S p o r t i o n o f t h i s P V ‘ O J G C t - I a m g r a t e f u l f o r t h e i r s h a r i n g o f M M D S i d e a s , a d v i c e , b o o k s , a n d U n p U b ] i S h e d m a n u s c r i p t s o n t h e t o p i c - M o s t l y , I e n j o y e d t h e b e e r t h e y b o u g h t m e a s w e g o s s i p e d a b o u t M M D S . T h e S e c r e t a r i a l s u p p o r t i n b a c k o f t h i s d i s s e r t a t i o n i n c l u d i n g t h e S e v e V ‘ a l r o u g h d r a f t s w h i c h p r e c e e d e d i t c a n o n l y b e d e s c r i b e d a s . . c o n - . 5 9 ; a . 1 U ‘ 1 1 . . . r . . . . h t n a s . : - o v l . . ‘ n 5 . l M O . ( I t . . . u . ) I ‘ . - a . 1 L ” W h o “ : 6 1 - ! v x ! 5 . . . v 0 . I 4 . m - . n y , l . t n n e r e ] t b y t i i x e l i 1 e J t a 1 t ” d p J " f e p p r g e Y a i d c e e n p a g o p 0 e . V h v s i o s w - u s e u e i h F h r . s m r " m w " k m t O l o l S s e h a a o h r c I o C r f t m m t e a a “ n m o e n n l S r c a ‘ t s o r a e z t o a , a r v t n r e e o u a f t r e e s h l a U f a a t a e c S h e h d i n E i f y l n s i e o t 1 i n l n s d v n h t w ° S a I o C l o r y H O f F o n " s , , n n a i w h I d c s r o d o a n e s e e f c h c e r i . s e o o d o d w v t r 1 s s i a e u e o e , s o t l e h o s i t o o h C a l e s t e t h G t . r s n e l f h t t h i i a h a i M e e , b a c i e e t C r i n k l e e d a d a A h p x o t t e k v a a a l c t c r J t y r n a o c e h i n p m D n n p l n s h s d o n a t i , e g s s e a o m g e e r d a d t r o a c a b n s e n a S c s t d r a o l f d a a o s e ' u m l m s r m i y o i n n t m r l u m r s g e c o t t C e a o g a s a i t e R e t s e i y h h n , w i r s d r s g n y o a d a l h s l s r p l n u e a w e d t m e r y , n e a r p k r t p a o p e t i D i i , p d g d e h w o t s p n r r e s e i e L e p e f t M o a i r d k e p s e o t t m s o n m e l o o f s e t d e s a e n e y r e y s p r - . i e c b a d e r r s o a r n e t m d r o , i o . n t t n r h o a t l w e e G n . c a t w t m a , e e e e i u a n a i a a o t h e t M a e f t r s e l p d t i M p c f l o i l t o ' a f s p d n a m i i d i m l i t y n r r D t y r a n a s n o v o t w f i u y L e s A M P g r . l r w e h i n , i g e l o e e o c s n i t t a l i a n r l s n y s i i i n c r a P d k t s a v a s h t n o i a l r e t n f b c t r t e h u k , e t t i e W d t o o h s t h t f n i o a g r r t e i o m e I e h o H . , o o n a e e r x v h n a a e a r n t c n d r e e t a e J l B l p a u a n T e e . n g i v e l v u s u s a m n t t k o a S r t c i n y e a s o s o t s h h s n t a i e e d n t i c u i e e M d M a w d n r w e a a o i g f n o g e n r r s n g n o t g . y h t u g t e d n t n o o e o e a a r d d h s r t v K r r t t i t t i t e M s , i h t a e J h a h p U t i e n o s h r o o n e o i m o t r a n e o l n s S i . r e k v n o d b n t v t f C e h i I r r h i c a r l e i o n i s y t d e D c r s d d e o u d u i u h t e i d , s r o d y u d d r n a i e v t o a l . i t a o s l u C n e o h n u e o r e e u s a t m d h L t l s , s u i e d n g e u a C a i l i , d v f u y f e r e D t o i t y . t h o o m a n o w s t n b l k n l r t n r o y n e r s a s y n p t m e ‘ e l l e a o r y D e n t n i n g d e t m , n i a o a n n r g e s s . r c g c , . e e e i n h e l p i n . f t 9 m e m e e t s u c c e s s f u l l y t h e r e q u i r e m e n t s 0 m y m a n a g e m e n c o g n a t e . I a l s o w a n t t o t h a n k D r . N e i l S c h m i t t o f t h e D e p a r t m e n t ’ 0 \ fl 1 I . 0 v . . . . . a a v u p - 3 . . . . . . a C 4 3 ! ! L . . . C u . : 1 _ L p ) ' . . ; u c u C 0 - . 4 o f P s y c h o l o g y f o r h i s e x p e r t i s e a n d a d v i c e i n m e t h o d o l o g y . I a l s o t h a n k D r . S c h m i t t f o r s e r v i n g a s m y a d v i s o r a n d f o r h e l p i n g m e s u c c e s s f u l l y m e e t t h e r e q u i r e m e n t s o f m y p s y c h o l o g y c o g n a t e . T h i s a u t h o r e x t e n d s h i s f u l l a p p r e c i a t i o n a n d g r a t i t u d e t o D r - T h o m a s H . P a t t e n J r . f o r a l l w h a t h e h a s d o n e f o r m e n o t o n l y f o r t h i s d i s s e r t a t i o n a l o n e , b u t m o r e i m p o r t a n t l y , f o r a l l t h a t h e h a s d o n e i n h e l p i n g m e p r e p a r e a s a p r o f e s s i o n a l i n m y " ‘ 3 5 o r f i e l d . T h e i d e a f o r t h i s d i s s e r t a t i o n g a v e b i r t h i n a d o c t o r a l s e m i n a r t a u g h t b y D r . P a t t e n . T o g e t h e r w i t h L e s t e r D O P e y , D r . P a t t e n p r o v i d e d t h e i n s p i r a t i o n , i m p e t u s , a n d S u p p o r t w h i c h h e l p e d t h i s d i s s e r t a t i o n p r o c e e d f r o m a n i d e a t o f u l l r e a l i z a t i o n . I c o u l d a l w a y s c o u n t o n D r . P a t t e n f o r S u p p o r t , p a t i e n c e , u n d e r s t a n d i n g , d i r e c t i o n , a n d f a s t f e e d b a c k a t e v e r y p h a s e o r s t e p t h i s d i s s e r t a t i o n t o o k . C l e a r l y , D r . p a " i t e n e x e r t e d a m a j o r , i n p o r t a n t , a n d g r o w t h f u l i m p a c t u p o n m y d e v e l o p m e n t a s a P h . D . c a n d i d a t e a n d u p o n t h e s u c c e s s f u l c o m p l e t i o n o f t h i s d i s s e r t a t i o n . I t r u l y a m i n d e b t e d a n d g r a t e f u l t o t h e e f f o r t s i n v e s t e d b y D r . P a t t e n i n m e a s t e a c h e r , p r o f e s s o r , d ' i S s e r t a t i o n c o m i t t e e m e m b e r , a d v i s o r , a n d f r i e n d . T h e c h a i r m a n o f m y d i s s e r t a t i o n c o m m i t t e e w a s D r . M i c h a e l L . M o o r e . D r . M i c h a e l L . M o o r e a n d t h i s a u t h o r b e g a n i n t e r a c t i n g m i d w a y i n t o m y M a s t e r ' s p r o g r a m w h e n I v o l u n t e e r e d t o h e l p h i m r e a d a n d r e C O r d c o m n e n t s o n s t u d e n t p a p e r s . F r o m a b o u t t h a t p o i n t i n t i m e t o S e v e r a l y e a r s t h e r e a f t e r , I s e r v e d a s D r . M o o r e ' s g r a d u a t e 6 1 - S S 1 s t a n t . A s a P h . D . c a n d i d a t e , D r . M o o r e e x e r t e d a m a j o r a n d i m p o r t a n t i n f l u e n c e o n m y g r o w t h a n d d e v e l o p m e n t i n t h e a r e a o f p e r s o n n e l m a n a g e m e n t a n d o r g a n i z a t i o n a l b e h a v i o r . I n t e r m s o f m y o w n g r o w t h a s a P h . D . s t u d e n t , D r . M o o r e h e l p e d m e t o a c q u i r e s k i l l s a n d k n o w l e d g e s i n t h e a r e a s o f t e a c h i n g , c o n s u l t i n g , a n d r e s e a r c h . D r . M o o r e p r o v i d e d m e w i t h f u l l a c c e s s t o h i s t e a c h i n g m a t e r i a l , h i s c o n s u l t i n g w o r k , u n p u b l i s h e d p a p e r s , m a n u s c r i p t s , J ' O u r n a l s , b o o k s , f i l e d r a w e r s , a n d a n y o t h e r i t e m s t h a t I w a s i n t e r e s t e d i n a s a s t u d e n t . D r . M o o r e a l s o e n s u r e d , W h e n e v e r P o s s i b l e , t h a t I r e c e i v e d s o m e f i n a n c i a l s u p p o r t d u r i n g m y P h . D . P r o g r a m . I n a l l t h e t i m e I h a v e w o r k e d u n d e r D r . M o o r e , I a l w a y s f e e l 1 : t h a t I w a s a j u n i o r c o l l e a g u e r a t h e r t h a n s o m e " p e o n P h . D S t u d e n t " . I c o u l d a l w a y s a n d u n h e s i t a t i n g l y p l a c e m y f u l l e s t c o n f i d e n c e a n d t r u s t i n D r . M o o r e . I c o u l d a l w a y s c o u n t o n D r . M o o r e f o r a d v i c e , h e l p , s u p p o r t , a n d d i r e c t i o n a n y t i m e I f e l t a " E e d f o r i t . A l l I h a d t o d o w a s t o a s k . O n n u m e r o u s o c c a s i o n s , I d i d a n d t h e r e i s j u s t n o p o s s i b l e w a y I c a n f u l l y r e p a y D r . M ° ° r e f o r a l l o f t h e t i m e , e f f o r t , w o r r y , a n d a d v i c e h e h a s g i v e n m e t h r o u g h o u t t h e y e a r s . I s i n c e r e l y t h a n k D r . M i c h a e l M o o r e a n d e x t e n d m y d e e p e s t g r a t i t u d e a n d a p p r e c i a t i o n f o r a l l o f t h e h e ‘ l 3 a n d s u p p o r t h e h a s g i v e n m e t h r o u g h o u t m y s t a y a s a P h . D . C a r I c l ‘ i d a t e i n t h e S c h o o l o f L a b o r a n d I n d u s t r i a l R e l a t i o n s a n d F o r f i n a l l y “ s e e i n g m e t h r o u g h . " T o m y l o v i n g w i f e , F e l i z a , t h e r e a r e n o w o r d s t h a t c a n a c c u r a t e l y d . . . . . e S C Y ‘ i b e m y i n d e b t e d n e s s , a p p r e C i a t i o n , a n d g r a t i t u d e f o r a l l t h e w O h k 3 s a c r i f i c e , e n c o u r a g e m e n t , a n d s u p p o r t s h e h a s . g i V e n ‘ m e . 1 : b r o u g h o u t t h e y e a r s . H a d i t n o t b e e n f o r h e r ' h e l p , s u p p o r t , P a - . t " e n c e , u n d e r s t a n d i n g , a n d l o v e e s p e c i a l l y i n m y " r o u g h t i m e s " , ‘ - ‘ 1 I l ( l : a . o u t . » p ‘ 4 / n t u o t t q . . : 2 . I ‘ I - I . L u . . . c « I t ; c s . l v n p t ‘ I . . ‘ 6 ‘ ! v I 9 v . 4 s u c c e s s f u l c o m p l e t i o n o f t h i s d i s s e r t a t i o n , m y P h . D . p r o g r a m , a n d m y M a s t e r ' s p r o g r a m w o u l d h a v e r e m a i n e d " w i s h f u l t h i n k i n g . " I e x t e n d , t o m y w i f e F e l i z a , m y d e e p e s t l o v e , a p p r e c i a t i o n , a n d t h a n k s f o r b e i n g a t m y s i d e " a l l t h e w a y . " W i t h t h i s c o m e s t h e p r o m i s e o f n o m o r e l e a v i n g o f m y " d i s s e r t a t i o n s t u f f " o n t h e b e d r o o m f l o o r s , t h e l i v i n g r o o m f l o o r , h a l l w a y s , t h e k i t c h e n c o u n t e r , t h e s t o v e , o r i n t h e b a t h r o o m . T o a l l t h e k i n d a n d g e n e r o u s p e o p l e w h o h a v e h e l p e d t h i s a u t h o r o v e r t h e y e a r s , I t h a n k y o u s i n c e r e l y . I n f u t u r e y e a r s , W h e n I p e e k i n t o t h i s d i s s e r t a t i o n a g a i n , i t w i l l c e r t a i n l y b r - i n g s m i l e s a n d l a u g h t e r t h a t t h o s e w h o w e r e u n i n v o l v e d w i t h ” ‘ 1 ’ s e f f o r t w i l l n e v e r u n d e r s t a n d . A g a i n , t o t h o s e w h o h e l p e d m e a I e x t e n d m y a p p r e c i a t i o n . T h a t I w i l l h a v e c o m p l e t e d t h i s d ‘ i S s e r t a t i o n a n d t h e P h . D . p r o g r a m i s a l l y o u r f a u l t . A l s o i f “ " 1 s d i s s e r t a t i o n c o n t a i n s a n y e r r o r s , a n d i f I c o u l d p l a c e t h e b l a m e o n a l l o f t h o s e w h o h e l p e d , I w o u l d . A n d n o w , o n w i t h t h e H a w a i i a n l u a u . F E L I Z A B . D E L A C R U Z D E D I C A T E D T O : M y L o v i n g W i f e T A B L E O F C O N T E N T S P a g e L I S T O F T A B L E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L I S T O F F I G U R E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C H A P T E R 1 . I N T R O D U C T I O N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l T h e P r i m a c y o f O r g a n i z a t i o n a l S u r v i v a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l C o m p e t e n t M a n a g e m e n t : A D e c i s i v e R e s o u r c e . . . . . . . . . . . . . . . . 2 C o m p e t e n t M a n a g e m e n t : A S c a r c e R e s o u r c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 T h e M a n a g e m e n t D e v e l o p m e n t B o o m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 O r g a n i z a t i o n a l S o c i a l i z a t i o n a n d M a n a g e m e n t D e v e l o p m e n t . . . 6 T h e T r a i n i n g A p p r o a c h t o O r g a n i z a t i o n M a n a g e m e n t D e v e l o p m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 O r g a n i z a t i o n a l D e v e l o p m e n t a n d t h e T e a m w o r k A p p r o a c h t o M a n a g e m e n t D e v e l o p m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 0 T h e C h a r a c t e r o f T e a m D e v e l o p m e n t / B u i l d i n g I n t e r v e n t i o n s . . l l O r g a n i z a t i o n a l S o c i a l i z a t i o n , O r g a n i z a t i o n a l D e v e l o p - m e n t , a n d N o r m a t i v e R e e d u c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 6 D i s s e r t a t i o n T h r u s t a n d O r g a n i z a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 c Z H I X P T E R 2 . A L I T E R A T U R E O V E R V I E W A N D R E S E A R C H D I R E C T I O N A L A V E N U E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 I n t r o d u c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 S y m b o l i c P r o c e s s e s a n d M a n a g e r i a l L e a r n i n g : A T h e o r e t i c a l O v e r v i e w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 T S o m e A s s u m p t i o n s a n d T h e o r e t i c a l B i a s e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5 A L i t e r a t u r e O v e r v i e w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7 A n A s s e s s m e n t o f t h e L i t e r a t u r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 l S a l i e n t T h e o r e t i c a l a n d R e s e a r c h N e e d s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 8 T h e o r e t i c a l C o n c e r n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 8 C o n t e n t C o n c e r n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 M e a s u r e m e n t C o n c e r n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4 S u m m a r y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 O C H “ \ P ‘ I ’ E R 3 . R E S E A R C H C O N T E X T , M E T H O D O L O G Y , A N D A N A L Y T I C A L P R O C E D U R E S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 I n t r o d u c t i o n a n d S t a t e m e n t o f t h e P r o b l e m . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 O r g a n i z a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 3 R e s e a r c h S e t t i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 4 T h e U . S . A r m y C o m m u n i c a t i o n s C o m m a n d ( U S A C C ) . . . . . . . . . . . . . . 6 6 ( O r g a n i z a t i o n D e v e l o p m e n t T h r o u g h T e a m b u i l d i n g ( O D T T B ) : A S e r i e s o f S e m i n a r / W o r k s h o p s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 9 T A B L E O F C O N T E N T S ( C o n t i n u e d ) P a g e O D T T B : I t s G o a l s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 O O D T T B : I t s D e s i g n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2 S u m m a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 9 R e s e a r c h : O r i g i n a t i o n , S t r a t e g y , a n d D e s i g n . . . . . . . . . . . . . . . 8 O P a r t i c i p a n t S a m p l e C h a r a c t e r i s t i c s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2 D a t a G a t h e r i n g P r o c e d u r e s a n d M e a s u r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 6 S t u d y 1 . T h e o r e t i c a l C o n s i d e r a t i o n s , P r e d i c t i o n s , a n d D a t a A n a l y t i c S t r a t e g y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 I n t r o d u c t i o n a n d T h e o r e t i c a l C o n s i d e r a t i o n s . . . . . . . . . . . 8 8 R e s e a r c h a n d D o m a i n a n d P r e d i c t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1 M e a s u r e s a n d A n a l y t i c a l P r o c e d u r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 3 S u m m a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 4 S t u d y 2 . T h e o r e t i c a l C o n s i d e r a t i o n s , P r e d i c t i o n s , a n d D a t a A n a l y t i c S t r a t e g y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 5 I n t r o d u c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 5 S o m e T h e o r e t i c a l a n d M e a s u r e m e n t C o n s i d e r a t i o n s . . . . . . . 9 6 A n a l y t i c a l P r o c e d u r e s a n d P r e d i c t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 1 E r r o r o f M e a s u r e m e n t M o d e l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 4 " M o o d f o r t h e D a y " M o d e l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 4 E n d o g e n o u s R e a l C h a n g e M o d e l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 8 E x o g e n o u s R e a l C h a n g e M o d e l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 9 " G a m m a " C h a n g e M o d e l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 0 S u m m a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 1 S t u d y 3 . T h e o r e t i c a l C o n s i d e r a t i o n s , P r e d i c t i o n s , a n d D a t a A n a l y t i c S t r a t e g y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2 I n t r o d u c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2 C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y : A G e n e r a l P e r s p e c t i v e . . 1 1 4 C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y : A n I l l u s t r a t i o n . . . . . . . . 1 2 7 C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y : A S u m m a t i o n . . . . . . . . . . . . 1 3 4 M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g : A B r i e f D e s c r i p t i o n a n d I n t r o d u c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 4 M M D S : A P r o c e d u r a l O v e r v i e w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 5 M M D S : S o m e M e t h o d o l o g i c a l A d v a n t a g e s . . . . . . . . . . . . 1 3 8 M M D S : S u m m a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 0 C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y D e d u c t i o n s a n d I m p l i c a - t i o n s f o r M M D S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 1 P r e d i c t i o n s , R a t i o n a l e , a n d T e s t i n g P r o c e d u r e s . . . . . . . . 1 4 7 S u m m a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 2 S u m m a r y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 3 C : H A P T E R 4 . R E S E A R C H R E S U L T S A N D D I S C U S S I O N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 4 I n t r o d u c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 4 S t u d y 1 . T h e T r a d i t i o n a l A p p r o a c h : T h e E m p i r i c a l F i n d i n g s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 4 S t u d y 2 . T h e P a n e l A p p r o a c h : T h e E m p i r i c a l F i n d i n g s . . . . . . 1 5 5 S t u d y 3 . T h e M e t r i c M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g A p p r o a c h : T h e E m p i r i c a l R e s u l t s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 8 [ D i s c u s s i o n o f t h e R e s u l t s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 5 T A B L E O F C O N T E N T S ( C o n t i n u e d ) P a g e S t u d y 1 . T h e T r a d i t i o n a l A p p r o a c h : D i s c u s s i o n . . . . . . . . . . . 2 2 6 S t u d y 2 . T h e P a n e l A p p r o a c h : D i s c u s s i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 6 S t u d y 3 . T h e M e t r i c M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g A p p r o a c h : A D i s c u s s i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5 8 S o m e T h e o r e t i c a l a n d E m p i r i c a l C o n t r a d i c t i o n s a n d a C o m p a r i s o n A c r o s s S t u d i e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6 6 A C a u t i o n a r y N o t e o n t h e C o r r e l a t i o n C o e f f i c i e n t . . . . . . . . . . 2 7 8 S u m m a r y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8 3 ( 3 t { l \ F ’ T E R 5 . S U M M A R Y , L I M I T A T I O N S , I M P L I C A T I O N S A N D C O N C L U S I O N S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8 5 I n t r o d u c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8 5 G e n e r a l O v e r a l l F i n d i n g s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8 6 L i m i t a t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 1 I m p l i c a t i o n s o f t h i s R e s e a r c h P r o j e c t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 4 F u t u r e R e s e a r c h S u g g e s t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 5 P r a c t i c a l I m p l i c a t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 8 S u m m a r y a n d C o n c l u s i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 1 A P P E N D I C E S . A P P E N D I X A : M M D S Q U E S T I O N N A I R E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 5 . A P P E N D I X B : Q U E S T I O N N A I R E I T E M S , S C A L E I N T E R C O R R E L A - T I O N S , A N D F I N A L S C A L E R E L I A B I L I T I E S . . . . . . . . . 3 1 6 . A P P E N D I X C : P A I R W I S E S A M P L E S I Z E S : T I M E 1 . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 4 A P P E N D I X D : P A I R W I S E S A M P L E S I Z E S : T I M E 2 . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 5 . A P P E N D I X E : P A I R W I S E S A M P L E S I Z E S : T I M E 3 . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 6 . A P P E N D I X F : D E S C R I P T I V E S T A T I S T I C S F O R P A I R W I S E C O M P A R I S O N S , T I M E 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 7 A P P E N D I X G : D E S C R I P T I V E S T A T I S T I C S F O R P A I R W I S E C O M P A R I S O N S , T I M E 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 9 A P P E N D I X H : D E S C R I P T I V E S T A T I S T I C S F O R P A I R W I S E C O M P A R I S O N S , T I M E 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 4 1 A P P E N D I X I : C O M M U N A L I T Y E S T I M A T E S F O R D I F F E R E N T T Y P E S O F F A C T O R A N A L Y S I S P R O C E D U R E S - - T I M E 1 . . . . . . . . 3 4 3 A P P E N D I X J : C O M M U N A L I T Y E S T I M A T E S F O R D I F F E R E N T T Y P E S O F F A C T O R A N A L Y S I S P R O C E D U R E S - - T I M E 2 . . . . . . . . 3 4 4 T A B L E O F C O N T E N T S ( C o n t i n u e d ) P a g e A P P E N D I X K : C O M M U N A L I T Y E S T I M A T E S F O R D I F F E R E N T T Y P E S O F F A C T O R A N A L Y S I S P R O C E D U R E S - - T I M E 3 . . . . . . . . 3 4 5 A P P E N D I X L : C R O S S - L A G G E D C O R R E L A T I O N A N A L Y S I S D I A G R A M S F O R T I M E 1 A N D T I M E 2 . . . . . . . . . . . . . . . 3 4 6 A P P E N D I X M : C R O S S - L A G G E D C O R R E L A T I O N A N A L Y S I S D I A G R A M S F O R T I M E 2 A N D T I M E 3 . . . . . . . . . . . . . . . 3 5 3 A P P E N D I X N : C R O S S - L A G G E D C O R R E L A T I O N A N A L Y S I S D I A G R A M S F O R T I M E 1 A N D T I M E 3 . . . . . . . . . . . . . . . 3 6 0 B I B L I O G R A P H Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6 7 L I S T O F T A B L E S T a b l e P a g e ( . s ) . 3 . 1 B a c k g r o u n d C h a r a c t e r i s t i c s , M a r y l a n d O n e M a n a g e r s . . . . . 8 3 3 . 2 B a c k g r o u n d C h a r a c t e r i s t i c s , M a r y l a n d T w o M a n a g e r s . . . . . 8 4 3 - 3 B a c k g r o u n d C h a r a c t e r i s t i c s , A r i z o n a M a n a g e r s . . . . . . . . . . 8 5 4 . 1 A M e a n s a n d S t a n d a r d D e v i a t i o n s F o r T h e F i r s t , S e c o n d , a n d T h i r d A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 6 - 1 5 7 4 . 2 A M e a n s , S t a n d a r d D e v i a t i o n s , a n d T e s t - R e t e s t R e l i a - b i l i t i e s f o r t h e F i r s t , S e c o n d a n d T h i r d A d m i n i s - t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 9 4 - 2 3 S t a t i c C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T h e F i r s t A d m i n i s - t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 1 - 1 6 2 4 - 2 C S t a t i c C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T h e S e c o n d A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 3 - 1 6 4 4 - 2 0 S t a t i c C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T h e T h i r d A d m i n i s — t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 5 - 1 6 6 4 * 2 5 C r o s s - L a g C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T h e T i m e 1 a n d T i m e 2 A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 7 - 1 6 8 4 ' 2 F C r o s s - L a g C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T h e T i m e 2 a n d T i m e 3 A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 9 - 1 7 0 4 ‘ 2 3 C r o s s - L a g C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T h e T i m e 1 a n d T i m e 3 A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7 1 - 1 7 2 4 ‘ 2 ” I m p a c t a n d S e l f - I m p a c t C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T i m e 2 - T i m e 1 a n d T i m e 1 A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . 1 7 3 - 1 7 4 4 ’ 2 1 I m p a c t a n d S e l f - I m p a c t C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T i m e 3 - T i m e 2 a n d T i m e 2 A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . 1 7 5 - 1 7 6 4 ‘ 2 0 I m p a c t a n d S e l f - I m p a c t C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T i m e 3 - T i m e 2 a n d T i m e 1 A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . 1 7 7 - 1 7 8 4 ‘ 2 K I m p a c t a n d S e l f - I m p a c t C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T i m e 3 — T i m e 1 a n d T i m e 2 , A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . 1 7 9 - 1 8 0 4 T 2 L D y n a m i c C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T h e F i r s t a n d S e c o n d A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 1 - 1 8 2 4 . T 2 “ D y n a m i c C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r t h e S e c o n d a n d T h i r d A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 3 - 1 8 4 f . . . . / : . . . L I S T O F T A B L E S ( C o n t i n u e d ) P a g e ( s ) D y n a m i c C o r r e l a t i o n M a t r i x F o r T h e F i r s t a n d T h i r d A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 5 - 1 8 6 V a r i m a x R o t a t e d F a c t o r M a t r i c e s F o r T i m e 1 T o T i m e 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 5 I n t r a c l a s s , I n t e r c l a s s C o r r e l a t i o n s , a n d E s t i m a t e d C o m m o n V a r i a n c e B e t w e e n F a c t o r S t r u c t u r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 7 S c r e e L i n e s , P e r c e n t o f R e a l D i s t a n c e A c c o u n t e d F o r , a n d C u m u l a t i v e P e r c e n t a g e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 o M e a n s , S t a n d a r d D e v i a t i o n s , a n d T e s t - R e t e s t R e l i a b i l i t i e s F o r S e l e c t P a i r w i s e C o m p a r i s o n s F o r T i m e 1 T o T i m e 3 A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . 2 1 1 - 2 1 2 T i m e 1 D i s t a n c e M e a n s M a t r i x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 5 T i m e 2 D i s t a n c e M e a n s M a t r i x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 5 T i m e 3 D i s t a n c e M e a n s M a t r i x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 7 T i m e 1 F a c t o r C o o r d i n a t e M a t r i x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 9 T i m e 2 F a c t o r C o o r d i n a t e M a t r i x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 0 T i m e 3 F a c t o r C o o r d i n a t e M a t r i x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 1 R e l i a b i l i t y R a t i o s F o r T i m e 1 a n d T i m e 2 S y n c h r o n o u s C o r r e l a t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 7 R e l i a b i l i t y R a t i o s F o r T i m e 2 a n d T i m e 3 S y n c h r o n o u s C o r r e l a t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 8 R e l i a b i l i t y R a t i o s F o r T i m e 1 a n d T i m e 3 S y n c h r o n o u s C o r r e l a t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 9 T h e E s t i m a t e d G e n e r a l F a c t o r F o r t h e F i r s t , S e c o n d , a n d T h i r d A d m i n i s t r a t i o n S c o r e s . . . . . . . . . . . . . 2 4 2 . n J . N J O n I 1 0 1 0 o n ' I ( ) L I S T O F F I G U R E S P a g e U S A C C O r g a n i z a t i o n a l S t r u c t u r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 8 D e s i g n o f t h e T e a m b u i l d i n g S e m i n a r / W o r k s h o p . . . . . . . . . . 7 1 B e h a v i o r a l S h i f t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 9 A R e p r e s e n t a t i o n C o r r e l a t i o n M a t r i x S u m m a r i z i n g T h e C o m p u t a t i o n a l N a t u r e o f t h e S t a t i c , C r o s s - L a g , I m p a c t , a n d D y n a m i c D a t a F o r T h r e e T i m e P e r i o d s . . . . . . 1 0 2 C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y : A S c h e m a t i c D i a g r a m . . . . 1 2 3 B e h a v i o r a l C h a n g e a s a F u n c t i o n o f T i m e a n d C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n : S o m e M a j o r O u t c o m e P o s s i b i l i t i e s . . . . . . . 1 2 6 R a n d o m a n d N o n - R a n d o m S c r e e L i n e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 8 O D T T B - M D S P l o t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 2 S c h e m a t i c D i a g r a m o f C r o s s - L a g g e d C o r r e l a t i o n A n a l y s i s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 8 T h e G e n e r a l F a c t o r i n O p e r a t i o n i n C r o s s - L a g g e d C o r r e l a t i o n a l A n a l y s i s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 0 C H A P T E R 1 I N T R O D U C T I O N T h e P r i m a c y o f O r g a n i z a t i o n a l S u r v i v a l E v e r y a g e d e v e l o p s a d o m i n a n t f o r m o f h u m a n o r g a n i z a t i o n t h a t i s u n i q u e a n d r e s p o n s i v e t o t h e r e q u i r e m e n t s o f t h a t e r a , a s s e r t s W a r r e n B e n n i s ( 1 9 6 9 ) . E r a s c h a n g e a n d b y n e c e s s i t y , t h i s i m p l i e s t h a t o r g a n i z a t i o n s m u s t e n g a g e i n r e v i t a l i z a t i o n , r e b u i l d i n g , o r d e v e l o p m e n t . T h e r e a s o n i s s i m p l e . T h e f i r s t a n d u l t i m a t e t e s t O f ' a n y o r g a n i z e d h u m a n e f f o r t i s s u r v i v a l a n d s u c c e s s f u l f u n c t i o n i n g . T h e i m p o r t a n c e o f o r g a n i z a t i o n a l s u r v i v a l c a n n o t b e u n d e r - S C O Y ‘ e d . O u r s o c i e t y i s a s o c i e t y o f o r g a n i z e d i n s t i t u t i o n s . I " " ‘ - ‘ - | " e a s i n g l y , n e a r l y e v e r y m a j o r s o c i a l t a s k i s t o d a y b e i n g e n t l F ‘ u s t e d t o l a r g e s c a l e o r g a n i z a t i o n s . T o t h e s e i n s t i t u t i o n s , t h e 6 v a P a g e c i t i z e n o f t o d a y l o o k s f o r h i s l i v e l i h o o d , o p p o r t u n i t y , s e t l l d r i t y , s t a t u s , a c h i e v e m e n t , a n d f u l f i l l m e n t a s a u n i q u e i n d i v i d u a l ( D m c k e r , 1 9 7 4 ) . I n d e e d , a s i g n i f i c a n t w a t e r o f c i t i z e n s c o m e i n t o C o n t a c t w i t h t h e m , s p e n d m u c h o f t h e i r t i m e i n t h e m , a n d a r e i " f 1 U e n c e d b y t h e m ( M a r c h a n d S i m o n , 1 9 5 8 , p . 2 . ) T h e d e l i c a t e i n t e r d e p e n d e n c i e s a m o n g i n d i v i d u a l s , o r g a n i z a t i o n s , fi n d s o c i e t y , t h u s , s e r v e a s a c o n t i n u a l r e m i n d e r o f t h e p a r a m o u n t j I “ D o r t a n c e o f o r g a n i z a t i o n a l s u r v i v a l . T h e s o c i a l i n p e r a t i v e o f t : - h ‘ s i s c l e a r . I f l a r g e s c a l e o r g a n i z a t i o n s a r e t o s u r v i v e , i t s L C I : 2 ! O . 1 . . _ ' _ r ¢ . o r i t s m a n a g e m e n t s m u s t p e r f o r m a n d b e e f f e c t i v e . C o m p e t e n t M a n a g e m e n t : A D e c i s i v e R e s o u r c e A l l i n s t i t u t i o n s , t o f u n c t i o n s u c c e s s f u l l y , r e q u i r e a c o m p e - t e n t m a n a g e m e n t . I t i s e v i d e n t t h a t m a n a g e r i a l w o r k i s a l m o s t c o m p l e t e l y t h a t o f d e v e l o p i n g , d i r e c t i n g , a n d e n e r g i z i n g o r g a n i z a - t i o n ( B a r n a r d , 1 9 3 8 ) . T h e r o l e s o f m a n a g e m e n t a r e , o f c o u r s e , m u l t i p l e . B u t t h e r o l e o f t h e m a n a g e r m a y b e b e s t s u m n a r i z e d a s t h e d y n a m i c , l i f e - g i v i n g , a n d l i f e - s u s t a i n i n g e l e m e n t i n e v e r y o r g a n i z a t i o n . O f a l l t h e " f a c t o r s o f p r o d u c t i o n " , c o m p e t e n t m a n a g e m e n t i s p r o b a b l y t h e m o s t d e c i s i v e e s p e c i a l l y i n a c o m p e t i - t i v e e c o n o m y m a r k e d b y s c a r c e r e s o u r c e s . W i t h o u t c o n p e t e n t , r e s p o n s i b l e m a n a g e m e n t , t h e r e c a n b e n o s u c c e s s f u l l y f u n c t i o n i n g ° r Q a n i z a t i o n . I n d e e d , o r g a n i z a t i o n a l s u r v i v a l h i n g e s u p o n m a n a g e m e n t , i t s c o m p e t e n c e , a n d i t s p e r f o r m a n c e . T r u l y , m o d e r n 3 ° C ? e t y h a s a n i m p o r t a n t s t a k e i n t h e c o m p e t e n c e , s k i l l , a n d r e s p o n s i b i l i t y o f m a n a g e m e n t ( D r u c k e r , 1 9 5 4 , p . 5 ) . T h i s i m p e r a t i v e h o l d s t r u e n o t o n l y f o r p r o f i t - o r i e n t e d c o r p o r a t i o n s . I t i s a l s o a p p r o p r i a t e t o t h e s e r v i c e i n s t i t u t i o n s , e s p e < : i a 1 1 y g o v e r n m e n t a c t i v i t i e s , t h e a r m e d f o r c e s , a n d t h e p r o v i - s i o n o f e f f i c i e n t m i l i t a r y d e f e n s e . C o n t e m p o r a r y s o c i e t y h a s b a c o n » m u c h d i s e n c h a n t e d w i t h t h e f r e q u e n t r e l e v a t i o n s o f i n e p t n e s s , w a s t e f u l n e s s , g r o s s i n e f f i c i e n c y , a n d t h e l a c k o f h e s u l t s o c c u r r i n g w i t h i n g o v e r n m e n t . T h u s , t h e r e w i l l b e e v e r i h e " e a s i n g p r e s s u r e f o r t h e p u b l i c s e c t o r o r t h e s e r v i c e i n s t i t u - t ‘ i O h s t o i m p r o v e p r o d u c t i v i t y a n d e f f e c t i v e n e s s ( G u i l d n e r , 1 9 7 5 ; ) I ( C . I J . . u m . o p v i ) . . . o r I . ( . l L O n 1 ‘ I . n . : 0 4 ) . a . . . t . ¢ _ u . w w m “ “ “ 1 3 A . ; I . ‘ 1 ' ) H I . I l l l l r u 1 m 3 . . . T h o m a s , 1 9 7 6 ) . T h i s m a y d e p e n d , t o a l a r g e e x t e n t , o n a n a b i l i t y t o p r o d u c e a b l e , r e s p o n s i b l e , a n d i n n o v a t i n g m a n a g e r s , w i l l i n g a n d c a p a b l e o f s e i z i n g t h e i n i t i a t i v e i n l e a r n i n g h o w t o m a n a g e s e r v i c e i n s t i t u t i o n s f o r e f f e c t i v e p e r f o r m a n c e . T h u s , t h e a b i l i t y t o d e v e l o p c o m p e t e n t m a n a g e r s a n d m a i n t a i n a s t e a d y s u p p l y , f o r t h e s e r v i c e i n s t i t u t i o n s , m a y w e l l b e t h e b i g g e s t a n d t h e m o s t i m p o r t a n t c h a l l e n g e i n t h i s c e n t u r y ( D r u c k e r , 1 9 7 4 , p . 1 6 6 ) . I n a d d i t i o n t o s k i l l d e v e l o p m e n t , t h e r e a r e n o r m s , v a l u e s , a n d p e r s p e c - t i v e s a p p r o p r i a t e t o e a c h w o r k o r g a n i z a t i o n w h i c h m a n a g e r s m u s t 1 e a r n i n o r d e r t o b e e f f e c t i v e . C o m p e t e n t M a n a g e m e n t : A S c a r c e R e s o u r c e A c c o r d i n g t o a r e c e n t r e v i e w ( C a m p b e l l , e t a 1 . , 1 9 7 0 ) , t h e f 1 0 ' ” o f h i g h - l e v e l m a n p o w e r i n t o m a n a g e r i a l f u n c t i o n s i s f a r [ ’ 9 1 o u r c u r r e n t d e m a n d s . T h e p r e d i c t i o n i s t h a t i n t h e f u t u r e , a n i n c r e a s i n g n u m b e r o f m a n a g e r i a l j o b s w i l l b e c o m e u n f i l l e d b e c a u s e f : e W e r p e r s o n s w i l l b e a v a i l a b l e t o s t a f f t h e m . L o w e r b i r t h r a t e s , s m a l l e r p r o p o r t i o n s o f c o l l e g e g r a d u a t e s w i l l i n g t o e n t e r b u s i n e s s c a r e e r s , a n d r a p i d o r g a n i z a t i o n a l g r o w t h a r e b u t s o m e o f t h e f a c t o r s c o n t r i b u t i n g t o t h e s h o r t s u p p l y o f a v a i l a b l e m a n a g e r i a l t a l e n t . T h e m a j o r i m p l i c a t i o n o f t h e s e c u r r e n t a n d i m p e n d i n g S h o w t a g e s i s t h a t b u s i n e s s f i r m s a n d g o v e r n m e n t a g e n c i e s n e e d t i e s D e r a t e l y t o l e a r n m o r e a b o u t h o w t o d e v e l o p , n u r t u r e , a n d 9 0 " S e r v e t h e s c a r c e r e s o u r c e o f e f f e c t i v e m a n a g e r s ( C a m p b e l l , Q t 3 1 . , 1 9 7 0 , p . 2 ) . T h i s v i e w , t o g e t h e r w i t h t h e v i e w o f " l a h a g e m e n t a s a c r u c i a l f a c t o r i n e c o n o m i c a n d s o c i a l g r o w t h , ‘ - I _ | I I a s D . 1 . . 1 . l . o r . I I 1 “ : I o n o n 1 . ‘ C o t o . ) u m a n m n ‘ n C . H o $ ) 1 - o p p . - . 1 . 1 1 . . / r i f : u ' n : h a s l e d m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t t o b e c o m e a m a j o r f o c u s o f b u s i n e s s a s w e l l a s a n i m p o r t a n t g o v e r n m e n t a l c o n c e r n . R a l p h J . C o r d i n e r , f o r m e r l y o f G e n e r a l E l e c t r i c ( n o w r e t i r e d ) a t t o p r a n k i n g i n d u s t r i a l e x e c u t i v e , a r t i c u l a t e s t h i s c o n c e r n n i c e l y : 1 " T h e r e h a s b e e n a g r o w i n g r e a l i z a t i o n . . . t h a t g r e a t u n t a p p e d o p p o r t u n i t i e s l i e i n f i n d i n g w a y s t o d e v e l o p m o r e f u l l y o u r h u m a n r e s o u r c e s - - p a r t i - c u l a r l y . . . m a n a g e r s . . . t e c h n o l o g i c a l a d v a n c e s a n d t h e i n c r e a s i n g c o m p l e x i t i e s o f m a n a g i n g u n d e r t o d a y ' s a n d t o m o r r o w ' s c o n d i t i o n s h a v e m a d e m a n a g e r d e v e l o p m e n t a n e c e s s i t y a s w e l l a s a n o p p o r t u n i t y . " 3 e M a n a g e m e n t D e v e l o p m e n t B o o m A p p a r e n t l y , m a n y h a v e h e e d e d s u c h a d v i c e f o r t h e e v i d e n c e S t l r ‘ o n g l y s u g g e s t s t h a t m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i s b e c o m i n g i n c r e a s i n g l y p o p u l a r a n d w i d e s p r e a d . T h a t i s , m a n y ° " S l i i r 1 i z a t i o n s h a v e t e n d e d t o e x p e n d l a r g e a m o u n t s o f t i m e , m o n e y , a " < 1 ( e n e r g y t o n u r t u r e m a n a g e r i a l t a l e n t . I n s h o r t , m a n a g e m e n t d e " e l o p m e n t h a s i n i t s e l f b e c o m e b i g b u s i n e s s a n d a m a j o r S O U Y ‘ c e o f i n c o m e t o a c a d e m i c i a n s a n d c o n s u l t a n t s . T h i s h a s l e d . t ‘ ) i i p r o l i f e r a t i o n o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t F ) " ( ) S 1 r * a m s u s e d b y o r g a n i z a t i o n s . A c c o r d i n g t o D r u c k e r , ( 1 9 7 4 , p ‘ 1 5 ) . " N o b o d y i n t h e 1 9 7 0 ' s c a n c o u n t t h e n u m b e r o f a d v a n c e I n fi n a g e m e n t c o u r s e s , a d v a n c e d m a n a g e m e n t s e m i n a r s , s p e c i a l s c h o o l s . s p e c i a l i n s t i t u t e s , s t a f f c o l l e g e s , a n d o t h e r i n s t i t u t i o n s c o n c e r n e d w i t h t h e p r o f e s s i o n a l f u n c t i o n a n d a d v a n c e d t r a i n i n g \ — N l a 1 Q u o t a t i o n f o u n d i n P e t e r D r u c k e r , T h e P r a c t i c e o f M . ( N e w Y o r k : H a r p e r a n d R o w , 1 9 5 4 ) , p . 1 8 4 . ‘ I o . . . . 4 : u ? - t n ' L c . V I n . ( ' 4 . . . ( « t o c T . . . ( I n . _ I D ! I I [ ( 1 1 1 1 " L \ I . ( I o f o f m a n a g e r s a l l o v e r t h e w o r l d . " R e c e n t l y , s o m e n e w t r a i n i n g s t r a t e g i e s h a v e e m e r g e d t h a t a r e a l s o d e s i g n a t e d t o p r o m o t e m a n a g e r i a l d e v e l o p m e n t a n d " p l a n n e d c h a n g e " i n o r g a n i z a t i o n s . T h e s e t r a i n i n g s t r a t e g i e s a r e e n c o m p a s s e d u n d e r t h e g e n e r a l c o n c e p t s o f o r g a n i z a t i o n a l d e v e l o p m e n t a n d t e a m b u i l d i n g . O r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t , a c c o r d i n g t o B e l l a n d F r e n c h ( 1 9 7 3 , p . 1 5 ) i s a l o n g r a n g e e f f o r t t o i m p r o v e a n o r g a n i z a t i o n ' s P r o b l e m s o l v i n g a n d r e n e w a l p r o c e s s e s , p a r t i c u l a r l y t h r o u g h a m o r e e f f e c t i v e a n d c o l l a b o r a t i v e m a n a g e m e n t o f o r g a n i z a t i o n a l C u l t u r e n w i t h s p e c i a l e m p h a s i s o n t h e c u l t u r e o f f o r m a l w o r k t e a m s - - w i t h t h e a s s i s t a n c e o f a c h a n g e a g e n t , o r c a t a l y s t , a n d t h e u s e o f t h e t h e o r y a n d t e c h n o l o g y o f a p p l i e d b e h a v i o r a l s c i e n c e i n c l u d i n g a c t i o n r e s e a r c h . W h e n o r g a n i z a t i o n a l p r o b l e m s o r c " ‘ i s e s a r i s e , 0 0 p r o v i d e s a n a p p r o a c h t o m a n a g i n g s u c h p r o b l e m s t h a t i n v o l v e ( a ) t h e m a x i m u m u s e o f h u m a n r e s o u r c e s , ( b ) t h e R e a Y ‘ n i n g o f p r o c e d u r e s f o r d i a g n o s i n g c a u s e s o f p r o b l e m s a n d i n n o v a t i v e w a y s o f d e a l i n g w i t h t h e m , a n d ( c ) a g r e a t e r i n t e g r a - t i o n o f i n d i v i d u a l n e e d s w i t h o r g a n i z a t i o n a l g o a l s ( B u r k e a n d S c h m i d t , 1 9 7 1 ) . S o m e c y n i c s w o u l d c l a i m t h a t 0 0 a p p r o a c h e s t o t r a i n i n g a r e 8 i m p l y o l d m e r c h a n d i s e i n n e w w r a p p i n g s ( c o n f e r e n c e , l e c t u r e , ” 0 1 e p l a y , c a s e s t u d i e s , e t c . ) . I n o t h e r w o r d s , t h e O D a p p r o a c h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i s e s s e n t i a l l y t r a d i t i o n a l t h a i n i n g . S t r a u s s ( . 1 9 7 6 ) h o w e v e r , h a s n o t e d s e v e r a l f e a t u r e s w h 1 c h d i s t i n g u i s h t h i s n e w e r a p p r o a c h f r o m t h e i r h i s t o r i c a l ‘ P Q h e r u n n e r s . W h e t h e r o r n o t o n e d i s t i n g u i s h e s n e w a n d o l d fi b b r o a c h e s , t h e f a c t s t i l l r e m a i n s t h a t m a n a g e m e n t t r a i n i n g ¥ I. { & c c - I t 1 I ‘ " ” ‘ ( I , - 1 ' ’ o I ' M - 7 w I U ' I ' . ‘ u ; a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s h a v e p r o l i f e r a t e d o v e r t h e y e a r s i n t h e i r f r e q u e n c y o f u s u a g e a s a c h a n g e s t r a t e g y . Q ‘ g a n i z a t i o n a l S o c i a l i z a t i o n a n d M a n a g e m e n t D e v e l o p m e n t O r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n r e f e r s t o t h e p r o c e s s b y w h i c h a p e r s o n l e a r n s t h e v a l u e s , n o r m s , r o l e s , a t t i t u d e s , s k i l l s , m e n t a l o u t l o o k s , a n d r e q u i r e d b e h a v i o r s w h i c h p e r m i t h i m t o p a r t i c i p a t e a s a n e f f e c t i v e m e m b e r o f a n o r g a n i z a t i o n . U p o n e n t r y , a p e r s o n m a y b e s u b j e c t t o " o r g a n i z a t i o n a l f o r c e s o f p e r s u a s i o n " t o r e p l a c e c u r r e n t l y h e l d w a y s o f t h i n k i n g o r a c t i n g w i t h f a v o r e d a l t e r n a t i v e o n e s . I n b r i e f , o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n i s a n o r ‘ Q a n i z a t i o n a l 1 y i n i t i a t e d a n d d i r e c t e d p r o c e s s w h i c h p r e p a r e s a n d Q u a l i f i e s i n d i v i d u a l s t o c a r r y o u t p r e s c r i b e d o r g a n i z a t i o n a l r o l e s . T h e r o l e s c a n v a r y f r o m a t t e n d i n g m e e t i n g s t o s p e a k i n g t h e " o r g a n i z a t i o n a l l i n e . " S u c c e s s f u l o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n , a c c o r d i n g t o C a p l o w ( 1 9 6 4 ) , i n n o c u l a t e s t h e i n d i v i d u a l w i t h : ( 1 ) n e w s e l f - i m a g e s , ( 2 ) n e w i n v o l v e m e n t s , ( 3 ) n e w v a l u e s , a n d ( 4 ) n e w a c c o m p l i s h m e n t s . H e n c e , o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n i n v o l v e s a t y p e o f m e t a m o r p h o - s i 3 w h e r e a p e r s o n c h a n g e s h i s e x i s t e n t i a l s t a t e i n t o t h e k i n d w h l c h i s a p p r o p r i a t e t o t h e r e q u i r e m e n t s o r d e m a n d s o f t h e i t u a t i o n . I t a l s o c a n b e t y p i f i e d a s t h e e x t e n t t o w h i c h a n I " S a n i z a t i o n i s w i l l i n g t o e x e r t e f f o r t s i n i n f l u e n c i n g a n i h d i v i d u a l t o a c q u i r e a n d m a i n t a i n t h e k n o w l e d g e , a b i l i t i e s , 6 ‘ “ t i m o t i v a t i o n r e q u i r e d t o s u c c e s s f u l l y c a r r y o u t a p a r t i c u l a r h Q ‘ l e ( V a n M a a n e n , 1 9 7 6 ) . P e r h a p s t h e e s s e n c e o f s o c i a l i z a t i o n ‘ l - ‘ e s i n t h e p r o c e s s o f s o c i a l p e r s u a s i o n w h i c h i s b a s e d u p o n k . 1 . . ) i t ' 3 I \ ‘ r I » . . . J ) u O u o - J r . v - l l ” C M . g e . 9 x ” a l v a t , » ( 1 ‘ c o m m u n i c a t i o n s . T h e k e y v a r i a b l e s i n t h e p r o c e s s , F a s w e l l ( 1 9 4 8 ) s t a t e s a r e : W h o s a y s w h a t t o w h o m , h o w , w h e n , a n d w i t h w h a t i m p a c t . S o c i a l i z a t i o n a n d d e v e l o p m e n t s h a r e s o m e i m p o r t a n t f e a t u r e s . B o t h i m p l y l e a r n i n g , g r o w t h , o r c h a n g e p r o c e s s e s o v e r t i m e . D e v e l o p - m e n t m a y b e r e f e r r e d t o a s t h e a c t , p r o c e s s , r e s u l t o r t h e S t a t e o f b e i n g d e v e l o p e d w h i c h i n t u r n m e a n s t o a d v a n c e , t o p r o m o t e t h e g r o w t h o f , t o e v o l v e t h e p o s s i b i l i t i e s o f , t o f u r t h e r , t o i m p r o v e , o r t o e n h a n c e s o m e t h i n g . T h a t s o m e t h i n g c a n b e a m a n a g e r o r a n o r g a n i z a t i o n . C o n n e c t i n g t h e s e w o r d s t o g e t h e r c r e a t e s t h e t e r i n " o r g a n i z a t i o n m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t " . T h u s , o r g a n i z a t i o n m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t c a n b e d e f i n e d a s t h e a c t o r p r o c e s s I . " l t ‘ i a t e d a n d d i r e c t e d b y a n o r g a n i z a t i o n w h i c h i s d e s i g n e d t o f u r ‘ t h e r , a d v a n c e , o r p r o m o t e i t s g r o w t h a s w e l l a s t h e g r o w t h o f i t s m a n a g e r i a l c a d r e b o t h i n d i v i d u a l l y a n d c o l l e c t i v e l y . A s c o n c e p t u a l i z e d h e r e , o r g a n i z a t i o n m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t i s a f o r m o f o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n . T h e c o m m o n u n d e r l y i n g f e a t u v ' e i s t h a t t h e t a r g e t s o f c h a n g e o r t h e b a s i c b u i l d i n g b I O C k s a r e t h e m a n a g e r s ' b e l i e f s , a t t i t u d e s , n o r m s , v a l u e s , p h i l o s o p h y , a n d p e r s p e c t i v e . C o l l e c t i v e l y , t h e s e b a s i c b u i l d i n g b 1 o C l k s o r c h a n g e t a r g e t s h a v e b e e n r e f e r r e d t o b y v a r i o u s n a m e s C u ] t u r e , c l i m a t e , c o g n i t i v e s t r u c t u r e , i n t e r m e d i a t i n g s t a t e s , S “ " ‘ l b o l i c m e d i a t i o n , a t t i t u d e , a n d a h o s t o f o t h e r n a m e s . 8 i I l ' h ‘ l a r l y , t h e v e r y a c t , p r o c e s s , o r s t r a t e g y d e s i g n e d t o c h a n g e t h e s e b u i l d i n g b l o c k s o r t a r g e t s h a v e b e e n s u b s u m e d u n d e r v a r i o u s n fi m e s : p h e n o m e n o l o g i c a l c h a n g e , c o s m o l o g i c a l c h a n g e , a t t i t u d e Q I fl a n g e , c u l t u r a l c h a n g e , n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n , e t c . ‘ j " 1 . a n i . « L ! . o u . S _ . . I ‘ L ” . K . 8 T h e T r a i n i n g A p p r o a c h t o O r g a n i z a t i o n M a n a g e m e n t D e v e l o p m e n t O r g a n i z a t i o n M a n a g e m e n t D e v e l o p m e n t , a s c o n c e p t u a l i z e d a b o v e , h a s f o u r m a j o r g o a l s : ( l ) o r g a n i z a t i o n a l c o n t i n u i t y a n d e f f e c t i v e n e s s , ( 2 ) t h e s u s t e n a n c e o f a n a d e q u a t e s u p p l y o f c o m p e t e n t m a n a g e r s , ( 3 ) t h e d e v e l o p m e n t o f m a n a g e r i a l t e a m w o r k a n d ( 4 ) i n d i v i d u a l m a n a g e r d e v e l o p m e n t . O f n o t e i s t h e c o n c e p t o f m a n a g e r i a l t e a m w o r k a s a n i m p o r t a n t g o a l o f m a n a g e m e n t d e v e l o p - m e n t . A s M a h o n e y ( 1 9 6 l ) h a s n o t e d , t h e t e a m c o n c e p t i s r e l e v a n t t o m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t e f f o r t s b e c a u s e a l l m a n a g e r s m u s t W o r k i n t h e s a m e d i r e c t i o n t o a c c o m p l i s h o r g a n i z a t i o n g o a l s . T h e i m p l e m e n t i n g s t r a t e g i e s o f o r g a n i z a t i o n m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t c a n t a k e o n v a r i o u s f o r m s . O n e i m p l e m e n t i n g s t r a t e g y 0 1 : W i d e s p r e a d u s e i s m a n a g e m e n t t r a i n i n g . T h e c o n c e p t " m a n a g e - I n e n t t r a i n i n g " m a y b e d e f i n e d n a r r o w l y o r b r o a d l y o r i n e v a l u a t i v e t e m S . A n a r r o w v i e w o f t h e c o n c e p t w o u l d b e t o a s s o c i a t e m a n a g e m e n t t r a i n i n g i n s i m p l e l e a r n i n g t e r m s . U n d e r s u c h a V i e w . m a n a g e m e n t t r a i n i n g w o u l d b e c h a r a c t e r i z e d a s a s i t u a t i o n " h e r e m a n a g e r s l e a r n s i m p l e t a s k s s u c h a s d e f i n i n g t e r m s , F i n i n g o u t f o r m s , o r r e c e i v i n g b a s i c i n s t r u c t i o n s . M a n a g e m e n t t : r ‘ a ‘ i n i n g c a n a l s o b e v i e w e d p e j o r a t i v e l y ; t h a t i s , c h a r a c t e r i z e d a s b e i n g i r r e l e v a n t , a w a s t e o f t i m e , a o n e - s h o t p r o g r a m w h i c h ‘ i s s h o r t l y f o r g o t t e n , e t c . N e i t h e r t h e n a r r o w v i e w n o r t h e D - Q 0 o r a t i v e v i e w o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g i s a d o p t e d h e r e . S o m e ( 1 Q 9 r e e o f i n f o r m a t i o n d i s s e m i n a t i o n i s i n e v i t a b l e i n m a n a g e m e n t t h fi i n i n g , o f c o u r s e , b u t m a n a g e m e n t t r a i n i n g u s u a l l y i n v o l v e s " 1 “ Q h m o r e t h a n " i m p a r t i n g i n f o r m a t i o n . " A s C a p l o w ( 1 9 6 4 , p . 1 7 3 ) fl L J ) - H O 1 1 ” ! ( n u n K L . I L ! . L K V t r t n . { 1 } » . . . . . o ( . n . u L o f t h e m a s i m p a r t i n g s k i l l s , b u t a n a l y s i s o f a n y p a r t i c u l a r t r a i n i n g p r o g r a m a l w a y s s h o w s i t t o b e c o n c e r n e d w i t h t h e c o m n u n i c a t i o n o f v a l u e s , t h e d e v e l o p m e n t o f a m b i e n c e , t h e r e j e c t i o n o f p r i o r a f f i l i a t i o n s a n d t h e d e v e l o p m e n t o f a n a p p r o p r i a t e s e l f - i m a g e . " H e n c e , m a n a g e m e n t t r a i n i n g i s u s u a l l y a n e x p r e s s i v e p r o c e s s d e s i g n e d t o c h a n g e a n i n d i v i d u a l ' s m o t i v a t i o n , s e l f - i m a g e , a n d t o p e r f o r m s p e c i f i c m a n a g e r i a l r o l e - r e l a t e d s k i l l s r e q u i r e d b y a n o r g a n i z a t i o n o r s i t u a t i o n . I n a s i m i l a r v e i n o f t h o u g h t , C r a n e ( 1 9 7 9 ) a n d A s h e n ( 1 9 5 4 ) a s s e r t t h a t p e r h a p s t h e g r e a t e s t c o n t r i b u t i o n o f m a n a g e m e n t t r ‘ é l ' l ' n i n g a n d d e v \ e 1 ; a n e n t p r o g r a m s i s t h e e x p o s u r e t h e y p r o v i d e t o t h e t h i n k i n g a n d p e r s p e c t i v e o f o t h e r m a n a g e r s f a c i n g s i m i l a r ” O b i e m s i t u a t i o n s . E f f e c t i v e m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d — d e v e l o p m e n t e f f o r t s e n c o u r a g e m a n a g e r s t o q u e s t i o n t h e i r p a t t e r n s o f t h i n k i n g , t e c h ! ) i q u e s , p r e j u d i c e s , a n d h a b i t s t h a t h a v e b e c o m e i n g r a i n e d o v e r t i m e . T h e s e e f f o r t s c h a l l e n g e , s t i m u l a t e , e x c i t e , a n d b r o a d e n t h e t h i n k i n g o f m a n a g e r s a n d t h e i r i m a g i n a t i o n i s s t i r r e d b y C H s c o v e r i n g t h a t o t h e r o r g a n i z a t i o n s a n d o t h e r m a n a g e r s , f a n ‘ i r i g s i m i l a r p r o b l e m s , h a v e u s e d d i f f e r e n t p e r s p e c t i v e s a n d s o ] u t i o n s s u c c e s s f u l l y . L e r d a ( 1 9 6 7 ) h a s a l s o s u g g e s t e d t h a t m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t h a s g r e a t v a l u e i n m o d i f y i n g a n d e v e n c h a n g i n g t h o n g h t s a n d a t t i t u d e s a n d i n e x t e n d i n g o n e ' s p r a c t i c a l k n o w - q u e t h r o u g h t h e l e a r n i n g o f t h e e x p e r i e n c e s o f o t h e r s , t h e l ~ . Q < : k i n g o f i d e a s a n d o p i n i o n s , a n d t h e s h a r i n g o f i n f o r m a t i o n . T h e s e v i e w s s t r o n g l y s u g g e s t t h a t m a n a g e m e n t t r a i n i n g a s { W a v e l o p m e n t s t r a t e g y i s m o r e p r o p e r l y c o n c e p t u a l i z e d ¥ . . . c . D . 1 1 ) . L 1 ( a ! ‘ . t n ) . M n “ ) ! I l t t n i k n I ) h H . , . . ( e r J u . . 1 0 a s b e i n g c l o s e l y r e l a t e d t o t h e i n s t r u m e n t a l g o a l s o f t h e l a r g e r p r o c e s s o f o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n . C l e a r l y , t h e m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d — d e v e l o p m e n t p r o c e s s e m b r a c e s m o r e t h a n s i m p l e l e a r n i n g t a s k s . I t i s a l s o d i r e c t e d t o w a r d s c h a n g i n g t h e o u t l o o k s , p e r s p e c t i v e s , a t t i t u d e s , n o r m s , v a l u e s , a n d p e r c e p t i o n s n e c e s s a r y f o r o n e t o p e r f o r m a d a p t i v e l y i n a d e s i g n a t e d m a n a g e r i a l r o l e . ( k g g a n i z a t i o n a l D e v e l o p m e n t a n d T h e T e a m w o r k A p p r o a c h t o E g g n a g e m e n t D e v e l o p m e n t E a r l i e r , i t w a s m e n t i o n e d t h a t s o m e r e l a t i v e l y n e w t e c h n i q u e s h a v e b e e n d e v e l o p e d . P e r h a p s t h e m o s t n o t a b l e o f t h e s e r e c e n t d e V t i e ' l o p m e n t s i s o r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t a n d t h e t e a m w o r k a l Z ’ P I ' T J a c h t o m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t . T e a m b u i l d i n g a n d t e a m w o r k o r i e n t e d i n t e r v e n t i o n s a r e a t t h e h e a r - t o f o r g a n i z a t i o n a l d e v e l o p m e n t ( F r e n c h , B e l l , a n d Z a w a c k i , 1 9 7 8 , p . 1 4 8 ) . T e a m b u i l d i n g f o r o r g a n i z a t i o n e f f e c t i v e n e s s h a s b e e n d e s c r i b e d a s a d e f i n i t e l y p r o a c t i v e s t r a t e g y , c o n s i s t i n g o f F o r ‘ I n a l p r o g r a m s a n d s u s t a i n e d f o r m a l a n d i n f o r m a l e f f o r t s f o r 1 : " € 3 i m p r o v e m e n t o f m a n a g e m e n t ( P a t t e n a n d D o r e y , 1 9 7 7 , p . 3 1 ) . 1 : 1 : h a s a l s o b e e n d e s c r i b e d a s t h e m o s t a d v a n c e d a n d t h e m o s t . f r " € 3 q u e n t l y u s e d o f a l l t h e O D t e c h n o l o g i e s ( B e e r , 1 9 7 6 , p . 9 5 5 ) . S e v e r a l r e a s o n s m a y b e a d v a n c e d t o j u s t i f y t h e e m p h a s i s Q " t h e t e a m w o r k p h i l o s o p h y . F i r s t , m u c h i n d i v i d u a l b e h a v i o r ‘ : 3 r o o t e d i n t h e s o c i o c u l t u r a l n o r m s a n d v a l u e s o f t h e w o r k t Q e m . H e n c e , c h a n g i n g t e a m n o r m s a n d v a l u e s a r e l i k e l y t o l l p r o d u c e i m e d i a t e a n d l a s t i n g e f f e c t s u p o n i n d i v i d u a l b e h a v i o r . S e c o n d , t h e w o r k t e a m i s t h e s o u r c e o f m o s t o f t h e i n d i v i d u a l ' s k n o w l e d g e a b o u t o r g a n i z a t i o n p r o c e s s e s s u c h a s d e c i s i o n - m a k i n g , c o m m u n i c a t i o n , g o a l s , a n d l e a d e r s h i p . T h e s e p r o c e s s e s e x e r t s i g n i f i c a n t i n f l u e n c e o v e r i n d i v i d u a l p e r f o r m a n c e . T h i r d , v a r i o u s i n d i v i d u a l n e e d s f o r s o c i a l i n t e r a c t i o n , s t a t u s , r e c o g n i - t i o n , r e s p e c t , c e r t a i n t y a r e r e l a t e d a n d c a n b e m e t b y t h e w o r k g r o u p . A n y i n t e r v e n t i o n t h a t e n h a n c e s w o r k g r o u p p e r f o r m a n c e i s m o r e t h a n l i k e l y t o s a t i s f y s o m e i m p o r t a n t s o c i a l n e e d s o f i n d i v i d u a l m e m b e r s . F o u r t h , p r o d u c t i v i t y a n d p r o b l e m s o l v i n g b y t e a m s c a n b e s u p e r i o r a s c o m p a r e d a g a i n s t a c o l l e c t i o n o f " O n ~ i n t e r d e p e n d e n t i n d i v i d u a l s . D e p e n d i n g u p o n t h e g o a l s t o b e a c h i e v e d a n d t h e s k i l l s o f a l e a d e r , i f g r o u p l i a b i l i t i e s a r e a v o i d e d a n d i f a s s e t s a r e c a p i t a l i z e d o n , t e a m s c a n e x c e e d t h e p e r ' F o r m a n c e o f a s u p e r i o r i n d i v i d u a l f u n c t i o n i n g a l o n e e v e n w i t h r ‘ e S D e c t t o p r o d u c t i v i t y ( M a i e r , 1 9 6 7 ; F r e n c h a n d B e l l , 1 9 7 8 , p ~ 8 3 ) . I n e s s e n c e , t h e e m p h a s i s o n t h e t e a m w o r k c o n c e p t i s p " ‘ e m i s e d o n t h e b e l i e f t h a t i t w i l l e v e n t u a l l y l e a d t o p r o p e r m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t a n d , i n t u r n , t o o r g a n i z a t i o n d e v e l o p - m e n t T w h a r a c t e r o f T e a m D e v e l o p m e n t / B M 1 d i n g I n t e r v e n t i o n s A r g y r i s ( 1 9 7 0 , p . 1 5 ) s a y s t h a t t o i n t e r v e n e i s t o e n t e r ‘ 3 r . . . . t o a n o n g o m g s y s t e m o f r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n o r a m o n g p e r s o n s ” F 9 ‘ “ t h e p u r p o s e o f h e l p i n g t h e m . H e n c e , o n e p e r s p e c t i v e i s t h a t t Q fi m b u i l d i n g a c t i v i t i e s a r e p a r t o f t h e p r o c e s s o f o r g a n i z a t i o n a l k 1 2 s o c i a l i z a t i o n . T h e g o a l s a n d o b j e c t i v e s o f t e a m b u i l d i n g v a r y a c c o r d i n g t o t h e n a t u r e o f t h e p r o b l e m s w h i c h n e e d t o b e a d d r e s s e d . G o a l s m a y r e l a t e t o t a s k i s s u e s s u c h a s t h e w a y t h i n g s a r e d o n e , t h e n e e d e d s k i l l s t o a c c o m p l i s h t a s k s , o r r e s o u r c e a l l o c a t i o n o r t h e y m a y r e l a t e t o t h e n a t u r e a n d q u a l i t y o f i n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s w i t h i n a n d b e t w e e n t e a m s ( F r e n c h a n d B e l l , 1 9 7 8 , p . 1 0 7 ) . t y p i c a l l y , t e a m b u i l d i n g a c t i v i t i e s h a v e f i v e m a i n a r e a s o f c o n c e r n : ( 1 ) t o s e t g o a l s a n d p r i o r i t i e s , ( 2 ) t o a n a l y z e o r a l l c a c a t e t h e w a y w o r k i s p e r f o r m e d , ( 3 ) t o e x a m i n e w o r k g r o u p P r o c e s s e s s u c h a s p r o b l e m - s o l v i n g , d e c i s i o n - m a k i n g , a n d c o m m u n i c a - t i o n . ( 4 ) t o e x a m i n e t h e r o l e s a n d r e l a t i o n s h i p s a m o n g t e a m “ a fl fl a e e r s a n d ( 5 ) t o p r o v i d e a m e a n s w h e r e b y t e a m m e m b e r s c a n c o m e t O Q E t I I e r i n a l e a r n i n g s e t t i n g t o a c q u i r e s k i l l s f o r t a s k a c c o m - P l i s r m e n t ( B e c k h a r d , 1 9 7 2 a n d P a t t e n a n d D o r e y , 1 9 7 7 ) . A s a s o c i a l c h a n g e t e c h n o l o g y , t e a m b u i l d i n g i n t e r v e n t i o n s t a k e o n a v a r i e t y o f f o r m s . A t l e a s t t e n d i f f e r e n t i n t e r v e n t i o n s C l e s i S J n e d t o i m p r o v e t h e e f f e c t i v e n e s s o f t e a m s h a v e b e e n i d e n t i f i e d ( F r e n c h a n d B e l l , 1 9 7 3 , p . 1 9 7 ) : i n t e r v i e w s o r q u e s t i o n n a i r e s , t i e a e i n n t r a i n i n g , f a m i l y T - g r o u p , s u r v e y f e e d b a c k , p r o c e s s c o n s u l t a - t : ‘ i < 3 r 1 , r o l e n e g o t i a t i o n g r o u p i n g , r o l e a n a l y s i s t e c h n i q u e , c o l l a g e s , " s t a r t - u p " t e a m b u i l d i n g a c t i v i t i e s a n d v a r i o u s o t h e r n o r m a t i v e w e e c l u c a t i o n a c t i v i t i e s . G e n e r a l l y s p e a k i n g , h o w e v e r , t e a m b u i l d i n g 6 “ : : 1 t f i v i t i e s c a n b e d e s c r i b e d a s a s e q u e n c e o f t e c h n i q u e s i n v o l v i n g 8 h ‘ 3 f t s i n f o c u s f r o m t h e i n d i v i d u a l l e v e l , t o t h e g r o u p , t o f i n a l l y Q Q ' E I l i n g w i t h t h e o r g a n i z a t i o n a s a w h o l e . A f u l l - f l e d g e d o n Q Q i n b u i l d i n g i n t e r v e n t i o n , f o r e x a m p l e , m a y p r o c e e d a l o n g t h e k 1 3 f o l l o w i n g l i n e s : S t e p o n e m i g h t i n v o l v e c o n s u l t a n t e n t r y a n d d i a g n o s t i c a c t i v i t y . T h i s s t e p m i g h t t y p i c a l l y i n v o l v e d a t a g a t h e r i n g a b o u t g r o u p p r o c e s s e s a n d p r o b l e m s . S t e p t w o m i g h t i n v o l v e a s e r i e s o f m e e t i n g s w h e r e t h e d a t a i s p r e s e n t e d a n d d i s c u s s e d b y t h e c o n s u l t a n t a n d t h e w o r k g r o u p . S t e p t h r e e m i g h t i n v o l v e t h e c a t e g o r i z a t i o n o f p r o b l e m s t o w o r k g r o u p e f f e c t i v e n e s s , p r i o r i t i z a t i o n , a n d a c t i o n p l a n n i n g . D u r i n g t h i s p h a s e t h e c o n s u l t a n t m a y p r o v i d e v a r i o u s l e a r n i n g e x p e r - i e n c e s w h i c h e n a b l e t e a m b u i l d i n g p a r t i c i p a n t s t o c o m n u n i c a t e o P e n l y w i t h o n e a n o t h e r , c r i t i q u e t h e i r o w n g r o u p f u n c t i o n i n g , c o n f r o n t a n d r e s o l v e c o n f l i c t , d e v e l o p a n a l y t i c a l a n d p r o b l e m - 5 ° 7 V 1 ‘ n g s k i l l s , o r t o a c q u i r e b e h a v i o r a l s c i e n c e k n o w l e d g e o n s u c h t o p i c s a s l e a d e r s h i p , m o t i v a t i o n , d e c i s i o n - m a k i n g , e t c . S t e p f o u r m i g h t i n v o l v e a c t i v i t i e s s i m i l a r t o s t e p t h r e e b u t t h e ‘ F o c u s w o u l d b e o n i n t e r g r o u p r e l a t i o n s s u c h a s t h o s e b e t w e e n d e p a r t m e n t s a n d o t h e r w o r k t e a m s . S t e p f i v e m i g h t i n v o l v e s t r u c t u r a l c h a n g e s a f f e c t i n g t h e o " S a n i z a t i o n a s a w h o l e . T h e s e c h a n g e s m a y i n v o l v e a l t e r a t i o n s i n a u t h o r i t y r e l a t i o n s h i p s , g o a l - s e t t i n g , r o l e s , c o m n u n i c a t i o n p a t ‘ t e r n s , e v a l u a t i o n p a t t e r n s , a n d r e w a r d s y s t e m s . S t e p s i x m i g h t i n v o l v e s o m e f o l l o w - u p i n t e r v e n t i o n s a n d s u b s e - q . . . e n t c o m p l e t e w i t h d r a w a l b y t h e c o n s u l t a n t . E s t i m a t e s o f t h e t i m e s p a n f r o m t h e s t a r t t o t h e f i n i s h o f : D s t e a m b u i l d i n g i n t e r v e n t i o n s h a v e b e e n f r e q u e n t l y c i t e d a n y w h e r e Q " t w e e n o n e t o f i v e y e a r s . I t i s c o n c e i v a b l e , h o w e v e r , t h a t i f h e t a k e s i n t o a c c o u n t d e c i s i o n f u t u r i t y o r v i s i b i l i t y o f k l 4 i n t e n d e d r e s u l t s , a t e a m b u i l d i n g i n t e r v e n t i o n m a y e v e n s p a n a c r o s s s e v e r a l d e c a d e s o f t i m e . N o t a l l t e a m b u i l d i n g i n t e r v e n t i o n s f o l l o w t h e s e q u e n c e o f a c t i v i t i e s o u t l i n e d . T h e r e a r e a n u m b e r o f v a r i a t i o n s . B e e r ( 1 9 7 6 ) , f o r e x a n p l e , i d e n t i f i e s f o u r t e a m b u i l d i n g m o d e l s c l a s s i f i e d a c c o r d i n g t o t h e i s s u e s t r e a t e d : ( a ) g o a l s e t t i n g a c t i v i t i e s w h i c h e n a b l e t e a m m e m b e r s t o e s t a b l i s h c l e a r , a c c e p t a b l e o b j e c - t ' i v e s ( b ) i n t e r p e r s o n a l d e v e l o p m e n t w h i c h e n a b l e t e a m m e m b e r s t o i n t e r a c t m o r e e f f e c t i v e l y w i t h o n e a n o t h e r ( c ) r o l e c l a r i f i c a t i o n a C t i v i t i e s w h i c h e n a b l e t e a m m e n b e r s t o u n d e r s t a n d t h e i r w o r k r o l e a n d i t s r e l a t i o n s h i p t o t h e t e a m a n d ( d ) " M a n a g e r i a l G r i d " g r o u p d e v e l o p m e n t a i m e d a t d e v e l o p i n g a 9 , 9 c u l t u r e . O t h e r v a r i a t i o n s i N C ‘ I u d e t h e G e s t a l t t h e r a p e u t i c a p p r o a c h w h e r e t h e p r i m a r y t h r u s t i s u p o n i n d i v i d u a l a w a r e n e s s , i n t e g r a t i o n , a u t h e n t i c i t y , m a t u r a t i o n , 3 9 " ‘ F - r e g u l a t i o n , a n d b e h a v i o r c h a n g e ( H e r m a n , 1 9 7 0 ) ; a n d t h e T O R I a p p Y ‘ o a c h w h e r e t h e e m p h a s i s i s o n t h e i n d i v i d u a l g r o w t h f a c t o r s o f t r u s t , o p e n n e s s , r e a l i z a t i o n , a n d i n t e r d e p e n d e n c e ( G i b b , 1 9 7 2 ) . S o u e t e a m b u i l d i n g i n t e r v e n t i o n s m a y b e c l a s s i f i e d a s " b o o s t e r s h o t " a c t i v i t i e s . S u C h a c t i v i t i e s u s u a l l y h a v e a m o d e s t g o a l a n d a r e d e s i g n e d t o p u t a n o r g a n i z a t i o n " o n t h e r i g h t t r ‘ a c k J ' I n t h i s d e s i g n , o n e o r m o r e o f t h e s t e p s m e n t i o n e d m a y b e s i d e - s t e p p e d . S t e p s f i v e a n d s i x , f o r e x a m p l e , s t e p s t h a t ‘ i “ V o l v e s t r u c t u r a l - o r g a n i z a t i o n w i d e c h a n g e , m a y o m i t a n a c t i v e , ‘ F t h a l i n v o l v e m e n t o f t h e e x t e r n a l c o n s u l t a n t . I t i s p r e s u m e d t h a t s u b s e q u e n t s t r u c t u r a l - o r g a n i z a t i o n w i d e c h a n g e w o u l d o c c u r t h r o u g h “ Q ' D n t a g i o n e f f e c t s . " S u c c i n c t l y , t h i s " t h e o r y " a s s e r t s t h a t i f ‘ 1 : . . h e i n i t i a l t e a m b u i l d i n g i n t e r v e n t i o n i s s u c c e s s f u l , t h e b e n e f i c 1 a l 1 5 e f f e c t s w i l l s p r e a d t h r o u g h o u t t h e o r g a n i z a t i o n a s " s u c c e s s s t o r i e s " S p r e a d a n d e n c o u r a g e o t h e r s t o a d o p t t h e t e a m w o r k m o d e ( G i b b , 1 9 7 2 , p . 3 7 ) . S e v e r a l s u g g e s t i o n s h a v e b e e n o f f e r e d o n h o w t o p r o v i d e o p t i m a l l e a r n i n g c o n d i t i o n s f o r p a r t i c i p a n t s o f a t e a m b u i l d i n g e f ‘ f ‘ o r t . S o l o m o n ( 1 9 7 7 , p . 1 8 7 ) r e c o n m e n d s d e s i g n i n g t e a m b u i l d i n g t r a i n i n g s e s s i o n s t h a t a r e : ( l ) i n t e r n a l l y c o n s i s t e n t , ( 2 ) s e q u e n - t i a l w i t h e a c h s e g m e n t b u i l d i n g m e a n i n g f u l l y o n p r e v i o u s w o r k , ( 3 ) a c c o u n t s f o r t h e s t a g e o f d e v e l o p m e n t a n d m a t u r i t y o f t h e t e a m b e i n g t r a i n e d , ( 4 ) p r o v i d e s a s s u r a n c e s t h a t a l l t e a m m e m b e r s a r e o n t h e s a m e p l a n e o f l e a r n i n g , u n d e r s t a n d i n g , a n d " i n t e r n a l i z a - 1 Z i o n " o f t h e i d e a s b e i n g c o v e r e d , a n d ( 5 ) h e l p f u l t o t h e t e a m i n C 0 " c e p t u a l i z i n g i t s l e a r n i n g e x p e r i e n c e s w i t h o n - t h e - j o b s ' i ‘ l Z U a t i o n s . B a s e d u p o n t h e i r e x p e r i e n c e s i n c o n d u c t i n g t e a m - b u ‘ i ‘ I d i n g w o r k s h o p s i n a n O D p r o g r a m w i t h i n a m u n i c i p a l g o v e r n m e n t o " ‘ Q a n i z a t i o n , B e l l a n d R o s e n z w e i g ( 1 9 7 8 ) s u g g e s t t h a t s u c c e s s f u l t e a m t r a i n i n g i n t e r v e n t i o n s : ( 1 ) g e t t h e r i g h t p e o p l e t o g e t h e r f o r ’ ( 2 ) a l a r g e b l o c k o f u n i n t e r r u p t e d t i m e , ( 3 ) t o w o r k o n h i g h p h i o r i t y p r o b l e m s o r o p p o r t u n i t i e s t h a t , ( 4 ) t h e y h a v e i d e n t i f i e d a n d w o r k e d o n , ( 5 ) i n w a y s t h a t a r e s t r u c t u r e d t o e n h a n c e t h e 1 1 ‘ I < e l i h o o d o f , ( 6 ) r e a l i s t i c s o l u t i o n s a n d a c t i o n s p l a n s t h a t a r e , ( ' 7 ) i m p l e m e n t e d e n t h u s i a s t i c a l l y a n d ( 8 ) f o l l o w e d - u p t o a s s e s s a c t u a l v e r s u s e x p e c t e d r e s u l t s . l 6 Q r g a n i z a t i o n a l S o c i a l i z a t i o n , O r g a n i z a t i o n a l D e v e l o p m e n t , a n d N o r m a t i v e R e e d u c a t i o n E a r l i e r o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n w a s v i e w e d a s a n a c t i v e s t r a t e g y i n i t i a t e d b y a n o r g a n i z a t i o n d i r e c t e d t o w a r d s i n n o c u l a t - i n g " c u l t u r e " o r a s o r t o f o r g a n i z a t i o n a l W e l t a n s c h a u n g c o n s i s t i n g o f u n i q u e n o r m s , v a l u e s , a t t i t u d e s , p e r s p e c t i v e s , a n d a n ( t h l o o k t o w a r d t h e o r g a n i z a t i o n , t h e s i t u a t i o n , a n d t h e m a n a g e r i a l r o l e w h i c h i s s h a r e d a m o n g m a n a g e r s . M a n a g e m e n t t r a i r r i n g a n d d e v e l o p m e n t w a s v i e w e d a s a s u b s e t o f t h i s l a r g e r , o n - g o i n g l a r o c e s s d i r e c t e d t o w a r d c h a n g e . I r i o r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t , t h r e e g e n e r a l s t r a t e g i e s f o r e f f e C t ‘ i n g c h a n g e s i n h u m a n s y s t e m s h a v e b e e n c l a s s i f i e d : e m p i r i c a l - r a t i o n a l s t r a t e g i e s , n o r m a t i v e - r e e d u c a t i v e s t r a t e g i e s , a n d P o w e r c o e r c i v e s t r a t e g i e s ( C h i n a n d B e n n e , 1 9 6 9 , p p . 3 2 - 5 9 ) . E n u a i r i c a l r a t i o n a l s t r a t e g i e s a s s u m e t h a t t h e b e h a v i o r o f p e " s o n s o r g r o u p s a r e p r e d o m i n a t e l y r e g u l a t e d b y s e l f - i n t e r e s t a n d t h a t p e r s o n s o r g r o u p s a r e r a t i o n a l l y c a l c u l a t i n g e n t i t i e s . H e m e . c h a n g e w i l l b e a d o p t e d w h e n a p e r s o n o r a g r o u p c a n r a t i o n a l l y j u s t i f y t h e c h a n g e a s b e i n g i n s t r u m e n t a l t o s e l f - i n t E P E S t . P O w e r - c o e r c i V e s t r a t e g i e s r e l y u p o n t h e m a n i p u l a t i o n o f r e w a r d a n d s a n c t i o n s t o s e c u r e c o m p l i a n c e i n t h e d i r e c t i o n o f t h e C h a n g e s o u g h t . I n g e n e r a l , t h e c h a n g e s t r a t e g y i n v o l v e s t h e e m p h " i l S i s u p o n p o l i t i c a l o r m o r a l s u a s i o n , e c o n o m i c s a n c t i o n s , a n d t h e U s e o f r u l e s a n d r e g u l a t i o n s i n t h e e x e r c i s e o f p o w e r . N o r m a t i v e r e e d u c a t i o n a l s t r a t e g i e s e m p h a s i z e t h e i m p o r t a n c e o f . . V a l u e s , s o c i o c u l t u r a l n o r m s , a n d p e r c e p t i o n s a s s a l i e n t ‘ o r o r ‘ Q a 7 n i z a t i o n d e v e l o p m e n t e f f o r t s . N o r m a t . i v e r e e d u c a t . i o n . i s a l 7 d e t e r m i n a n t s o f s o c i a l c h a n g e . I t i s a s s u m e d t h a t i n d i v i d u a l s o r g r o u p s a r e g u i d e d b y i n t e r n a t i o n a l i z e d m e a n i n g s , v a l u e s , o r d e c i s i o n r u l e s . T h i s p e r s p e c t i v e a s s u m e s t h a t p e o p l e " . . . a r e g u i d e d i n t h e i r a c t i o n s b y s o c i a l l y f u n d e d a n d c o m u n i c a t e d m e a n i n g s , n o r m s , a n d i n s t i t u t i o n s , i n b r i e f b y a n o r m a t i v e c u l t u r e . . . C h a n g e s i n p a t t e r n s o f a c t i o n o r p r a c t i c e a r e , t h e r e f o r e , c h a n g e s , n o t a l o n e i n t h e r a t i o n a l i n f o r m a t i o n a l e q u i p m e n t o f m e n , b u t a t t h e p e r s o n a l l e v e l , i n h a b i t s a n d v a l u e s a s w e l l a n d , a t t h e s o c i o c u l t u r a l l e v e l , c h a n g e s a r e a l t e r a t i o n s i n n o r m a t i v e s t r u c t u r e s a n d i n i n s t i t u t i o n a l r o l e s a n d r e l a t i o n s h i p s , a s w e l l a s i n c o g n i t i v e a n d p e r c e p t u a l o r i e n t a t i o n s . " ( p . 1 0 1 ) . T o b r i n g a b o u t c h a n g e s , t h e r e f o r e , o n e w o u l d h a v e t o m o u n t a n e d u c a t i o n a l c a m p a i g n t o c h a n g e n o r m s , v a l u e s , a n d t h e " m e a n i n g " t h a t a n e w s i t u a t i o n h a s f o r t h e t a r g e t s o f c h a n g e . T h e f o c u s o f n o r m a t i v e c h a n g e i s n o t u p o n p e r s o n a l l y h e l d , d e e p - s e a t e d v a l u e s u n r e l a t e d t o w o r k , b u t r e l a t e m o r e t o p e r c e p t i o n s , v a l u e s , n o r m s o n h o w t o a c c o m p l i s h b e s t o r g a n i z a t i o n m i s s i o n a n d t a s k o b j e c - t i v e s ( F r e n c h a n d B e l l , 1 9 7 8 , p . 7 6 ) . A l t h o u g h c o n c e p t u a l l y t h e r e ‘ i s a g r e a t d e a l o f o v e r l a p a m o n g t h e t h r e e g e n e r a l s t r a t e g i e s , a n u m b e r o f D O p r a c t i t i o n e r s h a v e e m p h a s i z e d t h e n o r m a t i v e — I r " " " m m i a t i o n a s p e c t s o f O D . B e n n i s ( 1 9 6 9 ) h a s s a i d t h a t " O D i s a . . . C o m p l e x e d u c a t i o n a l s t r a t e g y i n t e n d e d t o c h a n g e . . . b e l i e f s , a t t i t t i l d e s , v a l u e s . . . " S i m i l a r l y , F r e n c h a n d B e l l ( 1 9 7 8 ) c o n s i d e r O D w i t h a c l e a r r e f e r e n c e t o t h e i m p o r t a n c e o f c u l t u r e a s a l I l a j o r v a r i a b l e f o r c h a n g e a n d t h e n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n a . . . S p e C t s o f t h e c h a n g e p r o c e s s . H e n c e , n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n i s c . O n s l d e r e d a s a n i n d i s p e n s a b l e i n g r e d i e n t f o r s u c c e s s f u l O D e f f m ‘ t s w h i c h a l s o i n c l u d e t e a m b u i l d i n g i n t e r v e n t i o n s , t h e h e a r t 1 8 r e p r e s e n t a t i v e p r o c e s s o r a f a c s i m i l e o f o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a - t i o n . T h u s , m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t a n d t e a m b u i l d i n g i n t e r v e n t i o n s r e f l e c t t h e p r o c e s s o f o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n . B o t h s e e k t o m a i n t a i n o r g a n i z a t i o n a l s u r v i v a l t h r o u g h t h e d e v e l o p m e n t o f c o m p e t e n t m a n a g e m e n t . B o t h a r e n o t l i m i t e d t o n o m i n a l c h a n g e o b j e c t i v e s b u t s e e k t o c h a n g e v a l u e s , p e r s p e c t i v e s , n o r m s , t h e c o g n i t i v e s t r u c t u r e s o f m a n a g e r s . B o t h a r e p r e m i s e d o n t h e b e l i e f t h a t t h e s e t a r g e t s o f c h a n g e a r e i m p o r t a n t c a u s a l d e t e r m i - n a n t s o f m a n a g e r i a l b e h a v i o r a n d p e r f o r m a n c e . M t i o n T h r u s t a n d O r g a n i z a t i o n M a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s , b o t h t h e c o n v e n - t i o n a l a n d t h e m o r e r e c e n t o r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t a n d t e a m - b u i l d i n g a p p r o a c h e s , a r e a l l a i m e d a t b r i n g i n g a b o u t m a n a g e r i a l m e t a m o r p h o s i s i n i n t e n d e d w a y s . A s w a s m e n t i o n e d , t h i s c h a n g e p r o c e s s h a s b e e n r e f e r r e d t o b y v a r i o u s n a m e s s u c h a s n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n , c u l t u r a l c h a n g e , a t t i t u d e c h a n g e , a n d t h e l i k e . T h e c e n t r a l d o m a i n o f t h i s d i s s e r t a t i o n d e a l s w i t h v a l i d a t i n g a n d v e " W a r i n g t h i s c h a n g e p r o c e s s . H o w e f f i c a c i o u s a r e m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s a s a n o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a - t i o n s t r a t e g y ? W h a t i s t h e c h a r a c t e r o f s c i e n t i f i c k n o w l e d g e , t h e o r y , a n d e v i d e n c e i n t h i s a r e a ? W h a t a r e t h e c r i t i c a l , u n r e S O l v e d i s s u e s i n t h i s a r e a a n d t h e r e f o r e , t h e c r i t i c a l k n o w - l e d g e a n d r e s e a r c h n e e d s ? A n d m o s t i m p o r t a n t o f a l l t o t h i s r e s e a r c h i s t h e q u e s t i o n o f h o w o n e c a n d e t e c t , m o n i t o r , a n d a s s e 5 ' 5 - w h e t h e r o r n o t m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t , D . . a " t l t t u l a r l y i n t h e n e w e r f o r m b a s e d o n t h e o r g a n i z a t i o n 1 9 d e v e l o p m e n t a n d t e a m w o r k a p p r o a c h , a c t u a l l y a l t e r e d m a n a g e r s ' p e r c e p t i o n s , o u t l o o k s , v a l u e s , n o r m s , a t t i t u d e s , a n d c o g n i t i v e s t r u c t u r e s i n i n t e n d e d w a y s . C h a p t e r 1 h a s f o c u s e d o n t h e i m p o r t a n c e o f o r g a n i z a t i o n a l s u r v i v a l , t h e i m p o r t a n c e o f c o n p e t e n t m a n a g e m e n t a s a d e c i s i v e d e t e r m i n a n t o f o r g a n i z a t i o n a l s u r v i v a l a n d t h e i m p o r t a n c e o f o r g a n - i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n a s a s t r a t e g y u s e d t o e n s u r e t h e d e v e l o p m e n t o f c o m p e t e n t m a n a g e m e n t . I t w a s a l s o p o i n t e d o u t t h a t m a n a g e m e n t t r a i n i n g , i n c l u d i n g t h e n e w e r O D a p p r o a c h t o m a n a g e m e n t - t e a m t r a i n i n g , i s a n i n t e g r a l p a r t o f t h e l a r g e r o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l - i z a t i o n p r o c e s s . H e n c e , m a n a g e m e n t t r a i n i n g g o e s b e y o n d t h e m e r e a t t a i n m e n t o f n o m i n a l g o a l s a n d i s n o r m a l l y i n t e n d e d t o b e m o r e f a r - r e a c h i n g i n i t s i m p a c t . C h a p t e r 2 p r o v i d e s a n o v e r v i e w o f t h e m a j o r t h e o r e t i c a l P O S l t i o n s r e g a r d i n g t h e c a u s a l d e t e r m i n a n t s o f m a n a g e r i a l c h a n g e . A 1 ‘ i t e r a t u r e o v e r v i e w o f t h e e m p i r i c a l l i t e r a t u r e o n m a n a g e m e n t t " ‘ a l ' l ‘ l n g a n d d e v e l o p m e n t i n c l u d i n g t e a m b u i l d i n g e f f o r t s i s p r o v i d e d . S o m e c e n t r a l t h e o r e t i c a l a n d r e s e a r c h i s s u e s w i l l b e i d e n t i f i e d t o g e l l h e r w i t h t h e c e n t r a l p r o b l e m o r i s s u e t h i s r e s e a r c h p r o j e c t a d d r ‘ e s s e s . A s w a s m e n t i o n e d e a r l i e r , m o s t m a n a g e m e n t t r a i n i n g e f f o r t s a r e a i m e d a t t h e a l t e r a t i o n o f i m p l i c i t m e d i a t i n g e v e n t s . F 0 1 1 t i m i n g a r e v i e w o f t h e e m p i r i c a l , v a l i d a t i n g r e s e a r c h r e s u l t s , i t W i n b e n o t e d t h a t t h e r e s u l t s a r e d i v e r g e n t a n d c o n t r a d i c t o r y . E q u a 1 1 y v a r i e d , m o r e o v e r , a r e t h e m e a s u r e m e n t p r o c e d u r e s a n d t e c h h i q u e s u s e d . T h e s e o b s e r v a t i o n s g i v e r i s e t o t h e c e n t r a l p r o b l e m o r l S s u e t h i s r e s e a r c h p r o j e c t a d d r e s s e s : A r e t h e d i v e r g e n t c o n c l u - s ‘ . . . ‘ 0 1 1 8 d r a w n a f u n c t i o n o f d i v e r g e n t t h e o r e t i c a l a n d m e a s u r e m e n t 2 0 s t r a t e g i e s ? I n a d d r e s s i n g t h i s i s s u e , t h r e e s t u d i e s w e r e c o n d u c t e d . C h a p t e r 3 p r o v i d e s b a c k g r o u n d i n f o r m a t i o n o n t h e s t r u c t u r e o f t h e t h r e e s t u d i e s . T h e r e s e a r c h c o n t e x t , t h e n a t u r e o f t h e t r a i n i n g s t i m u l u s , t h e p a r t i c i p a t i n g m a n a g e r s , r e s e a r c h d e s i g n , m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t s , a n d d a t a a n a l y t i c s t r a t e g y w i l l b e d e s c r i b e d . F o r e a c h s t u d y , t h e o r e t i c a l v i e w p o i n t s a n d s o m e d e r i v a b l e , t e s t a b l e p r e d i c t i o n s w i l l b e d i s c u s s e d . C h a p t e r 4 p r e s e n t s t h e e n p i r i c a l r e s u l t s o f e a c h o f t h e s t u d i e s . A d i s c u s s i o n o f t h e r e s u l t s f o l l o w s t h i s p r e s e n t a t i o n . C h a p t e r 5 i d e n t i f i e s s e v e r a l l i m i t a t i o n s o f t h i s r e s e a r c h e f f o r t , s u g g e s t i o n s f o r f u t u r e w o r k , s o m e r e c o n m e n d a t i o n s r e g a r d i n g m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s c o n d u c t e d b y t h e U . S . A r m y C o m u n i c a t i o n s C o r m i a n d a n d o t h e r s i m i l a r o r ‘ Q a h i z a t i o n s , a n d o f f e r s s o m e c o n c l u d i n g o b s e r v a t i o n s . d i s s e r t a t i o n a r e a l s o i d e n t i f i e d a n d d i s c u s s e d . C H A P T E R 2 A L I T E R A T U R E O V E R V I E W A N D R E S E A R C H D I R E C T I O N A L A V E N U E S I n t r o d u c t i o n I n t h i s c h a p t e r , a t h e o r e t i c a l o v e r v i e w o f t h e r o l e o f m e d i a t i n g s y m b o l i c p r o c e s s e s a s c a u s a l d e t e r m i n a n t s o f m a n a g e r i a l l e a r n i n g i s p r e s e n t e d . S o m e a s s u m p t i o n s a n d t h e t h e o r e t i c a l b i a s e s o f t h i s i n v e s t i g a t o r a r e i d e n t i f i e d . T h i s i s f o l l o w e d b y a n o v e r v i e w a n d t h e n a n a s s e s s m e n t o f t h e e m p i r i c a l l i t e r a t u r e b e a r i n g u p o n t h e q u e s t i o n o f t h e r e l a t i v e e f f i c a c y o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s a s a n o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n s t r a t e g y . T h e i m p o r t a n t t h e o r e t i c a l a n d r e s e a r c h n e e d s a d d r e s s e d b y t h i s 3 " 5 0 1 1 ' c P r o c e s s e s a n d M a n a g e r i a l L e a r n i n g : A T h e o r e t i c a l O v e r v i e w 2 E a r l i e r , i t w a s m e n t i o n e d t h a t m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e 1 0 | Z > m e n t i s t y p i c a l l y a i m e d a t p r o d u c i n g b e h a v i o r a l c h a n g e i n c e r t a i n d e s i r e d d i r e c t i o n s . N o t e w o r t h y a l s o i s t h e n o t i o n t h a t t h e p r " “ 3 8 8 5 e s , p r o c e d u r e s , a n d t e c h n i q u e s u s e d t o d e v e l o p a n d m a i n t a i n b a h a v ‘ i o r a l c h a n g e w i l l b e l a r g e l y d e t e r m i n e d b y o n e ' s b e l i e f a b o u t t h e c a u s a l d e t e r m i n a n t s o f h u m a n b e h a v i o r . A s B a n d u r a ( 1 9 6 9 , p . 4 5 ) s t a t e s : T h e p r o c e s s o f b e h a v i o r a l c h a n g e w i l l b e c o n - c e p t u a l i z e d q u i t e d i f f e r e n t l y d e p e n d i n g u p o n \ O f 2 T h i s o v e r v i e w i s b a s e d u p o n t h e w o r k o f A . B a n d u r a , P r i n c i p l e s W i o r M o d i f i c a t i o n . ( N e w Y o r k : H o l t , R i n e h a r t , a n d S t o n , I n c . ) , 1 9 6 9 . 2 1 2 2 w h e t h e r o n e a s s u m e s t h a t r e s p o n s e s a r e r e g u l a t e d p r e d o m i n a n t l y b y e x t e r n a l s t i m u l u s e v e n t s o r p a r t l y b y m e d i a t i n g s y m b o l i c e v e n t s . F e w w o u l d q u a r r e l w i t h t h e n o t i o n t h a t " n o r m a l l y " f u n c t i o n i n g a d u l t s ( e . g . , t h e t y p i c a l m a n a g e r ) a r e c a p a b l e o f t h i n k i n g a n d f e e l i n g . S u c h c o v e r t e v e n t s h a v e b e e n d e s i g n a t e d v a r i o u s n a m e s : c o g n i t i o n , c o g n i t i v e s t r u c t u r e , a t t i t u d e , c u l t u r e , m e a n i n g , e x p e r i e n t i a l p h e n o m e n a , c o s m o l o g y , p h e n o m e n o l o g y , h i g h e r l e v e l S y m h o l i c e v e n t s , a w a r e n e s s , p s y c h o l o g i c a l c l i m a t e , i m p l i c i t m e d i a t i n g e v e n t s , c o v e r t v e r b a l i z a t i o n s , a n d a h o s t o f o t h e r l a b e l s . F r o m a s o c i a l l e a r n i n g p e r s p e c t i v e , t h e s e s y m b o l i c o r c o g n i t i v e P r o c e s s e s a r e c h a i n e d e v e n t s w h i c h m a y b e a r r a n g e d b y a h i e r a r c h y 0 f C o m p l e x i t y a n d u n d e r l y i n g s u c h p r o c e s s e s a r e d i f f e r e n t f o r m s 0 1 ' l e a r n i n g . 3 A t a h i g h e r l e v e l o f l e a r n i n g , s t i m u l u s i n p u t s m u s t b e r e Q i s t e r e d , c o d e d , a n d o r g a n i z e d i n t o a s s o c i a t i o n a l r e l a t i o n s h i p s , P r i n c i p l e g u i d e s g o v e r n i n g t h e o c c u r r e n c e o f r e w a r d s a n d p u n i s h - m e n t s c o r r e s p o n d i n g t o a c t i o n s a r e d e v e l o p e d a n d t e s t e d , a n d o n c e c o n f i r m e d , r u l e s a n d s t r a t e g i e s a r e f o r m u l a t e d w h i c h c a n s e r v e t o g u i d e a p p r o p r i a t e f u t u r e p e r f o r m a n c e s w h e n s i m i l a r $ 1 . I ‘ M a t i o n s a r e e n c o u n t e r e d . T h e k e y t h e o r e t i c a l i s s u e i s , h o w e v e r , W h e t h e r i m p l i c i t s y m b o l i c a c t i v i t i e s c o n t r o l a n d r e g u l a t e h u m a n b e h a V l ' o r . T h e t h e o r e t i c a l i s s u e m a y b e p h r a s e d i n l a y m a n ' s l a n g u a g e : I s m a h a g e r i a l b e h a v i o r a f u n c t i o n o f h o w m a n a g e r s t h i n k a n d f e e l a b o u t t h e m s e l v e s a n d t h e " r e a l w o r l d " ? I n o t h e r w o r d s , d o \ ( N 3 S e e , f o r e x a m p l e , R . M . G a g n e , T h e C o n d i t i o n s o f L e a r n i n g . 9 ‘ " Y o r k : H o l t , R i n e h a r t a n d W i n s t o n ) , 1 9 6 3 . 2 3 s y m b o l i c m e d i a t i n g e v e n t s e x e r c i s e i n f l u e n t i a l c o n t r o l i n d i r e c t i n g o v e r t b e h a v i o r a l a c t i o n a m o n g m a n a g e r s ? T h i s i s w h e r e t h e o r e t i c a l s y s t e m s d i v e r g e a n d l o c k h o r n s . A c c o r d i n g t o n o n m e d i a t i o n a l t h e o r i s t s , a s c h o o l o f t h o u g h t c o n s i s t i n g m a i n l y o f S k i n n e r i a n a d v o c a t e s , t h e r e i n f o r c i n g c o n - s e q u e n c e s f o l l o w i n g o v e r t r e s p o n s e s a c t d i r e c t l y a n d a u t o m a t i c a l l y t o s t r e n g t h e n p r e c e d i n g o v e r t r e s p o n s e s . E v e n t u a l l y , a p e r s o n m a y b e a b l e t o v e r b a l i z e h i s b e h a v i o r a n d s p e c i f y t h e a c t u a l r e s p o n s e - r e i n f o r c e m e n t r e l a t i o n s h i p b u t t h i s c a p a c i t y , a c c o r d i n g t o t h i s v i e w , i n n o w a y a f f e c t s o v e r t m o t o r r e s p o n s e s c a u s a l l y . I n s h o r t , c o g n i t i v e a n d a f f e c t i v e p r o c e s s e s a r e r e s u l t a n t s r a t h e r t h a n d e t e r m i n a n t s o f b e h a v i o r . A n i n t e r e s t i n g v e r s i o n o f t h e f o r e g o i n g p o s i t i o n t r e a t s c o g n i - t i o n s a n d f e e l i n g s a s i n d e p e n d e n t r e s p o n s e s y s t e m s w h i c h m a y o r " N a y n o t c o v a r y d e p e n d i n g u p o n t h e m a n n e r i n w h i c h t h e i r r e s p e c t i v e r ‘ i i e ' i n f o r c e m e n t c o n t i n g e n c i e s a r e a r r a n g e d . I t i s p o s t u l a t e d t h a t t h e o c c u r r e n c e o f r e i n f o r c e m e n t p r o d u c e o t h e r r e s p o n s e s , a n d t h a t t h e s e r e s p o n s e s l o o m l a r g e i n a c c o u n t s o f e m o t i o n a n d c o g n i t i o n . A d h e r e n t s t o t h i s p o s i t i o n d e n y t h e l e g i t i m a c y o f s e l f r e p o r t s ( 3 1 : i i f f e c t o r r u l e s t a t e m e n t s i n f e r r e d f r o m c o r r e c t r e s p o n s e s a s i n d e x e s o f m e n t a l s t a t e s . I t i s a s s e r t e d t h a t t h e r e e x i s t s n o ~ i r ‘ h e r e n t c a u s a l r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n s e l f r e p o r t s o f c o g n i t i o n i i r ‘ S i a f f e c t a n d a c t u a l m o t o r p e r f o r m a n c e . T h e e m p i r i c a l p r o b l e m r a t h e r i s o n e o f e x a m i n i n g t h e c o n d i t i o n s u n d e r w h i c h t h e d i f f e r e n t w e S p o n s e s y s t e m s ( w h a t p e O p l e s a y , f e e l , a n d d o ) a r e e i t h e r c o r r e - 1 a l i e d o r i n d e p e n d e n t ( C h e r r i n g t o n , R e i t z , a n d S c o t t , 1 9 7 1 ) . A s w i t h n o l i m e d i a t i o n a l t h e o r i s t s , p r o p o n e n t s o f t h i s s c h o o l o f t h o u g h t 2 4 d e n y t h a t f e e l i n g s o r s y m b o l i c p r o c e s s e s e x e r t i n f l u e n c e o n m o t o r p e r f o r m a n c e o n b o t h c o n c e p t u a l a n d m e t h o d o l o g i c a l g r o u n d s . T h e f o r e g o i n g t h e o r e t i c a l p o s i t i o n s , w h i l e a c k n o w l e d g i n g c o g n i t i v e a n d e m o t i o n a l e v e n t s , a d h e r e q u i t e r i g o r o u s l y t o t h e v i e w t h a t b e h a v i o r c a n b e s a t i s f a c t o r i l y e x p l a i n e d , p r e d i c t e d , a n d c o n t r o l l e d p r i m a r i l y i n t e r m s o f m a n i p u l a b l e , e x t e r n a l r e i n f o r c i n g e v e n t s a n d b y r e m a i n i n g o u t s i d e t h e i n d i v i d u a l . S i m p l y s t a t e d , t h e i r p o s i t i o n i s t h a t s y m b o l i c e v e n t s o r p r i v a t e t h o u g h t s a n d f e e l i n g s a r e i r r e l e v a n t . G i v e n t h i s v i e w , a l l m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s t h a t a r e b a s e d o n p h e n o m e n o l o - 9 ‘ ? c a l c h a n g e a r e s u p e r f l u o u s a n d h i g h l y u n l i k e l y t o b r i n g a b o u t b e h a v i o r a l c h a n g e . S t a t e d b l u n t l y , s u c h p r o g r a m s , g i v e n t h i s V 1 e w , a r e m i s g u i d e d , i n e f f e c t u a l v e h i c l e s o f b e h a v i o r a l c h a n g e . I n c o n t r a s t w i t h t h e p r e c e d i n g t h e o r i e s i s t h e t h e o r e t i c a l V i e w w h i c h a s s e r t s t h a t o n e c a n n o t a c c o u n t s a t i s f a c t o r i l y f o r h l " n a n b e h a v i o r c o m p l e t e l y i n t e r m s o f e x t e r n a l s t i m u l u s e v e n t s . I " t h i s v i e w , t h e l e a r n e r p l a y s a f a r m o r e a c t i v e r o l e a n d m e d i a t i o n a l p r o c e s s e s a r e c o n s i d e r e d t o b e i m p o r t a n t i n g r e d i e n t s i h i m p r o v i n g p e r f o r m a n c e . T h e r o l e o f t h e l e a r n e r a s a n i n f o r m a - t i o n p r o c e s s o r , w h o e x t r a c t s , d i f f e r e n t i a t e s , a s s i m i l a t e s , g e n e r a - } 1 ‘ Z e s , a n d a c t s u p o n i n f o r m a t i o n p r e s e n t i n s t i m u l i i t s e l f o r b y S e ’ m b o l i c t r a n s f o r m a t i o n s o f e x t e r n a l s t i m u l i , i s a c c e n t u a t e d i n t h i 5 v i e w . I n t e r n a l m e d i a t i n g a c t i v i t i e s a r e r e g a r d e d a s i m p o r t a n t p h e n o m e n a w o r t h y o f s c i e n t i f i c s t u d y i n i t s o w n r i g h t o r a s p r e v a l e n t s y m b o l i c r e g u l a t o r s w h i c h e x e r c i s e c o n t r o l o v e r o v e r t b Q Y ‘ f o r m a n c e . I t i s a s s e r t e d t h a t d u r i n g t h e l e a r n i n g p r o c e s s , j h d i v i d u a l s n o t o n l y e m i t d i f f e r e n t t y p e s o f o v e r t r e s p o n s e s , l ( f ) ( I t r r n . z ) . l I t ” 1 3 1 . . I I I I 2 5 t h e y a l s o p r o c e s s i n f o r m a t i o n a b o u t w h a t t h e y a r e r e q u i r e d t o d o a n d w h e n . O n c e s u b j e c t s h a v e f i g u r e d o u t w h a t t h e y a r e s u p p o s e d t o d o , a n d d e p e n d i n g u p o n t h e i r v a l u a t i o n o f c o n t i n g e n t i n c e n t i v e s , r u l e s o r g u i d e s a r e s u b s e q u e n t l y d e v e l o p e d a b o u t t h e r e q u i r e d r e s p o n s e c l a s s . T h e s e r u l e s , w h e n e v o k e d , s e r v e t o d i r e c t i n s t r u m e n t a l a c t i o n a n d c a n r e s u l t i n s u b s t a n t i a l i n c r e a s e s i n i n n p r o v e d p e r f o r m a n c e . H e n c e , a c c o r d i n g t o t h i s v i e w , s y m b o l i c 6 1 1 d e m o t i o n a l a c t i v i t i e s a r e c r u c i a l c a u s a l a s p e c t s o f b e h a v i o r a l c h a n g e p r o c e s s e s . § 0 \ m e A s s u m p t i o n s a n d T h e o r e t i c a l B i a s e s I n t h i s d i s s e r t a t i o n , i t i s a s s u m e d t h a t t h e t h o u g h t s , i d e a s , ‘ 3 1 1 < 1 f e e l i n g s m a n a g e r s m a y h a v e a r e n o t b e y o n d t h e d o m a i n o f 3 C ‘ i e n t i f i c i n q u i r y . I t i s a l s o a s s u m e d t h a t m a n a g e r i a l l e a r n i n g i s s u b j e c t t o s y m b o l i c a n d e m o t i o n a l m e d i a t i o n . M o s t b e h a v i o r a l S c i e n t i s t s a n d p r a c t i t i o n e r s i n t e r e s t e d i n t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t 1 " ‘ s ' i ' i n i n g a n d d e v e l o p m e n t w o u l d a g r e e , o n c o m m o n s e n s e o r e x p e r - i e l r I t i a l g r o u n d s , t h a t i t i s m u c h m o r e p r a g m a t i c t o r e g a r d t h e n o r m a l l y f u n c t i o n i n g a d u l t m a n a g e r a s a n i n f o r m a t i o n p r o c e s s e r a n d t h a t a m a n a g e r w i l l b e h a v e d e p e n d i n g u p o n h o w h e t h i n k s o r I f : ‘ e s a l s . a b o u t a g i v e n s i t u a t i o n . H e n c e , t h e i n c l u s i o n o f s y m b o l i c ' T ‘ € e < i i a t i o n a l p r o c e s s e s , I b e l i e v e , i s e s s e n t i a l f o r t h e t i e \ I e l o p m e n t o f a n a d e q u a t e t h e o r y o f o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n a s s o c i a t e d w i t h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s . ' U ‘ C J l r e o v e r , p r o g r e s s i n t h i s d i r e c t i o n w i l l d e p e n d u p o n t h e u s e o f Q m e a s u r e m e n t m e t h o d o l o g y w h i c h p e r m i t s s e n s i t i v e a n d a c c u r a t e Q V a l u a t i o n o f c h a n g e s i n i m p l i c i t m e d i a t i n g e v e n t s a c r o s s t i m e . u . ‘ 1 " i f “ . A 1 : 2 6 A c c o r d i n g t o m o s t m e d i a t i o n a l m o d e l s , t h e e n v i r o n m e n t a l e v e n t c o n t a i n s a r i c h s t o r e o f p o t e n t i a l i n f o r m a t i o n . E x t e r n a l s t i m u l i n a y c o n t a i n b o t h r e i n f o r c i n g a n d f e e d b a c k p r o p e r t i e s . T h e s e s t i m u l i m a y b e t r a n s f o r m e d i n t o a n i m p l i c i t c u e ( c o g n i t i o n , b e l i e f , p e r c e p t i o n , a f f e c t ) w h i c h e v e n t u a l l y e x e r c i s e r e g u l a t o r y c o n t r o l o v e r b e h a v i o r . S u c h a v i e w , h o w e v e r r a i s e s t h e q u e s t i o n o f h o w : s y m b o l i c m e d i a t i n g p r o c e s s e s a r e t o b e a d e q u a t e l y m e a s u r e d . H o m m e ( 1 9 6 5 ) c o n t e n d s , t h a t u n d e r m o s t s i t u a t i o n s , c o v e r t a c t i v i t i e s c a n b e e a s i l y d e t e c t e d b y t h e i n d i v i d u a l i n w h o m t h e y a r e o c c u r r i n g . H e n c e , i f o n e w a n t e d t o a s c e r t a i n w h e t h e r a m a n a g e r a ' l t e r e d h i s i n t e r n a l s t a t e , o n e c o u l d s i m p l y a s k t h e m a n a g e r i f S u c h a n e v e n t t r a n s p i r e d . O f c o u r s e , i t m u s t b e n o t e d t h a t t h e a d r n i s s i o n o f s u b j e c t s ' v e r b a l r e p o r t s a s i n d i c a n t s o f h y p o t h e - s ‘ 5 z e d m e d i a t i n g s t a t e s m u s t b e a p p r o a c h e d w i t h c a u t i o n . S a f e g u a r d s ' 1 ' 1 t h e a s s e s s m e n t p r o c e d u r e s m u s t b e e m p l o y e d t o c h e c k a g a i n s t “ ' 1 \ ~ a n t e d b i a s , d i s t o r t i o n s , o r i n v a l i d i t y . M o r e o v e r , t h e q u a l i t y 0 1 : v e r b a l r e p o r t s m a y b e c o n d i t i o n e d u p o n s u b j e c t s ' w i l l i n g n e s s a n d l i n g u i s t i c c o m p e t e n c e t o d e s c r i b e t h e i r m e d i a t i n g , c o g n i t i v e s t a t e o r p r o c e s s . A s w i t h t h e c o n t e n t i o n o f S p i e l b e r g e r a n d D e r N i k e ( 1 9 6 6 ) , n e v e r t h e l e s s , I f i n d u n a c c e p t a b l e , n o n - m e d i a t i o n a l t h e o r i s t s ' c o m p l e t e r e j e c t i o n o f v e r b a l r e p o r t s a s i n d i c e s o f t n e d i a t i n g c o g n i t i v e s t a t e s o n t h e g r o u n d s t h a t s u c h a r e j e c t i o n “ ' 1 ‘ 1 1 m o r e t h a n l i k e l y r e t a r d t h e o r e t i c a l d e v e l o p m e n t t h a t i s S s ‘ t i r e l y n e e d e d i n t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p - m e n t . T h u s h a v i n g s t a t e d m y t h e o r e t i c a l i n c l i n a t i o n s , d i s c u s s i o n , u i ‘ h L 5 . w t 1 . ' 1 ” - o r » ? ' 4 ‘ . c v , a n : . . _ . 1 l 2 7 n o w s h i f t s t o a n o v e r v i e w a n d a s s e s s m e n t o f t h e r e l e v a n t e m p i r i c a l l i t e r a t u r e . A L i t e r a t u r e O v e r v i e w A n i n - d e p t h r e v i e w o f t h e v o l u m i n o u s l i t e r a t u r e p r o v i d i n g e m p i r i c a l f i n d i n g s o n e a c h o f t h e p r e c e d i n g t h e o r e t i c a l p o s i t i o n s g o e s b e y o n d t h e s c o p e a n d p u r p o s e o f t h i s d i s s e r t a t i o n . A n e x c e l l e n t r e v i e w i s p r o v i d e d b y B a n d u r a ( 1 9 6 9 ) . H i s w o r k s h o w s t h a t t h e s t u d i e s h a v e p r o d u c e d e i t h e r ( a ) c o n f l i c t i n g i f n o t U n c e r t a i n i n t e r p r e t i v e r e s u l t s o r ( b ) p o s i t i v e r e s u l t s i n s u p p o r t 0 1 ’ e a c h t h e o r e t i c a l p o s i t i o n . M o r e o v e r , p r o p o n e n t s o f e a c h p o i n t O f V i e w h a v e g e n e r a t e d a n u m b e r o f m e t h o d o l o g i c a l c r i t i c i s m s o n t h e s c i e n t i f i c w o r k c a r r i e d o n i n t h e o p p o s i n g c a m p ( S p i e l b e r g e r a n d D e N i k e , 1 9 6 6 ) . I n t h e a r e a o n t e a m w o r k r e s e a r c h , t h e g r o w i n g u s e o f t e a m - b u ‘ i ‘ l d i n g t e c h n o l o g i e s i n O D e f f o r t s , u n f o r t u n a t e l y , h a s n o t b e e n a c - ‘ - < : o m p a n i e d b y r i g o r o u s , s c i e n t i f i c e v a l u a t i o n o f r e s u l t s . W i t h a f e w e x c e p t i o n s , t h e l i t e r a t u r e o n t e a m b u i l d i n g c e n t e r s m a i n l y o n t e s t i m o n i a l s , a n e c d o t e s , c a s e s t u d i e s , a n d " o n e - s h o t " c o r r e l a - t ‘ i O n a l r e s e a r c h . T h i s b o d y o f m a t e r i a l f o c u s e s o n d i f f e r e n t t h e m e s m o s t l y f r o m t h e v a n t a g e p o i n t o f c o n s u l t a n t s a n d p r a c t i t i o n e r s . S o m e a r t i c l e s h i g h l i g h t t h e i m p o r t a n c e o f t e a m w o r k ( B u r k e , H e i r , T a m a r a , 1 9 7 6 ; B r a n d o n , 1 9 7 6 ; H i l l , 1 9 7 6 ; V a r n e y , 1 9 7 6 ; t > s n e r , 1 9 7 6 ) w h i l e o t h e r s p o i n t o u t v a r i o u s c o n d i t i o n s f o r Q " ° 1 “ e c t i v e t e a m w o r k ( L e w i s , 1 9 7 5 ; S i e p e r t , 1 9 7 3 ; B e c k h a r d , 1 9 7 2 ; L ‘ i k e r t , 1 9 6 7 ; F r e n c h a n d H o l l m a n , 1 9 7 5 ) . O t h e r s o f f e r s e v e r a l o f y r a n . . . » ( ‘ f w . r . a J c ; m r . i . 1 0 t ) a . 3 « y o u s . . 8 z . 2 8 c a v e a t s t o i m p l e m e n t i n g t e a m b u i l d i n g . P a t t e n ( 1 9 7 7 ) p o i n t s o u t t h e t i m e w a s t e w h i c h c a n o c c u r f o l l o w i n g a n u n c r i t i c a l a d v o c a c y o f t e a m b u i l d i n g a c t i v i t i e s . K i e s s l e r ( 1 9 7 7 ) s u g g e s t s t h a t t e a m w o r k e f f e c t i v e n e s s d e p e n d s o n m a n a g e r i a l s t y l e a n d t h e p e r - c e i v e d c o m p l e x i t y o f t h e t a s k c o n f r o n t i n g t h e t e a m . L e w i s ( 1 9 7 5 ) a d d s t h a t t h e t e a m a p p r o a c h m a y b e m o r e s u c c e s s f u l i n c o m p l e x d e c i s i o n - m a k i n g s i t u a t i o n s . B e c k h a r d ( 1 9 7 2 ) i n d i c a t e s t h a t a s i g n i f i c a n t a m o u n t o f m a n h o u r s c a n b e s p e n t b y w o r k g r o u p s o n t e a m b u i l d i n g t a s k s i n a d d i t i o n t o p e r f o r m i n g r e g u l a r a d m i n i s t r a - t i v e d u t i e s . A l d e r f e r ( 1 9 7 7 ) n o t e s t h a t t e a m b u i l d i n g i n t e r v e n t i o n s h a v e b e e n a p p l i e d i n a w i d e v a r i e t y o f s e t t i n g s i n c l u d i n g 1 ' h ‘ l l ‘ a e r n a t i o n a l r e l a t i o n s , g o v e r n m e n t , h e a l t h c a r e d e l i v e r y s y s t e m s , i i f l c i s c h o o l s . S o l o m o n ( 1 9 7 0 , p . 1 9 2 ) o f f e r s t e s t i m o n y t h a t t h e t e a m d e v e l o p m e n t a p p r o a c h t o t r a i n i n g " . . . h a s p r o v e n s u c c e s s f u l i n h e l p i n g r e t i c e n t p e r s o n n e l b e c o m e c o m m u n i c a t i v e ; t h e r e s e r v e d a n d s e c r e t i v e b e c o m e i n v o l v e d a n d o p e n ; t h e c o n f l i c t - o r i e n t e d b e c o m e c o o p e r a t i v e ; t h e a p p r e h e n s i v e b e c o m e t r u s t i n g ; t h e i m p e r s o n a l d e v e l o p m u t u a l c o n c e r n a n d s h a r e d o b j e c t i v e s ; t h e i n d e p e n d e n t o r c o u n t e r - d e p e n d e n t b e c o m e i n t e r d e p e n d e n t ; a n d t h e i n d i v i d u a l - i s t i c d e v e l o p a g r e g a r i o u s t e a m s p i r i t . " O t h e r s ( A l s t o n , 1 9 7 7 ; H i l l , 1 9 7 6 ; C h a m b e r s , 1 9 7 4 ; J o h n s o n , 1 9 7 3 ) E ‘ . ] 5 3 0 p r o v i d e t e s t i m o n i a l s o n t h e s u c c e s s o f t e a m b u i l d i n g i n t e r v e n - 1 t ’ i i ( > n s . T h e i m p a c t o f t e a m b u i l d i n g h a s b e e n e v i d e n c e d o t h e r t h a n b y I t : ' 1 £ e s o l e t e s t i m o n y o f c o n s u l t a n t s a n d p r a c t i t i o n e r s . T e a m b u i l d i n g r ‘ q u l t s h a v e b e e n e x p l o r e d t h r o u g h a s y s t e m a t i c d a t a c o l l e c t i o n l b " o c e s s b y s e v e r a l r e s e a r c h e r s . S u c h s t u d i e s , h o w e v e r , h a v e b e e n f e w i n n u m b e r . , _ . . J ( 0 1 . - ' > « J : ) 7 I . ; ( I u . : 2 - I t ' - u . t t / a o J D S r t o . ' c u a ) k K a 1 ) 1 L , L . . . a r r : B . . . 2 9 F r i e d l a n d e r ( 1 9 6 7 ) e v a l u a t e d a t e a m d e v e l o p m e n t t e c h n o l o g y c o n - d u c t e d o f f - s i t e a n d l a s t i n g 4 - 5 d a y s i n d u r a t i o n . T h e o b j e c t i v e s w e r e t o i d e n t i f y g r o u p p r o b l e m s , d e v e l o p s o l u t i o n s , a n d t o i m p l e - m e n t a c t i o n p l a n s . F r i e d l a n d e r f o u n d t h a t f o u r t e a m s r e p o r t e d s i g n i f i c a n t l y h i g h e r i n c r e a s e s i n g r o u p p r o b l e m - s o l v i n g , e f f e c t i v e - n e s s , m u t u a l i n f l u e n c e , a n d p a r t i c i p a t i o n w h e n c o m p a r e d t o e i g h t o t h e r c o n t r o l t e a m s . I n a s u b s e q u e n t d a t a a n a l y s i s , F r i e d l a n d e r f o u n d t h a t t h e i m p a c t o f t e a m b u i l d i n g v a r i e d g r e a t l y a m o n g t h e f o u r e x D e r i m e n t a l t e a m s d e p e n d i n g u p o n t h e q u a l i t y o f i n t e g r a t e d p r e w o r k a n d p o s t w o r k p r o c e s s e s a n d t h e l e v e l o f i n t r a g r o u p t r u s t a t t h e o u t s e t o f t h e d e v e l o p m e n t e f f o r t . K i m b e r l y a n d N i e l s o n ( 1 9 7 5 ) e v a l u a t e d t h e i m p a c t o f t e a m b u i l d - i n g a n d i n t e r g r o u p p r o b l e m - s o l v i n g i n t e r v e n t i o n s i n a n a u t o m o b i l e 9 1 3 n t c o m p r i s e d o f 2 6 0 0 h o u r l y a n d 2 0 0 s a l a r i e d p e r s o n n e l . T h e O D i n t e r v e n t i o n s t o o k p l a c e d u r i n g a p e r i o d o f 1 5 m o n t h s . P r e a n d p o s t a t t i t u d i n a l a n d p e r f o r m a n c e i n d i c a t o r s o v e r a f o u r - y e a r p e r i o d w e r e o b t a i n e d . A w i d e v a r i e t y o f c h a n g e s i n o r g a n i z a t i o n c l i m a t e a n d s u p e r v i s o r y b e h a v i o r w a s o b s e r v e d . T h e r e w a s a s i g n i f i c a n t d e g Y ‘ e a s e i n p r o d u c t i o n v a r i a n c e a s w e l l a s i n c r e a s e s i n p r o d u c t i o n Q u a 1 i t y a n d p l a n t p r o f i t a b i l i t y f r o m b e f o r e t o a f t e r t h e O D i n t e r - v e n t i o n . P r o d u c t i o n r a t e s w h i c h h a d b e e n d e c l i n i n g b e f o r e t h e 0 0 i n 1 Z e r v e n t i o n r e t u r n e d t o t h e i r p r e - d e c l i n e r a t e s . H a n d e t a 1 . ( 1 9 7 5 ) c o n d u c t e d a q u a s i l a b o r a t o r y e x p e r i m e n t i h V o l v i n g 2 1 6 b u s i n e s s s t u d e n t s w o r k i n g a s t e a m s i n a b u s — ‘ h e s s g a m e . S e v e r a l e x p e r i m e n t a l t e a m s w e r e s u b j e c t e d t o a n D i n t e r v e n t i o n d e s c r i b e d a s a n o n s t r u c t u r e d s u r v e y f e e d b a c k ' ( I r ) — < 2 ! ' 4 A . , 3 . ) : r ( c . r _ 1 ) 1 . 1 C 1 . M r J ‘ ) . I « ( r . r . C ( o r t - 3 0 f o l l o w e d b y a t e a m d e v e l o p m e n t e f f o r t . P r o b l e m s w o r k e d o n i n c l u d e d t h e p r o b l e m s o f l e a d e r s h i p , d e c i s i o n - m a k i n g , a n d t h e l a c k o f c o m m i t m e n t t o d e c i s i o n s o f t h e t e a m . T h e d e p e n d e n t v a r i a b l e s i n c l u d e d p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s o b t a i n e d b y e a c h t e a m a n d i n d i v i - d u a l s a t i s f a c t i o n . T h e r e s e a r c h e r s f o u n d s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e s i n n e e d s a t i s f a c t i o n b e t w e e n t h e c o n t r o l a n d e x p e r i m e n t a l g r o u p s a f t e r t h e 0 0 t r e a t m e n t . T h e 0 0 t r e a t m e n t h a d n o s i g n i f i c a n t e f f e c t o n t h e p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . R o t o n d i ( 1 9 7 5 ) e x a m i n e d t h e r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n o r g a n i z a - t i o n a l i d e n t i f i c a t i o n a n d e f f e c t i v e n e s s a n d c r e a t i v i t y a m o n g a S a m p l e o f 1 0 7 R a n d D p e r s o n n e l . T h e o r g a n i z a t i o n a l i d e n t i f i c a - t i o n s c a l e c o n s i s t e d o f f i v e r e s p o n s e c a t e g o r i e s r e f l e c t i n g t h e C o m p o n e n t s o f s i m i l a r i t y , m e m b e r s h i p , a n d l o y a l t y . C r e a t i v i t y W a s m e a s u r e d u s i n g a c o m b i n e d s c o r e o f o b j e c t i v e m e a s u r e s s u c h a s p a t e n t s o r p a t e n t a p p l i c a t i o n s , a w a r d s , p u b l i c a t i o n s , a n d C o s t e f f e c t i v e n e s s s u g g e s t i o n s . E f f e c t i v e n e s s w a s m e a s u r e d t “ r o u g h t h e ' u s e o f f i v e p o i n t L i k e r t s c a l e s r e f l e c t i n g t h e d i m e n - s ‘ 3 o n s o f w o r k g r o u p s t a b i l i t y , i n t e g r a t i o n , v o l u n t a r i s m , a n d a t l ' i i e v e m e n t . R e s p o n d e n t s w e r e a s k e d t o a s s e s s t h e e f f i c i e n c y ( ) 1 : c o w o r k e r s , t h e a d a p t a b i l i t y o f c o w o r k e r s t o c h a n g e s i n t a s k r e q u i r e m e n t s , t h e d e g r e e t o w h i c h c o w o r k e r s e n g a g e i n i n t e r - p e r s o n a l c o n f l i c t w h i c h i m p e d e s p e r f o r m a n c e , j o b s a t i s f a c t i o n a s e x p r e s s e d b y c o w o r k e r s a n d t h e s u c c e s s o f c o w o r k e r s i n a ( t h i e v i n g p r o j e c t g o a l s . H e n c e , R o t o n d i ' s e f f e c t i v e n e s s s c a l e h e f l e c t s v a r i o u s a s p e c t s o f t e a m w o r k f u n c t i o n i n g . I n a s a m p l e o f 1 0 7 R a n d D p e r s o n n e l , R o t o n d i f o u n d a S i g n i f i c a n t n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n o r g a n i z a t i o n a l 1 . e 7 . . . , 0 I I . “ n . O I . c ! 3 1 i d e n t i f i c a t i o n a n d e f f e c t i v e n e s s ( r = - . 2 3 , p < . 0 5 ) a n d a s i g n i f i c a n t p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n e f f e c t i v e n e s s a n d c r e a t i v i t y ( r = . 3 2 , p < . 0 5 ) . O n t h e b a s i s o f h i s r e s u l t s , R o t o n d i a r g u e s t h a t o r g a n i z a t i o n a l i d e n t i f i c a t i o n i s n o t c o n d u c i v e t o t e a m w o r k f u n c t i o n i n g a n d s t r e s s e s t h e i m p o r t a n c e o f c r e a t i v i t y a s a p r o d u c t i v e f a c t o r i n R a n d D o r g a n i z a t i o n s . L a w l e r , H a l l , a n d O l d h a m ( 1 9 7 4 ) c o n d u c t e d a s t u d y t o t e s t t h e v i e w t h a t o r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e a n d p r o c e s s e s a r e r e l a t e d t o o r g a n i z a t i o n a l c l i m a t e w h i c h i n t u r n i s r e l a t e d t o o r g a n i z a - t i o n a l p e r f o r m a n c e a n d e m p l o y e e s a t i s f a c t i o n . C o l l a b o r a t i o n s u p p o r t , t h e e x t e n t t o w h i c h e n g i n e e r s a n d s c i e n t i s t s c o l l a b o r a t e d " ‘ 1 t h o n e a n o t h e r , w a s c o n c e p t u a l i z e d a s a p r o c e s s v a r i a b l e a n d w a s m e a s u r e d b y a s i n g l e i t e m L i k e r t s c a l e . L a w l e r e t a 1 . 1 T o u n d t h a t c o l l a b o r a t i o n s u p p o r t w a s i n s i g n i f i c a n t l y c o r r e l a t e d “ ' 1 ‘ t h a l l o t h e r v a r i a b l e s i n t h e i r s t u d y . H e w i t t , O ' B r i e n , a n d H o r n i k ( 1 9 7 4 ) e x a m i n e d t h e r e l a t i o n s h i p s a m o n g d i f f e r e n t f o r m s o f t e a m w o r k o r c o o p e r a t i o n a n d g r o u p p ‘ r ‘ o d u c t i v i t y . S u b j e c t s o f t h e i r e x p e r i m e n t s w e r e 9 6 u n d e r g r a d u a t e S t h l d e n t s a s s i g n e d t o w o r k i n f o u r d i f f e r e n t t a s k o r g a n i z a t i o n s : C o a c t i n g , c o o r d i n a t i o n , c o l l a b o r a t i o n , a n d c o o r d i n a t i o n - c o l l a b o r a - t i O n . P r o d u c t i v i t y s c o r e s r e f l e c t e d t h e a m o u n t o f j o i n s e a c h Q " ‘ o u p c o m p l e t e d o n a f i t t i n g t a s k . T h e r e s e a r c h e r s f o u n d t h a t 9 “ c u p t a s k o r g a n i z a t i o n a c c o u n t e d f o r t h e m a j o r p o r t i o n o f t h e v a r i a n c e i n p r o d u c t i v i t y s c o r e s . K r a u t ( 1 9 7 5 ) e x a m i n e d t h e r e l a t i o n s h i p s a m o n g o r g a n i z a t i o n a l Q o h m i t m e n t , t e a m w o r k , a n d t u r n o v e r a m o n g 9 1 1 s a l e s m e n . S a l e s m e n w e r e a s k e d t o r a t e t h e t e a m w o r k a m o n g t h e p e o p l e t h e y w o r k e d w i t h L 3 2 a n d t h e i r i n t e n t i o n t o r e m a i n w o r k i n g f o r t h e i r e m p l o y e r o n a f i v e p o i n t L i k e r t s c a l e . T e a m w o r k w a s u n c o r r e l a t e d w i t h v a r i o u s m e a s u r e s o f t u r n o v e r . T e a m w o r k h o w e v e r w a s f o u n d t o b e c o r r e l a t e d t o o r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n t a s i n d i c a t e d b y s i g n i f i c a n t s t a t i c ( . 2 8 ) a n d d y n a m i c ( . 1 6 ) c o r r e l a t i o n s . O r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n t w a s f o u n d t o b e s i g n i f i c a n t l y c o r r e l a t e d w i t h s h o r t t e r m t u r n o v e r ( - . l 7 ) a n d l o n g - t e r m t u r n o v e r ( - . l 7 ) . T e a m w o r k a n d s a t i s f a c t i o n w i t h a d v a n c e m e n t w e r e a l s o f o u n d t o b e s i g n i f i c a n t l y c o r r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r . P r i t c h a r d a n d K a r a s i c k ( 1 9 7 3 ) c o n d u c t e d a n i n v e s t i g a t i o n i n t o t h e r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n c l i m a t e , j o b p e r f o r m a n c e r a t i n g s m a d e b y c o n s u l t a n t s , a n d s a t i s f a c t i o n a s m e a s u r e d b y t h e M 5 0 . T e a m w o r k w a s c o n c e p t u a l i z e d a s p a r t o f c l i m a t e a n d d e f i n e d a s t h e d e g r e e t o w h i c h m a n a g e r s ( N = 6 8 ) e i t h e r c o m p e t e d w i t h e a c h o t h e r o r w o r k e d t o g e t h e r i n g e t t i n g t h i n g s d o n e a n d i n t h e a l l o c a t i o n o f s c a r c e r e s o u r c e s s u c h a s m a t e r i a l s , c l e r i c a l h e l p , e t c . T h i s d i m e n s i o n , l a b e l e d c o n f l i c t v s . c o o p e r a t i o n , c o n s i s t e d o f f i v e i t e m s w i t h a S p e a r m a n - B r o w n r e l i a b i l i t y o f . 6 8 . T e a m - w o r k c o r r e l a t e d w i t h o t h e r c l i m a t e d i m e n s i o n s t o t h e f o l l o w i n g d e g r e e s : a u t o n o m y ( - . 0 5 ) , s o c i a l r e l a t i o n s ( . 2 9 ) , s u p p o r t e d n e s s ( . 3 1 ) , s t r u c t u r e ( . 2 0 ) , l e v e l o f r e w a r d s ( . 3 6 ) , p e r f o r m a n c e - r e w a r d d e p e n d e n c y ( . 5 0 ) , a c h i e v e m e n t ( . 4 4 ) , s t a t u s p o l a r i z a t i o n ( - . 2 9 ) , f l e x i b i l i t y a n d i n n o v a t i o n ( . 4 4 ) , a n d d e c i s i o n c e n t r a l i z a - ‘ t i o n ( - . O 9 ) . T e a m w o r k c o r r e l a t e d s i g n i f i c a n t l y w i t h s a t i s f a c t i o n ( ' . 4 8 ) b u t w a s c o r r e l a t e d i n s i g n i f i c a n t l y w i t h p e r f o r m a n c e r a t i n g s ( . 1 6 ) . L a f o l l e t e a n d S i m s ( 1 9 7 5 ) d i r e c t e d t h e i r s t u d y t o w a r d s t h e p ) . ) . ( A 1 + 0 . 5 ) . ( 5 ? ; 3 3 i s s u e o f w h e t h e r s a t i s f a c t i o n i s r e d u n d a n t w i t h o r g a n i z a t i o n a l c l i m a t e . T h r o u g h t h e p r o c e d u r e o f o b l i q u e f a c t o r a n a l y s i s , t h e r e s e a r c h e r s c o n s t r u c t e d a t e a m w o r k s c a l e d e f i n e d a s t h e m a n n e r i n w h i c h a n i n d i v i d u a l ' s g r o u p w o r k s t o g e t h e r a n d a c c e p t s c h a n g e s i n d i r e c t i o n s . T e a m w o r k w a s c o n c e p t u a l i z e d a s p a r t o f t h e g e n e r a l f a c t o r o r g a n i z a t i o n p r a c t i c e s , w h i c h i n t u r n w a s d i s t i n g u i s h e d f r o m o r g a n i z a t i o n a l c l i m a t e . P e r f o r m a n c e r a t i n g s a n d J D I s a t i s f a c t i o n s c o r e s w e r e c o l l e c t e d f r o m r e s p o n d e n t s o f a m e d i c a l c o m p l e x r e p r e s e n t i n g a n a r r a y o f o c c u p a t i o n s i n v o l v i n g n u r s e s , t e c h n i c i a n s , c l e r k s , a n d m a i n t e n a n c e s e r v i c e s ( N = 9 0 0 ) . T h e i r r e s u l t s s h o w t e a m w o r k b e i n g c o r r e l a t e d . 5 0 w i t h a f f e c t t o n e t o w a r d m a n a g e m e n t a n d . 5 2 w i t h a f f e c t t o n e t o w a r d s o t h e r s . T e a m - w o r k a l s o c o r r e l a t e d s i g n i f i c a n t l y w i t h p e r f o r m a n c e r a t i n g s ( . 0 9 ) , s a t i s f a c t i o n w i t h w o r k ( . 2 9 ) , s a t i s f a c t i o n w i t h s u p e r v i - s i o n ( . 3 5 ) , s a t i s f a c t i o n w i t h c o w o r k e r s ( . 3 1 ) , s a t i s f a c t i o n w i t h p r o m o t i o n ( . 2 8 ) , a n d s a t i s f a c t i o n w i t h p a y . S t o g d i l l ( 1 9 7 2 ) i n h i s r e v i e w o f t h e l i t e r a t u r e e x a m i n e d t h r e e c o m p o n e n t s o f t e a m p e r f o r m a n c e : p r o d u c t i v i t y , d r i v e , a n d c o h e s i v e n e s s . P r o d u c t i v i t y w a s d e f i n e d a n d m e a s u r e d a s e x p e c - t a n c y , v a l u e s , s u b j e c t i v e r a t i n g s o f g r o u p p r o d u c t i v i t y , a n d o b j e c t i v e m e a s u r e s s u c h a s d o l l a r v a l u e s o r n u m b e r o f u n i t s p r o d u c e d . D r i v e w a s d e f i n e d a s t h e i n t e n s i t y w i t h w h i c h m e m b e r s i i n v e s t e x p e c t a t i o n a n d e n e r g y o n b e h a l f o f t h e g r o u p . D r i v e r i n c l u d e d s u c h d i m e n s i o n s a s g r o u p a r o u s a l , m o t i v a t i o n , f r e e d o m , ( e n t h u s i a s m , o r s p i r i t . C o h e s i v e n e s s w a s d e f i n e d a s w i t h i n g r o u p l i a r m o n y , i n t e r m e m b e r a t t r a c t i v e n e s s , a n d t h e e x t e n t t o w h i c h " m e m b e r s r e i n f o r c e e a c h o t h e r ' s e x p e c t a t i o n s a n d g r o u p i d e n t i t y . ( ‘ I 1 n ; , 1 ( J D F l ’ ( I ) . r 1 ( T ‘ ) L ] l . . ' E , I 1 1 ; ! . ( 1 ) t ] ! c o i n . k l : . . . . _ . . a . 4 . 1 , M . 3 4 O n t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n p r o d u c t i v i t y a n d c o h e s i v e n e s s , S t o g d i l l f o u n d , i n h i s l i t e r a t u r e r e v i e w , t w e l v e s i g n i f i c a n t p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p s , e l e v e n n o n s i g n i f i c a n t r e l a t i o n s h i p s , a n d e l e v e n s i g n i f i c a n t n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p s . I n h i s s t u d i e s o f t w e n t y - s i x o r g a n i z a t i o n s , h e f o u n d t w e n t y - t w o o f t w e n t y - s i x c o r r e l a t i o n s i n t h e n e g a t i v e d i r e c t i o n , t e n o f t h e m b e i n g s i g n i f i - c a n t l y n e g a t i v e . T h e r e m a i n i n g f o u r c o r r e l a t i o n s w e r e i n t h e p o s i t i v e d i r e c t i o n b u t s t a t i s t i c a l l y i n s i g n i f i c a n t a n d m o d e r a t e l y l o w . H e n c e , S t o g d i l l f o u n d t h a t p r o d u c t i v i t y m a y o r m a y n o t b e s i g n i f i c a n t l y o r p o s i t i v e l y r e l a t e d w i t h c o h e s i v e n e s s . S i m i l a r u n c e r t a i n r e s u l t s w e r e f o u n d w i t h r e s p e c t t o t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n p r o d u c t i v i t y a n d d r i v e , d r i v e a n d c o h e s i v e n e s s , a n d p r o d u c t i v i t y a n d c o h e s i v e n e s s u n d e r t h e c o n d i t i o n o f h i g h d r i v e . S t o g d i l l r e m a r k s " n e i t h e r t h e t h e o r i e s o f g r o u p p e r f o r m a n c e n o r t h e s t u d i e s o f p r o d u c t i v i t y , d r i v e , a n d c o h e s i v e — n e s s a r e c h a r a c t e r i z e d b y p r o f o u n d i n s i g h t i n t o t h e r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n t h e t h r e e v a r i a b l e s " ( p . 3 3 ) . H o w e ( 1 9 7 7 ) e v a l u a t e d a t e a m b u i l d i n g e f f o r t i n a c h e m i c a l m a n u f a c t u r i n g p l a n t . T h e g o a l o f t h e t e a m b u i l d i n g p r o j e c t w a s t o i m p r o v e w o r k e r p r o d u c t i v i t y a n d m o r a l e a n d t h e r e b y g e t t h e p l a n t ' s o p e r a t i o n i n t o a m o r e p r o d u c t i v e t r a c k . T w o c o n s u l t a n t s ( o n e e x t e r n a l , t h e o t h e r i n t e r n a l ) w o r k e d i n t h e p l a n t t o ( 1 ) d e f i n e a n d i m p l e m e n t t h e " P a r t i c i p a t i v e M a n a g e m e n t P h i l o s o p h y " a n d ( 2 ) t o i n c r e a s e w o r k t e a m s ' p r o b l e m s o l v i n g c a p a b i l i t i e s . A s e r i e s o f w i t h i n g r o u p a n d i n t e r g r o u p p r o b l e m s o l v i n g a n d r o l e ( : l a r i f i c a t i o n s e s s i o n s w e r e h e l d d u r i n g t h e y e a r . A d d i t i o n a l l y , r n a n a g e r s w e r e t a u g h t ( b y m o d u l i n g s e s s i o n s , r e a d i n g s , a n d I ! I . u I U L I . I — 7 ‘ “ - _ ‘ 3 t J . a n d “ D ) ( O ‘ - 3 . . ) . . . 2 ) . . : T . 3 5 c o a c h i n g ) t e c h n i q u e s i n t e a m b u i l d i n g , m a n a g e r i a l p r a c t i c e s , a n d e m p l o y e e a t t i t u d e s e n s i n g , a l l o f w h i c h w e r e i n t e n d e d t o e n h a n c e p r o d u c t i v i t y a n d m o r a l e . V a r i o u s p r o d u c t i v i t y a n d a t t i t u d i n a l m e a s u r e s w e r e u s e d t o e v a l u a t e t h e t e a m b u i l d i n g e f f o r t . I n t e r m s o f i n c r e a s e d p r o d u c t i v i t y a n d e f f i c i e n c y , H o w e n o t e s t h a t p o u n d s p r o d u c e d p e r u n i t p e r m o n t h i n c r e a s e d i n t h r e e o f f o u r d e p a r t m e n t a l a r e a s w i t h i n t w o m o n t h s a f t e r t h e f i r s t i n t e r v e n t i o n , t h e p l a n t w a s a b l e t o r e d u c e i t s h e a d c o u n t b y o n e i n s t e a d o f a d d i n g t h r e e a d d i t i o n a l w o r k e r s d e s p i t e i n c r e a s i n g p r o d u c t i o n d e m a n d s , a n d t h a t t h e n e t a n n u a l s a v i n g s t o t h e p l a n t i n l a b o r c o s t f o r t h e f i r s t y e a r a m o u n t e d t o $ 8 0 , 0 0 0 . O n t h e a t t i t u d i n a l m e a s u r e s , H o w e f o u n d t h a t e a c h p l a n t m a n a g e r r e p o r t s s i g n i f i c a n t c h a n g e s i n p l a n t t e a m w o r k a s m e a s u r e d b y A r g y r i s ' ( 1 9 6 5 ) t e n p r i n c i p l e s o f e f f e c t i v e t e a m b e h a v i o r . A r e a s i n w h i c h t h e n i n e p l a n t m a n a g e r s r e p o r t e d s i g n i f i c a n t c h a n g e s i n c l u d e d g r o u p c o n t r i b u t i o n s , t e a m s p i r i t , c o n s e n s u s d e c i s i o n - m a k i n g , c o m m i t m e n t t o d e c i s i o n s , t e a m e v a l u a t i o n , g o a l c l a r i t y , c o n f l i c t , s o l u t i o n g e n e r a t i o n , a n d c o n f r o n t a t i o n . H o w e c o n c l u d e s t h a t t h e t e a m a p p r o a c h e n a b l e s m a n a g e r s t o o b t a i n h i g h p e r f o r m a n c e s t a n d a r d s b y r a i s i n g a w a r e n e s s a n d c o m m i t m e n t o f i n d i v i d u a l s a n d t e a m s t o i n c r e a s e d p r o d u c t i v i t y . B u t t e r f i e l d a n d F a r r i s ( 1 9 7 4 ) r e s e a r c h e d v a r i o u s a s p e c t s o f L i k e r t ' s ( 1 9 6 1 , 1 9 6 7 ) t h e o r y o n t h e f o u r t y p e s o n m a n a g e m e n t s y s t e m s : ( a ) a u t h o r i t a t i v e , ( b ) b e n e v o l e n t a u t h o r i t a t i v e , ( c ) c o n s u l t a t i v e , a n d ( d ) p a r t i c i p a t i v e . A t w e n t y i t e m L i k e r t ‘ " I 1 " ‘ 1 1 ' l " s I . . i i A ‘ n ‘ f 4 " 3 6 O r g a n i z a t i o n a l P r o f i l e q u e s t i o n n a i r e w a s a d m i n i s t e r e d t w i c e t o a p p r o x i m a t e l y 2 5 0 e m p l o y e e s w o r k i n g i n t h i r t e e n B r a z i l i a n d e v e l o p m e n t b a n k s . U s i n g p r i n c i p l e c o m p o n e n t s w i t h v a r i m a x r o t a t i o n f a c t o r a n a l y s i s , t h e r e s e a r c h e r s i d e n t i f i e d s i x " s o m e w h a t i n t e r p r e t a b l e f a c t o r s w i t h a t l e a s t s o m e r e l a t i o n s h i p t o ( L i k e r t ' s ) t h e o r y . " T h e i t e m s o n t y p e o f m o t i v a t i o n a n d a m o u n t o f t e a m w o r k d i d n o t f i n d a p l a c e i n a n y o f t h e s i x f a c t o r s . O t h e r f a c t o r a n a l y s e s w e r e p e r f o r m e d o n t h e d a t a w h i c h t e n d e d t o c o n f u s e r a t h e r t h a n c l a r i f y t h e f a c t o r s t r u c t u r e . I n s u b s e q u e n t a n a l y s i s , t h e r e s e a r c h e r s u s e d t h e a v e r a g e o f a l l t w e n t y i t e m s t o e x p l o r e o t h e r r e l a t i o n s h i p s . U s i n g t i m e t w o r e s u l t s , t h e r e s e a r c h e r s c o r r e l a t e d t h e a v e r a g e a c t u a l p r o f i l e s c o r e s a g a i n s t v a r i o u s m e a s u r e s o f b a n k e f f e c t i v e - n e s s a n d e m p l o y e e s a t i s f a c t i o n . O n t h r e e i n d e p e n d e n t “ o b j e c t i v e " m e a s u r e s o f b a n k p e r f o r m a n c e , n o s i g n i f i c a n t r e l a t i o n s h i p s w e r e f o u n d . E a c h b a n k ' s s e l f - r a t i n g o f e f f e c t i v e n e s s c o r r e l a t e d h i g h l y ( . 7 8 , p ; < . O l ) w i t h t h e a v e r a g e a c t u a l p r o f i l e s c o r e s . T h e s c o r e s a l s o c o r r e l a t e d h i g h l y w i t h e m p l o y e e s a t i s f a c t i o n w i t h t h e b a n k ( . 7 7 , p ; < . 0 1 ) , e m p l o y e e e v a l u a t i o n o f t h e b a n k a s a p l a c e t o w o r k ( . 8 3 , p i < . O l ) b u t w a s i n s i g n i f i c a n t l y c o r r e l a t e d w i t h e m p l o y e e s a t i s f a c t i o n w i t h t h e i r i m m e d i a t e s u p e r v i s o r . M o t o w i d l o a n d B o r m a n ( 1 9 7 7 ) d e v e l o p e d b e h a v i o r a l l y a n c h o r e d s c a l e s f o r m e a s u r i n g m o r a l e i n m i l i t a r y u n i t s . E i g h t d i m e n s i o n s o f g r o u p m o r a l e w e r e i d e n t i f i e d ( a ) c o m m u n i t y r e l a t i o n s , ( b ) t e a m w o r k - c o o p e r a t i o n o n t h e j o b , ( c ) s u p e r i o r s u b o r d i n a t e r e l a t i o n s , ( d ) p e r f o r m a n c e a n d e f f o r t o n t h e j o b , ( e ) b e a r i n g , a p p e a r a n c e , ? ’ I : I ‘ ( q ' a " I c .S 3 . . . _ , a ) r o q \ ) " - . 2 m , . x " ( 4 H E D i f i 1 i A l l . 9 . 5 . I 1 I ! . 1 , . . . 3 7 a n d m i l i t a r y d i s c i p l i n e , ( f ) p r i d e i n u n i t , a r m y , a n d c o u n t r y , a n d ( g ) t h e u s e o f t i m e d u r i n g o f f - d u t y h o u r s . I n t e r r a t e r r e l i a b i l i t y o f t h e t e a m w o r k s c a l e w a s . 5 7 . A l l s c a l e s w e r e u s e d t o a s s e s s t h e m o r a l e o f f o r t y - s e v e n p l a t o o n u n i t s o f t h i r t e e n U . S . A r m y c o m p a n i e s s t a t i o n e d i n a f o r e i g n l o c a t i o n . T h i s w a s d o n e b y h a v i n g t h e c o m p a n y c o m m a n d e r a n d t h e f i r s t s e r g e a n t r a t e t h e i r p l a t o o n s o n t h e e i g h t d i m e n s i o n s o f m o r a l e . A d d i t i o n a l l y , t h e s e r a t e r s e v a l u a t e d t h e i r p l a t o o n s o n s i x g l o b a l s e v e n p o i n t s c a l e s o n t h e d e g r e e o r f r e q u e n c y o f d i s s e n t , d r u g a b u s e , d e s t r u c t i o n / s a b o t a g e , p a r t i c i p a t i o n i n f u n d r a i s i n g d r i v e s , a n d u n i t e f f e c t i v e n e s s . T h i r t e e n r a n d o m l y s a m p l e d e n l i s t e d p e r s o n n e l f r o m e a c h p l a t o o n c o m p l e t e d a q u e s t i o n n a i r e o n t h e l e v e l o f " y o u r m o r a l e " , " m o r a l e i n y o u r u n i t " , a n d t h e i r i n t e n t i o n t o r e e n l i s t . T h e r e s e a r c h e r s f o u n d t h a t t h e c o m p a n y c o m m a n d e r s ' a n d f i r s t s e r g e a n t s ' e v a l u a t i o n o n t e a m w o r k - c o o p e r a t i o n o n t h e j o b w e r e i n s i g n i f i c a n t l y r e l a t e d t o e n l i s t e d s o l d i e r s ' p e r c e p t i o n s c o n c e r n i n g o n e ' s o w n m o r a l e , u n i t m o r a l e , a n d i n t e n t i o n t o r e e n l i s t . A s p r e d i c t e d b y t h e r e s e a r c h e r s , c o m p a n y c o m m a n d e r s ' a n d f i r s t s e r g e a n t s ' a s s e s s m e n t o f t e a m w o r k - c o o p e r a t i o n o n t h e j o b w e r e s i g n i f i c a n t l y n e g a t i v e l y r e l a t e d t o t h e i r p e r c e p t i o n s o f t h e l e v e l o f d i s s e n t ( - . 4 4 ) , d r u g a b u s e ( - . 3 8 ) , d e s t r u c t i o n / s a b o t a g e ( - . 7 l ) , a n d p o s i t i v e l y r e l a t e d t o u n i t e f f e c t i v e n e s s ( . 7 9 ) . I v a n c e v i c h ( 1 9 7 4 ) e x p l o r e d t h e i m p a c t o f t w o t r a i n e r s t y l e s o n s e l e c t e d p h a s e s o f t e a m d e v e l o p m e n t . S i x t y - f o u r f i r s t l e v e l m a n a g e r s i n a m a n u f a c t u r i n g c o m p a n y w e r e a s s i g n e d t o o n e o f t w o g r o u p s . T r a i n i n g c o n t e n t a n d m a t e r i a l s w e r e t h e s a m e f o r e a c h a U ' I ' T " t o d . 1 , . . 1 . : L u n l a t o i . . 1 _ . 5 p b i l ( ¢ . 3 3 . : . fl . 1 . L c o u a n . . . 3 8 g r o u p . T h e t e a c h i n g s t y l e o f t h e t r a i n e r d i f f e r e d f o r e a c h t r a i n i n g g r o u p . F o r o n e g r o u p , t h e t r a i n e r a d o p t e d a n a c t i v e a n d d i r e c t i v e r o l e . F o r t h e o t h e r g r o u p , t h e t r a i n i n g s t y l e w a s l e s s d i r e c t i v e a n d s t r u c t u r e d . T h e r e s e a r c h f o u n d t h a t t h e s t r u c t u r e d a n d d i r e c t i v e s t y l e w a s m o r e e f f e c t i v e i n a c h i e v i n g g r o u p c o h e s i v e n e s s , m i n i m i z i n g p a r t i c i p a n t c o n f l i c t , i n c r e a s i n g c o m m u n i c a t i o n , a c h i e v i n g g r o u p p r o d u c t i v i t y , a n d e n c o u r a g i n g a f a v o r a b l e a t t i t u d e t o w a r d t h e t r a i n e r t h a n a l e s s s t r u c t u r e d t r a i n e r s t y l e . D e C o t i i s a n d K o y s ( 1 9 7 8 ) d e v e l o p e d a " t h e o r y " o f t h e d e t e r - m i n a n t s , c o n t e n t , a n d c o n s e q u e n c e s o f o r g a n i z a t i o n a l c l i m a t e . B r i e f l y s t a t e d , t h e i r t h e o r y a s s e r t s t h a t t h e m i s s i o n o r g o a l s o f a n o r g a n i z a t i o n t o g e t h e r w i t h i t s d o m i n a n t h u m a n r e s o u r c e s p h i l o s o p h y o f i t s l e a d e r s h i p d e t e r m i n e s o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e a n d t h e n a t u r e o f i t s h u m a n r e s o u r c e p r o c e s s e s . S t r u c t u r e a n d h u m a n r e s o u r c e c h a r a c t e r i s t i c s d e t e r m i n e c l i m a t e p e r c e p t i o n s w h i c h , i n t u r n , a f f e c t o r g a n i z a t i o n a l o u t c o m e s . I n t h e i r v i e w , c l i m a t e c o n s i s t e d o f v a r i o u s d i m e n s i o n s : a u t o n o m y , t r u s t , c o h e s i v e n e s s w h i c h d e a l t w i t h p e e r s u p p o r t , t o g e t h e r n e s s , a n d t e a m w o r k , t i m e p r e s s u r e , s u p p o r t i v e n e s s , r e c o g n i t i o n , a n d f a i r n e s s . C o h e s i v e n e s s i n t e r c o r r e l a t e d . 0 4 w i t h a u t o n o m y , . 4 9 w i t h t r u s t , . 3 2 w i t h p r e s s u r e , . 5 2 w i t h s u p p o r t , . 4 7 w i t h r e c o g n i t i o n , a n d . 4 0 w i t h f a i r n e s s . U s i n g s e p a r a t e s t e p w i s e m u l t i p l e r e g r e s s i o n s a n d a s i g n i f i - c a n c e l e v e l o f . 0 5 , t h e a u t h o r s f o u n d t h a t t h e s t r u c t u r a l v a r i a b l e s o f c e n t r a l i z a t i o n a n d r o l e c o n f l i c t p r o d u c e d b e t a w e i g h t s o f . 1 1 a n d - . 2 2 r e s p e c t i v e l y w h e n r e g r e s s e d a g a i n s t t h e c l i m a t e 3 9 d i m e n s i o n o f c o h e s i v e n e s s . T h e p r o c e s s v a r i a b l e s o f c o m m u n i c a - t i o n s a n d l e a d e r s h i p s t y l e p r o d u c e d b e t a w e i g h t s o f . 3 4 a n d - . 1 9 r e s p e c t i v e l y . I n s u b s e q u e n t a n a l y s i s , t h e a u t h o r s r e g r e s s e d c o h e s i v e n e s s a g a i n s t s e v e r a l o u t c o m e m e a s u r e s o f m o t i v a t i o n , i n d i v i d u a l p e r f o r - m a n c e r a t i n g s , o r g a n i z a t i o n a l p e r f o r m a n c e r a t i n g s , s a t i s f a c t i o n , o r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n t , p s y c h o l o g i c a l s t r e s s , a n d m o r a l e . T h e r e s u l t s r a n g e d f r o m - . 1 1 t o . 2 5 . C o h e s i v e n e s s w a s n o t s i g n i f i - c a n t l y r e l a t e d t o m o t i v a t i o n a n d s a t i s f a c t i o n , c o m m i t m e n t , a n d v a r i o u s p e r f o r m a n c e m e a s u r e s . O n t h e o t h e r h a n d , c o h e s i v e n e s s w a s s i g n i f i c a n t l y r e l a t e d t o o t h e r m e a s u r e s o f p e r f o r m a n c e , s a t i s f a c t i o n , p e r f o r m a n c e , a n d m o r a l e . H e n c e , t h e i r r e s u l t s a r e n o t r e a d i l y i n t e r p r e t a b l e a n d n o a p p a r e n t p a t t e r n e m e r g e d f r o m t h e i r a n a l y s i s o f c o h e s i v e n e s s a s a d e t e r m i n a n t o f o u t c o m e v a r i a b l e s . A s p a r t o f a n O D e f f o r t , B a r e ( 1 9 7 8 ) c o l l e c t e d q u e s t i o n n a i r e d a t a o n v a r i o u s a s p e c t s o f l e a d e r s h i p b e h a v i o r a n d g r o u p p e r f o r - m a n c e o n 4 3 l i b r a r y w o r k g r o u p s . E i g h t s u p e r v i s o r y r o l e d i m e n - s i o n s w e r e c o n s t r u c t e d : f o r m a l i z i n g , c o u n s e l i n g a n d t e a m b u i l d i n g , c o o r d i n a t i o n a n d c o n t r o l , s t a f f i n g , e x t e r n a l r e p r e s e n t a t i o n , t r a i n i n g , c o m m u n i c a t i o n a n d f e e d b a c k , p e r f o r m a n c e r e w a r d c o n t i n g e n c y m a n a g e m e n t . V a r i o u s s u p e r v i s o r y r a t i n g s o n d i f f e r e n t a s p e c t s o f t e a m e f f e c t i v e n e s s w e r e c o l l e c t e d a n d c o l l a p s e d i n t o t w o d i m e n s i o n s : p e r f o r m a n c e a n d a d a p t a b i l i t y . T h e e i g h t d i m e n - s i o n s o f l e a d e r s h i p w e r e r e g r e s s e d i n u n c o n s t r a i n e d , s t e p w i s e f a s h i o n a g a i n s t a n o v e r a l l i n d e x o f g r o u p e f f e c t i v e n e s s . B a r e ' s r e s u l t s i n d i c a t e t h a t t h e e i g h t d i m e n s i o n s o f l e a d e r s h i p a c c o u n t e d 4 0 f o r 4 2 % o f t h e v a r i a n c e i n g r o u p e f f e c t i v e n e s s s c o r e s . S t a f f i n g a n d t r a i n i n g a c c o u n t e d f o r a m a j o r p r o p o r t i o n o f c r i t e r i o n v a r i a n c e . T h e r e m a i n i n g s i x l e a d e r s h i p v a r i a b l e s a c c o u n t e d f o r v e r y l i t t l e o r n o n e o f t h e r e m a i n i n g c r i t e r i o n v a r i a n c e . T h i s l i t e r a t u r e o v e r v i e w r e v e a l s t h a t t h e r e i s s c a r c e e v i d e n c e a v a i l a b l e w h i c h b e a r s d i r e c t l y o n t h e q u e s t i o n o f t h e e f f i c a c y o f t e a m w o r k t r a i n i n g a s a n o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n s t r a t e g y . M o s t o f t h e r e s e a r c h a r e o n e - t i m e c o r r e l a t i o n a l s t u d i e s b a s e d u p o n t h e q u e s t i o n o n t h e e x t e n t t o w h i c h t e a m w o r k a t t i t u d e s m a y b e c o r r e l a t e d w i t h o t h e r a t t i t u d e s . T o m e a s u r e g r o w t h p r o c e s s e s , l o n g i t u d i n a l d e s i g n s a r e n e c e s s a r y a n d s u c h d e s i g n s a r e c l e a r l y l a c k i n g i n t h i s r e g a r d . N o t a b l e e x c e p t i o n s t o t h e s e c r i t i c i s m s p e r h a p s a r e t h e w o r k s o f F r i e d l a n d e r ( 1 9 6 7 ) , K i m b e r l y a n d N i e l s o n ( 1 9 7 5 ) , a n d H o w e ( 1 9 7 7 ) , a l l o f w h i c h a p p e a r t o b e s u p p o r t i v e i n c h a r a c t e r . M o s v i c k ( 1 9 7 1 ) r e v i e w e d t h e r e l a t i v e e f f i c a c y o f m a n a g e r i a l t r a i n i n g o n h u m a n r e l a t i o n s i n v o l v i n g t h e t e c h n i c a l p r o f e s s i o n s i n p r o d u c i n g a t t i t u d e , p e r s o n a l i t y , a n d b e h a v i o r a l c h a n g e . M a n a g e m e n t t r a i n i n g w a s d i c h o t o m i z e d i n t o t w o t y p e s : c o n v e n t i o n a l c l a s s r o o m m e t h o d s a n d T - g r o u p m a n a g e m e n t t r a i n i n g t y p e s w h e r e t h e f o c u s i s o n l e a r n i n g a b o u t o n e s e l f , o t h e r s , a n d g r o u p s . M o s v i c k f o u n d v e r y m i x e d a n d e q u i v o c a l r e s u l t s o n w h e t h e r o r n o t t h e s e m a n a g e m e n t t r a i n i n g e f f o r t s p r o d u c e d p e r s o n a l i t y a n d a t t i t u d i n a l c h a n g e . M o s v i c k c o n c l u d e s t h a t h i s r e v i e w o f t h e l i t e r a t u r e d o e s n o t s u p p o r t t h e c l a i m o f t h e s u p e r i o r e f f e c t i v e n e s s o f n e w e r a p p r o a c h e s t o m a n a g e m e n t t r a i n i n g t y p i f i e d b y T - g r o u p t r a i n i n g . I t i s i m p o r t a n t t o n o t e t h a t m a n y o f t h e s t u d i e s d i f f e r e d 0 I 4 1 g r e a t l y i n m e t h o d o l o g y , m e a s u r e m e n t , a n d i n t h e c h o i c e o f d e p e n - d e n t v a r i a b l e s . T h e s a m e g e n e r a l m i x e d a n d e q u i v o c a l f i n d i n g s h a v e a l s o b e e n r e p o r t e d b y C a m p b e l l e t a l . ' s ( 1 9 7 1 ) r e v i e w o f f i f t y - t w o e m p i r i c a l s t u d i e s a n d W h i t e l a w ' s ( 1 9 7 1 ) r e v i e w o f s i x s t u d i e s o n m a n a g e m e n t t r a i n i n g . S i m i l a r r e s u l t s h a v e a l s o b e e n f o u n d i n e v a l u a t i o n s t u d i e s i n v o l v i n g t h e t r a i n i n g o f m i l i t a r y o f f i c e r s i n O D t e c h n i q u e s . C o h e n a n d T u r n e y ( 1 9 7 9 , p . 7 1 8 ) r e p o r t “ T h e e v i d e n c e o f e f f e c t s o n p e r c e p t i o n s a n d a t t i t u d e s i s i n c o n s i s t e n t w i t h i n d i c a t i o n s o f p o s i t i v e a n d n e g a t i v e c h a n g e s , i n s t a b i l i t y i n c h a n g e s , a n d n o c h a n g e . " H e n c e , t h e o v e r a l l e v i d e n c e b e a r i n g o n t h e i s s u e o f w h e t h e r o r n o t m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t h a s v a l u e i n m o d i f y i n g m a n a g e r i a l p e r s p e c t i v e s , t h o u g h t s , i d e a s , a n d a t t i t u d e s r e m a i n s e q u i v o c a l t o d a t e . A n A s s e s s m e n t o f t h e L i t e r a t u r e I n a l l o f t h e s e s t u d i e s , i t i s i m p o r t a n t t o n o t e t h a t t h e e x a m i n a t i o n o f t h e s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s h a s f a l l e n u n d e r t h e d o m a i n o f a t t i t u d e c h a n g e . M o r e o v e r , a n u m b e r o f d i f f e r e n t m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t s a n d p r o c e d u r e s h a v e b e e n u s e d t o a s s e s s a t t i t u d i n a l c h a n g e s . H e n c e , i t w o u l d a p p e a r t h a t t h e u s e o f a t t i t u d e m e a s u r e s a s p a r t o f v a l i d a t i o n a n d e v a l u a t i o n o f m a n a g e - m e n t t r a i n i n g e f f o r t s a s a s o c i a l i z a t i o n s t r a t e g y h a s a r a t h e r w i d e s p r e a d d e g r e e o f a c c e p t a n c e . T y p i c a l l y , t r a i n i n g d e s i g n e r s a n d O D f a c i l i t a t o r s w h o a t t e m p t t o a l t e r a t t i t u d e s a n d r e s e a r c h e r s w h o s t r i v e t o v a l i d a t e a t t i t u d i n a l c h a n g e s a r e n o t o n l y i n t e r e s t e d i n a t t i t u d e s p e r s e 4 2 o r t h e c h e c k - m a r k i n g b e h a v i o r o f s u b j e c t s t o a q u e s t i o n n a i r e . T h e p r i m a r y i n t e r e s t , r a t h e r , i s i n t h e m o d i f i c a t i o n o f m a n a g e r i a l p r a c t i c e . C o n c e p t u a l i z i n g m a n a g e m e n t t r a i n i n g a s a p e r s u a s i v e ‘ e f f o r t , a n d d e p e n d i n g u p o n t r a i n i n g c o n t e n t , t h e g o a l i s t o c o n - v i n c e p e o p l e t o e n g a g e i n c e r t a i n p r e f e r r e d c o u r s e s o f a c t i o n s u c h a s s e t t i n g g o a l s , a l l o w i n g s u b o r d i n a t e s t o p a r t i c i p a t e i n d e c i s i o n m a k i n g , a n d t h e l i k e . H e n c e , t h e a t t i t u d e c h a n g e a p p r o a c h i s o n e t a c t i c o f i n d u c i n g b e h a v i o r a l c h a n g e . A t t i t u d e c h a n g e a p p r o a c h e s a c c e p t t h e m a j o r p r i n c i p l e i n m o s t c o g n i t i v e , i n t e r a c t i o n a l , a n d m e d i a t i o n a l t h e o r i e s t h a t i n d i v i - d u a l s a r e i n f o r m a t i o n p r o c e s s o r s w h o g e n e r a t e a n d r e s p o n d t o a t t r i b u t e d p s y c h o l o g i c a l m e a n i n g s o f a g i v e n s i t u a t i o n . T h e p r e m i s e i s t h a t i n d i v i d u a l s b e h a v e i n a c c o r d a n c e w i t h t h e m e a n i n g o r t h e c h a n g e i n m e a n i n g t h a t a s i t u a t i o n o r a n i d e a s i g n i f i e s ( O s g o o d , S u c i , a n d T a n n e n b a u m , 1 9 5 7 ) . I t h a s b e e n a r g u e d , a l s o , t h a t s o m e v a l u e m a y b e o b t a i n e d f r o m t h e u s e o f a t t i t u d e c o n s t r u c t s a n d m e a s u r e s i f t h e y w e r e u s e d t o r e p r e s e n t h i g h e r l e v e l s y m b o l i c m e d i a t i o n a l p r o c e s s e s o r i n d i v i d u a l p e r c e p t i o n s a n d c o n s t r u c t i o n s o f t h e e x t e r n a l o r t a s k e n v i r o n m e n t ( B a n d u r a , 1 9 6 9 ; J a m e s e t a l . , 1 9 7 9 ) . H e n c e , t o t h e e x t e n t t h a t a t t i t u d e m e a s u r e s c a n r e f l e c t p a t t e r n e d w a y s o f t h i n k i n g o r c o g n i t i v e / a f f e c t i v e s t r u c t u r e s o f a n i n d i v i d u a l a n d t o t h e e x t e n t t h a t s u c h a s t r u c t u r e r e g u l a t e s b e h a v i o r , t h e c o n c e r n o v e r a t t i t u d e s m a y b e w a r r a n t e d . I n a d d i t i o n t o t h e h y p o t h e s i z e d c a u s a l r e l a t i o n b e t w e e n s y m b o l i c p r o c e s s e s a n d b e h a v i o r , t h e c o n c e r n o v e r a t t i t u d e s r e f l e c t t h e b e l i e f t h a t t h e n e w l y a c q u i r e d p a t t e r n s o f b e h a v i o r w i l l b e m o r e d u r a b l e a n d s t a b l e a c r o s s t i m e i f t h e y a r e b u t t r e s s e d b y b o t h 4 3 e m o t i o n a l a n d c o g n i t i v e s u p p o r t . F o r t h e s e t h e o r e t i c a l r e a s o n s , t h e d e v e l o p m e n t o f f a v o r a b l e a t t i t u d e s i s s e e n a s a m a j o r o b j e c - t i v e o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s e v e n w h e n t h e i r m a i n o b j e c t i v e s a r e s t a t e d i n t e r m s o f k n o w l e d g e o r s k i l l s ( H a m b l i n , 1 9 7 0 ) . G i v e n t h e s u p p o s e d l y c o n t r o l l i n g f u n c t i o n s o f s y m b o l i c r e p r e s e n t a t i o n u p o n o v e r t b e h a v i o r , i t i s o f n o s u r p r i s e p e r h a p s t h a t t h e b u l k o f t h e l i m i t e d s t u d i e s a s s e s s i n g c o g n i t i v e a n d e m o t i o n a l c h a n g e s a s s o c i a t e d w i t h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p - m e n t p r o g r a m s h a v e e m p l o y e d t h e u s e o f a t t i t u d e m e a s u r e s . A n u m b e r o f d i f f e r e n t a t t i t u d i n a l m e a s u r e s a n d m e a s u r e m e n t t e c h n i q u e s a r e r e p o r t e d i n t h e e v a l u a t i o n l i t e r a t u r e . I n t h e m e a s u r e m e n t o f a t t i t u d e c h a n g e , L i k e r t s c a l e s , T h u r s t o n e s c a l e s , t h e s e m a n t i c d i f f e r e n t i a l , m u l t i p l e c h o i c e , e s s a y q u e s t i o n s , a n d t h e i n t e r v i e w h a v e b e e n f r e q u e n t l y u s e d . L i k e r t t y p e s c a l e s , h o w e v e r , a p p e a r : t o b e t h e T r o j a n w o r k h o r s e o f a t t i t u d e m e a s u r e m e n t . T h u s , i t i s w i d e l y a s s u m e d t h a t L i k e r t t y p e s c a l e s a r e s u f f i c i e n t l y s e n s i t i v e a n d a d e q u a t e t o d e t e c t p h e n o m e n o l o g i c a l c h a n g e . I n t h e u s e o f t h e L i k e r t s c a l e f o r m a t , t h e s u b j e c t i s a s k e d t o i n d i c a t e t h e d e g r e e t o w h i c h h e a g r e e s w i t h a s t a t e m e n t . S t a t e m e n t s v a r y f r o m d e s c r i p t i v e ( m y b o s s i s f r i e n d l y ) , e v a l u a t i v e ( I d i s l i k e m y b o s s ) , a n d m a y a l s o i n v o l v e d e c i s i o n r u l e s , n o r m s , o r p r o v e r b s ( a r e p r i m a n d i s m o s t e f f e c t i v e w h e n d o n e i n f r o n t o f o t h e r s ) . F r a m e s o f r e f e r e n c e a n d w h o a s s e s s e s a t t i t u d i n a l c h a n g e s a r e a l s o e q u a l l y v a r i e d . O n o n e h a n d , a n i n d i v i d u a l m a y b e a s k e d t o d e s c r i b e h i s o w n a t t i t u d e s w h i l e o n o t h e r o c c a s i o n s h e m a y b e a s k e d t o d e s c r i b e t h e a t t i t u d e s o f o t h e r s ( e . g . , m o s t p e o p l e 4 4 i n m y d e p a r t m e n t f e e l j o b s a t i s f i e d ) . M o s t a t t i t u d i n a l m e a s u r e s a r e o b t a i n e d d i r e c t l y f r o m t r a i n e e s t h e m s e l v e s a l t h o u g h s o m e s t u d i e s h a v e g a t h e r e d o p i n i o n s f r o m t h e t r a i n e e ' s s u p e r i o r s , p e e r s , s u b o r d i n a t e s , o r i n d e p e n d e n t o b s e r v e r s a s t o h o w t h e y t h o u g h t t r a i n i n g a f f e c t e d c h a n g e s i n t h e t r a i n e e ' s b e h a v i o r a n d a t t i t u d e s . S o m e t i m e s , c h o i c e b e h a v i o r s a r e u s e d a s i n d i c a n t s o f a t t i t u d e s . M e i g n e z ( 1 9 6 3 ) p r o v i d e s a n i l l u s t r a t i o n o f t h i s m e t h o d o l o g y i n v o l v i n g m u l t i p l e c h o i c e s c a l e s . H e r e a s u b j e c t i s p r e s e n t e d w i t h a p r o b l e m s i t u a t i o n a n d i s g i v e n a c h o i c e o f p o s s i b l e a n s w e r s . E a c h c h o i c e i s d e f i n e d a s i n d i c a t i n g a n a t t i t u d e s e t s u c h a s a u t h o r i t a r i a n o r d e m o c r a t i c . I t s h o u l d b e n o t e d t h a t t h i s m e t h o d o l o g y e f f e c t i v e l y e l i m i n a t e s t h e d i f f e r e n t i a t i o n b e t w e e n a t t i t u d e m e a s u r e s a s i n d i c a n t s o f c o g n i t i v e r e p r e s e n t a t i o n a n d o v e r t b e h a v i o r . A s a c o n s e q u e n c e , t h e i s s u e o f c a u s a l i t y b e t w e e n s y m b o l i c m e d i a t i o n a l e v e n t s a n d b e h a v i o r i s r e d u c e d t o a t a u t o l o g y . I d e a l l y , e v a l u a t i o n o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g p r o g r a m s f o u n d e d o n s y m b o l i c m e d i a t i o n t h e o r e t i c a l a p p r o a c h e s w o u l d e x a m i n e t h r e e i n t e r r e l a t e d c o n c e r n s ( 1 ) w h e t h e r o r n o t s u b j e c t s f u n d a m e n t a l l y c h a n g e d i n e x i s t e n t i a l s t a t e ( 2 ) w h e t h e r o r n o t s u c h a c h a n g e i s a t t r i b u t a b l e t o t r a i n i n g e f f e c t s a n d ( 3 ) w h e t h e r o r n o t s u c h c h a n g e s , i n t u r n , p r o d u c e d b e n e f i c i a l c h a n g e s i n o v e r t m a n a g e r i a l p e r f o r m a n c e . O n e a c h o f t h e s e q u e s t i o n s , t h e l i t e r a t u r e o v e r v i e w s u g g e s t s m i x e d a n d e q u i v o c a l r e s u l t s . H e n c e , o n t h e q u e s t i o n o f w h e t h e r o r n o t o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n o r n o r m a t i v e r e e d u c a - t i o n t o o k p l a c e a s a c o n s e q u e n c e o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g , s o m e s t u d i e s i n d i c a t e p o s i t i v e r e s u l t s , o t h e r s i n d i c a t e n o s i g n i f i c a n t 4 5 o r n e g a t i v e c h a n g e , w h i l e o t h e r s s h o w m i x e d r e s u l t s ; t h a t i s , s o m e a t t i t u d e s c h a n g e d w h i l e o t h e r s d i d n o t . O b v i o u s l y , m a n y d i f f e r e n t v a r i a b l e s m a y b e p o i n t e d t o a s g i v i n g r i s e t o s u c h d i v e r g e n t r e s u l t s . M e a s u r e m e n t c o n c e r n s , b e c a u s e o f t h e i r o b v i o u s r e l e v a n c e t o v a l i d a t i n g a n d e v a l u a t i n g b e h a v i o r a l c h a n g e , h o w e v e r , w a r r a n t s o m e a t t e n t i o n w i t h i n t h e c o n t e x t o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t s i n c e o n e t y p i c a l a i m o f s u c h a n e f f o r t i s t o p r o v i d e m a n a g e r s w i t h i n f o r m a t i o n a n d i d e a s w h i c h m a n a g e r s w i l l b e a b l e t o p u t i n t o p r a c t i c a l u s e w h e n t h e y r e t u r n t o t h e i r j o b s . T h u s , g i v e n t h e g o a l o f m o d i f y i n g s y m b o l i c a n d a f f e c t i v e p r o c e s s e s a m o n g m a n a g e r s , t h e i s s u e o f h o w s u c h p r o c e s s e s c a n b e s a t i s f a c - t o r i l y m e a s u r e d i n o r d e r t o v a l i d a t e s u c h c h a n g e s m u s t b e c a r e - f u l l y e x a m i n e d . O b v i o u s l y , i t i s o f c o n s i d e r a b l e i m p o r t a n c e t o d e v i s e a n d t o u s e e f f i c a c i o u s m e a s u r e m e n t d e v i c e s a n d p r o c e d u r e s t h a t c a n b e s p e c i f i c a l l y d i r e c t e d t o w a r d v a l i d a t i n g a n d a s s e s s i n g t h e s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s b r o u g h t a b o u t b y m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s . A c c o r d i n g t o s e v e r a l r e v i e w e r s ( C a m p b e l l e t a l . , 1 9 7 1 , W h i t e l a w , 1 9 7 2 ; V a n M a a n e n , 1 9 7 6 ) , t h e r e h a v e b e e n a f e w a t t e m p t s t o d o c u m e n t o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s e s a s s o c i a t e d w i t h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s . T h e s e e f f o r t s , h o w e v e r , t a k e n c o l l e c t i v e l y , d o n o t s u g g e s t a g r o w i n g t r e n d t o w a r d s a c o n c e r n o n m e a s u r e m e n t m e t h o d o l o g y a s a k e y v a r i a b l e t o b e r e c k o n e d w i t h . T h e r e a r e p r o b a b l y s e v e r a l r e a s o n s f o r t h i s . O n e r e a s o n , a s m e n t i o n e d e a r l i e r , t h e r e a r e s o m e b e h a v i o r a l s c i e n t i s t s w h o d o n o t b e l i e v e i n t h e c a u s a l p r o p e r t i e s o f h i g h e r l e v e l s y m b o l i c f u n c t i o n s . F o r t h o s e w h o h o l d t h i s v i e w , m e a s u r e m e n t 4 6 p r o b l e m s a r e p s u e d o i s s u e s s i n c e t h e w a y m a n a g e r s p r o c e s s a n d r e a c t t o i n f o r m a t i o n o r t h e w a y t h e y t h i n k a n d f e e l a b o u t s t i m u l u s o b j e c t s o r s i t u a t i o n s a r e r e g a r d e d a s c a u s a l l y i r r e l e v a n t . O n t h e o t h e r s i z e o f t h e c o i n , t h e r e m a y b e s o m e b e h a v i o r a l s c i e n t i s t s a n d p r a c t i t i o n e r s w h o f e e l t h a t s y m b o l i c m e d i a t i o n a l c h a n g e i s b o t h o b v i o u s a n d a u t o m a t i c i n m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s . I n o t h e r w o r d s , s u b j e c t m a n a g e r s c a n n o t h e l p b u t a l t e r t h e i r p a t t e r n s o f t h o u g h t o r e m o t i o n s a f t e r b e i n g b o m b a r d e d w i t h f a c t s , n e w i d e a s , a n d p e r s u a s i v e c o m m u n i c a t i o n s b y e i t h e r t h e t r a i n e r o r t h e i r p e e r s . U n d e r t h i s b e l i e f , m a n a g e m e n t t r a i n e e s w i l l a u t o m a t i c a l l y o b t a i n n e w i d e a s , n o r m s , w a y s o f t h i n k i n g t h a t w i l l b e o f v a l u e w h e n a p p l i e d t o t h e w o r k s i t u a t i o n . H e n c e , a t t e m p t i n g t o v a l i d a t e t h e s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s c o n c o m i t t a n t w i t h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s i s r e g a r d e d a s a w a s t e o f t i m e i n t r y i n g t o d o c u m e n t s o m e t h i n g w h i c h h a p p e n s a u t o m a t i c a l l y . A s e c o n d r e a s o n m a y b e b a s e d o n t h e i n t e r r e l a t i o n b e t w e e n t h e o r y a n d m e a s u r e m e n t . A s i s w e l l k n o w n i n t h e f i e l d o f p s y c h o m e t r i c s , t h e o r e t i c a l a n d r e p r e s e n t a t i o n a l m e a s u r e m e n t c o n c e r n s a r e v i r t u a l l y i n s e p a r a b l e f r o m o n e a n o t h e r . I n t h e f i e l d o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t , t h e r e l a t i v e l a c k o f c o n c e r n o v e r t h e o r e t i c a l d e v e l o p m e n t h a s b e e n p o i n t e d o u t b y s e v e r a l r e v i e w e r s ( H i n r i c h , 1 9 7 6 ; C a m p b e l l e t a l . , 1 9 7 1 ) . G i v e n , t h e n , t h e r e l a t i v e d e e m p h a s i s o n t h e o r y , u n s u r p r i s i n g l y , m e a s u r e m e n t c o n c e r n s h a v e b e e n c o n c o m i t t a n t l y d e e m p h a s i z e d . A t h i r d r e a s o n m a y b e r e f e r r e d t o a s m e a s u r e m e n t i d e o l o g y . S o m e b e h a v i o r a l s c i e n t i s t s a r e d i s p o s e d t o w a r d s b e l i e v i n g t h a t 4 7 m e n t a l p r o c e s s e s a r e i m p o s s i b l e t o m e a s u r e . I t w o u l d b e l i k e m e a s u r i n g a p e r s o n ' s " s o u l " w h i c h d o e s n o t b e l o n g t o t h e n a t u r a l p l a n e . A d v o c a t e s o f t h i s v i e w w o u l d p r e f e r t o l e t t h e p h i l o s o p h e r o r t h e o l o g i a n g r a p p l e w i t h s u c h v a r i a b l e s a n d t h e i r m e a s u r e m e n t a n d t o a v o i d t h e w o r k i n g s o f t h e h u m a n m i n d f o r a s l o n g a s p o s s i b l e . H e n c e , f o r s o m e p e o p l e , s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s e s a r e c o n s i d e r e d t o b e b e y o n d t h e l i m i t s o f s c i e n t i f i c i n q u i r y . A f o u r t h r e a s o n r e l a t e s t o t h e c o m p l e x i t y a s s o c i a t e d i n d e v e l o p i n g s o u n d m e a s u r e s . N u m e r o u s m e t h o d o l o g i c a l p r o b l e m s c a n b e e a s i l y a s s o c i a t e d w i t h i n d e x m e a s u r e s s u c h a s s u b j e c t ' s v e r b a l r e p o r t s o n t h e i r f e e l i n g s a n d t h o u g h t p r o c e s s e s . S o m e r e s e a r c h e r s f e e l t h a t s u b j e c t s a r e m e r e l y r a t i o n a l i z i n g t h e i r a c t i o n s , a r e i n c a p a b l e o f t e l l i n g t h e t r u t h o r v e r b a l i z i n g t h e i r t h i n k i n g p r o c e s s e s , o r a r e h e s i t a n t t o r e p o r t h o w t h e y t r u l y f e e l o r t h i n k . G i v e n t h e w h o l e h o s t o f p r o b l e m s a s s o c i a t e d w i t h p h e n o m e n o l o g i c a l d a t a , s o m e r e s e a r c h e r s a r e i n c l i n e d t o s o l v e t h e p r o b l e m b y d i s c r e d i t i n g t h e t h e o r e t i c a l r o l e o f s y m b o l i c m e d i a t i o n . M o r e o v e r , s o m e b e h a v i o r a l s c i e n t i s t s a n d p r a c t i t i o n e r s h a v e n o t b e e n t r a i n e d i n t h e s o p h i s t i c a t e d u s e s o f t e c h n i q u e s i n v o l v e d w i t h e v a l u a t i n g c o g n i t i v e p h e n o m e n a . T h e s e r e a s o n s , t a k e n t o g e t h e r , m a y e x p l a i n w h y o n l y a f e w s t u d i e s h a v e b e e n a i m e d a t v a l i d a t i n g s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s e s h y p o t h e s i z e d t o b e a s s o c i a t e d w i t h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s . G i v e n t h e d i f f e r e n t t y p e s o f a t t i t u d e m e a s u r e s a n d m e t h o d o l o g i e s e m p l o y e d , i t i s a l s o n o t s u r p r i s i n g p e r h a p s t h a t t h e e m p i r i c a l l i t e r a t u r e r e f l e c t s m i x e d a n d e q u i v o c a l r e s u l t s . 4 8 S a l i e n t T h e o r e t i c a l a n d R e s e a r c h N e e d s W h a t d i r e c t i o n s , t h e r e f o r e , s h o u l d s c i e n t i f i c w o r k i n t h i s a r e a t a k e ? S e v e r a l d i r e c t i o n a l a v e n u e s h a v e a l r e a d y b e e n s u g g e s t e d b y r e v i e w e r s ( C a m p b e l l , e t a l . , 1 9 7 0 ; C a m p b e l l , 1 9 7 1 ; a n d H i n r i c h s , 1 9 7 6 ) . A c o m p r e h e n s i v e l i s t o f i m p o r t a n t t h e o r e t i - c a l , c o n c e p t u a l , a n d m e t h o d o l o g i c a l q u e s t i o n s t h a t c o u l d b e r a i s e d w o u l d s u r e l y b e l o n g a n d c o u l d e a s i l y r e p r e s e n t a l i f e t i m e o f w o r k m a n y t i m e s o v e r . H o w e v e r , s o m e c o n c e r n s c a n b e a d d r e s s e d w i t h i n t h e l i m i t e d c o n f i n e s o f a d i s s e r t a t i o n r e s e a r c h s u c h a s t h i s . T h e f o l l o w i n g e l e m e n t s c o m p r i s e t h e k e y n e e d s o r c o n c e r n s t h a t t h i s d i s s e r t a t i o n a d d r e s s e s . 1 . T h e o r e t i c a l C o n c e r n s . S i m p l y p u t , t h e o r e t i c a l d e v e l o p - m e n t o r v e r i f i c a t i o n h a s b e e n v i r t u a l l y i g n o r e d a n d d o w n p l a y e d i n i m p o r t a n c e . A c c o r d i n g t o C a m p b e l l e t a 1 . ( 1 9 7 0 , p . 2 6 9 ) , t h e r e h a v e b e e n n o e x p l i c i t a t t e m p t s t o c o n n e c t t h e o r e t i c a l d e v e l o p m e n t s i n b e h a v i o r a l r e s e a r c h w i t h t h e o b j e c t i v e s a n d p r o b l e m s o f d e v e l o p i n g m a n a g e r s t h r o u g h t r a i n i n g . T h e " t h e o r y o f c h a n g e " w h i c h h a s b e e n c o n n e c t e d w i t h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s i s t h e " u n f r e e z i n g , m o v i n g , a n d r e f r e e z i n g " p a r a d i g m o f K u r t L e w i n ( 1 9 4 7 ) . O t h e r t h e o r e t i c a l a n d r e s e a r c h e f f o r t s h a v e a t t e m p t e d t o u s e g e n e r a l s y s t e m s l a n g u a g e . T h e s e a t t e m p t s t y p i c a l l y c o n c e p t u a - l i z e t h e c h a n g e e f f o r t i n s t i m u l u s ( i n p u t s ) a n d r e s p o n s e ( o u t p u t s ) t e r m s . U n d e r t h e s e c o n c e p t u a l i z a t i o n s , t h e i n d i v i d u a l t r a i n e e i s e x p e d i e n t l y t r e a t e d a s a " b l a c k b o x " ( B e r r i e n , 1 9 6 8 ; H i n r i c h s , 1 9 7 6 ) . I m p l i c i t l y , t h e i n d i v i d u a l i s c a s t i n a v e r y p a s s i v e , 4 9 n o n - i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g r o l e . A s a c o n s e q u e n c e , h y p o t h e s e s t e n d t o b e e n c o u c h e d i n s i m p l e " i f - t h e n " s t a t e m e n t s s u c h a s i f g i v e n m a n a g e m e n t t r a i n i n g , t h e n l e a r n i n g , s e n s e o f g r o w t h , t e a m w o r k , s a t i s f a c t i o n , s e n s e o f c o m p e t e n c e , e t c . , a s i f t h e s e r e l a t i o n s h i p s a r e a x i o m a t i c . T h e s e S - R f o r m u l a t i o n s m a y b e c r i t i c i z e d a s p r o v i d i n g n o e x p l a n a t i o n a s t o w h y c e r t a i n r e l a t i o n - s h i p s c a n b e l o g i c a l l y p r e s u m e d a n d e f f e c t i v e l y i g n o r e t h e f a c t t h a t i n d i v i d u a l s n a y f o l l o w d i f f e r e n t l e a r n i n g r o u t e s . M o r e o v e r , r e s i s t a n c e t o c h a n g e r e p r e s e n t s i m p o r t a n t p h e n o m e n a w h i c h m u s t b e e n c a p s u l a t e d i n t o a c o m p r e h e n s i v e t h e o r y o f b e h a v i o r a l c h a n g e . S u c h a t h e o r y w o u l d t a k e i n t o a c c o u n t o r e x p l i c i t l y r e c o g n i z e t h e f o l l o w i n g k e y f e a t u r e s o f b e h a v i o r a n d b e h a v i o r a l c h a n g e . A . T h e o r y w o u l d e n c o m p a s s m u l t i p l e s o u r c e s o f b e h a v i o r a l c o n t r o l ; i . e . , s t i m u l u s c o n t r o l , i n t e r n a l s y m b o l i c c o n t r o l , a n d o u t c o m e c o n t r o l . T h i s c o n c e p t u a l s c h e m e w o u l d n o t v i e w i n d i v i d u a l s a s m e r e p a s s i v e r e a c t o r s t o e x t e r n a l s t i m u l a t i o n . R a t h e r , i t w o u l d p r e s u m e t h a t t h e l e a r n e r p l a y s a n d a c t i v e r o l e i n t h e l e a r n i n g p r o c e s s a n d t h a t h i s r e s p o n s e s a r e s u b j e c t t o e x t e n s i v e c o g n i t i v e d e t e r m i n a t i o n . A s d e s c r i b e d b y B a n d u r a ( 1 9 6 9 , p . 6 3 ) : " A t t h i s h i g h e r l e v e l , s t i m u l u s i n p u t s a r e c o d e d a n d o r g a n i z e d ; t e n t a t i v e h y p o t h e s e s a b o u t t h e p r i n c i p l e s g o v e r n i n g t h e o c c u r r e n c e o f r e w a r d s a n d p u n i s h m e n t s a r e d e v e l o p e d a n d t e s t e d o n t h e b a s i s o f d i f f e r e n — t i a l c o n s e q u e n c e s a c c o m p a n y i n g t h e c o r r e s p o n d i n g a c t i o n s ; a n d o n c e e s t a b l i s h e d , i m p l i c i t r u l e s a n d s t r a t e g i e s s e r v e t o g u i d e a p p r o p r i a t e p e r f o r m a n c e s i n s p e c i f i e d d i r e c t i o n s . " A c o m p r e h e n - s i v e t h e o r y o f c h a n g e , t h e r e f o r e , m u s t r e c o g n i z e a n d i n t e g r a t e 5 0 d i v e r g e n t f o r m s o f l e a r n i n g . 8 . G i v e n t h e u l t i m a t e o b j e c t i v e o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t a s o r g a n i z a t i o n e f f e c t i v e n e s s , b e h a v i o r a l c h a n g e m u s t b e c o n c e p t u a l i z e d a s a s e q u e n c e o r s e r i e s o f e v e n t s o r d e r e d b y t i m e . F i l l e y a n d H o u s e ( 1 9 6 9 , p . 4 2 6 ) h a v e p o i n t e d o u t t h a t a m a n a g e r w h o w a n t s m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t m u s t r e a l i z e t h a t t h i s m e a n s a c h a n g e i n h i m s e l f , h i s s u b o r d i n a t e s , h i s s u p e r i o r s , o r i n s o m e p a r t i f n o t a l l o f h i s o r g a n i z a t i o n . T h u s , a c o m p r e h e n s i v e t h e o r y o f m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t m u s t h a v e t h e c a p a c i t y t o a c c o u n t f o r d i f f e r e n t l e v e l s o f a n a l y s i s ( i n d i v i d u a l , g r o u p , o r g a n i z a t i o n , s o c i e t a l ) . I t s h o u l d a l s o h a v e t h e e x p l a n a t o r y c a p a c i t y t o m o v e f r o m o n e t o a n o t h e r o f t h e s e l e v e l s . C o n s t r u c t i n g s u c h a t h e o r y i s , o f c o u r s e , n o e a s y t a s k a n d i n v o l v e s s o m e s t r a n g e c o n t r a d i c t i o n s a n d p a r a d o x e s . Y e t a c o m p r e h e n s i v e t h e o r y o f c h a n g e m u s t s e e k t o i n t e g r a t e t h e s e v a r i o u s l e v e l s s o t h a t ( 1 ) t h e l i m i t i n g c o n d i t i o n s o f c h a n g e c a n b e s p e c i f i e d ( 2 ) t h e s o c i a l p r o b l e m s o f p o w e r a n d c o n - f l i c t c a n b e a c c o u n t e d f o r ( 3 ) t o a l l o w f o r n e w p e r s p e c t i v e s a n d s h i f t a w a y f r o m m y o p i c a n d c l o s e d - m i n d e d t h e o r e t i c a l o r i e n t a t i o n s . C . I t w o u l d v i e w m a n a g e m e n t a n d d e v e l o p m e n t a s a s o c i a l - i n f l u e n c e p r o c e s s . B e h a v i o r a l c h a n g e w o u l d b e i n p a r t c o n c e p t u a l - i z e d a s a c o n s e q u e n c e o f p e r s u a s i v e c o m m u n i c a t i o n a t t e m p t s a n d t h e e x e r c i s e o f p o w e r a n d i n f l u e n c e . 2 . C o n t e n t C o n c e r n s , C a m p b e l l ( 1 9 7 1 , p . 5 9 4 ) , i n h i s r e - v i e w , c o n c l u d e s t h a t t h e r e h a s b e e n a b r o a d a n d f u l l s c a l e r e - t r e a t f r o m a c o n c e r n o v e r c o n t e n t o r w h a t i s t o b e l e a r n e d . A b u l k o f t h e r e s e a r c h h a s d e a l t w i t h t e a c h i n g t e c h n i q u e s i n s t e a d 5 1 o f e x a m i n i n g t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n t r a i n i n g c o n t e n t a n d i t s a p p r o p r i a t e n e s s a n d r e l e v a n c e t o m a n a g e r i a l j o b s . I n a d d i t i o n t o s k i l l d e v e l o p m e n t , a m a j o r p a r t o f m a n a g e - m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t d e a l s w i t h c o g n i t i v e a n d a f f e c t i v e c h a n g e . A c c o r d i n g t o F i l l e y a n d H o u s e ( 1 9 6 9 , p . 4 2 3 ) , a d i s t i n c - t i v e f e a t u r e o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s i n v o l v e s t h a t o f a t t i t u d e c h a n g e a n d u n d e r s t a n d i n g . M a n a g e m e n t p r a c t i t i o n e r s t h e m s e l v e s r e p o r t t h a t t h e g r e a t e s t c o n t r i b u t i o n s o f t h e s e p r o g r a m s i s t h e e x p o s u r e t h e y p r o v i d e t o t h e t h i n k i n g i y f o t h e r m a n a g e r s a n d p r o f e s s i o n a l s f r o m o t h e r i n d u s t r i e s , c o m p a n i e s , l o c a t i o n , a n d s e t t i n g s ( C r a n e , 1 9 7 9 , p . 3 3 5 ) . T h e p r o g r a m s e n c o u r a g e m a n a g e r s t o q u e s t i o n t h e i r p r e j u d i c e s , p a t t e r n s o f t h i n k i n g , h a b i t s , p r o c e d u r e s , a n d t e c h n i q u e s t h a t h a v e d e v e l o p e d a n d s o l i d i f i e d o v e r a n u m b e r o f y e a r s . A c c o r d i n g l y , a " g o o d " m a n a g e m e n t t r a i n i n g d e v e l o p m e n t p r o g r a m i s b a s e d o n c o n t e n t w h i c h s t i m u l a t e s , c h a l l e n g e s , a n d e x e r c i s e s t h e m a n a g e m e n t s ' m i n d s , b r o a d e n s t h e i r t h i n k i n g , a n d p e r m i t s t h e m t o e x a m i n e h o w o t h e r m a n a g e r s o r o r g a n i z a t i o n s h a v e u s e d o t h e r s o l u t i o n s a n d p e r s p e c t i v e s i n c o n f r o n t i n g p r o b l e m s s i m i l a r t o t h e i r o w n . C a m p b e l l e t a 1 . ( 1 9 7 0 , p . 4 8 6 ) r e c o m m e n d t h a t c o n s i d e r a b l e e f f o r t c a n b e p r o f i t a b l y d e v o t e d t o m a p p i n g t h e t h e o r i e s o r p e r s p e c t i v e s h e l d b y m a n a g e r s . T h i s w o u l d c o n s t i t u t e a s t e p f o r - w a r d e s p e c i a l l y i f w e a c c e p t t h e a s s u m p t i o n t h a t a m a n a g e r ' s i m p l i c i t t h e o r y c u e s a p r e d i s p o s i t i o n t o r e s p o n d i n c e r t a i n w a y s . I n a m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m , m a n a g e r s a r e f u r n i s h e d w i t h a v a r i e t y o f c o n c e p t s a n d b e h a v i o r a l p r i n c i p l e s t h a t c o u l d b e u s e d a s a g u i d e f o r d e c i d i n g f u t u r e 5 2 c o u r s e s o f a c t i o n . T o t h e e x t e n t a m a n a g e r ' s i m p l i c i t t h e o r y i n f l u e n c e s h i s s e l e c t i o n a n d i n t e r p r e t a t i o n o f i n f o r m a t i o n p r e s e n t e d , i t c o u l d e x e r t a c o n s i d e r a b l e i n f l u e n c e i n h i s f u t u r e w o r k a c t i v i t i e s . T h i s w o u l d o c c u r e s p e c i a l l y w h e n b e l i e f c h a n g e s a b o u t a d v o c a t e d c o u r s e s o f a c t i o n s a n d t h e i r c o n s e q u e n c e s a r e c o m b i n e d w i t h a c t u a l f a v o r a b l e i n c e n t i v e c o n d i t i o n s a s w e l l ( B a n d u r a , 1 9 6 9 , p . 6 0 1 ) . I t w o u l d a p p e a r , t h e r e f o r e , t h a t t h e s c i e n t i f i c s t u d y o f a t t i t u d e a n d a t t i t u d e c h a n g e h a s r e l e v a n c e f o r m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t . V e r y f e w r e s e a r c h e r s , h o w e v e r , h a v e t r i e d t o m a k e a n e x p l i c i t c o n n e c t i o n b e t w e e n a t t i t u d e r e s e a r c h o r t h e o r y i n t o t h i s a r e a . A s d e s c r i b e d b y C a m p b e l l e t a l . , ( 1 9 7 1 , p . 2 6 6 ) : " I n s u m , c a r e f u l c o n s i d e r a t i o n o f t h e e l e m e n t s m a k i n g u p a n a t t i t u d e , t h e m e t h o d s a v a i l a b l e f o r c h a n g i n g a t t i t u d e s , a n d t h e p o s s i b l e p a r a - m e t e r s a f f e c t i n g b e h a v i o r c h a n g e s h o u l d r o v i d e a g r e a t d e a l o f g u i d a n c e f o r ( m a n a g e m e n t ) t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s . T o d a t e , v e r y l i t t l e o f t h i s b o d y o f k n o w l e d g e h a s b e e n e x p l o i t e d . " M o s t o f t h e l i t e r a t u r e o n m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t r e f l e c t s z i d o w n - g r a d i n g o f t h e i m p o r t a n c e i n e x a m i n i n g w h a t i s h a p p e n i n g t o t h e p a r t i c i p a n t d u r i n g t r a i n i n g i t s e l f . A p r e m i u m s i m p l y h a s n o t b e e n p l a c e d o n s y s t e m a t i c a l l y a n d e m p i r i c a l l y e x a m i n i n g t h e p r o c e s s , d y n a m i c s , a n d t h e c o n t e n t o f t r a i n i n g . P e r h a p s o n e i m p o r t a n t r e a s o n r e l a t e s t o t h e t e n d e n c y o f c o n c e p - t u a l i z i n g t h e i n d i v i d u a l t r a i n e e a s a " b l a c k b o x " m e r e l y b e c a u s e i t i s e x p e d i e n t t o d o s o . T h i s e x p e d i e n c y , h o w e v e r , h a s c e r t a i n d r a w b a c k s . F i r s t , i t d o e s n o j u s t i c e t o t h e c o m p l i c a t e d a n d d i f f i c u l t p h e n o m e n a o f m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t . M a n a g e m e n t l e a r n i n g i s c o n c e p t u a l i z e d i n v e r y s i m p l i s t i c , 5 3 s t i m u l u s - r e s p o n s e o r a s s o c i a t i o n a l t e r m s . S e c o n d , t h e i n d i v i d u a l m a n a g e r i s c a s t i n a p a s s i v e , v e r y c o m p l y i n g r o l e . G i v e n t h i s v i e w , m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t m e r e l y b e c o m e s o n e o f p r o v i d i n g " s i g n a l i n p u t s " . G i v e n t h e c o m p l i a n t i n d i v i d u a l t r a i n e e , i t i s a s s u m e d t h a t m a n a g e m e n t l e a r n i n g w i l l a u t o m a t i c a l l y " t a k e " . H e n c e , t h e i m p o r t a n t q u e s t i o n s o f h o w m a n a g e r s l e a r n , w h e t h e r l e a r n i n g r e a l l y o c c u r r e d , w h e t h e r t r a i n i n g c o n t e n t m e s h e d w i t h o r g a n i z a t i o n r e a l i t y , o r w h e t h e r c o n t e n t w a s r e a l l y r e f l e c - t i v e o f c h a n g e g o a l s a r e a l l a s s u m e d a w a y a s t r i v i a l . T h e t h i r d d r a w b a c k r e l a t e s t o t h e i n h e r e n t i n a b i l i t y o f " b l a c k b o x " a p p r o a c h e s t o e x p l a i n " s u r p r i s i n g " o r " m i x e d " e v a l u a t i o n r e s u l t s w h i c h h a v e b e e n o b t a i n e d . A l l t h a t o n e c a n c o n c l u d e i s t h a t s o m e t i m e s m a n a g e m e n t t r a i n i n g d o e s o r d o e s n o t d o s o m e t h i n g d e p e n d i n g o n w h a t a n d h o w t h a t s o m e t h i n g i s m e a s u r e d a n d t h a t i t i s d i f f i c u l t , i f n o t i m p o s s i b l e , t o s a y w h y r e s u l t s w e r e o b t a i n e d . A l l t h e s e d r a w b a c k s , o f c o u r s e , a r e u n d e s i r a b l e f r o m a s c i e n t i f i c s t a n d p o i n t . T h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t w o u l d s t a n d t o b e n e f i t , t h e n , f r o m r e s e a r c h w h i c h s y s t e m a t i c a l l y a n d e m p i r i - c a l l y e x a m i n e s t h e d y n a m i c s , p r o c e s s e s , a n d c o n t e n t o f m a n a g e r i a l l e a r n i n g a s i t u n f o l d s d u r i n g t h e t r a i n i n g e f f o r t i t s e l f . I t i s i m p o r t a n t t o a s c e r t a i n w h e t h e r o r n o t m a n a g e r i a l " f i r s t - o r d e r t h e o r i e s " o r a t t i t u d e s t r u c t u r e u n d e r w e n t c h a n g e d u r i n g t h e t r a i n i n g i n t e r v e n t i o n . S u c h r e s e a r c h w o u l d c o n t r i b u t e t o a g e n e r a l t h e o r y o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t , p r o v i d e a b a s i s f o r e x p l a i n i n g u n e x p e c t e d r e s u l t s , a n d p r o v i d e g u i d e s f o r m a p p i n g o u t m e a n i n g f u l a n d i m p a c t u a l c h a n g e p r o g r a m s 5 4 i n v o l v i n g m a n a g e r s . 3 . M e a s u r e m e n t C o n c e r n s . G i v e n t h a t m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i n v o l v e s c o m p l e x l e a r n i n g p r o c e s s i n g , a n d t h a t l e a r n i n g i n v o l v e s c h a n g e s , a c r i t i c a l q u e s t i o n b e c o m e s h o w d o e s a b e h a v i o r a l s c i e n t i s t a s i n t r u d e r c n i u n o b t r u s i v e o b s e r v e r p r o c e e d t o m e a s u r e , d e t e c t , a n d m o n i t o r c h a n g e . I n o r d e r t o a s c e r t a i n w h e t h e r a p r o g r a m o r i n t e r v e n t i o n h a s " f a i l e d " o r " s u c c e e d e d " , c o n f i d e n c e i n t h e p r o c e s s o f d e t e c t i n g a n d m e a s u r - i n g c h a n g e i s c e n t r a l ( G o l e m b i e w s k i e t a l . , 1 9 7 5 ) . T h e q u e s t i o n o f h o w t o m e a s u r e c h a n g e e i t h e r a s a r e s u l t o f o r d u r i n g a m a n a g e m e n t t r a i n i n g p r o g r a m r e p r e s e n t s a f o r m i - d a b l e t a s k . T h e m e a s u r e m e n t o f c h a n g e h a s a n d c o n t i n u e s t o p l a g u e a l l o f t h e b e h a v i o r a l s c i e n c e s , a n d o f c o u r s e , t h e w a y c h a n g e i s c o n c e p t u a l i z e d h a s i m p o r t a n t c o n s e q u e n c e s . T h e d u s t - b o w l e m p i r i c i s t m a y a r g u e t h a t " o p e r a t i o n a l i s m " i s n o l o n g e r a p r o b l e m , t h a t m o d e r n s t a t i s t i c s h a v e v a s t l y i m p r o v e d o u r m e a s u r e - m e n t t e c h n i q u e s . H o w e v e r , t h e w o r k s o f s u c h p e o p l e a s H a r r i s ( 1 9 6 3 ) , C r o n b a c h a n d F u r b y ( 1 9 7 3 ) , a n d o t h e r s w h i c h p e r f o r a t e t h e b e h a v i o r a l s c i e n c e l i t e r a t u r e s u g g e s t q u i t e s t r o n g l y t h a t t h e m e a s u r e m e n t o f c h a n g e r e m a i n s a " p r o b l e m c h i l d " . D e s p i t e t h e p r o l i f e r a t i o n o f m e a s u r e m e n t e x p e r i m e n t s , s t u d i e s i n c o n - s t r u c t v a l i d i t y a n d r e l i a b i l i t y , a n d s o c a l l e d " m e t h o d o l o g i c a l " a r t i c l e s , t h e m e a s u r e m e n t o f c h a n g e i s s t i l l p o o r l y u n d e r s t o o d . C o m p l i c a t i n g m a t t e r s d r a s t i c a l l y i s t h e f a c t t h a t c o n c e p t u a l , t h e o r e t i c a l , a n d m e a s u r e m e n t i s s u e s a n d p r o b l e m s a r e i n t e r w o v e n t i g h t l y . A s w a s p o i n t e d o u t , t h e o r e t i c a l d e v e l o p m e n t i n t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t h a s n o t b e e n 5 5 e n c o u r a g i n g . H o m e y b i t s o f a d v i c e t o t h e e f f e c t t h a t f o l l o w i n g a m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t e f f o r t , t h e r e o u g h t t o b e c h a n g e s o r b e t t e r l e v e l s o f p r o d u c t i v i t y , c o n s i d e r a t i o n , a t t i t u d e s , v a l u e s , p e r c e p t i o n s , s a t i s f a c t i o n o f d i f f e r e n t s o r t s , n o r m s , c u l t u r e , c o m m i t m e n t , m o t i v a t i o n , a n d s o f o r t h w i t h l i t t l e e x p l a n a t i o n a s t o w h y a n d h o w s u c h o u t c o m e s o c c u r a n d w i t h a l m o s t n o r e g a r d f o r h o w c o n s t r u c t s c a n b e m e a s u r e d r e l i a b l y a n d v a l i d l y . S e l d o m i s t h e r e a c l e a r t h e o r e t i c a l s p e c i f i c a t i o n o f h o w c h a n g e i s e x p e c t e d t o o c c u r a n d h o w r e s e a r c h d e s i g n s c a n b e c o n s t r u c t e d t o d e t e c t a n d m o n i t o r c h a n g e m e a n i n g f u l l y . I f t h e g o a l o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t w a s r e d u c i b l e t o a m e r e p r o b l e m o f s i m p l e s k i l l a c q u i s i t i o n , s a y f o r e x a m p l e , t o t e a c h m a n a g e r s h o w t o a d d o r s u b t r a c t d o l l a r s a n d c e n t s , t h e p r o b l e m o f m e a s u r i n g c h a n g e w o u l d n o t b e c o m p l i c a t e d . T y p i c a l l y , h o w e v e r , t h e c h a n g e g o a l s o f s u c h p r o g r a m s a r e m u l t i p l e a n d c o m p l e x , a n d t o a l a r g e e x t e n t a r e a i m e d a t p h e n o m e n o l o g i c a l o r i d e a t i o n a l c h a n g e . A s w a s n o t e d , a m a j o r t a r g e t o f c h a n g e i s c o g n i t i v e s t r u c t u r e o r t h a t w h i c h a m a n a g e r h a s t o k n o w , b e l i e v e , a n d f e e l i n o r d e r t o o p e r a t e i n e c o l o g i - c a l l y f u n c t i o n a l w a y s . G i v e n t h e v i e w t h a t m a n a g e r s e n g a g e i n s y m b o l i c a c t i o n , c h a n g e f o c u s e s o n t h e a l t e r a t i o n o f c u l t u r e , d e f i n e d a s a s h a r e d s y s t e m o f s y m b o l s a n d m e a n i n g s w h i c h c o n s i s t s o f c a t e g o r i e s o r " u n i t s " a n d " r u l e s " a b o u t r e l a t i o n s h i p s a n d m o d e s o f b e h a v i o r . T h e p r e s s i n g c o n c e r n a t h a n d i s h o w t o m e a s u r e s u c h i d e a t i o n a l s y s t e m s i n w a y s t h a t p e r m i t s e n s i t i v e , a c c u r a t e , a n d r e l i a b l e e v a l u a t i o n o f s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s e s . 5 6 T h e f i e l d o f a t t i t u d e t h e o r y a n d m e a s u r e m e n t p r o v i d e s a l t e r n a t i v e m e a s u r e m e n t s t r a t e g i e s , e a c h w i t h t h e i r o w n a d v a n - t a g e s a n d p i t f a l l s . C l a s s i c a l a p p r o a c h e s t o a t t i t u d e m e a s u r e - m e n t h a v e b e e n d e v e l o p e d b y T h u r s t o n e ( 1 9 2 8 ) , L i k e r t ( 1 9 3 2 ) , G u t t m a n ( 1 9 4 4 ) , a n d O s g o o d e t a 1 . ( 1 9 5 7 ) . A l l o f t h e s e p r o c e - d u r e s r e l y o n v e r b a l s t a t e m e n t s s o l i c i t e d f r o m r e s p o n d e n t s . A l l o f t h e s e p r o c e d u r e s a r e s u s c e p t i b l e t o c o n t r o v e r s e y s i m p l y b e c a u s e o f t h e w e l l k n o w n f a c t t h a t v a r i a t i o n o n a t t i t u d e m e a s u r e s c a n b e a t t r i b u t a b l e t o a v a r i e t y o f e x t r a n e o u s a n d e r r o r s o u r c e s . A t i t s w o r s t , a t t i t u d e m e a s u r e s m a y s i m p l y r e f l e c t e r r o r s o f m e a s u r e m e n t o r t r a n s i e n t f a c t o r s ( T a r t a r , 1 9 7 2 ; T o s i e t a l . , 1 9 7 6 ) , w h i c h a r e m a j o r s o u r c e s o f c o n f u s i o n i n s t u d i e s o f c h a n g e . L o r d ( 1 9 6 3 , p . 2 7 ) i l l u s t r a t e s t h e p r o b l e m n i c e l y : " C o n s i d e r a t y p i c a l s t u d y o f c h a n g e . A n i n i t i a l m e a s u r e ( X ) i s o b t a i n e d o n e a c h i n d i v i d u a l i n a r o u p , a " t r e a t m e n t " i s g i v e n , a n d a f i n a l m e a s u r e ( 9 ) i s o b t a i n e d . C a n t h e o b s e r v e d c h a n g e , 9 , b e u s e d a s a u s e f u l a p p r o x i m a t i o n t o t h e t h i n g w e a r e i n t e r e s t e d i n - t h e t r u e c h a n g e ? I f x a n d y a r e m e a s u r e d w i t h o u t e r r o r , t h e n 9 i s t h e t r u e c h a n g e . B u t i f x a n d y a r e f a l l i b l e , t h e c o n c l u s i o n i s d i f f e r e n t . " A c c o r d i n g t o C a m p b e l l ( 1 9 6 3 , p . 2 1 2 ) , t h e a s s e s s m e n t o f c h a n g e m u s t a d d r e s s t w o f o r m i d a b l e p r o b l e m s : ( 1 ) d i d a c h a n g e a c t u a l l y o c c u r a n d ( 2 ) w h a t c a u s e d t h e c h a n g e . G i v e n e v i d e n c e o f c h a n g e a n d t h e d e s i r e t o i n t e r p r e t i t c a u s a l l y , t h e t a s k b e c o m e s o n e o f r e n d e r i n g i m p l a u s i b l e o t h e r p l a u s i b l e , r i v a l e x p l a n a t i o n s . C a m p b e l l a n d S t a n l e y ( 1 9 6 3 ) h a v e i d e n t i f i e d e i g h t c l a s s e s o f f r e q u e n t l y r i v a l h y p o t h e s e s w h i c h w h e n c o m b i n e d 5 7 w i t h m e a s u r e m e n t e r r o r c o u l d a l l l e a d t o m i s t a k e n c o n c l u s i o n s a b o u t c h a n g e o r l e a r n i n g p r o c e s s e s . Q u i t e a p p a r e n t l y , a m i l l i o n a n d o n e r e a s o n s c o u l d b e o f f e r e d t o e x p l a i n w h y p e o p l e r e s p o n d t h e w a y t h e y d o t o a t t i t u d e s u r v e y s a n d h e n c e c o m p l i c a t e t h e s t u d y o f i n t e r p r e t a b l e c h a n g e t r e m e n d o u s l y . E v a l u a t i o n s t u d i e s i n t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t d o n o t r e f l e c t a g r e a t d e a l o f c o n c e r n o v e r t h e p r o b l e m s o f m e a s u r i n g a n d i n t e r p r e t i n g c h a n g e . A g r e a t p r o p o r - t i o n o f t h e p u b l i s h e d s t u d i e s d e a l w i t h v a r i o u s k i n d s o f a t t i t u - d i n a l c h a n g e s a s m e a s u r e d b y v a r i o u s v e r s i o n s o f t h e L i k e r t s u m m a t e d r a t i n g s c a l e f o r m a t . I n s p i t e o f t h e g l a r i n g p r o b l e m s i n v o l v e d w i t h m e a s u r i n g c h a n g e s i n c o g n i t i o n o r p e r c e p t i o n s , n o t a s i n g l e s t u d y i n t h i s a r e a h a s r a i s e d t h e s e r i o u s q u e s t i o n o f w h e t h e r o r n o t t h e o b t a i n e d r e s u l t i s a f u n c t i o n o f t h e p a r t i - c u l a r p r o p e r t i e s o f t h e m e a s u r i n g d e v i c e s u s e d . T h e t y p i c a l s t u d y a s s u m e s c o n s t r u c t v a l i d i t y o f s i n g u l a r m e a s u r i n g t e c h n i q u e s a n d a s s u m e s i n a d v a n c e t h a t t h e o n l y c a u s a l a g e n t p r o d u c i n g v a r i a t i o n s o r c h a n g e s i n a t t i t u d i n a l m e a s u r e s i s t h e t r a i n i n g i n t e r v e n t i o n . H e n c e , t h e t y p i c a l s t u d y a s s e s s i n g a t t i t u d i n a l c h a n g e s h a s m e r e l y f o c u s e d o n t h e q u e s t i o n o f w h e t h e r o r n o t o b s e r v e d a t t i t u d i n a l c h a n g e s w e r e d e t e c t e d . I f n o c h a n g e s a r e o b s e r v e d , t h e a x i o m a t i c i n f e r e n c e i s t h e m a n a g e m e n t t r a i n i n g p r o g r a m " f a i l e d " , a s u p e r e r o g a t o r y c o n c l u s i o n . A r e v i e w o f t h e s t u d i e s f o c u s i n g o n a t t i t u d i n a l c h a n g e t h e o r e t i c a l l y a t t r i b u t a b l e t o m a n a g e m e n t t r a i n i n g h a s s h o w n m i x e d r e s u l t s . S o m e s t u d i e s h a v e d e t e c t e d c h a n g e , o t h e r s r e p o r t n o s i g n i f i c a n t c h a n g e , o t h e r s s h o w m i x e d r e s u l t s d e p e n d i n g 5 8 o n t h e a t t i t u d e o f i n t e r e s t , a n d a f e w o t h e r s s h o w a d e g e n e r a - t i o n i n a t t i t u d e s a c r o s s t i m e . I t i s p l a u s i b l e t h a t m u c h o f t h e s e r e s u l t s c o u l d b e e x p l a i n e d i n m e a s u r e m e n t t e r m s . H e n c e , a t t i t u d i n a l c h a n g e s m a y o r m a y n o t b e d e t e c t e d d e p e n d i n g o n s u c h t h i n g s a s i n s t r u c t i o n s g i v e n t o f i l l i n g o u t q u e s t i o n n a i r e s , t h e s c a l i n g p r o p e r t i e s o f t h e m e a s u r e s , s u b j e c t s ' i n i t i a l s c o r e s a n d m o o d , t h e c a l i b r a t i o n o f t h e m e a s u r i n g i n s t r u m e n t , t h e w o r d i n g a n d r e f e r e n t o f t h e i t e m s , w h o u s e s t h e m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t , t h e t i m i n g o f m e a s u r e m e n t , a n d o t h e r s i m i l a r , r i v a l h y p o t h e s e s . M e a s u r e m e n t m e t h o d o l o g y , o f c o u r s e , i n t e r t w i n e w i t h r e s e a r c h d e s i g n c o n s i d e r a t i o n s . A n u m b e r o f s t u d i e s h a v e u s e d t h e s i m p l e p o s t - t e s t d e s i g n a n d t h e p r e - t e s t a n d p o s t - t e s t d e s i g n w i t h o u t a c o m p a r i s o n g r o u p . T h e l a t t e r d e s i g n a p p e a r s t o b e t h e n o r m . O n e p o i n t o r t w o p o i n t s i n t i m e d e s i g n s w i t h o u t a c o m p a r i s o n g r o u p , h o w e v e r , a r e w o e f u l l y i n a d e q u a t e f o r t h e d e t e c t i o n o f r e a l c h a n g e . T h i s p o i n t h a s b e e n s t a r k l y d e m o n - s t r a t e d b y T a r t a r ( 1 9 7 2 ) a n d T o s i e t a 1 . ( 1 9 7 6 ) . T h e i r w o r k a n d i t s i m p l i c a t i o n s a r e w o r t h y o f s u m m a r y h e r e . C o n c e p t u a l l y , t h e s e r e s e a r c h e r s p o i n t o u t t h a t c h a n g e p r o g r a m s i n v o l v i n g m a n a g e r s t y p i c a l l y d o n o t i n v o l v e a c h a n g e i n o n e s i m p l e d e p e n d e n t v a r i a b l e b u t c h a n g e s i n t h e c o n f i g u r a - t i o n o f a n u m b e r o f d i f f e r e n t v a r i a b l e s o f i n t e r e s t . T h i s i s t r u e e s p e c i a l l y i n p r o g r a m s a i m e d a t c h a n g i n g c o g n i t i v e s t r u c t u r e s , c u l t u r e , o r p a t t e r n s o f t h i n k i n g a m o n g m a n a g e r s . O n e t y p i c a l s t u d y i s t h e c r o s s - s e c t i o n a l c o r r e l a t i o n a l s t u d y , 5 9 w h e r e d i f f e r e n t v a r i a b l e s a r e m e a s u r e d a n d s u b s e q u e n t l y c o r r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r , w h i c h i n t u r n s e r v e s a s t h e b a s i s f o r c a u s a l i n f e r e n c e s a b o u t a s y s t e m o f i n t e r a c t i n g v a r i a b l e s . T h e c r i t i c a l p r o b l e m w i t h s u c h d a t a i s t h a t m a n y r i v a l , p l a u s i b l e h y p o t h e s e s c a n e x p l a i n s u c h r e s u l t s . T o a n a l y z e c h a n g e a n d t e s t p r o c e s s a s s u m p t i o n s , t h e y s u g g e s t t h a t i t i s m o r e a p p r o p r i a t e t o o b s e r v e t h e s a m e i n d i v i d u a l a c r o s s d i f f e r e n t s t a t e s a n d t i m e r a t h e r t h a n m e r e l y c o m p a r i n g t w o d i f f e r e n t i n d i v i d u a l s u n d e r d i f f e r e n t s t a t e s a t t h e s a m e t i m e . O n e w a y t o d o t h i s i s t o c o n d u c t a l o n g i t u d i n a l s t u d y w h i c h r u l e s o u t t h e r i v a l h y p o t h e s i s t h a t t h e e v i d e n c e o f c h a n g e i s d u e t o s o m e u n d e s i r - a b l e a r t i f a c t o f m e a s u r e m e n t s u c h a s e r r o r o r t r a n s i e n t f a c t o r s . T h e r e s e a r c h e r s d e v e l o p e d t w o c l a s s e s o f m o d e l s ; o n e s e t a s s u m e s r e a l c h a n g e a m o n g a s e t o f c a u s a l l y i n t e r a c t i n g v a r i a b l e s , t h e o t h e r s e t p o s t u l a t i n g " p s e u d o " o r a p p a r e n t c h a n g e . T h e s e m o d e l s l e a d t o g r o s s l y c o n t r a d i c t o r y i n t e r p r e t a t i o n s . T h e y g o o n t o d e m o n s t r a t e t h a t o n l y w h e n d a t a a r e g a t h e r e d a t a m i n i m u m o f t h r e e p o i n t s i n t i m e , c a n t h e t w o m o d e l s b e d i f f e r e n t i a t e d . G i v e n a s e t o f c h a n g e m e a s u r e s a t o n l y o n e p o i n t o r t w o p o i n t s i n t i m e , o n e c a n c o n c l u d e t h a t r e a l c h a n g e a n d n o r e a l c h a n g e o c c u r r e d a m o n g a s e t o f i n t e r a c t i n g v a r i a b l e s s i m u l t a n e o u s l y . T h e d a t a m a y f i t e a c h o f t h e s e c o n t r a d i c t o r y i n t e r p r e t a t i o n s a n d t h e r e i s n o w a y t o t e l l w h i c h i s i n v a l i d . T h e r e s e a r c h i m p l i c a t i o n o f t h e i r w o r k i s o b v i o u s l y s t r a i g h t f o r w a r d . A g o o d t e s t e x a m i n i n g c h a n g e s a m o n g a s e t o f m u l t i p l e d e p e n d e n t v a r i a b l e s a r i s i n g f r o m a m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m r e q u i r e s a l o n g i t u d i n a l s t u d y 6 0 i n v o l v i n g m e a s u r e s t a k e n i n a t l e a s t t h r e e p o i n t s i n t i m e . S u c h s t u d i e s a r e g l a r i n g l y l a c k i n g i n t h i s a r e a . S u m m a r y C a m p b e l l ( 1 9 7 1 ) h a s d e s c r i b e d t h e l i t e r a t u r e a s v o l u m i n o u s a n d l a r g e l y n o n e m p i r i c a l a n d a t h e o r e t i c a l . T h e l a r g e b o d y o f l i t e r a t u r e o n m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i s h i g h l y f r a g m e n t e d , u n - i n t e g r a t e d , a n d l i k e a l l r o a d s f r o m R o m e , i t t a k e s t h e t r a v e l e r i n a m u l t i t u d e o f d i r e c t i o n s . T h e t h e o r e t i c a l a n d r e s e a r c h p r o b l e m s i n t h i s a r e a a r e i n d e e d p l e n t i f u l a n d t h e p r o b l e m s , i s s u e s , a n d c o n c e r n s m e n t i o n e d a r e b y n o m e a n s e x h a u s t i v e . T h e i m m e d i a t e r e s e a r c h c o n c e r n s a d d r e s s e d h e r e i n h a v e b e e n c l a s s i f i e d i n t o t h r e e i n t e r r e l a t e d , g e n e r a l c a t e g o r i e s : t h e o r y , c o n t e n t , a n d t h e m e a s u r e m e n t o f c h a n g e r e l a t i n g t o t h e s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s a s s o c i a t e d w i t h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s . S u c c i n c t l y , t h e p r o b l e m i s t h a t t h e s e t h r e e a r e a s h a v e b e e n n e g l e c t e d a n d t o o f r e q u e n t l y d o w n - p l a y e d i n i m p o r t a n c e . I f t h i s t r e n d c o n t i n u e s , t h e y i e l d o f k n o w l e d g e s u p p l i e d b y s c i e n t i f i c e n d e a v o r i n t h i s a r e a w i l l , i n a l l p r o b a b i l i t y , r e m a i n l i m i t e d , u n c h a r a c t e r i z e d b y g r e a t s t r i d e s . T h e f a c t i s t h a t t h e s u r f a c e h a s b e e n b a r e l y s c r a t c h e d i n t h i s a g g l o m e r o u s f i e l d o f s c i e n t i f i c p u r s u i t . C l e a r l y , t h e t h e o r e t i c a l a n d m e t h o d o l o g i c a l p r o b l e m s a s s o c i a t e d w i t h v a l i d a t i n g t h e s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s a s s o c i a t e d w i t h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s a r e m u c h m o r e c o m p l e x a n d p r o b l e m a t i c t h a n w h a t p a s t e m p i r i c a l w o r k h a s t e n d e d t o i m p l y . I n s u m m a r y , i t h a s b e e n a r g u e d t h a t t h e t h r e e g e n e r a l c o n c e r n s o f t h e o r y , c o n t e n t , a n d t h e m e a s u r e m e n t o f c h a n g e r e p r e s e n t f r u i t f u l 6 1 d i r e c t i o n a l a v e n u e s f o r f u t u r e r e s e a r c h w o r k . T h e f o l l o w i n g c h a p t e r s a d d r e s s t h e t h r e e a r e a s o f c o n c e r n . C H A P T E R 3 R E S E A R C H C O N T E X T , M E T H O D O L O G Y , A N D A N A L Y T I C A L P R O C E D U R E S I n t r o d u c t i o n a n d S t a t e m e n t o f t h e P r o b l e m F r o m t h e f o r e g o i n g r e v i e w o f t h e l i t e r a t u r e , c e r t a i n o b s e r v a - t i o n s m a y b e m a d e : ( 1 ) m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s f r e q u e n t l y h a v e t h e c h a n g e g o a l o f e f f e c t i n g o r g a n i z a - t i o n a l s o c i a l i z a t i o n o r n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n ; t h a t i s , t h e s e e f f o r t s s e e k ( a ) t o a l t e r p s y c h o l o g i c a l s t r u c t u r e s o f m a n a g e r s t h r o u g h t h e i n n o c u l a t i o n o f n e w c o n c e p t s , i d e a s a n d p e r c e p t i v e s a n d ( b ) t o e n c o u r a g e t h e m t o a c t t h e r e f r o m o n c e t h e y , t h e i r p e e r s , a n d c o u n t e r p a r t s h a v e b e e n s i m i l a r l y i n n o c u l a t e d , ( 2 ) o r g a n i z a - t i o n a l s o c i a l i z a t i o n h a s b e e n m e a s u r e d i n a v a r i e t y o f w a y s a n d t h e p r e d o m i n a n t t e c h n i q u e h a s b e e n t h e u s e o f a t t i t u d e s u r v e y s v i a t h e L i k e r t s c a l e f o r m a t a n d ( 3 ) e m p i r i c a l v a l i d a t i o n s t u d i e s h a v e p r o d u c e d a w h o l e v a r i e t y o f d i f f e r e n t r e s u l t s . T h e s e o b s e r v a - t i o n s r a i s e t h e q u e s t i o n a s t o w h e t h e r t h e s e d i s p a r a t e r e s u l t s a r e a f u n c t i o n o f t h e m e a s u r e m e n t m e t h o d o l o g y e m p l o y e d t o d e t e c t , v a l i d a t e , a n d a s s e s s t h e s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s o r n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n . T h i s q u e s t i o n i s t h e p i v o t a l c o n c e r n o f t h i s d i s s e r - t a t i o n . H e n c e , t h e p u r p o s e o f t h i s d i s s e r t a t i o n r e s e a r c h i s t o e x a m i n e t h e p r o b l e m o f w h e t h e r o r n o t c o n c l u s i o n s c o n c e r n i n g t h e e f f i c a c y o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s a s a s o c i a l i z a t i o n s t r a t e g y m a y b e a t t r i b u t a b l e t o v a r i a n c e s i n m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t a t i o n a n d p r o c e d u r e s . T h r e e s e p a r a t e b u t i n t e r r e l a t e d s t u d i e s w e r e c o n d u c t e d 6 2 6 3 b e a r i n g o n t h i s c o n c e r n . E a c h e m p l o y e d t h e s a m e s u b j e c t s , a l l w e r e a i m e d a t d e t e c t i n g , m o n i t o r i n g , a n d v a l i d a t i n g t h e s o c i a l i z a - t i o n p r o c e s s , b u t e a c h v a r i e d i n m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t s , s t r a t e g i e s , a n d t e c h n i q u e s . T h i s r e s e a r c h p r o j e c t a l s o r e p r e - s e n t s t h e f i r s t a p p l i c a t i o n o f m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g a s a w a y o f d e t e c t i n g , m o n i t o r i n g , a n d v a l i d a t i n g t h e s o c i a l i z a - t i o n o r n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n p r o c e s s i n t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t b a s e d u p o n a s t a r t - u p t e a m b u i l d i n g , o r g a n i z a t i o n a l d e v e l o p m e n t a p p r o a c h . O r g a n i z a t i o n I n p r e v i e w , t h i s d i s s e r t a t i o n p r o v i d e s e m p i r i c a l e v i d e n c e s t r o n g l y s u g g e s t i n g a n a f f i r m a t i v e r e s p o n s e t o t h e p r o b l e m q u e s - t i o n . B e f o r e p r e s e n t i n g a n d d i s c u s s i n g t h e r e s u l t s , w h i c h i s d o n e i n t h e n e x t c h a p t e r , o t h e r b a c k g r o u n d i n f o r m a t i o n o n t h e c h a r a c t e r o f t h e t h r e e s t u d i e s m u s t b e p r o v i d e d . A c c o r d i n g l y , t h e p u r p o s e o f t h i s c h a p t e r i s t o d e s c r i b e t h e c o n t e x t , t h e m e t h o d o l o g y , a n d t h e o r g a n i z a t i o n o f t h i s r e s e a r c h e f f o r t . D i s c u s s i o n w i l l p r o c e e d a s f o l l o w s . F i r s t , a m a c r o a n d c o n t e x t u a l v i e w o f t h e f o c a l o r g a n i z a t i o n , t h e U n i t e d S t a t e s A r m y C o m m u n i c a - t i o n s C o m m a n d ( U S A C C ) w i l l b e p r o v i d e d . H o p e f u l l y , t h e r e a d e r w i l l o b t a i n a s e n s e o f " l a r g e n e s s " a n d c o m p l e x i t y a s s o c i a t e d w i t h t h i s o r g a n i z a t i o n a l a r r a n g e m e n t . S e c o n d , t h e t r a i n i n g s t i m u l u s w i l l b e d e s c r i b e d . A c c o r d i n g l y , a d e s c r i p t i o n o f t h e n a t u r e o f t h e m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i n t e r v e n - t i o n , i t s c o n c e p t u a l i z a t i o n b y t h e t r a i n e r , h i s t o r y , p u r p o s e , 6 4 a n d d e s i g n f o l l o w s . T h i r d , a d e s c r i p t i o n o f t h e b a c k g r o u n d c h a r a c t e r i s t i c o f t h e m a n a g e r s w h o p a r t i c i p a t e d i n t h i s d i s s e r t a - t i o n s t u d y w i l l b e p r o v i d e d . L a s t , t h e r e s e a r c h s t r u c t u r e o f t h r e e e m p i r i c a l s t u d i e s w i l l b e p r e s e n t e d . I n e a c h o f t h e s e s t u d i e s , t h e r e l e v a n t t h e o r y , t e s t a b l e p r e d i c t i o n s , m e a s u r e m e n t p r o c e d u r e s , a n d d a t a a n a l y t i c s t e p s w i l l b e d i s c u s s e d . R e s e a r c h S e t t i n g T h e U S A C C m a y b e d e s c r i b e d a s a m i c r o c o s m o f a c o m p l e x , d y n a m i c s o c i a l m i l i e u k n o w n a s t h e U . S . M i l i t a r y . A t t h e t o p o f t h e c o m m a n d s t r u c t u r e a r e t h e P r e s i d e n t o f t h e U n i t e d S t a t e s w h o a c t s a s C o m m a n d e r - i n - C h i e f a n d t h e C o n g r e s s w h o c o n t r o l c r i t i c a l i n p u t r e s o u r c e s t o t h e m i l i t a r y . R e p o r t i n g t o t h e P r e s i d e n t i s t h e S e c r e t a r y o f D e f e n s e r e s p o n s i b l e f o r c o o r d i n a t i n g t h r e e o r g a n i c m i l i t a r y f u n c t i o n s : l a n d , s e a , a n d a i r . B e l o w t h e S e c r e t a r y o f D e f e n s e a r e t w o c o m p l e x o r g a n i z a t i o n a l r u n g s : t h e J o i n t C h i e f o f S t a f f a n d t h r e e D e p a r t m e n t s o f N a t i o n a l D e f e n s e : A r m y , N a v y , a n d A i r F o r c e . E a c h o f t h e s e d e p a r t m e n t s a r e h e a d e d b y c i v i l i a n s e c r e t a r i e s , e a c h r e s p o n s i b l e f o r t h e s u p e r v i s i o n o f i n t e r n a l a f f a i r s o f h i s d e p a r t m e n t . T h e o v e r a l l m i s s i o n o f t h e D e p a r t m e n t o f D e f e n s e a n d t h e J o i n t C h i e f s m a y b e b r o a d l y d e s c r i b e d a s p r o v i d i n g n a t i o n a l s e c u r i t y f o r A m e r i c a . I n r e a l i t y , t h i s m i s s i o n w h e n f a c t o r e d i n t o i t s c o m p o n e n t g o a l s , o b j e c t i v e s , m e a s u r e s , a n d m e a n s - e n d s r e l a t i o n s h i p s i s e x c e e d i n g l y c o m p l e x . A s i s w e l l k n o w n , c u r r e n t U . S . m i l i t a r y s t r a t e g y i s h i g h l y c o m p l i c a t e d , d y n a m i c , c o n t r o - v e r s i a l a n d r e f l e c t s a n a m a l g a m o f v a r i o u s d i m e n s i o n s : m i l i t a r y , 6 5 e c o n o m i c , l e g a l , s c i e n t i f i c , p s y c h o l o g i c a l , s o c i o l o g i c a l , p o l i t i c a l , a n d i n t e r n a t i o n a l . L o o k i n g a t t h e A r m y s i d e , p r e s i d e n t i a l e x e c u t i v e o r d e r s , t h e U . S . C o n s t i t u t i o n , a n d o t h e r l e g i s l a t i o n a n d r e g u l a t i o n s a r t i c u l a t e i t s k e y f u n c t i o n s : ( 1 ) p r e s e r v i n g t h e p e a c e a n d s e c u r i t y , a n d p r o v i d i n g f o r t h e d e f e n s e o f t h e U n i t e d S t a t e s , t h e T e r r i t o r i e s , C o m m o n - w e a l t h s , p o s s e s s i o n s , a n d a n y a r e a s o c c u p i e d b y t h e U n i t e d S t a t e s ; ( 2 ) s u p p o r t i n g t h e n a t i o n a l p o l i c i e s ; ( 3 ) i m p l e m e n t i n g t h e n a t i o n a l o b j e c t i v e s ; ( 4 ) o v e r c o m i n g a n y n a t i o n s r e s p o n s i b l e f o r a g g r e s s i v e a c t s t h a t i m p e r i l t h e p e a c e a n d s e c u r i t y o f t h e U n i t e d S t a t e s . A s w i t h o v e r a l l m i l i t a r y s t r a t e g y , t h e r o l e s , g o a l s , a n d o b j e c t i v e s o f t h e U . S . A r m y h a v e p r o v i d e d a f e r t i l e g r o u n d f o r c o n f l i c t o v e r w h a t c o n s t i t u t e s e f f e c t i v e n e s s a n d e f f i c i e n c y . C o n c e p t s o f U . S . A r m y e f f e c t i v e n e s s c a n b e a s s o c i a t e d w i t h m a n y d i f f e r e n t t y p e s o f g o v e r n i n g c o n c e p t s , s t r a t e g i e s , t a c t i c s , a n d c o r r e s p o n d i n g o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e s , t e c h n o l o g i e s , a n d d e c i s i o n m a k i n g p r o c e s s e s . A d d i t i o n a l l y , f o r m i d a b l e o b s t a c l e s a n d w i d e s p r e a d d i s a g r e e m e n t e x i s t o v e r m e a s u r e m e n t i s s u e s r e g a r d i n g m i l i t a r y s u p e r i o r i t y , e f f e c t i v e n e s s , a n d s t r e n g t h . D e s p i t e d i s s e n s u s o v e r c o n t e n t i s s u e s o f e f f e c t i v e n e s s , t h e U . S . A r m y h a s c o n c e r n e d i t s e l f w i t h t h e p r e s s i n g i s s u e o f h o w i t c a n p r e p a r e i t s m a n a g e r s , b o t h c i v i l i a n a n d m i l i t a r y , t o c o p e s u c c e s s f u l l y w i t h t h e h i g h l y c o m p l e x , u n c e r t a i n , a n d d y n a m i c r o l e o f p r o v i d i n g n a t i o n a l s e c u r i t y . 6 6 T h e U . S . A r m y C o m m u n i c a t i o n s C o m m a n d ( U S A C C ) W i t h i t s h e a d q u a r t e r s l o c a t e d a t F o r t H u a c h u c a , A r i z o n a , t h e U . S . A r m y C o m m u n i c a t i o n s C o m m a n d i s a m a j o r A r m y c o m m a n d r e s p o n s i b l e f o r p r o v i d i n g t h e n e c e s s a r y c o m m u n i c a t i o n s f o r n a t i o n a l d e f e n s e " a n y w h e r e , a n y t i m e , a r o u n d t h e w o r l d . " U S A C C p r o v i d e s a n d m a n a g e s c o m m u n i c a t i o n s f o r w h i c h t h e A r m y i s r e s p o n s i b l e w h i c h e x c l u d e s t a c t i c a l c o m m u n i c a t i o n s o r g a n i c t o i n d i v i d u a l c o m b a t u n i t s . U S A C C d i r e c t s t h e a c t i v i t i e s o f s o m e 3 0 , 0 0 0 m i l i t a r y a n d c i v i l i a n p e r s o n n e l a s s i g n e d w o r l d w i d e a n d t h r o u g h o u t t h e U n i t e d S t a t e s . A t t h e t a p o f t h e U S A C C ' s f o r m a l a u t h o r i t y s t r u c t u r e i s a C o m m a n d e r , D e p u t y C o m m a n d e r , C h i e f o f S t a f f a n d S e c r e t a r y o f G e n e r a l S t a f f . T h e s e k e y p o s t s a r e a l l o c c u p i e d b y h i g h r a n k i n g m i l i t a r y o f f i c i a l s . T h e U S A C C C o m m a n d e r , c u r r e n t l y a M a j o r G e n e r a l , i s r e s p o n s i b l e t o H e a d q u a r t e r s , D e p a r t m e n t o f t h e A r m y . M i l i t a r y p o l i c i e s c u r r e n t l y d i c t a t e t h a t o f f i c e r s c h a n g e t h e i r a s s i g n m e n t s a f t e r a g i v e n p e r i o d o f t i m e . T h i s p e r i o d r a n g e s f r o m o n e t o f i v e y e a r s . I n h a r d s h i p a r e a s , r o t a t i o n m a y o c c u r a f t e r o n e y e a r b u t t y p i c a l l y , r o t a t i o n a f t e r t h r e e t o f i v e y e a r s i s c o m m o n . H e n c e , o f f i c e r s u c c e s s i o n i s h i g h l y r o u t i n i z e d a n d f r e q u e n t l y r e o c c u r r i n g . A t t h e t i m e o f t h i s s t u d y , a " m a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e s " p r o g r a m , e v e n t u a l l y c a l l e d " O r g a n i z a t i o n E f f e c t i v e n e s s , " O E , w a s i n t h e p r o c e s s o f b e i n g i m p l e m e n t e d . T h e i m p e t u s o f t h i s e f f o r t s t e m m e d f r o m t h e o f f i c e o f t h e D e p u t y C o m m a n d e r . T h e s t r a t e g y o f i m p l e m e n t a t i o n r e q u i r e d t r a i n i n g a n d “ p i l o t - t e s t i n g " o f M B O i n a f e w s u b o r d i n a t e c o m m a n d u n i t s s t a r t i n g w i t h F o r t H u a c h u c a . T h e p l a n c a l l e d f o r 6 7 f u l l i m p l e m e n t a t i o n i n a m a j o r i t y o f U S A C C ' s c o m m a n d e l e m e n t s w i t h i n a t h r e e y e a r p e r i o d . O n e ( a n d o c c a s i o n a l l y t w o p e r s o n s ) w o r k e d o n t h i s a s s i g n m e n t . U S A C C ' s s t a f f g r o u p f o l l o w s t h e d o m i n a n t G e n e r a l S t a f f p a t t e r n t h r o u g h o u t t h e m i l i t a r y . H e n c e , s t a f f o p e r a t i o n s a r e d i v i d e d i n t o v a r i o u s f u n c t i o n a l g r o u p i n g s : i n t e l l i g e n c e a n d s e c u r i t y , l o g i s - t i c s , o p e r a t i o n s a n d p l a n s , p e r s o n n e l , f o r c e d e v e l o p m e n t a n d s o f o r t h ( S e e F i g u r e 1 ) . A s i s a l s o s h o w n i n t h e o r g a n i z a t i o n c h a r t , U S A C C i s o r g a n i z e d i n t o v a r i o u s t e a m s o r s u b o r d i n a t e c o m m a n d s p r i m e d t o p r o v i d e e f f i c i e n t , f a s t - r e a c t i n g , g l o b a l c o m m u n i c a t i o n s s y s t e m s . W o r k w i t h i n t h e s e c o m m u n i c a t i o n s s y s t e m s r e q u i r e h i g h l y s p e c i a l i z e d , t e c h n o l o g i c a l s k i l l s . ' I n s u m m a r y , U S A C C m a y b e d e s c r i b e d a s a l a r g e b u r e a u c r a c y w i t h i n a " s u p e r - l a r g e " b u r e a u c r a c y . U S A C C a n d t h e c u r r e n t U . S . m i l i t a r y s t r u c t u r e c a n t h u s b e c h a r a c t e r i z e d a s h a v i n g a r e l a t i v e l y h i g h d e g r e e o f s p e c i a l i z a t i o n , f o r m a l i z a t i o n , c e n t r a l i z a t i o n , e x t e n s i v e w r i t t e n r e c o r d s , a n d a n a c c e n t u a t e d a u t h o r i t y s t r u c t u r e m a d e c o n s p i c u o u s t h r o u g h t h e u s e o f r a n k a n d v a r i o u s s t a t u s s y m b o l s . F o l l o w i n g t h e w o r k o f T e r r e b e r y ( 1 9 6 8 ) , t h e e n v i r o n m e n t a l c o n t e x t o f U S A C C c a n a l s o b e c h a r a c t e r i z e d a s " t u r b u l e n t “ . H e n c e , U S A C C ( a n d t h e U . S . m i l i t a r y ) m u s t c o p e w i t h a n e n v i r o n m e n t w h i c h c a n b e d e s c r i b e d a s c o m p l e x , d y n a m i c , a n d u n p r e d i c t a b l e . A s w i t h o t h e r m i l i t a r y b r a n c h e s , U S A C C h a s a l s o p l a c e d a p r e m i u m o n d e v e l o p i n g a n d s u s t a i n i n g a n a d e q u a t e s u p p l y o f c o m p e t e n t m a n a g e r s a s w e l l a s e n h a n c i n g o r g a n i z a t i o n a l e f f e c t i v e n e s s a n d e f f i c i e n c y . I t i s a f a i r c h a r a c t e r i z a t i o n o f U S A C C t o s a y t h a t i t s n o t a c i n u m m C r e l ) l C o 0 r - t C p C u ( o % n o i t ] a C m I r o f n I t n e m e g a F I C A P [ ] E P n O a R M U E [ e h t f ) o r G e N e E e c n » i i C f g C f n ( O E m s y n c o n i e t 1 E R U G I f r g F o o a A t l e c a c e r i e p f n s c i n s u m i e n t t n e f e s n n m G y O I o p S . C o ) l 1 e ' 1 v - e C D C ( e c r o F r e t n e C l n o o o i h t c a S d u n l d u a n o v y a r E t ) C i G T r d v A e n g i c - t a n t i C n i c f C f ( a l e v t A C o s r e t r P s t i n r f n o e T r c a l P ) S l P a O n - o C i C t ( a i o f A C O T S n ) o A i l t C e T n c e n m c y e t i c g r n n i a o e l p r g l e t A e c D : t e y s n l t l d I E i a n a r c y y u i m m m c d r C o e ( a a p O n o e g r u S i c c i r e n e c u n i n m f m n U o f o C C O e T r r e e C S A M A t . n S a . C o l m a n d C h a p l a i n ( C C - C H A P ) C o r i m a n d e r D e p u t y o f C o m p a n d e r C h i e f o f S t a f f S e c r e t a r y o f G e n e r a l S t a f f 1 I n t e l l i g e n c e a n d S e c u r i t y ( C C - I S ) 1 P e r s o n n e l a n d A d n i n - i s t r a t i o n ( C C - P A ) S t a f f J u d e A d v o c a t e ( S J A ) I 1 S y s t e m s O f f i c e ( C C - H I S ) 1 O f f i c e o f t h e C h i e f o f P u b l i c A f f a i r s ( C C - P l ) i i i D e f e n s e C o m u n i - c a t i o n s S y s t e r n ( o c 5 ) ( C S A ) O p e r a t o n s a n d M a i n t e n - a n c e ( o m ) t e r n s A c t i v i t y ( C C U ) U . S . U . S . U . S . I n s t a l l a t i o n B a t t a l i o n U . S . A R M Y C M N I C A T I O N S C W A N D O R G A N I Z A l e S T R U C T U R E H E A D Q J A R T E R S , F O R T W A C I ' I J C A . A R I Z M A r e c t o r a t e s - C o m n u n i c a t i o n s E n g i n e e r i n g - ( C E l ) . T e l e c o m u n i c a t i o n C e n t e r s ( T C D ) 6 8 6 9 h a s a l w a y s b e e n c o m m i t t e d t o t h e t a s k o f m a n a g e r i a l i m p r o v e m e n t a n d i s c o n t i n u i n g t o d o s o . C u r r e n t l y , u n d e r t h e r u b r i c o f o r g a n i z a t i o n a l e f f e c t i v e n e s s , U S A C C i s e x p e n d i n g l a r g e a m o u n t s o f t i m e , e n e r g y , a n d m o n e y o n v a r i o u s p r o j e c t s d e s i g n e d t o i n c r e a s e m a n a g e r i a l e f f e c t i v e n e s s s u c h a s z e r o b a s e d b u d g e t i n g , m a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e s , z e r o d e f e c t s , o r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t , c a r e e r p l a n n i n g , j o b e n r i c h m e n t , P E R T , a n d a h o s t o f o t h e r s u c h p r o j e c t s , a l l o f w h i c h p r o v i d e s t r o n g t e s t i m o n y t o a v i a b l e , c o n t i n u i n g c o m m i t m e n t t o w a r d s i m p r o v i n g i t s m a n a g e r i a l r e s o u r c e s . R e f l e c t i v e o f t h i s c o m m i t m e n t , t h e f o l l o w i n g o r g a n i z a t i o n m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t e f f o r t , p r o p e r l y v i e w e d a s o n e p a r t o f a l a r g e r , s u s t a i n e d U S A C C d r i v e t o e n h a n c e i t s t o t a l o r g a n i z a t i o n a l e f f e c t i v e n e s s , w a s c o n c e p t u a l i z e d . O r g a n i z a t i o n D e v e l o p m e n t T h r o u g h T e a m b u i l d i n g ( O D T T B ) : A S e r i e s o f S e m i n a r / W o r k s h o p s T h e n e e d f o r a n d r a t i o n a l e f o r e s t a b l i s h i n g a s e r i e s o f m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t w o r k s h o p s a n d s e m i n a r s , e v e n t u a l l y e n t i t l e d O r g a n i z a t i o n D e v e l o p m e n t t h r o u g h T e a m b u i l d i n g ( O D T T B ) , h a s b e e n e x p l a i n e d b y P a t t e n a n d D o r e y ( 1 9 7 7 ) . T o s u m m a r i z e b r i e f l y t h e e s s e n c e o f t h e i r w o r k , d a t a g a t h e r e d t h r o u g h i n t e r v i e w s f r o m m i l i t a r y o f f i c e r s , c i v i l i a n s , a n d r e t i r e d m i l i t a r y c i v i l i a n o f f i c e r s s u g g e s t e d t h e d e s i r a b i l i t y o f i n c r e a s i n g c o l l a b o r a t i o n , r e d u c i n g i n t e r p e r s o n a l c o n f l i c t , a n d i n c r e a s i n g t e a m w o r k a m o n g t h e s e m a n a g e r s . I n i t i a t e d a s a p i l o t t e s t i n D e c e m b e r 1 9 7 3 , t h e c o n t e n t , s t r u c t u r e , a n d s c h e d u l e o f O D T T B w e r e r e v i s e d o v e r t h e f i r s t s e v e n o f f e r i n g s i n t o f i n a l f o r m . 7 O O D T T B : I t s G o a l s O D T T B w a s c o n s t r u c t e d a s a n i n t e g r a t i v e s e t o f s e m i n a r s , w o r k s h o p s , a n d l e a r n i n g e x p e r i e n c e s t h a t w o u l d a s s i s t U S A C C p a r t i c i p a n t s i n t h e m a n a g i n g o f t h e i r s u b u n i t s . F i g u r e 2 o u t l i n e s t h e d e s i g n o f O D T T B . T h e c h a n g e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p c e n t e r e d o n n o r m a t i v e , c o g n i t i v e r e s t r u c t u r i n g , a n d m a n a g e r i a l s k i l l d e v e l o p m e n t . T h e g o a l s w e r e : t o h e l p p a r t i c i p a n t s e s t a b l i s h a s e n s e o f t e a m w o r k a n d m u t u a l t r u s t i n t h e i r r e s p e c t i v e o r g a n i z a t i o n c o m p o n e n t s ; t o e n a b l e p a r t i c i p a n t s t o d e v e l o p s k i l l s i n r e s o l v i n g c o n f l i c t s w i t h p e r s o n s a n d g r o u p s , c o m m u n i c a t i n g o p e n l y w i t h o t h e r s , c o n f r o n t i n g i s s u e s , a n d c o n d u c t i n g i n t e r - p e r s o n a l r e l a t i o n s w i t h p e e r s , s u b o r d i n a t e s , c o u n t e r p a r t s , a n d s u p e r i o r s ; t o a s s i s t p a r t i c i p a n t s i n u n d e r s t a n d i n g h o w t o m o t i v a t e o t h e r s a n d o b t a i n d e d i c a t i o n t o g e t t i n g t h e j o b d o n e ; t o r e v i e w a n d e x a m i n e b a s i c m a n a g e r i a l s k i l l s i n s u c h a r e a s a s w o r k p l a n n i n g , s e t t i n g m a n a g e r i a l o b j e c t i v e s , c o n t r o l l i n g a c t i v i t i e s s o t h a t g o a l s a r e a t t a i n e d , m a n a g i n g t h e u t i l i z a t i o n o f t i m e , s o l v i n g p r o b l e m s , a n d g e t t i n g e m p l o y e e s o n t h e t e a m ; t o c o n n e c t i d e a s a b o u t m a n a g e r a n d e m p l o y e e b e h a v i o r a n d m o t i v a t i o n w i t h t h e a d m i n i s t r a t i o n o f s a l a r i e s a n d n o n - f i n a n c i a l r e w a r d s . . 0 d p e i h h 0 e n t s d s p s a n n n i d n o a o N o r c t o i h G O a t s r n f t N s D I t w e o e t a e n k I N T i x m u e u l e s s r Z A A t p e p r g n p e m o E n R l o r n n r n o e w E o y T d l a e / R , S i e g i k i i i a S n 0 R f s e g a t s c n e r F t d 8 D I y v a e p a E E d n a e n a i y a i M R r N p O e r i h u r i c a b n R u r A o I , D d a r r p m c o l m d i l F e , W M 0 d N w e l b n e e a a m a 0 D 8 n A n E h e e x e e u v v h e e n 0 R A M a M o D L f e e T T e h S T r i n e i g h t d e n s n a i s i s c n e l v e r t n n o o u a o m l n e s o i o f f e x f t s g t o o e d s m e t o u i n m s u e p a i e p e n g t g g l n n l c v n n a o n l a i i b r i i e e n i i e l a i a n r o t e f s t m a f s P y y e i a r x a e m e i O n o r o i p e v i c r h g e g g i c o i t o r r o c e e r r a a H S e t o 0 0 n b e n e n n m l b e K h a e m x u i e x 8 8 a a e G R n h T e D T e L D e r i T M M d O m m N I W G / N R A A G o e g C I N f n v f M I t t i i o o E n H N y V u u t v S a L p p a l g g s d O s S n i n o e G n n v i s e v i e N i o 2 e D M f m n s i f s I n E N y 0 e e i y t e i E D n d l i r 8 L A c r c i c R L i e o M B r r o e b r r U I W 0 e O b e e j o d b e G U 8 n x I B h b e x n R e h r M e a D F M P T o D T o e p n H o T t g a e t d - n r s a F l f o u x u n b O u n p i e p o g g t s o n d j n n n n N n s i l i i g e r t e e i e G i o f n s e m c s f s I y u r b e i y n p i i e e i S t i t r o r l c i c E h g o r a o r c f r r e c a m e D e a b l e e b e t s n n n h e e h x e x e n i u n o a T r D T e c c L o D e t I m A E T E S S ; e s i E R t c t l a - f r o N E u u r e r y E G e p p t g o l a A R x n n n n i a d N A e i i i v e e i e i n A H a s e s s f n r o y A M B y o h c m i i e i e M - r 0 e n c e i - r h e i c c g F A o 0 O c o r l t r b e r t r a L e R n n e e e i y e s b n E h S n I e u x x h c t x y e n a S T o F L e v e e T s S s D A o M 8 : 3 0 - l 2 : 0 0 1 2 : 0 0 - I : 0 0 1 : 3 0 - 3 : 0 0 J o h a r i N i n d o w T u e s d a y G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G A N D C O N - S E N S U S B U I L D I N G D e s e r t S u r v i v a l P r o b l e m U N F R E E Z I N G M 8 0 e x e r c i s e o n r e g u l a r o b j e c t i v e s L u n c h M 8 0 e x e r c i s e o n p r o b l e m s o l v i n g g o a l s T h u r s d a y M 8 0 . I N T E R P E R S O N A L C O M M U N I C A T I O N I S S U E S . A N D D E L E G A T I O N S K I L L S 7 i 7 2 O D T T B : I t s D e s i g n A s r e v e a l e d i n F i g u r e 2 , t h e t e a m b u i l d i n g s e m i n a r / w o r k s h o p w a s s c h e d u l e d o v e r a c o n s e c u t i v e f i v e d a y p e r i o d . E a c h r e s p o n d e n t w a s g i v e n a s e m i n a r w o r k b o o k w h i c h i n c l u d e d b i o g r a p h i c a l s k e t c h e s o f t h e s e m i n a r l e a d e r s , m a t e r i a l s , q u e s t i o n n a r i e s , e x e r c i s e s , w o r k s h e e t s , s u g g e s t e d a d d i t i o n a l r e a d i n g s , a n d e v a l u a t i o n f o r m s . T h e n o m e n c l a t u r e f o r e a c h d a y c o n s i s t e d o f " t h e o r y i n p u t s " o r l e c t u r e a n d d i s c u s s i o n , w o r k i n g o n e x e r c i s e s , a n d d e b r i e f i n g o f e a c h e x e r c i s e . T h i s g e n e r a l p a t t e r n w a s a p p l i e d c o n s i s t e n t l y e a c h d a y t h r o u g h o u t e a c h s e m i n a r / w o r k s h o p o f f e r i n g . B o t h o r i g i n a l l y d e v i s e d a n d c o m m e r c i a l l y a v a i l a b l e l e a r n i n g m a t e r i a l s w e r e u s e d . ( T h e F i r s t D a y ) T h e f i r s t d a y b e g a n w i t h a n i n t r o d u c t i o n o f t h e O D f a c i l i t a t o r b y t h e l o c a l t r a i n i n g c o o r d i n a t o r . " A d m i n i s t r a t i v e b u s i n e s s “ w a s h a n d l e d a t t h i s t i m e i n c l u d i n g t h e f i l l i n g o u t t h e n a m e c a r d s , r e g i s t r a t i o n f o r m s , a n d " k i c k i n g i n " f o r c o f f e e . T h e i n t r o d u c t o r y c o m m e n t s b y t h e i n s t r u c t o r c o n s i s t e d o f e x p l a n a t i o n s a b o u t t h e g o a l s a n d o v e r a l l d e s i g n o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a n d t h e n o t e b o o k a n d i t s c o n t e n t s . P a r t i c i p a n t s w e r e a s k e d t o d e v e l o p a " T h e y L i s t " . T h i s l i s t w a s i n t e n d e d t o i d e n t i f y t h e b a r r i e r s a n d o b s t a c l e s t h a t i m p e d e d m a n a g e r i a l i n n o v a t i o n . N o r e s t r i c t i o n w a s p l a c e d o n t h e d e f i n i t i o n o f " t h e y " . H e n c e , " t h e y " c o u l d r e f e r t o a v a r i e t y o f t h i n g s s u c h a s t h e i m m e d i a t e s u p e r v i s o r , r u l e s a n d r e g u l a t i o n s , t h e " t o p b r a s s " , e t c . T h e i n i t i a l t h e o r y i n p u t c o n s i s t e d o f a l e c t u r e a n d d i s c u s s i o n o n t h e i m p o r t a n c e o f s e l f - a w a r e n e s s , l e a r n i n g b y r e f l e c t i n g o n o n e ' s e x p e r i e n c e s , a n d t h e i r r e l a t i o n s h i p t o t h e d e v e l o p m e n t o f t e a m w o r k . D i s c u s s i o n c o n t i n u e d 7 3 o n 0 0 v a l u e s , c o n c e p t i o n s o f " h e a l t h y " a n d " u n h e a l t h y " o r g a n i z a t i o n s , i n t e r p e r s o n a l f e e d b a c k , a n d t h e u s e o f d i a g n o s t i c i n s t r u m e n t s i n O D . P a r t i c i p a n t s w e r e a d v i s e d t h a t d i a g n o s t i c i n s t r u m e n t s w e r e t o b e u s e d d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . I n d i s c u s s i n g t h e r e s u l t a n t s c o r e s , p a r t i c i p a n t s w e r e a l s o e n c o u r a g e d n o t t o " n i t - p i c k " t h e v a r i o u s q u e s t i o n n a i r e i t e m s b u t t o u s e t h e m i n a s p i r i t o f t r y i n g t o l e a r n m o r e a b o u t t h e i r c u r r e n t m a n a g e r i a l s t y l e , o r g a n i z a t i o n a l p r a c t i c e s , a n d h o w t h a t i n f o r m a t i o n c o u l d b e u s e d t o f o s t e r b e t t e r p e r f o r m a n c e t h r o u g h i n c r e a s e d t e a m w o r k . A f t e r a b r i e f i n t r o d u c t i o n t o t h e J o h a r i W i n d o w ( L u f t , 1 9 6 9 ) , p a r t i c i p a n t s w e r e a l s o e n c o u r a g e d t o g i v e a n d t o r e c e i v e f e e d b a c k i n a h e l p f u l , n o n t h r e a t e n i n g w a y . T h e F i r o - B , b a s e d u p o n t h e w o r k o f S c h u t z ( 1 9 5 8 ) w a s t h e n a d m i n i s t e r e d . P a r t i c i p a n t s w e r e i n s t r u c t e d t o r e s p o n d t o e a c h q u e s t i o n n a i r e i t e m u s i n g t h e i r c u r r e n t w o r k s i t u a t i o n a s t h e i r b a s i c f r a m e o f r e f e r e n c e . O n t h e b a s i s o f F i r o - B s c o r e s , B a s e T e a m G r o u p s w e r e f o r m e d a n d o r g a n i z e d . E a c h g r o u p c o n t a i n e d i n d i v i d u a l s w i t h d i v e r s e , t o t a l F i r o - B s c o r e s . T h e g r o u p s t h e r e a f t e r d i s c u s s e d t h e m e a n i n g a n d a c c u r a c y o f t h e F i r o - B s c o r e s , w h a t s c o r e s m a n a g e r s w o r k i n g a s a t e a m s h o u l d h a v e , a n d t h e s t e p s t h a t c o u l d b e t a k e n t o h e l p m a n a g e r s w i t h d i v e r s e s c o r e s f u n c t i o n a s a n e f f e c t i v e t e a m . F o l l o w i n g a b r i e f l u n c h b r e a k , t h e l e c t u r e a n d d i s c u s s i o n c e n t e r e d o n " C u r r e n t B e h a v i o r a l S c i e n c e T h i n k i n g o n M o d e r n M a n a g e - m e n t " . T h e w o r k s o f H e r z b e r g ( 1 9 6 6 ) , L i k e r t ( l 9 6 l ) , M a s l o w ( T 9 4 3 ) , M c G r e g o r ( l 9 6 7 ) , M c C l e l l a n d ( l 9 6 1 ) , a n d L e v i n s o n ( 1 9 7 3 ) w e r e b r i e f l y r e v i e w e d a n d d i s c u s s e d . L e c t u r e a n d d i s c u s s i o n t h e n t u r n e d t o t h e m a n a g e r i a l g r i d a s d e v e l o p e d b y B l a k e a n d M o u t o n ( l 9 6 4 , 7 4 1 9 6 9 ) . P a r t i c i p a n t s w e r e i n s t r u c t e d t o f i l l o u t a l e a d e r s h i p / m a n a g e m e n t s t y l e q u e s t i o n n a i r e . A f t e r t a b u l a t i n g t h e i r s c o r e s , t h e g r o u p s w e r e i n s t r u c t e d t o d i s c u s s t h e m e a n i n g a n d a c c u r a c y o f t h e i r r e s p e c t i v e s c o r e s a n d t h e i s s u e o f w h e t h e r w o r k i n g t o w a r d s a " 9 , 9 " m a n a g e r i a l s t y l e w a s d e s i r a b l e a n d r e a l i s t i c g i v e n t h e i r c u r r e n t o r g a n i z a t i o n a l s i t u a t i o n . T h e f i n a l e x e r c i s e o f t h e f i r s t d a y w a s e n t i t l e d t h e N i c k e l A u c t i o n . T h i s e x e r c i s e w a s i n t e n d e d t o h i g h l i g h t t e a m w o r k a s a p r o b l e m - s o l v i n g m e t h o d , t h e r o l e o f i n t e r p e r s o n a l t r u s t a s a d y n a m i c p r o c e s s a f f e c t i n g b e h a v i o r a l r e s p o n s e s a n d t o g i v e p a r t i c i - p a n t s a n o p p o r t u n i t y t o t r y o u t t h e i r s k i l l s i n c h a n g i n g t h e b e h a v i o r a l p a t t e r n s o f o t h e r s . ( T h e S e c o n d D a y ) T h e s e c o n d d a y o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p s f o c u s e d o n t h e c o n c e p t o f t e a m w o r k , g r o u p d y n a m i c s , g r o u p d e c i s i o n - m a k i n g a n d c o n s e n s u s b u i l d i n g , a n d t h e r e s o l u t i o n o f i n t e r p e r s o n a l c o n f l i c t . T h e d a y b e g a n w i t h t h e o r y i n p u t s a n d d i s c u s s i o n s o f v a r i o u s t e a m b u i l d i n g s t r a t e g i e s a n d t e c h n i q u e s ; d i f f e r e n c e s b e t w e e n a t e a m b u i l d i n g g r o u p a n d a T - g r o u p ; a n d t h e r o l e s o f t o p m a n a g e m e n t , a n o u t s i d e c o n s u l t a n t , a n d a n i n t e r n a l c h a n g e a g e n t i n a t e a m b u i l d i n g e f f o r t . F o l l o w i n g t h i s , t h e g r o u p s w o r k e d o n t h e D e s e r t S u r v i v a l e x e r c i s e . T h o s e w h o w e r e f a m i l i a r w i t h t h i s e x e r c i s e w e r e a s k e d t o f u n c t i o n a s o b s e r v e r s . I n d i v i d u a l s c o r e s a n d g r o u p s c o r e s w e r e t a b u l a t e d a n d c o m p a r e d a g a i n s t t h e r e c o m m e n d e d a n s w e r s t o t h e e x e r c i s e a s g i v e n b y a s u r v i v a l e x p e r t . W o r k g r o u p s w e r e i n s t r u c t e d t o a r r i v e a t g r o u p d e c i s i o n s u s i n g c o n s e n s u s a n d n o t m a j o r i t y v o t e a s t h e b a s i c d e c i s i o n - m a k i n g t e c h n i q u e . D u r i n g t h e d e b r i e f i n g 7 5 s e s s i o n , p a r t i c i p a n t s d i s c u s s e d t h e r e l a t i v e q u a l i t y o f g r o u p d e c i s i o n s a s c o m p a r e d w i t h i n d i v i d u a l d e c i s i o n s , t h e p r o f i l e o f s c o r e s w o r k t e a m s s h o u l d h a v e , a n d t h e s t e p s t h a t c o u l d b e t a k e n t o a s s i s t m a n a g e r s w i t h d i v e r s e s c o r e s t o b e c o m e a c o h e r e n t w o r k t e a m . B e f o r e a n d a f t e r t h e e x e r c i s e , p a r t i c i p a n t s r e s p o n d e d t o a t e n - i t e m q u e s t i o n n a i r e o n " H o w d o y o u f e e l a b o u t " t e a m b u i l d i n g . A f t e r l u n c h b r e a k , t h e w o r k s h o p r e s u m e d w i t h t h e o r y i n p u t s a n d d i s c u s s i o n s o n t h e n a t u r e a n d d e v e l o p m e n t o f g r o u p c o n s e n s u s . P a r t i c i p a n t s t h e n w o r k e d o n a d i d a c t i c e x e r c i s e d e v e l o p e d b y i n v o l v i n g s u p e r i o r - s u b o r d i n a t e r e l a t i o n s h i p s a n d t h e m a n a g e m e n t o f i n t e r p e r s o n a l c o n f l i c t . T o s i m u l a t e p a r t l y t h e a c t u a l w o r k i n g c o n d i t i o n s o f t h e p a r t i c i p a n t s , t h e y w e r e t o l d t h a t t h e y c o u l d n o t f i r e t h e " p r o b l e m e m p l o y e e " o f t h e c a s e . T h e e x e r c i s e w a s d e s i g n e d t o h e l p p a r t i c i p a n t s d e v e l o p s k i l l s i n r e c o g n i z i n g d i f f e r - e n t e m p l o y e e r e a c t i o n s t o a m a n a g e r ' s c o n f r o n t a t i o n o f i n a d e q u a t e p e r f o r m a n c e a n d h o w t o d e a l w i t h e a c h r e a c t i o n i n a c o n s t r u c t i v e , p r o b l e m - s o l v i n g w a y . A f t e r t h e e x e r c i s e , p a r t i c i p a n t s d i s c u s s e d h o w t h e y c o u l d h e l p w e a k p e r f o r m e r s i m p r o v e a n d t a k e c o r r e c t i v e a c t i o n a s n e e d e d t h r o u g h t h e a d m i n i s t r a t i o n o f v a r i o u s s y s t e m r e w a r d s a n d s a n c t i o n s . ( T h e T h i r d D a y ) T h e t h i r d m e e t i n g d a y d e a l t w i t h m a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e s ( M 8 0 ) a n d e x e r c i s e s o n g o a l s e t t i n g a n d t h e m e a s u r e m e n t o f e x p e c t e d r e s u l t s . I n i t i a l t h e o r y i n p u t s a n d d i s c u s s i o n c e n t e r e d o n v a r i o u s M 8 0 t o p i c s s u c h a s o r g a n i z a t i o n a l m i s s i o n ; t h e " h o w t o " a n d " w h y " o f M 8 0 ; a n d t h e v a r i o u s t y p e s o f g o a l s a n d o b j e c t i v e s t h a t c o u l d b e e s t a b l i s h e d . D u r i n g t h e l e c t u r e , M 8 0 w a s p r e s e n t e d 7 6 a s a f l e x i b l e , p a r t i c i p a t i v e m a n a g e m e n t s y s t e m . I n w o r k i n g t h r o u g h t h e v a r i o u s e x e r c i s e s , p a r t i c i p a n t s w e r e i n s t r u c t e d t o f o c u s o n d e v e l o p i n g g o a l s a n d o b j e c t i v e s f a l l i n g w i t h i n t h e p r e v i e w o f t h e i r c u r r e n t j o b t h a t c o u l d b e a t t a i n e d r e a l i s t i c a l l y w i t h i n a c a l e n d a r o r f i s c a l y e a r . F o r t h e f i r s t e x e r c i s e , p a r t i c i p a n t s w e r e f o r m e d i n t o d y a d s . E a c h w e r e a s k e d t o d e v e l o p t h e i r o w n r e g u l a r r e c u r r i n g w o r k g o a l s a n d o b j e c t i v e s . E a c h m e m b e r o f t h e d y a d w a s i n s t r u c t e d t o t a k e t h e i r t u r n a t e x p l a i n i n g t o t h e o t h e r w h a t t h e i r g o a l s a n d o b j e c - t i v e s w e r e f o r t h e f o l l o w i n g f i s c a l o r c a l e n d a r y e a r , h o w e a c h o b j e c t i v e w a s t o b e m e a s u r e d , a n d h o w o b j e c t i v e a t t a i n m e n t w o u l d b e o r g a n i z a t i o n a l l y a n d m a n a g e r i a l l y b e n e f i c i a l . A f t e r t h e l u n c h b r e a k , p a r t i c i p a n t s w e r e b r i e f e d o n t h e d i s - t i n c t i o n b e t w e e n i n n o v a t i v e a n d p r o b l e m - s o l v i n g g o a l s . T h e y w e r e t h e n a s k e d t o r e t u r n t o t h e i r o r i g i n a l b a s e g r o u p t e a m s a n d , w o r k i n g a l o n e , t o i d e n t i f y o n e p r o b l e m - s o l v i n g a n d o n e i n n o v a t i v e w o r k g o a l . A f t e r d i s c u s s i n g t h e s e g o a l s w i t h o n e a n o t h e r , e a c h g r o u p w a s a s k e d t o c h o o s e o n e p r o b l e m - s o l v i n g g o a l a n d o n e i n n o v a - t i v e g o a l f o r p r e s e n t a t i o n t o t h e o t h e r b a s e g r o u p t e a m s . P a r t i c i - p a n t s w e r e i n s t r u c t e d t o w o r k o n g o a l s a n d o b j e c t i v e s t h e y c o u l d r e a l i s t i c a l l y i n f l u e n c e i n t h e c o n d u c t o f t h e i r w o r k . T h e y w e r e a s k e d t o r e f r a i n f r o m d i s c u s s i n g " b r o a d - g a u g e d " o r g a n i z a t i o n a l o r l a r g e r s y s t e m p r o b l e m s o r o t h e r l i k e p r o b l e m s w h i c h m u s t b e d e a l t w i t h t h r o u g h t o p p o l i c y c h a n g e s o r f u n d a m e n t a l r e v i s i o n s i n o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e . 7 7 ( T h e F o u r t h D a y ) T h e m o r n i n g o f t h e f o u r t h d a y c o n t i n u e d w i t h t h e M 8 0 e x e r - c i s e o n g o a l s e t t i n g . T h e d a y c o m m e n c e d w i t h t h e o r y i n p u t s a n d a d i s c u s s i o n o f p r o b l e m - s o l v i n g a n d d e c i s i o n - m a k i n g i n M 8 0 . D i s c u s s i o n c e n t e r e d o n f o u r d i f f e r e n t w a y s o f s o l v i n g p r o b l e m s a n d r e a c h i n g d e c i s i o n s a n d t h e i r p r o b a b l e i m p a c t o n t h e q u a l i t y o f t h e s o l u t i o n a n d s u b o r d i n a t e a c c e p t a n c e o f t h e d e c i s i o n . P a r t i c i p a n t s w e r e i n s t r u c t e d t o c o n t i n u e w o r k i n g o n t h e p r o b l e m - s o l v i n g o r i n n o v a t i v e g o a l s t h e y h a d i d e n t i f i e d t h e p r e v i o u s d a y . P a r t i c i p a n t s w e r e a s k e d t o c h o o s e o n e p r o b l e m f a l l i n g w i t h i n t h e s c o p e o f t h e i r j o b a n d t o a n a l y z e t h a t p r o b l e m u s i n g a r e c o m - m e n d e d n i n e s t e p p r o b l e m - s o l v i n g a n d d e c i s i o n - m a k i n g m o d e l . E a c h b a s e g r o u p t e a m t h e n c h o s e o n e p r o b l e m - s o l v i n g o r i n n o v a t i v e g o a l f o r p r e s e n t a t i o n a n d d e b r i e f i n g . I n t h e a f t e r n o o n , a t t e n t i o n t u r n e d t o t h e t o p i c o f T i m e M a n a g e m e n t . A f t e r a b r i e f l e c t u r e a n d d i s c u s s i o n o n t h e t o p i c , p a r t i c i p a n t s c o m p l e t e d a " S e l f - c h e c k l i s t o n D e l e g a t i o n a n d T i m e M a n a g e m e n t " , a n e x e r c i s e d e s i g n e d t o i d e n t i f y c o m m o n t i m e m a n a g e - m e n t p r o b l e m s . P a r t i c i p a n t s a l s o c o m p l e t e d a t i m e l o g w o r k s h e e t a n d e x a m i n e d h o w t i m e s p e n t i n e a c h a c t i v i t y w o u l d c o n t r i b u t e t o t h e w o r k p r i o r i t i e s e a c h p a r t i c i p a n t e s t a b l i s h e d f o r t h e n e x t c a l e n d a r o r f i s c a l y e a r . D u r i n g t h e d i s c u s s i o n s e s s i o n , p a r t i c i - p a n t s t a l k e d a b o u t c o m m o n o r n o v e l t i m e m a n a g e m e n t p r o b l e m a r e a s s u c h a s t h e h a n d l i n g o f p a p e r w o r k , d e l e g a t i o n , a n d m e e t i n g s . ( T h e F i f t h D a y ) T h e f i n a l d a y o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p d e a l t w i t h t h e i n t e r - r e l a t i o n s h i p s a m o n g 0 0 , M 8 0 , a n d R e w a r d S y s t e m s , t h e h e l p i n g 7 8 r e l a t i o n s h i p i n t e a m w o r k , a n d r e e m p h a s i z e d t h e i m p o r t a n c e o f f e e d b a c k i n m a n a g e r i a l l e a r n i n g . T h e i n i t i a l l e c t u r e a n d d i s c u s - s i o n c e n t e r e d o n t h e o p t i m a l p a t t e r n o f 0 0 , M 8 0 , a n d R e w a r d S y s t e m i n t e r v e n t i o n s a r t i c u l a t e d b y P a t t e n ( 1 9 7 2 ) . T h i s d i s c u s s i o n s e s s i o n w a s i n t e n d e d t o " p u l l t o g e t h e r " t h e m a n y i d e a s p r e s e n t e d d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p s . P a r t i c i p a n t s w e r e a s k e d t o e x a m i n e c l o s e l y h o w t h e y c o u l d u s e a v a i l a b l e r e w a r d s a n d s a n c t i o n s t o h e l p m o t i v a t e i m p r o v e d s u b o r d i n a t e p e r f o r m a n c e a n d t o f o r m u l a t e s t r a t e g i e s t o u s e w h a t t h e y l e a r n e d d u r i n g t h e s e m i n a r / w o r k s h o p f o r a p p l i c a t i o n b a c k o n t h e j o b . I n t h e m o r n i n g u s i n g t h e M a n d o e r s P r e c e p t s E x e r c i s e , t h e b a s e t e a m g r o u p s e x a m i n e d t h e t o p i c o f M a n a g e m e n t a n d E m p l o y e e D e v e l o p - m e n t , O r g a n i z a t i o n a l E f f e c t i v e s , a n d R e w a r d S y s t e m s i n t h e i r w o r k o r g a n i z a t i o n s . A r e p r e s e n t a t i v e f r o m t h e P e r s o n n e l O f f i c e f a m i l i a r w i t h t h e m i l i t a r y a n d c i v i l i a n p a y s y s t e m s w a s m a d e a v a i l a b l e t o t h e s e m i n a r p a r t i c i p a n t s a s a r e s o u r c e p e r s o n . T h i s r e p r e s e n t a t i v e a n s w e r e d q u e s t i o n s a b o u t s a l a r y a n d m e r i t p a y a d m i n i s t r a t i o n a n d m a d e s u g g e s t i o n s o n h o w m a n a g e r s c o u l d g o a b o u t u s i n g f i n a n c i a l r e w a r d s i n t h e i r s p e c i f i c w o r k s i t u a t i o n . T h e s e m i n a r p a r t i c i p a n t s i d e n t i f i e d s o m e m a j o r p r o b l e m s r e l a t i n g t o M a n a g e m e n t a n d E m p l o y e e D e v e I O p m e n t , O r g a n i z a t i o n a l E f f e c t i v e n e s s , a n d R e w a r d S y s t e m s o c c u r r i n g i n t h e i r w o r k s i t u a t i o n a n d d i s c u s s e d a l t e r n a t i v e s t r a t e g i e s d e a l i n g w i t h s u c h p r o b l e m s . I n t h e a f t e r n o o n , t h e p a r t i c i p a n t s w e r e a s k e d t o c o m p l e t e s e v e r a l e v a l u a t i o n f o r m s . O n e e v a l u a t i o n f o r m d e a l t w i t h p e e r e v a l u a t i o n s . P a r t i c i p a n t s i n e a c h b a s e t e a m g r o u p w e r e a s k e d t o e v a l u a t e o n e a n o t h e r i n a n e f f o r t t o c o m m u n i c a t e t o e a c h o t h e r 7 9 i d e a s t h a t w o u l d h e l p t h a t p e r s o n f u n c t i o n b e t t e r a s a n e x e c u t i v e a n d a s a t e a m m e m b e r b a c k o n t h e j o b . T h e e v a l u a t i o n f o r m s w e r e t h e n d i s t r u b u t e d t o e a c h m e m b e r o f t h e b a s e t e a m g r o u p w i t h o u t o p p o r t u n i t y f o r d e f e n d i n g o n e s e l f a g a i n s t t h e e v a l u a t i o n s m a d e b y o t h e r s . P a r t i c i p a n t s t h e n s u b m i t t e d t h e i r e v a l u a t i o n o n t h e s e m i n a r / w o r k s h o p s a s a w h o l e a n d t h e c o n t r i b u t i o n o f t h e s e m i n a r l e a d e r . O n s e v e r a l o c c a s i o n s , p a r t i c i p a n t s w e r e e n c o u r a g e d t o a p p l y w h a t e v e r t h e y h a d l e a r n e d o n t h e j o b . F o l l o w - u p t r a i n i n g a n d a s s i s t a n c e , i n l i n e w i t h t h e l a r g e r a m o r p h o u s v i e w o f o r g a n i z a - t i o n a l c h a n g e , w a s i m p l e m e n t e d b y s e v e r a l M 8 0 e x p e r t s w o r k i n g w i t h m a n a g e r s o n e - o n - o n e , t h e c r e a t i o n o f a n 0 E o f f i c e o f f e r i n g a v a r i e t y o f b e h a v i o r a l s c i e n c e s e r v i c e s a n d a p p l i c a t i o n s , t h e s c h e d u l i n g o f n u m e r o u s o f f - s i t e s e m i n a r s o n c u t t i n g - e d g e t o p i c s i n h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t , t h e u t i l i z a t i o n o f h i g h l y s o p h i s t i - c a t e d c a r e e r p l a n n i n g s y s t e m s , a n d a c o n s i d e r a b l e a m o u n t o f o r t h o d o x m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d l o n g - t e r m u n i v e r s i t y l e v e l i n - r e s i d e n c e p r o g r a m s . S u m m a t i o n I n s u m m a r y , t h e o v e r a l l g o a l o f O D T T B w a s t o e n h a n c e t h e o r g a n i z a t i o n a l e f f e c t i v e n e s s o f U S A C C a n d i t s s u b u n i t s . T h e o r e t i - c a l l y , a c c o r d i n g t o i t s s p o n s o r s , t h i s w o u l d b e a t t a i n e d t h r o u g h i m p l e m e n t a t i o n o f t h e t e a m w o r k c o n c e p t b y U S A C C m a n a g e r s . A s m e n t i o n e d e a r l i e r , O D T T B h a s b e e n c o n c e p t u a l i z e d a s o n e s t e p w i t h i n a l a r g e r c h a i n o f e v e n t s o r p r o c e s s e s c u l m i n a t i n g i n o r g a n i z a t i o n a l c h a n g e a n d s u b s e q u e n t l y a n e n h a n c e m e n t i n t h e a b i l i t y o f U S A C C a n d i t s s u b u n i t s t o c o p e s u c c e s s f u l l y w i t h i t s 8 0 e n v i r o n m e n t . O D T T B , t h e r e f o r e , i s b u t o n e p a r t o f a h u g e e f f o r t m a d e b y U S A C C s i n c e t h e e a r l y 1 9 7 0 ' s i n v o l v i n g m y r i a d s o f 0 0 , M 8 0 , t r a i n i n g , a n d o t h e r i n t e r v e n t i o n s i n t e n d e d t o i m p r o v e m a n a g e - m e n t . H e n c e , t h i s i n i t i a l s t e p o f O D T T B c a n b e c o n c e p t u a l i z e d a s a m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t a p p r o a c h t o t e a m b u i l d i n g a s d e s c r i b e d b y S o l o m o n ( 1 9 7 7 ) . A s i s a p p a r e n t f r o m t h e g o a l s o f O D T T B , t h e n a t u r e o f t h e c h a n g e e n v i s i o n e d i s a h i g h l y c o m p l e x s t i m u l u s i n v o l v i n g t h e d e v e l o p m e n t o f a c o m b i n a t i o n o f s k i l l s , k n o w l e d g e s , p e r c e p t i o n s , a n d a t t i t u d e s . C l e a r l y , i t i s a i m e d a t p r o d u c i n g o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n o r n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n t h r o u g h t h e a p p l i c a t i o n a n d e x p e r i e n t i a l t e s t i n g o f b e h a v i o r a l s c i e n c e i d e a s , c o n c e p t s , a n d p r i n c i p l e s . R e s e a r c h : O r i g i n a t i o n , S t r a t e g y , g a n d D e s i g n T h e f i r s t e v a l u a t i o n o f O D T T B , b a s e d u p o n a c l i n i c a l a n a l y s i s o f i n t e r v i e w d a t a b a s e d u p o n 2 8 p e r s o n s f r o m t h e f i r s t s e v e n p r o g r a m o f f e r i n g s , i s r e p o r t e d b y P a t t e n a n d D o r e y ( l 9 7 7 ) . T h e y c o n c l u d e d : T h i s l o n g - r a n g e s t u d y s u g g e s t s t h a t t h e t e a m b u i l d i n g m o d e l . . . ( D T T B ) . . . i s a u s e f u l o n e i n b r i n g i n g a b o u t c h a n g e . . . " I n l 9 7 6 , P a t t e n , D o r e y , a n d t h i s r e s e a r c h e r d e c i d e d t o l a u n c h a n o t h e r v a l i d a t i o n p r o j e c t u s i n g a l t e r n a t i v e m e a s u r e m e n t t e c h n i q u e s a n d s t r a t e g i e s c o u c h e d i n a m o r e r i g o r o u s r e s e a r c h d e s i g n . E x p e r i m e n t a l d e s i g n , r a n d o m i z a t i o n , c o u p l e d w i t h m u l t i p l e m e a s u r e s o n m u l t i p l e d e p e n d e n t v a r i a b l e s a c r o s s s e v e r a l t i m e f r a m e s p r o v i d e s t h e i d e a l s e t t i n g f o r t h e s t u d y o f i n t e r p r e t a b l e c h a n g e ( C a m p b e l l , 1 9 6 3 , p . 2 l 3 ) . W h i l e t h i s d e s i g n i s c l e a r l y t h e m o s t p r e f e r a b l e , t h i s a p p l i c a t i o n o f t h i s i d e a l w a s n o t p o s s i b l e 8 1 s i n c e t h i s r e s e a r c h e r w a s n o t p r i v y t o t h e s e l e c t i o n o f r e s p o n - d e n t s o r t r a i n e e s . A f t e r c a r e f u l c o n s i d e r a t i o n o f t h e p r a c t i c a l c o n s t r a i n t s i n v o l v e d , i t w a s i n i t i a l l y d e c i d e d t o e m p l o y a m o d i f i e d r e c u r r e n t i n s t i t u t i o n a l c y c l e d e s i g n c o m b i n e d w i t h a t h r e e p o i n t i n t i m e s e r i e s p r o c e d u r e . T h e p r o c e d u r e s , g i v e n t h r e e g r o u p s o f s u b j e c t s a t t e n d i n g t h e s e m i n a r / w o r k s h o p o n a c a l e n d a r s c h e d u l e , w e r e f o r m u l a t e d a s f o l l o w s . E a c h g r o u p w o u l d b e m e a s u r e d t h r e e p o i n t s i n t i m e : b e f o r e t r a i n i n g , d u r i n g t r a i n i n g , a n d a f t e r t r a i n i n g . H e n c e , a n e x p e r i m e n t a l g r o u p a n d a c o n t r o l g r o u p w o u l d , i n e f f e c t , b e c r e a t e d t o a l l o w f o r e m p i r i c a l t e s t i n g o f t h e i n f e r e n c e t h a t t h e t r a i n i n g e x p e r i e n c e w a s r e s p o n s i b l e f o r c h a n g e s m a n i f e s t e d b y t h e v a r i o u s m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t s . A c o m p a r i s o n c o u l d b e m a d e b e t w e e n p o s t t e s t s c o r e s a n d p r e t e s t s c o r e s t o t e s t c a u s a l i n f e r e n c e s a b o u t t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . D a t a a n a l y t i c p r o c e d u r e s w o u l d b e c o n d u c t e d u s i n g a t w o s t e p s t r a t e g y ( 1 ) f i r s t d e t e r m i n e w h e t h e r t h e c r i t e r i o n m e a s u r e s r e f l e c t e d c h a n g e s a c r o s s t i m e f o r a l l o f t h e s u b j e c t s i n t h e t h r e e t r a i n i n g g r o u p s c o m b i n e d a n d ( 2 ) g i v e n t h e d e t e c t i o n o f c h a n g e s i n c r i t e r i o n m e a s u r e s , s p l i t t h e s a m p l e i n t o e x p e r i m e n t a l a n d c o n t r o l g r o u p s a n d t e s t f o r d i f f e r e n c e s b e t w e e n p o s t t e s t s c o r e s o f o n e g r o u p a g a i n s t t h e p r e t e s t s c o r e s o f a n o t h e r . T h i s s e c o n d s t e p w a s e v e n t u a l l y d i s c a r d e d a s p a r t o f t h e a n a l y t i c a l p r o c e d u r e s b e c a u s e o f t h e n a t u r e o f t h e d a t a r e s u l t s . T h e f i r s t s t e p p r o c e d u r e r e v e a l e d t h a t o n t h e c r i t e r i o n m e a s u r e s r e f l e c t i n g c h a n g e s a c r o s s t i m e , t h e m e a n s i n c r e a s e d a n d t h e s t a n d a r d d e v i a t i o n s s h r u n k . H e n c e , s p l i t t i n g t h e s a m p l e i n t o e x p e r i m e n t a l 8 2 a n d c o n t r o l g r o u p s w o u l d e s s e n t i a l l y p r o v i d e r e d u n d a n t i n f o r m a - t i o n . A s w i l l b e d i s c u s s e d l a t e r , t h e k e y t h r e a t s t o i n t e r n a l v a l i d i t y m a y r e s t u p o n i n s t r u m e n t a t i o n a n d r e a c t i v i t y . P a r t i c i p a n t S a m p l e C h a r a c t e r i s t i c s I n O c t o b e r l 9 7 6 a n d i n J a n u a r y a n d F e b r u a r y o f T 9 7 7 , d a t a w e r e g a t h e r e d f r o m t h r e e s e t s o f t r a i n i n g g r o u p s b e f o r e , d u r i n g a n d i m m e d i a t e l y f o l l o w i n g t h e p r o g r a m . H e n c e , a l l s u b j e c t s w e r e e x p o s e d t o a c o m m o n t r a i n i n g s t i m u l u s a n d d a t a c o l l e c t i o n p r o c e d u r e s i n a l l t h r e e v a l i d a t i o n s t u d i e s , w h i c h w i l l b e o u t - l i n e d s h o r t l y . I n d i v i d u a l m a n a g e r s f r o m t w o g r o u p s w e r e s t a t i o n e d a t F o r t R i t c h i e , M a r y l a n d . P a r t i c i p a n t s o f t h e t h i r d g r o u p w e r e s t a t i o n e d a t F o r t H u a c h u c a , A r i z o n a . A t o t a l o f s e v e n t y - o n e m a n a g e r s p a r t i c i p a t e d i n t h e t h r e e p r o g r a m o f f e r i n g s o f s t u d y . P a r t i c i p a n t s e i t h e r v o l u n t e e r e d t o a t t e n d t h e w e e k - l o n g s e m i n a r / w o r k s h o p s o r w e r e i n s t r u c t e d t o d o s o b y t h e i r s u p e r i o r s . T h e m e a n a g e o f t h e t h r e e g r o u p s c o m b i n e d w a s 4 3 y e a r s o f a g e . T h e p a r t i c i p a n t s w e r e c o m p r i s e d o f c i v i l i a n m a n a g e r s ( G S l 3 - 1 5 ) a n d A r m y o f f i c e r s ( C a p t a i n t o L i e u t e n a n t C o l o n e l ) a n d r e p r e s e n t e d d i v e r s e o c c u p a t i o n s f r o m d i f f e r e n t v a r i o u s u n i t s o f U S A C C . O n t h e a v e r a g e , t h e y s p e n t t h r e e y e a r s i n t h e i r c u r r e n t p o s i t i o n s w i t h t h e r a n g e b e i n g s e v e r a l m o n t h s t o e i g h t e e n y e a r s . A v e r a g e e d u c a t i o n a l a t t a i n m e n t w a s t h r e e y e a r s b e y o n d h i g h s c h o o l a n d t h e m e a n a n n u a l i n c o m e w a s a b o u t $ 2 6 , 0 0 0 . A l l e x c e p t t w o s u b j e c t s w e r e m a l e . O n e m e m b e r o f t h e s a m p l e w a s b l a c k . T a b l e s 3 . ] t o 3 . 3 , a l l o f w h i c h a r e s e l f - e x p l a n a t o r y , h i g h l i g h t 8 3 T A B L E 3 . ] B A C K G R O U N D C H A R A C T E R I S T I C S M A R Y L A N D O N E M A N A G E R S ( N = 1 9 ) V a r i a b l e M e a n R a n g e S t a n d a r d D e v i a t i o n A g e 4 2 2 6 - 5 4 7 . 3 1 Y e a r s i n P r e s e n t P o s i t i o n 4 1 - 1 8 4 . 0 0 Y e a r s a t P r e s e n t L o c a t i o n 5 1 - 1 6 4 . 4 5 E d u c a t i o n A f t e r H i g h S c h o o l 3 . 8 O - 8 2 . 7 5 I n c o m e B e f o r e D e d u c t i o n s $ 2 5 , 8 6 8 $ 1 8 3 2 , 0 0 0 $ 4 , 1 5 3 8 4 T A B L E 3 . 2 B A C K G R O U N D C H A R A C T E R I S T I C S M A R Y L A N D T W O M A N A G E R S ( N = 2 3 ) V a r i a b l e M e a n R a n g e S t a n d a r d D e v i a t i o n A g e 4 5 3 3 - 6 0 6 . 7 1 Y e a r s i n P r e s e n t P o s i t i o n 4 l - l 5 3 . 2 5 Y e a r s a t P r e s e n t L o c a t i o n 7 l - 2 3 6 . 4 1 E d u c a t i o n A f t e r H i g h S c h o o l 3 O - 6 1 . 8 2 I n c o m e B e f o r e D e d u c t i o n s $ 2 5 , 9 8 0 $ 1 9 3 1 , 5 0 0 $ 2 , 8 7 9 8 5 T A B L E 3 . 3 B A C K G R O U N D C H A R A C T E R I S T I C S A R I Z O N A M A N A G E R S ( N = 2 7 ) V a r i a b l e M e a n R a n g e S t a n d a r d D e v i a t i o n A g e 4 4 3 4 - 5 6 5 . 4 0 Y e a r s i n P r e s e n t P o s i t i o n 2 1 - 1 0 2 . 5 3 Y e a r s a t P r e s e n t L o c a t i o n 5 1 - 2 4 4 . 9 6 E d u c a t i o n A f t e r H i g h S c h o o l 3 . 7 0 - 8 2 . 5 2 I n c o m e B e f o r e D e d u c t i o n s $ 2 6 , 1 4 3 $ 1 8 3 2 , 5 5 7 $ 3 , 3 2 6 8 6 s o m e o f t h e b a c k g r o u n d c h a r a c t e r i s t i c s o f e a c h p a r t i c i p a n t g r o u p . A s t h e s e t a b l e s r e v e a l , t h e b a c k g r o u n d c h a r a c t e r i s t i c s m e a s u r e d d o n o t r e f l e c t d r a m a t i c d i f f e r e n c e s a c r o s s t h e g r o u p s . I n t h i s r e s e a r c h , t h e i m p a c t o f i n d i v i d u a l d i f f e r e n c e s o n t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e s o f i n t e r e s t w a s n o t e x a m i n e d . D a t a G a t h e r i n g P r o c e d u r e s a n d M e a s u r e s A s i n d i c a t e d , d a t a w a s g a t h e r e d f r o m t h r e e m a n a g e r i a l g r o u p s , b e f o r e , d u r i n g , a n d i m m e d i a t e l y f o l l o w i n g t h e m a n a g e m e n t d e v e l o p - m e n t p r o g r a m . A t e a c h d a t a g a t h e r i n g p o i n t , s u b j e c t s w e r e r e q u e s t e d t o f i l l o u t s e v e r a l d i f f e r e n t t y p e s o f q u e s t i o n n a i r e i t e m s . O n e m e t h o d o f a t t i t u d e m e a s u r e m e n t i s b a s e d u p o n t h e w o r k o f L i k e r t ( 1 9 3 2 ) . I t i s c a l l e d t h e m e t h o d o f s u m m a t e d r a t i n g s o r h a s b e e n r e f e r r e d t o a s " L i k e r t - t y p e i t e m s " o r " L i k e r t S c a l e s " . T h e L i k e r t m e t h o d c a l l s f o r t h e p r e s e n t a t i o n o f a s t a t e m e n t t o a s a m p l e o f s u b j e c t s t o b e s t u d i e d . S e v e r a l r e s p o n s e a l t e r n a - t i v e s t o e a c h s t a t e m e n t a r e a l l o w e d . T h e f i r s t q u e s t i o n n a i r e w a s o r i g i n a l l y i n t e n d e d t o e x p l o r e t h e o c c u r r e n c e o r n o n - o c c u r r e n c e o f t h e B e h a v i o r a l S h i f t H y p o t h e s i s a s s u g g e s t e d b y P a t t e n ( 1 9 7 3 ) a n d M a h l e r ( 1 9 7 1 ) . T h e k e y c o n c e p t s w e r e j o b s a t i s f a c t i o n , j o b i n v o l v e m e n t , t e a m w o r k , p e r f o r m a n c e r e w a r d a s s o c i a t i o n , t r u s t , i n t r i n s i c m o t i v a t i o n , o p e n n e s s o f c o m m u n i c a - t i o n , p a r t i c i p a t i v e g o a l s e t t i n g , f e e d b a c k , c o m m i t m e n t , r o l e c l a r i t y , a n d h i g h e r o r d e r n e e d s t r e n g t h . T h e s p e c i f i c i t e m s u s e d t o t a p i n t o e a c h o f t h e s e c o n s t r u c t s w e r e o b t a i n e d f r o m a r e v i e w o f t h e p u b l i s h e d l i t e r a t u r e . 8 7 T h e s e c o n d t y p e o f m e a s u r e s e m p l o y e d t h e u s e o f m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g d i s t a n c e i t e m s . S u b j e c t s w e r e p r e s e n t e d w i t h a n a r b i t r a r y s t a n d a r d o r " m e a s u r i n g r o d " w h i c h t o o k t h e f o r m : " I f m i l i t a r y p e r s o n n e l a n d c i v i l i a n s a r e 1 0 0 u n i t s a p a r t . . . " T h e y w e r e t h e n r e q u e s t e d t o u s e t h i s r e f e r e n t a n d i n d i c a t e t h e i r d i s t a n c e e s t i m a t e s b e t w e e n c o n c e p t s X a n d Y . T h e c o n c e p t s s e l e c t e d f o r s t u d y w e r e d e r i v e d f r o m t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h i p . C o n c e p t s s e l e c t e d w e r e : l . T e a m w o r k M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s T i m e M a n a g e m e n t R e s o l v i n g I n t e r p e r s o n a l C o n f l i c t 2 3 4 5 . C o n f r o n t i n g R e a l I s s u e s 6 O p e n C o m m u n i c a t i o n s 7 M e r i t P a y 0 M 8 0 l l . T r u s t 1 3 . G r o u p D e c i s i o n M a k i n g A d d i t i o n a l c o n c e p t s i n c l u d e d f o r a n a l y s i s i n c l u d e d : 8 . T h e s e m i n a r / w o r k s h i p ( O D T T B ) 9 . R e l e v a n t / P r a c t i c a l / U s e f u l l 2 . M e 1 3 . M y J o b S u b j e c t s w e r e a l s o a s k e d t o i n d i c a t e h o w i m p o r t a n t e a c h o f t h e f o l l o w i n g c o n c e p t s w e r e w i t h r e s p e c t t o t h e m s e l v e s a n d t h e i r j o b u s i n g a s e v e n p o i n t L i k e r t s c a l e f o r m a t : T e a m w o r k a n d C o o p e r a t i o n , M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s , T i m e M a n a g e m e n t , R e s o l v i n g 8 8 I n t e r p e r s o n a l C o n f l i c t , C o n f r o n t i n g R e a l I s s u e s , C o m m u n i c a t i n g O p e n l y w i t h O t h e r s , M 8 0 , C o n t i n g e n t R e w a r d s , T r u s t , a n d G r o u p D e c i s i o n M a k i n g . A s w i t h t h e M M D S m e t h o d o l o g y , s u b j e c t s w e r e l e f t f r e e t o i n t e r p r e t t h e m e a n i n g o f t h e c o n s t r u c t s . A S a m p l e c o p y o f t h e M M D S q u e s t i o n n a i r e i s c o n t a i n e d i n A p p e n d i x A . A l l r e s e a r c h i n s t r u m e n t s w e r e p r e t e s t e d i n O c t o b e r o f 1 9 7 6 p r i m a r i l y t o e n s u r e c l a r i t y o f i n s t r u c t i o n s a n d f e a s i b i l i t y . A t e a c h a d m i n i s t r a t i o n , t h e s e q u e n c e a n d p o l a r i t y o f s o m e i t e m s w e r e a l t e r e d t o p r o t e c t a g a i n s t m e m o r y e f f e c t s a n d r e s p o n s e b i a s . I t i s u n c e r t a i n w h e t h e r t h i s s t r a t e g y w a s f u l l y s u c c e s s f u l . R e s p o n d e n t s w e r e a s s u r e d t h a t t h e i r r e s p o n s e s w o u l d b e k e p t c o n f i d e n t i a l a n d w e r e i n f o r m e d t h a t t h e i r q u e s t i o n n a i r e s w e r e p a r t o f a d i s s e r t a t i o n p r o j e c t . S t o g y _ l . T h e o r e t i c a l C o n s i d e r a t i o n s ; P r e d i c t i o n s , a n d D a t a A n a l y t i c S t r a t e g y I n t r o d u c t i o n a n d T h e o r e t i c a l C o n s i d e r a t i o n s F r o m a t h e o r e t i c a l s t a n d p o i n t , t h i s s t u d y e x p l o r e s t h e o c c u r r e n c e o r n o n - o c c u r r e n c e o f t h e B e h a v i o r a l S h i f t H y p o t h e s i s a s s u g g e s t e d b y P a t t e n ( 1 9 7 3 ) a n d M a h l e r ( 1 9 7 1 ) . T h e B e h a v i o r a l S h i f t H y p o t h e s i s c a n b e c o n c e p t u a l i z e d a s a s t i m u l u s - r e s p o n s e m o d e l w h e r e t h e s t i m u l u s i s r e p r e s e n t e d a s a “ s u c c e s s f u l " m a n a g e m e n t t r a i n i n g i n t e r v e n t i o n a n d w h e r e r e s p o n s e r e p r e s e n t s a p a t t e r n o f d i f f e r e n t i a l , p e r c e p t u a l - e v a l u a t i v e o u t c o m e s . T h i s s t u d y , t h e r e f o r e , m a y b e r e g a r d e d a s a d e r i v a t i v e o f t h e t r a d i t i o n a l a p p r o a c h t o m a n a g e m e n t t r a i n i n g e v a l u a t i o n . T h e d i a g r a m b e l o w i l l u s t r a t e s t h e e s s e n t i a l t h r u s t o f t h e B e h a v i o r a l S h i f t H y p o t h e s i s : O A R D n e T w T 0 a B 0 r : , d M S 8 y 0 s , t a m e n d ' . - . ° - J T J o o e b b a S w I a o n t r v i k o m s l f v a e c m n t e i n o t 8 9 S t i m u l u s > l R e s p o n s e s I n t e r v e n t i o n - - P e r f o r m a n c e R e w a r d A s s o c i a t i o n - - T r u s t - - I n t r i n s i c M o t i v a t i o n - - 0 p e n n e s s o f C o m m u n i - c a t i o n - - P a r t i c i p a t i v e G o a l S e t t i n g ' : F e e d b a c k " C o m m i t m e n t - - R o l e C l a r i t y - - H i g h e r O r d e r N e e d S t r e n g t h L m r r n < r n r ” H I G H : F I G U R E 3 B E H A V I O R A L S H I F T A s s u g g e s t e d b y P a t t e n ( 1 9 7 2 ) , t h e i l l u s t r a t i o n r e a d s a s f o l l o w s . A n y s u c c e s s f u l c h a n g e i n t e r v e n t i o n f o l l o w s t h e L e w i n i a n p a t t e r n o f u n f r e e z i n g , m o v i n g , a n d r e f r e e z i n g . T h e s t i m u l u s , O D T T B , c a n b e c a u s a l l y p o r t r a y e d a s 0 0 - 9 M 8 0 - > R P , w h e r e 0 0 , M 8 0 , R P r e p r e s e n t m a j o r c u l t u r a l c o n c e p t s , n o r m s , a n d i d e a s i n v o l v i n g O r g a n i z a t i o n D e v e l o p m e n t , M a n a g e m e n t b y O b j e c - t i v e s , a n d R e w a r d s a n d P e n a l t i e s . E a c h m a j o r c u l t u r a l c o n c e p t m u s t b e p r e s e n t e d a n d h a n d l e d i n t h e s e q u e n c e p r e s c r i b e d i n o r d e r t o p r o d u c e m a x i m a l s o c i a l i z a t i o n e f f e c t s . C o n c e p t u a l l y a n d i d e a l l y , t h e s e q u e n c e d i n t e r v e n t i o n , ( 0 0 , M 8 0 , a n d R P ) , w o u l d c o m b i n e t o p r o d u c e w h a t m i g h t b e c h a r a c t e r i z e d a s 9 0 s u c c e s s i v e s t a g e s o f e f f e c t . T h e c u l t u r a l c o n c e p t 0 0 , f o r e x a m p l e , t o u c h e s u p o n a s e t o f i n t e r a c t i v e v a r i a b l e s s u c h a s s e l f - a w a r e n e s s , t e a m w o r k p e r s p e c t i v e s a n d t h e l i k e , w h i c h , i f a l t e r e d i n i n t e n d e d d i r e c t i o n s , w i l l c o m b i n e t o p r o d u c e a f i r s t s t a g e e f f e c t s u c h t h a t r e s i s t a n c e t o c h a n g e o r s o c i a l - e m o t i o n a l " b l o c k a g e s " t o c h a n g e i s r e d u c e d o r e l i m i n a t e d . T h e o c c u r r e n c e o f t h e f i r s t s t a g e f a c i l i t a t e s s e c o n d s t a g e d e v e l o p m e n t a n d s o f o r t h c u l m i n a t i n g i n t h e f i n a l s t a g e o f i n t e r e s t : b e h a v i o r a l s h i f t . B e h a v i o r a l s h i f t , t h e n , m a y b e c o n c e p t u a l i z e d a s b e i n g a f u n c t i o n o f t h e c o g n i t i v e , a f f e c t i v e , a n d c o n a t i v e a s p e c t s o f t h e m a j o r c u l t u r a l c o n c e p t s t a r g e t e d f o r c h a n g e . I f t h i s o p t i m a l p a t t e r n i s f o l l o w e d , " b e h a v i o r a l s h i f t " m a y t a k e t h e f o r m o f r e p o r t e d c h a n g e s i n t h e l e v e l s o f j o b s a t i s f a c t i o n , i n v o l v e m e n t , t r u s t , i n t r i n s i c m o t i v a t i o n , t e a m w o r k , o p e n n e s s , f e e d b a c k , p e r f o r m a n c e - r e w a r d a s s o c i a t i o n , c o m m i t m e n t , a n d t h e l i k e a s p o r t r a y e d i n t h e d i a g r a m . A s a n i n t e r e s t i n g a s i d e , s u c h c h a n g e s w o u l d a l s o b e a n t i c i p a t e d g i v e n t h e o p e r a t i o n o f t h e " H a w t h o r n e e f f e c t " a l l u d e d t o b y a n u m b e r o f c r i t i c s . D r a w i n g u p o n t h e L e w i n i a n p a r a d i g m , a n a l t e r n a t i v e h y p o - t h e s i s m a y b e o f f e r e d . G i v e n , f o r e x a m p l e , t h e h i g h l y b u r e a u - c r a t i z e d , a u t h o r i t a r i a n w o r k s e t t i n g o f t h e r e s p o n d e n t s , t h e c o n f l i c t o v e r s c a r c e r e s o u r c e s , a n d t h e e x i s t e n c e o f a h o s t i l e , t u r b u l e n t e n v i r o n m e n t , o n e m a y p r e d i c t t h a t d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p , m a n a g e r s w i l l a d o p t a " c y n i c a l " p e r s p e c t i v e . A s t h e y u n c o v e r a n d d i s c u s s t h e m u l t i t u d e o f p r o b - l e m s a r i s i n g f r o m t h e i r j o b , i t m a y b e f o l l o w e d b y c o n f u s i o n , 9 1 f r u s t r a t i o n , a n d p e r h a p s b i t t e r n e s s ( H o u s e , 1 9 6 8 ) e s p e c i a l l y w h e n t h e y a r e e x p o s e d t o n e w p e r s p e c t i v e s a n d c o n c e p t s t h a t m a y b e i n c o m p a t i b l e w i t h t h e i r p r e v a i l i n g s o c i a l m i l i e u . M o r e - o v e r , r e s p o n d e n t s w e r e u n s u r e w h e t h e r t h e r e w o u l d b e f o l l o w - u p a s s i s t a n c e t o t h i s p a r t i c u l a r t r a i n i n g e f f o r t i n t e a m b u i l d i n g . S u c h a n u n c e r t a i n t y c a n f u e l a r e t i c e n c e o r a c t i v e r e s i s t a n c e t o w a r d s a d v o c a t e d c h a n g e . U s i n g L e w i n i a n n o t i o n s o f c h a n g e , o n e m a y p r e d i c t t h a t " b e h a v i o r a l s h i f t " c a n a l t e r n a t i v e l y t a k e t h e f o r m o f d e g e n e r a — t i o n . A s s u b j e c t s a r e e x p o s e d t o n e w i d e a s , p e r s p e c t i v e s , a n d c o n c e p t s a n d a s t h e y u n c o v e r w o r k p r o b l e m s , t h e y w o u l d e x p e r i e n c e a g a p b e t w e e n " w h a t i s " a n d " w h a t s h o u l d b e . " S u b s e q u e n t l y , o n e c o u l d p r e d i c t t h a t o v e r t i m e , s u b j e c t s w o u l d r e p o r t d e c r e a s i n g l e v e l s o f j o b s a t i s f a c t i o n , i n v o l v e m e n t , t e a m w o r k , p e r f o r m a n c e r e w a r d a s s o c i a t i o n , i n t r i n s i c m o t i v a t i o n , o p e n n e s s o f c o m m u n i c a - t i o n , p a r t i c i p a t i v e g o a l s e t t i n g , f e e d b a c k , c o m m i t m e n t , r o l e c l a r i t y , a n d h i g h e r o r d e r n e e d s t r e n g t h . I n o t h e r w o r d s , a s s u b j e c t s w o u l d h e i g h t e n t h e i r a w a r e n e s s o f j o b - r e l a t e d p r o b l e m s , t h e y w o u l d b e c o m e c y n i c a l i n t h e i r v i e w s a c r o s s t i m e . R e s e a r c h a n d D o m a i n a n d P r e d i c t i o n s F r o m t h e a b o v e d i s c u s s i o n , s e v e r a l o u t c o m e s m a y b e p r e d i c t e d t o o c c u r a s a r e s u l t o f t h e s e m i n a r / w o r k s h i p ( O D T T B ) : e i t h e r p o s i t i v e o r n e g a t i v e s h i f t s i n v i e w p o i n t s w o u l d b e d e v e l o p e d o v e r t i m e . T h e k e y r e s e a r c h q u e s t i o n o f S t u d y 1 i s t h u s : A r e t h e r e 9 2 d e t e c t a b l e , o b s e r v a b l e c h a n g e s a m o n g t h e p a r t i c i p a n t s . . i n t h e i r l e v e l o f j o b s a t i s f a c t i o n . . i n t h e i r l e v e l o f j o b i n v o l v e m e n t . . i n t h e i r l e v e l o f i n t e r p e r s o n a l t r u s t . . i n t h e i r l e v e l o f i n t r i n s i c m o t i v a t i o n . . i n t h e i r l e v e l o f c o m m i t m e n t t o t h e i r e m p l o y i n g o r g a n i z a t i o n . . i n t h e i r v i e w s r e g a r d i n g t h e i m p o r t a n c e o f t e a m w o r k . . i n t h e i r v i e w s o n h o w t e a m w o r k i s a t t a i n e d . . i n t h e i r l e v e l o f o p e n n e s s i n c o m m u n i c a t i n g w i t h o t h e r s . . i n t h e i r p e r c e p t i o n i n t h e l e v e l o f f e e d b a c k , g o a l s e t t i n g , a n d r o l e c l a r i t y o n t h e i r j o b s . . i n t h e s t r e n g t h o f t h e i r h i g h o r d e r n e e d s . . i n t h e i r p e r c e p t i o n o f t h e a s s o c i a t i o n b e t w e e n p e r f o r - m a n c e a n d r e w a r d s d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p ? T h e t e s t a b l e p r e d i c t i o n s o f S t u d y 1 , t h e r e f o r e , c a n b e s t a t e d a s f o l l o w s : P r e d i c t i o n 1 . P r e d i c t i o n 2 . A c r o s s t h r e e t i m e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , a l l o f t h e m e a n s o n a l l o f t h e v a r i a b l e s w i l l s i g n i f i c a n t l y c h a n g e . P a r t i c i p a n t s w i l l c o m e t o s h a r e c o m m o n v i e w p o i n t s a n d t h u s t h e v a r i a n c e s w i l l s h r i n k a c r o s s t i m e . 9 3 M e a s u r e s a n d A n a l y t i c a l P r O C e d u r e s W i t h e x c e p t i o n o f t h e t e a m w o r k - r e l a t e d m e a s u r e s , w h i c h w e r e " h o m e m a d e " , t h e m e a s u r e s u s e d f o r t h i s s t u d y w e r e o b t a i n e d f r o m a l i t e r a t u r e r e v i e w o f t h e s c h o l a r l y j o u r n a l s . A l l i t e m s f o r m i n g e a c h s c a l e w e r e o b t a i n e d , i n p a r t i c u l a r , f r o m t h e J o u r n a l o f A p p l i e d P s y c h o l o g y , A d m i n i s t r a t i v e S c i e n c e Q u a r t e r l y , a n d P e r s o n n e l P s y c h o l o g y . V a r i o u s r e s e a r c h e r s u s i n g t h e s e s c a l e s h a v e c l a i m e d t h a t t h e m e a s u r e s a r e " c o n s t r u c t v a l i d " t o a s a t i s f a c t o r y e x t e n t . A s s u m i n g t h e s e c l a i m s a r e a c c u r a t e , o n e c a n p r e s u m e t h a t t h e s c a l e s a r e t h e r e f o r e s e n s i t i v e i n d e t e c t i n g a t t i t u d e c h a n g e s f a l l i n g w i t h i n e a c h o f t h e i r r e s p e c - t i v e d o m a i n s . S i x t y - n i n e m a n a g e r s r e s p o n d e d t o q u e s t i o n n a i r e s a d m i n i s t e r e d a t t h r e e p o i n t s i n t i m e d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e t r a i n i n g s e s s i o n . A s a p r e l i m i n a r y c h e c k t o t h e s e c o n s t r u c t v a l i d i t y c l a i m s , a c l u s t e r a n a l y s i s ( T r y o n a n d B a i l e y , 1 9 7 0 ) w a s p e r f o r m e d o n t h e v a r i o u s s c a l e s a n d t h e i r c o n s t i t u e n t i t e m s . A c c o r d i n g t o t h e l o g i c o f c l u s t e r a n a l y s i s , c o n s t r u c t v a l i d i t y c o u l d b e a s s e s s e d b y e x a m i n i n g s e v e r a l c r i t e r i a : ( a ) c o n c e p t u a l h o m o g e n e i t y o f i t e m s b e l o n g i n g t o a s c a l e ( b ) " i n t e r n a l " c o n s i s t e n c y a s r e f l e c t e d b y c o e f f i c i e n t a l p h a ( c ) c o n f o r m i t y o f s c a l e i t e m s t o a u n i t r a n k o n e m a t r i x a n d ( d ) t h e d e g r e e t o w h i c h i t e m s w i t h s c a l e s c o n f o r m t o l o g i c a l l y e x p e c t e d p a t t e r n s o f r e l a t i o n s h i p s t o o t h e r s c a l e s a n d t h e i r c o n s t i t u e n t i t e m s . P u r s u a n t t o c l u s t e r a n a l y s i s , t h e v a r i o u s s c a l e i t e m i n t e r - c o r r e l a t i o n m a t r i c e s a n d t h e s c a l e i n t e r c o r r e l a t i o n m a t r i x f o r 9 4 t h e o v e r a l l s a m p l e w o u l d b e c o m p u t e d b y t h e P A C K A G E r o u t i n e ( H u n t e r a n d C o h e n , l 9 7 l ) u s i n g t h e f i r s t t i m e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s . T h e a n a l y t i c a l s t r a t e g y i n i t i a l l y f o r m u l a t e d w a s b a s e d o n a t w o s t e p h i e r a r c h i c a l a p p r o a c h . T h e f i r s t s t e p w o u l d b e t o s e e i f a n y o b s e r v e d c h a n g e s c o u l d b e d e t e c t e d . C h a n g e w o u l d b e r e v e a l e d b y c h a n g i n g m e a n s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s a c r o s s t i m e . T h e s e c o n d s t e p w a s p r e m i s e d o n t h e f i r s t . I f c h a n g e s w e r e o b s e r v e d , t h e n e x t s t e p w o u l d b e t o e x a m i n e w h e t h e r o r n o t t h e s e c h a n g e s c o u l d b e a t t r i b u t a b l e t o t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . T h i s w o u l d b e d o n e b y s p l i t t i n g t h e s a m p l e i n t o a n e x p e r i m e n t a l g r o u p a n d a c o m p a r i s o n g r o u p . T h i s a n a l y t i c a l p h a s e w a s n o t c a r r i e d o u t f o r r e a s o n s w h i c h w i l l b e c o m e a p p a r e n t . S u m m a t i o n A " b e h a v i o r a l s h i f t " h y p o t h e s i s a n d i t s r a t i o n a l e h a v e b e e n p r e s e n t e d . T w o g e n e r a l , t e s t a b l e p r e d i c t i o n s o n t h e m e a n s a n d v a r i a n c e s o f t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e s o f i n t e r e s t , s o m e - k e y i n d i c a t o r s o f c h a n g e , w e r e a d v a n c e d . I n s u n l n a t i o n , S t u d y l w i l l b e r e f e r r e d t o a s t h e t r a d i t i o n a l a p p r o a c h . 9 5 S t u d y 2 . T h e o r e t i c a l C o n s i d e r a t i o n s , P r e d i c t i O n s , a n d D a t a A n a l y t i c S t r a t e g y I n t r o d u c t i o n A s w i t h t h e f i r s t s t u d y , t h e s e c o n d s t u d y a l s o u t i l i z e s L i k e r t s c a l e s a s t h e m e a s u r e m e n t t e c h n i q u e . T h i s s t u d y , w h i l e s t i l l a i m e d a t t h e a s s e s s m e n t o f t h e s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s , d i f f e r s i n s e v e r a l m a j o r w a y s f r o m S t u d y 1 . F i r s t , t h e m a j o r c o n c e p t s o f i n t e r e s t a r e r o o t e d i n t h e l e a r n i n g g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p t h e r e b y p e r m i t t i n g a d i r e c t r a t h e r t h a n a n i n d i r e c t e x a m i n a t i o n o f c o n t e n t . S e c o n d l y , t h e m a j o r c o n c e p t s w e r e l e f t u n d e f i n e d t h e r e b y a l l o w i n g t h e m a n a g e r s t o a t t r i b u t e t h e i r o w n m e a n i n g t o e a c h o f t h e m a j o r d e p e n d e n t v a r i a b l e s . T h i r d , a n a t t e m p t i s m a d e t o e s t a b l i s h a r e p r e s e n t a t i o n a l m e a s u r e m e n t s t r a t e g y b y a r t i c u l a t i n g t h e a n t i c i p a t e d p r o c e s s o f c h a n g e a n d s u b s e q u e n t m e a s u r e m e n t o f t h a t c h a n g e . A s m e n t i o n e d e a r l i e r , t h e o r y a n d m e a s u r e m e n t a r e i n t e r t w i n e d t o g e t h e r a n d t h e i m p o r t a n t t h e o r e t i c a l t a s k i s t o s p e c i f y t h i s i n t e r r e l a t i o n - s h i p . I n t h e d i s c u s s i o n s e c t i o n o n t h e o r e t i c a l a n d m e a s u r e m e n t c o n s i d e r a t i o n s , t h i s s p e c i f i c a t i o n w i l l b e a t t e m p t e d d r a w i n g e s p e c i a l l y u p o n t h e t h e o r e t i c a l i d e a s o n v a l u a t i o n a c t i v i t y b y D e w e y ( 1 9 6 6 ) . S u b s e q u e n t l y , f i v e m o d e l s o f c h a n g e a n d t h e i r p r e d i c t i o n s o f t h e d a t a s t r u c t u r e w i l l b e p r e s e n t e d . 9 6 S o m e T h e o r e t i c a l a n d M e a s u r e m e n t C o n s i d e r a t i o n s I n a n y e v a l u a t i o n s t u d y , a c r u c i a l q u e s t i o n w h i c h m u s t b e c o n f r o n t e d d e a l s w i t h t h e r e f e r e n t o f c h a n g e . O n e m u s t t h e r e f o r e a s k w h a t t y p e o f s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s O D T T B s e e k s t o a f f e c t . S o m e i m p o r t a n t c l u e s a r e p r o v i d e d i n t h e s t a t e d l e a r n i n g g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p , w h i c h r e v e a l s t h e i m p o r t a n t r e f e r e n t s o f c h a n g e : t e a m w o r k a n d c o o p e r a t i o n , m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s , t i m e m a n a g e m e n t , r e s o l v i n g c o n f l i c t , c o n f r o n t i n g i s s u e s , c o m m u n i c a t i n g o p e n l y , M B O , c o n t i n g e n t r e w a r d s , g r o u p d e c i s i o n m a k i n g , a n d t r u s t . T h e q u e s t i o n t h e n i s w h a t i s i t a b o u t t h e s e c u l t u r a l c o n c e p t s t h a t s h o u l d u n d e r g o c h a n g e . C o n s i d e r t h e s t a t e m e n t , " W e r e a l l y o u g h t t o h a v e m o r e t e a m w o r k a r o u n d h e r e . " P h i l o s o p h e r s w o u l d r e g a r d s u c h a s t a t e m e n t a s o n e i n v o l v i n g n o r m s o r v a l u e s . B u t w h a t i s a " v a l u e " , w h a t d o e s i t m e a n " t o v a l u e " , h o w d o e s o n e " l e a r n t o v a l u e " , h o w d o v a l u e s t a t e m e n t s a r i s e , a n d w h a t d o t h e y m e a n ? A n s w e r s t o t h e s e q u e s t i o n s o f c o u r s e c o u l d l e a d t o a l e n g t h y t h e o r e t i c a l d i s c o u r s e , w h i c h i s n o t t h e p u r p o s e h e r e . H o w e v e r , a b r i e f e x a m i n a t i o n o f t h e s t a t e m e n t c a n r e v e a l t h e e s s e n t i a l c h a r a c t e r i s t i c s o f v a l u a t i o n p r o c e s s e s , w h i c h i n t u r n , c a n b e u s e f u l i n a n s w e r i n g t h e c o n c e r n o f w h a t i t i s a b o u t t h e s o c i a l i z a - t i o n p r o c e s s t h a t t h e t r a i n i n g s t i m u l u s s e e k s t o a f f e c t , t h e m e a n s u s e d t o p r o d u c e s u c h a c h a n g e , a n d h o w t h a t c h a n g e m a y b e m e a s u r e d . T y p i c a l l y , a p e r s o n w h o u t t e r s a n o r m a t i v e p r o p o s i t i o n s u c h a s t h e s t a t e m e n t c i t e d d o e s n o t d o s o o u t o f t h e c l e a r b l u e 9 7 s k y o r f o r n o r e a s o n a t a l l . I t i s r e a s o n a b l e t o i n f e r t h a t t h e p e r s o n i s s a y i n g s o m e t h i n g a b o u t h i m s e l f a n d h i s r e l a t i o n s h i p t o h i s e n v i r o n m e n t , w h i c h i n t u r n i m p l i e s , t h a t t h e p e r s o n h a s t a k e n s o m e t i m e t o r e f l e c t u p o n t h i s r e l a t i o n s h i p . T h e s t a t e m e n t s u g g e s t s s e v e r a l t h i n g s a b o u t a s i t u a t i o n f r o m t h e v i e w p o i n t o f t h e o b s e r v e r . F i r s t , t h e s t a t e m e n t s u g g e s t s t h a t " s o m e t h i n g i s t h e m a t t e r " w i t h a n e x i s t i n g s i t u a t i o n . T h e r e i s s o m e t h i n g l a c k i n g , w a n t i n g , a n d a b s e n t a n d i f e v e n t s a r e l e f t t o i t s n a t u r a l c o u r s e , c o n f l i c t , a d v e r s i v e c o n s e q u e n c e a n d c a t a s t r o p h e m a y b e e x p e c t e d t o o c c u r . A s D e w e y ( 1 9 6 6 , p . 1 2 ) p u t s i t : W h e n a n a l y z e d , t h e s t a t e m e n t i m p l i e s ( i ) t h e r e e x i s t s a n o b j e c t i o n a b l e , o b n o x i o u s s i t u a t i o n ( i i ) t h e p e r s o n u t t e r i n g t h e e x p r e s s i o n i s u n a b l e t o c o p e w i t h t h e s i t u a t i o n a n d ( i i i ) a b e t t e r s i t u a t i o n i s a n t i c i p a t e d w h e n c e r t a i n r e s p o n s e s a r e o b t a i n e d f r o m o t h e r s . V a l u a t i o n p r o c e s s e s t h e r e f o r e h a v e t w o p r o p e r t i e s : o n e i s a f f e c t w h i c h i n v o l v e s a n a v e r s i o n t o a n e x i s t i n g s i t u a t i o n a n d a n a t t r a c t i o n t o w a r d a p r o s p e c t i v e f u t u r e s i t u a t i o n ; w h i l e t h e o t h e r i n v o l v e s a m e a n s - e n d s c h a i n o r a n i n s t r u m e n t a l r e l a t i o n s h i p . V a l u a t i o n , a s a l s o s u g g e s t e d b y a t t i t u d e t h e o r i s t s ( e . g . , K r e c h , C r u t c h f i e l d , B a l l a c h e y , l 9 6 2 ) , h a s a t l e a s t a d u a l m e a n i n g i n v o l v i n g a u n i o n o r a f f e c t i v e - i d e a t i o n a l m o t o r a c t i v i t y . S e c o n d l y , a n d f r o m t h e f o r e g o i n g , t h e s t a t e m e n t s u g g e s t s t h a t v a l u a t i o n c o n s t i t u t e s p r o b l e m s o l v i n g a n d d e c i s i o n m a k i n g a c t i v i - t i e s . I n o t h e r w o r d s , c o g n i t i v e , i d e a t i o n a l , o r i n f o r m a t i o n 9 8 p r o c e s s i n g a c t i v i t i e s a r e i n v o l v e d . V a l u e p r o p o s i t i o n s m a y d i f f e r a c c o r d i n g t o ( a ) t h e a d e q u a c y o f t h e i n q u i r y o f g i v e n s i t u a t i o n a l c o n d i t i o n s a n d ( b ) t h e a d e q u a c y o f t h e f o r m u l a t e d m e a n s - e n d s c h a i n . w h i c h i f a c t e d u p o n , a c t u a l l y s a t i s f y t h e n e e d e d r e q u i r e - m e n t s o f t h e a v e r s i v e o r t r o u b l e s o m e s i t u a t i o n . W e k n o w t h a t i n t h e c o u r s e o f h u m a n e v e n t s , a c t i o n m a y t a k e p l a c e w i t h o r w i t h o u t t h e p r e c e d e n c e o f c r i t i c a l i n q u i r y . U n t h i n k - i n g h a b i t s o r r o u t i n e s a r e e x a m p l e s o f t h e f o r m e r . A n u m b e r o f p r o v e r b i a l s a y i n g s h i n t a t t h e f u n c t i o n a l q u a l i t i e s o f t h e v a l u a t i o n p r o c e s s : " L o o k b e f o r e y o u l e a p " ; " a s t i t c h i n t i m e s a v e s n i n e " ; " w h e n a n g r y , c o u n t t o t e n " - - a r e s o m e e x a m p l e s . F r e q u e n t r e f e r e n c e s a r e a l s o m a d e t o t h e " m a t u r i t y " o f a n i n d i v i d u a l o r g r o u p , " l e a r n i n g f r o m e x p e r i e n c e " , a n d " l e a r n i n g t o l e a r n " . T h e s e e x p r e s s i o n s a d v o c a t e a c h a n g e i n s o m e s o r t . A t t h e v e r y l e a s t , t h a t c h a n g e i n v o l v e s a t r a n s i t i o n f r o m a c t i o n b a s e d u p o n h i s t o r y , " r e f l e x " , " i m p u l s e " t o o n e w h i c h i n c o r p o r a t e s t h e a s p e c t s a n d r e s u l t s o f c r i t i c a l i n q u i r y o r t h i n k i n g p r o c e s s e s . T h i s i n q u i r y u s u a l l y c e n t e r s o n a n e x a m i n a t i o n o f t h e c o n d i t i o n s w h i c h p r o d u c e e x p e r i e n c e s o f f r u s t r a t i o n s , d e f e a t s , a n d d i s s a t i s - f a c t i o n a n d a n e x a m i n a t i o n o f m e a n s , e n d s , a n d c o n s e q u e n c e s a n t i c i p a t e d o r a c t u a l i z e d . V a l u e p r o p o s i t i o n s o r n o r m a t i v e o r i n s t r u m e n t a l i t y s t a t e m e n t s m a y r e p r e s e n t t h e r e s u l t o f t h i s e x a m i n a t i o n o r c o g n i t i v e p r o c e s s . F i n a l l y , o t h e r f u n c t i o n a l e l e m e n t s o r p r o p e r t i e s o f v a l u e p r o p o s i t i o n s m a y b e i d e n t i f i e d . V a l u e p r o p o s i t i o n s a r i s e f r o m t h e d y n a m i c s o f s o c i a l i n t e r a c t i o n . T h e y c a n a l s o s e r v e a s a 9 9 s i g n a l s t i m u l u s o r a c u e f o r e v o k i n g a c t i o n s b y o t h e r s i n c e r t a i n d i r e c t i o n s . H e n c e , v a l u e p r o p o s i t i o n s c o n t a i n t h e e l e m e n t s o f a p e r s u a s i v e c o m m u n i c a t i o n e f f o r t . O t h e r s a r e p r o m p t e d t o t h i n k , f e e l , a n d a c t i n c e r t a i n w a y s . W h e n e v e r t h e r e i s a v a l u a t i o n , r u l e s b e c o m e d e v e l o p e d a s t o t h e b e s t w a y ( s ) o f b r i n g i n g d e s i r e d e v e n t s o r c o n s e q u e n c e s t o p a s s . T h e s e r u l e s , e i t h e r i m p l i c i t l y , o r e x p l i c i t l y , a s s e r t r e l a t i o n s b e t w e e n t h i n g s o r s o c i a l o b j e c t s a s m e a n s a n d o t h e r t h i n g s o r s o c i a l o b j e c t s a s c o n s e q u e n c e s . R u l e s a r e n o t o n l y c a p a b l e o f d i r e c t i n g h u m a n a c t i v i t y , t h e y a l s o s e r v e a s c r i t e r i a o r n o r m s f o r j u d g i n g t h e f i t n e s s , u s e f u l n e s s , u t i l i t y o f t h e p r o p o s e d m o d e s o f a c t i o n . S u b s e q u e n t l y , c e r t a i n p r o p o s e d m o d e s o f c o n d u c t a r e a d j u d g e d a s e f f e c t i v e , e c o n o m i c a l , e f f i c i e n t , w i s e , s e n s i b l e , r e l e v a n t , o r s t u p i d d e p e n d i n g u p o n b e l i e f s a n d e s t i m a t e s a b o u t t h e i n t e r r e l a t i o n s h i p s a m o n g m e a n s , e n d s , a n d c o n s e q u e n c e s . T h e s t a t e m e n t " w e o u g h t t o h a v e t e a m w o r k " , i n r e f e r e n c e t o t h e e x a m p l e , i s a c o n c l u s i o n r e a c h e d b y t h e s u b j e c t a s a r e s u l t o f p r o c e s s i n g a n d i n t e r p r e t i n g i n f o r m a t i o n . T h e s t a t e m e n t h a s a s t r o n g i n s t r u m e n t a l c o n n o t a t i o n i n t h a t t h e s u b j e c t b e l i e v e s t h a t i f t e a m w o r k i s e n g a g e d i n , b e n e f i c i a l r e s u l t s a r e a n t i c i p a t e d . H o w a p e r s o n a r r i v e d a t s u c h a c o n c l u s i o n , h o w e v e r , i s n o t r e v e a l e d i n t h e s t a t e m e n t . T h e c r i t i c a l t h e s i s , n e v e r t h e l e s s , i s t h a t s u c h a s t a t e m e n t o r r u l e i s r e f l e c t i v e a n d a c o n s e q u e n c e o f s y m b o l i c m a n i p u l a t i o n s p e r f o r m e d b y t h e s u b j e c t a n d t h e r e f o r e a n i n d i c a n t o f c h a n g e i n p s y c h o l o g i c a l s t r u c t u r e . T h e f o r e g o i n g a n a l y s i s p r o v i d e s c l u e s r e g a r d i n g p o s s i b l e 1 O O m e a s u r e m e n t s t r a t e g i e s o f s o c i a l i z a t i o n s u c h a s t h a t w h i c h m a y b e i n v o l v e d w i t h t h i s p a r t i c u l a r t r a i n i n g e f f o r t . T h e a n a l y s i s s u g g e s t s t h a t m e a s u r e s o f c h a n g e c a n , w i t h p l a u s i b i l i t y , b e f o c u s e d o n t h e r u l e s ( b e l i e f s ) s u b j e c t s m a y h o l d r e g a r d i n g a p p r o p r i a t e m o d e s o f c o n d u c t . A s s u m i n g t h a t v a l u a t i o n a c t i v i t y h a s t a k e n p l a c e , o n e c a n a s s e s s t h e d e g r e e t o w h i c h b e l i e f s r e g a r d i n g m e a n s , e n d s , a n d c o n s e q u e n c e s b e c o m e a l t e r e d t h r o u g h t i m e i n w a y s w h i c h a r e a d v o c a t e d . V a l u a t i o n a c t i v i t i e s , f o l l o w i n g t h e w o r k o f R a n d ( l 9 6 6 ) , m a y b e e v a l u a t e d o n t h e b a s i s o f c o n t e n t , w h a t i s w a n t e d o r t h e r e l a t i o n b e t w e e n m e a n s - e n d s o r m e a n s - c o n s e q u e n c e s a n d i n t e n s i t y , t h e d e g r e e o f i m p o r t a n c e o f c o n t e n t t o t h e i n d i v i d u a l . L o c k e ( 1 9 7 6 ) a r g u e s t h a t i m p o r t a n c e r e f l e c t s t h e r e l a t i v e i n t e n s i t y o f d e s i r e s o r t h e s t r e n g t h o f w h a t i s d e s i r e d . S h a w a n d W r i g h t ( 1 9 6 7 ) s u g g e s t , t h a t i n v a l u a t i o n a c t i v i t y , t h e a f f e c t i v e c o m p o n e n t i s p r o b a b l y t h e m o s t s a l i e n t . H e n c e , o n e f r u i t f u l w a y o f m e a s u r i n g t h e s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s i s b y a s s e s s i n g t h e d e g r e e o f i m p o r t a n c e a n i n d i v i d u a l a t t a c h e s t o a d v o c a t e d v i e w p o i n t s a b o u t m e a n s - e n d s o r m e a n s - c o n s e q u e n c e s ( p e r c e i v e d i n s t r u m e n t a l i t y ) r e l a t i o n s h i p s . I n a c c o r d w i t h t h e f o r e g o i n g i d e a s , s u b j e c t s w e r e r e q u e s t e d t o i n d i c a t e t h e d e g r e e t o w h i c h t h e y p e r c e i v e d t h e d e g r e e o f i m p o r t a n c e o f e a c h o f t h e m a j o r c o n c e p t s i n r e l a t i o n t o t h e m - s e l v e s a n d t h e i r j o b s . T h i s w a s d o n e t h r o u g h t h e u s e o f s e v e n p o i n t L i k e r t s c a l e s a d m i n i s t e r e d a t t h r e e p o i n t s i n t i m e . 1 0 1 A n a l y t i c a l P r o c e d u r e s a n d P r e d i c t i o n s F o l l o w i n g t h e w o r k o f T a r t a r ( 1 9 7 2 ) a n d T o s i , e t a l . ( 1 9 7 6 ) , a " g o o d " t e s t o f d y n a m i c p r o c e s s e s i n v o l v i n g c h a n g e r e q u i r e s a l o n g i t u d i n a l s t u d y w i t h m e a s u r e m e n t o f c o n s t r u c t s o c c u r r i n g a t t h r e e p o i n t s i n t i m e . T h e s e a u t h o r s h a v e w a r n e d t h a t i n s t u d i e s i n v o l v i n g s e l f - r e p o r t d a t a s e v e r a l r i v a l a n d c o n t r a d i c t o r y h y p o t h e s e s w o u l d h a v e t o b e r u l e d o u t a n d t h a t t h i s c a n b e d o n e w i t h m e a s u r e s g a t h e r e d o n t h e s a m e s u b j e c t s a c r o s s t h r e e t i m e p e r i o d s . F o r e a c h o f t h e e l e v e n s c a l e s , e a c h m a n a g e r h a d s e v e r a l d i f f e r e n t t y p e s o f s c o r e s : a s c o r e o n t h e f i r s t , s e c o n d , a n d t h i r d a d m i n i s t r a t i o n , a n d c h a n g e s c o r e s b e t w e e n t h e s e c o n d a n d f i r s t a d m i n i s t r a t i o n , t h e t h i r d a n d t h e s e c o n d a d m i n i s t r a t i o n , a n d t h e t h i r d a n d t h e f i r s t a d m i n i s t r a t i o n . T h u s i n a l l , t h e r e a r e 6 6 v a r i a b l e s t o b e c o r r e l a t e d a n d s o t h e f u l l c o r r e l a t i o n m a t r i x w o u l d b e 6 6 X 6 6 . F i g u r e 4 s h o w s t h e r e l e v a n t p a r t s o f t h i s c o r r e l a - t i o n s m a t r i x . T h e t a b l e h a s b e e n s e c t i o n e d i n t o v a r i o u s b l o c k s a n d s h o w s t h e t y p e o f c o r r e l a t i o n s a s s o c i a t e d w i t h i n e a c h b l o c k . G i v e n t h e a v a i l a b i l i t y o f t h r e e t i m e m e a s u r e s o n l l s c a l e s , t h e r e a r e a v a r i e t y o f c o e f f i c i e n t m a t r i c e s c o r r e l a t i n g t w o v a r i a b l e s w i t h i n a n d b e t w e e n t i m e f r a m e s t h a t a r e o f i n t e r e s t . F i r s t , t h e r e a r e t h r e e s e t s o f s t a t i c c o r r e l a t i o n s a m o n g t h e 1 1 s c a l e s f o r e a c h r e s p e c t i v e t i m e p e r i o d . S e c o n d , t h e r e a r e t h r e e s e t s o f c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n m a t r i c e s . T h e d i a g o n a l e l e m e n t s o f e a c h o f t h e s e m a t r i c e s a r e t h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a - t i o n s o f e a c h s c a l e , t h e o f f - d i a g o n a l e n t r i e s a r e t h e c r o s s - l a g s , T i m e 1 T i m e 2 T i m e 3 T 2 - T . I T 3 - T 2 T 3 - T 1 1 . . . 1 1 1 2 . . . . . 2 2 2 3 . . . . . 3 3 A l . . . A l l B l . . B l l ’ C l . . . C l l 1 . S t a t i c C r o s s - L a g C r o s s - L a g I m p a c t I m p a c t I m p a c t r ‘ s r ' s r ‘ s r ' s r ‘ s r ' s l l 1 2 . S t a t i c C r o s s - L a g I m p a c t r ' s r ' s r ' s 2 2 2 3 . S t a t i c 3 5 A l . D y n a m i c r ' s ‘ A l l B l . D y n a m i c r ' s 8 1 1 C 1 . D y n a m i c r ' s C l l F I G U R E 4 A R E P R E S E N T A T I O N C O R R E L A T I O N M A T R I X S U M M A R I Z I N G T H E C O M P U T A - T I O N A L N A T U R E O F T H E S T A T I C , C R O S S - L A G , I M P A C T , A N D D Y N A M I C D A T A F O R 3 T I M E P E R I O D S 1 0 3 F o r e a c h p a i r o f v a r i a b l e s , t h e c o r r e s p o n d i n g c r o s s — l a g s a r e g i v e n b e l o w a n d a b o v e t h e d i a g o n a l e n t r y . T h i r d , t h e r e a r e t h r e e s e t s o f c h a n g e s c o r e s w h i c h c o n s i s t s o f t w o s e t s o f " i m m e d i a t e " c h a n g e s c o r e s X 2 - X ] , Y x - Y ] , . . . a n d X 3 - X 2 , Y 3 - Y 2 , . . . a n d a s e t o f " r e m o t e " c h a n g e s c o r e s X 3 - X 1 , Y 3 - Y ] . T h e s e s e t s o f c h a n g e s c o r e s a r e u s e d t o g e n e r a t e f o u r s e t s o f i m p a c t c o r r e l a t i o n s a n d t h r e e s e t s o f d y n a m i c c o r r e l a t i o n s . T h e f o u r s e t s o f i m p a c t c o r r e l a t i o n s t o g e t h e r c o n t a i n t w o s e t s o f " i m m e d i a t e " i m p a c t c o r r e l a t i o n s r x ] , y 2 - y ] , a n d r x z , y 3 - y ] . T h e d i a g o n a l e l e m e n t s o f t h e i m p a c t c o r r e l a t i o n m a t r i c e s a r e t h e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s r A x . x ’ I n a d d i t i o n t o t h e s e c o r r e l a t i o n s , t h e m e a n s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s f o r a l l l l s c a l e s a n d f o r a l l t h r e e t i m e a d m i n i s t r a - t i o n s c o r e s a r e c o m p u t e d . I n e x a m i n i n g c h a n g e s a s r e f l e c t e d i n e a c h o f t h e 1 1 s c a l e s , t h e r e s u l t s c a n b e c o m p a r e d a g a i n s t v a r i o u s m o d e l s o f c h a n g e f o r r e l a t i v e " f i t " . B y c o m p a r i n g v a r i o u s m o d e l s a n d t h e i r d e r i v a t i v e p r e d i c t i o n s a g a i n s t a c t u a l r e s u l t s , s e v e r a l r i v a l e x p l a n a t i o n s o f s u b j e c t r e s p o n s e s c a n b e e l i m i n a t e d . T h e t w o g e n e r a l c l a s s e s o f m o d e l s o f c o g n i t i v e c h a n g e , o n e w h i c h a s s u m e s n o c h a n g e a n d t h e o t h e r p o s i t s r e a l c h a n g e t o g e t h e r w i t h t h e i r r e l e v a n t p r e d i c t i o n s a n d m a t h e m a t i c a l p r o o f s , h a v e b e e n p r o v i d e d f o r i n d e t a i l b y T a r t a r ( 1 9 7 2 ) . H e n c e , o n l y a b r i e f o v e r v i e w o f t h e l o g i c o f e a c h m o d e l t o g e t h e r w i t h t h e i r s p e c i f i c p r e d i c t i o n s w i l l b e p r o v i d e d h e r e . T h e o b t a i n e d r e s u l t s w i l l b e c o m p a r e d a g a i n s t e a c h s e t o f s p e c i f i c p r e d i c t i o n s o r h y p o t h e s i s . F i v e 1 0 4 d i f f e r e n t t y p e s o f m o d e l s a r e i d e n t i f i e d , t w o o f w h i c h a r e p r e d i c a t e d o n t h e a s s u m p t i o n o f " n o c h a n g e . " T h e t w o " n o c h a n g e " m o d e l s a r e : t h e e r r o r o f m e a s u r e m e n t a n d t h e " m o o d “ m o d e l . E r r o r o f M e a s u r e m e n t M o d e l T h e p r e d i c t i o n s f o r t h e E r r o r o f M e a s u r e m e n t M o d e l a r e s t r a i g h t f o r w a r d a n d r i g i d . C o n s i d e r i n g e a c h v a r i a b l e s e p a r a t e l y , f o r t h e t h r e e t i m e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s : A . C 3 0 T h e t h r e e m e a n s w i l l b e e q u a l . T h e t h r e e v a r i a n c e s w i l l b e e q u a l . T h e t h r e e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s w i l l b e e q u a l . T h e t h r e e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s w i l l b e e q u a l a n d s p u r i o u s l y n e g a t i v e . F o r e a c h p a i r o f d i f f e r e n t v a r i a b l e s , X a n d Y , f o r t h e t h r e e t i m e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s : E . F . G . H T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w i l l b e e q u a l . T h e s i x c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s w i l l b e e q u a l . A l l o f f - d i a g o n a l i m p a c t c o r r e l a t i o n s w i l l b e e q u a l . A l l d y n a m i c c o r r e l a t i o n s w i l l b e z e r o . T h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s w i l l e q u a l t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s . " M o o d f o r t h e B o y " M o d e l A s t h e t i t l e o f t h i s " n o r e a l c h a n g e " m o d e l s u g g e s t s , o n s o m e d a y s , a p e r s o n c a n b e i n a " g o o d m o o d " o r i n a “ b a d m o o d . " T h e m o o d a p e r s o n i s i n f o r a n y g i v e n d a y c o u l d b e a r e s u l t o f 1 0 5 a m u l t i t u d e o f s o u r c e s s u c h a s p e r s o n a l h e a l t h , f a m i l y s i t u a t i o n , p e r s o n a l p r o b l e m s , p r e s s u r e s f r o m t h e j o b , a n d t h e l i k e . A p e r s o n ' s m o o d , h o w e v e r , i s t r a n s i e n t a n d i t i s a s s u m e d t h a t a p e r s o n ' s m o o d f o r o n e d a y d o e s n o t i n f l u e n c e a p e r s o n ' s m o o d a t a n o t h e r p o i n t i n t i m e . I n o t h e r w o r d s , a p e r s o n ' s m o o d a t t w o d i f f e r e n t p o i n t s i n t i m e a r e u n c o r r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r . 0 n t h e o t h e r h a n d , a p e r s o n ' s m o o d i s a s s u m e d t o i n f l u e n c e a l l o f h i s p e r c e p t i o n s , f e e l i n g s , a n d a t t i t u d e s . T h a t i s , a p e r s o n ' s m o o d a f f e c t s a l l o f o n e ' s r e s p o n s e s t o a q u e s t i o n n a i r e a n d i s t h u s a t r a n s i e n t c o m m o n f a c t o r t o a l l s c o r e d v a r i a b l e s . T h e " M o o d f o r t h e D a y " m o d e l a s s u m e s , t h e r e f o r e , ( 1 ) t h e r e i s n o c h a n g e i n t h e t r u e s c o r e b e t w e e n a d m i n i s t r a t i o n o n a n y v a r i a b l e s ( 2 ) t h e o b s e r v a b l e c h a n g e i s a f u n c t i o n i n p a r t o f o n e ' s m o o d a t t h e p o i n t i n t i m e ( 3 ) m o o d i s u n c o r r e l a t e d w i t h t r u e s c o r e s a n d ( 4 ) a p e r s o n ' s m o o d a t t w o d i f f e r e n t t i m e p o i n t s a r e u n c o r r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r . T h e u n d e r l y i n g m o d e l c a n b e e x p r e s s e d i n t h e f o l l o w i n g t e r m s X 1 = T + H ] + e ] ( T i m e 1 ) X 2 = T + h 2 + e 2 ( T i m e 2 ) A X = X Z ‘ X - I = ( T + h ] + e ] ) - ( T + h 2 + e 2 ) = I 1 2 - 1 ‘ 1 1 ' i ’ 8 2 - e - I = A m + A e ( C h a n g e i n X ) Y ] = U + h ] + E ] ( T i m e 1 ) Y 2 = U + h 2 + E 2 ( T i m e 2 ) A Y — ‘ x z ' x i = ( U = “ 2 = A h w h e r e X a n d Y T = U = h = e = E = 4 . 1 0 6 h 2 + E 1 ) - ( U + h 2 + E 2 ) A E ( C h a n g e i n Y ) o b s e r v e d s c o r e s f o r v a r i a b l e s X a n d y t r u e s c o r e f o r v a r i a b l e X t r u e s c o r e f o r v a r i a b l e y m o o d f o r t i m e i e r r o r o f m e a s u r e m e n t f o r v a r i a b l e X a t t i m e i e r r o r o f m e a s u r e m e n t f o r v a r i a b l e Y a t t i m e i . T h e k e y c r i t i c a l a s s u m p t i o n s a r e t h a t t r u e s c o r e s a r e u n c o r r e - l a t e d w i t h m o o d , m o o d f o r d i f f e r e n t t i m e s a r e u n c o r r e l a t e d , a n d e r r o r s o f m e a s u r e m e n t a r e u n c o r r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r , w i t h m o o d , a n d w i t h t r u e s c o r e s . T h e c o r r e s p o n d i n g p r e d i c t i o n s o f t h e m o o d m o d e l a r e a s f o l l o w s . F o r e a c h v a r i a b l e s e p a r a t e l y : A . B . C . D . T h e t h r e e m e a n s w i l l b e e q u a l . T h e t h r e e v a r i a n c e s w i l l b e e q u a l . T h e t h r e e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s w i l l b e e q u a l . T h e t h r e e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s w i l l b e e q u a l a n d n e g a t i v e i n s i g n . F o r t w o d i f f e r e n t v a r i a b l e s , X a n d Y : E . F . T h e t h r e e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w i l l b e e q u a l . T h e s i x c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s w i l l b e e q u a l . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w i l l b e l a r g e r t h a n t h e c r o s s - l a g s . 1 0 7 H . T h e i m p a c t c o r r e l a t i o n s w i l l b e n e g a t i v e . I . T h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s w i l l b e p o s i t i v e . A t t e n t i o n n o w t u r n s t o t h e c o n s i d e r a t i o n o f r e a l c h a n g e m o d e l s a n d t h e i r p r e d i c t i o n s . ( R e a l C h a n g e M o d e l s ) G i v e n t h r e e m e a s u r e m e n t p o i n t s o n a v a r i a b l e o f i n t e r e s t , r e a l c h a n g e m a y b e t e s t e d i n s e v e r a l w a y s . T h e f i r s t t y p e o f e v i d e n c e l i e s i n t h e m e a n s o f e a c h o f t h e v a r i a b l e s o f a m u l t i - v a r i a t e s y s t e m . I f r e a l c h a n g e o c c u r r e d , t h e m e a n s o f e a c h o f t h e v a r i a b l e s w o u l d s i g n i f i c a n t l y d i f f e r a c r o s s t i m e . T h e s e c o n d b i t o f e v i d e n c e e m b e d d e d i n t h e a s s u m p t i o n o f r e a l c h a n g e m o d e l s l i e s i n t h e v a r i a n c e o f e a c h v a r i a b l e . R e a l c a u s a l i n f l u e n c e s c a n p r o d u c e e i t h e r a s h a r p i n c r e a s e o r d e c r e a s e i n v a r i a n c e . S h a r p i n c r e a s e s i n v a r i a n c e s m a y o c c u r e s p e c i a l l y w h e n t h o s e w h o s c o r e h i g h a t t i m e o n e s c o r e h i g h e r a t t i m e 2 w h i l e t h o s e w h o s c o r e l o w a t t i m e o n e s c o r e l o w e r a t t i m e 2 . A l t e r n a t i v e l y , v a r i a n c e s m a y a l s o " s h r i n k " a c r o s s t i m e . T h i s i s e q u i v a l e n t t o s a y i n g t h a t a l l m e m b e r s o f a c u l t u r a l s e t c a m e t o a d o p t a c o m m o n l y s h a r e d v i e w p o i n t . T h e t h i r d s e t o f e v i d e n c e l i e s i n t h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a - t i o n s . I f f o r a g i v e n v a r i a b l e , r 1 3 = r 1 2 = r 2 3 , t h a t i s , a l l t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s a r e e q u a l , t h e n t h e e v i d e n c e s u g g e s t s n o c h a n g e i n t h e g i v e n v a r i a b l e . S e v e r a l i n i t i a l t e s t s a n d p r e d i c t i o n s c a n b e m a d e t o c h e c k w h e t h e r o r n o t r e a l c h a n g e c a n b e d e t e c t e d i n t h e g i v e n d a t a s e t s . I f a b s o l u t e l y n o c h a n g e o c c u r r e d i n a l l o f t h e v a r i a b l e s , 1 0 8 t h e n f o r e a c h v a r i a b l e s e p a r a t e l y t h e f o l l o w i n g g e n e r a l p r e d i c t i o n s w o u l d h o l d : 1 . T h e r e a r e n o c h a n g e s i n m e a n s i n a l l o f t h e v a r i a b l e s a c r o s s t i m e . 2 . T h e r e a r e n o c h a n g e s i n t h e v a r i a n c e s i n a l l o f t h e v a r i a b l e s a c r o s s t i m e . 3 . F o r a l l v a r i a b l e s s e p a r a t e l y , r 1 3 = r 1 2 = r 2 3 , o r a l l t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s w i l l b e e q u a l . T h r e e t y p e s o f r e a l c h a n g e m o d e l s w i l l b e i d e n t i f i e d : e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e , e x o g e n o u s r e a l c h a n g e , a n d " g a m m a " c h a n g e . E n d o g e n o u s R e a l C h a n g e M o d e l T h e e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e m o d e l e x a m i n e d h e r e a s s u m e s t h a t a l l e l e v e n v a r i a b l e s o f i n t e r e s t f o r m a c l o s e d s y s t e m o f i n t e r a c t i n g v a r i a b l e s a l l o f w h i c h e x e r t p o s i t i v e c a u s a l i n f l u e n c e u p o n o n e a n o t h e r . I t i s f u r t h e r a s s u m e d t h a t e a c h v a r i a b l e h a s i t s o w n i n d e p e n d e n t m e a n i n g . H o w c o u l d e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e a r i s e ? T h i s w o u l d b e p o s s i b l e i f r e s p o n d e n t s m a d e a s s o c i a t i o n a l c o n n e c t i o n s a m o n g t h e v a r i o u s c o n s t r u c t s . F o r e x a m p l e , d u r i n g t h e s e m i n a r / w o r k s h o p , t h e m a n a g e r s m a y h a v e c o m e t o v i e w e a c h c o n s t r u c t a s b e i n g c l o s e l y r e l a t e d t o o n e a n o t h e r s u c h t h a t t o h a v e t e a m w o r k , t h e r e m u s t b e e f f e c t i v e g r o u p d e c i s i o n m a k i n g . T o h a v e e f f e c t i v e d e c i s i o n m a k i n g , o n e m u s t c o n f r o n t i s s u e s , c o m m u n i c a t e o p e n l y , a n d r e s o l v e c o n f l i c t , e t c . T o t h e e x t e n t t h e n , t h a t t h e v a r i a b l e s b e c o m e m o r e c l o s e l y a s s o c i a t e d w i t h o n e a n o t h e r a c r o s s t i m e , e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e 1 0 9 m a y b e s a i d t o h a v e o c c u r r e d . T h e p r e d i c t e d m a t c h - u p s b e t w e e n t h e s p e c i f i c p r e d i c t i o n s o f s u c h a n e n d o g e n o u s c h a n g e m o d e l a n d t h e o b t a i n e d d a t a r e s u l t s a r e a s f o l l o w s : 1 . 2 . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w i l l b e p o s i t i v e . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w i l l e x h i b i t d i f f e r i n g p a t t e r n s a n d w i l l i n c r e a s e a c r o s s t i m e . T h e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s w i l l b e p o s i t i v e . T h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s w i l l b e l a r g e r t h a n t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s . I f a g i v e n v a r i a b l e , X , i s n o t a f f e c t e d b y o t h e r v a r i a b l e s w i t h i n t h e s y s t e m , t h e n r w i l l b e s m a l l e r t h a n r a n d 1 3 1 2 r ] 3 w i l l b e s m a l l e r t h a n r 2 3 f o r t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s . T h e o f f - d i a g o n a l i m p a c t c o r r e l a t i o n s w i l l b e p o s i t i v e . E x o g e n o u s R e a l C h a n g e M o d e l T h e e x o g e n o u s c h a n g e m o d e l a s s e r t s t h a t c h a n g e o n t h e v a r i o u s v a r i a b l e s o f i n t e r e s t a r e p r o d u c e d b y a n o u t s i d e c a u s a l f a c t o r . T h a t c a u s a l f a c t o r , i t i s a s s u m e d , i s t h e t r a i n i n g s t i m u l u s . I t i s p r e s u m e d t h a t t h i s e x o g e n o u s f a c t o r a f f e c t s e a c h p a r t i c i p a n t d i f f e r e n t l y . I n o t h e r w o r d s , t h e e x o g e n o u s f a c t o r w i l l n o t h a v e t h e s a m e e f f e c t o n e a c h o f t h e v a r i a b l e s o f i n t e r e s t . G i v e n t h e s e c o n d i t i o n s , t h e f o l l o w i n g p r e d i c t i o n s a r e a d v a n c e d i n a d d i t i o n t o t h e g e n e r a l p r e d i c t i o n s o f t h e r e a l c h a n g e m o d e l s i d e n t i f i e d e a r l i e r . 1 . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s s h o u l d a l l b e p o s i t i v e . 1 1 0 2 . T h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s s h o u l d a l l b e s l i g h t l y s m a l l e r t h a n t h e c o r r e s p o n d i n g s t a t i c c o r r e l a t i o n s . 3 . T h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s s h o u l d a l l b e p o s i t i v e . 4 . G i v e n a l a r g e n u m b e r o f p o s i t i v e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s ( w h i c h i n d i c a t e t h e p r e s e n c e o f a s i n g l e c a u s a l e x o - g e n o u s f a c t o r ) , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s s h o u l d i n c r e a s e f r o m o n e a d m i n i s t r a t i o n t o t h e n e x t . " G a m m a " C h a n g e M o d e l I n a d d i t i o n t o t h e a b o v e p r o c e d u r e s , f a c t o r a n a l y s i s i s a l s o u s e d f o r m a n i p u l a t i n g t h e d a t a . T h e c o m p u t e r p r o g r a m u s e d i s c a l l e d F C O M P w h i c h i s i n t h e O S I R I S I I I P a c k a g e . T h e s p e c i f i c f a c t o r a n a l y t i c p r o c e d u r e t o b e u s e d i s p r i n c i p a l f a c t o r i n g w i t h i t e r a t i o n s ( P F A - Z ) f o l l o w e d b y v a r i m a x r o t a t i o n w i t h s t a n d a r d i z a - t i o n b y K a i s e r n o r m a l i z a t i o n . T h i s p r o g r a m a l l o w s f o r t h e c o m p a r i s o n o f c o n g r u e n c e o f t w o f a c t o r s t r u c t u r e s u s i n g t h e A h m a v a a r ' s ( 1 9 5 4 ) t e c h n i q u e . T h i s t e c h n i q u e p r o c e s s e s a " p r o b l e m " a n d a " t a r g e t " m a t r i x . T h e t e c h n i q u e a l l o w s c o m p a r i s o n o f t w o f a c t o r m a t r i c e s b y r o t a t i n g t h e m i n t o a c o m m o n s p a c e t h r o u g h a s t a t i s t i c a l p r o c e d u r e w h i c h m a x i m i z e s t h e i r c o n g r u e n c e . T h e t e c h n i q u e a l s o c o m p u t e s i n t e r c l a s s a n d p r o d u c t m o m e n t c o r r e l a t i o n s . T h e i n t e r c l a s s c o r r e l a t i o n i n d i c a t e s t h e d e g r e e o f s i m i l a r i t y i n p a t t e r n a n d m a g n i t u d e o f t w o f a c t o r i a l s t r u c - t u r e s w h i l e t h e p r o d u c t m o m e n t c o e f f i c i e n t s i n d i c a t e t h e d e g r e e o f s i m i l a r i t y i n p a t t e r n i n g o n l y . A c c o r d i n g t o G o l e m b i e w s k i a n d h i s c o l l e a g u e s , t h e i n t e r c l a s s r m a y b e u s e d t o d e t e c t 1 1 1 t h e o c c u r r e n c e o f " g a m m a c h a n g e . " H e n c e , a c c o r d i n g t o t h e i r l o g i c , v a r i a t i o n s i n f a c t o r s t r u c t u r e s m a y b e i m p o r t a n t i n d i c a t o r s o f c h a n g e r e s u l t i n g f r o m e x p e r i m e n t a l , t h e r a p e u t i c , o r O r g a n i z a t i o n D e v e l o p m e n t i n t e r v e n t i o n s . T h e y h a v e c o n c e p t u a l i z e d g a m m a c h a n g e a s t h a t c h a n g e i n v o l v i n g a r e d e f i n i t i o n o r r e c o n c e p t u a l i z a t i o n o f s o m e d o m a i n , a m a j o r c h a n g e i n t h e p e r s p e c t i v e o r f r a m e o f r e f e r e n c e w i t h i n w h i c h p h e n o m e n a a r e p e r c e i v e d a n d c l a s s i f i e d , i n w h a t i s t a k e n a s s o m e s l i c e o f r e a l i t y ( p . 1 3 5 ) . I n a c c o r d w i t h t h i s a n a l y t i c s t r a t e g y , t h r e e c o m p a r i s o n s w i l l b e c o n d u c t e d . T i m e 1 d a t a w o u l d b e r e g a r d e d a s t h e t a r g e t m a t r i x a n d t i m e 2 a n d t i m e 3 w o u l d b e c a l l e d t h e p r o b l e m m a t r i c e s . S u b s e q u e n t l y , t i m e 2 d a t a w o u l d f o r m t h e t a r g e t m a t r i x w i t h t i m e 3 b e i n g t h e p r o b l e m m a t r i x . T h i s w o u l d a l s o a l l o w l e g i t i m a t e c o m p a r i s o n s b e t w e e n f a c t o r s t r u c t u r e s i n v o l v i n g t i m e 1 a n d t i m e 2 , t i m e 1 a n d t i m e 3 , a n d t i m e 2 a n d t i m e 3 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s . T h e s p e c i f i c p r e d i c t i o n t o b e t e s t e d , g i v e n t h e o c c u r r e n c e o f g a m m a c h a n g e , i s t h a t t h e r e w o u l d b e l i t t l e c o n g r u e n c e b e t w e e n f a c t o r s t r u c t u r e s ( G o l e m b i e w s k i e t a l . , 1 9 7 5 ) . H e n c e , t h e c o r r e s p o n d i n g c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t s r e f l e c t i n g t h e d e g r e e o f s i m i l a r i t y b e t w e e n t w o f a c t o r s t r u c t u r e s u n d e r c o m p a r i s o n a r e e x p e c t e d t o b e l o w . S u m m a t i o n I n t h i s s t u d y , f i v e m o d e l s o f c h a n g e h a v e b e e n i d e n t i f i e d . T h e f i r s t t w o m o d e l s a r e p r e m i s e d o n t h e a s s u m p t i o n t h a t n o r e a l 1 1 2 c h a n g e h a s o c c u r r e d a m o n g t h e m a n a g e r s a c r o s s t i m e . T h e r e m a i n i n g t h r e e m o d e l s a r e p r e m i s e d o n t h e a s s u m p t i o n t h a t r e a l c h a n g e a m o n g t h e p a r t i c i p a n t s h a s t a k e n p l a c e a c r o s s t i m e . E a c h m o d e l y i e l d s s o m e t e s t a b l e p r e d i c t i o n s a b o u t t h e c h a r a c t e r o f t h e e m p i r i c a l r e s u l t s . T h e s e p r e d i c t i o n s w e r e i d e n t i f i e d a n d w h e n m a t c h e d a g a i n s t t h e a c t u a l o b t a i n e d r e s u l t s , a t e s t o f f i t c a n b e m a d e . T h e m e a s u r e s u s e d i n t h i s s t u d y a r e a n c h o r e d i n t o t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a n d i t s u s e h a s b e e n r a t i o n a l i z e d t h r o u g h v a l u a t i o n t h e o r y . S i n c e t h i s i s a l o n g i t u d i n a l s t u d y u t i l i z i n g c o r r e l a t i o n a l a n d f a c t o r a n a l y t i c a p p r o a c h e s , t h i s s t u d y w i l l b e r e f e r r e d t o a s t h e p a n e l a p p r o a c h . S t u d y 3 . T h e o r e t i c a l C o n s i d e r a t i o n s , ~ P r e d i c t i O n s , a n d D a t a A n a l y t i c S t r a t e g y 4 I n t r o d u c t i o n I n t h e l i t e r a t u r e r e v i e w , i t w a s m e n t i o n e d t h a t t h e o r i e s o f c o g n i t i v e c h a n g e a n d s u b s e q u e n t p e r f o r m a n c e c h a n g e t o g e t h e r w i t h r e p r e s e n t a t i o n a l m e a s u r e m e n t c o n c e r n s h a v e n o t b e e n g i v e n t h e i r d u e e m p h a s i s i n t h e f i e l d o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d 4 I n d i s c u s s i n g M M D S , t h i s a u t h o r w i l l r e f e r e n c e s e v e r a l u n p u b l i s h e d p a p e r s b y D r . J o s e p h W o e l f e l . I t i s m y u n d e r s t a n d i n g t h a t t h e s e u n p u b l i s h e d p a p e r s w i l l e v e n t u a l l y b e c o m e p u b l i s h e d i n b o o k o r j o u r n a l f o r m . R e a d e r s i n t e r e s t e d i n o b t a i n i n g c o p i e s o f t h e c i t e d u n p u b l i s h e d m a n u s c r i p t s s h o u l d c o n t a c t D r . W o e l f e l a t t h e C o l l e g e o f C o m m u n i c a t i o n s , M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y . 1 1 3 d e v e l O p m e n t . K u r t L e w i n ' s ( 1 9 4 7 , p . 3 4 ) u n f r e e z i n g - m o v i n g - r e f r e e z i n g p a r a d i g m i s f r e q u e n t l y a l l u d e d t o a s a " t h e o r y o f c h a n g e " ( S c h e i n 1 9 7 3 ; F i l l e y , H o u s e , K e r r , 1 9 7 6 ) . U n f o r t u n a t e l y , t h e g e n e r a l c h a r a c t e r o f L e w i n ' s p a r a d i g m l i m i t s i t s a b i l i t y t o d e s c r i b e , e x p l a i n , a n d p r e d i c t c h a n g e s i n m a n a g e r i a l l e a r n i n g . W h a t i s n e e d e d t h e r e f o r e i s a n i n t e g r a t i n g t h e o r y n e c e s s a r y f o r e x p l a i n i n g , p r e d i c t i n g , a n d a s s e s s i n g t h e a n t e c e d e n t s , p r o c e s s e s , a n d c o n s e q u e n c e s o f b o t h c o g n i t i v e a n d b e h a v i o r a l c h a n g e s o v e r t i m e a s s o c i a t e d w i t h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t o r s i m i l a r e f f o r t s . S u c h a t h e o r y s h o u l d a l s o b e c a p a b l e o f e m p i r i c a l v a l i d a t i o n f a c i l i t a t e d t h r o u g h t h e s p e c i f i c a t i o n o f c o r o l l a r y m e a s u r e m e n t p r o c e s s e s . A s C a m p b e l l e t a l . ( 1 9 7 1 ) h a v e p o i n t e d o u t , t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i s f e r t i l e g r o u n d f o r f r e s h n e w a p p r o a c h e s t o t h e m e a s u r e m e n t o f c r i t e r i o n v a r i a b l e s . P e r h a p s t o o m u c h r e l i a n c e h a s b e e n p l a c e d o n 4 t o 7 p o i n t L i k e r t - t y p e s c a l e s a s m e a s u r e m e n t d e v i c e s w i t h o u t s e r i o u s q u e s t i o n i n g o f i t s p r 0 p r i e t y a n d l i m i t a t i o n a s a m o n i t o r o f c h a n g e . T h e s e c h a l l e n g e s o b v i o u s l y r e p r e s e n t q u i t e a t a l l a n d p r o d i g i o u s o r d e r . Y e t , s t e p s m u s t b e t a k e n i n t h i s d i r e c t i o n i f t h e s c i e n t i f i c c h a r a c t e r o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i s t o a d v a n c e . T h i s s t u d y a t t e m p t s t o a d d r e s s t h e s e c o n c e r n s . ( O r g a n i z a t i o n ) D i s c u s s i o n p r o c e e d s a s f o l l o w s : f i r s t , a g e n e r a l t h e o r y o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i s s k e t c h e d ; s e c o n d , a h e r e t o f o r e n e w m e a s u r e m e n t t e c h n i q u e i n t h e a r e a o f m a n a g e m e n t 1 1 4 t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t k n o w n a s m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g i s d i s c u s s e d ; t h i r d , i s a c o n n e c t i o n o f t h e g e n e r a l t h e o r y a n d M M D S p e r f o r m e d b y r e c o n c e p t u a l i z i n g t h e s e m i n a r / w o r k s h o p i n a c c o r d a n c e w i t h s e v e r a l d e d u c t i o n s f r o m t h e g e n e r a l t h e o r y a n d b y i n d i c a t i n g t h e r e l e v a n t m e a s u r e m e n t i m p l i c a t i o n s . L a s t l y , s e v e r a l p r e d i c t i o n s a r e a d v a n c e d i n a c c o r d a n c e w i t h t h e M M D S t e c h n i q u e . C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y : A G e n e r a l P e r s p e C t i v e B o r r o w i n g s o m e o f t h e i d e a s o f M c G u i r e ' s ( 1 9 6 4 ) t h e o r y , I s h a l l c a l l m y p r o p o s e d c o n c e p t u a l a p p a r a t u s C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y . C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y f o c u s e s o n d e s c r i b i n g , e x p l a i n i n g , a n d p r e d i c t i n g t h e a n t e c e d e n t s , t h e f a c i l i t a t i n g c o n d i t i o n s f o r , t h e p r o c e s s e s , a n d t h e c o n s e q u e n c e s o f a d a p t i v e b e h a v i o r a l c h a n g e s t h r o u g h t i m e a s s o c i a t e d w i t h c h a n g e s i n t h i n k i n g o r r e f l e c t i v e p r o c e s s e s . A s a p h i l o s o p h y o f s c i e n c e , I n n o c u l a t i o n T h e o r y a d o p t s t h e f u n d a m e n t a l p r e m i s e s o f F i e l d T h e o r y ( L e w i n , 1 9 4 2 ) . I n n o c u l a t i o n T h e o r y , h o w e v e r , s t r e s s e s t h e p r i n c i p l e o f p a r s i m o n i o u s e x p l a n a t i o n . I n o t h e r w o r d s , a s c i e n t i s t n e e d n o t f i n d a l l o f t h e e x i s t i n g v a r i a b l e s r e l a t e d t o c u l t u r a l c h a n g e ; a l l h e n e e d s t o f i n d a r e t h e e x i s t i n g r e l e v a n t v a r i a b l e s w h i c h i m p a c t u p o n a u n i t ' s b e h a v i o r a t a g i v e n m o m e n t . T o u n d e r s t a n d t h e a n t e c e d e n t s a n d c o n s e q u e n c e s o f c u l t u r a l c h a n g e , o n e m u s t t a k e i n t o a c c o u n t t h e l i f e s p a c e o f a g i v e n s e t o f s o c i a l a c t o r s , h o w p e r c e p t i o n s o f l i f e s p a c e b e c o m e w i d e l y s h a r e d , a n d t h e c o n s e q u e n c e s o f o v e r t b e h a v i o r t h a t m a k e h u m a n l i f e 1 1 5 v i a b l e i n p a r t i c u l a r e c o l o g i c a l s e t t i n g s . I n t h i s v i e w , h u m a n a d u l t s a r e n o t c l a s s i f i e d a s b e i n g e i t h e r c o m p l e t e l y p a s s i v e o r r e a c t i v e o r c o m p l e t e l y p r o a c t i v e . R a t h e r , h u m a n a d u l t s c a n b e b o t h d e p e n d i n g u p o n t h e i n t e r a c t i o n o f e x t e r n a l s t i m u l i , i n t e r n a l i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g e v e n t s , o v e r t m o t o r p e r f o r m a n c e , a n d r e i n f o r c i n g r e s p o n s e f e e d b a c k m e c h a n i s m s . S u c c e s s f u l e c o l o g i c a l f u n c t i o n i n g b y h u m a n a d u l t s t h e r e f o r e i s c o n t i n g e n t u p o n t h e p r o p e r m a t c h b e t w e e n e x t e r n a l s t i m u l i , a c t u a l t a s k r e q u i r e m e n t s , i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g e v e n t s , a c t u a l o v e r t m o t o r p e r f o r m a n c e , a n d r e i n f o r c i n g c o n s e q u e n c e s . ( C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n : A M e d i c a l A n a l o g y ) T h e m a j o r c o n c e p t u a l t h r u s t o f I n n o c u l a t i o n T h e o r y c a n b e m a d e t h r o u g h a m e d i c a l a n a l o g y . C h a n g e i n t e r v e n t i o n s a r e m u c h l i k e a n i n j e c t i o n o f s o m e s o r t . L i k e a n i n j e c t i o n , t h e p u r p o s e o f t h e r a p e u t i c i n t e r v e n t i o n s i s t o i n n o c u l a t e n e w i d e a s , p r a c t i c e s , o r o b j e c t s t h e r e b y m a k i n g a " s i c k " o r g a n i s m h e a l t h i e r o r i m m u n e a g a i n s t a g i v e n s e t o f " g e r m s " . G e r m s , a s w i t h c u l t u r a l v a l u e s o r a t t i t u d e s , m a y b e h i g h l y c o n t a g i o u s d e p e n d i n g u p o n c i r c u m s t a n c e s . I n t r u d i n g i n t o s o c i a l s y s t e m s w i t h t h e r a p e u t i c i n t e n t i o n s , t h e r e f o r e , c a n b e v i e w e d a s b e i n g s i m i l a r t o a d m i n i s t e r i n g a " s o c i a l p e n i c i l l i n s h o t " o r a " s h o t i n t h e a r m " . U n l i k e p e n i c i l l i n , h o w e v e r , i n t e r v e n t i o n o u t c o m e s , r e a c t i o n s , a n d t h e i r p r o b a b i l i t i e s o f o c c u r r e n c e r e m a i n r e l a t i v e l y u n c e r t a i n , a t l e a s t a t t h i s s t a g e o f t h e o r e t i c a l d e v e l o p m e n t . T h e i n n o c u l a - t i o n p r o c e d u r e c a n p r o d u c e a w i d e v a r i e t y o f o u t c o m e s w h i c h m a y b e c l a s s i f i e d a s p r e d i c t a b l e , u n p r e d i c t a b l e , b e n e f i c i a l o r 1 1 6 h a r m f u l . I n n o c u l a t i o n , f o r e x a m p l e , m a y c a u s e a n x i e t y , f e a r , h o p e , a n i m p r o v e d s t a b l e c o n d i t i o n , d e g e n e r a t i o n , o r e v e n d e a t h t o a h u m a n s u b j e c t . 5 A s m e n t i o n e d , i n n o c u l a t i o n p r o c e d u r e s a r e a l s o s u b j e c t t o t h e p r o c e s s o f c o n t a g i o n a s i n f o r m a t i o n a b o u t t h e r e l a t i v e s u c c e s s o r f a i l u r e b e c o m e d i s s e m i n a t e d t o o t h e r m e m b e r s i n a g i v e n s y s t e m . W h e n s u c c e s s f u l , a n i n n o c u l a t e d u n i t b e c o m e s s t r e n g t h e n e d a n d i s s t i m u l a t e d t o d e v e l o p f u r t h e r d e f e n s e s c a p a b l e o f h a n d l i n g o t h e r s t r o n g e r t h r e a t s o r " s o c i a l b a c t e r i a " , e . g . , b a d a d v i c e . ( T h e M a j o r C o n c e p t s ) T h e m a i n c o n c e p t s o f t h e t h e o r y a r e : i n n o c u l a t i o n , c o m m u n i - c a t i o n s t r u c t u r e , d i f f u s i o n c h a n n e l a v a i l a b i l i t y , i n i t i a l c o g n i - t i v e s t a t e , p e r s o n a l d e f e n s e m e c h a n i s m , s t r a t e g y l e a r n i n g , n o r m a t i v e f o r m a t i o n , n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n , p s y c h o m o t o r l e a r n i n g , c u s t o m f o r m a t i o n , s y s t e m i n t e g r a t i o n , a n d e n v i r o n m e n t a l r e a c t i o n . E a c h o f t h e c o n c e p t s i s d e f i n e d a s f o l l o w s : I n n o c u l a t i o n r e f e r s t o a n y t y p e o f e x t e r n a l l y i n d u c e d c h a n g e , p r o g r a m , o r i n n o v a t i o n i n t e n d e d t o b e o f b e n e f i t t o a p e r s o n , g r o u p , o r g a n i z a t i o n , o r i n s t i t u t i o n ( " p a t i e n t " ) . C o m m u n i c a t i o n s t r u c t u r e r e f e r s t o t h e s a l i e n t a t t r i b u t e s o f a n i n t e n d e d m e s s a g e . K e y a t t r i b u t e s i n c l u d e m a g n i t u d e o f a d v o c a t e d c h a n g e , t h e d i r e c t i o n a l i t y o f a d v o c a t e d c h a n g e , t h e 5 F o r e x a m p l e , t h e e x p o r t a t i o n o f t r u s t a s a c u l t u r e v a l u e i n a h i g h l y v o l a t i l e f i e l d a s i n a m i l i t a r y o r g h e t t o s i t u a t i o n m a y b e i n a p p r o p r i a t e a n d c o u l d y i e l d d i s a s t r o u s c o n s e q u e n c e s t o a t r u s t i n g s u b j e c t . T h e J o n e s t o w n c a s e i s p e r h a p s a m o r e m o r b i d e x a m p l e o f h o w i n t r u s i o n m a y u l t i m a t e l y l e a d t o t h e d e s t r u c t i o n o f a g i v e n s y s t e m . 1 1 7 f r e q u e n c y o f m e s s a g e s , a n d m e s s a g e c l a r i t y . I n p e r s u a s i o n a t t e m p t s , s o u r c e c r e d i b i l i t y i s e x p e c t e d t o b e a n i m p o r t a n t d e t e r m i n a n t o f t h e s a l i e n c y a n d s t r e n g t h o f c o m m u n i c a t i o n s t r u c t u r e ( H o w l a n d , J a n i s , K e l l e y , 1 9 5 3 ; W o e l f e l a n d S a l t i e l , 1 9 7 5 ; S h e r i f a n d S h e r i f , 1 9 6 7 ) . D i f f u s i o n c h a n n e l a v a i l a b i l i t y r e f e r s t o t h e p r e s e n c e o f m e s s a g e t r a n s m i s s i o n . I n o r d e r f o r c o m m u n i c a t i o n t o o c c u r , a c h a n n e l m u s t b e p r e s e n t . I t i s e x p e c t e d t o b e a f u n c t i o n o f t h e n u m b e r o f l i a s o n s a n d b r i d g e s w h o l i n k m e m b e r s t o g e t h e r i n a c o m m u n i c a t i o n n e t w o r k ( F a r a c e , M o n g e , R u s s e l l , 1 9 7 7 ; T a y l o r , 1 9 7 7 ) . T y p e o f c o m m u n i c a t i o n c h a n n e l s m a y r a n g e f r o m b e i n g i n f o r m a l ( g o s s i p ) t o f o r m a l ( p o l i c y a n n o u n c e m e n t ) . I t i s a s s u m e d t h a t l i a s o n s a n d b r i d g e s f u n c t i o n a s g a t e k e e p e r s ( L e w i n , 1 9 4 3 ) w h o r e g u l a t e t h e f l o w a n d q u a l i t y o f m e s s a g e t r a n s m i s s i o n . I n i t i a l C o g n i t i v e S t a t e r e f e r s t o t h e c u r r e n t p r e d i s p o s i t i o n t o a n e w i d e a o r s o c i a l o b j e c t h e l d b y a n i n d i v i d u a l . S u b j e c t s ' c u r r e n t l y h e l d p r e d i s p o s i t i o n t o a s u g g e s t i o n t o b e h a v e o r t h i n k d i f f e r e n t l y i s a f u n c t i o n o f p a s t e x p e r i e n c e o r h i s t o r y , p r i o r m e s s a g e s r e c e i v e d , t i m e p e r s p e c t i v e , p o s i t i o n i n c o m m u n i c a t i o n n e t w o r k s t r u c t u r e , a n d m o o d a t t h e m o m e n t o f m e s s a g e r e c e p t i o n ( L e w i n , 1 9 4 3 ; W o e l f e l a n d S a l t i e l , 1 9 7 5 ; L e a v i t t , 1 9 5 1 ; S h a w , 1 9 6 4 ) . I n i t i a l c o g n i t i v e s t a t e m a y t a k e t h e f o r m o f a v o i d a n c e , r e j e c t i o n , a m b i e n c e , o r a t t r a c t i o n t o m e s s a g e s r e c e i v e d . P e r s o n a l d e f e n s e m e c h a n i s m s i n v o l v e i n d i v i d u a l r e s i s t a n c e t o t h e s u g g e s t i o n t o c h a n g e . T w o k e y d e f e n s i v e m e c h a n i s m s a r e i d e n t i f i e d h e r e : s o u r c e a t t a c k a n d d e n i a l . S o u r c e a t t a c k c o n s i s t s 1 1 8 o f d i s p a r a g i n g t h e m e s s a g e s o u r c e . D e n i a l c o n s i s t s o f i n v a l i d a t i n g o r a t t r i b u t i n g a s u n t r u e t h e m e s s a g e a s s e r t a t i o n o r p r i n c i p l e . S o u r c e a t t a c k a n d d e n i a l c a n a l s o b e f o r m e d i n t o a c o m b i n a t o r i a l r e s i s t a n c e t o c h a n g e s t r a t e g y a s e x e m p l i f i e d w h e n a p e r s o n d e c l a r e s " m e s s a g e s o u r c e i s a l i a r " . S t r a t e g y l e a r n i n g r e f e r s t o t h e q u a l i t a t i v e p r o c e s s o f h o w a g i v e n u n i t c o m p r e h e n d s o r g i v e s " m e a n i n g " t o n e w i n f o r m a t i o n . I t r e f e r s s t r i c t l y t o i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g a n d i s d i s t i n g u i s h e d f r o m o t h e r t y p e s o f l e a r n i n g s u c h a s p s y c h o m o t o r l e a r n i n g , n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n , n o r m a t i v e f o r m a t i o n , a n d c u s t o m f o r m a t i o n . S t r a t e g y l e a r n i n g e n c o m p a s s e s f o u r t y p e s o f l e a r n i n g , a l l o f w h i c h a r e c o n t i n g e n t o n o n e a n o t h e r : c o n c e p t l e a r n i n g , p r i n c i p l e l e a r n i n g , a n d p r o g r a m l e a r n i n g . C o n c e p t l e a r n i n g r e f e r s t o t h e p r o c e s s w h e r e a s u b j e c t o r g a n i z e s , s o r t s , o r d i f f e r e n t i a t e s v a r i o u s b i t s o f i n f o r m a t i o n i n t o c a t e g o r i e s o r c l a s s i f i c a t i o n s c h e m e s . I n p r i n c i p l e l e a r n i n g , t h e s u b j e c t m a k e s a n a s s o c i a t i o n b e t w e e n t w o d i s t i n c t c o n c e p t s i n a p a t t e r n o f r e l a t i o n s h i p s b a s e d u p o n a s e t o f c r i t e r i a . I n p r o g r a m l e a r n i n g , t h e s u b j e c t c o n n e c t s s e v e r a l p r i n c i p l e s t o g e t h e r a n d f o r m s a n i n t e g r a t e d p a t t e r n o f i n t e r r e l a t i o n s h i p s . D r i v i n g a c a r o r c a l c u l a t i n g a c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t a r e e x a m p l e s o f p r o g r a m l e a r n i n g . T h e f i n a l t y p e o f l e a r n i n g f a i l i n g u n d e r t h e r u b r i c o f s t r a t e g y l e a r n i n g i s c a l l e d " i n s i g h t l e a r n i n g " . I n s i g h t l e a r n i n g i n v o l v e s a d e g r e e o f c o n c e p t u a l o r a s s o c i a t i o n a l " u n b l o c k i n g “ . T y p i c a l l y i n i n s i g h t l e a r n i n g , t h e s u b j e c t t a k e s o l d i n f o r m a t i o n a n d " s e e s s o m e t h i n g e l s e . " T h i s " s e e i n g o f s o m e t h i n g e l s e , " h o w e v e r , r e s u l t s i n 1 1 9 m a j o r c o g n i t i v e c h a n g e . I n d a i l y e x p e r i e n c e , i n s i g h t l e a r n i n g m a y b e o b s e r v e d a s t h e " A h a , n o w I s e e " e f f e c t a s a r e s u l t o f i n s t r u c t i o n o r m e s s a g e d i s s e m i n a t i o n . N o r m a t i v e f o r m a t i o n r e f e r s t o t h e p r o c e s s o f c r e a t i n g o r p r o m u l g a t i n g d e c i s i o n r u l e s o r a s e t o f d e c i s i o n r u l e s s e r v i n g a s c u e s , g u i d e s , a n d r e g u l a t o r s o f o v e r t b e h a v i o r . T h e r e s u l t o f n o r m a t i v e f o r m a t i o n i s a s e l f - c o m m a n d o r s e t o f s e l f c o m m a n d s t h a t h a s b e h a v i o r a l i m p l i c a t i o n s . I ' I n e v e r i n f o r m m y b o s s o f b a d n e w s " i s a n e x a m p l e o f a s e l f - c o m m a n d . N o r m a t i v e f o r m a t i o n c a n b e a s s e s s e d a c c o r d i n g t o t h e t y p e , s a l i e n c y , a n d n u m b e r o f s e l f - c o m m a n d s . A s e l f - c o m m a n d i s t r a n s l a t e d i n t o a c u l t u r a l n o r m w h e n t h e d e c i s i o n r u 1 e ( s ) b e c o m e s s h a r e d a m o n g t w o o r m o r e p e r s o n s l o c a t e d w i t h i n a c i r c u m s c r i b e d b o u n d a r y . A c u l t u r a l n o r m e s t a b l i s h e s a p r i n c i p l e o r s e t o f p r i n c i p l e s d e f i n i n g " r i g h t " a c t i o n w h i c h i s b i n d i n g u p o n m e m b e r s a n d w h i c h s e r v e s t o g u i d e , c o n t r o l , o r r e g u l a t e p r o p e r a n d a c c e p t a b l e b e h a v i o r . N o r m a t i v e r e e d u c a t i o n r e f e r s t o t h e p r o c e s s w h e r e i n a n e w s o c i a l o b j e c t , i d e a , o r i n n o v a t i o n a r e p e r c e i v e d a s t o b e c o n g r u e n t a n d n o n t h r e a t e n i n g t o a n i n d i v i d u a l ' s s e l f c o n c e p t . N o r m a t i v e r e e d u c a t i o n m a y a l s o b e r e f e r r e d t o a s v a l e n c e , a p p r e - c i a t i o n , v a l u e , i d e o l o g i c a l l e a r n i n g , o r a c c u l t u r a t i o n . N o r m a t i v e r e e d u c a t i o n i n v o l v e s a w i d e l y s h a r e d a w a r e n e s s o r p e r c e p t i o n o f t h e w o r t h o f a n o b j e c t , e v e n t , b o d y o f i d e a s , o r d e c i s i o n r u l e s o r t h e r e c o g n i t i o n o f t h e a e s t h e t i c v a l u e o f a n o b j e c t , e v e n t , b o d y o f i d e a s , o r r u l e s g o v e r n i n g b e h a v i o r . N o r m a t i v e r e e d u c a t i o n h a s a n a f f e c t i v e c o m p o n e n t s u c h a s g o o d - b a d , l i k e - d i s l i k e . T h e 1 2 0 m o s t c r i t i c a l a t t r i b u t e o f n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n i s i t s i n f l u e n c e o n t h e p s y c h o l o g i c a l a c c e p t a n c e o r r e j e c t i o n o f a n o b j e c t , e v e n t , o r i d e a . I n e s s e n c e , t h e p r o c e s s o f n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n r e f l e c t s t h e e x t e n t t o w h i c h a n i n d i v i d u a l f i n d s t h e a d o p t i o n o r r e j e c t i o n o f a n o b j e c t , e v e n t , o r i d e a p s y c h o l o g i c a l l y a n d e m o t i o n a l l y r e w a r d i n g . N o r m a t i v e r e e d u c a t i o n i s a f u n c t i o n o f s o c i a l o r s e l f i n f l u e n c e . O n e s o u r c e o f s o c i a l i n f l u e n c e i s t h r o u g h c o m p l i a n c e . N o r m a t i v e r e e d u c a t i o n c a n o c c u r t h r o u g h c o m p l i a n c e , f o r e x a m p l e , w h e n o n e a c c e p t s a d e c i s i o n r u l e w i t h t h e h o p e o f g a i n i n g s o m e r e w a r d o r a v o i d p u n i s h m e n t c o n t r o l l e d b y a r e f e r e n t p e r s o n o r g r o u p . N o r m a t i v e r e e d u c a t i o n t h r o u g h s e l f i n f l u e n c e c a n o c c u r t h r o u g h i n t e r n a l i z a t i o n o r i n s t r u m e n t a l i z a t i o n . I n t e r n a l i z a t i o n o c c u r s w h e n a n i n d i v i d u a l a d o p t s a d e c i s i o n r u l e o r n o r m e i t h e r b e c a u s e i t i s c o n s i s t e n t w i t h h i s / h e r v a l u e s y s t e m o r b e c a u s e t h e r u l e o r n o r m i t s e l f i s s e e n a s i n t r i n s i c a l l y g o o d o r r e w a r d i n g . N o r m a t i v e r e e d u c a t i o n t h r o u g h i n s t r u m e n t a l i z a t i o n o c c u r s w h e n a n i n d i v i d u a l p e r c e i v e s t h a t t h e u s e o f a r u l e o r a d h e r e n c e t o a n o r m i s a s s o c i a t e d w i t h t h e p r e s e r v a t i o n o f s e l f i n t e r e s t , s t a t u s , i m a g e , a n d c o m p e t e n c e ( K e l m a n , 1 9 6 1 ; K a t z , 1 9 6 0 ; S h e r i f a n d S h e r i f , 1 9 6 7 ; a n d W h y t e , 1 9 5 5 ) . P s y c h o m o t o r l e a r n i n g r e f e r s t o t h e t r a n s l a t i o n o f k n o w l e d g e t o a p p l i c a t i o n . I t i n v o l v e s t h e m e r g i n g o f s t r a t e g y l e a r n i n g w i t h b o d y m o v e m e n t s , s k i l l s , a n d a c t i o n s . 6 6 T h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n p s y c h o m o t o r l e a r n i n g a n d s t r a t e g y l e a r n i n g m a y o r m a y n o t b e c o n t i n g e n t o n o n e a n o t h e r . A n a t h l e t e , 1 2 1 C u s t o m F o r m a t i o n m a y b e v i e w e d a s h a b i t f o r m a t i o n o r " p e r s i s - t e n c y l e a r n i n g " . I n l e a r n i n g t h e o r y f o r m u l a t i o n s , c u s t o m f o r m a t i o n i s i d e n t i c a l w i t h t h e m a i n t e n a n c e a s p e c t s o f o v e r t b e h a v i o r . C u s t o m f o r m a t i o n r e f e r s v e r y s p e c i f i c a l l y t o o v e r t , o b s e r v a b l e p a t t e r n s o f b e h a v i o r . " T a l k i n g " o r " t h i n k i n g " b e h a v i o r s a r e e x c l u d e d f r o m t h i s c o n c e p t u a l d o m a i n . H e n c e , a s h a r p d e m a r c a t i o n i s m a d e b e t w e e n p u b l i c a n n o u n c e m e n t s o f i n t e n t i o n a n d a c t u a l o v e r t b e h a v i o r t h e r e b y p r e s e r v i n g t h e d i s t i n c t i o n b e t w e e n w h a t p e o p l e s a y o r t h i n k t h e y w i l l d o i n a g i v e n s i t u a t i o n a n d w h a t t h e y d o u n d e r a c t u a l c o n d i t i o n s . C u s t o m f o r m a t i o n d e a l s w i t h a c q u i r e d m o d e s o f b e h a v i o r t h a t s h o w r e g u l a r i t y a n d b e c o m e s f i x e d o r p r e v a i l i n g p r a c t i c e t h r o u g h r e p e t i t i o n . C u s t o m f o r m a t i o n c a n t a k e o n t h e f o r c e o f u n w r i t t e n l a w w h e n b e h a v i o r b e c o m e s r e p e a t e d l y h a b i t u a t e d a n d i n g r a i n e d . C u s t o m f o r m a t i o n c a n b e m e a s u r e d i n t e r m s o f p e r s i s t e n c y o r f r e q u e n c y i n t h e o c c u r r e n c e o f b e h a v i o r a l p a t t e r n s o v e r t i m e ( S k i n n e r , 1 9 5 3 ) . S y s t e m i n t e g r a t i o n r e f e r s t o t h e d e g r e e t o w h i c h a n o r g a n i z a - t i o n f o r m a l l y a d o p t s o r r e j e c t s a n e w s o c i a l o b j e c t , i n n o v a t i o n , o r s u g g e s t i o n f o r c h a n g e . S y s t e m i n t e g r a t i o n o f n e w i d e a s o c c u r s w h e n i n n o v a t i o n b e c o m e s i n t e g r a t e d a s p a r t o f o r g a n i z a t i o n s t r u c - t u r e a n d p r o c e s s . ( R o g e r s a n d S h o e m a k e r , 1 9 7 2 ; T a y l o r , F a r a c e , M o n g e , 1 9 7 6 ) . C h a n g e s i n o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e a n d p r o c e s s s h o u l d b e a c c o m p a n i e d b y q u a n t i t a t i v e a n d q u a l i t a t i v e c h a n g e s f o r e x a m p l e , m a y k n o w h o w t o d o ( p s y c h o m o t o r l e a r n i n g ) b u t n o t k n o w o r b e a b l e t o e x p l a i n h o w h e p e r f o r m s . C o n v e r s e l y , a n a c a d e m i - c i a n m a y u n d e r s t a n d a n d c a n e x p l a i n w h a t a n d h o w t o d o ( s t r a t e g y l e a r n i n g ) b u t m a y b e u n a b l e t o a c t u a l l y p e r f o r m a s v e r b a l l y i n t e n d e d . 1 2 2 i n s y s t e m o u t p u t . E n v i r o n m e n t a l R e a c t i o n r e f e r s t o t h e d e g r e e t o w h i c h t h e r e l e v a n t e n v i r o n m e n t ( p e r s o n , g r o u p , o r o r g a n i z a t i o n ) r e a c t t o c h a n g e s i n s y s t e m o u t p u t a n d h a s i m p l i c a t i o n s f o r r e s o u r c e i n p u t a n d , h e n c e , t o u c h e s u p o n s u r v i v a b i l i t y i s s u e s o f t h e f o c a l s y s t e m ( Y u c h t m a n a n d S e a s h o r e , 1 9 6 7 ) . A t t h e m o s t b a s i c l e v e l , e n v i r o n m e n t a l r e a c t i o n c a n b e m e a s u r e d i n t e r m s o f a c c e p t a n c e o r r e j e c t i o n o f o u t p u t a l t e r a t i o n s . ( T h e I n t e r r e l a t i o n s h i p s A m o n g T h e C o n c e p t s ) F i g u r e 5 h i g h l i g h t s t h e k e y c o m p o n e n t s a n d d i r e c t i o n o f i n t e r - r e l a t i o n s a s s u g g e s t e d b y C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y . I t p r e s e n t s a " c i r c u l a t o r y s y s t e m " i l l u s t r a t i o n o f h o w t h e m a j o r c o n c e p t s i n t e r r e l a t e t o o n e a n o t h e r a n d i s k e e p i n g w i t h t h e m e d i c a l a n a l o g y . T h e s c h e m a t i c d i a g r a m m a y b e i n t e r p r e t e d a s f o l l o w s . T h e d a r k l i n e s r e p r e s e n t t h e m a i n a r t e r y c a r r y i n g “ n o u r i s h m e n t " o r s u s t a i n i n g " l i f e e n e r g y " t o a f o c a l s y s t e m . T h e a r r o w h e a d s d e n o t e d i r e c t i o n o f f l o w . T h e l i n e s r e p r e s e n t s e n s o r s w h i c h t r a n s m i t s i g n a l s t o o t h e r v i t a l p a r t s . T h e d a r k e n e d r e c t a n g u l a r b o x e s r e p r e s e n t s t r e s s o r " e n d o c r i n i c " c e n t e r s w h i c h c a n i n d u c e t e n s i o n o r c o n f l i c t , f i g h t o r f l i g h t b e h a v i o r s . T h e s e c e n t e r s f u n c t i o n a n a l o g o u s l y t o t h e e n d o c r i n e s y s t e m w h i c h s e c r e t e s h o r m o n e s i n t o t h e b l o o d s t r e a m t e l l i n g o t h e r s y s t e m s w h i c h s p e c i f i c a c t i o n s t o t a k e . T h e y a l s o r e p r e s e n t c r i t i c a l p o i n t s o f r i g o r o u s r e s i s t a n c e t o c h a n g e a n d " b l o c k a g e " t e n d s t o a l t e r e x i s t i n g e q u i l i b r i u m a n d i s a n i m p o r t a n t f a c t o r i n " d i s e a s e " c a u s a t i o n , s y s t e m d e g e n e r a t i o n , o r r e g e n e r a t i o n . s r e s t " r n y e e r t C e n t e y r C r A " s o r s t o s e n s e r i a M n r c e t x S S E — — l a n t o n i e t m a n r o r e i t v n n I E r o m i t o a t m r s o u F C ( _ _ e v n _ p i i _ t n t i a _ m _ r r o o N F l e c v i i t t a a c m u o m m s s a P c n m u c s r d A o e N e R r o g t r 5 : E Y R R U O G E I H F T u m n u o i u m n o r A h a c e y L c o n n s I P ) G N I N R A E L ( n o l i a t r a t i r a l c e ( s m s u l ; n i e , n t u l c u o C { ) 2 c n e u § e r f ( \ f a e h D c e P M L A R U T L U C ' . 1 l C o m u n j g a n o n S t r g c t g r e l i f m a n i t u d e ' 3 1 ( . s e u r c j e / M 1 3 ) I O S y s t e m I n t e g r a t i o n 1 2 3 D i f f u s i o n 1 ~ J S t r a t e g y L e e r n i n g - — u — ( - 1 — i 1 2 4 T h e c i r c l e s d e n o t e " e x c r e t o r y s y s t e m s " w h i c h f u n c t i o n l i k e k i d n e y s w h e r e i n b l o o d i s p u m p e d t h r o u g h t h e m a n d i m p u r i t i e s a n d i n f e c t i o u s a g e n t s a r e r e m o v e d . T h e c i r c l e s r e p r e s e n t c r i t i c a l s c r e e n i n g p o i n t s w h e r e " p s y c h o l o g i c a l w a s t e s " a r e r e m o v e d . T h e f l o w o f t h e s c h e m a t i c d i a g r a m m a y b e r e a d a s f o l l o w s . F o l l o w i n g d i a g n o s i s , a n e x t e r n a l s o u r c e i n n o c u l a t e s " s e r u m X " w h i c h r e p r e s e n t s n e w i d e a s , c o n c e p t s , o r a d v o c a t e d n e w w a y s o f b e h a v i n g . " S e r u m X " b e c o m e s t r a n s l a t e d i n t o a c o m m u n i c a t i o n s t r u c t u r e w h i c h a d v o c a t e s c h a n g e i n c e r t a i n d i r e c t i o n s i n t e n d e d f o r t h e b e n e f i t o f t h e f o c a l o r g a n i s m . O v e r t i m e , t h i s m e s s a g e i s r e p e a t e d f r e q u e n t l y a n d a s s u b s y s t e m s a t t e n d t o t h e m e s s a g e , i n f o r m a t i o n a b o u t c h a n g e s p r e a d s a m o n g o t h e r a c t o r s o f a g i v e n s y s t e m . P e r s o n a l d e f e n s e m e c h a n i s m s a n d i n i t i a l c o g n i t i v e s t a t e m a y b e s i m u l t a n e o u s l y t r i g g e r e d a t t h i s j u n c t u r e a n d t h e i n n o v a - t i o n m a y b e r e j e c t e d a t t h e o u t s e t . F o r e x a m p l e , a p e r s o n m a y s a y " I h e a r y o u r n o i s e s b u t I ' m n o t i n a m o o d t o l i s t e n ; I d o n ' t l i k e i t ; I ' v e h e a r d t h i s b e f o r e o r I t r i e d i t b e f o r e a n d i t d o e s n ' t w o r k ; t h e r e ' s n o p a y o f f ; y o u r i d e a i s m o r a l l y a n d l e g a l l y u n a c c e p t a b l e ; t h a t ' s n o t t h e w a y w e d o t h i n g s a r o u n d h e r e ; I l i k e m y w a y b e t t e r ; o r y o u r m e s s a g e i s g a r b l e d . " I f p e r s o n a l d e f e n s e s a r e i n o p e r a b l e o r w e a k a n d t h e o r g a n i s m i s r e c e p t i v e t o m e s s a g e i n p u t s , i n d i v i d u a l s t h e n t r y t o c o m p r e h e n d t h e m e s s a g e . I n t h i s p r o c e s s , i n d i v i d u a l s l e a r n t h e m e a n i n g s o f n e w c o n c e p t s a n d h o w s u c h c o n c e p t s i n t e r r e l a t e t o o n e a n o t h e r . O n c e i n d i v i d u a l s h a v e f o u n d " m e a n i n g " i n t h e m e s s a g e , t h e y c a n s u b s e q u e n t l y f o r m u l a t e n e w r u l e s a n d n o r m s o f b e h a v i n g . 1 2 5 S u b s e q u e n t l y , b e h a v i o r a l c h a n g e c a n b e o b s e r v e d a s i t i m p a c t s u p o n o t h e r e l e m e n t s w i t h i n a s y s t e m . S p e c i f i c a l l y , b e h a v i o r a l c h a n g e i m p a c t s i n t h e f o r m o f m e s s a g e s t o p o l i t i c a l e l i t e s w h o c o n t r o l c r i t i c a l r e s o u r c e s r e w a r d s , s a n c t i o n s , a n d i n f o r m a t i o n f l o w s . P o l i t i c a l e l i t e s m a y r e j e c t t h e n e w p a t t e r n s o f b e h a v i o r o r t h e y c a n i n c o r p o r a t e t h e m a s p a r t o f o r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e a n d p r o c e s s e s t h e r e b y a l t e r i n g o u t p u t p a t t e r n s . C h a n g e s i n o u t p u t i m p a c t s u p o n t h e r e l e v a n t e x t e r n a l e n v i r o n m e n t a n d i n t u r n s e n d s m e s s a g e s b a c k i n t o t h e s y s t e m i n d i c a t i n g t h e d e g r e e o f a c c e p t a n c e o r r e j e c t i o n o f o u t p u t . W h e n c o m m u n i c a t i o n s t r u c t u r e i s s t a b i l i z e d , t h e s y s t e m c r e a t e s a s t a t e o f s t a t i o n a r y e q u i l i b r i u m w h i c h i s a l t e r e d w h e n n e w m e s s a g e s r e - e n t e r i n t o t h e s y s t e m . ( C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n : S o m e M a j o r O u t c o m e s ) F i g u r e 6 i l l u s t r a t e s a n u m b e r o f d i f f e r e n t c u l t u r a l a n d b e h a v i o r a l c h a n g e p a t t e r n s t h a t m a y r e s u l t f r o m a c u l t u r a l i n t r u - s i o n u p o n a g i v e n s y s t e m . T h e i n i t i a l t o - t ] p e r i o d i s c h a r a c t e r i z e d a s a q u a s i - s t a t i o n a r y e q u i l i b r i u m . C h a n g e s o c c u r b u t a r e h i g h l y t r a n s i t o r y i n n a t u r e a n d s h o w f l u c t u a t i o n s a r o u n d a n a v e r a g e l e v e l o f z e r o . F o l l o w i n g i n n o c u l a t i o n , p a t t e r n s o f c u l t u r a l c h a n g e c a n t a k e a n e g a t i v e o r p o s i t i v e f u n c t i o n . M a r k e d f l u c t u a t i o n s i n c u l t u r e o r b e h a v i o r c h a n g e m a y o c c u r a t t h i s s t a g e . A t t h e f i n a l s t a g e , s e v e r a l d i f f e r e n t p a t t e r n s c a n b e e s t a b l i s h e d . O n e i s t h a t a " n e w s o c i a l o r d e r " m a y c o m e i n t o e x i s t e n c e . I n o t h e r w o r d s t h e s t a t e o f t h e s y s t e m m a y b e c o m e s u b s t a n t i v e l y a l t e r e d . A n o t h e r o u t c o m e i s t h a t t h e s y s t e m m a y , i n t i m e , d e c a y a n d s u b s e q u e n t l y c e a s e t o e x i s t . A t h i r d o u t c o m e 1 2 6 r 9 R e g e n e r a t i o n ( + ) a A s c e n d e n c e 4 ’ s . C I V I L . 2 % B e h a v i o r a l C h a n g e : M a i n t e n a n c e L a D i m i n i s h m e n t E x t - 7 n H ° " o ~ C h a n g e s i n T i m e T O A T ] A T 2 A T " F I G U R E 6 B E H A V I O R A L C H A N G E A S A F U N C T I O N O F T I M E A N D C U L T U R A L I N N O C U L A T I O N : S O M E M A J O R O U T C O M E P O S S I B I L I T I E S 1 2 7 i s t h a t f o l l o w i n g a f l u r r y o f a c t i v i t y , c h a n g e s s e t t l e a t e s s e n t i a l l y t h e s a m e q u a s i - s t a t i o n a r y l e v e l p r i o r t o t h e e v e n t o f c u l t u r a l i n t r u s i o n . T h e l a s t t w o p o s s i b l e o u t c o m e s r e l a t e t o m i n o r p o s i t i v e o r n e g a t i v e c h a n g e s i n t h e q u a s i - s t a t i o n a r y e q u i l i b r i u m l e v e l s . C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y ; A n I l l u s t r a t i o n A n e x a m p l e w o u l d h e l p t o i l l u s t r a t e t h e m a j o r c o m p o n e n t a n d d y n a m i c s o f C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y . C o n s i d e r a n a c t o r , C a p t a i n J o h n S m i t h , a 4 0 y e a r o l d c o m p a n y c o m m a n d e r o f a n i n f a n t r y o r g a n i z a t i o n . C a p t a i n S m i t h h a s b e e n i n s t r u c t e d b y B a t t a l i o n s t a f f t o a t t e n d a t r a i n i n g s e m i n a r e n t i t l e d " O r g a n i z a t i o n S y n e r g i s m " ( i n n o c u l a t i o n ) s p o n s o r e d b y a P r o f e s s o r D o e f r o m S t a t e U n i v e r s i t y . O n t h e f i r s t d a y o f t h e t r a i n i n g s e s s i o n , a f t e r t a k i n g t h e p r o p e r s e a t , C a p t a i n S m i t h s i l e n t l y a s k s h i m s e l f " W h a t i s t h i s o r g a n i z a - t i o n s y n e r g i s m a n d w h a t d o e s t h i s d o c t o r h a v e t o s a y . " I n t i m e , P r o f e s s o r D o e a n n o u n c e s ( t h e c o m m u n i c a t i o n c h a n n e l ) t h a t o r g a n i z a — t i o n s y n e r g i s m d e a l s w i t h e f f e c t i v e t e a m w o r k . S a y s P r o f e s s o r D o e , t e a m w o r k i s g o o d f o r m i l i t a r y m a n a g e r s . " I s a y s o , b e h a v i o r a l s c i e n c e r e s e a r c h s a y s s o , t h e A r m y C h i e f o f S t a f f s a y s s o . A n d i f y o u t r y i t , a s y o u w i l l i n t h i s s e s s i o n , y o u w i l l c o m e t o l i k e i t t o o " ( c o m m u n i c a t i o n s t r u c t u r e ) . A s s u m i n g t h a t t h i s m e s s a g e i s r e c e i v e d ( s e n s o r y r e g i s t r a t i o n ) b y C a p t a i n S m i t h , h e m a y r e a c t t o t h i s p e r s u a s i v e a t t e m p t d e p e n d i n g u p o n h i s i n i t i a l c o g n i t i v e s t a t e ( e . g . , m o o d , p r e v i o u s e x p e r i e n c e s w i t h t h e c o n c e p t o f t e a m w o r k , p a s t e x p e r i e n c e w i t h a t t e m p t e d m a n a g e r i a l c h a n g e ) . 1 2 8 A t t h i s p o i n t , o n e a v e n u e o f r e a c t i o n c o u l d t a k e t h e f o r m o f r e s i s t a n c e t o c h a n g e . O u r C a p t a i n S m i t h m a y s a y " T h i s 0 . 5 . s t u f f s o u n d s f i s h y t o m e ( i n V o c a t i o n o f p e r s o n a l d e f e n s e m e c h a n i s m ) . P r o f e s s o r D o e m u s t b e n a i v e o f t h e m i l i t a r y s i t u a t i o n ( s o u r c e a t t a c k ) . " T e a m w o r k m a y b e g o o d f o r a c a d e m i a b u t i t ' s i n a p p r o p r i a t e f o r m y s i t u a t i o n " ( d e n i a l ) . C a p t a i n S m i t h , f o r t h e d u r a t i o n o f t r a i n i n g , m a y r e t a i n t h i s c o g n i t i v e s t r u c t u r e , i n w h i c h c a s e o n e w o u l d p r e d i c t n o c h a n g e i n p e r f o r m a n c e w h e n h e r e t u r n s t o h i s w o r k s e t t i n g . L e t u s s a y t h a t C a p t a i n S m i t h , w h o u s e s t h e r u l e " d o n ' t m a k e w a v e s , " i s r e c e p t i v e t o t h e c o m m u n i q u e . C a p t a i n S m i t h h a s n o w b e e n e x p o s e d t o o r h a s i n v o k e d v a r i o u s c o n c e p t s : t e a m w o r k , g o o d , m e , m y j o b a s e x e c u t i v e o f f i c e r . H e m a y a s k " w h a t d o e s a l l o f t h i s m e a n a n d h o w d o t h e y r e l a t e t o o n e a n o t h e r " ( s t r a t e g y l e a r n i n g ) . I n t i m e , C a p t a i n S m i t h m a y l e a r n w h a t P r o f e s s o r D o e m e a n s b y t e a m w o r k ( c o n c e p t l e a r n i n g ) , t h a t t e a m w o r k i s g o o d ( p r i n c i p l e l e a r n i n g ) , a n d t h e b a s i c s t e p s i n v o l v e d w i t h i m p l e m e n t i n g t h e t e a m w o r k c o n c e p t ( p r o g r a m l e a r n i n g ) . L e t u s s a y t h a t C a p t a i n S m i t h n o w k n o w s w h a t P r o f e s s o r D o e m e a n s b y t e a m w o r k : a l l o w i n g s u b o r d i n a t e s p a r t i c i p a t e i n d e c i s i o n s a f f e c t i n g t h e i r w e l f a r e . P r o f e s s o r D o e m a y n o w a s s i g n C a p t a i n S m i t h t o a " b u z z g r o u p " w o r k i n g o n a n e x e r c i s e i n o r d e r t o p r a c t i c e a p p l y i n g w h a t h e n o w k n o w s a b o u t t e a m w o r k . T h e e x e r c i s e , s a y , c o n s i s t s o f t o w e r b u i l d i n g u s i n g t i n k e r t o y c o n s t r u c t i o n . D u r i n g t h e e x e r c i s e , a n d a s a c o n s e q u e n c e o f s o c i a l i n t e r a c t i o n w i t h o t h e r s , C a p t a i n S m i t h w i l l r e c e i v e a n d t r a n s m i t a v a r i e t y o f d i f f e r e n t b i t s a n d p i e c e s o f i n f o r m a t i o n , s o m e f a v o r a b l e s o m e 1 2 9 u n f a v o r a b l e t o t h e a d o p t i o n o f t h e t e a m w o r k c o n c e p t . T h e p o i n t i s t h a t C a p t a i n S m i t h i s n o w b e i n g s u b j e c t e d t o n e w a n d a d d i t i o n a l i n f o r m a t i o n . H e m a y h e a r h i s p e e r s s a y , f o r e x a m p l e , " T h e f i r s t G e n e r a l a t t h i s p o s t i m p l e m e n t e d ' O p e r a t i o n s M a n a g e m e n t . ‘ T h e s e c o n d i m p l e m e n t e d ' O r g a n i z a t i o n E f f e c t i v e n e s s . ‘ N o w t h i s o n e h a s a p r o g r a m c a l l e d ' O r g a n i z a t i o n S y n e r g i s m . ‘ I f w e c a n s t i c k i t o u t a n o t h e r t h r e e y e a r s , a l l t h i s w i l l g o a w a y . U n f o r t u n a t e l y , i t w i l l o n l y b e r e p l a c e d b y a n o t h e r p r o g r a m . " O f c o u r s e , C a p t a i n S m i t h m a y a l s o h e a r h i s p e e r s s a y " T h i s o r g a n i z a t i o n s y n e r g i s m s t u f f i s a g o o d i d e a . I t ' s a b o u t t i m e s o m e o n e s t r e s s e d t h e i m p o r t a n c e o f s o l i c i t i n g f e e d b a c k a n d i d e a s f r o m s u b o r d i n a t e s . " P r o f e s s o r D o e m a y f o l l o w - u p t h e e x e r c i s e w i t h a d e b r i e f i n g a n d d i s c u s s i o n s e s s i o n , i n w h i c h c a s e , o u r C a p t a i n S m i t h i s a g a i n s u b j e c t e d t o r e d u n d a n t , r e i n f o r c i n g , o r n e w i n f o r m a t i o n . A s s u m i n g t h a t t h e p e r s u a s i v e a t t e m p t s h a v e b e e n s u c c e s s f u l , C a p t a i n S m i t h m a y c o m e t o a c c e p t t h e c o n c e p t o f t e a m w o r k a s a n i n t e g r a l p a r t o f m a n a g e m e n t . H e m a y a r r i v e a t t h e c o n c l u s i o n t h a t t h e t e a m w o r k c o n c e p t i s g o o d , w o r t h w h i l e , o f v a l u e , a n d w o r t h y o f i m p l e m e n t a - t i o n ( n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n ) . C a p t a i n S m i t h m a y e v e n " i n t e r n a l i z e " a s e l f - r u l e w h i c h s a y s " T h e n e x t t i m e I e n c o u n t e r a p r o b l e m o n m y j o b t h a t i m p a c t s u p o n t h e w e l f a r e o f m y s u b o r d i n a t e s , I w i l l u s e t e a m w o r k i d e a s a n d h a v e t h e m p a r t i c i p a t e i n t h e d e c i s i o n - m a k i n g p r o c e s s " ( N o r m a t i v e F o r m a t i o n ) . I f o t h e r p a r t i c i p a n t s a l s o d e v e l o p t h e s a m e h y p o t h e s i s , t h e n a c u l t u r a l n o r m o r c h a n g e i s s a i d t o h a v e t a k e n p l a c e . B a c k o n t h e j o b , C a p t a i n S m i t h m u s t n o w a p p l y w h a t h e h a s 1 3 0 l e a r n e d . S u c c e s s f u l a p p l i c a t i o n d e p e n d s o f c o u r s e o n a n u m b e r o f d i f f e r e n t v a r i a b l e s o n e o f w h i c h i s a p p r o p r i a t e s t i m u l u s d i s c r i - m i n a t i o n . I n o t h e r w o r d s , t h e r e m u s t b e a p r o p e r m a t c h b e t w e e n a c t u a l t a s k r e q u i r e m e n t s a n d C a p t a i n S m i t h ' s m o t o r r e s p o n s e . I f o n e o f h i s s u b o r d i n a t e s v a l i d l y c o m m u n i c a t e s t h e m e s s a g e " T h e R u s s i a n s a r e j u s t b e y o n d t h e h i l l a n d a r e a b o u t r e a d y t o a t t a c k , " f o r e x a m p l e , t h e r e s p o n s e " C a l l m y p l a t o o n l e a d e r s , f i r s t s e r g e a n t , a n d X 0 a n d l e t ' s h a v e a d i s c u s s i o n i n t h i s " w o u l d b e i n a p p r o p r i a t e . H e n c e , C a p t a i n S m i t h m u s t k n o w w h e n a n d h o w t o a p p l y t h e t e a m w o r k c o n c e p t i n a p p r 0 p r i a t e , t a s k r e q u i r e m e n t m a t c h i n g w a y s . T h e q u e s t i o n m a y n o w a r i s e a s t o t h e d y n a m i c s a n d t h e p r o c e s s b y w h i c h t h e t e a m w o r k c o n c e p t t r a n s l a t e s i n t o " o r g a n i z a t i o n e f f e c t i v e n e s s . " I n o t h e r w o r d s w h e n a n d h o w d o e s s y s t e m c h a n g e o c c u r ? I t m a y p r o c e e d a l o n g t h e f o l l o w i n g p a t h s . C a p t a i n S m i t h m a y , i n a m e e t i n g w i t h h i s s u b o r d i n a t e s , a n n o u n c e t h a t t h e y w i l l n o w e n g a g e i n " O r g a n i z a t i o n S y n e r g y . " H e m a y p r o c l a i m t h a t " 0 . 5 . i s g o o d f o r t h e c o m p a n y , s u b o r d i n a t e s , c i v i l i a n s , t h e A r m y , a n d N a t i o n a l D e f e n s e . I b e l i e v e t h i s a n d s o d o m a n a g e m e n t e x p e r t s a n d t h e A r m y C h i e f o f S t a f f , a n d t h e S e c r e t a r y o f D e f e n s e . A n d i f y o u t r y i t , I t h i n k y o u w i l l c o m e t o l i k e i t . " I n t h i s e v e n t , a l l o f C a p t a i n S m i t h ' s s u b o r d i n a t e s w o u l d h a v e t o u n d e r g o s i m i l a r " c o n v i n c i n g " p r o c e s s e s a n d t h e d y n a m i c s o f c h a n g e r e p e a t s i t s e l f . G i v e n s u c c e s s f u l e x p e r i e n c e s , C a p t a i n S m i t h a n d h i s o f f i c e r s m a y r e p e a t t e a m w o r k b e h a v i o r s a s s i m i l a r p r o b l e m s i t u a t i o n s a r i s e a s a m a t t e r o f r o u t i n e a n d h a b i t ( c u s t o m 1 3 1 f o r m a t i o n ) . T h e t e a m w o r k c o n c e p t m a y a l s o b e w r i t t e n i n t o c o m p a n y o p e r a t i n g p o l i c y ( s y s t e m i n t e g r a t i o n ) . B u t m a i n t e n a n c e a n d j u d g e d e f f e c t i v e n e s s a l s o d e p e n d o n t h e r e a c t i o n o f p o w e r f u l e l i t e s o u t s i d e t h e s y s t e m ( e n v i r o n m e n t a l r e a c t i o n ) . T h e B a t t a l i o n C o m m a n d e r o r s o m e i n f l u e n t i a l C o n g r e s s m a n m a y r e a c t n e g a t i v e l y , f o r e x a m p l e , a n d i n t h e i r v i e w , t e a m w o r k m a y n o t c o n f o r m t o " t h e a p p r o p r i a t e m i l i t a r y i m a g e o f a c o m m a n d e r . " C a p t a i n S m i t h , i n t h i s i n s t a n c e , m a y b e p a s s e d o v e r t h r e e t i m e s f o r p r o m o t i o n a n d b e s u b j e c t t o r i d i c u l e a n d v i c i o u s g o s s i p . O n t h e o t h e r h a n d , d e p e n d i n g u p o n t h e c h a r a c t e r o f t h e s u r v e i l l a n c e s y s t e m e s t a b l i s h e d b y k e y e v a l u a t o r s , o u r C a p t a i n S m i t h m a y h a v e a " s t o r y b o o k f i n i s h " . A s a r e s u l t o f t h e m a n a g e m e n t t r a i n i n g p r o g r a m a n d s u b s e q u e n t c h a n g e s i n m a n a g e r i a l p r a c t i c e s , t h e G o v e r n m e n t A c c o u n t i n g O f f i c e m a y o b s e r v e c o s t s a v i n g s , p e o p l e w o r k i n g d i l i g e n t l y a t t h e i r d e s k s , a n d i n d i v i d u a l s s h o w i n g u p f o r w o r k o n t i m e . B e h a v i o r a l s c i e n t i s t s , i n e x a m i n i n g t h e i r a t t i t u d e q u e s t i o n n a i r e s , m a y f i n d s i g n i f i c a n t p o s i t i v e r e s u l t s a s a c o n s e q u e n c e o f p e o p l e w i l l i n g t o p l a c e c h e c k m a r k s o n t h e t o p o f t h e r a t i n g s c a l e s . G r a p e v i n e r u m o r s m a y h a v e i t t h a t C a p t a i n S m i t h i s " o n t h e r i s e " i n h i s c a r e e r a n d i s a b r i l l i a n t y o u n g m a n . I n t i m e , o u r C a p t a i n S m i t h m a y r e c e i v e t h e A r m y c o m m e n d a - t i o n m e d a l f o r e x c e l l e n t s e r v i c e , v a r i o u s l e t t e r s o r a w a r d s , a n d f a v o r a b l e m e r i t r a t i n g s . O f c o u r s e , i t i s e n t i r e l y p o s s i b l e , t h a t f o l l o w i n g m a n a g e m e n t t r a i n i n g , n o t h i n g c h a n g e s . G i v e n t h e f o r e g o i n g i l l u s t r a t i o n , i t i s i m p o r t a n t t o r e f l e c t o n t h e n a t u r e o f t h e c o g n i t i v e c h a n g e p r o c e s s w h i c h s u b j e c t s 1 3 2 s u c h a s o u r C a p t a i n S m i t h m u s t g o t h r o u g h i n a m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t . M a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p - m e n t , a s c o n c e p t u a l i z e d b y C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y , i s a p r o c e s s o f s o c i a l i n f l u e n c e b a s e d u p o n p e r s u a s i v e c o m m u n i c a t i o n a t t e m p t s . I n i t i a l l y , t h e t r a i n e r m u s t " i n n o c u l a t e " o r " i n j e c t " c e r t a i n i d e a s a n d c o n c e p t s i n t o t h e r e p r e s e n t a t i o n a l s c h e m e s o f t r a i n e e s . G i v e n s t i m u l u s i n p u t s , t h e t r a i n e e m u s t n o w s e a r c h f o r m e a n i n g a n d a r r a n g e t h e c o n c e p t s i n a p a t t e r n w h i c h i s k n o w a b l e a n d u n d e r s t a n d a b l e . I n a t y p i c a l m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p - m e n t p r o g r a m , a t r a i n e e h a s s e v e r a l i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g c o n c e r n s : ( a ) W h a t i s t h e m e a n i n g o f t h e n e w c o n c e p t o r i d e a ( s o c i a l o b j e c t ) ( b ) W h a t i s t h e r e l a t i o n s h i p o f t h e s o c i a l o b j e c t t o m e a s a p e r s o n a n d ( c ) H o w i s t h a t s o c i a l o b j e c t e c o l o g i c a l l y f u n c t i o n a l . I n o t h e r w o r d s , t h e s e c o n c e r n s m u s t b e m a p p e d i n " c o g n i t i v e s p a c e . " T h i s m a p p i n g f u n c t i o n i s v e r y c r u c i a l t o C u l t u r a l I n n o c u l a - t i o n T h e o r y a n d , a s w e s h a l l s e e , i t h a s i m p o r t a n t m e a s u r e m e n t i m p l i c a t i o n s . I n e s s e n c e , t h i s m a p p i n g f u n c t i o n i s a p r o c e s s o f r e l a t i n g o b j e c t s o f t h o u g h t t o o n e a n o t h e r . A c c o r d i n g t o W o e f e l ( n . d . ) , “ F u n d a m e n t a l l y , t h i s i n v o l v e s t a k i n g n o t e o f s i m i l a r i t i e s a n d d i f f e r e n c e s b e t w e e n o b j e c t s , o r i d e n t i f y i n g t h e a t t r i b u t e s o f a n o b j e c t ( o r t h e s e l f ) w i t h s i m i l a r a t t r i b u t e s o f d i f f e r e n t o b j e c t s , a n d d i f f e r e n t i a t i n g t h e a t t r i b u t e s o f t h e o b j e c t f r o m t h o s e a t t r i b u t e s o f t h e o b j e c t s ' w h i c h a r e d i f f e r e n t . " I n o t h e r w o r d s , i n e s t a b l i s h i n g m e a n i n g , t h e b a s i c p r o c e s s u a l c h a r a c t e r o f m a p p i n g i s o n e o f e s t a b l i s h i n g d i s t a n c e s , s i m i l a r i t i e s , o r 1 3 3 d i f f e r e n c e s a t l e a s t b e t w e e n t w o s o c i a l o b j e c t s , c o n c e p t s , o r i d e a s . R e t u r n i n g t o o u r e x a m p l e , C a p t a i n S m i t h , a f t e r b e i n g i n i t i a l l y e x p o s e d t o c e r t a i n c o n c e p t s e . g . , t e a m w o r k a n d g o o d f o r y o u , h a d t o e s t a b l i s h t h e m e a n i n g o f e a c h o f t h e s e i d e a s s e p a r a t e l y a n d c r e a t e a n a d d i t i o n a l m e a n i n g b y c o m b i n i n g e a c h o f t h e t w o c o n c e p t s t o g e t h e r , i . e . , " T e a m w o r k i s g o o d f o r m e . ” I n e s s e n c e , i f t h i s i s t h e c o n c l u s i o n r e a c h e d , C a p t a i n S m i t h e f f e c t i v e l y r e d u c e d t h e d i s t a n c e s o r d i s s i m i l a r i t i e s b e t w e e n t h e c o n c e p t t e a m w o r k a n d t h e i d e a : g o o d f o r m e . A t a p r i m i t i v e l e v e l , t h e n , s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s e s i n v o l v e t h e e s t a b l i s h m e n t o f d i s t a n c e s o r s i m i l a r i t i e s b e t w e e n c o n c e p t s a n d t h a t i t i s t h e s e d i s t a n c e s b e t w e e n c o n c e p t s t h a t c a n b e s u b j e c t t o r e p r e s e n t a - t i o n a l m e a s u r e m e n t . 7 O f n o t e a l s o i s t h a t L i k e r t t y p e a t t i t u d e m e a s u r e s a l s o i n v o l v e s t h e n o t i o n o f d i s t a n c e e s t i m a t e s . A s u b j e c t f o r e x a m p l e m a y b e a s k e d t o a g r e e o r d i s a g r e e w i t h t h e s t a t e m e n t " I ' m s a t i s f i e d w i t h m y j o b . " I m p l i c i t l y , t h e s u b j e c t i s b e i n g a s k e d t o e s t i m a t e t h e d i s t a n c e s o r t h e d e g r e e o f s i m i l a r i t y b e t w e e n t h e s t a t e m e n t a n d h i s s e l f c o n c e p t . I f t h e s u b j e c t a g r e e s w i t h t h e s t a t e m e n t , t h i s i m p l i e s t h a t t h e d i s t a n c e b e t w e e n t h e s u b j e c t ' s d e f i n i t i o n o f h i m s e l f a n d t h e s t a t e m e n t i s " c l o s e " o r s i m i l a r . 7 F o r a n e x t e n d e d d i s c u s s i o n o n t h i s p o i n t , r e f e r t o J . W o e l f e l , " F o u n d a t i o n s o f C o g n i t i v e T h e o r y . " U n p u b l i s h e d p a p e r , C o l l e g e o f C o m m u n i c a t i o n s , M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y , 1 9 7 6 . 1 3 4 C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y : A S u m m a t i o n I n s u m m a r y , t h e e s s e n c e o f I n n o c u l a t i o n T h e o r y i s t h a t t h e a n t e c e d e n t s a n d c o n s e q u e n c e s o f b e h a v i o r a l c h a n g e r e s u l t s f r o m d i f f e r e n t k i n d s o f r e i n f o r c e d l e a r n i n g p r o m p t e d b y c o m m u n i c a t i o n m e s s a g e s . T h e m a j o r v a r i a b l e s o f I n n o c u l a t i o n T h e o r y f o c u s o n l e a r n i n g p r o c e s s e s , t h e f o r m u l a t i o n o f d e c i s i o n r u l e s , c o m m u n i - c a t i o n a n d i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g , r e s i s t a n c e t o c h a n g e , s o c i a l i n f l u e n c e a n d d y n a m i c c h a n g e s i n q u a s i - s t a t i o n a r y l e v e l s t h r o u g h t i m e . H e n c e , I n n o c u l a t i o n T h e o r y o f f e r s a d y n a m i c m o d e l o f b e h a v i o r a l c h a n g e a n d v i e w s i n d i v i d u a l s a n d o r g a n i z a t i o n s a s i n f o r m a t i o n p r o c e s s o r s w h o r e a c t t o a n d e n a c t t a s k r e l e v a n t e n v i r o n m e n t s ( G a l b r a i t h , 1 9 7 7 ) . L a s t l y , C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y i s b a s e d o n a c o g n i t i v e i n t e r a c t i o n i s t a p p r o a c h t o o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n a n d a l l o w s f o r t h e u s e o f c o n t i n u o u s r a t i o - s c a l e a b l e m e a s u r e s w h i c h f i t m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g p r o c e d u r e s . M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g : A B r i e f D e s c r i p t i d n a n d I n t r o d u c t i o n M u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g , a s t a t i s t i c a l t e c h n i q u e l o n g u s e d i n p s y c h o l o g y , i s n o w u n d e r g o i n g r a p i d g r o w t h a n d i t s a p p l i c a t i o n i s s p r e a d i n g t o m a n y o t h e r f i e l d s . M u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g h a s b e e n u s e d t o s t u d y p o l i t i c a l a t t i t u d e f o r m a t i o n ( B a r n e t t , S e r o t a , a n d T a y l o r , 1 9 7 4 ) , m a s s c o m m u n i c a t i o n ( W o e l f e l a n d B a r n e t t , 1 9 7 4 ) , c o m p a r a t i v e c u l t u r e s ( W i g l a n d a n d B a r n e t t , 1 9 7 5 ) , p s y c h o - m e t r i c s c a l e s t r u c t u r e ( K a r n i a n d L e v i n , 1 9 7 2 ) , j o b a t t r i b u t e s ( B r o w n , 1 9 6 7 ) , m a r k e t i n g s t r a t e g i e s ( G r e e n a n d C a r m o n e , 1 9 7 2 ) , 1 3 5 h u m a n i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g ( S h e p a r d , 1 9 6 3 ) , s e l f - c o n c e p t ( G r e e n , M a k e s h w a r i , a n d R a o , 1 9 6 9 ; L a n d i s , H a y m a n , a n d H a l l , 1 9 7 1 ) , c o g n i t i v e s t r u c t u r e ( T r a u b a n d H a b l e t o n , 1 9 7 4 ) , a n d o r g a n i z a t i o n a l c l i m a t e ( A l b r e c h t , 1 9 7 8 ) . T h e u s e o f m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g , h o w e v e r , h a s n o t s p r e a d t o t h e f i e l d o f M a n a g e m e n t T r a i n i n g a n d D e v e l o p m e n t . Y e t , i t s e e m s t h a t m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g a n d i t s r e l a t e d t e c h n i q u e s c a n p r o v i d e a f r u i t f u l n e w p e r s p e c t i v e i n c o n c e p t u a l i z i n g , m e a s u r i n g , a n d d e t e c t i n g c h a n g e w i t h i n a m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t c o n t e x t ( G o l e m b i e w s k i e t a l . , 1 9 7 5 ) . S i n c e e x e l l e n t o v e r v i e w s o f m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g h a v e a l r e a d y b e e n p r o v i d e d ( S u b k o v i a k , 1 9 7 5 ; K r u s k a l a n d W i s h , 1 9 7 8 ; G r e e n a n d C a r m o n e , 1 9 7 0 ; S h e p a r d , R o m n e y , a n d N e r l o v e , 1 9 7 2 ; a n d G r e e n a n d R a o , 1 9 7 2 ) , t h i s r e v i e w w i l l f o c u s o n m e t r i c m u l t i - d i m e n s i o n a l s c a l i n g i n c u r s o r y w a y . M M D S : A P r o c e d u r a l O v e r v i e w H e r e i n , m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g r e f e r s t o t h e a n a l y s i s o f j u d g e d s i m i l a r i t y d a t a b y t e c h n i q u e s w h i c h r e p r e s e n t t h e s e d a t a i n a s p a t i a l c o n f i g u r a t i o n . M e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g , t y p i c a l l y , u s e s a s s u m e d r a t i o - s c a l e d j u d g m e n t s o f d i s t a n c e o r d i s s i m i l a r i t y b e t w e e n s t i m u l i ( c o n c e p t s o r p e r s o n s ) a n d g e n e r a t e s a s p a t i a l r e p r e s e n t a t i o n o f t h e i n t e r r e l a t i o n s h i p s a m o n g a s e t o f o b j e c t s 0 ] , O 2 . . . 0 " . N o r m a l l y , r e s p o n d e n t s a r e n o t t o l d t h e b a s i s u p o n w h i c h t o a r r i v e a t a j u d g m e n t o f d i s t a n c e o r s i m i l a r i t y 1 3 6 b e t w e e n s t i m u l i . 8 T h e p r o c e d u r e s f o r M M D S d a t a g a t h e r i n g c o n s i s t o f t h e f o l l o w i n g s t e p s . F i r s t , t h e c o n c e p t s o f s t u d y a r e i d e n t i f i e d . S e c o n d l y , s u b j e c t s a r e t h e n a s k e d t o c o m p l e t e a n N ( N - l ) 1 2 s e t o f p a i r e d c o m p a r i s o n s a g a i n s t a n a r b i t r a r y s t a n d a r d " m e a s u r i n g r o d " o r r e f e r e n t w h i c h t a k e s t h e g e n e r a l f o r m : I f t h e d i f f e r e n c e b e t w e e n c o n c e p t A a n d c o n c e p t 2 i s X u n i t s a p a r t , h o w f a r a p a r t o r d i f f e r e n t a r e ( c o n c e p t 1 ) a n d ( c o n c e p t 2 ) ? I n m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g u s i n g r a t i o s c a l e d t e c h n i q u e s , v a l u e s o n t h e s c a l e o f m e a s u r e m e n t m a y r a n g e f r o m O t o i n f i n i t y w h e r e O s i g n i f i e s a p e r c e i v e d i d e n t i t y o n e - t o - 9 o n e c o r r e s p o n d e n c e b e t w e e n t w o o b j e c t s . I n p u t i n t o t h e d a t a a n a l y s i s p r o c e d u r e s i s a s y m m e t r i c a l d a t a m a t r i x w h o s e r o w s a n d c o l u m n s c o r r e s p o n d t o t h e o b j e c t s 0 ] , 0 2 . . . , 0 T h e i j t h n ' c e l l o f t h i s n x n m a t r i x , 0 , c o n t a i n s t h e j u d g m e n t o f p r o x i m i t y 8 T h e p r i m a r y r e a s o n f o r t h i s m e t h o d i s t o p r e v e n t t h e i m p o s i t i o n o f a n o n e x i s t i n g c a u s a l o r c o g n i t i v e s t r u c t u r e o n r e s p o n d e n t s . T h i s r e s u l t s i n s o m e i n t e r p r e t a t i v e p r o b l e m s o f f a c t o r s o r d i m e n s i o n s . T h e r e a r e n o w t h r e e s c h o o l s o f t h o u g h t o n h o w t o a p p r o a c h t h e r e s u l t i n g f a c t o r s . O n e s c h o o l i g n o r e s a t t e m p t s t o l a b e l o r i n t e r p r e t f a c t o r s . A n o t h e r s c h o o l a t t a c h e s p r i m a r y i m p o r t a n c e i n t r y i n g t o u n d e r s t a n d w h a t t h e f a c t o r s r e p r e s e n t . T h e t h i r d s c h o o l t a k e s a c o m p r o m i s e p o s i t i o n b e t w e e n t h e t w o e x t r e m e s . 9 A c o m m o n p r a c t i c e b y u s e r s o f t h i s t e c h n i q u e i s t o r e j e c t s u b j e c t s w h o r e p o r t e x t r e m e v a l u e s f r o m t h e d a t a a n a l y s i s o n t h e b a s i s t h a t s u c h d e v i a n t v a l u e s " d i s t o r t " t h e d i s t r i b u t i o n o f t h e v a l u e s i n m e a n d i s t a n c e m a t r i x . : : : M i I I M M I I I I 1 3 7 o r d i s s i m i l a r i t y b e t w e e n o b j e c t s 0 i a n d O j . D a t a a r e a g g r e g a t e d a n d a v e r a g e d i n t o a d i s t a n c e m e a n s m a t r i x ] 0 a n d c o n v e r t e d i n t o a " d o u b l e c e n t e r e d " m a t r i x o f s c a l a r p r o d u c t s m a t r i x 8 * , w h o s e e l e m e n t s , b * i j a r e g i v e n b y n d z i j ) 2 d z i j d 2 i j + j - _ i 1 j l _ d 2 i j ( b * i j = 1 / 2 H e n c e , p l a c i n g t h e o r i g i n o f t h e s p a c e a t t h e c e n t r o i d ( g e o m e t r i c m e a n ) o f t h e s p a c e i s d o n e b y s u b t r a c t i n g o u t t h e g r a n d r o w a n d g r a n d c o l u m n m e a n s l e a v i n g o n l y t h e " i n t e r a c t i o n s " ( i n A N O V A t e r m s ) ( C a r r o l l a n d W i s h , 1 9 7 4 , p . 8 5 ) . T h i s c e n t r o i d s c a l a r p r o d u c t s m a t r i x i s t h e n t r a n s f o r m e d l i n e a r l y b y a m o d i f i e d f a c t o r i z a t i o n r o u t i n e o f V a n d e G e e r ( 1 9 7 1 ) t o a r r i v e a t a m a t r i x o f c o o r d i n a t e v a l u e s f o r t h e s e t o f c o n c e p t s ( S e r o t a , 1 9 7 4 ) . T h e r e s u l t i s a f a c t o r m a t r i x F w h o s e c o l u m n s F 1 , F 2 . . . F k a r e o r t h o g o n a l v e c t o r s w i t h t h e i r o r i g i n a t t h e c e n t r o i d o f t h e v e c t o r s p a c e s p a n n e d b y F a n d w h e r e F i j r e p r e s e n t s t h e p r o j e c t i o n ( l o a d i n g ) o f t h e i t h v a r i a b l e o n t h e j t h f a c t o r ( W o e l f e l , n . d . ) . T h i s s o l u t i o n a l s o y i e l d s t h e E u c l i d e a n c o m p o n e n t s o f r e a l a n d i m a g i n a r y s p a c e o r n e g a t i v e e i g e n r o o t s . N e g a t i v e e i g e n r o o t s r e s u l t w h e n a n y 3 p o i n t s i , j , a n d k f a i l t o s a t i s f y t h e r e l a t i o n s : 1 0 W o e l f e l ( 1 9 7 3 ; 1 9 7 4 ) a r g u e s t h a t t h e r e s u l t i n g m a t r i x D a c c u r a t e l y r e p r e s e n t s a " c u l t u r a l " v i e w p o i n t . T h i s a v e r a g i n g p r o c e d u r e i s j u s t i f i e d o n t h e t h e o r e t i c a l b a s i s t h a t c u l t u r e r e p r e s e n t s " w i d e l y s h a r e d v i e w s . " 1 3 8 d i j + d i k = d j k d i j + d j k = d i k d i k + d j k = d i j . H T h e p r o c e d u r e s u s e d h e r e a l s o a l l o w s f o r l o n g i t u d i n a l c o m p a r i s o n . T h i s i s a c c o m p l i s h e d b y m e a s u r i n g t h e d i s t a n c e s b e t w e e n 0 1 , 0 2 , . . . O n a t v a r i o u s t i m e p o i n t s a n d a p p r o x i m a t i n g t h e t r a j e c t o r i e s o f m o t i o n . M u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g , t h e n , c a n i n c o r p o r a t e t i m e a s a u n i t o f a n a l y s i s t h r o u g h t h e u s e o f t r a n s l a t i o n a n d r o t a t i o n . A c c o r d i n g t o S e r o t a ( 1 9 7 4 , p p . 6 7 - 6 8 ) : " T r a n s l a t i o n i s f a c i l i t a t e d i n t h e c o m p u t a t i o n o f s c a l a r p r o d u c t s w h e r e , f o r e a c h c o n f i g u r a t i o n , t h e o r i g i n i s s e t a t t h e c e n t r o i d o f t h e d i s t r i b u t i o n . T h e c e n t r o i d o f o n e d i s t r i b u t i o n m a y b e c o n s i d e r e d t o b e s u p e r i m p o s e d u p o n t h e c e n t r o i d o f a n o t h e r d i s t r i b u t i o n . T h e a x e s a r e t h e n r o t a t e d p a i r w i s e s o t h a t t h e d i s t a n c e s b e t w e e n a l l c o n c e p t s , o n a l l p o s s i b l e p a i r s o f a x e s , a r e m i n i m i z e d b y a G u a s s i a n l e a s t s q u a r e s ( s q u a r e d d i s t a n c e s o f t h e p r o j e c t i d n s f r o m e a c h o t h e r ) b e s t f i t . . . T h i s p r o c e d u r e ( i n e f f e c t r e d u c e s t h e r e p r e s e n t a t i o n f r o m m u l t i p l e s p a c e s a t d i f f e r e n t p o i n t s i n t i m e t o a s i n g l e s p a c e i n w h i c h t h e t r a j e c t o r i e s o f m o t i o n a r e p l o t t e d . " M M D S : S o m e M e t h o d o l o g i c a l A d v a n t a g e s S e v e r a l f e a t u r e s o f m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g s u g g e s t i t s r e l e v a n c y a n d s u p e r i o r i t y a s a n a s s e s s m e n t p r o c e d u r e o f c u l t u r a l v a r i a b l e s a n d p r o c e s s e s . O n e r e l a t e s t o t h e n e e d f o r 1 I ' T w o i n t e r p r e t a t i o n s m a y b e g i v e n f o r t h e o c c u r r e n c e o f " i m a g i n a r y s p a c e . " O n e i n t e r p r e t a t i o n i s t h a t s u b j e c t s m a y a t t i m e s n o t t h i n k o r r e n d e r j u d g m e n t s t h a t a r e p e r f e c t , l o g i c a l , c a t e g o r i c a l s y l l o g i s m s . E i t h e r s u b j e c t s a r e c o n f u s e d , " i l l o g i - c a l , " o r t h e i r i n d i v i d u a l e s t i m a t e s a r e u n r e l i a b l e . W o e l f e l ( n . d . ) s u g g e s t s t h e o c c u r r e n c e o f a " s h o r t e n i n g " o f t h e d i s t a n c e i n t h e s p a c e r e l a t i v e t o t h e s i z e s o f t h e c o n c e p t s s c a l e d . 1 3 9 p r e c i s e m e a s u r e m e n t f r e e f r o m s o m e o f t h e c r i t i c a l w e a k n e s s e s a s s o c i a t e d w i t h t r a d i t i o n a l u n i d i m e n s i o n a l , L i k e r t - t y p e s c a l e s . T h e s e w e a k n e s s e s i n c l u d e q u e s t i o n a b l e a s s u m p t i o n s c o n c e r n i n g a c o m m o n o r i g i n , b i p o l a r i t y o f s c a l e s , e q u i - d i s t a n c e f r o m o r i g i n a n d s t a n d a r d i z a t i o n o f s c a l e m e t r i c , a n d t h e o c c u r r e n c e o f " c e i l i n g e f f e c t s " d u e t o t h e a r b i t r a r y l i m i t i n g c h a r a c t e r o f s u c h s c a l e s . M e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g d o e s n o t a p p e a r t o s u f f e r f r o m t h e s e l i m i t a t i o n s . A s W o e l f e l a n d B a r n e t t ( 1 9 7 4 ) e x p l a i n , n o r e s t r i c t i o n s a r e p l a c e d u p o n t h e r e s p o n d e n t , w h o c a n r e p o r t a n y p o s i t i v e r e a l v a l u e w h a t e v e r f o r a n y p a i r c o m p a r i s o n . T h e m e a s u r e s u s e d t h e n a r e n o t a r b i t r a r i l y b o u n d e d a t t h e h i g h e n d a n d c o n t i n u o u s o v e r t h e e n t i r e r a n g e . T h e s c a l e u s e d i s a r a t i o s c a l e w i t h a r a t i o n a l z e r o p o i n t w h e r e z e r o d i s t a n c e r e p r e s e n t s i d e n t i t y b e t w e e n c o n c e p t s a n d w h e r e t h e u n i t o f m e a s u r e i s c o n s i s t e n t t h r o u g h o u t ( i . e . , t h e u n i t i s p r o v i d e d i n t h e c o n d i t i o n a l s t a t e m e n t " I f X a n d y a r e u u n i t s a p a r t a n d t h u s e v e r y s c a l e u n i t i s l / u u n i t s ) . H e n c e t h e r a n g e o f p e r m i s s i b l e a r i t h m e t i c o p e r a t i o n s i s e x t e n d e d t h r o u g h t h e u s e o f r a t i o s c a l e s . M o r e o v e r , s i n c e t h e u n i t o f m e a s u r e i s t h e s a m e f r o m o n e m e a s u r e - m e n t t o a n o t h e r b o t h a c r o s s s a m p l e s a n d a c r o s s t i m e p e r i o d s , c o m p a r a t i v e a n d t i m e s e r i e s a n a l y s e s c a n b e p e r f o r m e d a t r e l a t i v e l y h i g h l e v e l s o f p r e c i s i o n . T h e s e c o n d a d v a n t a g e o f m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g r e l a t e s t o t h e h a n d l i n g o f c o m p l e x p h e n o m e n o n . F r o m p r e v i o u s t h e o r e t i c a l e x p l o r a t i o n s , r e s e a r c h , a n d c o m m o n s e n s e , i t i s w e l l e s t a b l i s h e d t h a t t h e a n t e c e d e n t s a n d c o n s e q u e n c e s o f c u l t u r a l 1 4 0 c h a n g e i s m u l t i v a r i a t e i n n a t u r e . A s T a y l o r e t a 1 . ( 1 9 7 6 ) s t a t e : “ t h e p r o b l e m i s i n t e g r a t i n g t h e s e t o f c u l t u r a l o b j e c t s , t h e s e t o f a t t r i b u t e s b y w h i c h o b j e c t s a r e c a t e g o r i z e d , a n d t h e s e t o f i n d i v i d u a l s i n t o a c o h e r e n t a n d u s e f u l m u l t i v a r i a t e d a t a a n a l y s i s f r a m e w o r k . " A s i t s n a m e i m p l i e s , m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g a p p e a r t o f a c i l i t a t e t h i s i n t e g r a t i o n o f c o m p l e x d a t a . T h e l a s t a d v a n t a g e o f u s i n g m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g t o b e m e n t i o n e d i s t h a t i t p r o v i d e d a v e h i c l e f o r a n e m p i r i c a l t e s t o f s e v e r a l d e r i v a b l e p r o p o s i t i o n s f r o m C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y . M M D S : S u m m a t i o n B y u s i n g t h e s p a t i a l m a p s g e n e r a t e d b y t h e m e t h o d a n d b y o b s e r v i n g t h e v a l u e s i n t h e m e a n s d i s t a n c e a n d f a c t o r c o o r d i n a t e m a t r i c e s , o n e c a n m o n i t o r t h e s o c i a l i z a t i o n o r n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n p r o c e s s e s . F o r e x a m p l e , o n e c a n e v a l u a t e t h e p o s i t i o n o f p o i n t s r e p r e s e n t i n g s e l f , t h e j o b , a n d o t h e r c o n c e p t s o f i n t e r e s t r e l a t i v e t o o n e a n o t h e r . B y e x a m i n i n g t h e r e l a t i o n s h i p s t h r o u g h t i m e , o n e c a n a n a l y z e p r e d i c t e d o r " s u r p r i s e " c h a n g e s t h a t r e s u l t . f r o m c u l t u r a l i n t r u s i o n i n d u c e d b y c o m m u n i c a t i o n s f r o m a c h a n g e a g e n t . M e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g , t h e n , w h e n c o m b i n e d w i t h I n n o c u l a t i o n T h e o r y , o f f e r s a p r o m i s i n g , r i g o r o u s m e t h o d o f m e a s u r i n g , d e t e c t i n g , a n d a n a l y z i n g c o m p l e x d a t a a n d c h a n g e . 1 4 1 C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r p r e d u c t i o n s a n d I m p l i c a t i o n s f o r M M D S I n t h e p r e c e d i n g d i s c u s s i o n s , C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y w a s a d v a n c e d a n d M e t r i c M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g p r o c e d u r e s w e r e d e s c r i b e d . T h e t a s k a t h a n d i s t o e s t a b l i s h t h e i r i n t e r r e l a t i o n - s h i p . A f u n d a m e n t a l t e n e t o f C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n i s t h a t c o g n i - t i v e r e p r e s e n t a t i o n s o f m e a n i n g g o v e r n h u m a n a c t i o n s a s w e l l a s t h e c o n v e r s e . P e r s u a s i v e e f f o r t s r a n g i n g f r o m p o l i t i c a l r h e t o r i c t o m a s s a d v e r t i s i n g a r e b a s e d o n s u c h a n a s s u m p t i o n . M a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t , i n c l u d i n g 0 0 t y p e p r o c e s s i n t e r v e n t i o n s , a r e n o t m u c h d i f f e r e n t . A s H a n d e t a 1 . ( 1 9 7 5 ) n o t e : " t h e u s u a l a s s u m p t i o n i s t h a t c h a n g e s i n i n d i v i d u a l a t t i t u d e s a n d v a l u e s w i l l c a u s e c h a n g e s i n i n d i v i d u a l b e h a v i o r w h i c h , i n t u r n , w i l l l e a d t o i n c r e a s e d n e e d s a t i s f a c t i o n a n d i m p r o v e d l o n g r u n p e r f o r m a n c e o f t h e w o r k g r o u p a n d o r g a n i z a t i o n . " C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y s u g g e s t s t h a t t h e p r e s e n t s e m i n a r / w o r k s h o p ( O D T T B ) c a n b e c o n c e p t u a l i z e d a s a t h e r a p e u t i - c a l l y o r i e n t e d c h a n g e p r o c e s s c h a r a c t e r i z e d b y ( l ) a c c e p t a n c e ( 2 ) o v e r t i m e ( 3 ) o f c e r t a i n s p e c i f i c a d v o c a t e d i d e a s o r p r a c - t i c e s ( 4 ) a m o n g a s e t o f i n d i v i d u a l s ( 5 ) l i n k e d t o g e t h e r b y c h a n n e l s o f c o m m u n i c a t i o n s ( 6 ) t o a s o c i a l s t r u c t u r e a n d ( 7 ) t o a g i v e n s y s t e m o f v a l u e s ( K a t z , e t a l . , 1 9 7 2 ) . M o r e s u c c i n c t l y , O D T T B c a n b e v i e w e d a s a c o m p l e x c o m m u n i c a t i o n e f f o r t w h e r e O D T T B ' s p r i n c i p l e c h a n g e s t r a t e g y r e l i e s u p o n p e r s u a s i v e c o m m u n i c a t i o n m e s s a g e s a n d c h a n g e s i n c o g n i t i v e s t r u c t u r e . A f o c a l i n t e r e s t i n t h e o r e t i c a l a n d a p p l i e d c o m m u n i c a t i o n 1 4 2 r e s e a r c h i s p e r c e p t i o n , t h a t i s , o n e ' s v i e w o f t h e o u t s i d e w o r l d . M o s t r e s e a r c h e r s i n t h i s a r e a a r e c o n v i n c e d t h a t t h e r e i s a n i n f l u e n t i a l r e l a t i o n s h i p b e t w e e n a n i n d i v i d u a l ' s o r g r o u p ' s c o n c e p t i o n o f r e a l i t y a n d t h e m e s s a g e s t h e y r e c e i v e a b o u t t h a t r e a l i t y . M o r e o v e r , S c h r a m m ( 1 9 7 3 ) n o t e s : T h e m a i n e f f e c t o f c o m m u n i c a t i o n . . . i s o n t h e p i c t u r e s i n o u r h e a d s , a n d t h e c o g n i t i v e m a p s o f t h e e n v i r o n m e n t , o u r i m a g e o f o u r s e l v e s , t h e b e l i e f s a n d v a l u e s w e h a v e a c c e p t e d a n d a r e p r e p a r e d t o d e f e n d . 0 n t h e r e l a t i o n s h i p s o f c o m m u n i c a t i o n s a n d b e h a v i o r , R o b e r t s ( 1 9 7 2 ) o b s e r v e s : C o m m u n i c a t i o n s d o n o t d i r e c t l y m e d i a t e o v e r t b e h a v i o r . R a t h e r , t h e y t e n d t o a f f e c t t h e w a y a r e c e i v e r o r g a n i z e s h i s i m a g e s o f t h e e n v i r o n m e n t , a n d t h i s o r g a n i z a t i o n i n f l u e n c e s t h e w a y h e b e h a v e s . . . i n d i v i d u a l s i n t e r p r e t i n f o r m a t i o n i n o r d e r t o o r g a n i z e o r s t r u c t u r e t h e i r w o r l d , t h e r e b y f a c i l i t a t i n g i n t e r a c t i o n w i t h t h e e n v i r o n m e n t . O D T T B , t h e n , a s a n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n a l p r o c e s s , i n v o l v i n g a s e r i e s o f s t e p s ( R o g e r s a n d S h o e m a k e r , 1 9 7 2 ) : 1 . N e w s o c i a l o b j e c t s ( c o n c e p t s , i d e a s , p r a c t i c e s ) m u s t b e i n t r o d u c e d t o a g i v e n s e t o f i n d i v i d u a l s ( t h e c u l t u r a l s e t ) 2 . T h e c u l t u r a l s e t m u s t e x h i b i t a n i n t e r e s t i n t h e s o c i a l o b j e c t s 3 . T h e r e m u s t b e a t r i a l p e r i o d o f l e a r n i n g a b o u t t h e n e w i d e a o r p r a c t i c e b y t h e g i v e n c u l t u r a l s e t 4 . T h e s o c i a l o b j e c t s a r e a c c e p t e d b y t h e c u l t u r a l s e t a s a n i n n o v a t i o n . 1 4 3 S e v e r a l o t h e r d e d u c t i o n s f o l l o w : 1 . T h e c u l t u r a l s e t m u s t h a v e a l t e r e d t h e i r v i e w p o i n t s o r " c o g n i t i v e m a p s " i n s o m e s u b s t a n t i a l , o b s e r v a b l e w a y . T h a t i s , l e a r n i n g h a s t a k e n p l a c e . 2 . T h e d e c i s i o n r u l e s d e f i n i n g a p p r o p r i a t e b e h a v i o r s o r " p o i n t o f v i e w " ( a t t i t u d e s ) m u s t h a v e b e e n a l t e r e d . 3 . T h e s e t o f r e s t r a i n i n g f o r c e s ( r e s i s t a n c e t o c h a n g e ) i n d u c e d b y t h e i n t r o d u c t i o n o f t h e s t i m u l u s o b j e c t h a v e b e e n o v e r w h e l m e d o r n e u t r a l i z e d . 4 . A p o s i t i v e , i n s t r u m e n t a l r e l a t i o n s h i p b e t w e e n p e r c e i v e d s e l f a n d t h e s t i m u l u s o b j e c t i n t r o d u c e d m u s t h a v e t a k e n p l a c e . T o t h e e x t e n t t h a t t h e s e d e d u c t i o n s h o l d a n d t h e s e q u e n c e o f a c t i v i t i e s o u t l i n e d o c c u r , O D T T B c a n b e l a b e l l e d a s a 1 2 o o o 0 H e n c e , s o c 1 a l i z a t i o n o r n o r m a t i v e " s u c c e s s f u l " c h a n g e e f f o r t . r e e d u c a t i o n i s s a i d t o h a v e t a k e n p l a c e t o t h e e x t e n t t o w h i c h n e w e s p o u s e d i d e a s a n d m a n a g e r i a l b e h a v i o r a l p a t t e r n s a r e a c c e p t e d b y t h e c u l t u r a l s e t ( t h e s e m i n a r p a r t i c i p a n t s ) . A c c e p t a n c e i s r e f l e c t e d t o t h e e x t e n t t o w h i c h a p e r s o n p e r c e i v e s t h e n e w s o c i a l o b j e c t a s s i m i l a r t o h i s c o n c e p t u a l i z a - t i o n o f s e l f a n d h i s w o r k . S t a t e d d i f f e r e n t l y , w h e n s u c c e s s f u l n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n o c c u r s , i n d i v i d u a l s a d o p t n e w i d e a s , 1 2 T o a p p r o p r i a t e l y r e g a r d O D T T B a s s u c c e s s f u l , o t h e r d e d u c t i o n s m u s t a l s o h o l d s u c h a s c u s t o m f o r m a t i o n , s y s t e m , a n d e n v i r o n m e n t a l i n t e g r a t i o n . T h e s e e v e n t s , h o w e v e r , a r e e x p e c t e d t o o c c u r ( i f i n d e e d t h e y d o o c c u r ) a f t e r t h e t r a i n i n g / s e m i n a r e v e n t . S u c h e v e n t s , o f c o u r s e , h a v e n o t b e e n m o n i t o r e d g i v e n t h e p r e s e n t r e s e a r c h d e s i g n . 1 4 4 o b j e c t s , a n d p r a c t i c e s t h a t a r e p e r c e i v e d t o b e i n s t r u m e n t a l a n d c o m p a t i b l e w i t h o n e ' s v i e w o f s e l f a n d c o n c e p t i o n o f w o r k . T h u s , " s u c c e s s f u l s o c i a l i z a t i o n " w i l l b e e x p e c t e d t o o c c u r m o s t p r e d i c t a b l y w h e n : 1 ) t h e d i s c r e p a n c y b e t w e e n a n e s p o u s e d i d e a o r p r a c t i c e s u g g e s t e d d u r i n g t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a n d t h e p r e - v a i l i n g b e l i e f s , a t t i t u d e s , a n d v a l u e s o f p a r t i c i p a n t s a r e m i n i m i z e d , 2 ) t h e a t t i t u d e s , b e l i e f s , a n d v a l u e s w h i c h d e f i n e a m e m b e r ' s p e r c e p t i o n o f t h a t p e r s o n ' s s e l f a n d j o b a r e s p e c i f i - c a l l y l i n k e d t o t h e e s p o u s e d i d e a o r p r a c t i c e a n d 3 ) t h e b e l i e f s a n d a t t i t u d e s l i n k e d t o t h e e s p o u s e d i d e a o r p r a c t i c e a r e i n s t r u m e n t a l t o t h e p e r f o r m a n c e o f t h e j o b . T h e s e n o t i o n s s q u a r e w i t h t h e c o m m o n o b s e r v a t i o n t h a t p e o p l e a r e a t t r a c t e d t o s o c i a l o b j e c t s f o u n d p o s i t i v e l y v a l e n t a n d m o r e r e a d i l y a d o p t v i e w p o i n t s t h a t c o n f o r m t o t h e i r w o r l d v i e w . H o w d o e s n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n o c c u r a n d w h a t a r e t h e d y n a m i c s o f t h e p r o c e s s ? C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y o f f e r s s o m e c l u e s a s t o h o w s u c c e s s f u l o r u n s u c c e s s f u l c h a n g e e f f o r t s m a y t a k e p l a c e . I n a p p l y i n g t h e t h e o r y t o O D T T B , t h i s m e a n s t h a t i n d i v i d u a l s a c q u i r e , p r o c e s s , a n d t r a n s m i t i n f o r m a t i o n t h r o u g h t h e i r i n t e r a c t i o n s w i t h o t h e r s . E a c h m e s s a g e i s a f o r c e w h i c h a d v o c a t e d c h a n g e s i n c e r t a i n d i r e c t i o n s . T h r o u g h t h e c o m m u n i c a t i o n a n d t h e l e a r n i n g p r o c e s s , p a r t i c i p a n t s d e f i n e t h e m e a n i n g o f s o c i a l o b j e c t s a n d t h e i r i n t e r r e l a t i o n s h i p s w h i c h i s t h e n s h a r e d a m o n g m e m b e r s . 1 4 5 ( N o r m a t i v e R e e d u c a t i o n : A n E x a m p l e f r o m O D T T B ) C o n s i d e r , f o r e x a m p l e , t h e c o n s t r u c t o f T i m e M a n a g e m e n t , o n e a r e a o f f o c u s f o r c h a n g e e f f o r t s a d v o c a t e d b y O D T T B . T h r o u g h t i m e , p a r t i c i p a n t s r e c e i v e a n a r r a y o f m e s s a g e s a b o u t t h e c o n s t r u c t o f t i m e m a n a g e m e n t , w h a t i t m e a n s , a n d w h a t i t e n t a i l s f r o m v a r i o u s m e s s a g e s o u r c e s . T h e m e s s a g e s o u r c e s a r e t h e s e m i n a r l e a d e r , s e l f , a n d o t h e r s e m i n a r p a r t i c i p a n t s . E a c h c o m m u n i q u e a b o u t t i m e m a n a g e m e n t h a s t h e a d d i t i o n a l a t t r i b u t e s o f f r e q u e n c y , c l a r i t y , d i r e c t i o n a l i t y a n d m a g n i t u d e . W i t h e a c h m e s s a g e e x p o s u r e . p a r t i c i p a n t s m a y h e a r t h a t t i m e m a n a g e m e n t i s j o b r e l e v a n t , t h a t e f f e c t i v e m a n a g e r s p r a c t i c e t i m e m a n a g e m e n t , t h a t o n e t i m e m a n a g e m e n t p r a c t i c e i s d e l e g a t i o n , t h a t d e l e g a t i o n e n h a n c e s s u b o r d i n a t e m o t i v a t i o n a n d r e s u l t s i n t i m e s a v i n g s , t h a t t h e s e c r e t a r y s h o u l d b e t h e o n e t o m a k e a l l p h o n e c a l l s , t h a t m e e t i n g c a n b e p o t e n t t i m e - w a s t e r s , a n d s o f o r t h . P a r t i c i p a n t s m a y a l s o b e e x p o s e d t o c o n t r a d i c t o r y m e s s a g e s . T h e y m a y h e a r s u g g e s t i o n s t o t h e e f f e c t t h a t t i m e m a n a g e m e n t i s n i c e i n t h e o r y b u t j o b i r r e l e v a n t , a m a n a g e r i n U S A C C d o e s n o t h a v e m u c h d i s c r e t i o n a r y t i m e , m y s u b o r d i n a t e s h a t e d e l e g a t i o n , I p r e f e r w o r k i n g o n d e t a i l s m y s e l f , w o r k i n t e r r u p t i o n s a r e i n e v i t a b l e , a n d s o f o r t h - T h r o u g h s t r a t e g y l e a r n i n g o r t h r o u g h t h e r e c a l l o f p r i o r m e s s a g e s a n d e x p e r i e n c e s , p a r t i c i p a n t s a t t a c h m e a n i n g t o e a c h c o n c e p t a f f i l i a t e d w i t h t i m e m a n a g e m e n t a n d e s t a b l i s h p r i n c i p l e s o r t i m e m a n a g e m e n t s t r a t e g i e s . O n e t i m e m a n a g e m e n t s t r a t e g y c o u l d b e a s f o l l o w s : S t e p 1 i s t o d e t e r m i n e j o b o b j e c t i v e s , S t e p 2 i s t o k n o w h o w o n e s p e n d s t i m e , S t e p 3 i s t o 1 4 6 d e t e r m i n e t i m e - w a s t e r s , S t e p 3 i s t o d e v e l o p p l a n s o n e l i m i n a t i n g t i m e - w a s t e r s , a n d s o f o r t h . P s y c h o m o t o r l e a r n i n g c a n b e e n h a n c e d a s p a r t i c i p a n t s p r a c t i c e t i m e m a n a g e m e n t p r i n c i p l e s a n d s h a r e i d e a s d u r i n g t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . E v e n t u a l l y , p a r t i c i - p a n t s c o m e t o j u d g e t h e w o r t h o r u t i l i t y o f t h e c o n s t r u c t o f t i m e m a n a g e m e n t a n d i t s r e l a t e d c o n c e p t s a n d p r i n c i p l e s w h i c h h a s i m p l i c a t i o n s f o r c u s t o m f o r m a t i o n o r " b a c k o n t h e j o b a p p l i c a t i o n . " P a r t i c i p a n t s m a y r e j e c t t h e c o n s t r u c t o f t i m e m a n a g e m e n t a n d i t s r e l a t e d c o n s t r u c t s t h r o u g h t h e u s e o f v a r i o u s d e f e n s e m e c h a n i s m s . P a r t i c i p a n t s m a y d e n y t h e a s s e r t i o n s t h a t t i m e m a n a g e m e n t i s r e l a t e d t o e n h a n c i n g s e l f i n t e r e s t , t h e j o b , t h e i r " r e a l w o r l d " s i t u a t i o n , a n d s o f o r t h . ( S u m m a r y ) I n s u m m a r y , O D T T B c a n b e c o n c e p t u a l i z e d a s a c o m p l e x a g g r e g a t i o n o f m e s s a g e s t i m u l i s t r u c t u r e d t o e x e r t a s u b s t a n t i a l i n f l u e n c e u p o n t h e d e t e r m i n a t i o n o f j u d g m e n t s b y p a r t i c i p a n t s . T h e p r i m a r y t a s k o f O D T T B , a s a n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n p r o c e s s , i s t o e f f e c t p e r c e i v e d r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n a n c h o r p o i n t s o r k e y c o n c e p t s s u c h t h a t t h e d i s s i m i l a r i t y o r t h e d i s t a n c e b e t w e e n t w o a n c h o r p o i n t s o r k e y c o n c e p t s i s m i n i m a l . T h i s m i n i m i z i n g f u n c t i o n i s e n h a n c e d t h r o u g h t h e a p p r o p r i a t e s t r u c - t u r i n g o f c o m m u n i c a t i o n p a t t e r n s a n d l e a r n i n g e x p e r i e n c e s o f t h e p a r t i c i p a n t s d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e t r a i n i n g p r o g r a m . T o t h e e x t e n t t h a t p a r t i c i p a n t s r e c e i v e m e s s a g e s w h i c h d e f i n e t h e n e w i d e a o r p r a c t i c e a n d e x p r e s s a n i n s t r u m e n t a l r e l a t i o n s h i p b e t w e e n t h e s o c i a l o b j e c t s a n d o b j e c t s t h a t a r e a l r e a d y s a l i e n t 1 4 7 t o p a r t i c i p a n t s , " p s y c h o l o g i c a l m e a n i n g " w i l l b e e s t a b l i s h e d . I f t h i s m e a n i n g i s o f t h e t y p e t h a t u n a m b i g u o u s l y e s t a b l i s h e s a n i n s t r u m e n t a l r e l a t i o n s h i p b e t w e e n s e l f d e f i n i t i o n , j o b d e f i n i t i o n , a n d e s p o u s e d i d e a s o r m a n a g e r i a l p r a c t i c e s , o b s e r v e d d e c r e a s i n g d i s s i m i l a r i t y o r d i s t a n c e b e t w e e n k e y a n c h o r p o i n t s m a y b e e x p e c t e d t o o c c u r a c r o s s t h e d u r a t i o n o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . P r e d i c t i o n s , R a t i o n a l e , a n d T e s t i n g P r o c e d u r e s S e v e r a l p r e d i c t i o n s c a n n o w b e a d v a n c e d a n d t e s t e d b y m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g p r o c e d u r e s . E a c h o f t h e s e w i l l b e p r e s e n t e d t o g e t h e r w i t h a b r i e f e x p l a n a t i o n o f w h y t h e y a r e a d v a n c e d a n d h o w e a c h w i l l b e t e s t e d u s i n g M M D S p r o c e d u r e s . P r e d i c t i o n 1 : P a r t i c i p a n t r e s p o n s e s t o t h e M M D S q u e s t i o n - n a i r e a r e a l l r a n d o m . R a t i o n a l e : C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y c a n a l s o b e a p p l i e d t o t h e M M D S q u e s t i o n n a i r e . T h e q u e s t i o n n a i r e i s i t s e l f a p e r s u a s i v e c o m m u n i c a t i o n a c t d i r e c t e d a t b e h a v i o r a l c h a n g e . I n p a r t i c u l a r , t h e i n s t r u c t i o n s a r e p e r s u a s i v e c o m m u n i c a t i o n a c t s w h i c h p a r t i c i p a n t s , t h r o u g h t h e u s e o f d e f e n s e m e c h a n i s m s , c a n r e j e c t o r a c c e p t . I f p a r t i c i p a n t s r e j e c t e d t h e c o m m u n i c a - t i o n t o f i l l o u t t h e M M D S q u e s t i o n n a i r e a p p r o p r i a t e l y , t h e n t h e d i s t a n c e e s t i m a t e s m e r e l y r e p r e s e n t " r a n d o m n o i s e . “ I n o t h e r w o r d s , p a r t i c i p a n t s g a v e t h e a p p e a r a n c e o f f i l l i n g o u t t h e M M D S q u e s t i o n n a i r e a p p r o p r i a t e l y b u t , i n f a c t , d i d n o t . I n t h i s s i t u a t i o n , p a r t i c i p a n t s m e r e l y r e p o r t e d r a n d o m l y g e n e r a t e d 1 4 8 n u m b e r s a s d i s t a n c e e s t i m a t e s t h e r e b y g i v i n g r i s e t o p r e d i c t i o n 1 . T h i s p r e d i c t i o n , i f c o n f i r m e d , w o u l d b e a f a t a l t h r e a t t o t h e e n t i r e s t u d y . T e s t i n n g r o c e d u r e s : T o t e s t p r e d i c t i o n 1 , a v i s u a l t e s t , k n o w n a s t h e s c r e e t e s t , w i l l b e u s e d . A s t h e d i a g r a m b e l o w i l l u s t r a t e s , i f t h e s t r e s s e d d i s t r i b u t i o n s h o w s a s h a r p e l b o w i n t h e c u r v e , t h e n t h e p r o x i m i t y e s t i m a t i o n s a r e n o n - r a n d o m . R a n d o m p r o x i m i t y e s t i m a t i o n s w i l l t e n d t o y i e l d i n c r e a s i n g " F l a t " s t r e s s d i s t r i b u t i o n s . S t r e s s V a l u e s R a n d o m N o n R a n d o m l 2 3 4 5 6 7 D i m e n s i o n s F I G U R E 7 R A N D O M A N D N O N - R A N D O M S C R E E L I N E S S t r e s s t e s t s i n d i c a t e s t h e v a r i a n c e e x p l a i n e d b y e a c h d i m e n s i o n o r f a c t o r ( T a y l o r , 1 9 7 7 , p . 4 8 ) . P r e d i c t i o n 2 : O v e r t i m e 1 t o t i m e 3 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , p a r t i c i p a n t s ' s e l f c o n c e p t a n d a n c h o r p o i n t s ( k e y c o n c e p t s ) t e a m w o r k , m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s , 1 4 9 t i m e m a n a g e m e n t , r e s o l v i n g i n t e r p e r s o n a l c o n f l i c t , c o n f r o n t i n g r e a l i s s u e s , o p e n c o m m u n i c a t i o n s , m e r i t p a y , m a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e s , t r u s t , a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g w i l l c o n v e r g e t o w a r d s c o n g r u e n c y . R a t i o n a l e : T h e a n c h o r a g e p o i n t s a r e t h e k e y c o n c e p t s r e p r e s e n t i n g t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . A s w a s d i s c u s s e d e a r l i e r , t h e k e y f u n c t i o n o f O D T T B a s a n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n s t r a t e g y i s t o r e d u c e t h e d i s t i n c t i o n b e t w e e n s e l f a n d t h e e x t e r n a l r e f e r e n t p o i n t s . B y r e d u c i n g t h e s e d i s c r e p a n c i e s , t h i s i m p l i e s t h a t a c c u l t u r a t i o n h a s t a k e n p l a c e s u c h t h a t t h e e x t e r n a l a n c h o r s , t e a m w o r k , M 8 0 , a n d t h e l i k e h a v e b e c o m e i n c r e a s i n g l y m e a n i n g f u l a n d i m p o r t a n t t o p a r t i c i p a n t s ' s e l f i m a g e . T h i s h y p o t h e s i s i f n o t c o n f i r m e d w o u l d i m p l y t h e p r e s e n c e a n d s a l i e n c y o f r i g o r o u s r e s i s t a n c e t o c h a n g e a m o n g p a r t i c i p a n t s . I f i n c r e a s i n g d i s s i m i l a r i t i e s o c c u r , t h i s i m p l i e s t h e o p e r a t i o n o f d e f e n s e m e c h a n s i m s . H e n c e , i f p a r t i c i p a n t s ‘ s e l f c o n c e p t a n d t h e e x t e r n a l a n c h o r s r e m a i n f a r a p a r t o r b e c o m e i n c r e a s i n g l y d i s t a n t f r o m o n e a n o t h e r , t h i s s u g g e s t s t h a t d u r i n g t h e s e m i n a r w o r k , p a r t i c i p a n t s c a m e t o v i e w t h e a c c e p t a n c e o f t h e k e y c o n c e p t s a s n o t i n k e e p i n g w i t h t h e i r s e l f i m a g e o r i n t e r e s t . T e s t i n g P r o c e d u r e : T o t e s t p r e d i c t i o n 2 , a n e x a m i n a t i o n i s m a d e o n s o m e o f t h e v a l u e s o f t h e m e a n s d i s t a n c e m a t r i c e s a c r o s s t i m e . I f p r e d i c t i o n 2 i s s u p p o r t e d , t h e n t h e m e a n d i s t a n c e s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s b e t w e e n t h e c o n c e p t M e a n d t h e e x t e r n a l a n c h o r s w i l l " s h r i n k " a c r o s s t i m e . 1 5 0 F o l l o w i n g t h e s a m e r a t i o n a l e a n d t e s t i n g p r o c e d u r e s o f p r e d i c t i o n 2 , o t h e r r e l a t e d h y p o t h e s e s c a n b e p r o p o s e d : P r e d i c t i o n 3 : O v e r t i m e 1 t o t i m e 3 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , p a r t i c i p a n t s w i l l c o m e t o v i e w t h e e x t e r n a l r e f e r e n c e p o i n t s a s c o n g r u e n t w i t h t h e c o n c e p t s R e l e v a n t / P r a c t i c a l / U s e f u l . P r e d i c t i o n 4 : O v e r t i m e 1 t o t i m e 3 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , p a r t i c i p a n t s w i l l p e r c e i v e a n i n c r e a s i n g l y c l o s e r r e l a t i o n s h i p a m o n g t h e k e y a n c h o r p o i n t s a n d t h e i r p e r c e p t i o n o f t h e i r j o b . P r e d i c t i o n 5 : A c r o s s t h e t h r e e t i m e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , p a r t i c i p a n t s w i l l i n c r e a s i n g l y p e r c e i v e t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a s c e n t r a l i n t h e i r c o g n i t i v e e n v i r o n m e n t a n d t h e y w i l l t e n d t o v i e w t h e c o n c e p t s a s b e i n g i n t e r - r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r . R a t i o n a l e f o r P r e d i c t i o n 5 . A c c o r d i n g t o P a t t e n a n d D o r e y ( 1 9 7 7 ) , t h e s e m i n a r / w o r k s h o p w a s b u i l t a r o u n d t h e t h e o r e t i c a l m o d e l a n d c h a n g e s t r a t e g y w h e r e i n O D - ) M B O - ) R / P . A s t h e y e x p l a i n : . . . t o c h a n g e e x e c u t i v e b e h a v i o r w e m u s t b e g i n w i t h h e i g h t e n i n g t h e i n d i v i d u a l s ' s e l f - a w a r e n e s s a s t o t h e i r p r e s e n t m a n a e r i a l s t y l e s o t h a t t h e y b e c o m e i n t e r e s t e d i n O D I o r d e v e l o p i n g a n d i m p r o v i n g t h e m a n a g e m e n t o f t h e i r w o r k o r g a n i z a - t i o n ) . T h e n t h e y a r e p r o v i d e d w i t h a c h a n c e t o l e a r n s k i l l s a s t e a m m e m b e r s i n r e a c h i n g d e c i - s i o n s b a s e d u p o n c o n s e n s u s a n d i n t e r p e r s o n a l c o n f l i c t r e s o l u t i o n . F r o m t h i s t h e y a r e g i v e n a n o p p o r t u n i t y t o p r a c t i c e g o a l s e t t i n g , w o r k p l a n n i n g a n d r e v i e w , p r o b l e m - s o l v i n g , a n d t i m e 1 5 1 m a n a g e m e n t , a l l b a s i c p a r t s o f M 8 0 . F i n a l l y , l i n k a g e i s m a d e w i t h t h e o r g a n i z a t i o n a l r e w a r d s y s t e m ( R S ) b y p o i n t i n g o u t c o n c r e t e l y h o w m a n a g e r s i n a n O D m o d e a n d u s i n g M B O s k i l l s c a n r e l a t e t o e m p l o y e e s a n d a d m i n i s t e r t h e a v a i l a b l e f i n a n c i a l a n d n o n f i n a n c i a l r e w a r d s s o t h a t e m p l o y e e s a r e m o t i v a t e d t o p e r f o r m a s s i g n e d w o r k a n d a r e c o m m i t t e d t o h i g h s t a n d a r d s . . . ( p . 3 4 ) . R e s t a t i n g w h a t t h e y s a y i n t e r m s o f C u l t u r a l I n n o c u l a t i o n T h e o r y , O D T T B w a s i n t e n t i o n a l l y d e s i g n e d a s a c o m p l e x s e t o f p e r s u a s i v e , i n t e r r e l a t e d m e s s a g e s . A s a c o m m u n i c a t i o n e f f o r t , O D T T B w a s c o n - s t r u c t e d s o a s t o e n c o u r a g e t h e p a r t i c i p a n t s t o v i e w t h e k e y c o n c e p t s a s b e i n g r e l a t e d t o o n e a n o t h e r . T h e b a s i s f o r e s t a b l i s h i n g a p a t t e r n o f i n t e r r e l a t i o n s h i p s m a y t a k e t h e f o l l o w i n g f o r m . E f f e c t i v e t e a m w o r k r e q u i r e s s e l f - a w a r e n e s s _ a n d h i g h t r u s t l e v e l s . E f f e c t i v e t e a m w o r k a l s o d e m a n d s c o n f r o n t a t i o n o f t h e r e a l i s s u e s , g r o u p d e c i s i o n - m a k i n g , r e s o l u t i o n o f c o n f l i c t , a n d o p e n c o m m u n i c a t i o n s . T e a m w o r k b y i t s e l f h o w e v e r i s i n - s u f f i c i e n t . T e a m w o r k m u s t b e a c c o m p a n i e d b y r e l e v a n t j o b g o a l s e t t i n g a n d e f f e c t i v e p e r f o r m a n c e m u s t b e b u t t r e s s e d b y t i m e m a n a g e m e n t a n d m e r i t p a y . T h e s e p r a c t i c e s , a s a d v o c a t e d b y O D T T B , c a n r e s u l t i n h i g h e r l e v e l s o f m o t i v a t i o n a n d a r e r e l e v a n t t o t h e p a r t i c i p a n t s ' o n t h e j o b c o n c e r n s . H e n c e , a l l k e y c o n - c e p t s f o r m a p a t t e r n o f i n t e r r e l a t i o n s h i p s . T h i s p r e d i c t i o n , i f n o t s u p p o r t e d , w o u l d i m p l y t h a t t h e p a r t i c i p a n t s p e r c e i v e t h e c o n c e p t s a s b e i n g u n r e l a t e d t o o n e a n o t h e r a n d r e m a i n o r i n c r e a s i n g l y b e c o m e u n c o n v i n c e d a b o u t t h e p a t t e r n o f i n t e r r e l a t i o n s h i p s . S e v e r a l r e a s o n s m a y b e 1 5 2 o f f e r e d . I t c o u l d b e f o r e x a m p l e t h a t O D T T B a s a n e d u c a t i o n a l s t r a t e g y " f a i l e d " t o e s t a b l i s h c l e a r a s s o c i a t i o n a l o r i n s t r u m e n t a l r e l a t i o n s h i p s a m o n g t h e c o n c e p t s . I t c o u l d a l s o b e t h a t p a r t i - c i p a n t s h a v e " s i z e d - u p " t h e i r r e l e v a n t w o r k e n v i r o n m e n t a n d , a f t e r a s s e s s i n g t h e k e y c o n c e p t s , h a v e r e j e c t e d t h e m o n t h e b a s i s t h a t s u c h c o n c e p t s w o u l d b e i n a p p r O p r i a t e t o t h e i r s i t u a t i o n . T e s t i n g P r o c e d u r e s . P r e d i c t i o n 5 , a s w i t h p r e d i c t i o n s 3 a n d 4 , c a n b e t e s t e d s e v e r a l w a y s . I n s e p a r a t e t e s t s , t h e m e a n d i s t a n c e s a n d t h e s t a n d a r d d e v i a t i o n s b e t w e e n a l l p a i r s o f c o n c e p t s s h o u l d " s h r i n k " o r d e c r e a s e i n v a l u e a c r o s s t i m e . I t i s a l s o p r e d i c t e d t h a t t h e p e r c e n t a g e o f d i s t a n c e a c c o u n t e d f o r b y t h e f i r s t t h r e e v e c t o r s ( f a c t o r s ) w i l l i n c r e a s e o v e r t i m e . P r e d i c t i o n s 3 , 4 , a n d 5 a l s o s u g g e s t t h a t o v e r t i m e , t h e c o n c e p t s a n d t h e i r i n t e r r e l a t i o n s h i p s w i l l b e c o m e m e a n i n g f u l , l o g i c a l , a n d w i d e l y s h a r e d a m o n g t h e p a r t i c i p a n t s . A c c o r d i n g l y , a d d i t i o n a l c o r r o b o r a t i n g e v i d e n c e w o u l d a p p e a r i n t h e t r a c e , t h e n u m b e r o f v e c t o r s a c c o u n t i n g f o r r e a l d i s t a n c e , a n d t h e n e g a t i v e e i g e n v a l u e s o f t h e e i g e n v e c t o r m a t r i x . I n p a r t i c u l a r , t h e t r a c e a n d t h e e i g e n v a l u e s w i l l s h r i n k a c r o s s t i m e a n d t h e n u m b e r o f v e c t o r s a c c o u n t i n g f o r r e a l d i s t a n c e w i l l i n c r e a s e a c r o s s t i m e . S u m m a t i o n S t u d y 3 i s b a s e d u p o n a c u l t u r a l i n n o c u l a t i o n t h e o r y . T o t e s t t h i s t h e o r y i n p a r t , m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g p r o c e d u r e s a n d t e c h n i q u e s a r e u s e d t o t e s t f i v e p r e d i c t i o n s . S i n c e a m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g m e t h o d o l o g y i s u t i l i z e d 1 5 3 i n t h i s s t u d y . S t u d y 3 w i l l b e r e f e r r e d t o a s t h e M M D S a p p r o a c h . S u m m a r E m p i r i c a l v a l i d a t i o n s t u d i e s o f o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n a s s o c i a t e d w i t h m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s r e f l e c t v a r i e d o u t c o m e s a n d c o n c l u s i o n s . E q u a l l y v a r i e d a r e t h e m e a s u r e m e n t m e t h o d o l o g i e s u s e d t o d e t e c t , m o n i t o r , a n d v a l i d a t e t h e c h a n g e p r o c e s s . R e p r e s e n t a t i o n a l m e a s u r e m e n t h a s p r i m a r i l y t a k e n t h e f o r m o f a t t i t u d e s u r v e y s v i a t h e L i k e r t s c a l e f o r m a t . T h e k e y r e s e a r c h q u e s t i o n o f t h i s d i s s e r t a t i o n c e n t e r s o n t h e i n q u i r y o f w h e t h e r t h e d i v e r g e n t c o n c l u s i o n s d r a w n a r e b o u n d w i t h t h e v a r i a n c e s i n m e a s u r e m e n t m e t h o d o l o g y . A s p a r t o f t h i s g e n e r a l p r o b l e m , i t w a s a l s o n o t e d t h a t p r e v i o u s w o r k h a s d e e m p h a s i z e d t h e o r y , m e a s u r e m e n t , a n d t r a i n i n g c o n t e n t c o n c e r n s . T h r e e s t u d i e s w e r e f o r m u l a t e d a n d c o n d u c t e d a d d r e s s i n g t h e g e n e r a l p r o b l e m i d e n t i f i e d . F o r e a c h s t u d y , t h e t h e o r e t i c a l , m e a s u r e m e n t , a n d d a t a a n a l y t i c a l s t r u c t u r e s t o g e t h e r w i t h t e s t a b l e p r e d i c t i o n s w e r e d e s c r i b e d . I n t h e t h i r d s t u d y , t h e r e l a t i v e l y n e w m e t h o d o l o g y o f M e t r i c M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g w a s i n t r o d u c e d . A l l s t u d i e s i n v o l v e d t h e s a m e m a n a g e r s w h o w e r e s u b j e c t t o t h e s i m i l a r t r a i n i n g e v e n t a n d w h o r e s p o n d e d t o a l l o f t h e m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t s i n v o l v i n g L i k e r t s c a l e s a n d M M D S d i s t a n c e e s t i m a t e s . A l l t h r e e s t u d y r e s u l t s a r e p r e s e n t e d a n d d i s c u s s e d i n t h e f o l l o w i n g c h a p t e r . C H A P T E R 4 R E S E A R C H R E S U L T S A N D D I S C U S S I O N I n t r o d u c t i o n I n t h i s c h a p t e r , t h e e m p i r i c a l r e s u l t s o f e a c h o f t h e t h r e e s t u d i e s o u t l i n e d w i l l b e p r e s e n t e d f i r s t . E a c h p r e d i c t i o n w i l l b e m a t c h e d a g a i n s t t h e a c t u a l r e s u l t s . T h e s e m a t c h - u p s w i l l b e p r e - s e n t e d i n t h e f o l l o w i n g o r d e r : f i r s t f o r S t u d y 1 , w h i c h r e p r e s e n t s t h e t r a d i t i o n a l a p p r o a c h ; s e c o n d l y f o r S t u d y 2 , w h i c h r e p r e s e n t s t h e p a n e l a p p r o a c h ; a n d f i n a l l y f o r S t u d y 3 , w h i c h r e p r e s e n t s t h e m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g a p p r o a c h . I t w i l l b e s e e n t h a t t h e r e s u l t s o f S t u d y 1 a r e t e r s e a n d s t r a i g h t f o r w a r d . T h e r e s u l t s o f S t u d i e s 2 a n d 3 , h o w e v e r , a r e r a t h e r c o m p l i c a t e d a n d e x t e n d e d . F o l l o w i n g t h e p r e s e n t a t i o n o f t h e s e m a t c h - u p s , a g e n e r a l d i s c u s s i o n o f t h e r e s u l t s w i l l f o l l o w . S t u d y _ l . T h e T r a d i t i o n a l A p p r o a c h : T h e E m p i r i c a l F i n d i n g s S e v e n t y - o n e m a n a g e r s r e s p o n d e d t o t h e m e a s u r e s o f t h i s s t u d y a c r o s s a l l t h r e e t i m e p e r i o d s , o f w h o m s i x t y - n i n e r e n d e r e d u s a b l e r e t u r n s . I n t h i s s t u d y , t h e m e a s u r e s w e r e s u b j e c t e d t o a c l u s t e r a n a l y s i s f i r s t . T h e r e a f t e r , t h e p r e d i c t i o n s w e r e e x a m i n e d a g a i n s t t h e d a t a r e s u l t s f o r c o n f i r m a t i o n . T h e s c a l e s , t h e i t e m s w i t h s c a l e s , t h e v a r i o u s i n t e r c o r r e l a - t i o n m a t r i c e s , a n d c o e f f i c i e n t a l p h a s f o r e a c h s c a l e f o r e a c h o f t h e t h r e e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s r e l e v a n t t o c l u s t e r a n a l y s i s a r e c o n t a i n e d i n A p p e n d i x B . 1 5 4 1 5 5 T h e c e n t r a l p r e d i c t i o n o f t h i s s t u d y w a s t h a t t h e r e w e r e s i g n i f i c a n t c h a n g e s i n t h e a t t i t u d e s o f t h e r e s p o n d e n t s . I n p a r t i c u l a r , a c r o s s t h e t h r e e t i m e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , i t w a s p r e d i c t e d t h a t t h e m e a n s o f j o b s a t i s f a c t i o n , j o b i n v o l v e m e n t , t r u s t , i n t r i n s i c m o t i v a t i o n , o r g a n i z a t i o n a l c o m m i t m e n t , t e a m w o r k u t i l i t y , t e a m w o r k n o r m s , O p e n n e s s , f e e d b a c k , g o a l s e t t i n g , r o l e c l a r i t y , p e r f o r m a n c e - r e w a r d a s s o c i a t i o n , a n d h i g h e r n e e d s w o u l d c h a n g e a c r o s s t h e d u r a t i o n o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . S i n c e t h e t r a i n i n g s e s s i o n w a s a l s o d e s i g n e d t o e n c o u r a g e p a r t i c i p a n t s t o a d o p t s i m i l a r v i e w s , i t w a s a l s o p r e d i c t e d t h a t t h e v a r i a n c e s o f e a c h o f t h e s e v a r i a b l e s w o u l d s h r i n k a c r o s s t i m e . T a b l e 4 . 1 A p r e s e n t s t h e m e a n s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s o f t h e v a r i o u s s c a l e s . T h e f i n d i n g s a r e s t a r t l i n g l y c l e a r a n d s t r a i g h t - f o r w a r d . W i t h p o s s i b l e e x c e p t i o n o f t h e j o b i n v o l v e m e n t s c a l e , n o s i g n i f i c a n t o b s e r v e d c h a n g e s w e r e r e f l e c t e d b y t h e s e s c a l e s . T h e m e a n s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s , s o m e k e y i n d i c a t o r s o f c h a n g e , r e m a i n e d r e m a r k a b l y s t a b l e a c r o s s t h e t h r e e t i m e p o i n t s . T h e p r e d i c t i o n s a s s e r t i n g c h a n g e , t h e r e f o r e , a r e d i s c o n f i r m e d b y t h e e m p i r i c a l e v i d e n c e o f S t u d y 1 . S t u d y _ 2 . T h e P a n e l A p p r o a c h : T h e E m p i r i c a l F i n d i n g s I n t h e p r e v i o u s c h a p t e r , i t w a s m e n t i o n e d t h a t t h e p a n e l a p p r o a c h i s a s t u d y i n v o l v i n g a l o n g i t u d i n a l d e s i g n . I n s u c h a d e s i g n , m e a s u r e s f r o m p a r t i c i p a n t s a r e g a t h e r e d b e f o r e c h a n g e i s i n t r o d u c e d a n d s e v e r a l t i m e s t h e r e a f t e r . F r o m t h e s e m e a s u r e s , 1 5 6 T A B L E 4 . 1 A M E A N S A N D S T A N D A R D D E V I A T I O N S F O R T H E F I R S T , S E C O N D , A N D T H I R D A D M I N I S T R A T I O N S C O R E S m S t a n d a r d D e v i a t i o n s S c a l e a T i m e 1 T i m e 2 T i m e 3 T i m e 1 T i m e 2 T i m e 3 5 0 1 . 3 9 1 . 4 5 8 . 4 2 3 . 7 7 3 . 8 6 0 . 8 4 1 5 0 2 . 2 1 5 - . 1 0 6 - . 1 6 4 . 5 2 6 . 5 9 1 . 6 3 6 5 0 3 . 5 2 6 . 5 5 4 . 5 7 7 . 5 8 1 . 5 5 2 . 5 7 7 5 0 4 1 . 3 2 2 1 . 3 3 3 1 . 2 7 5 . 3 9 7 . 3 7 8 . 3 8 7 5 0 5 . 3 8 6 . 3 6 5 . 4 1 2 . 6 7 0 . 6 0 0 . 6 4 3 5 0 6 3 . 9 2 3 3 . 9 3 8 4 . 0 2 1 . 4 9 2 . 4 6 3 . 4 9 7 5 0 7 . 9 9 6 1 . 3 0 0 1 . 2 1 9 . 4 0 6 . 5 3 4 . 4 7 7 5 0 8 2 . 7 4 8 2 . 8 4 1 2 . 7 2 8 . 6 7 0 . 6 9 6 . 6 7 2 5 0 9 3 . 5 9 4 3 . 6 5 8 3 . 6 6 7 . 6 0 7 . 6 0 3 . 5 8 6 5 1 0 3 . 1 4 1 3 . 1 5 9 3 . 1 2 0 . 7 6 6 . 8 4 7 . 8 2 4 5 1 1 3 . 2 7 2 3 . 3 5 1 3 . 2 3 3 . 7 1 1 . 7 2 8 . 7 3 7 5 1 2 3 . 0 5 8 3 . 1 4 5 3 . 0 8 3 . 8 8 1 . 8 4 3 . 8 2 2 5 1 3 4 . 0 1 4 4 . 0 6 4 4 . 1 5 9 . 5 8 9 . 5 3 9 . 5 5 4 5 1 4 3 . 9 9 6 4 . 0 1 4 4 . 1 2 0 . 5 2 9 . 5 9 1 . 4 5 1 1 5 7 T A B L E 4 . 1 A ( C o n t i n u e d ) a F o r s c a l e s 5 0 1 , 5 0 2 , 5 0 3 . 5 0 4 , 5 0 5 , 5 0 7 , a n d 5 1 5 , t h e s c a l e v a l u e s r a n g e d f r o m - 2 t o + 2 . T h e r e m a i n i n g s c a l e v a l u e s r a n g e d f r o m + 1 t o + 5 . N o t e : T h e l e g e n d f o r t a b l e 4 . 1 A i s a s f o l l o w s : § g a l e _ V a r i a b l e N a m e 5 0 1 J o b S a t i s f a c t i o n 5 0 2 J o b I n v o l v e m e n t 5 0 3 T r u s t 5 0 4 I n t r i n s i c M o t i v a t i o n 5 0 5 O r g a n i z a t i o n a l C o m m i t m e n t 5 0 6 P e r c e i v e d U t i l i t y o f T e a m w o r k 5 0 7 T e a m w o r k N o r m s 5 0 8 P e r f o r m a n c e - R e w a r d A s s o c i a t i o n 5 0 9 O p e n n e s s 5 1 0 F e e d b a c k 5 1 1 R o l e C l a r i t y 5 1 2 P a r t i c i p a t i v e G o a l S e t t i n g 5 1 3 H i g h e r O r d e r N e e d S t r e n g t h 5 1 4 M o o d 1 5 8 v a r i o u s d i f f e r e n t s c o r e s c a n b e c a l c u l a t e d a n d i f t h e y i n d i c a t e i m p r o v e m e n t , t h e n t h e c h a n g e i s c o n s i d e r e d t o b e v a l i d a t e d . T h e p a r t i c u l a r s t r e n g t h o f a l o n g i t u d i n a l s t u d y i s t h a t i t a l l o w s a n i n v e s t i g a t o r t o t e s t c e r t a i n p r o c e s s a s s u m p t i o n s b y o b s e r v i n g t h e s a m e s e t o f i n d i v i d u a l s a c r o s s t i m e a n d b y e x a m i n i n g t h e c a u s a l r e l a t i o n s h i p b e t w e e n v a r i a b l e s . G i v e n a s e t o f p a n e l d a t a , t h e r e a r e a n u m b e r o f d i f f e r e n t a l t e r n a t i v e m e t h o d s o f a n a l y s i s a n i n v e s t i g a t o r c a n c h o o s e . C o r - r e l a t i o n a l a n a l y s i s a n d f a c t o r a n a l y s i s w e r e t h e c h o s e n m e t h o d s h e r e . I n t h i s s t u d y , t h e n , t h e e m p i r i c a l r e s u l t s a b o u t t o b e p r e s e n t e d r e f l e c t t w o t y p e s o f d a t a s e t s r e l a t i n g t o ( a ) a c o m - p a r i s o n o f v a r i o u s m o d e l s o f c h a n g e a n d t h e i r p r e d i c t i o n s a n d ( b ) a c o m p a r i s o n o f f a c t o r s t r u c t u r e c o n g r u e n c y a c r o s s t i m e . F i r s t , t h e o b t a i n e d e m p i r i c a l r e s u l t s w i l l b e p r e s e n t e d . S e c o n d l y , t h e s e r e s u l t s w i l l b e c o m p a r e d a g a i n s t t h e p r e d i c t i o n s o f t h e v a r i o u s m o d e l s o f c h a n g e i n o r d e r t o d e t e r m i n e w h i c h m o d e l " e x p l a i n s " t h e d a t a s e t b e s t . A n d t h i r d , t h e f a c t o r a n a l y t i c r e s u l t s w i l l b e p r e s e n t e d . ( T h e E m p i r i c a l R e s u l t s ) T a b l e 4 . 2 A c o n t a i n s t h e m e a n s , s t a n d a r d d e v i a t i o n s a n d t e s t - r e t e s t r e l i a b i l i t i e s f o r e a c h o f t h e e l e v e n s i n g l e i t e m s c a l e s . T h e f o r m u l a s u s e d t o c a l c u l a t e o n e - t a i l s i g n i f i c a n c e t e s t s f o r n o n i n d e p e n d e n t m e a n s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s w e r e m a d e b y t h e u s e o f t h e S P S S p r o g r a m f o r t h e d i f f e r e n c e s i n c o r r e l a t e d 1 5 9 T A B L E 4 . 2 A M E A N S , S T A N D A R D D E V I A T I O N S , A N D T E S T - R E T E S T R E L I A B I L I T I E S F O R T H E F I R S T , S E C O N D , ( A N D T H I R D A D M I N I S T R A T I O N S C O R E S N = 6 9 T i m e 1 T i m e 2 T i m e 3 R e l i a b i l i t i e s I t e m S c a l e T 1 T 2 T 2 T 3 T 1 T 3 1 T e a m w o r k 5 . 8 9 6 . 1 5 6 . 1 9 * * . 6 2 . 6 9 . 7 0 ( 1 . 1 5 ) ( 1 . 0 8 ) ( . 9 0 ) * * 2 M o t i v a t i n g 6 . 0 1 6 . 1 3 6 . 1 2 . 3 3 . 6 2 . 5 0 S u b o r d i n a t e s ( 1 . 2 1 ) ( 1 . 1 4 ) ( . 9 4 ) * * 3 T i m e 5 . 8 3 5 . 9 6 6 . 1 0 * * . 4 1 . 5 8 . 3 1 M a n a g e m e n t ( 1 . 1 8 ) ( . 9 9 ) * ( . 9 3 ) * * 4 R e s o l v i n g I n t e r - 5 . 7 0 5 . 7 5 5 . 7 5 . 5 6 . 6 8 . 6 5 p e r s o n a l C o n f l i c t ( 1 . 1 8 ) ( 1 . 2 8 ) ( 1 . 1 4 ) 5 C o n f r o n t i n g 6 . 1 9 6 . 3 2 6 . 3 2 . 3 3 . 5 2 . 4 2 I s s u e s ( 1 . 0 2 ) ( 1 . 0 4 ) ( . 8 5 ) ; * 6 C o m m u n i c a t i n g 6 . 2 6 6 . 1 9 6 . 3 2 . 3 8 . 6 5 . 5 1 O p e n l y ( . 9 8 ) ( . 9 7 ) ( . 8 3 ) 7 M 8 0 4 . 6 1 4 . 9 9 * 5 . 4 5 3 * . 5 8 . 7 7 . 5 0 ( 1 . 6 2 ) ( 1 . 4 8 ) ( 1 . 3 8 ) 8 M e r i t P a y 5 . 0 3 4 . 7 7 * 5 . 0 3 * . 5 0 . 7 6 . 5 1 ( 1 . 3 9 ) ( 1 . 6 3 ) ( 1 . 5 6 ) 9 C o n t i n g e n t N o n - 5 . 2 6 5 . 4 2 5 . 2 5 . 5 1 . 5 9 . 4 9 M o n e t a r y R e w a r d s ( 1 . 5 4 ) ( 1 . 4 1 ) ( 1 . 6 0 ) 1 0 T r u s t 6 . 2 3 0 3 6 . 1 9 . 3 6 . 6 4 . 4 3 6 . ( . 8 1 ) ( 1 1 9 ) * ( . 8 1 ) : , 1 1 G r o u p D e c i s i o n - 5 . 1 6 5 . 4 1 5 . 7 4 * * . 4 4 . 7 1 . 4 0 M a k i n g ( 1 . 2 1 ) ( 1 . 3 0 ) ( 1 . 3 8 N o t e : S t a n d a r d d e v i a t i o n s i n p a r e n t h e s e s . * D i f f e r e n c e s s i g n i f i c a n t a t p 4 < . 0 5 l e v e l o n e — t a i l e d t e s t b e t w e e n f o c a l m e a n o r s t a n d a r d d e v i a t i o n a n d t h a t i m m e d i a t e l y p r e c e d i n g . * * D i f f e r e n c e s s i g n i f i c a n t a t p 4 < . 0 5 l e v e l o n e - t a i l e d t e s t b e t w e e n t i m e 3 m e a n o r s t a n d a r d d e v i a t i o n a n d t h a t o f t i m e 1 . 1 6 0 m e a n s a n d b y t h e f o r m u l a g i v e n b y G l a s s a n d S t a n l e y ( 1 9 7 0 , p . 3 0 6 ) f o r t h e c o r r e l a t e d s a m p l e v a r i a n c e s . T a b l e s 4 . 2 8 , 4 . 2 C , a n d 4 . 2 0 c o n t a i n t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n m a t r i c e s a m o n g t h e e l e v e n v a r i a b l e s f o r t i m e 1 , 2 , a n d 3 r e s p e c - t i v e l y . T a b l e s 4 . 2 E , 4 . 2 F , a n d 4 . 2 G c o n t a i n t h e c r o s s - l a g c o r - r e l a t i o n m a t r i c e s f o r t i m e 1 a n d t i m e 2 , t i m e 2 a n d t i m e 3 , a n d t i m e 1 a n d t i m e 3 r e s p e c t i v e l y . T h e d i a g o n a l e l e m e n t s o f t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n m a t r i c e s a r e t h e t e s t - r e t e s t r e l i a b i l i t i e s f o r e a c h o f t h e v a r i a b l e s . T a b l e s 4 . 2 M , 4 . 2 1 , 4 . 2 J , a n d 4 . 2 K c o n t a i n t h e i m p a c t a n d s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n m a t r i c e s f o r t i m e 2 m i n u s t i m e 1 a n d t i m e 1 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , t i m e 3 m i n u s t i m e 2 a n d t i m e 2 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , a n d t i m e 3 m i n u s t i m e 2 a n d t i m e 1 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , a n d t i m e 3 m i n u s t i m e 1 a n d t i m e 1 a d m i n i s - t r a t i o n s c o r e s , r e s p e c t i v e l y . I n t h e s e m a t r i c e s , t h e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e i n t h e p r i n c i p a l d i a g o n a l . T a b l e s 4 . 2 L , 4 . 2 M , a n d 4 . 2 N c o n t a i n t h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n m a t r i c e s f o r t i m e 2 m i n u s t i m e 1 s c o r e s , t i m e 3 m i n u s t i m e 2 s c o r e s , a n d t i m e 3 m i n u s t i m e 1 s c o r e s , r e s p e c t i v e l y . G i v e n t h e e m p i r i c a l r e s u l t s , t h e s e d a t a c a n b e m a t c h e d a g a i n s t t h e p r e d i c t i o n s t h a t e a c h m o d e l o f c h a n g e a s s e r t s . W h e n t h i s i s d o n e , t h e f o l l o w i n g r e s u l t s o b t a i n f o r t h e e r r o r o f m e a s u r e m e n t m o d e l , t h e m o o d m o d e l , t h e e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e m o d e l , a n d t h e e x o g e n o u s r e a l c h a n g e m o d e l , r e s p e c t i v e l y . 0 1 0 . 1 0 5 8 9 0 0 . . 0 . 1 a S E R 7 0 2 8 0 7 7 1 0 2 0 3 1 . . . . O . C 1 X S I R N T O A I M T A N R 3 O T 2 I S . T I 4 A N L I E M E L D R B A R A O T T C S C R I I T F A T E S H T R O F e m 1 T ( N = 6 9 ) F N M V ‘ L O K D N Q Q O F ' 1 . 0 . 6 6 8 . 4 1 0 . 4 8 6 . 1 6 7 . 4 4 1 . 1 9 9 . 1 5 8 . 0 2 3 . 5 4 8 . 5 4 0 1 . 0 . 4 5 8 . 5 9 2 . 2 4 9 . 5 5 7 . 2 2 9 - . O 3 5 - . 0 8 8 . 5 8 6 . 5 7 4 1 . 0 . 2 9 0 . 3 2 3 . 3 5 9 . 3 6 5 . 1 2 9 . 1 4 3 . 2 5 6 . 3 6 2 1 . 0 . 5 3 8 . 3 2 4 . 2 4 5 . 1 0 4 . 1 9 6 . 4 7 7 . 3 7 5 1 . 0 . 4 2 2 . 0 6 3 . 1 2 1 . 0 8 9 . 4 4 7 . 1 6 6 1 . 0 . 1 2 1 . 0 1 6 . 1 0 9 . 6 4 8 . 3 2 5 1 . 0 . 1 5 9 . 0 5 9 . 1 5 5 1 . 0 . 3 9 9 1 1 1 6 1 ) d e u n i t n o C ( 8 2 . 4 E L B A T t c i l s d : r s a f w n w o o e l C R l o f s a s i s y l e r a t n a a y o t g n l s n e i n r s n i d e e e o k r p u p M a o s O t r - m 8 b s n e n n 2 t e u I e g o o . S n m m n N i 4 a I e s g i N g g n t t i e n a g i a y c n l e k i n n t c a e e b l r t a i i n P g D a b o a v o M n n T a w v l r u t i t p i m i o f m e i t s u r r a t s n m m O n r o u o a e e o i o o B o e r r : r f o e f V T R M T C C M M C G T u l a v d n e g t e l l l n l e e e a v v v l o b c e e e e m i l l l h y f T S i 0 5 1 n 0 0 1 g . . . i S a : e t o N . 1 5 6 . 1 9 9 . 2 8 2 1 6 2 2 2 1 9 8 0 5 . 2 . 1 0 2 9 1 a S E R O C 8 S 1 X I N R O T I A T M A C R 2 N T . O S 9 4 6 I I 7 2 1 T N e E A I = m L L M B D E N i T A A R T R O D C N O C C I E T S A T E S H T R O F 6 1 5 1 4 1 1 1 8 7 0 4 8 5 2 6 8 5 7 9 8 0 O 4 5 1 4 5 5 3 3 . . . . . . . . . 4 3 6 2 9 9 6 0 1 8 8 7 0 6 6 5 9 2 3 0 3 4 6 1 7 3 4 2 6 1 . . . . . . . . . . 1 2 6 9 4 6 4 9 4 3 1 2 8 0 2 4 6 6 9 3 0 6 5 5 7 7 3 2 7 6 5 . . . . . . . . . . 2 0 1 . 1 2 e m i T 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 1 . 0 . 4 7 2 1 . 0 . 6 0 5 . 7 4 1 1 . 0 . 2 4 7 . 3 2 0 . 3 3 8 1 . 0 . 2 9 8 . 2 5 4 . 2 6 9 . 4 2 0 1 . 0 . 2 1 4 . 3 1 0 . 2 9 5 . 3 4 9 . 5 2 4 1 . 0 . 4 2 2 . 6 6 2 . 7 3 2 . 4 3 5 . 4 3 7 . 4 7 6 . 5 8 5 . 5 3 7 . 5 9 0 . 5 1 6 . 5 0 4 . 3 5 6 1 . 0 1 6 3 ) d e u n i t n o C ( C 2 . 4 E L B A T : s w o l l o f t c s i d l r f a n w o e C R s l e a y r a s n t a a o y t g n s l e n s i s r n n i i d e e e o k r p u p M a C 2 o r t s O - m b e n s n n . e u t e g I o o 4 m S n m n N i a g e i I s N n g g t t i n g a i a y n c e l : b e k i n n t c a e e r r t a l a i n i P D g f o 6 9 2 e 5 9 8 T b o a M v o n n a w v l r u t i t p r i m i e o f m i t s u o r a t m s n m 0 r n u o f a e o i e o o 8 e o r r 1 1 2 V T M T R M C M C T C G u l . . . d a n v e g e t l l l l n e e e o l a v v v b c e e e e m i f l y l l h T S i 0 5 1 n 1 0 0 : g e . . . i t S o a N 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 1 6 4 3 3 2 0 6 2 6 3 1 3 . . 1 7 2 8 7 3 4 . . 0 . 1 8 9 0 9 7 4 0 0 6 3 6 3 . . . . 1 9 0 5 3 3 4 2 . . . . . 1 7 9 5 6 2 7 1 8 8 0 4 2 3 5 6 3 2 . . . . . . 0 6 8 3 4 0 8 7 4 1 a S E R O C X S I R N T O A I M T A N R O T 9 I S 6 T I e A N = m L I E N M R D R A i T O 7 2 1 C D R C I I H T T A T E S H T R O F 7 3 0 6 6 4 1 6 3 4 2 7 9 4 5 3 5 3 6 6 4 . . . . . . . 0 . 1 5 2 5 3 2 5 5 4 8 1 5 0 5 7 4 4 5 5 4 4 6 4 4 4 3 4 . . . . . . . . 5 2 2 4 5 5 5 9 1 1 1 7 7 4 9 0 1 2 4 0 4 4 6 3 7 3 2 3 5 2 . . . . . . . . . . 1 0 6 6 7 4 3 5 8 8 3 1 2 0 0 7 4 8 1 1 6 3 0 8 7 6 7 3 4 2 5 6 5 . . . . . . . . . . 2 . 1 3 4 5 6 7 9 8 0 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 T A B L E 4 . 2 0 T i m e 3 2 6 1 . 0 . 7 0 8 . 3 5 4 . 3 4 8 . 3 2 3 . 6 6 1 . 4 6 0 1 . 0 1 6 5 ) d e u n i t n o C ( 0 2 . 4 : s t c s i d l r f a E n w w L o e o B C R A l l T o f s l e a y r t a n s a y t o g a n l e s n i n n r s i s e d o e e k i r u p p M a o r s O t m - 0 n n n b e s 2 o o e e g u t I . m m N i n S n 4 a s e g i I N i g g t n t e g i a a y n n c l n t n e c e i k a e : b i n a i g l r t P D r f o a o M v n n b o a T a w v l u r t p i t i f t o m m s u i e i r r s m n n a u o t m O r o a e o e o i B e r o o r e T M T T C C G M M f V R C u l d a n v e l l l l e e e o l g e v v v b 3 4 e e e 2 e m 2 l l l h y T S 0 5 1 1 0 0 . . . : e t o N a S i g n i f i c a n t . 1 5 6 . 1 9 9 . 2 8 2 1 6 6 1 1 5 5 3 6 6 4 5 0 8 3 4 7 0 5 1 1 ) 2 2 1 2 3 0 0 1 . . . . . . . . 4 . ( 7 5 2 3 4 2 2 1 1 7 2 8 5 5 4 3 2 6 0 1 1 2 3 0 0 2 3 . . . . . . . . ) . ( 6 5 8 7 3 8 1 ) 0 0 7 7 6 6 5 8 7 1 5 0 5 2 6 0 0 1 . . 0 . 0 . . . . - - . ( . - 7 7 7 6 3 9 6 6 8 ) 9 2 1 6 6 7 9 0 0 8 1 4 0 0 1 1 2 1 3 0 . . . . . . . . . - — ( S E R O C S N 1 1 0 3 3 4 8 5 0 4 9 ) a O X I I T R A T R A T M S 8 7 7 7 2 0 0 7 4 7 9 6 1 3 2 3 1 1 2 1 2 1 5 O . . . . . . . . . . . ( - I ) N N 6 5 8 3 8 9 E I O 2 I ) M . T D 9 4 6 A A L E E 2 = L R B R E N A O M ( 7 1 7 7 6 0 9 7 4 2 2 3 2 3 . . . . . . ) 1 9 2 7 2 0 6 9 9 T C I 6 3 0 5 7 3 2 0 0 2 T 1 0 1 1 1 3 1 1 2 0 G A D L N - A S S 1 . . . . . . . . . - - O 3 4 5 6 R E 5 9 8 5 3 C M 1 3 3 2 5 . . . . ) I T E H T 5 9 0 ) R 4 9 9 1 O F 1 3 0 4 . . . ( . ) 5 1 3 3 1 1 4 3 . . ( ) 8 2 1 1 3 3 2 3 8 2 1 8 0 5 0 0 1 8 8 1 6 2 2 1 2 2 0 2 2 . . . . . . . . . ( e m i T b P F 1 r — N C ‘ O Q ' L O S O N w O ‘ l O r — . 1 4 8 . 2 6 7 . 0 3 9 . 4 5 8 . 1 0 6 . 1 5 4 - . 0 0 4 . 0 1 0 . 2 3 8 . 2 2 3 . 2 9 5 . 1 2 7 . 0 9 6 . 0 1 2 . 0 9 0 . 2 7 8 - . O 9 7 . 0 8 6 . 1 1 6 v . 3 1 9 . 2 9 9 . 0 1 9 . 0 2 9 . 1 8 8 . 2 8 5 . 2 3 6 . 3 6 0 . 0 7 9 V - . O 8 3 . 1 6 8 - . 1 4 1 V . 0 8 3 . 0 2 5 . 3 1 8 . 1 8 7 2 0 . 2 1 2 2 . 0 0 9 . 4 5 3 . 4 7 0 - . 1 5 6 . 1 7 4 . 2 2 2 1 6 7 . l a n o g a i d ) d e u e n h i t t n n o i C ( d e E n 2 i t c s . a i d 4 t l r E L B n o c A e f a n w o e C R T r y a s l e a t n r a s o a y t g t s n l e n n e i n n i r s d e e k o e i M a r p u p c t - m o r s O i n n n b e s f f e o c e e g o o u t I m m n N i S n a e g i s I N i g g n t t n g a i a n y c e n i k n t c e a e y : l r t a i g n i P D t r b M n v o n o a i a i t l u r w p v t l f i o m f m i e i u t s i o r s n m a t m O r n u o b e o a o 6 9 2 e o i B e o r r a 5 R C e T M T M 9 8 V C G M C T i u 1 1 2 l l . . . e a r v t t l l l s n e e e e a v v v t c e e e e i l l l r f - i 0 5 1 t n 0 0 1 s g . . . e i T S a b N o t e : T h e l e g e n d f o r T a b l e 4 . 2 E i s a s f o l l o w s : 1 6 8 7 3 9 5 6 5 6 9 6 2 1 7 9 4 4 3 9 4 3 3 7 2 5 2 2 3 4 4 3 2 6 4 3 . . . . . . . . . . . ) 2 0 7 7 2 6 6 4 7 9 2 7 6 4 2 1 0 9 1 7 4 9 2 3 2 2 2 3 3 6 5 3 . . . . . . . . . . 3 . ) 3 3 1 3 0 3 9 2 8 2 7 2 6 2 5 2 S E R O C S N a O X I I T R A T R A T M S I N N F I O 2 M I . T D 9 4 6 A A L E E = 3 L R B E R N A M O T I C T G A D L N - A S S 2 O R E C M I T E H T R O F ) 4 1 3 0 2 2 5 9 5 9 1 4 8 5 2 0 1 8 7 9 6 4 4 2 6 6 4 5 3 3 1 4 4 1 5 . . . . . . . . . . . ) 9 4 5 6 3 3 4 6 9 6 9 8 2 2 8 5 0 6 1 2 4 0 6 3 5 5 5 2 6 4 4 3 5 . . . . . . . . . . . ( 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 b T i m e 2 2 3 V . 5 6 1 . 5 0 8 . 6 0 9 . 6 8 8 . 4 0 2 . 3 4 8 . 2 3 9 . 6 2 5 . 2 4 6 . 4 5 4 . 1 0 3 . 3 5 4 . 5 8 2 ) . 2 6 3 . 2 6 1 . 3 9 2 . 1 8 7 . 2 5 7 . 2 3 3 ( . 6 8 4 ) . 2 9 1 . 4 6 3 . 1 3 9 . 3 0 6 . 4 2 6 . 3 1 6 . 5 1 8 ) . 4 9 5 . 1 7 6 . 1 4 9 . 4 8 4 . 5 0 5 . 5 3 1 . 6 5 1 ) . 1 7 7 . 1 8 0 . 4 2 0 . 2 8 5 . 2 8 5 . 3 6 2 ( . 7 6 8 ) . 4 5 8 . 4 0 6 . 3 6 4 . 2 6 7 . 2 6 2 . 3 7 5 ( . 7 6 0 ) . 1 1 4 . 1 3 8 . 2 9 2 . 2 1 1 . 1 5 9 . 3 2 2 . 5 0 5 . 4 7 1 . 5 6 0 . 6 1 6 . 2 8 9 . 3 1 7 . 4 1 8 . 4 9 5 . 3 4 8 . 6 0 0 . 3 5 7 . 5 0 9 V V v v 3 2 . 5 2 4 . 5 5 1 . 3 1 1 . 5 6 1 . 3 3 5 . 4 4 2 . 3 6 0 . 5 0 2 . 1 5 2 . 4 5 5 ( . 7 0 1 ) 1 6 9 e m a N e l b a i r a V t t l s n 8 8 o 1 3 4 7 9 5 6 0 2 e a 2 2 b 3 2 2 2 3 3 2 2 2 t c m , , , , , , , , , , , e i y 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 r f S 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 - i t n s g e i T S a T A B L E 4 . 2 F ( C o n t i n u e d ) b . 1 0 l e v e l . 0 5 l e v e l . 0 1 l e v e l r e l i a b i l i t y c o e f f i c i e n t s a r e c o n t a i n e d i n t h e d i a g o n a l . l e v e l o r r : . 1 5 6 . 1 9 9 . 2 8 2 N o t e : T h e l e g e n d f o r T a b l e 4 . 2 F i s a s f o l l o w s : T e a m w o r k M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s T i m e M a n a g e m e n t R e s o l v i n g I n t e r p e r s o n a l C o n f l i c t C o n f r o n t i n g I s s u e s C o m m u n i c a t i n g O p e n l y M 8 0 M e r i t P a y C o n t i n g e n t N o n - M o n e t a r y R e w a r d s T r u s t G r o u p D e c i s i o n m a k i n g 1 7 0 3 3 2 3 1 3 O 3 S E R O C S N a O 9 X I 2 I T R A T R A T M S I N N O I 8 I M 2 T D 9 3 A A 6 L e E 3 = m R i R E N T O M C I 7 T 2 G A D L N - A S S 1 O R E 6 C M 2 I T E H T R 5 O 2 F 4 2 3 2 1 e m i T T A B L E 4 . 2 G b ( . 7 0 3 ) . 6 2 6 . 4 1 0 . 4 6 1 . 5 0 0 . 6 3 3 . 4 4 6 . 2 0 6 . 0 8 6 . 4 4 6 . 4 8 5 . 4 8 7 . 5 0 1 ) . 0 3 8 . 3 7 6 . 1 8 2 . 4 5 0 . 2 1 7 - . 0 5 5 - . 1 2 5 . 1 0 3 . 2 0 2 . 2 5 5 . 1 3 6 ( . 3 1 4 ) . 1 4 2 . 1 6 0 . 2 5 3 . 2 4 0 . 0 9 1 . 0 0 0 . 1 4 3 . 2 2 2 . 4 0 3 . 3 9 6 . 1 1 0 ( . 6 5 3 ) . 3 1 9 . 3 7 0 . 2 0 3 . 2 2 8 . 2 2 2 . 3 2 3 . 3 7 5 . 2 1 8 . 0 8 5 . 1 6 7 . 3 3 1 . 4 2 3 ) . 2 9 3 . 1 5 9 - . 0 3 1 . 1 7 7 . 2 7 7 . 1 9 7 . 3 9 6 . 2 3 2 . 1 9 7 . 3 0 8 . 4 4 7 . 5 1 0 ) . 2 5 0 - . 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S n m m N i n e 4 I a e s g i o c N i g n t t g e g a n n i a y c l n n c e e t k i a e y : r t b a i l n i g P D t r a v b o M n n o a i T l a r u i w v t t p l f i f m t o m i e i s u i o r r s n m n a t m 0 r u o b o 6 9 2 e o i 8 e r r a e o o o a f e T M 5 9 8 V R C C C T M G M T i 1 1 2 u l l . . . e a r v d n e g e t t l l l l s n l e e 3 8 0 5 7 6 3 e 9 2 4 o 1 e a v v v b 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 t c e e e e m , , , , , , , , , , , e i l l l h 2 4 5 6 3 7 y 1 8 9 0 1 r f T 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S 1 1 - i 0 5 1 t n 0 1 0 s g . . . e i T S a b : e t o N 1 7 2 1 1 1 1 4 2 8 9 7 8 4 1 3 8 0 5 0 7 8 3 3 1 6 1 0 3 0 1 0 0 4 1 1 1 0 A . . . . . . . . . . . ) - — - - - - 3 8 3 4 0 7 6 3 4 1 1 0 1 4 2 5 8 2 8 2 5 6 1 1 0 1 3 0 0 2 1 1 0 1 1 A . . . . . . . . . . . - - - - ( ) ( ) 6 9 2 9 0 2 9 0 0 2 1 9 1 3 5 2 6 7 1 8 5 9 8 A 0 0 1 0 0 5 0 0 0 0 0 . . . . . . . . . . . - - - - - - - ( ) 5 8 6 7 7 3 8 1 1 3 3 8 1 8 1 3 8 0 6 8 3 8 0 A 1 0 0 0 3 0 0 0 1 0 0 . . . . . . . . . . . - - - - - ( 7 4 7 6 2 0 6 9 6 2 0 ) 7 0 3 3 9 9 5 8 5 4 1 4 A 1 5 0 0 1 1 1 0 0 0 0 . . . . . . . . . . . - - - - - - ( ) l e 6 5 7 9 3 7 6 0 8 1 2 8 A 2 1 0 0 1 5 0 2 1 0 0 9 3 9 7 4 9 8 2 1 5 9 m . . . . . . . . . . . i T - 2 - - - - - - - - - ( ) 1 8 5 7 7 3 8 9 2 1 1 5 2 7 5 4 0 6 6 4 7 1 0 e 0 2 A 1 1 2 3 5 1 1 0 1 . . . . . . . . . . . m i T - - - - - - - - - - ( ) 2 9 6 6 9 6 4 8 1 1 1 4 6 5 6 0 9 7 7 0 0 7 0 A 0 3 l 4 0 1 2 0 0 . 1 1 . . . . . . . . . . - - - - - - - — - - ( ) 6 0 6 7 2 1 8 1 1 1 4 3 4 8 7 3 4 4 6 0 7 8 0 A 3 2 O 6 3 2 1 1 2 1 0 . . . . . . . . . . . - - - - - - - - - ( ) 6 2 5 6 3 3 0 5 4 4 8 2 4 1 7 6 4 3 6 0 3 1 7 A 3 2 3 3 6 1 1 2 3 1 2 . . . . . . . . . . . - - - - - - - - - ( ) 0 9 9 8 7 8 4 8 5 1 1 l 2 3 0 9 7 7 6 1 3 2 3 A 5 2 2 4 0 0 3 3 0 0 0 . . . . . . . . . . . - - - - - - - — - ( T A B L E 4 . 2 H I M P A C T A N D S E L F - I M P A C T C O R R E L A T I O N M A T R I X a F O R T I M E 2 - T I M E 1 A N D T I M E 1 A D M I N I S T R A T I O N S C O R E S N = 6 9 b P 2 0 r - . — l — N M Q ’ L O R O N G D Q O F 1 7 3 ) d e u n i t n o C ( H 2 . 4 E . l a n L o B g A a T i d : s w o l l o f e s h a t n i i s d 2 e e . m n 4 a H i N a t n o c e l e b l a b T a i e r r r o a 6 2 9 a 5 9 8 f V 1 1 2 . . . s d ' n r e g e t t l l l l c n e e e o l a v v v a b p c e e e e m m y h i l l l i f T S - i 0 5 1 f n 0 1 0 l g . . . e i S S a b : e t o N v a l u e o f r : 0 1 , A 1 0 2 , A 2 0 3 , A 3 0 4 , A 4 0 5 , A 5 0 6 , A 6 0 7 , A 7 0 8 , A 8 0 9 . 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A 9 O 4 C 6 2 E T = L E C B A M N A P I T M T I - D F N L A E S 2 D E N M A I T T C - A P 3 M I E M I T R O F 1 8 2 e m i T 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 ( - . 5 7 6 ) - . 2 1 8 - . 4 2 7 - . 1 2 0 - . 5 0 0 - . 3 7 2 - . 1 7 5 - . 1 5 1 - . 1 6 1 - . 3 2 9 - . 1 8 9 T i m e 3 - T i m e 2 8 2 8 3 B 4 8 5 8 6 B 7 8 8 8 9 - . 1 0 0 - . 0 6 9 - . 0 7 1 - . 2 4 8 - . 2 0 2 - . 1 9 1 - . 0 4 5 . 0 0 7 ( - . 5 9 7 ) - . 1 8 1 . 2 9 3 " - . 3 0 3 - . 2 7 4 - . 0 9 5 - . 0 7 4 . 0 9 1 - . 0 6 2 ( - . 5 1 6 ) - . 2 4 5 - . 3 7 9 - . 2 8 3 - . 2 9 7 - . 2 1 7 . 1 3 6 - . 4 3 8 - . 2 3 0 ( - . 5 1 1 ) - . 2 5 8 - . 2 6 8 - . 1 7 8 - . 0 0 6 . 2 1 2 - . 1 8 9 - . 1 8 1 - . 2 4 9 ( - . 6 3 5 ) - . 4 0 6 - . 2 3 5 - . 1 6 3 - . 0 3 3 - . 2 5 8 - . 1 1 8 - . 2 0 2 - . 3 3 7 ( - . 5 6 7 ) - . 2 6 3 - . 1 4 2 - . 0 4 2 . 1 7 3 . 0 2 4 . 0 1 0 - . 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O A 9 i - - - - - - - ( 4 C 6 T 1 E T = - L C E ) B A M N 3 1 1 8 4 3 2 3 1 0 7 5 A P I 5 5 5 5 9 7 2 0 9 2 0 5 T M T 2 0 1 0 e C 0 2 6 1 0 1 0 I . . . . . . . . . . . m i T - D F N L A E S 1 D E N M A I T - - - - - - - ( ) 7 8 5 5 8 2 7 0 7 9 4 4 7 8 4 0 6 3 0 8 5 C O 4 2 1 2 0 0 1 2 1 . . . . . . . . . . 1 2 1 . - - - - - - - - - - - T ( C - A P 3 M I E M I T R O F ) 3 3 0 2 2 5 7 9 0 4 1 3 0 8 9 9 0 8 6 2 8 4 0 0 1 C 0 4 7 1 1 1 2 1 2 . . . . . . . . . . . - - - - - - - - - ( ) 8 6 6 . - ( ) 4 4 0 6 9 6 4 8 0 4 1 3 0 9 8 9 7 0 2 0 5 4 6 4 2 1 0 2 1 2 2 0 0 . . . . . . . . . . . - - - - - - - - - ( l i l l e r - N M Q ' L D S O N Q D O ‘ O F - C l C 2 - . 1 9 5 - . 3 8 7 - . 3 1 2 - . 2 0 1 - . 4 1 2 - . 1 8 5 . 2 7 6 . 0 8 5 - . 3 9 5 - . 3 1 0 C 9 . 0 6 4 - . 0 3 8 . 1 4 1 . 0 2 9 . 0 2 9 - . 0 5 4 . 0 7 2 . 1 6 0 ( — . 4 9 2 ) . 0 1 4 - . 0 3 0 . 0 0 1 - . 2 9 9 - . 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' a r v d n e g t e t l l l 0 1 c l n e e e 1 9 1 2 5 3 4 6 7 1 8 a a v v v 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 p c e e e e , , , , , , , . , . . m l l l i h 1 3 2 4 6 7 8 1 0 5 9 i f T 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 - i 0 5 1 f 1 0 n 0 l g . . . e i S S a b : e t o N S y m b o l 1 8 0 0 ' [ 2 7 0 9 ' ' [ [ [ V 6 V 2 5 3 8 0 0 0 N O I X l I V H H l l V S N I N N I O N ( I O 6 l V 9 l a w l l V 9 1 0 = ' V 3 N H 0 N H 0 ) O 3 D $ 2 a w l D O l 7 I N V N V V N l A S O H I d 3 H 1 8 0 5 7 7 7 0 6 9 0 2 [ 9 2 9 6 8 0 0 0 0 0 7 7 7 7 0 [ [ V ' ' ' ' ' ' ' ' ' [ 9 0 7 0 2 9 9 [ 6 9 6 7 0 2 1 9 9 9 9 7 7 9 2 0 0 7 9 ' ' ' ' ' ' ' ' ' 0 ' [ 6 6 [ 2 9 8 8 [ [ [ 8 9 6 8 0 l 0 0 8 9 9 0 0 7 [ 0 9 9 [ 7 ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' [ 0 V ' [ [ a w l l ‘ 2 a w l l 1 8 1 O l V 7 9 7 ' 9 2 7 ' 0 ' [ 9 9 7 ' 9 6 7 ' [ 7 2 ' [ 8 0 ' 0 0 [ ' 7 2 0 ' 0 ' [ 9 0 2 ' O ' [ 8 V [ V [ 1 9 ' [ 8 2 ' 0 0 2 ' 9 9 0 ' 0 ' 9 V 0 0 9 ' [ 6 9 ' [ 0 0 ' [ 2 2 ' 9 2 0 ' [ 9 2 9 ' 0 ' [ 7 6 7 ' 8 6 0 ' 0 7 [ ' 2 0 2 ' [ 0 7 ' 2 9 0 ' 7 9 7 ' 0 ' [ 2 V [ [ V O l V 6 V 8 V [ V 9 V 9 V 7 V 0 V 1 2 ' 7 3 1 8 V l ) d e u n i t n o C ( L 2 . 4 : l r t c s i d E s L w B o A l f a n w o e C R T l o f s l e a t n y r a s a o y t g a n s l e n s d e e e o k i p u r p M a i s r n n i o t r O s - m L b n e s n n 2 e u e g t I o o . m S m n n N i 4 e i a g I s N n g g t t i e n g a i a y n c l e k i n n t c a e e : b l r t a n i i g P D r a b o a M v o n n T a w v l r t p u i t f i m i e o f i m s u t o r r t m a s n 0 r m u o n 6 9 2 o a o i e e o 8 e o r r o 5 9 8 f T V M T R C C M M C T G e u 1 1 2 l d . . . a n v e g e t l l l l n o e e e l a v v v b c e e e e m i f l l l h y T S i 0 5 1 n 1 0 0 g . . . : e i t S o a N 1 8 2 0 ' [ [ [ 8 6 8 9 8 3 8 0 3 3 8 0 7 2 2 8 ' ' ' ' [ [ [ [ 0 [ 7 [ O 2 0 2 9 8 ' ' ' ' ' 9 9 [ 8 2 [ 2 [ N [ O I X l I V U U I l V S N I N W I N 2 N O ( ' O I 6 7 l V 9 2 a m l l 9 0 0 0 [ 0 0 8 ' ' ' ' ' ' [ 0 [ 9 6 [ 9 [ 0 l 7 2 2 6 7 7 0 0 [ 9 0 6 l V 9 0 2 [ 0 7 ‘ 9 0 3 O 1 = ' ' ' ' ' ' 8 ' 1 H 3 [ 8 I 8 N V H 8 ) l l 0 3 O D N I V N V O N N A O O D B S 3 H 1 8 0 3 0 3 W I [ 7 0 9 7 2 [ 2 0 9 9 7 0 6 9 0 l [ 0 [ [ [ [ 0 8 ' ' ' ' ' ' ' ' [ [ 0 [ 0 8 8 2 2 [ 9 9 6 [ [ 0 9 0 9 9 2 2 [ [ 2 0 ' ' ' ' ' ' ' ' ' [ [ 9 [ 6 9 7 7 0 [ 0 2 9 [ [ [ [ 9 2 2 0 0 2 9 7 0 0 0 O 8 ' ' ' ' ' ' ' ' ' 0 [ " 8 0 8 [ 9 9 7 [ 0 6 6 6 [ 0 8 0 0 9 8 2 2 7 0 0 [ 2 2 2 2 0 ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' [ 0 8 ' [ [ [ 2 9 0 9 7 [ 8 6 0 8 [ 8 8 8 8 8 8 8 8 l 8 8 1 8 3 2 l 9 ' 0 ' l 0 L 8 [ 0 7 ' [ 7 0 ' 0 ' [ 0 8 2 B W I I ' 0 a w i l ) d e u n i t n o C ( M 2 . 4 E L B A T : s w o l l o f t c i l s d r f a n w o e C R s y l e r a t a n s a y t g o a n l s e n s d e e o e k i r p p u M a i n r i n s o r s O t - m M n n n b e s 2 e u t I e g o o . m S n m n N i 4 a I e s g i N g t t n g i e a c n g a y n i l n a e e k i n c e t b l r t a i n i g P D a b o a o M v n n T a w v r u i l t t p i m i e o f m t i s u r s r a t m n m n 0 r u o 6 9 2 o a e o i 8 e r r e o o o 5 9 8 f V T M T T G C C M M R C 1 1 2 . . . d n e g t e l l l n e e e l a v v v c e e e e i h l l l f T i 0 5 1 n 0 1 0 . . . g i : e t S o a N v a l u e o f r : S y m b o l 1 8 4 [ [ 3 0 ' [ 8 9 0 7 ' ' [ 8 0 3 ' [ 9 9 0 0 [ 9 0 2 7 ' ' ' [ 0 [ 0 2 7 3 ' ' ' ' ' [ 9 9 2 [ 2 0 7 0 [ 9 3 a w l l ' 7 8 7 9 [ 0 7 8 9 7 0 0 [ [ 2 0 ' ' ' ' ' ' [ 8 0 8 0 2 9 2 0 7 8 0 [ P $ 3 8 0 3 5 N O X I I l V a H v l a S I N N O I I W I O V V N 1 2 3 0 ( ' 8 8 6 7 8 1 9 0 H 9 0 0 0 [ l 2 [ 3 3 I = ' ' ' ' ' ' 1 8 O N O V I N ) l W V 0 3 ' [ a w l V N 1 A 5 O 8 1 3 3 H 1 8 0 3 l 2 9 8 7 8 [ 0 7 0 9 0 [ 2 [ 0 7 3 ' ' ' ' ' ' ' ' 0 [ 7 9 6 [ 2 [ 7 0 9 6 8 [ [ [ [ 9 0 8 [ [ 8 2 0 0 7 7 [ 0 0 0 2 [ 3 ' ' ' ' ' ' ' ' ' [ 2 0 3 ' [ 8 8 0 0 9 2 6 9 9 6 [ 7 0 [ 2 9 1 8 9 9 2 2 9 7 0 [ 9 ' ' ' ' ' ' ' ' ' [ 6 6 9 9 6 2 0 7 [ 7 [ 0 2 0 9 6 0 6 9 0 0 0 7 0 [ 2 7 2 0 2 [ 3 ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' [ - [ [ 2 0 7 8 9 9 [ 6 0 [ 3 [ 3 3 3 3 3 3 3 [ 3 3 3 a m l l ' 0 a m l l 1 8 5 0 [ 3 6 6 0 ' 6 8 2 ' 0 ' [ 6 3 ) d e u n i t n o C ( N 2 . 4 t c i d s E f s L n w a w B o e o A C R : l r T l l o f s y l e r a t a n s a t y o g a n l e s n s d e o e e k i r p p u M a i n n r s i o t - r s O m N n b n n e s 2 e o u e o g t I . S m m N i n n 4 a e s g i I N i g g n t t e n g i a a y n c l e k n c i t n a e e b a l i r i g t n P D a b M v n o a o n T a i l w v r u t t p i o m i f m i t e s u r a t n m n 0 r r s m u o : r f o 6 e o 8 e r 2 i r 9 o o o o a e e T M T M M C C C T G 5 8 9 f R V u 1 2 1 l d . . . a n v e l l l e e e v v v g e l e e e e l l l h 0 5 1 1 0 0 . . . T : e t o N a S i g n i f i c a n t S y m b o l 1 8 6 1 8 7 ( T h e C h a n g e M o d e l s ) E a r l i e r , t w o d i f f e r e n t c l a s s e s o f c h a n g e m o d e l s w e r e i d e n t i f i e d : ( 1 ) a p p a r e n t o r n o c h a n g e m o d e l s a n d ( 2 ) r e a l c h a n g e m o d e l s . F u r t h e r m o r e , t w o t y p e s o f n o C h a n g e m o d e l s w e r e i d e n t i — f i e d : t h e e r r o r o f m e a s u r e m e n t m o d e l a n d t h e m o o d m o d e l . T h e e r r o r o f m e a s u r e m e n t m o d e l a s s e r t s t h a t t h e r e s u l t s a r e a l l d u e t o m e a s u r e m e n t e r r o r o r u n r e l i a b i l i t y a n d h e n c e n o s u b s t a n t i v e m e a n i n g c a n b e a t t a c h e d t o t h e d a t a e x c e p t t o c h a r a c t e r i z e i t a s " j u n k . " T h e m o o d m o d e l a s s e r t s t h a t c h a n g e o c c u r s b u t i t i s o n l y t e m p o r a r y a n d t r a n s i e n t . H e n c e , w h i l e c h a n g e o c c u r s , i t i s o n l y " a p p a r e n t " s i n c e t h e r e i s n o c h a n g e i n t h e t r u e s c o r e o f a m a n a g e r b e t w e e n t i m e a d m i n i s t r a t i o n o n a n y o f t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e s . T w o t y p e s o f r e a l c h a n g e m o d e l s w e r e a l s o i d e n t i f i e d : e n d o - g e n o u s c h a n g e a n d e x o g e n o u s c h a n g e . T h e e n d o g e n o u s c h a n g e m o d e l a s s e r t s t h a t t h e v a r i a b l e s f o r m a c l o s e d s y s t e m o f m u t u a l l y i n t e r a c t i n g v a r i a b l e s , a l l o f w h i c h e x e r t p o s i t i v e c a u s a l i n f l u - e n c e s u p o n o n e a n o t h e r . T h e e x o g e n o u s c h a n g e m o d e l a s s e r t s t h a t r e a l c h a n g e i n t h e v a r i a b l e s i s p r o d u c e d b y a v a r i a b l e o u t s i d e t h e s y s t e m a n d t h a t t h i s o u t s i d e v a r i a b l e h a s a d i f f e r e n t i a l i m p a c t o n e a c h o f t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e s o f i n t e r e s t . E a c h o f t h e s e m o d e l s , a s w a s r e v e a l e d i n t h e p r e v i o u s c h a p t e r , y i e l d s c e r t a i n p r e d i c t i o n s o n t h e s t r u c t u r e o f t h e e m p i r i c a l r e - s u l t s . H e n c e , i f t h e e m p i r i c a l r e s u l t s m a t c h t h e p r e d i c t i o n s , t h e n s u p p o r t i s a c c o r d e d t o t h e m o d e l a s a p l a u s i b l e e x p l a n a t i o n . 1 8 8 I f t h e d a t a s e t d o e s n o t m a t c h t h e p r e d i c t i o n s , t h e n t h e m o d e l m u s t b e r e j e c t e d a s i m p l a u s i b l e . G i v e n t h e e m p i r i c a l r e s u l t s p r e s e n t e d a b o v e , t h e y c a n n o w b e m a t c h e d a g a i n s t e a c h o f t h e p r e d i c t i o n s t h e v a r i o u s m o d e l s o f c h a n g e a s s e r t . W h e n t h i s i s d o n e , t h e f o l l o w i n g r e s u l t s a r e o b t a i n e d f i r s t f o r t h e e r r o r o f m e a s u r e m e n t m o d e l , s e c o n d l y f o r t h e m o o d m o d e l , t h i r d l y f o r t h e e n d o g e n o u s c h a n g e m o d e l , a n d l a s t l y f o r t h e e x o g e n o u s c h a n g e m o d e l . ( T h e E r r o r o f M e a s u r e m e n t M o d e l ) T h e r e l e v a n t m a t c h - u p s o f t h e r e s u l t s a g a i n s t e a c h p r e d i c - t i o n o f t h i s m o d e l a r e a s f o l l o w s . F o r e a c h v a r i a b l e s e p a r a t e l y , f o r t h e t h r e e t i m e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s : P r e d i c t i o n A . T h e t h r e e m e a n s a r e a l l e q u a l . M i x e d . A c c o r d i n g t o T a b l e 4 . 2 A , s o m e o f t h e m e a n s i n c r e a s e d o v e r t i m e w h i l e o t h e r s d i d n o t . F o r e x a m p l e , t h e m e a n s f o r t h e c o n - c e p t o f t e a m w o r k c h a n g e d s i g n i f i c a n t l y o v e r t h e e n t i r e t i m e 1 t o t i m e 3 i n t e r v a l w h i l e t h e m e a n s f o r t h e c o n c e p t m o t i v a t i n g s u b - o r d i n a t e s d i d n o t c h a n g e s i g n i f i c a n t l y o v e r t i m e . H e n c e , t h e r e i s m i x e d s u p p o r t f o r p r e d i c t i o n A . P r e d i c t i o n 8 . T h e v a r i a n c e s a r e a l l e q u a l . M i x e d . A c c o r d i n g t o T a b l e 4 . 2 A , s o m e o f t h e v a r i a n c e s c h a n g e d s i g - n i f i c a n t l y o v e r t i m e w h i l e o t h e r s d i d n o t . F o r e x a m p l e , t h e 1 8 9 v a r i a n c e o f t r u s t i n c r e a s e d s i g n i f i c a n t l y o v e r t h e f i r s t t i m e i n t e r v a l a n d t h e n d e c r e a s e d t o i t s o r i g i n a l v a l u e o v e r t h e s e c o n d t i m e i n t e r v a l . T h e v a r i a n c e o f M 8 0 d i d n o t c h a n g e s i g n i f i c a n t l y o v e r t i m e . H e n c e , t h e r e i s m i x e d s u p p o r t f o r p r e d i c t i o n 8 . P r e d i c t i o n C . T h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s a r e a l l e q u a l . F a l s e . T a b l e 4 . 2 A , u n d e r t h e r e l i a b i l i t i e s c o l u m n s h o w s t h a t t h e v a s t m a j o r i t y o f t h e t e s t - r e t e s t r e l i a b i l i t i e s a r e n o t e q u a l t o o n e a n o t h e r . F o r t h e c o n c e p t o f t e a m w o r k , t h e v a l u e s o f t h e v a r i o u s t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s a r e c l o s e t o b e i n g i d e n t i c a l . H o w e v e r i t i s i m p o r t a n t t o n o t e t h a t t h e e r r o r o f m e a s u r e m e n t m o d e l p r e d i c t s t h a t t h e t e s t - r e t e s t r e l i a b i l i t i e s w i l l b e e x a c t l y e q u a l , a s t r i c t c o n d i t i o n w h i c h i s n o t m e t b y t h e d a t a . H e n c e , p r e d i c t i o n C i s u n s u p p o r t e d . P r e d i c t i o n 0 . T h e t h r e e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e e q u a l a n d s p u r i o u s l y n e g a t i v e . F a l s e . T h e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e t h e d i a g o n a l e l e m e n t s i n T a b l e 4 . 2 H , 4 . 2 1 , 4 . 2 J a n d 4 . 2 K . W h i l e a l a r g e m a j o r i t y o f t h e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e n e g a t i v e , t h e r e s p e c t i v e s e l f e i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e n o t e q u a l t o o n e a n o t h e r . H e n c e , p r e d i c t i o n 0 i s u n s u p p o r t e d b y t h e e v i d e n c e . F o r e a c h p a i r o f d i f f e r e n t v a r i a b l e s , X a n d Y , f o r t h e t h r e e t i m e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s : P r e d i c t i o n E . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s a r e a l l e q u a l . F a l s e . 1 9 0 V i s u a l i n s p e c t i o n o f T a b l e s 4 . 2 8 , 4 . 2 C , a n d 4 . 2 0 , w h i c h c o n t a i n t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s f o r t i m e 1 , 2 , a n d 3 , r e s p e c t i v e l y , r e v e a l s t h a t a l l o f t h e c o r r e s p o n d i n g s t a t i c c o r r e l a t i o n s a c r o s s t h e t h r e e t i m e p e r i o d s a r e n o t e q u a l t o o n e a n o t h e r . H e n c e , p r e d i c t i o n E i s n o t s u p p o r t e d b y t h e e v i d e n c e . P r e d i c t i o n F . T h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a r e e q u a l . F a l s e . V i s u a l c o m p a r i s o n s o f t h e m a t r i c e s i n T a b l e s 4 . 2 E , 4 . 2 F , a n d 4 . 2 0 , w h i c h c o n t a i n t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n v a l u e s r e v e a l t h a t t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a r e n o t e q u a l t o o n e a n o t h e r . H e n c e , p r e d i c t i o n F i s u n s u p p o r t e d b y t h e e v i d e n c e . P r e d i c t i o n G . A 1 1 o f f - d i a g o n a l i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e e q u a l . F a l s e . T a b l e s 4 . 2 H , 4 . 2 1 , 4 . 2 0 , a n d 4 . 2 K c o n t a i n t h e r e l e v a n t o f f - d i a g o n a l i m p a c t c o r r e l a t i o n s . A c o m p a r i s o n o f t h e s e t a b l e s r e v e a l s t h a t t h e o f f - d i a g o n a l i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e n o t e q u a l t o o n e a n o t h e r . H e n c e , p r e d i c t i o n G i s u n s u p p o r t e d . P r e d i c t i o n H . A l l d y n a m i c c o r r e l a t i o n s a r e z e r o . F a l s e . I n s p e c t i o n o f T a b l e s 4 . 2 L , 4 . 2 M , a n d 4 . 2 N r e v e a l s t h a t n o n e o f t h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s a r e e q u a l t o z e r o . H e n c e , p r e d i c t i o n H i s n o t s u p p o r t e d . P r e d i c t i o n 1 . T h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a r e e q u a l t o t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s . F a l s e . I n v e r i f y i n g t h i s p r e d i c t i o n , o n e m u s t c o m p a r e T a b l e s 4 . 2 8 , 1 9 1 4 . 2 C , a n d 4 . 2 0 a g a i n s t T a b l e s 4 . 2 E , 4 . 2 F , a n d 4 . 2 G r e s p e c t i v e l y . C o n s i d e r , f o r e x a m p l e , t h e r e l a t i o n s h i p o f t e a m w o r k a n d m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s f o r t h e f i r s t a n d s e c o n d a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n f o r t i m e 1 i s . 6 6 8 ; f o r t i m e 2 , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n i s . 6 2 2 . I n T a b l e 4 . 2 E , t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n b e t w e e n t e a m w o r k a t t i m e 2 a n d m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s a t t i m e 1 i s . 2 8 2 . T h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n f o r t e a m w o r k a t t i m e 1 a n d m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s a t t i m e 2 i s . 4 1 5 . I n c o m p a r i n g t h e s t a t i c s a n d c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a g a i n s t o n e a n o t h e r , o b v i o u s l y , . 6 6 8 f . 6 2 2 f . 2 8 2 f . 4 1 5 . H e n c e , f o r t h i s p a i r o f v a r i a b l e s , t h e d a t a d o n o t s u p p o r t t h e p r e d i c t i o n . I f o n e c a r r i e d o u t t h i s a n a l y s i s f o r t h e r e s t o f t h e r e m a i n i n g p a i r s o f v a r i a b l e s a c r o s s t h e v a r i o u s t i m e p e r i o d s , o n e w o u l d f i n d t h a t n o n e o f t h e r e l e v a n t c o r r e l a t i o n s s u p p o r t p r e d i c t i o n 1 . T h u s , p r e d i c t i o n 1 i s u n s u p p o r t e d b y t h e e v i d e n c e . ( S u m m a r y C o m m e n t s ) T h e E r r o r o f M e a s u r e m e n t M o d e l y i e l d e d n i n e d e r i v a t i v e p r e - d i c t i o n s . W h e n t h e s e p r e d i c t i o n s a r e m a t c h e d a g a i n s t t h e a c t u a l r e s u l t s , t w o p r e d i c t i o n s h a v e m i x e d s u p p o r t a n d t h e r e m a i n i n g s e v e n a r e u n s u p p o r t e d . T a k i n g a l l o f t h e r e s u l t s t o g e t h e r , i t a p p e a r s t h a t t h i s m o d e l i s g r o s s l y i n a d e q u a t e a s p r o v i d i n g a f u l l e x p l a n a t i o n f o r t h e o b t a i n e d r e s u l t s . A t t e n t i o n n o w t u r n s t o t h e m o o d m o d e l . 1 9 2 ( T h e M o o d M o d e l ) T h e r e l e v a n t m a t c h - u p s o f t h e r e s u l t s a g a i n s t e a c h p r e d i c t i o n o f t h e m o o d m o d e l a r e a s f o l l o w s . F o r e a c h v a r i a b l e s e p a r a t e l y , f o r t h e t h r e e t i m e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s : P r e d i c t i o n A . T h e t h r e e m e a n s a r e e q u a l . M i x e d . P r e d i c t i o n 8 . T h e t h r e e v a r i a n c e s a r e e q u a l . M i x e d . A s w a s m e n t i o n e d e a r l i e r , t h e r e l e v a n t d a t a a r e c o n t a i n e d i n T a b l e 4 . 2 A . T h e d a t a S h o w t h a t s o m e o f t h e v a r i a n c e s a n d m e a n s s i g n i f i c a n t l y C h a n g e d a c r o s s t i m e w h i l e o t h e r s d i d n o t . H e n c e , t h e r e s u l t s f o r p r e d i c t i o n s A a n d B a r e m i x e d . P r e d i c t i o n C . T h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s a r e e q u a l . F a l s e . A g a i n , t h i s r e s u l t i s r e f l e c t e d i n T a b l e 4 . 2 A w h i c h s h o w s t h a t t h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s r e l a t i n g t o e a c h o f t h e e l e v e n v a r i a b l e s o f i n t e r e s t a r e n o t e q u a l t o o n e a n o t h e r . H e n c e , t h e r e i s n o s u p p o r t f o r p r e d i c t i o n C . P r e d i c t i o n 0 . A l l s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e e q u a l a n d s p u r i o u s l y n e g a t i v e . F a l s e . T h i s r e s u l t i s o b t a i n e d b y c o m p a r i n g t h e d i a g o n a l e l e m e n t s o f T a b l e 4 . 2 H , 4 . 2 1 , 4 . 2 J , a n d 4 . 2 K w h i c h c o n t a i n t h e r e l e v a n t s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s . F o r e x a m p l e , t h e s e l f - i m p a c t c o r r e l a - t i o n s f o r t e a m w o r k a r e - . 5 0 0 , - . 5 7 6 , - . O 4 3 , - . 6 3 4 . O b v i o u s l y , t h e s e n u m b e r s a r e n o t i d e n t i c a l . W h e n o n e r e p e a t s t h i s a n a l y s i s , 1 9 3 f o r t h e r e m a i n i n g t e n v a r i a b l e s , s i m i l a r r e s u l t s a r e o b t a i n e d . W h i l e t h e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e n e g a t i v e i n S i g n , t h e i r v a l u e s a r e n o t e q u a l , h e n c e , p r e d i c t i o n 0 i s f a l s e . F o r e a c h p a i r o f d i f f e r e n t v a r i a b l e s , X a n d Y , f o r t h e t h r e e t i m e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s : P r e d i c t i o n E . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s a r e e q u a l . F a l s e . T h i s r e s u l t h a s a l r e a d y b e e n e s t a b l i s h e d . T a b l e s 4 . 2 8 , 4 . 2 0 , a n d 4 . 2 0 s h o w t h a t a l l o f t h e c o r r e s p o n d i n g s t a t i c c o r r e l a - t i o n s a c r o s s t h e t h r e e t i m e p e r i o d s a r e n o t e q u a l t o o n e a n o t h e r . H e n c e , p r e d i c t i o n E i s u n s u p p o r t e d . P r e d i c t i o n F . T h e s i x c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a r e e q u a l . F a l s e . T a b l e s 4 . 2 E , 4 . 2 F , a n d 4 . 2 G c o n t a i n t h e s i x c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s t h a t m u s t b e c o m p a r e d a g a i n s t o n e a n o t h e r . C o n s i d e r , f o r e x a m p l e , t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s f o r t i m e 1 a n d t i m e 2 i n v o l v i n g t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n t e a m w o r k a n d c o m m u n i c a t i n g o p e n l y . F o r t h e s e a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , t h e c r o s s - l a g s a r e . 2 0 1 a n d . 4 7 6 . F o r t h e t i m e 2 a n d t i m e 3 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a r e . 5 6 5 a n d . 6 8 8 . F o r t i m e 1 a n d t i m e 3 , t h e c o r r e l a t i o n s a r e . 3 9 6 a n d . 6 8 8 . O b v i o u s l y , t h e s e c o r r e l a t i o n s a r e n o t e q u a l t o o n e a n o t h e r . M o r e o v e r , w h e n t h e s e c o m p a r i s o n s a r e g e n e r a l i z e d t o t h e r e m a i n i n g c o r r e l a t i o n s s i m i l a r r e s u l t s a r e o b - t a i n e d . H e n c e , p r e d i c t i o n F i s n o t s u p p o r t e d . 1 9 4 P r e d i c t i o n G . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s a r e l a r g e r t h a n t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s . T r u e . T o t e s t t h i s p r e d i c t i o n , t h e o f f - d i a g o n a l s t a t i c c o r r e l a t i o n s ( a b s o l u t e v a l u e s ) w e r e a v e r a g e d a s g i v e n i n T a b l e s 4 . 2 8 , 4 . 2 0 , a n d 4 . 2 0 , r e s p e c t i v e l y . T h e o b t a i n e d a v e r a g e s t a t i c c o r r e l a t i o n s . 2 8 6 , . 4 6 9 , a n d . 5 0 2 f o r t i m e 1 , t i m e 2 , a n d t i m e 3 r e s p e c t i v e l y . I n a d d i t i o n , t h e o f f — d i a g o n a l c o r r e l a t i o n s ( a b s o l u t e v a l u e s ) o f t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n m a t r i c e s f o r b o t h t h e u p p e r a n d l o w e r h a l v e s a s g i v e n i n T a b l e s 4 . 2 E , 4 . 2 F , a n d 4 . 2 G w e r e a v e r a g e d . T h e o b t a i n e d v a l u e s w e r e . 1 6 1 a n d . 2 0 8 f o r t h e l o w e r a n d u p p e r h a l v e s , r e s p e c - t i v e l y , f o r t h e t i m e 1 a n d t i m e 2 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s ; . 3 9 1 a n d . 3 6 6 f o r t h e l o w e r a n d u p p e r h a l v e s r e s p e c t i v e l y , f o r t h e t i m e 2 a n d t i m e 3 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s ; a n d . 2 3 2 a n d . 2 3 6 f o r t h e l o w e r a n d u p p e r h a l v e s , r e s p e c t i v e l y , f o r t h e t i m e 1 a n d t i m e 2 a d m i n i s - t r a t i o n s c o r e s . H e n c e , t h e d a t a a r e i n a c c o r d w i t h p r e d i c t i o n G . P r e d i c t i o n H . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s a r e l a r g e r t h a n t h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s . M i x e d . T h e o f f - d i a g o n a l d y n a m i c c o r r e l a t i o n s ( a b s o l u t e v a l u e s ) i n T a b l e s 4 . 2 L , 4 . 2 M , a n d 4 . 2 N w e r e a v e r a g e d . T h e r e s u l t s a r e . 3 8 2 , . 2 9 9 . a n d . 2 9 8 f o r e a c h o f t h e t a b l e s r e s p e c t i v e l y . W h e n t h e y a r e c o m p a r e d a g a i n s t t h e a v e r a g e s t a t i c c o r r e l a t i o n s ( . 2 8 6 , . 4 6 9 , . 5 0 2 ) , t h e r e s u l t s a r e m i x e d . T h e a v e r a g e s t a t i c c o r r e l a t i o n f o r t i m e 1 i s l o w e r t h a n t h e a v e r a g e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s w h i l e t h e 1 9 5 r e m a i n i n g a v e r a g e s t a t i c c o r r e l a t i o n s f o r t i m e 2 a n d 3 a r e i n t h e p r e d i c t e d d i r e c t i o n . H e n c e , s u p p o r t f o r p r e d i c t i o n H i s m i x e d . P r e d i c t i o n 1 . T h e i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e n e g a t i v e . M i x e d . T a b l e s 4 . 2 H , 4 . 2 1 , 4 . 2 J , a n d 4 . 2 K S h o w s o m e w h a t m i x e d r e s u l t s . S o m e i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e p o s i t i v e b u t l o w i n m a g n i t u d e . A v e r y l a r g e n u m b e r o f i m p a c t c o r r e l a t i o n s , h o w e v e r , a r e n e g a t i v e i n S i g n . H e n c e , s u p p o r t f o r p r e d i c t i o n I a p p e a r s m i x e d a l t h o u g h t h e l a r g e n u m b e r o f n e g a t i v e i m p a c t c o r r e l a t i o n s s h o u l d b e n o t e d . P r e d i c t i o n J . T h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s a r e p o s i t i v e . T r u e . T a b l e s 4 . 2 L , 4 . 2 M , a n d 4 . 2 N s h o w o v e r w h e l m i n g s u p p o r t f o r t h i s p r e d i c t i o n . O n l y t w o o u t o f a p o s s i b l e 1 6 5 c o r r e l a t i o n s h a v e a n e g a t i v e s i g n . H e n c e , p r e d i c t i o n J i s s t r o n g l y s u p p o r t e d b y t h e e v i d e n c e . ( S u m m a r y C o m m e n t s ) T e n p r e d i c t i o n s o f t h e m o o d m o d e l h a v e b e e n m a t c h e d a g a i n s t t h e e m p i r i c a l r e s u l t s w i t h m i x e d f i n d i n g s . O t h e r i m p o r t a n t b i t s o f e v i d e n t i a r y i n f o r m a t i o n c a n b e p r o c e s s e d w h i c h c o n f i r m o r d i s c o n - f i r m " m o o d " a s a r i v a l e x p l a n a t i o n t o t h e d a t a r e s u l t s . O n e i m p o r t a n t s e t o f e v i d e n c e l i e s i n t h e m e a n s , s t a n d a r d d e v i a t i o n s , a n d t h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s w h i c h a r e a l l c o n t a i n e d i n T a b l e 4 . 2 A . T a b l e 4 . 2 A , r e v e a l s t h a t s o m e o f t h e m e a n s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s d i d c h a n g e s i g n i f i c a n t l y a n d , t h e r e f o r e , s o m e o f 1 9 6 t h e v a r i a b l e s d i d u n d e r g o r e a l c h a n g e . M o r e o v e r , i f t h e m o o d m o d e l f i t s t h e d a t a , t h e n e a c h o f t h e s c a l e s w o u l d f i t t h e s t r o n g p r e d i c t i o n t h a t r 1 2 = r 2 3 = r 1 3 o r t h e t e s t - r e t e s t r e l i a b i l i t i e s w o u l d a l l b e e q u a l . V i s u a l i n s p e c t i o n o f t h e r i g h t h a n d c o l u m n o f T a b l e 4 . 9 A s h o w s , h o w e v e r , t h a t t h i s i s n o t t h e c a s e . T h e m o o d m o d e l a l s o p r e d i c t s t h a t t h e c o e f f i c i e n t s o f e q u i v a - l e n c e , r 1 1 , r 1 2 , a n d r 3 3 w i l l a l l b e e q u a l a n d l o w e r t h a n t h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s . I f o n e h a d p a r a l l e l i t e m s , o n e c o u l d c o m p u t e c o e f f i c i e n t a l p h a a s a m e a s u r e o f " e q u i v a l e n c e . " T h e c o m p u t a t i o n o f c o e f f i c i e n t a l p h a , h o w e v e r , g i v e n o n l y s i n g l e i t e m s i s o b v i o u s l y i m p o s s i b l e i n t h i s s t u d y . T o c i r c u m v e n t t h i s p r o b l e m , h o w e v e r , a n d t o t e s t t h i s p r e d i c t i o n , v a r i o u s C o m m u n a l i t y e s t i m a t e s w e r e g e n e r a t e d u s i n g f a c t o r a n a l y s i s t e c h n i q u e s . I n p a r t i c u l a r , p r i n c i p a l f a c t o r w i t h i t e r a t i o n s , v a r i m a x , a n d R a o ' s c a n o n i c a l f a c t o r i n g w e r e u s e d t o e s t i m a t e t h e v a r i o u s c o m m u n a l i t i e s f o r e a c h o f t h e v a r i a b l e s a c r o s s e a c h t i m e p e r i o d . T h e r e s u l t s o f t h i s s u b - a n a l y s i s a r e c o n t a i n e d i n A p p e n d i c e s I , J , a n d K f o r t i m e p e r i o d s 1 , 2 , a n d 3 r e s p e c t i v e l y . T h e f a c t o r s t r u c t u r e s o f e a c h t y p e o f f a c t o r a n a l y s i s w e r e e s s e n t i a l l y s i m i l a r a n d t h e c o m m u n a l i t y e s t i m a t e s f o r e a c h t y p e o f f a c t o r a n a l y s i s f o r e a c h v a r i a b l e a c r o s s t i m e d i f f e r r o u g h l y b y t h e a m o u n t o f s a m p l i n g e r r o r . F o r e a c h v a r i a b l e s e p a r a t e l y , t h e t h r e e e s t i m a t e d c o m m u n a l i t i e s w e r e t h e n a v e r a g e d a n d t h i s r e s u l t w a s u s e d t o t e s t t h e p r e d i c t i o n t h a t t h e c o m m u n a l i t i e s o f t h e v a r i a b l e s i n t i m e 1 , t i m e 2 , a n d t i m e 3 w i l l a l l b e e q u a l a n d l o w e r t h a n t h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s . T h e 1 9 7 r e s u l t s s h o w t h a t t h i s s t r o n g p r e d i c t i o n i s d i s c o n f i r m e d b y t h e e v i d e n c e . A n o t h e r s t r o n g p r e d i c t i o n t h a t t h e m o o d m o d e l m a k e s i s t h a t t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n m a t r i c e s w o u l d b e e q u a l t o o n e a n o t h e r a s w o u l d t h e c o r r e l a t i o n s i n t h e c r o s s - l a g m a t r i c e s b u t t h a t t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w o u l d b e l a r g e r t h a n t h e c r o s s - l a g c o r r e l a - t i o n m a t r i c e s . M i x e d s u p p o r t i s f o u n d w i t h t h i s p r e d i c t i o n . T h e p r e d i c t i o n o f e q u a l c o r r e l a t i o n s i s c l e a r l y u n s u p p o r t e d . H o w e v e r , i t i s a l s o t r u e t h a t t h e s t a t i c s , n o t o n l y i n c r e a s e a c r o s s t i m e , b u t t h e y a r e g e n e r a l l y l a r g e r t h a n t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s . T h i s p e c u l i a r p a t t e r n o f t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w a r r a n t s f u r t h e r e x a m i n a t i o n , a t o p i c w h i c h w i l l b e d i s c u s s e d i n m o r e d e t a i l l a t e r . S u f f i c e t o s a y , h o w e v e r , t h a t t h e s t r o n g p r e d i c t i o n o f e q u a l s t a t i c c o r r e l a t i o n s a c r o s s t i m e a n d e q u a l c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a c r o s s t i m e t h a t t h e m o o d m o d e l m a k e s i s n o t s u p p o r t e d b y t h e e v i d e n c e . T h e f i n a l b i t o f e v i d e n c e u n s u p p o r t i v e o f t h e m o o d m o d e l l i e s i n t h e d i r e c t a s s e s s m e n t o f t h e v a r i a b l e " m o o d " i t s e l f . I n t h i s s t u d y , " m o o d " w a s d i r e c t l y a s s e s s e d b y a f o u r i t e m q u e s t i o n n a i r e . T h e s e i t e m s w e r e c l u s t e r a n a l y z e d a n d t h e r e s u l t s a r e c o n t a i n e d i n A p p e n d i x B . T h e m e a n s , s t a n d a r d d e v i a t i o n s , a n d c o e f f i c i e n t a l s o o f m o o d a c r o s s e a c h o f t h e t h r e e t i m e p e r i o d s a r e g i v e n b e l o w : M o o d : T i m e 1 T i m e 2 T i m e 3 M e a n 4 . 0 0 4 . 0 1 4 . 1 6 S . D . . 5 3 . 5 9 . 4 5 A l p h a . 6 9 . 6 9 . 6 0 1 9 8 T h e s c a l e r a n g e d f r o m o n e t o f i v e w h e r e a n a v e r a g e o f 5 r e p r e s e n t s r e s p o n d e n t s i n d i c a t i n g b e i n g i n a n e x t r e m e l y g o o d m o o d . T h e s e r e s u l t s s h o w t h a t t h e m e a n s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s d o n o t s i g - n i f i c a n t l y c h a n g e a c r o s s t i m e . I t i s r e a s o n e d t h a t a v a r i a b l e w h i c h i t s e l f d o e s n o t c h a n g e a c r o s s t i m e c a n n o t b e a c a u s e o f o b s e r v e d c h a n g e s i n o t h e r v a r i a b l e s . H e n c e , i f m o o d d i d n o t c h a n g e a c r o s s t i m e , i t c a n n o t p r o v i d e a n e x p l a n a t i o n f o r t h e r e a l c h a n g e w h i c h w a s o b s e r v e d . T a k i n g a l l o f t h e e v i d e n c e t o g e t h e r , i t a p p e a r s t h a t a h i g h l y t r a n s i e n t a n d u n s t a b l e f a c t o r s u c h a s m o o d i s i n c a p a b l e o f a c c o u n t — i n g f o r t h e c o m p l e t e d a t a s t r u c t u r e . T h e d a t a h i n t s q u i t e s t r o n g l y t h a t a f e w o f t h e v a r i a b l e s h a v e u n d e r g o n e r e a l c h a n g e . A c o n - s i d e r a t i o n o f t h e c l a s s o f r e a l c h a n g e m o d e l s n o w f o l l o w s . ( R e a l C h a n g e M o d e l ) T w o t y p e s o f r e a l c h a n g e m o d e l s , a s m e n t i o n e d e a r l i e r , w i l l b e c o n s i d e r e d : e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e a n d e x o g e n o u s r e a l c h a n g e . E a c h o f t h e s e r e a l c h a n g e m o d e l s s h a r e s o m e g e n e r a l , c o m m o n p r e - d i c t i o n s . T h e m a t c h - u p o f t h e s e g e n e r a l p r e d i c t i o n s a g a i n s t t h e d a t a s e t c o n t a i n e d i n T a b l e 4 . 2 A w i l l b e p r e s e n t e d f i r s t . T h e n , t h e m a t c h - u p o f t h e p r e d i c t i o n s a g a i n s t t h e o b t a i n e d r e s u l t s o f t h e e n d o g e n o u s a n d , s u b s e q u e n t l y , t h e e x o g e n o u s r e a l c h a n g e m o d e l w i l l b e p r e s e n t e d . 1 9 9 ( G e n e r a l R e a l C h a n g e M o d e l P r e d i c t i o n s ) T h e b a s i c a s s u m p t i o n h e r e i s t h a t s o m e o f t h e v a r i a b l e s u n d e r - w e n t r e a l c h a n g e . I f t h i s a s s u m p t i o n i s t e n a b l e t h e n t h e r e s u l t s w i l l c o n f o r m t o c e r t a i n p r e d i c t i o n s m a d e b y r e a l c h a n g e m o d e l s . T h e m a t c h - u p b e t w e e n t h e s e p r e d i c t i o n s a n d t h e e m p i r i c a l r e s u l t s i n T a b l e 4 . 2 A a r e a s f o l l o w s . F o r e a c h v a r i a b l e s e p a r a t e l y : G e n e r a l P r e d i c t i o n 1 . T h e r e a r e s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e s i n t h e m e a n s o f e a c h o f t h e v a r i a b l e s a c r o s s t i m e . M i x e d . G e n e r a l P r e d i c t i o n 2 . T h e r e a r e s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e s i n t h e v a r i a n c e s o f e a c h o f t h e v a r i a b l e s a c r o s s t i m e . M i x e d . G e n e r a l P r e d i c t i o n 3 . T h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s a r e n o t e q u a l ; i . e . , r 1 3 f r 1 2 f r 2 3 . T r u e . T h e s e m a t c h - u p s a r e r e d u n d a n t a n d h a v e a l r e a d y b e e n p r e v i o u s l y e s t a b l i s h e d i n t h e c o n s i d e r a t i o n o f a p p a r e n t o r n o c h a n g e m o d e l s . T h e d a t a s u p p o r t s t h e a s s e r t i o n t h a t a t l e a s t s o m e r e a l c h a n g e o c c u r r e d a m o n g s o m e o f t h e v a r i a b l e s o f i n t e r e s t a s d i s c e r n e d f r o m T a b l e 4 . 2 A . S u c h a c o n c l u s i o n i s a h i g h l y t e m p e r e d o n e a n d o b - v i o u s l y m u s t b e d i f f e r e n t i a t e d f r o m a c o n c l u s i o n w h i c h a s s e r t s c h a n g e s i n a l l o f t h e v a r i a b l e s a c r o s s t i m e . G i v e n t h e f i n d i n g o f r e a l c h a n g e , a t t e n t i o n n o w t u r n s t o e x a m i n i n g t h e c h a r a c t e r o f 2 0 0 t h a t c h a n g e . T h i s e x a m i n a t i o n p r o c e e d s f i r s t w i t h t h e c o n s i d e r a - t i o n o f e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e . ( T h e E n d o g e n o u s R e a l C h a n g e M o d e l ) 0 0 t h e v a r i a b l e s o f i n t e r e s t a n c h o r e d i n t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p f o r m a c l o s e d s y s t e m o f m u t u a l l y i n t e r a c t i n g v a r i a b l e s w h i c h c a u s a l l y a f f e c t o n e a n o t h e r t h r o u g h t i m e ? I f t h e a n s w e r i s i n t h e a f f i r m a t i v e , t h e n t h e r e s u l t s w i l l m a t c h t h e p r e - d i c t i o n s o f t h e e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e m o d e l . T h e d e g r e e o f c o r r e s p o n d e n c e b e t w e e n t h e p r e d i c t i o n s o f t h e e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e m o d e l a n d t h e o b t a i n e d r e s u l t s a r e a s f o l l o w s : P r e d i c t i o n 1 . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s a r e p o s i t i v e . T r u e . V i s u a l s c a n n i n g o f T a b l e s 4 . 2 8 , 1 4 . 2 0 , a n d 4 . 2 0 s h o w s t h a t v i r t u a l l y a l l o f t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s f o r t i m e 1 , 2 , a n d t i m e 3 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s a r e p o s i t i v e i n s i g n . T h e e x c e p t i o n s a r e c o n t a i n e d i n t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n m a t r i x o f t i m e 1 ( T a b l e 4 . 2 8 ) . H e n c e . p r e d i c t i o n 1 h a s s u p p o r t . P r e d i c t i o n 2 . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s e x h i b i t d i f f e r i n g p a t t e r n s a n d i n c r e a s e a c r o s s t i m e . T r u e . A c o m p a r i s o n o f t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s c o n t a i n e d i n T a b l e s 4 . 2 8 , 4 . 2 0 , a n d 4 . 2 0 s h o w s t h a t t h e r a n k o f o r d e r o f t h e c o r r e l a - t i o n s d i f f e r a c r o s s a l l t i m e p e r i o d s . M o r e o v e r , t h e a v e r a g e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e d f r o m . 2 8 6 t o . 4 6 9 t o . 5 0 2 a c r o s s t i m e p e r i o d s 1 , 2 , a n d 3 r e s p e c t i v e l y . H e n c e , p r e d i c t i o n 2 i s s u p p o r t e d . 2 0 1 P r e d i c t i o n 3 . T h e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e p o s i t i v e . F a l s e . W i t h t w o e x c e p t i o n s , a l l o f t h e s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s , t h e d i a g o n a l e l e m e n t s i n T a b l e s 4 . 2 H , 4 . 2 1 , 4 . 2 0 , a n d 4 . 2 K , a r e n e g a - t i v e i n s i g n . H e n c e , p r e d i c t i o n 3 i s u n s u p p o r t e d b y t h e e v i d e n c e . P r e d i c t i o n 4 . T h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a r e l a r g e r t h a n t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s . M i x e d . E a r l i e r , i t w a s r e p o r t e d t h a t t h e a v e r a g e v a l u e s o f t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n T a b l e s 4 . 2 8 , 4 . 2 0 , a n d 4 . 2 0 w e r e . 2 8 6 , . 4 6 9 , a n d . 5 0 2 r e s p e c t i v e l y . I t w a s a l s o r e p o r t e d t h a t t h e a v e r a g e v a l u e s f o r t h e l o w e r a n d u p p e r h a l f o f t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s i n T a b l e s 4 . 2 E , 4 . 2 F , a n d 4 . 2 0 w e r e . 1 6 1 a n d . 2 0 8 f o r t h e t i m e 1 a n d t i m e 2 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , . 3 9 1 a n d . 3 6 6 f o r t i m e 2 a n d t i m e 3 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s , a n d . 2 3 2 a n d . 2 3 6 f o r t i m e 1 a n d t i m e 3 a d m i n i s t r a t i o n s c o r e s . A c o m p a r i s o n o f t h e s e a v e r a g e c o r r e l a - t i o n s , t h e r e f o r e , r e v e a l s m i x e d s u p p o r t f o r t h e p r e d i c t i o n . P r e d i c t i o n 5 . I f a g i v e n v a r i a b l e X i s n o t a f f e c t e d b y o t h e r v a r i a b l e s w i t h i n t h e s y s t e m , t h e n r 1 3 < r 1 2 a n d r 1 3 < r 2 3 f o r t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s . M i x e d . T h e r e l e v a n t d a t a a r e c o n t a i n e d i n T a b l e s 4 . 2 E , 4 . 2 F , a n d 4 . 2 0 . V i s u a l s c a n n i n g a n d c o m p a r i s o n s o f t h e v a l u e s i n T a b l e s 4 . 2 0 a n d 4 . 2 E r e v e a l t h a t s o m e o f t h e t i m e 1 a n d t i m e 3 c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a r e l e s s t h a n t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s o f t i m e 1 2 0 2 a n d t i m e 2 w h i l e o t h e r s a r e n o t . S i m i l a r o b s e r v a t i o n s c a n b e m a d e w h e n c o m p a r i n g t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s o f T a b l e 4 . 2 0 a n d T a b l e 4 . 2 F a g a i n s t o n e a n o t h e r . H e n c e , t h e r e i s m i x e d s u p p o r t f o r t h e p r e d i c t i o n . P r e d i c t i o n 6 . T h e o f f - d i a g o n a l i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e p o s i t i v e . F a l s e . E x a m i n a t i o n o f T a b l e s 4 . 2 H , 4 . 2 1 , 4 . 2 0 , a n d 4 . 2 K r e v e a l s t h a t a v e r y l a r g e m a j o r i t y o f t h e o f f - d i a g o n a l i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e , i n f a c t , n e g a t i v e i n s i g n . H e n c e , p r e d i c t i o n 6 i s n o t s u p p o r t e d . ( S u m m a r y C o m m e n t s ) O v e r a l l , m i x e d f i n d i n g s a r e o b t a i n e d . T h e r e s u l t s a p p e a r t o s h o w s o m e s u p p o r t f o r t h e e n d o g e n o u s c h a n g e m o d e l . T h i s w o u l d s u g g e s t t h a t a m o d e r a t e d e g r e e o f e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e t o o k p l a c e a m o n g s o m e o f t h e v a r i a b l e s o f i n t e r e s t . T h i s c o n c l u s i o n , h o w e v e r , m a y d e p e n d o n w h e r e o n e w a n t s t o p l a c e e m p h a s i s . A w i n e b o t t l e f i l l e d h a l f w a y m a y b e d e s c r i b e d a s h a l f - e m p t y o r h a l f - f u l l . C e r t a i n l y , h e r e o n e c o u l d c o n c l u d e t h a t t h e r e s u l t s s h o w s o m e s u p p o r t f o r t h e f i n d i n g o f n o r e a l e n d o g e n o u s c h a n g e . I n t h e d i s c u s s i o n w h i c h w i l l f o l l o w l a t e r , a n e x t e n d e d t r e a t - m e n t o f t h e e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e m o d e l t o g e t h e r w i t h t h e a s s u m p - t i o n s a n d l o g i c o f c r o s s - l a g g e d p a n e l c o r r e l a t i o n a l a n a l y s i s w i l l b e m a d e . I n t h a t d i s c u s s i o n , a m o r e e x t e n s i v e a n a l y s i s o f e n d o - g e n o u s r e a l c h a n g e w i l l b e m a d e . T h e g e n e r a l , t e n t a t i v e c o n c l u s i o n r e a c h e d a t t h i s s t a g e o f a n a l y s i s i s , h o w e v e r , t h a t e n d o g e n o u s 2 0 3 r e a l c h a n g e h a s t a k e n p l a c e b u t t h a t c h a n g e a p p e a r s t o b e m o d e s t i n m a g n i t u d e a n d c o n f i n e d t o c e r t a i n v a r i a b l e s a n d t i m e f r a m e s o f m e a s u r e m e n t . ( T h e E x o g e n o u s R e a l C h a n g e M o d e l ) T h e E n d o g e n o u s R e a l C h a n g e M o d e l a s s u m e d t h a t t h e v a r i a b l e s f o r m e d a c l o s e d s y s t e m o f i n t e r a c t i n g v a r i a b l e s t h a t i n f l u e n c e d o n e a n o t h e r . U n d e r t h i s m o d e l , i t i s a s s u m e d t h a t r e a l c h a n g e i s p r o d u c e d b y a v a r i a b l e o u t s i d e t h e s y s t e m . T h e r e s u l t i n g m a t c h - u p s b e t w e e n i t s d e r i v a t i v e p r e d i c t i o n s a n d t h e e m p i r i c a l r e s u l t s a r e a s f o l l o w s : P r e d i c t i o n 1 . T h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s a r e p o s i t i v e . T r u e . P r e d i c t i o n 2 . T h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a r e s l i g h t l y s m a l l e r t h a n t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s . T r u e . P r e d i c t i o n 3 . T h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s a r e p o s i t i v e . T r u e . P r e d i c t i o n 4 . G i v e n p o s i t i v e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e a c r o s s t i m e . T r u e . V e r i f i c a t i o n o f t h e a b o v e f o u r p r e d i c t i o n s h a s a l r e a d y b e e n e s t a b l i s h e d i n t h e p r e c e d i n g d i s c u s s i o n s . T h e d a t a s u p p o r t t h e e x o g e n o u s e f f e c t s m o d e l t h e r e b y s u g g e s t i n g t h a t s o m e o f t h e v a r i a b l e s u n d e r w e n t r e a l c h a n g e a n d t h a t c h a n g e i s a t t r i b u t a b l e 2 0 4 t o t h e p r e s e n c e o f a c a u s a l e x o g e n o u s f a c t o r . W h a t i s t h a t f a c t o r ? T h e s e m i n a r / w o r k s h o p r e p r e s e n t s a p l a u s i b l e e x p l a n a t i o n . A t t e n t i o n n o w t u r n s t o t h e f a c t o r a n a l y t i c p o r t i o n o f t h i s p a n e l s t u d y a n d t o t h e p r e s e n t a t i o n o f t h e r e s u l t s . ( F a c t o r S t r u c t u r e C o m p a r i s o n s a n d t h e G a m m a C h a n g e M o d e l ) T h e p u r p o s e o f t h i s p a r t i c u l a r a n a l y s i s i s r o o t e d i n t h e w o r k o f G o l e m b i e w s k i e t a 1 . ( 1 9 7 5 ) w h o h a v e d i f f e r e n t i a t e d s e v e r a l t y p e s o f c h a n g e . G i v e n t h e i n i t i a l f i n d i n g o f c h a n g e , t h i s a n a l y s i s i s d i r e c t e d t o w a r d s a f u r t h e r e x a m i n a t i o n o f t h e t y p e o f c h a n g e i n - v o l v e d . I n p a r t i c u l a r , t h e b a s i c q u e s t i o n i s w h e t h e r o r n o t a b a s i c r e d e f i n i t i o n o f t h e r e l e v a n t p s y c h o l o g i c a l s p a c e o f t h e p a r t i c i p a n t s c h a n g e d a s a c o n s e q u e n c e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p i n t e r v e n t i o n . S u c h a b a s i c r e d e f i n i t i o n o r _ “ g a m m a ” C h a n g e w a s p r e d i c t e d t o h a p p e n . A s w a s p o i n t e d o u t e a r l i e r , t h e s e m i n a r ] w o r k s h o p w a s i n t e n t i o n a l l y d e s i g n e d t o p r o d u c e a l t e r a t i o n s i n " c u l t u r e " a n d t o a l s o p r o v i d e n e w s u b s t a n t i v e m e a n i n g f o r t h e m a j o r c o n c e p t s ( e . g . , t e a m w o r k a n d M 8 0 ) g r o u n d e d i n t h e g o a l s o f t h e i n t e r v e n t i o n . F u n d a m e n t a l c h a n g e s i n c o n c e p t u a l i z a t i o n s / v a l u a t i o n s , i n f a c t o r a n a l y s i s t e r m i n o l o g y , i s d e f i n e d a s t h e s u b s t a n t i a l i n g r u e n c e o f p a i r s o f b e t w e e n - w a v e f a c t o r i a l s t r u c t u r e s a s d e - f i n e d b y t h e A h m a v a a r a ' s ( 1 9 5 4 ) t e c h n i q u e ( G o l e m b i e w s k i e t a l . , 1 9 7 5 , p . 1 4 4 ) . A c c o r d i n g l y , t h e v a r i a b l e s o f S t u d y 2 w e r e a l s o s u b j e c t e d t o a v a r i m a x r o t a t e d f a c t o r a n a l y s i s . T a b l e 4 . 2 0 c o n t a i n s t h e 0 2 . 4 E L B A T 7 5 9 2 3 8 4 5 3 7 . . . . . 2 6 1 6 5 9 6 1 1 0 5 5 4 4 . . . . . 4 4 5 5 7 3 0 2 2 7 5 5 8 1 . . . . . 1 5 1 6 1 6 8 1 1 1 6 6 3 3 . . . . . 3 3 5 5 1 7 7 7 4 2 2 6 4 4 . . . . . - 1 - 1 1 6 4 8 3 7 1 7 0 0 9 7 . . . . . - 1 9 1 4 5 9 2 6 6 2 7 3 2 2 . . . . . 8 8 3 3 y l t s n c e e i u p s d . t l s O - r b n f s n a f o u e n I g o w e S o m n N e c t e g i C R n n g g n t t a e n a g i a y n l k i n n t c a e a i c r r r t a i n i o a M v o n g i n c V P P a e w v t n l u r i n i e o f m i a e t f a t m s n m n n 0 r o v e o i e o o o i 8 e i e T M T R C C M M C f t t c n a n e l a c u i r r m e a u P V C V A R I M A X R O T A T E D F A C T O R M A T R I C E S F O R T I M E 1 T O T I M E 3 ( N o r m a l i z e d S o l u t i o n ) I t e m D e s c r i p t i o n T i m e 1 ' T i m e 2 T i m e 3 F a c t o r F a c t o r F a c t o r F a c t o r F a c t o r F a c t o r F a c t o r 1 2 3 1 2 l 2 1 0 T r u s t 1 1 G r o u p D e c i s i o n m a k i n g I — N M Q ' L O S O N G J O D . 4 9 - . 0 6 - . 6 1 . 8 0 . 3 5 . 9 1 . 1 7 . 5 9 - . 2 4 - . 6 1 . 8 0 . 1 1 . 8 3 . 1 1 . 2 4 - . 1 0 - . 6 7 . 6 3 . 2 9 . 5 5 . 4 2 . 6 8 . 2 3 - . 3 0 . 7 9 . 0 6 . 7 6 . 3 3 . 7 1 . 2 1 . 0 3 . 7 7 . 2 3 . 7 6 . 2 7 . 7 6 - . 1 1 - . 2 0 . 8 6 . 2 0 . 8 4 . 2 2 - . 0 7 . 2 9 - . 6 9 . 2 3 . 7 0 . 3 1 . 5 9 - . 1 1 . 6 9 - . 3 3 . 2 0 . 7 8 . 2 4 . 8 6 2 0 5 2 0 6 a b b r e v i a t e d r e s u l t s o f t h e r e s u l t i n g f a c t o r l o a d i n g s . A s s h o w n i n T a b l e 4 . 2 0 t h e f a c t o r s t r u c t u r e s c h a n g e d s o m e w h a t s l i g h t l y b e t w e e n t i m e 1 a n d t i m e 2 a n d r e m a i n e d s t a b l e b e t w e e n t i m e 2 a n d t i m e 3 . A l s o o f n o t e i s t h a t t h e n u m b e r o f f a c t o r s w h i c h e x p l a i n e d t h e b u l k o f t h e v a r i a n c e r e d u c e d f r o m e s s e n t i a l l y t h r e e f a c t o r s t o t w o f a c t o r s . T h e i t e m s w h i c h l o a d e d n e g a t i v e l y o n t h e v a r i o u s f a c t o r s , i n t i m e , t o o k o n p o s i t i v e v a l u e s . T a b l e 4 . 2 P d i s p l a y s t h e v a r i o u s i n t r a c l a s s a n d p r o d u c t m o m e n t c o r r e l a t i o n s b e t w e e n t h e v a r i o u s t i m e p e r i o d s . A s i n d i c a t e d p r e v i o u s l y , t h e i n t e r c l a s s c o r r e l a t i o n r e f l e c t s t h e d e g r e e t o w h i c h t w o s t r u c t u r e s a r e s i m i l a r i n p a t t e r n a n d m a g n i t u d e . T h e p r o d u c t m o m e n t c o e f f i c i e n t i n d i c a t e t h e d e g r e e o f s i m i l a r i t y i n p a t t e r n i n g o n l y a n d t h e s q u a r e r e p r e s e n t s t h e p e r c e n t o f v a r i a n c e t w o s t r u c t u r e s b e i n g c o m p a r e d h a v e i n c o m m o n . T a b l e s 4 . 2 0 a n d 4 . 2 P i n d i c a t e , t h e r e f o r e , t h a t t h e f a c t o r s t r u c t u r e u n d e r w e n t a s l i g h t c h a n g e d u r i n g t h e t i m e 1 a n d t i m e 2 i n t e r v a l t h e r e a f t e r r e - m a i n e d e s s e n t i a l l y t h e s a m e . H e n c e , t h e b a s i c p r e d i c t i o n t h a t t h e f a c t o r s t r u c t u r e w o u l d d i f f e r a c r o s s t i m e m u s t b e t e m p e r e d b y t h e c h a r a c t e r o f t h e s e r e s u l t s . ( S u m m a r y ) T h i s c o n c l u d e s t h e p r e s e n t a t i o n o f t h e r e s u l t s o f S t u d y 2 . T h e r e a d e r i s a g a i n r e m i n d e d t h a t t h e s e r e s u l t s w i l l b e d i s c u s s e d i n a n u p c o m i n g d i s c u s s i o n s e c t i o n . A t t e n t i o n n o w t u r n s t o t h e p r e s e n t a t i o n o f t h e r e s u l t s o f S t u d y 3 w h i c h i n v o l v e s t h e u s e o f m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g p r o c e d u r e s . 2 0 7 T A B L E 4 . 2 P I N T R A C L A S S , I N T E R C L A S S C O R R E L A T I O N S . A N D T H E E S T I M A T E D C O M M O N V A R I A N C E B E T W E E N F A C T O R S T R U C T U R E S T i m e 1 , 2 T i m e 2 , 3 T i m e 1 , 3 I n t r a c l a s s r . 8 6 1 . 9 4 0 . 8 6 4 I n t e r c l a s s r . 8 6 6 . 9 3 9 . 8 6 9 E s t i m a t e d C o m m o n V a r i a n c e 7 4 . 9 8 8 . 2 7 5 . 5 2 0 8 S t u d y 3 . T h e M e t r i c M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g A p p r o a c h : T h e E m p i r i c a l R e s u l t s I n t h e p r e v i o u s c h a p t e r , a c u l t u r a l i n n o c u l a t i o n t h e o r y p e r - s p e c t i v e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p t o g e t h e r w i t h a b r i e f o v e r v i e w o f m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g p r o c e d u r e s w a s d i s c u s s e d . I t w a s s u g g e s t e d t h a t t h e s e m i n a r / w o r k s h o p c o u l d b e c o n c e p t u a l i z e d a s a p e r s u a s i v e c o m m u n i c a t i o n a t t e m p t d e s i g n e d t o a f f e c t n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n a n d t h a t s u c h c h a n g e s c o u l d b e d e t e c t e d , m o n i t o r e d , a n d v a l i d a t e d t h r o u g h t h e u s e o f t h e M M D S m e t h o d o l o g y . I n p a r t i c u l a r , c h a n g e s i n t h e d i s t a n c e m e a n s a n d f a c t o r c o o r d i n a t e m a t r i c e s w o u l d b e o b s e r v e d . A s e t o f f i v e t e s t a b l e p r e d i c t i o n s t o g e t h e r w i t h t h e s u g g e s t e d M M D S v e r i f i c a t i o n s t r a t e g i e s w e r e i d e n t i f i e d . T h e M M D S r e s u l t s w i l l n o w b e p r e s e n t e d . ( S a m p l e S i z e s a n d B a s i c S t a t i s t i c s ) T h e n u m b e r o f r e s p o n d e n t s w h o i n d i c a t e d d i s t a n c e e s t i m a t e s d i f f e r e d a c c o r d i n g t o t h e t i m e a d m i n i s t r a t i o n . T h i s b r e a k d o w n i s g i v e n f o r t h e i n t e r e s t e d r e a d e r i n A p p e n d i c e s C , D , a n d E f o r t i m e 1 , 2 , a n d 3 p a i r e d c o m p a r i s o n s r e s p e c t i v e l y . T h e r e s p o n d e n t s o f S t u d y 3 a r e e s s e n t i a l l y t h e s a m e a s t h o s e i n S t u d i e s 1 a n d 2 . A p p e n d i c e s F , G , a n d H r e f l e c t s o m e d e s c r i p t i v e s t a t i s t i c s f o r a l l o f t h e p a i r e d c o m p a r i s o n s f o r t i m e 1 , 2 , a n d 3 r e s p e c t i v e l y . ( M M D S P r e d i c t i o n s a n d R e s u l t s M a t c h - U p s ) T h e . m a t c h - u p s b e t w e e n t h e M M D S p r e d i c t i o n s a n d t h e d a t a r e s u l t s a r e a s f o l l o w s : 2 0 9 P r e d i c t i o n 1 . M M D S r e s p o n s e s a r e c o m p l e t e l y r a n d o m . F a l s e . T a b l e 4 . 3 A c o n t a i n s t h e d a t a p a t t e r n d i r e c t l y r e l e v a n t t o t h e t e s t i n g o f t h i s p r e d i c t i o n . T h e p l o t o f t h e s c r e e l i n e s s h o w s a d i s t i n c t e l b o w s h a p e d p a t t e r n a n d i s n o t " f l a t . " T h e r i v a l , c y n i c a l a s s e r t i o n t h a t s u b j e c t s g a v e r a n d o m r e s p o n s e s a n d a r e n o t t h e o r e t i c a l l y m e a n i n g f u l , t h e r e f o r e , c a n b e s a f e l y r e j e c t e d . T h u s , p r e d i c t i o n 1 i s n o t s u p p o r t e d . P r e d i c t i o n 2 . O v e r t i m e , t h e m e a n d i s t a n c e s b e t w e e n t h e c o n c e p t s r e f l e c t i n g t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a n d t h e c o n c e p t M e w i l l d i m i n i s h . T r u e . T a b l e 4 . 3 8 c o n t a i n s t h e r e l e v a n t d a t a . A s t h i s t a b l e d e m o n - s t r a t e s , t h e m e a n d i s t a n c e g r a d u a l l y d i m i n i s h e d a c r o s s t h e e n t i r e t i m e 1 t o t i m e 3 i n t e r v a l f o r a l l r e l e v a n t p a i r e d c o m p a r i s o n s . T h e d a t a s u g g e s t t h a t d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p , p a r t i c i p a n t s r e g a r d e d t h e g o a l s o r c e n t r a l c o n c e p t s a s n o t b e i n g i n c o n s i s t e n t o r t h r e a t e n i n g w i t h t h e i r s e l f c o n c e p t a n d t h e r e f o r e s u g g e s t t h e o c c u r r e n c e o f p o s i t i v e n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n . H e n c e , p r e d i c t i o n 2 i s s u p p o r t e d . P r e d i c t i o n 3 . O v e r t i m e , t h e m e a n d i s t a n c e s b e t w e e n t h e c o n - c e p t s r e f l e c t i n g t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r ] w o r k s h o p a n d t h e c o n c e p t M y J o b w i l l d i m i n i s h . T r u e . 2 1 0 T A B L E 4 . 3 A S C R E E L I N E S . P E R C E N T O F R E A L D I S T A N C E A C C O U N T E D F O R . A N D C U M U L A T I V E P E R C E N T A G E S P e r c e n t o f d i s t a n c e a c c o u n t e d f o r b y e a c h v e c t o r 7 0 — — 6 0 4 5 0 4 4 0 P T ] 3 0 - 4 1 — 2 0 _ 1 0 . 4 0 . F a c t o r s : % o f d i s t a n c e a c c o u n t e d f o r : T i m e 1 3 9 . 6 7 T i m e 2 5 1 . 3 2 T i m e 3 5 4 . 1 1 C u m u l a t i v e % o f d i s t a n c e a c c o u n t e d f o r : T i m e 1 3 9 . 6 7 T i m e 2 5 1 . 3 2 T i m e 3 5 4 . 1 1 1 9 . 1 5 1 9 . 1 2 1 4 . 0 1 5 8 . 8 2 7 0 . 4 4 6 8 . 1 2 1 0 . 5 7 9 . 9 2 9 . 0 8 6 9 . 3 8 8 0 . 3 6 7 7 . 2 0 7 . 8 1 5 . 6 0 6 . 6 5 7 7 . 1 9 8 5 . 9 6 8 3 . 8 5 6 . 4 5 4 . 1 2 4 . 8 0 8 3 . 6 4 9 0 . 0 7 8 8 . 6 5 4 . 6 9 3 . 5 8 3 . 8 1 8 8 . 3 3 9 3 . 6 5 9 2 . 4 7 4 . 4 3 2 . 6 9 2 . 8 2 9 2 . 6 5 9 6 . 3 4 9 5 . 2 9 . 3 . 3 9 1 . 8 6 2 . 3 6 9 6 . 1 4 9 8 . 2 0 9 7 . 6 5 2 . 7 2 1 . 1 5 1 . 2 9 . 5 1 1 . 2 5 . 7 9 9 8 . 8 6 1 0 0 . 0 0 9 9 . 4 5 1 0 0 . 0 0 9 8 . 9 0 9 9 . 6 8 3 T 4 9 0 9 5 2 8 7 9 2 5 5 2 7 7 8 0 5 5 4 5 3 4 2 6 5 3 5 5 3 5 6 2 5 4 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . » 1 T 3 T 1 7 4 8 8 0 2 4 1 8 8 8 7 7 7 6 7 8 7 7 8 4 5 5 . . . . . . . . . . . . 3 2 1 2 3 3 2 4 6 6 6 2 7 6 5 . . . . . . 3 9 6 8 2 7 6 0 8 0 3 3 4 1 1 1 4 7 1 0 9 9 7 5 9 6 0 3 6 5 2 7 8 5 6 4 3 e . . . . . . . . . . . . . . . . . . m 8 1 9 4 1 2 4 9 7 1 7 9 0 7 1 5 4 1 i 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 n T o i t a i v 2 4 0 3 8 5 3 3 5 0 8 8 1 e 0 5 8 0 9 0 0 9 4 1 1 9 1 1 9 0 1 5 D . . . . . e . . . . . . . . . . m 1 5 3 7 9 4 8 6 0 8 1 3 0 6 4 d i 4 3 2 2 3 4 2 4 3 3 3 3 6 6 7 r T a d n a t S l 9 4 5 2 2 7 6 2 4 7 3 1 ’ 8 3 5 6 2 4 1 6 9 8 9 3 e m T T . . . . . . . . . . . . 0 4 2 0 3 9 7 5 1 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 * * * * 4 * * * * 3 * * 0 9 3 : i 3 * * * 5 3 6 9 8 2 8 3 . 4 E L B 9 6 9 8 9 3 7 0 5 A T . . . . . . . . . 3 4 6 3 9 3 2 2 2 2 2 2 9 3 3 1 2 2 2 3 0 8 1 1 5 2 5 6 1 4 4 9 7 7 * * * * * * * * * * * * s 2 9 1 6 7 5 3 2 7 5 2 1 9 2 8 n e . . . . . . . . . . . . . . . a m e i M T 8 4 0 8 8 9 3 2 4 4 3 0 0 6 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 1 0 4 5 0 9 4 9 3 2 7 7 7 9 3 1 0 7 6 7 0 4 2 6 2 2 5 8 1 7 6 e . . . . . . . . . . . . . . . m 1 9 5 7 4 5 3 5 3 3 4 2 2 4 3 i 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 T d n a s e t d n a a y b n b d b b b l o i o U o U U n n U o o U J d / J J / / a e / J J / P r P P p P P e y e y t e y / / O / o / e y e y / M M b M R M M M n R M M M M R R R d S e m n n u g d n i a e a t g g n a a y k i n r t a c a i P o a M n w v u t m i e m i a t m m r e o i e o T M T C M M E A N S . S T A N D A R D D E V I A T I O N S , A N D T E S T - R E T E S T R E L I A B I L I T I E S F O R T I M E l T O T I M E 3 A D M I N I S T R A T I O N S C O R E S T i m e — 3 T e s t - R e t e s t R e l i a b i l i t i e s T ] . T 2 R e s o l v i n g I n t e r p e r s o n a l C o n f l i c t a n d M e M y J o b R / P / U C o n f r o n t i n g I s s u e s a n d M e M y J o b R / P / U 4 3 . 1 3 4 1 . 2 2 4 5 . 5 3 8 3 . 9 1 8 7 . 4 2 9 0 . 2 8 2 4 . 8 6 * 2 7 . 8 2 * 3 4 . 7 9 * 6 9 . 9 3 * 7 7 . 7 5 7 2 . 5 4 * 2 3 . 4 2 3 * 3 1 . 8 1 ; * 2 5 . 0 0 * * 2 2 . 1 1 * * 2 7 . 6 8 * * 3 0 . 2 8 * * 2 4 . 6 4 * * 2 8 . 0 9 * * 2 5 . 7 0 * * 6 6 . 5 5 * * 6 9 . 0 1 * * 6 7 . 1 8 * * 3 9 . 5 0 4 7 . 7 8 3 7 . 3 7 4 0 . 1 1 4 2 . 6 2 5 0 . 5 1 7 6 . 8 2 8 0 . 0 3 7 4 . 3 4 3 2 . 4 0 3 9 . 1 7 3 3 . 7 4 2 3 . 9 6 3 4 . 2 1 3 1 . 0 6 6 0 . 3 2 6 3 . 2 8 5 6 . 2 9 . 4 6 . 5 2 . 3 9 . 3 9 . 5 2 . 1 3 . 5 6 . 2 6 . 5 9 . 6 3 . 3 0 . 6 4 . 4 9 . 2 8 . 7 8 . 6 4 . 8 0 . 8 0 . 7 3 . 7 3 . 6 1 . 6 3 . 5 3 . 4 9 . 6 4 . 6 2 2 1 ' ] 3 T . 1 T 3 T . 2 1 3 e m T T ’ 0 7 0 1 9 5 6 3 6 5 . . . . . 6 5 5 7 0 6 6 7 6 5 6 6 6 8 8 6 7 8 7 7 . . . . . . . . . . . t i g n i d e c e 6 7 9 4 3 r 1 5 2 6 4 6 4 p . . . . . . 4 8 2 5 5 5 . . . y l e t a i d 0 e 7 m . m 3 4 6 8 i 3 3 4 3 . s l e a r v o r c e s t n 2 4 9 8 8 5 9 6 3 3 0 8 5 n e . . . . . . . . . . . . 4 4 2 4 3 5 3 6 6 7 2 0 i o i m l T ’ l ’ 4 3 0 6 8 0 3 6 7 2 6 6 e t 3 4 4 3 3 5 3 3 3 3 4 4 m a i r t t s e i h n t i 2 4 3 8 4 8 2 5 1 0 5 m 7 7 1 0 2 6 3 4 9 4 4 d d e . . . . . . . . . . . n a m 3 8 4 2 5 2 0 3 5 9 9 a l 4 4 5 3 4 4 4 7 7 3 3 3 T 3 3 — * * * * * * * * * * * d : * 3 * * * 3 * * : * r n 6 1 3 7 4 3 0 5 1 4 1 o a 5 3 1 1 6 9 8 4 1 1 0 e 1 . . . . . . . . . . . 2 m 0 1 3 8 3 5 8 3 4 2 4 i 3 3 1 3 2 2 2 2 2 3 2 e e m m i i T T T 2 s 7 n e a m e i M T e e m m i i T T n n e e * * * * * * e e 7 8 7 5 0 7 9 w 6 w 3 4 9 0 5 3 2 t 9 t . . . . . . e . . e 9 0 0 1 6 0 7 2 b b 3 3 3 4 3 2 2 2 s s n n o o s s i i r r 8 0 2 5 2 0 4 6 8 a a 2 2 6 3 0 4 5 1 2 7 6 1 p 4 p . . . . . . . . . . . m m 4 5 9 5 4 1 5 9 o o 8 5 1 4 5 4 2 3 4 4 4 4 c c 3 3 d d e e r r i i a a p p r r o o f f t t s s e e t t d d d n a e e l l i i g a a n t t b b i b - - o U o U k o e e J / J / a J n n P P M o o e y y / / y M M M R R n 5 M 5 d d d o i s i c 0 0 . . . 4 4 . n n e n p p a a * D a * d n a d * 8 t p U n 1 u s a / 1 o 0 u P 0 r 8 r e / 0 G P M T M T A B L E 4 . 3 8 ( C o n t i n u e d ) S t a n d a r d D e v i a t i o n T e s t - R e t e s t R e l i a b i l i t i e s T l : T z M e M y J o b R / P / U M e M e M y J o b R / P / U R / P / U M y J o b 5 9 . 8 7 5 8 . 8 3 6 6 . 2 9 3 6 . 7 5 3 1 . 1 7 * 4 0 . 1 1 * 3 5 . 7 8 * 3 0 . 6 3 * 3 9 . 2 7 2 6 . 4 8 * 3 3 . 0 7 2 8 . 7 3 * * 3 5 . 0 0 * * 2 7 . 7 5 : * * 2 6 . 4 8 * * 4 1 . 2 4 4 3 . 4 0 4 5 . 9 7 4 1 . 8 1 2 6 . 6 5 3 9 . 1 5 3 9 . 7 0 3 3 . 4 3 4 1 . 0 7 3 3 . 6 7 2 5 . 7 9 3 5 . 5 8 3 5 . 4 6 2 8 . 8 7 4 6 . 9 5 3 2 . 3 5 3 0 . 9 4 3 3 . 7 3 . 5 7 . 5 7 . 4 1 . 4 7 . 6 5 . 3 5 . 3 1 . 5 6 . 4 7 . 6 9 . 7 7 . 8 5 . 7 3 . 8 1 . 5 0 . 5 6 . 4 1 . 5 4 . 4 5 . 3 0 . 4 3 . 6 9 . 4 7 . 6 0 2 1 2 2 2 1 3 T a b l e 4 . 3 8 a l s o c o n t a i n s t h e s u p p o r t i n g d a t a . A s c a n b e s e e n , t h e m e a n d i s t a n c e s s h r u n k i n t h e h y p o t h e s i z e d d i r e c t i o n a c r o s s t h e e n t i r e t i m e 1 t o t i m e 3 i n t e r v a l . T h e d a t a s u g g e s t ' t h a t a s p a r - t i c i p a n t s r e f l e c t e d u p o n t h e c o n c e p t s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a n d t h e i r j o b s , t h e y i n c r e a s i n g l y p e r c e i v e d t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a s b e i n g c o n g r u e n t w i t h t h e i r p e r c e p t i o n s o f t h e i r w o r k . T h e s h r i n k i n g v a r i a n c e s a l s o s u g g e s t t h a t a c r o s s t i m e , i n c r e a s i n g n u m b e r s o f p a r t i c i p a n t s c a m e t o s h a r e t h a t c o m m o n v i e w p o i n t . H e n c e , p r e d i c t i o n 3 i s s u p p o r t e d . P r e d i c t i o n 4 . O v e r t i m e , t h e p a r t i c i p a n t s w i l l i n c r e a s i n g l y p e r c e i v e t h e k e y c o n c e p t s o r t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a s b e i n g c l o s e t o t h e C o n c e p t s R e l e v a n t / P r a c t i c a l / U s e f u l . T r u e . A g a i n , T a b l e 4 . 3 8 c o n t a i n s t h e s u p p o r t i n g d a t a . T h e m e a n d i s t a n c e s b e t w e e n t h e k e y c o n c e p t s a n d R e l e v a n t / P r a c t i c a l / U s e f u l d e c r e a s e d s i g n i f i c a n t l y a c r o s s t h e e n t i r e t i m e 1 t o t i m e 3 i n t e r v a l . T h e d a t a s u g g e s t t h a t p a r t i c i p a n t s i n c r e a s i n g l y e s t a b l i s h e d a n i n s t r u m e n t a l r e l a t i o n s h i p b e t w e e n t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a n d t h e t a s k r e q u i r e m e n t s o f t h e i r w o r k s i t u a t i o n a n d t h e r e f o r e i n c r e a s i n g l y p e r c e i v e d t h e c e n t r a l c o n c e p t s a s b e i n g R e l e v a n t / P r a c t i c a l / U s e f u l . A s w i t h t h e o t h e r p a i r e d c o m p a r i s o n s , a g r e a t n u m b e r o f t h e v a r i a n c e d i m i n i s h e d a c r o s s t i m e s u g g e s t i n g t h a t r e s p o n d e n t s m o v e d t o w a r d s a d o p t i n g s u c h a s i m i l a r v i e w p o i n t . H e n c e , p r e d i c t i o n 4 i s s u p p o r t e d . 2 1 4 P r e d i c t i o n 5 . A c r o s s t i m e , p a r t i c i p a n t s w i l l i n c r e a s i n g l y p e r c e i v e t h e k e y c o n c e p t s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a s c e n t r a l i n t h e i r c o g n i t i v e e n v i r o n m e n t a n d w i l l t e n d t o v i e w t h e c o n c e p t s a s b e i n g i n t e r - r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r . T r u e . T h e r e a r e s e v e r a l e v i d e n t i a r y s e t s o f i n f o r m a t i o n r e l a t i n g t o h y p o t h e s i s 5 . T h e f i r s t s e t l i e s i n t h e m e a n d i s t a n c e m a t r i c e s a s r e f l e c t e d i n T a b l e s 4 . 3 0 , 4 . 3 0 , a n d 4 . 3 E f o r t i m e 1 , t i m e 2 , a n d t i m e 3 . V i s u a l i n s p e c t i o n r e v e a l s t h a t t h e m e a n d i s t a n c e s f o r a l l p a i r e d c o m p a r i s o n s t e n d t o s h r i n k a c r o s s t i m e . I n a l l , t h e r e w e r e 9 1 p a i r e d c o m p a r i s o n s p o s s i b l e i n e a c h t i m e p e r i o d . H e n c e , t h e r e a r e 9 1 p e r c e i v e d d i s t a n c e s t h a t c o u l d u n d e r g o s i g n i f i c a n t c h a n g e s f r o m t i m e 1 t o t i m e 3 . T h e r e s u l t s o f a p a i r e d c o m p a r i s o n t e s t s h o w s t h a t 8 2 o u t o f t h e p o s s i b l e 9 1 s h o w s i g n i f i c a n t C h a n g e s a t t h e . 0 5 o n e - t a i l e d t e s t l e v e l . T h e p e r c e i v e d r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n c o n c e p t s w h i c h r e f l e c t e d n o s i g n i f i c a n t c h a n g e a r e t e a m w o r k a n d m e r i t p a y , O D T T B a n d t e a m w o r k , t e a m w o r k a n d t r u s t , t e a m w o r k a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g , m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s a n d m e r i t p a y , c o n f r o n t i n g i s s u e s a n d t r u s t , m e r i t p a y a n d t r u s t , a n d m e r i t p a y a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g . T h e p e r c e i v e d r e l a t i o n s h i p b e t w e e n m e r i t p a y a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g c h a n g e d s i g n i f i c a n t l y a c r o s s t h e t i m e 2 a n d t i m e 3 i n t e r v a l b u t r e m a i n e d i n s i g n i f i c a n t a c r o s s t h e e n t i r e t i m e 1 t o t i m e 3 i n t e r v a l . T h e s e c o n d s e t o f e v i d e n c e l i e s i n t h e t e s t - r e t e s t r e l i a b i l i - t i e s o f t h e p a i r e d c o n c e p t s r e f l e c t e d i n T a b l e 4 . 3 8 . T h e t e s t - r e t e s t 3 1 2 1 1 1 0 1 0 0 . 0 0 4 0 6 . . 0 5 4 0 5 4 2 0 4 0 2 . . . . 0 5 2 8 2 5 3 0 8 7 7 3 4 8 6 8 0 . 0 . . . . 2 9 2 8 7 5 7 5 0 0 6 6 5 3 7 7 3 9 2 1 0 3 5 2 6 5 9 4 7 1 1 2 . . . . . . . . . . . . 0 9 5 9 6 5 5 3 3 3 5 1 5 5 4 8 5 4 5 6 4 5 4 0 4 4 8 4 4 0 8 0 3 9 1 1 0 0 5 1 4 4 4 7 4 7 0 2 1 . . . . . . . . . . . . . 0 8 3 6 6 5 7 4 3 7 2 7 7 4 4 3 3 4 6 4 6 3 5 5 4 K I T T M A T N E / t G N N O 0 I R R P T p M V O C A A B O A e L R T N V W V T P O c O I E I E F I N S U M J n M S A M L T 0 O N R E U o E O I E O P E R 8 R Y E E E C T T R S R M O C M M T G M M T A B L E 4 . 3 0 T I M E 1 D I S T A N C E M E A N S M A T R I X 5 6 7 1 4 N M V M O N Q O ‘ O P N M Q F - v - e r - l — e — 0 . 0 0 3 7 . 4 6 4 4 . 2 9 4 0 . 5 7 4 1 . 1 3 2 9 . 5 4 9 6 . 5 3 3 7 . 9 7 3 5 . 7 5 5 0 . 7 4 2 6 . 7 3 4 1 . 0 0 2 3 . 6 0 4 9 . 6 4 0 . 0 0 5 5 . 7 6 3 8 . 8 9 9 3 . 6 3 6 0 . 9 6 4 5 . 6 2 7 3 . 3 6 3 5 . 2 4 4 3 . 2 9 5 0 . 3 3 4 3 . 2 3 0 . 0 0 3 9 . 2 0 9 2 . 9 6 6 5 . 7 0 4 4 . 8 7 6 4 . 5 5 4 1 . 9 1 3 4 . 2 7 5 1 . 5 3 4 3 . 5 7 0 . 0 0 9 6 . 7 3 4 7 . 5 2 4 2 . 7 3 7 7 . 0 3 2 6 . 8 6 3 3 . 1 9 4 0 . 4 6 4 2 . 6 1 0 . 0 0 1 0 1 . 0 2 9 0 . 2 8 1 2 0 . 9 6 1 6 5 . 8 8 8 3 . 9 1 1 8 0 . 3 6 8 7 . 4 2 0 . 0 0 4 9 . 0 2 4 8 . 7 3 5 8 . 1 0 4 4 . 6 8 3 8 . 4 4 5 5 . 3 0 0 . 0 0 6 6 . 2 9 4 4 . 5 2 3 5 . 1 6 4 9 . 1 2 3 6 . 7 5 0 . 0 0 4 1 . 7 0 3 1 . 4 8 2 1 5 1 1 0 1 X I R T A M S N 0 3 6 0 6 9 . . . 0 0 2 3 2 0 4 5 0 0 3 3 0 . . . . 0 0 6 0 2 2 3 0 8 4 8 3 4 5 1 0 5 4 3 4 9 7 0 A . . . . . . . . 0 E 3 M . 4 E C E N L 0 2 6 4 1 9 1 7 9 7 8 8 6 0 7 1 A 0 0 9 5 7 3 8 7 1 B T A S T I D 2 E M I 0 6 2 8 8 9 6 2 6 . . . . . . . . . 0 5 8 3 2 0 2 6 3 8 2 2 2 2 2 2 3 0 0 5 4 3 6 9 1 2 4 0 1 3 1 7 9 7 5 5 2 T . . . . . . . . . . 0 0 3 0 2 3 3 4 1 4 2 9 3 3 3 2 3 4 4 K T N T M A T / E I t R R G I N N O T P D p O A M V A O C A B e V W L V R T N T O P c E I N F J S U M O I I E n T N M R U E 0 O A S M L o O P 8 R O E E I E E E R E Y C C O M M T T M R S R T M G M 6 1 2 1 3 1 4 N M V I D S O N Q O ‘ O 0 " . v a r - r — F - r — F - 0 . 0 0 3 1 . 7 1 3 7 . 4 4 3 1 . 3 0 3 2 . 8 7 2 2 . 8 0 8 7 . 6 1 2 9 . 3 2 3 0 . 1 5 3 1 . 8 6 2 5 . 9 1 2 8 . 2 3 1 6 . 8 4 3 4 . 9 0 0 . 0 0 4 5 . 9 4 3 5 . 3 6 4 0 . 5 9 2 8 . 2 4 6 8 . 2 4 3 9 . 6 2 2 9 . 5 1 4 1 . 0 3 2 8 . 8 0 2 8 . 6 6 3 4 . 4 1 2 8 . 7 8 0 . 0 0 4 9 . 5 8 4 2 . 5 8 4 2 . 5 8 8 0 . 5 6 4 2 . 5 1 3 2 . 2 5 3 3 . 5 9 5 9 . 7 9 3 3 . 3 1 4 1 . 2 7 3 4 . 7 2 0 . 0 0 3 5 . 8 5 2 3 . 6 6 9 4 . 6 5 4 9 . 7 9 3 4 . 7 9 5 3 . 2 4 2 6 . 7 6 2 4 . 8 6 3 8 . 8 0 2 7 . 8 2 0 . 0 0 3 5 . 7 8 3 1 . 5 2 4 4 . 1 4 3 1 . 1 7 2 4 . 3 4 4 0 . 1 1 0 . 0 0 3 6 . 9 7 3 0 . 5 7 2 7 . 2 9 2 6 . 4 8 3 3 . 0 7 0 . 0 0 5 0 . 9 2 3 9 . 3 7 3 1 . 8 7 4 1 . 4 8 0 . 0 0 3 9 . 2 7 0 . 0 0 2 1 6 4 1 3 1 1 1 0 1 X I R T A M S N A E M E C N A T S I D 3 E M I T 0 0 0 8 . . 0 3 3 0 5 1 0 4 1 . . . 0 3 2 2 2 1 2 3 4 0 7 2 0 . . . . 0 8 3 5 4 2 2 3 0 9 4 5 9 8 1 1 0 3 0 5 1 5 5 0 . . . . . . . . 0 7 2 7 9 6 9 9 6 7 7 6 8 6 6 0 6 9 7 3 1 6 9 7 5 5 3 0 2 3 2 3 2 8 0 8 8 9 3 . . . . . . . . . . . . 0 1 4 3 6 1 3 7 3 0 4 9 4 3 7 3 3 2 2 2 3 4 2 0 8 4 5 9 2 9 0 3 9 7 3 9 0 7 5 4 1 1 6 9 9 6 3 9 1 . . . . . . . . . . . . . 0 0 7 3 3 2 6 7 6 3 8 4 1 3 2 3 2 6 2 3 2 2 2 2 3 K T M T A T N / E I R O G N I R N P D T O M C V O A A A H L R T V N T V P 8 0 M O I E F N I I E S J U A S T M R N E 0 O M L U E E I E E R O O P E 8 R E Y T T R S R T M C O M M G M M 2 3 4 1 1 1 T A B L E 4 . 3 0 C o n c e p t 5 6 7 1 2 N M ? L D S O N m O ‘ O 0 . 0 0 2 7 . 6 5 3 0 . 3 2 3 1 . 0 3 2 8 . 2 8 1 9 . 6 2 8 1 . 0 6 3 1 . 5 2 2 5 . 0 0 2 7 . 5 8 2 2 . 9 3 2 3 . 4 3 1 7 . 3 2 3 1 . 8 1 0 . 0 0 3 1 . 6 2 2 1 . 7 6 7 7 . 4 7 3 1 . 7 3 3 0 . 2 8 3 6 . 4 8 2 2 . 2 5 2 2 . 1 1 2 2 . 8 9 2 7 . 6 8 0 . 0 0 2 4 . 1 6 7 9 . 4 4 3 9 . 9 3 2 5 . 7 0 2 9 . 6 5 3 0 . 9 2 2 4 . 6 5 3 0 . 7 0 2 8 . 1 0 0 . 0 0 7 8 . 5 9 2 7 . 0 4 2 3 . 5 2 2 4 . 4 4 1 8 . 4 5 1 9 . 7 9 1 8 . 7 3 2 3 . 0 3 0 . 0 0 2 7 . 7 5 2 4 . 9 0 0 . 0 0 3 1 . 1 3 2 8 . 9 3 2 4 . 1 4 2 4 . 0 1 2 6 . 4 8 0 . 0 0 3 1 . 7 6 3 0 . 5 6 2 4 . 7 2 3 3 . 3 1 0 . 0 0 1 8 . 1 7 2 3 . 8 0 2 5 . 6 3 0 . 0 0 2 1 7 2 1 8 r e l i a b i l i t i e s f o r m o s t o f t h e c o n c e p t s a r e l o w a n d n o n e e x c e e d t h e . 9 l e v e l t h e r e b y s u g g e s t i n g i n s t a b i l i t y o r c h a n g e . T h e t h i r d s e t o f e v i d e n c e l i e s i n t h e f a c t o r c o o r d i n a t e m a t r i c e s a n d t h e i r c o r r e s p o n d i n g d a t a c o n t a i n e d i n T a b l e s 4 . 3 F , 4 . 3 0 , a n d 4 . 3 M r e s p e c t i v e l y . S e v e r a l p o i n t s a r e n o t e w o r t h y f r o m t h e s e t a b l e s . F i r s t , t h e t r a c e v a l u e s , w h i c h c o n s t i t u t e a n o v e r - a l l p r o x y m e a s u r e o f t h e v a r i a n c e o f t h e c o n c e p t s f r o m t h e c e n t r o i d , d e c r e a s e d o v e r t i m e . T h e t r a c e v a l u e s d i m i n i s h e d f r o m 2 1 3 6 2 . 2 t o 1 3 1 8 5 . 2 t o 9 4 6 8 . 7 a c r o s s t h e t i m e 1 , t i m e 2 , a n d t i m e 3 r e s p e c t i v e l y . H e n c e , i t a p p e a r s t h a t o v e r a l l t h e c o n c e p t s m o v e d c l o s e r t o t h e [ 3 H o w e a c h c o n c e p t m o v e d t o w a r d s t h e c e n t e r , h o w e v e r , c e n t r o i d . i s q u a l i t a t i v e l y d i f f e r e n t . I n o r d e r t o e x a m i n e t h e n a t u r e o f t h e m o v e m e n t o f e a c h o f t h e c o n c e p t s , e a c h c o n c e p t w a s p l o t t e d a g a i n s t t h e f i r s t t h r e e f a c t o r s a c r o s s t i m e . T h e f i r s t t h r e e f a c t o r s e x p l a i n t h e g r e a t p o r t i o n o f t h e v a r i a n c e ( a n a v e r a g e o f 7 6 % ) i n r e a l d i s t a n c e b u t n o t a l l . 1 4 H e n c e , s o m e c a u t i o n m u s t b e r e s e r v e d i n i n t e r p r e t i n g F i g u r e 8 w h i c h c o n t a i n s a p l o t o f t h e m o v e m e n t s o f e a c h o f t h e c o n c e p t s i n r e l a t i o n t o t h e f i r s t t h r e e f a c t o r s . 1 3 I d e a l l y , o n e w o u l d p e r f o r m a s i g n i f i c a n c e t e s t f o r t e s t i n g t h e c e n t r o i d h y p o t h e s i s t h a t t h e p r o j e c t i o n s f o r e a c h o f t h e c o n - c e p t s d i m i n i s h e d a c r o s s t i m e . T h e k e y p r o b l e m h e r e i n v o l v e s d e - p e n d e n t s a m p l e s a n d t h i s w r i t e r i s u n a w a r e o f a n a c c e p t a b l e s t a t i s t i c a l t e s t f o r s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e s i n p r o j e c t i o n s . 1 4 I n t i m e 1 , t h e f i r s t t h r e e f a c t o r s a c c o u n t f o r 7 0 % o f t h e v a r i a n c e i n r e a l d i s t a n c e s . I n t i m e 2 , t h e f i r s t t h r e e f a c t o r s a c c o u n t f o r 8 0 % o f t h e v a r i a n c e . I n t i m e 3 , t h e f i r s t t h r e e f a c - t o r s a c c o u n t f o r 7 7 % o f t h e v a r i a n c e i n r e a l d i s t a n c e s . 2 5 6 6 2 5 3 0 6 1 1 6 7 0 1 6 3 1 4 0 0 0 9 7 4 2 9 7 4 . . . . . . . . . . . . . . 1 1 9 3 6 8 8 9 3 8 3 6 2 5 3 1 - - - - - 1 1 - - - 4 8 6 7 6 6 0 5 2 7 4 4 5 4 8 4 4 5 7 4 9 4 7 3 1 3 5 1 3 3 . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 7 1 6 6 2 - 6 3 9 7 1 6 2 1 - - - ~ - - - - ) 1 T E S A T A D R O F E C A 0 P 1 S L A N O I S N E 7 7 5 3 . . 3 7 - 0 1 - 1 5 9 1 . . 3 1 6 2 6 2 5 7 . . 5 2 2 F 3 , 4 E L B A T M 6 I D I T 3 4 0 1 1 7 3 2 5 6 2 2 7 4 3 L 3 4 7 5 6 0 4 8 8 5 4 6 0 0 1 U . . . . . . . . . . . . . . . M 4 6 6 9 5 5 — 7 4 2 1 0 0 0 ~ - - 1 - 1 1 8 - - - 7 C I R T E 6 4 3 7 4 5 6 3 8 0 2 3 1 1 1 1 M 6 6 9 8 2 6 7 7 7 9 8 4 0 3 7 5 . . . . . . . . . . . . . . . . A 1 2 4 0 - 2 0 1 3 9 4 3 0 1 1 1 - 1 2 1 1 1 - - N - — - 0 I S E L B A I R A V 4 1 1 9 6 . 4 6 4 5 3 6 6 9 0 4 8 9 2 5 6 2 5 - 6 0 9 1 5 9 6 4 1 3 0 2 0 2 0 4 . . . . . . . . . . . . . . . . R F 0 5 8 5 6 9 5 6 3 8 3 - 6 7 5 6 O O « 1 ~ - 8 1 - 1 1 - 1 T S - - 4 C 1 E E V T A 0 7 7 5 9 7 9 4 3 2 7 2 5 L 1 1 1 N 0 6 9 2 8 3 8 1 9 7 2 7 4 0 3 A 8 I . . . . . . . . . . . . . . . U . D 8 7 4 7 3 2 9 D 2 4 8 - - 3 4 2 7 R 1 1 - - - 1 9 I 1 1 1 1 - - - 7 V O O C 1 I D N I D 8 3 8 4 2 2 5 0 6 9 2 7 1 1 1 E 3 8 7 2 2 3 9 7 0 4 5 5 8 1 7 T . . . . . . . . . . . . . . . Y A 2 1 5 8 5 3 5 7 2 9 2 6 0 2 B 0 T - - 2 2 - - 1 - 2 1 1 O - - R - R O E L I L A G ( 5 6 8 9 8 3 4 3 0 2 6 D 5 3 7 4 4 6 2 8 1 5 7 5 4 8 2 2 7 2 E 1 . . . . . . . . . . . . . . T . O F 3 3 9 7 2 - 3 5 1 1 4 2 3 1 - 2 1 - 2 1 1 - 2 4 1 - - - - - N 9 U 1 O C C A 0 4 0 8 9 4 8 0 5 0 8 3 1 1 3 9 6 4 6 7 7 1 1 2 4 0 1 3 E . . . . . . . . . . . . . . C 4 - 3 1 8 2 5 1 4 7 1 1 1 1 N 1 1 - 8 - 1 - - 3 2 - - - - A T S I D F K T M A E O I T N / T t G I R N T R N O D P p O M V O C A A A B E e W L R N V P O G V T T c M O F N I E J U A I E I S n A S L E N M T M R O U O T o E E O P E E R N O I E B R E Y C R C O R S T T M M M M M T G E E C C R A E R P T T I M E 1 F A C T O R C O O R D I N A T E M A T R I X 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 2 1 3 N m e m x o h o o a s o F 1 1 1 2 1 3 1 4 1 6 . 5 3 4 . 6 2 1 2 . 3 6 4 . 0 9 3 . 6 2 4 . 5 6 . 6 8 - l l . 8 2 - 9 . 7 0 2 . 1 5 - 1 . 4 6 - 1 2 . 5 9 . 4 5 - 1 3 . 5 1 - 4 . 1 4 - 8 . 5 0 - 2 . 6 6 1 5 . 5 8 7 . 1 7 - 2 . 9 6 3 . 4 9 3 . 1 0 - 9 . 7 8 1 . 6 8 - 8 . 8 4 2 . 2 9 4 . 6 2 - 1 . 0 5 . 8 5 - . 2 7 3 . 4 4 . 6 7 - 3 . 2 1 — 6 . 3 6 - . 8 5 - 3 . 7 9 . 6 1 - . 7 3 2 . 2 3 1 1 . 2 7 2 . 7 9 - 6 . 6 4 . 0 1 . 0 0 . 0 6 . 0 5 . 0 2 . 0 5 . 0 3 . 0 4 . 0 0 . 1 0 . 0 6 . 0 1 . 0 3 . 0 0 ~ 3 . 4 7 5 . 9 5 - 1 . 8 2 . 5 3 1 . 3 1 3 . 2 7 - 1 . 3 3 ~ . 9 3 1 . 7 8 1 . 5 0 — 4 . 5 2 1 . 6 1 - . 3 2 E I G E N V A L U E S ( R O O T S ) O F E I G E N V E C T O R M A T R I X - 9 1 9 3 . 3 4 4 4 1 2 . 2 0 2 4 3 4 . 1 4 2 1 3 6 2 . 1 5 3 9 . 6 7 1 0 8 0 . 0 0 3 . 3 9 . 0 2 - . 4 7 - 5 4 8 . 3 6 - 4 0 2 1 . 4 6 - 4 . 4 3 2 1 9 5 7 7 0 5 5 8 3 7 3 1 5 9 6 . . . . . . . 3 3 1 1 4 0 2 - ~ - 1 7 - 1 - 6 - 7 8 2 7 5 7 5 0 3 4 1 5 6 1 9 3 0 1 3 . 4 0 1 6 1 0 6 8 6 . . . . . . . . . . . . . 4 9 3 3 1 — 1 3 6 5 6 1 1 - 1 - - - - - T E S 1 A 1 T A D R O F E C A P S L A 1 4 N . 1 4 4 . 4 2 . 6 - - 1 0 0 0 . . - - 0 1 7 5 . . 3 7 9 2 . 1 O I 9 S N E M I D . 6 - 6 6 5 8 I 8 . . T 6 1 L - U M 4 4 0 9 5 7 9 9 2 9 8 2 0 1 1 7 6 0 6 6 5 6 0 1 6 1 0 0 2 2 . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 1 1 1 3 7 - 7 2 4 1 9 3 6 1 - - - - - - 8 3 5 9 5 9 9 3 7 9 2 7 5 8 3 3 8 1 4 1 6 2 5 7 3 0 2 5 1 8 3 5 5 7 . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 1 3 3 6 3 0 2 2 - 7 2 8 2 3 - 1 - 1 1 - - - - 5 2 7 6 2 5 9 5 7 4 0 3 7 2 8 0 0 5 1 0 4 0 2 1 4 1 4 3 0 7 8 6 1 . . . . . . . . . . . . . . . . 8 6 7 4 5 5 - 9 3 - 7 6 7 0 4 0 - - 9 - - - - 1 5 0 4 . 3 0 8 - X I 3 2 5 9 . . R 3 9 T 2 A 4 M 1 R O 3 3 4 0 0 5 9 3 7 8 6 3 5 7 2 2 T 5 6 7 2 4 5 1 . 3 8 0 2 1 7 3 C 1 5 . . . . . . . . . . . . . E . . 1 5 1 6 5 1 5 5 5 4 5 3 5 9 V 3 - 2 2 - - 1 2 2 - - N 4 1 - - E 7 G 2 I E 3 2 F 1 3 O . . 5 1 ) 6 5 S 3 T 5 7 O 1 O . R 5 ( 8 K A T M T t N / I E t G I R n R N O S P D T p M V A A O O C B E A 1 3 1 e L V T T W R N V P O U c O N F M I E U J L I S I E n A S N E R 0 U T M M L O A o E E O P E 8 R E Y E V E R O I C T C M R O M T S R G M N M T M E 1 2 3 4 I 1 1 1 1 E R T E C G A ( G A L I L E O R O T A T E D C O O R D I N A T E S O F 1 4 V A R I A B L E S I N A M E T R I C T A B L E 4 . 3 G T I M E 2 F A C T O R C O O R D I N A T E M A T R I X 1 2 3 4 5 6 7 1 0 M V L O S D " c o m o ~ 1 1 . 5 1 8 . 8 5 2 . 2 5 - 1 3 . 7 8 - 1 0 . 9 0 - 9 . 8 2 7 5 . 7 6 - 1 7 . 6 8 3 . 5 5 - 4 . 0 0 - 3 . 6 6 4 . 5 8 - 2 5 . 0 6 1 . 4 0 - 5 . 7 0 - 9 5 3 1 9 . 7 5 1 3 . 4 2 1 1 . 5 9 - l . 8 9 - 3 . 9 8 - 1 3 . 3 2 . 3 9 - 6 . 5 7 - 1 0 . 7 7 4 . 0 4 - 9 . 2 1 1 1 . 7 8 - . 1 9 - 8 . 6 3 - 3 . 3 5 - 8 . 3 1 1 8 . 7 1 1 . 9 5 1 . 8 2 - 8 . 2 7 7 . 7 5 3 . 5 5 3 . 5 5 - . 3 2 3 . 0 8 - 1 1 . 3 3 - . 2 2 . 9 8 — 4 . 1 6 8 . 0 2 - 2 . 3 7 1 . 0 9 7 . 3 3 . 9 3 - 3 . 4 4 4 . 4 3 8 . 0 9 - . 2 6 . 9 7 - . 3 4 1 . 9 5 1 . 3 6 2 . 9 3 - 4 . 0 7 3 . 5 3 - 2 . 9 0 - 3 . 4 0 - 4 . 5 4 . 9 4 2 . 8 5 - 5 . 5 8 - 1 . 1 4 4 . 8 4 - . 3 9 - . 0 3 - 1 . 7 4 1 . 5 3 1 . 9 6 . 3 1 1 . 8 9 . 7 3 - 2 . 9 8 - . 7 4 - 3 . 8 5 - 3 . 1 5 1 . 6 1 . 0 1 . 0 3 . 0 3 - . 5 0 - . 1 3 2 . 0 8 - 2 . 1 9 1 . 5 7 5 . 5 4 . 3 0 - 2 . 2 2 - 2 . 2 3 - 1 . 8 1 . 1 5 . 2 6 2 . 5 4 - . 2 2 P E R C E N T A G E O F D I S T A N C E A C C O U N T E D F O R B Y I N D I V I D U A L V E C T O R - — 5 . 6 0 2 . 6 9 2 6 6 . 4 2 1 8 5 . 0 5 - 4 3 2 . 4 6 - 3 . 0 1 2 2 0 6 0 3 6 6 4 7 4 4 9 7 8 9 6 3 5 2 4 3 8 4 5 2 8 2 7 0 2 1 4 . . . . . . . . . . . . . . . 7 6 2 3 5 1 6 7 8 9 l 5 3 - - - - - - 1 4 - 2 8 7 9 8 9 4 4 8 8 5 5 8 8 0 1 3 . . . . . . . . . . . . . . . 2 6 4 6 4 8 8 5 4 5 . 6 9 9 7 2 9 1 1 - 4 - 1 1 1 1 5 7 2 7 2 3 1 - - - - 0 - 2 1 l l 2 - O O . 2 7 7 2 0 3 5 . . . 2 1 2 - - 3 3 . 0 4 8 5 5 1 2 2 6 3 8 0 4 7 1 8 2 3 2 8 7 2 4 3 8 5 3 1 9 5 0 . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 - 2 - 1 4 3 - 2 0 - - - 8 2 4 8 3 6 4 5 5 2 6 5 5 5 1 1 1 9 8 3 2 2 4 9 2 1 3 2 0 1 5 . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 — 4 2 3 1 1 1 3 4 3 3 1 - - - - - - - 3 7 7 5 7 6 7 2 9 6 1 1 2 3 6 2 5 6 7 2 3 2 5 1 2 3 0 7 . 0 3 . . . . . . . . . . . . . . 1 6 1 6 - - — - — - v - - 9 4 6 2 3 ~ 5 1 5 9 4 3 6 5 7 2 6 9 8 2 9 5 6 5 3 2 9 0 2 9 5 1 8 3 6 2 . . . . . . . . . . . . . . . - 3 3 7 2 6 1 1 - 2 1 1 4 2 - - - - - 1 - 9 3 . 1 9 3 2 9 9 9 1 1 - 7 6 0 4 2 6 8 6 0 0 2 8 9 0 7 7 3 3 0 6 5 7 8 9 0 0 . . . . . . . . . . . . . . . . R 3 5 - 2 7 3 0 5 5 1 1 - 6 4 O 1 1 - - - 9 T - 4 C E V S 5 3 6 5 6 4 2 2 3 5 8 4 4 2 2 5 L E T A N I D R O 4 2 9 4 2 4 8 8 1 7 7 4 6 A 6 6 8 . . . . . . . . . . . . . . . U . 1 8 1 4 9 2 2 1 3 6 5 2 2 3 2 D 6 1 - - - - 1 — - - 8 I - 6 V - I D N X I O 2 0 0 0 6 2 7 6 9 7 2 2 9 8 8 1 C 3 3 2 1 0 8 6 9 4 5 9 9 3 6 0 0 I . . R . . . . . . . . . . . . . Y . D E T A T O R O E L I L A G 1 8 5 2 4 8 9 2 9 B 1 6 3 2 1 T 1 1 1 — - - A 3 - - M R 9 O R F O T 8 D 1 C 7 E 0 E . . T V N 8 4 N 3 U 1 E 4 O G 1 C I C E A ( 2 7 9 5 5 2 8 4 2 2 6 2 5 7 1 4 8 5 7 7 8 3 1 9 7 1 1 0 0 1 2 F 8 E . . . . . . . . . . . . . O . C . . 2 6 3 7 9 0 7 1 1 3 8 2 5 N 4 1 - - 6 - - 1 - 2 ) 5 A 5 - - - S 5 T K N ] T T M A T I E O I N R S O N P D R G T O M A V O A C A B E E N T V L R T N V P O U G M I E O F S N I I E U J L A A M T S N O U E R M L O A T E O T M I E O P E B R E Y E E R V N T O M R C M M T M S R G N E 2 3 4 I E 1 1 1 E P E C G R T 5 S O I O D R ( F T A B L E 4 . 3 M T I M E 3 F A C T O R C O O R D I N A T E M A T R I X O F 1 4 V A R I A B L E S I N A M E T R I C M U L T I D I M E N S I O N A L S P A C E F O R D A T A S E T 3 ) C o n c e p t 2 3 4 5 6 7 8 9 1 4 N M V L O O N Q O ‘ O P P F 1 . 0 6 - 5 . 8 7 2 0 . 5 2 - 1 3 . 5 7 - 2 . 5 6 - 4 . 4 5 - 1 . 3 6 1 3 . 7 0 4 . 5 1 1 2 . 8 4 - 1 8 . 2 6 - 3 . 7 1 3 . 3 5 - 6 . 2 1 . 9 1 - 1 . 7 1 — 4 . 3 4 2 . 9 1 8 . 5 5 - 2 . 0 1 1 . 1 7 1 . 7 4 1 1 . 5 8 — 6 . 0 1 — 3 . 4 0 - 1 . 5 8 1 . 7 5 - 9 . 5 7 1 . 0 5 - . 8 4 1 . 3 4 2 . 6 1 - 1 . 4 7 2 . 8 6 . 2 0 - 1 . 8 1 . 5 9 . 6 8 - 1 . 1 2 T R A C E 9 4 6 8 . 7 2 3 . 8 1 2 8 9 . 7 5 2 4 2 . 7 0 1 2 7 . 9 3 . 7 9 . 0 0 - 4 . 0 5 2 2 1 d - N w D - I U m N m U ‘ O a J — a . w a a — a — - . 2 2 2 F I G U R E 8 O D T T B - M O S P L O T O M / \ . X - Y P L R N E X - Z P L R N E K E Y T e a m w o r k M o t i v a t i n g O t h e r s T i m e M a n a g e m e n t R e s o l v i n g C o n f l i c t C o n f r o n t i n g I s s u e s O p e n C o m m u n i c a t i o n s M e r i t P a y S e m i n a r / W o r k s h o p R e l e v a n t / P r a c t i c a l / U s e f u l M 8 0 T r u s t M e G r o u p D e c i s i o n - M a k i n g . M y J o b 2 2 3 A c c o r d i n g t o t h e s c h e m a t i c p l o t , t h e c o n c e p t o f t e a m w o r k ( 1 ) m o v e d s l i g h t l y t o w a r d s t h e c e n t r o i d b u t m o v e d b a c k o u t a g a i n . T h e c o n c e p t m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s ( 2 ) g r a d u a l l y m o v e d t o w a r d s t h e c e n t r o i d a c r o s s t i m e . T h e c o n c e p t t i m e m a n a g e m e n t ( 3 ) g r a d u a l l y m o v e d i n t o t h e c e n t e r o f s p a c e . T h e c o n c e p t r e s o l v i n g i n t e r p e r s o n a l c o n f l i c t ( 4 ) a p p e a r s t o h a v e i n i t i a l l y m o v e d a w a y f r o m t h e c e n t e r o f s p a c e o n l y t o f a l l b a c k c l o s e t o i t s o r i g i n a l p o s i t i o n i n c o g n i t i v e s p a c e . T h e c o n c e p t c o n f r o n t i n g i s s u e s ( 5 ) g r a d u a l l y m o v e d c l o s e r t o t h e c e n t r o i d . T h e c o n c e p t o p e n c o m m u n i - c a t i o n d i d n o t m o v e d r a s t i c a l l y f r o m t i m e 1 a n d t i m e 2 b u t m o v e d c l o s e r t o t h e c e n t r o i d i n a t a n g e n t i a l w a y . T h e c o n c e p t m e r i t p a y ( 7 ) m o v e d a l i t t l e t o w a r d s t h e c e n t e r a c r o s s t i m e . R e l a t i v e t o t h e o t h e r c o n c e p t s , m e r i t p a y w a s d i s t a n t o r " w a y o u t " f r o m t h e c e n t e r o f s p a c e . A l t h o u g h i t m o v e d t o w a r d s t h e c e n t r o i d , i t s t i l l r e m a i n e d s o m e w h a t d i s t a n t . T h e m o v e m e n t o f O D T T B ( 8 ) i s c h a r a c t e r i z e d a s " S i d e t o s i d e " m o v e m e n t . T h e c o n c e p t m o v e d i n c o g n i t i v e s p a c e b u t i t w o u l d a p p e a r t h a t t h a t m o v e m e n t i s r e - s t r i c t e d a r o u n d a s o m e w h a t c l o s e p e r i p h e r y o f t h e c e n t r o i d . T h e c o n c e p t s M e ( 1 2 ) , a n d R e l e v a n t / P r a c t i c a l / U s e f u l ( 9 ) a r e t h e c o n - c e p t s c l o s e s t t o t h e c e n t r o i d o f s p a c e r e l a t i v e t o t h e o t h e r c o n - c e p t s a s w o u l d b e r e a s o n a b l y e x p e c t e d . T h e c o n c e p t M 8 0 ( 1 0 ) d i s - p l a y e d d r a s t i c m o v e m e n t t o w a r d s t h e c e n t e r o f s p a c e r e l a t i v e t o t h e o t h e r c o n c e p t s . T h i s s u g g e s t s t h a t t h e c o n c e p t a p p a r e n t l y u n d e r - w e n t a s a l i e n t C h a n g e i n r e d e f i n i t i o n o r m e a n i n g . T h e c o n c e p t t r u s t ( 1 1 ) m o v e d " s i d e w a r d s " a n d t h e n m o v e d t o w a r d s t h e c e n t e r o f s p a c e . 2 2 4 T h e c o n c e p t g r o u p d e c i s i o n m a k i n g ( 1 3 ) i n i t i a l l y m o v e d a w a y f r o m t h e c e n t r o i d a n d e v e n t u a l l y m o v e d c l o s e r t o t h e c e n t e r . I t s t o t a l n e t m o v e m e n t t o w a r d s t h e c e n t r o i d f r o m s t a r t t o f i n i s h h o w - e v e r w a s s l i g h t . T h e m o v e m e n t o f t h i s c o n c e p t s u g g e s t s t h a t t h e p a r t i c i p a n t s i n i t i a l l y w e r e a d v e r s e t o t h e c o n c e p t t h e n c h a n g e d t h e i r m i n d s i n t h e p o s i t i v e d i r e c t i o n b u t n o t b y v e r y m u c h . T h e c o n c e p t M y J o b ( 1 4 ) m a i n t a i n e d s o m e d i s t a n c e f r o m t h e c e n t r o i d i n d i c a t i n g t h a t i t w a s d i s t i n g u i s h a b l e f r o m t h e o t h e r c o n c e p t s . I n i t i a l l y t h e c o n c e p t m o v e d a r o u n d t h e p e r i p h e r y o f t h e c e n t e r o f s p a c e a n d t h e n " i n c h e d " i t s w a y t o w a r d s t h e c e n t e r . A g a i n , i t m u s t b e p o i n t e d o u t t h a t t h e s e o b s e r v a t i o n s c o n c e r n i n g c o n c e p t m o v e m e n t i s r e s t r i c t e d o n l y w i t h r e s p e c t t o t h e f i r s t t h r e e f a c t o r s . S i n c e t h e t r a c e s h r a n k , i t a l s o s u g g e s t s t h a t p a r t i c i p a n t s i n - c r e a s i n g l y c a m e t o s h a r e c o m m o n v i e w p o i n t s a n d h e n c e i n d i c a t e s c u l t u r a l c h a n g e . T h i s i s a l s o c o r r o b o r a t e d b y t h e d a t a i n A p p e n - d i c e s G , H . a n d I , w h i c h S h o w a s h r i n k a g e i n t h e v a r i a n c e a m o n g a l a r g e n u m b e r o f p a i r e d c o n c e p t s a c r o s s t i m e . T h e s e c o n d s e t o f o b s e r v a t i o n s n o t e w o r t h y f r o m T a b l e s 4 . 3 F , 4 . 3 G , a n d 4 . 3 H r e l a t e t o t h e n e g a t i v e e i g e n v a l u e s a n d t h e n u m b e r o f " i m a g i n a r y " d i m e n s i o n s . N e g a t i v e e i g e n v a l u e s o c c u r w h e n i n t r a n s i t i v i t y i s r e p o r t e d a m o n g c o m p a r i s o n s o f t h e c o n c e p t s . W h e n i n t r a n s i t i v i t y o c c u r s , t h e d a t a d o e s n o t f i t c e r t a i n t r i - a n g u l a r r e q u i r e m e n t s a n d t h e r e b y g i v i n g r i s e t o n e g a t i v e e i g e n v a l u e s 2 2 5 a n d " i m a g i n a r y " d i m e n s i o n s . 1 5 H e n c e , t o s o m e e x t e n t , t h e p r e s e n c e o f i m a g i n a r y d i m e n s i o n s a n d t h e n e g a t i v e e i g e n v a l u e s c a n b e t a k e n a s a p r o x y m e a s u r e o f h o w w e l l p a r t i c i p a n t s e s t a b — l i s h e d m e a n i n g a m o n g t h e c o n c e p t s . I f t h i s i s t h e c a s e , t h e n t h e c o n c e p t s a c q u i r e d i n c r e a s e d m e a n i n g a c r o s s t i m e a n d s u b j e c t s w e r e i n c r e a s i n g l y a b l e t o p r o c e s s t h e c o n c e p t s i n a n i n c r e a s i n g l y " r a t i o n a l " m a n n e r . T h i s i s s u g g e s t e d b y t h e d e c r e a s i n g n u m b e r o f i m a g i n a r y d i m e n s i o n s a n d n e g a t i v e e i g e n v a l u e s a c r o s s t i m e . T h u s , t a k i n g a l l o f t h e e v i d e n c e i n t o a c c o u n t , t h e r e i s s t r o n g s u p p o r t f o r p r e d i c t i o n 5 . ( S u m m a r y ) I n s u m m a r y , t h e r e s u l t s o f s t u d y 3 i n d i c a t e ( a ) t h a t t h e r e s p o n s e s t o t h e M O S q u e s t i o n n a i r e a r e n o t r a n d o m ( b ) s u p p o r t f o r p r e d i c t i o n s 2 , 3 , a n d 4 a n d ( c ) t h a t a l t h o u g h t h e e m p i r i c a l r e s u l t s r e f l e c t d i f f e r e n c e s i n p a t t e r n a c c o r d i n g t o t i m e a n d c o n c e p t s , t h e r e i s o v e r w h e l m i n g s u p p o r t f o r p r e d i c t i o n 5 . D i s c u s s i o n o f t h e R e s u l t s I n t h i s s e c t i o n , a d i s c u s s i o n o f t h e r e s u l t s o f t h e t h r e e s t u d i e s e n s u e s . A c o m p a r i s o n o f t h e f i n d i n g s a c r o s s s t u d i e s w i l l a l s o b e c o n d u c t e d . 1 5 R e a l s p a c e i s d e f i n e d a s o n e i n w h i c h a n y 3 p o i n t s i , j , k , s a t i s f i e s t h e r e l a t i o n d i j + d i k 3 d j k ; d i j + d j k 3 d i k ; a n d d i k + d j k > d i j . I f t h e s e d i s t a n c e s d o n o t s a t i s f y t h e s e t r i a n g u l a r c o n - s t r a i n t s , f a c t o r i z a t i o n a l a t h e G a l i l e o r o u t i n e w i l l p r o d u c e n e g a - t i v e e i g e n r o o t s a n d n e g a t i v e e i g e n v a l u e s . 2 2 6 S t u d y 1 . T h e T r a d i t i o n a l A p p r o a c h : D i s c u s s i o n . T h e r e s u l t s o f S t u d y 1 l e d t o t h e f i n d i n g o f n o s i g n i f i c a n t c h a n g e o n t w e l v e o u t o f t h i r t e e n d e p e n d e n t v a r i a b l e s o f i n t e r e s t . O n o n e v a r i a b l e , j o b i n v o l v e m e n t , a s h i f t i n t h e n e g a t i v e d i r e c t i o n w a s o b s e r v e d . O n t h e b a s i s o f t h i s s t u d y a l o n e , t h e r e - f o r e , o n e c o u l d c o n c l u d e t h a t s e m i n a r / w o r k s h o p w a s u n s u c c e s s f u l a s a p e r s u a s i v e s o c i a l i z a t i o n o r n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n a t t e m p t . T h e d a t a f r o m t h i s s t u d y w o u l d a p p e a r t o s u g g e s t t h a t t h e t h e o r y i n - p u t s , t h e e x p e r i e n t i a l e x e r c i s e , g r o u p d i s c u s s i o n s , o r e v e n t h e “ H a w t h o r n e e f f e c t " h a d v i r t u a l l y n o i m p a c t o n t h e a t t i t u d e s , c o g - n i t i o n s , v a l u e j u d g m e n t s , a n d p e r c e p t i o n s o f t h e p a r t i c i p a n t s . H e n c e , i t w o u l d a p p e a r t h a t o n t h e b a s i s o f S t u d y 1 a l o n e , t h e m a n a g e r s r e m a i n e d u n c h a n g e d a c r o s s t i m e a n d d i d n o t u n d e r g o a s u b s t a n t i a l t r a n s f o r m a t i o n o f a n y s o r t . A c c o r d i n g t o t h e r e s u l t s , t h e m a n a g e r s e n t e r e d t h e s e m i n a r / w o r k s h o p w i t h a s e t o f j o b - r e l a t e d o r s e l f a t t i t u d e s , p e r c e p t i o n s , n o r m s , v a l u e s , a n d o u t l o o k t h a t r e m a i n e d e s s e n t i a l l y t h e s a m e t h r o u g h o u t . T h u s , S t u d y 1 s u g g e s t s , t h a t w h i l e t h e m a n a g e r s w e r e i n a r a t h e r g o o d m o o d t h r o u g h o u t , t h e y r e t a i n e d a s e t o f j o b - r e l a t e d o r s e l f a t t i t u d e s , p e r c e p t i o n s , v a l u e s , n o r m s , a n d o u t l o o k a t t h e e n d i n g o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p w h i c h w a s e s s e n t i a l l y t h e s a m e f r o m t h e o u t s e t . S t u d y 2 . T h e P a n e l A p p r o a c h : D i s c u s s i o n . S t u d y 2 r e s u l t s , w h e n c o n t r a s t e d w i t h t h e f i r s t s t u d y , y i e l d e d s o m e w h a t o f a d i f f e r e n t , i f n o t m o r e c o m p l i c a t e d , s t o r y . W i t h t h e 2 2 7 m e a s u r e s r a t i o n a l i z e d b y v a l u a t i o n t h e o r y , S t u d y 2 u t i l i z e d c o r r e l a t i o n a l a n d f a c t o r a n a l y s e s t o e x a m i n e t h e c h a r a c t e r o f t h e c h a n g e p r o c e s s . S e v e r a l n o c h a n g e a n d r e a l c h a n g e m o d e l p r e d i c t i o n s w e r e t e s t e d . O n e e a r l y f i n d i n g w a s t h a t s o m e n o r m a t i v e C h a n g e s t o o k p l a c e b u t t h o s e c h a n g e s d e p e n d e d u p o n t h e v a r i o u s v a r i a b l e s a n d t i m e f r a m e i n v o l v e d a n d t h a t e r r o r s o f m e a s u r e m e n t o r t r a n s i t o r y i n f l u e n c e s s u c h a s m o o d a r e n o t r i v a l , p l a u s i b l e h y p o t h e s e s . T h e m e a n s o f t h e t e a m w o r k , t i m e m a n a g e m e n t , M 8 0 , m e r i t p a y , a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g i n c r e a s e d s i g n i f i c a n t l y a c r o s s t i m e . s u g g e s t i n g t h a t a s p a r t i c i p a n t s e x a m i n e d e a c h o f t h e c o n - c e p t s d u r i n g t h e s e m i n a r / w o r k s h o p , t h e y a r r i v e d a t t h e j u d g m e n t t h a t t h e c o n c e p t s w e r e o f u t i l i t y i n r e l a t i o n t o t h e i r w o r k . I n a d d i t i o n , t h e v a r i a n c e s i g n i f i c a n t l y d e c r e a s e d f o r t h e c o n c e p t s t e a m w o r k , m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s , c o n f r o n t i n g i s s u e s , t r u s t , a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g t h e r e b y s u g g e s t i n g t h a t d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p p a r t i c i p a n t s i n c r e a s i n g l y c a m e t o h o l d c o m m o n v i e w p o i n t s . H e n c e , t h e d a t a s u g g e s t s t h a t f o r s o m e v a r i a - b l e s , c u l t u r a l c h a n g e o c c u r r e d . T h e r e i s o n e t r o u b l e s o m e f e a t u r e o f t h e d a t a , h o w e v e r , a n d t h a t c o n c e r n s t h e n a t u r e o f t h e c h a n g e i n v o l v e d . 0 0 t h e v a r i a b l e s i n t e r a c t c a u s a l l y w i t h o n e a n o t h e r ? I f s o , w h a t i s t h e c h a r a c t e r o f t h a t c a u s a l r e l a t i o n s h i p ? I n e x p l o r i n g t h e s e q u e s t i o n s , t h e e n d o g e n o u s c h a n g e m o d e l w a s t e s t e d w h i c h y i e l d e d e q u i v o c a l r e s u l t s . I n a n a t t e m p t t o c l a r i f y t h e n a t u r e o f t h e c a u s a l r e l a t i o n s h i p s t h a t m a y b e i n v o l v e d , t h e d a t a w e r e r e t r a n s l a t e d i n t o t h e l a n g u a g e o f c r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n a l a n a l y s i s a n d f u r t h e r d a t a m a n i p u l a t i o n s 2 2 8 w e r e m a d e . C r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n a l a n a l y s i s i s a p p r o p r i a t e i n e x a m i n i n g h y p o t h e s i z e d c a u s a l p r i o r i t y b e t w e e n t w o v a r i a b l e s a s s e r t e d t o b e r e c i p r o c a l l y c a u s a l l y r e l a t e d a s w a s d o n e i n S t u d y 2 u n d e r t h e e n d o g e n o u s c h a n g e m o d e l . C r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n a l a n a l y s i s r e q u i r e s t w o d i f f e r e n t c o n s t r u c t s , x a n d y , m e a s u r e d a t t w o d i f f e r e n t t i m e f r a m e s . C o n - s e q u e n t l y , t w o c o n s t r u c t s m e a s u r e d a t t w o d i f f e r e n t t i m e s y i e l d a t l e a s t f o u r v a r i a b l e s ( x 1 , x 2 , y ] , a n d y a ) w h i c h i n t u r n c a n b e u s e d t o g e n e r a t e t w o a u t o c o r r e l a t i o n s o r t e s t - r e t e s t r e l i a b i l i t i e s ( r , r ) , t w o s y n c h r o n o u s o r s i m u l t a n e o u s c o r r e l a t i o n s ( r x 1 y 1 ’ r x 2 y 2 ) ’ a n d t w o c r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n s ( r x 1 y 2 , r x 2 y ] ) . T h e s e d i f f e r e n t c o r r e l a t i o n s a r e d e p i c t e d i n t h e F i g u r e b e l o w : x l ' — — _ _ _ _ — _ ' r x ] x 2 x 2 / r y k x z [ x 1 y 1 r x z y z r x 1 y z 7 1 r y 1 y 2 \ \ x y 2 ' F I G U R E 9 S C H E M A T I C D I A G R A M 0 F C R O S S - L A G G E D A N A L Y S I S ? l l 2 1 1 1 1 V 0 1 1 V 2 2 9 S o m e c r i t i c a l a s s u m p t i o n s o f t h i s t e c h n i q u e i n c l u d e s y n c h r o n i c i t y , s t a t i o n a r i t y , u n c o r r e l a t e d r e s i d u a l s , a n d z e r o c o r r e l a t i o n b e t w e e n r e s i d u a l s a n d t h e m a i n v a r i a b l e s o f i n t e r e s t . G i v e n t h e s e a s s u m p - t i o n s a n d a s s u m i n g t h a t a l l o f t h e f o u r m a i n v a r i a b l e s h a v e b e e n p e r f e c t l y m e a s u r e d , t h e n t h e c a u s a l i n f e r e n c e p r o c e s s w o r k s a c c o r d - i n g l y ( C l e g g e t a l . , 1 9 7 7 ) : I f x c a u s e s y , t h e n r > r x 1 3 ’ 2 X 1 Y 1 x 2 5 ’ 2 7 1 x 2 i f y c a u s e s x , t h e n r y 1 x 2 > r x 1 y ] x 2 y 2 x 1 y 2 ' A l t e r n a t i v e l y s t a t e d , i n t h e e v e n t o f m o n o c a u s a l i t y , t h e c a u s a l c r o s s - l a g w i l l b e l a r g e r t h a n i t s n o n - c a u s a l c r o s s - l a g c o u n t e r p a r t a n d b o t h s t a t i c c o r r e l a t i o n s , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w i l l b e r o u g h l y e q u a l a n d l a r g e r t h a n t h e n o n - c a u s a l - c r o s s l a g . I n t h e c a s e o f r e c i p r o c a l c a u s a t i o n ( i . e . x c a u s e s y a n d y c a u s e s x i n r o u g h l y e q u i v a l e n t s t r e n g t h s ) , t h e r 3 r > r E r . x 1 Y 2 y 1 x 2 x 1 ’ 2 x 2 Y 2 B o h r n s t e d t ( 1 9 6 9 ) h a s r e c o m m e n d e d a c o n s t r u c t i v e m o d i f i c a t i o n o n t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s . H e r e c o m m e n d s t h e p r o c e d u r e o f r e s i d u a l i z a t i o n o r t h e u s e o f p a r t i a l c o r r e l a t i o n s . C o n s i d e r , f o r e x a m p l e . r x 1 y 2 o r t h e n o t i o n t h a t x c a u s e s y . Y 2 , h o w e v e r , h a s t w o s o u r c e s o f v a r i a t i o n : x 1 a n d y ] . H e n c e , t h e v a r i a t i o n i n y 2 c a n b e a t t r i b u t a b l e , i n p a r t , t o y ] . T h u s , y 1 m u s t b e c o n t r o l l e d b y r e m o v i n g i t s e f f e c t o n y a . T h i s r e m o v a l i s c a l l e d r e s i d u a l i z a t i o n a n d i s e f f e c t i v e l y d o n e t h r o u g h t h e u s e o f p a r t i a l c o r r e l a t i o n r . T h i s p r o c e d u r e w a s c a r r i e d o u t i n a s u b s e q u e n t d a t a x 1 5 ’ 2 ' 5 ’ 1 2 3 0 r e a n a l y s i s , t h e r e s u l t s o f w h i c h w i l l b e p r e s e n t e d s h o r t l y . I n u s i n g t h e c r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n a l a p p r o a c h , t h e r e a r e q u i t e a n u m b e r o f k e y i n t e r p r e t i v e t h r e a t s w h i c h c a n a r i s e d e p e n d — i n g , f o r e x a m p l e , o n h o w w e l l t h e c r i t i c a l a s s u m p t i o n s m e n t i o n e d h o l d . M o r e o v e r , t h e w a y s i n w h i c h t o c o p e w i t h v i o l a t i o n s o f a s s u m p t i o n s a r e d e b a t a b l e , t e d i o u s , a n d c o m p l i c a t e d . T h e k e y i n t e r p r e t a t i v e t h r e a t t o t h i s s t u d y a n d i m p o r t a n t t o t h i s d i s c u s s i o n i s t h a t o f s p u r i o u s n e s s . A s K e n n y ( 1 9 7 5 ) s u g g e s t s . a n i m p o r t a n t r i v a l e x p l a n a t i o n t o t h e a s s e r t i o n s t h a t x c a u s e s y o r y c a u s e s x o r x a n d y c a u s e o n e a n o t h e r i s t h a t t h e O b s e r v e d r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n x a n d y a r e d u e t o a t h i r d v a r i a b l e 2 . I n o t h e r w o r d s , x a n d y r e a l l y a r e n o t c a u s a l d e t e r m i n a n t s o f o n e a n o t h e r b u t r a t h e r a r e s p u r i o u s e f f e c t s o f a t h i r d v a r i a b l e 2 . T h i s t h i r d v a r i a b l e , 2 , i s s o m e t i m e s r e f e r r e d t o a s a g e n e r a l f a c t o r a n d i t s o p e r a t i o n i s i l l u s t r a t e d f o r t h r e e t i m e p o i n t s i n F i g u r e 1 0 , b e l o w . T 1 f 2 f 3 1 1 i 2 2 7 i 3 . 7 ] 3 ’ 2 3 ’ 3 F I G U R E 1 0 T H E G E N E R A L F A C T O R I N O P E R A T I O N I N C R O S S - L A G G E D C O R R E L A T I O N A L A N A L Y S I S 2 3 1 I f t h i s g e n e r a l f a c t o r m o d e l h o l d s , t h e n t h e s t a t i c a n d c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s w o u l d d e p e n d o n t h e c h a n g i n g o r u n c h a n g i n g c h a r a c t e r o f z a c r o s s t i m e . I f t h e g e n e r a l f a c t o r i s i n O p e r a t i o n a n d d o e s n o t c h a n g e a c r o s s t i m e , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w i l l b e r o u g h l y e q u a l t o o n e a n o t h e r , t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s w o u l d a l s o b e r o u g h l y e q u a l t o o n e a n o t h e r , b u t t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w i l l b e g r e a t e r t h a n c r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n s . P u t d i f f e r e n t l y , t h e p r e d i c t i o n f o r a n u n c h a n g i n g g e n e r a l f a c t o r a c r o s s t i m e i s r r > r 3 r . x 1 Y 1 x 2 3 ’ 2 " 1 Y 2 x 2 5 ’ 1 f a c t o r a c r o s s t i m e , t h e p r e d i c t i o n o f t h e s t a t i c o r s y n c h r o n o u s ~ — — 1 n t h e c a s e o f a c h a n g i n g g e n e r a l c o r r e l a t i o n a n d t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s w i l l d e p e n d o n t h e c h a r a c t e r o f t h a t c h a n g e . I n p a r t i c u l a r , i t w i l l d e p e n d u p o n t h e c h a n g i n g c h a r a c t e r o f t h e v a r i a n c e o f t h e g e n e r a l f a c t o r a c r o s s t i m e . I f t h e v a r i a n c e o f t h e g e n e r a l f a c t o r d e c r e a s e s a c r o s s t i m e a n d i n c r e a s i n g l y a p p r o a c h e s c o n s t a n c y , t h e s t a t i c a n d t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s w i l l a l s o d e c r e a s e a n d w i l l a p p r o a c h z e r o . I f t h e v a r i a n c e o f t h e g e n e r a l f a c t o r i n c r e a s e s a c r o s s t i m e , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s w i l l a l s o i n c r e a s e a c r o s s t i m e b u t w i l l r e m a i n l a r g e r t h a n t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s . H e n c e , b y c o m p a r i n g t h e m a g n i t u d e o f t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s a g a i n s t t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s , a n i n i t i a l t e s t f o r s p u r i o u s n e s s a s a n a l t e r n a t i v e e x p l a n a t i o n c a n b e m a d e . I T h e b a s i c i s s u e a t h a n d c a n b e n a r r o w e d d o w n t o t h e q u e s t i o n : w h i c h i s a m o r e v a l i d e x p l a n a t i o n o f t h e d a t a r e s u l t s : t h e e n d o - g e n o u s c h a n g e m o d e l o r t h e g e n e r a l f a c t o r m o d e l ? I n o t h e r w o r d s , 2 3 2 d o e s t e a m w o r k c a u s a l l y a f f e c t o r l e a d t o t h e m o t i v a t i o n o f s u b - o r d i n a t e s o r v i c e v e r s a ; d o e s t e a m w o r k l e a d t o o r c a u s e t r u s t o r v i c e v e r s a , d o e s t r u s t l e a d t o o p e n c o m m u n i c a t i o n s o r v i c e v e r s a , e t c . , o r a r e a l l t h e s e r e l a t i o n s h i p s s p u r i o u s a n d d u e t o a g l o b a l , g e n e r a l f a c t o r ? I t i s n o t e d t h a t t h i s i s s u e g o e s b a c k t o t h e i n i t i a l q u e s t i o n s r a i s e d e a r l i e r i n t h e d i s c u s s i o n p e r t a i n i n g t o w h a t c a u s e s w h a t a n d w h a t i s t h e C h a r a c t e r o f t h e c h a n g e i n v o l v e d . I n o r d e r t o e x p l o r e t h e i s s u e o f w h e t h e r t h e e n d o g e n o u s c h a n g e m o d e l o r t h e g e n e r a l f a c t o r m o d e l h o l d s , t h e r e s u l t s w e r e r e t r a n s - l a t e d i n t o t h e p r o c e d u r e s o f c r o s s - l a g g e d a n a l y s i s a n d f u r t h e r d a t a m a n i p u l a t i o n s w e r e m a d e . ( C r o s s - L a g g e d P a n e l C o r r e l a t i o n : A R e a n a l y s i s ) T h e r e a d e r i s r e m i n d e d t h a t t h e r e a r e 1 1 d e p e n d e n t v a r i a b l e s o f i n t e r e s t : t e a m w o r k , m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s , t i m e m a n a g e m e n t , r e s o l v i n g c o n f l i c t , c o n f r o n t i n g i s s u e s , c o m m u n i c a t i n g o p e n l y , M 8 0 , m e r i t p a y , c o n t i n g e n t n o n f i n a n c i a l r e w a r d s , t r u s t , a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g . T h e s e v a r i a b l e s w e r e m e a s u r e d a t t h r e e p o i n t s i n t i m e f o r a n e t t o t a l o f 3 3 v a r i a b l e s . A s t h e r e a d e r i s a w a r e , t h e s t a t i c o r s y n c h r o n o u s c o r r e l a t i o n s a s w e l l a s t h e a u t o c o r r e l a t i o n s o r t h e t e s t - r e t e s t r e l i a b i l i t i e s , a n d t h e c r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n s h a v e a l r e a d y b e e n c a l c u l a t e d . A d d i t i o n a l l y , f o l l o w i n g t h e a d v i c e o f B o h r n s t e d t ( 1 9 6 9 ) , p a r t i a l c r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n s w e r e a l s o c o m p u t e d . G i v e n 3 3 v a r i a b l e s , t h e r e a r e 1 6 5 c r o s s - l a g g e d c o r r e l a - t i o n a n a l y s e s t o b e p e r f o r m e d . I f e a c h o f t h e s e w e r e r e t r a n s l a t e d i n t o c r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n a n a l y s i s d i a g r a m s s u c h a s t h a t i n 2 3 3 F i g u r e 9 , t h e r e w o u l d b e 1 6 5 s u c h d i a g r a m s . T h e s e d i a g r a m s a r e a l l c o n t a i n e d i n A p p e n d i c e s L , M , a n d N f o r t i m e 1 a n d t i m e 2 , f o r t i m e 2 a n d t i m e 3 , a n d f o r t i m e 1 a n d t i m e 3 , r e s p e c t i v e l y . F o r e a c h d i a g r a m , t h e a u t o c o r r e l a t i o n s . t h e s t a t i c o r s y n c h r o n o u s c o r r e l a t i o n s , t h e u n p a r t i a l e d , a n d t h e p a r t i a l e d c r o s s - l a g c o r r e l a - t i o n s h a v e a l l b e e n a p p r o p r i a t e l y r e c o r d e d . C o n s i d e r w h a t a p p e a r s t o b e o n e t y p i c a l r e s u l t : t h e r e l a t i o n - s h i p b e t w e e n t e a m w o r k a n d o p e n c o m m u n i c a t i o n s d u r i n g t h e t i m e 1 t o t i m e 3 i n t e r v a l . D o e s t e a m w o r k l e a d t o o r c a u s e t h e d e v e l o p m e n t o f o p e n c o m m u n i c a t i o n s o r i s o p e n c o m m u n i c a t i o n s m o r e o f a p r i m a r y c a u s e w h i c h e v e n t u a l l y l e a d s t o t h e u s e o f t e a m w o r k ? T h e r e l e v a n t r e s u l t s a r e r e p r o d u c e d b e l o w : T e a m w o r k . 7 0 T e a m w o r k ( x 1 ) ( r x y 1 ( x 2 ) \ 1 1 / ( r ) . 4 0 X y 1 2 . 0 9 . 4 4 - 7 5 ( r ) ( r ) x 1 3 ’ 1 " 2 ’ 2 ( r ) . 6 3 y x / 1 2 . 4 1 \ O p e n O p e n C o m m u n i c a t i o n s . 5 1 C o m m u n i c a t i o n s ( Y T ) ( . 7 2 ) T i m e 1 T i m e 3 2 3 4 I n t h i s e x a m p l e , t h e s t a t i c o r s y n c h r o n o u s f o r t e a m w o r k a n d f o r t i m e 1 a n d t i m e 3 a r e . 4 4 a n d . 7 5 r e s p e c t i v e l y . T h e a u t o c o r r e l a - t i o n s o r t h e t e s t - r e t e s t r e l i a b i l i t i e s f o r t e a m w o r k a n d f o r o p e n c o m m u n i c a t i o n s a r e . 4 0 a n d . 6 3 w h e n t h e s e a r e p a r t i a l e d , t h e n r y 1 x 2 . x ] = . 0 9 a n d r x l y z - y ] = . 4 1 . T h e r e s u l t s s u g g e s t t h e t e n t a t i v e c a u s a l i n f e r e n c e t h a t t e a m w o r k p r i m a r i l y c a u s e s o r l e a d s t o o p e n c o m m u n i c a t i o n s r a t h e r t h a n t h e r e v e r s e . T h e r e a r e t w o i n t e r p r e t a t i v e t h r e a t s , h o w e v e r , t o t h e c a u s a l i n f e r e n c e : c h a n g i n g r e l i a b i l i t y a n d s p u r i o u s n e s s , b o t h o f w h i c h m u s t b e r u l e d o u t . A s C a m p b e l l ( 1 9 6 3 ) h a s p o i n t e d o u t , v a r i a b l e s w h i c h i n c r e a s e i n i n t e r n a l r e l i a b i l i t y w o u l d a p p e a r t o b e e f f e c t s a n d v a r i a b l e s w h i c h d e c r e a s e i n i n t e r n a l r e l i a b i l i t y w o u l d a p p e a r t o b e c a u s e s . H e n c e , o n e r i v a l e x p l a n a t i o n i s t h a t t h e t e a m w o r k l e a d s t o o p e n c o m m u n i c a t i o n s n o t i o n i s b a s e d o n a r t i f a c t s o f u n r e l i a b i l i t y a n d i s t h u s n o t t h e o r e t i c a l l y m e a n i n g f u l . T h e v a r i a b l e t e a m w o r k s i m p l y d e c r e a s e d i n i n t e r n a l r e l i a b i l i t y w h i l e t h e v a r i a b l e o p e n c o m m u n i c a t i o n s i n c r e a s e d a c r o s s t i m e . T h e r i v a l h y p o t h e s i s o f u n r e l i a b i l i t y , h o w e v e r , c a n b e e a s i l y r u l e d o u t b y t h e f o l l o w i n g p r o c e d u r e s . G i v e n s i n g u l a r m e a s u r e s f o r e a c h v a r i a b l e , i n t e r n a l r e l i a b i l i t y ( r x x ) m a y b e d e f i n e d a s t h e c o r r e l a t i o n o f t h e v a r i a b l e w i t h a n o t h e r v a r i a b l e l i k e i t s e l f w i t h a n e x a c t s a m e e r r o r c o m p o n e n t . I n f a c t o r a n a l y s i s t e r m s , i n t e r n a l r e l i a b i l i t y i s s i m p l y a n o t h e r t e r m f o r c o m m u n a l i t y . C o m m u n a l i t y e s t i m a t e s , t h e n , c a n b e u s e d a s a n a p p r o x i m a t i o n f o r i n t e r n a l r e l i a b i l i t y . A v e r a g e c o m m u n a l i t y e s t i m a t e s w e r e u s e d a s a m e a s u r e o f i n t e r n a l r e l i a b i l i t y . W h e n t h i s i s d o n e , t h e i n t e r n a l r e l i a b i l i t y 2 3 5 f o r t e a m w o r k a t t i m e 1 a n d t i m e 3 i n c r e a s e d f r o m . 5 8 t o . 8 5 . T h e i n t e r n a l r e l i a b i l i t y f o r o p e n c o m m u n i c a t i o n s i n c r e a s e d v e r y s l i g h t l y f r o m . 6 3 t o . 7 0 . 1 6 A c c o r d i n g t o t h e r i v a l h y p o t h e s i s , t h e r e l i a b i l i t y o f t e a m w o r k s h o u l d h a v e d e c r e a s e d . T h i s p r e d i c t i o n w a s n o t b o r n e o u t a n d s o t h e r i v a l e x p l a n a t i o n o f c h a n g i n g r e l i a b i l i t i e s c a n b e r u l e d o u t . W h a t r e m a i n s i s t h e s e c o n d r i v a l e x p l a n a t i o n , s p u r i o u s n e s s , a t o p i c w h i c h w i l l r e c e i v e e x t e n d e d d i s c u s s i o n s h o r t l y . O t h e r i m p o r t a n t i n f o r m a t i o n i s a l s o c o n t a i n e d t h e t h e e x a m p l e . O n e n o t e s t h a t t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e d a c r o s s t i m e a n d a r e l a r g e r t h a n t h e p a r t i a l e d c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s . T h i s s u g - g e s t s t w o i d e a s . O n e i s t h a t t h e a s s u m p t i o n o f p e r f e c t s t a t i o n a r i t y i s n o t a r e a s o n a b l e o n e t o h o l d . T h i s , i n t u r n , i m p l i e s t h a t t h e c a u s a l s t r u c t u r e o f t e a m w o r k a n d o p e n c o m m u n i c a t i o n s c h a n g e d d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . T h e s e c o n d i s t h a t s p u r i o u s n e s s o r t h e o p e r a t i o n o f a g e n e r a l f a c t o r m a y b e a r e a s o n a b l e a l t e r n a t i v e a s a r i v a l e x p l a n a t i o n . T h e r e a d e r i s i n v i t e d t o v i s u a l l y s c a n t h e r e m a i n i n g 1 6 4 c r o s s - l a g g e d a n a l y s i s d i a g r a m s o r t o c h o o s e s e v e r a l c a u s a l r e l a t i o n - s h i p s o f i n t e r e s t a n d t o c o n d u c t a s i m i l a r a n a l y s i s a s i n t h e a b o v e e x a m p l e . V i s u a l s c a n n i n g o f t h e r e s u l t s i n A p p e n d i c e s L , M , a n d N w o u l d l e a d t o t h e f o l l o w i n g o b s e r v a t i o n s o r i n f e r e n c e s . T h e f i r s t o b s e r v a t i o n r e l a t e s t o t h e q u e s t i o n o f w h a t v a r i a b l e s c a u s e d w h a t , i n w h a t d i r e c t i o n , a n d i n w h a t m a g n i t u d e . O b v i o u s l y , t h e a n s w e r t o t h i s q u e s t i o n m u s t b e a c o n t i n g e n t o n e , d e p e n d i n g u p o n t h e 1 6 T h e a v e r a g e c o m m u n a l i t y e s t i m a t e s f o r e a c h v a r i a b l e f o r t h e t h r e e t i m e p e r i o d s a r e c o n t a i n e d i n A p p e n d i c e s I , J , a n d K . 2 3 6 v a r i a b l e s a n d t i m e f r a m e i n v o l v e d . B o t h s y m m e t r i c a n d a s s y m e t r i c c a u s a l r e l a t i o n s h i p s c a n b e o b s e r v e d t h e r e b y s u g g e s t i n g t h e o c c u r r e n c e o f e n d o g e n o u s c h a n g e , h o w e v e r , t h e m a g n i t u d e s o f t h e n o n - z e r o r e l a t i o n s h i p s a r e g e n e r a l l y m o d e s t i n s i z e . T h e s e c o n d O b s e r v a t i o n i s t h a t t h e p a r t i a l i n g p r o c e d u r e g e n e r a l l y r e d u c e d t h e s i z e o f t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s a n d , i n s o m e i n s t a n c e s , r e v e r s e d t h e s i g n o r t h e d i r e c t i o n o f c a u s a l i t y . T h e t h i r d o b s e r v a t i o n d e a l s w i t h t h e s t a t i c o r s y n c h r o n o u s c o r r e l a t i o n . A s w a s m e n t i o n e d , t h e a v e r a g e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e d a c r O s s t i m e . T a b l e s 4 . 4 A , 4 . 4 8 , a n d 4 . 4 C p r o v i d e f o r a m o r e d e t a i l e d l o o k a t t h e c h a r a c t e r o f t h a t c h a n g e . T h e t a b l e s s h o w t h e v a r i o u s r e l i a b i l i t y r a t i o s . T h e y w e r e d e r i v e d b y s i m p l y d i v i d i n g t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n o f t w o v a r i a b l e s a t a l a t e r p o i n t i n t i m e b y t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n o f t h e s a m e t w o v a r i a b l e s a t a p r e v i o u s p o i n t i n t i m e . I n t h e t e a m w o r k a n d o p e n c o m m u n i c a t i o n e x a m p l e , t h e s t a t i c o r s y n c h r o n o u s c o r r e l a t i o n a t t i m e 1 w a s . 4 4 a n d t h e s t a t i c c o r r e l a - t i o n a t t i m e 3 w a s . 7 5 . H e n c e , . 7 5 / . 4 4 = 1 . 7 0 . A v a l u e o f 1 . 0 r e p r e s e n t s n o c h a n g e , a v a l u e o f l e s s t h a n 1 . 0 r e p r e s e n t s a d e c r e a s e , a n d a v a l u e o v e r 1 . 0 r e p r e s e n t s a n i n c r e a s e . I n t h e e x a m p l e , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e d a c r o s s t i m e 1 a n d t i m e 3 b y 1 7 0 p e r c e n t . F r o m T a b l e s 4 . 4 A , 4 . 4 8 , a n d 4 . 4 C , i t c a n b e o b s e r v e d t h a t t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s f r o m t i m e 1 t o t i m e 3 a n d t i m e 1 t o 2 i n c r e a s e d q u i t e s u b s t a n t i a l l y w h i l e t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e d o n l y b y - a s m a l l a m o u n t . I n f a c t , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e d b y a n a v e r a g e o f 2 8 1 p e r c e n t b e t w e e n t i m e 1 a n d t i m e 2 , a n a v e r a g e o f 2 9 8 p e r c e n t b e t w e e n t i m e 1 a n d t i m e 3 , a n d o n l y a n h t 0 N N 0 I ‘ O 2 3 7 T A B L E 4 . 4 A R E L I A B I L I T Y R A T I O S F O R T I M E 1 A N D T I M E 2 S Y N C H R O N O U S C O R R E L A T I O N S 0 5 0 1 t h \ l 1 0 1 1 1 2 3 9 9 . 9 1 X X . 9 9 1 . 4 3 1 . 0 5 4 . 3 4 . 6 9 2 . 5 2 2 X X . 8 4 1 . 3 2 1 . 9 1 . 0 8 . 6 9 1 1 X X 1 . 4 5 1 . 7 3 . 5 5 1 . 0 1 3 X X 1 . 3 2 . 8 7 1 . 0 1 2 X X . 7 6 5 . 0 8 X X 2 . 7 9 1 6 X X 2 . 0 0 . 1 3 . 0 9 . 4 8 . 7 1 . 9 9 . 3 0 X X . 3 4 . 8 0 . 9 1 . 8 9 . 4 8 . 1 3 . 5 3 . 4 1 . 9 5 X X w b - I ' U l O N m o S 2 3 8 T A B L E 4 . 4 8 R E L I A B I L I T Y R A T I O S F O R T I M E 2 A N D T I M E 3 S Y N C H R O N O U S C O R R E L A T I O N S 1 0 1 1 l — J [ n o I t » h p l m u m ( \ I X X 1 . 2 2 . 9 0 1 . 3 9 . 9 3 1 . 0 0 . 7 6 X X 1 . 0 8 . 9 1 1 . 0 0 1 . 1 2 2 . 1 4 X X 1 . 0 8 1 . 1 7 . 8 5 1 . 0 9 X X 1 . 2 0 1 . 0 6 1 . 3 5 X X . 9 6 1 . 1 1 X X 1 . 1 8 I t » . 1 2 . 0 1 . 1 3 . 8 1 . 3 7 . 4 1 . 2 5 X X I O . 7 2 . 7 6 . 2 0 . 5 2 . 0 4 . 9 7 . 9 1 . 3 3 X X d - N w D - l ' U S O V D C O S l o — l a . — — . 2 3 9 T A B L E 4 . 4 C R E L I A B I L I T Y R A T I O S F O R T I M E 1 A N D T I M E 3 S Y N C H R O N O U S C O R R E L A T I O N S 1 . 2 . 3 9 2 Q . 7 . X X 1 . 2 1 1 . 2 8 1 . 4 5 1 . 2 0 X X 1 . 5 7 4 . 0 4 1 . 7 0 1 . 9 2 1 . 9 0 1 . 2 1 2 . 0 2 1 . 3 2 X X . 9 1 1 . 5 0 1 . 1 0 X X 1 . 0 5 1 . 9 8 1 . 3 6 X X 1 . 6 8 5 . 6 2 X X 3 . 3 1 X X I C D 2 . 5 7 1 1 . 2 9 3 . 4 5 5 . 1 9 2 . 8 8 2 3 . 6 3 2 . 5 5 X X [ t o 9 . 3 5 2 . 3 3 2 . 4 8 1 . 6 6 3 . 6 3 2 . 6 2 4 . 5 6 4 . 3 9 X X 2 4 0 a v e r a g e o f 1 1 0 p e r c e n t b e t w e e n t i m e 2 a n d t i m e 3 . T h i s s u g g e s t s t h a t p e r f e c t s t a t i o n a r i t y i s a n u n r e a s o n a b l e a s s u m p t i o n e s p e c i a l l y f o r t i m e 1 a n d t i m e 2 a n d t i m e 1 a n d t i m e 3 w h i c h m e a n s t h a t t h e c a u s a l s t r u c t u r e s f o r t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e s u n d e r w e n t c h a n g e e s p e c i a l l y f o r t h o s e t i m e i n t e r v a l s . T h e f o u r t h o b s e r v a t i o n i s t h a t , i n a g r e a t n u m b e r o f i n s t a n c e s , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s a r e g r e a t e r t h a n t h e u n c o r r e c t e d c r o s s - l a g s a n d , c e r t a i n l y , t h e p a r - t i a l c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n s . T h i s f a c t , t o g e t h e r w i t h t h e o b s e r - v a t i o n i n c r e a s i n g s t a t i c c o r r e l a t i o n s , i s s y m p t o m a t i c o f t h e p o s - s i b i l i t y t h a t s p u r i o u s n e s s o r t h e O p e r a t i o n o f a g e n e r a l f a c t o r m a y b e o c c u r r i n g . I t c o u l d b e t h a t a g e n e r a l f a c t o r i s g i v i n g r i s e t o t h e o b t a i n e d c o r r e l a t i o n s a n d t h a t i t i s c h a n g i n g a c r o s s t i m e . I t i s i m p e r a t i v e , t h e r e f o r e , t h a t t h i s r i v a l e x p l a n a t i o n b e e x a m i n e d a n d , i f p o s s i b l e , b e r u l e d o u t . A t t e n t i o n n o w t u r n s t o a c o n s i d e r a t i o n o f a g e n e r a l f a c t o r m o d e l . ( A G e n e r a l F a c t o r M o d e l ) I n o r d e r t o e x a m i n e t h e g e n e r a l f a c t o r m o d e l , o b v i o u s l y o n e n e e d s a n a p p r o x i m a t e m e a s u r e o f t h e g e n e r a l f a c t o r . T h e g e n e r a l f a c t o r h a s n o t b e e n a c t u a l l y o b s e r v e d a n d s o a d i r e c t t e s t c a n n o t b e m a d e . H o w e v e r , t h e e l e v e n d e p e n d e n t v a r i a b l e s c a n s e r v e a s p r o x y m e a s u r e s f o r t h e g e n e r a l f a c t o r s i n c e t h e y a r e c o r r e l a t e d w i t h i t . T h u s , t h e a v e r a g e v a l u e o f t h e e l e v e n i n d i c a t o r s c a n r e p r e s e n t a r e a s o n a b l e e s t i m a t e o f t h e g e n e r a l f a c t o r . I t i s i m p o r t a n t t o n o t e t h a t t h e g e n e r a l f a c t o r i s a v a r i a b l e i n i t s o w n r i g h t a n d h a s a n e r r o r c o m p o n e n t i n i t . I f t h e g e n e r a l f a c t o r a t c i c p c l p e s a t n a s h s h . a o h i i n i t t n h 1 g e g n e a g e 0 n s e O r 1 i e d 9 i t O v n 7 n . f i e p i D i T e i m r e d n o h n o c a a r f e c a t l a t i a t n e l t o h c f n t d , e h i r o l d g n t n v m . n l o a r J o a i e h g a u g f e n i a . t n f e a r e l L i D r e d r o a u i s r a e l e n f d u T s s c i s a e i n n u e s t r e r c a f l h d t t e t l a o e a u a b t d s s o , i e o e s t t t o e i g o i n y a t r r u h a w g g e t c u " n o d M , e n s e i c g d M t s n e u h o i s c r n f t t t g o n c e c f c t b e o h t m h t r r s r i a l e a a t e r g t t a i l a i r e a h r t o n l l i n g c e n a s f e e a d s g c t a l S . t l h c i 2 o t - y a t o m r a r n o n t o g t e t g r d e a e t e s t e h m e s n . a a a i t l U t t l s z n T a o i s o v t s r i a i c h c e i f e o e g e c o r r e x s o a n s r n p p . n t s i e e a l t t . t t l e n h n u l r t a a i " y a a t i , T i t i o n s f n d e n 9 r s e e d U 1 a t f p 7 c o a h u 2 f t e c b ; f r o o t - 2 4 1 u n d e r g o e s r e a l c h a n g e , t h e n c e r t a i n p r e d i c t i o n s s h o u l d h o l d . T h e m e a n s o f t h e g e n e r a l f a c t o r s h o u l d b e s i g n i f i c a n t l y d i f f e r e n t a c r o s s t i m e , t h e v a r i a n c e s h o u l d c h a n g e s i g n i f i c a n t l y a c r o s s t i m e , a n d t h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s f o r t h e e s t i m a t e d g e n e r a l f a c t o r s h o u l d a l s o b e s i g n i f i c a n t l y d i f f e r e n t a c r o s s t i m e . T a b l e 4 . 5 c o n t a i n s t h e r e l e v a n t m e a n s , s t a n d a r d d e v i a t i o n s , t e s t - r e t e s t r e l i a b i l i t i e s . a n d c o e f f i c i e n t a l p h a f o r t h e e s t i m a t e d g e n e r a l f a c t o r a t e a c h o f t h e t h r e e p o i n t s i n t i m e . A c c o r d i n g t o t h e T a b l e , t h e v a r i o u s l e v e l s o f c o e f f i c i e n t a l p h a i n d i c a t e t h a t t h e e l e v e n i t e m s p r o v i d e a v e r y g o o d e s t i m a t e o f t h e g e n e r a l f a c - t o r a c r o s s t i m e . T h e m e a n s a n d t h e v a r i a n c e s s i g n i f i c a n t l y i n c r e a s e a c r o s s t i m e . O f n o t e i s t h a t t h e v a r i a n c e i n c r e a s e d s i g n i f i c a n t l y f r o m t h e t i m e 1 t o t h e t i m e 2 i n t e r v a l a n d a c r o s s t h e e n t i r e t i m e 1 t o t h e t i m e 3 i n t e r v a l . A d d i t i o n a l l y , a f t e r p e r f o r m i n g a o n e - t a i l e d 2 t e s t o n t h e s u m o f t h e d i f f e r e n c e s b e t w e e n t h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s o f t h e t h r e e t i m e p e r i o d s , 1 7 2 4 2 T A B L E 4 . 5 T H E E S T I M A T E D G E N E R A L F A C T O R F O R T H E F I R S T . S E C O N D , A N D T H I R D A D M I N I S T R A T I O N S C O R E S ( N = 6 9 ) T e s t - R e t e s t R e l i a b i l i t y S t a n d a r d C o e f f i c i e n t M e a n s D e v i a t i o n A l p h a T 1 ' 2 T 2 ' 3 T 1 ' 3 G e n e r a l F a c t o r T i m e 1 5 . 6 5 . 6 9 . 7 8 . 4 6 . 7 7 . 5 7 G e n e r a l F a c t o r T i m e 2 5 . 7 4 . 8 7 * . 9 0 G e n e r a l F a c t o r * T i m e 3 5 . 8 7 * * . 8 1 * * . 9 0 * p . ( . 0 5 o n e - t a i l e d t e s t f o r t h e d i f f e r e n c e b e t w e e n t i m e i a n d t h e t i m e p e r i o d i m m e d i a t e l y p r e c e d i n g i . ' k * p ( . 0 5 o n e - t a i l e d t e s t f o r t h e d i f f e r e n c e b e t w e e n t i m e 3 a n d t i m e 1 . 2 4 3 t h a t t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e d f r o m t i m e 1 t o t i m e 2 , f r o m t i m e 1 t o t i m e 3 , a n d r e m a i n e d r e l a t i v e l y s t a b l e f r o m t i m e 2 t o t i m e 3 c a n b e e x p l a i n e d b y t h e S i m i l a r p a t t e r n o f c h a n g e s i n t h e v a r i a n c e s o f t h e e s t i m a t e d g e n e r a l f a c t o r . T h e g e n e r a l f a c t o r m o d e l h o l d s a n d , t h e r e f o r e , t h e a l t e r n a t i v e r i v a l e x p l a n a t i o n o f s p u r i o u s n e s s c a n n o t b e e f f e c t i v e l y e l i m i n a t e d . W h a t i s t h e g e n e r a l f a c t o r ? A p r e c i s e i d e n t i f i c a t i o n o f i t i s i m p o s s i b l e b u t a r e a s o n a b l e g u e s s c a n b e m a d e . T h e e s s e n c e o f t h e g e n e r a l f a c t o r w o u l d h a v e t o r e f l e c t t h e m a j o r c o n c e p t s o f t h e e l e v e n d e p e n d e n t v a r i a b l e s w h i c h a c t a s i n d i c a t o r s o f t h e g e n e r a l f a c t o r . T h e e l e v e n d e p e n d e n t v a r i a b l e s a p p e a r t o r e f l e c t a n e m p h a s i s o n a p a r t i c u l a r t y p e o f w o r k r e l a t i o n s h i p , o n e b a s e d o n o p e n n e s s , t e a m w o r k , t r u s t , c o n f r o n t a t i o n o f r e a l i s s u e s , a n d o p e n c o m m u n i c a t i o n s , a n d a n e m p h a s i s o n p r o d u c t i v i t y t h r o u g h t h e m a n a g e r i a l u s e o f t i m e m a n a g e m e n t , m a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e s , g r o u p d e c i s i o n m a k i n g , a n d t h e e x e r c i s e o f c o n t i n g e n t r e w a r d s . C o l - l e c t i v e l y , t h i s o r i e n t a t i o n p e r h a p s m i g h t b e l a b e l e d a s a t e a m w o r k p h i l o s o p h y o f p r o d u c t i v e m a n a g e r i a l w o r k . U n d e r t h i s i n t e r p r e t a - t i o n , t h e n , p o s i t i v e v a l u a t i o n s o f t h i s t e a m w o r k p h i l o s o p h y i n - c r e a s e d t h r o u g h o u t t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . T h e i n - c r e a s i n g v a r i a n c e o f t h e e s t i m a t e d g e n e r a l f a c t o r a l s o s u g g e s t s , t h a t a c r o s s t i m e , t h o s e w h o a d h e r e d p o s i t i v e l y t o t h i s p h i l o s o p h y i n c r e a s e d t h e i r p o s i t i v e v a l u a t i o n s o f i t . O n t h e o t h e r h a n d , t h o s e w h o d i d n o t e s p o u s e t h i s p h i l o s o p h y a s s t r o n g l y , d e c r e a s e d t h e i r p o s i t i v e v a l u a t i o n s o f t h e t e a m w o r k p h i l O S O p h y s l i g h t l y 2 4 4 a c r o s s t i m e . H e n c e , u n d e r t h i s i n t e r p r e t a t i o n , t h e s e m i n a r ] w o r k s h o p a p p e a r s t o h a v e s t r e n g t h e n e d t h e a l r e a d y p r e c o n c e i v e d n o t i o n s p a r t i c i p a n t s m a y h a v e h e l d a b o u t a t e a m w o r k p h i l o s o p h y o f p r o d u c t i v e m a n a g e r i a l w o r k a c r o s s a o n e w e e k s p a n o f t i m e . ( T h e " G a m m a " C h a n g e M o d e l ) F o l l o w i n g t h e r e c o m m e n d a t i o n b y G o l e m b i e w s k i e t a 1 . ( 1 9 7 5 ) , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n m a t r i c e s w e r e a l s o s u b j e c t e d t o f a c t o r a n a l y s i s o f t h e v a r i m a x w i t h r o t a t i o n t y p e . A c c o r d i n g t o t h e s e a u t h o r s , c h a n g i n g f a c t o r s t r u c t u r e s m a y b e i m p o r t a n t i n d i c a t o r s o f c h a n g e r e s u l t i n g f r o m s o c i a l i n t e r v e n t i o n s s u c h a s t h o s e a s s o - c i a t e d w i t h e x p e r i m e n t a l , t h e r a p e u t i c , t r a i n i n g , o r O r g a n i z a t i o n D e v e l o p m e n t e f f o r t s . I n p a r t i c u l a r , t h e y h a v e a s s e r t e d t h a t s u b - s t a n t i a l i n c o n g r u e n c e o f p a i r s o f b e t w e e n - w a v e f a c t o r i a l s t r u c t u r e s i s i n d i c a t i v e o f a p a r t i c u l a r t y p e o f c h a n g e w h i c h t h e y h a v e l a b e l l e d g a m m a e f f e c t s a n d i s d i s t i n g u i s h e d f r o m b e t a o r a l p h a e f f e c t s . A l p h a c h a n g e , b e t a c h a n g e , a n d g a m m a C h a n g e h a v e b e e n d e f i n e d a s f o l l o w s : 1 . A L P H A C H A N G E i n v o l v e s a v a r i a t i o n i n t h e l e v e l o f s o m e e x i s t e n t i a l s t a t e , g i v e n a c o n s t a n t l y c a l i b r a t e d m e a s u r - i n g i n s t r u m e n t r e l a t e d t o a c o n s t a n t c o n c e p t u a l d o m a i n . 2 . B E T A C H A N G E i n v o l v e s a v a r i a t i o n i n t h e l e v e l o f s o m e e x i s t e n t i a l s t a t e , c o m p l i c a t e d b y t h e f a c t t h a t s o m e i n t e r v a l s o f t h e m e a s u r e m e n t c o n t i n u u m a s s o c i a t e d w i t h a c o n c e p t u a l d o m a i n h a v e b e e n r e c a l i b r a t e d . 3 . G A M M A C H A N G E i n v o l v e s a r e d e f i n i t i o n o r r e c o n c e p t u a l i z a t i o n 2 4 5 o f s o m e d o m a i n , a m a j o r c h a n g e i n t h e p e r s p e c t i v e o r f r a m e o f r e f e r e n c e w i t h i n w h i c h p h e n o m e n a a r e p e r c e i v e d a n d c l a s s i f i e d , i n w h a t i s t a k e n t o b e r e l e v a n t i n s o m e s l i c e o f r e a l i t y ( p p . 1 3 4 - 1 3 5 ) . T h i s t y p o l o g y o f C h a n g e , h o w e v e r , w a r r a n t s s o m e c l a r i f i c a t i o n a n d f u r t h e r s h a r p e n i n g . A l p h a c h a n g e i n v o l v e s a m i n o r o r u n d r a m a t i c c h a n g e i n s o m e e x i s t e n t i a l s t a t e a n d a s s u m e s t h a t t h e m e a s u r e m e n t p r o c e s s o f t h a t c h a n g e h a s n o t b e e n s u b s t a n t i a l l y a l t e r e d . E x i s t e n t i a l s t a t e s m a y r e f e r t o a n o b s e r v e r o f c h a n g e o r t h e a c t u a l r e f e r e n t o f c h a n g e ( t h e r e a l w o r l d ) o r b o t h . S u p p o s e , f o r t h e p u r p o s e o f i l l u s t r a t i o n , t h a t a b e h a v i o r a l s c i e n t i s t i s i n t e r e s t e d i n m o n i - t o r i n g c h a n g e s i n t h e m i n d s o f s e c r e t a r i e s a r i s i n g f r o m a h u m a n r e l a t i o n s t r a i n i n g e f f o r t . S u p p o s e , a l s o , t h a t h e d o e s s o t h r o u g h t h e u s e o f L i k e r t s c a l e i t e m s a n d f o r m a t . S a y , h e i s i n t e r e s t e d i n t h e d e g r e e t o w h i c h s e c r e t a r i e s p e r c e i v e t h e i r i m m e d i a t e s u p e r - v i s o r s a s b e i n g f r i e n d l y . H e t h e r e f o r e a s k s t h e s e c r e t a r i e s t h e d e g r e e t o w h i c h t h e y a g r e e o r d i s a g r e e w i t h t h e s t a t e m e n t : " M y b o s s i s f r i e n d l y . " T h e s e c r e t a r i e s a r e i n s t r u c t e d t o u s e a 5 p o i n t s c a l e r a n g i n g f r o m - 2 w h i c h d e n o t e s s t r o n g l y d i s a g r e e , - 1 w h i c h d e n o t e s a g r e e , 0 w h i c h d e n o t e s n e u t r a l i t y , + 1 w h i c h d e n o t e s a g r e e , a n d + 2 w h i c h d e n o t e s s t r o n g l y a g r e e . F a c e d w i t h t h i s m e a s u r e m e n t t a s k , t h e s e c r e t a r i e s m u s t s e a r c h t h e i r m e m o r y a n d i n t e r p r e t w h a t " f r i e n d l y " m e a n s . S u p p o s e s e c r e t a r i e s d e f i n e " f r i e n d l y " a s t h e f r e q u e n c y w i t h w h i c h t h e i r b o s s s a y s " G o o d M o r n i n g " o n M o n d a y s . 2 4 6 S u p p o s e t h e i r i m m e d i a t e s u p e r v i s o r s d o m a k e s u c h u t t e r a n c e s . T h e s e c r e t a r i e s t h e n m a y p l a c e t h e i r c h e c k m a r k o n t h e u n d e r + 1 w h i c h s i g n i f i e s t h a t t h e y a g r e e w i t h t h e s t a t e m e n t . S u p p o s e t h a t d u r i n g t h e t r a i n i n g e f f o r t , t h e s e c r e t a r i e s u n c o v e r " n e w " i n f o r m a t i o n ; t h a t i s . t h e i r b o s s a c t u a l l y s a y s " G o o d M o r n i n g " n o t o n l y o n M o n - d a y s b u t o n F r i d a y s a s w e l l . I n o t h e r w o r d s , t h e y h a v e c h a n g e d t h e i r m i n d s s l i g h t l y i n t h e i r r e g a r d o f t h e i r b o s s a s b e i n g f r i e n d - l y . T o i n d i c a t e t h i s c h a n g e o n t h e s e c o n d a d m i n i s t r a t i o n o f t h e q u e s t i o n n a i r e , t h e s e c r e t a r i e s m a y p l a c e a c h e c k m a r k u n d e r + 2 w h i c h d e n o t e s s t r o n g a g r e e m e n t w i t h t h e s t a t e m e n t . N o w , i f t h e r e w e r e 1 0 0 0 s u c h s e c r e t a r i e s , t h e d i f f e r e n c e b e t w e e n a + 1 a n d a + 2 w o u l d b e s t a t i s t i c a l l y s i g n i f i c a n t . O f n o t e , h o w e v e r , i s t h a t t h e s e c r e t a r i e s d i d n o t a l t e r t h e m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t i n a n y f u n d a - m e n t a l w a y . T h e s e c r e t a r i e s d i d u n d e r g o c h a n g e i n t h e i r e x i s t e n - t i a l s t a t e , n a m e l y h o w t h e y j u d g e d t h e i r b o s s a s b e i n g f r i e n d l y , b u t t h a t c h a n g e m a y b e r e g a r d e d a s t r i v i a l , i n e s s e n t i a l , a n d u n - d r a m a t i c . S u c h i s a l p h a c h a n g e . I n b e t a c h a n g e , t h e p r i m a r y e m p h a s i s i s o n t h e m e a s u r e m e n t p r o c e s s a n d t h e n a t u r e o f t h e m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t b e i n g u s e d t o m e a s u r e c h a n g e . U n f o r t u n a t e l y , " b e t a c h a n g e " i s s o m e w h a t o f a d i f f i c u l t a n d s l i p p e r y c o n c e p t t o g r a s p c o h e r e n t l y a t f i r s t a n d i t a p p e a r s t h a t p e r h a p s d i f f e r e n t t y p e s o f b e t a c h a n g e c a n b e d i s t i n g u i s h e d d e p e n d i n g u p o n w h a t i s m e a n t b y " r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n . " O n e t y p e o f b e t a c h a n g e i s t h e c a s e w h e r e t h e r e i s n o r e a l C h a n g e i n e x i s t e n t i a l s t a t e b u t o b s e r v e d c h a n g e h a s t a k e n p l a c e b e c a u s e t h e m e a s u r e m e n t p r o c e s s h a s b e e n a l t e r e d . T h i s , 2 4 7 h o w e v e r , i s s i m p l y t h e c a s e o f t e s t - r e t e s t u n r e l i a b i l i t y , i n s t r u - m e n t a t i o n d e c a y , o r e r r o r o f m e a s u r e m e n t , a m o d e l w h i c h w a s p r e - v i o u s l y c o n s i d e r e d . A s e c o n d t y p e o f b e t a c h a n g e a s s u m e s t h e o c c u r r e n c e o f r e a l c h a n g e i n s o m e e x i s t e n t i a l s t a t e . O b s e r v e r s o f t h a t c h a n g e , h o w - e v e r , c a n n o t e f f e c t i v e l y c o m m u n i c a t e t h a t c h a n g e t o o t h e r s b e c a u s e o f c e r t a i n s t r u c t u r a l l i m i t a t i o n s i n h e r e n t i n t h e m e a s u r e m e n t t a s k . A r t i f a c t u a l " c e i l i n g e f f e c t s " p r o v i d e s a g o o d e x a m p l e o f t h i s p h e n o m e n a . A s w i t h t h e p r e v i o u s i l l u s t r a t i o n , s e c r e t a r i e s a t t i m e 1 m a y h a v e i n d i c a t e d s t r o n g a g r e e m e n t t o t h e s t a t e m e n t " M y b o s s i s f r i e n d l y . " F o l l o w i n g a n i n t e r v e n t i o n , t h e s e c r e t a r i e s m a y h a v e c h a n g e d t h e i r m i n d s i n t h e d i r e c t i o n w h e r e t h e y n o w p e r c e i v e t h e i r b o s s a s b e i n g f r i e n d l i e r t h a n t h e y h a d p r e v i o u s l y i m a g i n e d . H o w e v e r , a c h a n g e c a n n o t b e r e c o r d e d s i n c e t h e y h a v e p r e v i o u s l y u s e d t h e e x t r e m e e n d o f t h e L i k e r t s c a l e . I t i s i m - p o r t a n t t o n o t e a l s o t h a t c e i l i n g e f f e c t s n e e d n o t o c c u r o n l y a t t h e e x t r e m e e n d s o f t h e s c a l e . F o r e x a m p l e , r e s p o n d e n t s m a y v i e w t h e m s e l v e s a s n o t b e i n g s t r o n g l y o p i n i o n a t e d a n d m a y , s u b s e q u e n t l y , i n v o k e a r u l e n e v e r t o u s e t h e e x t r e m e e n d s o f t h e L i k e r t s c a l e . I n t h i s s i t u a t i o n , a r t i f a c t u a l c e i l i n g e f f e c t s c a n o c c u r b u t a t p o i n t s l o w e r t h a n t h e e x t r e m e e n d s o f t h e s c a l e . T h e t h i r d t y p e o f b e t a c h a n g e a l s o a s s u m e s t h e o c c u r r e n c e o f r e a l c h a n g e i n s o m e e x i s t e n t i a l s t a t e a s w e l l a s d e f e c t s i n t h e m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t . A n o t h e r a s s u m p t i o n i s a d d e d , h o w e v e r , w h i c h i s s o m e w h a t c o m p l i c a t e d . I t c a n b e c h a r a c t e r i z e d a s f o l l o w s . G i v e n r e a l c h a n g e i n s o m e e x i s t e n t i a l s t a t e , a d e f e c t i v e o r 2 4 8 i n s e n s i t i v e m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t , a n d t h e t a s k o f c o m m u n i c a t i n g t h e o c c u r r e n c e o f r e a l c h a n g e t o o t h e r s . o b s e r v e r s w i l l c o p e b y r e d e f i n i n g o r a l t e r i n g t h e m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t b e i n g u s e d t o m e a s u r e s u c h a c h a n g e . W h a t i s t h e n a t u r e o f t h a t c o p i n g p r o c e s s ? T h e f o l l o w i n g c o n c e p t u a l i z a t i o n i s p r o p o s e d . I t i s i m p o r t a n t t o k e e p i n m i n d t h a t t h e p r o c e s s e s a r e a s s u m e d u n d e r t h e t h i r d t y p e o f b e t a c h a n g e . G i v e n t h e t a s k o f m e a s u r e m e n t i n a q u e s t i o n n a i r e s e t t i n g , t h e r e s p o n d e n t ( e . g . , t h e h y p o t h e t i c a l s e c r e t a r y ) i s f a c e d w i t h t h e t a s k o f m a k i n g c a t e g o r y j u d g m e n t s o r r a t i n g s o f s o c i a l o b j e c t s . T h e r e s p o n d e n t i s g i v e n a r a n g e o f v a l u e s w h e r e b y t h e " t r u e s c o r e " o f a n o b j e c t c a n b e l o c a t e d o n a n a t t r i b u t e o r s c a l e o f i n t e r e s t . G i v e n a b i p o l a r f o r m a t , t h i s r a n g e o f v a l u e s i n i t i a l l y t a k e s o n t h e e n t i r e r a n g e o f n e g a t i v e a n d p o s i t i v e r e a l n u m b e r s : G i v e n a l s o t h e c h o i c e o f f i v e c a t e g o r y r e s p o n s e s , t h e r e s p o n d e n t m u s t n o w s l i c e t h i s r a n g e i n t o f i v e e q u a l s i z e s o r i n t e r v a l s . M o r e - o v e r , e a c h o f t h e s e i n t e r v a l s m u s t b e a s s i g n e d a s p e c i f i c c a t e g o r i c a l m e a n i n g . T y p i c a l l y , a l l t h i s h a s b e e n p r e s p e c i f i e d b y t h e r e s e a r c h i n v e s t i g a t o r . I n o u r e x a m p l e , t h e r e s u l t i n g s c a l e a f t e r s e g m e n t a t i o n a n d d e f i n i t i o n i s t h e f a m i l i a r L i k e r t s c a l e w h e r e : 2 4 9 S t r o n g l y S t r o n g l y D i s a g r e e D i s a g r e e N e u t r a l A g r e e A g r e e - 2 - 1 0 + 1 + 2 A l l t h a t i s l e f t i s f o r t h e r e s p o n d e n t t o u s e t h i s s c a l e a s s p e c i f i e d b y t h e r e s e a r c h i n v e s t i g a t o r . S u p p o s e , a s i n o u r e x a m - p l e , a s e c r e t a r y p l a c e d a c h e c k m a r k i n t h e l i n e a b o v e + 1 i n d i c a t - i n g a g r e e m e n t w i t h t h e s t a t e m e n t " M y b o s s i s f r i e n d l y . " S u p p o s e . a f t e r a n i n t e r v e n t i o n , s h e C h a n g e s h e r p e r c e p t i o n o f h e r b o s s a n d w o u l d l i k e t o r e p o r t t h a t c h a n g e . S a y t h a t s h e s t i l l a g r e e s w i t h t h e s t a t e m e n t b u t s h e n o w p e r c e i v e s h e r b o s s a s b e i n g f r i e n d l i e r t h a n w a s p r e v i o u s l y t h o u g h t b u t n o t e n o u g h t o c l a s s i f y h e r b o s s a s b e i n g a " v e r y c l o s e " f r i e n d . S h e i s i n a q u a n d a r y h o w e v e r b e c a u s e i f s h e a g a i n p l a c e d a c h e c k m a r k a t + 1 , t h e i n - v e s t i g a t o r w o u l d e r r o n e o u s l y c o n c l u d e t h a t n o r e a l c h a n g e i n s t a t e o c c u r r e d . O f c o u r s e , t h i s s e c r e t a r y c a n c o p e w i t h t h i s s i t u a t i o n i n v a r i o u s w a y s . F o r e x a m p l e , s h e c a n p l a c e a c h e c k m a r k u n d e r t h e " d i s a g r e e " c a t e g o r y , c o m p l a i n b i t t e r l y t o t h e r e s e a r c h e r a n d s u b s e q u e n t l y r e f u s e t o r e s p o n d t o t h e i t e m , p l a c e a c h e c k m a r k o n t h e e x t r e m e r i g h t h a n d s i d e o f t h e l i n e a s o p p o s e d t o p l a c i n g a c h e c k m a r k o n t h e l e f t h a n d s i d e o f t h e l i n e u n d e r t h e a g r e e c a t e g o r y , o r s h e m a y p l a c e a c h e c k m a r k r i g h t b e t w e e n t h e w o r d s " a g r e e " a n d " s t r o n g l y a g r e e . " U n d e r t h e t h i r d t y p e o f b e t a c h a n g e n o n e o f t h e a b o v e a l t e r n a t i v e s w o u l d b e a d o p t e d . I n s t e a d , a n o t h e r S D t i r s o a n g g r l e y e D i s a g r e e N e u t r a l A g r e e S A t g r r o e n e g l y 2 5 0 a l t e r n a t i v e r e f e r r e d t o a s " r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n " i s a s s u m e d t o o c c u r . U n d e r t h e r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n s t r a t e g y , t h e r e s p o n - d e n t r e j e c t s t h e p r e o r d a i n e d s e g m e n t a t i o n a n d d e f i n i t i o n o f c a t e - g o r y a s s i g n m e n t s . A n e w s c a l e . i n t h e m i n d o f t h e r e s p o n d e n t , i s g e n e r a t e d a n d u s e d . T h i s n e w s c a l e , i t s p r o p e r t i e s a n d t h e r u l e s g o v e r n i n g i t s u s e , i s s u b s t a n t i v e l y d i f f e r e n t f r o m t h a t o r i g i n a l l y s p e c i f i e d b y t h e r e s e a r c h i n v e s t i g a t o r . B y w h a t p r o c e s s i s t h i s n e w s c a l e d e v e l o p e d ? T h i s p r o c e s s i s a c c o m p l i s h e d t h r o u g h " i n t e r - v a l s t r e t c h i n g . " T h i s o c c u r s w h e n t h e r e s p o n d e n t i n c r e a s e s t h e l e n g t h o f a n i n t e r v a l u n d e r l y i n g a p a r t i c u l a r r e s p o n s e c a t e g o r y . G o i n g b a c k t o t h e i l l u s t r a t i o n , t h e s e c r e t a r y m a y r e d e f i n e t h e l e n g t h a n d t h e m e a n i n g o f t h e i n t e r v a l u n d e r l y i n g t h e v a r i o u s j u d g m e n t a l c a t e g o r i e s . F o r e x a m p l e , s h e m a y a d o p t t h e f o l l o w i n g s c a l e : ( ~ 2 1 ( - l ) ( 0 ) ( + 1 ) ( + 2 ) I , L J I l I 4 I 4 I I J I J _ I _ _ I L I I I I - 1 0 - 5 0 + 5 + 1 0 I n t h i s e x a m p l e , t h e n e u t r a l p o i n t , z e r o , h a s r e m a i n e d t h e s a m e . - 1 0 a n d + 1 0 h a v e b e e n a d o p t e d a s a r b i t r a r y l i m i t s t o t h e s c a l e . T h e n u m b e r s i n t h e p a r e n t h e s i s a r e m e r e l y l a b e l n u m b e r s f o r t h e v a r i o u s c a t e g o r i e s . T h e s i z e o f t h e i n t e r v a l s f r o m z e r o a r e t h e 2 5 1 s a m e , t h a t i s , t h e y a r e a l l 5 u n i t s i n l e n g t h . N o t e , h o w e v e r , t h a t t h e S i z e o f t h e i n t e r v a l u n d e r t h e " a g r e e " c a t e g o r y h a s n o w " s t r e t c h e d . " W h e r e a s p r e v i o u s l y t h e s i z e o f t h a t i n t e r v a l w a s o n l y o n e u n i t , i t i s n o w 5 u n i t s . G i v e n t h e s e 5 u n i t s , t h e s e c r e - t a r y c a n n o w u s e t h e m t o i n d i c a t e a c h a n g e i n h e r p e r c e p t i o n s u n d e r t h e " a g r e e " c a t e g o r y . W h e n t h e r e s p o n d e n t r e c a l i b r a t e s a n d r e d e f i n e s a m e a s u r e m e n t s c a l e , t h e p o i n t w h i c h a p p a r e n t l y G o l e m b i e w s k i e t a l . a r e a t t e m p t - i n g t o m a k e , t h e s c a l e n u m b e r s a n d c a t e g o r y m e a n i n g s a r e s u b s t a n - t i v e l y d i f f e r e n t . I n o t h e r w o r d s , w h a t a r e s e a r c h e r m e a n s b y t h e S i g n + 1 a n d w h a t t h e r e s p o n d e n t m e a n s b y + 1 a r e n o t t h e s a m e . W h e n " i n t e r v a l s t r e t c h i n g " o r r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n o c c u r s t h r o u g h t h e e x t e n d e d p r o c e s s a f o r e m e n t i o n e d , b e t a C h a n g e o f t h e t h i r d t y p e d e s c r i b e d i s s a i d t o h a v e t a k e n p l a c e . A n d t o t h e e x t e n t t h a t t h i s t y p e o f b e t a c h a n g e o c c u r s , a s G o l e m b i e w s k i e t a 1 . ( 1 9 7 5 ) c o r r e c t l y a s s e r t , s e r i o u s i n t e r p r e t a t i v e p r o b l e m s o f q u e s t i o n n a i r e r e s u l t s b a s e d o n t h e L i k e r t s c a l e f o r m a t c a n a r i s e . I f r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n o c c u r s , t h e n s o m e t h i n g m u s t h a v e c a u s e d i t . T h a t s o m e t h i n g i s t h e s o c i a l i n t e r v e n t i o n d e s i g n e d t o a l t e r t h e k n o w l e d g e e x p e r i e n c e o r i n t e r n a l c u l t u r e o f t h e p a r t i c i p a n t s . T h i s i n t e r v e n t i o n , s u c h a s O D T T B , c a n s i g n i f i c a n t l y a l t e r c u l t u r e b y m o d i f y i n g o r e n l a r g i n g a n i n d i v i d u a l ' s k n o w l e d g e o r e x p e r i e n c e s . T h i s , i n t u r n , c a n l e a d t o d r a s t i c r e d e f i n i t i o n s o f c u l t u r a l c o n c e p t s a s w e l l a s a c h a n g e i n a p e r s o n ' s e x i s t e n t i a l s t a t e . G o l e m b i e w s k i a n d h i s c o l l e a g u e s r e f e r t o t h i s p h e n o m e n o n a s " g a m m a c h a n g e . " G a m m a c h a n g e i n c o r p o r a t e s t h e e s s e n t i a l 2 5 2 f e a t u r e s o f t h e t h i r d t y p e o f b e t a c h a n g e ; t h a t i s , t h e o c c u r r e n c e o f r e a l c h a n g e i n s o m e e x i s t e n t i a l s t a t e a n d r e s p o n s e s c a l e r e c a l i - b r a t i o n . I n g a m m a c h a n g e , h o w e v e r , o n e m o r e f e a t u r e i s a d d e d a n d t h a t d e a l s w i t h t h e n a t u r e o f t h e c h a n g e i n s o m e e x i s t e n t i a l s t a t e . G a m m a C h a n g e h a s b e e n c h a r a c t e r i z e d a s " b i g b a n g " c h a n g e . I t i m p l i e s a v e r y s u b s t a n t i a l o r f u n d a m e n t a l C h a n g e i n e x i s t e n t i a l s t a t e . A w o r k e r w h o h a s l o s t a n a r m i n a n i n d u s t r i a l a c c i d e n t b e c a u s e o f a f a i l u r e t o h e e d t h e w a r n i n g s o f t h e S a f e t y D e p a r t m e n t m a y t h e r e a f t e r v i e w t h e a d m o n i t i o n s o f t h e S a f e t y D e p a r t m e n t i n a n e w a n d c o m p l e t e l y d i f f e r e n t l i g h t t h a n h e d i d p r e v i o u s l y . A s e c r e t a r y m a y c h a n g e h e r p a t t e r n o f h a i r s t y l e s b u t t h i s w o u l d b e s u p e r f i c i a l a n d c o s m e t i c ( a l p h a c h a n g e ) . O n t h e o t h e r h a n d , i f s h e c h a n g e d h e r o u t l o o k o n l i f e a n d h e r p e r s o n a l i t y i n a b a s i c w a y , t h e n t h i s w o u l d b e g a m m a c h a n g e . T h e f a b l e d D r . J e k y l a n d M r . H y d e m e t a m o r p h o s i s i s a n o t h e r e x a m p l e o f g a m m a c h a n g e . S u c h a c h a n g e m a y b e c h a r a c t e r i z e d a s p e n e t r a t i n g , d e e p - r o o t e d , s u b s t a n t i a l , a n d f a r - r e a c h i n g . I n a s i m i l a r w a y a n d a s a c o n s e q u e n c e o f g a m m a c h a n g e , r e s p o n d e n t s i n a q u e s t i o n n a i r e s u r v e y , c a n c h a n g e t h e k n o w l e d g e - e x p e r i e n c e t h a t p r o v i d e t h e a n c h o r i n g p o i n t s u s e d t o j u d g e a c o n c e p t , i d e a , o r s o c i a l o b j e c t . R e t u r n i n g t o o u r i l l u s t r a t i o n , i t w i l l b e r e c a l l e d t h a t i n e v a l u a t i n g t h e c o n c e p t " f r i e n d l y , " s e c r e t a r i e s u s e d o n l y o n e a t t r i b u t e t o e s t a b l i s h m e a n i n g t o t h e t e r m . T h a t a t t r i b u t e w a s t h e d e g r e e t o w h i c h t h e i r s u p e r v i s o r s a i d " g o o d m o r n i n g " t o t h e m d u r i n g t h e w e e k . S u p p o s e t h a t a f t e r a n i n t e r v e n t i o n , s e c r e t a r i e s n o w u s e m o r e t h a n o n e a t t r i b u t e t o d e f i n e t h e c o n c e p t " f r i e n d l y . " 2 5 3 L e t u s s a y t h a t s o m e o n e h a s p o i n t e d o u t t o t h e s e s e c r e t a r i e s t h a t t h e i r b o s s e s t y p i c a l l y h a v e d o n e m u c h m o r e t h a n m e r e l y s a y " g o o d m o r n i n g " t o t h e m d u r i n g t h e w e e k . T h i s p e r s o n c o u l d h a v e r e m i n d e d t h e s e c r e t a r i e s t h a t t h e b o s s d o e s n o t s c o l d t h e m w h e n t y p i n g e r r o r s a r e c o m m i t t e d , b u y s t h e i r f a m i l i e s a t u r k e y e v e r y T h a n k s g i v i n g , s e n d s t h e m C h r i s t m a s c a r d s , p e r m i t s t h e m t o t a k e e x t e n d e d c o f f e e b r e a k s o n o c c a s i o n , a l l o w s t h e m t o c o m e i n a h a l f a n h o u r l a t e o n M o n d a y s t o c o p e w i t h l o n g g a s l i n e s , a n d a r e g e n e r a l l y e a s i e r t o g e t a l o n g w i t h r e l a t i v e t o o t h e r h a b i t u a l l y g r u m p y b o s s e s i n o t h e r d e p a r t m e n t s . A s a c o n s e q u e n c e , s e c r e t a r i e s n o w h a v e a d i f f e r e n t e s t i m a t e o f r e a l i t y o n t h e d e g r e e t o w h i c h t h e y p e r c e i v e t h e i r b o s s e s a s b e i n g f r i e n d l y . I n o t h e r w o r d s , s e c r e t a r i e s h a v e c h a n g e d t h e w a y i n w h i c h t h e y d e f i n e c o n c e p t s b y a d d i n g n e w a t t r i b u t e s o r i n d i c a t o r s o f m e a n i n g . W h e n t h i s r e - c o n c e p t u a l i z a t i o n o c c u r s , i t i s c a l l e d " g a m m a c h a n g e . " G a m m a c h a n g e t h e n h a s t h r e e e s s e n t i a l p r o p e r t i e s : ( 1 ) r e a l c h a n g e i n s o m e e x i s t e n t i a l s t a t e h a s o c c u r r e d w i t h i n a r e s p o n d e n t , ( 2 ) t h a t c h a n g e i s b a s i c o r f u n d a m e n t a l i n c h a r a c t e r a n d ( 3 ) r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n h a s t a k e n p l a c e . T h e q u e s t i o n n o w a r i s e s a s t o h o w o n e c a n p r o c e e d i n d e t e c t i n g g a m m a c h a n g e s . G o l e m b i e w s k i a n d h i s c o l l e a g u e s h a v e s u g g e s t e d t h e f o l l o w i n g p r o c e d u r a l s t e p s . F i r s t , f a c t o r a n a l y z e t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n m a t r i c e s f o r e a c h p o i n t i n t i m e . I t d o e s n o t m a t t e r w h a t f a c t o r a n a l y t i c t e c h n i q u e i s c h o s e n f o r t h e r e s u l t i n g f a c t o r s t r u c t u r e s w i l l b e e s s e n t i a l l y t h e s a m e . S e c o n d l y , u s i n g t h e 2 5 4 A h m a v a a r a ' s ( 1 9 5 4 ) s t a t i s t i c a l p r o c e d u r e s , c a l c u l a t e t h e i n t e r - c l a s s c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t r . S q u a r e t h i s c o r r e l a t i o n c o e f - f i c i e n t a n d c a l l i t t h e e s t i m a t e d c o m m o n v a r i a n c e b e t w e e n - w a v e f a c t o r i a l s t r u c t u r e s . B y d e f i n i t i o n , i t w i l l v a r y f r o m z e r o t o o n e h u n d r e d p e r c e n t . T h e t h i r d s t e p i s t o l o o k a t t h e v a l u e o f t h e e s t i m a t e d c o m m o n v a r i a n c e r 2 f o r t h i s i n d i c a t e s w h e t h e r o r n o t g a m m a c h a n g e h a s o c c u r r e d . B u t f i r s t o n e n e e d s a r u l e o f t h u m b t o d i r e c t t h e i n f e r e n c e p r o c e s s f u r t h e r . L e t o n e a d o p t a r o u g h r u l e o f t h u m b t h a t a n e s t i m a t e d c o m m o n v a r i a n c e r 2 o f a r o u n d . 9 0 b e u s e d t o e s t a b l i s h t h e c r i t i c a l c u t o f f p o i n t . H e n c e , i f t h e o b t a i n e d r 2 i s l e s s t h a n . 9 0 , c o n c l u d e t h a t g a m m a e f f e c t s o c c u r r e d . I f r 2 i s g r e a t e r t h a n . 9 0 b u t l e s s t h a n 1 . 0 0 , c o n c l u d e t h a t a l p h a c h a n g e h a s o c c u r r e d . T h e c o m p u t a t i o n a l p r o c e d u r e s h a v e b e e n c a r r i e d o u t a n d t h e r e s u l t s i n T a b l e 4 . 2 0 a n d 4 . 2 P h a v e a l r e a d y b e e n p r e s e n t e d . T a b l e 4 . 2 P c o n t a i n s t h e i n t e r c l a s s r a n d t h e e s t i m a t e d c o m m o n v a r i a n c e r 2 . T h e e s t i m a t e d c o m m o n v a r i a n c e i s 7 5 % f o r t i m e 1 a n d 2 , 8 8 % f o r t i m e 2 a n d 3 , a n d 7 6 % f o r t h e e n t i r e t i m e 1 t o t i m e 3 i n t e r v a l . I n a w a y , t h e s e s t a t i s t i c s p r o v i d e r e d u n d a n t i n f o r m a t i o n . I n t h e c o n s i d e r a t i o n o f r e a l c h a n g e m o d e l s , i t w a s o b s e r v e d t h a t t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e d f r o m t i m e 1 a n d t i m e 2 , a n d f r o m t i m e 2 t o t i m e 3 , t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e d o n l y s l i g h t l y . T h e i n t e r c l a s s r a n d t h e e s t i m a t e d c o m m o n v a r i a n c e , r 2 , m e r e l y m i r r o r t h i s f a c t . F o l l o w i n g t h e w o r k o f G o l e m b i e w s k i a n d h i s c o l l e a g u e s , h o w e v e r , o n e w o u l d a t t a c h a d i f f e r e n t t h e o r e t i c a l 2 5 5 i n t e r p r e t a t i o n o f t h e r e s u l t s f r o m t h a t w h i c h h a s b e e n a l r e a d y a d v a n c e d t h u s f a r u n d e r t h e p a n e l a p p r o a c h . T h i s i n t e r p r e t a t i o n w o u l d p r o c e e d a s f o l l o w s . U p o n l o o k i n g a t t h e e s t i m a t e d c o m m o n v a r i a n c e f r o m t i m e 1 a n d 2 a n d f o r t i m e 1 a n d 3 , t h e o b t a i n e d v a l u e s a r e . 7 5 a n d . 7 6 , r e s p e c t i v e l y . S i n c e t h e s e v a l u e s d e p a r t f r o m . 9 0 , t h e s u g g e s t e d r u l e o f t h u m b , f o r t h e s e t w o t i m e i n t e r v a l s , g a m m a c h a n g e o c c u r r e d . T h u s , b e t w e e n t h e s e t w o t i m e i n t e r v a l s , p a r t i c i p a n t s u n d e r w e n t a s u b s t a n t i a l C h a n g e i n e x i s t e n t i a l s t a t e . H e n c e , O D T B p e n e t r a t e d t h e p s y c h e o f t h e r e s p o n d e n t s i n a v e r y f u n d a m e n t a l w a y . M o r e o v e r , t h i s i n t e r v e n t i o n w a s s u f f i c i e n t l y f o r c e f u l e n o u g h t o c a u s e a c h a n g e i n t h e p a r t i c i p a n t s ' k n o w l e d g e - e x p e r i e n c e s w h i c h p r o v i d e d t h e b a s i s f o r e v a l u a t i n g t h e k e y c u l t u r a l c o n c e p t s i n v o l v e d i n t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e s o f i n t e r e s t . T h u s , d u r i n g t h e t i m e 1 a n d 2 a n d t h e t i m e 1 a n d 3 i n t e r v a l s , t h e p a r t i c i p a n t s a l t e r e d , i n a f u n d a m e n t a l w a y , t h e p r o c e s s o f a s c r i b i n g m e a n i n g t o t h e k e y c o n c e p t s o f t e a m w o r k , m o t i v a t i n g s o b o r d i n a t e s , t i m e m a n a g e m e n t , r e s o l v i n g i n t e r p e r s o n a l c o n f l i c t , c o n f r o n t i n g r e a l i s s u e s , c o m - m u n i c a t i n g o p e n l y , m e r i t p a y , c o n t i n g e n t n o n f i n a n c i a l r e w a r d s , M 8 0 , t r u s t , a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g . T h i s i s i n a c c o r d w i t h t h e c h a n g e g o a l o f O D T T B . A d d i t i o n a l l y , b e t w e e n t h e s e t w o t i m e p e r i o d s , t h e m a g n i t u d e o f t h e e s t i m a t e d c o m m o n v a r i a n c e s u g g e s t s t h a t t h e r e s p o n d e n t s , i n u s i n g t h e L i k e r t s c a l e , s t r e t c h e d t h e s i z e o f t h e i n t e r v a l s a n d t h e r e b y e n g a g e d i n r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n o f t y p e d e s c r i b e d e a r l i e r . B e t w e e n t h e t i m e 2 a n d 3 i n t e r v a l , o n 2 5 6 t h e o t h e r h a n d , t h e o b t a i n e d e s t i m a t e d c o m m o n v a r i a n c e d o e s n o t d e p a r t v e r y m u c h f r o m t h e r o u g h r u l e o f t h u m b o f . 9 0 . H e n c e , o n l y a l p h a c h a n g e o c c u r r e d b e t w e e n t h i s t i m e i n t e r v a l . T h u s , a l t h o u g h s o m e c h a n g e o c c u r r e d , t h i s c h a n g e w a s n o t a s " d e e p " o r s u b s t a n t i a l a s t h a t w h i c h h a d o c c u r r e d d u r i n g t h e t i m e 1 a n d t i m e 2 i n t e r v a l . H o w , s p e c i f i c a l l y , d i d t h e m a n a g e r s a l t e r t h e m e a n i n g t h e y a t t a c h e d t o e a c h o f t h e k e y c o n c e p t s ? I t i s i m p o s s i b l e t o d e - l i n e a t e t h i s c h a n g e p r e c i s e l y . T h e b e s t p o s s i b l e i n f o r m a t i o n w o u l d o b v i o u s l y h a v e t o c o m e f r o m t h e p a r t i c i p a n t s t h e m s e l v e s . T o o b t a i n t h i s i n f o r m a t i o n , h o w e v e r , o n e w o u l d b e f a c e d w i t h t h e u n e n v i a b l e t a s k o f a s k i n g e a c h r e s p o n d e n t a t e a c h t i m e p o i n t h o w t h e y i n t e r p r e t e d e a c h k e y w o r d i n e a c h q u e s t i o n i n t h e q u e s t i o n n a i r e . I n a d d r e s s i n g t h i s i n t e r p r e t a t i v e p r o b l e m , o n e m a y b e t e m p t e d t o e x a m i n e t h e f a c t o r s t r u c t u r e m a t r i c e s a n d t o n o t e t h e d i f f e r i n g p a t t e r n o r e i g e n v a l u e s o n t h e w a y e a c h i t e m " l o a d s " o n t h e v a r i o u s d i m e n s i o n s a t e a c h p o i n t i n t i m e . T h e r e a r e a n u m b e r o f d i f f e r e n t p r o b l e m s a s s o c i a t e d w i t h s u c h a s t r a t e g y , t w o o f w h i c h w i l l b e n o t e d h e r e . F i r s t i s t h a t t h e f a c t o r s t r u c t u r e s a s i n d i c a t e d b y t h e e i g e n v a l u e s w i l l d i f f e r a c c o r d i n g t o t h e f a c t o r a n a l y t i c p r o c e d u r e u s e d . T h e s e c o n d p r o b l e m i s t h a t i n c o m p a r i n g f a c t o r s t r u c t u r e a c r o s s t i m e , t h e m a t r i c e s o f c o m p a r i s o n m u s t b e c e n t e r e d i n a c o m m o n o r i g i n . T h e v a r i m a x r e s u l t s i n T a b l e 4 . 2 0 a r e s e p a r a t e a n a l y s e s f o r e a c h t i m e f r a m e a n d h a v e n o t b e e n c e n t e r e d o n a c o m m o n o r i g i n . T h u s , a c o m p a r i s o n o f t h e e i g e n v a l u e s o f e a c h i t e m a c r o s s 2 5 7 t i m e i s l o g i c a l l y i m p e r m i s s i b l e . H e n c e , n o a t t e m p t w i l l b e m a d e h e r e t o i n t e r p r e t t h e f a c t o r s t r u c t u r e s r e v e a l e d i n T a b l e 4 . 2 0 . T h e r e i s o n e w e a k n e s s i n t h e l o g i c a d v a n c e d b y G o l e m b i e w s k i a n d h i s c o l l e a g u e s w h i c h w o u l d b e a p p r O p r i a t e t o d i s c u s s a t t h i s p o i n t . T h i s i n v o l v e s t h e r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n i n f e r e n c e . I t h a s b e e n s u g g e s t e d t h a t l o w i n t e r c l a s s c o r r e l a t i o n s i m p l i e s t h e o c c u r r e n c e o f r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n . U n f o r t u n a t e l y , t h e l o g i c a l b r i d g e o n e m u s t t r a v e r s e i n g o i n g f r o m a n i n t e r c l a s s c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t t o a n i n f e r e n c e t h a t t h e r e s p o n d e n t s r e c a l i b r a t e d t h e L i k e r t s c a l e s i s n o n - e x i s t e n t . P e r h a p s t h e m o s t d i r e c t e v i d e n c e o f r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n i s t h a t w h i c h i s o b t a i n e d b y l e t t i n g e a c h r e s p o n d e n t d e f i n e t h e i r o w n s c a l e s a n d s p e c i f y t h e l e n g t h o f e a c h o f t h e i n t e r v a l s . I f t h e r e s p o n d e n t c h a n g e s t h e m e a s u r e m e n t s c a l e a n d t h e r u l e s o f m e a s u r e m e n t , t h e n t h i s w o u l d c o n s t i t u t e d i r e c t e v i d e n c e o f r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a - t i o n . T y p i c a l l y , h o w e v e r , a s i n t h e p r e s e n t s t u d y , s u c h a m e a - s u r e m e n t t a s k i s n o t r e q u i r e d o f r e s p o n d e n t s . U s u a l l y , t h e m e a s u r e m e n t s c a l e a n d t h e r u l e s o f m e a s u r e m e n t a r e s p e c i f i e d i n a d v a n c e b y t h e r e s e a r c h e r . A n o t h e r e r r o n e o u s c o n c e p t u a l i z a t i o n , g i v e n a p r e d e f i n e d L i k e r t s c a l e , i s t h a t t h e l i n e o r b l a n k s p a c e p r o v i d e d u n d e r e a c h c a t e g o r y a s s i g n m e n t r e p r e s e n t s a n i n t e r v a l l e n g t h o f s o m e s o r t . T h e l i n e u n d e r e a c h c a t e g o r y r a t i n g i s m e r e l y a p l a c e w h e r e t h e r e s p o n d e n t c a n p l a c e a c h e c k m a r k w h e r e h e s o d e s i r e s . I t d o e s n o t m a t t e r a t a l l i f t h e l i n e i s d r a w n a q u a r t e r o f a n i n c h l o n g o r t w o i n c h e s l o n g . I t d o e s n o t m a t t e r a l s o w h e r e o n t h a t l i n e t h e r e s p o n d e n t p l a c e s h i s c h e c k m a r k . M o r e o v e r , w h e n 2 5 8 i t i s d e t e r m i n e d t h a t t h e r e s p o n d e n t i s n o t f o l l o w i n g p r e s c r i b e d i n s t r u c t i o n s o n t h e c o r r e c t u s e o f t h e s c a l e , t h e r e s e a r c h e r w i l l t y p i c a l l y t h r o w a w a y t h e q u e s t i o n n a i r e c a l l i n g i t a n u n u s a b l e r e s p o n s e . T h e i n f e r e n c e o f t h e r e s p o n s e s c a l e r e c a l i b r a t i o n a s s u g g e s t e d r e s t s o n g r o u n d s w h i c h c a n n o t b e l o g i c a l l y d e f e n d e d i n a b s e n c e o f d i r e c t e m p i r i c a l e v i d e n c e . C e r t a i n l y , s u c h a n i n - f e r e n c e i s u n w a r r a n t e d a n d u n j u s t i f i e d h e r e . I n t h i s r e s e a r c h p r o j e c t , m a n a g e r s r e p o r t e d n o d i f f i c u l t y i n u n d e r s t a n d i n g h o w t h e L i k e r t s c a l e s w e r e s u p p o s e d t o b e u s e d . G o l e m b i e w s k i a n d h i s c o l l e a g u e s , o n t h e o t h e r h a n d , a p p r o — p r i a t e l y r e f l e c t t h e i m p o r t a n t c o n c e r n o v e r s i t u a t i o n s i n w h i c h t h e d e t e c t i o n m o n i t o r i n g , a n d v a l i d a t i n g r e a l c h a n g e m a y b e i n a c c u r a t e l y a s s e s s e d b e c a u s e o f c e r t a i n d e f e c t s o r l i m i t a t i o n i n h e r e n t i n t h e m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t i t s e l f . S u c h a s i t u a t i o n w a s d e s c r i b e d e a r l i e r u n d e r b e t a c h a n g e . A r b i t r a r y s c a l e l i m i t a - t i o n s c o u l d p r e c l u d e t h e f i n d i n g o f r e a l c h a n g e e v e n t h o u g h s u c h a c h a n g e a c t u a l l y o c c u r r e d . T h i s c o n c e r n i s a d d r e s s e d i n S t u d y 3 w h i c h e m p l o y e d t h e u s e o f m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g p r o c e d u r e s . S t u d y 3 . T h e M e t r i c M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g _ A p p r o a c h : A D i s c u s s i o n S t u d y 3 i n v o l v i n g t h e u s e o f m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g p r o c e d u r e s s u g g e s t s a m u c h m o r e p o s i t i v e a n d d i f f e r e n t c o n c l u s i o n t h a n f r o m t h o s e r e a c h e d i n S t u d i e s 1 a n d 2 . S t u d y 3 w a s c o n d u c t e d w i t h t h e p r i o r i n t e n t o f a v o i d i n g t h e p o s s i b l e p r o b l e m s t h a t c o u l d 2 5 9 h a v e b e e n a s s o c i a t e d w i t h a r t i f a c t u a l , u p p e r s c a l e l i m i t s i n h e r e n t i n L i k e r t s c a l e s . A g a i n , f o l l o w i n g t h e l e a d o f G o l e m b i e w s k i e t a 1 . ( 1 9 7 5 ) , w h o r e c o m m e n d e d m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g a s a p r o m i s i n g w a y t o m e a s u r e c h a n g e , S t u d y 3 r e p r e s e n t s t h e f i r s t a p p l i c a t i o n o f t h e t e c h n i q u e i n t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l O p - m e n t . A s m e n t i o n e d e a r l i e r , t h e M O S t e c h n i q u e u s e d h e r e i s t h e o r e t i c a l l y m e a n t t o r e p r e s e n t f u n d a m e n t a l m e a s u r e m e n t p r o c e s s e s . I n t h i s s t u d y , t h e s c a l e s a r e a s s u m e d t o b e r a t i o s c a l e s h a v i n g a r a t i o n a l z e r o . C o n s i s t e n c y c h e c k s t o v e r i f y t h i s r a t i o s c a l e a s s u m p t i o n a r e n o t p o s s i b l e i n t h i s s t u d y s i n c e i n t h e d i s t a n c e m e a n s m a t r i c e s n o i n f o r m a t i o n w a s g a t h e r e d o n t h e u p p e r h a l f o f t h e d i a g o n a l . T h e M O S r e s u l t s m a y b e i n t e r p r e t e d a s f o l l o w s . T h e s e m i n a r ] w o r k s h o p b r o u g h t t o g e t h e r a s e t o f m a n a g e r s w h o i n i t i a l l y h e l d s o m e w h a t d i v e r g e n t o p i n i o n s a n d v i e w p o i n t s w i t h r e s p e c t t o t h e k e y c o n c e p t s . A s t h e m e a n i n g o f e a c h o f t h e c o n c e p t s b e c a m e c l a r i f i e d , t h e m a n a g e r s c a m e t o s h a r e c o m m o n v i e w p o i n t s a n d m o v e d i n t h e d i r e c t i o n o f a c c e p t i n g s o m e o f t h e k e y i d e a s a n d c o n c e p t s a s h a v i n g p r a c t i c a l v a l u e . R e l a t i v e t o t h e o t h e r c o n c e p t s , i n i t i a l l y t h e c o n c e p t s o f m e r i t p a y a n d M 8 0 w e r e t h e f a r t h e s t f r o m t h e c e n t r o i d . T h i s s u g g e s t s t h a t t h e m a n a g e r s e i t h e r w e r e u n s u r e a s t o h o w t o p r o c e s s t h e m e a n i n g o f t h e s e c o n c e p t s o r f o u n d t h e m t o b e a l i e n a t i n g i n t e r m s o f t h e i r s e l f a n d w o r k c o n c e p t i o n s . M e r i t p a y w a s b y f a r t h e m o s t a l i e n a t i n g c o n c e p t . T h i s c o m e s a s n o s u r p r i s e g i v e n w h a t i s a l r e a d y k n o w n a b o u t t h e m a n a g e r s ' w o r k 2 6 0 e n v i r o n m e n t . M e r i t p a y a n d i t s c o r r e l a t e d c o n c e p t , p e r f o r m a n c e a p p r a i s a l , w e r e s a l i e n t " b o n e s o f c o n t e n t i o n " t o m a n y a s w a s r e v e a l e d d u r i n g t h e d i s c u s s i o n s w h e r e p a r t i c i p a n t s r a i s e d a n u m - b e r o f q u e s t i o n s o n a d m i n i s t r a t i v e p r o c e d u r e s a n d h i g h l i g h t e d v a r i o u s p r o b l e m s . D u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p , t h e p a r t i c i p a n t s w e r e p e r s u a d e d t o s o m e e x t e n t t h a t t h e c o n c e p t o f m e r i t p a y c o u l d b e a s s o c i a t e d w i t h s o m e p o s i t i v e a t t r i b u t e s . A p p a r e n t l y , t h e m a n a g e r s c a m e t o v i e w m e r i t p a y a s p o t e n t i a l l y i m p o r t a n t t o t h e i r s e l f c o n c e p t a n d t h e i r w o r k . B u t t h e f a c t t h a t t h e c o n c e p t o f m e r i t p a y r e m a i n e d d i s t a n t a t t h e t h i r d t i m e p o i n t r e l a t i v e t o t h e o t h e r c o n c e p t s e v e n t h o u g h i t m o v e d i n t h e d e s i r e d a n d p r e d i c t e d d i r e c t i o n s u g g e s t s t h a t r e s i s t a n c e t o c h a n g e c a n a l s o b e a s s o c i a t e d w i t h t h e c o n c e p t . I n s h o r t , i t a p p e a r s t h a t a l t h o u g h t h e m a n a g e r s c o u l d b e s w a y e d i n t h e i r v i e w s a b o u t m e r i t p a y , t h e y r e t a i n e d a s k e p t i c a l o u t l o o k a s t o w h e t h e r t h e c o n c e p t c o u l d b e a p p l i e d s a t i s f a c t o r i l y i n t h e i r w o r k e n v i r o n m e n t . T h e c o n c e p t M 8 0 u n d e r w e n t a r a d i c a l r e d e f i n i t i o n d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . C o n c e p t s t h a t u n d e r g o r a d i c a l c h a n g e s i n c o g n i t i v e s p a c e h a v e b e e n r e f e r r e d t o a s " g a m m a c h a n g e " b y G o l e m b i e w s k i e t a 1 . ( 1 9 7 5 ) . I n i t i a l l y , t h e m a n a g e r s w e r e e i t h e r f a m i l i a r o r u n f a m i l i a r w i t h t h e c o n c e p t M 8 0 . T h o s e w h o w e r e f a m i l i a r w i t h t h e c o n c e p t r e c e i v e d n e g a t i v e m e s s a g e s f r o m t h e i r w o r k e n v i r o n m e n t a n d h e n c e f o u n d t h e c o n c e p t a l i e n a t i n g . M a n a g e - m e n t b y o b j e c t i v e s w a s p a r t o f a l a r g e r o r g a n i z a t i o n c h a n g e e f f o r t c a l l e d O r g a n i z a t i o n a l E f f e c t i v e n e s s a t F o r t H u a c h u c a . D u r i n g t h e 2 6 1 d i s c u s s i o n s , i t w a s a p p a r e n t t h a t t h e m a n a g e r s a t F o r t H u a c h u c a r e g a r d e d t h e M 8 0 p r o g r a m a s a u t h o r i t a t i v e i n c h a r a c t e r a n d " d i f f i - c u l t t o u n d e r s t a n d . " S o m e v o i c e d t h e i r d i s s e n t w i t h t h e a u t h o r i - t a r i a n , n o n - p a r t i c i p a t i v e c h a r a c t e r o f t h e w a y M B O w a s i m p l e m e n t e d . S o m e m e n t i o n e d t h a t t h e i r i n i t i a l e x p o s u r e t o M 8 0 w a s t h r o u g h a p o l i c y d i r e c t i v e a n d r e g u l a t i o n s a n d o t h e r s r e p o r t e d t h a t t h e y w e r e m a n d a t e d t o g e n e r a t e w r i t t e n s t a t e m e n t s o n a s e t n u m b e r o f o b j e c t i v e s , t h e n a t u r e o f t h e i r j o b n o t w i t h s t a n d i n g . T h e M a r y l a n d m a n a g e r s , f o r t h e m o s t p a r t , w e r e u n f a m i l i a r w i t h t h e M 8 0 c o n c e p t . S o m e h e a r d a b o u t M B O t h r o u g h t h e " g r a p e v i n e " b u t w e r e u n c e r t a i n w h a t t h e c o n c e p t m e a n t o r i m p l i e d . D u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p , t h e t r a i n e r p r e - s e n t e d h i s d e f i n i t i o n o f t h e m e a n i n g o f m a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e s w h i c h w a s s u b s t a n t i a l l y d i f f e r e n t f r o m t h e p r e c o n c e i v e d v i e w s p a r t i c i p a n t s h e l d . E s s e n t i a l l y t h e " n e w " v i e w o f M 8 0 p r e s e n t e d w a s o n e o f p a r t i c i p a t i v e a n d j o i n t s e t t i n g o f g o a l s , g o a l s e t t i n g a n d a c t i o n p l a n n i n g t a i l o r e d t o m e e t j o b r e q u i r e m e n t s , a d e e m p h a s i s o n b u r e a u c r a t i c " p a p e r w o r k , " a n d a n e m p h a s i s o n v o l u n t a r i s m . P a r - t i c i p a n t s c a m e n o t o n l y t o u n d e r s t a n d t h i s v i e w b u t i n c r e a s i n g l y c a m e t o a c c e p t t h e n e w v i e w a s n o n - t h r e a t e n i n g a n d h a v i n g a d e g r e e o f u t i l i t y o n t h e j o b . A s w i t h t h e m e r i t c o n c e p t , h o w e v e r , t h i s n e w v i e w o f M 8 0 , r e l a t i v e t o t h e o t h e r c o n c e p t s , w a s n o t l o c a t e d c l o s e t o t h e c e n t r o i d a n d t h e m e a n d i s t a n c e s b e t w e e n t h e c o n c e p t a n d t h e c o n c e p t s M e , M y J o b , a n d R e l e v a n t / P r a c t i c a l / U s e f u l a t t h e e n d i n g o f t h e s e m i n a r / w o r k s h O p d i d n o t c o n v e r g e t o z e r o . T h i s 2 6 2 s u g g e s t s t h a t p a r t i c i p a n t s p r o b a b l y h a d s o m e q u e s t i o n , r e s e r v a - t i o n , o r s k e p t i c i s m a s t o w h e t h e r t h i s n e w v i e w o f M 8 0 c o u l d b e i m p l e m e n t e d a s a n a c c e p t a b l e " w a y o f l i f e " i n t h e i r r e s p e c t i v e u n i t s o r i n U S A C C g e n e r a l l y . I n a d d i t i o n t o t h e c o n c e p t s m e r i t p a y a n d M 8 0 , t h e c o n c e p t s t e a m w o r k , t i m e m a n a g e m e n t , r e s o l v i n g c o n f l i c t , a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g a l s o t o o k o n c h a n g e s i n m e a n i n g b y t h e p a r t i c i p a n t s d u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p i n t h e d e s i r e d d i r e c t i o n . M o s t o f t h e s e c h a n g e s a p p e a r t o h a v e t a k e n p l a c e b e t w e e n t h e m e a s u r e - m e n t s o f t i m e 1 a n d t i m e 2 w i t h c h a n g e s l e v e l i n g o f f f r o m t i m e 2 t o t i m e 3 . S o m e c h a n g e s d i d o c c u r a m o n g s o m e o f t h e c o n c e p t s i n t h e d e s i r e d d i r e c t i o n b e t w e e n t i m e 2 a n d t i m e 3 . I f t h e n e g a t i v e e i g e n v a l u e s a r e a n y i n d i c a t i o n , i t a p p e a r s t h a t p a r t i c i p a n t s h a d m o s t t r o u b l e e s t a b l i s h i n g t h e m e a n i n g o f g r o u p d e c i s i o n m a k i n g i n r e l a t i o n t o t h e o t h e r c o n c e p t s o r g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . I t i s n o t a p p a r e n t a s t o w h y t h i s o c c u r r e d a l t h o u g h i t m a y b e i n t e r e s t i n g t o n o t e t h a t f o r s o m e r e a s o n o n e r e s p o n d e n t d e c l a r e d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g a s b e i n g a n u n d e s i r a b l e f o r m o f s o c i a l i s m . I t m a y b e t h a t t h e c o n c e p t g r o u p d e c i s i o n m a k i n g h a d a d o u b l e m e a n i n g : g r o u p d e c i s i o n m a k i n g a s i t r e l a t e s t o t h e m s e l v e s a n d t h e i r s u b o r d i n a t e s a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g a s i t r e l a t e s t o t h e m s e l v e s a n d t h e i r s u p e r i o r s . R i t c h i e a n d M i l e s ( 1 9 7 0 ) , i n t h e i r s t u d y , d i s c o v e r e d t h a t i n d i v i d u a l s m a y a p p l y d i f f e r e n t s t a n d a r d s w h e n i t c o m e s t o p a r t i c i p a t i o n i n d e - c i s i o n m a k i n g . I n e s s e n c e , t h e i r s t u d y s u g g e s t s t h a t i n d i v i d u a l s 2 6 3 w a n t g r o u p d e c i s i o n m a k i n g w h e n i t a f f e c t s t h e m s e l v e s b u t a r e r e l u c t a n t t o a p p l y t h e c o n c e p t i n d e a l i n g w i t h o t h e r s a s s u p e r i o r s . P e r h a p s a s i m i l a r p h e n o m e n o n m a y b e o c c u r r i n g h e r e t h e r e b y g i v i n g r i s e t o i n t r a n s i t i v e r e s p o n s e s . T h e c o n c e p t t r u s t m a y a l s o b e a n o t h e r c o n c e p t w h i c h m a y i n v o k e t h e a p p l i c a t i o n o f d i f f e r e n t s t a n d a r d s d e p e n d i n g u p o n t h e f r a m e o f r e f e r e n c e . A p p a r e n t l y a n d p e r h a p s u n s u r p r i s i n g l y , p a r t i c i p a n t s h a d h i g h t r u s t i n t h e m s e l v e s a n d i n c r e a s i n g l y s t r e n g t h - e n e d t h i s v i e w p o i n t . W h e n i t c o m e s t o t r u s t i n g o t h e r s , h o w e v e r , a d i f f e r e n t p i c t u r e e m e r g e s . D u r i n g t h e d i s c u s s i o n s , f o r e x a m p l e , s o m e r e s p o n d e n t s r e p o r t e d t h a t t h e y d i d n o t t r u s t t h e i r s u p e r i o r s i n r e n d e r i n g a n u n b i a s e d , a c c u r a t e , o r i m m e n s e l y f a i r p e r f o r m a n c e a p p r a i s a l . O v e r t i m e , t h e m a n a g e r s c a m e t o v i e w t h e c o n c e p t o f t r u s t a s b e i n g r e l e v a n t / p r a c t i c a l / u s e f u l a n d a p p r o p r i a t e t o t h e i r j o b s . A s w i t h t h e o t h e r c o n c e p t s , h o w e v e r , i t a p p e a r s t h a t t h i s w a s a " g u a r d e d " c o n c l u s i o n . I n t h e r e s u l t s s e c t i o n , t h e p r e d i c t i o n t h a t t h e v a r i o u s c o n - c e p t s w o u l d b e p e r c e i v e d a s b e i n g i n t e r r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r w a s t e s t e d . S t a t i s t i c a l l y , t h i s m e a n t t h a t t h e m e a n d i s t a n c e s b e - t w e e n a l l p a i r e d c o m p a r i s o n s w o u l d s h r i n k a c r o s s t i m e . I t w a s n o t e d t h a t o f a l l p o s s i b l e 9 1 C h a n g e s a c r o s s t i m e 1 t h r o u g h t i m e 3 , o n l y e i g h t p a i r e d c o m p a r i s o n s r e m a i n e d i n s i g n i f i c a n t . S o m e p l a u s i - b l e e x p l a n a t i o n s c a n b e o f f e r e d f o r t h e i n s i g n i f i c a n t c h a n g e s . T h e p a i r e d c o m p a r i s o n s i n v o l v i n g t e a m w o r k , g r o u p d e c i s i o n m a k i n g , a n d m e r i t p a y i n d i c a t e t h a t p a r t i c i p a n t s s a w l i t t l e c o n n e c t i o n a m o n g 2 6 4 t h e m . I n o t h e r w o r d s , t h e y w e r e r e l a t i v e l y d i s t a n t f r o m o n e a n o t h e r . T h e s e r e s u l t s a r e n o t u n e x p e c t e d s i n c e m e r i t p a y d e c i s i o n s , i n t h e m a n a g e r s ' " r e a l w o r l d " o f w o r k , a r e n o t b a s e d u p o n s u c h c r i t e r i a . M e r i t p a y , m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s , a n d t r u s t a l s o r e m a i n e d d i s t a n t f r o m o n e a n o t h e r t h r o u g h o u t t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . A p p a r e n t l y , t h e m a n a g e r s d o n o t v i e w m e r i t p a y a s c u r r e n t l y a d m i n - i s t e r e d a n d s t r u c t u r e d i n t h e i r w o r k e n v i r o n m e n t s a s a n e f f e c t i v e w a y t o m o t i v a t e s u b o r d i n a t e s a n d t h a t w h e n i t c o m e s t o m e r i t p a y , t h e y d o n o t t r u s t t h e i r r e s p e c t i v e w o r k o r g a n i z a t i o n i n s u c h m a t t e r s . T h e p a i r e d c o m p a r i s o n s i n v o l v i n g O D T T B a n d t e a m w o r k , a n d t e a m w o r k a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g i n d i c a t e t h a t t h e s e c o n c e p t s w e r e p e r c e i v e d a s b e i n g s y n o n o m o u s w i t h o n e a n o t h e r a s w o u l d b e e x p e c t e d . O v e r a l l , t h e r e s u l t s o f t h e M M D S i n d i c a t e t h a t t h e m a n a g e r s ' r e s p o n s e s t o t h e p a i r e d c o m p a r i s o n s a r e n o t a t t r i b u t a b l e t o " r a n d o m n o i s e " . A l l h y p o t h e s e s r e l a t i n g t o p r e d i c t e d a n d d e s i r e d C h a n g e s w e r e s u p p o r t e d . T h e r e s u l t s i n d i c a t e t h a t w i d e s p r e a d a n d f u n d a - m e n t a l c o g n i t i v e c h a n g e p r o c e s s e s t o o k p l a c e d u r i n g t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . A c c o r d i n g t o t h e M M D S r e s u l t s , O D T T B w a s s u c c e s s f u l i n p r e s e n t i n g n e w i d e a s a n d c o n c e p t s w h i c h . b y t h e e n d i n g o f t h e s e s s i o n , t h e p a r t i c i p a n t s w o u l d f i n d o f s o m e h e l p a n d r e l e v a n c e i n m a n a g i n g t h e w o r k s i t u a t i o n . J u d g i n g O D T T B a s u c c e s s a s a n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n p r o c e s s m u s t b e , o f c o u r s e , i n r e l a t i v e t e r m s . T h e o v e r a l l r e s u l t s s u g g e s t t h a t t h e p a r t i c i p a n t s ' v i e w s , c o g n i t i o n s , o r a t t i t u d e s c a n b e a l t e r e d t h r o u g h l e a r n i n g e x p e r i e n c e s a r i s i n g f r o m a m a n a g e m e n t 2 6 5 t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s u c h a s O D T T B . T h e q u e s t i o n a r i s e s . h o w e v e r , a s t o h o w m u c h c h a n g e c a n b e r e a s o n a b l y e x p e c t e d f r o m a c h a n g e e f f o r t s u c h a s O D T T B . T h e r e i s a s a y i n g a r o u n d t r a i n i n g c i r c l e s t h a t o n e c a n o n l y a c h i e v e s o m u c h f r o m a t r a i n i n g e f f o r t . P e r h a p s t h i s i s a l s o t r u e h e r e . I n o t h e r w o r d s , O D T T B , a s a p e r s u a s i v e a t t e m p t , p r o b a b l y a c h i e v e d a m a j o r i t y o f t h e c h a n g e s i t c o u l d h a v e a f f e c t e d . N o r m a t i v e r e e d u c a t i o n o r c o n - v e r g e n c e b e t w e e n t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a n d p a r t i c i - p a n t s v i e w s o f t h e m s e l v e s , t h e i r j o b s . a n d t h e u t i l i t y o f t h e v a r i o u s c o n c e p t s t o o k p l a c e t o s o m e d e s i r a b l e d e g r e e b u t s o c i a l i - z a t i o n w a s n o t " t o t a l " i n t h e s e n s e t h a t t h e m e a n d i s t a n c e v a l u e s d i d n o t g o t o z e r o . E t h i c a l l y , m o r a l l y , a n d p r a g m a t i c a l l y , i t i s n o t c l e a r t h a t c h a n g e e f f o r t s s h o u l d p r o d u c e m e a n d i s t a n c e v a l u e s o r e i g e n v a l u e s o f z e r o . T h i s w o u l d m e a n t h a t a n i n d i v i d u a l w o u l d b e c o m e t o t a l l y i m m e r s e d i n o n e ' s j o b . T o u s e j o b i n v o l v e - m e n t t e r m i n o l o g y , s u c h a n i n d i v i d u a l w o u l d e a t , s l e e p , b r e a t h e , t h i n k , a n d i n t e r p r e t t h e w o r l d s o l e l y o r p r e d o m i n a n t l y i n t e r m s o f h i s j o b . W h a t e v e r t h e c a s e , a s s u m i n g t h a t r e s p o n d e n t s a r e n o t r e l u c t a n t t o u s e t h e l o w e r e x t r e m e e n d o f t h e M O S s c a l e , t h e r e s u l t s s u g g e s t t h a t t h e r e i s " r o o m f o r i m p r o v e m e n t . " S t a t e d d i f f e r e n t l y , t h i s m e a n s t h a t m a n a g e r s c o u l d s t i l l u n d e r g o f u r t h e r p o s i t i v e a n d d e s i r e d c h a n g e s b u t w h a t i s n e e d e d i s a m u c h m o r e c o g e n t a n d s a l i e n t p e r s u a s i o n a t t e m p t . N o d o u b t t h a t s o m e t h e o r - i s t s w i l l q u i c k l y p o i n t o u t t h a t s u c h a m e s s a g e w o u l d i n v o l v e a c t u a l o n - t h e - j o b C h a n g e s . 2 6 6 S o m e T h e o r e t i c a l a n d E m p i r i c a l C o n t r a d i c t i o n s a n d a C o m p a r i s o n A c r o s s S t u d i e s T h e r e s u l t s o f t h i s r e s e a r c h c o n t a i n s e v e r a l t h e o r e t i c a l a n d e m p i r i c a l c o n t r a d i c t i o n s w h i c h , i n t u r n , g i v e r i s e t o i n t e r - p r e t i v e d i f f i c u l t i e s t h a t a r e n o t e a s i l y r e s o l v a b l e . C o n s i d e r a t i o n o f t h e f a c t o r a n a l y t i c s t u d y , t h e e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e m o d e l , a n d t h e g e n e r a l f a c t o r m o d e l c o u l d l e a d t o t h e o r e t i c a l c o n t r a d i c t i o n s i n i n t e r p r e t i n g t h e r e s u l t s o f S t u d y 2 . U s i n g t h e l o g i c a l s t r u c t u r e o f G o l e m b i e w s k i e t a 1 . ( 1 9 7 5 ) , i n t e r - p r e t a t i o n o f t h e r e s u l t s l e a d t o t h e c o n c l u s i o n t h a t f u n d a m e n t a l r e d e f i n i t i o n s o f t h e c e n t r a l c o n c e p t s c h a n g e d a c r o s s t i m e . H e n c e , p a r t i c i p a n t s u n d e r w e n t s o m e c h a n g e i n e x i s t e n t i a l s t a t e . S u c h a n i n t e r p r e t a t i o n w a s f u r t h e r b u t t r e s s e d b y t h e r e s u l t s o f t h e M M D S s t u d y . T h e e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e a n a l y s e s l e d t o t h e i n - f e r e n c e t h a t t h e c a u s a l s t r u c t u r e a m o n g s o m e o f t h e v a r i a b l e s c h a n g e d a n d t h a t a c r o s s t i m e , p a r t i c i p a n t s i n c r e a s i n g l y e s t a b l i s h e d c e r t a i n i n t e r r e l a t i o n s h i p s a m o n g s o m e o f t h e c o n c e p t s . T h e s t r e n g t h o f t h e c a u s a l s t r u c t u r e a n d p e r c e i v e d i n t e r r e l a t i o n s r a n g e d , h o w e v e r , f r o m l o w t o m o d e s t . T h e M M D S s t u d y w o u l d c a r r y t h i s i n f e r e n c e f u r t h e r a n d a s s e r t t h a t a m o n g a l l o f t h e v a r i a b l e s , t h e c a u s a l s t r u c t u r e a n d t h e p e r c e i v e d i n t e r r e l a t i o n s h i p s c h a n g e d a c r o s s t i m e . T h e f a c t o r a n a l y s i s s t u d y , t h e e n d o g e n o u s r e a l c h a n g e m o d e l , a n d t h e M M D S s t u d y a l l a s s u m e d t h a t e a c h o f t h e c o n c e p t s o r v a r i a b l e s p o s s e s s e d a n i n d e p e n d e n t , s u b s t a n t i v e m e a n i n g o f t h e i r o w n w h i c h d i s t i n g u i s h e s t h e m f r o m o n e a n o t h e r . T h e g e n e r a l f a c t o r m o d e l , 2 6 7 h o w e v e r , s u g g e s t s a n e n t i r e l y d i f f e r e n t v i e w . A s w a s s e e n e a r l i e r , t h e p r e s e n c e a n d r e a l C h a n g e i n a g e n e r a l f a c t o r c o u l d n o t b e e l i m i n a t e d a s a r i v a l e x p l a n a t i o n f o r t h e r e s u l t s i n S t u d y 2 . T h i s g e n e r a l f a c t o r , i t w a s s u g g e s t e d , c o u l d b e i d e n t i f i e d a s a t e a m - w o r k p h i l o s o p h y o f p r o d u c t i v e m a n a g e r i a l w o r k . I t w a s a l s o s u g - g e s t e d t h a t t h e v a r i a b l e s t e a m w o r k , m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s , t i m e m a n a g e m e n t , r e s o l v i n g c o n f l i c t , c o n f r o n t i n g i s s u e s , c o m m u n i c a t i n g o p e n l y , m e r i t p a y , M B O . t r u s t , a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g t a p i n t o o r a r e s u r r o g a t e m e a s u r e s o f t h a t g e n e r a l f a c t o r . T h i s w o u l d m e a n t h a t t h e s p e c i f i c v a r i a b l e s a r e t r i v i a l a n d t h a t t h e d i f f e r e n c e s i n t h e m a n a g e r s ' r e s p o n s e s t o t h e d i f f e r e n t i t e m s d o n o t r e f l e c t s u b s t a n t i v e d i f f e r e n c e s i n v i e w p o i n t s b u t t r i v i a l , i d i o s y n c r a t i c r e s p o n s e s . H e n c e i t m a y b e a r g u e d , f o r e x a m p l e , t h a t t h e v a r i a - b l e s o r c o n c e p t s t e a m w o r k , m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s , t i m e m a n a g e - m e n t , r e s o l v i n g c o n f l i c t , c o n f r o n t i n g i s s u e s , a n d c o m m u n i c a t i n g o p e n l y d o n o t c o n s t i t u t e a s e t o f m u t u a l l y i n t e r a c t i n g v a r i a b l e s , e a c h w i t h t h e i r o w n t h e o r e t i c a l m e a n i n g . R a t h e r t h e s e v a r i a b l e s o r c o n c e p t s a r e m e a s u r e s o f a c o m m o n u n d e r l y i n g g e n e r a l f a c t o r , s a y , p h i l o s o p h y o f w o r k a n d t h a t i t w a s t h i s u n d e r l y i n g f a c t o r t h a t u n d e r w e n t C h a n g e d u r i n g t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . O n e p r a c t i c a l i m p l i c a t i o n o f t h i s v i e w i s t h a t s o c i a l c h a n g e e f f o r t s o f t h i s t y p e w o u l d b e g r e a t l y f a c i l i t a t e d i f t h e y w e r e d i r e c t e d t o w a r d s c h a n g i n g t h e g e n e r a l f a c t o r i n i t i a l l y r a t h e r t h a n u p o n t h e r a t i o n a l , t e c h n i c a l a s p e c t s o f e a c h o f i t s c o m p o n e n t s i n d i v i d u a l l y . I t i s a l s o i m p o r t a n t t o n o t e t h a t t h e g e n e r a l f a c t o r m o d e l i s a r i v a l 2 6 8 a l t e r n a t i v e e x p l a n a t i o n t o i n t e r p r e t i n g t h e i n t e r c l a s s c o r r e l a t i o n . H e n c e , o n e c o u l d c o n c l u d e t h a t t h e r e s u l t s o f t h e f a c t o r a n a l y t i c s t u d y r e f l e c t e d c h a n g e s i n a g e n e r a l f a c t o r r a t h e r t h a n g a m m a c h a n g e o f t h e t h i r d t y p e . T h e g e n e r a l f a c t o r m o d e l a l s o s e r v e s a s a k e y i n t e r p r e t a t i v e t h r e a t t o t h e M M D S r e s u l t s . I n o t h e r w o r d s . t h e M M D S r e s u l t s c o u l d b e a r e f l e c t i o n o f r e a l p o s i t i v e c h a n g e i n a g e n e r a l f a c t o r s u c h a s a t e a m w o r k p h i l o s o p h y o f p r o - d u c t i v e m a n a g e r i a l w o r k . N o d i r e c t e x a m i n a t i o n o f t h i s r i v a l h y p o t h e s i s w a s u n d e r t a k e n . I f a g e n e r a l f a c t o r w a s o p e r a t i v e i n S t u d y 2 a n d S t u d y 3 , t h e q u e s t i o n c a n b e r a i s e d a s t o w h y i t d i d n o t e x e r t a n i n f l u e n c e o v e r a n y o f t h e v a r i a b l e s i n S t u d y 1 . T h i s q u e s t i o n r e m a i n s u n a n s w e r e d . I t m a y b e o f i n t e r e s t t o n o t e t h a t s o m e o f t h e v a r i a b l e s a r e c o n t a i n e d i n a l l t h r e e s t u d i e s . T e a m w o r k i s o n e s u c h v a r i a b l e . I n S t u d y 1 , s e v e r a l i t e m s w e r e u s e d t o m e a s u r e t h e c o n s t r u c t " U t i l i t y o f T e a m w o r k " d e f i n e d a s t h e e x t e n t t o w h i c h t h e m a n a g e r s p e r c e i v e t e a m w o r k a s n e c e s s a r y , i m p o r t a n t a n d a n i n t e g r a l p a r t o f t h e i r j o b . O n t h i s m e a s u r e , t e a m w o r k a v e r a g e d a r o u n d 4 . 0 o n a 5 p o i n t s c a l e a n d d i d n o t s i g n i f i c a n t l y c h a n g e a c r o s s t i m e . I n S t u d y 2 a s w e l l a s S t u d y 3 , t h e t e a m w o r k c o n c e p t d i d c h a n g e s i g - n i f i c a n t l y a c r o s s t h e e n t i r e t i m e i n t e r v a l . T r u s t w a s t h e s e c o n d v a r i a b l e c o m m o n t o a l l t h r e e s t u d i e s . I n S t u d y 1 , t h e m e a n s a n d t h e v a r i a n c e s o f t r u s t h a r d l y c h a n g e d a t a l l a n d o n l y b y d e c i m a l d u s t . I n S t u d y 2 , t h e m e a n o f t r u s t d i d n o t s i g n i f i c a n t l y c h a n g e b u t t h e v a r i a n c e d i d . T h e v a r i a n c e s 2 6 9 i n c r e a s e d a n d t h e n s h r a n k b a c k t o i t s o r i g i n a l l e v e l . I n S t u d y 3 , t r u s t s h o w e d a s t e a d y p a t t e r n o f p o s i t i v e c h a n g e a c r o s s t i m e . A t h i r d v a r i a b l e c o m m o n t o a l l s t u d i e s i s c o m m u n i c a t i o n s . I n S t u d y 1 , o p e n n e s s m a y b e d e f i n e d a s t h e e x t e n t t o w h i c h a m a n a g e r f e e l s s e c u r e i n s p e a k i n g o p e n l y , c a n d i d l y , a n d e a s i l y w i t h m e m b e r s o f h i s w o r k g r o u p . T h e m e a n o f t h i s v a r i a b l e a v e r a g e d 3 . 6 o n a 5 p o i n t s c a l e a n d , a s w i t h t h e v a r i a n c e , d i d n o t c h a n g e s i g n i f i c a n t l y o v e r t i m e . I n S t u d y 2 , c o m m u n i c a t i n g o p e n l y d i d n o t c h a n g e s i g n i f i c a n t l y a c r o s s t i m e . T h i s f a c t r e v e a l s a n o t h e r w e a k n e s s o n l y a t t h e i n t e r c l a s s r a s a n i n d i c a n t o f g a m m a e f f e c t s . T h e i n t e r c l a s s r i s a s u m m a r y m e a s u r e a n d m a y h i d e t h e f a c t t h a t w h e n d e p e n d e n t v a r i a b l e s a r e i n v o l v e d , o n l y s o m e o f t h e m m a y h a v e u n d e r g o n e s o — c a l l e d g a m m a c h a n g e . O f n o t e a l s o i s t h a t t h e m e a n o f t h i s v a r i a b l e i n S t u d y 2 a v e r a g e d 6 . 3 o n a 7 p o i n t s c a l e a n d t h e v a r i a n c e s w e r e r e l a t i v e l y s m a l l . T h i s i n d i c a t e s t h a t t h e m a n a g e r s a s a g r o u p r e g a r d e d c o m m u n i c a t i n g o p e n l y a s a n i m p o r t a n t m a n a g e r i a l a s p e c t o f t h e i r w o r k a n d t e n d e d t o u s e t h e e x t r e m e p o s i t i v e e n d o f t h e s c a l e . T h i s v i e w d i d n o t c h a n g e i n t h e n e g a - t i v e d i r e c t i o n a s o n e w o u l d p r e d i c t i f t h e m a n a g e r s c h a n g e d t h e i r m i n d s a n d r e g a r d e d " t e l l i n g i t l i k e i t i s " a s o n l y l e a d i n g t o " p o l i t i c a l t r o u b l e " . H o w e v e r , i f t h e m a n a g e r s c h a n g e d t h e i r p e r - c e p t i o n i n t h e p o s i t i v e d i r e c t i o n , t h a t i s , c o m m u n i c a t i n g o p e n l y i s m u c h m o r e i m p o r t a n t t h a n w h a t t h e m a n a g e r s p r e v i o u s l y t h o u g h t . t h i s c h a n g e w o u l d b e e x t r e m e l y d i f f i c u l t t o d e t e c t b e c a u s e o f t h e a r b i t r a r y l i m i t s p l a c e d o n t h e p o s i t i v e p o l a r e n d o f t h e L i k e r t 2 7 0 s c a l e . I n S t u d y 3 , t h e r e s u l t s s u g g e s t t h a t n o r m a t i v e p o s i t i v e c h a n g e s o c c u r r e d a s t h e c o n c e p t c o n v e r g e d c l o s e r t o t h e c o n c e p t s r e l e v a n t , p r a c t i c a l , u s e f u l , m e a n d m y j o b a c r o s s t i m e . M 8 0 i s t h e f o u r t h m e a s u r e d c o n c e p t c o m m o n t o a l l t h r e e s t u d i e s . M 8 0 , a s w i t h t h e o t h e r v a r i a b l e s o f i n t e r e s t , c a n b e m e a s u r e d i n v a r i o u s d i f f e r e n t w a y s . F o r e x a m p l e , i t i s w e l l k n o w n t h a t M 8 0 h a s a n u m b e r o f d i f f e r e n t a t t r i b u t e s o r f e a t u r e s . H e n c e , v a r i o u s a t t r i b u t e s o f M 8 0 o r M 8 0 a s a g l o b a l c o n c e p t m a y b e m e a s u r e d . I n t h i s r e s e a r c h p r o j e c t b o t h a l t e r n a t i v e s w e r e c h o s e n . I n S t u d y 1 , t h e a t t r i b u t e s o f M 8 0 s e l e c t e d f o r m e a s u r e m e n t a n d m o n i t o r i n g w e r e p a r t i c i p a t i v e g o a l s e t t i n g , r o l e c l a r i t y , a n d f e e d b a c k . T h e m e a n o f t h e s e v a r i a b l e s a v e r a g e d r o u g h l y 3 . 2 o n a 5 p o i n t s c a l e . A n d a s w a s r e p o r t e d e a r l i e r , t h e m e a n s a n d t h e v a r i a n c e s o f t h e s e v a r i a b l e s d i d n o t c h a n g e a c r o s s t i m e . T h e s e r e s u l t s s u g g e s t t h a t a s t h e m a n a g e r s r e f l e c t e d o n t h e i r k n o w l e d g e - e x p e r i e n c e s , t h e i r p e r c e p t i o n s o f t h e a m o u n t o f f e e d b a c k , p a r t i c i p a t i v e g o a l s e t t i n g , a n d r o l e c l a r i t y e s t a b l i s h e d o n t h e j o b d i d n o t s u b s t a n t i a l l y c h a n g e a c r o s s t i m e . I n o t h e r w o r d s , a s t h e m a n a g e r s r e f l e c t e d o n t h e i r k n o w l e d g e - e x p e r i e n c e s , t h e y f o u n d n o c o m p e l l i n g r e a s o n f o r b e l i e v i n g t h a t t h e a m o u n t o f f e e d b a c k , p a r t i c i p a t i v e g o a l s e t t i n g , a n d r o l e c l a r i t y i n t h e i r w o r k w a s b e t t e r t h a n o r w o r s e t h a n t h e y h a d p r e v i o u s l y i m a g i n e d . T h e r e s u l t s o f S t u d i e s 2 a n d 3 , h o w e v e r , c o n v e y a d i f f e r e n t d y n a m i c . I n S t u d y 2 , M 8 0 , m e a s u r e d a s a g l o b a l c o n c e p t , r e l a t i v e t o t h e o t h e r c o n c e p t s h a d t h e l o w e s t m e a n a n d t h e l a r g e s t v a r i a n c e a t t i m e 1 . T h i s s u g g e s t s t h a t m a n a g e r s d i f f e r e d m a r k e d l y f r o m o n e a n o t h e r i n t h e i r v i e w o f t h e M 8 0 2 7 1 c o n c e p t a n d d i d n o t a p p r o a c h t h e c o n c e p t i n i t i a l l y i n a h i g h l y e n t h u s i a s t i c a n d p o s i t i v e w a y . T h e r e s u l t s s u g g e s t , h o w e v e r , t h a t i n t i m e , t h e m a n a g e r s c h a n g e d t h e i r v i e w s a b o u t t h e c o n c e p t o f M 8 0 i n a m o r e p o s i t i v e d i r e c t i o n . T h e r e s u l t s s u g g e s t f u r t h e r t h a t t h e m a n a g e r s m a d e a d i s t i n c t i o n b e t w e e n M 8 0 a s i s p r a c t i c a l a n d M 8 0 a s i t o u g h t t o b e i m p l e m e n t e d i n t h e i r w o r k s e t t i n g . T h e f a c t t h a t M B O d i d n o t t a k e o n v a l u e s t o w a r d s t h e p o s i t i v e p o l a r e n d o f t h e s c a l e s u g g e s t s a n o t h e r d y n a m i c . A l t h o u g h t h e m a n a g e r s l e a r n e d s o m e n e w i d e a s a b o u t M 8 0 a n d i n c r e a s e d t h e i r o p i n i o n s o f t h e c o n c e p t i n a f a v o r a b l e w a y , i t a p p e a r s t o b e a " g u a r d e d " c o n c l u s i o n . I n o t h e r w o r d s , a l t h o u g h M 8 0 , a s t h e m a n a g e r s r e c o n c e p t u a l i z e d t h e c o n c e p t , h a s p r o m i s i n g p o s s i b i l i t i e s , t h e y w e r e s k e p t i c a l a b o u t i t s p r o s p e c t s o f i m p l e m e n t a t i o n . S u c h a n i n t e r p r e t a t i o n i s a l s o i n a c c o r d w i t h t h e M M D S s t u d y a s w a s d i s c u s s e d p r e v i o u s l y . A s w a s s e e n i n S t u d y 3 , M 8 0 u n d e r w e n t p r o n o u n c e d c h a n g e b u t s t i l l r e m a i n e d s o m e w h a t d i s t a n t f r o m t h e c o n c e p t s m e , m y j o b , a n d r e l e v a n t / p r a c t i c a l l u s e f u l . I n a d d i t i o n t o M 8 0 , t h e c o n c e p t o f m e r i t p a y o r p e r f o r m a n c e c o n t i n g e n t r e w a r d s a l s o g e n e r a t e d a g r e a t d e a l o f r e a c t i o n a n d d i s c u s s i o n b y t h e m a n a g e r s . I n S t u d y 1 , t h e v a r i a b l e p e r f o r m a n c e - r e w a r d a s s o c i a t i o n r e f l e c t s t h e e x t e n t t o w h i c h t h e m a n a g e r s p e r - c e i v e r e w a r d s , b o t h f i n a n c i a l a n d n o n f i n a n c i a l , a s b e i n g c o n t i n - g e n t u p o n g o o d p e r f o r m a n c e . T h e m e a n o f p e r f o r m a n c e - r e w a r d a s s o c i a t i o n w a s a b o u t 2 . 8 o n a 5 p o i n t s c a l e a n d r e l a t i v e t o t h e o t h e r c o n c e p t s r e p r e s e n t e d t h e l o w e s t v a l u e . H e n c e , t h e m a n a g e r s p e r c e i v e d a r a t h e r l o w p e r f o r m a n c e - r e w a r d a s s o c i a t i o n . M o r e o v e r , 2 7 2 a s t h e y p r o c e s s e d t h e i r k n o w l e d g e - e x p e r i e n c e a b o u t t h e d e g r e e t o w h i c h r e w a r d s a r e b a s e d u p o n p e r f o r m a n c e , t h e m a n a g e r s f o u n d n o c o m p e l l i n g r e a s o n f o r b e l i e v i n g t h a t t h e s i t u a t i o n w a s m u c h w o r s e o r b e t t e r t h a n t h e y h a d p r e v i o u s l y t h o u g h t . I n S t u d y 2 , m e r i t p a y d e c r e a s e d i n p e r c e i v e d i m p o r t a n c e b e t w e e n t i m e 1 a n d t i m e 2 a n d , b e t w e e n t i m e 2 a n d t i m e 3 , i t r e t u r n e d t o i t s o r i g i n a l l e v e l . T h i s r e s u l t c h a r a c t e r i z e s t h e m a n a g e r s a s c h a n g i n g t h e i r v i e w s a b o u t m e r i t p a y d u r i n g t h e s e m i n a r / w o r k s h o p a n d a n d e n d e d u p w h e r e t h e y b e g a n i n i t i a l l y . T h e i r v i e w o f m a k i n g n o n f i n a n c i a l r e w a r d s c o n t i n g e n t u p o n p e r f o r m a n c e d i d n o t C h a n g e o v e r t i m e . T h e r e s u l t s s u g g e s t t h a t t h e m a n a g e r s a p p a r e n t l y d i s t i n g u i s h e d m o n e t a r y a n d n o n - m o n e t a r y c o n t i n g e n t r e w a r d s . T h e v a r i a n c e s a l s o s u g g e s t t h a t t h e m a n a g e r s d i f f e r e d s o m e w h a t w i d e l y f r o m o n e a n o t h e r i n t h e i r v i e w s o n w h e t h e r o r n o t r e w a r d s c o u l d o r s h o u l d b e b a s e d u p o n p e r f o r m a n c e . I t a p p e a r s t h a t s o m e d e g r e e o f s k e p t i c i s m p r e v a i l e d a s t o w h e t h e r p e r f o r m a n c e b a s e d r e w a r d s c o u l d b e i m p l e m e n t e d i n a w a y a c c e p t a b l e t o t h e m w i t h i n t h e i r w o r k e n v i r o n m e n t . I t s h o u l d b e n o t e d t h a t t h e m a n a g e r s a l s o h a d a n u m b e r o f c o m p l a i n t s a b o u t t h e i r c u r r e n t p e r f o r m a n c e a p p r a i s a l s y s t e m a n d r e t a i n e d a l e e r y p o s t u r e t o w a r d s t h e c o n c e p t . T h e M M D S s t u d y r e f l e c t s a c o n t r a d i c t o r y r e s u l t d u r i n g t h e t i m e 1 a n d t i m e 2 i n t e r v a l . U n e x p l a i n a b l e i s t h e f a c t t h a t t h e M M D S s t u d y s h o w e d p o s i t i v e n o r m a t i v e c h a n g e i n m e r i t p a y , w h i c h i s i n d i r e c t c o n t r a d i c t i o n t o t h e f i n d i n g i n S t u d y 2 . A s w i t h t h e M 8 0 c o n c e p t , t h e r e s u l t s o f S t u d i e s 2 a n d 3 s u g g e s t 2 7 3 t h a t w h i l e t h e m a n a g e r s c o u l d f i n d p o s i t i v e a n d d e s i r a b l e f e a t u r e s a b o u t t h e c o n c e p t o f m e r i t p a y , t h e y r e m a i n e d s o m e w h a t u n c o n v i n c e d a s t o w h e t h e r o r n o t i t c o u l d b e i m p l e m e n t e d i n a n a c c e p t a b l e w a y . H e n c e , a s f a r a s m e r i t p a y a n d M 8 0 a r e c o n c e r n e d , t h e m a n a g e r s a d o p t e d a g u a r d e d v i e w a n d a " w a i t a n d s e e " a t t i t u d e . A n o t h e r c o n t r a d i c t i o n i n t h e r e s u l t s a p p e a r s b e t w e e n S t u d i e s 1 a n d 3 . I n S t u d y 3 , t h e p a i r e d c o m p a r i s o n b e t w e e n t h e c o n c e p t s m e a n d m y j o b , f o l l o w i n g t h e l e a d o f T a y l o r ( 1 9 7 7 ) a n d A l b r e c h t ( 1 9 7 8 ) , w a s i n t e r p r e t e d i n j o b i n v o l v e m e n t t e r m s . T h u s , i f t h e d i s t a n c e b e t w e e n m e a n d m y j o b w a s c l o s e t o z e r o , i t w a s i n t e r - p r e t e d t o s i g n i f y t h a t a r e s p o n d e n t w a s h i g h l y p s y c h o l o g i c a l l y i n v o l v e d w i t h h i s j o b . I n t h e M M D S s t u d y , t h e m e a n s d e c r e a s e d a c r o s s t i m e w h i c h a p p e a r s t o s u g g e s t t h a t t h e r e s p o n d e n t s i n c r e a s e d t h e i r d e g r e e o f j o b i n v o l v e m e n t a s t h e s e m i n a r / w o r k s h o p p r o g r e s s e d . T h e r e s u l t s o f S t u d y 1 , o n t h e o t h e r h a n d , y i e l d a d i r e c t c o n t r a - d i c t i o n t o t h i s i n t e r p r e t a t i o n . I n t h i s s t u d y , t h e r e s u l t s s h o w t h a t j o b i n v o l v e m e n t d e c r e a s e d o v e r t i m e w h i c h w o u l d s u g g e s t t h e p s y c h o l o g i c a l d i s t a n c e b e t w e e n t h e m a n a g e r s ' s e l f - i m a g e a n d t h e i r j o b i s i n c r e a s i n g a c r o s s t i m e . T h i s c o n t r a d i c t i o n i s a l s o u n e x - p l a i n a b l e . T h e v a r i a b l e m o o d l e a d s t o s o m e i n t e r p r e t a t i v e d i f f i c u l t y . I n S t u d y 3 , t h e w i d e s p r e a d s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e s f o u n d i n t h e r e s u l t s a p p e a r t o r u l e o u t a h i g h l y t r a n s i e n t v a r i a b l e s u c h a s m o o d a s a r i v a l e x p l a n a t i o n . I n S t u d y 2 , m o o d w a s a l s o r u l e d o u t a s a n e x p l a n a t i o n . I n S t u d y 1 , h o w e v e r , i n a r e a n a l y s i s o f t h e d a t a , i t w a s f o u n d t h a t m o o d i s a p l a u s i b l e r i v a l e x p l a n a t i o n . 2 7 4 I n e x a m i n i n g , f o r e x a m p l e , t h e l a s t t w o p a g e s o f A p p e n d i x B , o n e w i l l f i n d t h a t m o o d i s p o s i t i v e l y c o r r e l a t e d w i t h t h e o t h e r d e p e n d e n t v a r i a b l e s i n t i m e 1 . S i m i l a r p a t t e r n s h a v e a l s o b e e n o b s e r v e d i n t i m e s 2 a n d 3 . T h i s s u g g e s t s t h a t , i n S t u d y 1 , j o b s a t i s f a c t i o n , i n v o l v e m e n t , t r u s t , i n t r i n s i c m o t i v a t i o n , c o m m i t - m e n t , t e a m w o r k , p e r f o r m a n c e - r e w a r d a s s o c i a t i o n , o p e n n e s s , f e e d - b a c k , r o l e c l a r i t y , p a r t i c i p a t i v e g o a l s e t t i n g , a n d h i g h e r o r d e r n e e d s a r e a l l a f u n c t i o n o f a m a n a g e r ' s m o o d . I n o t h e r w o r d s , t h e w a y a m a n a g e r t h i n k s a n d f e e l s a b o u t a s p e c t s o f h i m s e l f a n d w o r k d e p e n d s o n w h e t h e r o r n o t h e i s i n a g o o d o r b a d m o o d a t t h e t i m e w h e n t h e q u e s t i o n n a i r e i s a d m i n i s t e r e d . M o o d , h o w e v e r , i s a v a r i a b l e w h i c h s h o u l d h a v e g e n e r a l i z e d e f f e c t s . I t i s u n c e r t a i n w h y m o o d e x e r t e d s a l i e n t e f f e c t s o n l y i n S t u d y 1 a n d n o t i n t h e o t h e r t w o s t u d i e s . T h e f i n a l c o n t r a d i c t i o n o f t h e r e s u l t s d e a l s w i t h t h e o b - s e r v e d n e g a t i v e i m p a c t a n d s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s o b s e r v e d i n S t u d y 2 . T h e r e s u l t s o b t a i n e d h e r e a r e s i m i l a r t o t h o s e f o u n d b y T o s i e t a 1 . ( 1 9 7 6 ) , w h e r e i n t h e i r s t u d y , t h e i m p a c t c o r r e l a t i o n m a t r i x h a d a l m o s t a l l n e g a t i v e c o r r e l a t i o n s . T h e s e a u t h o r s r e m a r k ( p . 2 8 5 ) : " I t i s t e m p t i n g t o c o n s i d e r t h e r e w a s n o r e a l c h a n g e i n t h e s y s t e m a n d t h a t t h e n e g a t i v e i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e s o m e s o r t o f a r t i f a c t n o t y e t i d e n t i f i e d . b u t t h i s c a n o n l y m e a n t h a t t h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s a r e s i m i l a r l y a r t i f a c t s . " S u b s e q u e n t l y , t h e s e r e s e a r c h e r s i n v o k e r e a l a n d " a r t i f a c t u a l r e g r e s s i o n t o m e a n o f a g l o b a l f a c t o r " i n e x p l a i n i n g a w a y t h e " a p p a r e n t " c o n t r a d i c - t i o n s . T h e i r e x p l a n a t i o n , u n f o r t u n a t e l y , i s n o t c o m p l e t e l y 2 7 5 a p p l i c a b l e t o t h e r e s u l t s o b t a i n e d h e r e . T h e r e s u l t s o f t h i s s t u d y d i f f e r f r o m t h e T o s i e t a 1 . ( 1 9 7 6 ) s t u d y i n s e v e r a l i m p o r t a n t w a y s . I n t h i s s t u d y , s e v e r a l o f t h e m e a n s i n c r e a s e d a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s d e c r e a s e d w h e r e a s i n t h e i r s t u d y , t h e c l e a r m a j o r i t y o f t h e m e a n s a n d s t a n d a r d d e v i a - t i o n s d i d n o t c h a n g e s i g n i f i c a n t l y . I n t h e i r m a i n s a m p l e , t h e m e a n s a s w e l l a s t h e s t a n d a r d d e v i a t i o n s d i d n o t c h a n g e . A s w i t h t h e i r s t u d y , t h e p r e s e n c e o f a g e n e r a l f a c t o r w a s a l s o f o u n d . H o w — . e v e r , t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e g e n e r a l f a c t o r f o u n d h e r e d i f f e r i n s o m e i m p o r t a n t w a y s . I n t h e i r s t u d y , t h e m e a n o f t h e g e n e r a l f a c t o r s d i d n o t s i g n i f i c a n t l y c h a n g e a n d t h e v a r i a n c e o f t h e g e n e r a l f a c t o r d e c r e a s e d a c r o s s t i m e . I n t h i s s t u d y b o t h t h e m e a n s a n d t h e v a r i a n c e s i n c r e a s e d a c r o s s t i m e . I n t h e i r d a t a , t h e g e n e r a l f a c t o r m o d e l f i t t e d t h e i r r e s u l t s . I n t h e i r d a t a , m o r e - o v e r , i t a p p e a r s t h a t t h e i r s u b j e c t s w e r e s t r o n g l y p r e d i s p o s e d t o w a r d " c e n t r a l t e n d e n c y " i n t h e u s e o f t h e i r s c a l e s . I n t h i s s t u d y , t h e m e a n v a l u e w a s a b o u t a 6 . 0 o n a s e v e n p o i n t s c a l e . M o r e o v e r , i f m o s t o f t h e s u b j e c t s w e r e r e l u c t a n t t o u s e t h e e x t r e m e t O p e n d o f t h e L i k e r t s c a l e , t h e " c e i l i n g e f f e c t " c o u l d b e i n o p e r a t i o n . T h e s e d i f f e r e n c e s , t a k e n t o g e t h e r , r e n d e r i m p l a u s i b l e t h e s u g g e s t i o n t h a t r e a l r e g r e s s i o n t o t h e m e a n o f a g e n e r a l f a c - t o r c a n r e c o n c i l e t h e a p p a r e n t c o n t r a d i c t o r y f i n d i n g s . W h a t n e e d s t o b e e x p l a i n e d a w a y a r e t h e n e g a t i v e s i g n s o f t h e i m p a c t c o r r e l a - t i o n s . I t i s s u g g e s t e d h e r e t h a t t h e o b t a i n e d n e g a t i v e i m p a c t c o r r e l a - t i o n s a r e i n d e e d s t a t i s t i c a l a r t i f a c t s p r o d u c e d b y s u b t r a c t i n g 2 7 6 s c o r e s a t a l a t e r p o i n t i n t i m e w h i c h a r e h i g h e r i n v a l u e . I t i s i m p o r t a n t t o n o t e t h a t t h e P e a r s o n c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t a l s o c o n t a i n s r a n k o r d e r i n f o r m a t i o n . H e n c e , i f a c o r r e l a t i o n o f + 1 . 0 i s o b t a i n e d o n t w o v a r i a b l e s , t h i s s u g g e s t s t h a t t h e h i g h e s t s c o r i n g p e r s o n o n v a r i a b l e 1 a l s o s c o r e d h i g h o n v a r i a b l e 2 . I n t h e u s e o f g a i n s c o r e s o r d e v i a t i o n s c o r e s , a d i f f e r e n t s i t u a t i o n a r i s e s . T h e w o r k o f W a n o u s a n d L a w l e r ( 1 9 7 2 ) p r o v i d e s a n e x a m p l e o f w h a t a p p e a r s t o b e h a p p e n i n g w h e n o n e c o r r e l a t e s d e v i a t i o n s c o r e s a n d o r i g i n a l s c o r e s . I n t h e i r s t u d y , j o b s a t i s f a c t i o n w a s o p e r a t i o n a l i z e d i n t w o w a y s : o n e w a y w a s i n t h e t r a d i t i o n a l r a w s c o r e f o r m , t h e o t h e r b y s u b t r a c t i n g t w o s c o r e s f r o m o n e a n o t h e r . B o t h o f t h e s e m e a s u r e s , i f t h e y m e a s u r e d t h e s a m e v a r i a b l e , j o b s a t i s f a c t i o n , s h o u l d h a v e b e e n p o s i t i v e l y c o r r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r . I n f a c t , a l l c o r r e l a t i o n s b e t w e e n d e v i a t i o n s c o r e s a n d o r i g i n a l , n o n s u b t r a c t i v e s c o r e s w e r e a l l n e g a t i v e l y r e l a t e d t o o n e a n o t h e r , w h i c h l e a d t o a s t r a n g e f i n d i n g t h a t j o b s a t i s f a c t i o n i s n e g a t i v e l y r e l a t e d t o i t s e l f . T h e p o i n t i s t h i s . S u b t r a c t i n g s c o r e s f r o m o n e a n o t h e r d r a s t i c a l l y a l t e r s t h e r a n k o r d e r i n g o f i n d i v i d u a l s a n d c h a n g e s t h e s i g n o f t h e c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t i n t h e o p p o s i t e d i r e c t i o n . H e n c e , i n d i v i d u a l s w h o t e n d t o s c o r e h i g h o n a m e a s u r e w i l l n o w s c o r e l o w o n t h e d e v i a t i o n m e a s u r e a n d v i c e v e r s a . T h e o v e r a l l r e s u l t i s a n e g a t i v e i m p a c t c o r r e l a t i o n p r o d u c e d b y t h e s u b t r a c t i o n p r o c e s s . H e n c e , t h e s u g g e s t i o n i s t h a t n e g a t i v e i m p a c t c o r r e l a t i o n s a r e a r t i f a c t u a l a n d a n y a t t e m p t t o a t t a c h t h e o r e t i c a l m e a n i n g t o t h e m i n t e r m s o f g r o w t h p r o c e s s e s 2 7 7 i s a d u b i o u s e x e r c i s e . I f t h i s i s t h e c a s e , t h e n t h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s a r e a l s o a r t i f a c t u a l a n d , s u b s e q u e n t l y , r a i s e s a s k e p t i c i s m a b o u t t h e t h e o r e t i c a l u t i l i t y o f t h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s . T h e t h e o r e t i c a l u t i l i t y o f t h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s a p p e a r s t o b e d o u b t f u l a n d l i m i t e d . C o n t r a r y t o V r o o m ' s ( 1 9 6 6 ) a s s e r t i o n , t h e d y n a m i c c o r r e l a t i o n s r e l a t i v e t o t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s , i n t h i s r e s e a r c h p r o j e c t , w e r e n o t p a r t i c u l a r l y u s e f u l i n d e t e c t i n g s p u r i - o u s n e s s . S u c h a c o n c l u s i o n i s a l s o r e i n f o r c e d b y C l e g g e t a l . ( 1 9 7 7 ) . I t i s i m p o r t a n t t o n o t e t h a t o n e m a y o b t a i n a n i m p a c t r o f z e r o o r o n e a n d s t i l l d e t e c t r e a l c h a n g e . I t d e p e n d s c r i t i c a l l y u p o n t h e n a t u r e o f t h e c h a n g e i t s e l f , t h e s c a l e p r o p e r t i e s o f t h e m e a s u r e m e n t i n s t r u m e n t , a n d w h a t h a p p e n s t o d e v i a t i o n s c o r e s w h i c h d e t e r m i n e t h e c o r r e l a t i o n s c o e f f i c i e n t a s a c o n s e q u e n c e o f c h a n g e . R e c a l l t h a t t h e i m p a c t c o r r e l a t i o n i n v o l v e s a r i t h m e t i c o p e r a t i o n s a m o n g t h r e e s c o r e s : X ] , Y 1 , Y 2 w h e r e d e v i a t i o n s c o r e s Y = Y 2 - Y ] . O f i m p o r t a n c e t h e r e f o r e i s w h a t h a p p e n s t o Y 1 a s a c o n s e q u e n c e o f c h a n g e . A s s u m e t h e c a s e w h e r e a t r a i n i n g p r o g r a m p r o d u c e s a s i m i l a r , b e n e f i c i a l e f f e c t o n e v e r y o n e . I n o t h e r w o r d s , e a c h i n d i v i d u a l s c o r e Y 1 i n c r e a s e s b y a n a d d i t i v e c o n s t a n t t h e r e b y p r o d u c i n g Y 2 s c o r e s . T h e d e v i a t i o n s c o r e Y 2 - Y 1 w i l l b e e q u a l t o t h a t a d d i t i v e c o n s t a n t a n d w h e n c o r r e l a t e d w i t h Y ] , t h e i m p a c t c o r r e l a t i o n w i l l b e e q u a l t o z e r o . C o n v e r s e l y , i t i s e n t i r e l y p o s s i b l e t o h a v e a n i m p a c t r e q u a l t o o n e a n d s t i l l h a v e r e a l c h a n g e o c c u r r i n g a m o n g a s e t o f s u b j e c t s . A s s u m e t h e e x i s t e n c e o f a t r a i n i n g p r o g r a m w h i c h h a s a d i f f e r e n t i a l i m p a c t o n a s e t o f 2 7 8 s u b j e c t s s u c h a s t h o s e w h o h e l d p o s i t i v e a t t i t u d e s i n c r e a s i n g l y i m p r o v e d w h i l e t h o s e w h o h e l d n e g a t i v e a t t i t u d e s i n c r e a s i n g l y g o t m o r e c y n i c a l i n t h e i r v i e w s . A s s u m e a l s o t h a t t h e n e t p o s i - t i v e a n d n e g a t i v e c h a n g e s a r e p e r f e c t l y c o u n t e r b a l a n c e d . T h i s i n s t a n c e w i l l p r o d u c e n o t o n l y i n c r e a s i n g v a r i a n c e b u t a n i m p a c t c o r r e l a t i o n o f 1 . 0 . H e n c e , i n i n t e r p r e t i n g i m p a c t c o r r e l a t i o n s c o r r e c t l y a s a n i n d i c a n t o f c h a n g e o n e m u s t k n o w t h e p r e c i s e n a t u r e o f t h e c h a n g e p r o c e s s a n d i t s i m p a c t u p o n s u b j e c t r e s p o n s e s a t a l a t e r p o i n t i n t i m e w h i c h a r e u s e d t o c a l c u l a t e c h a n g e s c o r e s . T h e p r e c e d i n g d i s c u s s i o n a s s u m e s t h a t n o a r b i t r a r y l i m i t s h a v e b e e n p l a c e d o n t h e e x t r e m e e n d s o f t h e m e a s u r i n g s c a l e . A r b i t r a r y l i m i t s s u c h a s t h o s e o n L i k e r t t y p e s c a l e s c a n d r a s t i c a l l y a f f e c t o b t a i n e d c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t s t h e r e b y p r o d u c i n g s t a t i s t i c a l a r t i f a c t s a n d t h i s i n t u r n c o u l d l e a d a r e s e a r c h e r t o d r a w e r r o n e o u s i n f e r e n c e s a n d c o n c l u s i o n s . A C a u t i o n a r y _ N o t e o n t h e C o r r e l a t i o n C o e f f i c i e n t G i v e n t h e m e t h o d o l o g i c a l c h a r a c t e r o f t h i s d i s s e r t a t i o n i t m a y n o w b e a p p r o p r i a t e t o r a i s e t h e g e n e r a l q u e s t i o n o f t h e a d e q u a c y o f r e l y i n g u p o n c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t s i n v a l i d a t i n g t h e e f f e c t s o f a c h a n g e e f f o r t s u c h a s t h e s e m i n a r / w o r k s h o p h e r e . I t i s a s s e r t e d h e r e t h a t t h e c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t i t s e l f c o n - s t i t u t e s a p a r t i c u l a r " t h e o r y o f c h a n g e " a n d i s u s e f u l i n d e t e c t - i n g l i m i t e d t y p e s o f c h a n g e s b u t n o t a l l c h a n g e s t h a t a r e s e a r c h e r m i g h t b e i n t e r e s t e d i n d e t e c t i n g . H e n c e , g r e a t c a u t i o n m u s t b e 2 7 9 e x e r c i s e d i n i n t e r p r e t i n g c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t s a s e v i d e n t i a r y t e s t s o f c h a n g e o r n o c h a n g e . T h e f o l l o w i n g e x a m p l e s h i g h l i g h t t h e r e a s o n f o r t h i s c a v e a t . C o n s i d e r a v a l i d a t i o n s t u d y e m p l o y i n g t h e u s e o f L i k e r t s c a l e s s u c h a s t h o s e i n S t u d i e s 1 a n d 2 . C o n s i d e r a l s o t h e m o s t i d e a l s i t u a t i o n i n v o l v i n g c o g n i t i v e c h a n g e s i n v o l v e d w i t h a m a n a g e m e n t t r a i n i n g e f f o r t . A s s u m e t h a t a r e s e a r c h e r h a s f i v e d e p e n d e n t v a r i a b l e s o f i n t e r e s t e a c h m e a s u r e d o n a f i v e p o i n t s c a l e w h e r e 1 d e n o t e s u n f a v o r a b l e a t t i t u d e s a n d f i v e d e n o t e s e x t r e m e l y u n f a v o r a b l e a t t i t u d e s . A l s o a s s u m e n o m e a s u r e m e n t e r r o r ; t h a t i s , s u b j e c t s k n o w t h e i r t r u e f e e l i n g s a n d t e l l t h e t r u t h . C o n s i d e r t h e m o s t i d e a l t r a i n i n g s i t u a t i o n a n d t h e m o s t s u c c e s s f u l o n e . I n t h i s s i t u a t i o n , l e t u s s a y t h a t a l l t h e s u b j e c t s a t t i m e 1 a r e v e r y c y n i c a l i n t h e i r v i e w s a n d , t h e r e f o r e , a l l o f t h e m s c o r e 1 ' s o n a l l t h e s c a l e s . P r e s u m e t h a t t h e t r a i n i n g p r o g r a m , h o w e v e r , i s s u c c e s s f u l i n p r o d u c i n g f a v o r a b l e c h a n g e s a n d , t h u s , a t t i m e 2 e v e r y o n e s c o r e s 5 ' s o n a l l o f t h e s c a l e s . I n t h i s e x a m p l e , a l l i m p a c t , c r o s s - l a g , a n d s t a t i c c o r r e l a t i o n s w o u l d b e z e r o , e x c e p t o f c o u r s e , t h o s e v a r i a b l e s w h i c h a r e c o r r e l a t e d p e r f e c t l y w i t h t h e m s e l v e s . A n u n w a r y r e s e a r c h e r l o o k i n g s o l e l y a t c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t s m a y t h e " t r i c k e d " i n t o c o n c l u d i n g t h a t n o c h a n g e o c c u r r e d . M o r e o v e r , e x a m i n a t i o n o f t h e d i a g o n a l e l e m e n t s o f t h e c r o s s - l a g c o r r e l a t i o n m a t r i x m a y l e a d o n e t o d i s m i s s t h e e n t i r e r e s u l t s a s p u r e " m e a s u r e m e n t e r r o r . " T h e p o i n t h e r e i s t h a t t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s e q u a l t o z e r o m a y r e f l e c t e i t h e r 2 8 0 m e a s u r e m e n t e r r o r o r r e a l C h a n g e o r b o t h . H e n c e , a l ' 1 o w " ' - t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s h o u l d n o t b e a u t o m a t i c a l l y i n t e r p r e t e d a s r e f l e c t i n g o n l y m e a s u r e m e n t e r r o r o r s t a t i s t i c a l a r t i f a c t s a s s o m e r e s e a r c h e r s h a v e t e n d e d t o a s s u m e . I n t h e s e c o n d e x a m p l e , a s s u m e a d i f f e r e n t c h a n g e d y n a m i c a n d t h e e x i s t e n c e o f v a r i a b i l i t y o n i n i t i a l s c o r e s . I n f a c t , a s s u m e t h a t t h e s e t o f d e p e n d e n t v a r i a b l e s a t t i m e 1 a r e p e r — f e c t l y a n d p o s i t i v e l y c o r r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r t h e r e b y i m p l y i n g t h a t i f a p e r s o n h a s a f a v o r a b l e a t t i t u d e o n o n e v a r i a b l e , h e a l s o h a s a f a v o r a b l e a t t i t u d e o n t h e o t h e r d e p e n d e n t v a r i a b l e o f i n t e r e s t a n d t h e c o n v e r s e . A s s u m e a l s o t h a t t h e e f f e c t o f t h e t r a i n i n g p r o g r a m w a s t o r e v e r s e c o m p l e t e l y t h e a t t i t u d e s o f a l l o f t h e r e s p o n d e n t s . I n o t h e r w o r d s , t h o s e w h o h a d f a v o r - a b l e a t t i t u d e s n o w h a v e u n f a v o r a b l e a t t i t u d e s a n d v i c e - v e r s a . I n t h i s i n s t a n c e , t h e m e a n s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s w o u l d b e t h e s a m e , t h e t e s t - r e t e s t r ' s w o u l d b e e q u a l a n d n e g a t i v e , t h e s t a t i c s w o u l d a l l b e p o s i t i v e a n d e q u a l , t h e c r o s s - l a g s w o u l d b e e q u a l a n d n e g a t i v e , t h e d y n a m i c r ' s w o u l d b e p o s i t i v e a n d e q u a l , a n d t h e i m p a c t r ' s w o u l d b e p o s i t i v e a n d e q u a l . A g a i n , a r e s e a r c h e r c a n b e " d u p e d " i n t o e r r o n e o u s l y c o n c l u d i n g t h a t n o c h a n g e o c c u r r e d s i m p l y b y l o o k i n g f o r d i f f e r e n c e s i n c o r r e l a t i o n s a c r o s s t i m e . S i m p l y l o o k i n g a t m e a n d i f f e r e n c e s o r d i f f e r e n c e s i n v a r i a n c e s m a y a l s o l e a d t o e r r o n e o u s c o n c l u s i o n s . T o s i e t a l . ( 1 9 7 2 ) , i n t h e i r d i s - c u s s i o n o f a g e n e r a l f a c t o r m o d e l , a l s o i l l u s t r a t e s h o w r e a l c h a n g e c a n o c c u r w i t h o u t a c o r r e s p o n d i n g c h a n g e i n m e a n s a c r o s s t i m e . 2 8 1 T h e t h i r d e x a m p l e i n v o l v e s a c h a n g e d y n a m i c w h e n e v a l u a t o r s a s k : I ' W h o b e n e f i t e d f r o m t h e p r o g r a m - - t h e ' h e a l t h y ' ( t o p ) h a l f o f t h e s a m p l e o r t h e ' u n h e a l t h y ' ( b o t t o m ) h a l f ? " A s s u m e t h a t t h e t r a i n i n g p r o g r a m h a d t h e e f f e c t o f m a k i n g t h e h e a l t h i e r i n c r e a s - i n g l y m o r e h e a l t h y a n d t h e u n h e a l t h y i n c r e a s i n g l y " u n h e a l t h i e r " i n t h e i r a t t i t u d e s . T h i s w o u l d b e t a n t a m o u n t t o m u l t i p l y i n g a l l t i m e 1 s c o r e s b y a p o s i t i v e c o n s t a n t . A s s u m e t h a t a t t i m e 1 , a l l d e p e n d e n t v a r i a b l e s a r e p o s i t i v e l y a n d p e r f e c t l y c o r r e l a t e d w i t h o n e a n o t h e r . I n t h i s i n s t a n c e , a c r o s s t i m e 1 a n d t i m e 2 , t h e m e a n s a n d v a r i a n c e s w o u l d i n c r e a s e , t h e s t a t i c s w o u l d a l l b e e q u a l a n d p o s i t i v e , a n d c r o s s - l a g s w o u l d b e e q u a l a n d p o s i t i v e a n d t h e d i a g o n a l s ( t e s t - r e t e s t ) w o u l d b e h i g h a n d p o s i t i v e , a n d t h e d y - n a m i c s w o u l d b e e q u a l a n d p o s i t i v e . A g a i n , t h e r e s e a r c h e r c o u l d d r a w t h e e r r o n e o u s i n f e r e n c e o f n o c h a n g e s i m p l y b y e x a m i n i n g t h e v a r i o u s c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t s . T h i s e x a m p l e a l s o s u g g e s t s t h a t r e a l c h a n g e c a n o c c u r e v e n g i v e n p e r f e c t t e s t - r e t e s t r e l i a - b i l i t i e s . I n t h i s i n s t a n c e , a n e v a l u a t o r c o u l d " d u b " t h i s p r o g r a m a s a s u c c e s s o r f a i l u r e o r b o t h d e p e n d i n g u p o n h i s c r i t e r i o n . T h e p r o g r a m c o u l d b e c o n s i d e r e d a " s u c c e s s " i n t h a t i t i m p r o v e d t h e a t t i t u d e s o f s o m e . O n t h e o t h e r h a n d , i t c o u l d b e c o n s i d e r e d a f a i l u r e s i n c e t h o s e w h o n e e d e d p o s i t i v e c h a n g e t h e m o s t g o t w o r s e . O r o n e c o u l d a r g u e t h a t t h e p r o g r a m w a s a c o m p l e t e f a i l u r e i n t h a t t h e w o r s e g o t w o r s e r a n d t h e " g o o d " d i d n o t n e e d c h a n g i n g a n y w a y . T h e l a s t e x a m p l e t h a t w i l l b e c o n s i d e r e d i n v o l v e s t h e i n q u i r y o f w h a t h a p p e n s g i v e n c e i l i n g e f f e c t s o r a n a r b i t r a r y u p p e r l i m i t 2 8 2 t o a m e a s u r i n g s c a l e . O f c o u r s e , g i v e n a n i n i t i a l s c o r e a t t h e t o p o f t h e s c a l e , a p e r s o n s i m p l y c a n n o t r e p o r t " i m p r o v e m e n t " a t a l a t e r t i m e p o i n t . T h e u l t i m a t e p u r p o s e i n t y p i c a l a t t i t u d e c h a n g e p r o g r a m s i s t o i d e a l l y h a v e a v a r i a n c e o f z e r o a n d m e a n v a l u e e q u a l t o t h e u p p e r l i m i t o f t h e s c a l e . I n o t h e r w o r d s , i d e a l l y e v e r y o n e s h o u l d h a v e p o s i t i v e a n d i d e n t i c a l v i e w p o i n t s . I n r e a l i t y , o f c o u r s e , p a r t i c i p a n t s w i l l v a r y i n t h e i r a t t i t u d e s c o r e s u n l e s s t h e y w e r e s e l e c t e d o n t h e b a s i s o f l o w i n i t i a l s c o r e s . H e n c e . s o m e p a r t i c i p a n t s w i l l h a v e f a v o r a b l e , p o s i t i v e v i e w s t o v a r i o u s d o m a i n s o f i n t e r e s t w h i l e o t h e r s w i l l h o l d i n i t i a l u n f a v o r a b l e v i e w s . I n t h i s s i t u a t i o n , t h e c h a n g e g o a l o f t h e t r a i n e r w o u l d b e t o m a i n t a i n f a v o r a b l e a t t i t u d e s a n d t o i m p r o v e u n f a v o r a b l e o r u n d e s i r a b l e v i e w p o i n t s o r o p i n i o n s . G i v e n t h e s e g o a l s a n d t h i s f a i r l y t y p i c a l s i t u a t i o n , t h e n , t h e d e s i r e d p a t t e r n o f r e s u l t s s h o u l d t a k e t h e f o l l o w i n g f o r m s : a c r o s s t i m e , t h e m e a n s s h o u l d i n c r e a s e a n d i d e a l l y w o u l d e q u a l t h e u p p e r l i m i t o f t h e s c a l e ; t h e s t a n d a r d d e v i a t i o n s s h o u l d s h r i n k a n d i d e a l l y w o u l d e q u a l z e r o ; t h e s t a t i c c o r r e l a t i o n s s h o u l d c h a n g e f r o m n e g a t i v e t o p o s i t i v e a n d s h o u l d a p p r o a c h a n d a t t a i n a v a l u e o f z e r o ; t h e t e s t - r e t e s t c o r r e l a t i o n s s h o u l d s h r i n k a n d i d e a l l y b e e q u a l t o z e r o ; t h e o f f - d i a g o n a l c r o s s - l a g s w o u l d s h r i n k a n d i d e a l l y w i l l a p p r o a c h z e r o ; t h e i m p a c t c o r r e l a t i o n s w i l l s h r i n k a n d a p p r o a c h z e r o . T h a t t h e d e r i v a t i o n s a r e l o g i c a l c a n b e s e e n b y e x a m i n i n g t h e n a t u r e o f t h e c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t : 2 8 3 r x y = N v x x v y w h e r e x a n d y a r e d e v i a t i o n s c o r e s . E x a m i n a t i o n o f t h i s f o r m u l a r e v e a l s t h a t t h e o n l y c h a n g e t h a t t h e c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t c a n d e t e c t i s w h e n d e v i a t i o n s c o r e s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s a r e d i s p r o p o r t i o n a t e l y a f f e c t e d b y a s t i m u l u s s u c h a s a t r a i n i n g p r o g r a m . H e n c e , i t i s e n t i r e l y p o s s i b l e f o r t w o c o r r e l a t i o n s i n v o l v i n g t w o v a r i a b l e s a c r o s s t i m e t o b e t h e s a m e a n d y e t h a v e t h e o c c u r r e n c e o f r e a l C h a n g e . E x a m i n - a t i o n o f t h e f o r m u l a a l s o r e v e a l s a s t o w h y i t i s e x p e c t e d t h a t t h e v a r i o u s c o r r e l a t i o n s , u n d e r t h e i d e a l c a s e , s h o u l d g o t o z e r o . A s w a s m e n t i o n e d , t h e p u r p o s e o f m o s t t r a i n i n g p r o g r a m s i s t o p e r s u a d e i n d i v i d u a l s t o a d o p t a c e r t a i n v i e w p o i n t a s m e a s u r e d b y a n a r b i t r a r y s c a l e b o u n d e d a t t h e u p p e r l i m i t . I n o t h e r w o r d s , t h e p u r p o s e o f t r a i n i n g p r o g r a m s i s t o r e d u c e d e v i a t i o n s c o r e s u n t i l c o n s t a n t s c o r e s a r e o b t a i n e d . N o w t h e c o r r e l a t i o n o f a c o n s t a n t w i t h a n o t h e r v a r i a b l e o r c o n s t a n t i s a l w a y s e q u a l t o z e r o . H e n c e , c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t s m u s t b e a p p r o a c h e d w i t h g r e a t c a u t i o n i n u s i n g t h e m a s e v i d e n t i a r y t e s t s f o r o r a g a i n s t t h e f i n d i n g o f c h a n g e . S u m m a r y T h i s c h a p t e r h a s p r e s e n t e d t h e r e s u l t s o f S t u d i e s 1 , 2 , a n d 3 . T h e r e s u l t s o f e a c h o f t h e s t u d i e s w e r e a l s o d i s c u s s e d . S t u d y 1 l e d t o t h e c o n c l u s i o n t h a t n o p h e n o m e n o l o g i c a l c h a n g e o c c u r r e d . 2 8 4 S t u d y 2 r e s u l t s s u g g e s t e d a m o d e r a t e c o n c l u s i o n . S t u d y 3 r e s u l t s l e a d t o a m u c h m o r e o p t i m i s t i c c o n c l u s i o n . I f a s c a l e o f " s o c i a l i z a - t i o n p o t e n c y " w o u l d b e g e n e r a t e d r a n g i n g f r o m u n s u c c e s s f u l t o s u c c e s s f u l , S t u d y 1 w o u l d p l a c e t h i s e x e m p l a r m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m o n t h e l o w e r e n d o f t h e s c a l e , S t u d y 2 w o u l d p l a c e t h e c h a n g e e f f o r t s o m e w h e r e i n t h e m i d d l e , a n d S t u d y 3 w o u l d p l a c e t h e e f f o r t t o w a r d s t h e s u c c e s s e n d o f s u c h a s c a l e . T h e l i m i t a t i o n s , c o n c l u s i o n s , a n d i m p l i c a t i o n s o f t h i s s t u d y p r o j e c t a r e h i g h l i g h t e d i n t h e f i n a l c h a p t e r . C H A P T E R 5 S U M M A R Y , L I M I T A T I O N S , I M P L I C A T I O N S . A N D C O N C L U S I O N S I n t r o d u c t i o n A s n o t e d i n t h e e a r l i e r c h a p t e r s , a m a j o r i t y o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s a r e a i m e d a t p h e n o m e n o l o g i c a l c h a n g e , n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n , o r s u c c i n c t l y , o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n . S u c h c h a n g e e f f o r t s a r e p r e d i c a t e d o n t h e t h e o r e - t i c a l a s s u m p t i o n t h a t t h e w a y m a n a g e r s p r o c e s s i n f o r m a t i o n a n d t h e i r v i e w o f t h e m s e l v e s a n d o f r e a l i t y c o n s t i t u t e a n i m p o r t a n t i n f l u - e n c e o n t h e i r b e h a v i o r a n d s u b s e q u e n t p e r f o r m a n c e . S u c h a n a s s u m p t i o n w a s a l s o m a d e h e r e . A n u m b e r o f d i f f e r e n t s t u d i e s h a v e b e e n c o n d u c t e d t o v a l i d a t e t h e s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s . A s w a s p o i n t e d o u t i n t h e l i t e r a t u r e r e v i e w , t h e s e s t u d i e s v a r y n o t o n l y i n t h e q u a l i t y o f t h e i r c o n c l u s i o n s b u t a l s o i n t h e t y p e s o f m e a s u r e m e n t s c a l e s a n d p r o c e d u r e s u s e d i n t h e a s s e s s m e n t o f t h e c h a n g e p r o c e s s . T h i s o b s e r v a t i o n g a v e r i s e t o t h e c e n t r a l p r o b l e m o r q u e s t i o n t h i s d i s s e r t a t i o n a d d r e s s e s : C o u l d t h e v a r i e d c o n c l u s i o n s b e a f u n c t i o n o f t h e v a r i a n c e i n m e a s u r e m e n t m e t h o d o - l o g y ? I t w a s a l s o n o t e d t h a t t h e e v a l u a t i o n l i t e r a t u r e h a s n e g l e c t e d t h e o r e t i c a l a n d c o n t e n t c o n c e r n s a n d t h e q u e s t i o n w a s r a i s e d a s t o w h e t h e r t h e o v e r r e l i a n c e o n t h e u s e o f L i k e r t s c a l e s t o m o n i t o r c h a n g e w a s t e n a b l e . I n o r d e r t o m e e t t h e s e t h e o r e t i c a l , c o n t e n t , a n d m e a s u r e m e n t c o n c e r n s , t h r e e s t u d i e s w e r e c o n d u c t e d o n t h e s a m e s u b j e c t s a t t e n d i n g t h e s a m e s e m i n a r / w o r k s h o p u s i n g d i f f e r e n t 2 8 5 2 8 6 m e a s u r e m e n t t e c h n i q u e s . T h e p u r p o s e o f t h e t h r e e s t u d i e s w a s t h e s a m e : t o d e t e c t , m o n i t o r , a n d v a l i d a t e t h e n o r m a t i v e r e e d u - c a t i o n a l c h a n g e o r s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s i f s u c h a p r o c e s s o c c u r r e d . I n t h i s c h a p t e r , a n o v e r a l l s u n m a r y o f a l l t h r e e s t u d i e s w i l l b e p r o v i d e d t o g e t h e r w i t h a d i s c u s s i o n o n t h e l i m i t a - t i o n s a n d i m p l i c a t i o n s . S u g g e s t i o n s f o r f u t u r e w o r k a r e f o r w a r d e d a n d s o m e g e n e r a l c o n c l u s i o n s a r e d r a w n . G e n e r a l O v e r a l l F i n d i n g s T h e g e n e r a l f i n d i n g s a p p e a r r e l a t i v e l y c l e a r c u t a n d s t r a i g h t - f o r w a r d a n d h e n c e t h e r e s p o n s e t o t h e g e n e r a l p r o b l e m q u e s t i o n m u s t b e i n t h e a f f i r m a t i v e . A p p a r e n t l y v a r i a t i o n s i n m e a s u r e m e n t s c a l e s a n d p r o c e s s e s c a n m a k e a s u b s t a n t i v e d i f f e r e n c e i n d r a w i n g c o n c l u s i o n s a b o u t c h a n g e . T h u s t h e d i v e r g e n t c o n c l u s i o n s d r a w n r e f l e c t e d i n t h e l i t e r a t u r e m a y b e , i n l a r g e p a r t , e x p l a i n a b l e b y t h e v a r i a b i l i t y i n m e a s u r e m e n t m e t h o d o l o g y . S t u d y 1 , r e p r e s e n t i n g t h e v a l i d a t i o n o f n o r m a t i v e o r a t t i - t u d i n a l c h a n g e f r o m a t r a d i t i o n a l s t a n c e , r e f l e c t e d n o c h a n g e i n m e a n s a n d s t a n d a r d d e v i a t i o n s . M o s t o f t h e m e a s u r e s u s e d w e r e o b t a i n e d f r o m t h e p r o f e s s i o n a l l i t e r a t u r e a n d a n u m b e r o f r e s e a r c h e r s h a v e r e g a r d e d t h e s e s c a l e s a s c o n s t r u c t v a l i d . I f t h i s i s t r u e , a s C a m p b e l l a n d F i s k e ( 1 9 5 9 ) p o i n t o u t i n t h e i r c l a s s i c a l a r t i c l e , t h e n t h e s e m e a s u r e s s h o u l d a l s o b e a b l e t o d e t e c t c h a n g e s a f f e c t - i n g t h e i r d o m a i n . D u r i n g t h e d i s c u s s i o n s e s s i o n , i t w a s q u i t e a p p a r e n t t h a t t h e m a n a g e r s w e r e f a c i n g a n u m b e r o f d i f f e r e n t 2 8 7 p r o b l e m s a t w o r k . A s p r o b l e m s s u r f a c e d a n d s o m e c u r r e n t o r g a n i z a - t i o n a l p r o b l e m s w e r e c r i t i c i z e d , o n e h i g h - r a n k i n g o f f i c e r s a i d , i n r e f l e c t i n g o n t h e d i s c u s s i o n s , " T h e r e ' s s o m u c h m i c k e y m o u s e b u l l - s h i t g o i n g o n a n d t h e y w o n d e r w h y I s o m e t i m e s d o n ' t g i v e a r a t ' s a s s . " O n o t h e r o c c a s i o n s i n i n f o r m a l t a l k s w i t h t h e p a r t i c i p a n t s , s o m e m e n t i o n e d t o t h i s r e s e a r c h e r t h a t o n e s h o u l d m a k e a s e p a r a - t i o n b e t w e e n t h e j o b a n d t h e f a m i l y . o t h e r w i s e o n e c a n g o " n u t s . " S t u d y 1 , h o w e v e r , c r e a t e s a p i c t u r e o f t h e m a n a g e r s g o i n g t h r o u g h a f l u r r y o f m o t o r a c t i v i t i e s f o r o n e w e e k i n a w a y w h i c h d i d n o t a f f e c t t h e i r a t t i t u d e s o r r e f l e c t i v e p r o c e s s e s . E v e n a t f a c e v a l u e , t h e s e r e s u l t s l e a d t o a n i m p l a u s i b l e c o n c l u s i o n . A s u g g e s t i o n c o u l d b e m a d e t h a t t h e t r a i n i n g s t i m u l u s w a s i n h e r e n t l y w e a k a s a v e h i c l e f o r p r o d u c i n g n o r m a t i v e r e e d u c a t i o n o r s o c i a l i z a - t i o n . S u c h a n e x p l a n a t i o n , h o w e v e r , i s a t o d d s w i t h t h e f i n d i n g o f c h a n g e i n S t u d i e s 2 a n d 3 . A n o t h e r s u g g e s t i o n c o u l d b e t h a t a n u m b e r o f t h e i t e m s d e a l t w i t h d e s c r i p t i o n s o f o n - t h e - j o b p r o - c e s s e s a n d p r a c t i c e s a n d s i n c e t h e j o b i t s e l f o r o n - t h e - j o b b e h a v i o r s w e r e n o t a l t e r e d . T h u s , n o c h a n g e w a s r e p o r t e d . T h i s d o e s n o t e x p l a i n , h o w e v e r , w h y t h e e v a l u a t i v e i t e m s d i d n o t r e f l e c t c h a n g e i n a n y d i r e c t i o n . A n o t h e r p o s s i b l e e x p l a n a t i o n , w i t h t h e e x c e p t i o n o f t h e j o b i n v o l v e m e n t s c a l e , i s t h a t p a r t i c i p a n t s a s s i g n d i f f e r e n t m e a n i n g t o t h e c o n c e p t s a n d a r r i v e a t m e a n i n g t h r o u g h a d i f f e r e n t p r o c e s s t h a n t h a t m e a n i n g w h i c h i s a r r i v e d a t t h r o u g h c l u s t e r i n g o r f a c t o r a n a l y t i c m e t h o d s . W h a t e v e r t h e r e a s o n s , h o w e v e r , t h e c o n c l u s i o n f r o m S t u d y 1 i s t h a t t h e m a n a g e r s r e m a i n e d u n c h a n g e d 2 8 8 a n d u n a f f e c t e d b y t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . F r o m t h i s p e r s p e c t i v e a n d o n t h i s b a s i s , t h e s e m i n a r / w o r k s h o p , a s a p e r s u a s i v e e f f o r t . c o u l d b e j u d g e d a s a n o n - e f f e c t i v e o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n s t r a t e g y . T h e i n c r e a s i n g m e a n s a n d d e c r e a s i n g s t a n d a r d d e v i a t i o n s o f s o m e o f t h e e l e v e n s c a l e s o f S t u d y 2 s u g g e s t t h a t r e a l c h a n g e o c c u r r e d a m o n g s o m e o f t h e v a r i a b l e s r e l a t i n g t o t h e g o a l s o f t h e s e m i n a r / w o r k s h o p . S e v e r a l d i f f e r e n t t y p e s o f c o r r e l a t i o n m a t r i c e s w e r e c a l c u l a t e d a n d t h e s e d a t a , i n t u r n , w e r e u s e d t o v e r i f y t h e p r e d i c t i o n s o f r e a l c h a n g e a n d " a p p a r e n t " c h a n g e m o d e l s p r o p o s e d b y T o s i e t a 1 . ( 1 9 7 6 ) . O v e r a l l , t h e r e s u l t s a p p e a r t o d i s c o n f i r m t h e e r r o r o f m e a s u r e m e n t m o d e l a n d t h e m o o d m o d e l a n d t o s u p p o r t t h e r e a l c h a n g e e n d o g e n o u s a n d e x o g e n o u s m o d e l s . A n e x a m i n a t i o n o f t h e s t a t i c a n d c r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n s a l s o s u g g e s t s t h a t t h e c a u s a l s t r u c t u r e o f s o m e o f t h e v a r i a b l e s u d d e r - w e n t c h a n g e . A c o m p a r i s o n o f f a c t o r s t r u c t u r e s a n d t h e i n t e r c l a s s c o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t s a l s o s u g g e s t s t h a t a c h a n g e i n f a c t o r s t r u c t u r e s o c c u r r e d , p a r t i c u l a r l y a c r o s s t i m e 1 a n d t i m e 2 . T h e d e t e r m i n a t i o n o f w h a t c h a n g e d a n d i n w h a t w a y , h o w e v e r , w a s i n d e c i s i v e O r i n c o n c l u s i v e . T h e p a t t e r n o f t h e s t a t i c a n d t h e i m p a c t c o r r e l a t i o n m a t r i c e s g i v e s r i s e t o s o m e c o n s t e r n a t i o n . A s n o t e d i n t h e r e s u l t s , t h e a v e r a g e s t a t i c c o r r e l a t i o n s i n c r e a s e d a c r o s s t i m e . A c c o r d i n g t o T o s i e t a 1 . ( 1 9 7 6 ) , t h i s s u g g e s t s t h e e x i s t e n c e o f a m a c r o , g e n e r a l f a c t o r w h i c h u n d e r l i e s t h e e n t i r e d a t a s e t a n d t h a t i t i s t h i s 2 8 9 f a c t o r w h i c h i s u n d e r g o i n g c h a n g e ; s p e c i f i c a l l y , r e a 1 r e g r e s s i o n t o t h e m e a n . T h i s e x p l a n a t i o n , h o w e v e r , i s u n s a t i s f a c t o r y i n e x p l a i n i n g t h e r e s u l t s h e r e . T h e i r g e n e r a l f a c t o r m o d e l a s s u m e s c o n s t a n t m e a n s a n d d e c r e a s i n g v a r i a n c e w h i c h d i d n o t h a p p e n i n t h i s d a t a s e t . N e v e r t h e l e s s , a g e n e r a l f a c t o r w a s f o u n d i n t h e d a t a s e t a n d u n d e r w e n t r e a l c h a n g e . T h u s , t h e o p e r a t i o n o f a g e n e r a l f a c t o r , c a l l e d t h e t e a m w o r k p h i l o s o p h y o f p r o d u c t i v e m a n a g e r i a l w o r k , c o u l d n o t b e e l i m i n a t e d a s a r i v a l h y p o t h e s i s . T h e n e g a t i v e v a l u e s o f t h e i m p a c t c o r r e l a t i o n s a l s o p r o d u c e s c o n s t e r n a t i o n . R e a l p o s i t i v e c h a n g e , i f i t o c c u r r e d a s s u g g e s t e d , w o u l d n o t p r o d u c e n e g a t i v e i m p a c t c o r r e l a t i o n s . T h e f a c t i s , h o w e v e r , t h e o v e r w h e l m i n g m a j o r i t y o f t h e i m p a c t c o r r e l a t i o n s w e r e i n t h e n e g a t i v e d i r e c t i o n . T h e s u g g e s t i o n w a s m a d e t h a t t h e y a r e s t a t i s t i c a l a r t i f a c t s p r o d u c e d b y s u b t r a c t i n g s c o r e s o n o n e s c a l e f r o m s c o r e s o n a n o t h e r s c a l e w h i c h a r e g e n e r a l l y h i g h e r i n v a l u e . I t i s i m p o r t a n t t o n o t e t h a t t h e p a t t e r n o f t h e i m p a c t c o r r e l a - t i o n s i s p r e d i c t e d q u i t e a c c u r a t e l y b y t h e m o o d m o d e l . T h e m o o d m o d e l w o u l d p r e d i c t t h a t t h e i m p a c t c o r r e l a t i o n w o u l d b e n e g a t i v e a n d t h a t t h e o f f - d i a g o n a l i m p a c t c o r r e l a t i o n s w o u l d b e s m a l l e r t h a n t h e d i a g o n a l o r s e l f - i m p a c t c o r r e l a t i o n s . T h e d a t a f i t t h i s p a t t e r n . B u t t h e m o o d m o d e l i s a l s o c o n t r a d i c t e d b y o t h e r d a t a p e r t a i n i n g t o r e a l c h a n g e . I n a l l , t h e r e s u l t s o f S t u d y 2 d o n o t f i t d e c i s i v e l y i n t o o n e a n d o n l y o n e m o d e l . C o u l d i t t h e r e f o r e b e t h a t t h e d a t a c a p t u r e ‘ a n e l e m e n t o f t r u t h f r o m a l l o f t h e m o d e l s ? A s w a s s e e n , s o m e 2 9 0 v a r i a b l e s c h a n g e d w h i l e o t h e r s d i d n o t . F o r t h e v a r i a b l e s t h a t d i d c h a n g e , t h e y c o u l d b e s u b j e c t t o e r r o r s o f m e a s u r e m e n t , m o o d , a g e n e r a l f a c t o r , e n d o g e n o u s , o r e x o g e n o u s c h a n g e a n d c o u l d a l s o r e f l e c t s u b f a c t o r a n d u n i q u e i t e m v a r i a n c e . W h a t m a y b e n e e d e d t h e r e f o r e i s a m u c h m o r e c o m p l e x t h e o r e t i c a l m o d e l o f c h a n g e . I t c o u l d b e t h a t t h e n a t u r e o f t h e c h a n g e s a s s o c i a t e d w i t h t h i s d a t a s e t i s m u c h m o r e c o m p l i c a t e d t h a n t h a t e n v i s a g e d h e r e a n d t h a t t h e s t u d y r e s u l t s m e r e l y s c r a t c h t h e s u r f a c e o f t h a t C h a n g e p r o c e s s . T h i s o f c o u r s e i s c o n j e c t u r e a t t h i s p o i n t a n d r e p r e - s e n t s a n a r e a f o r f u t u r e w o r k . S t u d y 3 a p p l i e d m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g t e c h n i q u e s a n d p r o c e d u r e s . T h e r e s u l t s i n d i c a t e d w i d e s p r e a d c h a n g e s i n t h e p r e d i c t e d a n d d e s i r e d d i r e c t i o n . D u r i n g t h e c o u r s e o f t h e s e m i n a r ] w o r k s h o p , t h e k e y g o a l s o r c o n c e p t s , w h i c h i n c l u d e d t e a m w o r k , m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s , t i m e m a n a g e m e n t , r e s o l v i n g c o n f l i c t , c o n f r o n t i n g r e a l i s s u e s , c o m m u n i c a t i n g o p e n l y , m e r i t p a y , m a n a g e - m e n t b y o b j e c t i v e s , t r u s t , a n d g r o u p d e c i s i o n m a k i n g , c o n v e r g e d c l o s e r t o t h e p a r t i c i p a n t s ' s e l f c o n c e p t a n d i m a g e s o f t h e i r j o b . T h e s e k e y c o n c e p t s w e r e a l s o p r o g r e s s i v e l y s e e n a s b e i n g r e l e v a n t , p r a c t i c a l , a n d u s e f u l t h e r e b y s u g g e s t i n g t h a t t h e s e m i n a r / w o r k s h o p s u c c e e d e d i n i n n o c u l a t i n g n e w i d e a s a n d c o n c e p t s w h i c h t h e m a n a g e r s c o u l d p u t t o u s e b a c k o n t h e i r j o b s . 2 9 1 L i m i t a t i o n s T h e l i m i t a t i o n s o f t h i s d i s s e r t a t i o n a r e s e v e r a l . O n e i n v o l v e s t h e u s e o f s t a t i s t i c a l s i g n i f i c a n c e t e s t s a n d t h e m e t h o d o f s t a t i s t i c a l a n a l y s e s p e r f o r m e d . S t u d i e s 2 a n d 3 i n v o l v e d t h e e x a m i n a t i o n o f e l e v e n a n d n i n e t y - o n e m e a n s , r e s p e c t i v e l y , a c r o s s t h r e e t i m e p o i n t s . I n e a c h s t u d y , t h e r e s p e c t i v e m e a n s w e r e i n t e r c o r r e l a t e d w i t h i n a n d b e t w e e n t i m e p o i n t s i n v a r y i n g d e g r e e s . D e p e n d e n t s a m p l e s w e r e i n v o l v e d a n d , i n S t u d y 3 , t h e s a m p l e s i z e s w e r e d i f f e r e n t . I n b o t h s t u d i e s , t h e s a m p l e s i z e s w e r e s o m e w h a t s m a l l w h i c h m a y , i n t u r n , h a v e g i v e n r i s e t o s o m e w h a t l a r g e s a m p l i n g e r r o r s . A l l t h e s e c r e a t e s t a t i s t i c a l p r o b l e m s i n v o l v i n g t h e l e g i t i m a t e u s e o f t t e s t s . T h e t t e s t s i n v o l v i n g d i f f e r e n c e s i n m e a n s a r e n o t t e c h n i c a l l y c o r r e c t . I d e a l l y , a M A N O V A i n v o l v i n g s e v e r a l c o r r e l a t e d d e p e n d e n t v a r i a b l e s a n d u n e q u a l s a m p l e s i z e s w i t h t i m e a s a f a c t o r s h o u l d h a v e b e e n p e r f o r m e d . I d e a l l y , t h e c o m p a r i s o n o f f a c t o r s t r u c t u r e s i n S t u d i e s 2 a n d 3 w o u l d a l s o h a v e b e e n s u b j e c t e d t o s t a t i s t i c a l s i g n i f i c a n c e t e s t s i n v o l v i n g d i f f e r e n c e s a c r o s s t i m e . A s a t i s f a c t o r y s i g n i f i c a n c e t e s t , h o w e v e r , t o t h i s r e s e a r c h e r ' s k n o w l e d g e , i s y e t t o b e c r e a t e d a n d p u b l i s h e d i n t h e l i t e r a t u r e . T h e s e c o n d l i m i t a t i o n , r e l a t e d t o t h e f i r s t , i n v o l v e s t h e a p p r o p r i a t e m a t c h b e t w e e n e x p e r i m e n t a l u n i t s a n d t h e u n i t s o f s t a t i s t i c a l a n a l y s i s . T h i s l i m i t a t i o n o r p r o b l e m i s o n e w h i c h p l a g u e s e v a l u a t i o n r e s e a r c h i n t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g 2 9 2 a n d d e v e l o p m e n t a n d p e r h a p s e v e n a l l o f t h e r e s e a r c h d o n e u n d e r t h e r u b r i c o f O r g a n i z a t i o n B e h a v i o r . I n m o s t c a s e s , t h i s l i m i t a t i o n h a s b e e n i g n o r e d o r o v e r l o o k e d , a c r i t i c i s m w h i c h a l s o a p p l i e s t o t h i s d i s s e r t a t i o n . A v a l i d , l e g i t i m a t e s t a t i s t i c a l a n a l y s i s r e q u i r e s t h e m e e t i n g o f t h e a s s u m p t i o n t h a t a l l s u b j e c t s h a v e r e s p o n d e d t o t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e s i n a w a y w h i c h i s c o m p l e t e l y i n d e p e n d e n t o f o n e a n o t h e r . I n p r a c t i c a l t e r m s , t h i s r e q u i r e s t h a t t h e s u b j e c t s o r u n i t s m u s t n o t h a v e i n t e r a c t e d i n a n y w a y w h a t s o e v e r . A s i s a p p a r e n t , t h i s a s s u m p t i o n i s e x c e e d i n g l y d i f f i c u l t t o m e e t e s p e c i a l l y i n s o c i a l s y s t e m S i t u a t i o n s w h e r e t h e u n i t s o f a n a l y s i s m u s t i n t e r a c t w i t h o n e a n o t h e r i n n e t w o r k s o f c o m m u n i c a t i o n , p e r s u a s i o n , a n d i n f l u e n c e . V i o l a t i o n o f t h e i n d e p e n d e n c e a s s u m p t i o n , h o w e v e r , i s n o t r o b u s t a n d c a n l e a d t o s e r i o u s t y p e 1 a n d t y p e 2 e r r o r s . T o t h e e x t e n t t h a t t h e s e e r r o r s o c c u r r e d h e r e , t h e y w o u l d c o n s t i t u t e a s e r i o u s l i m i t a t i o n . I t m a y b e r e c o m m e n d e d t h a t " c l a s s r o o m " b e u s e d a s t h e u n i t o f a n a l y s i s . I n t h i s s t u d y t h i s w o u l d m e a n t h a t n = 3 . A l t h o u g h s t a t i s t i c a l a n a l y s i s c o u l d b e p e r f o r m e d , t h e r e s u l t s w o u l d h a r d l y b e w o r t h w h i l e . I n t h e d e s i g n p h a s e , t h i s r e s e a r c h e r a n t i c i p a t e d t h e p r o b l e m o f o b t a i n i n g i n d e p e n d e n t s a m p l e s a n d c o n s i d e r e d u s i n g t r a i n i n g g r o u p s a s t h e u n i t o f a n a l y s i s . B u t t h e a s s u m p t i o n n o w r e q u i r e s i n d e p e n d e n c e a c r o s s t r a i n i n g g r o u p s . C e r t a i n i n d i v i d u a l s a c r o s s t r a i n i n g g r o u p s . h o w e v e r , i n a l l l i k e l i h o o d , a r e b o u n d t o - g e t h e r i n c o m m u n i c a t i o n a n d f r i e n d s h i p t i e s . H e n c e , u n l e s s t h e 2 9 3 r e s e a r c h e r h a s t o t a l c o n t r o l o v e r t h e l i v e s o f r e s p o n d e n t s , t h e r e i s a b s o l u t e l y n o g u a r a n t e e o r c o m p l e t e a s s u r a n c e t h a t t h e a s s u m p - t i o n o f i n d e p e n d e n c e h a s n o t b e e n v i o l a t e d i n a n y w a y . N o d o u b t , t h e a s s u m p t i o n o f i n d e p e n d e n c e p o s e s a s e r i o u s d i l e m m a t o t r a i n i n g e v a l u a t o r s . I n t h i s d i s s e r t a t i o n , v i o l a t i o n o f t h e a s s u m p t i o n o f i n d e p e n d e n c e a m o n g s u b j e c t s m a y b e a l i m i t a t i o n a n d m a y . h a v e i n c r e a s e d t h e p r o b a b i l i t y o f e r r o r s . T h e t h i r d l i m i t a t i o n d e a l s w i t h t h e M M D S p r o c e d u r e s . I t w a s a s s u m e d t h a t t h e s c a l e s w e r e r a t i o i n n a t u r e . W h e t h e r t h i s a s s u m p - t i o n i s w a r r a n t e d , h o w e v e r , h a s n o t b e e n v e r i f i e d b y c o n s i s t e n c y c h e c k s . M o r e o v e r , i t w a s a s s u m e d t h a t t h e o b s e r v e d s c o r e s h a v e n o e r r o r c o m p o n e n t s . A s w i t h t h e f a c t o r s t r u c t u r e s o f S t u d y 2 , t h e d i m e n s i o n s p r o d u c e d b y t h e M M D S p r o c e d u r e s a r e d i f f i c u l t t o i n t e r - p r e t . M M D S m e t h o d o l o g i s t s , h o w e v e r , a r e i n d i s a g r e e m e n t a s t o w h e t h e r t h e s e d i m e n s i o n s s h o u l d b e i n t e r p r e t e d . C e r t a i n l y t h e q u e s t i o n c a n b e r a i s e d w h e t h e r t h e v a r i o u s d i m e n s i o n s a r e s t a t i s t i c a l c o n v e n i e n c e s w h i c h r e v e a l m o r e a b o u t t h e c h a r a c t e r o f c o m p u t e r p r o g r a m s r a t h e r t h a n b e i n g r e f l e c t i v e o f f u n d a m e n t a l , j u d g m e n t a l p r o c e s s e s . A c r i t i c a l w e a k n e s s o f t h e M M D S p r o c e d u r e s u s e d h e r e i s t h a t t h e r e s u l t s d o n o t l e n d t h e m s e l v e s t o a n e m i n e n t l y c l e a r , r e l i a b l e , a n d u n e q u i v o c a b l e t h e o r e t i c a l i n t e r p r e - t a t i o n . B a s e d u p o n o b s e r v a t i o n s a n d b y l i s t e n i n g - i n i n t o t h e g r o u p d i s c u s s i o n s a n d i n f o r m a l c h a t s . t h i s r e s e a r c h e r g a v e o n e i n t e r p r e - t a t i o n f o r t h e M M D S r e s u l t s . T h e f o u r t h l i m i t a t i o n d e a l s w i t h i n d i v i d u a l d i f f e r e n c e s . T h e 2 9 4 r e s u l t s o f S t u d i e s 2 a n d 3 m a y b e s u b j e c t t o i n d i v i d u a l o r " s u b c u l t u r a l " d i f f e r e n c e s . I t c o u l d b e , f o r e x a m p l e , t h a t t h o s e w h o a r e r e l a t i v e l y n e w o n t h e j o b m a y b e m o r e p r o n e t o p e r s u a - t i o n a t t e m p t s w h e n c o m p a r e d a g a i n s t " o l d t i m e r s " w h o h a v e h a d m o r e t i m e t o d e v e l o p a n d t e s t t h e i r p e r c e p t i o n s a n d j u d g m e n t s r e l a t i n g t o t h e i r w o r k e n v i r o n m e n t . P e r h a p s a l s o , t h e w o r k e n v i r o n m e n t s a n d o r g a n i z a t i o n a l p r a c t i c e s o f t h e A r i z o n a a n d t h e M a r y l a n d s a m p l e c o u l d h a v e b e e n s a l i e n t e n o u g h t o p r o d u c e m o d e r a t i n g e f f e c t s . S u c h i n d i v i d u a l d i f f e r e n c e s , h o w e v e r , w e r e n o t e x a m i n e d a n d t e s t e d i n t h i s d i s s e r t a t i o n . T h e f i n a l l i m i t a t i o n d i s c u s s e d h e r e d e a l s w i t h t h e b a s i c a s s u m p t i o n u n d e r l y i n g c o g n i t i v e , i n t e r a c t i o n i s t m o d e l s . I n o t h e r w o r d s , t h e q u e s t i o n c a n b e r a i s e d a s t o w h e t h e r t h e c o g n i t i v e o r a f f e c t i v e c h a n g e s o b s e r v e d h e r e l e a d t o i m p r o v e d m a n a g e r i a l p r a c t i c e s a n d r e s u l t s . A n s w e r i n g t h i s q u e s t i o n w o u l d b e w o r t h y o f a n o t h e r r e s e a r c h e f f o r t . S i n c e n o f o l l o w - u p t o t h i s p r o j e c t e n s u e d , t h e q u e s t i o n r e m a i n s u n a n s w e r e d a n d t h i s d i s s e r t a t i o n c a n p r o v i d e n o e m p i r i c a l d a t a o n t h i s m a t t e r . W i t h t h e s e l i m i t a t i o n s i n m i n d , d i s c u s s i o n n o w t u r n s t o w a r d s d i s t i l l i n g s o m e i m p l i c a t i o n s o f t h i s d i s s e r t a t i o n . I m p l i c a t i o n s o f t h i s R e s e a r c h P r o j e c t T W O d i f f e r e n t s e t s o f i m p l i c a t i o n s m a y b e d r a w n f r o m t h i s r e s e a r c h p r o j e c t . O n e s e t r e l a t e s t o s o m e s u g g e s t i o n s f o r f u t u r e r e s e a r c h w o r k a s t h e y r e l a t e t o t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t g e n e r a l l y a n d t o t h i s p a r t i c u l a r s o c i a l i z a t i o n e f f o r t . 2 9 5 T h e s e c o n d s e t r e l a t e s t o s o m e p r a c t i c a l i m p l i c a t i o n s r e g a r d i n g o r g a n i z a t i o n a l c h a n g e i n t h e U . S . m i l i t a r y a n d i n t h e U . S . A r m y C o m m u n i c a t i o n s C o m m a n d i n p a r t i c u l a r . F u t u r e R e s e a r c h S u g g e s t i o n s 1 . G o l e m b i e w s k i e t a 1 . ( 1 9 7 5 ) , i n t h e i r a w a r d - w i n n i n g a r t i c l e , s u g g e s t e d t h a t t h e w a y c h a n g e i s c o n c e p t u a l i z e d i s o f c r i t i c a l i m p o r t a n c e i n v a l i d a t i n g a n d e v a l u a t i n g c h a n g e e f f o r t s i n v o l v i n g t h e q u a l i t y o f o r g a n i z a t i o n a l l i f e . T h i s r e s e a r c h s t r o n g l y r e a f f i r m s t h e i r b a s i c t h e s i s a n d a d d s t h a t i n a d e q u a t e c o n c e p t u a l i z a t i o n s c a n l e a d t o i n a d e q u a t e a n d d i v e r g e n t m e a s u r e - m e n t m e t h o d o l o g i e s , w h i c h i n t u r n , c a n l e a d t o d i s p a r a t e c o n c l u - s i o n s . W h a t i s b a d l y n e e d e d , t h e r e f o r e . a r e " s t r o n g e r " t h e o r i e s o f c h a n g e a n d m e a s u r e s o f C h a n g e , e s p e c i a l l y a s i t r e l a t e s t o t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t . I t i s r e c o m m e n d e d t h a t f u t u r e r e s e a r c h a c t i v i t y m o v e t o w a r d s t h i s d i r e c t i o n a n d p l a c e a h i g h e r p r e m i u m o n b o t h t h e t h e o r y a n d t h e m e a s u r e m e n t a s p e c t s o f c h a n g e t h a n h a s b e e n p r e v i o u s l y b e s t o w e d . O f c o u r s e , a d d i t i o n a l w o r k s h o u l d b e c a r r i e d o u t t o b u t t r e s s t h e f i n d i n g t h a t d i v e r g e n t m e a s u r e m e n t s c a l e s a n d p r o c e d u r e s c a n l e a d , i n f a c t , t o d r a s - t i c a l l y d i v e r g e n t c o n c l u s i o n s . 2 . A s t h e r e s u l t s i m p l y , t h e s u g g e s t i o n w a s o f f e r e d t h a t m e a s u r e s b a s e d u p o n t h e L i k e r t f o r m a t m a y c o n t a i n c e r t a i n i n h e r e n t s t r u c t u r a l l i m i t a t i o n s w h i c h , u n d e r c e r t a i n c i r c u m s t a n c e s , m a y r e n d e r t h e m w e a k i n d e t e c t i n g , m o n i t o r i n g , a n d v a l i d a t i n g t h e 2 9 6 s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s . H e n c e , i t m a y b e t h a t a r t i f a c t u a l l i m i t a - t i o n s s u c h a s b o u n d e d u p p e r s c a l e l i m i t s m a y b e p r o h i b i t i v e i n d e t e c t i n g c e r t a i n k i n d s o f c h a n g e s . T h e s e l i m i t a t i o n s c a n b i a s a p p l i e d r e s e a r c h e f f o r t s a g a i n s t t h e f i n d i n g o f c h a n g e . H e n c e , t h e s c a l i n g p r o p e r t i e s o f t h e m e a s u r e s u s e d c a n l e a d t o t y p e I I e r r o r s , d e p e n d i n g u p o n t h e t y p e o f a r b i t r a r y l i m i t s t h a t a r e i m p o s e d . G i v e n t h e p r e d o m i n a n t u s e o f L i k e r t s c a l e s i n t h e a r e a o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t , f u t u r e r e s e a r c h a c t i v i t y s h o u l d n o t o n l y g u a r d a g a i n s t t h i s p o s s i b l e b i a s b u t s h o u l d a l s o m o r e i n t h e d i r e c t i o n o f s p e c i f y i n g p r e c i s e l y t h e c o n d i t i o n s o f w h e n t h e u s e o f L i k e r t s c a l e s c a n b e i n a d e q u a t e i n m o n i t o r i n g C h a n g e a n d h o w t o r e c t i f y t h e s i t u a t i o n . M M D S s c a l i n g t e c h n i q u e s a p p e a r t o b e a p r o m i s i n g a l t e r n a t i v e t o t h e u s e o f L i k e r t s c a l e s . A s w a s m e n t i o n e d , m o r e r e s e a r c h i n v o l v i n g c o m p a r i s o n s o f a l t e r n a t i v e m e a s u r e m e n t s t r a t e g i e s a r e n e e d e d . 3 . I n a c c o r d w i t h t h e f o r e g o i n g r e c o m m e n d a t i o n s , m o r e w o r k n e e d s t o b e d o n e i n a s s e s s i n g t h e r e l a t i v e s u p e r i o r i t y o f m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g a s a v a l i d a t i o n t e c h n i q u e . W o r k i n t h i s a r e a c a n p r o c e e d a l o n g s e v e r a l l i n e s . T h e M M D S p r o c e d u r e u s e d h e r e a s s u m e s t h a t t h e s c a l e s r e f l e c t r a t i o m e a s u r e m e n t . T h i s i m p l i e s t h a t t h e s c a l e s w i l l m e e t o r s a t i s f y c e r t a i n t e c h n i c a l c o n d i t i o n s . T h e s e c o n d i t i o n s h a v e b e e n i d e n t i f i e d b y S u p p e s a n d Z i n n e s ( 1 9 6 3 ) . F u t u r e r e s e a r c h m a y b e d i r e c t e d t o w a r d s v e r i - f y i n g w h e t h e r i n f a c t t h e s e s c a l e s s a t i s f y t h e t e c h n i c a l c o n d i t i o n s . F u t u r e w o r k s h o u l d a l s o m o v e i n t h e d i r e c t i o n o f f a c i l i t a t i n g 2 9 7 d i m e n s i o n a l i n t e r p r e t a t i o n . W h e n c o m b i n e d w i t h t h e o r y , t h e u s e o f m u l t i p l e l i n e a r r e g r e s s i o n u s i n g t h e c o o r d i n a t e s o f t h e c o n - f i g u r a t i o n a s t h e i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s m a y p r o d u c e f r u i t f u l e f f o r t s . I n a d d i t i o n t o t h e a s s e r t i o n t h a t t h e s c a l e s a r e r e p r e s e n t a t i v e ( i . e . , t h e y a r e r e f l e c t i v e o f t h e w a y s s u b j e c t s u s i n g t h e m t h i n k ) , t h e s c a l e s a r e a l s o i n d e x m e a s u r e s . T h i s i n d e x p r o p e r t y s h o u l d b e e x a m i n e d e m p i r i c a l l y b y f u t u r e r e s e a r c h . I n p a r t i c u l a r , t h e M M D S s c a l e s s h o u l d b e e x a m i n e d t o v e r i f y i t s p r e d i c t i v e u t i l i t y . I n t h i s s t u d y , f o r e x a m p l e , t h e M M D S p r o - c e d u r e s r e f l e c t e d c h a n g e . F u t u r e w o r k m a y b e d i r e c t e d t o s e e w h e t h e r s u c h c h a n g e s p r e d i c t c h a n g e s o r i m p r o v e d m a n a g e r i a l p e r - f o r m a n c e . A d d i t i o n a l l y , r e s e a r c h m u s t e s t a b l i s h w h e t h e r s u c h p r e d i c t i o n s r e p r e s e n t a n i m p r o v e m e n t o v e r a n d b e y o n d t h o s e y i e l d e d b y t h e u s e o f u b i q u i t o u s r a t i n g s c a l e m e t h o d s . F u t u r e M M D S w o r k i n t h e a r e a s h o u l d a l s o m o v e i n t h e d i r e c t i o n o f e x - a m i n i n g s u b g r o u p o r s u b c u l t u r a l d i f f e r e n c e s a c r o s s t i m e . 4 . A s i n d i c a t e d i n t h e l i t e r a t u r e r e v i e w , p r e v i o u s v a l i d a - t i o n r e s e a r c h o n m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t h a s t y p i c a l - l y f o c u s e d o n t h e e n d p r o d u c t s o f t h e t r a i n i n g p r o c e s s . I n t h e t y p i c a l s t u d y , t h e s u b j e c t i s c o n c e p t u a l i z e d a s a p a s s i v e " b l a c k b o x " a n d t h e c o n c e r n o v e r h o w a s u b j e c t p r o c e s s e s i n f o r m a t i o n a n d e v e n t u a l l y f o r m u l a t e s r u l e s o r g u i d e s f o r f u t u r e b e h a v i o r s i s i g n o r e d a n d n e g l e c t e d . A l t h o u g h t h i s r e s e a r c h e f f o r t h a s a t t e m p t e d t o d e l v e m o r e d e e p l y i n t o t h e c h a r a c t e r o f t h e l e a r n i n g p r o c e s s , a t t e n t i o n w a s f o c u s e d o n j u d g m e n t a l o u t c o m e s r a t h e r t h a n t h e 2 9 8 d y n a m i c s o f i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g i t s e l f . T h e s t a t e m e n t " t e a m w o r k i s r e l e v a n t f o r m e a n d m y j o b " f o r e x a m p l e i s a c o n - c l u s i o n r e a c h e d b y a s u b j e c t t h r o u g h a p r o c e s s o f c r i t i c a l i n q u i r y a n d t h e o r e t i c a l l y o n e w o u l d p r e d i c t t h a t s u c h a p e r s o n w o u l d b e m o r e l i k e l y t o e n g a g e i n t e a m w o r k b e h a v i o r a s c o m p a r e d t o a p e r s o n w h o b e l i e v e s a n d d e c l a r e s " T e a m w o r k i s b a l o n e y . " M o r e v a l u a b l e i n s i g h t s , h o w e v e r , i n t o t h e n a t u r e o f t h e l e a r n i n g p r o c e s s m a y b e o b t a i n e d b y e x a m i n i n g , m o r e t h o r o u g h l y , t h e i n f o r m a t i o n s t r a t e g i e s a s u b j e c t u s e s i n a r r i v i n g a t t h a t c o n c l u s i o n . C o g n i - t i v e i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g p r o g r a m s c o u l d s u b s e q u e n t l y b e d e - v e l o p e d w h i c h c a n f a c i l i t a t e t h e c h a n g e p r o c e s s . F u t u r e r e s e a r c h w o r k , t h e r e f o r e , i s e n c o u r a g e d t o u s e p r o t o c o l t r a c i n g t e c h n i q u e s ( S i m o n , 1 9 7 6 ) a s p a r t o f v a l i d a t i o n m e t h o d o l o g y . S u c h t e c h n i q u e s c o u l d p r o v i d e a r i c h s t o r e o f d a t a r e v e a l i n g h o w s u b j e c t s p r o c e s s a n d r e a c t t o i n f o r m a t i o n - r i c h s i t u a t i o n s p r o v i d e d b y m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s a n d w o u l d b e e x t r e m e l y v a l u a b l e i n d e v e l o p i n g m o r e c o m p r e h e n s i v e a n d d y n a m i c t h e o r i e s o f c h a n g e . I t w o u l d a l s o b e h e l p f u l i n t h e d e v e l o p m e n t o f i m p r o v e d m e a s u r e m e n t s t r a t e g i e s i n v o l v i n g C h a n g e s i n " t h e o r i e s " m a n a g e r s h o l d o r i n t h e p s y c h o l o g i c a l r e p r e s e n t a t i o n s o f t h e i r t a s k e n v i r o n m e n t s . P r a c t i c a l I m p l i c a t i o n s T h e r e s u l t s a n d a n a l y s e s p r o v i d e d f o r i n t h i s r e s e a r c h p r o j e c t h a v e s e v e r a l i m p l i c a t i o n s e s p e c i a l l y f o r m a n a g e m e n t t r a i n i n g u n i t s i n t h e U S A C C a n d t h e U . S . A r m y . 2 9 9 F i r s t , t h e r e s u l t s o f t h i s s t u d y s u g g e s t t h a t m a n a g e r s c a n b e i n n o c u l a t e d w i t h n e w i d e a s a n d c o n c e p t s a n d a l s o b e p e r s u a d e d t o b e w i l l i n g t o t r y o u t n e w i d e a s i n t h e w o r k p l a c e . T h i s , o f c o u r s e , i s n o t a n o v e l o r s t a r t l i n g f i n d i n g . W h a t i s p r a g - m a t i c a l l y i m p o r t a n t , h o w e v e r , i f t h e M M D S r e s u l t s a r e a n y i n d i c a - t i o n , i s t h a t s o m e d e g r e e o f s k e p t i c i s m , a m b i v a l e n c e , o r r e s i s t a n c e t o c h a n g e t o o k p l a c e . H e n c e , w h i l e t h e m a n a g e r s w e r e a t l e a s t w i l l i n g t o t r y o u t n e w i d e a s , t h a t w i l l i n g n e s s , i t a p p e a r s , w a s t e m p e r e d w i t h s o m e r e l u c t a n c e . T w o i m p o r t a n t r e a s o n s m a y b e c i t e d : l a c k o f s o u r c e c r e d i b i l i t y f r o m t h e t o p a n d n o o n - s i t e f o l l o w - u p t o t h e p r e s e n t t r a i n i n g e f f o r t . A d d i t i o n a l l y , a n u m b e r o f t h e m a n a g e r s h a v e a p p a r e n t l y e x p e r i e n c e d s e v e r a l m a n a g e m e n t i m p r o v e m e n t " c r a s h p r o g r a m s " a p p e a r a n d d i s a p p e a r w i t h s o m e r e g u l a r i t y i n t h e i r w o r k e n v i r o n m e n t . T h e s e f a c t o r s c o u l d c o m p r i s e a s e t o f d i s c o n f i r m i n g , n e g a t i v e m e s s a g e s . T h u s , w h i l e t h e m a n a g e r s w e r e a s s u r e d t h a t t h e C o m m a n d i n g G e n e r a l a n d t h e C h i e f o f S t a f f w e r e s u p p o r t i v e o f t h e t e a m w o r k c o n c e p t , t h e M M D S r e s u l t s s e e m t o s u g g e s t t h a t a m u c h m o r e p e r s u a s i v e c o m m u n i c a t i o n m e s s a g e m u s t b e g e n e r a t e d . I t i s u n c e r t a i n p r e c i s e l y h o w m a n y m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t p r o g r a m s a r e s p o n s o r e d b y t h e U . S . A r m y e a c h y e a r . A l s o u n c e r t a i n i s h o w m a n y p r o g r a m s c o n t a i n a " n o f o l l o w - u p " p r o v i s i o n . W h e n n o f o l l o w - u p o c c u r s , t h e b e n e f i t s a r i s i n g f r o m t r a i n i n g c a n d i s s i p a t e o v e r t i m e . I n f a c t , r e p e a t e d c y c l e s o f t r a i n i n g a n d n o f o l l o w - u p c a n c r e a t e c y n i c i s m s o t h a t e v e n t u a l l y , t r a i n i n g e v e n t s a r e n o t t a k e n s e r i o u s l y a n d a r e t r e a t e d w i t h d i s d a i n . T h e M M D S s t u d y s u g g e s t s t h a t w h e n t r a i n e e s a r e u n c e r t a i n a b o u t f o l l o w - u p a n d 3 0 0 t o p m a n a g e m e n t c o m m i t m e n t , t h a t k n o w l e d g e c a n i m p a i r t h e p e r - s u a s i o n a t t e m p t s o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s e n c o u r a g i n g t h e m t o a d a p t a l t e r n a t i v e v i e w s , p e r s p e c t i v e s , a n d b e h a v i o r a l p a t t e r n s i n a d v o c a t e d d i r e c t i o n s . B e h a v i o r a l s c i e n c e r e s e a r c h , i n c l u d i n g e v a l u a t i o n r e s e a r c h c o n d u c t e d b y t h e U . S . A r m y ( C o h e n a n d T u r n e y , l 9 7 8 ) h a s u n c o v e r e d t h i s f i n d i n g w i t h r e m a r k a b l e l e v e l s o f h i g h c o n s i s t e n c y . Y e t , t h e U . S . A r m y c o n - t i n u e s t o m a i n t a i n t h e p r a c t i c e o f p r o v i d i n g l i m i t e d o r n o f o l l o w - u p s u p p o r t t o a s i g n i f i c a n t n u m b e r o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g e f f o r t s , t h e p r e s e n t c h a n g e e f f o r t ( O D T T B ) i n c l u d e d . T h e i m m e d i a t e p r a c - t i c a l i m p l i c a t i o n t h e r e f o r e i s t h a t t h e U . S . A r m y a n d t h e U . S . A r m y C o m m u n i c a t i o n s C o m m a n d n o t o n l y c o n t i n u e t o s u p p o r t e v a l u a - t i o n e f f o r t s , b u t t o a l s o p r o v i d e f o l l o w — u p s u p p o r t t o i t s m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s a s a m a t t e r o f s t a n - d a r d o p e r a t i n g p r o c e d u r e . T h e s e c o n d p r a c t i c a l i m p l i c a t i o n d i s c o v e r e d d u r i n g t h e c o u r s e o f t h i s r e s e a r c h p r o j e c t d e a l s w i t h c e r t a i n m i l i t a r y p r a c t i c e s a n d s i t u a t i o n a l f e a t u r e s t h a t m a y i m p a c t o n t h e t r a n s f e r o f t r a i n i n g e f f e c t s . T h e p r a c t i c e o f i n s t i t u t i o n a l i z e d r o t a t i o n o f c o m m a n d e r s a t t h e t o p m a y t r a n s m i t n e g a t i v e i n f o r m a t i o n t o m a n a g e - m e n t t r a i n e e s a n d c a n f u e l r e s i s t a n c e t o c h a n g e . A s w a s s e e n i n t h e t h e o r e t i c a l r e v i e w , t h e j o u r n e y f r o m i n d i v i d u a l c h a n g e t o o r g a n i z a t i o n a l c h a n g e c a n b e a l o n g , t e d i o u s , a n d c o m p l i c a t e d o n e . S u c c e s s o f a c h a n g e e f f o r t m a y t a k e s e v e r a l y e a r s i n t h e m a k i n g a n d m a y a l s o d e p e n d o n a s t a b l e t o p m a n a g e m e n t t e a m a n d a m i n i m u m 3 0 1 o f t u r n o v e r b y k e y p e r s o n n e l . T h e s e A r m y p r a c t i c e s a n d o r g a n i z a - t i o n a l c o n d i t i o n s m a y a l s o e x e r t n e g a t i v e i n f l u e n c e s u p o n m a n a g e - m e n t t r a i n i n g e f f o r t s . I t w o u l d b e h o o v e t h e U . S . A r m y a n d t h e U . S . A r m y C o m m u n i c a t i o n s C o m m a n d t o f o c u s o n d e l i n e a t i n g t h e s c o p e a n d n a t u r e o f t h e p r o b l e m s t o w h i c h m a n a g e m e n t d e v e l o o m e n t a n d t r a i n - i n g e f f o r t s s u c h a s O D T T B c a n r e a s o n a b l y a d d r e s s . T h e t h i r d p r a c t i c a l i m p l i c a t i o n d e a l s w i t h e v a l u a t i o n o r v a l i d a t i o n e f f o r t s . T h i s r e s e a r c h h a s s h o w n t h a t m e a s u r e m e n t m e t h o d o l o g y c a n h a v e s u b s t a n t i a l e f f e c t s o n t h e c o n c l u s i o n s o n e c a n d r a w o n t h e r e l a t i v e s u c c e s s o f a t r a i n i n g e f f o r t a s a n o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n s t r a t e g y . T h e r e s u l t s h e r e s u g g e s t t h a t a r b i t r a r y b o u n d e d s c a l e s a n d t r a d i t i o n a l p s y c h o m e t r i c a t t i t u d e m e a s u r e s s u c h a s t h o s e u s e d t o a s s e s s c h a n g e s i n j o b s a t i s f a c t i o n , m o t i v a t i o n , a n d c l i m a t e o f v a r i o u s s o r t s m a y , u n d e r c e r t a i n c o n d i t i o n s , b e i n a d e q u a t e t o d e t e c t , m o n i t o r , a n d a s s e s s c e r t a i n t y p e s o f c h a n g e s . C a u t i o n , t h e r e f o r e , m u s t b e e x e r c i s e d i n u s i n g a n d i n i n t e r p r e t i n g s c a l e s s u c h a s t h o s e i n t h e L i k e r t o r t h e s e m a n t i c d i f f e r e n t i a l f o r m a t . I t m a y b e u n w i s e f o r f u t u r e e v a l u a t i o n e f f o r t s o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p - m e n t p r o g r a m s t o r e l y s o l e l y o n s u c h a r t i f i c i a l l y b o u n d e d m e a s u r e s . S u m m a r y _ a n d C o n c l u s i o n s S e v e r a l g e n e r a l c o n c l u s i o n s e m e r g e f r o m t h i s r e s e a r c h e f f o r t . F i r s t , c o n c e p t u a l i z i n g m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t a s a p e r s u a s i v e c o m m u n i c a t i o n a t t e m p t i n p e r s u a d i n g m a n a g e r s t o a d o p t 3 0 2 n e w v i e w p o i n t s , c o n c e p t s , a n d g u i d i n g p r i n c i p l e s a n d s u b s e q u e n t l y i m p r o v e t h e i r i n d i v i d u a l p e r f o r m a n c e a s w e l l a s t h e q u a l i t y o f o r g a n i z a t i o n a l l i f e c a n b e o f c o n s i d e r a b l e u t i l i t y . S u c h a v i e w c a n s e r v e a s t h e f o c u s f o r v a l i d a t i o n a n d e v a l u a t i o n e f f o r t s a n d t h e r e l a t i v e " s u c c e s s " o f a m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t c a n b e j u d g e d o n i t s e f f i c a c y a s a s o c i a l i n f l u e n c e m e c h a n i s m . A r e l a t e d o b s e r v a t i o n i s t h a t s t r o n g t h e o r y a n d m e a s u r e m e n t i n t h i s d o m a i n i s b a d l y n e e d e d . A s t h i s r e s e a r c h h a s i l l u s t r a t e d , t h e w a y c h a n g e i s c o n c e p t u a l i z e d a n d s u b s e q u e n t l y m e a s u r e d c a n l e a d t o d i v e r g e n t , i f n o t c o n t r a d i c t o r y , c o n c l u s i o n s a b o u t m a n a g e - m e n t t r a i n i n g a s a s t r a t e g y o f o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n . I t i s a l s o i m p o r t a n t t o n o t e t h a t t h i s o b s e r v a t i o n m a y a l s o a p p l y t o t h e f i e l d o f O r g a n i z a t i o n a l D e v e l o p m e n t w h e r e e v a l u a t i o n e f f o r t s a r e a l s o c h a r a c t e r i z e d b y d i v e r g e n t , c o n t r a c t o r y c o n c l u s i o n s a n d t h e a p p l i c a t i o n o f v a r i e d m e a s u r e m e n t s t r a t e g i e s . G o l e m b i e w s k i e t a l . ( l 9 7 5 ) h a v e a r g u e d t h a t i n o r d e r t o a s c e r t a i n w h e t h e r a p a r t i c u l a r i n t e r v e n t i o n h a s " s u c c e e d e d " o r " f a i l e d " , t h a t k n o w l e d g e n o t o n l y d e m a n d s c o n f i d e n c e i n m e a s u r i n g t h e q u a n t i t y o f c h a n g e , b u t a l s o d e m a n d s c o n f i d e n c e i n t h e c o n c e p t o f c h a n g e w h i c h u n d e r l i e s m e a s u r e - m e n t . A s A n d e r s o n ( l 9 6 7 , p . l 6 4 ) h a s s a i d , " I n d e e d t h e s c a l e o f m e a s u r e m e n t m a y b e i n g e n e r a l b e c o n s i d e r e d a s a n i n t e g r a l p a r t o f t h e t h e o r y . " T h i s r e s e a r c h l e n d s s t r o n g s u p p o r t t o t h e i r a r g u m e n t s . T h e p r o b l e m o f m e a s u r i n g c h a n g e i n t h e a r e a o f m a n a g e - m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t i s r a t h e r w e l l k n o w n . S u r p r i s i n g l y , 3 0 3 h o w e v e r , t h e n u m b e r o f s t u d i e s t h a t h a v e f o c u s e d u p o n t h i s p r o b l e m a n d h a v e p r o p o s e d n e w a l t e r n a t i v e m e a s u r e m e n t s t r a t e g i e s i s , p r a c t i c a l l y s p e a k i n g , v i r t u a l l y n o n e x i s t e n t . T h i s r e s e a r c h p r o j e c t r e p r e s e n t s a m o v e m e n t t o w a r d s c o n f r o n t i n g t h i s p r o b l e m d i r e c t l y a n d s u g g e s t s t h a t m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g p r o - c e d u r e s a n d a n a l y t i c a l t e c h n i q u e s m a y b e a p r o m i s i n g a l t e r n a t i v e . O b v i o u s l y , m o r e w o r k n e e d s t o b e d o n e i n t h i s a r e a . F i n a l l y , i n s u r v e y i n g t h e e n t i r e f i e l d o f m a n a g e m e n t t r a i n i n g , i t m a y b e s u r p r i s i n g t o n o t e h o w m u c h m o r e k n o w l e d g e m u s t b e g e n e r a t e d b o t h i n q u a n t i t y a n d i n k i n d . I n i m p l e m e n t i n g a m a n a g e - m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t , p r a c t i t i o n e r s a r e u r g e d t o c o n d u c t n e e d s a n a l y s i s , a p p l y s o u n d t h e o r y , a n d e v a l u a t e t h e i r e f f o r t s . T h i s i s e a s i e r s a i d t h a n d o n e , h o w e v e r . T h e f a c t i s t h a t w h a t c o n s t i t u t e s m a n a g e r i a l e f f e c t i v e n e s s i s s u b j e c t t o m u c h c o n - t r o v e r s y a n d d i v e r g e n t j u d g m e n t . A n d t h i s i s p a r t i c u l a r l y t r u e f o r m a n a g e r s w i t h i n a m i l i t a r y s e t t i n g . M o r e o v e r , s o - c a l l e d " s o u n d " t h e o r i e s o f c h a n g e o r t h e o r i e s a r t i c u l a t i n g t h e a n t e c e d e n t s a n d c o n s e q u e n c e s o f m a n a g e r i a l l e a r n i n g a r e g l a r i n g l y a b s e n t . W e h a v e t i d b i t s o f k n o w l e d g e o r l e a r n i n g " p r i n c i p l e s " b u t a s G a g n e ( l 9 6 2 ) s u g g e s t s t h e y a r e o f l i t t l e h e l p a n d m a y e v e n b e i m p e d i m e n t s t o t h e c h a n g e e f f o r t i t s e l f . P r a c t i t i o n e r s a r e a l s o a d m o n i s h e d t o v a l i d a t e t h e g o a l s o f t h e i r t r a i n i n g e f f o r t b u t t h e p l a i n f a c t i s t h a t t h e c u r r e n t s t a t e o f k n o w l e d g e o n m e a s u r e m e n t , d e p e n d i n g u p o n t h e n a t u r e o f t h e c h a n g e , m a y b e i n a d e q u a t e i f n o t m i s l e a d i n g t o t h e t a s k . C l e a r l y , t h i s f i e l d m u s t b e p e n e t r a t e d b y f r e s h , 3 0 4 i n t e g r a t i n g t h e o r e t i c a l p e r s p e c t i v e s a n d n e w m e a s u r e m e n t d e v i c e s a n d p r o c e d u r e s i f k n o w l e d g e i s t o g r o w a n d a c c u m u l a t e . T h e f i e l d c a n i l l a f f o r d t o r e p e a t s i m i l a r t y p e s o f r e s e a r c h e f f o r t s b a s e d u p o n l i m i t e d m e a s u r e m e n t a p p r o a c h e s . A s a n o l d s a y i n g g o e s : " T h i n g s t h a t d o n o t c h a n g e , r e m a i n t h e s a m e . " I n c o n c l u s i o n , t h i s r e s e a r c h e r h a s c o n d u c t e d t h r e e r e s e a r c h i n v e s t i g a t i o n s o r s t u d i e s , e a c h l e a d i n g t o d i f f e r e n t c o n c l u s i o n s . S t u d y l r e s u l t s l e d t o t h e f i n d i n g o f n o c h a n g e , S t u d y 2 m o d e r a t e c h a n g e , a n d S t u d y 3 w i d e s p r e a d c h a n g e . W h i c h s t u d y , o n e m a y i n q u i r e , i s " t h e " c o r r e c t o n e ? T h e c h o i c e m a y w e l l d e p e n d u p o n o n e ' s t h e o r e t i c a l p r e f e r e n c e a n d m o o d t o w a r d s m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t o n a g i v e n d a y . T h i s i n v e s t i g a t o r r e g a r d s t h e M M D S s t u d y a n d t h e g e n e r a l f a c t o r m o d e l r e s u l t s a n d i n t e r p r e t a t i o n a s b e i n g b o t h p l a u s i b l e . O v e r a l l , i t i s s u g g e s t e d t h a t m a n a g e m e n t t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t e f f o r t s , p a r t i c u l a r l y t h e m o r e r e c e n t O D - t e a m b u i l d i n g t y p e a p p r o a c h e s a s e x e m p l i f i e d b y O D T T B , c a n a c c e l e r a t e t h e o r g a n i z a t i o n a l s o c i a l i z a t i o n p r o c e s s a n d t h e r e f o r e a c t a s a " b o o s t e r s h o t " f o r m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t e f f o r t s . W « 1 1 1 m m m u m m n u fi 1 1 1 1 1 1 1 1 1 * 3 1 2 9 3 0 0 6 3 2 9 2 2 5 P T . 1 _ . . . - _ ‘ - ' a L I B R A R Y L ‘ M a c h i g a m S t a t e . _ U m v m . a t ? . P c l h a a c r e g e i n f o b o o m k c r r r e c t u u l r a n t i t o o n i r r e e m c o v r e d s ' J U L b i t m a 1 I \ ' 1 fl i i \ \ \ \ . ‘ ' « L [ g u m ‘ S i g n ! " . 7 ' . , m ' o g r ‘ fl k fi ’ i j 2 4 . 1 3 4 O V E R D U E F I N E S : 2 5 ¢ p e r d a y p e r i t e m R E T U R N I M L I B R A R Y M A T E R I A L S : N A P P E N D I X A M M D S Q U E S T I O N N A I R E 3 0 5 A P P E N D I X A : M M D S Q U E S T I O N N A I R E O R G A N I Z A T I O N D E V E L O P M E N T T H R O U G H T E A M B U I L D I N G M D 5 R e s e a r c h P r o j e c t M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y S c h o o l o f L a b o r a n d I n d u s t r i a l R e 1 a t i o n s E a s t L a n s i n g , M i c h i g a n R e s p o n d e n t C o d e : T i m e S e r i e s N o . : 3 0 6 O R G A N I Z A T I O N A L D E V E L O P M E N T T H R O U G H T E A M B U I L D I N G Q u e s t i o n n a i r e I n s t r u c t i o n s t o R e s p o n d e n t s T h i s i s a M u l t i d i m e n s i o n a l S c a l i n g ( M D S ) a t t i t u d e q u e s t i o n n a i r e . T h i s s u r v e y a s k s y o u t o g i v e y o u r j u d g m e n t o n a s e t o f i d e a s o r c o n - c e p t s t h a t a r e r e l a t e d t o y o u , y o u r j o b , y o u r w o r k o r g a n i z a t i o n , a n d t h e t r a i n i n g y o u w i l l h a v e r e c e i v e d i n t e a m - b u i l d i n g . W e w o u l d l i k e y o u t o g i v e y o u r o p i n i o n s b y t e l l i n g u s h o w d i f f e r e n t p a i r s o f c o n - c e p t s o r i d e a s a r e . T h e w a y y o u w i l l d o t h i s i s b y e s t i m a t i n g h o w f a r a p a r t o r u n r e l a t e d t w o c o n c e p t s a r e . D i s t a n c e o r r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n c o n c e p t s a r e m e a s u r e d i n u n i t s s o t h a t t h e m o r e d i f f e r e n t o r u n r e l a t e d t w o c o n c e p t s a r e , t h e m o r e u n i t s a p a r t t h e y a r e f r o m e a c h o t h e r . T o g i v e y o u a " y a r d s t i c k " e n a b l i n g y o u t o e x p r e s s h o w f a r a p a r t o r u n r e l a t e d t w o c o n c e p t s a r e , w e w i l l s a y t h a t M i l i t a r y P e r s o n n e l a n d C i v i l i a n s a r e l O O u n i t s a p a r t . I n o t h e r w o r d s , a l l t h e d i f f e r e n c e s b e t w e e n M i l i t a r y P e r s o n n e l a n d C i v i l i a n s t o g e t h e r a c c o u n t f o r 1 0 0 u n i t s o f d i f f e r e n c e . T h e m a i n i d e a h e r e i s f o r y o u t o t e l l u s o u r o p i n i o n o f h o w m a n y u n i t s a p a r t o r u n r e l a t e d t h e c o n c e p t s w h i c h f o l l o w a r e f r o m e a c h o t h e r . R e m e m b e r , t h e m o r e d i f f e r e n t o r u n r e l a t e d t w o c o n c e p t s a r e f r o m e a c h o t h e r , t h e l a r g e r t h e n u m b e r o f u n i t s a p a r t t h e y a r e . I f y o u t h i n k a n y p a i r o f c o n c e p t s a r e m o r e d i f f e r e n t o r u n r e l a t e d t h a n M i l i t a r y P e r s o n n e l a n d C i v i l i a n s , y o u w o u l d w r i t e a n u m b e r l a r g e r t h a n 1 0 0 . I f y o u t h i n k t w o c o n c e p t s a r e l e s s d i f f e r e n t t h a n M i l i t a r y P e r s o n n e l a n d C i v i l i a n s , y o u w o u l d w r i t e a n u m b e r s m a l l e r t h a n 1 0 0 . I f y o u t h i n k t w o c o n c e p t s a r e i d e n t i c a l , t h a t i s , t h e y m e a n t h e s a m e t h i n g , y o u w o u l d w r i t e a " 0 " . F o r e x a m p l e , w h e n c o m p l e t i n g a s i m i l a r q u e s t i o n n a i r e , a r e s p o n d e n t w a s i n s t r u c t e d t h a t o p e r a t i n g m a n a g e m e n t a n d s t a f f s p e c i a l i s t s w e r e 1 0 0 u n i t s a p a r t . T h a t p e r s o n w a s t h e n a s k e d t o e s t i m a t e t h e d i s t a n c e b e t w e e n : Q U A L I T Y W O R K A N D P U N C T U A L T h e r e s p o n d e n t d e t e r m i n e d t h a t s i n c e p r o d u c i n g q u a l i t y w o r k r e q u i r e d b e i n g p u n c t u a l o n t h e j o b s e l d o m o r n e v e r , t h e t w o c o n c e p t s w e r e u n - r e l a t e d a n d w e r e l 6 0 u n i t s a p a r t . A f t e r c o m p l e t i o n , t h e s a m p l e l i n e l o o k e d l i k e t h i s : Q U A L I T Y W O R K A N D P U N C T U A L l 6 0 3 0 7 W e r e a l i z e t h a t y o u m i g h t f e e l t h a t y o u r e s t i m a t e s a r e n o t p e r - f e c t l y a c c u r a t e f o r e v e r y p a i r o f c o n c e p t s . R e m e m b e r , t h e r e i s n o o n e r i g h t a n s w e r . P r o v i d i n g y o u r o w n b e s t e s t i m a t e o f t h e d i s t a n c e s b e t w e e n e a c h p a i r w i l l b e s u f f i c i e n t f o r o u r p u r p o s e s . S o m e k e y d e f i n i t i o n s n e e d t o b e k e p t i n m i n d a s y o u b e g i n t o m a k e y o u r d i s t a n c e e s t i m a t e s : l . T h e T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P r e f e r s t o " O r g a n i z a t i o n a l D e v e l o p m e n t T h r o u g h T e a m b u i l d i n g " a s c o n d u c t e d b y D r . P a t t e n . 2 . M 3 0 r e f e r s t o M a n a g e m e n t B y O b j e c t i v e s . 3 . T h e M E R I T P A Y C O N C E P T r e f e r s t o t h e i d e a a n d p r a c t i c e l i n k i n g f i n a n c i a l r e w a r d s t o j o b p e r f o r m a n c e . F o r o u r c o d i n g p u r p o s e s , p l e a s e f i l l - i n t h e b l a n k s p a c e s p r o v i d e d a d j a c e n t t o t h e f o l l o w i n g i t e m s : Y o u r B i r t h D a t e : Y o u r S o c i a l S e c u r i t y N u m b e r : ‘ S B O S S I T V H U O N I l N O U d N O O O N V S B L V N I O U O O O S D N I L V A I I O N L O I l e O O l V N O S H H d H H l N I O N I A T O S B U O N V S H L V N I O U O O O S O N I L V A I L O N 1 N 3 N 3 9 V N V N H N I L 3 A 1 1 3 3 d 3 3 O N V S H L V N I O U O O O S D N I L V A I L O N 8 0 0 A H O N V X U O M N V B L O N I N V W ' N O I S I O H O d O O H D O N V X U O M N V H L 3 N O N V N U O M N V B L L S O U L O N V N U O M N V H L O O N O N V N U O M N V E I T O A B S fl / T V O I L O V U d / l N V A 3 1 3 8 O N V X U O M N V H L d O H S X U O M / U V N I N 3 $ O N I N I V U L 3 H 1 O N V N U O M N V B L l d H O N O O A V d l I H H N 3 H 1 O N V X U O M N V S L S U B H L O H l I M A T N E d O O N I L V D I N O N N O O O N V X U O M N V E L S B O S S I T V H U O N I L N O H A N O O O N V N U O M N V H L l O I l J N O D I V N O S H B d H B L N I D N I A T O S H N O N V N U O M N V B L l N H N H D V N V N E N I L B A I L O E d j E O N V X U O M N V B L S B l V N I O U O O O S O N I L V A I L O N O N V N U O M N V B L 3 3 8 V l d V d V U V ! M O H ‘ l d V d V S l I N fl O O l 3 8 V S N V I T I A I O O N V 1 3 N N O S H B d A U V L I T I N 5 1 8 0 8 0 8 W O N V l N B N H D V N V W 3 N I l H A I L O B J J E T O d B S fl / T V O I L D V U d l N V A B T H U O N V l N 3 N 3 9 V N V N B N I L H A I L O S d A E d O H S N U O M / H V N I N B S O N I N I V U L 3 H 1 O N V l N S N E D V N V N 3 N I l B A I L O H J d H l d B O N O O A V d l I d E N 3 H 1 O N V 1 N 3 N 3 9 V N V N 3 N I l S A I L O E d d B S H B H L O H l I M A T N B d O O N I L V O I N O N N O D O N V l N E N B O V N V W B N I L B A I L O H d J H S B O S S I T V B U O N I l N O H d N O O O N V l N S N H O V N V N H N I L B A I L O H J J B l O I T d N O O 1 V N O S U H d U 3 l N I D N I A T O S B H O N V l N H N B O V N V W B N I L H A I L D E d J S S O P A N O N V S E L V N I O U O O O S O N I L V A I L O N D N I N V N ' N O I S I O S O d fl O U D O N V S H L V N I O U O O O S O N I L V A I L O N 3 N O N V S H L V N I O H O O O S O N I L V A I L O N L S O U L O N V S B L V N I O H O O O S O N I L V A I L O N D O N O N V S H L V N I O U O O O S O N I L V A I L O N T O A B S fl / T V O I L O V H d / L N V A 3 1 3 8 O N V S H L V N I O H O O O S O N I L V A I L O N d O H S N U O M / H V N I N H S O N I N I V H L 3 H 1 O N V S B L V N I O U O O O S O N I L V A I L O N l d B O N O O A V d l I U B N 3 H 1 O N V S B l V N I O U O O O S O N I L V A I L O W S H B H L O H l I M A T N B d O O N I L V O I N O N N O O O N V S B L V N I O U O O O S O N I L V A I L O N : H U V l U V d V 8 V 3 M O H ‘ l U V d V S l I N fl O O l 3 8 V S N V I T I A I D O N V 1 3 N N O S U B d A U V L I T I N J I 6 0 8 3 1 0 I F M I L I T A R Y P E R S O N N E L A N D C I V I L I A N S A R E l O O U N I T S A P A R T , H O W F A R A P A R T A R E : E F F E C T I V E T I M E M A N A G E M E N T A N D T R U S T E F F E C T I V E T I M E M A N A G E M E N T A N D M E E F F E C T I V E T I M E M A N A G E M E N T A N D G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G E F F E C T I V E T I M E M A N A G E M E N T A N D M Y J O B R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T A N D C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T A N D C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T A N D T H E M E R I T P A Y C O N C E P T R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T A N D T H E T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T A N D R E L E V A N T / P R A C T I C A L / U S E F U L R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T A N D M B O R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T A N D T R U S T R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T A N D M E R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T A N D G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T A N D M Y J O B C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S A N D C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S A N D T H E M E R I T P A Y C O N C E P T 3 1 1 I F M I L I T A R Y P E R S O N N E L A N D C I V I L I A N S A R E l O O U N I T S A P A R T , H O W F A R A P A R T A R E : C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S A N D T H E T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S A N D R E L E V A N T / P R A C T I C A L / U S E F U L C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S A N D M B O C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S A N D T R U S T C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S A N D M E C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S A N D G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S A N D M Y J O B C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S A N D T H E M E R I T P A Y C O N C E P T C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S A N D T H E T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S A N D R E L E V A N T / P R A C T I C A L / U S E F U L C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S A N D M B O C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S A N D T R U S T C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S A N D M E C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S A N D G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S A N D M Y J O B T H E M E R I T P A Y C O N C E P T A N D T H E T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P T H E T H E T H E T H E T H E T H E T H E T H E T H E T H E T H E T H E 3 1 2 I F M I L I T A R Y P E R S O N N E L A N D C I V I L I A N S A R E 1 0 0 U N I T S A P A R T , H O W F A R A P A R T A R E : M E R I T P A Y C O N C E P T A N D R E L E V A N T / P R A C T I C A L / U S E F U L M E R I T P A Y C O N C E P T A N D M B O M E R I T P A Y C O N C E P T A N D T R U S T M E R I T P A Y C O N C E P T A N D M E M E R I T P A Y C O N C E P T A N D G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G M E R I T P A Y C O N C E P T A N D M Y J O B T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P A N D R E L E V A N T / P R A C T I C A L / U S E F U L T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P A N D M B O T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P A N D T R U S T T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P A N D M E T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P A N D G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G T R A I N I N G S E M I N A R / W O R K S H O P A N D M Y J O B R E L E V A N T / P R A C T I C A L / U S E F U L A N D M B O R E L E V A N T / P R A C T I C A L / U S E F U L A N D T R U S T R E L E V A N T / P R A C T I C A L / U S E F U L A N D M E R E L E V A N T / P R A C T I C A L / U S E F U L A N D G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G 3 1 3 I F M I L I T A R Y P E R S O N N E L A N D C I V I L I A N S A R E 1 0 0 U N I T S A P A R T , H O W F A R A P A R T A R E : R E L E V A N T / P R A C T I C A L / U S E F U L A N D M Y J O B M B O A N D T R U S T M B O A N D M E M B O A N D G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G M B O A N D M Y J O B T R U S T A N D M E T R U S T A N D G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G T R U S T A N D M Y J O B M E A N D G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G M E A N D M Y J O B G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G A N D M Y J O B 3 1 4 S e c t i o n 8 : I n s t r u c t i o n s t o R e s p o n d e n t s S o m e p e o p l e i n s i m i l a r o c c u p a t i o n a l r o l e s s u c h a s y o u r s h a v e i n d i - c a t e d t h a t t h e f a c t o r s a n d a b i l i t i e s b e l o w a r e i m p o r t a n t t o t h e m i n t h e i r j o b . P l e a s e i n d i c a t e h o w i m p o r t a n t e a c h f a c t o r o r a b i l i t y i s t o y g u h a n d y o u r j o b b y p l a c i n g a c h e c k m a r k o n t h e s c a l e l o c a t e d b e l o w e a c f a c t o r o r a b i l i t y . T E A M W O R K A N D C O O P E R A T I O N V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t T i 2 3 4 5 6 M O T I V A T I N G S U B O R D I N A T E S V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t 1 2 3 4 5 6 T I M E M A N A G E M E N T V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t 1 2 3 A 5 6 R E S O L V I N G I N T E R P E R S O N A L C O N F L I C T V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t 1 2 3 4 5 6 C O N F R O N T I N G R E A L I S S U E S V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t T 3 2 * 3 4 5 6 C O M M U N I C A T I N G O P E N L Y W I T H O T H E R S V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t 1 ’ 2 ' 3 ’ 4 5 6 M 8 0 V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t 3 1 5 F I N A N C I A L R E W A R D S C O N T I N G E N T U P O N J O B P E R F O R M A N C E V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t 1 2 ’ 3 4 5 6 7 N O N - F I N A N C I A L R E W A R D S C O N T I N G E N T U P O N J O B P E R F O R M A N C E V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t 1 2 3 4 5 6 7 T R U S T I N P E O P L E V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t 1 2 3 4 * 5 6 * 7 * G R O U P D E C I S I O N - M A K I N G V e r y V e r y U n i m p o r t a n t I m p o r t a n t A P P E N D I X B Q U E S T I O N N A I R E I T E M S , S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N S . A N D F I N A L S C A L E R E L I A B I L I T I E S 3 1 6 A P P E N D I X B : Q U E S T I O N N A I R E I T E M S , S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N S , A N D F I N A L S C A L E R E L I A B I L I T I E S N o t e : F o l l o w i n g i s t h e k e y t o b e u s e d i n t h e " S c a l e I n t e r c o r r e l a t i o n a n d L o a d i n g M a t r i x " s e c t i o n s t h r o u g h o u t A p p e n d i x B : 5 0 1 J o b S a t i s f a c t i o n 5 0 2 J o b I n v o l v e m e n t 5 0 3 T r u s t 5 0 4 I n t r i n s i c M o t i v a t i o n 5 0 5 C o m m i t m e n t 5 0 6 U t i l i t y o f T e a m W o r k 5 0 7 T e a m w o r k N o r m s 5 0 8 P e r f - R e w a r d A s s o c i a t i o n 5 0 9 O p e n n e s s 5 1 0 F e e d b a c k 5 1 1 R o l e C l a r i t y 5 1 2 G o a l S e t t i n g 5 1 3 H i O r d e r N e e d S t r e n g t h 5 1 4 M o o d 5 1 5 C e n t r a l i t y o f W o r k 3 1 7 S C A L E 5 0 1 : J O B S A T I S F A C T I O N I t e m D e s c r i p t i o n l I a m s a t i s f i e d w i t h t h e o p p o r t u n i t y o n m y j o b f o r p a r t i c i p a - t i o n i n s e t t i n g g o a l s a n d o b j e c t i v e s . 5 I a m s a t i s f i e d w i t h t h e o p p o r t u n i t y f o r i n d e p e n d e n t t h o u g h t a n d a c t i o n i n m y j o b . 1 3 I a m s a t i s f i e d w i t h t h e e x t e n t o f m y f e e l i n g s o f w o r t h w h i l e a c c o m p l i s h m e n t o n m y j o b . 1 4 I a m s a t i s f i e d w i t h t h e d e g r e e o f s e l f - f u l f i l l m e n t I a c t u a l l y g e t f r o m b e i n g o n m y j o b . 1 9 I a m s a t i s f i e d w i t h t h e o p p o r t u n i t y o n m y j o b f o r p e r s o n a l g r o w t h a n d d e v e l o p m e n t . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 1 4 1 3 5 1 9 1 T 1 4 ( 6 0 ) 6 1 4 4 5 0 3 O 7 8 1 3 ( 5 2 ) 4 7 4 3 2 5 7 2 5 ( 4 2 ) 1 9 5 2 6 5 1 9 ( 2 7 ) 2 5 5 2 1 ( 2 5 ) 5 0 T 7 8 7 2 6 5 5 2 5 0 5 0 2 4 7 4 3 4 4 2 3 2 9 5 0 3 3 7 2 4 1 6 5 5 0 5 5 0 4 3 9 5 7 2 7 3 9 O 4 5 0 5 3 9 4 7 4 2 4 3 1 6 5 0 6 ~ 0 5 0 8 - 1 2 - 1 2 - 3 6 5 0 7 2 0 2 7 1 2 2 3 - 0 3 5 0 8 3 3 3 5 3 3 6 O 3 2 5 0 9 2 6 0 8 3 1 1 4 2 2 5 1 0 4 4 4 O 4 6 2 8 2 6 5 1 1 4 0 4 1 4 4 4 6 3 4 5 1 2 4 7 5 3 6 6 5 0 4 4 5 1 3 1 7 2 4 2 7 1 2 - 0 3 5 1 4 2 7 4 O 1 5 3 6 - O 6 5 1 5 1 8 3 5 2 3 2 7 0 2 3 1 8 S c a l e 5 0 2 : J o b I n v o l v e m e n t I t e m D e s c r i p t i o n 2 T h e m a j o r s a t i s f a c t i o n i n m y l i f e c o m e s f r o m m y j o b . 6 M o s t t h i n g s i n l i f e a r e m o r e i m p o r t a n t t h a n w o r k . 9 T h e m o s t i m p o r t a n t t h i n g s t h a t h a p p e n t o m e i n v o l v e m y j o b . 1 2 I a m v e r y m u c h i n v o l v e d p e r s o n a l l y i n m y w o r k . 1 6 I l i v e , e a t , a n d b r e a t h e m y j o b . 2 0 I a m a p e r f e c t i o n i s t a b o u t m y w o r k . 4 3 T o m e , w o r k i s o n l y a s m a l l p a r t o f w h o I a m . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 2 9 1 6 6 1 2 4 3 2 0 2 ( 4 5 ) 4 o 2 7 2 2 2 9 3 8 1 7 9 ( 3 9 ) 3 4 3 5 3 3 2 2 0 3 1 6 ( 3 3 ) 2 7 2 2 2 0 1 2 6 ( 2 2 ) 2 6 1 6 - 0 7 1 2 ( 2 1 ) 1 8 1 4 4 3 ( 2 0 ) - 0 3 2 0 ( 0 2 ) T 6 7 6 3 5 8 4 7 4 6 4 4 1 4 5 0 1 4 7 4 9 0 2 2 3 4 1 2 9 0 2 5 0 3 1 6 1 1 - 2 6 0 9 2 9 - 0 9 - 2 1 5 0 4 4 0 1 1 0 1 O 6 1 8 0 4 2 1 5 0 5 4 2 4 2 1 4 1 1 4 9 2 6 - 0 8 5 0 6 - 2 o 0 1 - 1 1 - 0 4 3 o - 1 5 - 1 4 5 0 7 1 6 2 9 2 3 2 2 4 5 0 3 - 1 4 5 0 8 1 8 2 5 - 1 1 0 5 2 3 1 1 - 1 3 5 0 9 2 4 3 3 3 5 0 4 4 o - 0 3 - 1 1 5 1 0 2 8 3 7 1 9 1 5 4 1 0 5 - 0 7 5 1 1 4 6 4 3 1 6 2 7 4 2 1 4 - 1 0 5 1 2 3 4 3 9 0 6 1 5 4 4 2 6 - 0 3 5 1 3 1 9 1 9 - 0 2 1 1 4 9 - 0 5 2 0 5 1 4 2 0 2 0 1 2 0 6 5 9 0 4 1 7 5 1 5 3 8 1 0 2 9 2 7 3 4 3 7 0 8 3 1 9 S c a l e 5 0 3 : T r u s t I t e m 4 8 1 0 1 1 1 5 1 7 1 8 2 1 2 2 2 4 D e s c r i p t i o n O n e m u s t p r o t e c t h i m s e l f w h e n d e a l i n g w i t h o t h e r p e o p l e . G e n e r a l l y s p e a k i n g , m o s t p e o p l e c a n b e t r u s t e d . I t d o e s n o t p a y t o t r u s t p e o p l e i n t h e o r g a n i z a t i o n I w o r k i n . M o s t p e o p l e I d e a l w i t h o n t h e j o b w o u l d t r y t o t a k e a d v a n t a g e o f m e i f t h e y g o t t h e c h a n c e . I n m y j o b , i t d e f i n i t e l y p a y s n o t t o " s t i c k y o u r n e c k o u t " o n i m p o r t a n t d e c i s i o n s . S u p e r i o r s , a t t i m e s , m u s t m a k e d e c i s i o n s w h i c h s e e m t o b e a g a i n s t t h e i n t e r e s t o f s u b o r d i n a t e s . W h e n t h i s h a p p e n s t o m e , I t r u s t m y s u p e r i o r i n p r o t e c t i n g m y c a r e e r i n t e r e s t s . I a m f r e e t o d i s c u s s w i t h m y s u p e r i o r t h e p r o b l e m s a n d d i f - f i c u l t i e s I h a v e o n m y j o b w i t h o u t j e o p a r d i z i n g m y p o s i t i o n o r h a v i n g i t " h e l d a g a i n s t m e " l a t e r o n . M y s u p e r i o r t a k e s a d v a n t a g e o f o p p o r t u n i t i e s t h a t c o m e u p t o f u r t h e r m y c a r e e r i n t e r e s t s b y h i s a c t i o n s a n d d e c i s i o n s . T h e p e o p l e I w o r k w i t h c a n b e t r u s t e d . I t d o e s n o t p a y t o t r u s t p e o p l e i n t h e o r g a n i z a t i o n I w o r k f o r . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 1 0 8 2 4 2 2 1 8 1 5 1 1 1 7 4 2 1 ( 8 3 ) 7 7 7 7 6 9 4 2 6 1 5 5 4 6 3 8 2 5 ( 7 1 ) 6 8 7 2 3 7 4 9 4 7 3 4 4 O 3 6 ( 6 9 ) 7 5 3 5 3 9 6 5 7 7 4 5 2 0 2 0 ) 1 1 3 4 ( 1 6 ) 1 2 ( 1 4 ) 9 1 8 4 8 3 7 9 5 8 5 5 5 4 4 5 4 0 3 7 3 6 2 6 2 7 1 9 4 1 2 3 0 3 4 7 1 O 4 1 0 0 - 1 3 - O 3 1 0 3 3 1 1 - 2 0 1 5 0 5 2 2 3 3 3 1 3 1 2 9 2 6 2 1 2 2 1 8 O 3 2 6 4 7 4 4 4 3 3 3 5 5 3 3 1 7 3 7 1 6 3 4 - 0 6 - O 1 O 6 - O 7 - O 9 - 2 2 1 2 - 1 3 1 5 - 2 4 1 7 O 7 1 1 2 3 0 8 2 0 - O 4 0 3 - O 7 - O 7 3 9 3 4 2 1 2 0 4 2 2 5 0 3 4 7 O 5 4 8 3 8 1 9 2 8 3 4 1 6 2 0 2 3 1 0 O 7 0 2 4 1 2 6 2 8 3 2 3 4 3 7 1 2 3 7 0 3 2 5 3 6 2 1 3 8 3 7 4 8 3 6 1 4 4 8 1 1 2 5 2 8 2 3 1 3 1 7 4 7 2 5 - O 3 5 3 1 1 4 1 2 6 1 8 O 7 0 0 1 6 1 8 1 0 2 8 1 6 1 4 3 3 2 2 1 7 - O 1 O 3 0 6 1 6 2 1 1 4 - 0 2 3 6 2 6 2 0 3 6 1 7 2 4 1 3 0 8 O 7 1 4 3 2 0 S c a l e 5 0 4 : I n t r i n s i c M o t i v a t i o n I t e m D e s c r i p t i o n 3 I f e e l a g r e a t s e n s e o f p e r s o n a l s a t i s f a c t i o n w h e n I d o m y j o b w e l l . 7 W h e n I d o w o r k w e l l , i t g i v e s m e a f e e l i n g o f a c c o m p l i s h - m e n t . 2 3 D o i n g m y j o b w e l l i n c r e a s e s m y f e e l i n g s o f s e l f - e s t e e m . 2 5 W h e n I p e r f o r m m y j o b w e l l , i t c o n t r i b u t e s t o m y p e r s o n a l g r o w t h a n d d e v e l o p m e n t . 4 5 H o w w i l l I p e r f o r m o n m y j o b i s e x t r e m e l y i m p o r t a n t t o m e . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 2 3 4 5 7 3 2 5 2 3 ( 5 6 ) 4 5 4 1 4 1 5 1 4 5 ( 5 3 ) 5 6 3 2 4 2 7 ( 4 8 ) 5 4 1 7 3 ( 2 7 ) 0 8 2 5 ( 1 9 ) T 7 5 7 3 6 9 5 2 4 4 5 0 1 3 6 2 4 3 8 1 7 4 4 5 0 2 1 5 1 9 2 8 0 8 0 7 5 0 3 2 7 2 4 2 0 0 2 4 8 5 0 5 3 6 4 2 2 7 1 6 4 4 5 0 6 - 0 6 3 3 1 3 O 6 0 6 5 0 7 2 7 3 8 3 4 1 6 3 1 5 0 8 3 4 1 8 1 5 - 0 2 4 3 5 0 9 1 3 4 2 2 8 o o 0 3 5 1 0 4 0 3 2 2 5 0 9 3 4 5 1 1 2 6 2 8 3 2 0 9 2 9 5 1 2 2 9 2 1 3 5 1 4 2 1 5 1 3 0 3 2 0 1 6 o o 1 2 5 1 4 1 6 3 6 3 4 1 2 2 6 5 1 5 3 2 4 8 4 8 2 5 3 1 3 2 1 S c a l e 5 0 5 : C o m m i t m e n t I t e m D e s c r i p t i o n 2 6 I h a v e a s t r o n g p e r s o n a l c o m m i t m e n t t o t h e o r g a n i z a t i o n I w o r k f o r . 2 7 I f I c o u l d d o i t a l l o v e r a g a i n , I w o u l d w o r k f o r t h i s o r g a n i - z a t i o n . 2 8 I w o u l d a d v i s e a g o o d f r i e n d t o t a k e a j o b w i t h t h i s o r g a n i - z a t i o n . 2 9 I e n j o y d i s c u s s i n g m y w o r k w i t h p e O p l e o u t s i d e t h e o r g a n i z a t i o n . 3 0 I e n j o y t a l k i n g a b o u t m y w o r k w i t h m y f r i e n d s . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 2 7 2 8 3 0 2 6 2 9 2 7 ( 6 5 ) 7 9 2 9 5 5 1 2 2 8 ( 4 6 ) 2 0 4 7 0 8 3 o ( 3 8 ) 1 4 8 o 2 6 ( 2 2 ) - 0 1 2 9 ( 1 5 ) T 8 1 6 8 6 1 4 6 3 8 5 0 1 4 5 4 6 2 1 4 1 2 1 5 0 2 3 9 3 4 3 8 2 8 2 8 5 0 3 5 7 6 2 1 7 2 8 0 5 5 0 4 2 6 3 2 3 5 3 5 2 8 5 0 6 0 7 - 0 3 1 2 1 5 0 3 5 0 7 1 7 1 8 4 7 2 1 3 8 5 0 8 5 8 5 2 2 0 4 8 1 2 5 0 9 2 7 2 7 3 3 3 6 2 1 5 1 0 4 3 3 8 2 9 6 1 1 2 5 1 1 4 6 5 3 2 9 4 9 1 5 5 1 2 4 3 4 8 1 9 4 6 1 6 5 1 3 3 2 3 2 2 2 1 o 1 4 5 1 4 3 8 3 8 1 1 1 7 - 0 9 5 1 5 2 9 2 8 5 6 O 7 4 7 3 2 2 S c a l e 5 0 6 : U t i l i t y o f T e a m w o r k I t e m D e s c r i p t i o n 3 9 T e a m w o r k i s t h e b e s t w a y t o a c c o m p l i s h t a s k s e S p e c i a l l y w h e r e p r o b l e m - s o l v i n g w o r k i s c o n c e r n e d . 4 1 I n m y j o b , t e a m w o r k i s i m p o r t a n t . 4 2 W o r k i n g t o g e t h e r a s a t e a m l e a d s t o m o r e e f f e c t i v e d e c i s i o n s t h a n w o r k i n g i n i s o l a t i o n . 9 0 I n m y j o b , t h e r e i s a n e e d f o r p e o p l e t o w o r k t o g e t h e r a n d r e s o l v e p r o b l e m s . 9 1 T h e p e o p l e I w o r k w i t h s h o u l d b e m o r e o r i e n t e d t o w a r d s t e a m - w o r k . 9 2 A t w o r k , I t r y t o u s e g r o u p d e c i s i o n - m a k i n g p r o c e d u r e s m o r e t h a n t o r e l y s o l e l y o n m y o w n d e c i s i o n s . 9 3 I n m y j o b , i t i s n e c e s s a r y f o r m e t o w o r k w i t h o t h e r s i n o r d e r t o a c c o m p l i s h m y w o r k g o a l s a n d o b j e c t i v e s . 9 5 M y j o b i s s t r u c t u r e d s o t h a t o n e m u s t e n g a g e i n t e a m w o r k t o g e t t h e j o b d o n e . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 4 1 4 2 3 9 9 3 9 2 9 O 9 1 9 5 4 1 ( 6 O 7 2 4 6 4 5 3 4 2 5 1 6 2 2 4 2 ( 5 6 ) 6 5 8 7 3 1 2 2 1 1 O 6 3 9 ( 3 4 ) 2 1 2 5 2 4 0 9 ~ 0 1 9 3 ( 2 9 ) 4 7 2 3 1 O 4 9 9 2 ( 2 3 ) O 9 1 5 1 3 9 0 ( 1 8 ) 4 3 0 5 9 1 ( 0 9 ) ~ 0 2 9 5 ( 0 6 ) T 7 8 7 5 5 8 5 4 4 8 4 2 2 9 2 4 5 0 1 O 4 O 9 O 4 0 2 ~ 0 7 0 9 ~ 5 0 3 5 5 0 2 0 5 1 7 O 7 0 7 ~ 1 9 1 7 ~ 2 4 ~ 0 1 5 0 3 2 1 1 3 1 6 ~ 1 1 ~ 1 3 1 3 ~ 4 5 2 9 5 0 4 2 4 2 4 2 9 ~ 0 5 ~ 0 1 2 4 ~ 1 2 1 6 5 0 5 2 6 3 2 0 5 1 5 ~ 1 4 3 2 ~ 4 0 2 5 5 0 7 5 6 6 2 4 1 2 9 3 1 6 2 2 2 2 3 5 0 8 0 0 ~ 0 5 ~ 0 6 ~ 0 6 ~ 0 6 ~ 0 5 ~ 5 4 1 5 5 0 9 2 8 2 5 2 1 4 1 2 8 2 5 ~ 3 0 2 1 5 1 0 1 7 2 2 O 9 O 7 O 9 2 2 ~ 3 5 1 4 5 1 1 1 4 2 3 2 4 1 5 0 5 2 3 ~ 3 2 2 9 5 1 2 O 3 O 3 0 6 1 O 0 6 0 3 ~ 5 4 3 0 5 1 3 2 6 0 8 1 7 2 5 2 0 0 8 ~ 1 1 1 5 5 1 4 3 3 1 9 3 4 2 3 2 6 1 9 0 5 1 3 5 1 5 2 2 4 1 2 1 ~ 0 7 1 O 4 1 0 1 2 6 3 2 3 S c a l e 5 0 7 : E f f e c t i v e T e a m w o r k N o r m s I t e m D e s c r i p t i o n 4 6 T e a m w o r k p r o c e e d s b e s t w h e n a l l m e m b e r s s p e a k f r e e l y o r " l e v e l " w i t h e a c h o t h e r , a s o p p o s e d t o " s p a r r i n g " o r h i d i n g o p i n i o n s o r f e e l i n g s . 4 7 I n a n e f f e c t i v e w o r k t e a m , m e m b e r s s h o u l d e n c o u r a g e d i s a g r e e m e n t r a t h e r t h a n " s m o t h e r " d i f f e r e n c e s i n o p i n i o n . 4 8 S t r o n g f e e l i n g s , i n c l u d i n g a n g e r , i f e x p r e s s e d w i l l a i d t e a m w o r k i n t h e l o n g r u n . 4 9 I n e f f e c t i v e t e a m w o r k , i t i s i m p o r t a n t t h a t d e c i s i o n s s h o u l d b e m a d e b y t a l k i n g t h i n g s t h r o u g h - ~ a c h i e v i n g c o n s e n s u s - ~ r a t h e r t h a n b y m a j o r i t y v o t e o r b y a u n i l a t e r a l d e c i s i o n b y t h e b o s s . 5 0 I n e f f e c t i v e t e a m w o r k , g r o u p m e m b e r s g i v e e a c h o t h e r s u p p o r t , r e c o g n i t i o n , e n c o u r a g e m e n t , a n d e a r n e d p r a i s e e a s i l y a n d f r e e l y . 5 1 I n e f f e c t i v e t e a m w o r k , s i l e n t m e m b e r s s h o u l d b e d r a w n i n t o d i s - c u s s i o n s s o t h a t e v e r y o n e ' s i d e a s a r e s e c u r e d & n o o n e f e e l s l e f t o u t . 5 2 I n e f f e c t i v e t e a m w o r k , i t i s i m p o r t a n t t h a t g r o u p w o r k c o n t r i - b u t e s t o a l l m e m b e r s f e e l i n g g o o d a b o u t t h e m s e l v e s & o n e a n o t h e r . 5 3 I n e f f e c t i v e t e a m w o r k , l e a d e r s h i p r o l e s ( e . g . i n i t i a t i n g , c l a r i f y ~ i n g , s u m m a r i z i n g ) s h o u l d b e s h a r e d a m o n g e a c h m e m b e r s o t h a t a l l g r o w a n d l e a r n f r o m g r o u p e x p e r i e n c e s . 5 4 I n e f f e c t i v e t e a m w o r k , f e e d b a c k t o t e a m m e m b e r s s h o u l d b e g i v e n f r e e l y s o t h a t p e o p l e w i l l k n o w w h e n t h e y a r e h e l p i n g o r h u r t i n g t h e g r o u p ' s p r o g r e s s . 5 5 T h e e f f e c t i v e w o r k t e a m s t o p s t h e a c t i o n n o w a n d t h e n a n d e v a l u a t e s h o w i t i s f u n c t i o n i n g . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 4 8 4 7 5 1 4 9 5 2 4 3 5 0 4 6 4 4 4 5 4 8 ( 6 3 ) 4 7 3 7 4 O 4 4 4 5 3 3 4 4 3 9 2 1 4 7 ( 4 5 ) 5 1 5 3 3 2 3 5 4 2 2 8 1 7 O 1 5 1 ( 4 2 ) 5 2 4 O 3 1 2 5 1 9 2 1 1 9 4 9 ( 3 6 ) 2 6 1 7 3 1 3 7 O 4 1 4 5 2 ( 2 8 ) 3 0 3 2 1 5 2 0 O 7 4 3 2 5 2 2 1 O 3 1 1 1 5 0 ( 2 0 ) 2 2 0 2 O 4 4 6 ( 1 9 ) 0 8 2 3 4 4 ( 1 1 ) 2 1 4 5 ( 0 6 ) T 7 9 6 7 6 5 6 O 5 2 5 0 4 5 4 3 3 4 2 4 3 2 4 S c a l e 5 0 8 : P e r f o r m a n c e - R e w a r d A s s o c i a t i o n I t e m D e s c r i p t i o n 4 0 T i m e - o f f a n d o t h e r n o n - f i n a n c i a l r e w a r d s s h o u l d b e g i v e n o n l y w h e n p e r f o r m a n c e m e r i t s r e w a r d s . 5 6 P e o p l e a r e r e w a r d e d i n p r o p o r t i o n t o t h e e x c e l l e n c e o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e . 5 7 P e o p l e w i t h a b i l i t y h a v e a p r o m i s i n g f u t u r e . 6 0 I t ' s w o r t h t h e t i m e a n d e f f o r t t o o f f e r s u g g e s t i o n s o n h o w t o i m p r o v e t h i n g s . 6 1 F u t u r e g r a d e i n c r e a s e s d e p e n d o n m y a c t u a l j o b p e r f o r m a n c e . 6 2 I a m r e c o g n i z e d a n d a p p r e c i a t e d f o r d o i n g h i g h q u a l i t y w o r k . 6 3 I f I p e r f o r m w e l l , m y c h a n c e s f o r c a r e e r a d v a n c e m e n t a r e g o o d . 6 6 T h e r e i s s u f f i c i e n t r e w a r d a n d r e c o g n i t i o n f o r d o i n g g o o d w o r k . 6 9 I n m y c o m m a n d / a g e n c y , p r o m o t i o n s y s t e m h e l p s b e s t p e r s o n f o r a j o b r i s e t o t h e t o p . 7 1 A p e r s o n ' s p a y i n c r e a s e i s a n a c c u r a t e r e f l e c t i o n o f t h a t p e r s o n ' s j o b p e r f o r m a n c e . 7 7 I k n o w w h a t o p p o r t u n i t i e s f o r a d v a n c e m e n t o r p r o m o t i o n e x i s t f o r m e . 8 0 P e r f o r m a n c e a p p r a i s a l s a r e b a s e d u p o n a c c o m p l i s h e d r e s u l t s . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 6 9 6 3 5 6 5 7 8 0 6 2 7 1 6 1 6 0 7 7 6 6 4 O 6 9 ( 6 8 ) 5 8 5 3 6 6 5 8 5 8 5 6 5 8 3 5 2 8 3 5 2 3 6 3 ( 5 9 ) 5 0 6 5 6 O 7 5 4 5 7 5 4 4 2 3 1 4 0 3 5 6 ( 5 7 ) 5 6 6 0 4 2 5 3 4 4 5 2 4 5 2 9 1 5 5 7 5 4 5 4 4 8 3 9 4 8 3 3 3 8 2 8 1 4 8 0 ( S O ) 5 1 3 6 4 7 5 3 4 3 O 9 O 1 6 2 4 7 3 6 5 4 3 9 3 2 2 0 1 8 7 1 ( 4 4 ) 4 1 5 3 2 5 5 1 O 9 6 1 ( 4 3 ) 4 3 2 8 0 8 1 2 6 O ( 3 3 ) 3 0 3 5 ~ 0 6 7 7 ( 2 3 ) 2 8 1 1 6 6 ( 1 5 ) 1 O 4 O ( 0 2 ) T 8 3 7 7 7 5 7 4 7 1 6 8 6 6 6 6 5 8 4 8 3 8 1 5 5 0 1 4 8 3 8 3 O 4 1 4 8 6 0 4 1 3 3 4 8 3 1 2 7 O 4 5 0 2 O 7 0 2 O 9 1 1 3 5 1 4 1 O 0 0 1 8 3 2 0 8 ~ 2 6 5 0 3 3 3 3 8 3 3 3 1 3 1 5 8 2 2 3 4 3 O 1 8 ~ 0 1 0 9 5 0 4 2 9 2 1 2 3 2 3 1 7 3 1 3 1 2 1 2 8 2 6 2 6 ~ 0 1 5 0 5 4 9 4 8 4 6 3 7 5 2 6 1 4 0 4 0 3 4 4 5 1 2 1 1 5 0 6 ~ 1 8 ~ 1 6 ~ 1 5 ~ 0 8 ~ 0 6 ~ 1 2 ~ 1 2 ~ 1 3 ~ 2 4 1 2 ~ 3 8 ~ 0 4 5 0 7 1 0 1 6 1 5 1 6 2 2 O 9 O 1 1 5 0 5 2 4 ~ 1 2 O 6 5 0 9 2 8 3 2 2 8 4 2 5 6 5 1 2 7 2 8 3 4 4 1 1 4 1 9 5 1 0 5 0 5 8 5 4 4 8 6 9 6 2 4 8 4 2 5 2 5 2 2 4 0 0 5 1 1 3 9 5 5 3 O 4 5 5 6 6 1 2 8 4 O 3 6 4 5 0 5 O 6 5 1 2 5 3 5 2 4 3 5 6 6 1 7 6 4 1 4 2 4 1 5 1 2 3 O 4 5 1 3 2 7 2 8 3 7 4 3 4 4 2 8 1 1 0 8 1 O 2 4 0 1 ~ 0 4 5 1 4 2 9 3 6 3 8 6 1 4 1 2 0 1 2 1 8 2 1 2 3 1 3 ~ 0 7 5 1 5 O 9 1 7 2 0 1 1 3 0 1 7 1 6 2 3 2 1 2 0 O 4 0 6 3 2 5 S c a l e 5 0 9 : O p e n n e s s I t e m D e s c r i p t i o n 6 5 I n m y c o m m a n d / a g e n c y , I m a k e s u r e t h a t m y s u p e r i o r g e t s a c c u r a t e a n d c o m p r e h e n s i v e i n f o r m a t i o n a b o u t w o r k p r o b l e m s . 7 9 G e n e r a l l y s p e a k i n g , t h e p e 0 p l e I w o r k w i t h k e e p e a c h o t h e r w e l l i n f o r m e d a b o u t i m p o r t a n t e v e n t s a n d s i t u a t i o n s r e l a t e d t o t h e i r w o r k . 9 4 C o m m u n i c a t i o n s a m o n g t h e p e o p l e I w o r k w i t h a r e v e r y c a n d i d . 9 6 I t i s e a s y t o t a l k o p e n l y a n d c a n d i d l y t o a l l m e m b e r s o f m y w o r k g r o u p . 9 7 I t i s o f t e n n e c e s s a r y f o r m e t o g o b a c k a n d c h e c k t h e a c c u r a c y o f i n f o r m a t i o n I r e c e i v e i n m y j o b . 9 8 I f i n d i t e a s y a n d n o n - t h r e a t e n i n g t o a s k a d v i c e f r o m a n y m e m b e r o f m y w o r k g r o u p . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 7 9 9 6 9 8 6 5 9 4 9 7 7 9 ( 5 2 ) 3 6 2 6 2 9 3 4 3 9 9 6 ( 4 8 ) 5 7 2 7 3 9 O 1 9 8 ( 2 9 ) 1 7 2 3 O 9 6 5 9 1 6 2 0 9 4 ( 1 6 ) ~ 0 9 9 7 ( 0 5 ) T 7 2 7 O 5 3 4 3 4 0 2 2 5 0 1 4 6 2 0 1 8 0 7 ~ 0 3 5 3 5 0 2 4 2 2 6 2 8 0 8 1 4 0 5 5 0 3 3 6 O 9 2 7 O 3 1 3 5 9 5 0 4 3 6 ~ 0 2 O 4 1 3 O O 4 2 5 0 5 5 5 2 7 O 9 2 4 2 0 5 3 5 0 6 1 2 1 3 1 5 3 5 1 9 ~ 0 4 5 0 7 4 0 2 3 2 2 3 0 4 1 ~ 0 1 5 0 8 4 6 1 2 O 9 2 4 1 3 5 6 5 1 0 7 7 3 5 2 8 3 5 2 5 4 1 5 1 1 5 8 3 6 3 2 3 8 2 4 4 1 5 1 2 5 8 2 7 2 2 3 2 ~ 1 0 5 4 5 1 3 2 8 1 9 1 0 2 8 2 1 1 3 5 1 4 2 9 2 7 3 2 4 2 2 8 1 3 5 1 5 3 7 2 4 2 8 2 1 2 5 2 8 3 2 6 S c a l e 5 1 0 : F e e d b a c k I t e m D e s c r i p t i o n 6 4 T h e i n f o I g e t i s a d e q u a t e t o m y n e e d s f o r s u c c e s s f u l j o b p e r f o r m a n c e . 7 5 I ' m g i v e n n e c e s s a r y i n f o a n d f e e d b a c k t o p e r f o r m m y j o b e f f e c t i v e l y . 7 8 T h e f e e d b a c k I g e t a s s i s t s m e i n a c c o m p l i s h i n g m y p e r - f o r m a n c e g o a l s . 8 4 I g e t e n o u g h f a c t s a n d i n f o t o w o r k m y b e s t . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 7 5 7 8 6 4 8 4 7 5 ( 7 7 ) _ 6 6 6 8 6 2 7 8 ( 5 7 ) 5 3 5 8 6 4 ( 5 4 ) 5 3 8 4 ( 5 3 ) 1 8 8 7 5 7 3 7 3 5 0 1 4 7 4 9 4 4 4 1 5 0 2 3 8 3 o 3 8 3 4 5 0 3 4 1 3 7 3 3 2 5 5 0 4 3 7 5 5 1 5 3 4 5 0 5 5 4 6 1 4 o 4 8 5 0 6 0 6 1 7 - 0 4 0 8 5 0 7 3 4 3 8 3 5 3 7 5 0 8 6 6 6 7 4 7 5 4 5 0 9 6 3 6 1 6 9 5 6 5 1 1 8 0 6 6 5 9 6 0 5 1 2 7 6 6 4 5 5 5 7 5 1 3 3 0 3 9 3 1 3 1 5 1 4 2 8 4 o 2 7 3 1 5 1 5 4 0 3 8 2 0 3 5 3 2 7 S c a l e 5 1 1 : R o l e C l a r i t y I t e m D e s c r i p t i o n 5 9 M y b o s s l e t s m e k n o w w h a t h e e x p e c t s o r w a n t s o f m e i n t e r m s o f j o b p e r f o r m a n c e . 6 7 I d o n o t r e c e i v e c o n f l i c t i n g o r d e r s a n d i n s t r u c t i o n s f r o m d i f f e r e n t p e o p l e a b o v e m e . 6 8 I k n o w w h a t p o l i c i e s , r u l e s , a n d p r o c e d u r e s I m u s t f o l l o w t o s u c c e s s f u l l y p e r f o r m m y j o b . 7 0 M y b o s s a n d I h a v e a m u t u a l u n d e r s t a n d i n g a b o u t w h a t I s h o u l d b e d o i n g o r h o w I s h o u l d p e r f o r m m y j o b . 7 6 I h a v e a c l e a r u n d e r s t a n d i n g o f w h a t o t h e r s e x p e c t o f m e i n t e r m s o f j o b p e r f o r m a n c e . 8 1 T h e p r i o r i t i e s o f m y j o b a r e w e l l e s t a b l i s h e d . 8 2 I c a n p r e d i c t w h a t o t h e r s w i l l e x p e c t o f m e o n t h e j o b t o m o r r o w . 8 3 O n m y j o b , t h e r e a r e p r o c e d u r e s f o r h a n d l i n g s i t u a t i o n s a s t h e y a r i s e . 8 5 I a m c l e a r o n w h a t o t h e r s e x p e c t o f m e o n t h e j o b . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 8 5 7 6 8 2 8 1 7 O 5 9 6 8 8 3 6 7 8 5 ( 6 3 ) 5 6 6 7 5 1 3 4 3 0 6 4 5 7 3 5 7 6 ( 5 5 ) 4 2 5 1 5 6 4 8 4 4 4 5 3 1 8 2 ( 5 3 ) 5 6 4 7 3 6 4 6 4 1 3 5 8 1 ( 5 0 ) 3 8 4 4 3 3 4 7 3 7 7 O ( 3 8 ) 6 1 2 2 2 1 4 2 5 9 ( 3 4 ) 1 7 2 4 4 5 6 8 ( 3 2 ) 4 6 2 3 8 3 ( 3 0 ) O 6 5 1 5 3 5 3 5 2 9 5 4 3 6 2 6 1 9 3 1 4 4 3 2 8 S c a l e 5 1 2 : G o a l S e t t i n g I t e m D e s c r i p t i o n 5 8 M y s u p e r i o r i s r e c e p t i v e a n d l i s t e n s t o m y i d e a s a n d s u g - g e s t i o n s o n h o w t o i m p r o v e m y w o r k . 7 2 M y s u p e r i o r s o l i c i t s m y o p i n i o n o f m a j o r d e c i s i o n s a f f e c t - i n g m y w o r k . 7 3 I h a v e f i n a l s a y a b o u t t h e g o a l s a n d o b j e c t i v e s I m u s t a c c o m p l i s h o n m y j o b . 7 4 P e o p l e h a v e a m a j o r s a y o r i n f l u e n c e i n m a j o r d e c i s i o n s a f f e c t i n g t h e i r j o b . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 7 2 7 3 5 8 7 4 7 2 ( 6 2 ) 5 3 7 9 2 8 7 3 ( 5 8 ) 4 7 5 5 5 8 ( 5 7 ) 2 9 7 4 ( 2 4 ) T 7 9 7 6 7 6 4 9 5 0 1 6 0 6 3 5 5 5 3 5 0 2 4 2 4 3 2 1 2 2 5 0 3 2 9 1 9 3 5 3 2 5 0 4 2 4 3 1 2 3 3 7 5 0 5 5 5 3 9 4 4 2 6 5 0 6 0 6 ~ 2 3 1 0 ~ 0 5 5 0 7 1 2 1 1 0 5 0 3 5 0 8 4 0 5 9 4 7 6 0 5 0 9 4 3 5 7 3 3 3 9 5 1 0 5 1 6 8 4 2 6 6 5 1 1 6 0 6 3 5 1 5 6 5 1 3 2 8 4 O 2 7 3 2 5 1 4 1 5 4 3 2 1 3 1 5 1 5 2 2 2 8 2 4 2 5 3 2 9 H i g h e r O r d e r N e e d S t r e n g t h h a v e o n y o u r j o b t o h a v e o n y o u r j o b t o a s a p e r s o n . h a v e o n y o u r j o b t o h a v e o n y o u r j o b t o h a v e o n y o u r j o b t o b e d o n e . h a v e o n y o u r j o b t o a c c o m p l i s h s o m e t h i n g d o s o m e t h i n g t h a t d o t h e t h i n g s y o u d e v e l o p y o u r s k i l l s d e c i d e f o r y o u r s e l f s e t y o u r o w n p a c e h a v e t o s e e t h e f i n i s h e d r e s u l t s o f S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X S c a 1 e 5 1 3 : I t e m D e s c r i p t i o n 9 9 T h e o p p o r t u n i t y y o u w o r t h w h i l e . 1 0 0 T h e o p p o r t u n i t y y o u m a k e s y o u f e e l g o o d 1 0 1 T h e o p p o r t u n i t y y o u d o b e s t . 1 0 2 T h e o p p o r t u n i t y y o u a n d a b i l i t i e s . 1 0 3 T h e o p p o r t u n i t y y o u h o w y o u r j o b s h o u l d 1 0 4 T h e o p p o r t u n i t y y o u w h i l e w o r k i n g . 1 0 5 T h e o p p o r t u n i t y y o u y o u r w o r k . 1 0 3 1 0 2 1 0 3 ( 7 6 ) 7 2 1 0 2 ( 6 0 ) 1 0 1 1 0 4 1 0 5 1 0 0 9 9 T 8 7 7 7 5 0 1 2 6 2 0 5 0 2 2 9 1 4 5 0 3 2 2 2 5 5 0 4 1 2 1 4 5 0 5 3 7 2 8 5 0 6 1 1 2 3 5 0 7 2 6 2 9 5 0 8 2 5 3 5 5 0 9 2 3 3 3 5 1 0 3 3 3 0 5 1 1 2 2 1 7 5 1 2 3 5 2 3 5 1 4 6 3 7 0 5 1 5 1 8 O 4 1 0 1 1 0 4 1 0 5 5 9 4 7 6 2 6 4 3 5 4 4 ( 5 2 ) 4 8 4 O ( 3 6 ) 4 9 ( 3 2 ) 7 2 6 O 5 7 1 8 O 9 O 4 3 7 1 9 1 9 O 9 1 2 2 3 1 O 1 7 1 3 O 9 2 5 1 7 ~ 1 2 1 5 2 4 1 O 1 8 3 3 2 9 1 8 0 8 0 5 2 1 O 9 2 2 3 O 1 7 O 7 3 8 1 9 2 0 4 2 1 5 5 7 3 9 6 4 ~ 1 1 ~ 0 3 1 7 1 0 0 9 9 4 1 4 4 4 4 3 5 4 5 2 3 2 8 3 2 1 2 2 1 ( 3 0 ) 4 9 ( 2 5 ) 5 4 5 0 1 4 2 0 2 6 3 6 0 8 1 2 ~ 1 0 O 4 1 9 3 5 1 7 3 9 2 2 3 1 1 8 2 4 3 7 5 2 1 4 4 7 1 1 4 7 2 6 4 8 6 2 4 8 1 5 2 7 3 3 0 S c a l e 5 1 4 : M o o d I t e m D e s c r i p t i o n 8 6 A l l i n a l l , t o d a y I ' m i n a g o o d m o o d . 8 7 C o n s i d e r i n g e v e r y t h i n g , I ' m s p e n d i n g m y l i f e a n d t i m e i n s a t i s f y i n g w a y s . 8 8 T o d a y , I d o n ' t f e e l i r r i t a b l e f o r s o m e r e a s o n o r o t h e r . 8 9 T a k i n g a l l t h i n g s , I ' m h o p e f u l a b o u t t h e f u t u r e . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 8 6 8 7 8 9 8 8 8 6 ( 6 1 ) 4 1 4 O 5 0 8 7 ( 4 5 ) 4 6 3 0 8 9 ( 2 6 ) 1 O 8 8 ( 2 2 ) T 7 9 6 7 5 0 4 6 5 0 1 2 8 2 2 O 9 2 7 5 0 2 4 2 4 O 0 6 2 8 5 0 3 0 5 1 O 2 5 1 2 5 0 4 2 5 2 2 3 0 1 3 5 0 5 2 6 1 1 1 7 2 5 5 0 6 2 8 2 4 2 9 2 5 5 0 7 4 0 3 5 2 9 3 1 5 0 8 2 7 2 4 2 5 2 4 5 0 9 4 6 1 8 2 3 5 3 5 1 0 2 3 3 1 2 3 2 2 5 1 1 3 2 3 O 2 4 2 1 5 1 2 2 3 2 4 1 5 3 3 5 1 3 5 4 5 4 5 8 4 8 5 1 5 2 5 3 5 3 8 1 4 3 3 1 S c a l e 5 1 5 : W o r k C e n t r a l i t y I t e m D e s c r i p t i o n 3 1 W h e n t h e w o r k d a y i s f i n i s h e d , a p e r s o n s h o u l d f o r g e t h i s j o b a n d e n j o y h i m s e l f . 3 2 H a r d w o r k m a k e s a m a n o r w o m a n a b e t t e r p e r s o n . 3 3 T h e p r i n c i p a l p u r p o s e o f a p e r s o n ' s j o b i s t o p r o v i d e t h a t p e r s o n w i t h t h e m e a n s f o r e n j o y i n g f r e e t i m e o f f t h e j o b . 3 4 W a s t i n g t i m e i s a s b a d a s w a s t i n g m o n e y . 3 5 W h e n e v e r p o s s i b l e , a p e r s o n s h o u l d r e l a x a n d a c c e p t l i f e a s i t i s , r a t h e r t h a n a l w a y s s t r i v i n g f o r u n r e a c h a b l e g o a l s . 3 6 A g o o d i n d i c a t i o n o f a p e r s o n ' s w o r t h i s h o w w e l l t h a t p e r s o n d o e s h i s j o b . 3 7 A s s u m i n g a l l o t h e r t h i n g s a r e e q u a l , i t i s b e t t e r t o h a v e a j o b w i t h a l o t o f r e s p o n s i b i l i t y r a t h e r t h a n o n e w i t h l i t t l e r e s p o n s i b i l i t y . 3 8 P e o p l e w h o d o t h i n g s t h e e a s y w a y a r e t h e s m a r t o n e s . 4 4 I w o u l d p r o b a b l y k e e p w o r k i n g e v e n i f I d i d n ' t n e e d t h e m o n e y . S C A L E I N T E R C O R R E L A T I O N A N D L O A D I N G M A T R I X 4 4 3 7 3 1 3 4 3 2 3 6 3 5 3 3 3 8 4 4 ( 2 6 ) 1 3 2 8 2 2 2 5 1 1 O 3 1 6 O 7 3 7 ( 2 3 ) 1 2 3 6 3 3 2 3 1 8 ~ 0 9 O 7 3 1 ( 2 1 ) 2 1 1 1 O 4 2 0 1 2 ~ 0 1 3 4 ( 2 1 ) 2 1 1 5 0 9 ~ 0 1 ~ 1 3 3 2 ( 1 5 ) O 6 1 0 O 8 O 7 3 6 ( 1 1 ) 0 3 0 4 0 9 3 5 ( 1 0 ) 0 6 ~ 0 2 3 3 ( 0 0 ) ~ 4 4 3 8 ( 0 1 ) T 5 1 4 8 4 6 4 6 3 2 3 2 3 2 0 5 ~ 0 8 5 0 1 2 7 3 O 0 7 1 7 0 1 0 6 0 1 1 O 0 0 5 0 2 2 4 1 4 2 0 1 1 2 4 3 7 2 4 ~ 3 1 2 9 5 0 3 4 1 2 2 1 9 0 7 O O 0 3 O O 2 1 1 7 5 0 4 1 9 5 4 O 4 3 6 1 5 O 7 1 5 1 0 O 6 5 0 5 4 3 3 1 2 1 2 4 2 1 O O 2 1 0 3 O 7 5 0 6 0 0 0 4 ~ 1 3 1 8 3 7 ~ 0 2 3 7 0 8 D O 5 0 7 0 6 3 6 ~ 0 7 2 7 3 3 2 2 3 3 ~ 1 3 3 1 5 0 8 2 7 2 7 ~ 0 6 ~ 0 3 ~ 0 4 0 4 ~ 0 4 0 2 1 3 5 0 9 3 6 3 3 O O 2 8 0 8 1 6 0 8 ~ 2 0 2 0 5 1 0 3 2 3 6 ~ 0 6 0 5 1 4 1 O 1 4 ~ 1 0 2 5 5 1 1 3 9 2 8 O 4 2 4 ' 0 3 2 7 0 3 ~ 0 3 1 6 5 1 2 1 6 3 7 O 3 ‘ 1 1 0 8 1 4 0 8 ~ 0 8 0 0 5 1 3 2 3 ~ 0 7 ~ 1 8 ~ 0 2 0 6 1 7 0 6 ~ 0 2 1 1 5 1 4 4 1 2 3 ~ 0 8 O 6 2 1 2 7 2 1 ~ 0 1 1 2 , 1 5 7 8 , , 9 3 6 8 , , 6 2 6 8 , , 2 1 6 8 , , 1 8 6 6 9 7 , , , 0 4 6 4 0 6 9 7 7 8 s m e t I e , , , , , 1 8 7 4 3 8 4 4 a c S l a n i F f s o m e . t o I 3 e m i T 2 e m i T 1 e m i T e l a c S 5 9 7 7 6 5 , , , , , , 1 3 8 6 9 5 2 7 0 5 7 7 6 7 8 o o o 0 9 7 t t t , , , , , , 0 6 7 5 4 9 8 9 1 4 8 7 6 6 9 5 5 3 O 1 1 1 9 7 6 2 4 0 9 1 8 7 7 8 8 8 8 9 . . . . . . . . 6 5 4 5 5 5 2 1 7 8 7 7 7 7 8 7 . . . . . . . . k r s o d n w e e o y t m y i n a t s N t t e m e i i c T r y l m l g r a e o a t e a n f n t e V N t i r i d s l o n c n r t r t i n a t O n o e i e k k s t v a n t c r m s a e l e m a t t u a C S C o r e S I r r t n v w e i b b b u t a e a o r m e l g p s s i m n k e h m d o t l d o o r o e p o o o o e o i m n J J T O M T G M W C H I I F R 9 0 2 3 4 5 1 0 1 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 F i n a l S c a l e R e l i a b i l i t i e s a n d I t e m s T i t l e 5 0 1 5 0 2 5 0 3 5 0 4 5 0 5 5 0 6 5 0 7 5 0 8 . 8 9 . 7 2 . 8 4 . 8 1 . 6 9 . 7 3 . 9 1 . 8 9 5 6 1 O L O V O ‘ Q ' N V N 1 , 5 , 1 3 , 1 4 , 1 9 2 , 6 , 9 , 1 2 , 1 6 , 1 3 4 , 8 , 1 0 , 1 1 , 1 5 , 1 7 , 1 8 , 2 1 , 2 2 , 2 4 3 , 7 , 2 3 , 2 5 , 4 5 2 6 t o 3 0 3 9 , 4 1 , 4 2 , 9 0 , 9 2 , 9 3 4 6 t o 5 5 3 3 2 0 4 0 3 . . 1 0 8 4 0 8 0 . . . 1 0 6 0 2 0 4 4 3 . . . . 1 4 1 5 3 1 5 1 1 5 0 1 x 5 i r t a 9 M 0 s 5 i n s o y i l t a a n l A e r r r e o 7 0 6 2 7 7 7 7 2 1 t c 0 0 1 4 3 5 4 1 5 6 s r 5 u e l t C n . . . . . . . . . 1 I 6 6 5 1 1 2 3 3 5 e 5 . . . . . . . . 0 2 1 1 3 0 2 2 4 ~ ~ l a c S 5 0 0 0 5 . 1 4 0 5 e v a h s n o i t a l e 3 5 2 4 0 5 r O 7 8 8 1 1 1 2 0 1 4 2 3 r O 3 5 0 4 4 5 3 2 5 . . . . . . . . . . . . . 0 9 5 7 3 6 2 1 5 8 0 8 7 4 0 0 2 4 4 O 2 5 4 5 5 2 3 5 . . . . . . . . . . . . . . 1 ~ o c l a n o g a i 0 8 3 9 5 2 9 4 8 4 4 6 2 3 d 1 0 6 5 4 5 5 2 3 5 6 8 3 2 3 1 - . 1 1 0 . . . . . . . . . . . . . . f ~ f o l l A a 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 a S c a l e s 5 0 1 5 0 2 5 0 8 5 1 2 5 1 5 1 . 0 0 . 5 3 . 1 7 . 4 7 . 3 4 . 2 8 . 4 5 . 3 9 . 3 8 . 1 7 . 4 0 . 5 9 . 4 8 . 6 4 . 4 8 . 6 5 . 6 5 . 5 9 . 3 7 . 3 2 . 5 6 1 . 0 0 1 . 0 0 . 3 7 . 7 6 . 6 0 . 7 4 . 3 5 . 4 2 . 1 2 1 . 0 0 . 7 2 1 . 0 0 . 6 8 . 8 6 1 . 0 0 . 4 7 . 8 1 . 8 2 . 3 8 . 4 2 . 3 5 . 5 7 . 4 1 . 4 4 . 4 7 . 3 3 . 4 5 1 . 0 0 b e e n c o r r e c t e d f o r a t t e n u a t i o n . N = 6 9 f o r e a c h c o e f f i c i e n t . 3 3 3 A P P E N D I X C P A I R W I S E S A M P L E S I Z E S : T I M E 1 O 0 7 O 7 0 O O O O O O 7 7 7 7 7 7 7 0 o 0 o 0 o 0 0 ' 7 7 7 7 7 7 7 7 O O O O O O O 0 O 7 7 7 7 7 7 7 7 7 9 9 9 9 9 9 9 O 0 O O 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 4 1 3 1 2 1 0 1 t p e c n o C R I A P H C A E R O F 3 E Z I E S M I E T L P M A : S E S Z - E I S X I E D L N P E G M P A N P S I A L E A S C I S W - L R A I N A O P I S N E M I D I T L U M C I R T E M 3 3 4 5 6 7 8 9 1 1 N M Q ’ L D ‘ D N Q O ‘ C 0 - c h l — f — F - l — f — T E A M W O R K M O T I V A T I T I M E M G T R E S O L V I N C O N F R O N T O P E N C O M M E R I T P A S E M I N A R / R E L E V A N T M B O T R U S T M E G R O U P D E M Y J O B 7 O 7 O 7 O 7 O 7 O 7 0 7 O 7 O 7 O 7 O 6 7 6 7 6 7 7 0 7 O 7 O 7 O 7 O 7 O 6 9 6 9 6 9 6 9 6 9 6 9 7 O 7 0 7 O 7 0 7 O 7 O 7 O 7 O 7 0 7 O 7 O 7 O 7 O 7 0 7 O 7 O 7 O 6 9 6 9 7 O 7 O 7 0 7 0 7 O 7 O 7 O 7 0 7 O 3 3 6 A P P E N D I X F D E S C R I P T I V E S T A T I S T I C S F O R P A I R W I S E C O M P A R I S O N S , T I M E 1 3 3 7 A P P E N D I X F : D E S C R I P T I V E S T A T I S T I C S F O R P A I R W I S E C O M P A R I S O N S T a b l e 1 C o m p a r i s o n s S t a n d a r d ' P e r c e n t R o w C o l M e a n D e v i a t i o n S k e w n e s s K u r t o s i s E r r o r 2 1 3 7 . 4 6 3 5 . 6 1 1 . 1 0 3 . 9 6 1 1 . 4 3 1 4 4 2 9 4 0 . 8 3 1 . 0 7 3 . 4 4 1 1 . 2 3 2 4 8 5 8 4 6 . 8 6 1 . 0 7 3 . 7 0 1 1 . 6 4 1 4 O 5 7 3 8 . 8 3 1 . 1 4 3 . 9 4 1 1 . 4 4 2 4 3 0 4 4 2 . 7 6 1 . 2 8 4 . 1 4 1 1 . 9 4 3 5 9 5 0 4 2 . 8 6 . 5 1 2 . 5 1 8 . 6 5 1 4 1 1 3 4 1 . 4 6 1 . 0 0 3 . 0 8 1 2 . 0 5 2 5 6 1 4 4 7 . 5 4 . 6 8 2 . 5 5 1 0 . 1 5 3 5 5 3 6 4 6 . 2 0 . 5 7 2 . 3 1 1 0 . 0 5 4 5 5 7 6 4 9 . 2 9 . 8 6 2 . 7 1 1 0 . 6 6 1 2 9 5 4 3 9 . 0 4 1 . 5 6 4 . 8 0 1 5 . 8 6 2 4 2 2 1 4 5 . 2 1 1 . 2 9 4 . 2 4 1 2 . 7 6 3 4 9 4 1 4 4 . 3 3 . 9 3 3 . 2 3 1 0 . 7 6 4 3 8 8 9 4 0 . 6 9 1 . 2 7 4 . 1 8 1 2 . 5 6 5 3 9 2 0 4 5 . 4 8 1 . 1 8 3 . 5 2 1 3 . 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5 8 . 9 1 0 3 5 3 9 7 4 4 . 6 6 8 7 3 . 5 5 1 0 . 0 1 0 4 7 3 3 6 4 8 . 9 3 4 1 2 . 6 1 8 . 0 1 0 5 6 4 5 5 5 3 . 1 2 6 3 2 . 6 2 9 . 9 1 0 6 7 7 0 3 1 2 2 . 2 1 6 2 3 4 7 . 1 8 1 9 . 1 1 0 7 1 2 0 9 6 1 2 9 . 4 8 4 . 8 8 3 1 . 9 4 1 2 . 9 1 0 8 4 8 7 3 4 8 . 6 4 1 . 2 2 4 . 1 9 1 2 . 0 1 0 9 6 6 . 2 9 7 1 . 7 1 3 3 9 2 0 . 2 9 1 3 . 1 3 3 8 A P P E N D I X F , T a b l e 1 ( C o n t i n u e d ) C o m p a r i s o n s S t a n d a r d P e r c e n t R o w C o l M e a n D e v i a t i o n S k e w n e s s K u r t o s i s E r r o r 1 1 1 2 6 . 7 3 3 1 . 7 6 1 . 1 3 3 . 0 5 1 4 . 2 1 1 2 3 3 . 4 8 4 2 . 3 1 1 . 3 7 4 . 2 7 1 5 . 0 1 1 3 6 3 . 7 7 4 5 . 2 0 . 4 4 2 . 8 4 8 . 5 1 1 4 3 5 . 2 4 3 9 . 8 9 1 . 0 1 2 . 6 8 1 3 . 5 1 1 5 4 1 . 9 1 4 3 . 5 6 . 9 2 2 . 8 7 1 2 . 4 1 1 6 2 6 . 8 6 3 4 . 9 7 1 . 4 2 4 . 4 0 1 5 . 7 1 1 7 9 4 . 7 9 7 7 . 6 1 2 . 2 9 1 2 . 1 7 9 . 9 1 1 8 5 8 . 1 0 5 2 . 0 7 . 7 8 2 . 9 2 1 0 . 8 1 1 9 4 4 . 5 2 4 5 . 6 1 1 . 2 8 4 . 5 3 1 2 . 4 1 1 1 0 7 2 . 4 8 5 4 . 6 5 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T A T I S T I C S F O R P A I R W I S E C O M P A R I S O N S T a b l e 2 V C O m p a r i E o n s S t a n d a r d P e r c e n t R o w C o l M e a n D e v i a t i o n S k e w n e s s K u r t o s i s E r r o r 2 1 3 1 7 1 3 6 . 2 2 1 . 3 0 4 . 3 3 1 3 . 8 3 1 3 7 4 4 4 3 . 2 5 1 . 9 4 7 . 2 4 1 3 . 9 3 2 4 5 9 4 4 5 . 5 3 1 . 2 6 4 . 0 8 1 1 . 9 4 1 3 1 3 0 3 8 . 9 4 1 . 3 4 3 . 9 2 1 5 . 0 4 2 3 5 3 6 3 8 . 5 6 1 . 3 8 4 . 2 1 1 3 . 1 4 3 4 9 5 8 3 7 . 6 7 . 7 6 2 . 6 7 9 . 0 5 1 3 2 8 7 4 0 . 2 7 1 . 6 0 5 . 4 3 1 4 . 7 5 2 4 O 5 9 4 1 . 7 1 1 . 3 4 4 . 7 5 1 2 . 4 5 3 4 2 5 8 3 6 . 2 6 . 5 6 2 . 2 1 1 0 . 1 5 4 3 5 8 5 4 0 . 9 7 1 . 4 7 5 . 3 5 1 3 . 6 6 1 2 2 8 0 3 2 . 5 1 1 . 6 9 5 . 0 1 1 7 . 2 6 2 2 8 2 4 3 2 . 9 3 1 . 4 3 4 . 7 1 1 3 . 8 6 3 4 2 6 8 4 1 . 9 4 1 . 2 1 4 . 3 6 1 1 . 7 6 4 2 3 6 6 3 1 . 8 4 1 . 4 4 3 . 8 7 1 6 . 0 6 5 2 3 1 0 3 2 . 9 3 1 . 8 1 5 . 6 6 1 6 . 9 7 1 8 7 6 1 6 1 . 9 6 . 8 1 3 . 4 9 8 . 5 7 2 6 8 2 4 5 4 . 1 5 . 5 3 2 . 0 5 9 . 4 7 3 8 O 5 6 5 6 . 4 4 . 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3 5 . 6 9 1 . 5 1 4 . 4 7 1 5 . 3 3 1 3 0 . 3 2 3 6 . 1 9 1 . 2 3 3 . 3 3 1 4 . 2 3 2 3 0 . 7 8 3 3 . 8 9 1 . 3 8 4 . 4 6 1 3 . 1 4 1 3 1 . 0 3 4 4 . 8 8 3 . 3 5 1 8 . 8 5 1 7 . 2 4 2 2 7 . 5 4 3 2 . 9 6 1 . 4 5 3 . 9 8 1 4 . 2 4 3 4 1 . 3 6 3 8 . 5 9 1 . 0 8 3 . 8 0 1 1 . 2 5 1 2 8 . 2 8 3 5 . 4 9 1 . 6 7 5 . 1 8 1 4 . 9 5 2 3 3 . 4 5 3 7 . 9 6 1 . 6 4 6 . 5 1 1 3 . 5 5 3 3 4 . 2 9 3 6 . 0 9 1 . 1 0 3 . 4 0 1 2 . 6 5 4 3 1 . 6 2 3 5 . 4 0 1 . 2 2 3 . 9 1 1 3 . 3 6 1 1 9 . 6 2 2 9 . 4 6 1 . 9 4 6 . 0 1 1 7 . 8 6 2 2 3 . 1 9 2 7 . 8 6 1 . 5 7 5 . 0 5 1 4 . 1 6 3 3 3 . 0 7 3 4 . 6 5 1 . 2 2 3 . 9 0 1 2 . 5 6 4 2 1 . 7 6 2 9 . 1 1 1 . 4 8 4 . 0 3 1 5 . 9 6 5 2 4 . 1 6 3 2 . 9 7 1 . 2 4 3 . 0 3 1 6 . 2 7 1 8 1 . 0 6 7 4 . 7 1 2 . 6 0 1 4 . 6 8 1 0 . 9 7 2 6 2 . 1 2 5 3 . 9 5 . 6 7 2 . 5 3 1 0 . 2 7 3 7 6 . 2 1 5 4 . 4 6 . 5 7 2 . 5 4 8 . 5 7 4 7 7 . 4 7 5 5 . 5 3 . 4 7 2 . 3 8 8 . 5 7 5 7 9 . 4 4 5 9 . 5 4 . 9 1 4 . 1 4 8 . 9 7 6 7 8 . 5 9 6 0 . 4 2 . 9 8 4 . 1 4 9 . 1 8 1 3 1 . 5 2 4 3 . 0 1 1 . 5 8 5 . 2 8 1 6 . 2 8 2 3 1 . 3 7 3 5 . 4 8 1 . 4 6 4 . 7 3 1 3 . 2 8 3 3 1 . 8 3 3 4 . 3 4 1 . 1 1 3 . 5 3 1 2 . 9 8 4 3 1 . 7 3 3 8 . 4 8 1 . 3 2 3 . 8 4 1 4 . 4 8 5 3 9 . 9 3 4 4 . 0 9 1 . 4 4 4 . 8 2 1 3 . 1 8 6 2 7 . 0 4 3 4 . 2 3 1 . 3 0 3 . 8 0 1 5 . 0 8 7 6 9 . 5 9 6 1 . 7 3 1 . 1 7 4 . 4 6 1 0 . 5 9 1 2 5 . 0 0 3 4 . 5 1 1 . 5 9 4 . 8 3 1 6 . 4 9 2 2 6 . 9 3 3 4 . 4 1 1 . 6 0 4 . 8 9 1 5 . 3 9 3 2 3 . 3 6 3 1 . 9 6 1 . 6 4 4 . 7 3 1 6 . 4 9 4 3 0 . 2 8 3 9 . 5 0 1 . 2 4 3 . 2 1 1 5 . 5 9 5 2 5 . 7 0 3 1 . 8 5 1 . 3 6 3 . 7 1 1 4 . 7 9 6 2 3 . 5 2 3 1 . 3 7 1 . 4 4 3 . 9 4 1 5 . 8 9 7 6 7 . 1 8 5 6 . 2 9 . 4 6 2 . 3 1 9 . 9 9 8 2 7 . 7 5 3 3 . 6 7 1 . 3 0 3 . 9 0 1 4 . 4 1 0 1 2 5 . 5 8 4 0 . 7 2 1 . 9 1 6 . 7 5 1 7 . 5 1 0 2 3 7 . 1 9 4 3 . 7 4 1 . 4 1 4 . 6 1 1 4 . 1 1 0 3 2 7 . 2 9 3 3 . 1 6 1 . 2 1 3 . 2 1 1 4 . 5 1 0 4 3 6 . 4 8 4 2 . 5 7 1 . 2 8 4 . 4 6 1 3 . 8 1 0 5 2 9 . 6 5 3 9 . 0 8 1 . 8 5 6 . 8 3 1 5 . 6 1 0 6 2 4 . 4 4 3 0 . 9 8 1 . 3 3 3 . 5 3 1 5 . 0 1 0 7 7 2 . 3 9 6 1 . 7 0 . 9 7 4 . 0 8 1 0 . 1 3 4 2 A P P E N D I X H , T a b l e 3 ( C o n t i n u e d ) C o m p a r i s o n s S t a n d a r d P e r c e n t R o w C o l M e a n D e v i a t i o n S k e w n e s s K u r t o s i s E r r o r 1 0 8 2 4 . 9 0 3 2 . 9 5 1 . 2 5 3 . 3 6 1 5 . 7 1 0 9 3 1 . 1 3 4 6 . 5 8 3 . 0 3 1 6 . 3 5 1 7 . 8 1 1 l 2 2 . 9 3 3 2 . 5 3 1 . 7 3 5 . 5 8 1 6 . 8 1 1 2 2 6 . 6 9 3 5 . 1 6 1 . 3 3 3 . 6 5 1 5 . 7 1 1 3 4 4 . 3 7 4 2 . 5 9 1 . 0 3 4 . 0 0 1 1 . 4 1 1 4 2 2 . 2 5 3 0 . 7 9 1 . 6 0 4 . 7 2 1 6 . 4 1 1 5 3 0 . 9 2 3 5 . 4 0 1 . 0 7 2 . 8 6 1 3 . 6 1 1 6 1 8 . 4 5 2 7 . 7 6 1 . 6 3 4 . 5 6 1 7 . 9 1 1 7 7 7 . 0 4 7 0 . 7 8 1 . 7 8 8 . 0 8 1 0 . 9 1 1 8 4 0 . 2 1 4 8 . 2 5 1 . 6 6 5 . 6 5 1 4 . 2 1 1 9 2 8 . 9 3 3 5 . 4 6 1 . 0 9 2 . 8 3 1 4 . 6 1 1 1 0 3 1 . 7 6 4 0 . 1 7 1 . 5 5 5 . 6 7 1 5 . 0 1 2 1 2 3 . 4 3 3 1 . 0 9 1 . 8 3 6 . 2 5 1 6 . 1 1 2 2 2 3 . 9 0 3 1 . 9 8 1 . 6 8 5 . 1 4 1 6 . 0 1 2 3 2 3 . 8 5 2 9 . 7 2 1 . 4 4 4 . 1 2 1 4 . 8 1 2 4 2 2 . 1 1 2 8 . 6 0 1 . 7 0 5 . 4 3 1 5 . 4 1 2 5 2 4 . 6 5 3 0 . 2 3 1 . 3 5 3 . 7 9 1 4 . 6 1 2 6 1 9 . 7 9 2 5 . 0 4 1 . 5 3 4 . 6 9 1 5 . 0 1 2 7 6 6 . 5 5 6 0 . 3 3 1 . 1 8 4 . 7 7 1 0 . 8 1 2 8 2 8 . 7 3 3 3 . 4 3 1 . 3 4 3 . 9 8 1 3 . 8 1 2 9 2 4 . 1 4 3 0 . 9 4 1 . 5 5 4 . 4 8 1 5 . 3 1 2 1 0 3 0 . 5 6 3 3 . 5 4 . 9 6 2 . 6 5 1 3 . 0 1 2 1 1 1 8 . 1 7 2 5 . 7 9 1 . 8 3 5 . 5 7 1 6 . 8 1 3 1 1 7 . 3 2 2 8 0 0 1 . 7 4 4 . 8 3 1 9 . 6 1 3 2 2 8 . 9 3 3 2 8 3 1 . 6 7 6 . 4 0 1 3 . 6 1 3 3 3 0 . 8 5 3 3 7 9 1 . 2 3 3 . 8 4 1 3 . 0 1 3 4 2 2 . 8 9 2 8 9 6 1 . 6 9 5 . 8 8 1 5 . 0 1 3 5 3 0 . 7 0 4 1 3 6 1 . 8 9 6 . 6 0 1 6 . 0 1 3 6 1 8 . 7 3 2 7 5 5 1 . 8 3 5 . 7 3 1 7 . 5 1 3 7 8 9 . 5 1 8 1 2 7 2 . 2 3 1 0 . 8 1 1 0 . 8 1 3 8 2 3 . 2 4 3 2 5 5 1 . 6 4 4 . 8 9 1 6 . 6 1 3 9 2 4 . 0 1 3 2 3 5 1 . 9 1 6 . 6 6 1 6 . 0 1 3 1 0 2 4 . 7 2 3 2 9 5 1 . 3 5 3 . 8 4 1 5 . 8 1 3 1 1 2 3 . 8 0 3 2 7 8 1 . 4 2 3 . 8 8 1 6 . 3 1 3 1 2 2 3 . 4 5 2 8 8 7 1 . 7 4 6 . 7 6 1 4 . 6 1 4 1 3 1 . 8 1 3 9 9 6 1 . 8 0 6 . 6 2 1 5 . 2 1 4 2 2 4 . 6 9 3 2 6 1 1 . 4 4 4 . 0 5 1 5 . 8 1 4 3 2 9 . 9 3 3 7 5 7 1 . 8 1 7 . 2 0 1 4 . 9 1 4 4 2 7 . 6 8 3 3 5 9 1 . 4 4 4 . 4 2 1 4 . 4 1 4 5 2 8 . 1 0 3 7 7 3 2 . 0 2 7 . 7 8 1 5 . 9 1 4 6 2 3 . 0 3 3 4 3 1 2 . 6 1 1 1 . 6 5 1 7 . 7 1 4 7 6 9 . 0 1 6 3 2 8 1 . 5 0 5 . 9 8 1 0 . 9 1 4 8 3 5 . 0 0 4 1 0 7 1 . 6 8 6 . 0 6 1 3 . 9 1 4 9 2 6 . 4 8 3 8 7 0 2 . 2 5 8 . 5 1 1 7 . 3 1 4 1 0 3 3 . 3 1 3 4 5 2 . 9 9 3 . 0 7 1 2 . 3 1 4 1 1 2 5 . 6 3 3 5 5 8 2 . 3 1 9 . 7 0 1 6 . 5 1 4 1 2 2 2 . 1 1 3 3 7 3 2 . 6 0 1 2 . 1 6 1 8 . 1 1 4 1 3 3 3 . 8 0 4 6 9 5 2 . 9 3 1 5 . 5 0 1 6 . 5 A P P E N D I X I C O M M U N A L I T Y E S T I M A T E S F O R D I F F E R E N T T Y P E S O F F A C T O R A N A L Y S I S P R O C E D U R E S - ~ T I M E 1 3 4 3 A P P E N D I X I : C O M M U N A L I T Y E S T I M A T E S F O R D I F F E R E N T T Y P E S O F F A C T O R A N A L Y S I S P R O C E D U R E S ~ ~ T I M E 1 , P r i n c i p l e F a c t o r W i t h I t e r a t i o n s V a r i m a x R A O ' s A v e r a g e 1 . 5 8 . 5 8 . 5 8 . 5 8 2 . 8 8 . 7 2 . 8 5 . 8 2 3 . 3 1 . 4 1 . 2 6 . 3 3 4 . 5 0 . 6 2 . 7 4 . 6 2 5 . 6 4 . 5 2 . 8 4 . 6 7 6 . 5 2 . 5 6 . 8 2 . 6 3 7 . 2 9 . 2 5 . 1 3 . 1 1 8 . 2 5 . 1 6 . 0 3 . 1 5 9 . 0 9 . 2 2 . 0 3 . 1 1 1 0 . 6 1 . 5 8 . 6 0 . 5 9 1 1 . 4 8 . 4 2 . 4 1 . 4 4 A P P E N D I X J C O M M U N A L I T Y E S T I M A T E S F O R D I F F E R E N T T Y P E S O F F A C T O R A N A L Y S I S P R O C E D U R E S ~ ~ T I M E 2 3 4 4 A P P E N D I X J : C O M M U N A L I T Y E S T I M A T E S F O R D I F F E R E N T T Y P E S O F F A C T O R A N A L Y S I S P R O C E D U R E S ~ ~ T I M E 2 ' P r i n c i p l e F a c t o r W i t h I t e r a t i o n s V a r i m a x R A O ' s A v e r a g e 1 . 7 5 . 7 8 . 7 6 . 7 6 2 . 5 4 . 7 7 . 8 1 . 7 0 3 . 4 1 . 4 8 . 4 0 . 4 3 4 . 5 1 . 6 9 . 7 6 . 6 5 5 . 6 0 . 6 5 . 6 1 . 6 2 6 . 7 8 . 7 5 . 7 1 . 7 5 7 . 3 8 . 5 0 . 3 1 . 4 0 8 . 5 5 . 4 9 . 2 3 . 4 2 9 . 3 9 . 4 1 . 2 1 . 3 4 1 0 . 6 9 . 7 7 . 7 8 . 7 5 1 1 . 6 8 . 7 1 . 6 5 . 6 8 A P P E N D I X K C O M M U N A L I T Y E S T I M A T E S F O R D I F F E R E N T T Y P E S O F F A C T O R A N A L Y S I S P R O C E D U R E S ~ ~ T I M E 3 3 4 5 A P P E N D I X K : C O M M U N A L I T Y E S T I M A T E S F O R T Y P E S O F F A C T O R A N A L Y S I S P R O C E D U R E S - ~ T I M E 3 P r i n c i p l e F a c t o r W i t h I t e r a t i o n s V a r i m a x R A O ' s A v e r a g e 1 . 8 7 . 8 2 . 8 6 . 8 5 2 . 6 0 . 7 6 . 6 8 : . 6 8 3 . 4 2 . 5 0 . 4 0 . 4 4 4 . 6 4 . 6 9 . 6 6 . 6 6 5 . 5 9 . 7 7 . 5 5 . 6 3 6 . 7 2 . 7 0 . 6 9 . 7 0 7 . 3 3 . 3 8 . 3 3 . 3 5 8 . 8 1 . 7 0 . 7 8 . 7 7 9 . 5 7 . 5 5 . 6 2 . 5 8 1 0 . 4 5 . 6 1 . 4 2 . 4 9 1 1 . 6 6 . 7 4 . 6 7 . 6 9 A P P E N D I X L C R O S S - L A G G E D C O R R E L A T I O N A N A L Y S I S D I A G R A M S F O R T I M E 1 A N D T I M E 2 3 4 6 A P P E N D I X L : C R O S S — L A G G E D C O R R E L A T I O N A N A L Y S I S D I A G R A M S F O R T I M E 1 A N D T I M E 2 T e a n i w o r k — — . 6 2 T e a m w o r k . 6 7 . 6 . 2 8 . 4 2 ’ - . 2 9 . 2 8 M o t i v a t i n g M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s — . 3 3 — S u b o r d i n a t e s T e | a m w o r k — — . 6 2 T e a m w o r k . 4 9 . 5 1 . 2 7 . 3 9 ’ 3 . O 9 . 1 8 R e s o l v i n g R e s o l v i n g C o n f l i c t — . 5 6 — C o n f 1 i c t T e a m o r k - — - . 6 2 - — - — - T e a m w o r k l I . 4 4 . 7 5 I . 2 0 . 4 8 I / - . 1 O . 3 6 C o n m u n i c a t i n g C o m m u n i c a t i n g O p e n l y . 3 8 O p e n l y T e a m w o r k - — . 6 2 — — T e a m w o r k . 1 6 . 3 6 l . 2 0 . 1 7 I / . 1 4 . 1 1 M e r i t P a y . 5 0 — - M e r i t P a y T e a n w o r k . 6 2 T e a m w o r k . 4 1 . 5 9 . 1 5 . 4 0 ” - . 1 4 . 3 0 T i m e T i M a n a g e m e n t . 4 1 — M a n a g e m e n t T e a m w o r k - - - r . 6 2 T e a m w o q k . 1 7 . 7 2 . 2 0 . 3 6 ' * ’ . 1 2 - . 2 6 C o n f r o n t i n g C o n f r o n t i n g I s s u e s — . 3 3 — — I s s u e s T e a m w o r k - - — - ~ . 6 2 T e a m w o r k . 2 0 . 5 0 . 1 5 . 3 7 " ' . O 4 . 3 3 M 8 0 . 5 8 M 8 0 T e | a m w o r k — — - — . 6 2 T e a m w o r k . 0 2 . 3 0 . 0 1 . 0 1 ~ " . O O . O O C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s . 5 1 R e w a r d s 3 4 7 T e a m w o r k — . 6 2 T e a m w o r k . 5 5 . 7 3 . 2 8 . 4 5 / - . O 9 . 3 2 T r u s t . 3 6 . T r u s t M o t i v a t i n g . 3 3 - — - M o t i v a t i n g S u l b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s . 4 6 . 3 8 . 0 4 . 1 0 / - . 1 3 - . 1 1 T i m e T i m e M a n a g e m e n t . 4 1 — — M a n a g e m e n t M o t i v a t i n g . 3 3 — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s . 2 5 . 4 8 . 1 1 . 0 8 / . 0 3 . 0 0 C o n f r o n t i n g C o n f r o n t i n g I s s u e s — — . 3 3 — — - — I s s u e s M o t i v a t i n g . 3 3 — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s 1 . 2 3 . 1 6 ' . - . O O . 2 2 I ’ - . 1 0 . 1 1 M 8 0 . 5 8 M 8 0 T e a m w o r k — 4 6 2 T e a m w o r k . 5 4 . 6 6 . 2 9 . 4 7 ’ - . 0 6 . 3 0 G r o u p G r o p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — _ — . 4 4 — — — — M a k i n g M o t i v a t i n g - - — . 3 3 — M o t i v a t i n g w a o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s . 5 9 . 7 8 . 4 6 . 3 8 ’ . 3 6 . 0 7 R e s o l v i n g R e s o l v i 9 C o n f l i c t . 5 6 C o n f l i c t M o t i v a t i n g — . 3 3 - — M o t i v a t i n g S fl b o r d i n a t e s ’ S u b o r d i n a t e s . 5 8 . 6 0 ~ " . O 4 . 1 2 C o m m u n i c a t i n g C o m m u n i c a t i n g O p e n l y . 3 8 O p e n l y M o t i v a t i 1 ’ 1 9 — 3 3 — 1 ’ o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s - . O 4 . 3 9 . 0 1 ~ . 1 4 / . 0 2 ~ . 1 9 M e r i t P a y - — . 5 0 - — - — M e r i t P a y 3 4 8 M o t i v a t i n g . 3 3 — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s - ! 0 9 . 2 7 . 2 4 - . 1 6 [ . 2 9 - . 1 3 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s — . 5 1 R e w a r d s M o t i v a t i n g . 3 3 - - - M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s . 5 7 . 6 2 . 3 0 . 2 2 / . 2 7 ~ . 0 4 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g - - - - . 4 4 M a k i n g T i m e . 4 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t . 3 2 . 5 6 I . 1 0 . 1 3 . a ’ - . 0 3 . 0 3 C o n f r o n t i n g C o n f r o n t i n g I s s u e s - - - — . 3 3 — — I s s u e s T i m e . 4 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t 1 . 3 7 . 3 7 l . 0 9 . 3 0 I " = . O 7 . 1 2 M 8 0 . 5 8 M 8 0 M o t i v a t i n g . 3 3 - - - M o t i v a t i n g S fi b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s . 5 9 . 4 7 . 2 2 . 1 7 a ' . 0 3 ~ . 0 5 T r u s t . 3 6 T r u s t T i m e . 4 1 T i m e M i n a g e m e n t M a n a g e m e fi t . 2 9 . 4 2 . 1 3 . 2 4 l v ’ . 0 1 . 1 O R e s o l v i n g R e s o l v i n g C o n f l i c t - - - - . 5 6 C o n f l i c t T i m e . 4 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t . 3 6 . 5 6 | . 0 1 . 2 7 ~ " L . 1 6 . 1 5 C o m m u n i c a t i n g C o m m u n i c a t i n g O p e n l y . 3 8 O p e n l y T i m e . 4 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t . 1 3 . 3 9 I . 2 8 . 1 2 ~ ‘ 1 2 7 . 0 6 M e r i t P a y — . 5 0 - — - M e r i t P a y 3 4 9 T i m e . 4 1 T i m e T i m e . 4 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t . 1 4 . 1 6 . 2 6 , . 4 9 ~ . 1 O ~ . 1 1 . 0 9 1 . 0 8 . - - . 1 7 - . 2 1 I . ~ t . 0 2 ~ . O l C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t T r u s t - - - - - . 3 6 T r u s t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s — . 5 1 R e w a r d s T i m e . 4 1 T i m e R e s o l v i n g - — - — - — . 5 6 R e s o l v i n g M a n a g e m e n t M a n a g e m e q t C fi n f l i c t C o n f l i fi f . 3 6 . 5 1 . 3 6 . 4 7 . 1 2 . 2 0 . 3 2 . 1 8 4 " . 0 4 . 0 5 a " . 1 6 . 0 7 G r o u p G r o u p C o n f r o n t i n g C o n f r o n t i n g D e c i s i o n D e c i s i o n I s s u e s . 3 3 — — — I s s u e s M a k i n g . 4 4 M a k i n g R e s o l v i n g - — - — - — : 5 6 R e s o l v i n g R e s o l v i n g - — - — - — . 5 6 R e s o l v i n g C fi n f l i c t C o n f l i fi t C fi n f l i c t C o n f l i c t . 3 2 . 6 1 . 2 5 . 2 5 . 3 0 . 2 7 - . 0 2 . 1 7 / . 1 6 . 1 7 l / . 0 3 ~ . 1 8 I C o m m u n i c a t i n g C o m m u n i c a t i n g M 8 0 . 5 8 M 8 0 O p e n l y — — — 3 8 — — O p e n l y R e s o l v i n g — - . 5 6 - — - R e s o l v i n g R e s o l v i n g — - — : 5 6 - — — - . R e s o l v i n g C o n f l i c t C o n f l i i t C fi n f l i c t C o n f l i i t . 1 0 . 1 0 . 2 0 . 2 1 I . 0 3 . 1 7 I . 1 9 . 0 8 4 . 0 4 . 1 4 / . 1 O - . 0 2 I M e r i t P a y . 5 0 - — - - M b r i t P a y C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s . 5 1 - — R e w a r d s 3 5 0 R e s o l v i n g — — 4 5 6 R e s o l v i n g C o n f l i c t C o n f l i i t I . 4 8 . 4 2 . 2 9 . 1 9 a ~ ' . 0 4 . 0 3 T r u s t . 3 6 T r u s t C o n f r o n t i n g - - 5 3 3 - - - C o n f r o n t i n g I fi s u e s I s s u e s . 4 2 . 7 4 . 1 2 . 3 1 / ~ . 0 3 . 1 7 C o m m u n i c a t i n g C o m m u n i c a t i n g O p e n l y — — — . 3 8 O p e n l y C o n f r o n t i n g — 2 3 3 — C o n f r o n t i n g l i s u e s I s s u e s . 1 2 . 2 5 . 1 1 . 2 7 l ’ , . . 0 8 . 2 4 M e r i t P a y — . 5 0 — — M e r i t P a y C o n f r o n t i n g — ‘ 3 3 — — C o n f r o n t i n g I s s u e s I s s u e s . 4 5 . 6 6 . 2 1 . 1 5 , . ’ . 0 7 - . 0 1 T r u s t . 3 6 T r u s t R e s o l v i n g — 5 6 — R e s o l v i n g C j n f l i c t C o n f l i c t . 3 8 . 5 9 . 2 4 . 2 5 / . 0 4 . 0 8 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 4 — — - M a k i n g C o n f r o n t i n g - - . 3 3 — C o n f r o n t i n g l i s u e s I s s u i s . 0 6 . 3 2 - . 1 1 . 1 5 . . ~ - . 1 4 . 1 8 M 8 0 . 5 8 M 8 0 C o n f r o n t i n g — . 3 3 - ¥ - C o n f r o n t i n g I s s u e s I s s u e s . 0 9 . 3 1 - . 0 5 . 0 7 , . ~ — . O 9 . 0 3 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s R e w a r d s - — — . 5 1 C o n f r o n t i n g — . 3 3 - — C o n f r o n t i n g I s s u e s I s s u e s . 1 7 . 5 4 . 0 3 . 0 8 a fl * . 0 3 . 0 1 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — — . 4 4 M a k i n g o T p e n ' l y > < . 1 8 9 p e n ; 8 1 i : 3 5 1 C o n m u n i c a t i n g - a 3 8 — C o n m u n i c a t i n g O p l e n 1 2 / : > < O p e n l i y y - 1 8 M B O . 5 8 M B | O C o m u n i c a t 1 n g — z 3 8 — C o n m u n i c a t i n g O p e n l y O p e n 1 | y 1 . 1 . 3 ' 0 I . 0 3 - . 0 6 I / ~ . 0 1 ~ . 1 4 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s — . 5 1 R e w a r d s C o n m u n i c a t i n g - - . 3 8 — C o m n u n i c a t 1 n g G r o u p G r o u l p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 4 M a k i n g - 0 7 X - . 1 4 . 1 4 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n | t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s . 5 1 R e w a r d s C o m m u n i c a t i n g — . 3 8 — C o 1 1 m u n i c a t i n g O p e n l y O p e n l l y . 0 2 . 2 7 . 0 8 ~ . 0 3 / ~ . 1 7 ~ . 0 5 M e r i t P a y — . 5 0 M e r i t P a y C o n m u n i c a t i n g — : 3 8 — C o u m u n i c a t i n g O p ' e n l y O p e n l ' y . 6 5 . 7 3 . 3 2 . 3 2 / . 1 0 . 1 3 T r u s t . 3 6 — — — T r u s t M B I O . 5 8 M 8 0 . 2 1 . 4 2 . 2 7 . 1 8 / . 1 9 . 0 8 M e r i t P a y — . 5 0 — — M e r i t P a y M B ' O . 5 8 M B | O . 1 7 . 4 4 . 2 0 . 2 2 / . 1 3 . 1 8 T r u s t . 3 6 T r u s t 3 5 2 M 9 0 . 5 8 M fi o . 5 2 . 4 8 . 1 9 . 2 1 / . 0 0 . 0 8 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — . 4 4 M a k i n g M e r i t P a y . 5 0 — M e r i t P a y | I - 0 5 . 4 4 . 0 9 . 2 2 I / . 0 7 . 2 2 T r u s t - - - - - . 3 6 T r u s t C o n t i n g e n t — 5 1 — — C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R i w a r d s R e w a r d s . 0 8 . 4 8 . 0 7 . 0 4 a r ' . 0 4 . 0 1 T r u s t — — — . 3 6 T r u s t T W U S t . 3 6 T r u i t . 4 0 . 5 9 . 2 3 . 3 2 ‘ , , p . 1 0 . 1 6 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 4 M a k i n g M e r i t P a y . 5 0 M e r i t P a y I . 1 6 . 5 2 . 3 1 . 2 7 . . ~ r . 2 7 . 2 1 I C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s - - - - . 5 1 R e w a r d s M e r i t P a y . 5 0 M e r i t P a y 1 . 1 6 . 5 0 . O O . 2 1 , — ~ . 1 O . 1 6 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 4 — — M a k i n g C o n t i n g e n t — . 5 1 — ~ C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s R e w a r i s . 1 0 . 3 6 ~ . 0 6 . 0 1 — " ' - . 1 3 ~ . O 4 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 4 M a k i n g A P P E N D I X M C R O S S - L A G G E D C O R R E L A T I O N A N A L Y S I S D I A G R A M S F O R T I M E 2 A N D T I M E 3 3 5 3 A P P E N D I X M : C R O S S - L A G G E D C O R R E L A T I O N A N A L Y S I S D I A G R A M S F O R T I M E 2 A N D T I M E 3 T e a m w o r k . 6 5 . 3 0 M o t i v a t i n g M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s - - ~ . 6 2 - - - S u b o r d i n a t e s T e a n w o r k — — . 6 9 T e a m w o r k . 5 1 . 7 1 . 5 0 . 5 1 / . 2 3 . 2 5 R e s o l v i n g R e s o l v i n g C o n f l i c t — - — . 6 8 — — C o n f l i c t T e a m w o r k — — . 6 9 T e a m w o r i k . 7 5 . 7 5 . 5 7 . 6 9 / . 5 2 . 5 0 C o m n u n i c a t i n g C o m n u n i c a t i n g O p e n l y - — - — . 6 5 O p e n l y T e a m w o r k — — — . 6 9 T e a m w o r k l . 3 6 . 4 1 . 3 0 . 3 5 / . O 7 . 1 3 M e r i t P a y . 7 6 - — — M e r i t P a y T e a m w o r k . 6 9 T e a m w o r k . 5 9 . 5 3 . 3 2 . 5 6 / ~ . 1 6 . 3 3 T i m e T i m e M a n a g e m e n t . 5 8 - — - M a n a g e m e n t T e ' a m w o r k - — . 6 9 T e a m w o r k . 7 2 . 6 7 . 4 3 . 6 1 / - . 1 4 . 6 5 C o n f r o n t i n g C o n f r o n t i n g I s s u e s - — . 5 2 - — I s s u e s T e l a m w o r k — . 6 9 T e a m w o r i k . 5 0 . 3 8 . 4 5 . 4 0 / . 1 6 . 0 1 M 8 0 . 7 7 M 8 0 T e a m w o r k — - — . 6 9 T e a m w o r i k . 3 O . 2 2 . 2 2 . 2 7 / . 0 1 . 1 2 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s . 5 9 - — - R e w a r d s T e a m w o r k . 6 9 . 7 3 . 5 9 ’ , ’ . 1 8 T r u s t . 6 4 3 5 4 T e a m w o r k . 5 2 . 5 8 . 2 1 T r u s t M o t i v a t i n g — . 6 2 — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s 1 . 3 8 . 4 0 / . 2 2 T i m e M a n a g e m e n t M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s l . 4 8 . 3 9 / . 1 3 C o n f r o n t i n g I s s u e s — — . 5 2 M o t i v a t i n g . 6 2 S u b o r d i n a t e s / . 3 3 S u b o r d i n a t e s . 4 2 . 2 4 . 0 3 T i m e . 5 8 — M a n a g e m e n t . 6 2 - — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e ? . 4 7 . 2 5 . O O C o n f r o n t i n g I s s u e s M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s ~ . 0 3 1 I . 1 6 . 3 4 . 3 6 . 1 0 I M B O . 7 7 M B O T e a m w o r k — — . 6 9 . 6 6 . 6 3 / . 3 o G r o u p D e c i s i o n M a k i n g — — — . 7 1 T e a m w o r k . 6 6 . 5 2 . 0 9 G r o u p D e c i s i o n — — M a k i n g M o t i v a t i n g — . 6 2 — M o t i v a t i n g S w r o r d i n a t e s . 7 8 . 5 2 a v ' . 0 8 R e s o l v i n g C o n f l i c t . 6 8 S u b o r d i n a t e s . 7 2 . 6 3 . 2 2 R e s o l v i n g C o n f l i c t M o t i v a t i n g — - . 6 2 — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s . 6 0 . 4 7 , a ' . 1 6 C o m m u n i c a t i n g O p e n l y — . 6 5 S u b o r d i n a t e s . 6 7 . 4 5 . 1 0 C o m m u n i c a t i n g O p e n l y M o t i v a t i n g — . 6 2 — M o t i v a t i n g S fl b o r d i n a t e s . 3 9 . 1 9 ” . 0 7 M e r i t P a y — - . 7 6 S u b o r d i n a t e s 1 . 4 0 . 3 5 . 1 7 M e r i t P a y 3 5 5 M o t i v a t i n g — . 6 2 — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s . 2 7 . 1 5 / ~ . O 3 C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l R e w a r d s — — . 5 9 S u b o r d i n a t e s . 2 1 . 3 2 . 2 1 C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l R e w a r d s M o t i v a t i n g — . 6 2 — — M o t i v a t i n g S fi b o r d i n a t e s . 6 2 . 5 5 , a ' . 2 7 G r o u p D e c i s i o n M a k i n g T i m e M a n a g e m e n t . 5 6 . 4 3 / . 1 6 C o n f r o n t i n g I s s u e s T i m e ~ M a n a g e m e n t . 3 7 . 4 2 / . 2 8 M 8 0 . 5 8 . 5 2 « - - - — - . 5 8 . 7 7 S u b o r d i n a t e s . 5 3 . 5 5 . 2 0 G r o u p D e c i s i o n M a k i n g T i m e M a n a g e m e n t . 6 5 . 2 6 ~ . O 4 C o n f r o n t i n g I s s u e s T i m e M a n a g e m e n t . 4 0 . 1 9 - 3 5 I M B O M o t i v a t i n g — . 6 2 - — M o t i v a t i n g S I b o r d i n a t e s . 4 7 . 4 8 / . 2 7 T r u s t — — - — . T i m e - M a n a g e m e n t . 4 2 . 2 3 / - . 0 1 R e s o l v i n g C o n f l i c t T i m e M a n a g e m e n t . 5 6 . 4 8 a " . 2 4 C o m m u n i c a t i n g O p e n l y T i m e S u b o r d i n a t e ? . 3 2 . 2 9 - . O l T r u s t T i m e M a n a g e m e n t . 4 6 . 2 6 ~ . 0 4 R e s o l v i n g . 6 8 — — C o n f l i c t T i m e M a n a g e m e n t . 3 9 . 4 1 4 " . 2 4 M a n a g e m e ‘ t . 4 7 . 3 9 . 0 4 C o m m u n i c a t i n g — — . 6 5 — — O p e n l y T i m e M a n a g e m e n t 1 . 4 5 . 2 6 - . O 7 M e r i t P a y - — . 7 6 — M e r i t P a y 3 5 6 T i m e . 5 8 T i m e T i m e - . 5 8 T i m e n a g e m e n t M a n a g e m e n t M a I i a g e m e n t M a n a g e m e n t . 1 6 . 3 5 . 4 9 . 4 5 . 1 1 . 2 6 . 5 1 . 2 5 / . 0 3 . 2 2 / . 3 3 ~ . 0 9 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t T r u s t — — . 6 4 T r u s t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l T i m e . 5 8 T i m e R e s o l v i n g — . 6 8 — R e s o l v i n g M a l n a g e m e n t M a n a g e m e n | t C o ' n f l i c t C o n f l i c I t . 5 1 . 5 6 . 4 7 . 5 7 . 4 2 . 3 1 . 3 2 . 2 9 / . 1 7 . 0 8 z . 0 0 . 0 8 G r o u p G r o u p C o n f r o n t i n g C o n f r o n t i n g D e c i s i o n D e c i s i o n I s s u e s — . 5 2 I s s u e s M a k i n g — — . 7 1 M a k i n g R e s o l v i n g — . 6 8 - — — R e s o l v i n g R e s o l v i n g - — . 6 8 R e s o l v i n g C o l n f l i c t C o n f l i c | t C o l n f l i c t C o n f l i c I t . 6 1 . 6 4 . 2 5 . 3 3 . 5 1 . 4 6 . 2 9 . 1 4 / . 1 7 . 1 0 / . 1 7 . 0 8 C o n m u n i c a t i n g C o m n u n i c a t i 1 1 9 M 8 0 . 7 7 M 8 0 O p e n l y . 6 5 — — O p e n l y R e s o l v i n g — — . 6 8 R e s o l v i n g , R e s o l v i n g - — . 6 8 R e s o l v i n g C o l n f l i c t C o n f l i c ' t C o ' n f l i c t C o n f l i c l t . 3 0 . 5 4 . 2 1 . 3 3 . 3 6 . 3 1 . 1 4 . 3 7 / . 2 3 . 1 3 / . O O . 3 2 M e r i t P a y — — . 7 6 - — M e r i t P a y C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s — . 5 9 — — R e w a r d s 3 5 7 R e s o l v i n g — — . 6 8 — — R e s o l v i n g C o n f l i c t > < I I ' C o n f l i c I t 5 4 ' 2 . 4 7 3 5 / . 2 7 T r u s t - _ — . 6 4 T r u s t C o n f r o n t i n g — . 5 2 — C o n f r o n t i n g I s I s u e s I s s u e I s 7 I / . 5 3 5 . 0 C o m n u n i c a t i n g C o n m u n i c a t i n l g O p e n l y — — . 6 5 — - — O p e n l y C o n f r o n t i n g — . 5 2 - — C o n f r o n t i n g I s s u e s I s s u e I I . 2 5 . 3 I . 2 7 . 1 5 s 5 ° / . 1 7 - . 0 6 I M e r i t P a y — ~ . 7 6 — M e r i t P a y C o n f r o n t i n g — . 5 2 — C o n f r o n t i n g I s s u e s I s s u e s I . 6 6 . 6 6 . 5 6 . 4 4 ' / . 3 4 . 0 3 I T r u s t — - — — . 6 4 T r u s t R e s o l v i n g — _ . 6 8 — — R e s o l v i n g C o n f l i c t C o n f l i fi t . 6 7 . 5 0 . 5 6 , . 1 7 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — - - . 7 1 - — - — M a k i n g C o n f r o n t i n g — . 5 2 — C o n f r o n t i n g I s I s u e s I s s u e s . 2 9 . 1 8 z . 1 6 ~ . 1 3 M 8 0 . 7 7 M 8 0 C o n f r o n t i n g - — . 5 2 — C o n f r o n t i n g I s I s u e s I s s u e s . 2 9 . 2 5 3 2 I / . 1 6 C o | n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s — - — . 5 9 R e w a r d s C o n f r o n t i n g — . 5 2 - — C o n f r o n t i n g l i s u e s I s s u e s . 5 4 . 4 6 . 3 5 . 3 4 , 3 ’ 3 1 0 - . O 7 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — — . 7 1 ~ — — - M a k i n g 3 5 8 C o m u n i c a t i n g — . 6 5 — C o n 1 n u n 1 c a t 1 n g O p I e n l y O p e n l I y . 3 6 . 1 8 / . 2 0 ~ . 1 4 M B O . 7 7 M 8 0 C o r r m u n 1 c a t 1 n g — 6 5 — C o n 1 n u n 1 c a t 1 n g O p I e n l y O p e n l r . 3 ' 0 X I ) ! . 2 9 I 2 1 2 3 I / . 0 1 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s . 5 9 — R e w a r d s C o m n u n i c a t i n g - . 6 5 — C o r m 1 u n 1 c a t i n g O p I e n l y O p e n l I y . 6 0 . 4 4 , , . . . 0 3 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — — — — . 7 1 M a k i n g . 1 6 . 3 5 - . 1 8 . 1 8 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n l t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s . 5 9 - — — — R e w a r d s C o m n u n i c a t i n g — n 6 5 — C o m m u n 1 c a t 1 n g O p I e n l y O p e n l I y . 2 6 . 1 8 I . 1 1 ~ . 0 4 M e l r i t P a y — . 7 6 M e r i t P a l y C o m n u n i c a t i n g — . 6 5 — C o n m u n 1 c a t 1 n g O p I e n 1 7 I 3 > < O p e n 1 5 I 4 y y 6 2 5 0 I . 2 9 T r u s t ‘ . 6 4 — — T r u s t M B O M B I O . 4 2 . 5 3 . 3 8 . 4 6 M e r i t P a y — . 7 6 — M e r i t P a y . 2 9 . 3 2 - . 0 9 T r u s t * . 6 4 - — — T r u s | t 3 5 9 M B ? . 7 7 M a o . 5 2 . 4 8 I . 3 6 . 3 6 I ’ - ~ . 0 8 ~ . O l G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — — - — . 7 1 M a k i n g M e I r i t P a y — . 7 6 M e r i t P a y 1 . 4 4 . 3 8 . 3 2 . 3 5 ‘ 5 1 0 3 . 1 0 I T r u s t — — — . 6 4 T r u s t C o n t i n g e n t — . 5 9 — - C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s - R e w a r i s . 4 8 . 3 9 . 3 2 . 2 4 " . 0 6 ~ . 1 O I T r u s t . 6 4 T r u s t T r i u s t — — . 6 4 T r u s I t . 5 9 . 6 3 . 4 7 . 4 6 I ~ ' . 1 5 . 0 7 I G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g - - - - . 7 1 M a k i n g M e r i t P a y — . 7 6 M e r i t P a I y I . 5 2 . 7 O . 3 2 . 6 1 " = . 1 5 . 4 3 I C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s . 5 9 R e w a r d s G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — . 7 1 - - — M a k i n g C o n t i n g e n t — . 5 9 - — C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R I w a r d s R e w a r d ? . 3 6 y . 4 7 . 3 9 . 1 5 " . 2 4 ~ . 1 7 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — — — . 7 1 - — — M a k i n g A P P E N D I X N C R O S S - L A G G E D C O R R E L A T I O N A N A L Y S I S D I A G R A M S F O R T I M E 1 A N D T I M E 3 3 6 0 A P P E N D I X N : T I M E 1 A N D T I M E 3 T e a m w o r k - — . 7 0 - — T e . 6 7 . 8 1 . 4 9 . 6 3 / . 0 8 . 4 5 M o t i v a t i n g M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s — . 5 0 - - S u b o r d i n a t e s R e s o l v i n g C o n f l i c t — . 6 5 — — C o n f l i c t R e s o l v i n g T e I a m w o r k — . 7 O T e a m w o r k . 4 4 - 7 5 . 4 0 . 6 3 ’ . O 9 . 4 1 C o m m u n i c a t i n g C o m n u n i c a t i n g O p e n l y . 5 1 O p e n l y . 2 1 . 1 3 M e r i t P a y — . 5 1 - — — - M e r i t P a y C R O S S - L A G G E D C O R R E L A T I O N A N A L Y S I S D I A G R A M S F O R T e a m w o r k — - — . 7 O — — T e a m w o r k . 4 1 . 5 3 . 2 6 . 4 1 I . 0 3 . 2 8 T i m e T i m e M a n a g e m e n t . 3 1 — M a n a g e m e n t T e a m w o r k — . 7 O T e a m w o r k . 1 7 . 6 7 . 2 2 . 5 0 I . 1 0 . 4 1 C o n f r o n t i n g C o n f r o n t i n g I s s u e s — — . 4 2 — — I s s u e s T e a m w o r k — . 7 O - — T e a m w o r k . 2 0 . 3 8 . 1 7 . 4 5 / . 0 3 . 3 5 M 8 0 . 5 0 M 8 0 T e a m w o r k — — . 7 0 - — ~ T e a m w o r k . 0 2 . 2 2 . 0 5 . 0 9 / . 0 4 ~ . O 1 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s . 4 9 — - R e w a r d s 3 6 1 T e I a m w o r k — . 7 O T e a m w o r k . 5 5 . 5 2 . 4 5 . 4 5 / . 1 0 . 2 3 T r u s t - — . 4 3 — - — — T r u s t M o t i v a t i n g — . 5 0 — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t i s l . 4 6 . 4 2 . 1 4 . 0 4 [ 4 . 1 2 ~ . 1 2 T i m e T i m e M a n a g e m e n t — . 3 1 — M a n a g e m e n t M o t i v a t i n g - — . 5 0 — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s . 2 5 . 4 7 . 0 9 . 1 8 / ~ . 0 5 . 1 0 C o n f r o n t i n g C o n f r o n t i n g I s s u e s - — - . 4 2 I s s u e s M o t i v a t i n g — . 5 0 — — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s l . 2 3 . 3 4 . 1 6 . 2 2 , r ' ; 0 5 . 1 2 I M 8 0 . 5 0 M 8 0 T e a m w o r k — — . 7 O - — — T e a m w o r k . 5 4 . 6 6 . 4 6 . 4 9 a ~ ’ . 1 3 . 3 3 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — — — . 4 0 — — M a k i n g M o t i v a t i n g — . 5 0 — - M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s I l . 5 9 . 7 1 . 4 0 . 3 8 I / . 1 4 . O O R e s o l v i n g R e s o l v i n g C o n f l i c t - — . 6 5 - — - C o n f l i c t M o t i v a t i n g — . 5 0 — M o t i v a t i n g S u I b o r d i n a t e s S u b o r i n a t e s . 5 6 . 6 7 . 2 8 . / . 3 5 ~ . 0 5 C o m u n i c a t i n g C o n m u n i c a t i n g O p e n l y . 5 1 - — — — O p e n 1 y M o t i v a t i n g — . 5 0 — M o t i v a t i n g S u b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s 1 ~ . O 4 . 4 0 . 2 8 ~ . 0 6 / . 3 5 ~ . 0 5 M e r i t P a y — - . 5 1 — M e r i t P a y 3 6 2 M o t i v a t i n g — . 5 0 — M o t i v a t i n g S u I b o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e I s - . 0 9 . 2 1 - . 0 1 - . 1 3 / - . 0 7 ~ . 1 1 I C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s . 4 9 — R e w a r d s M o t i v a t i n g - — . 5 0 - - M o t i v a t i n g S w r o r d i n a t e s S u b o r d i n a t e s . 5 7 . 5 3 . 3 7 . 2 0 / . 1 1 ~ . O 4 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 0 M a k i n g T i m e . 3 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t . 3 2 . 6 5 . 1 7 . 1 6 / . 0 9 . 0 3 C o n f r o n t i n g C o n f r o n t i n g I s s u e s . 4 2 — — I s s u e s T i m e . 3 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t . 3 7 . 4 0 . 1 9 . 2 4 / . 0 9 . 0 6 I M B O ‘ . 5 0 M 8 0 M o t i v a t i n g — . 5 0 — M o t i v a t i n g S w r o r d i n a t e s S u b o r d i n a t i s . 5 9 . 3 2 . 2 9 . 1 0 , e v ’ . O O - . 2 0 T r u s t . 4 3 - - - - - T r u s t T i m e . 3 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t . 2 9 . 4 6 . 1 1 . 1 4 . / . 0 2 - . 0 7 R e s o l v i n g R e s o l v i n g C o n f l i c t — — . 6 5 — C o n f l i c t T i m e . 3 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t . 3 6 . 4 7 . 2 0 . 2 5 , , — ' . 1 O . 0 9 C o m m u n i c a t i n g C o m m u n i c a t i n g T i m e . 3 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t . 1 3 . 4 5 . 2 7 . 0 9 / . 2 4 . 0 2 I M e r i t P a y — — . 5 1 - — M e r i t P a y 3 6 3 T i m e . 3 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t 1 . 1 4 . 3 5 . 0 1 . O O fi . 0 3 . 0 0 C o n t i n g e n t - C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s — - . 4 9 R e w a r d s T i m e . 3 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e n t . 3 6 . 4 6 . 1 6 . 2 2 / . 0 6 . 0 9 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g — — - . 4 0 M a k i n g R e s o l v i n g - — — - . 6 5 — - - R e s o l v i n g C I n f l i c t C o n f l i fi t . 3 2 . 6 4 . 3 1 . 3 7 / . 1 4 . 2 6 C o m m u n i c a t i n g C o m m u n i c a t i n g O p e n l y . 5 1 O p e n l y R e s o l v i n g - — - . 6 5 — — R e s o l v i n g C I n f l i c t C o n f l i i t . 1 0 . 5 4 . 2 7 . 2 3 / . 2 7 . 2 1 M e r i t P a y — — - . 5 1 — M e r i t P a y T i m e . 3 1 T i m e M a n a g e m e n t M a n a g e m e I f . 2 6 . 4 5 . 1 3 . 1 4 / . O S . 0 3 T r u s t — . 4 3 — — — — T r u s t R e s o l v i n g — — — . 6 5 - — R e s o l v i n g C o n f l i c t o n f l i c I t . 5 4 . 5 7 . 3 3 . 3 2 / - . 0 3 . 1 2 C o n f r o n t i n g C o n f r o n t i n g I s s u e s - — . 4 2 — — - I s s u e s R e s o l v i n g - - — . 6 5 — - — ~ R e s o l v i n g C o n f l i c t C o n f l i c t . 2 5 . 3 3 . 1 6 . 2 0 / . o o , 0 8 M 8 0 . 5 0 M 8 0 R e s o l v i n g — — . 6 5 — — R e s o l v i n g C o n f l i c t C o n f l i i t . 2 0 . 3 3 . 1 5 . 2 2 a v " . 0 3 . 1 4 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s — — . 4 9 R e w a r d s 3 6 4 R e s o l v i n g — — . 6 5 - — - — R e s o l v i n g C o n f l i c t C o n f l i c t 1 4 . 4 8 . 5 0 . 3 3 . 3 2 / . O 3 . 1 4 T r u s t . 4 3 T r u s t C o n f r o n t i n g — . 4 2 — - C o n f r o n t i 1 1 9 I s s u e s I s u : I s . 4 5 . 2 9 / . 3 3 C o m m u n i c a t i n g C o m m u n i c a t i n l g O p e n l y — — . 5 1 — — - _ — O p e n l y C o n f r o n t i n g — — . 4 2 — C o n f r o n t i n g I s I s u e s I s s u i s . 1 I 2 . 2 7 - . 0 3 M J r i t P a y — . 5 1 — — - M e r i t P a l y C o n f r o n t i n g — . 4 2 - — C o n f r o n t i n g I fi f u e s I s s u i s . 4 5 . 6 6 . 3 8 2 8 I a " . 2 3 1 1 I T r u s t 4 3 T r u s t R e s o l v i n g - — - — - — . 6 5 - - - R e s o l v i n g C fi n f l i c t C o n f l i c t . 3 8 . 6 7 . 2 9 . 3 8 ‘ * " . 0 6 . 2 7 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 0 M a k i n g C o n f r o n t i n g - - . 4 2 - — - C o n f r o n t i n g I s s u e s I s s u e s . 0 6 . 3 5 . 1 0 . 1 6 / . 0 3 . 1 5 I M 8 0 . 5 0 M 8 0 C o n f r o n t i n g — . 4 2 — — C o n f r o n t i n g l i s u e s I s s u e ? . 0 9 . 3 2 . 1 7 . 1 2 ~ " . 1 4 . 0 9 I C o n t i n g e n t . C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s — — ~ . 4 9 R e w a r d s C o n f r o n t i n g - - . 4 2 - — C o n f r o n t i n g I s s u e s I s s u e s 1 . 1 7 . 4 6 . 1 9 . 2 0 / . I 3 . 1 4 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 0 M a k i n g 3 6 5 C o n m u n i c a t i n g — . 5 1 — C o m u n i c a t i n g O p I e n l y O p e n l y l . 1 2 . 4 0 . 1 3 . 2 5 / . 0 8 . 2 2 M 8 0 . 5 0 M 8 0 C o m n u n i c a t i n g — . 5 1 — C o r r m u n i c a t i n g O fi f n l y O e n 1 y 1 . 1 1 . 2 9 . 0 8 . 0 5 . — " . 0 2 . O O C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s — - . 4 9 — R e w a r d s C o n m u n i c a t i n g — . 5 1 — C o m n u n i c a t i n g O e n l y O e n l I y . 3 3 . 6 1 . 3 9 . 1 8 ~ fl ’ 1 2 9 . 0 6 G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 0 M a k i n g M 3 0 . 5 0 M a o . 0 7 . 3 2 * ~ . 1 O . 1 4 / . 1 6 . 1 3 C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e w a r d s R e w a r d s — - . 4 9 C o n m u n i c a t i n g — . 5 1 - C o n m u n i c a t i n g M e r i t P a y — — . 5 1 — M e r i t P a y C o m m u n i c a t i n g - . 5 1 - C o r m 1 u n i c a t i n g O r I e n l y 0 e n l I y . 6 5 . 5 4 . 5 9 . 2 7 / . 4 O ~ . 0 1 T r u s t — . 4 3 — — — T r u s t M B O . 5 0 M 8 0 . 2 1 . 5 3 . 2 6 . 3 2 / . 1 8 . 2 5 M e r i t P a y — . 5 1 — M e r i t P a y M B I O . 5 0 M I I O . 1 7 . 3 9 . 2 4 . 0 6 ’ . 1 8 ~ . 0 1 T r u s t 4 3 — — - T r u s t 3 6 6 M 3 0 . 5 0 M I I O M e I r i t P a y — . 5 1 M e r i t P a I y . 3 2 . 4 8 . 1 6 . 7 0 . 1 9 . 1 3 . 2 4 . 3 2 / . 0 4 . O O / . 1 9 . 2 8 G r o u p G r o u p C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t D e c i s i o n D e c i s i o n N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l M a k i n g . 4 0 M a k i n g R e w a r d s — — . 4 9 — — R e w a r d s M e I r i t P a y — . 5 1 M e r i t P a y M e I r i t P a y — . 5 1 — M e r i t P a . 0 6 . 3 8 . 1 6 . 6 4 . 0 7 . 1 3 . 1 7 . 1 7 / . 0 5 . 1 1 / . 1 1 . 1 2 T r u s t - — — . 4 3 T r u s t G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 0 - — - — ~ M a k i n g C o n t i n g e n t . 4 9 — — C o n t i n g e n t C o n t i n g e n t . 4 9 - — - C o n t i n g e n t N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l N o n f i n a n c i a l R e I w a r d s R e w a r d I s R e I w a r d s R e w a r d I s . 0 8 . 3 9 . 1 O . 4 7 . 0 9 . 0 7 . 0 6 . 0 8 / . 0 6 . 0 4 I / . 0 1 . 0 4 T r u s t - — — . 4 3 — — — - T r u s t G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 0 M a k i n g T r u s t — _ — . 4 3 r u s t l 1 . 4 0 . 6 3 . 1 3 . 3 4 / - . 0 5 . 2 1 I G r o u p G r o u p D e c i s i o n D e c i s i o n M a k i n g . 4 0 M a k i n g B I B L I O G R A P H Y B I B L I O G R A P H Y A h m a v a a r a , Y . " T r a n s f o r m a t i o n A n a l y s i s o f F a c t o r i a l D a t a , " A n n a l s o f t h e A c a d e m y o f S c i e n c e F e n n i c a e , S e r i e s B , V o l . 8 8 1 , N o . 2 , ( 1 9 5 4 ) : 5 4 - 5 9 . A l b r e c t , T . L . " C o m m u n i c a t i o n a n d P e r c e p t i o n s o f O r g a n i z a t i o n a l C l i m a t e : A n E m p i r i c a l A n a l y s i s . " U n p u b l i s h e d d o c t o r a l d i s - s e r t a t i o n , M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y , 1 9 7 8 . A l d e r f e r , C . P . " O r g a n i z a t i o n D e v e l o p m e n t . " A n n u a l R e v i e w o f P s y c h o l o g y . V o l . 2 8 , ( 1 9 7 7 ) : 1 9 7 - 2 2 3 . A l s t o n , F . W . " T r a i n i n g c o u r s e e x p l a i n s t h e m a n a g e r i a l f u n c t i o n . " T h e m a g a z i n e o f b a n k a d m i n i s t r a t i o n , V o l . 5 3 , ( J u l y 1 9 7 7 ) : 5 4 - 5 5 . A n d e r s o n , N . H . " A v e r a g i n g m o d e l a n a l y s i s o f s e t s i z e e f f e c t o n i m p r e s s i o n f o r m a t i o n . " J o u r n a l o f E x p e r i m e n t a l P s y c h o l o g y , V o l . 7 5 , ( 1 9 6 7 ) : 1 5 8 - 1 6 5 . A r g y r i s , C . I n t e r v e n t i o n t h e o r y a n d m e t h o d : A b e h a v i o r a l s c i e n c e v i e w , R e a d i n g : A d d i s o n - W e s l e y P u b l i E h i n g C o . , 7 1 9 7 0 . A s h e n , M . " E x e c u t i v e D e v e l o p m e n t , I n - C o m p a n y v s . U n i v e r s i t y P r o - g r a m s . " H a r v a r d B u s i n e s s R e v i e w , ( S e p t . - O c t . 1 9 5 4 ) : 8 3 - 9 1 . B a n d u r a , A . P r i n c i p l e s o f B e h a v i o r M o d i f i c a t i o n . N e w Y o r k : H o l t , R i n e h a r t , a n d W i n s t o n , I n c . , 1 9 6 9 . B a r e , A . C . " S t a f f i n g a n d t r a i n i n g : N e g l e c t e d s u p e r v i s o r y f u n c t i o n s r e l a t e d t o g r o u p p e r f o r m a n c e . " P e r s o n n e l P s y c h o l o g y . V o l . 3 1 , ( 1 9 7 8 ) : 1 0 7 - 1 1 8 . B a r n a r d , C . T h e f u n c t i o n s o f t h e e x e c u t i v e . C a m b r i d g e : H a r v a r d U n i v e r s i t y P r e s s , 1 9 3 8 . B a r n e t t , G . A . ; S e r o t a , K . 8 . ; a n d T a y l o r , J . A . " A m e t h o d f o r p o l i t i c a l c o m m u n i c a t i o n r e s e a r c h . " P a p e r p r e s e n t e d a t t h e a n n u a l c o n v e n t i o n o f t h e A s s o c i a t i o n f o r E d u c a t i o n i n J o u r n a l - i s m , 1 9 7 4 . B e c k h a r d , R . " O p t i m i z i n g t e a m - b u i l d i n e f f o r t s . " J o u r n a l o f C o n - t e m p o r a r y B u s i n e s s , V o l . 1 , ( 1 9 7 2 : 2 3 - 3 2 . B e e r , M . " T h e t e c h n o l o g y o f o r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t . " I n M . D . D u n n e t t e ( e d . ) , H a n d b o o k o f i n d u s t r i a l a n d o r g a n i z a t i o n p s y - c h o l o g y . C h i c a g o : R a n d M c N a 1 1 y C o l l e g e P u b . C o . , ( 1 9 7 6 ) : 7 9 3 7 - 9 9 3 . 3 6 7 3 6 8 B e l l , C . H . , a n d R o s e n z w e i g , J . " H i g h l i g h t s o f a n o r g a n i z a t i o n i m - p r o v e m e n t p r o g r a m i n a c i t y g o v e r n m e n t . " I n F r e n c h , W . L . ; B e l l , C . H . J r . ; a n d Z a w a c k i , R . A . ( e d s . ) O r g a n i z a t i o n d e v e l - o p m e n t : T h e o r y , p r a c t i c e , a n d r e s e a r c h , D a l l a s : B u s i n e s s P U b l i c a t i o n s , I n c . , 7 1 1 9 7 8 ) : 3 8 0 - 3 9 4 . B e n n i s , W . O r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t : I t s n a t u r e , o r i g i n s , a n d p r o s p e c t s . R e a d i n g : A d d i s o n - W e E T e y , 1 9 6 9 . B e n n i s , W . G . ; B e n n e , K . D . ; a n d C h i n , R . T h e p l a n n i n g o f c h a n g e . N e w Y o r k : H o l l , R i n e h a r t a n d W i n s t o n , I n c . , 1 9 6 9 . B e r r i e n , F . K . G e n e r a l a n d s o c i a l s y s t e m s . N e w B r u n s w i c k : R u t g e r s U n i v e r s i t y P r e s s , 1 9 6 8 . B l a k e , R . R . , a n d M o u t o n , J . S . T h e m a n p g e r i a l p g r i d . H o u s t o n : G u l f P u b l i s h i n g C o . , 1 9 6 4 . B l a k e , R . R . , a n d M o u t o n , J . S . B u i l d i n g a d y n a m i c c o r p o r a t i o n t h r o g g h _ g r i d o r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t . R e a d i n g : A d d i s o n - W e s l e y , 1 9 6 9 . B l a u , P . M . O n t h e n a t u r e o f o r g a n i z a t i o n s . N e w Y o r k : J o h n W i l e y a n d S o n s , 1 9 7 4 . B o h r n s t e d t , G . W . " O b s e r v a t i o n s o n t h e m e a s u r e m e n t o f c h a n g e . " I n E . F . B o r g a t t a ( e d . ) , S o c i o l p g i c a l M e t h o d o l o g y , S a n F r a n c i s c o : J o s s e y - B a s s , ( 1 9 6 9 ) : 1 1 3 - 1 3 3 . B r a n d o n , M . " C o m m u n i c a t i n g a l o n g t h e r i g h t l i n e s . " P e r s o n n e l M a n a g e m e n t , V o l . 8 , ( O c t o b e r 1 9 7 6 ) : 3 7 - 4 0 . B r o w n , K . R . " J o b a n a l y s i s o f m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g . " J o u r n a l o f A p p l i e d P s y c h o l o g y , V o l . 5 1 , ( 1 9 6 7 ) : 4 6 9 - 4 7 5 . B u r k e , R . J . , a n d W e i r , T . " T e a m b u i l d i n g f o r m o r e e f f e c t i v e w o r k g r o u p s . " T h e C a n a d i a n b a n k e r a n d I C B r e v i e w , V o l . 8 3 , ( 1 9 7 6 ) : 4 0 ~ 4 5 . B u r k e , W . W . , a n d S c h m i d t , W . H . " M a n a g e m e n t a n d o r g a n i z a t i o n d e v e l - o p m e n t : W h a t i s t h e t a r g e t o f c h a n g e . " P e r s o n n e l A d m i n i s t r a - t i o n , ( M a r c h - A p r i l 1 9 7 1 ) : 4 4 — 5 7 . B u t t e r f i e l d , D . A . , a n d F a r r i s , G . F . " T h e l i k e r t o r g a n i z a t i o n p r o f i l e . " J o u r n a l o f A p p l i e d P s y c h o l o g y , V o l . 5 9 , ( 1 9 7 4 ) : 1 5 - 2 3 . C a m p b e l l , 0 . T . " F r o m d e s c r i p t i o n t o e x p e r i m e n t a t i o n : I n t e r p r e t i n g t r e n d s a s q u a s i - e x p e r i m e n t s . " I n C . W . H a r r i s ( E d . ) , P r o b l e m s i n m e a s u r i n c h a n e . M a d i s o n : U n i v e r s i t y o f W i s c o n s i n P r e s s , ( 1 9 6 3 ) : 2 1 2 - 2 4 2 . 3 6 9 C a m p b e l l , 0 . T ; , a n d F i s k e , D . W . " C o n v e r g e n t a n d d i s c r i m i n a n t v a l i d a t i o n b y t h e m u l t i t r a i t - m u l t i m e t h o d m a t r i x . " P s y c h o l o g - i c a l B u l l e t i n , V o l . 5 6 , ( 1 9 5 9 ) : 8 1 - 1 0 5 . C a m p b e l l , 0 . T . , a n d S t a n l e y , J . C . E x p e r i m e n t a l a n d q u a s i - e x p e r i m e n t a l d e s i g n s f o r r e s e a r c h . C h i c a g o : R a n d M c N a 1 1 y , 1 9 6 3 . C a m p b e l l , J . P . " P e r s o n n e l t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t . " A n n u a l R e v i e w o f P s y c h o l o g y , V o l . 2 2 , ( 1 9 7 1 ) : 5 6 5 - 6 0 2 . C a m p b e l l , J . P . ; D u n n e t t e , M . D . ; L a w l e r , E . E . I I I ; a n d W e i c k , K . E . J r . M a n a g e r i a l b e h a v i o r , p e r f o r m a n c e , a n d e f f e c t i v e n e s s . N e w Y o r k : M c G r a w H i l l B o o k C o . , 1 9 7 0 . C a p l o w , T . P r i n c i p l e s o f O r g a n i z a t i o n . N e w Y o r k : H a r c o u r t , B r a c e a n d W o r l d , 1 9 6 4 . C a r r o l l , J . D . , a n d W i s h , M . " M o d e l s a n d m e t h o d s f o r t h r e e - w a y m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g . " I n D . H . K r a n t z , R . C . A t k i n s , R . D . L u c e , a n d P . S u p p e s ( E d s . ) , C o n t e m p o r a r y d e v e l o p m e n t s i n m a t h e m a t i c a l s c h o l o , V o l . 2 . S a n F r a n c i s c o : W . H . F r e e m a n , ( l 9 7 4 ) : 5 7 - 1 0 5 . C h a m b e r s , P . " A r u b b e r c o m p a n y t a p s i t s h u m a n r e s o u r c e s . " I n t e r - n a t i o n a l M a n a g e m e n t , V o l . 2 9 , ( A u g u s t 1 9 7 4 ) : 4 5 - 4 9 . C h e r r i n g t o n , D . L . ; R e i t z , H . J . ; a n d S c o t t , W . E . J r . " E f f e c t s o f r e w a r d a n d c o n t i n g e n t r e i n f o r c e m e n t o n s a t i s f a c t i o n a n d t a s k e r f o r m a n c e . " J o u r n a l o f A p p l i e d P s y c h o l o g y . V o l . 5 5 , ( 1 9 7 1 : 5 3 1 - 3 6 . C l e g g . C . W . ; J a c k s o n , P . R . ; a n d W a l l , T . D . " T h e p o t e n t i a l o f c r o s s - l a g g e d c o r r e l a t i o n a n a l y s i s i n f i e l d r e s e a r c h . " J o u r n a l o f O c c u p a t i o n a l P s y c h o l o g y , V 0 1 . 5 0 , ( 1 9 7 7 ) : 1 7 7 - 1 9 6 . C o h e n , S . L . , a n d T u r n e y , J . R . " I n t e r v e n i n g a t t h e b o t t o m : O r g a n - i z a t i o n d e v e l o p m e n t w i t h e n l i s t e d p e r s o n n e l i n a n A r m y w o r k s e t t i n g . " P e r s o n n e l P s y c h o l o g y . V o l . 3 1 : 4 , ( 1 9 7 8 ) : 7 1 5 - 7 3 0 . C r a n e , D . P . P e r s o n n e l : T h e m a n a g e m e n t o f h u m a n r e s o u r c e s . B e l m o n t : W a d s w o r t fi l P u b T i s h i n g C o . , I n c . , 1 9 7 8 . C r o n b a c h , L . J . , a n d F u r l e y , L . " H o w s h o u l d w e m e a s u r e ' c h a n e ' - - o r s h o u l d w e ? " P s y c h o l o g i c a l B u l l e t i n , V o l . 4 : 1 , ( 1 9 7 0 : 6 8 - 8 0 . C y e r t , R . M . , a n d M a r c h , J . G . A b e h a v i o r a l t h e o p y _ o f t h e f i r m . E n g l e w o o d C l i f f s : P r e n t i c e - H 5 1 1 , 1 9 6 3 . D e C o t i i s , T . A . , a n d K o y s , D . J . " A t h e o r y o f t h e d e t e r m i n a n t s , c o n t e n t , a n d c o n s e q u e n c e s o f o r g a n i z a t i o n a l c l i m a t e . " U n p u b - l i s h e d p a p e r , I t h a c a : C o r n e l l U n i v e r s i t y , 1 9 7 8 . 3 7 0 D e w e y , J . T h e o r y o f v a l u a t i o n . C h i c a g o : U n i v e r s i t y o f C h i c a g o P r e s s , I n t e r n a l E n c y c l o p e d i a o f U n i f i e d S c i e n c e , 1 9 6 6 . D r u c k e r , P e t e r F . T h e c o n c e p t o f c o r p o r a t i o n . N e w Y o r k : T h e N e w A m e r i c a n L i b r a r y , 1 9 6 4 . D r u c k e r , P e t e r F . M a n a g e m e n t : T a s k s , r e s p o n s i b i l i t i e s , p r a c t i c e s . N e w Y o r k : H a r p e r a n d R o w , P U b l i s h e r s , 1 9 7 4 . D r u c k e r , P e t e r F . T h e P r a c t i c e o f m a n a g e m e n t . N e w Y o r k : H a r p e r a n d R o w , P u b l i s h e r s , 1 9 5 4 . F a r a c e , R . ; M o n g e , P . ; a n d R u s s e l l , H . C o m m u n i c a t i n g a n d o r g a n - i g i r g , R e a d i n g : A d d i s o n - W e s l e y , 1 9 7 7 . F i l l e y , A . G . , a n d H o u s e , R . J . M a n a g e r i a l p r o c e s s a n d o r g a n i z a - t i o n a l b e h a v i o r . G l e n v i e w : S c o t t , F o r e s m a n a n d C o m p a n y , l 9 6 9 . F i l l e y , A . G . ; H o u s e , R . J . ; a n d K e r r , S . M a n a g e r i a l i p r o c e s s a n d o r g a n I g a t i o n a l b e h a v i o r . G l e n v i e w : S c o t t , F o r e s m a n a n a l C o . , 7 6 . F r e n c h , W . L . T h e p e r s o n n e l m a n a g e m e n t p r o c e s s . B o s t o n : H o u g h t o n M i f f l i n C o . , 1 9 7 8 . F r e n c h , W . L . , a n d B e l l , C . H . O r g a n i z a t i o n D e v e l o p m e n t , E n g l e w o o d C l i f f s : P r e n t i c e - H a l l , 1 9 7 3 , 1 9 7 8 . F r e n c h , W . L . , B e l l , C . H . J r . ; a n d Z a w a c k i , R . A . O r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t : t h e o r y , p r a c t i c e , a n d r e s e a r c h . D a l l a s : B u s - i n e s s P u b l i c a t i o n s , I n c . , 1 9 7 8 . F r e n c h , W . L . , a n d B e l l , C . H . J r . O r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t . E n g l e w o o d C l i f f s : P r e n t i c e - H a l l , I n c . , 1 9 7 8 . F r e n c h , W . L . , a n d H o l l m a n , R . W . " M a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e s - - t h e t e a m a p p r o a c h . " C a l i f o r n i a M a n a g e m e n t R e v i e w , V o l . 1 7 , ( S p r i n g 1 9 7 5 ) : 1 3 - 2 2 . F r i e d l a n d e r , F . " T h e i m p a c t o f o r g a n i z a t i o n a l t r a i n i n g l a b o r a t o r i e s u p o n e f f e c t i v e n e s s a n d i n t e r v e n t i o n o f o n g o i n g w o r k g r o u p s . " P e r s o n n e l P e y c h o l o g y , V o l . 2 0 , ( 1 9 6 7 ) : 2 8 9 - 3 0 8 . G a g n e , R . M . " M i l i t a r y t r a i n i n g a n d r i n c i p l e s o f l e a r n i n g . " A m e r i - c a n P s y c h o l o g i s t , V o l . 1 7 , ( 1 9 6 2 : 8 3 - 9 1 . G a g n e , R . M . T h e c o n d i t i o n s o f l e a r n i n g . N e w Y o r k : H o l t , R i n e h a r t a n d W i n s t o n , 1 9 6 3 . G a l b r a i t h , J . R . O r g a n i z a t i o n d e s i g n . R e a d i n g : A d d i s o n - W e s l e y , 1 9 7 7 . G i b b , J a c k R . " T O R I t h e o r y , c o n s u l t a n t l e s s t e a m - b u i l d i n g . " J o u r n a l o f C o n t e m p o r a r y B u s i n e s s , V o l . 1 , ( S u m m e r 1 9 7 2 ) : 3 3 - 4 1 3 7 1 G l a s s , G . V . , a n d S t a n l e y , J . C . S t a t i s t i c a l m e t h o d s i n e d u c a t i o n a n d p s y c h o l o g y . E n g l e w o o d C l i f f s : P r e n t i c e - H a l l , I n c . , 1 9 7 0 . G l e u c k , W i l l i a m F . P e r s o n n e l : A d i a g n o s t i c a p p r o a c h . D a l l a s : B u s i n e s s P u b l i c a t i o n s , I n c . , 1 9 7 4 . G o l e m b i e w s k i , R . T . ; B i l l i n g s l e y , K . ; a n d Y e a g e r , S . " M e a s u r i n g c h a n g e a n d p e r s i s t e n c e i n h u m a n a f f a i r s . " J o u r n a l o f A p p l i e d B e h a v i o r a l S c i e n c e , V o l . 1 2 , ( 1 9 7 5 ) : 1 3 3 - 1 5 7 . G r e e n , P . F . , a n d C a r m o n e , F . J . M u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g a n d r e l a t e d t e c h n i g u e s i n m a r k e t i n g a n a l y s i s . B o s t o n : A l l y n a n d B a c o n , 1 9 7 0 . G r e e n , P . , a n d C a r m o n e , F . " M a r k e t i n g r e s e a r c h a p p l i c a t i o n o f n o n - m e t r i c s c a l i n m e t h o d s . " I n K . R o m n e y , R . S h e p a r d , a n d S . N e r l o v e ( E d s . ) , M u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g , V o l . 2 . N e w Y o r k : S e m i n a r P r e s s , 1 9 7 2 . G r e e n , P . E . , a n d R a o , V . R . A p p l i e d m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g : A C o m p a r i s o n o f a p p r o a c h a n a l a l g o r i t h m s . N e w Y o r k : H o l t , R i n e - h a r t a n d W i n s t o n , 1 9 7 2 . G r e e n , P . ; M a h e s h w a r i , A . , a n d R a o , V . " S e l f c o n c e p t a n d b r a n d p r e f e r e n c e s : A n e m p i r i c a l a p p l i c a t i o n o f m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g . " J o u r n a l o f t h e M a r k e t R e s e a r c h S o c i e t y , V o l . 1 1 , ( 1 9 6 9 ) : 3 4 3 - 3 6 0 . G u i l d e r , G . " P u b l i c s e c t o r p r o d u c t i v i t y . " P u b l i c P r o d u c t i v i t y R e v i e w , V o l . 1 , ( 1 9 7 5 ) : 4 - 8 . G u t t m a n , L . " A b a s i s f o r s c a l i n g q u a l i t a t i v e d a t a . " A m e r i c a n S o c i o l o g i c a l R e v i e w , V o l . 9 , ( 1 9 4 4 ) : 1 3 9 - 1 5 0 . H a c k m a n , J . R . , a n d O l d h a m , G . R . " D e v e l o p m e n t o f t h e j o b d i a g - n o s t i c s u r v e y . " J o u r n a l o f A p p l i e d P s y c h o l o g y , V o l . 6 0 , ( 1 9 7 5 ) : 1 5 9 - 1 7 0 . - H a m b l i n , A . C . " E v a l u a t i o n o f t r a i n i n g . " I n d u s t r i a l T r a i n i n g I n t e r n a t i o n a l , V o l . 5 : 1 1 , ( 1 9 7 0 ) : 3 3 - 3 6 7 H a n d , H . H . : E s t a f e n , B . D . ; a n d S i m s , H . P . J r . " H o w e f f e c t i v e i s d a t a s u r v e y a n d f e e d b a c k a s a t e c h n i q u e o f o r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t ? A n e x p e r i m e n t . " J o u r n a l o f A p p l i e d B e h a v i o r a l S c i e n c e , V o l . 1 1 , ( 1 9 7 5 ) : 3 3 3 - 3 4 7 . H a r r i s , C . W . ( E d . ) P r o b l e m s i n m e a s u r i n g c h a n g e . M a d i s o n : U n i - v e r s i t y o f W i s c o n s i n P r e s s , 1 9 6 3 . H e b b , D . 0 . " W h a t s y c h o l o g y i s a b o u t . " A m e r i c a n P s y c h o l o g i s t , V o l . 2 9 , ( 1 9 7 4 : 7 1 - 7 9 . 3 7 2 H e r m a n , S . M . " A G e s t a a l t o r i e n t a t i o n t o o r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t . " I n W . W . B u r k e ( E d . ) , C o n t e m p o r a r y O r g a n i z a t i o n D e v e l o p m e n t : C o n c e p t u a l O r i e n t a t i o n s a n d I n t e r v e n t i o n s . W a s h i n g t o n : N T L I n s t i t u t e f o r A p p l i e H ' B e h a v i o r a l S c i e n c e , ( 1 9 7 2 ) : 6 9 - 8 9 . H e r z b e r g , F . W o r k a n d t h e n a t u r e o f m a n . C l e v e l a n d : W o r l d P u b - l i s h i n g , 1 9 6 6 . H i l l , R . " C h a n g i n g a t t i t u d e s t o a c h i e v e c o m p a n y o b j e c t i v e s . " I n t e r n a t i o n a l M a n a g e m e n t , V o l . 3 1 , ( J u l y 1 9 7 6 ) : 2 3 - 2 5 . H i n r i c h s , J o h n R . " P e r s o n n e l t r a i n i n g . " I n M a r v i n D . D u n n e t t e ( E d . ) , H a n d b o o k o f I n d u s t r i a l a n d O r g a n i z a t i o n a l P s y c h o l o g y . C h i c a g o : R a n d M c N a 1 1 y C o l l e g e P u b l i s h i n g C o . , ( 1 9 7 6 ) : 8 2 9 - 8 6 0 . H o m m e , L . E . " P e r s p e c t i v e s i n p s y c h o l o g y : X X I V . C o n t r o l o f c o v e r - a n t s , t h e o p e r a n t s o f t h e m i n d . " P s y c h o l o g i c a l R e c o r d , V o l . 1 5 , ( 1 9 6 5 ) : 5 0 1 - 5 1 1 . H o u s e , R . J . M a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t : D e s i g n , i m p l e m e n t a t i o n a n d e v a l u a t i o n . B u r e a u o f I n d u s t r i a l R e l a t i o n s , U n i v e r s i t y o f M i c h i g a n , 1 9 6 7 . H o v l a n d , C . ; J a n i s , 1 . ; a n d K e l l e y , H . C o m m u n i c a t i o n a n g i p e r s u a s i o n . N e w H a v e n : Y a l e U n i v e r s i t y P r e s s , 1 9 5 3 . H o w e , R . J . " B u i l d i n g t e a m s f o r i n c r e a s e d p r o d u c t i v i t y . " P e r s o n n e l J o u r n a l , V o l . 5 6 , ( J a n . 1 9 7 7 ) : 1 6 - 2 2 . H u n t e r , J . E . , a n d C o h e n , S . H . " P A C K A G E : A s y s t e m o f c o m p u t e r r o u t i n e s f o r t h e a n a l y s i s o f c o r r e l a t i o n a l d a t a . " E d u c a t i o n a l a n d P s y c h o l o g i c a l M e a s u r e m e n t , V o l . 2 9 , ( 1 9 6 9 ) . I v a n c e v i c h , J . M . " A s t u d y o f a c o g n i t i v e t r a i n i n g p r o g r a m : t r a i n e r s t y l e s a n d g r o u p d e v e l o p m e n t . " A c a d e m y o f M a n a g e m e n t J o u r n a l , V o l . 1 7 , ( 1 9 7 4 ) : 4 2 8 - 4 3 9 . J a m e s , L . R . ; H a t e r , J . J . ; G e n t , M . J . ; a n d B r u n i , J . R . " P s y c h o - l o g i c a l c l i m a t e : I m p l i c a t i o n s f r o m c o g n i t i v e s o c i a l l e a r n i n g t h e o r y a n d i n t e r a c t i o n a l p s y c h o l o g y . " P e r s o n n e l P s y c h o l p g y , V o l . 3 1 : 4 , ( 1 9 7 8 ) : 7 8 3 - 8 1 4 . J o h n s o n , M . " T e a m w o r k p a y s o f f f o r a F r e n c h c o m p a n y . " I n t e r n a t i o n a l M a n a g e m e n t . V o l . 2 8 , ( J a n u a r y 1 9 7 3 ) : 3 2 - 3 4 . K a r n i , E . , a n d L e v i n , J . " T h e u s e o f s m a l l e s t s p a c e a n a l y s i s i n s t u d y i n g s c a l e s t r u c t u r e : A n a p p l i c a t i o n t o t h e C a l i f o r n i a p s y c h o l o g i c a l i n v e n t o r y . " J o u r n a l o f A p p l i e d P s y c h o l o g y . V o l . 5 6 , ( 1 9 7 2 ) : 3 4 1 - 3 4 6 . K a t z , D . " T h e f u n c t i o n a l a p p r o a c h t o t h e s t u d y o f a t t i t u d e s . " P u b l i c O p i n i o n Q u a r t e r l y , V o l . 2 4 , ( 1 9 6 0 ) : 1 6 3 - 2 0 4 . 3 7 3 K a t z , E . ; L e v i n , M . ; a n d H a m i l t o n , H . " T r a d i t i o n s o f r e s e a r c h o n t h e d i f f u s i o n o f i n n o v a t i o n . " I n G . Z a l t m a n , P . K o t l e r , a n d I . K a u f m a n ( E d s . ) , C r e a t i n g S o c i a l C h a n g e . N e w Y o r k : H o l t , R i n e h a r t a n d W i n s t o n , 1 9 7 2 . K e l m a n , H . " P r o c e s s e s o f o p i n i o n c h a n g e . " P u b l i c O p i n i o n Q u a r t e r l y , V o l . 2 5 , ( 1 9 6 1 ) : 5 7 - 5 8 . K e n n y , D . A . " C r o s s - l a g g e d p a n e l c o r r e l a t i o n : A t e s t f o r s p u r i o u s - n e s s . " P s y c h o l o g i c a l B u l l e t i n , V o l . 8 2 , ( 1 9 7 5 ) : 8 8 7 - 9 0 3 . K i e s s l e r , K . " P o w e r a n d p a r t i c i p a t i o n i n t w o s c h o o l e n v i r o n m e n t s . " I n t e r n a t i o n a l S t u d i e s o f M a n a g e m e n t a n d O r g a n i z a t i o n , V o l . 7 , ( S p r i n g 1 9 7 7 ) : 3 3 - 4 6 K i m b e r l y , J . R . , a n d N i e l s o n , W . R . " O r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t a n d c h a n g e i n o r g a n i z a t i o n a l e r f o r m a n c e . " A d m i n i s t r a t i v e S c i e n c e Q u a r t e r l y , V o l . 1 9 , ( 1 9 7 5 : 1 9 1 - 2 0 6 . K i n g , D . T r a i n i n g w i t h i n t h e o r g a n i z a t i o n . L o n d o n : T a v i s t o c k , 1 9 6 4 . K n o r r , K . T h e w a r p o t e n t i a l o f n a t i o n s . P r i n c e t o n : P r i n c e t o n U n i v e r s i t y P r e s s , 1 9 5 6 . K r a n t z , D . H . ; L u c e , R . D . ; A t k i n s o n , R . C . ; a n d S u p p e s , P . ( E d s . ) , C o n t e m p o r a r y d e v e l o p m e n t s i n m a t h e m a t i c a l p s y c h o l o g y . M e a s u r e - m e n t , p s y c h o p h y s i c s , a n d n e u r a l i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g , V o l . I I . S a n F r a n c i s c o : W . H . F r e e m a n a n d C o m p a n y , 1 9 7 4 . K r a u t , A . I . " P r e d i c t i n g t u r n o v e r o f e m p l o y e e s f r o m m e a s u r e d j o b a t t i t u d e s . " O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r a n d H u m a n P e r f o r m a n c e , V o l . 1 3 , ( 1 9 7 5 ) : 2 2 3 - 2 4 3 . K r u s k a l , J . B . , a n d W i s h , M . M u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g , B e v e r l y H i l l s : S a g e P u b l i c a t i o n s , 1 9 7 8 . L a F o l l e t t e , W . R . , a n d S i m s , H . P . J r . " I s s a t i s f a c t i o n r e d u n d a n t w i t h o r g a n i z a t i o n a l c l i m a t e ? " O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r a n d H u m a n P e r f o r m a n c e , V o l . 1 3 , ( 1 9 7 5 ) : 2 5 7 - 2 7 8 . L a n d i s , 0 . ; H a y m a n , J . L . J r . ; a n d H a l l , W . S . " M u l t i d i m e n s i o n a l a n a l y s i s p r o c e d u r e s f o r m e a s u r i n g s e l f - c o n c e p t i n p o v e r t y a r e a c l a s s r o o m s . " J o u r n a l o f E d u c a t i o n a l P p y c h o l o g y . V o l . 6 2 , ( 1 9 7 1 ) : 9 5 - 1 0 3 . L a s s w e l l , H . P o w e r a n d P e r s o n a l i t y . N e w Y o r k : N o r t o n , 1 9 4 8 . L a w l e r , E . E . ; H a l l , 0 . T . ; a n d O l d h a m , G . R . " O r g a n i z a t i o n a l c l i m a t e : R e l a t i o n s h i p t o o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e , p r o c e s s , a n d p e r f o r m - a n c e . " O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r a n d H u m a n P e r f o r m a n c e , V o l . 1 1 , ( 1 9 7 4 ) : _ 1 3 9 - 1 5 5 . 3 7 4 L e a v i t t , H . " S o m e e f f e c t s o f c e r t a i n c o m m u n i c a t i o n p a t t e r n s o n g r o u p p e r f o r m a n c e . " J o u r n a l o f A b n o r m a l a n d S o c i a l P s y c h o l o g y , V o l . 4 6 , ( 1 9 5 1 ) : 3 8 - 5 0 . L e r d a , L . W . " C o n f e r e n c e M e t h o d s . " I n R . L . C r a i g a n d L . R . B i t t e l ( E d s . ) , T r a i n i n g a n d D e v e l o p m e n t H a n d b o o k . N e w Y o r k : M c G r a w - H i l l B o o k C o . , ( 1 9 6 7 ) : T 1 5 4 . L e v i n s o n , H . " A s i n i n e a t t i t u d e s t o w a r d m o t i v a t i o n . " H a r v a r d B u s i n e s s R e v i e w , V o l . 5 1 , ( 1 9 7 3 ) : 7 0 - 7 6 . L e w i n , K . " F i e l d T h e o r y o f L e a r n i n g . " Y e a r b o o k o f t h e N a t i o n a l S o c i e t y f o r t h e S t u d y o f E d u c a t i o n , V 0 1 ? 4 1 , P a r t I I , ( 1 9 4 2 ) . L e w i n , K . " D e f i n i n g t h e f i e l d a t a g i v e n t i m e . " P s y c h o l o g i c a l R e v i e w , V o l . 5 0 , ( 1 9 4 3 ) : 2 9 2 - 3 1 0 . L e w i n , K . " F r o n t i e r s i n g r o u p d y n a m i c s . " H u m a n R e l a t i o n s , V o l . 1 , ( 1 9 4 7 ) : 5 - 4 1 . L e w i s , J . W . I I I . " M a n a g e m e n t t e a m d e v e l o p m e n t : W i l l i t w o r k f o r y o u ? " P e r s o n n e l , ( J u l y - A u g u s t 1 9 7 5 ) : 1 0 - 2 5 . L i k e r t , R . N e w p a t t e r n s o f m a n a g e m e n t . N e w Y o r k : M c G r a w - H i l l B o o k C o . , 1 9 6 1 } L i k e r t , R . A . " A t e c h n i q u e f o r t h e m e a s u r e m e n t o f a t t i t u d e s . " A r c h i v e s o f P s y c h o l o g y , V o l . 1 4 0 , ( 1 9 3 2 ) : 4 4 - 5 3 . L o c k e , E . A . " N a t u r e a n d c a u s e s o f j o b s a t i s f a c t i o n . " I n M . D . D u n n e t t e ( E d . ) , H a n d b o o k o f I n d u s t r i a l a n d O r g a n i z a t i o n a l P s c h o l o . C h i c a g o : R a n d M c N a 1 1 y C o l l e g e P u b l i s h i n g C o . , ( 1 9 7 6 ) : I 2 9 7 - 1 3 4 9 . L o r d , F . " E l e m e n t a r y m o d e l s f o r m e a s u r i n g c h a n g e . " I n C . W . H a r r i s ( E d . ) , P r o b l e m s i n m e a s u r i n g c h a n g e . M a d i s o n : U n i v e r s i t y o f W i s c o n s i n P r e s s , ( 1 9 6 3 ) . M a h l e r , W . R . " M B O - - T h e A c h i l l e s ' H e e l o f m o s t O D e f f o r t s . " U n - p u b l i s h e d p a p e r . N e w Y o r k : N a t i o n a l C o n f e r e n c e o f t h e A m e r i c a n S o c i e t y f o r T r a i n i n g a n d D e v e l o p m e n t , 1 9 7 1 . M a h o n e y , T . A . B u i l d i n g t h e E x e c u t i v e T e a m . E n g l e w o o d C l i f f s : P r e n t i c e - H a l l , I n c . , 1 9 6 1 . M a i e r , N . M . " A s s e t s a n d l i a b i l i t i e s i n g r o u p p r o b l e m s o l v i n g : T h e n e e d f o r a n i n t e g r a t i v e f u n c t i o n . " P s y c h o l p g i c a l R e v i e w , V o l . 7 4 , ( 1 9 6 7 ) : 2 3 9 - 2 4 9 . M a n n , R . D . " A r e v i e w o f t h e r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n p e r s o n a l i t y a n d p e r f o r m a n c e i n s m a l l r o u p . " J o u r n a l o f P e r s o n a l i t y a n d S o c i a l P s y c h o l o g y , V o l . 2 2 , ( 1 9 7 2 ) : 1 7 1 - 9 3 } 3 7 5 M a r c h , J . G . , a n d S i m o n , H . A . O r g a n i z a t i o n s . N e w Y o r k : W i l e y a n d S o n s , I n c . , 1 9 5 8 . M a r i o n K e l l o g g . " E x e c u t i v e d e v e l o p m e n t . " I n D a l e Y o d e r a n d H e r b e r t G . H e n e m a n , J r . ( E d s . ) , T r a i n i n g _ a n d d e v e l o p m e n t , A S P A H a n d b o o k o f P e r s o n n e l a n d I n d u s t r i a l R é l a t i o n s . W a s h i n g t o n : T h e B u r e a u o f N a t i o n a l A f f a i r s , I n c . , V o l . 5 , ( 1 9 7 7 ) : 5 - 1 0 5 / 5 - 1 3 5 . M a s l o w , A . " A t h e o r y o f h u m a n m o t i v a t i o n . " P s y c h o l o g i c a l R e v i e w , V o l . 5 0 , ( 1 9 4 3 ) ; 3 7 0 - 3 9 6 . M c C l e l l a n d , D . D . T h e a c h i e v i n g s o c i e t y . P r i n c e t o n : D . V a n N o s - t r a n d C o . , I n c . , 1 9 6 1 . M c C o r m i c k , E . J . " J o b a n d t a s k a n a l y s i s . " I n M . D . D u n n e t t e ( E d . ) , H a n d b o o k o f I n d u s t r i a l a n d O r g a n i z a t i o n a l P s y c h o l o g y . C h i c a g o : R a n d M c N a l l y C o l l e g e P u b l i s h i n g C o m p a n y , ( 1 9 7 6 ) : 6 5 1 - 6 9 6 . M c G r e g o r , D . T h e p r o f e s s i o n a l m a n a g e r . N e w Y o r k : M c G r a w - H i l l B o o k C o . , 1 9 6 7 . M c G u i r e , W . " I n d u c i n g r e s i s t a n c e t o p e r s u a s i o n . " I n L . B e r k o w i t z ( E d . ) , A d v a n c e s i n e x p e r i m e n t a l s o c i a l p p y c h o l o g y , V o l . 1 . N e w Y o r k : A c a d e m i c P r e s s , ( 1 9 6 4 ) : 1 9 1 - 2 2 9 . M o s v i c k , R . K . " H u m a n r e l a t i o n s t r a i n i n g f o r s c i e n t i s t s , t e c h n i c i a n s , a n d e n g i n e e r s : A r e v i e w o f r e l e v a n t e x p e r i m e n t a l e v a l u a t i o n s o f h u m a n r e l a t i o n s t r a i n i n g . " P e r s o n n e l P s y c h o l o g y , V o l . 2 4 , ( 1 9 7 1 ) : 2 7 5 - 2 9 2 . M o t o w i d l o , S . J . , a n d B o r m a n , W . C . " B e h a v i o r a l l y a n c h o r e d s c a l e s f o r m e a s u r i n g m o r a l e i n m i l i t a r y u n i t s . “ J o u r n a l o f A p p l i e d n g c h o l o g y . V o l . 6 2 , ( 1 9 7 7 ) : 1 7 7 - 1 8 3 . O s g o o d , C . E . ; S u c i , G . J . ; a n d T a n n e n b a u m , P . H . T h e m e a s u r e m e n t o f m e a n i n g . U r b a n a : U n i v e r s i t y o f I l l i n o i s P r e s s , 1 9 5 7 . P a t t e n , T . H . , J r . " 0 0 , M 8 0 , a n d t h e R / P s y s t e m : T h e n e w f o u n d a t i o n i n p e r s o n n e l a d m i n i s t r a t i o n . " P e r s o n n e l A d m i n i s t r a t i o n , V o l . 3 5 , ( M a r c h - A p r i l 1 9 7 2 ) . P a t t e n , T . H . , J r . " 0 D , M 8 0 a n d t h e r e w a r d s y s t e m . " I n T . H . P a t t e n , J r . ( E d . ) , O D - E m e r g i n g d i m e n s i o n s a n d c o n c e p t s , A m e r i c a n S o c i e t y f o r t r a i n i n g a n d d e v e l o p m e n t , ( 1 9 7 3 ) : 9 - 3 2 ) P a t t e n , T . H . " T i m e f o r o r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t . " P e r s o n n e l , V o l . 5 4 , ( M a r c h - A p r i l 1 9 7 7 ) : 1 7 7 - 1 8 3 . P a t t e n , T . H . , J r . , a n d D o r r e y , L . E . " L o n g r a n g e r e s u l t s o f a t e a m b u i l d i n g O D e f f o r t . " P u b l i c P e r s o n n e l M a n a g e m e n t , ( J a n u a r y - F e b r u a r y 1 9 7 7 ) . P e a r s e , R . F . M a n a g e r t o m a n a g e r : W h a t m a n a g e r s t h i n k a b o u t m a n a g e - m e n t d e v e l o p m e n t , A M A S u r v e y R e p o r t . N e w Y o r k : A m e r i c a n M a n a g e - m e n t A s s o c i a t i o n s , 1 9 7 4 . 3 7 6 P h e y s e y , D . C . " M a n a g e r s ' o c c u p a t i o n a l h i s t o r i e s , o r g a n i z a t i o n a l e n v i r o n m e n t s , a n d c l i m a t e s f o r m a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t . " J o u r n a l o f M a n a g e m e n t S t u d i e s , V o l . 1 4 , ( 1 9 7 7 ) : 5 8 - 7 9 . P i z e r , V . T h e U n i t e d S t a t e s A r m y . N e w Y o r k : F . A . P r a e g e r P u b - l i s h e r s , 1 9 6 7 . P l o v n i c k , M . , a n d F r y , R . R u b i n , I . " N e w d e v e l o p m e n t s i n 0 0 t e c h - n o l o g y . " T r a i n i n g _ a n d D e v e l p p m e n t J o u r n a l , ( A p r i l 1 9 7 5 ) : 1 9 - 2 5 . P o s n e r , B . Z . " S u s t a i n i n g h e a l t h y o r g a n i z a t i o n s i n u n h e a l t h y e c o n o m i c t i m e s . " M a n a g e m e n t R e v i e w , V o l . 6 5 , ( M a r c h 1 9 7 6 ) : 1 1 - 1 7 . P r i t c h a r d , R . D . , a n d K a r a s i c k , B . W . " T h e e f f e c t s o f o r g a n i z a t i o n a l c l i m a t e o n m a n a g e r i a l j o b p e r f o r m a n c e a n d j o b s a t i s f a c t i o n . " O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r a n d H u m a n P e r f o r m a n c e , V o l . 9 , ( 1 9 7 5 ) : 1 2 6 - 2 4 6 . R a n d , A . " C o n c e p t s o f c o n s c i o u s n e s s . " T h e O b j e c t i v i s t , V o l . 5 : 9 , ( 1 9 6 6 ) : 1 - 8 . R i t c h i e , J . B . , a n d M i l e s , R . E . " A n a n a l y s i s o f q u a n t i t y a n d q u a l i t y o f p a r t i c i p a t i o n a s m e d i a t i n g v a r i a b l e s i n t h e p a r t i c i - p a t i v e d e c i s i o n m a k i n g p r o c e s s , " P e r s o n n e l P s y c h o l p g y , V o l . 2 3 , ( 1 9 7 0 ) : 3 4 7 - 3 5 9 . R o b e r t s , 0 . " T h e n a t u r e o f c o n m u n i c a t i o n e f f e c t s . " I n W . S c h r a n m a n d D . F . R o b e r t s ( E d s . ) , T h e P r o c e s s a n d E f f e c t s o f M a s s C o m - m u n i c a t i o n . C h i c a g o : U n i v e r s i t y o f I l l i n o i s P r e s s , 1 9 7 2 . R o g e r s , E . , a n d S h o e m a k e r , F . C o m m u n i c a t i o n o f i n n o v a t i o n . N e w Y o r k : T h e F r e e P r e s s , 1 9 7 2 . R o t o n d i , T . J r . " O r g a n i z a t i o n i d e n t i f i c a t i o n : I s s u e s a n d i m p l i c a - t i o n s . " O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r a n d H u m a n P e r f o r m a n c e , V o l . 1 3 , ( 1 9 7 5 ) : 9 5 - 1 0 9 . R u b i n , I . ; P l o v n i k , M . ; a n d F r y , R . " I n i t i a t i n g p l a n n e d c h a n g e i n h e a l t h c a r e s y s t e m s . " J o u r n a l o f A p p l i e d B e h a v i o r a l S c i e n c e , V o l . 1 0 , ( 1 9 7 4 ) : 1 0 7 - 1 2 4 } S c h e i n , E . H . " M a n a g e m e n t d e v e l o p m e n t a s a p r o c e s s o f i n f l u e n c e . " I n A . C . B a r t l e t t a n d T . A . K a y s e r ( E d s . ) , C h a n g i n g O r g a n i z a - t i o n a l B e h a v i o r . P r i n c e t o n : P r e n t i c e - H a l l , I n c . , 1 9 7 3 . S c h r a m m , W . M e n , m e s s a g e s a n d m e d i a . N e w Y o r k : H a r p e r a n d R o w , 1 9 7 3 . S c h u t z , W . F I R O : A t h r e e - d i m e n s i o n a l t h e o r y o f i n t e r p e r s o n a l b e - h a v i o r . N e w Y o r k : H o l t , R i n e h a r t a n d W i n s t o n , 1 9 5 8 . 3 7 7 S e r o t a , K . B . " D i r e c t i o n s i n m e t r i c m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g : C o n c e p t u a l h i s t o r y a n d p r o g r a m m i n g o f t h e n e w G a l i l e o t e c h - n i q u e . " U n p u b l i s h e d M . A . t h e s i s , M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y , 1 9 7 4 . S h a w , M . E . " C o m m u n i c a t i o n n e t w o r k s . " I n L . B e r k o w i t z ( E d . ) , A d v a n c e s i n e x p e r i m e n t a l s o c i a l p s y c h o l o g y . N e w Y o r k : A c a d e m i c P r e s s , ( 1 9 6 4 ) : 1 1 1 - 1 4 7 . S h a w , M . E . , a n d W r i g h t , J . M . S c a l e s f o r t h e m e a s u r e m e n t o f a t t i t u d e s . N e w Y o r k : M c G r a w - H i l l B o o k C o . , 1 9 6 7 . S h e p a r d , R . N . " A n a l y s i s o f p r o x i m i t i e s a s a t e c h n i q u e f o r t h e s t u d y o f i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g i n m a n . " H u m a n F a c t o r s , V o l . 5 , ( 1 9 6 3 ) : 3 3 - 4 8 . S h e p a r d , R . N . ; R o m n e y , A . K . ; a n d N e r l o v e , S . ( E d s . ) , M u l t i d i m e n - s i o n a l s c a l i n g ; T h e o r y a n d a p p l i c a t i o n s i n t h e b e h a v i o r a l s c i e n c e s . N e w Y o r k : S e m i n a r P r e s s , 1 9 7 2 . S h e r i f , M . , a n d S h e r i f , C . A t t i t u d e , e g o i n v o l v e m e n t , a n d c h a r g e . N e w Y o r k : W i l e y a n d S o n s , I n c . , 1 9 6 7 : p p . 7 1 0 5 - 1 3 9 . S i m o n , H . A . " I n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g t h e o r y o f h u m a n p r o b l e m s o l v i n g . " C . I . P . W o r k i n g P a p e r N o . 3 2 4 . C a r n e g i e - M e l l o n U n i v e r s i t y , 1 9 7 6 . . S o l o m o n , L . N . " T e a m d e v e l o p m e n t : A t r a i n i n g a p p r o a c h . " I n J . W . P f e i f f e r a n d J . E . J o n e s ( E d s . ) , T h e 1 9 7 7 A n n u a l H a n d b o o k f o r G r o u p F a c i l i t a t o r s . S a n D i e g o : u n i v e r s i t y A s s o c i a t e s , 1 9 7 7 , p p . 1 8 1 - 1 9 3 . S p i e l b e r g e r , C . D . , a n d D e N i k e , L . D . " D e s c r i p t i v e b e h a v i o r i s m v e r s u s c o g n i t i v e t h e o r y i n v e r b a l o p e r a n t c o n d i t i o n i n g . " P s y c h o l o g i c a l R e v i e w , V o l . 7 2 : 4 , ( 1 9 6 6 ) : 3 0 6 - 3 2 5 . S t r a u s s , G . " O r g a n i z a t i o n d e v e l o p m e n t . " I n R . D u b i n ( E d . ) , H a n d b o o k o f W o r k , O r a n i z a t i o n , a n d S o c i e t . C h i c a g o : R a n d M c N a l l y C o l l e g e P u B i i s fi i n g C o . , ( 1 9 7 6 ) : 6 ‘ 7 - 6 8 5 . S t o g d i l l , R . M . " G r o u p p r o d u c t i v i t y , d r i v e , a n d c o h e s i v e n e s s . " O r g a n i z a t i o n a l B e h a v i o r a n d H u m a n P e r f o r m a n c e , V o l . 8 , ( 1 9 7 2 ) : 2 6 - 4 3 . S u b k o v i a k , M . J . " T h e u s e o f m u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g i n e d u c a t i o n r e s e a r c h . " R e v i e w o f E d u c a t i o n a l R e s e a r c h , V o l . 4 5 : 3 , ( 1 9 7 5 ) : 3 8 7 - 4 2 3 . S u p p e s , P . , a n d Z i n e s , J . L . " B a s i c m e a s u r e m e n t t h e o r y . " I n R . D . L u c e , R . R . B u s h , a n d E . G a l a n t e r ( E d s . ) , H a n d b o o k o f M a t h e - m a t i c a l P s y c h o l o g y , V o l . 1 . N e w Y o r k : W i l e y a n d S o n s , I n c . , 9 p p ' ' ° T h u r s t § o g n g e j , g l L p . g y . L , " l A . t t 3 i 3 t , u d ( e 1 s 9 2 c 8 a ) n : V o b 5 e 2 m - 9 e 5 a 5 s 4 u . r e d . " A m e r i a n c ‘ _ J o u r n a l o f 3 7 8 T a r t a r , J . L . " M a t h e m a t i c a l m o d e l s o f a t t i t u d e c h a n g e i n a l o n g i - t u d i n a l s t u d y o f l a r g e o r g a n i z a t i o n s . " U n p u b l i s h e d D o c t o r a l d i s s e r t a t i o n . M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y , 1 9 7 2 . T a y l o r , J . A . " C o m m u n i c a t i o n a n d o r g a n i z a t i o n a l c h a n g e : A c a s e s t u d y a n d e m p i r i c a l a n a l y s i s . " U n p u b l i s h e d D o c t o r a l d i s s e r - t a t i o n . M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y , 1 9 7 7 . T a y l o r , J . A . ; F a r a c e , R . V . ; a n d M o n g e , P . R . " C o m m u n i c a t i o n a n d t h e d e v e l o p m e n t o f c h a n g e a m o n g e d u c a t i o n a l p r a c t i c t i o n e r s . " P a p e r p r e s e n t e d t o t h e W o r l d E d u c a t i o n C o n f e r e n c e . H o n o l u l u , H a w a i i , 1 9 7 6 . T e r r e b e r r y , S . " T h e e v o l u t i o n o f o r g a n i z a t i o n a l e n v i r o n m e n t s . " A d m i n i s t r a t i v e S c i e n c e Q u a r t e r l y , V o l . 1 2 : 4 , ( 1 9 6 8 ) : 5 9 0 - 6 1 3 . T h o m a s , J . “ G o v e r n m e n t a c c o u n t a b i l i t y f o r w h a t ? " P u b l i c P r o d u c - t i v i t y R e v i e w , V o l . 1 : 2 , ( 1 9 7 6 ) : 2 - 8 . T o s i , H ; H u n t e r , J . ; C h e s s e r , R . ; T a r t e r , J . R . ; a n d C a r o l l , 5 . " H o w r e a l a r e c h a n g e s i n d u c e d b y m a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e s . " A d m i n i s t r a t i v e S c i e n c e Q u a r t e r l y , V o l . 2 1 , ( 1 9 7 6 ) : 2 7 6 - 3 0 6 . T r a u b , R . E . , a n d H a m b l e t o n , R . K . " T h e e f f e c t o f i n s t r u c t i o n o n t h e c o g n i t i v e s t r u c t u r e o f s t a t i s t i c a l a n d p s y c h o m e t r i c c o n - c e p t s . " C a n a d i a n J o u r n a l o f B e h a v i o r a l S c i e n c e , V o l . 6 , ( 1 9 7 4 ) : 3 0 1 4 4 . T u r n e y , J . R . , a n d C o h e n , S . L . " O r g a n i z a t i o n a l I m p l i c a t i o n s f o r p r a c t i c i n g 0 D i n t h e A r m y . " P e r s o n n e l P s y c h o l o g y . V o l . 3 1 : 1 , ( 1 9 7 8 ) : 7 3 1 - 7 3 8 . T y r o n , R . , a n d B a i l e y , D . C l u s t e r A n a l y s i s . N e w Y o r k : M c G r a w - H i l l B o o k C o . , 1 9 7 0 . V a n d e G e e r , J . P . I n t r o d u c t i o n t o m u l t i v a r i a t e a n a l y s i s f o r t h e s o c i a l s c i e n c e s . S a n F r a n c i s c o : F r e e m a n § 7 l 9 7 l . V a n M a a n e n , J . " B r e a k i n g i n : S o c i a l i z a t i o n t o w o r k . " I n R . D u b i n ( E d . ) , H a n d b o o k o f W o r k , O r g a n i z a t i o n , a n d S o c i e t y . C h i c a g o : R a n d M c N a 1 1 y C o l l e g e P u b l i s h i n g C o . , 1 9 7 6 , p p . 6 7 - 1 3 0 . V a r n e y , G . " B u i l d i n g a n e f f e c t i v e m a n a g e m e n t t e a m . " T h e B u s i n e s s Q u a r t e r l y , V o l . 4 1 , ( S p r i n g 1 9 7 6 ) : 3 8 - 4 5 . V r o o m , V . H . W o r k a n d m o t i v a t i o n . N e w Y o r k : J o h n W i l e y a n d S o n s , 1 9 6 4 . W a n o u s , J . P . , a n d L a w l e r , E . E . I I I . " M e a s u r e m e n t a n d m e a n i n g o f j o b s a t i s f a c t i o n . " J o u r n a l o f A p p l i e d g s y c h o l o g y , V o l . 5 6 ( 1 9 7 2 ) : 9 5 - 1 0 5 . 3 7 9 W a r r e n , M . W . T r a i n i n g f o r r e s u l t s : A s y s t e m s a p p r o a c h t o t h e d e v e l o p m e n t o f h u m a n r e s o u r c e s i n i n d u s t r y . R e a d i n g , M a s s . : A d d i s o n - W e s l e y P u b l i s h i n g C o . , 1 9 6 9 . W h y t e , W . F . M o n e y a n d M o t i v a t i o n . N e w Y o r k : H a r p e r a n d R o w P u b l i s h i n g C o . , 1 9 5 5 . W i g l a n d , R . T . , a n d B a r n e t t , G . A . " M u l t i d i m e n s i o n a l s c a l i n g o f c u l t u r a l p r o c e s s e s . " P a p e r p r e s e n t e d t o t h e A s s o c i a t i o n f o r E d u c a t i o n i n J o u r n a l i s m , 1 9 7 5 . W i n n , A . " S o c i a l c h a n g e i n i n d u s t r y : f r o m i n s i g h t t o i m p l e m e n t a - t i o n . " J o u r n a l o f A p p l i e d B e h a v i o r a l S c i e n c e s , V o l . 2 , ( 1 9 6 6 ) : 1 7 0 - 1 8 4 . W o e l f e l , J . " G a l i l e o : A n o n - t e c h n i c a l i n t r o d u c t i o n . " U n p u b l i s h e d p a p e r . C o m m u n i c a t i o n R e s e a r c h S e r v i c e s : M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y , 1 9 7 6 . W o e l f e l , J . " F o u n d a t i o n s o f c o g n i t i v e t h e o r y . " U n p u b l i s h e d p a p e r . M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y , 1 9 7 6 . W o e l f e l , J . " P r o c e d u r e s f o r t h e p r e c i s e m e a s u r e m e n t o f c u l t u r a l p r o c e s s e s . " U n p u b l i s h e d p a p e r . M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y , n . d . W o e l f e l , J . , a n d B a r n e t t , G . A . A p a r a d i g m f o r m a s s c o m m u n i c a t i o n r e s e a r c h . " P a p e r p r e s e n t e d a t t h e A n n u a l M e e t i n g o f t h e I n t e r n a t i o n a l C o m m u n i c a t i o n A s s o c i a t i o n , N e w O r l e a n s , 1 9 7 4 . W o e l f e l , J . , a n d S a l t i e l , J . " I n e r t i a a n d c o g n i t i v e p r o c e s s e s : t h e r o l e o f a c c u m u l a t e d i n f o r m a t i o n a n d a t t i t u d e c h a n g e . " H u m a n C o m m u n i c a t i o n R e s e a r c h . V o l . 1 , ( S u m m e r 1 9 7 5 ) .