. w w w - : a . m u . — V " w r i n g ; , ‘ ‘ . ‘ ~ . . A . ~ V _ ‘ \ n r § , § , q _ 5 s ' n r = M « a r § : i : 2 } , V 3 3 ‘ 9 . w “ a * « w U w A - . ' n " . W I . I I ' . l ’ " $ 5 " ‘ 5 » 1 ‘ . . 4 . “ “ A ” “ : N a m : 2 1 1 7 3 1 3 : 3 " . n ‘ v ‘ . b m 2 . : ‘ 7 1 . n . . . w x * . A x M « A ‘ ' fi a fi “ " ’ “ ' " J L ‘ x w 4 4 . ‘ " “ A . r . ‘ . , . u - p . - I . ' x x ‘ _ W L I B R A R Y M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y T h i s i s t o c e r t i f y t h a t t h e d i s s e r t a t i o n e n t i t l e d T H E J O B P E R F O R M A N C E O F T H A I P O L I C E O F F I C E R S : A C a s e S t u d y o f t h e N o n - C o m m i s s i o n e d P a t r o l O f f i c e r s a n d C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u p r e s e n t e d b y T h a k o o n N i m s o m b u n h a s b e e n a c c e p t e d t o w a r d s f u l fi l l m e n t o f t h e r e q u i r e m e n t s f o r D o c t o r o f P h i l o s o p h y d e g r e e i n S o c i a l S c i e n c e 0 ‘ M a j o r p r o f e s s o r D a v i d L . C a r t e r D a t e D e c e m b e r 0 4 , 2 0 0 0 M S U i s a n A f fi r m a t i v e A c t i o n / E q u a l O p p o r t u n i t y I n s t i t u t i o n 0 - 1 2 7 7 1 P L A C E I N R E T U R N B o x t o r e m o v e t h i s c h e c k o u t f r o m y o u r r e c o r d . T o A V O I D F I N E S r e t u r n o n o r b e f o r e d a t e d u e . M A Y B E R E C A L L E D w i t h e a r l i e r d u e d a t e i f r e q u e s t e d . D A T E D U E D A T E D U E D A T E D U E . A U O ’ j i g - ” 2 0 9 2 2 6 / 0 1 c z m I R C D m e D u e ‘ p e s o p . 1 5 T H E J O B P E R F O R M A N C E O F T H A I P O L I C E O F F I C E R S : A C A S E S T U D Y O F T H E N O N - C O M M I S S I O N E D P A T R O L O F F I C E R S A N D C O M M U N I T Y P O L H N G O F F I C E R S O F T H E M E T R O P O L I T A N P O L I C E B U R E A U B y T h a k o o n N i m s o m b u n A D I S S E R T A T I O N S u b m i t t e d t o M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y . i n p a r t i a l f u l fi l l m e n t o f t h e r e q u i r e m e n t s f o r t h e d e g r e e o f D O C T O R O F P H I L O S O P H Y S c h o o l o f C r i m i n a l J u s t i c e 2 0 0 0 A B S T R A C T T H E J O B P E R F O R M A N C E O F T H A I P O L I C E O F F I C E R S : A C A S E S T U D Y O F T H E N O N - C O M M I S S I O N E D P A T R O L O F F I C E R S A N D C O M M U N I T Y P O L I I N G O F F I C E R S O F T H E M E T R O P O L I T A N P O L I C E B U R E A U B y T h a k o o n N i m s o m b u n A p o l i c e a g e n c y i s a s e r v i c e - o r i e n t e d o r g a n i z a t i o n . T h e s u c c e s s o f t h e a g e n c y i s h e a v i l y b a s e d o n t h e j o b p e r f o r m a n c e o f a p o l i c e o f f i c e r , w h i c h i s a f f e c t e d b y h i s / h e r m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , p e r s o n a l i t y t r a i t s , a n d t h e s u p p o r t f r o m t h e o r g a n i z a t i o n . T o s t u d y a T h a i p o l i c e o f fi c e r ’ s j o b p e r f o r m a n c e a n d t h e e f f e c t o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o n i t s p e r f o r m e r , t h e s t u d y f o c u s e s o n t h e c o m p a r i s o n b e t w e e n n o n - c o m m i s s i o n e d c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d n o n - c o m m i s s i o n e d p a t r o l o f fi c e r s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u , t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t , i n t e r m s o f t h e i r m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e . I n t h e o r y , t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c o f c o m m u n i t y p o l i c i n g m a k e t h e j o b m u c h m o r e c h a l l e n g i n g a n d e n r i c h e d t h a n t h e p a t r o l j o b . A c c o r d i n g l y , s c h o l a r s h a v e a r g u e d t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s h a v e m o r e m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n t h a n p a t r o l o fi ' i c e r s h a v e . T h e s t u d y u s e d t h e d a t a t h a t w a s p r e v i o u s l y c o l l e c t e d i n B a n g k o k , T h a i l a n d . A m o n g t h e 3 6 4 r e s p o n d e n t s , n i n e t y o f t h e m a r e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s , w h e r e a s 2 7 0 o f t h e m a r e p a t r o l o f fi c e r s . T h e s t u d y ’ s s t a t i s t i c a l m e t h o d s i n c l u d e t - t e s t , c o m p a r e m e a n s a n d A N O V A , a n d m u l t i p l e r e g r e s s i o n a n a l y s i s . T h e fi n d i n g s i n d i c a t e t h a t t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s i n t e r m s o f t h e i r j o b c h a r a c t e r i s t i c s , m o t i v a t i o n , a n d j o b s a t i s f a c t i o n . T h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e m o d e l o f t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s s u p p o r t t h e a s s u m p t i o n t h a t m o t i v a t o r s a r e m o r e i m p o r t a n t t h a n h y g i e n e f a c t o r s i n i n fl u e n c i n g a n d p r e d i c t i n g a n o m c e r ’ s j o b p e r f o r m a n c e . T h e p r a c t i c e a n d m a n a g e m e n t c h a r a c t e r i s t i c o f t h e T h a i p o l i c e , i n t e r m s o f u n c e r t a i n r o l e a n d o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t , l i m i t e d r e s o u r c e , a n d t r a i n i n g , a r e a r g u e d t o i m p e d e t h e b e n e fi t s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . A l t h o u g h e d u c a t i o n i s n e g a t i v e l y a s s o c i a t e d w i t h p a t r o l o m c e r s ’ j o b s a t i s f a c t i o n , t h e s t u d y r e v e a l s t h a t e d u c a t i o n h a s n o s t a t i s t i c a l e f f e c t o n a n o f fi c e r ’ s j o b p e r f o r m a n c e . N o n e t h e l e s s , a m o n g t h e d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s , a g e i s t h e b e s t d e t e r m i n a n t o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o m c e r s ’ j o b p e r f o r m a n c e , w h e r e a s o r g a n i z a t i o n t e n u r e i s t h e b e s t d e t e r m i n a n t o f p a t r o l o fi i c e r s ’ j o b p e r f o r m a n c e . T A B L E O F C O N T E N T S L I S T O F F I G U R E S C H A P T E R I I N T R O D U C T I O N S t r a t e g i c C h a n g e i n P o l i c i n g C o m m u n i t y P o l i c i n g a n d P a t r o l P r o b l e m S t a t e m e n t P u r p o s e o f t h e S t u d y D e l i m i t a t i o n J o b P e r f o r m a n c e M o d e l H y p o t h e s e s B a s i c A s s u m p t i o n s C O N C E P T U A L F R A M E W O R K A N D L I T E R A T U R E R E V I E W C o n c e p t o f P a t r o l C o n c e p t o f C o m m u n i t y P o l i c i n g C o m p a r i s o n b e t w e e n T h a i a n d A m e r i c a n P o l i c e S y s t e m s T h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t P r a c t i c e o f T h a i C o m m u n i t y P o l i c i n g P r a c t i c e o f T h a i P a t r o l C o m p a r i s o n b e t w e e n C o m m u n i t y P o l i c i n g a n d P a t r o l T h a i l a n d 1 1 1 2 1 5 1 8 2 0 2 4 3 2 3 3 3 9 4 2 4 5 J o b P e r f o r m a n c e C r i t e r i a o f T h a i P o l i c e J o b P e r f o r m a n c e C r i t e r i a o f T h a i C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s J o b P e r f o r m a n c e C r i t e r i a o f T h a i P a t r o l O f f i c e r s L i t e r a t u r e R e v i e w J o b P e r f o r m a n c e M o t i v a t i o n T h e o r y o f N e e d s H i e r a r c h y J o b E n r i c h m e n t T h e o r y J o b C h a r a c t e r i s t i c s T h e o r y J o b S a t i s f a c t i o n H e r z b e r g ’ s T w o - F a c t o r J o b S a t i s f a c t i o n T h e o r y O r g a n i z a t i o n a l F a c i l i t a t o r s P e r s o n a l i t y T r a i t s R e l e v a n t R e s e a r c h F i n d i n g s S u m m a r y R E S E A R C H M E T H O D O L O G Y A N D I N S T R U M E N T A T I O N I n t r o d u c t i o n M e t h o d o l o g y o f t h e P r e v i o u s S t u d y Q u e s t i o n n a i r e V a r i a b l e s M e t h o d o l o g y o f t h e C u r r e n t S t u d y T e s t o f R e l i a b i l i t y o f t h e I n s t r u m e n t 4 6 4 7 4 9 5 0 5 2 5 4 5 7 5 9 6 2 6 5 6 9 7 1 7 3 7 5 8 1 8 4 8 4 8 5 8 6 8 7 9 1 9 2 M e t h o d o f I m p r o v i n g R e s p o n s e C h a r a c t e r i s t i c s o f R e s p o n d e n t s D e s c r i p t i o n s o f D e m o g r a p h i c V a r i a b l e s F r e q u e n c i e s F r e q u e n c i e s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s a n d P a t r o l O f fi c e r s I n t e r e s t i n g C r o s s t a b u l a t i o n s C o m p a r e M e a n s C o m p a r e M e a n s o f A l l O f f i c e r s C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f f i c e r s S u m m a r y I V F I N D I N G S A N D R E S U L T S O F T H E A N A L Y S I S H y p o t h e s e s T e s t i n g S u m m a r y o f H y p o t h e s e s T e s t i n g M u l t i p l e R e g r e s s i o n A n a l y s i s D e p e n d e n t a n d I n d e p e n d e n t V a r i a b l e s M u l t i c o l l i n e a r i t y J o b P e r f o r m a n c e M o d e l o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s J o b P e r f o r m a n c e M o d e l o f P a t r o l O f f i c e r s C o m p a r i s o n b e t w e e n o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s a n d P a t r o l O fi i c e r s i n T e r m s o f O v e r a l l J o b P e r f o r m a n c e M o d e l 1 0 3 1 0 5 1 0 6 1 0 8 1 1 2 1 1 7 1 1 9 1 1 9 1 2 4 1 2 8 1 3 2 1 3 4 1 3 4 1 5 4 1 5 4 1 5 5 1 5 6 1 5 7 1 6 2 1 6 6 a n n a m V D I S C U S S I O N A N D I M P L I C A T I O N A P P E N D I X D i s c u s s i o n o n F r e q u e n c i e s a n d D e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s D i s c u s s i o n o n C o m p a r e M e a n s D i s c u s s i o n o f H y p o t h e s e s T e s t i n g S u m m a r y o f D i s c u s s i o n o n H y p o t h e s e s T e s t i n g D i s c u s s i o n o n t h e M u l t i p l e R e g r e s s i o n A n a l y s i s T h e o r e t i c a l I m p l i c a t i o n s P r a c t i c a l I m p l i c a t i o n s P o l i c y R e c o m m e n d a t i o n s R e c o m m e n d a t i o n s f o r F u t u r e R e s e a r c h C o n c l u s i o n T h e S t a t i s t i c s o f R e p o r t e d C r i m e s o f T h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t , J a n u a r y - D e c e m b e r , 1 9 9 9 O r g a n i z a t i o n a l S t r u c t u r e o f t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t R a n k a n d P o s i t i o n S t r u c t u r e o f T h a i P o l i c e O f f i c e r s O r g a n i z a t i o n a l S t r u c t u r e o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u T h e S t a t i s t i c s o f R e p o r t e d C r i m e s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u , J a n u a r y — D e c e m b e r , 1 9 9 9 O r g a n i z a t i o n a l S t r u c t u r e o f A T h a i P o l i c e S t a t i o n S t r u c t u r e o f t h e S u p p r e s s i o n S e c t i o n D i s t r i b u t i o n o f Q u e s t i o n n a i r e s v i i 1 6 8 1 6 8 1 7 5 1 8 0 1 8 6 1 8 8 1 9 4 1 9 6 2 0 1 2 0 6 2 0 8 2 1 1 2 1 2 2 1 3 2 1 4 2 1 5 2 1 7 2 1 8 2 1 9 Q u e s t i o n n a i r e T h e N o n - C o m m i s s i o n e d P o l i c e O fi i c e r s o f T h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u ( o n l y i n t h e P o l i c e D i v i s i o n 1 - 9 ) C o m p a r e M e a n s o f A l l O f f i c e r s K - l C o m p a r e M e a n s o f A l l O f f i c e r s U s i n g S e c t i o n K - 2 C o m p a r e M e a n s o f A l l O f fi c e r s U s i n g C h a n c e K - 3 C o m p a r e M e a n s o f A l l O fi ' r c e r s U s i n g S t e p K - 4 C o m p a r e M e a n s o f A l l O fi ' r c e r s U s i n g G e n d e r K - S C o m p a r e M e a n s o f A l l O f fi c e r s U s i n g E d u c a t i o n K - 6 C o m p a r e M e a n s o f A l l O fi ' r c e r s U s i n g P o s i t i o n T e n u r e K - 7 C o m p a r e M e a n s o f A l l O f fi c e r s U s i n g A g e K - 8 C o m p a r e M e a n s o f A l l O fi i c e r s U s i n g R a n k K - 9 C o m p a r e M e a n s o f A l l O f fi c e r s U s i n g O r g a n i z a t i o n T e n u r e C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s L - 1 L - 2 L - 3 L - 5 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s U s i n g G e n d e r C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s U s i n g A g e C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s U s i n g P o s i t i o n T e n u r e C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s U s i n g S t e p C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s U s i n g v i i i 2 2 0 2 2 6 2 2 7 2 3 0 2 3 3 2 3 6 2 3 9 2 4 2 2 4 5 2 4 8 2 5 1 2 5 4 2 5 7 2 6 0 2 6 3 2 6 6 E d u c a t i o n L - 6 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s 2 6 9 U s i n g C h a n c e L - 7 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s U s i n g 2 7 2 R a n k L - 8 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s U s i n g 2 7 5 O r g a n i z a t i o n T e n u r e C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O fl i c e r s M - l C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f fi c e r s U s i n g G e n d e r 2 7 8 M - 2 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f fi c e r s U s i n g A g e 2 8 1 M - 3 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f f i c e r s U s i n g S t e p 2 8 4 M - 4 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f fi c e r s U s i n g E d u c a t i o n 2 8 7 M - S C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f f i c e r s U s i n g P o s i t i o n T e n u r e 2 9 0 M - 6 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f f i c e r s U s i n g R a n k 2 9 3 M - 7 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f f i c e r s U s i n g C h a n c e 2 9 6 M — 8 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f fi c e r s U s i n g O r g a n i z a t i o n 2 9 9 T e n u r e C o r r e l a t i o n s M a t r i c e s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g o f f i c e r s 3 0 2 C o r r e l a t i o n s M a t r i c e s o f P a t r o l O fl i c e r s 3 1 7 S c a t t e r P l o t s P - I S c a t t e r P l o t s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s 3 3 2 P - 2 S c a t t e r P l o t s o f P a t r o l O f f i c e r s 3 3 5 O v e r a l l J o b P e r f o r m a n c e M o d e l o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O fi i c e r s 3 3 8 R M o d e l o f O v e r a l l J o b P e r f o r m a n c e o f P a t r o l O f fi c e r s S D e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s 8 - ] D e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s S - 2 D e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s o f P a t r o l O f fi c e r s T C o m p a r i s o n b e t w e e n C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s a n d P a t r o l O fl i c e r s i n T e r m s o f O v e r a l l J o b P e r f o r m a n c e M o d e l B I B L I O G R A P H Y 3 4 0 3 4 2 3 4 3 3 4 4 3 4 5 L I S T O F F I G U R E S F I G U R E 1 J o b P e r f o r m a n c e M o d e l 2 J o b C h a r a c t e r i s t i c s M o d e l 3 M a j o r C o r r e l a t i o n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s 4 M a j o r C o r r e l a t i o n s o f P a t r o l O f f i c e r s 5 G r a p h S h o w i n g t h e M o d e r a t i n g E f f e c t o f G N S o n t h e J o b S c o p e - J o b S a t i s f a c t i o n R e l a t i o n 1 4 6 3 1 5 9 1 6 3 1 8 7 C h a p t e r I I N T R O D U C T I O N D u r i n g t h e l a s t t h r e e d e c a d e s , g r e a t a t t e m p t s h a v e b e e n m a d e t o i m p r o v e t h e t e c h n i c a l a n d m e c h a n i c a l a s p e c t s o f p o l i c i n g . M o s t p o l i c e a g e n c i e s h a v e t r i e d t o a d v a n c e p o l i c e w o r k b y s t r e s s i n g t h e i m p o r t a n c e o f m a t e r i a l s . T h e y h a v e d e m a n d e d m o r e p a t r o l v e h i c l e s , p o w e r f u l w e a p o n s , s o p h i s t i c a t e d c o m m u n i c a t i o n i n s t r u m e n t s , a n d m a n y o t h e r t y p e s o f e q u i p m e n t . S o m e h a v e f o c u s e d o n o r g a n i z a t i o n a l m a n a g e m e n t a n d h a v e r e q u e s t e d m o r e s p e c i a l i s t s , a b e t t e r o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e , a n d m o r e d e t a i l e d a d m i n i s t r a t i v e p o l i c i e s . T h e r e h a s b e e n r e l a t i v e l y l i t t l e c o n s i d e r a t i o n g i v e n t o t h e h u m a n s i d e o f p o l i c i n g . M a n y o t h e r s c h o l a r s i n t h e fi e l d o f p o l i c i n g h a v e a l s o c o n fi r m e d t h a t t h e s u c c e s s o f t h e p o l i c e d e p a r t m e n t i s m u c h m o r e d e p e n d e n t u p o n t h e q u a l i t i e s o f i t s p e r s o n n e l t h a n u p o n t h e s u i t a b i l i t y o f i t s e q u i p m e n t . F o r p o l i c e d e p a r t m e n t s w h i c h i s a s e r v i c e o r i e n t e d o r g a n i z a t i o n , m a n i s r e g a r d e d a s t h e d e c i s i v e f a c t o r i n d e t e r m i n i n g t h e s u c c e s s o f p o l i c e w o r k , e s p e c i a l l y t h e n o n - c o m m i s s i o n e d o r l o w e r - r a n k i n g o f fi c e r s w h o a r e t h e m a j o r i t y o f t h e p o l i c e f o r c e s a n d p e r f o r m m o s t o f t h e d a i l y w o r k . I t i s t h e j o b o f p o l i c e m a n a g e r s t o u t i l i z e a n d m a n a g e s u c h v a l u a b l e r e s o u r c e t o g e n e r a t e b e n e fi t s f o r b o t h t h e i r p o l i c e a g e n c i e s a n d c i t i z e n s . T h e s t u d y e x p e c t s t o p r o v i d e s o m e i n s i g h t s , r e g a r d i n g t h e j o b p e r f o r m a n c e o f a p o l i c e o f fi c e r , f o r p o l i c e m a n a g e r s , e s p e c i a l l y t h o s e i n T h a i l a n d , i n m a n a g i n g a n d u t i l i z i n g t h e i r m e n . T h e r e a r e m a n y f a c t o r s t h a t a r e b e l i e v e d t o i n fl u e n c e j o b p e r f o r m a n c e o f a p o l i c e o f fi c e r . T h e a t t e m p t s o f p o l i c e m a n a g e r s t o i n c r e a s e j o b p e r f o r m a n c e o f t h e i r o f f i c e r s h a v e b e e n b a s e d o n t h e v a r i o u s p r a c t i c e s o f h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t . S c i e n t i fi c a l l y , t h e i r t a s k s a n d w o r k p r o c e s s e s a r e a n a l y z e d a n d r e d e s i g n e d ; t h e t a n g i b l e a n d i n t a n g i b l e i n c e n t i v e s a r e p r o v i d e d ; a n d t h e e f f o r t s a r e p l a c e d o n t h e i r j o b s a t i s f a c t i o n a n d w e l l b e i n g . T h e a v e r a g e e d u c a t i o n a l l e v e l o f p o l i c e o f fi c e r s h a s b e e n r a i s e d , a c c o r d i n g t o t h e b e l i e f t h a t a h i g h e r e d u c a t e d p o l i c e o f fi c e r i s a l s o a g o o d p e r f o r m e r . W o r k i n g c o n d i t i o n s o f p o l i c e h a v e b e e n i m p r o v e d b y t h e i n t r o d u c t i o n o f n e w t e c h n o l o g y a n d a c c o m m o d a t i n g d e v i c e s . W h i l e t h e r e a r e m a n y w a y s t o i m p r o v e t h e j o b p e r f o r m a n c e o f a p o l i c e o f fi c e r , m o s t o f t h e m c a n b e t h e o r e t i c a l l y t r a c e d t o t h e s a m e l o g i c a l b a c k g r o u n d , m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n . B a s e d o n m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r i e s , t h e r e a r e n u m b e r s o f f a c t o r s t h a t c a n i n fl u e n c e h o w w e l l a n i n d i v i d u a l p e r f o r m h i s / h e r j o b , t h e s e f a c t o r s c a n b e c a t e g o r i z e d i n t o t h e f o u r m a j o r f a c t o r s a s p r e s e n t e d b e l o w . T h e f o u r m a j o r f a c t o r s o f j o b p e r f o r m a n c e a r e a s f o l l o w s . 1 . m m : T h e s e a r e t h i n g s t h a t a r e i n t e r n a l t o a n i n d i v i d u a l . S u c h t h i n g s a r e b r o u g h t t o t h e j o b w i t h t h e i n d i v i d u a l i n t e r m s o f p e r s o n a l i t y a n d / o r p r i o r e x p e r i e n c e . 2 . W W : T h e s e a r e j o b e n v i r o n m e n t o r f a c t o r s t h a t a r e a s s o c i a t e d w i t h t h e j o b . T h e y a r e e x t e r n a l t o a n i n d i v i d u a l a n d a r e o u t s i d e o f h i s / h e r c o n t r o l , s u c h a s o r g a n i z a t i o n a l p o l i c y , w o r k p r o c e d u r e , a n d j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n . 3 . m m : I t i s t h e d r i v e w i t h i n a n i n d i v i d u a l i n p e r f o r m i n g h i s / h e r w o r k . I t i s a r g u e d t h a t m o t i v a t i o n i s c a u s e d b y j o b c h a r a c t e r i s t i c s . 4 . 1 9 1 W : I t i s t h e i n d i v i d u a l ’ s p e r c e p t i o n o n e a c h d i m e n s i o n o f h i s / h e r j o b ( s u c h a s p a y , b e n e fi t s , a n d c o m m u n i c a t i o n ) . I t i s a r g u e d t h a t j o b s a t i s f a c t i o n c a n a l s o i n fl u e n c e m o t i v a t i o n . T h e r e s e a r c h e r c o n c e p t u a l l y c r e a t e s a m o d e l o f j o b p e r f o r m a n c e u s i n g t h e a b o v e f o u r f a c t o r s . T h e s t u d y f o c u s e s o n t h e j o b p e r f o r m a n c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l o m c e r s . T h e s e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e i r p r a c t i c e , s t r a t e g y , j o b m a n a g e m e n t , a n d j o b c h a r a c t e r i s t i c s . W h i l e p a t r o l e m p l o y s t h e c r i m e fi g h t i n g s t r a t e g y , c o m m u n i t y p o l i c i n g r e l i e s o n t h e s t r a t e g y t h a t h o p e s t o i n c r e a s e t h e i m m u n i t y o f a c o m m u n i t y i n o r d e r t o e l i m i n a t e t h e u n d e r l y i n g c a u s e s o f p r o b l e m s . T h e s t r a t e g y o f p a t r o l i s r e a c t i v e b y n a t u r e s i n c e p o l i c e o f fi c e r s u s u a l l y r e a c t t o t h i n g s t h a t a l r e a d y o c c u r r e d . T h e y t r y t o p r e v e n t o f f e n d e r s f r o m c o m m i t t i n g c r i m e a n d t r y t o p r e v e n t a c i t i z e n f r o m b e i n g a c r i m e v i c t i m . O n t h e o t h e r h a n d , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g s t r a t e g y i s p r o a c t i v e s i n c e t h e o f fi c e r s t r y t o e l i m i n a t e c a u s e s o f p r o b l e m s w i t h i n a c o m m u n i t y , i n c l u d i n g c r i m e a n d d i s o r d e r . T h e o f fi c e r s a t t e m p t t o e l i m i n a t e t h e t h i n g s t h a t c a n c r e a t e a n o f f e n d e r . T h e m a j o r i t y o f p o l i c e a g e n c i e s , i n c l u d i n g t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t , b e l i e v e t h a t b o t h s t r a t e g i e s a r e n e c e s s a r y . T h e s t u d y a d d r e s s e s t h e j o b p e r f o r m a n c e i s s u e b y a t t e m p t i n g t o c o n c e p t u a l l y a n d e m p i r i c a l l y d e v e l o p t h e m o d e l o f j o b p e r f o r m a n c e f o r a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r a n d a p a t r o l o fi i c e r . S i n c e t h e s t r a t e g y a n d t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s a r e d i f f e r e n t , t h e s t u d y e x p e c t s t o g e n e r a t e s o m e i n s i g h t s b y c o m p a r i n g t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s i n t e r m s o f t h e f o u r m a j o r f a c t o r s o f j o b p e r f o r m a n c e m o d e l . W M N u m b e r s o f r e s e a r c h i n p o l i c i n g h a v e p r o v i d e d t h e e v i d e n c e t h a t t h e t r a d i t i o n a l p a t r o l s t r a t e g y h a s o n l y l i t t l e e f f e c t o n c r i m e ( B a i l e y , 1 9 9 4 , a n d R a d e l e t a n d C a r t e r , 1 9 9 4 ) . I n o r d e r t o c o n t r o l c r i m e , p o l i c e h a v e t o b e c a p a b l e o f m a n i p u l a t i n g t h i n g s t h a t a r e o u t o f t h e i r c o n t r o l . A c c o r d i n g t o M a s t r o f s k i ( 1 9 9 6 ) , n o o n e k n o w s w h a t c o n t r i b u t i o n t h e p o l i c e m a k e t o c r i m e c o n t r o l . R e p e a t e d l y , r e s e a r c h e r s h a v e n o t p r o v i d e d e v i d e n c e i n d i c a t i n g t h a t p o l i c e c a n c o n t r o l o r h a v e h e a v i l y i n fl u e n c e o n c r i m e . M a n y o t h e r f a c t o r s i n a c o m m u n i t y o r t h e l a r g e r s o c i e t y a r e b e l i e v e d t o a c c o u n t f o r m u c h o f t h e v a r i a n c e i n c r i m e r a t e , s u c h a s d e m o g r a p h y , e c o n o m y , u n e m p l o y m e n t , s o c i a l i n e q u a l i t y , f a s h i o n i n f a m i l y a n d c h i l d - r e a r i n g s t y l e s , a n d a v a r i e t y o f s o c i a l a n d p o l i t i c a l f o r c e s . A c c o r d i n g l y , t h e e f f e c t s o f p o l i c e , t h o u g h s i g n i fi c a n t , m a y b e q u i t e m a r g i n a l b y c o m p a r i s o n . P o l i c e h a v e a d m i t t e d t h a t t h e y a l o n e c a n n e v e r b e e f f e c t i v e o n c r i m e . T h e y n e e d c o o p e r a t i o n f r o m c o m m u n i t y a n d f r o m o t h e r v a r i o u s s o u r c e s , s u c h a s g o v e m m e n t a n d p r i v a t e a g e n c i e s . A c c o r d i n g l y , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g p h i l o s o p h y h a s e m e r g e d . I t s c o n c e p t h a s t o t a l l y c h a n g e d t h e s t r a t e g y o f p o l i c e i n d e a l i n g w i t h c r i m e a n d d i s o r d e r , a n d , t h u s , t h e j o b o f a p o l i c e o f f i c e r . T h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t h a s a l s o m o v e d t o w a r d c o m m u n i t y p o l i c i n g , a s i t w a s i n c l u d e d i n t h e p l a n o f t h e r e s t r u c t u r i n g o f t h e d e p a r t m e n t s e v e r a l y e a r s a g o . A t t h e p r e s e n t d a y , t h e r e i s a c o m m u n i t y p o l i c i n g t e a m o f f o u r t o s i x p o l i c e o f fi c e r s i n e v e r y p o l i c e s t a t i o n w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . N e v e r t h e l e s s , t h e t r a d i t i o n a l p a t r o l i s s t i l l v i t a l f o r t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t , a m i l i t a r i s t i c o r g a n i z a t i o n t h a t h a s b e e n fi g h t i n g f o r r i s i n g c r i m e r a t e a n d p r o v i d i n g a l l k i n d s o f s e r v i c e s . i P ' i n P 1 C o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l j o b s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f m a n a g e m e n t a n d j o b c h a r a c t e r i s t i c s . T h e o r e t i c a l l y , c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b p r o v i d e s m o r e m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n p a t r o l j o b d o e s . A c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r p e r f o r m s m u l t i p l e r o l e s i n r a l l y i n g c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s t o w a r d c r i m e p r e v e n t i o n a n d p r o b l e m - s o l v i n g a c t i v i t i e s . A c c o r d i n g l y , a n o f fi c e r i s r e q u i r e d t o h a v e m u l t i p l e s k i l l s , k n o w l e d g e , a n d c r e a t i v i t y t o p e r f o r m h i s / h e r c o m p l e x a c t i v i t i e s . I n o r d e r t o b e e f f e c t i v e , c o m m u n i t y p o l i c i n g m u s t b e s u p p o r t e d b y t h e c o n t e m p o r a r y m a n a g e m e n t , w h i c h r e p r e s e n t s b o t t o m - u p d e c i s i o n m a k i n g , d e c e n t r a l i z a t i o n o f a u t h o r i t y , t e a m w o r k , a n d fl e x i b l e s c h e d u l e . O n t h e o t h e r h a n d , p a t r o l j o b i s n o t a s c h a l l e n g i n g a n d e n r i c h e d a s c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b , a l t h o u g h p a t r o l o f fi c e r s m i g h t e n c o u n t e r a n d d e a l w i t h a n u n p r e d i c t a b l e e v e n t d u r i n g t h e i r d a i l y o p e r a t i o n . P r a c t i c a l l y , p a t r o l j o b i s a r g u e d t o b e r e p e t i t i v e a n d b o r i n g . M o s t e m e r g e n c y c a l l s a r e r e p o r t e d a f t e r a c r i m e w a s c o m m i t t e d . A p a t r o l o f fi c e r s p e n d s h i s / h e r h o u r s i n a p a t r o l c a r w a i t i n g f o r c a l l s , w h i c h m o s t o f t h e m a r e t o o l a t e t o h a n d l e . A c c o r d i n g t o t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f p a t r o l j o b , t h e j o b i s s u i t a b l e t o t h e t r a d i t i o n a l m a n a g e m e n t , w h i c h r e f e r s t o t h e h i e r a r c h i c a l r a n k i n g , t o p - d o w n d e c i s i o n m a k i n g , c e n t r a l i z a t i o n o f c o n t r o l a n d a u t h o r i t y , a n d r i g i d c o m m u n i c a t i o n . S u c h t r a d i t i o n a l m a n a g e m e n t i s m i l i t a r i s t i c a s i s e m p l o y e d b y t h e T h a i p o l i c e . I n s u m , c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l r e q u i r e d i f f e r e n t m a n a g e m e n t s t r a t e g i e s . E a c h m a n a g e m e n t s t r a t e g y h a s b o t h a d v a n t a g e s a n d d i s a d v a n t a g e s . F o r t r a d i t i o n a l m a n a g e m e n t s t r a t e g y , t h e a d v a n t a g e s o f c e n t r a l i z e d c o m m a n d a n d a u t h o r i t y a r e i m p r o v e d c o n t r o l , d i r e c t i o n , a n d c o o r d i n a t i o n . A l s o , c o m m u n i c a t i o n i s m a d e e a s i e r . T h e m a j o r d i s a d v a n t a g e i s t h e p o t e n t i a l f o r a l l o r d e r s t o c o m e f r o m t h e s u p e r v i s o r . T h i s s t i fl e s t h e i n i t i a t i v e o f o f fi c e r s a n d p r e v e n t s t h e d e v e l o p m e n t o f i n d i v i d u a l t a l e n t . F o r c o n t e m p o r a r y m a n a g e m e n t s t y l e , t h e a d v a n t a g e s o f d e c e n t r a l i z a t i o n a r e t h a t o f fi c e r s c a n r e s p o n d s i m u l t a n e o u s l y t o i n c i d e n t s w i t h o u t w a i t i n g f o r o r d e r s f r o m s u p e r v i s o r , o f fi c e r s h a v e t h e c h a n c e t o d e v e l o p t h e i r t a l e n t , a n d s u p e r v i s o r c a n p r o m o t e i n i t i a t i v e s f r o m o f fi c e r s . T h e d i s a d v a n t a g e i s t h a t i t i s d i f fi c u l t o f t h e s u p e r v i s o r f o r d i r e c t i n g , c o n t r o l l i n g , a n d c o o r d i n a t i n g . A l s o , t h e a b i l i t y t o c o m m u n i c a t e d e c r e a s e s , a n d c o s t s i n c r e a s e . W m T h e s t u d y a t t e m p t s t o i d e n t i f y v a r i a b l e s t h a t i n fl u e n c e t h e j o b p e r f o r m a n c e o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r a n d o f a p a t r o l o f fi c e r i n t h e c o n t e x t o f t h e T h a i p o l i c e . I n o t h e r w o r d s , t h e s t u d y w i l l e m p i r i c a l l y d e v e l o p t h e m o d e l o f j o b p e r f o r m a n c e o f a T h a i c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r a n d a T h a i p a t r o l o f f i c e r b y u s i n g v a r i a b l e s c a t e g o r i z e d i n t o t h e f o u r m a j o r f a c t o r s p r e s e n t e d e a r l i e r . T h e v a r i a b l e s a r e s e l e c t e d b a s e d o n v a r i o u s m o t i v a t i o n a l t h e o r i e s , s u c h a s j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y a n d j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r y . A l s o , t h e e f f e c t o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l o n t h e p e r f o r m e r s i n t e r m s o f m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e w i l l b e e x a m i n e d . N e v e r t h e l e s s , t h e s t u d y d o e s n o t a t t e m p t t o m a k e t h e c o m p a r i s o n b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s i n t e r m s o f j o b p e r f o r m a n c e . S u c h c o m p a r i s o n i s m e a n i n g l e s s d u e t o t h e d i fi ‘ e r e n c e i n t e r m s o f p r a c t i c e a n d p e r f o r m a n c e c r i t e r i a b e t w e e n t h e t w o . T h e o r e t i c a l l y , t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a r e f a r m o r e e n r i c h e d t h a n t h e o n e s o f p a t r o l . A C o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r i s a r g u e d t o h a v e h i g h e r m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n t h a n a p a t r o l o f f i c e r d o e s . T h e s t u d y e x p e c t s t o fi n d t h a t j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g m a k e t h e j o b m o r e m o t i v a t i n g t h a n t h e o n e s o f p a t r o l d o . S i n c e m o t i v a t i o n i s r e l a t e d t o j o b s a t i s f a c t i o n , a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s h o u l d a l s o h a v e m o r e j o b s a t i s f a c t i o n t h a n p a t r o l o f f i c e r d o e s . T h e s t u d y a l s o e x p e c t s t o i d e n t i f y a m e a n i n g fi r l r e l a t i o n s h i p a m o n g v a r i o u s d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s o n a n o f fi c e r ’ s j o b p e r f o r m a n c e , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d m o t i v a t i o n . T h e o b j e c t i v e s o f t h e s t u d y a r e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . 1 . T o c o n c e p t u a l l y a n d e m p i r i c a l l y d e v e l o p t h e j o b p e r f o r m a n c e m o d e l o f a T h a i c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r a n d a T h a i p a t r o l o f fi c e r . T o e x a m i n e t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l a n d m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e o f a p o l i c e o f f i c e r . T o i d e n t i f y v a r i a b l e s t h a t a r e c a p a b l e o f i n fl u e n c i n g t h e j o b p e r f o r m a n c e o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r a n d a p a t r o l o f fi c e r . T o s t u d y t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g p r a c t i c e o f t h e T h a i P o l i c e . T o e m p i r i c a l l y p r o o f t h a t t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g m a k e t h e d i f f e r e n c e i n t e r m s o f m o t i v a t i o n , i n c o m p a r i s o n w i t h t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f p a t r o l . W T h e T h a i p o l i c e h a v e r e p e a t e d l y b e e n a c c u s e d f o r t h e i r p o o r s e r v i c e s , c o r r u p t i o n , a n d i n e f f e c t i v e n e s s o n c r i m e c o n t r o l . R e c e n t l y , t h e T h a i p o l i c e , a h i g h l y b u r e a u c r a t i c a n d m i l i t a r i s t i c p o l i c e o r g a n i z a t i o n , w a s r e s t r u c t u r e d t o fl e e t h e d e p a r t m e n t f r o m t h e p o l i t i c a l i n t e r f e r e n c e , t o h a v e m o r e b u d g e t a r y s u p p o r t f r o m t h e g o v e r n m e n t , t o b e t t e r m o n i t o r p o l i c e c o n d u c t , t o d e c e n t r a l i z e t h e a u t h o r i t y , a n d t o p r o v i d e f a s t e r a n d m o r e q u a l i t y s e r v i c e . N e v e r t h e l e s s , t h e j o b p e r f o r m a n c e o f a p o l i c e o f fi c e r i s s t i l l s o v i t a l . A n o f fi c e r ’ s w e l l b e i n g , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d t h e o r g a n i z a t i o n a l s u p p o r t u n q u e s t i o n a b l y c o n t r i b u t e t o t h e o f fi c e r ’ s j o b p e r f o r m a n c e , w h i c h , i n t u r n , d e t e r m i n e s t h e d e p a r t m e n t ’ s r e p u t a t i o n , p e r f o r m a n c e , a n d s u c c e s s . M a i n l y , t h e T h a i p o l i c e u s e p a t r o l o f fi c e r s i n d e l i v e r i n g s e r v i c e s a n d i n d e a l i n g w i t h c r i m e . C o m m u n i t y p o l i c i n g h a s b e e n i m p l e m e n t e d l a t e l y a s t h e s u p p l e m e n t o f t h e p a t r o l h o p i n g t o i n i t i a t e t h e c O O p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s i n c r i m e c o n t r o l a n d t o i n c r e a s e c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n . G i v e n t h e l i m i t e d b u d g e t a n d m a n p o w e r o f t h e T h a i p o l i c e d u e t o t h e e c o n o m i c c r i s i s i n T h a i l a n d , t h e o n l y w a y t o b e s u c c e s s f u l o n t h e i r o b j e c t i v e s i s t h a t t h e T h a i p o l i c e h a v e t o p a y m o r e a t t e n t i o n t o t h e j o b p e r f o r m a n c e o f t h e i r o fi i c e r s . C o m m u n i t y p o l i c i n g a n d i t s b e n e fi t s h a v e b e e n w i d e l y e c h o e d b y m a n y p o l i c e a g e n c i e s , e v e n t h o u g h i t s p r a c t i c e i s b a s e d o n t h e u n i q u e c h a r a c t e r i s t i c s o f e a c h c o m m u n i t y a n d e a c h p o l i c e a g e n c y . A c c o r d i n g t o B u o n o ( 1 9 9 7 ) , t h e i d e a o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i s a t t r a c t i v e , p e r h a p s , r h e t o r i c a l l y c o m p e l l i n g . H o w e v e r , t h e p r a c t i c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i s t h e r e s u l t o f a l o n g i n s t i t u t i o n a l , l e g a l , a n d c u l t u r a l h i s t o r y , w h i c h , i n t h e l a s t a n a l y s i s , m a y b e v e r y p e c u l i a r t o W e s t e r n E u r o p e a n a n d N o r t h A m e r i c a n s o c i e t y , a n d w h i c h m a y n o t b e e a s i l y r e p l i c a b l e i n a n y o t h e r c o u n t r y . T h e r e a r e m a n y d i f f e r e n c e s b e t w e e n t h e W e s t e r n E u r o p e a n a n d N o r t h A m e r i c a n s o c i e t i e s a n d t h e o t h e r s o c i e t i e s a r o u n d t h e w o r l d i n t e r m s o f p o l i t i c a l , h i s t o r i c a l , e c o n o m i c , a n d i n s t i t u t i o n a l c o n t e x t s . A l s o , t h e r e a r e d i f f e r e n c e s i n t e r m s o f t h e e t h o s o f p o l i c i n g , w h i c h i s m a d e u p o f a w h o l e s e r i e s o f a t t i t u d e s t h a t t a k e a l o n g t i m e t o c h a n g e . I n t e r m s o f t h e T h a i p o l i c e , t h e i r m i l i t a r i s t i c a s p e c t r e f l e c t s t h e i r p r i m a r y r o l e t h a t i s t h e p r o t e c t i o n a n d p r e s e r v a t i o n o f t h e s t a t e a n d t h o s e i n p o w e r . A s a r e s u l t , i t i s m o r e l i k e l y t h a t p o l i c e o f fi c e r s g a i n d i s t r u s t , h a t r e d , a n d f e a r f r o m o r d i n a r y c i t i z e n s . O n t h e o t h e r h a n d , c o m m u n i t y p o l i c i n g h a s i t s c o r e t h e c o n c e p t o f s e r v i c e t o c i t i z e n s r a t h e r t h a n t h e s t a t e . F o r c o m m u n i t y p o l i c i n g t o w o r k , t h e r e m u s t b e a m i n i m u m l e v e l o f s o c i a l e q u a l i t y a n d s o c i a l p a r t i c i p a t i o n i n c i v i c a f f a i r s . A c c o r d i n g l y , o n e w o u l d b e c u r i o u s w h e t h e r i t w o u l d b e s u c c e s s fi r l i n T h a i l a n d . N o n e t h e l e s s , i t w o u l d b e i m p o s s i b l e t o m e a s u r e t h e s u c c e s s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i n t e r m s o f c r i m e r a t e s i n c e t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g s t r a t e g y d o e s n o t e x p e c t t o h a v e d i r e c t i m p a c t o n c r i m e . F u r t h e r m o r e , c r i m e r a t e i s i n fl u e n c e d b y v a r i o u s f a c t o r s . M a n y o f t h e m a r e o u t o f p o l i c e c o n t r o l . A s a r e s u l t , t h e r e s e a r c h e r e x p e c t s t o r e v e a l t h e i m p a c t o f c o m m u n i t y p o l i c i n g , a s e m p l o y e d b y t h e T h a i p o l i c e , o n a n o f fi c e r i n t e r m s o f m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e . R e g a r d i n g t o t h e d i fl ‘ e r e n c e b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l i n t e r m s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s , p r a c t i c e , fi r n c t i o n , a n d m a n a g e m e n t p r a c t i c e , t h e r e s e a r c h e r e x p e c t s t o d i s c o v e r w h e t h e r t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t c a n b e a b l e t o i m p l e m e n t , m a n a g e , a n d u t i l i z e t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g c o n c e p t . T h e i m p o r t a n c e o f t h e s t u d y c a n b e s u m m a r i z e d a s f o l l o w s . 1 . M o s t o f m o t i v a t i o n a l a n d j o b p e r f o r m a n c e - r e l a t e d t h e o r i e s a n d t h e r e l a t e d s t u d i e s w e r e d e v e l o p e d a n d u s e d i n t h e W e s t e r n s o c i e t y . T h e e f f e c t i v e n e s s , u s e f u l n e s s , a n d e x p l a n a t o r y p o w e r o f s u c h t h e o r i e s a n d s t u d i e s a r e q u e s t i o n a b l e , a s t h e y h a v e b e e n a p p l i e d t o t h e T h a i p o l i c e . A l t h o u g h a p e r s o n ’ s m o t i v a t i o n i s a u n i v e r s a l c o n c e r n , t h e d e t e r m i n a n t o f t h e m o t i v a t i o n a n d t h e b e s t w a y s t o d e a l w i t h i t a r e l i k e l y t o v a r y c o n s i d e r a b l y . T h e r e f o r e , t h e s t u d y m i g h t b e a b l e t o i d e n t i f y t h e c u l t u r a l l i m i t a t i o n o f t h e t h e o r i e s u s e d i n t h e s t u d y . . I f t h e a r g u m e n t t h a t j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g h a v e t h e p o s i t i v e i m p a c t s o n m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e w a s s u p p o r t e d b y t h e s t u d y , o t h e r p o l i c e j o b s c a n b e r e d e s i g n e d t o m a k e t h e m m o r e m o t i v a t i n g a n d t o a d d m o r e b e n e fi t s t o t h e T h a i p o l i c e . . T h e r e a r e m a n y s t u d i e s c o n d u c t e d t o d e t e r m i n e t h e i m p a c t a n d e f f e c t i v e n e s s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . N e v e r t h e l e s s , n o s t u d y c a n s c i e n t i fi c a l l y s h o w t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g h a s S i g n i fi c a n t i m p a c t o n a n y t h i n g . T h e s t u d y e x p e c t s t o i n d i c a t e t h a t , a t l e a s t , j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g h a s i m p a c t s o n a n o f fi c e r ’ s m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e . . A s c o m m u n i t y p o l i c i n g i s a c o n c e p t , i t h a s t o b e a p p l i e d a c c o r d i n g t o t h e v e r y u n i q u e c h a r a c t e r i s t i c s o f a c o m m u n i t y a n d a p o l i c e a g e n c y . T h e r e s e a r c h e r w a n t s t o e x a m i n e w h e t h e r c o m m u n i t y p o l i c i n g h a s b e e n a p p l i e d b y t h e T h a i p o l i c e i n a c c o r d a n c e w i t h i t s o r i g i n a l c o n c e p t . I n o t h e r w o r d s , t h e r e s e a r c h e r e x p e c t s t o i d e n t i f y i t s b a r r i e r s i n t e r m s o f m a n a g e m e n t a n d p r a c t i c e t h a t i m p e d e s i t s e f f e c t i v e n e s s , w i t h i n t h e c o n t e x t o f t h e T h a i p o l i c e . . T h e r e a r e n o t m a n y r e s e a r c h p r o j e c t s a n d s t u d i e s i n T h a i l a n d i n t h e a r e a o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . T h e s t u d y s h o u l d b e n e fi t t h e T h a i p o l i c e i n t e r m s o f m a n a g e m e n t p r a c t i c e a n d t h e o t h e r r e s e a r c h e r s w h o h a v e i n t e r e s t s i n p o l i c i n g . T h e m o d e l a n d m e t h o d o f t h e s t u d y m i g h t a l s o e n c o u r a g e a d d i t i o n a l s t u d i e s i n t e r m s o f t h e i n d i v i d u a l j o b p e r f o r m a n c e . . S i n c e t h e T h a i p o l i c e w a s r e c e n t l y r e s t r u c t u r e d i n 1 9 9 8 , a n y o n e e x p e c t s t o w i t n e s s t h e i m p r o v e m e n t o f a n o f fi c e r ’ s m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b 1 0 p e r f o r m a n c e . T h e fi n d i n g s o f t h e s t u d y c a n b e u s e d a s a n i n d i c a t o r o f t h e s u c c e s s o f s u c h r e s t r u c t u r i n g . S i n c e t h e m o d e l o f j o b p e r f o r m a n c e i s c o n c e p t u a l l y d e v e l o p e d b a s e d o n t h e l i t e r a t u r e r e v i e w s o f m o t i v a t i o n a l a n d j o b p e r f o r m a n c e - r e l a t e d t h e o r i e s , t h e m o d e l i s s u b j e c t e d t o b e t e s t e d f o r c a s u a l r e l a t i o n s h i p a m o n g t h e i n c l u d e d v a r i a b l e s . N o n e t h e l e s s , t h e s t u d y d o e s n o t i n t e n d t o t e s t s u c h c a u s a l r e l a t i o n s h i p b u t t o e m p i r i c a l l y i d e n t i f y t h e d e t e r m i n a n t s o f j o b p e r f o r m a n c e o f t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s . T h e t e s t o f s u c h c a s u a l r e l a t i o n s h i p i s w a r r a n t a n d i s s u g g e s t e d f o r t h e f u t u r e l o n g i t u d i n a l r e s e a r c h . A l s o , t h e s t u d y w i l l b e a b l e t o g a i n m o r e c r e d i t a n d r e l i a b i l i t y i f t h e s a m p l e s i z e i s s u b s t a n t i a l l y e n l a r g e d . W h e n t h e s a m p l e s i z e i n c r e a s e s , t h e i n f o r m a t i o n r e g a r d i n g t h e e f f e c t o f e a c h v a r i a b l e a n d a l l fi n d i n g s w i l l b e m o r e c o n c l u s i v e . T h e s t u d y u s e d t h e s e c o n d a r y d a t a , w h i c h w a s c o l l e c t e d i n t h e e a r l y 2 0 0 0 . S i n c e i t i s i m p o s s i b l e t o a c c e s s t o a r e s p o n d e n t ’ s j o b p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n , j o b p e r f o r m a n c e o f b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s i s a t t i t u d i n a l . A l l d a t a w e r e m a i n l y o b t a i n e d u s i n g t h e q u e s t i o n s t h a t a s k e d a r e s p o n d e n t a b o u t t h e p e r c e p t i o n o f h i s / h e r o w n r e g a r d i n g t o t h e i n c l u d e d v a r i a b l e s , i n c l u d i n g j o b p e r f o r m a n c e . I n o t h e r w o r d s , t h e r e s e a r c h e r a s k e d a r e s p o n d e n t t o j u d g e h i s / h e r o w n j o b p e r f o r m a n c e . A c c o r d i n g l y , t h e r e s e a r c h e r r e a l i z e s t h a t t h e a n s w e r s o f s u c h q u e s t i o n s a r e s u s c e p t i b l e t o b e b i a s . T h e o fl i c e r s , w h o h a v e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y , t e n d t o h a v e p o s i t i v e p e r c e p t i o n t o w a r d t h e i r w o r k i n g e n v i r o n m e n t a n d , t h u s , t h e i r j o b p e r f o r m a n c e . 1 1 U l t i m a t e l y , i t i s i m p o r t a n t t o r e a l i z e t h a t t h e fi n d i n g a n d c o n c l u s i o n o f t h e s t u d y i s o n l y a p p l i c a b l e t o t h e n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u o f T h a i l a n d , a c c o r d i n g t o t h e u n i q u e m a n a g e m e n t c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e T h a i p o l i c e a n d t h e p r a c t i c e o f T h a i c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l . P M l T h e p u r p o s e o f t h e s t u d y i s t o c o n c e p t u a l l y a n d e m p i r i c a l l y d e v e l o p t h e m o d e l o f j o b p e r f o r m a n c e o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r a n d a p a t r o l o f fi c e r a n d t o i d e n t i f y v a r i a b l e s t h a t a r e i n fl u e n t i a l t o s u c h j o b p e r f o r m a n c e . T h e v a r i a b l e s f r o m v a r i o u s t h e o r i e s a r e c a r e f u l l y s e l e c t e d t o c o n s t r u c t t h e m o d e l a s t h e y a r e r e l a t e d t o j o b p e r f o r m a n c e , m o t i v a t i o n , o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r , p e r s o n a l i t y t r a i t s , a n d j o b s a t i s f a c t i o n . T h e u n d e r l y i n g q u e s t i o n o f t h i s s t u d y i s t h a t w h a t v a r i a b l e c a n s i g n i fi c a n t l y i n fl u e n c e j o b p e r f o r m a n c e o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r a n d a p a t r o l o f fi c e r . M a n y s c h o l a r s h a v e i d e n t i fi e d t h a t t h e r e a r e m a n y v a r i a b l e s t h a t a r e i n fl u e n t i a l t o s u c h j o b p e r f o r m a n c e . T h e s e v a r i a b l e s i n c l u d e m o t i v a t i o n , a b i l i t y , s k i l l s , k n o w l e d g e , n e e d s , s o c i a l c o n d i t i o n s , e x p e r i e n c e , p e r s o n a l i t y , j o b s a t i s f a c t i o n , o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e , l e a d e r s h i p , c o m m u n i c a t i o n , s u p e r v i s i o n , f e e d b a c k , a n d w o r k i n g c o n d i t i o n s . T h e s e f a c t o r s c a n b e s i m p l i fi e d a n d c a t e g o r i z e d i n t o f o u r m a j o r c a t e g o r i e s a s f o l l o w s . 1 . W T h e s e a r e f a c t o r s t h a t i n d u c e a n i n d i v i d u a l t o d i r e c t h i s / h e r e f f o r t s t o w a r d h i s / h e r w o r k . I n o t h e r w o r d s , j o b c h a r a c t e r i s t i c s m o t i v a t e w o r k e r s . 1 2 2 . W : T h e s e f a c t o r s a r e i n t e r n a l t o a n i n d i v i d u a l . T h e f a c t o r s d e t e r m i n e h o w t h e i n d i v i d u a l p e r c e i v e s t h i n g s , w h i c h , u l t i m a t e l y , i n fl u e n c e s h i s / h e r j o b p e r f o r m a n c e . 3 . W W 5 : T h e s e f a c t o r s a r e f a c t o r s t h a t a r e e x t e r n a l t o a p e r f o r m e r a n d d i r e c t l y a f f e c t h i s / h e r j o b p e r f o r m a n c e . T h e y r e fl e c t t h e r e a d i n e s s a n d s u p p o r t t h a t a n o r g a n i z a t i o n p r o v i d e s f o r a p e r f o r m e r t o d o h i s / h e r j o b . T h e s e f a c t o r s i n c l u d e o r g a n i z a t i o n a l p o l i c i e s , w o r k i n g p r o c e d u r e , a v a i l a b i l i t y o f t o o l s , a n d j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n . 4 . m m : I t i s t h e p e r c e p t i o n o f a p e r f o r m e r t o w a r d h i s / h e r j o b . I t i s a r g u e d t h a t j o b s a t i s f a c t i o n i s c l o s e l y r e l a t e d t o m o t i v a t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e . T h e m o d e l o f j o b p e r f o r m a n c e , a s s h o w n i n t h e F i g u r e 1 , r e v e a l s t h e i n t e r c o n n e c t i o n b e t w e e n t h e s e f a c t o r s i n a c y c l i c a l f a s h i o n . S u c h m o d e l i s c o n c e p t u a l l y d e v e l o p e d t o e x p l a i n j o b p e r f o r m a n c e o f a n i n d i v i d u a l a n d t o e x p l a i n t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n m o t i v a t i o n , p e r s o n a l i t y t r a i t s , o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e . 1 3 P e r s o n a l i t y T r a i t s ( I n t e m a l f a c t o r s ) M o t i v a t i o n f r o m J o b — — H J o b S a t i s f a c t i o n 1 0 b c s I P e r f o r m a n c e e l O r g n i z a t i o n a l F a c i l i t a t o r s ( E x t e r n a l f a c t o r s ) F j g t L e 1 : J o b P e r f o r m a n c e M o d e l A l t h o u g h t h e m o d e l i n t h i s s t u d y i s d e v e l o p e d t o e x p l a i n t h e i n t e r c o n n e c t i o n a m o n g f a c t o r s t h a t a r e i n fl u e n t i a l t o j o b p e r f o r m a n c e , t h e p u r p o s e o f t h e s t u d y i s n o t t o t e s t t h e v a l i d i t y o r c a u s a l r e l a t i o n s h i p o f t h e m o d e l b u t t o i d e n t i f y v a r i a b l e s t h a t c a n b e e f f e c t i v e l y u s e d t o e x p l a i n j o b p e r f o r m a n c e o f a n o f f i c e r . T o t e s t s u c h v a l i d i t y a n d c a u s a l r e l a t i o n s h i p , l o n g i t u d i n a l s t u d y i s m o r e a p p r o p r i a t e t h a n c r o s s - s e c t i o n a l s t u d y , w h i c h i s e m p l o y e d i n t h i s c u r r e n t s t u d y . F u r t h e r m o r e , i f t h e s t u d y i s d e s i g n e d t o t e s t s u c h c a s u a l r e l a t i o n s h i p o f t h e m o d e l , t h e c h a n c e o f i d e n t i f y i n g f a c t o r s t h a t p r o v i d e m e a n i n g f u l e f f e c t s o n j o b p e r f o r m a n c e w i l l b e l i m i t e d t o v a r i a b l e s t h a t a r e e x p l a i n a b l e a c c o r d i n g t o t h e c a u s a l r e l a t i o n s h i p . F u r t h e r m o r e , t h e m o d e l i s d e v e l o p e d b a s e d o n m o t i v a t i o n a l t h e o r i e s t h a t h a v e b e e n t e s t e d , m a i n l y , i n t h e W e s t e r n s o c i e t y . A s a r e s u l t , t h e c a s u a l r e l a t i o n s h i p o f t h e m o d e l i s q u e s t i o n a b l e w h e n i t i s a p p l i e d t o t h e E a s t e r n w o r l d , l i k e T h a i l a n d . 1 4 H m h e s c s B a s e d o n t h e a r g u m e n t s a n d l i t e r a t u r e r e v i e w s , t h e h y p o t h e s e s o f t h e s t u d y a r e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . H y m t h e s i fl : E a c h o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s a n d M o t i v a t i o n P o t e n t i a l S c o r e ( M P S ) h a s p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h a l l j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n f o r b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s . B a s e d o n l i t e r a t u r e r e v i e w s a n d m a n y s t u d i e s , m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e a r e p o s i t i v e l y c o r r e l a t e d . M o t i v a t i o n i n t h i s s t u d y r e f e r s t o t h e M P S . T h e c o r e e l e m e n t s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y , s k i l l v a r i e t y , t a s k i d e n t i t y , t a s k s i g n i fi c a n t , a u t o n o m y , a n d j o b f e e d b a c k , a r e a r g u e d t o h a v e p o s i t i v e m o t i v a t i n g e f f e c t o n a n i n d i v i d u a l w h o p e r f o r m s u c h j o b . T h e M o t i v a t i o n P o t e n t i a l S c o r e ( M P S ) c a n b e c o m p u t e d b y t h e f o r m u l a “ M P S = ( s k i l l v a r i e t y + t a s k i d e n t i t y + t a s k s i g n i fi c a n t ) / 3 x a u t o n o m y x f e e d b a c k ” . W : T h e M o t i v a t i o n P o t e n t i a l S c o r e ( M P S ) o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d t h e o n e o f p a t r o l o f f i c e r s a r e n o t d i f f e r e n t . I n o t h e r w o r d s , j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d t h e o n e s o f p a t r o l o f f i c e r s a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m o f m o t i v a t i n g e f f e c t . A s m e n t i o n e d , j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a r e m o r e e n r i c h e d t h a n t h e o n e s o f p a t r o l . A c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r a l s o p e r f o r m s m u l t i p l e r o l e s a n d u s e u s e s m u l t i p l e s k i l l s . W o r k s c h e d u l e o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r i s fl e x i b l e . T h e o r e t i c a l l y , t h e o f fi c e r a l s o h a s m o r e a u t o n o m y . T h e p r a c t i c e a n d j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f 1 5 c o m m u n i t y p o l i c i n g , t h e r e f o r e , s h o u l d m a k e a n o f fi c e r m o r e m o t i v a t i n g t h a n t h e o n e s o f p a t r o l . E m m i } : T h e r e i s n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s . A c c o r d i n g t o m a n y s t u d i e s , a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r h a s m o r e j o b s a t i s f a c t i o n t h a n a p a t r o l o f fi c e r d o e s d u e t o t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s , p r a c t i c e , a n d m a n a g e m e n t s t y l e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . W i t h i n t h e c o n t e x t o f t h e T h a i p o l i c e , t h e s t u d y w a n t s t o i d e n t i f y t h e i m p a c t o f t h e j o b e l e m e n t s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i n t e r m s o f j o b s a t i s f a c t i o n . W 1 1 : F o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s , e d u c a t i o n h a s n o e fl ‘ e c t o n t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f a n o f fi c e r . M a n y s t u d i e s r e v e a l e d t h a t a h i g h e r e d u c a t i o n o f a p o l i c e o f fi c e r m e a n s h i g h e r j o b p e r f o r m a n c e . T h i s i s v i t a l f o r t h e T h a i p o l i c e s i n c e t h e m i n i m u m e d u c a t i o n a l l e v e l f o r a n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r i s t h e h i g h s c h o o l d e g r e e . M o s t o f t h e p o l i c e o fl i c e r s a r e h a r d l y a b l e t o p u r s u e h i g h e r e d u c a t i o n a f t e r t h e y s t a r t e d w o r k i n g d u e t o t h e i r w o r k s c h e d u l e . T h a i p o l i c e , w h o h a v e b e e n a c c u s e d o f p o o r p e r f o r m a n c e a n d s e r v i c e s , m i g h t n e e d t o c o n s i d e r i m p r o v i n g o f a n o f fi c e r ’ e d u c a t i o n i f i t i s i d e n t i fi e d b y t h e s t u d y t h a t t h e e d u c a t i o n d o e s m a k e a n o f fi c e r p e r f o r m s b e t t e r . 1 6 H m t h e s i s j : T h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s w h o h a v e d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l l e v e l a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f e a c h o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s ( e x c e p t o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e ) . W : T h e p a t r o l o f f i c e r s w h o h a v e d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l l e v e l a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f e a c h o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s ( e x c e p t o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e ) . J u s t b e c a u s e e d u c a t i o n h a s a n e f f e c t o n o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e d o e s n o t m e a n t h a t i t w i l l h a v e s i g n i fi c a n t e f f e c t o n e v e r y j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l . S i n c e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a r e m o r e c o m p l e x t h a n t h e o n e o f p a t r o l , t h e s t u d y e x p e c t s t o fi n d m o r e s i g n i fi c a n t e f f e c t o f e d u c a t i o n a m o n g c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s t h a n a m o n g p a t r o l o f fi c e r s . J o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i n c l u d e w o r k e f f o r t , g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n , c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n , p r o v i d i n g s e r v i c e s , p e r s u a d i n g a n d c o o p e r a t i n g w i t h c i t i z e n s , a n d c o l l a b o r a t i n g w i t h o t h e r a g e n c i e s . J o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f p a t r o l i n c l u d e d w o r k e f f o r t , g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n , c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n , p r o v i d i n g s e r v i c e s , p a t r o l , r e p o r t e d c r i m e a n d r e s p o n s e t i m e , a n d a r r e s t . N o t e t h a t j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l a r e d i f f e r e n t . E v e n t h o u g h s o m e c r i t e r i a h a v e s i m i l a r n a m e s , i n f a c t , t h e y c a n n o t b e c o m p a r e d d u e t o t h e d i f f e r e n c e i n t e r m s o f p r a c t i c e a n d f u n c t i o n b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l . H y p g t h e s i s 7 : F o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s , t h e o f f i c e r s w h o h a v e e x t e r n a l o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y a n d t h e o f fi c e r s w h o h a v e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l 1 7 p e r s o n a l i t y a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . A s m e n t i o n e d , t h e c h a r a c t e r i s t i c a n d p e r s o n a l i t y o f a n i n d i v i d u a l p l a y s i g n i fi c a n t r o l e s i n i n fl u e n c i n g h i s / h e r j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e . T h e l o c u s o f c o n t r o l i s a r g u e d t o m a k e i n d i v i d u a l s p e r c e i v e t h i n g s d i f f e r e n t l y . T h e i n d i v i d u a l w h o h a s i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y t e n d s t o b e l i e v e t h a t h e / s h e i s a b l e t o i n fl u e n c e w o r k e n v i r o n m e n t a n d r e i n f o r c e m e n t s . T h e r e f o r e , h e / s h e s h o u l d h a v e h i g h e r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e t h a n t h e p e r s o n w h o h a s e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y d o e s . i m i n I t i s i m p o r t a n t t o r e a l i z e t h a t t h e d a t a w a s p r e v i o u s l y c o l l e c t e d u s i n g q u e s t i o n n a i r e a s t h e m a j o r r e s e a r c h i n s t r u m e n t . S u c h q u e s t i o n n a i r e w a s d e v e l o p e d b a s e d o n t h e j o b p e r f o r m a n c e c h a r a c t e r i s t i c s a n d p r a c t i c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l o f t h e T h a i p o l i c e . T h e i n v e s t i g a t o r s a s k e d a r e s p o n d e n t t o u s e h i s / h e r o w n j u d g e m e n t i n a n s w e r i n g q u e s t i o n s . F o r e x a m p l e , s i n c e i t i s i m p o s s i b l e f o r t h e i n v e s t i g a t o r s t o o b t a i n t h e r e s u l t o f t h e f o r m a l p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n o f a r e s p o n d e n t , t h e r e s p o n d e n t i s , t h e n , a s k e d t o m e a s u r e h i s / h e r o w n j o b p e r f o r m a n c e . E v e n t h o u g h s u c h c o l l e c t e d i n f o r m a t i o n i s s u s c e p t i b l e t o b i a s , t h e s t u d y a s s u m e s t h a t t h e p e r c e p t i o n o f t h e r e s p o n d e n t s o n j o b p e r f o r m a n c e d o e s m e a s u r e a n d r e fl e c t t h e i r t r u e j o b p e r f o r m a n c e . S i n c e t h e s t u d y f o c u s e s o n t h e c o m p a r i s o n b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s , t h e r e s u l t o f t h e a n a l y s i s s h o u l d b e i n t e r p r e t e d a n d u n d e r s t o o d i n t e r m s o f c o m p a r i s o n b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s a s w e l l . F o r e x a m p l e , t h e fi n d i n g o f t h e s t u d y m i g h t i n d i c a t e t h a t j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g d o n o t 1 8 p r o v i d e m o r e m o t i v a t i o n t h a n t h e o n e s o f p a t r o l d o . I t d o e s n o t m e a n t h a t j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a r e n o t m o t i v a t i n g a t a l l . 1 9 C h a p t e r I I C O N C E P T U A L F R A M E W O R K A N D L I T E R A T U R E R E V I E W I n t h i s c h a p t e r , t h e s t u d y d i s c u s s e s t h e c o n c e p t a n d p r a c t i c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l . T h e b a c k g r o u n d o f t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t a n d i t s r a m i fi c a t i o n s a r e p r e s e n t e d . T h e s t u d y r e v e a l s t h e p r a c t i c e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l w i t h i n t h e c o n t e x t o f t h e T h a i p o l i c e . T h e s e l e c t e d m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r i e s a s w e l l a s t h e r e l a t i o n s h i p a m o n g t h e m a j o r f a c t o r s i n c l u d e d i n t h e m o d e l ( m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , p e r s o n a l i t y t r a i t s , o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , a n d j o b p e r f o r m a n c e ) a r e d i s c u s s e d i n d e t a i l s . A l s o i n c l u d e d i n t h i s c h a p t e r a r e v a r i o u s r e l e v a n t r e s e a r c h fi n d i n g s . C W T h e r e a r e m a n y t y p e s o f p a t r o l , s u c h a s f o o t p a t r o l , m o t o r i z e d p a t r o l , b i c y c l e p a t r o l , h o r s e p a t r o l , a n d b o a t p a t r o l , d e p e n d i n g o n t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f a c o m m u n i t y a n d a p o l i c e a g e n c y . A l t h o u g h t h e t y p e s , d u t i e s , a n d o b j e c t i v e s o f p a t r o l a r e v a r i o u s , b u t t h e b a s i c d u t i e s c a n b e p r o b a b l y s u m m e d u p t o t w o w o r d s , “ p r o t e c t i o n a n d s e r v i c e ” ( P a y t o n a n d A m a r a l , 1 9 9 3 ) . A c c o r d i n g t o S h a n a h a n ( 1 9 8 5 ) , t h r e e o b j e c t i v e s o f p o l i c e p a t r o l a r e a s f o l l o w s . 1 . D e t e r r e n c e o f c r i m e . 2 . A p p r e h e n s i o n o f c r i m i n a l d e f e n d e r s . 3 . S a t i s f a c t i o n o f p u b l i c d e m a n d s f o r n o n - c r i m e s e r v i c e s . 2 0 T h e s e t h r e e o b j e c t i v e s a r e c l o s e l y r e l a t e d . A p p r e h e n s i o n o f c r i m i n a l o f f e n d e r s , a n e n d i n i t s e l f , a l s o h a s s o m e e f f e c t s - t o w h a t e x t e n t i s u n c e r t a i n - i n d e t e r r i n g c r i m e . D e t e r r e n c e o f c r i m e r e d u c e s t h e n e e d f o r a p p r e h e n s i o n . A n d b e t t e r n o n - c r i m e s e r v i c e s e n h a n c e t h e i m a g e a n d p u b l i c s u p p o r t o f t h e p o l i c e d e p a r t m e n t , t h e r e b y s t r e n g t h e n i n g c r i m e d e t e r r e n c e a n d a p p r e h e n s i o n e f f o r t s . T o m e e t t h e s e o b j e c t i v e s , t h e p a t r o l c a r r i e s . o u t a v a r i e t y o f a c t i v i t i e s , a n y o n e o f w h i c h c a n c o n t r i b u t e s i m u l t a n e o u s l y t o o n e , t w o , o r a l l t h r e e o f t h e o b j e c t i v e s . T h e a c t i v i t i e s i n c l u d e o b s e r v a t i o n , r e s p o n s e t o c a l l s f o r s e r v i c e s , e n f o r c e m e n t o f t h e l a w , i n v e s t i g a t i o n , m a i n t a i n i n g o r d e r , a n d v a r i o u s a d m i n i s t r a t i v e a n d p o s t - a r r e s t a c t i v i t i e s ( e . g . r e p o r t w r i t i n g , c o u r t d u t y ) . G e n e r a l l y , s i x t y p e r c e n t o f p o l i c e o f fi c e r s o r t h e m a j o r i t y o f t h e m a r e a s s i g n e d t o p e r f o r m p a t r o l w o r k . P a y t o n a n d A m a r a ] ( 1 9 9 3 ) s t a t e d t h a t p a t r o l i s t h e b a c k b o n e o f a p o l i c e d e p a r t m e n t f o r t h e f o l l o w i n g r e a s o n s . F i r s t o f a l l , i t i s t h e o n l y d i v i s i o n t h a t c a n n o t b e e l i m i n a t e d . I n s m a l l p o l i c e d e p a r t m e n t s t h a t d o n o t h a v e s e p a r a t e d d i v i s i o n s f o r t r a fi i c , i n v e s t i g a t i o n , j u v e n i l e , a n d o t h e r s p e c i a l i z a t i o n a r e a s . T h e i r s i z e a n d c a s e l o a d r e q u i r e t h a t a l l d u t i e s b e h a n d l e d b y t h e p a t r o l o f fi c e r s . E v e n i n t h o s e d e p a r t m e n t s t h a t h a v e s p e c i a l i z e d d i v i s i o n s , t h e y s e l d o m o p e r a t e t w e n t y - f o u r h o u r s a d a y , a s d o e s t h e p a t r o l d i v i s i o n . A s a r e s u l t , w h e n t h e r e i s n o o n e a r o u n d , a l l d u t i e s a r e h a n d l e d b y p a t r o l o fl i c e r s . P a t r o l o f f i c e r s w o r k a r o u n d t h e c l o c k u s u a l l y i n m a r k e d p a t r o l c a r s a n d m o t o r c y c l e s . P a t r o l w o r k i s d e t e r m i n e d a l m o s t e n t i r e l y b y w h a t t h e p u b l i c a s k s t h e p o l i c e t o d o a n d b y w h a t c r i m e c h a r a c t e r i s t i c s i n t h e a r e a m e a n s t o t h e m . I n o t h e r w o r d s , t h e y p e r f o r m m a n y s e r v i c e s . T h e y p a t r o l s l o w l y a r o u n d t h e i r a s s i g n e d b e a t s w a i t i n g f o r t h e r a d i o d i s p a t c h e r s t o r e l a y t h e e m e r g e n c y c a l l s . A c c o r d i n g t o B a y l e y ( 1 9 9 4 ) , i n c i t i e s , 2 1 o v e r n i n e t y p e r c e n t o f t h e w o r k o f p a t r o l o f fi c e r s i s g e n e r a t e d b y d i s p a t c h . S h a n a h a n ( 1 9 8 5 ) a l s o s t a t e d t h a t s e r v i c e s b y t h e p a t r o l f o r c e s t h a t d o n o t r e l a t e d t o t h e i n c i d e n t s o f c r i m e o r s u s p i c i o u s a c t i v i t i e s m a k e u p t h e l a r g e m a j o r i t y o f c a l l s f o r s e r v i c e s , o f t e n s e v e n t y p e r c e n t o r m o r e . S e l f - i n i t i a t e d w o r k o c c u r s m o r e f r e q u e n t l y i n l e s s d e v e l o p e d a n d r u r a l a r e a s . S t o p p i n g m o t o r v e h i c l e s t h a t h a v e v i o l a t e d t r a f fi c l a w a c c o u n t s f o r t h e l a r g e s t p o r t i o n o f s e l f - g e n e r a t e d w o r k . P a t r o l o f fi c e r s s p e n d t h e r e s t o f t h e i r t i m e d i s c o u r a g i n g b e h a v i o r t h a t o fl i c e r s v i e w a s d i s r u p t i v e o r u n s e e m l y , s u c h a s d r u n k s s l e e p i n g i n f r o n t o f d o o r w a y s . V e r y l i t t l e o f t h e w o r k p a t r o l o f fi c e r s d o h a s t o d o w i t h c r i m e . B a y l e y ( 1 9 9 4 ) a l s o r e v e a l e d t h a t B r i t i s h a n d U S . s t u d i e s h a v e c o n s i s t e n t l y s h o w n t h a t n o t m o r e t h a n t w e n t y - fi v e p e r c e n t o f a l l c a l l s t o t h e p o l i c e a r e a b o u t c r i m e . I n s u m m a r y , t h e m a j o r i t y o f p a t r o l w o r k i s r e s t o r i n g o r d e r a n d p r o v i d i n g g e n e r a l a s s i s t a n c e . I n m o s t o f t h e c a s e s , t h e o f fi c e r s d o n o t u s e t h e c r i m i n a l l a w t o r e s t o r e c a l m a n d o r d e r . T h e y r a r e l y m a k e a r r e s t s , a l t h o u g h t h e t h r e a t o f d o i n g s o a l w a y s e x i s t s . M o s t i n c i d e n t s t o w h i c h p a t r o l o f fi c e r s r e s p o n d a r e r o u t i n e a n d u n d r a m a t i c . I n t h e c a s e o f a m i l i t a r i s t i c o r g a n i z a t i o n l i k e t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t , p a t r o l o f fi c e r s u s u a l l y r e c e i v e o r d e r a n d d i r e c t i o n f r o m t h e i r s u p e r v i s o r s r a t h e r t h a n m a k i n g t h e i r o w n d e c i s i o n s . T h e r i g i d c o n t r o l a n d c o m m u n i c a t i o n a r e v i t a l , e s p e c i a l l y , s i n c e t h e a v e r a g e e d u c a t i o n o f t h e o f fi c e r s i s q u i t e l o w a n d t h e s u p e r v i s o r s a r e u s u a l l y h e l d r e s p o n s i b l e f o r a l l a c t i o n s o f t h e i r s u b - o r d i n a t e s . R a m m r a t m l T h e s e l e c t e d s t u d i e s s h o w n a s f o l l o w s a r e a m o n g t h e m a j o r o n e s t h a t h a v e i n fl u e n c e d t h e p r a c t i c e a n d s t r a t e g y o f p a t r o l o f f i c e r s . I n 1 9 7 2 , t h e r e s e a r c h o n t h e e f f e c t o f p a t r o l o n c r i m e w a s c o n d u c t e d . T h e o b j e c t i v e o f t h e K a n s a s C i t y P r e v e n t i v e P a t r o l E x p e r i m e n t w a s t o d e t e r m i n e t h e e f f e c t o f v a r y i n g l e v e l s o f p r e v e n t i v e p a t r o l o n o u t c o m e m e a s u r e s s u c h a s c r i m e r a t e a n d c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n . F i f t e e n K a n s a s C i t y p o l i c e b e a t s w e r e d i v i d e d i n t o t h r e e g r o u p s o f f i v e b e a t s . E a c h g r o u p w a s t o r e c e i v e o n e o f t h e f o l l o w i n g t h r e e l e v e l s o f p a t r o l a c t i v i t y f o r a o n e - y e a r p e r i o d . 1 . R e a c t i v e B e a t s - n o p r e v e n t i v e p a t r o l w a s t o b e p e r f o r m e d i n t h e s e a r e a s . 2 . C o n t r o l B e a t s - p r e v e n t i v e p a t r o l w a s t o b e c a r r i e d o u t a s n o r m a l . 3 . P r o a c t i v e B e a t s — t w o o r t h r e e t i m e s t h e n o r m a l l e v e l o f p a t r o l w a s t o b e i m p l e m e n t e d . T h e s t u d y r e v e a l e d t h a t t h e v a r i a t i o n i n t h e l e v e l o f p r e v e n t i v e p a t r o l h a d n o e f f e c t o n t h e r e l e v a n t o u t c o m e m e a s u r e s . I n o t h e r w o r d s , t h e c r i m e r a t e s a n d l e v e l s o f c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n f o u n d a c r o s s t h r e e t y p e s o f b e a t s w e r e n o t s i g n i fi c a n t l y d i f f e r e n t fi ' o m e a c h o t h e r a t t h e e n d o f t h e e x p e r i m e n t ( S h a n a h a n , 1 9 8 5 ) . N o n e t h e l e s s , t h e s t u d y w a s c h a l l e n g e d b y t h e L o s A n g e l e s P o l i c e D e p a r t m e n t a n d a r e s e a r c h s p e c i a l i s t a t P e p p e r d i n e U n i v e r s i t y i n t e r m s o f i t s a c c u r a c y , r e l i a b i l i t y , v a l i d i t y , a n d g e n e r a l r e s e a r c h t e c h n i q u e s u s e d . A l s o , i n t h e s a m e y e a r a s t h e K a n s a s C i t y s t u d y , t h e C h e r r y H i l l , N e w J e r s e y D e p a r t m e n t o f P u b l i c S a f e t y e x p e r i m e n t e d w i t h a p r o g r a m o f “ h i g h v i s i b i l i t y p a t r o l ” w h i c h r e s u l t e d i n a t h i r t y - o n e p e r c e n t r e d u c t i o n i n r e s i d e n t i a l b u r g l a r i e s a s w e l l a s o t h e r c r i m e . I n 1 9 8 0 , t h e J u s t i c e D e p a r t m e n t c o n d u c t e d a s i m i l a r e x p e r i m e n t a n d f o u n d t h a t v i s i b l e , m a r k e d p a t r o l c a r s h a d a d e fi n i t e d e t e r r e n t e f f e c t o n c r i m e ( P a y t o n a n d A m a r a l , 1 9 9 3 ) . A l t h o u g h i t m i g h t b e c o n c l u d e d t h a t t h e a p p e a r a n c e o f p a t r o l h a s d e t e r r e n c e e fl ‘ e c t o n c r i m e , r e s e a r c h e r s c a n n o t i d e n t i f y t h e d e g r e e o f s u c h d e t e r r e n c e e f f e c t . 2 3 I n 1 9 7 4 , P u b l i c S y s t e m s E v a l u a t i o n , I n c . u n d e r t o o k a s i x - m o n t h e v a l u a t i o n o f t h e W o r c e s t e r C r i m e I m p a c t P r o g r a m . T h e s t u d y d e m o n s t r a t e d t h a t f o r m a n y p o l i c e c a l l s , a t r a i n e d c i v i l i a n c o u l d h a n d l e t h e w o r k r e q u i r e d a t a l o w e r c o s t w i t h o u t c o m p r o m i s i n g t h e q u a l i t y o f s e r v i c e p r o v i d e d . I n f a c t , t h e f r a c t i o n o f c a l l s h a n d l e d b y c i v i l i a n s c a n a p p r o a c h t h e fi ' a e t i o n o f c a l l s h a n d l e d b y u n i f o r m e d p o l i c e o f fi c e r s . T h e s t u d y c o n c l u d e d t h a t m o s t o f t h e p a t r o l a c t i v i t i e s d o n o t r e q u i r e p a t r o l o f fi c e r s t o h a n d l e . I n o t h e r w o r d s , s u c h a c t i v i t i e s w e r e r e p e t i t i v e , p l a i n , a n d s i m p l e e n o u g h t o b e h a n d l e b y c i v i l i a n s w h o d i d n o t h a v e s k i l l s i n p o l i c i n g . G e n e r a l l y , t h e s t u d i e s w e r e c o n d u c t e d i n t h e W e s t e r n s o c i e t y , e s p e c i a l l y i n t h e U n i t e d S t a t e s . T h e r e a r e n u m b e r o f r e a s o n s t o a r g u e t h a t , i f s u c h s t u d i e s w e r e c o n d u c t e d i n t h e d i f f e r e n t c u l t u r a l s o c i e t i e s , t h e fi n d i n g a n d c o n c l u s i o n w o u l d n o t b e t h e s a m e . N e v e r t h e l e s s , a l l o f t h e m e n t i o n e d s t u d i e s h a v e i n fl u e n c e d t h e p r a c t i c e s o f p a t r o l i n t h e U n i t e d S t a t e a n d , p r o b a b l y , t h e p r a c t i c e s o f p a t r o l f o r c e s i n m a n y o t h e r c o u n t r i e s . W H E E L S A b o u t a d e c a d e a g o , p o l i c e h a s b e g u n t o r e a l i z e t h a t t h e i r s t r a t e g i e s - d e t e r r e n c e t h r o u g h v i s i b l e p a t r o l p r e s e n c e a n d t h r o u g h p r o m p t a p p r e h e n s i o n a n d p u n i s h m e n t o f c r i m i n a l s - a r e n o t w o r k i n g . A c c o r d i n g t o S a m u e l W a l k e r ( 1 9 9 4 ) , t h e a s s u m p t i o n s o f t h e n e w p o l i c e s t r a t e g y a r e s h o w n a s f o l l o w s . 1 . T h e r e a r e s e r i o u s l i m i t s o f c r i m e - c o n t r o l c a p a c i t y o f t h e p o l i c e . 2 . C i t i z e n s p l a y a m a j o r r o l e i n m a i n t a i n i n g o r d e r i n c o m m u n i t i e s . 3 . T h e p o l i c e s h o u l d d i r e c t t h e i r e f f o r t s t o w a r d s t r e n g t h e n i n g t h e c i t i z e n r o l e . 2 4 4 . T h e p o l i c e c a n a n d s h o u l d d i r e c t m o r e e f f o r t t o w a r d t h e “ l i t t l e p r o b l e m s ” o f p u b l i c o r d e r w h i c h s e t i n m o t i o n t h e p r o c e s s o f n e i g h b o r h o o d d e t e r i o r a t i o n - a p r o c e s s t h a t c u l m i n a t e s i n h i g h r a t e s o f s e r i o u s c r i m e . I n s h o r t , p o l i c e n e e d t h e a s s i s t a n c e f r o m t h e p u b l i c i n w a r n i n g o f w o u l d - b e c r i m i n a l s , i n n o t i f y i n g t h e m c r i m e s a n d p o t e n t i a l c r i m e s , a n d i n p r o v i d i n g i n f o r m a t i o n t h a t l e a d s t o t h e a r r e s t a n d p u n i s h m e n t o f c r i m i n a l s . P o l i c e r e s o u r c e s a l s o n e e d t o b e d e p l o y e d p r o a c t i v e l y a g a i n s t c r i m e , w h i c h m e a n s f o c u s i n g o n p r o b l e m s o l v i n g a c t i v i t y t o e l i m i n a t e t h e f a c t o r s a n d c i r c u m s t a n c e s t h a t g e n e r a t e c r i m e . S i n c e m a n y s t u d i e s c o n s i s t e m l y r e v e a l t h a t c r i m e a n d d i s o r d e r a r e n o t r a n d o m l y d i s t r i b u t e d , t h e p r o a c t i v e a p p r o a c h m a k e s s e n s e t o a n t i c i p a t e t h e p l a c e o f o c c u r r e n c e , w h e r e t h e r e s o u r c e s c a n b e c o n c e n t r a t e d o n . F u r t h e r m o r e , p o l i c e m u s t f o c u s o n a c t i v e p a t r o l s t r a t e g y i n v i s i b l y a s s i s t i n g p u b l i c t o c r e a t e a c l i m a t e o f o r d e r , s e c u r i t y , a n d t r u s t i n p u b l i c p l a c e s . A l t h o u g h p o l i c e c a n d o l i t t l e t o p r e v e n t p a r t i c u l a r i n s t a n c e s o f c r i m e , t h e y c a n r e d u c e t h e d i s o r d e r t h a t , a r e s e a r c h s h o w s , e n c o u r a g e s a n d f a c i l i t a t e c r i m e ( B a y l e y , 1 9 9 4 ) . T h e s e a s s u m p t i o n s a r e t h e b a s i s f o r t h e n e w p o l i c e s t r a t e g y k n o w n a s c o m m u n i t y p o l i c i n g . A c c o r d i n g t o R a d e l e t a n d C a r t e r ( 1 9 9 4 ) , c o m m u n i t y p o l i c i n g r e f e r s t o a p h i l o s o p h y a n d n o t a s p e c i fi c t a c t i c , a p r o a c t i v e d e c e n t r a l i z e d a p p r o a c h , d e s i g n e d t o r e d u c e c r i m e , d i s o r d e r , a n d f e a r o f c r i m e w h i l e a l s o r e s p o n d i n g t o e x p l i c i t n e e d s a n d d e m a n d s o f t h e c o m m u n i t y . C o m m u n i t y p o l i c i n g v i e w s p o l i c e r e s p o n s i b i l i t i e s i n t h e a g g r e g a t e , e x a m i n i n g c o n s i s t e n t p r o b l e m s , d e t e r m i n i n g u n d e r l y i n g c a u s e s o f t h e p r o b l e m s , a n d d e v e l o p i n g s o l u t i o n s t o t h o s e p r o b l e m s . I t a i m s t o p u t u n c o m m i t t e d p a t r o l t i m e t o b e t t e r u s e , t o i n c r e a s e j o b s a t i s f a c t i o n a m o n g p a t r o l o f f i c e r s , a n d t o r e d u c e t h e c i t i z e n s ’ f e a r o f c r i m e . T h e o b j e c t i v e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a r e a s f o l l o w s . 2 5 1 . T o p r e v e n t / d e t e r c r i m e a n d t o a p p r e h e n d c r i m i n a l s . 2 . T o p r o v i d e g e n e r a l s e r v i c e s t o p u b l i c a n d t o s o l v e t h e c o m m u n i t y ’ s p r o b l e m s . 3 . T o i m p r o v e t h e q u a l i t y o f l i f e w i t h i n t h e c o m m u n i t y . A k e y a s s u m p t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i s t h a t o r d i n a r y c i t i z e n s c a n t a k e e fi ‘ e c t i v e a c t i o n , i f p r o p e r l y d i r e c t e d a n d o r g a n i z e d , t o r e d u c e t h e i n c i d e n c e o f c r i m e ( B a y l e y , 1 9 9 4 ) . S i n c e c o m m u n i t y p o l i c i n g i s a h i g h l y d e c e n t r a l i z e d a p p r o a c h t o p o l i c i n g t h a t p u t s e n o r m o u s d e m a n d s o n s t r e e t - l e v e l o f fi c e r s t o d e v e l o p c r e a t i v e r e s p o n s e s t o c o m m u n i t y p r o b l e m s , i t i s n e c e s s a r y t o f r e e o f fi c e r s f r o m r i g i d , c e n t r a l i z e d b u r e a u c r a t i c c o n t r o l s a n d t o g i v e t h e m g r e a t e r d i s c r e t i o n a r y p o w e r a n d a u t h o r i t y t o d e t e r m i n e w h a t t h e y d o a n d h o w t h e y d o i t . W W 3 A s a p h i l o s o p h y , t h e r e i s n o s i n g l e f o r m o r p r o g r a m t o d e s c r i b e c o m m u n i t y p o l i c i n g . I t h a s b e e n a p p l i e d i n v a r i o u s f o r m s b y p o l i c e a g e n c i e s a r o u n d t h e w o r l d , i n c l u d i n g t h e T h a i p o l i c e , a c c o r d i n g t o c o m m u n i t y n e e d s , p o l i t i c s , a n d r e s o u r c e s a v a i l a b l e . T h e f o l l o w i n g s a r e e x a m p l e s o f p o l i c e a g e n c i e s t h a t h a v e a d o p t e d t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g p h i l o s o p h y . R o b e r t T r o j a n o w i c z d e v e l o p e d t h e s t u d y o n n e i g h b o r h o o d f o o t p a t r o l i n F l i n t , M i c h i g a n . P a t r o l o f fi c e r s w e r e t r a i n e d a n d g i v e n t h e a u t h o r i t y a n d fl e x i b i l i t y t o b e c o m e c o m m u n i t y o r g a n i z e r s , c o m m u n i t y l e a d e r s , a n d p r o b l e m s e r v e r s . N e i g h b o r h o o d f o o t p a t r o l w a s i n t e n d e d t o e m p h a s i z e c r i m e p r e v e n t i o n a n d p u b l i c a s s i s t a n c e t h r o u g h t h e c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e o fi i c e r s a n d c o m m u n i t y . T h e s t u d y s h o w e d t h a t t h e a l t e r n a t e m e a n s o f p o l i c e m a n a g e m e n t a n d o p e r a t i o n s w e r e f e a s i b l e a n d c o s t e f f e c t i v e . I t a l s o 2 6 s h o w e d t h a t t h e c o m m u n i t y c o u l d b e m o t i v a t e d t o s u p p o r t t h e p o l i c e a n d a c c e p t a n e w a p p r o a c h t o p o l i c i n g ( R a d e l e t a n d C a r t e r , 1 9 9 4 ) . I n t h e f o o t p a t r o l e x p e r i m e n t i n N e w a r k , N e w J e r s e y , o f fi c e r s w e r e e x p e c t e d t o m a i n t a i n h i g h v i s i b i l i t y a n d c o m m u n i c a t i o n w i t h b o t h t h e r e s i d e n t s a n d m e r c h a n t s i n t h e i r a s s i g n e d a r e a s o n m a t t e r r e l a t e d t o c r i m e a n d c r i m e c o n t r o l . T h e s t u d y s h o w s t h a t f o o t p a t r o l i s e f f e c t i v e i n r e d u c i n g f e a r o f c r i m e a n d i m p r o v i n g p e r c e p t i o n s o f s a f e t y i n c o m m u n i t y ( W a l k e r , 1 9 9 4 , H a l e , 1 9 9 4 ) . M o r e o v e r , t h e s t u d y f o u n d t h a t o fl i c e r s a s s i g n e d t o f o o t - p a t r o l p o s t s h a d h i g h e r m o r a l e , g r e a t e r j o b s a t i s f a c t i o n , a n d a m o r e p o s i t i v e a t t i t u d e t o w a r d c i t i z e n s i n t h e i r n e i g h b o r h o o d s t h a n d i d o f fi c e r s a s s i g n e d t o p a t r o l c a r s ( H a l e , 1 9 9 4 ) . I t a l s o s h o w s t h a t c i t i z e n i n v o l v e m e n t i s c r i t i c a l i n c o m m u n i t y p o l i c i n g . I n M a d i s o n , W i s c o n s i n , t h e p o l i c e d e p a r t m e n t a d a p t e d c o m m u n i t y p o l i c i n g c o n c e p t t h r o u g h t h e E x p e r i m e n t a l P o l i c e D i s t r i c t f o c u s i n g o n t h e i m p l e m e n t a t i o n o f n e w m a n a g e m e n t s t r a t e g i e s , t e a m w o r k , p r o b l e m s o l v i n g , a n d o t h e r c o m m u n i t y p o l i c i n g t e c h n i q u e s . T h e e x p e r i m e n t r e v e a l e d t h a t a m o n g o f fi c e r s i n v o l v e d i n t h e p r o g r a m , s i x t y p e r c e n t o f p o l i c e o f fi c e r s b e l i e v e d t h a t t h e y w e r e m o r e e f f e c t i v e i n s o l v i n g c r i m e s , o v e r e i g h t y p e r c e n t o f p o l i c e o f f i c e r s e x p e r i e n c e d h i g h e r l e v e l o f j o b s a t i s f a c t i o n , a n d c i t i z e n s u r v e y s i n d i c a t e d a v a s t l y i m p r o v e d s a t i s f a c t i o n a n d c o n c e r n w i t h t h e p o l i c e ( S w a n s o n e t . a l . , 1 9 9 8 ) . H e r m a n G o l d s t e i n d e v e l o p e d t h e p r o b l e m - o r i e n t e d p o l i c i n g i n N e w p o r t N e w s , V i r g i n i a T h e c o n c e p t o f t h e p r o g r a m i s t o d e v e l o p a m o d e l t o i d e n t i f y , a n a l y z e , a n d r e s o l v e s p e c i fi c c o m m u n i t y p r o b l e m s . T h e p r e m i s e o f t h e d e p a r t m e n t ’ s e f f o r t i s t h a t “ p r o b l e m - s o l v i n g c a n b e a p p l i e d b y o f fi c e r s t h r o u g h o u t t h e a g e n c y a s p a r t o f t h e i r d a i l y w o r k ” ( T o c h a n d G r a n t , 1 9 9 1 ) . P o l i c e o f fi c e r s w e r e r e - o r i e n t e d t o b e p r o a c t i v e t o c r i m e , 2 7 r e q u i r i n g a d i a g n o s i s o f c o m m u n i t y p r o b l e m s a n d i n t e g r a t i o n o f t h e c o m m u n i t y i n t h e r e s p o n s e . T h e p r o g r a m r e v e a l e d t h a t p o l i c e o f f i c e r s i n a n y a s s i g n m e n t c o u l d u s e t h e s e t e c h n i q u e s a s p a r t o f t h e i r d a i l y r o u t i n e a n d t h a t p r o b l e m - s o l v i n g e f f o r t s w e r e e f f e c t i v e . T h e p r o g r a m a l s o m a d e b e t t e r u s e o f t h e d e p a r t m e n t ’ s r e s o u r c e s w h i l e i n c r e a s i n g t h e o fi c e r s ’ e f f e c t i v e n e s s . T h e p o l i c e m i n i - s t a t i o n s a p p r o a c h d e v e l o p e d i n D e t r o i t , M i c h i g a n , h o l d s t h a t t h e q u a l i t y o f l i f e c a n b e e n h a n c e d b y d e c e n t r a l i z e d , c o m m u n i t y - b a s e d p o l i c e m i n i - s t a t i o n s . T h e o f fi c e r s a s s i g n e d t o e a c h m i n i - s t a t i o n a r e i n s t r u c t e d a n d g i v e n c o m p l e t e r e s p o n s i b i l i t y t o b e c o m m u n i t y o r g a n i z e r s a n d s t i m u l a n t s o n m a t t e r s r e l a t e d t o c r i m e c o n t r o l , f e a r r e d u c t i o n , a n d i n c r e a s e d q u a l i t y o f l i f e . T h e fi n d i n g s s u g g e s t t h a t t h e p r o g r a m i m p r o v e s p u b l i c s a t i s f a c t i o n , e n c o u r a g e s p u b l i c p a r t i c i p a t i o n i n c r i m e c o n t r o l p r o g r a m s , a n d i n c r e a s e s t h e c l e a r a n c e r a t e , g i v e n t h e r i c h e r i n f o r m a t i o n o b t a i n e d f r o m c o m m u n i t y . A c c o r d i n g t o M i z u m a c h i ( 1 9 8 2 ) , h e b e l i e v e d t h a t t h e l o w c r i m e r a t e i n J a p a n d e p e n d e d l a r g e l y o n t h e c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e o f fi c e r s a n d c i t i z e n s . A c c o r d i n g t o h i m , t h e J a p a n e s e p o l i c e ’ s m o s t p r o m i n e n t f u n c t i o n i s p e r f o r m e d b y K o b a n o f f i c e r s w h o a r e c l o s e l y i n v o l v e d w i t h t h e g e n e r a l p u b l i c . K o b a n o f fi c e r s ( p o l i c e b o x o f fi c e r s ) p r o v i d e g e n e r a l s e r v i c e s t o c i t i z e n s , s u c h a s c o u n s e l i n g a n d p r o v i d i n g d i r e c t i o n , i n o r d e r t o d e v e l o p a n d n u r t u r e t h e r e l a t i o n s h i p a n d c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s . K o b a n o fi i c e r s a r e a l s o c o n s i d e r e d a s i n f o r m a l a r b i t e r s o f c o n fl i c t . O n e i m p o r t a n t d u t y o f t h e K o b a n o f fi c e r s i s h o u s e v i s i t s , w h i c h a l l o w s o f fi c e r s t o p r o v i d e c i t i z e n s w i t h n e c e s s a r y i n f o r m a t i o n t o p r o t e c t t h e m s e l v e s f r o m c r i m e a n d d a n g e r s a n d t o fi n d o u t t h e r e s i d e n t s ’ o p i n i o n s o r w i s h e s w i t h r e g a r d t o t h e p o l i c e . T h e s e h o u s e v i s i t s g i v e t h e o f fi c e r s a m p l e 2 8 o p p o r t u n i t y t o k n o w t h e p r o b l e m s c o m m o n t o a l l r e s i d e n t s , t h e a c t u a l l i v i n g c o n d i t i o n s o f p a r t i c u l a r i n d i v i d u a l s , a n d m a n y o t h e r t h i n g s t h e p o l i c e s h o u l d b e a w a r e o f . T h e f o c u s o n c o o p e r a t i o n a n d e x c h a n g e o f i n f o r m a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s a r e e x p r e s s e d i n m a n y w a y s s u c h a s p r o v i d i n g o f t h e p o l i c e b u l l e t i n t o p u b l i c , s e t t i n g u p t h e c i t i z e n c o n s u l t i n g a n d p u b l i c h e a r i n g m e e t i n g , a n d p u b l i c O p i n i o n s u r v e y . A l t h o u g h t h e i m p l e m e n t a t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g c a n b e v a r i o u s b a s e d o n t h e u n i q u e c h a r a c t e r i s t i c s o f e a c h c o m m u n i t y a n d p o l i c e r e s o u r c e , t h e k e y p o i n t s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g c a n b e s u m m a r i z e d a s f o l l o w s . S w a n s o n a n d h i s c o l l e a g u e s ( 1 9 9 8 ) r e v e a l e d t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g i s p r o a c t i v e a n d i n f o r m a t i o n b a s e d . T h e s e c h a r a c t e r i s t i c s d e t e r m i n e t h e p r a c t i c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i n g e n e r a l . P r a c t i c a l l y , t h e r e a r e f o u r m a j o r e l e m e n t s f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g a s t h e s e e l e m e n t s a r e p r e s e n t e d i n e v e r y e f f o r t o f a n y p o l i c e o r g a n i z a t i o n i n i m p l e m e n t i n g c o m m u n i t y p o l i c i n g . T h e s e e l e m e n t s a r e p r e s e n t e d b e l o w . 1 . M o l l : I t u s u a l l y o c c u r s i n f o r m o f c o m m u n i t y c o n s u l t a t i v e c o m m i t t e e . I t i s v i t a l i n a d v i s i n g p o l i c e a b o u t c o m m u n i t y ’ s p r o b l e m s , c o n c e r n s , a n d n e e d s . I t a l s o a l l o w s p u b l i c a n d p o l i c e t o m a k e t h e b e t t e r u n d e r s t a n d i n g a b o u t e a c h o t h e r a n d t o e n c o u r a g e c o o p e r a t i o n b e t w e e n t h e m , a n d a l l o w s t h e e v a l u a t i o n o f p o l i c e ’ s e f f o r t b y c o m m u n i t y . 2 . A d a p t a t i o n : P o l i c e m u s t u s e t h e i r r e s o u r c e s m o r e fl e x i b l y t o f a c i l i t a t e t h e u n i q u e c h a r a c t e r i s t i c o f e a c h c o m m u n i t y . S u c h a d a p t a t i o n d e m a n d s fl e x i b i l i t y t h a t c a n b e a c h i e v e d b y d e c e n t r a l i z a t i o n o f c o m m a n d a n d a u t h o r i t y , s i n c e c o m m u n i t y p o l i c i n g w o r k i s s o c o m p l e x a n d c r e a t i v e . 2 9 3 . M g b i l i g t i g n : I t r e f e r s t o t h e p o l i c e p r o g r a m s t h a t e n l i s t t h e a c t i v e a s s i s t a n c e o f t h e p u b l i c . T h e f u n d a m e n t a l o f s u c h p r o g r a m i s t o p r o v i d e l e a d e r s h i p a n d p r o f e s s i o n a l s u p p o r t t o s u s t a i n a n d t o i m p r o v e c o m m u n i t y ’ s e f f o r t i n m a i n t a i n i n g p u b l i c p e a c e a g a i n s t l a w l e s s a n d d i s o r d e r l y b e h a v i o r . I t i s n o t j u s t t h e g e n e r a l p u b l i c t h a t p o l i c e t r y t o m o b i l i z e . O t h e r g o v e r n m e n t a g e n c i e s c a n p l a y a c r i t i c a l r o l e i n c r i m e p r e v e n t i o n i f t h e i r a c t i o n s a r e f o c u s e d p r o p e r l y a n d c o o r d i n a t e d w i t h p o l i c e a n d c o m m u n i t y a c t i o n s . 4 . P r o b l e m s g l v i n g : I t r e f e r s t o t h e a n a l y s i s o f t h e c o n d i t i o n s t h a t l e a d t o c a l l s f o r s e r v i c e s . I t a l s o i n c l u d e s d r a w i n g u p p l a n s t o c o r r e c t s u c h c o n d i t i o n s , a n d t a k i n g t h e l e a d i n e v a l u a t i n g a n d i m p l e m e n t i n g r e m e d i a l a c t i o n s . I n o t h e r w o r d s , p o l i c e m u s t v i e w c r i m e a n d d i s o r d e r a s p r o b l e m s t h a t n e e d t o b e d e a l t w i t h r a t h e r t h a n a s i s o l a t e d e v e n t s t o w h i c h t h e y a p p l y l a w o r e m e r g e n c y s e r v i c e s . P r o b l e m s o l v i n g r e q u i r e s p o l i c e t o d e v e l o p t h e c a p a b i l i t y t o d i a g n o s e t h e c a u s e s o f r e c u r r i n g c a l l s f o r s e r v i c e s , t o e x p l o r e p r a c t i c a l r e m e d i e s , t o c o l l e c t a n d f o c u s r e s o u r c e s , t o p a r t i c i p a t e i n c o o p e r a t i v e s o l u t i o n s , a n d t o e v a l u a t e r e s u l t s . L i m r m 1 ' 9 9 Q t C g m m g n i t y P g l i c i n g B e s i d e s t h e p e r f o r m a n c e o f a p o l i c e o f fi c e r , t h e e f f e c t i v e n e s s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a l s o r e l i e s u p o n i t s s u c c e s s f u l i m p l e m e n t a t i o n . T h i b a u l t a n d h i s c o l l e a g u e s ( 1 9 9 8 ) p r o v i d e d s o m e r e c o m m e n d a t i o n s r e g a r d i n g t h e i m p l e m e n t a t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a s f o l l o w s . T h e m o s t i m p o r t a n t o n e s a r e t h e a g e n d a f o r p o l i c e a c t i v i t i e s m u s t b e s e t b y c i t i z e n s , n o t b y t h e p o l i c e a d m i n i s t r a t o r s . C o m m u n i t y p o l i c i n g h a s t o b e p r o t e c t e d f r o m e m e r g e n c y c a l l s s o t h e r e i s t i m e t o i n t e r a c t w i t h c i t i z e n s a n d t o p l a n m u t u a l p r o b l e m s o l v i n g w i t h t h e s e c i t i z e n s . C o m m u n i t y p o l i c i n g m u s t b e p e r m a n e n t a s a p a r t o f t h e s t a n d a r d o p e r a t i n g p r o c e d u r e s . B a s e d o n t h e v a r i o u s i m p l e m e n t a t i o n s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g t h r o u g h o u t t h e U n i t e d S t a t e s , t h e c o n c e p t r e q u i r e s t h a t a p o l i c e o f fi c e r m u s t p e r f o r m m u l t i p l e r o l e s a n d a v a r i e t y o f a c t i v i t i e s . S u c h r o l e s a n d a c t i v i t i e s c a n b e c o n c l u d e d a s , 1 ) a l i n e o f c o m m u n i c a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c o m m u n i t y , 2 ) a n a n a l y s t t o i d e n t i f y t h e r o o t e d p r o b l e m s i n t h e c o m m u n i t y , 3 ) a c a t a l y s t t o e n c o u r a g e o n - g o i n g c o m m u n i c a t i o n a n d e f f o r t s b e t w e e n p o l i c e a n d c o m m u n i t y i n c o r r e c t i n g c o m m u n i t y ’ s c o n c e r n s , 4 ) a p u b l i c e d u c a t o r t o e d u c a t e c o m m u n i t y a b o u t l a w a n d p o l i c e p r o c e s s e s a n d i n f o r m a t i o n , 5 ) a f a c i l i t a t o r t o s u p p o r t t h e c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c o m m u n i t y , a n d 6 ) a n a c t i v i s t t o r a l l y t h e e f f o r t s o f c o m m u n i t y t o w a r d c r i m e a n d d i s o r d e r . R e g a r d i n g t o t h e s t u d i e s fi n d i n g s a n d e x p e r i m e n t s , c o m m u n i t y p o l i c i n g s e e m s t o b e e f f e c t i v e i n i m p r o v i n g q u a l i t y o f l i f e , r e d u c i n g f e a r o f c r i m e , a n d e n c o u r a g i n g c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c o m m u n i t y . H o w e v e r , i t s e f f e c t i v e n e s s o f c r i m e p r e v e n t i o n i s s t i l l d i f f i c u l t t o m e a s u r e s i n c e t h e r e a r e m a n y f a c t o r s i n v o l v i n g i n g e n e r a t i n g c r i m e . T h e e f f e c t i v e n e s s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a l s o r e l i e s u p o n t h e p o l i c e m a n a g e r s i n s u p p o r t i n g a n d n u r t u r i n g t h e p r a c t i c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . F o r c o m m u n i t y p o l i c i n g t o w o r k , t h e a u t h o r i t y m u s t b e d e c e n t r a l i z e d t o t h e fi o n t l i n e o f fi c e r s . T h e o f fi c e r s ’ e d u c a t i o n a n d s k i l l s m u s t b e i m p r o v e d . T h e s u p p o r t , u n d e r s t a n d i n g , a n d p a t i e n c e fi ' o m p u b l i c a n d p o l i c e e x e c u t i v e s a r e e s s e n t i a l . C o m m u n i t y p o l i c i n g i s n o t a s i l v e r b u l l e t t o e v e r y t h i n g . I t n e e d s c o o p e r a t i o n , s u p p o r t , a n d r e s o u r c e s f r o m v a r i o u s s o u r c e s . A s a 3 1 m a t t e r o f f a c t , c o m m u n i t y p o l i c i n g i s e v e n m o r e d i f fi c u l t t h a n p a t r o l t o b e o p e r a t i o n a l i z e d . n T h ' A m r i P l i c e t e r n s T h e m o s t i m p o r t a n t d i s t i n c t i o n b e t w e e n t h e t w o p o l i c e s y s t e m s , i n t e r m s o f t h e s t r u c t u r e a n d m a n a g e m e n t p r a c t i c e , i s t h e a s p e c t o f c e n t r a l i z a t i o n / d e c e n t r a l i z a t i o n . S t r u c t u r a l l y , e v e n t h o u g h d e c e n t r a l i z a t i o n w a s o n e o f t h e m a j o r o b j e c t i v e s o f t h e r e - s t r u c t u r i n g o f t h e T h a i p o l i c e s e v e r a l y e a r s a g o , t h e d e p a r t m e n t i s s t i l l h i g h l y c e n t r a l i z e d a f t e r s u c h r e s t r u c t u r i n g . T h e a t t e m p t t o fl a t t e n a n d d e c e n t r a l i z e t h e d e p a r t m e n t h a s b e e n o b s t r u c t e d b y t h e f a c t t h a t t h e T h a i p o l i c e i s t h e n a t i o n a l a g e n c y . O n t h e o t h e r h a n d , A m e r i c a n p o l i c e s y s t e m i s d e c e n t r a l i z e d . I t i s d i v i d e d i n t o f e d e r a l , s t a t e , a n d l o c a l e n f o r c e m e n t a g e n c i e s . B e c a u s e t h e g e n e r a l p o l i c e p o w e r i s n o t g r a n t e d t o t h e f e d e r a l g o v e r n m e n t , n o c e n t r a l i z e d n a t i o n a l p o l i c e o r g a n i z a t i o n w i t h b r o a d e n f o r c e m e n t p o w e r m a y b e e s t a b l i s h e d i n t h e U n i t e d S t a t e s . P o l i c e o r g a n i z a t i o n s a r e f o u n d a t fi v e l e v e l s o f g o v e r n m e n t i n t h e U n i t e d S t a t e s - 1 ) f e d e r a L 2 ) s t a t e , 3 ) c o u n t y , 4 ) c i t y , a n d 5 ) t o w n s h i p . P o l i c e a g e n c i e s a r e s e p a r a t e d a n d i n d e p e n d e n t t o e a c h o t h e r . S u c h c h a r a c t e r i s t i c o f d e c e n t r a l i z a t i o n i s b e l i e v e d t o b r i n g p o l i c e c l o s e r t o c i t i z e n s , i n t h a t t h e y a r e r e s p o n s i b l e t o t h e l o c a l a u t h o r i t i e s r a t h e r t h a n s o m e r e m o t e b u r e a u c r a c y . T h e r e a r e e s t i m a t e d 1 7 , 5 0 0 p o l i c e a g e n c i e s i n t h e U n i t e d S t a t e s a t t h e N a t i o n a l , S t a t e , C o u n t y , a n d M u n i c i p a l l e v e l s ( C o l e , 1 9 9 5 ) . A s m e n t i o n e d , t h e T h a i p o l i c e s y s t e m i s a n a t i o n w i d e p o l i c e f o r c e u n d e r t h e c o n t r o l o f t h e n a t i o n a l g o v e r n m e n t . T h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t i s c h a r a c t e r i z e d a s a l a r g e m i l i t a r i s t i c , b u r e a u c r a t i c , a n d h i g h l y c e n t r a l i z e d o r g a n i z a t i o n . U n d e r s u c h 3 2 c h a r a c t e r i s t i c s , r a t h e r t h a n b e i n g o r g a n i z e d f o r t h e p u r p o s e o f p r o t e c t i o n o f l i f e a n d p r o p e r t y o f p e o p l e , t h e p o l i c e d e p a r t m e n t w a s o r i g i n a l l y e s t a b l i s h e d a s p o l i t i c a l s e c u r i t y f o r c e . T h e C o m m i s s i o n e r G e n e r a l o f t h e d e p a r t m e n t i s u n d e r t h e d i r e c t i o n o f t h e P r i m e M i n i s t r y i n o r d e r t o m a i n t a i n p o w e r o f t h e c e n t r a l g o v e r n m e n t . I t i s o b v i o u s t h a t t h e T h a i p o l i c e i s t h e s e r v a n t o f t h e s t a t e r a t h e r t h a n o f t h e p e o p l e ( P i u m s o m b u n , 1 9 7 9 ) . T ' P 1 i D e m e n t D u r i n g 1 9 6 0 t o 1 9 8 0 , T h a i p o l i c e w e r e g e n e r a l l y v i e w e d a s t h e s y m b o l s o f m i s t r u s t a n d f e a r . I n t h a t p e r i o d , t h e f u n d a m e n t a l r i g h t s o f T h a i p e o p l e s e e m e d t o b e e a s i l y v i o l a t e d b y t h e T h a i g o v e r n m e n t o f fi c i a l s , e s p e c i a l l y b y t h e p o l i c e o f fi c e r s . T h e a r b i t r a r y a r r e s t , u n l a w f u l s e a r c h a n d s e i z u r e , c o m p u l s o r y c o n f e s s i o n , i l l e g a l d e t e n t i o n , a n d b r i b e r y w e r e w i d e s p r e a d t h r o u g h o u t t h e c o u n t r y ( P i u m s o m b u n , 1 9 7 9 ) . A f t e r t h e e a r l y 1 9 8 0 , t h e a t t i t u d e o f p u b l i c t o w a r d t h e p o l i c e h a s c h a n g e d . T h a i p o l i c e h a s b e e n a c c u s e d o f p o o r p e r f o r m a n c e , l o w q u a l i t y , a n d c o r r u p t i o n . P o l i c e c l a i m t h a t s u c h p o o r p e r f o r m a n c e a n d d e v i a n t b e h a v i o r a r e i n fl u e n c e d b y m a n y f a c t o r s , s u c h a s l o w p a y a n d b e n e fi t s , l o w j o b s a t i s f a c t i o n , l i m i t e d c a r e e r a d v a n c e m e n t . M a n y h i g h l y e d u c a t e d p o l i c e o f fi c e r s a r e m o r e l i k e l y t o l e a v e t h e f o r c e f o r a n e w c a r e e r , w h i c h o f f e r s b e t t e r p a y a n d j o b s a t i s f a c t i o n . T h e c o n c e r n a b o u t d e m o c r a c y a n d h u m a n r i g h t s a s w e l l a s t h e e d u c a t i o n a n d t h e d e m a n d f o r p o l i c e s e r v i c e s o f T h a i p e o p l e h a v e b e e n i n c r e a s e d a n d fl o u r i s h e d r e c e n t l y . A l s o , d u r i n g t h e p a s t d e c a d e , c r i m e h a s b e e n f a r m o r e c o m p l e x t h a n e v e r a n d u s u a l l y i n v o l v e d t h e a d v a n c e d t e c h n o l o g y . T h e e n v i r o n m e n t h a s b e e n c h a n g i n g r a p i d l y . R e c e n t l y , t h e r e w a s a n i n c r e a s i n g o f u n e m p l o y m e n t a n d p o v e r t y c a u s e d b y t h e e c o n o m i c 3 3 r e c e s s i o n . A s a r e s u l t , c r i m e i s i n c r e a s i n g m o r e r a p i d l y t o b e d e a l t w i t h b y t h e l i m i t e d m a n p o w e r o f t h e T h a i p o l i c e . T h e s t a t i s t i c s o f r e p o r t e d c r i m e o f T h a i l a n d i s p r e s e n t e d i n t h e A p p e n d i x A f h ° P l i T h a i l a n d h a s a p o p u l a t i o n o f r o u g h l y s i x t y t w o m i l l i o n s w i t h a u n i q u e f o r m o f g o v e r n m e n t . A s m e n t i o n e d , p o l i t i c a l p o w e r a n d d e c i s i o n m a k i n g a r e h i g h l y c e n t r a l i z e d i n B a n g k o k , t h e c a p i t a l c i t y . T h e r e i s a s i n g l e a n d a s t a n d a r d i z e d c r i m i n a l j u s t i c e p r o c e d u r e s f o r t h e e n t i r e c o u n t r y . T h e k i n g d o m i s c o m p r i s e d o f s e v e n t y s i x p r o v i n c e s . E a c h o f w h i c h i s f u r t h e r d i v i d e d i n t o d i s t r i c t s a n d m u n i c i p a l i t i e s , r e s p e c t i v e l y . T h a i p o l i c e f o r c e i s u n d e r t h e d i r e c t i o n o f t h e P r i m e M i n i s t r y . T h e p o l i c e f o r c e i s u n d e r a C o m m i s s i o n e r G e n e r a l w h o i s d i r e c t l y u n d e r t h e P r i m e M i n i s t e r . T h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t , w i t h o v e r 2 3 0 , 0 0 0 p o l i c e o f fi c e r s , i s d i v i d e d i n t o P r o v i n c i a l P o l i c e B u r e a u s 1 - 9 , t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u , O f f i c e o f t h e I n s p e c t o r - G e n e r a l , P o l i c e E d u c a t i o n B u r e a u , P o l i c e C a d e t A c a d e m y , C e n t r a l I n v e s t i g a t i o n B u r e a u , B o a r d e r P a t r o l P o l i c e B u r e a u , O f fi c e o f S u r g e o n - G e n e r a l , a n d s o m e d i v i s i o n s a t t a c h e d t o H e a d q u a r t e r s ( s e e A p p e n d i x B ) . R e s p e c t i v e l y , a b u r e a u i s d i v i d e d i n t o d i v i s i o n s , a d i v i s i o n i n t o s u b - d i v i s i o n s , a n d a s u b - d i v i s i o n i n t o s e c t i o n s o r s t a t i o n s . T h a i p o l i c e i s c h a r a c t e r i z e d a s a m i l i t a r i s t i c o r g a n i z a t i o n , e v e n a f t e r t h e r e o r g a n i z a t i o n . T h e c l o s e a s s o c i a t i o n b e t w e e n t h e m i l i t a r y a n d l a w e n f o r c e m e n t r e m a i n s e v i d e n t a s r e fl e c t s b y r a n k , r i g i d c o n t r o l a n d c o m m u n i c a t i o n , a n d h i e r a r c h i c a l s t r u c t u r e . T h e r a n k s o f t h e p o l i c e o f fi c i a l s a r e c l a s s i fi e d i n t o c o m m i s s i o n e d a n d n o n - c o m m i s s i o n e d , a s i n m i l i t a r y ( s e e A p p e n d i x C ) . I n t h e A p p e n d i x C , t h e s t u d y a l s o r e v e a l s t h e fi f t e e n p o s i t i o n s o f t h e T h a i p o l i c e , w h i c h a r e c l a s s i fi e d a n d c a l l e d s i m i l a r l y t o t h e o n e s o f m i l i t a r y . r f e ' P l i T h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t f o l l o w s t h e s t r i c t p o l i c y o f i n t e r n a l p r o m o t i o n . G e n e r a l l y , t h e r e c r u i t m e n t i s c o n d u c t e d a t o n l y t h e t w o e n t r y l e v e l s , 1 ) S u b - L i e u t e n a n t l e v e l f o r c o m m i s s i o n e d o f f i c e r s a n d 2 ) C o n s t a b l e l e v e l f o r n o n - c o m m i s s i o n e d o fl i c e r s . T h e p o l i c e f o r c e h a s a d i s t i n c t b r e a k i n t h e c a r e e r l a d d e r b e t w e e n n o n - c o m m i s s i o n e d a n d c o m m i s s i o n e d o f fi c e r s . T h e p y r a m i d s h a p e o f t h e o r g a n i z a t i o n s i g n a l s t h a t n o n - c o m m i s s i o n e d o f fi c e r s a r e t h e m a j o r i t y o f t h e T h a i p o l i c e . T h e c o m m i s s i o n e d o f fi c e r s u s u a l l y e n t e r t h e f o r c e a t t h e S u b - L i e u t e n a n t l e v e l a n d h a v e h i g h e r e d u c a t i o n a l a t t a i n m e n t t h a n n o n - c o m m i s s i o n e d o f f i c e r s d o . M o s t o f t h e c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f f i c e r s g r a d u a t e d fi ' o m t h e P o l i c e C a d e t A c a d e m y , w h i c h o f f e r s t h e B a c h e l o r d e g r e e o f P u b l i c A d m i n i s t r a t i o n i n P o l i c i n g , a l t h o u g h s o m e o f t h e m e a r n e d t h e i r B a c h e l o r d e g r e e s f r o m u n i v e r s i t i e s . U n l i k e t h e c o m m i s s i o n e d o f fi c e r s , t h e m i n i m u m e d u c a t i o n f o r n o n - c o m m i s s i o n e d o fl i c e r s i s h i g h s c h o o l d e g r e e . A f t e r t h e r e c r u i t m e n t , t h e y a t t e n d t h e P o l i c e A c a d e m y , w h i c h p r o v i d e s t h e o n e y e a r t r a i n i n g . A l t h o u g h p r o m o t i o n f r o m n o n - c o m m i s s i o n e d t o c o m m i s s i o n e d o fl i c e r s i s p o s s i b l e , i t r e q u i r e s t h e B a c h e l o r d e g r e e a n d t h e e x a m i n a t i o n , a c c o r d i n g t o t h e b e l i e f t h a t e d u c a t i o n w o u l d p r o d u c e o f fi c e r s w h o a r e m o r e a t t u n e d t o s o c i a l c o n c e r n s . 3 5 T h e o r e t i c a l l y , e v e r y p o l i c e o f f i c e r c a n r i s e t o t h e t o p o f t h e o r g a n i z a t i o n r e g a r d l e s s o f t h e e n t r y l e v e l o r e d u c a t i o n . H o w e v e r , m o s t o f n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s c a n n o t e v e n b e a b l e t o o v e r c o m e t h e r a n k b a r r i e r t o b e c o m e c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s . M l i n P l i B r T h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u i s t h e o l d e s t p o l i c e f o r c e i n T h a i l a n d , c o m p r i s i n g o f 3 , 4 6 4 c o m m i s s i o n e d O fl i c e r s a n d 1 8 , 8 8 0 n o n - c o m m i s s i o n e d o f fi c e r s . T h e B u r e a u i s s e p a r a t e d i n t o t h i r t e e n d i v i s i o n s w i t h t h e t o t a l o f e i g h t y - s e v e n p o l i c e s t a t i o n s ( s e e A p p e n d i x D ) . T h e B u r e a u i s r e s p o n s i b l e f o r p r o v i d i n g a l l p o l i c e s e r v i c e s w i t h i n B a n g k o k , w h i c h h a s t h e p o p u l a t i o n o f o v e r s i x m i l l i o n s s p r e a d i n g a l l o v e r t h e r o u g h l y 6 1 2 . 7 8 n r i l e s 2 o r 1 , 5 6 8 . 2 k m 2 a r e a o f t h e c i t y . A c c o r d i n g t o t h e c r i m e s t a t i s t i c s o f t h e B u r e a u ( s e e A p p e n d i x E ) , t h e B u r e a u i s c o n s i d e r e d t h e b u s i e s t p o l i c e B u r e a u i n t h e c o u n t r y . W W W i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u , a t y p i c a l p o l i c e s t a t i o n i s h e a d e d b y a S u p e r i n t e n d e n t . F o r a s e c o n d - g r a d e p o l i c e s t a t i o n , w h i c h i s r a r e i n t h e B u r e a u , t h e s t a t i o n i s h e a d e d b y a D e p u t y S u p e r i n t e n d e n t o r a n I n s p e c t o r . T h e A p p e n d i x F r e v e a l s t h e o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e o f a t y p i c a l p o l i c e s t a t i o n o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . T h e r e a r e fi v e s e c t i o n s o f w o r k w i t h i n a p o l i c e s t a t i o n a s f o l l o w s . 1 . m m : T h e r e s p o n s i b i l i t i e s o f i n t e r r o g a t i o n o f fi c e r s i n c l u d e i n t e r r o g a t i n g w i t n e s s , p l a i n t i f f , a n d o f f e n d e r , c o l l e c t i n g e v i d e n c e o f t h e c a s e , a n d p r o d u c i n g t h e 3 6 fi l e o f i n q u i r y f o r t h e p u b l i c p r o s e c u t o r w h o w i l l d e c i d e w h e t h e r t h e r e i s s u f f i c i e n t e v i d e n c e t o s u p p o r t t h e c o n v i c t i o n . H o w e v e r , o n l y t h e c o m m i s s i o n e d o f fi c e r s c a n b e a p p o i n t e d t o b e t h e i n t e r r o g a t i o n o f fi c e r s . A s a r e s u l t , t h e n o n - c o m m i s s i o n e d o f fi c e r s i n t h i s s e c t i o n p e r f o r m t h e r e p e t i t i v e d o c u m e n t - r e l a t e d t a s k . . W 9 1 1 : T h e p r i m a r y r e s p o n s i b i l i t y o f d e t e c t i v e s i s i n v e s t i g a t i n g c r i m e a n d a r r e s t t h e o f f e n d e r s . . S u m m i t : T h e r e s p o n s i b i l i t i e s o f t h e o fl ' r c e r s i n t h i s s e c t i o n a r e 1 ) p e r f o r m i n g g e n e r a l p a t r o l w o r k , a n d 2 ) p e r f o r m i n g c o m m u n i t y p o l i c i n g w o r k . T h e m a j o r i t y o f o f fi c e r s i n t h e S u p p r e s s i o n s e c t i o n p e r f o r m p a t r o l w o r k . I n a v e r a g e , o n l y o n e - e i g h t h o f t h e o f f i c e r s i n t h e S u p p r e s s i o n s e c t i o n p e r f o r m s c o m m u n i t y p o l i c i n g w o r k ( s e e A p p e n d i x G ) . . M g : T r a f f i c o fl i c e r s a r e r e s p o n s i b l e m a i n l y f o r t h e fl o w o f t r a f fi c a n d t h e e n f o r c e m e n t o f t r a f fi c l a w a n d r e g u l a t i o n s . . A d m i m s t r a t j x e : T h e i r r e s p o n s i b i l i t i e s i n c l u d e d o c u m e n t i n g , b u d g e t i n g , a n d p e r f o r m i n g o t h e r s u p p o r t i n g r o l e s . ' n f ' P l i T h e i d e a o f r e o r g a n i z a t i o n h a s i m m e r g e d t o d e a l w i t h t h e d y n a m i c e n v i r o n m e n t o f t h e T h a i p o l i c e . A c c o r d i n g t o t h e m o r e c o m p l e x a n d r a p i d l y c h a n g e d s o c i a l a n d e c o n o m i c c o n d i t i o n s , p o l i c e n e e d m o r e fl e x i b i l i t y t o r e s p o n d t o s u c h c o n d i t i o n s . T h e l o n g - s t a n d i n g c e n t r a l i z a t i o n a n d b u r e a u c r a t i c o r g a n i z a t i o n , l i k e t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t , r e fl e c t s a c o m p l e x o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e , w h i c h c a n n o t p r o v i d e s u c h fl e x i b i l i t y a n d a d a p t a t i o n . A l s o , a c c o r d i n g S o n g s a k R a k s a k s a k u l ( 1 9 9 8 ) , w h o c o n d u c t e d 3 7 t h e s t u d y o n t h e p e r c e p t i o n o f t h e p o l i c e o f f i c e r s t o w a r d t h e r e s t r u c t u r i n g o f t h e T h a i p o l i c e b y s u r v e y i n g 1 0 7 h i g h r a n k i n g p o l i c e o f f i c e r s i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u , t h e f a c t o r s o r p r o b l e m s t h a t f o r c e d s u c h r e s t r u c t u r i n g w e r e p r e s e n t e d b e l o w . 1 . 2 . C i t i z e n s d i d n o t h a v e p a r t i c i p a t i o n i n c r i m e c o n t r o l a c t i v i t i e s o f p o l i c e . C a r e e r a d v a n c e m e n t , j o b a s s i g n m e n t , a n d p r o m o t i n g p r o c e d u r e o f p o l i c e w e r e n o t p r a c t i c a l a n d f a i r . P e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n a n d r e w a r d w e r e n o t o b j e c t i v e a n d c l e a r . P o l i c e w e r e i n t e r f e r e d b y p o l i t i c a l p o w e r . T h e r e w a s n o d e c e n t r a l i z a t i o n o f p o w e r a n d a u t h o r i t y , e v e n t h o u g h p o l i c e h a d m a n y f u n c t i o n s a n d r e s p o n s i b i l i t i e s . T h e c o m m u n i t y p o l i c i n g w a s a l s o i n c l u d e d i n t h e p l a n o f s u c h r e s t r u c t u r i n g . A s a m a t t e r o f f a c t , c o m m u n i t y p o l i c i n g h a s b e e n p r a c t i c e d b y t h e T h a i p o l i c e m a n y y e a r s a g o . H o w e v e r , b e f o r e t h e r e s t r u c t u r i n g , c o m m u n i t y p o l i c i n g h a s o n l y c o n d u c t e d w i t h i n e a c h p o l i c e s t a t i o n w i t h o u t c o o r d i n a t i o n a n d c O O p e r a t i o n w i t h t h e o t h e r s . A s a r e s u l t , c o m m u n i t y p o l i c i n g h a s n o t r e c e i v e d m u c h s u p p o r t f r o m t h e d e p a r t m e n t . T h e o b j e c t i v e s o f t h e r e s t r u c t u r i n g a r e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . 1 . T o e n c o u r a g e p u b l i c p a r t i c i p a t i o n ( i n e v e r y l e v e l o f t h e o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e ) i n e s t a b l i s h i n g p o l i c e p o l i c y a n d i n m o n i t o r i n g p o l i c e c o n d u c t . T o d e c e n t r a l i z e a u t h o r i t y t o t h e l o w e s t l e v e l a s p o s s i b l e . T h e a u t o n o m y o f t h e d e c e n t r a l i z e d p o l i c e u n i t e n s u r e s t h e fl e x i b i l i t y a n d f a s t r e s p o n s e t o p u b l i c n e e d s . T o t r a n s f e r t h e f u n c t i o n s t h a t a r e n o t c r i m e - r e l a t e d t o o t h e r g o v e r n m e n t a g e n c i e s . S u c h r e s t r u c t u r i n g w a s c o n d u c t e d u n d e r t h e s t r i c t l y l i m i t e d p o l i c e p e r s o n n e l a n d b u d g e t b u t s o l e l y b y fl a t t e n i n g t h e o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e , d o w n s i z i n g t h e p o l i c e e x e c u t i v e p o s i t i o n s , a n d r e - a s s i g n i n g t h e p o l i c e p e r s o n n e l f r o m a d m i n i s t r a t i v e f u n c t i o n s t o c r i m e - r e l a t e d fi r n c t i o n s . I n f a c t , s u c h r e s t r u c t u r i n g m a i n l y f o c u s e d o n fl e e i n g p o l i c e f r o m p o l i t i c a l i n t e r f e r e n c e a n d i m p r o v i n g p o l i c e a c c o u n t a b i l i t y t o p u b l i c . A f t e r t h e r e s t r u c t u r i n g , p o l i c e a r e e x p e c t e d t o p r o v i d e f a s t e r s e r v i c e s a n d r e s p o n s e t o p u b l i c n e e d s s i n c e t h e w o r k p r o c e s s e s w e r e r e d e s i g n e d t o b e s h o r t e r a n d t h e a u t h o r i t y w a s d e l e g a t e d t o l o w e r - l e v e l p o l i c e o f fi c e r s . I t w a s a l s o e x p e c t e d t o e x p e r i e n c e b e t t e r c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s . S u c h r e s t r u c t u r i n g w a s s u p p o s e d t o i m p r o v e j o b s a t i s f a c t i o n o f p o l i c e o f fi c e r s a s w e l l a s t o m o t i v a t e t h e m d u e t o t h e i m p r o v e d w o r k e n v i r o n m e n t , p r o p e r w o r k p r o c e d u r e , a n d m o r e a u t o n o m y . N e v e r t h e l e s s , f r o m t h e v i e w p o i n t o f t h e p r a c t i t i o n e r s , a f t e r t h e r e s t r u c t u r i n g , t h e d e p a r t m e n t h a s n o t c h a n g e d m u c h i n t e r m s o f s t r u c t u r e a n d d e l e g a t i o n o f a u t h o r i t y . T h e d e p a r t m e n t i s s t i l l c o n s i d e r e d a s a h u g e b u r e a u c r a t i c a n d m i l i t a r i s t i c o r g a n i z a t i o n . T h e i d e a o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i n T h a i l a n d w a s fi r s t c o n c e r n e d b y t h e R o y a l T h a i P o l i c e s i n c e 1 9 8 7 a s i t w a s m e n t i o n e d i n t h e P l a n o f t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t , F i r s t I s s u e ( 1 9 8 7 - 1 9 9 1 ) w h i c h e m p h a s i z e d t h e p r e v e n t i o n o f c r i m e b y u s i n g t h e p r i n c i p l e s o f p u b l i c r e l a t i o n a n d p u b l i c p a r t i c i p a t i o n ( O f fi c e o f P l a n n i n g a n d B u d g e t , 1 9 9 5 ) . C o m m u n i t y p o l i c i n g i n T h a i l a n d i s d e fi n e d a s t h e j o b c o n d u c t e d b y p o l i c e o fl i c e r s t o m a k e c i t i z e n s g e t t o g e t h e r i n t e r m s o f c o o p e r a t i o n t o h e l p e a c h o t h e r a n d t o s u p p o r t p o l i c e w o r k I t i s t h e s y s t e m a t i c j o b o f p o l i c e a i m i n g t o m a i n t a i n c o o p e r a t i o n 3 9 b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s , t o b e c o m e a p a r t o f a c o m m u n i t y , a n d t o d e v e l o p t h e p r o p e r u n d e r s t a n d i n g b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s . T h e u l t i m a t e g o a l i s t o e n s u r e s a f e t y a n d q u a l i t y o f l i f e w i t h i n a c o m m u n i t y . I t s p r o c e s s i s b a s e d o n t h e p r i n c i p l e s o f p u b l i c r e l a t i o n , p u b l i c s e r v i c e s , a n d p u b l i c p a r t i c i p a t i o n . P h u e n s a n ( 1 9 9 9 ) p o i n t e d o u t t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g w a s t h e p r o a c t i v e s t r a t e g y t o c 0 p e w i t h c r i m e a n d d i s o r d e r i n a c o m m u n i t y . I t s o b j e c t i v e s c a n b e s u m m a r i z e d a s f o l l o w s . 1 . T o p r e v e n t a n d s u p p r e s s c r i m e . 2 . T o e l e v a t e t h e w o r k l o a d o f p o l i c e s t a t i o n . 3 . T o d e c e n t r a l i z e p o l i c e s e r v i c e s t o c o v e r a l l a r e a s . 4 . T o i m p r o v e e f f e c t i v e n e s s o f i n v e s t i g a t i o n b y g a t h e r i n g m o r e i n f o r m a t i o n . 5 . T o i n v o l v e c i t i z e n s i n s o l v i n g c r i m e a n d d i s o r d e r p r o b l e m s . 6 . T o e n s u r e t h e r e l e v a n c y b e t w e e n t h e p o l i c e o p e r a t i o n a n d t h e n e e d s o f t h e c i t i z e n s i n a c o m m u n i t y . 7 . T o d e v e l o p a n d m a i n t a i n g o o d r e l a t i o n s h i p b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s . A c c o r d i n g t o s u c h o b j e c t i v e s , t h e g u i d e l i n e s a r e d e v e l o p e d . O n e o f t h e m i s t o d e v e l o p t h e c r i m e p r e v e n t i o n c o m m i t t e e i n e v e r y p o l i c e s t a t i o n , c o m p r i s i n g o f p o l i c e o f fi c e r s a n d c i t i z e n s . I n e v e r y p o l i c e s t a t i o n w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u , a n u m b e r o f o f fi c e r s w i t h i n t h e S u p p r e s s i o n s e c t i o n a r e a s s i g n e d t o p e r f o r m c o m m u n i t y p o l i c i n g w o r k . T h u s , m o s t o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s u s e d t o p e r f o r m p a t r o l j o b . G e n e r a l l y , a c o m m u n i t y p o l i c i n g t e a m i s u s u a l l y c o m p r i s e d o f f o u r t o s i x n o n - c o m m i s s i o n e d o f fi c e r s a n d o n e c o m m i s s i o n e d o f f i c e r , w h o i s a t e a m l e a d e r . T h e i r w o r k s c h e d u l e i s fl e x i b l e d e p e n d i n g o n t h e p r o j e c t t h e y a r e w o r k i n g o n . T y p i c a l l y , t h e g u i d e l i n e i s p r o v i d e d , d o w n t h e l i n e , f r o m t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u i n t e r m s o f 4 0 c o m p u l s o r y p r o j e c t s . N e v e r t h e l e s s , t h e t e a m c a n c r e a t e i t s o w n p r o j e c t u n d e r t h e s u p e r v i s i o n o f t h e I n s p e c t o r o f S u p p r e s s i o n S e c t i o n . H o w e v e r , t h e p r a c t i c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i s d i f f e r e n t f r o m s t a t i o n t o s t a t i o n , a s a r e s u l t o f t h e u n i q u e c h a r a c t e r i s t i c s o f e a c h c o m m u n i t y a n d t h e m a n a g e m e n t s t r a t e g y o f e a c h p o l i c e s t a t i o n . W e R e g a r d i n g t o t h e r e c r u i t i n g p r o c e s s a n d t r a i n i n g p r o g r a m , m o s t o f t h e o fl i c e r s d o n o t h a v e e n o u g h k n o w l e d g e a n d p r o p e r u n d e r s t a n d i n g o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d i t s p r a c t i c e . F u r t h e r m o r e , m o s t p o l i c e o f fi c e r s a l s o p e r c e i v e c o m m u n i t y p o l i c i n g a s i t i s n o t t h e r e a l p o l i c e j o b ( P h u e n s a n , 1 9 9 9 ) . A c c o r d i n g l y , c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s d o n o t h a v e m u c h o f c o n fi d e n c e a n d m o t i v a t i o n i n p e r f o r m i n g t h e i r j o b . A l s o , t h e s u p p o r t i n t e r m s o f b u d g e t a n d o t h e r r e s o u r c e i s a l s o n o t e n o u g h t o c r e a t i v e l y d e v e l o p t h e p r o j e c t s a n d t o e n s u r e t h e c o n s i s t e n c y o f t h e i r p r a c t i c e . T h e o f f i c e r s d o n o t h a v e t h e o p p o r t u n i t y i n p a r t i c i p a t i n g i n t h e p l a n n i n g o f b u d g e t d i s t r i b u t i o n , w h i c h i s d e v e l o p e d a m o n g t h e h i g h - r a n k i n g o f fi c e r s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . A l s o , t h e r e a r e n o t m a n y s t u d i e s i n t h e fi e l d o f c o m m u n i t y p o l i c i n g t o i d e n t i f y p r o b l e m s e n c o u n t e r e d b y t h e p r a c t i t i o n e r s . M o s t o f t h e o fl i c e r s d o n o t h a v e e n o u g h k n o w l e d g e a n d s k i l l s t o a p p l y t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g c o n c e p t t o a c o m m u n i t y . T h e y o f t e n f o l l o w g u i d e l i n e s p r o v i d e d b y t h e B u r e a u o r i m i t a t e f r o m t h e o t h e r s w i t h o u t c o n s i d e r i n g t h e u n d e r l i n e d p r o b l e m s a n d t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e c o m m u n i t y . T h e m i l i t a r i s t i c m a n a g e m e n t i s s t i l l e m p l o y e d b y m o s t o f p o l i c e m a n a g e r s i n a d m i n i s t r a t i n g c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl i c e r s . 4 1 P r a l o n g S i r i k u l ( 1 9 9 3 ) s t u d i e d t h e p r o b l e m s a n d o b s t a c l e s o f t h e o p e r a t i o n o f t h e M e t r o p o l i t a n C o m m u n i t y - R e l a t i o n P o l i c e i n T h a i l a n d i n 1 9 9 3 . H e s u r v e y e d 2 4 1 c o m m u n i t y - r e l a t i o n o fl ' r c e r s i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u a n d f o u n d t h a t 9 0 . 7 1 % o f t h e s u r v e y s b e l i e v e d t h a t t h e r e w e r e t o o m a n y p r o b l e m s a n d o b s t a c l e s i n t h e i r o p e r a t i o n s , e s p e c i a l l y i n t e r m s o f b u d g e t a n d a d m i n i s t r a t i o n t h a t i n v o l v e d n e c e s s a r y t o o l s , v e h i c l e s , p a y , a n d b e n e fi t s . T h e s t u d y ’ s r e c o m m e n d a t i o n s a r e a s f o l l o w s . 1 . R e i n f o r c e a n d p r o v i d e k n o w l e d g e r e g a r d i n g c o m m u n i t y p o l i c i n g t o e v e r y o fl i c e r t o a p p l y t o t h e i r w o r k s . 2 . S e t u p t h e s p e c i fi c w o r k s e c t i o n a n d h i e r a r c h i c a l c h a i n o f c o m m a n d f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g . 3 . S e t u p p l a n o f c o m m u n i t y - r e l a t i o n t o b e c o o p e r a t i v e a n d r e l a t e d t o t h e p l a n s o f t h e o t h e r s e c t i o n s . 4 . R e c r u i t q u a l i fi e d o f f i c e r s t o b e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . 5 . F i n d s u p p o r t s a n d c o o p e r a t i n g f r o m o t h e r a g e n c i e s i n b o t h g o v e r n m e n t a n d p r i v a t e s e c t i o n s . 6 . P r o v i d e m o r e o n - t h e - j o b t r a i n i n g t o a n e w c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl i c e r . 7 . P r o v i d e a p p r o p r i a t e t i m e f r a m e f o r e a c h p r o j e c t o f c o m m u n i t y p o l i c i n g t o t a k e e fl ‘ e c t . i f ' P t r 1 T h e m a j o r i t y o f p o l i c e o fl i c e r s i n T h a i l a n d a r e p a t r o l o fl i c e r s . P a t r o l i s a l s o c o n s i d e r e d a s t h e m a j o r fi r n c t i o n o f t h e T l m i p o l i c e i n c r i m e c o n t r o l l i n g . T h e p a t r o l a c t i v i t i e s a r e o p e r a t e d a r o u n d t h e c l o c k . T h e y u s u a l l y p e r f o r m b a s i c p o l i c e f u n c t i o n s t o 4 2 p r o t e c t l i f e a n d p r o p e r t y o f c i t i z e n s , a n d p r o v i d e g e n e r a l s e r v i c e s . I n g e n e r a l , t h e p a t r o l o f fi c e r s i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u a r e c a t e g o r i z e d i n t o t h r e e t y p e s , 1 ) p o l i c e p o s t , 2 ) f o o t p a t r o l , a n d 3 ) m o t o r c y c l e p a t r o l . P o l i c e p o s t o f f i c e r s a r e t h e p a t r o l o f f i c e r s w h o a r e a s s i g n e d t o s t a y a t t h e p o l i c e p o s t i n o r d e r t o p r o v i d e g e n e r a l s e r v i c e s t o c i t i z e n s a n d t o e m p h a s i z e t h e v i s i b i l i t y o f t h e p o l i c e . T h e p o l i c e p o s t i s e x p e c t e d t o h a v e t h e d e t e r r e n c e e f f e c t o n c r i m e , t o i m p r o v e c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n b y p r o v i d i n g f a s t a n d c o n v e n i e n t s e r v i c e s , a n d t o r e d u c e t h e f e a r o f c r i m e . I n g e n e r a l , t h e r e i s o n e o f fi c e r p e r p o l i c e p o s t . T h e p o l i c e p o s t o f fi c e r s a r e t h e m i n o r i t y o f t h e p a t r o l o f fi c e r s . T h e r e a r e o n l y t h r e e t o fi v e p o l i c e p o s t o f fi c e r s p e r p o l i c e s t a t i o n . F o o t p a t r o l h a s b e e n p o p u l a r l a t e l y a f t e r t h e e m e r g e n c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . T h a i p o l i c e e x p e c t f o o t p a t r o l o f fi c e r s t o p e r f o r m r e g u l a r p a t r o l a c t i v i t i e s i n t h e p l a c e s w h e r e m o t o r c y c l e p a t r o l i s i m p o s s i b l e . S u c h p l a c e s a r e u s u a l l y c r o w d e d , b u s y , a n d c r i m e p r o n e . A l s o , f o o t p a t r o l o f f i c e r s a r e e x p e c t e d t o d e v e l o p f a m i l i a r i t y a n d r e l a t i o n s h i p w i t h c i t i z e n s , t o p r o v i d e a n d g a t h e r u s e f u l i n f o r m a t i o n , a n d t o e m p h a s i z e t h e v i s i b i l i t y o f t h e p o l i c e . T h e f o o t p a t r o l o f fi c e r s a r e m o r e l i k e l y t o b e p e r c e i v e d a s s o m e w h a t l e s s t h r e a t e n i n g t h a n w h e n i n a u n i t . T h e y t e n d t o b e t h o u g h t a s p a r t s o f t h e c o m m u n i t y ( D e m p s e y , 1 9 9 2 ) . A b o u t t w e n t y p e r c e n t o f p a t r o l o f f i c e r s a r e a s s i g n e d t o p e r f o r m f o o t p a t r o l f u n c t i o n , d e p e n d i n g o n t h e u n i q u e c h a r a c t e r i s t i c s o f e a c h c o m m u n i t y a n d a p o l i c e s t a t i o n . T h e m o t o r c y c l e p a t r o l o f fi c e r s a r e t h e m a j o r i t y o f t h e p a t r o l i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . T h e t r a f fi c c o n d i t i o n i n B a n g k o k m a k e s m o t o r c y c l e p a t r o l n e c e s s a r y . I n s u c h t r a f fi c c o n d i t i o n , m o t o r c y c l e p a t r o l c a n m o v e a n d r e s p o n d f a s t e r t o p u b l i c n e e d s 4 3 t h a n a n y o t h e r t y p e s o f p a t r o l d o e s . A c c o r d i n g t o D e m p s e y ( 1 9 9 2 ) , t h e r e i s a n o t i fi c a t i o n t h a t t h e p a t r o l c a r m i g h t s h e l l p o l i c e o f fi c e r s f r o m t h e “ o u t s i d e w o r l d ” a n d t h e y w i l l b e u n a b l e t o u s e t h e i r s e n s e s i n d e t e c t i n g s u s p i c i o u s e n v i r o n m e n t . N o n e t h e l e s s , m o t o r c y c l e s o fl ' e r l i t t l e o r n o p r o t e c t i o n t o t h e o f fi c e r i n t h e e v e n t o f a n a c c i d e n t . G e n e r a l l y , o n e m o t o r c y c l e i s e q u i p p e d w i t h t w o p a t r o l o f fi c e r s . T h e y p e r f o r m b o t h r a n d o m a n d d i r e c t e d p a t r o l i n t h e i r b e a t s . A l s o , t h e r e a r e c e r t a i n p l a c e s f o r m o t o r c y c l e p a t r o l o f fi c e r s h a v e t o v i s i t r e g u l a r l y . S u c h p l a c e s c a n b e a h o u s e o f t h e V I P o r a c r i m e p r o n e a r e a . A l l t y p e s o f t h e T h a i p a t r o l e m p h a s i z e t h e p r e s e n c e o f t h e p o l i c e . I t i s a s t r a t e g y i n w h i c h t h e p o l i c e a t t e m p t t o d e t e r c r i m e b y t h e p r e s e n c e o f t h e p o l i c e o f f i c e r s i n p u b l i c . A s a m a t t e r o f f a c t , t h e p u b l i c a l s o l i k e s t o b e r e a s s u r e d t h a t t h e p o l i c e d e p a r t m e n t e x i s t s a n d i s o n t h e j o b ( H a r r i s , 1 9 8 9 ) . A l l o fl i c e r s , w h o a r e p o l i c e p o s t o fl i c e r s , f o o t p a t r o l o f fi c e r s , a n d m o t o r c y c l e p a t r o l o f fi c e r s , a r e n o n - c o m m i s s i o n e d . I n o n e s h i f t , t h e s u p e r v i s o r o f t h e s h i f t i s t h e o n l y c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r . T h e a s s i g n m e n t a n d s h i f t c a n b e r o t a t e d a m o n g p a t r o l o f f i c e r s i n a p o l i c e s t a t i o n d e p e n d i n g o n t h e d e c i s i o n o f t h e s u p e r v i s o r . l f T ' P r 1 A l t h o u g h t h e o r e t i c a l l y , t h e w o r k o f p a t r o l c a n a l s o b e c h a l l e n g i n g , g i v e n t h e n a t u r e o f t h e p a t r o l w o r k , t h e m i l i t a r i s t i c m a n a g e m e n t p r a c t i c e o f t h e T h a i p o l i c e m a k e t h e j o b r e p e t i t i v e a n d b o r i n g . P r a c t i c a l l y , t h e p r a c t i c e o f p a t r o l o f fi c e r s a r e r o u t i n e , e x c e p t w h e n t h e r e i s a n e m e r g e n c y c a s e t h a t r e q u i r e s s i m u l t a n e o u s r e s p o n s e a n d p r o m p t d e c i s i o n m a k i n g . A n o t h e r o b s t a c l e o f p a t r o l i n T h a i l a n d i s r e l a t e d t o t h e a v a i l a b i l i t y o f n e c e s s a r y t o o l s a n d b u d g e t . T h e b u d g e t p r e p a r a t i o n i s a p r o b l e m s i n c e i t i s p e r f o r m e d b y p o l i c e o f fi c e r s , w h o w e r e n o t t r a i n e d f o r s u c h j o b . A l l a d m i n i s t r a t i v e j o b s , i n c l u d i n g t h e b u d g e t p r e p a r a t i o n , s h o u l d b e p e r f o r m e d b y c i v i l i a n s w h o h a v e r e l a t e d k n o w l e d g e a n d s k i l l s . A s a m a t t e r o f f a c t , v e r y s m a l l n u m b e r o f p o l i c e o f f i c e r w a n t s t o w o r k i n t h e a d m i n i s t r a t i v e s e c t i o n . T h e s h o r t a g e o f m a n p o w e r i s a l s o a p r o b l e m . S i n c e t h e r e s t r u c t u r i n g o f t h e T h a i p o l i c e , a s t h e o b l i g a t i o n , t h e d e p a r t m e n t c a n n o t i n c r e a s e t h e m a n p o w e r f o r t h r e e c o n s e c u t i v e y e a r s a f t e r t h e r e s t r u c t u r i n g . M e a n w h i l e , c r i m e r a t e a n d p o p u l a t i o n i n B a n g k o k c o n t i n u e t o i n c r e a s e . P e o p l e h a v e e n c o u n t e r e d t h e e c o n o m i c c r i s i s a s w e l l a s s o c i a l d i s o r g a n i z a t i o n . S o m e p o l i c e o f fi c e r s s t i l l h a v e t o w o r k o fl ‘ - d u t y t o c o p e w i t h t h e i r o w n l i v i n g e x p e n s e . T h e i r s e c o n d j o b t a k e s a l a r g e a m o u n t o f t h e i r t i m e a n d e n e r g y f r o m p e r f o r m i n g t h e i r p a t r o l j o b . S i n c e p a t r o l r e q u i r e s t h e p r e s e n c e o f p o l i c e o f fi c e r s , t h e s h o r t a g e o f m a n p o w e r i s c u r r e n t l y t h e m a j o r p r o b l e m o f t h e T h a i p o l i c e . A l l t h e s e r e a s o n s c a n p o s s i b l y m a k e t h e p a t r o l o fl i c e r s e x p e r i e n c e l o w l e v e l o f m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n . m ' n n m m u n i t P l i i n n d P t r l i n T h i l ( 1 A l t h o u g h c o m m u n i t y p o l i c i n g h a s e m e r g e d i n T h a i l a n d f o r m a n y y e a r s , T h a i p o l i c e c o n t i n u e t o f o c u s o n p a t r o l a s t h e i r m a j o r i n s t r u m e n t i n a c c o m p l i s h i n g t h e i r o b j e c t i v e s i n c r i m e c o n t r o l l i n g . H o w e v e r , c o m m u n i t y p o l i c i n g c a p t u r e s a l o t o f a t t e n t i o n f r o m p o l i c e m a n a g e r s . C o m m u n i t y p o l i c i n g c o n t r a d i c t s t o p a t r o l i n t e r m s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s , f u n c t i o n , a n d m a n a g e m e n t p r a c t i c e , e v e n t h o u g h t h e a u t o n o m y o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s i s u s u a l l y l i m i t e d . 4 5 P a t r o l o f fi c e r s h a v e t h e r o l e o f l a w e n f o r c e r , w h i l e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s h a v e t h e r o l e o f s e r v i c e p r o v i d e r s . C o m m u n i t y p o l i c i n g r e c e i v e s l e s s a t t e n t i o n a n d s u p p o r t fi ' o m t h e d e p a r t m e n t a n d f r o m p o l i c e m a n a g e r s i n a p o l i c e s t a t i o n . D e s p i t e o f t h e f a c t t h a t t h e r e i s a n a n n u a l c o n t e s t w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u f o r t h e fi v e d i s t i n g u i s h p o l i c e s t a t i o n s w i t h t h e b e s t c o m m u n i t y p o l i c i n g p r a c t i c e s , s u c h p o l i c e m a n a g e r s d o n o t b e l i e v e t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b w i l l r e fl e c t t h e i r c o m p e t e n c y , w h i c h i s n e c e s s a r y f o r t h e i r c a r e e r a d v a n c e m e n t . I n f a c t , c o m m u n i t y p o l i c i n g i s s t i l l n o t c l e a r f o r T h a i p o l i c e i n t e r m s o f i t s c o n c e p t , r o l e , a n d p r a c t i c e . A l t h o u g h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s n e e d s t o h a v e m u l t i p l e s k i l l s a n d e x t r a e fl ‘ o r t i n p e r f o r m i n g t h e i r w o r k , t h e y r e c e i v e l e s s b e n e fi t s t h a n p a t r o l o f fi c e r s d o . T h e o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i s a l s o l i m i t e d d u e t o t h e u n c e r t a i n m a n a g e m e n t p o l i c y a n d t h e l a c k o f c a r e e r p a t h . I n o r d e r t o d e v e l o p t h e p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n c r i t e r i a , i t i s r e q u i r e d t o e x a m i n e f u n c t i o n o f t h e p e r f o r m e r . T h e fi r n c t i o n s o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r a n d a p a t r o l o f fi c e r , a s o b t a i n e d f r o m a n a l y s i s o f l i t e r a t u r e r e v i e w s a n d i n t e r v i e w s , w e r e u s e d t o d e v e l o p p e r f o r m a n c e c r i t e r i a t h a t a r e t r a n s f o r m e d i n t o q u e s t i o n s i n t h e q u e s t i o n n a i r e . W h i l e f u n c t i o n s a n d p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f p a t r o l o f fi c e r s a r e a l r e a d y e x i s t e d s i n c e t h e y t e n d t o b e u n i v e r s a l a m o n g m o s t p o l i c e a g e n c i e s , t h e f u n c t i o n s a n d p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a r e m o r e d i f fi c u l t t o b e i d e n t i fi e d s i n c e t h e y a r e v a r i e d u p o n t h e i n d i v i d u a l c h a r a c t e r i s t i c s o f p o l i c e a g e n c y a n d c o m m u n i t y . 4 6 P r i t ' f T h a i m m u n i t P o l i c i n f fi c e r T h e u l t i m a t e g o a l o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i s n o t t o c o n t r o l c r i m e b u t t o r e d u c e t h e f e a r o f c r i m e a n d i t s r e l a t i v e e f f e c t s , a n d t o e n s u r e t h e q u a l i t y o f l i f e w i t h i n a c o m m u n i t y . T h e s c o p e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b i s w i d e r t h a n t h e p a t r o l ’ s o n e . T h e j o b a l s o r e q u i r e s m u l t i p l e s k i l l s a n d c r e a t i v i t y i n o r d e r t o a c c o m p l i s h i t . T h e w o r k p r o c e s s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i s p r e s e n t e d t o s u p p o r t t h e a r g u m e n t t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b i s c o m p l e x a n d , t h u s , r e q u i r e s m u l t i p l e s k i l l s t o a c c o m p l i s h . A l s o , t h e a n a l y s i s o f s u c h w o r k p r o c e s s o f c o m m u n i t y o f f i c e r s a l l o w s t h e r e s e a r c h e r t o i d e n t i f y t h e f u n c t i o n o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r . T h e w o r k p r o c e s s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g s h o w s t h e c o m p l e x i t y o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g p r a c t i c e a n d r e fl e c t s t h e d a i l y a c t i v i t y o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r . T h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t p r o v i d e s w o r k p r o c e s s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g w o r k a s f o l l o w s ( O f f i c e o f P l a n n i n g a n d B u d g e t , 1 9 9 5 ) . 1 . V i s i t i n g a n d i n v o l v i n g i n c i t i z e n s ’ a c t i v i t i e s . 2 . S t u d y i n g a n d a n a l y z i n g p r o b l e m s i n a c o m m u n i t y . 3 . W o r k i n g w i t h c i t i z e n s ’ l e a d e r s t o d e v e l o p c o o p e r a t i v e p l a n , s t r a t e g y , a n d a c t i v i t y . 4 . S e t t i n g u p w o r k p r o c e s s a n d e v a l u a t i n g a n d p r e p a r i n g n e c e s s a r y r e s o u r c e . 5 . P r o v i d i n g k n o w l e d g e t o c i t i z e n s i n t e r m s o f c r i m e p r e v e n t i o n . 6 . S e t t i n g u p p r o c e s s o f c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s . 7 . I n s p e c t i n g , e v a l u a t i n g , a n d i m p r o v i n g t h e p l a n , s t r a t e g y , a n d a c t i v i t y . F r o m t h e i n t e r v i e w s w i t h t h e l e a d e r s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g t e a m s i n m a n y p o l i c e s t a t i o n s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u a n d f r o m t h e a n a l y s i s o f w o r k p r o c e s s o f 4 7 c o m m u n i t y p o l i c i n g , t h e p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r c a n b e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . 1 . W a n : S a t i s f a c t i o n o f c i t i z e n s l e a d s t o t r u s t , f a m i l i a r i t y , a n d c o o p e r a t i o n b e t w e e n c i t i z e n s a n d p o l i c e . C i t i z e n s a r e t h e h o p e o f p o l i c e t o c o o p e r a t i v e l y fi g h t c r i m e a n d u n f a v o r a b l e c o n d i t i o n s i n a c o m m u n i t y . T h e i r s a t i s f a c t i o n a n d p e r c e p t i o n r e g a r d i n g t o p o l i c e p e r f o r m a n c e a r e v i t a l . 2 . W W W : O f fi c e r s m u s t m a i n t a i n p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p a n d o n g o i n g i n t e r a c t i o n w i t h c i t i z e n s t o c o l l e c t u s e f u l i n f o r m a t i o n a n d c o o p e r a t i o n f r o m t h e m . S u c h i n f o r m a t i o n m u s t b e c a r e f u l l y a n a l y z e d t o i d e n t i f y p r o b l e m a n d i t s c a u s e a s w e l l a s t o d e v e l o p t h e s t r a t e g y t o s o l v e s u c h p r o b l e m . 3 . W : B y p r o v i d i n g s e r v i c e s , o f fi c e r s p r o m o t e c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n a n d i n t e r a c t w i t h c i t i z e n s . W h i l e o f f i c e r s p e r f o r m g e n e r a l s e r v i c e s , t h e y c a n i n t e r c h a n g e i n f o r m a t i o n w i t h c i t i z e n s . 4 . W g r k e fl ‘ g fl s z O f fi c e r s a r e e x p e c t e d t o w o r k h a r d i n a t e a m t o a c c o m p l i s h t h e i r a s s i g n m e n t . 5 . W W : C o o p e r a t i o n f r o m c i t i z e n s ’ i s n e c e s s a r y f o r t h e a c c o m p l i s h m e n t o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . 6 . W W 5 : I t i s n e c e s s a r y t o h a v e s u p p o r t a n d c o o p e r a t i o n fi ' o m o t h e r p r i v a t e a n d v a r i o u s g o v e r n m e n t a g e n c i e s . O f fi c e r s m u s t b e a b l e t o e s t a b l i s h r e l a t i o n s h i p t o s u c h a g e n c i e s a n d a c q u i r e s u p p o r t f r o m t h e m . 4 8 N e v e r t h e l e s s , s u c h j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a a r e s i t u a t i o n a l . T h e c r i t e r i a a r e b a s e d o n t h e f u n c t i o n o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r i n a p o l i c e s t a t i o n , w h i c h i s r e l a t e d t o t h e S p e c i fi c g o a l a n d s t r a t e g y o f a u n i q u e p o l i c e a g e n c y a n d c o m m u n i t y . A c c o r d i n g l y , t h e j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r c a n b e d i f f e r e n t i n t h e d i f f e r e n t p o l i c e s t a t i o n s . P r i t ' f T h i P t r l f fi e r P a t r o l j o b i s l e s s c o m p l e x t h a n c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b . G e n e r a l l y , t h e s t r a t e g y o f p a t r o l i s r e a c t i v e a n d i s r e l i e d o n t h e a p p e a r a n c e o f p o l i c e . T h e u l t i m a t e g o a l s a r e t o p r o v i d e g e n e r a l s e r v i c e a n d t o c o n t r o l c r i m e . T h e m a i n a c t i v i t i e s o f c r i m e c o n t r o l a r e t o p r e v e n t c r i m e f r o m o c c u r r e n c e a n d t o a r r e s t o f f e n d e r s . S u c h a c t i v i t i e s a r e a c c o m p l i s h e d m a i n l y b y t h e w i d e s p r e a d a p p e a r a n c e o f p o l i c e o fl i c e r s a n d b y t h e r a p i d r e s p o n s e t o c a l l s f o r s e r v i c e s . P a t r o l o fl i c e r s d o n o t n e e d m u c h o f c r e a t i v i t y a n d m u l t i p l e s k i l l s a s c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s n e e d . N o n e t h e l e s s , p a t r o l n e e d s t h e p a r t i c i p a t i o n f r o m c i t i z e n s f o r i n f o r m a t i o n a n d o t h e r s u p p o r t s . A l s o , p a t r o l m u s t e n s u r e c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n a n d p e r f o r m p u b l i c r e l a t i o n . G e n e r a l l y , t h e p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f a T h a i p a t r o l o f fi c e r a r e s u m m a r i z e d a s f o l l o w s ( K a m c h a n a k i t e t . a l . , 1 9 9 4 ) . 1 . W : M a i n t a i n i n g g o o d r e l a t i o n s h i p w i t h c i t i z e n s i s s t i l l a m o n g t h e t o p p r i o r i t i e s o f p o l i c e t o g a i n p a r t i c i p a t i o n a n d c o o p e r a t i o n f r o m t h e m a s w e l l a s t o r e d u c e t h e i r c o m p l a i n t 2 . h ' n l z i n i n f r m a t i o n : O f fi c e r s m u s t g a t h e r u s e f u l i n f o r m a t i o n f r o m c i t i z e n s a n d a n a l y z e s u c h i n f o r m a t i o n f o r t h e p r o b l e m s a n d n e e d s w i t h i n a c o m m u n i t y . 4 9 3 . W : P a t r o l o f fi c e r a l s o h a s t o a c t u p o n t h e c a l l s f o r g e n e r a l s e r v i c e s , w h i c h u s u a l l y h a p p e n m o r e o f t e n t h a n c r i m e - r e l a t e d c a l l s . 4 . M g r - 5 : O f fi c e r s m u s t w o r k a s h a r d t o a c c o m p l i s h t h e i r a s s i g n m e n t a n d t h e o b j e c t i v e s a n d m i s s i o n s o f t h e T h a i p o l i c e . 5 . 2 3 1 5 1 : T h e m a i n a c t i v i t y o f a p a t r o l o f fi c e r i s t o p a t r o l i n h i s / h e r a s s i g n e d b e a t i n o r d e r t o k e e p a n e y e o n s u s p i c i o u s i n d i v i d u a l , p l a c e , a n d i n c i d e n t , a n d t o F p r e p a r e f o r a c t i o n . 6 . W W W : I t i s n e c e s s a r y t o P r o m p t l y a c t u p o n t h e r e p o r t e d c r i m e f o r t h e c h a n c e t o a p p r e h e n d o f f e n d e r s , t o s e c u r e e v i d e n c e a n d w i t n e s s . 7 . A M E : A r r e s t i s t h e o n e o f t h e t o p p r i o r i t y o f p a t r o l . T h e a r r e s t r e fl e c t s t h e p o l i c e ’ s p e r f o r m a n c e a n d r e a d i n e s s . I t a l s o h a s d e t e r r e n c e e f f e c t o n c r i m e . A l t h o u g h t h e r e a r e f o u r s i m i l a r c r i t e r i a b e t w e e n t h e j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f a p a t r o l o fl i c e r a n d o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r , t h e f o u r c r i t e r i a c a n n o t b e c o m p a r e d s i n c e e a c h o f t h e m r e fl e c t s d i f f e r e n t p r i o r i t y , f u n c t i o n , o b j e c t i v e , a n d a c t i v i t y o f e a c h g r o u p o f o fl i c e r s . I . B . M o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , p e r s o n a l i t y t r a i t s , o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , a n d j o b p e r f o r m a n c e a r e r e l a t e d t o e a c h o t h e r a s r e v e a l e d i n t h e m o d e l o f t h e s t u d y . T h e y a r e a l s o i m p o r t a n t t o t h e s u c c e s s o f a n o r g a n i z a t i o n . S i n c e t h e b e g i n n i n g o f t h e h u m a n r e s o u r c e e r a , m a n a g e r s h a v e r e a l i z e d t h a t m e n a r e a m o n g t h e m o s t i m p o r t a n t r e s o u r c e s i n a n o r g a n i z a t i o n . W o r k e r ’ s m o t i v a t i o n r e f e r s t o t h e d r i v e w i t h i n a w o r k e r t o w o r k u p t o 5 0 h i s / h e r b e s t w i t h o u t h a v i n g t h i n g s t h a t “ p u l l ” o r “ p u s h ” h i m . A c c o r d i n g t o F r e d e r i c k H e r z b e r g ’ s j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r y ( 1 9 8 7 ) , t h i n g t h a t c a n “ p u l l ” h i m i s r e w a r d , t a n g i b l e o r i n t a n g i b l e . O n t h e o t h e r h a n d , t h i n g t h a t c a n “ p u s h ” h i m i s p u n i s h m e n t . M o t i v a t i o n c o m e s fi ' o m t h e p l e a s u r e a n i n d i v i d u a l h a s i n d o i n g h i s j o b . I t i s t h e j o b i t s e l f t h a t m o t i v a t e s a n i n d i v i d u a l , n o t t h e e n v i r o n m e n t a r o u n d i t . J o b s a t i s f a c t i o n r e f e r s t o t h e f e e l i n g o f i n d i v i d u a l s i n d o i n g t h e i r j o b s o r t h e d e g r e e t o w h i c h t h e y f e e l s p o s i t i v e l y o r n e g a t i v e l y a b o u t t h e i r j o b s . I t i s t h e p e r c e p t i o n o f a n i n d i v i d u a l r e g a r d i n g v a r i o u s d i m e n s i o n s o f h i s / h e r j o b . U n l i k e m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n d e a l s n o t o n l y w i t h t h e j o b b u t a l s o t h e e n v i r o n m e n t a r o u n d i t , s u c h a s p a y , w o r k i n g c o n d i t i o n , b e n e fi t s , a n d s u p e r v i s o r . N o n e t h e l e s s , b o t h m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n a r e c l o s e l y r e l a t e d a n d c a n n o t b e d e n i e d o f h a v i n g a n i m p a c t o n a n i n d i v i d u a l ’ s j o b p e r f o r m a n c e a n d , t h e r e f o r e , o r g a n i z a t i o n ’ s p e r f o r m a n c e a n d s u c c e s s . M o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n a r e a l s o r e l a t e d t o t h e p e r s o n a l i t y t r a i t s , w h i c h a r e t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f a p e r s o n t h a t c o n t r o l h o w h e / s h e p e r c e i v e s f i r i n g s . T h i n g t h a t i s p r o o f e d m o t i v a t i n g a n d s a t i s fi e d b y o n e p e r s o n m i g h t n o t h a v e a n y e f f e c t o n t h e o t h e r p e r s o n . S u c h p e r s o n a l i t y t r a i t s , e s p e c i a l l y i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y , a r e a l s o a r g u e d t o h a v e a n e f f e c t o n j o b p e r f o r m a n c e . I n a d d i t i o n , f o r t h e m o t i v a t e d a n d s a t i s fi e d w o r k e r t o w o r k b e s t , t h e s u p p o r t fi o m t h e o r g a n i z a t i o n i s n e c e s s a r y . O r g a n i z a t i o n m u s t b e r e a d y t o f a c i l i t a t e a n i n d i v i d u a l ’ s w o r k . T h e o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s c a n b e m a n y t h i n g s , s u c h a s t h e a v a i l a b i l i t y o f t o o l s a n d n e c e s s a r y e q u i p m e n t , b u d g e t , a n d p o l i c y . T h e r e i s a fi n e d i f f e r e n c e b e t w e e n j o b s a t i s f a c t i o n a n d o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . J o b s a t i s f a c t i o n r e f e r s t o t h e p e r c e p t i o n o f a n i n d i v i d u a l r e g a r d i n g t h e s u r r o u n d i n g e n v i r o n m e n t t h a t h a s e f f e c t o n t h e f e e l i n g o f s u c h i n d i v i d u a l , s u c h a s p a y , b e n e fi t s , a n d 5 1 r e l a t i o n s h i p w i t h s u p e r v i s o r , w h i l e o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s r e f e r s t o t h e r e a d i n e s s o f t h e o r g a n i z a t i o n i n t e r m s o f t h i n g s t h a t h a s e f f e c t d i r e c t l y t o t h e w o r k o f s u c h i n d i v i d u a l , s u c h a s j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n , t r a i n i n g , a n d t o o l s . I n o t h e r w o r d s , j o b s a t i s f a c t i o n r e fl e c t s t h e p e r c e p t i o n o f a n i n d i v i d u a l t o w a r d s t h e e n v i r o n m e n t o f h i s / h e r w o r k t h a t a f f e c t s h i s s a t i s f a c t i o n i n p e r f o r m i n g s u c h w o r k . A s a r e s u l t , j o b s a t i s f a c t i o n r e fl e c t s a n e m o t i o n a l w e l l b e i n g o f a n i n d i v i d u a l . U n l i k e j o b s a t i s f a c t i o n , o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s r e f e r t o t h e r e a d i n e s s o f t h e s u p p o r t o f t h e o r g a n i z a t i o n , w h i c h d i r e c t l y a f f e c t h i s / h e r j o b p e r f o r m a n c e . J o b p e r f o r m a n c e , b y f a r , i s t h e m o s t c o n t r o v e r s i a l t e r m o f t h e s t u d y . I t i s t h e m o s t i m p o r t a n t f a c t o r o f a n o r g a n i z a t i o n a n d t h e f o c u s o f t h e s t u d y . J o b p e r f o r m a n c e m e a s u r e s h o w w e l l a n i n d i v i d u a l p e r f o r m s h i s / h e r j o b i n t e r m s o f q u a l i t y a n d q u a n t i t y . J o b p e r f o r m a n c e o f a n y j o b a n d i t s a p p r a i s a l c r i t e r i a d e p e n d u p o n t h e o b j e c t i v e a n d j o b d e s c r i p t i o n o f e a c h j o b . J o b p e r f o r m a n c e i s e v e n m o r e c o n t r o v e r s i a l w h e n i t c o m e s t o a p p l y t o p o l i c i n g . S t u d i e s h a v e p o i n t e d o u t t h a t p o l i c e c a n n o t m a n i p u l a t e c r i m e . S u c h fi n d i n g c h a n g e d t h e o b j e c t i v e a n d s t r a t e g y o f p o l i c e . A c c o r d i n g t o s u c h fi n d i n g s , p o l i c e c a n n o l o n g e r r e l y o n n u m b e r s , s u c h a s c r i m e r a t e , a r r e s t r a t e , a n d c l e a r a n c e r a t e , t i c k e t , t o m e a s u r e j o b p e r f o r m a n c e o f a p o l i c e o fl i c e r s i n c e s u c h n u m b e r s c a n n o t s o l e l y m a n i p u l a t e d b y a p o l i c e o f fi c e r b u t a l s o b y m a n y u n k n o w n f a c t o r s . M m e : O r g a n i z a t i o n a l r e s o u r c e s a r e u s u a l l y s u m m a r i z e d a s t h e “ T h r e e - M s ” , M e n , M a t e r i a l s , a n d M o n e y . T h e e x t e n t t o w h i c h a n o r g a n i z a t i o n w i l l s u c c e e d i n a c h i e v i n g i t s o b j e c t i v e s w i l l d e p e n d o n h o w e f f e c t i v e l y t h e s e r e s o u r c e s a r e m a n a g e d . O f t h e t h r e e 5 2 t y p e s o f r e s o u r c e s , t h e h u m a n r e s o u r c e i s b y f a r t h e m o s t i m p o r t a n t a n d c r i t i c a l b e c a u s e t h e p e r f o r m a n c e o f i n d i v i d u a l s i n a n o r g a n i z a t i o n d e t e r m i n e s t h e u t i l i z a t i o n o f t h e o t h e r r e s o u r c e s ( M w a n a l u s h i , 1 9 9 1 ) . E m p l o y e e j o b p e r f o r m a n c e i s f u n d a m e n t a l t o o t h e r h u m a n r e s o u r c e a c t i v i t i e s , s u c h a s h i r i n g , p r o m o t i n g , a n d r e w a r d i n g . T h e p u r p o s e o f p e r f o r m a n c e a p p r a i s a l i s t o g i v e e m p l o y e e s t h e f e e d b a c k t h e y n e e d t o i m p r o v e , w i t h o u t d i m i n i s h i n g t h e i r i n d e p e n d e n c e a n d m o t i v a t i o n o f d o i n g a g o o d j o b . M a n y h a v e s u g g e s t e d t h a t t h e p e r f o r m a n c e m e a s u r e m e n t d o e s l i t t l e g o o d a n d m a y c a u s e g r e a t h a r m t o a n o r g a n i z a t i o n . W . E d w a r d s D e m i n g , a n e x p e r t o n q u a l i t y m a n a g e m e n t w h o s e t e a c h i n g h a v e s h a p e d o r g a n i z a t i o n s o n J a p a n a n d w o r l d w i d e , c a l l s p e r f o r m a n c e a p p r a i s a l a s o n e o f t h e s e v e n d e a d l y d i s e a s e s a f f l i c t i n g A m e r i c a n m a n a g e m e n t p r a c t i c e . A c c o r d i n g t o h i m , p e r f o r m a n c e r a t i n g i s a l o t t e r y , t h a t t h e i n d i v i d u a l r a t i n g i s a f f e c t e d b y r a n d o m f a c t o r s o u t s i d e i n d i v i d u a l c o n t r o l . T h e k e y p o i n t i s t o i d e n t i f y s u c h r a n d o m f a c t o r s t h a t i n fl u e n c e j o b p e r f o r m a n c e o f e m p l o y e e s ( M i l k o v i c h a n d B o u d r e a u , 1 9 9 7 ) . I n o t h e r w o r d s , D e m i n g ’ s i d e a i s t o i d e n t i f y t h e o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s t h a t c a u s e e a c h i n d i v i d u a l ’ s p o o r p e r f o r m a n c e . D e m i n g p o i n t e d o u t t h a t t h e o b j e c t i v e o f p e r f o r m a n c e a p p r a i s a l i s t o j u d g e t h e i n d i v i d u a l ’ s p e r f o r m a n c e , n o t t h e f a c t o r s b e y o n d h i s o r h e r c o n t r o l . R e g a r d l e s s o f w h a t i n fl u e n c e s a n i n d i v i d u a l j o b p e r f o r m a n c e , i t i s o b v i o u s t h a t i n d i v i d u a l j o b p e r f o r m a n c e d i r e c t l y e f f e c t s t h e o r g a n i z a t i o n a l p e r f o r m a n c e a n d t h e a c c o m p l i s h m e n t o f t h e o r g a n i z a t i o n a l O b j e c t i v e s . T h u s , i n d i v i d u a l j o b p e r f o r m a n c e s h o u l d h o l d t h e c e n t r a l p l a c e i n a n y s t u d y o f o r g a n i z a t i o n a l e f f e c t i v e n e s s a n d e f fi c i e n c y . 5 3 M c t i x a t i c u A l t h o u g h m o t i v a t i o n i s n o t t h e s i l v e r b u l l e t f o r t h e o v e r a l l i m p r o v e m e n t o f t h e e f f e c t i v e n e s s a n d p e r f o r m a n c e o f a n o r g a n i z a t i o n , i t i s v i e w e d a s a n a n t i d o t e f o r p o o r p e r f o r m a n c e , a m a g i c k e y t o p r o d u c t i v i t y , a n d t h e a n s w e r t o a l l s o r t s o f o r g a n i z a t i o n a l p r o b l e m s ( A l b a n e s e , 1 9 8 1 ) . P o l i c e m a n a g e r s h a v e a m a n a g e r i a l r e s p o n s i b i l i t y t o r e c r u i t , s c r e e n , s e l e c t , a n d d e v e l o p t h e i r m e n t o b e e f fi c i e n t , e f f e c t i v e , a n d p r o d u c t i v e e m p l o y e e s . U n l e s s t h e s e i n d i v i d u a l s a r e m o t i v a t e d , t h e y a r e n o t l i k e l y t o a c h i e v e t h e l e v e l o f p e r f o r m a n c e t h a t i s d e s i r e d f o r t h e m . A d m i n i s t r a t o r s a t a l l l e v e l s h a v e f a c e d t h e p r o b l e m o f m o t i v a t i n g s u b o r d i n a t e s t o u n l e a s h t h e i r o w n p o t e n t i a l s o t h a t t h e m i s s i o n , g o a l s , a n d o b j e c t i v e s o f t h e o r g a n i z a t i o n c a n b e a c c o m p l i s h e d . O n e w a y t o d e a l w i t h t h e s o - c a l l e d m o t i v a t i o n p r o b l e m i s t o c r e a t e c o n d i t i o n s i n w h i c h p e o p l e a c t i n g t o s a t i s f y p e r s o n a l n e e d s a n d t o a c h i e v e t h e i r o w n g o a l s a c t i n s u c h a w a y t h a t t h e w o r k d e s i r e d b y t h e o r g a n i z a t i o n g e t s d o n e a s w e l l ( T a n s i k e t . a l . , 1 9 8 0 ) . H u m a n b e h a v i o r i s a c o n s e q u e n c e o f m o t i v a t i o n . T h e m a n i f e s t a t i o n s o f h u m a n m o t i v a t i o n a t w o r k a r e r e fl e c t e d i n s u c h c i r c u m s t a n c e s a s p r o d u c t i v i t y , a b s e n t e e i s m , t u r n o v e r , c o m m i t m e n t , a n d c r e a t i v i t y . N o n e t h e l e s s , m a n i s a c o m p l e x a n i m a l . P e o p l e w o r k f o r m a n y d i f f e r e n t r e a s o n s . T h e m a j o r i t y o f p e o p l e w o r k f o r a v a r i e t y o f a l l r e a s o n s i n d i f f e r e n t c o m b i n a t i o n s . T h e i r u n i q u e i n d i v i d u a l e x p e r i e n c e , p e r s o n a l i t y , a n d c u l t u r a l b a c k g r o u n d s i n fl u e n c e t h e w o r k v a l u e s o f i n d i v i d u a l s . I t f o l l o w s , t h e r e f o r e , t h a t a n i n d i v i d u a l ’ s r e a c t i o n t o , a n d s a t i s f a c t i o n f r o m , a n y j o b i s t h e c o n s e q u e n c e o f h o w t h a t j o b i s p e r c e i v e d a s f u l fi l l i n g t h e g o a l s o f h i s u n i q u e v a l u e s y s t e m . I t i s f o r t h i s r e a s o n t h a t t h e r e h a s b e e n a p l e t h o r a o f t h e o r i e s o f m o t i v a t i o n . N o o n e t h e o r y c a n a d e q u a t e l y e x p l a i n h u m a n m o t i v a t i o n a n d t h e b e h a v i o r o f p e o p l e a t w o r k ( M w a n a l u s h i , 1 9 9 1 ) . A c c o r d i n g t o G i b s o n a n d h i s c o l l e a g u e s ( 1 9 9 4 ) , m o t i v a t i o n i s t h e c o n c e p t w e u s e w h e n w e d e s c r i b e t h e f o r c e a c t i n g o n o r w i t h i n a n i n d i v i d u a l t o i n i t i a t e a n d d i r e c t b e h a v i o r . H e r z b e r g ( 1 9 8 7 ) a r g u e d t h a t m o t i v a t i o n o c c u r s o n l y w h e n i n d i v i d u a l f e e l s t h a t h e o r s h e w a n t s t o d o s o m e t h i n g w i t h o u t t h e s t i m u l a t i o n fi o m o u t s i d e . T h e i n d i v i d u a l h a s h i s o w n g e n e r a t o r r a t h e r t h a n h e i s p u s h e d ( n e g a t i v e p u n i s h m e n t ) o r p u l l e d ( t a n g i b l e o r i n t a n g i b l e i n d u c e m e n t ) . T h e b e s t m o t i v a t o r o f a l l , s a y s H e r z b e r g , i s w o r k i t s e l f . I f a p e r s o n fi n d s a j o b c h a l l e n g i n g , e x c i t i n g , p e r s o n a l l y m e a n i n g f u l , s t i m u l a t i n g , a n d r e w a r d i n g , h e w i l l b e m o t i v a t e d t o w o r k a t a n o p t i m u m l e v e l . B o p p ( 1 9 7 4 ) p r e s e n t e d t h e s i m i l a r i d e a A c c o r d i n g t o h i m , n o o n e c a n m o t i v a t e a n o t h e r p e r s o n , f o r e a c h i n d i v i d u a l m u s t m a k e h i m s e l f p e r f o r m . W h a t a d m i n i s t r a t o r s c a n d o i s t o c r e a t e a n o r g a n i z a t i o n a l c l i m a t e t h a t w i l l p r o m p t w o r k e r s t o a c h i e v e t h e e s t a b l i s h e d g o a l s . M o r e a n d W e g e n e r ( 1 9 9 2 ) a r g u e d t h a t t h e r e i s n o u n i v e r s a l l y a c c e p t e d t h e o r y o f m o t i v a t i o n , m o s t c o n t e m p o r a r y t h e o r i e s a r e b a s e d o n t h e f o l l o w i n g s e t o f a s s u m p t i o n s . 1 . T h e o r i s t s b e l i e v e t h a t a l l b e h a v i o r s a r e c a u s e d b y h u m a n n e e d s 2 . W h i l e e v e r y p e r s o n i s a u n i q u e p h y s i c a l , p s y c h o l o g i c a l , a n d s o c i a l b e i n g , a l l p e o p l e a r e a l i k e i n m a n y w a y s . T h e y t h i n k i n a b s t r a c t t e r m s . T h e y u s e r a t i o n a l p r o b l e m - s o l v i n g t e c h n i q u e s a n d c o m m u n i c a t e w i t h o n e a n o t h e r . M o t i v a t i o n a n d m a n a g e m e n t t h e o r i s t s n o w e m p h a s i z e h o w p e o p l e a r e a l i k e r a t h e r t h a n h o w t h e y a r e d i f f e r e n t . 3 . J o b p e r f o r m a n c e ( P ) i s a fi r n c t i o n ( f ) o f t h e i n t e r a c t i o n b e t w e e n t h e i n d i v i d u a l ( I ) a n d t h e w o r k s i t u a t i o n ( S ) : P = f ( I , 8 ) . B a s e d o n t h i s f o r m u l a , a p e r s o n ’ s o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e i s d e p e n d e n t o n t h e i n t e r p l a y b e t w e e n i n d i v i d u a l a n d s i t u a t i o n a l v a r i a b l e s . M o t i v a t i o n i s j u s t o n e o f t h e i n d i v i d u a l v a r i a b l e s t h a t 5 5 d e t e r m i n e d w h a t w o r k e r s w i l l d o a s o p p o s e d t o w h a t t h e y c a n d o o r a r e s u p p o s e d t o d o . T h e r e a r e t w o p i e c e s o f t h e e m p l o y e e m o t i v a t i o n p u z z l e . F i r s t , m o t i v a t i n g e m p l o y e e s m e a n s t h a t t h e y m u s t f e e l t h a t t h e y w i l l g a i n s o m e t h i n g p e r s o n a l l y t h r o u g h t h e i r a c t i o n s . I t i s n o t e n o u g h t h a t a c c o m p l i s h m e n t o f a t a s k i s i m p o r t a n t f o r t h e w e l f a r e o f t h e o r g a n i z a t i o n . T o e n e r g i z e a n e m p l o y e e , m a n a g e r s m u s t m a k e t h e a c c o m p l i s h m e n t m : o f w o r k t a s k s c o n t r i b u t e t o t h e w e l f a r e o f t h e e m p l o y e e s a s w e l l . T h i s i s t h e r e a l m o f c o n t e n t t h e o r i e s o f m o t i v a t i o n . C o n t e n t t h e o r i e s o f m o t i v a t i o n o u t l i n e w h a t w o r k e r s w a n t a n d n e e d a n d , t h e r e f o r e , w h a t t o o l s m a n a g e r s c a n u s e t o e n e r g i z e t h e i r s u b o r d i n a t e s ’ [ b e h a v i o r s . T h e s e t h e o r i e s i n c l u d e h i e r a r c h y o f n e e d s t h e o r y , j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r y , a n d r t w o - f a c t o r j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r y . S e c o n d , m o t i v a t i n g e m p l o y e e s m e a n s t h a t t h e i r a c t i o n s m u s t b e p r o p e r l y d i r e c t e d . T h i s i m p l i e s t h a t t h e e m p l o y e e s h a v e l e a r n e d w h a t n e e d s t o b e d o n e , a n d h o w a n d w h e n t o d o i t . D i r e c t i n g b e h a v i o r i s t h e r e a l m o f p r o c e s s t h e o r i e s o f m o t i v a t i o n ( N o r t h c r a f t a n d N e a l e , 1 9 9 4 ) . P r o c e s s t h e o r i e s o f m o t i v a t i o n d e s c r i b e h o w m a n a g e r s c a n u s e k n o w l e d g e o f s u b o r d i n a t e s ’ n e e d s a n d d e s i r e t o d i r e c t t h e i r b e h a v i o r s a p p r o p r i a t e l y . T h e s e t h e o r i e s i n c l u d e e x p e c t a n c y t h e o r y , e q u i t y t h e o r y , t h e o r y X a n d Y , j o b c h a r a c t e r i s t i c t h e o r y , j o b e n r i c h m e n t t h e o r y , a n d g o a l - s e t t i n g t h e o r y . A c c o r d i n g t o S t a h l ( 1 9 8 6 ) , p r o c e s s t h e o r i e s a r g u e t h a t n o t w o i n d i v i d u a l s a r e m o t i v a t e d b y t h e s a m e n e e d s o r t h e s a m e p e r c e p t i o n s o f o r g a n i z a t i o n a l r e w a r d s . I n o r d e r t o d i r e c t p e o p l e ’ s b e h a v i o r s , p r o c e s s t h e o r i e s r e l y o n t h e p e r c e p t i o n o f a n i n d i v i d u a l . P r o c e s s t h e o r i e s , t h e r e f o r e , a r e v e r y d i f fi c u l t t o o p e r a t i o n a l i z e a n d o f f e r l i t t l e p o w e r t o 5 6 p r e d i c t b e h a v i o r . T a k e n t o g e t h e r , c o n t e n t a n d p r o c e s s t h e o r i e s o f m o t i v a t i o n p r o v i d e m a n a g e r s a f o u n d a t i o n o f m a n a g i n g t h e m o t i v a t i o n s o f a w o r k f o r c e . f N i r h M a n y t h e o r i e s h a v e b e e n d e v e l o p e d t o e x p l a i n h o w t o m o t i v a t e a n i n d i v i d u a l . T h e m o s t f a m o u s o f a l l i s t h e M a s l o w ’ s n e e d s h i e r a r c h y t h e o r y , p r o b a b l y b e c a u s e o f i t s s i m p l i c i t y a n d a d a p t a b i l i t y . T h e t h e o r y i s r e g a r d e d a s t h e f o u n d a t i o n o f m a n y o t h e r m o t i v a t i o n a l t h e o r i e s , s u c h a s M c G r e g o r ’ s t h e o r y X a n d Y a n d H e r z b e r g ’ s t w o - f a c t o r j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r y . A c c o r d i n g t o M a s l o w , t h e l o w e s t - l e v e l n e e d i s t h e p h y s i o l o g i c a l n e e d , a n d t h e h i g h e s t - l e v e l n e e d i s s e l f - a c t u a l i z a t i o n . I n o r d e r o f t h e i m p o r t a n c e , h e e x p l a i n s h u m a n n e e d s a s f o l l o w s . H i g h e r - l e v e l n e e d s 0 P h i l i r s u r v i v a l n s : T h e n e e d s f o r f o o d , d r i n k , s h e l t e r , a n d r e l i e f f r o m p a i n . 0 W : T h e n e e d f o r f r e e d o m fi ' o m t h r e a t ; t h a t i s , t h e s e c u r i t y f r o m t h r e a t e n i n g e v e n t s o r s u r r o u n d i n g s . L o w e r - l e v e l n w d s o B e l g n g i n g n e s s , s g g i a l , a n d l g v e n e e d s : T h e n e e d f o r fi i e n d s h i p , a fl i l i a t i o n , i n t e r a c t i o n a n d l o v e . 0 W : T h e n e e d f o r s e l f - e s t e e m a n d f o r e s t e e m f r o m o t h e r s . 0 m m : T h e n e e d t o fi r l fi l l o n e s e l f b y m a x i m i z i n g t h e u s e o f a b i l i t i e s , s k i l l s , a n d p o t e n t i a l . 5 7 B a s e d o n t h e t h e o r y , w h e n a l o w e r - l e v e l n e e d i s s a t i s fi e d , t h e n e x t h i g h e r n e e d b e c o m e s a n i n d i v i d u a l ’ s d o m i n a n t m o t i v a t i n g f o r c e . T h u s , t h i s t h e o r y h o l d s t h a t w a g e s d e c l i n e i n i m p o r t a n c e o n c e a c e r t a i n l e v e l o f i n c o m e i s r e a c h e d . I n a n i n c r e a s i n g l y a f f l u e n t s o c i e t y , t h e n u m b e r o f p e r s o n s m o t i v a t e d b y h i g h e r - l e v e l n e e d s w i l l g r o w , r e s u l t i n g i n a n i n c r e a s e d d e m a n d f o r j o b s t h a t p r o v i d e a s e n s e o f i d e n t i t y , s e l f - e s t e e m , a n d s e l f - a c t u a l i z a t i o n . H e a s s u m e s t h a t a p e r s o n a t t e m p t s t o s a t i s f y t h e m o r e b a s i c n e e d s b e f o r e d i r e c t i n g b e h a v i o r t o w a r d s a t i s f y i n g u p p e r - l e v e l n e e d s . L o w e r - l e v e l n e e d s m u s t b e s a t i s fi e d b e f o r e a h i g h e r - l e v e l n e e d s c a n t a k e e f f e c t ( G i b s o n e t . a l . , 1 9 9 4 ) . A l s o , a s a t i s f i e d n e e d c e a s e s t o m o t i v a t e . W h e n a p e r s o n d e c i d e s t h a t h e i s e a m i n g e n o u g h p a y f o r c o n t r i b u t i n g t o t h e o r g a n i z a t i o n , m o n e y l o s e s i t s p o w e r t o m o t i v a t e . O n t h e o t h e r h a n d , u n s a t i s fi e d n e e d s c r e a t e a s t a t e o f t e n s i o n , a p e r c e p t i o n o f d e p r i v a t i o n , a n d t h e i m p e t u s t h a t i n fl u e n c e p e o p l e t o a c t i n a w a y t o s a t i s f y t h o s e n e e d s ( M o r e a n d W e g e n e r , 1 9 9 2 ) . I n s u m m a r y , t h e k e y i s t h a t p e o p l e a r e m o t i v a t e d b y t h e l o w e s t l e v e l o f t h e i r u n s a t i s fi e d n e e d s . N o n e t h e l e s s , M a s l o w r e v e a l s t h a t t h e r e a r e a n u m b e r o f e x c e p t i o n s r e g a r d i n g t o h i s t h e o r y . F o r s o m e p e o p l e , t h e l o w e r - l e v e l n e e d s m a y b e m o r e i m p o r t a n t t h a n t h e h i g h e r - l e v e l n e e d s . F u r t h e r m o r e , i n c e r t a i n p e o p l e , t h e l e v e l o f a s p i r a t i o n m a y b e p e r m a n e n t l y d e a d e n e d o r l o w e r e d . A n e e d t h a t h a s b e e n s a t i s fi e d f o r a l o n g t i m e c a n b e u n d e r - e v a l u a t e d . S c h e r m e r h o m a n d h i s c o l l e a g u e s ( 1 9 9 7 ) p o i n t e d o u t t h a t r e s e a r c h e v i d e n c e f a i l e d t o s u p p o r t t h e e x i s t e n c e o f a p r e c i s e fi v e - s t e p h i e r a r c h y o f n e e d s a s p o s t u l a t e d b y M a s l o w . T h e r e a r e e v i d e n c e s S h o w t h a t n e e d s i s m o r e l i k e l y t o o p e r a t e i n a fl e x i b l e h i e r a r c h y . N e e d s h i e r a r c h y i s , t h e n , i n fl u e n c e d b y t h e c a r e e r s t a g e l a d d e r , c u l t u r e , i n d i v i d u a l a t t i t u d e s a n d v a l u e s , s i z e o f o r g a n i z a t i o n , a n d e v e n g e o g r a p h i c a l 5 8 l o c a t i o n . F o r , t h o s e c o u n t r i e s w i t h h i g h l e v e l o f u n c e r t a i n t y , s u c h a s c o u n t r i e s i n t h e t h i r d w o r l d , s e c u r i t y o r s a f e t y t e n d s t o m o t i v a t e s t r o n g l y t h a n d o e s s e l f - a c t u a l i z a t i o n . O n t h e o t h e r h a n d , f o r t h e a f f l u e n t c o u n t r i e s s u c h a s t h e U n i t e d S t a t e s , w i t h t h e h i g h s t a n d a r d o f l i v i n g , h i g h e r - l e v e l n e e d s t e n d t o b e m o r e i m p o r t a n t . I m p o r t a n t l y , m o s t h u m a n b e h a v i o r s a r e m u l t i - m o t i v a t e d . A n y b e h a v i o r t e n d s t o b e d e t e r m i n e d b y s e v e r a l o r a l l o f t h e n e e d s s i m u l t a n e o u s l y r a t h e r t h a n b y o n l y o n e o f t h e m . N e v e r t h e l e s s , n o t a l l b e h a v i o r s c a n b e m o t i v a t e d . A s a r e s u l t , t h e t h e o r y o f M a s l o w i s s t i l l c o n t r o v e r s i a l a m o n g s c h o l a r s w h i l e t h e r e i s l i t t l e o r n o s c i e n t i fi c p r o o f t o v a l i d a t e i t . N o n e t h e l e s s , t h e t h e o r y i s s t i l l r e g a r d e d a s a n a r t i c l e o f f a i t h b y o r g a n i u t i o n a l h u m a n i s t s a n d t h e o r e t i c i a n s w h o c u r r e n t l y s u b s c r i b e t o t h e h u m a n r e l a t i o n s c h o o l o f m a n a g e m e n t ( M o r e a n d W e g e n e r , 1 9 9 2 ) . E n r i I t J o b e n r i c h m e n t i s d e v e l o p e d o n t h e g r o u n d o f H e r z b e r g ’ s t w o - f a c t o r t h e o r y o f j o b s a t i s f a c t i o n . I t i s a n a t t e m p t t o i m p r o v e p r o d u c t i v i t y w h i l e a t t h e s a m e t i m e m a k i n g e m p l o y e e s m o r e s a t i s fi e d w i t h t h e i r j o b s . J o b e n r i c h m e n t i s a w a y t o s a t i s f y h i g h e r - l e v e l n e e d s o f e m p l o y e e s b y i m p r o v i n g t h e j o b c o n t e n t , w h i c h i s c o n s i d e r e d t h e m o t i v a t o r a c c o r d i n g t o H e r z b e r g ’ s t h e o r y . B y e n r i c h i n g t h e j o b , H e r z b e r g ( 1 9 8 7 ) p o i n t e d o u t t h a t i t w a s t h e w a y t o m o t i v a t e e m p l o y e e s f o r g r e a t e r p r o d u c t i v i t y w h i l e s i m u l t a n e o u s l y i m p r o v i n g j o b s a t i s f a c t i o n . A c c o r d i n g t o h i m , j o b e n r i c h m e n t i s a s s o c i a t e d t o v e r t i c a l l y l o a d e d j o b s , w h i c h a r e t h e j o b s t h a t i n v o l v e g r e a t e r r e s p o n s i b i l i t y , g r e a t e r d i f f i c u l t y , a n d g r e a t e r s e l f - f u l fi l l m e n t , w h i l e j o b e n l a r g e m e n t i s a s s o c i a t e d t o h o r i z o n t a l l y l o a d e d j o b s , w h i c h a r e t h e j o b s t h a t o n l y p r o v i d e i n c r e a s e d d i v e r s i t y a n d i n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s . I n 5 9 s u m , j o b e n l a r g e m e n t i n v o l v e s a n i n c r e a s e i n t h e n u m b e r o f t a s k , r e s p o n s i b i l i t y , o r o p e r a t i o n p e r f o r m e d b y a w o r k e r , b u t w i t h l i t t l e c o r r e s p o n d i n g i n c r e a s e i n t h e s k i l l l e v e l , a u t o n o m y , o r d e c i s i o n - m a k i n g s c o p e a s s o c i a t e d w i t h t h e w o r k A c c o r d i n g l y , j o b e n l a r g e m e n t d o e s n o t h a v e m o t i v a t i n g e f f e c t s i n c e i t d o e s n o t i n t e n d t o d e e p e n a n e m p l o y e e ’ s r e s p o n s i b i l i t y f o r h i s / h e r w o r k b u t i n s t e a d w i d e n s t h e n u m b e r o f t a s k s f o r w h i c h h e / s h e i s h e l d r e s p o n s i b l e . h i J o b e n r i c h m e n t t h e o r y h o l d s t h a t i f a j o b i s t o p r o v i d e s u b s t a n t i a l i n t r i n s i c s a t i s f a c t i o n a n d m o t i v a t i o n t o a n e m p l o y e e , i t s h o u l d e x c e e d c e r t a i n c r i t i c a l l e v e l s i n e a c h o f f o u r c o r e d i m e n s i o n s . I n g e n e r a l , j o b e n r i c h m e n t p r o g r a m s s e e k t o i m p r o v e j o b s b y c h a n g i n g o n e o r m o r e o f t h e f o u r d i m e n s i o n s a s f o l l o w s . 1 . A u t g n g m y : T h e w o r k e r s ’ d e g r e e o f fi ' e e d o m i n d e c i d i n g u p o n a n d c a r r y i n g o u t t a s k s . 2 . m : T h e p e r f o r m a n c e o f s e p a r a t e t a s k s t h a t i n v o l v e a n u m b e r o f s k i l l s . 3 . M e m e s : T o c a n y o u t a t a s k f r o m b e g i n n i n g t o e n d r a t h e r t h a n m e r e l y p e r f o r m i n g f r a g m e n t e d p a r t s o f t a s k s . 4 . M a c k : T o p r o v i d e e m p l o y e e s w i t h c l e a r a n d t i m e l y i n f o r m a t i o n a b o u t t h e i r j o b p e r f o r m a n c e . T h e s e d i m e n s i o n s a r e s o m e t i m e s o v e r l a p . F o r e x a m p l e , a c h a n g e i n t h e w h o l e n e s s o f a j o b , f o r e x a m p l e , m a y a l s o i n c r e a s e i t s d i v e r s i t y . S i n c e j o b e n r i c h m e n t u s u a l l y i n v o l v e s g r e a t e r r e s p o n s i b i l i t y a n d s k i l l s , i t h a s o f t e n b e e n a c c o m p a n i e d b y o t h e r c h a n g e s , s u c h a s r e v i s i o n o f p a y s c a l e s . A s a r e s u l t , i t i s d i f fi c u l t t o m e a s u r e t h e e fl ' e c t o f t h e e n r i c h m e n t e f f o r t o n e m p l o y e e p e r f o r m a n c e o r s a t i s f a c t i o n . 6 0 J o b e n r i c h m e n t c o m e s i n d i f f e r e n t t y p e s . G e n e r a l l y , j o b e n r i c h m e n t c a n b e a c h i e v e d i n a t l e a s t t w o w a y s , 1 ) e l i m i n a t i n g t h e r o u t i n e a s p e c t s o f a j o b , t h u s , a l l o w i n g t h e e m p l o y e e t o c o n c e n t r a t e o n t h e j o b ’ s m o r e c o m p l e x a n d d e m a n d i n g r e s p o n s i b i l i t i e s , a n d 2 ) r e a n a l y z i n g a n d r e d e fi n i n g t h e t a s k a s s o c i a t e d w i t h t h e j o b a n d a s s i g n i t n e w r e s p o n s i b i l i t i e s o f a t o t a l l y d i f f e r e n t m a g n i t u d e . T h e fi r s t a p p r o a c h h a s b e e n w i d e l y u s e d b y p o l i c e d e p a r t m e n t s . I t i n v o l v e s t h e u s e o f c i v i l i a n w o r k e r s t o h a n d l e s t a n d a r d t a s k s a s s o c i a t e d w i t h c o m m u n i c a t i o n s , i d e n t i fi c a t i o n , d e t e n t i o n , r e s p o n d i n g t o c a l l s f o r s e r v i c e , o r o t h e r a c t i v i t i e s t h a t a r e n o t c r i m e - r e l a t e d . T h e s e c o n d a p p r o a c h i s a l s o f o u n d fi e q u e n t l y i n p o l i c e a g e n c i e s . T e a m p o l i c i n g , p r o b l e m - o r i e n t e d p o l i c i n g , a n d c o m m u n i t y p o l i c i n g a r e e x a m p l e s o f t h e e n r i c h e d j o b s i n p o l i c i n g . T h e s e n e w l y r e d e fi n e d j o b s a r e c h a l l e n g i n g a n d m e a n i n g fi r l . H o w e v e r , a u t o n o m y a n d f e e d b a c k a r e e s s e n t i a l f o r t h e s e j o b s i f t h e y a r e t o b e p e r f o r m e d e f f e c t i v e l y . N o n e t h e l e s s , j o b e n r i c h m e n t p r o g r a m s c a n b e g r o u p e d i n t o t w o m a j o r c l a s s e s . 1 . 1 5 5 5 9 1 1 9 3 5 : I t i s d e s i g n e d t o b r i n g e m p l o y e e s p e r f o r m i n g d i v e r s e f u n c t i o n s o r w o r k i n g i n d i f f e r e n t u n i t s t o g e t h e r t o w o r k a s a g r o u p . T h e e s t a b l i s h m e n t o f t e a m s c a n e n r i c h t h e j o b s o f t e a m m e m b e r s b y i n c r e a s i n g t h e v a r i e t y o f t a s k s t o b e p e r f o r m e d , e n c o u r a g i n g g r e a t e r w o r k e r c o o p e r a t i o n , a n d e n h a n c i n g e m p l o y e e s ’ a u t o n o m y . 2 . W : I t r e f e r s t o t h e t e c h n i q u e t h a t r e l i e s o n g i v i n g e m p l o y e e s i n c r e a s e d o p p o r t u n i t i e s t o t h e d e c i s i o n - m a k i n g a n d p r o b l e m - s o l v i n g r e s p o n s i b i l i t i e s c u s t o m a r i l y r e s e r v e d f o r m a n a g e m e n t . T h e t e c h n i q u e e n r i c h e s t h e j o b b y g i v i n g t h e e m p l o y e e s o m e d e g r e e o f i n fl u e n c e o v e r p l a n s , p r o d u c t i o n m e t h o d s , s c h e d u l e s , t a s k a l l o c a t i o n s , a n d t h e l i k e . I t r a n g e s f r o m 6 1 i n f o r m a l e f f o r t s t o s o l i c i t e m p l o y e e s ’ i d e a s t o g i v i n g e m p l o y e e s p a r t i a l o r t o t a l r e s p o n s i b i l i t y f o r d e c i s i o n s a b o u t t h e i r o w n w o r k , o r e v e n a p p o i n t i n g e m p l o y e e s t o p o l i c y - m a k i n g b o d i e s . I l C ! . . 1 1 S i m i l a r t o j o b e n r i c h m e n t t h e o r y , j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y i s d e v e l o p e d b a s e d o n t h e fi n d i n g s o f H e r z b e r g ’ s t w o - f a c t o r t h e o r y , t h a t i s t h e d i s t i n c t i o n b e t w e e n t h e c o n c e p t s o f j o b c o n t e n t a n d j o b c o n t e x t . N e v e r t h e l e s s , j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y i m p l i c i t l y i n c l u d e s t h e p e r s o n a l c h a r a c t e r i s t i c s , t h a t i s g r o w t h n e e d s , i n t o t h e p r o c e s s o f d e t e r m i n i n g m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n . H a c k m a n a n d O l d h a m ’ s j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y i m p l i e s t h a t p e o p l e c a n b e m o t i v a t e d b y t h e i n t r i n s i c s a t i s f a c t i o n t h e y fi n d i n d o i n g j o b t a s k s . I n o t h e r w o r d s , o n l y t h e j o b i t s e l f c a n m o t i v a t e a n i n d i v i d u a l . W h e n t h e y fi n d t h e i r w o r k t o b e e n j o y a b l e a n d m e a n i n g f u l , t h e y w i l l l i k e t h e i r j o b s a n d w i l l b e m o t i v a t e d t o p e r f o r m t h e j o b s w e l l ( S p e c t o r , 1 9 9 7 ) . 6 2 C o r e C h a r a c t e r i s t i c s C r i t i c a l O u t c o m e s P s y c h o l o g i c a l S t a t e s S k i l l V a r i e t y . T a s k I d e n t i t y — — u M E W W E W S T a s k S i g n i fi c a n t e a m n W o r k M o t i v a t i o n R e s o o n s i b i l i t v T 3 0 " S a t i s f a c t i o n A t t e n d a n c e A F e e d b a c k , _ _ _ , K n o w l e d g e o f R e s u l t s G r o w t h N e e d S t r e n g t h F i g u r e 2 : H a c k m a n a n d O l d h a m ’ s J o b C h a r a c t e r i s t i c s M o d e l S o u r c e : S p e c t o r ( 1 9 9 7 ) B a s e d o n t h e F i g u r e 2 , t h e t h e o r y s h o w s h o w c o r e c h a r a c t e r i s t i c s o f j o b s i n d u c e p s y c h o l o g i c a l s t a t e s t h a t , i n t u r n , l e a d t o j o b p e r f o r m a n c e , j o b s a t i s f a c t i o n , m o t i v a t i o n , a n d t u r n o v e r . G r o w t h N e e d S t r e n g t h ( G N S ) r e fl e c t s a n i n d i v i d u a l ’ s n e e d f o r f u l fi l l m e n t o f h i g h e r o r d e r n e e d s , s u c h a s a u t o n o m y o r p e r s o n a l g r o w t h . G N S i s h y p o t h e s i z e d t o b e a m o d e r a t o r o f t h e e f f e c t s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s a n d , t h u s , i s a v a r i a b l e t h a t i n fl u e n c e s t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n c o r e c h a r a c t e r i s t i c s o f a j o b a n d t h e o u t c o m e s . A c c o r d i n g t o W e x l e y a n d Y u k l ( 1 9 7 7 ) a n d M w a n a l u s h i ( 1 9 9 1 ) , t h e r e a r e fi v e c o r e c h a r a c t e r i s t i c s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y . 1 . m 3 T h e n u m b e r o f d i f f e r e n t s k i l l s n e c e s s a r y t o d o a j o b . 2 . T a s k i d e n t i g : W h e t h e r o r n o t a n e m p l o y e e d o e s a n e n t i r e j o b o r a p i e c e o f i t . 3 . W : T h e i m p a c t a j o b h a s o n o t h e r p e o p l e . 6 3 4 . A m g n g m y : T h e f r e e d o m e m p l o y e e s h a v e t o d o t h e i r j o b s a s t h e y s e e fi t . 5 . m m : T h e e x t e n t t o w h i c h i t i s o b v i o u s t o e m p l o y e e s t h a t t h e y a r e d o i n g t h e i r j o b s c o r r e c t l y . A c c o r d i n g t o t h e t h e o r y , t h e s e c o r e c h a r a c t e r i s t i c s d e t e r m i n e h o w m o t i v a t i n g a j o b i s l i k e l y t o b e . T h e y a r e t h o u g h t t o l e a d t o t h r e e p s y c h o l o g i c a l s t a t e s . S k i l l v a r i e t y , t a s k i d e n t i t y , a n d t a s k s i g n i fi c a n t c o m b i n e d i n d u c e e x p e r i e n c e d m e a n i n g f u l n e s s o f w o r k . A u t o n o m y l e a d s t o f e e l i n g s o f r e s p o n s i b i l i t y . F e e d b a c k r e s u l t s i n k n o w l e d g e o f r e s u l t s a b o u t t h e p r o d u c t s o f w o r k T h e t h r e e p s y c h o l o g i c a l s t a t e s , i n t u r n , c o n t r i b u t e t o i m p o r t a n t o u t c o m e s o f j o b s a t i s f a c t i o n , j o b p e r f o r m a n c e , a n d m o t i v a t i o n o f e m p l o y e e s . T h e M o t i v a t i o n P o t e n t i a l S c o r e ( M P S ) r e fl e c t s j o b c o m p l e x i t y o r j o b s c o p e ( t h e o v e r a l l c o m p l e x i t y o f a j o b , c o m p u t e d a s a c o m b i n a t i o n o f a l l fi v e i n d i v i d u a l c h a r a c t e r i s t i c s ) . A c c o r d i n g t o S p e c t o r ( 1 9 9 7 ) , M P S c a n b e c o m p u t e d b y t h e f o r m u l a “ M P S = ( s k i l l v a r i e t y + t a s k i d e n t i t y + t a s k s i g n i fi c a n t ) / 3 x a u t o n o m y x f e e d b a c k ” . N o t e t h a t e a c h o f t h e t h r e e p s y c h o l o g i c a l s t a t e s c a n n o t b e z e r o . O t h e r w i s e , t h e j o b w i l l n o t b e a t a l l m o t i v a t i n g . I r n p o r t a n t l y , t h e t h e o r y s t a t e d t h a t t h e m o t i v a t i n g e f f e c t s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s w o u l d o c c u r o n l y f o r i n d i v i d u a l s w h o a r e h i g h i n G N S ( H a c k m a n a n d L a w l e r , 1 9 7 1 , W e x l e y a n d Y u k l , 1 9 7 7 a n d S p e c t o r , 1 9 9 7 ) . F o r p e o p l e w h o a r e l o w i n G N S , t h e t h e o r y d o e s n o t e x p e c t s u c h i n d i v i d u a l s t o b e m o t i v a t e d b y j o b s t h a t a r e h i g h o n M P S . I n s u m m a r y , t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y s t a t e s t h a t p e o p l e w h o p r e f e r c h a l l e n g e a n d i n t e r e s t i n t h e i r w o r k w i l l b e h a p p i e r a n d m o r e m o t i v a t e d i f t h e y h a v e c o m p l e x j o b s , a s d e fi n e d b y t h e t h e o r y ’ s fi v e c o r e c h a r a c t e r i s t i c s . S u c h i n d i v i d u a l s w o u l d b e l i k e l y t o a v o i d v e r y s i m p l e j o b s a n d m i g h t b e a t t r a c t e d t o m a n a g e r i a l o r p r o f e s s i o n a l w o r k t h a t p r o v i d e s h i g h e r l e v e l s o f c o m p l e x i t y . I t s e e m s l i k e l y fi r m t h e e x i s t i n g r e s e a r c h t h a t j o b c h a r a c t e r i s t i c s a f f e c t j o b s a t i s f a c t i o n . H o w e v e r , i t a l s o l i k e l y t h a t n o t e v e r y o n e r e s p o n d s f a v o r a b l y t o t h e a j o b t h a t i s h i g h i n j o b s c o p e o r M P S . T h e d e s i g n o f j o b s t h a t m a x i m i z e s m o t i v a t i n g e f f e c t a n d e m p l o y e e j o b s a t i s f a c t i o n i s d i f fi c u l t a n d m u s t c o n s i d e r t h e p e r s o n a l i t y o f a n e m p l o y e e . E m p l o y e e j o b s a t i s f a c t i o n i s l i k e l y t o b e p o s i t i v e l y r e l a t e d t o t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s w h e n e m p l o y e e s h a v e i n p u t i n t o t h o s e c h a r a c t e r i s t i c s e i t h e r t h r o u g h j o b ’ s d e s i g n o r j o b c h o i c e . I n o t h e r w o r d s , j o b s a t i s f a c t i o n i s l i k e l y t o b e h i g h w h e n p e o p l e h a v e t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h a t t h e y p r e f e r . I l S . l ] . T h e o r y o f j o b s a t i s f a c t i o n i s , i n f a c t , o n e o f t h e c o n t e n t t h e o r i e s o f m o t i v a t i o n s i n c e i t i n d i c a t e s w h a t a n i n d i v i d u a l w a n t s a n d n e e d s . S u c h i n d i v i d u a l c a n b e m o t i v a t e d t o f u l fi l l i n g s u c h w a n t s a n d n e e d s . I n t h i s s t u d y , j o b s a t i s f a c t i o n i s c o n c e r n e d a s o n e o f t h e f o u r m a j o r f a c t o r s t h a t h a v e i m p a c t o f a n i n d i v i d u a l j o b p e r f o r m a n c e . T h e c o n c e r n a b o u t j o b s a t i s f a c t i o n c a n b e c l a s s i fi e d , i n t e r m s o f t h e f o c u s o n e m p l o y e e o r o n o r g a n i z a t i o n . F o r t h e c o n c e r n a b o u t e m p l o y e e , a c c o r d i n g t o t h e h u m a n i t a r i a n p e r s p e c t i v e , i t h o l d s t h a t p e o p l e d e s e r v e t o b e t r e a t e d f a i r l y a n d w i t h r e s p e c t . J o b s a t i s f a c t i o n i s t o s o m e e x t e n t a r e fl e c t i o n o f a g o o d t r e a t m e n t o r a n i n d i c a t o r o f e m o t i o n a l w e l l b e i n g o r p s y c h o l o g i c a l h e a l t h o f e m p l o y e e s . I n t e r m s o f o r g a n i z a t i o n , t h e u t i l i t a r i a n p e r s p e c t i v e h o l d s t h a t j o b s a t i s f a c t i o n c a n l e a d t o b e h a v i o r o f e m p l o y e e s t h a t a f f e c t s o r g a n i z a t i o n a l f u n c t i o n i n g . A s a r e s u l t , j o b s a t i s f a c t i o n i s a r e fl e c t i o n o f o r g a n i z a t i o n a l p e r f o r m a n c e . 6 5 B y d e fi n i t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n i s a n a t t i t u d i n a l v a r i a b l e a n d o f t e n r e f e r s t o t h e d e g r e e t o w h i c h i n d i v i d u a l f e e l s p o s i t i v e l y o r n e g a t i v e l y a b o u t t h e i r j o b s . I t i s a n a t t i t u d e o r e m o t i o n a l r e s p o n s e t o o n e ’ s t a s k a s w e l l a s t o t h e p h y s i c a l a n d s o c i a l c o n d i t i o n s o f t h e w o r k p l a c e . I n t e r m s o f i t s i m p l i c a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n c a n b e a s s e s s e d u s i n g b o t h g l o b a l a n d f a c e t a p p r o a c h . T h e g l o b a l a p p r o a c h i s u s e d w h e n t h e o v e r a l l o r b o t t o m l i n e a t t i t u d e i s o f t h e i n t e r e s t . T h e f a c e t a p p r o a c h i s u s e d t o fi n d o u t w h i c h p a r t o f t h e j o b p r o d u c e s a t i s f a c t i o n o r d i s s a t i s f a c t i o n ( S p e c t o r , 1 9 9 7 ) . T h e r e f o r e , i t c a n b e u s e d t o i d e n t i f y t h e p r o b l e m o f t h e s p e c i fi c f u n c t i o n t h a t n e e d s t o b e i m p r o v e d . I t i s a l s o u s e d t o g e t t h e c o m p l e t e p i c t u r e o f t h e e m p l o y e e ’ s j o b s a t i s f a c t i o n . A d d i t i o n a l l y , p e o p l e a r e d i fl ‘ e r e n t i n t h e i r s a t i s f a c t i o n a c r o s s f a c e t s a n d t h e f a c e t s a r e a l s o o n l y m o d e s t l y r e l a t e d t o o n e a n o t h e r . G e n e r a l l y , t h e r e a r e n i n e f a c e t s o f j o b s a t i s f a c t i o n , a c c o r d i n g t o t h e J o b S a t i s f a c t i o n S u r v e y ( J S S ) - 1 ) p a y , 2 ) p r o m o t i o n , 3 ) s u p e r v i s i o n , 4 ) b e n e fi t s , 5 ) c o n t i n g e n t r e w a r d s , 6 ) o p e r a t i n g p r o c e d u r e , 7 ) c o w o r k e r s , 8 ) n a t u r e o f w o r k , a n d 9 ) c o m m u n i c a t i o n . T h e s e n i n e f a c e t s a r e u s e d i n t h i s s t u d y a s i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s i n d e v e l o p i n g j o b p e r f o r m a n c e m o d e l o f a p o l i c e o f fi c e r . 1 m m T h e c o n s e q u e n c e s o f j o b s a t i s f a c t i o n a r e a b s e n t e e i s m , t u r n o v e r , a n d j o b p e r f o r m a n c e . S t u d i e s r e v e a l e d t h a t t h e r e w a s a n e g a t i v e c o r r e l a t i o n b e t w e e n j o b s a t i s f a c t i o n a n d a b s e n t e e i s m , f o r b o t h w h i t e a n d b l u e - c o l l a r w o r k e r s . S a t i s f a c t i o n i s a l s o i n d i c a t e d t h a t i t i s i n v e r s e l y a s s o c i a t e d w i t h t u r n o v e r . B o t h t u r n o v e r a n d a b s e n t e e i s m a r e c r i t i c a l f o r m a n a g e r s b e c a u s e o f t h e c o s t s t h e y e n t a i l . T h e m a j o r c o n c e r n o f a d m i n i s t r a t o r s i s t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e . E v e n 6 6 t h o u g h g r e a t e r j o b s a t i s f a c t i o n m a y n o t c a u s e b e t t e r p e r f o r m a n c e , j o b s a t i s f a c t i o n c e r t a i n l y h a s a n i n d i r e c t e f f e c t o n o r g a n i z a t i o n a l p e r f o r m a n c e . A d d i t i o n a l l y , a n u m b e r o f r e s e a r c h s t u d i e s h a v e s h o w n s e v e r a l o t h e r c o n s e q u e n c e s o f j o b d i s s a t i s f a c t i o n u p o n i n d i v i d u a l s . T h e K o m h a u s e r ’ s s t u d y ( 1 9 6 5 ) s h o w e d t h a t a n x i e t y , l o w s e l f e s t e e m , h o s t i l i t y , a n d r e d u c e d s o c i a b i l i t y r e s u l t f r o m n e g a t i v e j o b a t t i t u d e s . L i k e w i s e , B u r k e ( 1 9 6 9 ) r e v e a l e d t h a t d i s s a t i s f a c t i o n i s r e l a t e d t o f a t i g u e , h e a d a c h e s , a n d s h o r t n e s s o f b r e a t h . M o r e o v e r , m a n y o t h e r r e s e a r c h e r s a l s o s t a t e d t h a t d i s s a t i s f a c t i o n c o r r e l a t e d w i t h w o r k e r ’ s h e a l t h . T r a d i t i o n a l l y , t h e t h e o r y o f j o b s a t i s f a c t i o n c a n b e s u m m a r i z e d a s f o l l o w s . 1 . S a t i s f a c t i o n - d i s s a t i s f a c t i o n i s a c o n c e p t , i n w h i c h e a c h i s t h e o b v e r s e o f t h e o t h e r . 2 . E a c h f a c t o r c a n p r o d u c e e i t h e r j o b s a t i s f a c t i o n o r j o b d i s s a t i s f a c t i o n . 3 . J o b s a t i s f a c t i o n c a n b e e i t h e r u n i t a r y o r m u l t i d i m e n s i o n a l . B o t h t h e g e n e r a l a n d f a c e t a p p r o a c h e s t o j o b s a t i s f a c t i o n a r e v a l i d b e c a u s e g e n e r a l m e a s u r e s o f j o b s a t i s f a c t i o n r e fl e c t s o m e c o m b i n a t i o n o f f a c e t s . 4 . T h e r e i s n e u t r a l p o i n t o n t h e s a t i s f a c t i o n o r d i s s a t i s f a c t i o n . 5 . A n i n d i v i d u a l ’ s p o s i t i o n o n a j o b s a t i s f a c t i o n c o n t i n u u m i s p r i m a r i l y d e t e r m i n e d b y a n u m b e r o f r e l a t e d v a r i a b l e s . ' f i n P r m a n S i n c e t h e m a j o r c o n c e r n o f m a n a g e r s i s t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e , r e s e a r c h h a v e b e e n c o n d u c t e d t o i d e n t i f y s u c h r e l a t i o n s h i p . W h i l e t h e r e w e r e m a n y a r g u m e n t s t h a t a m a j o r i t y o f t h e e a r l y r e s e a r c h o n j o b s a t i s f a c t i o n a n d 6 7 p e r f o r m a n c e t e n d e d t o b e o v e r s i m p l i fi e d i n d e s i g n , t h e m a j o r i t y o f r e s e a r c h h a v e f o u n d t h a t t h e r e w a s a p o s i t i v e c o r r e l a t i o n b e t w e e n j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e . H o w e v e r , t h e s i z e o f t h e c o r r e l a t i o n w a s u s u a l l y q u i t e s m a l l . R e g a r d i n g t o t h e c a s u a l r e l a t i o n s h i p b e t w e e n j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e , t h e t h r e e a l t e r n a t i v e p o i n t s o f v i e w w e r e p r e s e n t e d b y S c h e r m e r h o m a n d h i s c o l l e a g u e s i n ( 1 9 9 7 ) a s f o l l o w s . f a 1 . J o b s a t i s f a c t i o n c a u s e s j o b p e r f o r m a n c e . . 2 . J o b p e r f o r m a n c e c a u s e s j o b s a t i s f a c t i o n , 3 . R e w a r d s c a u s e b o t h j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e . F u j i - 4 1 1 s t . T h e fi r s t p o i n t o f v i e w i s m o r e r e c o g n i z e d a n d w i d e l y a c c e p t e d , e v e n t h o u g h s o m e e v i d e n c e s u g g e s t s t h a t t h e r e l a t i o n s h i p h o l d s b e t t e r f o r p r o f e s s i o n a l o r h i g h e r - l e v e l e m p l o y e e s t h a n f o r n o n - p r o f e s s i o n a l s o r t h o s e a t l o w e r - l e v e l j o b s . A l t e r n a t i v e l y , t h e n e w m o d e l o f c a u s a l r e l a t i o n s h i p b e t w e e n t h e m i m p l i e s t h a t j o b p e r f o r m a n c e c a u s e s j o b s a t i s f a c t i o n w h e n e m p l o y e e s p e r c e i v e t h a t i n t r i n s i c a n d e x t r i n s i c r e w a r d s a r e a s s o c i a t e d w i t h s u p e r i o r p e r f o r m a n c e . H o w e v e r , e x t r i n s i c r e w a r d s ( s u c h a s p a y , p r o m o t i o n , a n d f o r m a l r e c o g n i t i o n ) a r e u s u a l l y l e s s c l o s e l y r e l a t e d t o p e r f o r m a n c e t h a n i n t r i n s i c r e w a r d s ( a n e m p l o y e e c a n a s s u m e c r e d i t f o r s u c c e s s f u l l y a c c o m p l i s h i n g a c h a l l e n g i n g t a s k t h a t r e q u i r e s t h e u s e o f i m p o r t a n t s k i l l s ) , b e c a u s e e x t r i n s i c r e w a r d s a r e a d m i n i s t e r e d b y t h e o r g a n i z a t i o n a n d i n t r i n s i c r e w a r d s a r e s e l f - a d m i n i s t e r e d ( S c h e r m e r h o m e t . a l . , 1 9 9 7 ) . A l s o , i t s u g g e s t s t h a t a p r o p e r a l l o c a t i o n o f r e w a r d s c a n p o s i t i v e l y i n fl u e n c e b o t h p e r f o r m a n c e a n d r e w a r d s . R e s e a r c h i n d i c a t e s t h a t p e o p l e w h o r e c e i v e h i g h r e w a r d s r e p o r t h i g h e r j o b s a t i s f a c t i o n . R e s e a r c h a l s o i n d i c a t e s t h a t p e r f o r m a n c e - c o n t i n g e n t r e w a r d s i n fl u e n c e a p e r s o n ’ s w o r k p e r f o r m a n c e . I n t h i s c a s e , t h e s i z e a n d v a l u e o f t h e r e w a r d v a r i e s i n p r o p o r t i o n t o t h e l e v e l o f o n e ’ s p e r f o r m a n c e a c c o m p l i s h m e n t . U l t i m a t e l y , i t i s n o t c l e a r w h e t h e r j o b s a t i s f a c t i o n c a u s e s j o b p e r f o r m a n c e o r j o b p e r f o r m a n c e c a u s e s j o b s a t i s f a c t i o n . N e v e r t h e l e s s , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t t h e r e p r o b a b l y i s a m o d e r a t e c o r r e l a t i o n b e t w e e n j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e , a n d o t h e r r e l a t e d v a r i a b l e s l i k e a b s e n t e e i s m a n d t u r n o v e r . H ’ T w F r b i s f i o n T h T h e t w o - f a c t o r t h e o r y i s f r a m e d i n t e r m s o f f a c t o r s t h a t a f f e c t j o b s a t i s f a c t i o n ( r a t h e r t h a n n e e d s ) . H e r z b e r g ’ s t w o - f a c t o r j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r y w a s o r i g i n a l l y d e r i v e d fi ' o m h i s r e s e a r c h b a s e d o n t h e a n a l y s i s o f c r i t i c a l i n c i d e n t s r e p o r t e d b y 2 0 0 w h i t e - c o l l a r e n g i n e e r s a n d a c c o u n t a n t s i n 1 9 5 9 . T h e y w e r e a s k e d t o d e s c r i b e t h e t i m e s w h e n t h e y f e l t e x c e p t i o n a l l y g o o d a n d e x c e p t i o n a l l y b a d a b o u t t h e i r j o b s . T h e r e s p o n d e n t s i d e n t i fi e d d i f f e r e n t t h i n g s a s a s o u r c e o f s a t i s f a c t i o n a n d d i s s a t i s f a c t i o n i n t h e i r w o r k s . B a s e d o n h i s a n a l y s i s , H e r z b e r g i s o l a t e d t w o i m p o r t a n t f a c t o r s f o u n d i n a l l j o b s , 1 ) m a i n t e n a n c e o r h y g i e n e f a c t o r s a n d 2 ) m o t i v a t i n g f a c t o r s ( M o r e a n d W e g e n e r , 1 9 9 2 ) . 1 . W 5 : T h e s e f a c t o r s a r e t h i n g s i n t h e w o r k e n v i r o n m e n t t h a t m e e t ' e m p l o y e e s ’ h e d o n i s t i c n e e d t o a v o i d p a i n . T h e s e f a c t o r s a r e e x t r i n s i c t o t h e j o b a n d a r e a s s o c i a t e d t o t h e j o b e n v i r o n m e n t o r t h e w o r k c o n d i t i o n , i n c l u d i n g p a y , b e n e fi t s , s e c u r i t y , w o r k c o n d i t i o n , s u p e r v i s i o n , i n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n , a n d m a n a g e r i a l p r a c t i c e a n d p o l i c y . I n g e n e r a l , t h e s e f a c t o r s d o n o t s a t i s f y ( o r m o t i v a t e ) ; t h e y s e t t h e s t a g e f o r m o t i v a t i o n . T h e y a r e t h e m a j o r s o u r c e s o f j o b d i s s a t i s f a c t i o n w h e n t h e y a r e p e r c e i v e d t o b e i n a d e q u a t e . 6 9 2 . M g t i v a t i n g f a c t O 5 : T h e s e a r e p s y c h o l o g i c a l f a c t o r s i n w o r k t h a t p r o v i d e i n t r i n s i c s a t i s f a c t i o n a n d s e r v e a s a n i n c e n t i v e f o r p e o p l e t o i n v e s t m o r e o f t h e i r t i m e , t a l e n t , e n e r g y , a n d e x p e r t i s e i n p r o d u c t i v e g o a l — o r i e n t e d b e h a v i o r . T h e y a r e i n t r i n s i c t o t h e j o b a n d a r e a s s o c i a t e d w i t h t h e j o b c o n t e n t . T h e p r i m a r y h u m a n m o t i v a t o r s i n c l u d e a c h i e v e m e n t , r e c o g n i t i o n , a d v a n c e m e n t , w o r k i t s e l f , p o t e n t i a l f o r g r o w t h , a n d r e s p o n s i b i l i t y . A l t h o u g h t h e s e f a c t o r s a r e a s s o c i a t e d w i t h j o b s a t i s f a c t i o n , t h e a b s e n c e o f m o t i v a t o r s d o e s n o t n e c e s s a r i l y p r o d u c e j o b d i s s a t i s f a c t i o n . A c c o r d i n g t o t h e H e r z b e r g , h y g i e n e f a c t o r s a r e a s s o c i a t e d w i t h l o w e r - l e v e l n e e d s , w h i l e m o t i v a t o r s a r e a s s o c i a t e d w i t h t h e h i g h e r - l e v e l n e e d s . I r n p o r t a n t l y , H e r z b e r g p o i n t e d o u t t h a t e a c h f a c t o r l e a d s t o b o t h j o b s a t i s f a c t i o n a n d d i s s a t i s f a c t i o n . H o w e v e r , m o t i v a t i n g f a c t o r s l e a d t o m o r e j o b s a t i s f a c t i o n t h a n j o b d i s s a t i s f a c t i o n , w h i l e h y g i e n e ' f a c t o r s l e a d t o m o r e j o b d i s s a t i s f a c t i o n t h a n j o b s a t i s f a c t i o n . H e r z b e r g f u r t h e r c o n c l u d e d t h a t t h e f a c t o r s i n v o l v e d i n p r o d u c i n g j o b s a t i s f a c t i o n w e r e s e p a r a t e d fi ' o m t h e f a c t o r s i n v o l v e d i n p r o d u c i n g j o b d i s s a t i s f a c t i o n . A c c o r d i n g t o h i m , j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b d i s s a t i s f a c t i o n a r e n o t o p p o s i t e s o f e a c h o t h e r . T h e o p p o s i t e o f j o b s a t i s f a c t i o n i s n o j o b s a t i s f a c t i o n w h i l e t h e o p p o s i t e o f j o b d i s s a t i s f a c t i o n i s n o j o b d i s s a t i s f a c t i o n . T h e t h e o r y w a s o r i g i n a l l y d e v e l o p e d t o i d e n t i f y t h e w a y t o m o t i v a t e p e o p l e . H e r z b e r g p o i n t s o u t t h a t s u c h e x t r i n s i c i n d u c e m e n t s ( i d e n t i fi e d a s h y g i e n e f a c t o r s ) c a n b e u s e d t o m o v e p e o p l e b u t h a s o n l y a s h o r t - t e n n e fl ‘ e c t . O n c e s u c h i n d u c e m e n t s a r e r e m o v e d o r a r e n o t a n y m o r e e f f e c t i v e , p e o p l e w i l l s o o n s t o p m o v i n g o r t h e c o s t o f t r y i n g t o m o v e p e o p l e w i l l i n c r e a s e s t e a d i l y o r n e w v a r i e t i e s w i l l b e d e v e l o p e d a s a n o l d p o s i t i v e i n d u c e m e n t r e a c h i t s s a t i a t i o n p o i n t . O n t h e o t h e r h a n d , t h e i n t r i n s i c i n d u c e m e n t 7 0 ( i d e n t i fi e d a s t h e m o t i v a t o r s ) h a v e a l o n g - t e r m e f f e c t s i n c e a n i n d i v i d u a l h i m s e l f w a n t s t o m o v e ( H e r z b e r g , 1 9 8 7 ) . H o w e v e r , s u c h m o t i v a t i n g f a c t o r s a r e s o m e w h a t d i f fi c u l t t o u s e s i n c e t h e y a r e a s s o c i a t e d w i t h t h e h i g h e r - l e v e l n e e d s a n d d e p e n d o n e a c h i n d i v i d u a l ’ s p e r s o n a l c h a r a c t e r i s t i c s a n d e x p e r i e n c e , w h i l e t h e h y g i e n e f a c t o r s a r e e a s i e r t o u s e s i n c e t h e y d e a l w i t h t h e b a s i c n e e d s t h a t a r e c o m m o n t o h u m a n k i n d . T h e fi n d i n g s o f H e r z b e r g l e a d t o t h e u s e o f j o b e n r i c h m e n t a s t h e w a y t o m o t i v a t e p e o p l e . i F ' i T h e r e a r e m a n y f a c t o r s t h a t p r e v e n t m o t i v a t e d i n d i v i d u a l s f r o m p e r f o r m i n g u p t o t h e i r b e s t . T h e s e f a c t o r s a r e o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . S u c h f a c i l i t a t o r s r e fl e c t t h e r e a d i n e s s o f t h e o r g a n i z a t i o n i n t e r m s o f t h e s u p p o r t t h a t h a s d i r e c t e f f e c t o n t h e j o b p e r f o r m a n c e o f a n i n d i v i d u a l . T h e s e f a c i l i t a t o r s a r e t h e t h i n g s t h a t a r e o u t s i d e o f c o n t r o l o f a n i n d i v i d u a l s u c h a s t h e a b s e n c e o f n e c e s s a r y t o o l s a n d w o r k - r e l a t e d i n f o r m a t i o n . T h e s e f a c i l i t a t o r s a r e c a t e g o r i z e d i n t o 1 ) o r g a n i z a t i o n a l c o n s t r a i n t s , 2 ) r o l e v a r i a b l e s , 3 ) w o r k l o a d , a n d 4 ) w o r k s c h e d u l e . 0 . i l C ' n O r g a n i z a t i o n a l c o n s t r a i n t s a r e t h e c o n d i t i o n s o f w o r k e n v i r o n m e n t t h a t i n t e r f e r e w i t h e m p l o y e e j o b p e r f o r m a n c e . A c c o r d i n g t o S p e c t o r ( 1 9 9 7 ) , i n 1 9 8 0 , t h e r e w a s a s u r v e y o f s i x t y - t w o w o r k i n g p e o p l e a b o u t t h e i r e x p e r i e n c e w i t h o r g a n i z a t i o n a l c o n s t r a i n t s o n t h e j o b . A c o n t e n t a n a l y s i s o f t h e r e s p o n s e w a s u s e d t o d e r i v e t h e e i g h t a r e a s o f o r g a n i z a t i o n a l c o n s t r a i n t s . T h e s e a r e a s a r e 1 ) j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n , 2 ) t o o l s a n d 7 1 e q u i p m e n t , 3 ) m a t e r i a l s a n d s u p p l i e s , 4 ) b u d g e t a r y s u p p o r t , 5 ) r e q u i r e d s e r v i c e s a n d h e l p f r o m o t h e r s , 6 ) t a s k p r e p a r a t i o n , 7 ) t i m e a v a i l a b l e , a n d 8 ) w o r k e n v i r o n m e n t . M i s s A r o l e i s a r e q u i r e d p a t t e r n o f b e h a v i o r f o r a n i n d i v i d u a l i n t h e o r g a n i z a t i o n . O r g a n i z a t i o n a l r o l e s c a n b e a s s o c i a t e d w i t h j o b p o s i t i o n s o r t i t l e s , b u t t h e y a r e n o t i d e n t i c a l , a s e a c h i n d i v i d u a l c a n h a v e s e v e r a l r o l e s , a n d n o t e v e r y o n e w i t h t h e s a m e j o b t i t l e h a s t h e s a m e r o l e i n a l l c a s e s . R o l e t h e o r y r e s e a r c h e r s h a v e d e v e l o p e d v a r i a b l e s h y p o t h e s i z e d t o b e i m p o r t a n t i n fl u e n c e s o n j o b s a t i s f a c t i o n . S u c h r o l e v a r i a b l e s a r e r o l e a m b i g u i t y a n d r o l e c o n fl i c t . R o l e a m b i g u i t y i s t h e d e g r e e o f c e r t a i n t y a n e m p l o y e e h a s a b o u t w h a t h i s / h e r f u n c t i o n s a n d r e s p o n s i b i l i t i e s a r e . I n m a n y j o b s , t h e e x p e c t a t i o n s o f s u p e r v i s o r s c o n c e r n i n g t h e s u b o r d i n a t e ’ s r o l e a r e n o t c l e a r l y d e l i n e a t e d , l e a d i n g t o t h e r o l e a m b i g u i t y ( N o r t h c r a f t a n d N e a l e , 1 9 9 4 ) . R o l e c o n fl i c t e x i s t s w h e n p e o p l e e x p e r i e n c e i n c o m p a t i b l e d e m a n d s a b o u t t h e i r f u n c t i o n s a n d r e s p o n s i b i l i t i e s . I n t r a - r o l e c o n fl i c t o c c u r s w h e n t h e c o n fl i c t i n v o l v e s d i f f e r e n t p e o p l e a t w o r k o r d i f f e r e n t f u n c t i o n s . T h i s h a p p e n s w h e n t w o s u p e r v i s o r s m a k e d e m a n d s t h a t c o n fl i c t o r w h e n t h e i n d i v i d u a l m u s t a c c o m p l i s h t w o t h i n g s b u t h a s t i m e t o a c c o m p l i s h o n l y o n e o f t h e m . I n t e r - r o l e c o n fl i c t o c c u r s w h e n t h e r e a r e c o n fl i c t s b e t w e e n w o r k a n d n o n - w o r k . T h e m o s t f r e q u e n t l y d i s c u s s e d f o r m o f i n t e r - r o l e c o n fl i c t o c c u r s b e t w e e n f a m i l y a n d w o r k r e s p o n s i b i l i t i e s . A c h i l d m i g h t b e s i c k o n t h e d a y t h a t t h e p a r e n t I n s t h e i m p o r t a n t w o r k t o c a r r y o u t . 7 2 B o t h r o l e c o n fl i c t a n d r o l e a m b i g u i t y a r e p e r c e i v e d a s t h e o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s a n d a r e s h o w n t o b e n e g a t i v e l y r e l a t e d t o j o b s a t i s f a c t i o n . W o r k l o a d W o r k l o a d i s d e fi n e d a s t h e d e m a n d s p l a c e d o n a n e m p l o y e e b y h i s / h e r j o b . Q u a l i t a t i v e w o r k l o a d i s t h e e f f o r t r e q u i r e d b y j o b t a s k s o r t h e l e v e l o f d i f fi c u l t y b o t h m e n t a l a n d p h y s i c a l . O n e t h e o t h e r h a n d , q u a n t i t a t i v e w o r k l o a d i s t h e a m o u n t o f w o r k t h a t a n e m p l o y e e m u s t d o . B o t h t y p e s o f w o r k l o a d h a v e b e e n f o u n d t o c o r r e l a t e w i t h j o b d i s s a t i s f a c t i o n . m m T h e s t a n d a r d w o r k s h i f t f o r m o s t p e o p l e i s a p p r o x i m a t e l y e i g h t d a y l i g h t h o u r s p e r d a y f o r fi v e w e e k d a y s . I n c r e a s i n g l y , o r g a n i z a t i o n s a r e o p e r a t i o n m o r e t h a n e i g h t h o u r s p e r d a y , r e q u i r i n g e x t e n d i n g h o u r s f o r e m p l o y e e s . A t t h e s a m e t i m e , m a n y e m p l o y e r s a r e o fl ‘ e r i n g m o r e fl e x i b i l i t y i n s c h e d u l i n g t o a c c o m m o d a t e i n d i v i d u a l s w i t h f a m i l i e s a n d o t h e r n o n - w o r k o b l i g a t i o n s . R e m n a fi t y l i m i t s S i n c e j o b p e r f o r m a n c e i s a f u n c t i o n o f a n i n d i v i d u a l a n d t h e w o r k s i t u a t i o n , a n i n d i v i d u a l ’ 3 c h a r a c t e r i s t i c o r p e r s o n a l i t y t r a i t s s h o u l d b e i n c l u d e d i n t h e s t u d y o f m o t i v a t i o n . H o w e v e r , p e o p l e a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f n e e d s a n d p e r s o n a l c h a r a c t e r i s t i c s t h a t s h a p e t h e i r p e r c e p t i o n o n t h i n g s a r o u n d t h e m . T h e m a n a g e r s s h o u l d r e a l i z e t h a t s u c h i n d i v i d u a l c h a r a c t e r i s t i c p l a y s a s i g n i fi c a n t r o l e i n s h a p i n g a n e m p l o y e e ’ m o t i v a t i o n , j o b 7 3 s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e . B y i n v e s t i g a t i n g o n e ’ s p e r s o n a l i t y t r a i t s e n a b l e m a n a g e r s t o m a t c h t h e r i g h t p e r s o n w i t h t h e r i g h t j o b . T h i s w i l l e n s r r r e j o b s a t i s f a c t i o n a n d m o t i v a t i o n o f s u c h p e r s o n i n p e r f o r m h i s / h e r j o b . W h i l e t h e r e a r e m a n y c h a r a c t e r i s t i c s o f a n i n d i v i d u a l t h a t c a n i n fl u e n c e h i s / h e r j o b p e r f o r m a n c e , t h e l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y i s c h o s e n t o r e p r e s e n t p e r s o n a l t r a i t s i n t h i s s t u d y s i n c e i t i s t h e o n e t h a t i s a r g u e d t o h a v e a n e n o r m o u s e f f e c t o n j o b p e r f o r m a n c e . M i a m i T h e l o c u s o f c o n t r o l r e f e r s t o a n i n d i v i d u a l ’ s g e n e r a l i z e d b e l i e f i n h i s o r h e r a b i l i t y t o c o n t r o l p o s i t i v e a n d n e g a t i v e r e i n f o r c e m e n t s i n l i f e . A n e x t e r n a l b e l i e v e s i n c o n t r o l b y o u t s i d e f o r c e s o r p e o p l e , w h e r e a s t h e i n t e r n a l s b e l i e v e s t h a t h e o r s h e i s a b l e t o i n fl u e n c e r e i n f o r c e m e n t s ( S p e c t o r , 1 9 9 7 ) . B e l i e f s a b o u t c o n t r o l o f r e i n f o r c e m e n t s c a n h a v e a n e f f e c t o n t h e w o r k a t t i t u d e . T h e i n d i v i d u a l s w h o h a v e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y r e l y o n t h e m s e l v e s a n d t h i n k p o s i t i v e l y i n p e r f o r m i n g t h e i r w o r k . A c c o r d i n g l y , t h e y t e n d t o h a v e m o r e e f f o r t a n d t o b e a b l e t o g e t t h e i r j o b d o n e , e s p e c i a l l y w h e n t h e y e n c o u n t e r b a r r i e r s . A s a r e s u l t , t h e i r p e r c e p t i o n o n t h e i r j o b p e r f o r m a n c e i s m o r e p o s i t i v e t h a n t h e p e r c e p t i o n o f o f fi c e r s w h o h a v e e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y . M a n y s t u d i e s h a v e f o u n d a s i g n i fi c a n t c o r r e l a t i o n o f l o c u s o f c o n t r o l w i t h m a n y w o r k v a r i a b l e s . F o r e x a m p l e , l o c u s o f c o n t r o l r e l a t e s t o j o b p e r f o r m a n c e , j o b s a t i s f a c t i o n , l e a d e r s h i p b e h a v i o r , p e r c e p t i o n s o f t h e j o b s , a n d w o r k m o t i v a t i o n . I n t h e s e s t u d i e s , a p e r s o n w h o h a s i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l t e n d s t o h a v e m o r e j o b s a t i s f a c t i o n a n d b e t t e r j o b p e r f o r m a n c e . S p e c t o r ( 1 9 9 7 ) c l a i m e d t h a t t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n l o c u s o f c o n t r o l a n d j o b s a t i s f a c t i o n m i g h t b e m e d i a t e d b y j o b p e r f o r m a n c e . H e p o s i t e d t h a t t h e 7 4 i n t e r n a l s t e n d e d t o p e r f o r m t h e i r j o b s b e t t e r t h a n t h e e x t e m a l s d o . W h e n s u c h j o b p e r f o r m a n c e w a s a s s o c i a t e d w i t h r e w a r d s , s a t i s f a c t i o n w i t h t h e j o b c o u l d b e e x p e c t e d . A c c o r d i n g l y , t h e i n t e r n a l s t e n d t o h a v e h i g h e r j o b s a t i s f a c t i o n , w h i c h i s c a u s e d b y t h e f a c t t h a t t h e i r p e r f o r m a n c e i s r e w a r d e d . L o c u s o f c o n t r o l t h e o r y a n d p r i o r r e s e a r c h a l s o s u g g e s t t h a t t h e i n t e r n a l s a d a p t b e t t e r t o e n v i r o n m e n t s t h a t i m p o s e r e l a t i v e l y l i t t l e c o n t r o l o n t h e i n d i v i d u a l o r t h a t a r e h i g h i n r o l e s t r e s s ( H y a t t , 1 9 9 6 ) . H y a t t c o n d u c t e d t h e s t u d y t o e x a m i n e w h e t h e r a u d i t o r s ’ j o b s t r e s s , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d p e r f o r m a n c e w e r e a fl ‘ e c t e d b y t h e c o n g r u e n c e b e t w e e n a u d i t o r s ’ p e r s o n a l i t y a n d c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e w o r k e n v i r o n m e n t t h e y f a c e . H e f o u n d t h a t j o b s t r e s s w a s a f f e c t e d b y t h e c o n g r u e n c e b e t w e e n l o c u s o f c o n t r o l a n d t h e a m o u n t o f r o l e c o n fl i c t . I n t e r n a l s r e p o r t e d l e s s j o b s t r e s s t h a n e x t e r n a l s w h e n r o l e c o n fl i c t w a s h i g h a n d e x t e r n a l s r e p o r t e d l e s s j o b s t r e s s t h a n i n t e r n a l s w h e n r o l e c o n fl i c t w a s l o w . A l s o , h e f o u n d t h a t j o b s a t i s f a c t i o n w a s a f f e c t e d b y t h e c o n g r u e n c e b e t w e e n 1 ) l o c u s o f c o n t r o l a n d t h e a m o u n t o f r o l e a m b i g u i t y , a n d 2 ) l o c u s o f c o n t r o l a n d t h e a m o u n t o f r o l e c o n fl i c t . A d d i t i o n a l l y , t h e a u d i t o r s ’ s e l f - r e p o r t e d j o b p e r f o r m a n c e w a s a f f e c t e d b y t h e i n t e r a c t i o n b e t w e e n t h e i r l o c u s o f c o n t r o l a n d t h e i r fi r m s t r u c t u r e . W a u g h — m u s s T h e r e i s e v i d e n c e s h o w i n g t h a t t h e r o l e a n d t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g m a k e t h e j o b e n r i c h e d a n d r e w a r d i n g . A s a r e s u l t , a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s h o u l d e x p e r i e n c e j o b s a t i s f a c t i o n , w h i c h , i n t u r n , m o t i v a t e s h i m / h e r t o p e r f o r m b e t t e r ( H a l e , 1 9 9 4 ) . I n 1 9 9 3 , W a n g c o n c l u d e d h i s r e s e a r c h o n j o b s a t i s f a c t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s t h a t t h e e n r i c h e d n a t u r e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b h a d a s i g n i fi c a n t 7 5 p o s i t i v e i m p a c t o n m o r a l e a n d s a t i s f a c t i o n . A d d i t i o n a l l y , h e f o u n d t h a t i n d i v i d u a l c h a r a c t e r i s t i c s ( p o l i c e r o l e o r i e n t a t i o n a n d g r o w t h n e e d s t r e n g t h ) a n d w o r k c o m p o n e n t s ( m a n a g e m e n t a n d w o r k a t t r i b u t e s ) w e r e c o r r e l a t e d w i t h j o b s a t i s f a c t i o n . H e f u r t h e r c o n c l u d e d t h a t p o l i c e j o b e n r i c h m e n t r e s u l t e d i f c o n g r u e n c e b e t w e e n i n d i v i d u a l c h a r a c t e r i s t i c s a n d w o r k c o m p o n e n t s w a s a c h i e v e d w h e n a j o b w a s d e s i g n e d ( W a n g , 1 9 9 3 ) . T h e r e a r e m a n y r e s e a r c h p r o j e c t s t e s t i n g t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n j o b p e r f o r m a n c e a n d d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s o f a n i n d i v i d u a l i n p o l i c i n g c o n t e x t . A c c o r d i n g t o K a k a r ( 1 9 9 8 ) , a s t u d y t o e x a m i n e t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n s e l f - r e p o r t e d j o b p e r f o r m a n c e a n d e d u c a t i o n a l l e v e l a m o n g p o l i c e o f fi c e r s e v i d e n c e d s u c h s t r o n g p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p e v e n w h e n y e a r s o f e x p e r i e n c e s w e r e c o n t r o l l e d . T h e fi n d i n g a l s o i s s i m i l a r t o t h e s t u d y c o n d u c t e d i n 1 9 9 7 , w h i c h f o u n d t h a t t h e r e w a s a s i g n i fi c a n t c o r r e l a t i o n b e t w e e n j o b p e r f o r m a n c e a n d e d u c a t i o n ( S m i t h a n d A a m o d t , 1 9 9 7 ) . B a s e d o n t h e s e fi n d i n g s , e d u c a t i o n a l l e v e l i s t h e m a j o r d e t e r m i n a n t o f t h e j o b p e r f o r m a n c e o f a p o l i c e o m c e r . I n t e r m s o f m o t i v a t i o n , t h e r e i s a r e s e a r c h o n m o t i v a t i o n i n p o l i c i n g f o u n d t h a t h i g h e r - l e v e l n e e d s w e r e m o r e i m p o r t a n t t h a n l o w e r - l e v e l n e e d s a m o n g p o l i c e o fl i c e r s ( G a i n e s e t . a l . , 1 9 8 4 ) . S o f a r , h i g h e r - l e v e l n e e d s h a v e b e e n f o u n d t o b e p o s i t i v e l y c o r r e l a t e d w i t h j o b p e r f o r m a n c e . I n o t h e r w o r d s , p o l i c e m a n a g e r s c a n c r e a t e w o r k e n v i r o n m e n t a n d j o b d e s c r i p t i o n t h a t m e e t h i g h e r - l e v e l n e e d s o f t h e o f fi c e r s i n o r d e r t o m o t i v a t e t h e m . T h e r e w a s a r e s e a r c h o n j o b s a t i s f a c t i o n a m o n g p o l i c e p e r s o n n e l i n 1 9 7 8 , w h i c h i n d i c a t e d t h a t o n e o f t h e m a j o r d e t e r n r i n a n t s o f j o b s a t i s f a c t i o n a m o n g o f fi c e r s w a s r o l e 7 6 c o n fl i c t . T h e r e s e a r c h e r s r e p o r t e d t h a t a n y t h i n g r e d u c e s t h e c o n fl i c t a n d u n c e r t a i n t y f a c e d b y o f fi c e r s w a s e x p e c t e d t o i n c r e a s e j o b s a t i s f a c t i o n ( G r i f f i n e t . a l . , 1 9 7 8 ) . S u c h r o l e c o n fl i c t a n d r o l e a m b i g u i t y c o u l d a f f e c t j o b s a t i s f a c t i o n a n d , m o r e l i k e l y , j o b p e r f o r m a n c e . I n 1 9 9 4 , t h e r e s e a r c h o n j o b s a t i s f a c t i o n a m o n g p r i s o n s t a fl ‘ r e v e a l e d t h a t fl a t t e n i n g o n o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e w i t h o u t d e c e n t r a l i z i n g a u t h o r i t y a p p e a r e d t o h a v e n e g a t i v e e f f e c t s o n s t a f f s u p e r v i s o r y r e l a t i o n s a n d j o b s a t i s f a c t i o n ( F a r m e r , 1 9 9 4 ) . S w a n s o n ( 1 9 8 2 ) c o n d u c t e d t h e r e s e a r c h o n p o l i c e p e r c e p t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n b a s e d o n 6 5 0 o f fi c e r s i n e i g h t e e n d i f f e r e n t - s i z e d d e p a r t m e n t s i n fi f t e e n s t a t e s . H e f o u n d t h a t p e r c e p t i o n s o f a g e n c y m a n a g e r i a l s t y l e a n d s u p p o r t f r o m s u p e r v i s o r s p l a y e d a c r i t i c a l r o l e i n e x p l a i n i n g j o b s a t i s f a c t i o n . T h e r e s e a r c h o n t h e p e r f o r m a n c e o f t r a f fi c p o l i c e o f fi c e r s i n 1 9 8 4 r e v e a l e d t h a t t h e p e r f o r m a n c e o f t h e s e o f fi c e r s c o u l d b e i m p r o v e d t h r o u g h t h e u s e o f p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n s y s t e m s ( L o w e n s t e i n , 1 9 8 4 ) . I n a d d i t i o n , t h e r e s e a r c h e r a l s o c o n d u c t e d t h e e x p e r i m e n t o n t h e e f f e c t i v e n e s s o f g o a l - s e t t i n g o n p e r f o r m a n c e o f t h e o f fi c e r s . T h e e x p e r i m e n t f o u n d t h a t g o a l - s e t t i n g r e s u l t e d i n b e t t e r p e r f o r m a n c e ( h e u s e d t h e i m p r o v e m e n t i n p u b l i c s a f e t y a s t h e m e a s u r e m e n t o f t r a f fi c p o l i c e o f fi c e r s ) . H o w e v e r , h e r e p o r t e d n o s i g n i fi c a n t i m p r o v e m e n t o f j o b s a t i s f a c t i o n c a u s e d b y s u c h e x p e r i m e n t . L e s t e r a n d h i s c o l l e a g u e s ( 1 9 8 2 ) c o n d u c t e d t h e s t u d y o n j o b s a t i s f a c t i o n , c y n i c i s m , a n d e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l i n 1 9 7 9 . T h e s a m p l e i n c l u d e d p o l i c e o f fi c e r s fi ' o m t h e U S A , C a n a d a , E n g l a n d , a n d A u s t r a l i a . H e f o u n d t h a t t h e r e w a s t h e c r o s s - c u l t u r a l v a l i d i t y t o h i s c o n c l u s i o n t h a t j o b s a t i s f a c t i o n w a s n e g a t i v e l y c o r r e l a t e d w i t h 7 7 e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l , w h i c h r e f e r r e d t o t h e b e l i e f t h a t w h a t h a p p e n s t o o n e w a s m a i n l y a r e s u l t o f t h e a c t i o n s o f o t h e r s o r s i m p l y d u e t o l u c k o r f a t e . H o a t h a n d h i s c o l l e a g u e s ( 1 9 9 8 ) c o n d u c t e d t h e s t u d y o f p o l i c e j o b s a t i s f a c t i o n a n d p o s i t i o n t e n u r e o f 2 3 9 C a n a d i a n p o l i c e o fl ' r c e r s i n O n t a r i o . H e f o u n d t h a t o f fi c e r s w h o p e r f o r m e d i n v e s t i g a t i o n a n d a d m i n i s t r a t i o n f u n c t i o n s r e p o r t e d h i g h e r j o b s a t i s f a c t i o n t h a n t h e p a t r o l o f fi c e r s d i d . H e a l s o f o u n d t h a t j o b s a t i s f a c t i o n w a s n e g a t i v e l y a s s o c i a t e d w i t h _ . l o w p o s i t i o n t e n u r e , w h i l e i t h a d n o s i g n i fi c a n t r e l a t i o n s h i p w i t h o r g a n i z a t i o n t e n u r e , [ r a n k , a n d a g e o f o f f i c e r s . i B u z a w a ( 1 9 7 1 ) c o n d u c t e d t h e e f f e c t o n j o b s a t i s f a c t i o n o f p a t r o l o f fi c e r s ’ J b a c k g r o u n d v a r i a b l e s , t y p e o f s u p e r v i s o r y s t y l e o n p a t r o l , a n d i n d i v i d u a l a t t i t u d e t o w a r d t h e w o r k e n v i r o n m e n t . T h e s a m p l e o f t h e s t u d y w e r e 1 , 0 3 1 p o l i c e o f fi c e r s i n t h e O a k l a n d ( C a l i f o r n i a ) a n d 6 , 3 1 3 o f f i c e r s i n t h e D e t r o i t ( M i c h i g a n ) p o l i c e d e p a r t m e n t s . T h e r e s e a r c h e r f o u n d t h a t t h e o f fi c e r s ’ b a c k g r o u n d v a r i a b l e s ( a g e , r a c e , s e x , f a m i l y , a n d c o m m u n i t y , e d u c a t i o n , a n d s o c i a l e c o n o m i c s t a t u s ) a n d j o b - r e l a t e d f a c t o r s p l a y e d a m a j o r r o l e i n d e t e r m i n i n g j o b s a t i s f a c t i o n a m o n g t h e s a m p l e . J o b s a t i s f a c t i o n a l s o i n c r e a s e d w i t h t h e o f fi c e r ’ s a m o u n t o f e d u c a t i o n a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e . H o w e v e r , B u z a w a p o i n t e d o u t t h a t , a l t h o u g h t h e r o l e o f d e m o g r a p h i c a n d j o b - r e l a t e d f a c t o r s w e r e s i g n i fi c a n t i n d e t e r n r i n i n g p o l i c e o f fi c e r s ’ j o b s a t i s f a c t i o n , t h e i r o v e r a l l i m p o r t a n c e m a y b y m i n i m i z e d b y s i t u a t i o n a l f a c t o r s u n i q u e t o t h e d e p a r t m e n t u n d e r c o n s i d e r a t i o n . I h F ' i n i n T h ' 1 A n c h a l e e K l a i k l u o n g ( 1 9 9 4 ) c o n d u c t e d t h e l o n g i t u d i n a l s u r v e y ( 1 5 0 d a y s a p a r t ) o n p u b l i c ’ s o p i n i o n t o w a r d s t h e p o l i c e b y s u r v e y i n g 6 0 0 p e o p l e i n v a r i o u s c o m m u n i t i e s 7 8 i n a n d o u t s i d e o f B a n g k o k . B y c o m p a r i n g b e t w e e n t h e fi n d i n g s o f t h e fi r s t a n d t h e s e c o n d s u r v e y s , t h e fi n d i n g s i n d i c a t e d t h a t t h e p e r c e p t i o n o f c i t i z e n s t o w a r d s p o l i c e h a d i n c r e a s e d i n a p o s i t i v e w a y a f t e r t h e i m p l e m e n t a t i o n o f p o l i c e - c o m m u n i t y r e l a t i o n p r o j e c t . I n t h e fi r s t s u r v e y , o n l y 4 4 . 2 % o f s a m p l e s h a d p o s i t i v e p e r c e p t i o n t o w a r d s p o l i c e . S u c h p e r c e n t a g e h a d i n c r e a s e d t o 7 3 . 4 % i n t h e s e c o n d s u r v e y . N e v e r t h e l e s s , t h e s t u d y i n d i c a t e d t h a t l e v e l o f e d u c a t i o n a n d i n c o m e w e r e f a c t o r s t h a t h a v e n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h p u b l i c ’ s p e r c e p t i o n t o w a r d s p o l i c e . I n 1 9 8 7 , D e c h a p o l L a r p b a k i t c o n d u c t e d t h e s t u d y r e g a r d i n g t o j o b s a t i s f a c t i o n o f t h e n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . H e s u r v e y e d 2 0 9 n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s o f t h e B u r e a u a n d f o u n d t h a t , i n a v e r a g e , t h e s a m p l e s h a d m e d i u m l e v e l o f j o b s a t i s f a c t i o n . H e a l s o f o u n d t h a t t h e s a m p l e s h a d l o w j o b s a t i s f a c t i o n t o w a r d s t h e f o l l o w i n g d i m e n s i o n s , 1 ) o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t , 2 ) w a g e / s a l a r y , a n d 3 ) w o r k c o n d i t i o n . A l s o , i n t h e g r o u p o f o f fi c e r s t h a t h a d l o w j o b s a t i s f a c t i o n , t h e y t e n d e d t o h a v e h i g h e r r a n k , l o w e r a v e r a g e i n c o m e , a n d f e w e r t r a i n i n g . I n 1 9 9 8 , P a i t o o n P i t a k t a m c o n d u c t e d t h e r e s e a r c h o n t h e p o l i c e ’ s p r o b l e m s a n d s e c u r i t y r e q u i r e m e n t o f t h e n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s o f t h e 7 " I D i v i s i o n o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . H e s u r v e y e d 4 5 9 r e s p o n d e n t s a n d f o u n d t h a t t h e f a c t o r s t h a t h a d i m p a c t e d o n s u c h p r o b l e m s a n d r e q u i r e m e n t w e r e t h e f o l l o w i n g f a c t o r s , 1 ) a g e , 2 ) r a n k , 3 ) s a l a r y , 4 ) m a r i t a l s t a t u s , a n d 5 ) f a m i l y i n c o m e . I n a d d i t i o n , t h e f a c t o r s , s u c h a s , e d u c a t i o n , o r g a n i z a t i o n t e n u r e , w o r k s e c t i o n , a n d n u m b e r o f d e p e n d e n t , d i d n o t h a v e i m p a c t i n t e r m s o f p r o b l e m s a n d r e q u i r e m e n t . F r o m h i s s t u d y , h e c o n c l u d e d t h a t t h e m o s t i m p o r t a n t b e n e fi t s w e r e 1 ) h o u s i n g a n d 2 ) h o s p i t a l i z a t i o n a n d o t h e r b e n e fi t s i n c a s e o f i n j u r y o r d e a t h ( P i t a k t a m , 1 9 9 8 ) . 7 9 A n u r a k P r a d u b m u k ( 1 9 9 6 ) c o n d u c t e d h i s s t u d y o n t h e j o b s a t i s f a c t i o n o f p a t r o l p o l i c e o f fi c e r s i n t h e P a t r o l a n d S p e c i a l O p e r a t i o n D i v i s i o n o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u i n 1 9 9 6 . H e s u r v e y e d 2 1 6 p o l i c e o f fi c e r s i n s u c h d i v i s i o n a n d f o u n d t h a t d e t e r m i n a n t s o f j o b s a t i s f a c t i o n w e r e 1 ) m a r i t a l s t a t u s , 2 ) w o r k i n g c o n d i t i o n , 3 ) o r g a n i z a t i o n a l w a r m t h , a n d 4 ) p e r c e p t i o n a n d k n o w l e d g e o f o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e . I n 1 9 9 5 , K i t t i p a n J u n t a k a r n s t u d i e d t h e p o l i c e ’ s s a t i s f a c t i o n o n t h e d u t y p e r f o r m a n c e o f t h e p o l i c e o f fi c e r s i n t h e S o u t h e r n B a n g k o k I n v e s t i g a t i o n D i v i s i o n , t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . H i s s u r v e y i n c l u d e d t h i r t y - t w o c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s a n d f o r t y - t w o n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o fl ' r c e r s w h o w o r k e d i n s u c h d i v i s i o n . T h e fi n d i n g s i n d i c a t e d t h a t t h e r e w a s n o d i f f e r e n c e b e t w e e n n o n - c o m m i s s i o n e d a n d c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f f i c e r s i n t e r m s o f j o b s a t i s f a c t i o n . T h e f a c t o r s t h a t w e r e t h e d e t e r m i n a n t s o f j o b s a t i s f a c t i o n w e r e p o s i t i o n t e n u r e a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s a n d s u p p l i e s n e c e s s a r y i n p e r f o r m i n g t h e i r j o b s . M e a n w h i l e , a g e , m a r i t a l s t a t u s , e d u c a t i o n , a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e d i d n o t h a v e s i g n i fi c a n t i m p a c t o n j o b s a t i s f a c t i o n . B o o r a n i n S i r i p o s o m p o m s t u d i e d t h e j o b s a t i s f a c t i o n o f t h e n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o fl ' r c e r s i n t h e P a t r o l a n d S p e c i a l O p e r a t i o n D i v i s i o n i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u i n 1 9 9 9 . H i s fi n d i n g s i n d i c a t e d t h a t t h e d e t e r n r i n a n t s o f j o b s a t i s f a c t i o n w e r e 1 ) s e c u r i t y , 2 ) p a y / s a l a r y , a n d 3 ) a d v a n c e m e n t o p p o r t u n i t y . H e a l s o f o u n d t h a t t h e o m c e r s w h o h a d l o w e d u c a t i o n a l l e v e l , o l d e r , a n d m o r e p o s i t i o n t e n u r e t e n d e d t o h a v e m o r e j o b s a t i s f a c t i o n . I n 1 9 9 1 , P r a w i t L e k a v a n i t c o n d u c t e d h i s s t u d y r e g a r d i n g t h e p e r c e p t i o n o f p o l i c e o f fi c e r s t o w a r d s f a c t o r s t h a t h a d i m p a c t o n t h e p r a c t i c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i n t h e B a n g k o k y a i p o l i c e s t a t i o n , t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . H i s s a m p l e s i n c l u d e d 8 0 s e v e n t e e n c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f f i c e r s a n d e i g h t y - n i n e n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o fl i c e r s w h o w o r k e d f o r s u c h p o l i c e s t a t i o n . M o s t o f t h e r e s p o n d e n t s o f h i s s t u d y w e r e t h i r t y s i x t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d m a l e w h o h a d h i g h s c h o o l t o c o l l e g e d e g r e e a n d w o r k e d i n t h e p a t r o l s e c t i o n . H i s fi n d i n g s i n d i c a t e d t h a t t h e d e t e r m i n a n t s o f t h e s u c c e s s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g w e r e 1 ) t h e c o o p e r a t i o n a n d s u p p o r t s f r o m t h e d e p a r t m e n t a n d f r o m o t h e r a g e n c i e s , a n d 2 ) t h e c h a r a c t e r i s t i c s a n d p e r s o n a l i t y o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r . O n t h e o t h e r h a n d , h e f o u n d t h a t t h e c l a r i t y a n d r e l e v a n c y o f p o l i c y , b u d g e t , a n d m a n p o w e r w e r e n o t t h e p r o b l e m o f t h e s u c c e s s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . S u m a c : I n s u m m a r y , c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f m a n a g e m e n t s t r a t e g y , o b j e c t i v e , a n d p r a c t i c e . T h e y a r e c o n s i d e r e d b y t h e T h a i p o l i c e a s a c o m p l i m e n t t o e a c h o t h e r . T h a i p o l i c e s e t u p t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g t e a m w i t h i n t h e S u p p r e s s i o n s e c t i o n o f a p o l i c e s t a t i o n , c o m p r i s i n g o f f o u r t o s i x o f fi c e r s . O n t h e o t h e r h a n d , i n s o m e p o l i c e a g e n c i e s , c o m m u n i t y p o l i c i n g i s r e g a r d e d a s a c o n c e p t a n d , t h u s , m i g h t b e a p p l i e d d e p a r t m e n t w i d e f o r e v e r y o f f i c e r . T h e p r a c t i c e a n d j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s a r e d i f f e r e n t a n d a r e i d e n t i fi e d w i t h i n t h e c o n t e x t o f t h e T h a i p o l i c e . T h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t i s t h e n a t i o n w i d e a g e n c y . T h e o r g a n i z a t i o n i s c h a r a c t e r i z e d a s m i l i t a r i s t i c , b u r e a u c r a t i c , a n d h i g h l y c e n t r a l i z e d . S u c h c h a r a c t e r i s t i c s a r e s t i l l o b v i o u s e v e n a f t e r t h e r e s t r u c t u r i n g o f t h e d e p a r t m e n t i n 1 9 9 8 . H o w e v e r , t h e T h a i p o l i c e h a v e m o v e d t o w a r d t h e d e c e n t r a l i z a t i o n o f a u t h o r i t y a n d c i t i z e n s ’ p a r t i c i p a t i o n . T h e m i l i t a r i s t i c m a n a g e m e n t o f t h e T h a i p o l i c e i s a r g u e d t o b e t h e o b s t a c l e o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g . 8 1 M o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , j o b p e r f o r m a n c e , p e r s o n a l i t y t r a i t s , a n d o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s a r e r e l a t e d t o e a c h o t h e r a n d a r e a l l i n c l u d e d i n t h e m o d e l o f j o b p e r f o r m a n c e . M o t i v a t i o n i s a r g u e d t o i m p r o v e j o b p e r f o r m a n c e , w h i c h , i n t u r n , c a u s e s j o b s a t i s f a c t i o n . P e r s o n a l c h a r a c t e r i s t i c s i n fl u e n c e h o w a n i n d i v i d u a l p e r c e i v e s t h i n g s . G i v e n d i f f e r e n t p e r s o n a l i t y a n d c h a r a c t e r i s t i c s , a n i n d i v i d u a l m a y n o t r e s p o n s e s i m i l a r l y , i n t e r m s o f j o b s a t i s f a c t i o n a n d m o t i v a t i o n , t o t h e s a m e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o r w o r k e n v i r o n m e n t . A c c o r d i n g t o D e m i n g , o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s a r e r e g a r d e d a s t h e t h i n g s t h a t o u t s i d e o f c o n t r o l o f a n i n d i v i d u a l a n d a r e c a p a b l e o f d i r e c t l y i n fl u e n c e t h e p e r f o r m a n c e o f a n i n d i v i d u a l . J o b e n r i c h m e n t t h e o r y , j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y , a n d H e r z b e r g ’ s t w o - f a c t o r j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r y , a r e s i m i l a r l y i m p l y t h a t t h e b e s t m o t i v a t o r o f a l l i s t h e j o b i t s e l f . S u c h c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e j o b m o t i v a t e a n i n d i v i d u a l w h o h a s h i g h l e v e l o f G r o w t h N e e d S t r e n g t h ( G N S ) . A c c o r d i n g t o t h e fi n d i n g s o f p r e v i o u s s t u d i e s , c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b i s r e w a r d i n g a n d c h a l l e n g i n g b y n a t u r e s i n c e i t s p r a c t i c e r e q u i r e s m u l t i p l e s k i l l s t o p e r f o r m . R e s e a r c h a n d s t u d i e s f o u n d t h a t t h e p r a c t i c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g w a s r e l a t e d t o t h e i n c r e a s e d m o r a l e a n d j o b s a t i s f a c t i o n o f a n o f fi c e r . E d u c a t i o n w a s a l s o f o u n d t o b e t h e d e t e r n r i n a n t o f j o b p e r f o r m a n c e , e v e n w h e n w o r k i n g e x p e r i e n c e w a s h e l d c o n s t a n t . M a n y fi n d i n g s i n d i c a t e d t h a t h i g h e r - l e v e l n e e d s a r e m o r e i m p o r t a n t t h a n l o w e r - l e v e l n e e d s t o p o l i c e o f f i c e r s , w h o a r e p r o f e s s i o n a l s . S u c h h i g h e r - l e v e l n e e d s w e r e f o u n d t o h a v e p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h j o b p e r f o r m a n c e o f o fl i c e r s . A n o t h e r r e s e a r c h p r o j e c t f o u n d t h a t r o l e c o n fl i c t , r o l e a m b i g u i t y , a n d p e r c e p t i o n i n m a n a g e m e n t p r a c t i c e w e r e m a j o r d e t e r m i n a n t s o f j o b s a t i s f a c t i o n . A l s o e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y w a s f o u n d t o h a v e n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h j o b s a t i s f a c t i o n o f p o l i c e o f f i c e r s . 8 2 I n t e r m s o f t h e s t u d i e s w i t h i n t h e c o n t e x t o f t h e T h a i p o l i c e , t h e p r e v i o u s fi n d i n g s i n d i c a t e d t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g h a d a p o s i t i v e c o n s e q u e n c e u p o n c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n a n d p e r c e p t i o n o f c i t i z e n s t o w a r d p o l i c e o f f i c e r s . M a n y r e s e a r c h p r o j e c t s c o n d u c t e d i n T h a i l a n d a l s o f o u n d t h a t t h e m a j o r d e t e r m i n a n t s o f j o b s a t i s f a c t i o n f o r t h e T h a i p o l i c e o f fi c e r s a r e o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t , p a y , a v a i l a b i l i t y o f t o o l s a n d s u p p l i e s , p e r c e p t i o n a n d k n o w l e d g e o f o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e , a n d w o r k c o n d i t i o n s . S u c h g : - fi n d i n g s a l s o i n d i c a t e d t h a t j o b s a t i s f a c t i o n t e n d e d t o h a v e n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h 2 e d u c a t i o n , r a n k , a g e , a n d p o s i t i o n t e n u r e . A n o t h e r r e s e a r c h i n d i c a t e d t h e d e t e r m i n a n t s o f a s u c c e s s f u l c o m m u n i t y p o l i c i n g p r o j e c t w e r e t h e c o o p e r a t i o n a n d s u p p o r t f r o m p o l i c e d e p a r t m e n t a n d o t h e r a g e n c i e s , a n d t h e c h a r a c t e r i s t i c s a n d p e r s o n a l i t y o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl ' r c e r . 8 3 C h a p t e r I I I R E S E A R C H M E T H O D O L O G Y A N D I N S T R U M E N T A T I O N m y s t i c s T h e s t u d y u s e s t h e e x i s t i n g d a t a p r e v i o u s l y c o l l e c t e d i n T h a i l a n d , d u r i n g J a n u a r y - F e b r u a r y 2 0 0 0 . T h e p r o j e c t “ t h e J o b P e r f o r m a n c e o f t h e T h a i n o n - c o m m i s s i o n e d c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l o f fi c e r s i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u ” w a s c a r r i e d o u t b y a p a n e l o f T h a i i n v e s t i g a t o r s . T h e p u r p o s e s o f s u c h p r o j e c t w e r e t o d e v e l o p t h e c r i t e r i a o f j o b p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n o f t h e T h a i p o l i c e w h o p e r f o r m e d s u c h fi r n c t i o n s , a n y t o t e s t s u c h c r i t e r i a , a n d t o i d e n t i f y t h e s u c c e s s o f t h e T h a i p o l i c e i n i m p l e m e n t i n g t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g . T o c o l l e c t t h e d a t a , t h e r e s e a r c h r e l i e d o n t h e q u e s t i o n n a i r e a s t h e m a j o r i n s t r u m e n t . S i n c e i t w a s i m p o s s i b l e t o O b t a i n t h e r e s u l t s o f f o r m a l j o b p e r f o r m a n c e o f e a c h r e s p o n d e n t f r o m t h e i r s u p e r v i s o r s , t h e r e s e a r c h e r a s k e d e a c h r e s p o n d e n t a b o u t h i s / h e r p e r c e p t i o n t o w a r d h i s / h e r o w n j o b p e r f o r m a n c e i n e a c h d i m e n s i o n . I n o t h e r w o r d s , r e s p o n d e n t s w e r e a s k e d t o j u d g e t h e i r o w n p e r f o r m a n c e a c c o r d i n g t o t h e i r j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a . T h e r e s e a r c h e r w a s g r a n t e d t h e p e r m i s s i o n t o u s e t h e d a t a f r o m t h e l e a d e r o f t h e s u c h p r o j e c t a c c o r d i n g t o t h e r e s e a r c h e r ’ s o w n e f f o r t i n h e l p i n g w i t h t h e p r o j e c t a n d t h e k i n d n e s s o f a l l t h e p r o j e c t o w n e r s . T h e p u r p o s e o f t h e c u r r e n t s t u d y i s t o fi n d o u t t h e d i fi ' e r e n c e s b e t w e e n t h e j o b s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d o f p a t r o l o f f i c e r s i n t e r m s o f m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n , a n d t o e m p i r i c a l l y d e v e l o p t h e b e s t j o b p e r f o r m a n c e m o d e l f o r b o t h g r o u p s o f o f fi c e r s . M g t h g d g l g g y 9 f t h e P r e v i g u s S t g d y T h e r e s e a r c h e r u s e s t h e v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e p r e v i o u s s t u d y t o c o n c e p t u a l l y d e v e l o p t h e j o b p e r f o r m a n c e m o d e l , w h i c h i s c o m p r i s e d o f fi v e m a j o r f a c t o r s a n d t h e i r s e t s o f v a r i a b l e s , 1 ) j o b c h a r a c t e r i s t i c s , 2 ) j o b p e r f o r m a n c e , 3 ) o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , 4 ) p e r s o n a l i t y t r a i t s , a n d 5 ) j o b s a t i s f a c t i o n . A l t h o u g h b o t h g r o u p s o f o f fi c e r s u s e t h e s a m e m o d e l , t h e d i m e n s i o n s a n d q u e s t i o n s i n q u e s t i o n n a i r e r e g a r d i n g j o b p e r f o r m a n c e a r e d i f f e r e n t f o r e a c h g r o u p s i n c e t h e i r j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a a r e d i f f e r e n t . B y a n a l y z i n g t h e m o d e l , t h e s t u d y e x p e c t s t o e m p i r i c a l l y d e v e l o p t h e m o d e l o f j o b p e r f o r m a n c e f o r e a c h g r o u p o f o f fi c e r s . I n a d d i t i o n , t h e r e l a t i o n s h i p a m o n g j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f e a c h g r o u p o f o f fi c e r s , t h e i r j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e i s a l s o t h e c e n t r a l s u b j e c t o f t h e c u r r e n t s t u d y . T h e p o p u l a t i o n o f t h e s t u d y i s a l l n o n - c o m m i s s i o n e d c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l o f fi c e r s w h o w o r k i n p o l i c e s t a t i o n s w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u o f t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t . T h e s e n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f f i c e r s p e r f o r m m o s t o f t h e d a i l y i n t e r a c t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d p u b l i c . T h e y a r e a l s o t h e m a j o r i t y o f t h e T h a i p o l i c e a n d o u t n u m b e r t h e c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s . T h e d a t a w a s g a t h e r e d b y r a n d o m l y s e l e c t i n g t w e n t y - o n e p o l i c e s t a t i o n s o u t o f t h e e i - s e v e n p o l i c e s t a t i o n s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . T h e r e a r e fi v e s e c t i o n s i n e a c h p o l i c e s t a t i o n , 1 ) S u p p r e s s i o n s e c t i o n , 2 ) T r a fl ' r c s e c t i o n , 3 ) I n v e s t i g a t i o n s e c t i o n , 4 ) I n t e r r o g a t i o n s e c t i o n , a n d 5 ) A d m i n i s t r a t i v e s e c t i o n . W i t h i n t h e c h o s e n p o l i c e s t a t i o n s , p o l i c e o fl ‘ i c e r s , w h o p e r f o r m e d c o m m u n i t y p o l i c i n g f u n c t i o n a n d t h o s e w h o p e r f o r m e d p a t r o l f u n c t i o n s , w e r e r a n d o n r l y c h o s e n t o p a r t i c i p a t e i n t h e s u r v e y b y a s k i n g t o c o m p l e t e t h e q u e s t i o n n a i r e . A s r e v e a l e d b y t h e A p p e n d i x H , a m o n g t h e s e l e c t e d p o l i c e s t a t i o n s , 8 5 ‘ 3 1 . . . . t h e i n v e s t i g a t o r s r a n d o m l y d i s t r i b u t e d 5 0 0 q u e s t i o n n a i r e s t o p a t r o l o f fi c e r s . T h e i n v e s t i g a t o r s a l s o d i s t r i b u t e d n i n e t y - t h r e e q u e s t i o n n a i r e s t o a l l c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s w h o w o r k e d w i t h i n s u c h s e l e c t e d t w e n t y - o n e p o l i c e s t a t i o n s . T h e i n v e s t i g a t o r s c o u l d c o l l e c t n i n e t y q u e s t i o n n a i r e s b a c k f r o m c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s ( 9 6 . 7 7 % r e s p o n s e r a t e ) , w h i l e t h e y c o u l d c o l l e c t 2 7 4 q u e s t i o n n a i r e s b a c k f r o m p a t r o l o f f i c e r s ( 5 4 . 8 % r e s p o n s e r a t e ) . A t t h e e n d , t h e i n v e s t i g a t o r s g a t h e r e d q u e s t i o n n a i r e s f r o m 3 6 4 p o l i c e [ - o fl i c e r s , w h o v o l u n t a r i l y p a r t i c i p a t e d i n t h e s u r v e y . A c c o r d i n g l y , t h e s a m p l e o f t h e l s t u d y i n c l u d e d 2 7 4 p a t r o l o f fi c e r s a n d n i n e t y c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s w h o w e r e n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u o f t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t . 0 i . A s s h o w n i n t h e A p p e n d i x I , t h e j o b p e r f o r m a n c e q u e s t i o n n a i r e t h a t w a s u s e d t o c o l l e c t t o d a t a w a s c o n s i s t e d o f t w o p a r t s . P a r t A i s c o n s i s t e d o f q u e s t i o n s a b o u t d e m o g r a p h i c i n f o r m a t i o n o f a r e s p o n d e n t . T h e r e a r e n i n e q u e s t i o n s i n t h i s p a r t . T h e r e s e a r c h e r a s k e d r e s p o n d e n t s w i t h q u e s t i o n s r e g a r d i n g t o t h e i r d e m o g r a p h i c i n f o r m a t i o n , s u c h a s g e n d e r , w o r k f u n c t i o n s , a g e , a n d e d u c a t i o n . P a r t B i s c o n s i s t e d o f q u e s t i o n s r e g a r d i n g t o a r e s p o n d e n t ’ s p e r c e p t i o n t o w a r d t h e fi v e m a j o r f a c t o r s a n d t h e r e l a t e d v a r i a b l e s . N e v e r t h e l e s s , t h e q u e s t i o n s r e g a r d i n g j o b p e r f o r m a n c e a r e d i f f e r e n t b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s d u e t o t h e d i f f e r e n c e s o f t h e i r p e r f o r m a n c e c r i t e r i a . A c c o r d i n g l y , t h e r e a r e s i x t y - e i g h t q u e s t i o n s f o r a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r a n d t h e r e a r e s i x t y - n i n e q u e s t i o n s f o r a p a t r o l o f fi c e r . 8 6 E a c h q u e s t i o n i n p a r t B i s d e s i g n e d t o b e a n s w e r e d a c c o r d i n g t o t h e F i v e - P o i n t L i k e r t s c a l e , w h i c h 5 = a b s o l u t e l y t r u e , 4 = t r u e , 3 = n o t s u r e , 4 = n o t t r u e , a n d l = a b s o l u t e l y n o t t r u e . T h e r e s e a r c h e r i s a l s o a w a r e t h a t , i n p a r t B , t h e r e a r e s o m e n e g a t i v e q u e s t i o n s , w h i c h a r e q u e s t i o n n u m b e r 1 , 2 , 3 , 4 , 2 1 , 2 2 , 2 3 , 2 7 , 2 8 , 3 5 , 4 0 , 4 1 , 4 3 , 4 4 , 4 5 , 4 6 , 4 7 , 4 8 , a n d 4 9 . T h e s e q u e s t i o n s a r e c a r e f u l l y r e — c o d e d b e f o r e t h e p r o c e s s o f d a t a a n a l y s i s . 3 . 1 m m A s i d e f r o m t h e d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s , s u c h a s a g e , e d u c a t i o n a l , a n d e x p e r i e n c e , t h e q u e s t i o n n a i r e w a s d e v e l o p e d t o a s s e s s t h e p e r c e p t i o n o f i n d i v i d u a l r e s p o n d e n t s r e g a r d i n g t o v a r i o u s v a r i a b l e s t h a t w e r e f o u n d t o b e r e l a t e d t o t h e fi v e m a j o r f a c t o r s o f t h e m o d e l o f t h e c u r r e n t s t u d y . F o r t h e e a s e o f u n d e r s t a n d i n g , t h e f o l l o w s a r e t h e i n c l u d e d v a r i a b l e s , w h i c h w e r e c a t e g o r i z e d i n t o s u c h fi v e m a j o r f a c t o r s . 1 . M m e : J o b p e r f o r m a n c e o f s a m p l e i s s e l f - r e p o r t e d o r i t i s m e a s u r e d b y a s k i n g r e s p o n d e n t s t o j u d g e t h e i r o w n p e r f o r m a n c e , s i n c e i t i s i m p o s s i b l e t o g e t t h e r e s u l t o f p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n o f r e s p o n d e n t s o f t h e s t u d y . T h e q u e s t i o n s a r e p r e p a r e d i n a c c o r d a n c e w i t h t h e j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f e a c h g r o u p o f o f fi c e r s . 1 f m n i l i i n f fi 1 . O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e ( O J P ) 2 . C i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n ( C S ) 3 . G a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n ( G A ) 4 . P r o v i d i n g s e r v i c e ( P S ) 5 . W o r k e f f o r t ( W E ) 8 7 6 . P e r s u a d i n g a n d c O O p e r a t i n g w i t h c i t i z e n s ( P C ) 7 . C o l l a b o r a t i n g w i t h o t h e r a g e n c i e s ( C A ) v ' l f a l f fi c r 1 . O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e ( O J P ) 2 . C i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n ( C S ) 3 . G a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n ( G A ) 4 . P r o v i d i n g s e r v i c e s ( P S ) 5 . W o r k e f f o r t ( W E ) 6 . P a t r o l ( P A ) 7 . R e p o r t e d c r i m e a n d r e s p o n s e t i m e ( R R ) 8 . A r r e s t ( A R ) 2 . W 3 1 5 : I t i s a r g u e d t h a t m o t i v a t i o n o c c u r s o n l y w h e n i n d i v i d u a l f e e l s t h a t h e o r s h e w a n t s t o d o s o m e t h i n g w i t h o u t t h e s t i m u l a t i o n f r o m o u t s i d e . T h e b e s t m o t i v a t o r o f a l l i s t h e w o r k i t s e l f . T h e v a r i a b l e s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s o r m o t i v a t i o n a r e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . 1 . S k i l l v a g ' e g ( S ! ) : T h e p e r c e p t i o n a b o u t t h e n u m b e r o f s k i l l s n e c e s s a r y t o p e r f o r m t h e j o b . 2 . T a g k i d e n t i g ( : 1 1 ) : T h e p e r c e p t i o n w h e t h e r a n i n d i v i d u a l d o e s a n e n t i r e j o b o r a p i e c e o f a j o b . 3 . W : T h e p e r c e p t i o n o f t h e i m p a c t t h e j o b h a s o n o t h e r p e o p l e . . a - L ' N - 4 . M 1 1 5 1 1 ) : T h e p e r c e p t i o n a b o u t t h e fi e e d o m a n i n d i v i d u a l h a s t o d o t h e j o b a s h e / s h e s e e fi t . 5 . 1 5 1 5 5 1 2 3 9 5 1 3 7 ) : T h e p e r c e p t i o n a b o u t t h e e x t e n t t o w h i c h i t i s o b v i o u s t o a n i n d i v i d u a l t h a t h e / s h e i s d o i n g h i s / h e r j o b c o r r e c t l y . 3 . m m A c c o r d i n g t o t h e c o l l e c t e d d a t a , v a r i a b l e s t h a t a r e r e l a t e d t o j o b s a t i s f a c t i o n a r e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . 1 . m a m : T h e p e r c e p t i o n o f a n i n d i v i d u a l t o w a r d h i s / h e r s a l a r y . 2 . h e m o t i e n ( P M ) ; T h e p e r c e p t i o n a b o u t t h e o p p o r t u n i t y o f c a r e e r a d v a n c e m e n t . 3 . W : T h e p e r c e p t i o n o f a n i n d i v i d u a l t o w a r d s u p e r v i s i o n a n d h i s s u p e r v i s o r . 4 . B e n e fi t s ( B F ) : T h e p e r c e p t i o n r e g a r d i n g t h e b e n e fi t s p r o v i d e d b y t h e o r g a n i z a t i o n . 5 . W : T h e p e r c e p t i o n a b o u t r e w a r d s a n d r e c o g n i t i o n . 6 . W W ) : T h e p e r c e p t i o n t o w a r d w o r k p r o c e s s a n d p r o c e d u r e . 7 . W : T h e p e r c e p t i o n a b o u t t h e c o m m u n i c a t i o n w i t h i n t h e w o r k p l a c e . 8 . W : T h e d e g r e e o f s a t i s f a c t i o n o f a n i n d i v i d u a l ’ s p e r c e p t i o n t o w a r d h i s j o b . 8 9 4 . W 5 : A s m e n t i o n e d , o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s a r e f a c t o r s t h a t a r e a s s o c i a t e d w i t h j o b o r a r e j o b e n v i r o n m e n t s , w h i c h a r e o u t o f a w o r k e r ’ s c o n t r o l . T h e y a r e c o n c e r n e d a s t h e e x t e r n a l f a c t o r s t o a n i n d i v i d u a l i n t h e m o d e l o f t h i s s t u d y . T h e v a r i a b l e s o f o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s a r e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . 1 . J e k r e l e t e d i n f e r m a t i o n ( 1 1 ) : T h e p e r c e p t i o n t o w a r d t h e n e c e s s a r y i n f o r m a t i o n a v a i l a b l e t o a n i n d i v i d u a l t o c o m p l e t e t h e j o b . 2 . A v e i l e h i l i t y e f 1 9 9 1 3 m e i p m e n t , m a t e r i e l e , e e d s u p p l i e s ( A S ) : T h e p e r c e p t i o n a b o u t t h e e q u i p m e n t , s u p p l i e s , a n d t o o l s n e c e s s a r y t o a c c o m p l i s h t h e j o b . 3 . a [ 5 1 1 3 1 1 3 5 3 5 1 g e m e g fl m L fl i r r r _ r r g _ ( , , m fi ) : T h e p e r c e p t i o n o f a n i n d i v i d u a l o n t h e c o n g r u e n c e b e t w e e n h i s / h e r c o m p e t e n c y a n d t h e j o b . 4 . T i m e e v a i l e b l e e n d w o r k l o y ( T A ) : T h e p e r c e p t i o n o n t h e a m o u n t o f t i m e a v a i l a b l e t o g e t t h e j o b d o n e . 5 . W e r k m v i r o n m e n t ( P W ) : T h e p e r c e p t i o n a b o u t t h e w o r k c l i m a t e a n d s e t t i n g s . 6 . W e r k g h e d u l e e ( W S ) 2 T h e p e r c e p t i o n a b o u t t h e w o r k s c h e d u l e . 7 . M l ] e r g m j z a t i e n a l f a c i l i g e t i o n ( Q Q F ) : T h e p e r c e p t i o n o f a n i n d i v i d u a l t o w a r d t h e r e a d i n e s s o f t h e o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s i n s u p p o r t i n g a w o r k e r ' t o d o t h e j o b . 5 . 1 1 5 3 9 1 1 3 1 1 1 5 3 1 : T h i s f a c t o r i s r e g a r d e d a s t h e i n t e r n a l f a c t o r t o a n i n d i v i d u a l o f fi c e r i n t h e m o d e l o f t h i s s t u d y . V a r i a b l e o f p e r s o n a l i t y t r a i t s i s p r e s e n t e d a s f o l l o w . 1 . r n l l f o n I : T h e p e r c e p t i o n o f a n i n d i v i d u a l t h a t h e c a n c o n t r o l t h e p o s i t i v e a n d / o r n e g a t i v e r e i n f o r c e m e n t s t h a t w i l l e f f e c t h i s w o r k . M l f r r e n t t u d A c c o r d i n g t o t h e o b j e c t i v e s a n d h y p o t h e s e s o f t h e c u r r e n t s t u d y , t h e n e w v a r i a b l e w i l l b e a d d e d , t h a t i s M o t i v a t i o n P o t e n t i a l S c o r e ( M P S ) , w h i c h c a n b e c o m p u t e d b y t h e f o r m u l a “ M P S = ( S k i l l v a r i e t y + T a s k i d e n t i t y + T a s k s i g n i fi c a n t ) / 3 x a u t o n o m y x f e e d b a c k ” . T h e M P S i s s e l e c t e d t o b e t h e r e p r e s e n t o f m o t i v a t i n g l e v e l a n d w i l l b e u s e d i n c o m p a r i s o n b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s . B y u s i n g t h e e x i s t i n g d a t a f o r t h e d i f f e r e n t p u r p o s e s a n d h y p o t h e s e s o f t h e c u r r e n t s t u d y , t h e r e s e a r c h e r i s a w a r e o f r e l i a b i l i t y o f t h e q u e s t i o n n a i r e . T h e c o e f fi c i e n t a l p h a w i l l b e u s e d t o e n s u r e t h e i n t e r n a l c o n s i s t e n c y o f t h e q u e s t i o n n a i r e s i n c e t h e i n c l u d e d v a r i a b l e s w e r e r e - c a t e g o r i z e d . S o m e v a r i a b l e s t h a t a r e i n c o n s i s t e n t t o t h e o t h e r s w i l l b e e x c l u d e d a n d s o m e v a r i a b l e s m i g h t b e t r a n s f o r m e d i n a c c o r d a n c e t o t h e c u r r e n t s t u d y . T h e s t a t i s t i c a l t o o l s u s e d i n t h e s t u d y i n c l u d e d e s c r i p t i v e s t a t i s t i c s ( s u c h a s fi ' e q u e n c i e s , p e r c e n t a g e , m e a n , s t a n d a r d d e v i a t i o n , v a r i a n c e , e t c . ) , f r e q u e n c i e s , A N O V A , c o r r e l a t i o n , a n d h y p o t h e s e s t e s t i n g . T h e p u r p o s e s a r e t o i d e n t i f y t h e d i f f e r e n c e s b e t w e e n c a t e g o r i e s o f o f fi c e r s i n v a r i o u s t e r m s , s u c h a s M P S a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , t o i d e n t i f y t h e r e l a t i o n s h i p a m o n g v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e m o d e l , a n d t o p e r f o r m t h e h y p o t h e s i s t e s t i n g . T h e s t u d y a l s o u s e s m u l t i p l e r e g r e s s i o n a n a l y s i s t o d e v e l o p t h e b e s t m o d e l o f j o b p e r f o r m a n c e o f a p a t r o l o f fi c e r a n d a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r . T h e s c a t t e r p l o t a n d P e a r s o n c o r r e l a t i o n s m a t r i x e s w i l l b e p e r f o r m e d t o e x a m i n e t h e l i n e a r r e l a t i o n s h i p a m o n g v a r i a b l e s a n d t o i n s p e c t t h e u n u s u a l h i g h c o r r e l a t i o n s b e t w e e n i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s , , w h i c h m i g h t b e s u b j e c t e d t o m u l t i c o l l i n e a r i t y . 9 1 T e 3 9 f R e l i e b i l i t y e f 1 h e I n e t r u m e n t I n c o n d u c t i n g a s u r v e y , m o s t r e s e a r c h e r s c o n c e r n a b o u t t w o i m p o r t a n t t h i n g s : r e l i a b i l i t y a n d v a l i d i t y . R e l i a b i l i t y r e f e r s t o c o n s i s t e n c y i n m e a s u r e m e n t . T h a t i s , i f w e r e p e a t e d l y a s s e s s t h e j o b s a t i s f a c t i o n o f a p e r s o n w i l l w e g e t t h e s a m e n u m b e r e a c h t i m e , a s s u m i n g t h e p e r s o n ’ s a t t i t u d e s d o n o t c h a n g e ? O n t h e o t h e r h a n d , v a l i d i t y c o n c e r n s o u r i n t e r p r e t a t i o n o f w h a t a s c a l e a c t u a l l y a s s e s s e s . T h a t i s d o e s o u r j o b s a t i s f a c t i o n s c a l e a s s e s s p e o p l e ’ s f e e l i n g c o n c e r n i n g t h e i r j o b s ? S i n c e t h e s t u d y u s e s t h e s e c o n d a r y d a t a , t h e r e s e a r c h e r i s a l w a y s a w a r e o f t h e p o s s i b i l i t y t h a t t h e q u e s t i o n n a i r e u s e d t o c o l l e c t d a t a m i g h t n o t b e r e l i a b l e . T h e c o e f f i c i e n t a l p h a i s e m p l o y e d t o t e s t t h e r e l i a b i l i t y o f t h e q u e s t i o n n a i r e b y e x a m i n i n g t h e i n t e r n a l c o n s i s t e n c y o f e a c h i t e m ( q u e s t i o n ) w h e t h e r i t c o n t r i b u t e s a n d i s r e l a t e d t o t h e s e l e c t e d v a r i a b l e , w h i c h i s t h e t a r g e t o f s u c h i t e m s a n d w i l l b e u s e d i n s t a t i s t i c a l a n a l y s i s o f t h e s t u d y . P i u m s o m b u n ( 1 9 7 9 ) s t a t e d t h a t “ . . . t h e m a i n t h e o r y o f r e l i a b i l i t y i s u s e d o n t h e n o t i o n o f a “ d o m a i n - s a m p l i n g m o d e l ” , w h i c h c o n t a i n s a n a s s u m p t i o n t h a t e a c h m e a s u r e i s a r a n d o m s a m p l e o f c o n t e n t s f r o m a d o m a i n . S t a t e d i n a n o t h e r w a y , t h e d o m a i n - s a r n p l i n g m o d e l i n d i c a t e s t h a t t h e r e i s a h y p o t h e t i c a l i n fi n i t e n u m b e r o f i t e m s i n t e n d e d t o b e m e a s u r e s o f t h e s a m e c o n s t r u c t . I f a l l i t e m s i n t h e d o m a i n a r e i n c l u d e d t o m e a s u r e s u c h a c o n s t r u c t , a t r u e s c o r e o r a d o m a i n s c o r e a s s o c i a t e d w i t h t h e c o n s t r u c t c a n b e o b t a i n e d . P r a c t i c a l l y s p e a k i n g , s i n c e o n l y a s a m p l e o f t h e i t e m s i n t h e d o m a i n i s u t i l i z e d , w h a t i s c o m p u t e d i s m o s t l y t h e e s t i m a t e o f t h e d o m a i n s c o r e . T h e p r i n c i p a l s o u r c e o f e r r o r w i t h i n a t e s t ( i . e . , m e a s u r e m e n t e r r o r ) i s c o m m o n l y d u e t o t h e s a m p l i n g o f c o n t e n t s o r i t e m s . . . ” 9 2 M o s t o f t h e s c h o l a r s s u g g e s t t h e u s e o f c o e f fi c i e n t a l p h a a s a n a p p r o p r i a t e m e a s u r e o f r e l i a b i l i t y i n m o s t s i t u a t i o n s , s i n c e i t c a n b e u s e d w i t h a n y t y p e o f i t e m s . S u c h c o e f fi c i e n t a l p h a w a s e m p l o y e d o n a b a s i c f o r m u l a f o r d e t e r m i n i n g t h e r e l i a b i l i t y b a s e d o n t h e i n t e r n a l c o n s i s t e n c y . F o r t h e p u r p o s e o f t h i s s t u d y , a c r i t e r i o n o f 0 . 5 i s t h e m i n i m u m r e l i a b i l i t y s t a n d a r d f o r a s c a l e t o b e u t i l i z e d . I n o t h e r w o r d s , c o e f f i c i e n t a l p h a o f 0 . 5 i s t h e c u t t i n g p o i n t . T h e g r o u p o f i t e m s t h a t p r o d u c e c o e f fi c i e n t a l p h a l e s s t h a n 0 . 5 w i l l b e r e — c o n s i d e r e d a n d r e e x a m i n e d s i n c e n o t a l l o f t h e m m e a s u r e a c c o r d i n g t o t h e t a r g e t v a r i a b l e o f s u c h i t e m s . S u c h g r o u p o f i t e m s w i l l b e c a r e f u l l y a n a l y z e d i n t e r m s o f w h i c h i t e m s h o u l d b e e x c l u d e d s i n c e i t d o e s n o t m e a s u r e i n a c c o r d a n c e w i t h t h e t a r g e t v a r i a b l e a n d i s n o t r e l a t e d t o w h a t t h e o t h e r i t e m s i n t h e s a m e g r o u p r e fl e c t . A l s o , s u c h r e l i a b i l i t y t e s t m i g h t r e v e a l t h a t t h e r e i s a n e w v a r i a b l e t h a t s h o u l d b e i n c l u d e d i n t h e s t u d y s i n c e i t s h o w s t h a t t h e r e a r e s o m e i t e m s t h a t a r e n o t c o r r e l a t e d t o t h e o t h e r s . S u c h i t e m s m i g h t b e c o n s i d e r e d a s t h e r e p r e s e n t a t i v e o f t h e n e w v a r i a b l e . T h e r e s u l t s o f t h e r e l i a b i l i t y t e s t u s i n g t h e c o e f fi c i e n t a l p h a a r e p r e s e n t e d a s f o l l o w s 9 3 T h e r e s u l t o f t h e r e l i a b i l i t y t e s t ( c o e f fi c i e n t a l p h a ) Q u e s t i o n s C o e f fi c i e n t A l p h a Q u e s t i o n s C o e f fi c i e n t A l p h a 1 - 3 . 6 2 4 9 4 2 - 4 3 - . 5 0 4 0 4 - 6 . 0 6 1 ] 4 4 - 4 5 . 2 7 5 9 7 - 9 . 6 8 9 5 4 6 - 4 7 . 6 8 6 6 1 0 - 1 2 . 6 6 4 1 4 8 - 4 9 . 5 3 5 8 1 3 - 1 5 . 5 7 4 1 5 0 - 5 ] . 6 6 4 3 1 6 - 1 8 7 3 3 4 5 2 - 5 4 . 6 8 6 1 1 9 - 2 1 . 6 1 2 0 5 5 - 5 6 . 6 4 8 9 2 2 - 2 4 . 5 0 7 8 5 7 - 5 9 . 6 4 5 3 2 5 - 2 6 . 6 0 2 9 6 0 - 6 1 . 6 1 4 4 2 7 - 2 8 . 5 9 6 0 6 2 - 6 3 . 7 2 3 5 2 9 - 3 0 . 7 8 1 2 6 4 - 6 6 . 8 0 9 5 3 1 - 3 3 . 7 9 0 6 6 7 - 6 8 . 7 2 2 2 3 4 - 3 5 - . 2 9 8 9 6 9 - 7 0 . 7 4 5 3 3 6 - 3 7 . 5 5 5 9 7 1 - 7 2 . 8 3 1 5 3 8 - 3 9 . 8 2 2 2 7 3 - 7 4 . 7 4 0 5 4 0 - 4 1 . 7 1 0 5 W ‘ ” A c c o r d i n g t o t h e r e s u l t , t h e r e a r e t h r e e g r o u p s o f q u e s t i o n s t h a t h a v e c o e f f i c i e n t a l p h a l o w e r t h a n 0 . 5 . T h e y a r e q u e s t i o n 4 - 6 , 3 4 - 3 5 , a n d 4 4 - 4 5 . T h e s e q u e s t i o n s m u s t b e r e - e x a m i n e d t o e n s u r e t h a t t h e y r e p r e s e n t t h e i r t a r g e t v a r i a b l e s . A c c o r d i n g t o t h e p r e s e n t e d r e s u l t o f t h e t e s t o f r e l i a b i l i t y , a l l g r o u p s o f i t e m h a v e c o e f f i c i e n t a l p h a h i g h e r t h a n 0 . 5 , e x c e p t f o r t h e g r o u p o f t a s k i d e n t i t y ( . 0 6 1 1 ) , c o m m u n i c a t i o n ( - . 2 9 8 9 ) , j o b - s k i l l m a t c h a n d t r a i n i n g ( - . 5 0 4 0 ) , a n d t i m e a v a i l a b l e a n d w o r k l o a d ( . 2 7 5 9 ) . A l l o f t h e i t e m s w i t h i n t h e s e g r o u p s w i l l b e r e v i e w e d a n d r e c o n s i d e r e d . N o n e t h e l e s s , e a c h q u e s t i o n i n e a c h g r o u p i s c a r e f u l l y e x a m i n e d t o e n s u r e t h e v a l i d i t y a n d r e l i a b i l i t y o f t h e i n s t r u m e n t . A l t h o u g h s o m e g r o u p s h a v e c o e f fi c i e n t a l p h a h i g h e r t h a n 0 . 5 , t h e y n e e d e d t o b e t r a n s f o r m e d s i n c e s o m e o f t h e q u e s t i o n s i n s u c h g r o u p s a r e n o t r e l a t e d t o t h e t a r g e t v a r i a b l e . T h e s e g r o u p s a r e p a y ( . 6 1 2 0 ) a n d p r o m o t i o n ( . 5 0 7 8 ) . I a s L I r l c a t i t x T a s k i d e n t i t y i s m e a n t t o m e a s u r e t h e p e r c e p t i o n o f a r e s p o n d e n t w h e t h e r h e i s a s s i g n e d w i t h t h e w h o l e j o b o r j u s t a p i e c e o f i t . B y w o r k i n g o n a w h o l e j o b , a p e r f o r m e r h a s m o r e c o n t r o l o v e r h i s / h e r o w n p e r f o r m a n c e . F u r t h e r m o r e , h e / s h e t e n d s t o h a v e b e t t e r p r i d e i n w o r k i n g a n d , t h u s , h i g h e r m o t i v a t i o n . Q u e s t i o n 4 “ I a m a s s i g n e d w i t h j u s t o n l y a p a r t o f t h e w h o l e j o b , a l t h o u g h I k n o w I a m c a p a b l e o f d o i n g t h e w h o l e j o b . ” Q u e s t i o n 5 “ I c a n a c c o m p l i s h m y j o b e f f e c t i v e l y . ” Q u e s t i o n 6 ” M y j o b h a s c l e a r a n d o b v i o u s o b j e c t i v e s a n d r e s p o n s i b i l i t y . ” r r l i n M ' x f i n 4 5 6 T 1 4 T 1 5 T 1 6 T 1 4 1 . 0 0 0 0 T 1 5 - . 1 4 6 2 1 . 0 0 0 0 T 1 6 - . O 3 1 7 . 2 7 9 3 1 . 0 0 0 0 O n l y q u e s t i o n 4 i s r e l a t e d t o t h e t a s k i d e n t i t y . O n t h e o t h e r h a n d , q u e s t i o n 5 a n d 6 a r e n o t q u i t e r e l a t e d t o s u c h v a r i a b l e . B o t h q u e s t i o n 5 a n d 6 h a v e t h e n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h q u e s t i o n 4 . Q u e s t i o n 5 t e n d s t o m e a s u r e t h e j o b p e r f o r m a n c e o r t h e c o n fi d e n c e o f a r e s p o n d e n t , w h i l e q u e s t i o n 6 f o c u s e s m o r e o n t h e b o u n d a r y o f t h e j o b . 9 5 A s a r e s u l t , t h e r e s e a r c h e r d e c i d e s t o e x c l u d e q u e s t i o n 5 a n d 6 f r o m t h e a n a l y s i s . A c c o r d i n g l y , o n l y q u e s t i o n 4 r e p r e s e n t s t h e v a r i a b l e “ t a s k i d e n t i t y ” i n t h e a n a l y s i s o f t h i s s t u d y I g g y T h i s v a r i a b l e i s d e s i g n e d t o r e fl e c t t h e p e r c e p t i o n o f a r e s p o n d e n t t o w a r d h i s / h e r p a y a n d c o m p e n s a t i o n r e c e i v e d f r o m d o i n g t h e j o b . Q u e s t i o n 1 9 “ M y s a l a r y i s e q u i v a l e n t t o m y r e s p o n s i b i l i t y a n d m y j o b d e s c r i p t i o n . ” Q u e s t i o n 2 0 “ O t h e r c o m p e n s a t i o n s t h a t I r e c e i v e f r o m m y j o b a r e e q u i v a l e n t t o m y a s s i g n m e n t a n d m y j o . ” Q u e s t i o n 2 1 ” I b e l i e v e t h a t I a m c a p a b l e o f d o i n g o t h e r j o b s t h a t p a y m e m o r e t h a n w h a t I g e t f r o m m y c u r r e n t w o r . ” r r l i ' x i n 1 9 2 0 2 1 P 1 9 P 2 0 P 2 1 P 1 9 1 . 0 0 0 0 P 2 0 . 6 8 5 6 1 . 0 0 0 0 P 2 1 . 1 6 8 8 . 1 4 2 8 1 . 0 0 0 0 O n l y q u e s t i o n 2 1 i s n o t r e l a t e d t o t h e v a r i a b l e “ p a y ” s i n c e s u c h q u e s t i o n t e n d s t o m e a s u r e t h e p e r c e p t i o n o f a r e s p o n d e n t i n t e r m s o f h i s / h e r c a p a b i l i t y i n w o r k i n g r e g a r d l e s s o f t h e s a t i s f a c t i o n t h a t h e / s h e h a s o n t h e p a y o f t h e c u r r e n t j o b . A l s o , s u c h q u e s t i o n h a s t h e w e a k r e l a t i o n s h i p w i t h t h e o t h e r q u e s t i o n s i n t h e s a m e g r o u p . A s a r e s u l t , t h e r e s e a r c h e r d e c i d e s t o e x c l u d e q u e s t i o n 2 1 f r o m t h e c a l c u l a t i n g o f v a r i a b l e 9 6 “ p a y ” . A f t e r d r o p p i n g s u c h v a r i a b l e , t h e c o e f fi c i e n t a l p h a i s i n c r e a s e d f r o m . 6 1 2 0 t o . 8 1 0 2 , w h i c h i s i n t h e a c c e p t a b l e l e v e l . m i m i c s T h i s v a r i a b l e i s d e s i g n e d t o m e a s u r e t h e l e v e l o f s a t i s f a c t i o n o f a r e s p o n d e n t t o w a r d h i s c h a n c e o f b e i n g p r o m o t e d o r t h e o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t i n h i s w o r k p l a c e . Q u e s t i o n 2 2 “ I t i s t o o d i f fi c u l t t o g e t p r o m o t i o n h e r e r e g a r d l e s s o f h o w g o o d m y p e r f o r m a n c e i s . ” Q u e s t i o n 2 3 “ P e r s o n a l r e l a t i o n s h i p h a s a n e f f e c t o n t h e o p p o r t u n i t y a n d c a r e e r a d v a n c e m e n t i n m y w o r k p l a c e . ” Q u e s t i o n 2 4 “ I n m y w o r k p l a c e , p e o p l e g e t a h e a d a s f a s t a s t h e y s h o u l d . ” C e g e l e g i e n m a x o f Q u e 3 i e n 2 2 , 2 3 , 2 4 P R 2 2 P R 2 3 P R 2 4 P R 2 2 1 . 0 0 0 0 P R 2 3 . 4 8 0 4 1 . 0 0 0 0 P R 2 4 . 0 8 7 3 . 1 9 1 2 1 . 0 0 0 0 Q u e s t i o n 2 2 a n d 2 3 a r e r e l a t e d t o t h e v a r i a b l e “ p r o m o t i o n ” . H o w e v e r , q u e s t i o n 2 4 h a s w e a k p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h q u e s t i o n 2 2 a n d 2 3 . F u r t h e r m o r e , q u e s t i o n 2 4 i s n o t n e c e s s a r i l y r e l a t e d t o t h e v a r i a b l e , s i n c e t h e q u e s t i o n i s n o t b u i l t o n t h e g r o u n d t h a t t h e p r o m o t i o n p o l i c y o f t h e w o r k p l a c e i s f a i r e n o u g h . A c c o r d i n g l y , t h e r e s e a r c h e r d e c i d e s t o e x c l u d e q u e s t i o n 2 4 . A f t e r s u c h q u e s t i o n w a s t a k e n o u t , t h e c o e f fi c i e n t a l p h a o f t h i s g r o u p i s i n c r e a s e d f r o m . 5 1 2 0 t o . 6 4 8 5 , w h i c h i s c o n s i d e r e d a s a c c e p t a b l e . 9 7 C . . T h i s v a r i a b l e i s m e a n t t o m e a s u r e t h e l e v e l o f s a t i s f a c t i o n o f a r e s p o n d e n t t o w a r d h i s / h e r p e r c e p t i o n o f t h e c o m m u n i c a t i o n i n t h e w o r k p l a c e . Q u e s t i o n 3 4 “ T h e c o m m u n i c a t i o n w i t h i n m y w o r k p l a c e i s e f f e c t i v e a n d h a s a p o s i t i v e e fl ‘ e c t o n m y p e r f o r m a n c e . ” Q u e s t i o n 3 5 “ I h a r d l y k n o w w h a t i s g o i n g o n i n m y w o r k p l a c e a n d I u s u a l l y m i s s u s e f i r l i n f o r m a t i o n s i n c e s u c h i n f o r m a t i o n i s k n o w n o n l y w i t h i n s o m e g r o u p o f p e o p l e . ” r r l i n r i x f e i o n 3 4 n 3 5 C 0 3 4 C 0 3 5 C 0 3 4 1 . 0 0 0 0 C 0 3 5 - . 1 3 0 1 1 . 0 0 0 0 T h e c o r r e l a t i o n s m a t r i x s h o w s t h a t t h e s e q u e s t i o n s a r e n e g a t i v e l y a s s o c i a t e d t o e a c h o t h e r , a l t h o u g h s u c h r e l a t i o n s h i p i s q u i t e w e a k ( . 1 3 0 1 ) . H o w e v e r , q u e s t i o n 3 4 i s m o r e r e l a t e d t o t h e v a r i a b l e “ j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n ” , w h i c h i s o n e o f t h e o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s v a r i a b l e s , r a t h e r t h a n t o t h e v a r i a b l e “ c o m m u n i c a t i o n ” , w h i c h i s i n c l u d e d i n t h e s e t o f v a r i a b l e s o f j o b s a t i s f a c t i o n . Q u e s t i o n 3 4 r e f e r s t o t h e c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s o f t h e o r g a n i z a t i o n , w h i c h i s e x t e r n a l t o a n d o u t o f c o n t r o l o f a n i n d i v i d u a l . T h u s , i t s h o u l d b e i n c l u d e d i n t h e s e t o f v a r i a b l e s o f o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . O n t h e o t h e r h a n d , q u e s t i o n 3 5 r e f e r s t o t h e c o m m u n i c a t i o n c l i m a t e w i t h i n t h e w o r k p l a c e . S u c h c o m m u n i c a t i o n c l i m a t e i s c a u s e d b y t h e r e l a t i o n s h i p o f i n d i v i d u a l s w i t h i n t h e w o r k p l a c e a n d i s c l o s e l y r e l a t e d t o t h e j o b s a t i s f a c t i o n o f a n i n d i v i d u a l w o r k e r . A s a r e s u l t , q u e s t i o n 3 4 i s e x c l u d e d f r o m t h e c a l c u l a t i o n o f t h e v a r i a b l e “ c o m m u n i c a t i o n ” a n d i s i n c l u d e d i n t h e c a l c u l a t i o n o f t h e v a r i a b l e “ j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n ” . 9 8 J e h R e l m e e I n f e r m e t i o n T h e i t e m s i n t h i s g r o u p a r e q u e s t i o n 3 8 a n d 3 9 . W i t h i n t h i s g r o u p , t h e c o e f fi c i e n t a l p h a i s . 8 2 2 2 . T h e i t e m t h a t w i l l b e a d d e d t o t h i s g r o u p i s q u e s t i o n 3 4 , w h i c h i s t h e q u e s t i o n r e g a r d i n g t o t h e c o m m u n i c a t i o n p r o c e s s o f t h e w o r k p l a c e . Q u e s t i o n 3 8 “ T h e p r o p e r i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g w i t h i n m y w o r k p l a c e e n a b l e s m e a n d o t h e r s t o w o r k e f f e c t i v e l y . ” Q u e s t i o n 3 9 “ T h e i n f o r m a t i o n o f t h e o r g a n i z a t i o n i s o f t e n u p d a t e d a n d a l w a y s r e a d y w h e n i t i s n e e d e d . ” C e r ' r e l e t i e n M e 1 r i x o f Q g e 3 i o n 3 4 , 3 8 , 3 9 J R 3 8 J R 3 9 C 0 3 4 J R 3 8 1 . 0 0 0 0 J R 3 9 . 6 9 9 9 1 . 0 0 0 0 C 0 3 4 . 3 7 4 0 . 3 8 8 0 1 . 0 0 0 0 A f t e r a d d i n g q u e s t i o n 3 4 , t h e c o e f fi c i e n t a l p h a o f t h i s g r o u p i s d e c r e a s e d fi o m . 8 2 2 2 t o . 7 4 3 9 . H o w e v e r , . 7 4 3 9 i s s t i l l t h e a c c e p t a b l e l e v e l o f r e l i a b i l i t y . k i l l h A i n m e n T i n i n T h e c o e f fi c i e n t a l p h a w i t h i n t h i s g r o u p o f v a r i a b l e i s - . 5 0 4 0 . A f t e r t h e r e v i e w o f t h e q u e s t i o n , t h e s e t w o q u e s t i o n s a r e n o t r e l a t e d t o e a c h o t h e r . E a c h o f t h e m r e p r e s e n t s d i f f e r e n t v a r i a b l e s , j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t a n d t r a i n i n g . T h e y a l s o h a v e n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h e a c h o t h e r , s u c h r e l a t i o n s h i p i s w e a k ( . 2 0 1 6 ) . Q u e s t i o n 4 2 “ M y s u p e r v i s o r a t t e m p t s t o t r a i n w o r k e r s t o i m p r o v e t h e i r s k i l l s a n d k n o w l e d g e . ” Q u e s t i o n 4 3 “ I k n o w I c a n w o r k b e t t e r i n a d i f f e r e n t j o b . 9 9 Q e r r e l e t i e n m m x e f Q e e 3 i e n 4 2 m e 4 3 M 4 2 J M 4 3 J M 4 2 1 . 0 0 0 0 J M 4 3 - . 2 0 1 6 1 . 0 0 0 0 T h e r e s e a r c h e r d e c i d e s t o s e p a r a t e t h i s v a r i a b l e i n t o t w o n e w v a r i a b l e s , t h e v a r i a b l e “ t r a i n i n g ” ( r e p r e s e n t e d b y q u e s t i o n 4 2 ) a n d t h e v a r i a b l e “ j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t ” ( r e p r e s e n t e d b y q u e s t i o n 4 3 ) . T ' ' l l W r k l a T h e c o e f f i c i e n t a l p h a o f t h e q u e s t i o n s w i t h i n t h i s g r o u p i s . 2 7 5 9 . A f t e r e x a m i n i n g t h e q u e s t i o n s , t h e s e t w o q u e s t i o n s a r e n o t r e a l l y r e l a t e d t o e a c h o t h e r , a l t h o u g h t h e y h a v e w e a k p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p t o e a c h o t h e r ( . 2 0 1 6 ) . T h i s v a r i a b l e s h o u l d b e s e p a r a t e d i n t o t w o v a r i a b l e s , “ t i m e a v a i l a b l e ” a n d “ w o r k l o a d ” , s i n c e t h e y a r e t w o d i f f e r e n t d i m e n s i o n s o f o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . W h i l e “ t i m e a v a i l a b l e ” r e f e r s t o a m o u n t o f t i m e a v a i l a b l e f o r a p e r f o r m e r t o c o m p l e t e h i s j o b , “ w o r k l o a d ” r e f e r s t o t h e a m o u n t o f w o r k t h a t h e h a s t o c o m p l e t e r e g a r d l e s s o f t h e a v a i l a b i l i t y o f t i m e t h a t h e h a s . Q u e s t i o n 4 4 ” I f I h a d m o r e t i m e , I c o u l d p e r f o r m b e t t e r . ” Q u e s t i o n 4 5 “ I h a v e t o o m u c h w o r k l o a d . ” l i n ' x f i n 4 4 n 4 5 T W 4 4 T W 4 5 T W 4 4 1 . 0 0 0 0 T W 4 5 . 1 6 0 0 1 . 0 0 0 0 A s a r e s u l t , t h e r e s e a r c h e r d e c i d e s t o s e p a r a t e t h i s v a r i a b l e i n t o t w o n e w v a r i a b l e s , “ t i m e a v a i l a b l e ” ( r e p r e s e n t e d b y q u e s t i o n 4 4 ) , a n d “ w o r k l o a d ” ( r e p r e s e n t e d b y q u e s t i o n 1 0 0 4 5 ) . T h e s e t w o v a r i a b l e s w i l l b e i n c l u d e d w i t h i n t h e s e t o f v a r i a b l e s o f o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . B y u s i n g v a r i a b l e s t h a t h a v e o n l y o n e q u e s t i o n t o r e p r e s e n t t h e m , t h e r e s e a r c h e r i s a w a r e t h a t o n e q u e s t i o n m i g h t n o t r e p r e s e n t a l l d i m e n s i o n s o f t h e v a r i a b l e . I n o t h e r w o r d s , s u c h q u e s t i o n m i g h t n o t c o v e r a l l m e a n i n g o f t h e v a r i a b l e . A c c o r d i n g t o t h e e x i s t i n g d a t a , t h e v a r i a b l e s f r o m t h e q u e s t i o n n a i r e a r e t r a n s f o r m e d t o n e w v a r i a b l e s t o s u i t t h e p u r p o s e o f t h e r e s e a r c h e r i n a n a l y z i n g t h e d a t a . A f t e r t h e t e s t o f r e l i a b i l i t y a n d t h e c a r e f u l r e c o n s i d e r a t i o n o f e a c h i t e m i n t h e q u e s t i o n n a i r e , t h e f o l l o w s S h o w w h a t v a r i a b l e s a r e t r a n s f o r m e d , h o w t o t r a n s f o r m s u c h v a r i a b l e s , a n d t o w h a t v a r i a b l e s . T h e t r g n s f o r m g t i o n o f t h e v e r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e s t u d v l t e r n s i n M e t h o d o f N e w V a r i a b l e s i n a n a l y s i s Q u e s t i o n n a i r e T r a n s f o r m a t i o n J o b c h a r a c t e r i s t i c s l , 2 , 3 A v e r a g e S k i l l v a r i e t y 4 T a s k i d e n t i t y 7 , 8 , 9 A v e r a g e T a s k s i g n i fi c a n t 1 0 , l l , 1 2 A v e r a g e A u t o n o m y 1 3 , 1 4 , 1 5 A v e r a g e J o b f e e d b a c k J o b s a t i s f a c t i o n l 6 , l 7 , 1 8 A v e r a g e O v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n 1 9 , 2 0 A v e r a g e P a y 2 2 , 2 3 A v e r a g e P r o m o t i o n 2 5 , 2 6 A v e r a g e C o n t i n g e n t r e w a r d s 2 7 , 2 8 A v e r a g e O p e r a t i n g p r o c e d u r e 2 9 , 3 0 A v e r a g e B e n e fi t s 3 1 , 3 2 , 3 3 A v e r a g e S u p e r v i s i o n 3 5 C o m m u n i c a t i o n 1 0 1 O r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s 3 6 , 3 7 A v e r a g e O v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s 3 4 , 3 8 , 3 9 A v e r a g e J o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n 4 0 , 4 1 A v e r a g e A v a i l a b i l i t y o f t o o l s a n d n e c e s s a r y e q u i p m e n t 4 2 T r a i n i n g 4 3 J o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t 4 4 T i m e a v a i l a b l e 4 5 W o r k l o a d 4 6 , 4 7 A v e r a g e W o r k e n v i r o n m e n t 4 8 , 4 9 A v e r a g e W o r k s c h e d u l e P e r s o n a l i t y t r a i t s 5 0 , 5 1 A v e r a g e I n t e r n a l l o c u s o f c o n n o l J o b p e r f o r m a n c e 5 2 , 5 3 , 5 4 A v e r a g e O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e 5 5 , 5 6 A v e r a g e W o r k e f f o r t 5 7 , 5 8 , 5 9 A v e r a g e G a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n 6 0 , 6 1 A v e r a g e C i t i z e n ’ s s a t i s f a c t i o n 6 2 , 6 3 A v e r a g e P r o v i d i n g o f s e r v i c e s J o b p e r f o r m a n c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s 6 4 , 6 5 , 6 6 A v e r a g e P e r s u a d i n g a n d c o o p e r a t i n g w i t h c i t i z e n s 6 7 , 6 8 A v e r a g e C o l l a b o r a t i n g w i t h o t h e r a g e n c i e s J o b p e r f o r m a n c e o f p a t r o l o f fi c e r s 6 9 , 7 0 A v e r a g e P a t r o l 7 1 , 7 2 A v e r a g e R e p o r t e d c r i m e a n d r e s p o n s e t i m e 7 3 , 7 4 A v e r a g e A r r e s t T h e M o t i v a t i o n P o t e n t i a l S c o r e ( M P S ) i s c o m p u t e b y t h e f o l l o w i n g s f o r m u l a . ( S k i l l V a r i e t y + T a s k I d e n t i t y + T a s k S i g n i fi c a n t ) / 3 x A u t o n o m y x J o b F e e d b a c k A c c o r d i n g t o t h e r e l i a b i l i t y t e s t , q u e s t i o n 5 , 6 , 2 1 , a n d 2 4 a r e e x c l u d e d s i n c e t h e y 1 0 2 a r e n o t r e l a t e d t o t h e i r t a r g e t v a r i a b l e s . A l s o , s o m e v a r i a b l e s ( t a s k i d e n t i t y , p a y , p r o m o t i o n , c o m m u n i c a t i o n , t r a i n i n g , j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t , t i m e a v a i l a b l e , a n d w o r k l o a d ) a r e r e c a l c u l a t e d i n a c c o r d a n c e w i t h t h e r e l i a b i l i t y t e s t a n d t h e m e a n i n g o f s u c h v a r i a b l e s . T h e v a r i a b l e s t h a t a r e o n l y r e p r e s e n t e d b y o n l y 1 i t e m a r e t a s k i d e n t i t y , c o m m u n i c a t i o n , j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t , t r a i n i n g , t i m e a v a i l a b l e , a n d w o r k l o a d . f I ' n R n A c c o r d i n g t o t h e d a t a t h a t w a s p r e v i o u s l y c o l l e c t e d , t h e i n v e s t i g a t o r s v i s i t e d t w e n t y - o n e p o l i c e s t a t i o n s o u t o f t h e t o t a l e i g h t y - s e v e n p o l i c e s t a t i o n s w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . I n o t h e r w o r d s , a l m o s t o n e - f o r t h o f t h e p o l i c e s t a t i o n s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u w a s c h o s e n r a n d o m l y . H o w e v e r , p o l i c e s t a t i o n s i n t h e B u r e a u a r e c a t e g o r i z e d i n t o t w o c a t e g o r i e s , 1 ) t h e fi r s t - g r a d e d p o l i c e s t a t i o n : s e v e n t y t w o p o l i c e s t a t i o n s t h a t h a v e t h e s u p e r i n t e n d e n t a s t h e c h i e f o f t h e p o l i c e s t a t i o n a n d 2 ) t h e s e c o n d - g r a d e d : fi f t e e n p o l i c e s t a t i o n t h a t h a v e t h e d e p u t y s u p e r i n t e n d e n t a s t h e c h i e f o f t h e p o l i c e s t a t i o n . W h e n t h e s a m p l e o f p o l i c e s t a t i o n i s c a t e g o r i z e d , o n l y o n e o f t h e s e c o n d - g r a d e d p o l i c e s t a t i o n i n c l u d e d i n t h e s a m p l e , w h i c h i s S a i m a i p o l i c e s t a t i o n . T h e o t h e r t w e n t y p o l i c e s t a t i o n s a r e t h e fi r s t - g r a d e d p o l i c e s t a t i o n . I n o t h e r w o r d s , t h e s a m p l e p o l i c e s t a t i o n s o f t h e s t u d y i n c l u d e t w e n t y o u t o f t h e s e v e n t y - fi v e fi r s t - g r a d e d p o l i c e s t a t i o n s a n d o n e o u t o f t h e fi f t e e n s e c o n d - g r a d e d p o l i c e s t a t i o n s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . H o w e v e r , s u c h c a t e g o r i z a t i o n o f t h e p o l i c e s t a t i o n d e p e n d s u p o n t h e n u m b e r o f m a n p o w e r o f a p o l i c e s t a t i o n , w h i c h i s s e t i n a c c o r d a n c e t o t h e c r i m e r a t e o f s u c h p o l i c e s t a t i o n . A s a r e s u l t , t h e p r o p o r t i o n o f c r i m e r a t e a n d m a n p o w e r o f a l l p o l i c e s t a t i o n s a r e 1 0 3 s i m i l a r . I n o t h e r w o r d s , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t w o r k l o a d a n d r e s p o n s i b i l i t y o f p o l i c e o fl i c e r s i n e v e r y s p e c i fi c p o s i t i o n a r e s i m i l a r a c r o s s p o l i c e s t a t i o n s . T h e r e f o r e , t h e c a t e g o r i z a t i o n o f t h e p o l i c e s t a t i o n i s c o n s i d e r e d a s i r r e l e v a n t t o t h e s a m p l e o f t w e n t y - o n e p o l i c e s t a t i o n s t h a t a r e r a n d o m l y s e l e c t e d . A s d e s c r i b e d i n t h e A p p e n d i x H , t h e r e s e a r c h e r d i s t r i b u t e s 5 0 0 q u e s t i o n n a i r e s f o r p a t r o l p o l i c e o f fi c e r s a n d d i s t r i b u t e s n i n e t y - t h r e e q u e s t i o n n a i r e s f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl i c e r s . T h e r e s e a r c h e r c a n c o l l e c t 2 7 4 q u e s t i o n n a i r e s b a c k f r o m p a t r o l o f f i c e r s a n d c a n g a t h e r n i n e t y q u e s t i o n n a i r e s b a c k f r o m c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . I n p e r c e n t a g e , t h e r e s e a r c h e r c a n c o l l e c t 5 4 . 8 ° / o o f q u e s t i o n n a i r e s b a c k f r o m p a t r o l o f fi c e r s a n d 9 6 . 7 7 ° / o o f t h e q u e s t i o n n a i r e s b a c k f r o m c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . T h e r a t e q u e s t i o n n a i r e r e s p o n s e i s e x c e l l e n t f o r t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . H o w e v e r , s u c h r a t e i s q u i t e p o o r f o r p a t r o l o f f i c e r s . T h e r e a r e p o s s i b l e r e a s o n s t o e x p l a i n w h y t h a t t h e r a t e o f r e t u r n e d q u e s t i o n n a i r e f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i s m u c h h i g h e r t h a n t h e o n e o f p a t r o l o f fi c e r s . F i r s t , t h e r e a r e f e w e r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s , u s u a l l y f o u r t o s i x o f f i c e r s i n a p o l i c e s t a t i o n . T h e i r w o r k s c h e d u l e i s fl e x i b l e . H o w e v e r , t h e y h a v e t h e i r o w n o f fi c e a n d d e s k s . T h e q u e s t i O n n a i r e s a r e , t h e n , e a s i l y d i s t r i b u t e d t o e v e r y o n e o f t h e m . A l t h o u g h a n y o n e c a n r e fi r s e t o p a r t i c i p a t e i n t h e s u r v e y , t h e y f e e l t h a t t h e y s h o u l d d o s o s i n c e t h e i n v e s t i g a t o r s c a n e a s i l y i d e n t i f y t h e w i l l i n g n e s s a n d c o o p e r a t i o n o f t h e s e o fl i c e r s w i t h i n a p o l i c e s t a t i o n b y l o o k i n g a t t h e r e t u r n r a t e . O n t h e o t h e r h a n d , t h e r e a r e m a n y m o r e p a t r o l o f fi c e r s i n a p o l i c e s t a t i o n . T h e y d o n o t h a v e t h e i r o f fi c e a n d d e s k s t h a t t h e y c a n s i t d o w n a n d d o t h e p a p e r w o r k . T h e y u s u a l l y g a t h e r b e f o r e a n d a f t e r t h e s h i f t f o r b r i e fi n g t h e i n f o r m a t i o n w i t h t h e i r s u p e r v i s o r . 1 0 4 H o w e v e r , m o s t o f t h e t i m e , t h e y w o r k o u t s i d e a p o l i c e s t a t i o n . T h e q u e s t i o n n a i r e s a r e h a r d l y d i s t r i b u t e d t o t h e m d i r e c t l y . M o s t o f t h e m a r e p u t i n t h e e n v e l o p e s a n d p l a c e d i n t h e i r m a i l b o x e s o r l o c k e r s . S i n c e a n y o n e c a n d e n y t h e p a r t i c i p a t i o n , m o s t o f t h e m a r e l e s s l i k e l y t o c o o p e r a t e i n t h e s u r v e y . T h e r e s p o n s e r a t e c a n b e i m p r o v e d f o r p a t r o l o f fi c e r s b y s p e n d i n g m o r e t i m e w i t h t h e c h o s e n o f fi c e r s . T h e o f fi c e r s s h o u l d b e t o l d i n p e r s o n w h y a n d h o w t h e y a r e c h o s e n t o r e c e i v e t h e q u e s t i o n n a i r e , w h a t a r e t h e b e n e fi t s o f p a r t i c i p a t i n g i n t h e s u r v e y , h o w t o c o m p l e t e t h e q u e s t i o n n a i r e , a n d t h e e s t i m a t e d t i m e u s e d t o c o m p l e t e s u c h q u e s t i o n n a i r e . B y i n d i v i d u a l l y d e a l i n g w i t h e a c h o f fi c e r , t h e y a r e m o r e l i k e l y t o c o o p e r a t e w i t h t h e r e s e a r c h e r , a l t h o u g h t h e p a r t i c i p a t i o n i s t o t a l l y v o l u n t a r y . h ° i f R n n A s s h o w n i n t h e A p p e n d i x J , t h e r e s e n t s t a t i s t i c o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u s h o w s t h a t t h e r e a r e 6 , 4 7 6 n o n - c o m m i s s i o n e d o f fi c e r s w h o a r e i n t h e S u p p r e s s i o n s e c t i o n . 5 , 9 6 4 o f t h e m a r e p a t r o l o fl i c e r s a n d c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . W i t h i n t h e S u p p r e s s i o n s e c t i o n , o n l y 5 1 2 o f fi c e r s p e r f o r m a d m i n i s t r a t i v e f u n c t i o n s . A c c o r d i n g l y , t h e t o t a l 3 6 4 r e s p o n d e n t s o f t h e s t u d y a r e c o n s i d e r e d a s r o u g h l y 6 . 1 0 % o f t h e p o p u l a t i o n o f t h e s t u d y ( 5 , 9 6 4 o f fi c e r s ) . N o n e t h e l e s s , i t i s i m p o s s i b l e t o k n o w t h e n u m b e r o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u s i n c e b o t h p a t r o l o f f i c e r s a n d c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a r e i n c l u d e d i n t h e S u p p r e s s i o n s e c t i o n . T h e r e s e a r c h e r c a n n o t fi n d t h e i n f o r m a t i o n a n d s t a t i s t i c s r e g a r d i n g t h e n u m b e r o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o fl i c e r s w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . A s a m a t t e r o f f a c t , i t d e p e n d s o n t h e d i s c r e t i o n o f t h e c h i e f o f e a c h p o l i c e 1 0 5 s t a t i o n t o a s s i g n a n u m b e r o f o fl i c e r s i n t h e S u p p r e s s i o n s e c t i o n t o w o r k a s p a t r o l o f fi c e r s , c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s , a n d s t a f f s . A c c o r d i n g l y , s u c h n u m b e r c a n b e c h a n g e d a s n e c e s s a r y a n d i s n o t r e p o r t e d t o t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . 1 1 . . E D l ' V ' l l 1 . 4 . M e g : T h e o f f i c e r s a r e c a t e g o r i z e d i n t o 1 ) m a l e a n d 2 ) f e m a l e . T h e p u r p o s e i s t o i d e n t i f y t h e e f f e c t o f g e n d e r i n t e r m s o f p e r c e p t i o n o f o f f i c e r s o n t h e v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e s t u d y . A g e : B y g r o u p i n g p o l i c e o fl i c e r s u s i n g a g e , t h e y a r e d i v i d e d i n t o t h r e e g r o u p s , 1 ) o f fi c e r s w h o a r e l e s s t h a n t h i r t y y e a r s o l d , 2 ) o f fi c e r s w h o a r e b e t w e e n t h i r t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d , a n d 3 ) o f fi c e r s w h o a r e m o r e t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d . T h e p u r p o s e i s t o fi n d o u t w h e t h e r a g e o f t h e o f fi c e r s h a s i m p a c t o n a n y i n c l u d e d v a r i a b l e s . W : B y a s k i n g r e s p o n d e n t s “ h o w l o n g h e / s h e h a s b e e n w o r k i n g i n t h i s s e c t i o n ” , t h e r e s e a r c h e r i n t e n d s t o fi n d o u t w h e t h e r t h e p o s i t i o n t e n u r e h a s t h e e fl ’ e c t o n a n y i n c l u d e d v a r i a b l e s . O f f i c e r s a r e g r o u p e d i n t o , 1 ) o f fi c e r s w h o h a v e t w o y e a r s o r l e s s p o s i t i o n t e n u r e , a n d 2 ) o fl i c e r s w h o h a v e m o r e t h a n t w o y e a r s p o s i t i o n t e n u r e . W M : B y u s i n g o r g a n i z a t i o n t e n u r e t o c a t e g o r i z e p o l i c e o f fi c e r s , t h e y a r e g r o u p e d i n t o , 1 ) o fl i c e r s w h o h a v e l e s s t h a n fi v e y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e , 2 ) o fl ' r c e r s w h o h a v e b e t w e e n fi v e t o fi f t e e n y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e , a n d 3 ) o f fi c e r s w h o h a v e m o r e t h a n fi f t e e n y e a r s p o s i t i o n t e n u r e . 1 0 6 5 . $ 1 9 9 2 B y a s k i n g a r e s p o n d e n t w h e t h e r h e / s h e e v e r h a d a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s , t h e r e s e a r c h e r w a n t s t o fi n d o u t a b o u t h i s / h e r p a s t p e r f o r m a n c e s i n c e a o n e a n d a h a l f - s t e p i n c r e a s e i s u s u a l l y o f f e r e d t o o n l y a g o o d p e r f o r m e r w i t h i n t h e T h a i p o l i c e d e p a r t m e n t . A s a r e s u l t , a r e s p o n d e n t i s i d e n t i fi e d a s a g o o d p e r f o r m e r b y a n s w e r i n g “ y e s ” . H o w e v e r , i t i s n e c e s s a r y t h a t t h e o f fi c e r s w h o a n s w e r “ N e v e r ” a r e b a d p e r f o r m e r s . T h e y a r e e i t h e r b a d p e r f o r m e r s o r j u s t a s t a n d a r d p e r f o r m e r . 6 . ' n r n i n : R e s p o n d e n t s a r e c a t e g o r i z e d i n t e r m s o f t h e i r f u n c t i o n s t o 1 ) c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d 2 ) p a t r o l o f fi c e r s . 7 . W : T h e r e s e a r c h e r a s k e d t h e r e s p o n d e n t s w h e t h e r t h e y w o u l d l i k e t o b e t r a n s f e r r e d t o w o r k i n t h e d i f f e r e n t j o b . A c c o r d i n g l y , o f f i c e r s a r e d i v i d e d i n t o t w o g r o u p s , 1 ) w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a n d 2 ) d o n o t w a n t t o b e t r a n s f e r r e d . 8 . 2 5 5 k : B y u s i n g r a n k , p o l i c e o f fi c e r s a r e c a t e g o r i z e d i n t o f o u r g r o u p s , 1 ) o f fi c e r s w h o h a v e t h e r a n k o f c o n s t a b l e , 2 ) o fl i c e r s w h o h a v e t h e r a n k o f l a n c e c o r p o r a l t o s e r g e a n t , 3 ) o f fi c e r s w h o h a v e t h e r a n k o f s e r g e a n t m a j o r , a n d 4 ) o f fi c e r s w h o h a v e t h e r a n k o f s e n i o r s e r g e a n t m a j o r . 9 . 3 1 9 5 1 1 5 1 : B y u s i n g e d u c a t i o n t o c a t e g o r i z e d o f f i c e r s , t h e y a r e g r o u p e d i n t o , 1 ) o f fi c e r s w h o h a v e e d u c a t i o n a l l e v e l l o w e r t h a n h i g h s c h o o l d e g r e e , 2 ) o f fi c e r s w h o h a v e e d u c a t i o n a l l e v e l o f h i g h s c h o o l d e g r e e o r e q u i v a l e n t , a n d 3 ) o f fi c e r s w h o h a v e e d u c a t i o n a l l e v e l h i g h e r t h a n h i g h s c h o o l d e g r e e . 1 0 7 F u n i T h e f r e q u e n c i e s d e a l w i t h t h e d e m o g r a p h i c i n f o r m a t i o n o f t h e q u e s t i o n n a i r e s s u c h a s a g e , g e n d e r , a n d e d u c a t i o n . S u c h i n f o r m a t i o n c o m e s f r o m t h e q u e s t i o n s i n p a r t A o f t h e q u e s t i o n n a i r e . T h e f o l l o w i n g s a r e t h e s u m m a r i e s o f t h e f r e q u e n c y s t a t i s t i c s r e g a r d i n g t o s u c h d e m o g r a p h i c i n f o r m a t i o n . O f t h e t o t a l 3 6 4 r e s p o n d e n t s , 3 5 5 o r 9 7 . 5 % o f t h e m a r e m a l e , o n l y s e v e n o f t h e m o r 1 . 9 8 % a r e w o m e n . I t i s u n u s u a l f o r t h e T h a i p o l i c e t o h a v e f e m a l e p o l i c e o f f i c e r s w o r k i n t h e s t r e e t . M o s t l y , f e m a l e o f fi c e r s a r e a s s i g n e d w i t h t h e a d m i n i s t r a t i v e w o r k s . g e n d e r C u m u l a t i v e F r e q u e n c y P e r c e n t V a l i d P e r c e n t P e r c e n t V a l i d m a l e 3 5 5 9 7 . 5 9 8 . 1 9 8 . 1 f e m a l e 7 1 . 9 1 . 9 1 0 0 . 0 T o t a l 3 6 2 9 9 . 5 1 0 0 . 0 M i s s i n g 9 2 . 5 1 2 2 ' l u m - O f t h e t o t a l 3 6 4 r e s p o n d e n t s , 2 8 . 3 % a r e l e s s t h a n t h i r t y y e a r s o l d , 6 5 . 1 % o r t h e m a j o r i t y o f t h e m a r e b e t w e e n t h i r t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d , a n d o n l y s i x p e r c e n t o f t h e m a r e m o r e t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d . T h e r e f o r e , t h e m a j o r i t y o f t h e r e s p o n d e n t s ( 9 3 . 4 % ) a g e C u m u l a t i v e F r e 9 _ u _ e _ n g _ P e r c e n t V a l i d P e r c e n t P e r c e n t , V a l i d l e s s t h a n 3 0 1 0 3 2 8 . 3 2 8 . 5 2 8 . 5 f r o m 3 0 t o 4 5 2 3 7 6 5 . 1 6 5 . 5 9 3 . 9 m o r e t h a n 4 5 2 2 6 . 0 6 . 1 1 0 0 . 0 T o t a l 3 6 2 9 9 . 5 1 0 0 . 0 M i s s i n g 9 2 . 5 T o t a l 1 6 L 1 9 9 , 9 a r e b e t w e e n t w e n t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d . T h i s i s r e a s o n a b l e s i n c e t h e w o r k o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l r e q u i r e e n e r g y , a g i l i t y , a n d e f f o r t . 1 0 8 s e c t i o n C u m u l a t i v e F r e g u e n c y P e r c e n t V a l i d P e r c e n t P e r c e n t V a l i d p a t r o l 2 7 4 7 5 . 3 7 5 . 3 7 5 . 3 c o m m u n i t y p o l i c i n 9 0 2 4 . 7 2 4 . 7 1 0 0 . 0 T o t a l 3 6 4 1 0 0 . 0 1 0 0 . 0 O f t h e t o t a l 3 6 4 o fl i c e r s w h o p a r t i c i p a t e i n t h e s u r v e y , 2 7 4 o f t h e m o r 7 5 . 3 % a r e p a t r o l o f fi c e r s . O f t h e t o t a l , n i n e t y o f fi c e r s o r 2 4 . 7 % a r e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . T y p i c a l l y , t h e r a t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s t o p a t r o l o f fi c e r s i n a p o l i c e s t a t i o n o f t h e M e t r O p o l i t a n P o l i c e B u r e a u i s o n e t o t e n . R e g a r d i n g t o t h e q u e s t i o n a b o u t p o s i t i o n t e n u r e , t h e m a j o r i t y o f t h e m o r 8 8 . 2 % h a v e m o r e t h a n t w o y e a r s p o s i t i o n t e n u r e . O n l y 1 1 . 3 % o f t h e 3 6 4 p o l i c e o f fi c e r s h a v e l e s s t h a n t w o y e a r s p o s i t i o n t e n u r e . t i m e s e c t i o n C u m u l a t i v e F r e q u e n c y P e r c e n t V a l i d P e r c e n t P e r c e n t V a l i d 2 y e a r s o r l e s s 4 1 1 1 . 3 1 1 . 3 1 1 . 3 m o r e t h a n 2 y e a r s 3 2 1 8 8 . 2 8 8 . 7 1 0 0 . 0 T o t a l 3 6 2 9 9 . 5 1 0 0 . 0 M i s s i n g 9 2 . 5 1 9 2 ' 3 § L _ _ J . I m s t e p C u m u l a t i v e F r e q u e n c y P e r c e n t V a l i d P e r c e n t P e r c e n t V a l i d n e v e r 1 2 7 3 4 . 9 3 5 . 2 3 5 . 2 y e s 2 3 4 6 4 . 3 6 4 . 8 1 0 0 . 0 T o t a l 3 6 1 9 9 . 2 1 0 0 . 0 M i s s i n g 9 3 . 8 ‘ _ _ T o t a _ | r e a m O f a l l r e s p o n d e n t s , 6 4 . 3 % u s e d t o h a v e a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s . O n l y 3 4 . 9 % o f t h e m h a v e n o t g o t t h e i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t 1 0 9 t h r e e y e a r s . S u c h s a l a r y i n c r e a s e i s u s u a l l y o f f e r e d t o o f fi c e r s w h o a r e g o o d p e r f o r m e r s a s r e w a r d s . A c c o r d i n g t o t h e p r e s e n t e d t a b l e , 6 4 . 3 % o f t h e r e s p o n d e n t s c a n b e c o n s i d e r e d a s g o o d p e r f o r m e r s w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s . H o w e v e r , i t d o e s n o t m e a n t h a t t h e r e s t o f t h e m ( 3 4 . 9 % ) a r e b a d p e r f o r m e r s . e d u c a t i o n C u m u l a t i v e F r e q u e n c y P e r c e n t V a l i d P e r c e n t P e r c e n t V a l i d l o w e r t h a n 6 1 2 1 6 4 . 4 4 . 4 4 . 4 G 1 2 2 3 6 6 4 . 8 6 5 . 4 6 9 . 8 h i g h e r t h a n G 1 2 1 0 9 2 9 . 9 3 0 . 2 1 0 0 . 0 T o t a l 3 6 1 9 9 . 2 1 0 0 . 0 M i s s i n g 9 3 . 8 , T o t a l 3 § 3 _ 1 9 9 , 9 O f 3 6 4 p o l i c e o f fi c e r s i n t h e s u r v e y , t h e m a j o r i t y o r 6 4 . 8 ° / o h a v e h i g h s c h o o l d e g r e e , 2 9 . 9 % h a v e t h e h i g h e r e d u c a t i o n a l l e v e l ( c o l l e g e o r B a c h e l o r d e g r e e s o r a r e s t u d y i n g f o r s u c h d e g r e e s ) , o n l y 4 . 4 " / o h a v e l o w e r e d u c a t i o n a l l e v e l t h a n h i g h s c h o o l d e g r e e . S u c h 4 . 4 ° / o a r e o l d o f f i c e r s w h o h a v e e n t e r e d t h e p o l i c e d e p a r t m e n t b e f o r e t h e m i n i m u m e d u c a t i o n a l l e v e l o f a p o l i c e o f fi c e r ( h i g h s c h o o l d e g r e e ) w i l l b e a n n o u n c e d . T h u s , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t t h e m a j o r i t y o f t h e r e s p o n d e n t s h a v e t h e h i g h s c h o o l d e g r e e . c h a n c e C u m u l a t i v e F r e q u e n c y P e r c e n t V a l i d P e r c e n t P e r c e n t V a l i d y e s 2 4 2 6 6 . 5 6 6 . 9 6 6 . 9 n o 1 1 9 3 2 . 7 3 2 . 9 9 9 . 7 4 1 . 3 . 3 1 0 0 . 0 T o t a l 3 6 2 9 9 . 5 1 0 0 . 0 M i s s i n g 9 2 . 5 l o a n s i t — t o g a 1 1 0 R e g a r d i n g t o t h e o p p o r t u n i t y t o b e t r a n s f e r r e d t o w o r k i n t h e d i f f e r e n t j o b s , 6 6 . 8 % w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a n d o n l y 3 2 . 7 % s t i l l w a n t t o w o r k i n t h e i r c u r r e n t j o b s . r a n k C u m u l a t i v e F r e q u e n c y P e r c e n t V a l l d P e r c e n t P e r c e n t V a l l d c o n s t a b l e 4 1 . 1 1 . 1 1 . 1 l a n c e c o r p o r a l t o W 2 2 4 6 1 . 5 6 1 . 9 6 3 . 0 s e r g e a n t m a j o r 1 0 1 2 7 . 7 2 7 . 9 9 0 . 9 s e n i o r s e r g e a n t m a j o r 3 3 9 . 1 9 . 1 1 0 0 . 0 T o t a l 3 6 2 9 9 . 5 1 0 0 . 0 M l s s l n g 9 2 . 5 T o t a l 3 i 1 m , 9 T h e m a j o r i t y o r 6 1 . 5 ° / o o f t h e r e s p o n d e n t s h a v e t h e r a n k o f l a n c e c o r p o r a l t o s e r g e a n t . 2 7 . 7 % o f t h e m h a v e t h e r a n k o f s e r g e a n t m a j o r a n d 9 . 1 % o f t h e m h a v e t o r a n k o f s e n i o r s e r g e a n t m a j o r . O n l y 1 . 1 % o f t h e m a r e c o n s t a b l e s . U s u a l l y , r a n k i s r e l a t e d t o t h e i r p e r f o r m a n c e , w o r k e x p e r i e n c e , a n d a g e . I n s u m , t h e m a j o r i t y o f t h e r e s p o n d e n t s ( 8 9 . 2 % ) h a v e t h e r a n k o f l a n c e c o r p o r a l t o s e r g e a n t m a j o r . t i m e w o r k C u m u l a t i v e F r e q u e n c y P e r c e n t V a l i d P e r c e n t P e r c e n t V a l l d l e s s t h a n 5 y e a r s 4 4 1 2 . 1 1 2 . 2 1 2 . 2 . b e t w e e n 5 t o 1 5 y e a r s 2 3 5 6 4 . 6 6 5 . 1 7 7 . 3 n r o r e t h a n 1 5 y e a r s 8 2 2 2 . 5 2 2 . 7 1 0 0 . 0 T o t a l 3 6 1 9 9 . 2 1 0 0 . 0 M i s s i n g 9 3 . 8 _ _ T o c l i r e — 1 9 . 9 . 9 T h e m a j o r i t y o r 6 4 . 6 % o f t h e r e s p o n d e n t s h a v e b e t w e e n fi v e t o fi f t e e n y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e . W h i l e 2 2 . 5 % o f t h e m h a v e m o r e t h a n fi f t e e n y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e a n d 1 2 . 1 % o f t h e m h a v e l e s s t h a n fi v e y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e . S u c h o r g a n i z a t i o n t e n u r e r e fl e c t s t h e o f fi c e r s w o r k e x p e r i e n c e ( n o t n e c e s s a r y t h e w o r k 1 1 1 e x p e r i e n c e i n t h e i r c u r r e n t j o b ) a n d t h e a b i l i t y t o a d j u s t t h e m s e l v e s t o t h e p o l i c e c u l t u r e . I t c a n b e c o n c l u d e d t h a t t h e m a j o r i t y o f t h e r e s p o n d e n t s ( 8 7 . 1 % ) h a v e m o r e t h a n fi v e y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e . F r i f n i l i i n fi ' r P t r 1 fi i c e r T h e f r e q u e n c i e s o f d e m o g r a p h i c i n f o r m a t i o n c a n a l s o b e c a t e g o r i z e d b y w o r k s e c t i o n , p a t r o l o fi i c e r s a n d c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . T h e c a t e g o r i z a t i o n r e v e a l s t h e d i f f e r e n c e i n t e r m s o f d e m o g r a p h i c i n f o r m a t i o n b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s . g e n d e r * s e c t i o n M b u l a t l o n s e c t i o n c o m m u n i t y p a t r o l p o l i c i n g T o t a l g e n d e r m a l e C o u n t 2 6 8 8 7 3 5 5 % w i t h i n s e c t i o n 9 8 . 5 % 9 6 . 7 % 9 8 . 1 % f e m a l e C o u n t 4 3 7 % w i t h i n s e c t i o n 1 . 5 % 3 . 3 % 1 . 9 % T o t a l C o u n t 2 7 2 9 0 3 6 2 % w i t h i n n m a m — 4 m m T h e m a j o r i t y o f o f f i c e r s i n b o t h g r o u p s a r e m a l e . F e m a l e o f f i c e r s a r e r a r e f o r b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s . H o w e v e r , t h e p e r c e n t a g e o f f e m a l e o f fi c e r s i n c o m m u n i t y p o l i c i n g ( 3 . 3 % ) i s s l i g h t l y h i g h e r t h a n t h e o n e i n p a t r o l ( 1 . 5 % ) . A l t h o u g h t h e d i f f e r e n c e i s n o t o b v i o u s , t h i s m i g h t i n d i c a t e t h a t , a l t h o u g h f e m a l e o f fi c e r s u s u a l l y d o n o t w o r k o n t h e s t r e e t d u e t o t h e d a n g e r o u s c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e j o b , c o m m u n i t y p o l i c i n g i s m o r e w i l l i n g t o u s e f e m a l e o f fi c e r s f o r t h e j o b t h a n p a t r o l i s . D u e t o t h e f u n c t i o n a n d j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g , a f e m a l e o f fi c e r m i g h t b e a b l e t o p e r f o r m t h e j o b a s w e l l a s a m a l e o f f i c e r . O n t h e o t h e r h a n d , i n t h e p a t r o l j o b t h a t 1 1 2 u s u a l l y r e q u i r e s p h y s i c a l s t r e n g t h , a g i l i t y , a n d i m m e d i a t e r e s p o n s e t o u n e x p e c t e d s i t u a t i o n , f e m a l e o f f i c e r s m i g h t n o t b e a b l e t o p e r f o r m t h e j o b a s w e l l a s m a l e o f fi c e r s d o . a g e * s e c t i o n C r o s s t a b u l a t i o n s e c t i o n c o m m u n i t y fl g i c i g g T o t a l a g e l e s s t h a n 3 0 C o u n t 9 1 1 2 1 0 3 % w i t h i n s e c t i o n 3 3 . 5 % 1 3 . 3 % 2 8 . 5 % f r o m 3 0 t o 4 5 C o u n t 1 7 4 6 3 2 3 7 % w i t h i n s e c t i o n 6 4 . 0 % 7 0 . 0 % 6 5 . 5 % m o r e t h a n 4 5 C o u n t 7 1 5 2 2 % w i t h i n s e c t i o n 2 . 6 % 1 6 . 7 % 6 . 1 % T o t a l C o u n t 2 7 2 9 0 3 6 2 % w i t h i n s e c t i o n M M - 4 9 9 % T h e m a j o r i t y o f o fi i c e r s i n b o t h g r o u p s a r e b e t w e e n t h i r t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d . N o n e t h e l e s s , c o m m u n i t y p o l i c i n g h a s m o r e o f fi c e r s w h o a r e o l d e r t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d , t h a n p a t r o l d o e s ( 1 6 . 7 % v e r s u s 2 . 6 % ) . O n t h e o t h e r h a n d , p a t r o l h a s m o r e o f f i c e r s w h o a r e y o u n g e r t h a n c o m m u n i t y p o l i c i n g d o e s ( 3 3 . 5 % v e r s u s 1 3 . 3 % ) . A c c o r d i n g t o t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s a n d f u n c t i o n s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l , a g e d a n d e x p e r i e n c e o f fi c e r s a r e s u i t a b l e f o r t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b , w h i l e y o u n g e r o f f i c e r s a r e m o r e s u i t a b l e t o t h e p a t r o l j o b . T h e o l d e r o f fi c e r s h a v e m o r e d i s c r e t i o n a n d g a i n m o r e t r u s t a n d r e s p e c t fi o m c i t i z e n s . T h e y a r e a l s o m o r e l i k e l y t o r e c e i v e c o o p e r a t i o n f r o m c i t i z e n s . O n t h e o t h e r h a n d , t h e y o u n g o f fi c e r s a r e s u i t a b l e f o r p a t r o l j o b t h a t r e q u i r e s a g i l i t y , p h y s i c a l s t r e n g t h , a n d e n d u r a n c e . 1 1 3 . _ ‘ . . . — _ q t i m e c e c t i o n * s e c t i o n C r o u t o b u l a t i o n s e c t i o n c o m m u n i t y p a t r o l g i c i m T o t a l t i m e s e a l o n 2 y e a r s o r l e s s C o u n t 3 2 9 4 1 % w i t h i n s e c t i o n 1 1 . 8 % 1 0 . 0 % 1 1 . 3 % m o r e t h a n 2 y e a r s C o u n t 2 4 0 8 1 3 2 1 % w i t h i n s e c t i o n 8 8 . 2 % 9 0 . 0 % 8 8 . 7 % T o t a l C o u n t 2 7 2 9 0 3 6 2 M I L — A m m a n M M M r T h e m a j o r i t y o f o f fi c e r s i n c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l h a v e m o r e t h a n t w o y e a r s p o s i t i o n t e n u r e ( 9 0 % a n d 8 8 . 2 % r e s p e c t i v e l y ) . a . e d u c a t i o n * s e c t i o n C r o u t a b u l a t i o n s e c t i o n c o m m u n i t y p a t r o l p o l i c i n g T o t a l e d u c a t i o n l o w e r t h a n 6 1 2 C o u n t 1 0 6 1 6 % w i t h i n s e c t i o n 3 . 7 % 6 . 7 % 4 . 4 % C o u n t 1 8 1 5 5 2 3 6 % w i t h i n s e c t i o n 6 6 . 5 % 6 1 . 8 % 6 5 . 4 % h i g h e r t h a n G 1 2 C o u n t 8 1 2 8 1 0 9 % w i t h i n s e c t i o n 2 9 . 8 % 3 1 . 5 % 3 0 . 2 % T o t a l C o u n t 2 7 2 8 9 3 6 1 % w i m i n s e c t i o n m o m s — 1 m m . T h e m a j o r i t y o f b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s h a v e h i g h s c h o o l d e g r e e ( 6 1 . 8 % a n d 6 6 . 5 % ) . B o t h g r o u p s o f o f f i c e r s h a v e r e l a t i v e l y t h e s a m e p e r c e n t a g e s o f o f fi c e r s w h o h a v e h i g h e r e d u c a t i o n a l l e v e l t h a n h i g h s c h o o l d e g r e e ( 2 9 . 8 % f o r p a t r o l a n d 3 1 . 5 % f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g ) . 1 1 4 c h a n c e * s e c t i o n C r o s s t a b u l a t i o n A s r e v e a l e d i n t h e t a b l e , 7 3 . 9 % o f p a t r o l o f fi c e r s a r e w i l l i n g t o b e t r a n s f e r r e d t o w o r k i n t h e d i f f e r e n t j o b , w h i l e o n l y 5 3 . 3 % o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s w a n t t o b e s e c t i o n c o m m u n i t y p a t r o l p o l i c i n g T o t a l c h a n c e y e s C o u n t 2 0 1 4 2 2 4 3 % w i t h i n s e c t i o n 7 3 . 9 % 4 6 . 7 % 6 7 . 1 % n o C o u n t 7 1 4 8 1 1 9 % w i t h i n s e c t i o n 2 6 . 1 % 5 3 . 3 % 3 2 . 9 % T o t a l C o u n t 2 7 2 9 0 3 6 2 % w i m i n s e c t i o n 1 m m “ 1 9 9 . 9 3 1 9 M t r a n s f e r r e d . r s n l r * s e c t i o n C r o s s t a b u l a t i o n s e c t i o n c o m m u n i t y p a t r o l p o l i c i n g T o t a l r a n k c o n s t a b l e C o u n t 4 4 % w i t h i n s e c t i o n 1 . 5 % 1 . 1 % l a n c e c o r p o r a l t o C o u n t 1 9 2 3 2 2 2 4 n t 5 3 ' y e a 9 " " m " m 7 0 . 6 % 3 5 . 6 % 6 1 . 9 % s e r g e a n t m a j o r C o u n t 6 6 3 5 1 0 1 % w i t h i n s e c t i o n 2 4 . 3 % 3 8 . 9 % 2 7 . 9 % s e n i o r s e r g e a n t m a j o r C o u n t 1 0 2 3 3 3 % w i t h i n s e c t i o n 3 . 7 % 2 5 . 6 % 9 . 1 % T o t a l C o u n t 2 7 2 9 0 3 6 2 % w i t h — I n s e c t o n M M M T h e m a j o r i t y o f p a t r o l o f fi c e r s h a v e t h e r a n k o f l a n c e c o r p o r a l t o s e r g e a n t ( 7 0 . 6 % ) , w h i l e t h e m a j o r i t y o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s h a v e t h e r a n k o f l a n c e c o r p o r a l t o s e r g e a n t ( 3 5 . 6 % ) a n d s e r g e a n t m a j o r ( 3 8 . 9 % ) . T h e p e r c e n t a g e o f s e n i o r s e r g e a n t m a j o r w h o a r e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s ( 2 5 . 6 % ) a r e a l s o h i g h e r t h a n t h e o n e w h o a r e p a t r o l o f f i c e r s ( 3 . 7 % ) . F u r t h e r m o r e , c o m m u n i t y p o l i c i n g d o e s n o t h a v e a n o f f i c e r w h o h a s t h e 1 1 5 r a n k o f c o n s t a b l e a t a l l . T h e fi n d i n g i n d i c a t e s t h a t t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s , i n g e n e r a l , h a v e h i g h e r r a n k t h a n t h e p a t r o l o f f i c e r s d o . t i m e w o r k * s e c t i o n C r o s s t a b u l s t l o n , _ _ _ £ § § _ 5 0 L _ _ _ _ c o m m u n i t y m _ m l i c i m T o t a l t i m e l e s s t h a n 5 y e a r s C o u n t 3 9 5 4 4 w o r k % w i t h i n s e c t i o n 1 4 . 4 % 5 . 6 % 1 2 . 2 % b e t w e e n 5 t o 1 5 y e a r s C o u n t 1 9 5 4 0 2 3 5 ' % w i t h i n s e c t i o n 7 2 . 0 % 4 4 . 4 % 6 5 . 1 % , m o r e t h a n 1 5 y e a r s C o u n t 3 7 4 5 8 2 3 : % w i t h i n s e c t i o n 1 3 . 7 % 5 0 . 0 % 2 2 . 7 % " T o t a l C o u n t 2 7 1 9 0 3 6 1 % w i t h i n s e c t i o n 1 9 9 . 9 3 4 ; 1 9 9 . 9 % m W h i l e t h e m a j o r i t y o f p a t r o l o f f i c e r s a r e t h o s e w h o h a v e b e t w e e n fi v e t o fi f t e e n y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e ( 7 2 % ) , t h e m a j o r i t y o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a r e t h o s e w h o h a v e m o r e t h a n fi f t e e n y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e ( 5 0 % ) . B y l o o k i n g a t o f fi c e r s w h o h a v e m o r e t h a n fi v e y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e , c o m m u n i t y p o l i c i n g h a s t h e s e o fl i c e r s m o r e t h a n p a t r o l d o e s , 9 4 . 4 ° / o ( 4 4 . 4 % + 5 0 % ) f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d 8 5 . 7 % ( 7 2 . 0 % + 1 3 . 7 % ) f o r p a t r o l o f fi c e r s . s t e p * s e c t i o n C r o s s t a b u l a t i o n s e c t i o n c o m m u n i t y p a t r o l p o l i c i n g T o t a l s t e p n e v e r C o u n t 9 7 3 0 1 2 7 % w i t h i n s e c t i o n 3 5 . 7 % 3 3 . 7 % 3 5 . 2 % y e s C o u n t 1 7 5 5 9 2 3 4 % w i t h i n s e c t i o n 6 4 . 3 % 6 6 . 3 % 6 4 . 8 % T o t a l C o u n t 2 7 2 8 9 3 6 1 % w i t h i n s e c t i o n 1 0 0 . 9 % 1 0 0 % 1 0 0 , 9 2 9 T h e p r e s e n t e d C r o s s t a b u l a t i o n s r e v e a l s t h a t t h e r e i s n o t m u c h d i f f e r e n c e b e t w e e n b o t h g r o u p s o f p o l i c e o f fi c e r s . C o m m u n i t y p o l i c i n g o n l y s l i g h t l y h a v e m o r e g o o d 1 1 6 p e r f o r m e r s ( a s r e fl e c t e d b y r e c e i v i n g a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s ) t h a n p a t r o l d o e s ( 6 6 . 3 % v e r s u s 6 4 . 3 % ) . W M c h a n c e " a g e C r o s s t a b u l a t i o n g g g l e s s t h a n 3 0 f r o m 3 0 t o 4 5 m o r e t h a n 4 5 T o g _ l _ _ c h a n c e y e s C o u n t 7 8 1 5 8 7 2 4 3 % w i t h i n c h a n c e 3 2 . 1 % 6 5 . 0 % 2 . 9 % 1 0 0 . 0 % % w i t h i n a g e 7 5 . 7 % 6 6 . 7 % 3 1 . 8 % 6 7 . 1 % % o f T o t a l 2 1 . 5 % 4 3 . 6 % 1 . 9 % 6 7 . 1 % n o C o u n t 2 5 7 9 1 5 1 1 9 % w i t h i n c h a n c e 2 1 . 0 % 6 6 . 4 % 1 2 . 6 % 1 0 0 . 0 % % w i t h i n a g e 2 4 . 3 % 3 3 . 3 % 6 8 . 2 % 3 2 . 9 % % o f T o t a l 6 . 9 % 2 1 . 8 % 4 . 1 % 3 2 . 9 % T o t a l C o u n t 1 0 3 2 3 7 2 2 3 6 2 % w i t h i n c h a n c e 2 8 . 5 % 6 5 . 5 % 6 . 1 % 1 0 0 . 0 % % w i t h i n a g e 1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % % o f T o t a l 2 8 . 5 % 6 5 . 5 % 6 . 1 % M B y u s i n g a g e a n d w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d t o c o n s t r u c t t h e C r o s s t a b u l a t i o n s , t h e s h o w n t a b l e i n d i c a t e s t h a t , y o u n g e r o f fi c e r s a r e m o r e l i k e l y t o b e w i l l i n g t o b e t r a n s f e r r e d . 7 5 . 7 % o f t h e o f fi c e r s w h o a r e l e s s t h a n t h i r t y y e a r s o l d w a n t t o b e t r a n s f e r r e d , w h i l e 6 6 . 7 % a n d 3 1 . 8 % o f t h e o f fi c e r s w h o a r e b e t w e e n t h i r t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d a n d w h o a r e o l d e r t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d , r e s p e c t i v e l y , w a n t t o b e t r a n s f e r r e d . 1 1 7 c h a n c e * e d u c a t i o n C r o s s t a b u l a t i o n m l o w e r h i g h e r M fi L M — M c h a n c e C o u n t 8 1 6 0 7 4 2 4 2 % w i t h i n c h a n c e 3 . 3 % 6 6 . 1 % 3 0 . 6 % 1 0 0 . 0 % % w i t h i n e d u c a t i o n 5 0 . 0 % 6 7 . 8 % 6 7 . 9 % 6 7 . 0 % % o f T o t a l 2 . 2 % 4 4 . 3 % 2 0 . 5 % 6 7 . 0 % C o u n t 8 7 6 3 5 1 1 9 % w i t h i n c h a n c e 6 . 7 % 6 3 . 9 % 2 9 . 4 % 1 0 0 . 0 % % w i t h i n e d u c a t i o n 5 0 . 0 % 3 2 . 2 % 3 2 . 1 % 3 3 . 0 % % o f T o t a l 2 . 2 % 2 1 . 1 % 9 . 7 % 3 3 . 0 % T o t a l C o u n t 1 6 2 3 6 1 0 9 3 6 1 % w i t h i n c h a n c e 4 . 4 % 6 5 . 4 % 3 0 . 2 % 1 0 0 . 0 % % w i t h i n e d u c a t i o n 1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % % o f T o t a I s w i s h — 2 9 m m B y u s i n g w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d a n d e d u c a t i o n t o p r o d u c e t h e C r o s s t a b u l a t i o n s , t h e t a b l e s h o w s t h a t , t h e h i g h e r e d u c a t e d o fi i c e r s a r e m o r e l i k e l y t o b e w i l l i n g t o b e t r a n s f e r r e d . F o r t h e o f f i c e r s w h o h a v e e d u c a t i o n l o w e r t h a n h i g h s c h o o l d e g r e e , 5 0 % o f t h e m w a n t t o b e t r a n s f e r r e d , w h i l e , i n a v e r a g e , 6 7 % o f o f fi c e r s w h o h a v e h i g h s c h o o l d e g r e e o r e q u i v a l e n t o r h i g h e r e d u c a t i o n w a n t t o b e t r a n s f e r r e d . 1 1 8 M a t c h l e s s : C o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d a n a l y s i s o f v a r i a n c e ( A N O V A ) a r e e m p l o y e d t o i d e n t i f y t h e d i f f e r e n c e s b e t w e e n t h e m e a n s o f t h e i n c l u d e d v a r i a b l e s a m o n g e a c h c a t e g o r y o f o f fi c e r s , w h i c h a r e c a t e g o r i z e d a c c o r d i n g t o d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s . T h e h y p o t h e s i s t e s t i n g i s p e r f o r m e d t o c o m p a r e t h e m e a n s o f t h e d i f f e r e n t g r o u p s o f r e s p o n d e n t s r e g a r d i n g t o t h e i n c l u d e d v a r i a b l e s u s i n g t h e A N O V A T h e n u l l h y p o t h e s i s i s t h e m e a n s 1 : ” a r e n o t d i f f e r e n t a m o n g t h e o f fi c e r s i n d i f f e r e n t g r o u p s , w i t h t h e c o n fi d e n c e l e v e l o f 9 5 % . I f t h e n u l l h y p o t h e s i s i s r e j e c t e d , t h e s t u d y c o n c l u d e d t h a t s u c h m e a n s a r e d i f f e r e n t . W W A l l r e s p o n d e n t s a r e c a t e g o r i z e d i n t e r m s o f t h e d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s , i n c l u d i n g g e n d e r , s e c t i o n , a g e , p o s i t i o n t e n u r e , r a n k , o r g a n i z a t i o n t e n u r e , e d u c a t i o n , s t e p , a n d w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d . T h e i n f o r m a t i o n p r e s e n t e d b e l o w i s s u m m a r i z e d fi o m t h e c o m p l e t e d A N O V A t a b l e s i n t h e A p p e n d i x K . e M n i i n B y c a t e g o r i z i n g r e s p o n d e n t s i n t o t w o g r o u p s , 1 ) c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d 2 ) p a t r o l o f fi c e r s , t h e f o l l o w s r e v e a l t h e r e s u l t s o f t h e A N O V A t a b l e , w h i c h i s s h o w n i n A p p e n d i x K - l . A c c o r d i n g t o t h e p r e s e n t e d i n f o r m a t i o n , t h e m e a n s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l o f fi c e r s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t P a y . 0 1 5 C o n t i n g e n t r e w a r d s . 0 0 8 1 1 9 T h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m o f t h e i r p e r c e p t i o n r e g a r d i n g t o M P S . H o w e v e r , i t c a n b e c o n c l u d e a t t h e 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l t h a t c o m m u n i t y o f f i c e r s a n d p a t r o l o fi i c e r s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f p a y a n d c o n t i n g e n t r e w a r d s . C o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a r e m o r e l i k e l y t o p e r c e i v e p o s i t i v e l y r e g a r d i n g t o p a y a n d c o n t i n g e n t r e w a r d t h a n p a t r o l o f fi c e r s d o . m M i n W i l l i n n T f A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e p r e s e n t e d i n t h e A p p e n d i x K - 2 , t h e o f f i c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a n d t h e o f fi c e r s w h o d o n o t w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t S k i l l v a r i e t y . 0 1 1 A u t o n o m y . 0 2 8 J o b f e e d b a c k . 0 0 1 O v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . 0 0 0 P r o m o t i o n . 0 1 ] C o n t i n g e n t r e w a r d s . 0 1 2 B e n e fi t s . 0 0 5 O v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . 0 0 9 J o b - s k i l l m a t c h . 0 0 0 M P S . 0 0 0 A c c o r d i n g l y , a t 9 5 ° / o c o n fi d e n c e l e v e l , t h e o fl i c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d t e n d t o p e r c e i v e m o r e n e g a t i v e t h a n t h e i r c o u n t e r p a r t s r e g a r d i n g t o s k i l l v a r i e t y , a u t o n o m y , j o b f e e d b a c k , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , p r o m o t i o n , c o n t i n g e n t r e w a r d s , b e n e fi t s , o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , j o b - s k i l l m a t c h , a n d M P S . 1 2 0 m M i n A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e , w h i c h i s s h o w n i n A p p e n d i x K - 3 , t h e o f fi c e r s w h o h a v e r e c e i v e d a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n t h e p a s t t h r e e y e a r s a r e d i f f e r e n t f r o m t h e o fi i c e r s w h o h a v e n o t r e c e i v e d s u c h s a l a r y i n c r e a s e i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t J o b - s k i l l m a t c h . 0 2 9 A t 9 5 % c o n fi d e n c e , t h e o f fi c e r s w h o h a v e r e c e i v e d a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y 5 ' i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s t e n d t o h a v e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n r e g a r d i n g t o j o b - s k i l l m a t c h t h a n t h e o f fi c e r s w h o h a v e n o t r e c e i v e d s u c h s a l a r y i n c r e a s e . m n i n n B y u s i n g g e n d e r t o c a t e g o r i z e p o l i c e o f fi c e r s , t h e y a r e g r o u p e d i n t o m a l e a n d f e m a l e p o l i c e o fl i c e r s . T h e A N O V A t a b l e i n t h e A p p e n d i x K - 4 s h o w s t h a t , a t 9 5 % c o n fi d e n c e , g e n d e r d o e s n o t h a v e s i g n i fi c a n t e f f e c t o n t h e p e r c e p t i o n o f o f fi c e r s r e g a r d i n g t o v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e s t u d y . m M i n t i n A c c o r d i n g t o A N O V A t a b l e p r e s e n t e d i n A p p e n d i x K - S , t h e o fl i c e r s i n v a r i o u s e d u c a t i o n a l c a t e g o r i e s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t A u t o n o m y . 0 3 6 O v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . 0 5 0 A v a i l a b i l i t y o f t o o l s . 0 0 0 1 2 1 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e o f fi c e r s w h o h a v e d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l b a c k g r o u n d a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f a u t o n o m y , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . T h e h i g h e r e d u c a t e d a n o f fi c e i s , t h e m o r e l i k e l y h e / s h e w i l l p e r c e i v e n e g a t i v e l y o n s u c h v a r i a b l e s . n g p a r e M e a g s b y U s i n g P g s i j g i g n T e g u r g A c c o r d i n g t o A N O V A t a b l e s h o w n i n A p p e n d i x K - 6 , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , p o s i t i o n t e n u r e d o e s n o t h a v e s i g n i fi c a n t e f f e c t o n t h e p e r c e p t i o n o f o f fi c e r s o n t h e v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e s t u d y . m M i n A A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e s h o w n i n A p p e n d i x K - 7 , t h e o f f i c e r s i n d i f f e r e n t a g e c a t e g o r i e s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t A u t o n o m y . 0 4 6 C o n t i n g e n t r e w a r d s . 0 4 7 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t t h e o l d e r t h e o f f i c e r s , t h e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n r e g a r d i n g t o a u t o n o m y a n d c o n t i n g e n t r e w a r d t h e y w i l l h a v e . m i n n k A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e p r e s e n t e d i n t h e A p p e n d i x K - 8 , t h e o f f i c e r s i n d i fi ‘ e r e n t r a n k c a t e g o r i e s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . 1 2 2 V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t J o b f e e d b a c k . 0 1 4 S u p e r v i s i o n . 0 0 8 C o m m u n i c a t i o n . 0 0 6 J o b s k i l l m a t c h . 0 1 4 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e o f fi c e r s w i t h d i f f e r e n t r a n k h a v e d i f f e r e n t l e v e l s o f I ! ” p e r c e p t i o n t o w a r d j o b f e e d b a c k , s u p e r v i s i o n , c o m m u n i c a t i o n , a n d j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t . R e g a r d i n g t o j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t , t h e h i g h e r r a n k t h e o f fi c e r s h a v e , t h e m o r e p o s i t i v e t h e y w i l l p e r c e i v e o n s u c h v a r i a b l e . y . . . A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e s h o w n i n t h e A p p e n d i x K - 9 , t h e o r g a n i z a t i o n t e n u r e h a s e f f e c t s o n t h e p e r c e p t i o n o f o f f i c e r s r e g a r d i n g t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t T a s k i d e n t i t y . 0 0 6 O v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . 0 4 5 C o n t i n g e n t r e w a r d s . 0 0 5 B e n e fi t s . 0 3 5 J o b - s k i l l m a t c h . 0 0 3 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t t h e o r g a n i z a t i o n t e n u r e a f f e c t s t h e p e r c e p t i o n o f t h e o f fi c e r s i n t e r m s o f t a s k i d e n t i t y , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , c o n t i n g e n t r e w a r d s , b e n e fi t s , a n d j o b - s k i l l m a t c h . R e g a r d i n g t o t a s k i d e n t i t y a n d j o b - s k i l l m a t c h , t h e m o r e o r g a n i z a t i o n t e n u r e a n o f fi c e r h a s , t h e m o r e n e g a t i v e p e r c e p t i o n h e / s h e w i l l h a v e o n s u c h v a r i a b l e s . 1 2 3 o fl i c e r s a n d f C o P e r m o n a v t V l i W i n a e o d f i b t l o e f n k i n a g g r r i c l r o s a e e e e r r s d s w v a i a c r r e d e s s d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w e s . a a b n l t i S n i g g v a r i n . . . 0 i 0 0 fi 0 2 4 c 0 8 2 i t " n g p a r e M e a n s p f C g m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s T h e c o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d i t s A N O V A t e s t a r e a l s o u s e d t o i d e n t i f y t h e e f f e c t o f t h e d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s o n t h e p e r c e p t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . T h e r e s u l t s o f s u c h c o m p a r e m e a n s a n d A N O V A , u s i n g t h e s a m e 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , a r e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . T h e c o m p l e t e d A N O V A t a b l e s f o r t h e c o m p a r e m e a n s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a r e s h o w n i n t h e A p p e n d i x L . F m i n n A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e s h o w n t h e A p p e n d i x L - l , t h e p e r c e p t i o n s o f m a l e A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , m a l e a n d f e m a l e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f c o n t i n g e n t r e w a r d s , w o r k l o a d , a n d p r o v i d i n g s e r v i c e s . F e m a l e o f fi c e r s t e n d t o h a v e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n t o w a r d s w o r k l o a d t h a n t h e m a l e o fi ' r c e r s h a v e . H o w e v e r , f e m a l e o f fi c e r s h a v e l e s s p o s i t i v e p e r c e p t i o n o n c o n t i n g e n t r e w a r d s a n d p r o v i d i n g s e r v i c e s i n c o m p a r i s o n w i t h t h e m a l e o f fi c e r s . W W W A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e s h o w n i n t h e A p p e n d i x L - 2 , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i n d i f f e r e n t a g e c a t e g o r i e s a r e d i fl ' e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . 1 2 4 V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t J o b - s k i l l m a t c h . 0 2 1 T i m e a v a i l a b l e . 0 3 9 C i t i z e n s a t i s f a c t i o n . 0 1 9 C o l l a b o r a t i n g w i t h o t h e r a g e n c i e s . 0 4 1 A t 9 5 ° / o c o n fi d e n c e l e v e l , a g e a f f e c t s t h e p e r c e p t i o n s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i n t e r m s o f j o b - s k i l l m a t c h , t i m e a v a i l a b l e , c i t i z e n ’ s s a t i s f a c t i o n , a n d c o l l a b o r a t i n g w i t h o t h e r a g e n c i e s . I t s e e m s t h a t t h e o l d e r t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s , t h e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n t h e y h a v e o n s u c h v a r i a b l e s . i n i ' n T n A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e p r e s e n t e d i n t h e A p p e n d i x L - 3 , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s i n d i f f e r e n t p o s i t i o n t e n u r e g r o u p s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t S u p e r v i s i o n . 0 2 4 W o r k l o a d . 0 1 8 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , p o s i t i o n t e n u r e h a s e f f e c t s o n p e r c e p t i o n s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i n t e r m s o f s u p e r v i s i o n a n d w o r k l o a d . T h e o f fi c e r s w h o h a s m o r e t h a n t w o y e a r s p o s i t i o n t e n u r e t e n d t o b e m o r e n e g a t i v e r e g a r d i n g t o s u c h v a r i a b l e s i n c o m p a r i s o n w i t h t h e o f fi c e r s w h o h a v e t w o y e a r s o f l e s s p o s i t i o n t e n u r e . 1 2 5 C o m m u n i s m A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e s h o w n i n t h e A p p e n d i x L - 4 , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s w h o h a v e r e c e i v e d a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s a r e d i fl ‘ e r e n t f r o m t h e o n e s w h o h a v e n o t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t T a s k i d e n t i t y . 0 3 5 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s w h o h a v e r e c e i v e d a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s t e n d t o h a v e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n o n t a s k i d e n t i t y t h a n t h e i r c o u n t e r p a r t s d o . V i " ‘ ‘ W W W A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e p r e s e n t e d t h e A p p e n d i x L - S , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl i c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l g r o u p a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t C o n t i n g e n t r e w a r d s . 0 3 1 O v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . 0 0 1 T i m e a v a i l a b l e . 0 4 8 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , e d u c a t i o n a f f e c t s t h e p e r c e p t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl i c e r s r e g a r d i n g t o c o n t i n g e n t r e w a r d s , o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , a n d t i m e a v a i l a b l e . F o r o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , t h e h i g h e r e d u c a t e d a n o f fi c e r i s , t h e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n h e / s h e h a s o n s u c h v a r i a b l e . O n t h e o t h e r h a n d , t h e h i g h e r 1 2 6 e d u c a t e d o f fi c e r s t e n d t o b e m o r e n e g a t i v e o n t i m e a v a i l a b l e t h a n t h e l o w e r e d u c a t e d o f f i c e r s . M i n W i l l i n n s T r s f e r r A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e s h o w n i n t h e A p p e n d i x L - 6 , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a n d t h e o n e s w h o d o n o t w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t O v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . 0 0 0 C i t i z e n s a t i s f a c t i o n . 0 0 8 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s w h o d o n o t w a n t t o b e t r a n s f e r r e d h a v e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n o n o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a n d c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n , i n c o m p a r i s o n w i t h t h e i r c o u n t e r p a r t s . m M e i n n k A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e i n t h e A p p e n d i x L - 7 , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s i n d i f f e r e n t r a n k g r o u p s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t A v a i l a b i l i t y o f t o o l s . 0 1 0 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , r a n k h a s e f f e c t o n l y o n t h e p e r c e p t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl i c e r s r e g a r d i n g t o a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . 1 2 7 ' - “ J ! M i n ' t i o n T n u r A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e p r e s e n t e d i n t h e A p p e n d i x L - 8 , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e L i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t s u c h o r g a n i z a t i o n t e n u r e h a s n o e f f e c t o n t h e p e r c e p t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . W W W i t h i n t h e g r o u p o f 2 7 4 p a t r o l o f f i c e r s , t h e c o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d A N O V A a r e a l s o e m p l o y e d t o i d e n t i f y t h e d i f f e r e n c e a m o n g t h e p a t r o l o f f i c e r s i n v a r i o u s g r o u p s c a t e g o r i z e d b y t h e d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s . A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e s s h o w n i n t h e A p p e n d i x M , t h e f o l l o w i n g s a r e t h e r e s u l t s . W M A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e s h o w n i n t h e A p p e n d i x M - l , g e n d e r h a s e fl ‘ e c t o n t h e p a t r o l o f f i c e r s i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t T a s k i d e n t i t y . 0 0 9 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , g e n d e r a f f e c t s t h e p e r c e p t i o n o f t h e p a t r o l o f fi c e r s i n t e r m s o f t a s k i d e n t i t y . F e m a l e p a t r o l o f f i c e r s h a v e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n t o w a r d s u c h v a r i a b l e t h a n m a l e p a t r o l o f f i c e r s h a v e . m M i n A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e s h o w n i n t h e A p p e n d i x M - 2 , t h e p a t r o l o f fi c e r s i n d i f f e r e n t a g e g r o u p s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . 1 2 8 V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t A u t o n o m y . 0 4 1 A v a i l a b i l i t y o f t o o l s . 0 1 8 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , a g e a f f e c t s t h e p e r c e p t i o n o f p a t r o l o f f i c e r s i n t e r m s o f a u t o n o m y a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . T h e o l d e r t h e p a t r o l o f fi c e r s a r e , t h e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n t h e y w i l l h a v e o n s u c h v a r i a b l e s . C g m p m M g a n s u s i n g S t s p A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e i n t h e A p p e n d i x M - 3 , t h e p a t r o l o f f i c e r s w h o h a v e r e c e i v e d a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s a n d t h e o n e s w h o h a v e n o t a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t P r o m o t i o n . 0 3 8 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e o f fi c e r s w h o h a v e r e c e i v e d s u c h s a l a r y i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s h a v e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n o n p r o m o t i o n t h a n t h e o n e w h o h a v e n o t r e c e i v e d . M e i n E t i o n A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e p r e s e n t e d i n t h e A p p e n d i x M - 4 , e d u c a t i o n h a s t h e e f f e c t o n t h e p e r c e p t i o n o f p a t r o l o f f i c e r s i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t A v a i l a b i l i t y o f t o o l s . 0 0 0 1 2 9 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , e d u c a t i o n a l a f f e c t s t h e p e r c e p t i o n o f t h e p a t r o l o f f i c e r s o n l y o n a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . T h e l o w e r e d u c a t e d a n o f f i c e r s i s , t h e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n h e / s h e h a s o n t h e a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . W W A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e i n t h e A p p e n d i x M - S , t h e p a t r o l o fi i c e r s i n d i f f e r e n t p o s i t i o n t e n u r e g r o u p s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t A u t o n o m y . 0 1 4 A t 9 5 ° / o c o n fi d e n c e l e v e l , t h e p a t r o l o f f i c e r s w h o h a v e m o r e t h a n t w o y e a r s p o s i t i o n t e n u r e t e n d s t o h a v e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n o n a u t o n o m y t h a n t h e p a t r o l o f f i c e r s w h o h a v e t w o y e a r s o r l e s s p o s i t i o n t e n u r e . m M i n A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e i n t h e A p p e n d i x M - 6 , t h e p a t r o l o f f i c e r s i n d i f f e r e n t r a n k g r o u p a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t J o b f e e d b a c k . 0 1 9 S u p e r v i s i o n . 0 0 2 C o m m u n i c a t i o n . 0 0 2 C i t i z e n s a t i s f a c t i o n . 0 1 9 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e p a t r o l o f f i c e r s i n d i f f e r e n t r a n k g r o u p s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f j o b f e e d b a c k , s u p e r v i s i o n , c o m m u n i c a t i o n , a n d c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n . 1 3 0 v H a n ” n g p s s c M s a s s U s i n g W i l l i n g n e s s t o b s T r a n s f e r r e d A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e i n t h e A p p e n d i x M - 7 , t h e p a t r o l o f f i c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a n d t h e o n e s w h o d o n o t w a n t t o a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t S k i l l v a r i e t y . 0 0 3 A u t o n o m y . 0 1 9 J o b f e e d b a c k . 0 0 2 O v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . 0 0 4 P r o m o t i o n . 0 0 1 S u p e r v i s i o n . 0 2 5 C o m m u n i c a t i o n . 0 4 6 O v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . 0 0 0 J o b - s k i l l m a t c h . 0 0 0 M P S . 0 0 0 G a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n . 0 3 8 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e y a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f s k i l l v a r i e t y , a u t o n o m y , j o b f e e d b a c k , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , p r o m o t i o n , s u p e r v i s i o n , c o m m u n i c a t i o n , o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , j o b - s k i l l m a t c h , g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n , a n d M P S . T h e p a t r o l o fi i c e r s w h o d o n o t w a n t t o b e t r a n s f e r r e d h a v e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n o n s u c h v a r i a b l e s t h a n t h e i r c o u n t e r p a r t s d o . m M i n ' t i n T n A c c o r d i n g t o t h e A N O V A t a b l e i n t h e A p p e n d i x M - 8 , t h e p a t r o l o f fi c e r s i n d i fi ' e r e n t o r g a n i z a t i o n t e n u r e g r o u p s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s . 1 3 1 V a r i a b l e s S i g n i fi c a n t T a s k i d e n t i t y . 0 0 4 O v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . 0 4 9 B e n e fi t s . 0 2 0 J o b - s k i l l m a t c h . 0 4 1 G a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n . 0 1 9 C i t i z e n s a t i s f a c t i o n . 0 5 0 A r r e s t . 0 4 6 A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , o r g a n i z a t i o n t e n u r e a f f e c t s t h e p e r c e p t i o n o f t h e p a t r o l o f f i c e r s i n t e r m s o f t a s k i d e n t i t y , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , b e n e fi t s , j o b - s k i l l m a t c h , g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n , c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n , a n d a r r e s t . B y f o c u s i n g s u c h v a r i a b l e s t h a t a r e t h e j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a o f t h e p a t r o l o f f i c e r s , g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n , c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n , a n d a r r e s t , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t t h e m o r e o r g a n i z a t i o n t e n u r e a p a t r o l o f f i c e r h a s , t h e m o r e p o s i t i v e a t t i t u d e h e / s h e h a s o n s u c h v a r i a b l e s . S u m m e r A s m e n t i o n e d , t h e 3 6 4 r e s p o n d e n t s o f t h e s t u d y a r e a l l n o n - c o m m i s s i o n e d c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d a l l n o n - c o m m i s s i o n e d p a t r o l o f f i c e r s w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . T h e r e s p o n d e n t s a r e r a n d o m l y s e l e c t e d f r o m v a r i o u s t w e n t y - o n e p o l i c e s t a t i o n s o u t o f t h e t o t a l e i g h t y - s e v e n p o l i c e s t a t i o n s o f t h e B u r e a u . T h e r e a r e s e v e n f e m a l e o f f i c e r s a m o n g a l l t h e r e s p o n d e n t s . I n o t h e r w o r d s , 9 8 . 1 % o f t h e r e s p o n d e n t s a r e m a l e a n d o n l y 1 . 9 % o f t h e m a r e f e m a l e . M o s t f e m a l e p o l i c e o f fi c e r s i n T h a i l a n d p e r f o r m a d m i n i s t r a t i v e t a s k o r “ d e s k j o b ” . I t i s r a r e t o fi n d t h e f e m a l e p o l i c e 1 3 2 o f f i c e r s w o r k o n t h e s t r e e t . T h e m a j o r i t y o f t h e r e s p o n d e n t s ( 6 5 . 5 % o r 2 3 7 o f f i c e r s ) a r e t h i r t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d . O n l y 6 . 1 % o r 2 2 o f t h e m a r e o l d e r t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d . 8 8 . 7 ° / o o r 3 2 1 o f f i c e r s h a s m o r e t h a n t w o y e a r s p o s i t i o n t e n u r e . 3 1 7 o f fi c e r s o r 8 7 . 8 % o f t h e m h a v e m o r e t h a n fi v e y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e . R e g a r d i n g t o e d u c a t i o n , 3 4 5 o f fi c e r s o r 9 5 . 6 % o f a l l t h e r e s p o n d e n t s h a v e a t l e a s t h i g h s c h o o l d e g r e e . A l s o , m o s t o f t h e o f fi c e r s ( 2 2 4 o f f i c e r s o r 6 1 . 5 % o f t h e t o t a l ) h o l d t h e r a n k o f l a n c e c o r p o r a l t o s e r g e a n t . H o w e v e r , 6 7 . 1 % o f a l l t h e r e s p o n d e n t s o r 2 4 3 o fi i c e r s w a n t t o b e t r a n s f e r r e d t o d i f f e r e n t j o b s . A c c o r d i n g t o t h e C r o s s t a b u l a t i o n s , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s t e n d t o h a v e h i g h e r r a n k a n d m o r e o r g a n i z a t i o n t e n u r e t h a n t h e p a t r o l o f f i c e r s d o . A l s o , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s t e n d t o b e o l d e r t h a n t h e p a t r o l o f f i c e r s a r e . C o m m u n i t y p o l i c i n g o fi ' r c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s s h a r e t h e s i m i l a r c h a r a c t e r i s t i c s i n t e r m s o f g e n d e r , e d u c a t i o n , p o s i t i o n t e n u r e , a n d o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e d w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s . T h e i n t e r e s t i n g d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s , h o w e v e r , i s r e f l e c t e d b y t h e w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d . I t r e v e a l s t h a t 7 3 . 9 % o f t h e p a t r o l o f fi c e r s w a n t t o b e t r a n s f e r r e d , w h e r e a s o n l y 4 6 . 7 % o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g w a n t t o b e t r a n s f e r r e d . A c c o r d i n g t o t h e i n t e r e s t i n g C r o s s t a b u l a t i o n s , i t r e v e a l s t h a t t h e y o u n g e r a n o f f i c e r i s , t h e m o r e l i k e l y h e / s h e w a n t s t o b e t r a n s f e r r e d . A l s o , t h e h i g h e r e d u c a t e d a n o f fi c e r i s , t h e m o r e l i k e l y h e / s h e w a n t s t o b e t r a n s f e r r e d . 1 3 3 C h a p t e r I V F I N D I N G S A N D R E S U L T S O F T H E A N A L S I S H l . I . T h e s t u d y h a s s e v e n h y p o t h e s e s a s s t a t e d e a r l i e r . E a c h o f t h e m i s t e s t e d a n d p r e s e n t e d a s t h e f o l l o w s . H y m j h e s j fl : E a c h o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s a n d M o t i v a t i o n P o t e n t i a l S c o r e ( M P S ) h a v e p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h a l l j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s a n d j o b s a t i s f a c t i o n f o r b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s . F o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s , t h e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s i n c l u d e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e ( O J P ) , w o r k e f f o r t ( W E ) , g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n ( G A T ) , c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n ( C S ) , p r o v i d i n g s e r v i c e s ( P S ) , p e r s u a d i n g a n d c o o p e r a t i n g c i t i z e n s ( P C ) , a n d c o l l a b o r a t i n g w i t h o t h e r a g e n c i e s ( C O L ) . A c c o r d i n g t o t h e c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i n t h e A p p e n d i x N , t h e c o r r e l a t i o n s a m o n g t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s , M P S , t h e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , a n d o v e r a l l s a t i s f a c t i o n a r e s h o w n a s f o l l o w s . S V T 1 T 8 A U 1 1 " M P S 0 1 1 ’ . 5 2 3 . 0 4 5 . 4 7 7 . 2 7 9 . 1 9 0 . 4 7 3 W E . 3 4 5 . 0 3 3 . 4 2 5 . 3 7 6 . 1 2 9 . 4 2 5 G A T . 0 8 4 - . 0 9 5 . 4 0 7 . 2 5 4 . 1 3 3 . 2 8 9 C S . 1 4 6 - . 1 0 5 . 3 1 7 . 1 2 4 . 2 6 5 . 3 0 2 P S . 4 1 7 . 0 2 4 . 4 9 9 . 2 9 8 . 3 2 6 . 4 6 8 P C . 3 7 5 . 0 5 6 . 4 4 5 . 3 7 3 . 1 9 6 . 4 7 2 C O L . 2 5 5 . 0 1 9 . 2 8 7 . 1 6 3 . 2 1 4 . 3 5 5 0 1 S . 2 7 2 . 1 1 3 . 4 3 5 . 0 6 9 . 3 1 5 . 3 8 5 1 3 4 A s s h o w n b y t h e a b o v e t a b l e , M P S h a s t h e p o s i t i v e m o d e r a t e r e l a t i o n s h i p w i t h o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a n d e a c h o f t h e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . A l l j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s a l s o h a v e p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h e a c h o f j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , e x c e p t t a s k i d e n t i t y . T a s k i d e n t i t y h a s p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , w o r k e fl ' o r t , p r o v i d i n g o f s e r v i c e s , p e r s u a d i n g a n d c o o p e r a t i n g w i t h c i t i z e n s , a n d c o l l a b o r a t i n g w i t h o t h e r a g e n c i e s . H o w e v e r , t a s k i d e n t i t y h a s n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n , a n d c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n ( - . 0 9 5 a n d - . 1 0 5 , r e s p e c t i v e l y ) , a l t h o u g h t h e r e l a t i o n s h i p s a r e w e a k . E a c h o f t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s a l s o h a s p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . r r 1 i f P l f f r T h e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s o f p a t r o l o fl i c e r s a r e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e ( O J P ) , w o r k e fi ’ o r t ( W E ) , g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n ( G A T ) , c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n ( C S ) , p r o v i d i n g o f s e r v i c e s ( P S ) , p a t r o l ( P A T ) , r e p o r t e d c r i m e a n d r e s p o n s e t i m e ( R E ) , a n d a r r e s t ( A R ) . A c c o r d i n g t o t h e c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s o f p a t r o l o f f i c e r s i n t h e A p p e n d i x 0 , t h e c o r r e l a t i o n s b e t w e e n t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s , M P S , t h e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , a n d o v e r a l l s a t i s f a c t i o n c a n b e r e v e a l e d a s f o l l o w s . S V T 1 T S A U I F M P S O J P . 2 2 7 - . 0 7 2 . 3 7 1 . 2 2 8 . 0 5 5 . 2 5 3 W E . 2 5 4 - . 0 4 8 . 3 2 1 . 2 2 3 . 0 4 1 . 2 3 7 G A T . 1 0 6 - . 1 4 8 . 2 5 2 . 2 1 3 . 1 9 6 . 2 7 1 C S . 1 4 3 - . 0 7 2 . 2 6 6 . 1 8 9 . 1 0 5 . 2 1 1 P S . 1 3 7 - . 0 9 7 . 2 4 9 . 1 3 3 . 0 4 6 . 1 4 7 P A T . 0 8 4 - . 0 2 4 . 2 3 5 . 0 9 6 - . 0 0 3 . 1 0 0 R E . 1 4 5 - . 0 3 5 . 2 7 0 . 1 0 3 - . 0 0 2 . 1 1 2 A R . 1 2 6 - . 0 6 6 . 3 1 4 . 0 9 3 - . 0 2 7 . 1 0 1 O J S . 2 4 4 - . 0 6 6 . 4 1 2 . 3 9 9 . 1 9 3 . 4 4 4 1 3 5 T h e a b o v e c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s r e v e a l s t h a t M P S h a s t h e p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a n d e a c h o f t h e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . A l l j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s a l s o h a v e p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h e a c h o f j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , e x c e p t t a s k i d e n t i t y a n d j o b f e e d b a c k . T a s k i d e n t i t y h a s n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h e a c h o f j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , e v e n t h o u g h s u c h r e l a t i o n s h i p i s w e a k . J o b f e e d b a c k h a s t h e n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p s w i t h t h e t h r e e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , w h i c h a r e p a t r o l , r e p o r t e d c r i m e a n d r e s p o n d e d t i m e , a n d a r r e s t . E a c h o f t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s a l s o h a s p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , e x c e p t f o r t a s k i d e n t i t y w h i c h h a s t h e s l i g h t l y n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n ( - . 0 6 6 ) . S i n c e n o t a l l o f t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s a r e r e l a t e d p o s i t i v e l y w i t h e a c h o f j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , t h e h y p o t h e s i s 1 i s r e j e c t e d . W : T h e M o t i v a t i o n P o t e n t i a l S c o r e ( M P S ) o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d t h e o n e o f p a t r o l o f f i c e r s a r e n o t d i fl ’ e r e n t . I n o t h e r w o r d s , j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d t h e o n e s o f p a t r o l o f f i c e r s a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m o f m o t i v a t i n g e f f e c t . T h e M P S r e fl e c t s t h e m o t i v a t i n g l e v e l t h a t a j o b p r o v i d e r e g a r d i n g t o i t s j o b c h a r a c t e r i s t i c s . T h e m e a n s o f M P S a r e u s e d i n c o n d u c t i n g t h e s t a t i s t i c a l m e t h o d t o t e s t w h e t h e r t h e r e i s a s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e m e a n s o f M P S o f t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s . T h e f o l l o w i n g a r e t h e r e s u l t s o f t h e h y p o t h e s i s t e s t i n g u s i n g t - t e s t . 1 3 6 1 n a e “ M “ s t a e M r 0 o 7 6 7 y . 1 - n 9 a o 1 i 6 t 3 m a r i v . 6 1 o f 2 e t 5 s t . . D s 2 e 3 i d - t s e h t o p y t S s n c a H i e 2 M 2 f t s o i g t a n t i S t s e p u o I 8 . 3 7 1 8 8 9 . T N r s G i - s e h t o p y H i n o i ' t c e s | m v m t a " : m m l n d w e n c l e n t S a m p l e s T e s t M e a n - t a t m . D i f f e r e n c e M P S E q u a l v a r i a n c e s a s s t m e d 1 . 5 7 8 . 2 1 0 - . 9 1 4 3 5 6 . 3 6 1 - 1 . 7 6 7 0 n . 1 3 7 T h e t - t e s t s h o w s t h a t t h e r e a r e 2 6 9 p a t r o l o f fi c e r s a n d e i g h t y - n i n e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i n c l u d e d i n t h e a n a l y s i s . A s p r e s e n t e d , t h e m e a n o f M P S f o r t h e p a t r o l o f fi c e r s a n d t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a r e c l o s e ( 4 2 . 0 0 6 9 a n d 4 3 . 7 7 3 9 , r e s p e c t i v e l y ) . H o w e v e r , t h e m e a n o f M P S o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i s s l i g h t l y h i g h e r t h a n t h e o n e o f t h e p a t r o l o f fi c e r s . T h e L e v e n e ’ s t e s t f o r E q u a l i t y o f V a r i a n c e s r e v e a l s t h a t t h e t w o g r o u p s o f s a m p l e a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f v a r i a n c e s ( s i n c e t h e s i g n i fi c a n t i s . 2 1 0 , t h e F — t e s t c a n n o t r e j e c t t h e n u l l h y p o t h e s i s t h a t t h e r e a r e n o d i f f e r e n t i n t e r m s o f v a r i a n c e s b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f s a m p l e ) . T h e t - t e s t s h o w s t h a t t h e s i g n i fi c a n t ( t w o - t a i l e d ) i s . 3 6 1 . A c c o r d i n g l y , t h e s t u d y c a n n o t r e j e c t t h e h y p o t h e s i s t h a t t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e M P S o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d t h e o n e o f p a t r o l o f fi c e r s , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l . W : T h e r e i s n o d i f f e r e n t i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s . I n t h i s s t u d y , j o b s a t i s f a c t i o n i s r e p r e s e n t e d b y t h e o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n ( O J S ) . T h e h y p o t h e s i s r e q u i r e s t h e c o m p a r i s o n b e t w e e n t h e m e a n o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d t h e m e a n o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n o f t h e p a t r o l o fl i c e r s . T h e f o l l o w i n g t - t e s t s h o w s t h a t t h e r e a r e 2 6 4 p a t r o l o f fi c e r s a n d n i n e t y c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s i n c l u d e d i n t h e a n a l y s i s . T h e p r e s e n t e d t a b l e r e v e a l s t h a t t h e m e a n s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i s o n l y s l i g h t l y h i g h e r t h a n t h e o n e o f t h e p a t r o l o f f i c e r s ( 3 . 9 5 1 9 a n d 3 . 8 3 8 4 , r e s p e c t i v e l y ) . 1 3 6 2 2 0 0 r - 6 e e E c e p 3 6 n h 8 p 4 e t e 0 U 1 d . . c f n i o f n l o a e r e v f 3 3 C 8 4 r f e i 7 8 % D t r 5 5 n e 2 2 5 i . . w 9 o - - L r e 2 2 o c 0 0 r 6 5 n r e E r 8 5 e 3 3 . f 3 3 s . . d f t i S D 7 7 n a e M f o 5 5 e y 3 3 c t 1 1 n l n 1 1 e l . . a r a e - - e u f q f M E i r D o f t s e i t - ) 3 4 d 2 2 e l 1 1 . . t l e g ( . g fi 2 2 5 9 3 0 f . d 4 5 1 6 7 4 4 5 5 . . t 1 1 - - s 3 e 2 2 r b c l n a t l s r e a T V . . g i S n t o l g o r c t e a s p S J l l a r e v O I I s ' e n e v e o y 5 t 3 i 4 l . a 1 F L u q E d e m u s t s o a n s s e e c c n n a a i i r r a a v v l l a a u u q q E E m 5 : l l a r e v O 1 3 9 H y p o t h e s i s t e s t i n g o f H y p o t h e s i s 3 A c c o r d i n g t o t h e p r e s e n t e d L e v e n e ’ s T e s t o f E q u a l i t y o f V a r i a n c e s , t h e . 2 3 2 s i g n i fi c a n t o f F - t e s t m a k e s t h e s t u d y c a n n o t r e j e c t t h e n u l l h y p o t h e s e s t h a t t h e v a r i a n c e s o f t h e t w o g r o u p s o f s a m p l e a r e n o t d i f f e r e n t . T h e t - t e s t r e v e a l s t h a t t h e s i g n i fi c a n t ( t w o - t a i l e d ) i s . 1 2 3 . A c c o r d i n g l y , t h e s t u d y c o n c l u d e s t h a t , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n o f p a t r o l o f f i c e r s a n d t h e o n e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a r e n o t d i f f e r e n t . T h e r e f o r e , t h e s t u d y m a i n t a i n s t h e h y p o t h e s i s 3 . T h e c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b p r o v i d e s s i m i l a r j o b s a t i s f a c t i o n a s p a t r o l j o b d o e s . H y p g j h s s i s 4 : F o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s , e d u c a t i o n h a s n o e f f e c t o n t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f a n o f fi c e r . T h i s h y p o t h e s i s r e q u i r e s t h e c o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d A N O V A t o t e s t t h e d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f e a c h g r o u p o f o f f i c e r s , w h i c h i s c a t e g o r i z e d b y e d u c a t i o n . J o b p e r f o r m a n c e i n t h i s a n a l y s i s i s r e p r e s e n t e d b y o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . T h e e d u c a t i o n o f o fl i c e r s , w i t h i n b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g g r o u p a n d p a t r o l g r o u p ) a r e c a t e g o r i z e d i n t o 1 ) l o w e r t h a n h i g h s c h o o l d e g r e e , 2 ) h i g h s c h o o l d e g r e e o r e q u i v a l e n t , a n d 3 ) h i g h e r t h a n h i g h s c h o o l d e g r e e . T h e f o l l o w s a r e t h e r e s u l t s o f c o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d A N O V A p e r f o r m e d t o t e s t t h i s n u l l h y p o t h e s i s t h a t t h e r e i s n o d i f f e r e n c e a m o n g t h e o f f i c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n g r o u p s i n t e r m s o f t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . T h e a l t e r n a t i v e h y p o t h e s i s i s t h a t t h e r e i s a t l e a s t o n e g r o u p o f t h e o f f i c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n g r o u p s t h a t h a s t h e d i f f e r e n t o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . 1 4 0 W M C a s e P r o c e s s i n g S u m m a r y O v e r a l l J P e d u c a t i o n M e a n N S t d . D e v i a t i o n l o w e r t h a n 6 1 2 3 . 8 6 6 7 5 . 7 6 7 4 G 1 2 3 . 8 7 6 5 5 4 . 6 0 1 5 h l w e r t h a n 6 1 2 3 . 9 5 2 4 2 8 . 5 5 7 1 . L ' B ' 3 . 2 2 9 4 E m A s p r e s e n t e d a b o v e , t h e m e a n s o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n g r o u p s a r e o n l y s l i g h t l y d i f f e r e n c e . R e g a r d l e s s o f s u c h s m a l l d i f f e r e n c e , t h e t r e n d i s t h a t t h e h i g h e r e d u c a t e d t h e o f fi c e r s a r e , t h e h i g h e r t h e m e a n o f t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . A N O V A T a b l e S u m o f M e a n u a r e s d f u a r e F § H - _ . O v e r a l l J P * e d u c a t i o n B e t w m G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 1 2 2 . 0 5 6 . 1 5 7 . 8 5 5 W ' " G m “ 2 9 . 9 1 3 8 4 . 3 5 6 T O E " _ § § T h e p r e s e n t e d A N O V A t a b l e r e v e a l s t h a t , 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e r e i s n o d i f f e r e n t a m o n g t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n g r o u p s i n t e r m s o f t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . T h e r e f o r e , e d u c a t i o n d o e s n o t h a v e e f f e c t o n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s i n t e r m s o f t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . 1 4 1 M W R e p o r t O v e r a l l J P e d u c a t i o n M e a n N S t d . D e v i a t i o n l o w e r t h a n 6 1 2 4 . 1 3 3 3 1 0 . 5 7 0 9 6 1 2 3 . 7 8 4 4 1 7 7 . 5 3 2 5 ” d i e t h a n 6 1 2 3 . 7 8 6 3 7 8 . 4 8 2 7 . M ' 1 . 2 2 9 1 . T h e a b o v e t a b l e r e v e a l s t h a t t h e r e i s n o t m u c h d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f t h e p a t r o l o f fi c e r s i n t h e t h r e e d i f f e r e n t e d u c a t i o n g r o u p s . H o w e v e r , i t s h o w s t h a t t h e p a t r o l o f f i c e r s w h o h a v e l o w e r e d u c a t i o n a l d e g r e e t e n d t o p e r c e i v e m o r e p o s i t i v e l y o n t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e t h a n t h e o fl i c e r s i n t h e r e s t t w o g r o u p s d o . A N O V A T a b l e S u n o f M e a n _ _ . c _ L E E . ” F £ 9 — O v e r a i l J P * e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 6 8 2 . 5 8 4 2 . 1 6 2 . 1 1 7 W i t h i n G r o u p s 7 0 . 7 8 1 2 6 2 . 2 7 0 7 0 9 ' M 3 9 4 A c c o r d i n g t o t h e p r e s e n t e d A N O V A t a b l e , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e r e s e a r c h e r c o n c l u d e s t h a t t h e r e i s n o s i g n i fi c a n t d i f f e r e n c e a m o n g t h e m e a n s o f t h e p a t r o l o f fi c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l g r o u p s i n t e r m s o f t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . A c c o r d i n g t o t h e r e s u l t s o f c o m p a r e m e a n s a n d A N O V A f o r b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s , t h e h y p o t h e s i s 4 t h a t e d u c a t i o n h a s n o e f f e c t o n t h e 1 4 2 o m c e r s ’ o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , f o r b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s , i s m a i n t a i n e d . W : T h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s w h o h a v e d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l l e v e l a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f e a c h o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s ( e x c e p t o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e ) . R e g a r d l e s s o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , t h e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a r e w o r k e f f o r t , g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n , c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n , p r o v i d i n g s e r v i c e s , p e r s u a d i n g a n d c o o p e r a t i n g w i t h c i t i z e n s , a n d c o l l a b o r a t i n g w i t h o t h e r a g e n c i e s . T h e c o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d A N O V A a r e a l s o e m p l o y e d f o r t e s t i n g t h i s h y p o t h e s i s . T h e f o l l o w s a r e t h e r e s u l t s o f t h e h y p o t h e s i s t e s t i n g . C a s e P r o c e s s i n g S u m m a r y C a s e s I n c l u d e d E x c l u d e d r o a r ‘ N P e r c e n t N P e r c e n t N P e r c e n t W o r k s n o r t * e d u c a t i o 8 7 9 6 . 7 % 3 3 . 3 % 9 0 1 0 0 . 0 % * S m 1 " “ 8 7 9 6 . 7 % 3 3 . 3 % 9 0 1 0 0 . 0 % t e m m 8 6 9 5 . 6 % 4 4 . 4 % 9 0 1 0 0 . 0 % t m m 8 6 9 5 . 6 % 4 4 . 4 % 9 0 1 0 0 . 0 % f fi fi g m m g 8 6 9 5 . 6 % 4 4 . 4 % 9 0 1 0 0 . 0 % c “ ! “ m ! 2 9 e : $ m 8 6 9 5 . 6 % 4 4 . 4 % 9 0 1 0 0 . 0 % 1 4 3 e d u c a t i o n l o w e r t h a n 6 1 2 G 1 2 h g h e r t h a n 6 1 2 ‘ M e a n M e a n M e a n W o r k E f f o r t 4 . 3 0 4 . 1 0 4 . 1 3 G a t h e r i n g I n f o 3 . 3 3 3 . 9 3 3 . 8 5 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 8 8 4 . 1 4 3 . 9 1 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 1 3 4 . 0 9 4 . 1 8 P e r s u a d i n g C o o p e r a t i n g 3 . 8 3 3 . 9 9 4 . 1 0 C o l l a b o r a t i n g w i t h m 3 . 6 3 3 . 8 1 3 . 9 1 T h e a b o v e t a b l e r e v e a l s t h e s l i g h t d i f f e r e n c e i n t e r m s o f t h e m e a n s o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl i c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l g r o u p s i n t e r m s o f t h e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . A N O V A T a b l e S u m o f M e a n fl S q u a r e s d f S q u a r e F S i . W o r k E f f o r t " e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 2 5 2 . 1 1 3 . 3 3 2 . 7 1 8 W i t h i n G r o w s 2 8 . 4 8 7 8 4 . 3 3 9 T o t a l 2 8 . 7 1 3 8 6 G a t h e r i n g I n f o * B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 5 8 5 2 . 7 9 3 2 . 6 4 . 0 7 7 W W i t h i n G r o u p s 2 5 . 2 0 4 8 4 . 3 0 0 T o t a l 2 6 . 7 8 9 8 6 O t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n * B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 9 2 6 2 . 4 6 3 1 . 4 4 . 2 4 3 W W i t h i n G r o i i p s 2 6 . 6 6 2 6 3 . 3 2 1 7 ° ” 2 7 . 6 0 6 8 5 P r o v i d n g S e r v i c e " B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 0 2 2 . 1 0 1 . 2 1 5 . 8 0 7 e d u c a t i o n W i t h i n G r o w s 3 8 . 9 9 8 8 3 . 4 7 0 T o t a l 3 9 . 2 0 1 8 5 P e r s u a d n g C o o p e r a t i n g B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 3 5 2 . 1 6 7 . 4 1 5 . 6 6 2 " ' W i t h i n G r o u p s 3 3 . 5 2 2 8 3 . 4 0 4 T o b l 3 3 . 8 5 7 8 5 C o l l a b o r a t i n g w i t h B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 8 3 2 . 1 9 1 . 3 5 7 . 7 0 1 W " ‘ W W i t h i n G r o u p s 4 4 . 4 2 3 6 3 . 5 3 5 T o t a l 4 4 . 5 % . T h e r e s u l t o f t h e p r e s e n t e d A N O V A t a b l e i n d i c a t e s t h a t , a t 9 5 ° / o c o n fi d e n c e l e v e l , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e a m o n g t h e m e a n s o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n g r o u p s i n t e r m s o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . I n o t h e r w o r d s , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t e d u c a t i o n h a s n o e f f e c t o n t h e p e r c e p t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g 1 4 4 o f f i c e r s t o w a r d t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . A c c o r d i n g l y , t h e s t u d y c a n n o t r e j e c t t h e h y p o t h e s i s 5 t h a t t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s w h o h a v e d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l l e v e l a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s ( e x c e p t t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e ) . M E S S — 5 3 T h e p a t r o l o f fi c e r s w h o h a v e d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l l e v e l a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f e a c h o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s ( e x c e p t o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e ) . R e g a r d l e s s o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , t h e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s o f p a t r o l o f f i c e r s a r e w o r k e f f o r t , g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n , c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n , p r o v i d i n g s e r v i c e s , p a t r o l , r e p o r t e d c r i m e a n d r e s p o n s e t i m e , a n d a r r e s t . T h e c o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d A N O V A a r e a l s o p e r f o r m e d t o t e s t t h i s h y p o t h e s i s . T h e f o l l o w s a r e t h e r e s u l t s o f t h e h y p o t h e s i s t e s t i n g . C a s e P r o c e s s i n g S u m m a r y C a s e s I n c l u d e d E x c l u d e d T o t a l . N P e r c e n t N P e r c e n t N P e r c e n t W o r k E f f o r t “ e d u c a t i o n 2 6 5 9 6 . 7 % 9 3 . 3 % 2 7 4 1 0 0 . 0 % G a t h e r i n g I n f o * e d u c a t i o n 2 6 6 9 7 . 1 % 8 2 . 9 % 2 7 4 1 0 0 . 0 % C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n " ‘ e d u c a t i o n 2 6 5 9 6 . 7 % 9 3 . 3 % 2 7 4 1 0 0 . 0 % P r o v i d i n g S e r v i c e " e d u c a t i o n 2 6 5 9 6 . 7 % 9 3 . 3 % 2 7 4 1 0 0 . 0 % P a t r o l * e d u c a t i o n 2 6 5 9 6 . 7 % 9 3 . 3 % 2 7 4 1 0 0 . 0 % R e p o r t e d C r i m e R e s p o n s e T i m e , . . e d u c a t i o n 2 6 5 9 6 . 7 % 9 3 . 3 % 2 7 4 1 0 0 . 0 % . M 2 e . _ 2 § . 7 % 9 M A M 1 4 5 e d u c a t i o n l o w e r t h a n 6 1 2 G 1 2 h h e r t h a n 6 1 ‘ M e a n M e a _ p M e a n W o r k E f f o r t 4 . 2 5 4 . 0 5 3 . 9 2 G a t h e r i n g I n f o 3 . 8 3 3 . 6 7 3 . 6 7 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 9 5 3 . 8 4 3 . 7 2 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 2 5 3 . 9 9 3 . 9 6 P a t r o l 4 . 2 5 4 . 0 2 3 . 9 2 C r i m e m m 4 . 3 5 4 . 1 9 4 . 0 5 m 1 4 9 . . . _ ‘ L 2 4 5 . 2 1 . . T h e a b o v e t a b l e r e v e a l s t h e s l i g h t d i f f e r e n c e i n t e r m s o f t h e m e a n s o f t h e p a t r o l o f fi c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l g r o u p s i n t e r m s o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . N o n e t h e l e s s , i t s h o w s t h e t r e n d t h a t t h e l o w e r - e d u c a t e d p a t r o l o f fi c e r s p e r c e i v e m o r e p o s i t i v e l y a b o u t t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s t h a n t h e h i g h e r e d u c a t e d p a t r o l o f f i c e r s d o . S u c h t r e n d i s o p p o s i t e t o t h e a s s u m p t i o n o f t h e s t u d y t h a t t h e b e t t e r - e d u c a t e d o f fi c e r s a r e t h e b e t t e r p e r f o r m e r s . N e v e r t h e l e s s , t h e A N O V A i s r e q u i r e d t o t e s t w h e t h e r s u c h s m a l l d i f f e r e n c e i s s t a t i s t i c a l l y s i g n i fi c a n t . 1 4 6 A N O V A T a b l e T h e r e s u l t o f t h e p r e s e n t e d A N O V A i n d i c a t e s t h a t , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e r e S u m o f M e a n ‘ L S g u a r e s d f S q u a r e F . W o r k E f f o r t ‘ e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 4 6 8 2 . 7 3 4 1 . 8 7 7 . 1 5 5 W i t h i n G r o w s 1 0 2 . 4 7 2 2 6 2 . 3 9 1 T o t a l @ 9 4 0 1 2 6 4 G a m e r i n g I n f o " B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 6 2 2 . 1 3 1 . 4 7 1 . 6 2 5 e d u c a t i o n W i t h i n G r o w s 7 2 . 9 7 1 2 6 3 . 2 7 7 T o t a l 7 3 . 2 3 2 2 6 5 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n ’ B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 9 6 8 2 . 4 8 4 1 . 5 8 2 . 2 0 8 W W i t h i n G r o u p s 8 0 . 1 5 9 2 6 2 . 3 0 6 7 ° “ 6 1 . 1 2 6 2 6 4 P r o v l d n g S e r v i c e " B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 7 3 9 2 . 3 7 0 . 8 6 8 . 4 2 1 M o n t h h i n G r o u p s 1 1 1 . 5 0 2 2 6 2 . 4 2 6 T o t a l 1 1 2 . 2 4 2 H 2 6 4 P a t r o l i ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 4 2 2 . 5 7 1 1 . 4 0 3 . 2 4 8 W i t h i n G r o w s 1 0 6 . 6 0 7 2 6 2 . 4 0 7 T o t a l 1 0 7 . 7 4 9 2 6 4 R e p o r t e d C r i m e R s p o n s e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 9 4 2 . 6 9 7 1 . 6 5 6 . 1 9 3 T i m ' M o n W i t h i n G r o u p s 1 1 0 . 2 6 2 2 6 2 . 4 2 1 T o t a l 1 1 1 . 6 5 7 2 6 4 A r r e s t s " e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 3 1 0 2 . 1 5 5 . 4 1 7 . 6 5 9 W i t h i n G r o w s 9 7 . 2 3 4 2 6 2 . 3 7 1 T E 9 7 . 5 1 2 . 4 9 1 i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e a m o n g t h e m e a n s o f t h e p a t r o l o f fi c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n g r o u p s i n t e r m s o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . I n o t h e r w o r d s , e d u c a t i o n h a s n o e f f e c t o n t h e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s o f t h e p a t r o l o f fi c e r s . A s a r e s u l t , t h e h y p o t h e s i s 6 c a n n o t b e r e j e c t e d . H y m fl m s i s 7 : F o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s , t h e o f f i c e r s w h o h a v e e x t e r n a l o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y a n d t h e o f fi c e r s w h o h a v e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . T h e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y i s t h e o p p o s i t e o f e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y . H o w e v e r , t h e q u e s t i o n n a i r e d o e s n o t i n c l u d e t h e q u e s t i o n o r i t e m 1 4 7 r e g a r d i n g t o t h e e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . I n s t e a d , t h e r e a r e o n l y i t e m s r e g a r d i n g t o t h e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l , w h i c h w a s d e s i g n e d t o b e c o m p l e t e d i n t e r m s o f F i v e - P o i n t L i k e r t S c a l e . N o n e t h e l e s s , c o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d A N O V A c a n a l s o b e p e r f o r m e d f o r t h e p u r p o s e o f t h e h y p o t h e s i s t e s t i n g i n t h i s c a s e . T h e v a r i a b l e “ i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l ” , w h i c h i s c o m p u t e d b y a v e r a g i n g t h e i t e m 5 0 a n d 5 1 , i s r e - c o d e d t o t h e n e w v a r i a b l e c a l l e d “ i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l 1 ” i n w h i c h t h e v a l u e o f 1 - 2 i s r e - e n t e r e d a s - l , t h e v a l u e o f 3 i s r e - e n t e r e d a s 0 , a n d t h e v a l u e o f 4 - 5 i s r e - e n t e r e d a s 1 . B a s e o n t h e n e w v a r i a b l e , t h e v a l u e o f - 1 i s c o n s i d e r e d a s t h e e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l , w h e r e a s t h e v a l u e o f 1 i s c o n s i d e r e d a s t h e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . T h e v a l u e o f 0 r e p r e s e n t s t h e u n s u r e a n s w e r s o f t h e r e s p o n d e n t s . T h e f o l l o w i n g t a b l e s p r e s e n t d e s c r i p t i v e s t a t i s t i c s o f t h e n e w v a r i a b l e “ i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l 1 ” o f a l l t h e r e s p o n d e n t s , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s , a n d t h e p a t r o l o fl i c e r s . D e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s I I N I R a n g e I M i n i m u m M a r d m u m M e a n I i n t e r n a l l o o s o f c o n b o l 1 I 2 8 2 2 . 0 0 J - 1 . 0 0 1 . 0 0 . 7 1 2 8 J V d i d N i s t w i s e 1 4 8 I n t a r n a l l o c u a o f c o n t r o l l ' e e c d o n a o a s t a b u l a t l o n s e c t i o n c o m m u n i t y p a t r o l p o l i d n g T o t a l I n t e r n a l l o c u s - 1 . 0 0 C o u n t 3 2 5 o f c o n t r o l 1 % w i t h i n s e c t i o n 1 . 4 % 2 . 7 % 1 . 6 % . 0 0 C o u n t 6 1 1 0 7 1 % w i t h i n s e c t i o n 2 9 . 2 % 1 3 . 7 % 2 5 . 2 % 1 . 0 0 C o u n t 1 4 5 6 1 2 0 6 % w i t h i n s e c t i o n 6 9 . 4 % 8 3 . 6 % 7 3 . 0 % T o t a l C o u n t 2 0 9 7 3 2 8 2 % w t t n r t s e c t o n M M M A c c o r d i n g t o t h e C r o s s t a b u l a t i o n s o f i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l 1 a n d w o r k s e c t i o n , m o r e c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl ' r c e r s s e e m s t o h a v e i n t e r n a l l o c u s o n c o n t r o l p e r s o n a l i t y ( 8 3 . 6 % ) , i n c o m p a r i s o n w i t h t h e p a t r o l o m c e r s w h o h a v e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y ( 6 9 . 4 % ) . O f t h e t o t a l r e s p o n d e n t s , 7 3 % h a v e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y , w h e r e a s 1 . 8 % o f t h e t o t a l h a v e e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y . I n t h i s h y p o t h e s i s t e s t i n g , o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e r e p r e s e n t s t h e j o b p e r f o r m a n c e o f t h e o f fi c e r s , w h i l e o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n r e p r e s e n t s t h e j o b s a t i s f a c t i o n o f t h e o f fi c e r s . T h e f o l l o w s a r e t h e r e s u l t s o f h y p o t h e s i s t e s t i n g u s i n g c o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d A N O V A F 1 ' h i P l i i n 1 C a s e P r o c e s s i n g S u m m a r y C a s e s I n d u d e d E x c l u d e d T o t a l N P e r c e n t N P e ' c e t t N P e r c e n t O v e r a l l J S * i n t e r n a l l o w s o f c o n t r o l 1 7 3 8 1 . 1 % 1 7 1 8 . 9 % 9 0 1 0 0 . 0 % O v e r a l l J P " I n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l 1 7 3 8 1 . 1 % 1 7 1 8 . 9 % 9 0 1 0 0 . 0 % T h e r e a r e s e v e n t y - t h r e e c a s e s i n c l u d e d i n t h e a n a l y s i s o u t o f t h e t o t a l n i n e t y c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . 1 4 9 R e p o r t I n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l 1 O v e r a l l J S O v e r a l l J P - 1 . 0 0 M e a n 3 . 6 6 6 7 3 . 3 3 3 3 N 2 2 . . . 0 0 M e a n 3 . 4 3 3 3 3 . 3 0 0 0 N 1 0 1 0 1 . 0 0 M e a n 4 . 0 4 9 2 4 . 0 9 2 9 N 6 1 6 1 T o t a l M e a n 3 . 9 5 4 3 3 . 9 6 3 5 N J : 1 3 . T h e a b o v e t a b l e r e v e a l s t h a t t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s w h o h a v e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y ( t h e i n t e r n a l s ) h a v e h i g h e r m e a n s o f t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n t h a n t h e o fl i c e r s w h o h a v e e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y ( t h e e x t e m a l s ) d o . T h e i n t e r e s t i n g t h i n g i s t h a t t h e o f f i c e r s w h o a r e n o t s u r e w h e t h e r t h e y h a v e i n t e r n a l o r e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y h a v e t h e l o w e s t p e r c e p t i o n r e g a r d i n g t o s u c h v a r i a b l e s . A N O V A T a b l e S u n o f M e a n S q u a r e s d f S q u a r e F S i g . _ O v e r a l l J S " ‘ I n m m a l B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 4 2 9 2 1 . 7 1 4 5 . 1 0 0 . 0 0 9 I O C U S 0 ' 0 0 0 W 1 W i t h i n G r o w s 2 3 . 5 3 0 7 0 . 3 3 6 T o t a l 2 6 . 9 5 9 _ _ 7 _ 2 O v e r a l l J P ' f i n m m a l B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 6 . 2 1 8 2 3 . 1 0 9 1 7 . 3 0 8 . 0 0 0 l o c u s o f 0 0 m m 1 W i t h i n G r o w s 1 2 . 5 7 4 7 0 . 1 6 0 7 0 9 ' . 1 2 2 9 1 7 2 T h e a b o v e A N O V A t a b l e s h o w s t h a t , a t 9 5 ° / o c o n fi d e n c e l e v e l , t h e s t u d y c o n c l u d e s t h a t t h e r e i s a t l e a s t a g r o u p o f o f fi c e r s , a m o n g t h e i n t e r n a l s , t h e e x t e r n a l s , a n d t h e o fi c e r s w h o a r e n o t s u r e w h e t h e r t h e y a r e e x t e r n a l s o r i n t e r n a l s , h a s a s t a t i s t i c a l 1 5 0 d i fl ‘ e r e n c e i n t e r m s o f t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . M u l t i p l e C o n g r e r i e o n a S c h e i ' l e ” I a . . . ( r ) r r i t u r i a r l o c u ( J ) i n t e r n a l D i f f e r e r u _ _ _ _ , _ _ _ _ . 9 5 % C o n fi d e n c e m V a r i a b l o f c o r l t r o i t o f c o r l t r o l l ( I - J ) S t d . E r r o r g i g . i L o w e r B o u n d U B o u n d O v e n " 1 5 - 1 . 0 0 . 0 0 . 2 3 3 3 . 4 4 9 1 . 6 7 4 - . 6 6 9 9 1 . 3 5 6 6 1 . 0 0 l a m . 4 1 s 6 . 6 5 6 - 1 . 4 _ 2 4 5 . 6 5 9 5 . 0 0 - 1 . 0 0 - . 2 3 3 3 . 4 4 9 1 . 8 7 4 - 1 . 3 5 6 6 . 8 8 9 9 1 . 0 0 - . 6 1 5 8 ' . 1 9 7 8 . 0 1 1 - 1 . 1 1 0 6 - . 1 2 1 1 1 . 0 0 - 1 . 0 0 . 3 8 2 5 . 4 1 6 6 . 6 5 8 - . 6 5 9 5 1 . 4 2 4 5 . 0 0 . 6 1 5 8 ' . 1 9 7 6 . 0 1 1 . 1 2 1 1 1 . 1 1 _ 0 _ 6 _ O v e r a l l 1 ’ - 1 . 0 0 . 0 0 3 . 3 3 3 E - 0 2 . 3 2 8 3 . 9 9 5 - . 7 8 7 7 . 8 5 4 4 1 . 0 0 - . 7 5 9 6 g fi n s r - 1 . 5 2 1 3 2 1 6 0 6 - 0 3 . 0 0 - 1 . 0 0 » 3 . 3 3 3 3 E - 0 2 . 3 2 8 3 . 9 9 5 - . 8 5 4 4 . 7 8 7 7 1 . 0 0 - . 7 9 2 9 . . 1 4 4 6 . 0 0 0 - 1 . 1 5 4 5 4 4 1 1 ; 1 . 0 0 - 1 . 0 0 . 7 5 9 6 . 3 0 4 6 . 0 5 1 4 . 1 5 9 7 5 0 3 1 . 5 2 1 3 0 0 J i m — M S L J 3 3 1 3 1 4 5 1 5 . 1 ' . T h e m a a n d i l ' f e r s n c e i s s i g n i l l c a n t a t t h e . 0 5 l e v e l . T h e s t u d y t h e n u s e s t h e S c h e f f e ’ s M u l t i p l e C o m p a r i s o n t o e x a m i n e s u c h d i f f e r e n c e . T h e r e s u l t s a r e p r e s e n t e d a b o v e a n d c a n b e i n t e r p r e t e d , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , a s f o l l o w s . I n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e i n t e r n a l s a n d t h e e x t e r n a l s ( s i g n i fi c a n t i s . 6 5 8 ) . H o w e v e r , t h e r e i s d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e i n t e r n a l s a n d t h e o f f i c e r s w h o d o n o t i d e n t i f y t h e m s e l v e s a s e x t e r n a l s o r i n t e r n a l s ( . 0 1 1 ) . I n t e r m s o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e e x t e r n a l s a n d t h e i n t e r n a l s ( s i g n i fi c a n t i s . 0 5 1 ) . A l s o , t h e r e i s a s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e i n t e r n a l s a n d t h e o f fi c e r s w h o d o n o t i d e n t i f y t h e m s e l v e s a s e x t e r n a l s o r i n t e r n a l s ( . 0 0 0 ) . 1 5 1 F r P l f f r C a s e P r o c e s s i n g S u m m a r y C a s e s I n c l u d e d E x c l u d e d T o t a l N P e r c e n t P e r c e n t N P e r c e n t O v e r a l l J S * I n t e r n a l l o w s o f c o n t r o l 1 2 0 6 7 5 . 2 % 6 8 2 4 . 8 % 2 7 4 1 0 0 . 0 % O v e r a l l J P * ‘ I n m m a l ‘ l o c u s o f c o n t r o l 1 2 0 9 7 6 . 3 % 6 5 2 3 . 7 % 2 7 4 1 0 0 . 0 % R e p o r t W I l o c u s o f c o n b o l 1 O v e r a l l J 5 O v e r a l l J P - 1 . 0 0 M e a n 3 . 6 6 6 7 3 . 4 4 4 4 N 3 3 . 0 0 M e a n 3 . 6 4 4 8 3 . 5 5 4 6 N 6 1 6 1 1 . 0 0 M e a l 3 . 8 9 2 0 3 . 9 6 7 8 N 1 4 2 1 4 5 T o t a l M e a n 3 . 8 1 5 5 3 . 8 3 9 7 N B I L — . 2 9 2 3 A c c o r d i n g t o t h e a b o v e t a b l e , t h e p a t r o l o f f i c e r s w h o h a v e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y h a v e m o r e p o s i t i v e a t t i t u d e o n t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n t h a n t h e i r c o u n t e r p a r t s d o . m o v a T a b l e S u m o f M e a n _ _ S q u a r e s d f S q u a r e F S i g . _ O v e r a I J S * I n t e r n a l B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 6 7 5 2 1 . 3 3 6 3 . 7 6 6 . 0 2 5 l o w s o f 0 0 0 W 1 W i t h i n G r o u p s 7 2 . 0 9 3 2 0 3 . 3 5 5 T o t a l 7 4 . 7 6 8 2 0 5 O v e r a l J P 4 I n t e r n a l B e t w e e n G r o u p s ( C o m p i l e d ) 7 . 6 0 5 2 3 . 9 0 3 1 7 . 2 2 0 . 0 0 0 l o w s o f c o n t r o l 1 W i t h i n G i o t i p s 4 6 . 6 8 6 2 0 6 . 2 2 7 T o t a l W A A s s h o w n i n t h e A N O V A t a b l e , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e s t u d y c o n c l u d e s t h a t t h e r e i s a t l e a s t a g r o u p o f o f f i c e r s , a m o n g t h e i n t e r n a l s , t h e e x t e r n a l s , a n d t h e o m c e r s w h o a r e n o t s u r e w h e t h e r t h e y a r e e x t e r n a l s o r i n t e r n a l s , h a s a s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e i n t e r m s o f t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . 1 5 2 M u l t i p l e C o m p u i e o n s S d i e r ' r e M e a n ( 1 ) 1 n t a m a l l o a r ( J ) 1 r l e m a l l o c u D i f f e r e n c e 9 5 9 6 m m D e p e n d e n t V a r l a b l o f c o n b o l t o f c o n b o l l ( I - J ) S t d E r r o r 9 L L o w e r B o u n d I U p p e r B o u n d O v e r a l l . 5 - 1 . 0 0 . 0 0 2 . 1 8 6 5 0 2 . 3 5 2 4 9 % - . 8 4 7 2 . 8 ” 1 . 0 0 - . 2 ; 5 4 . 3 4 7 7 6 1 1 - 1 . 0 6 : _ l 7 . 1 3 2 ; . 0 0 - 1 . 0 0 2 . 1 8 5 8 5 0 2 . 3 5 2 4 9 9 8 n 8 ! ” . 8 4 7 2 1 . 0 0 - . 2 4 7 2 * . 1 2 3 5 0 2 0 2 7 - . 4 7 2 2 2 2 2 4 4 5 - 0 2 1 . 0 0 - 1 . 0 0 . 2 2 5 4 . 3 4 7 7 . 8 1 1 - . 6 3 2 0 1 . 0 8 2 7 - ° ° M i l - 1 5 0 2 0 3 7 4 1 . 2 2 4 5 0 2 ~ 4 2 ; O v e r fl l P - 1 . 0 0 . 0 0 - . 1 1 0 2 . 2 8 1 5 . 9 2 6 - . 8 0 4 4 . 5 8 4 0 1 . 0 0 - . s t 3 4 . _ 2 7 7 7 1 7 2 - 1 . _ 2 _ 0 6 0 . 1 6 1 3 . 0 0 - 1 . 0 0 . 1 1 0 2 . 2 8 1 5 9 2 6 - . 5 8 4 0 N 4 4 1 . 0 0 4 4 1 3 2 4 . 2 6 5 5 0 2 0 0 0 - . 5 9 2 _ 3 4 % 1 . 0 0 - 1 . 0 0 . 5 2 3 4 . 2 7 7 7 1 7 2 - . 1 6 1 3 1 . 2 0 8 0 - ° ° - 4 1 & Z : G Z E § E Q Z _ _ M _ _ M _ — . § 2 2 3 _ ' . T h e m e a n d i l f e r e n c e i s s i g n i f i c a n t a t t h e . 0 5 l e v e l . B y e m p l o y i n g t h e S c h e f f e ’ s M u l t i p l e C o m p a r i s o n t o e x a m i n e s u c h d i f f e r e n c e , t h e r e s u l t s a r e p r e s e n t e d i n t h e a b o v e t a b l e a n d c a n b e i n t e r p r e t e d , a t 9 5 ° / o c o n fi d e n c e l e v e l , a s f o l l o w s . I n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e i n t e r n a l s a n d t h e e x t e r n a l s ( s i g n i fi c a n t i s . 8 1 1 ) . H o w e v e r , t h e r e i s d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e i n t e r n a l s a n d t h e o f f i c e r s w h o d o n o t i d e n t i f y t h e m s e l v e s a s e x t e r n a l s o r i n t e r n a l s ( . 0 2 7 ) . I n t e r m s o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e e x t e r n a l s a n d t h e i n t e r n a l s ( s i g n i fi c a n t i s . 1 7 2 ) . A l s o , t h e r e i s a s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e i n t e r n a l s a n d t h e o fl i c e r s w h o d o n o t i d e n t i f y t h e m s e l v e s a s e x t e r n a l s o r i n t e r n a l s ( . 0 0 0 ) . A c c o r d i n g l y , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e h y p o t h e s i s 7 t h a t t h e r e i s n o d i f f e r e n t b e t w e e n t h e i n t e r n a l s a n d t h e e x t e r n a l s i n t e r m s o f t h e i r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n i s m a i n t a i n e d . 1 5 3 S [ H l i . O u t o f t h e s e v e n h y p o t h e s e s o f t h e s t u d y , t h e s t u d y r e j e c t s o n l y o n e h y p o t h e s i s , w h i c h i s t h e h y p o t h e s i s 1 . T h e o t h e r h y p o t h e s e s a r e a l l m a i n t a i n e d a c c o r d i n g t o t h e s t a t i s t i c a l a n a l y s i s p e r f o r m e d t o t e s t s u c h h y p o t h e s e s . T h e r e a r e m a n y r e a s o n s f o r t h e r e j e c t i o n o f t h e 6 h y p o t h e s e s o f t h e s t u d y . O n e r e a s o n i s t h a t t h e d i f f e r e n c e s i m p l i e d b y t h e c o m p a r e m e a n s m e t h o d t e n d t o b e t r u e b u t s u c h d i f f e r e n c e s a r e n o t s i g n i fi c a n t e n o u g h f o r t h e A N O V A t o c o n fi r m t h e t r e n d a n d t o m a i n t a i n t h e h y p o t h e s e s . I f s a m p l e s i z e i s i n c r e a s e d , t h e d i fl ‘ e r e n c e s a n d fi n d i n g s w i l l b e m o r e o b v i o u s a n d m o r e c o n c l u s i v e . I t s h o u l d b e r e a l i z e d t h a t t h e q u e s t i o n n a i r e , w h i c h i s t h e m a j o r r e s e a r c h i n s t r u m e n t o f t h e s t u d y , i s a t t i t u d i n a l . I n o t h e r w o r d s , t h e i n v e s t i g a t o r s a s k e d t h e r e s p o n d e n t s t o a n s w e r a l l q u e s t i o n s u s i n g t h e i r o w n j u d g e m e n t . A s a r e s u l t , s u c h a n s w e r s c a n b e b i a s . H o w e v e r , s u c h b i a s n e s s c a n a l s o b e r e d u c e d i f t h e s a m p l e s i z e i s l a r g e e n o u g h . M i R e i n l i T h e p u r p o s e o f t h e s t u d y i s a l s o t o e m p i r i c a l l y d e v e l o p t h e j o b p e r f o r m a n c e m o d e l o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r a n d a p a t r o l o f fi c e r . T h e c o n c e p t u a l m o d e l i s d e v e l o p e d b a s e d o n t h e s e l e c t e d m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r i e s . T h e e m p i r i c a l m o d e l , o n t h e o t h e r h a n d , i s b a s e d o n t h e s t a t i s t i c a l a n a l y s i s o f d a t a f r a m e d b y t h e c o n c e p t u a l m o d e l . I n t h i s s t u d y , t h e m u l t i p l e r e g r e s s i o n ( M R ) a n a l y s e s a r e p e r f o r m e d t o i d e n t i f y t h e b e s t m o d e l o f j o b p e r f o r m a n c e o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r a n d a p a t r o l o f fi c e r . S u c h m o d e l s a n d i t s d e t e r m i n a n t s w i l l b e n e fi t T h a i p o l i c e m a n a g e r s i n i m p r o v i n g t h e j o b p e r f o r m a n c e o f a n i n d i v i d u a l p o l i c e o f f i c e r w h o p e r f o r m c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d 1 5 4 p a t r o l w o r k s . I n t h i s s t u d y , j o b p e r f o r m a n c e r e f e r s t o t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f e a c h g r o u p o f o f fi c e r s . m m I n p e r f o r m i n g e a c h M R a n a l y s i s , o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e i s a d e p e n d e n t v a r i a b l e , w h e r e a s t h e i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s a r e a l l t h e t r a n s f o r m e d v a r i a b l e s , e x c e p t j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , M P S , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , a n d o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . M P S i s e x c l u d e d f r o m a l l M R a n a l y s e s s i n c e t h e v a r i a b l e s t h a t a r e u s e d t o c o m p u t e M P S a r e a l r e a d y i n c l u d e d i n t h e M R a n a l y s i s a s i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s . A l s o , t h e p u r p o s e o f t h e s t u d y i s t o u s e M P S t o c o m p a r e t h e d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d t h e p a t r o l o fl i c e r s i n t e r m s o f m o t i v a t i o n . O v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a n d o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s a r e a l s o e x c l u d e d fi o m t h e M R a n a l y s e s . T h e y a r e c o n s i d e r e d a s r e d u n d a n t v a r i a b l e s , s i n c e t h e v a r i a b l e s t h a t r e p r e s e n t t h e m ( t h e s e t o f j o b s a t i s f a c t i o n v a r i a b l e s a n d t h e s e t o f o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s v a r i a b l e s ) a r e a l r e a d y i n c l u d e d i n t h e M R a n a l y s e s a s i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s . I n s u m m a r y , e a c h M R a n a l y s i s i s c o m p r i s e d o f o n e d e p e n d e n t v a r i a b l e t h a t i s o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d t w e n t y - o n e i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e s t u d y . S u c h d e p e n d e n t v a r i a b l e s a n d i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s u s e d i n t h e M R a n a l y s e s a r e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . I n e a c h M R a n a l y s i s , t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e i s o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , w h i l e t h e i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s i n c l u d e t h e f o l l o w i n g t w e n t y - o n e v a r i a b l e s , s k i l l v a r i e t y , t a s k i d e n t i t y , t a s k s i g n i fi c a n t , a u t o n o m y , j o b f e e d b a c k , p a y , p r o m o t i o n , c o n t i n g e n t r e w a r d s , o p e r a t i n g p r o c e d u r e , b e n e fi t s , s u p e r v i s i o n , c o m m u n i c a t i o n , j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n , 1 5 5 a v a i l a b i l i t y o f t o o l s , j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t , t r a i n i n g , t i m e a v a i l a b l e , w o r k l o a d , w o r k e n v i r o n m e n t , w o r k s c h e d u l e , a n d i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . T h e s t u d y e x p e c t s t h a t t h e M R a n a l y s i s w i l l i d e n t i f y t h e u n i q u e j o b p e r f o r m a n c e m o d e l f o r e a c h g r o u p o f o f fi c e r s . B e f o r e c o n d u c t i n g t h e M R a n a l y s i s , i t i s i m p o r t a n t t o e n s u r e t h a t t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e a n d e a c h i n d e p e n d e n t v a r i a b l e i s l i n e a r . T h e S c a t t e r p l o t o f s u c h r e l a t i o n s h i p i s p e r f o r m e d f o r t h i s p u r p o s e . S u c h s c a t t e r p l o t , w h i c h i s p r e s e n t e d i n t h e A p p e n d i x P r e v e a l s t h a t a l l r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e a n d e a c h o f i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s a r e l i n e a r . H e n c e , t h e r e s e a r c h e r c a n b e a b l e t o u s e t h e l i n e a r r e g r e s s i o n m e t h o d . M l ' l i n P e a r s o n c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s i s a l s o p e r f o r m e d i n o r d e r t o fi n d t h e r e l a t i o n s h i p a m o n g t h e i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s ( s e e A p p e n d i x N a n d O ) i n o r d e r t o o b s e r v e t h e u n u s u a l l y h i g h i n t e r c o r r e l a t i o n a m o n g t h e m . S u c h h i g h i n t e r c o r r e l a t i o n i s t h e s i g n o f m u l t i c o l l i n e a r i t y . S u c h m u l t i c o l l i n e a r i t y w i l l i n fl a t e s t a n d a r d e r r o r o f c o e f f i c i e n t a n d , t h e n , c a u s e t h e l o w t - r a t i o , a m o n g i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s . A c c o r d i n g t o H a m i l t o n ( 1 9 9 2 ) , s u c h m u l t i c o l l i n e a r i t y , o r t o o - h i g h i n t e r c o r r e l a t i o n a m o n g i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s , c a u s e s t r o u b l e b u t c a n e a s i l y g o u n n o t i c e d . H i g h s t a n d a r d e r r o r s a r e a p r i n c i p l e s y m p t o m o f m u l t i c o l l i n e a r i t y . T h e y i n d i c a t e t h a t c o e f f i c i e n t e s t i m a t e s a r e i m p r e c i s e . W i t h h i g h s t a n d a r d e r r o r s , e v e n l a r g e r e g r e s s i o n c o e f fi c i e n t s m a y n o t b e s t a t i s t i c a l l y s i g n i fi c a n t . R e g r e s s i o n o f e a c h i n d e p e n d e n t v a r i a b l e o n t h e o t h e r i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s i s m o s t r e l i a b l y u s e d t o d e t e c t s u c h m u l t i c o l l i n e a r i t y . 1 5 6 I n s u m m a r y , t o g u a r d a g a i n s t m u l t i c o l l i n e a r i t y p r o b l e m s , t h e r e s e a r c h e r s h o u l d p e r f o r m t h e e x p e r i m e n t w i t h a d d i n g a n d d e l e t i n g t h e s u s p e c t v a r i a b l e s a n d o b s e r v e w h e t h e r t h e s t a n d a r d e r r o r s o r c o e f f i c i e n t e s t i m a t e s c h a n g e s s u b s t a n t i a l l y . I f t h e m u l t i c o l l i n e a r i t y i s f o u n d , t h e r e s e a r c h e r c a n c h o o s e t o ; 1 ) k e e p t h e v a r i a b l e s i n t h e e q u a t i o n , b u t u n d e r s t a n d t h a t t h e s e p a r a t i o n o f t h e i r e f f e c t i s u n c l e a r , 2 ) d r o p o n e o f m o r e o f t h e o f f e n d i n g v a r i a b l e s , s i n c e t h e i r i n f o r m a t i o n i s m o s t l y r e d u n d a n t ; a n d 3 ) c o l l e c t m o r e d a t a . A l l M R a n a l y s e s t h a t a r e p e r f o r m e d i n t h i s s t u d y w i l l b e s u b j e c t e d t o 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l . I n o t h e r w o r d s , o n l y t h e i n c l u d e d v a r i a b l e s t h a t a r e s i g n i fi c a n t a t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l o r h i g h e r w i l l b e k e p t i n t h e a n a l y s i s . S u c h 9 0 % l e v e l o f s i g n i fi c a n t a l l o w s t h e r e s e a r c h e r t o h a v e m o r e i n f o r m a t i o n r e g a r d i n g t o t h e e f f e c t o f e a c h i n d e p e n d e n t v a r i a b l e . N o n e t h e l e s s , t h e r e s e a r c h e r i s a l s o a w a r e o f t h e e f f e c t o f m u l t i c o l l i n e a r i t y t h a t m a k e s s o m e i m p o r t a n t v a r i a b l e s i n s i g n i fi c a n t b y e n l a r g i n g t h e i r s t a n d a r d e r r o r s . A s a r e s u l t , t h e m u l t i c o l l i n e a r i t y w i l l b e e x a m i n e d p r i o r t o t h e a n a l y s i s b y p e r f o r m i n g c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s t o o b s e r v e s u c h t o o h i g h i n t e r c o r r e l a t i o n a m o n g i n c l u d e d v a r i a b l e s . W h e n e a c h M R a n a l y s i s i s p e r f o r m e d , s u c h v a r i a b l e s t h a t a r e s u s p e c t e d f o r m u l t i c o l l i n e a r i t y w i l l b e c a r e f u l l y t r e a t e d b e f o r e a n y o f t h e m a r e e x c l u d e d f r o m t h e m o d e l . P e r f M e l f m m u n i t P l i c i n r s T h e c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s o f v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e M R a n a l y s i s i s p r e s e n t e d i n t h e A p p e n d i x N . A c c o r d i n g t o s u c h c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s , t h e r e a r e h i g h c o r r e l a t i o n s 1 5 7 b e t w e e n s k i l l v a r i e t y a n d j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t ( . 6 0 3 ) , p a y a n d b e n e fi t s ( . 7 3 2 ) , j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n a n d c o m m u n i c a t i o n ( . 6 7 5 ) , a n d i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l a n d s k i l l v a r i e t y ( . 5 3 5 ) . A l s o , t h e r e a r e s o m e m o d e r a t e c o r r e l a t i o n s ( i n t h e r a n g e o f . 3 0 0 - . 5 0 0 ) a m o n g v a r i a b l e s . T h e F i g u r e 3 r e v e a l s t h e m a j o r c o r r e l a t i o n s a m o n g v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e M R a n a l y s i s o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . A l t h o u g h s u c h m o d e r a t e c o r r e l a t i o n s a r e n o t a s s e r i o u s a s t h e h i g h c o r r e l a t i o n s i n t e r m s o f m u l t i c o l l i n e a r i t y p r o b l e m , t h e v a r i a b l e s t h a t i n v o l v e i n t h e m o d e r a t e c o r r e l a t i o n s a r e c a r e fi t l l y t a k e n c a r e o f . 1 5 8 e n B fi t e y F i g g r s 3 : M a j o r C o r r e l a t i o n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s P a y T a s k S i g n i fi c a n t I n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l 6 7 5 . 5 3 5 / S u p e r v i s i o n S k i l l v a r i e t y . 4 3 0 6 0 3 J o b - r e l a t e d . i n f - o r r n a t r o n J o b f e e d b a c k J o b - s k i l l C o n t i n g e n t / / r m t c h r e w a r d s . 3 6 8 1 5 9 A c c o r d i n g t o t h e p r e s e n t e d M R a n a l y s i s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i n t h e A p p e n d i x Q , t h e m o d e l , w h i c h i s i n c l u d e d o f t w e n t y - o n e v a r i a b l e s , c a n e x p l a i n 6 4 . 8 % o f t h e v a r i a t i o n o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , a l t h o u g h t h e r e a r e o n l y t h r e e v a r i a b l e s , p r o m o t i o n , w o r k s c h e d u l e , a n d i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l , t h a t a r e s i g n i fi c a n t a t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l . B y c a r e f u l l y e x a m i n i n g t h e c o r r e l a t i o n m a t r i c e s f o r m u l t i c o l l i n e a r i t y , s o m e r e d u n d a n t v a r i a b l e s a r e t a k e n o u t o f t h e m o d e l . A t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e r e d u c e d m o d e l r e v e a l s t h a t i t c a n e x p l a i n 6 1 . 9 % o f t h e v a r i a t i o n o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . S u c h n e w m o d e l i s c o m p r i s e d o f e i g h t v a r i a b l e s , s k i l l v a r i e t y , t a s k s i g n i fi c a n t , p r o m o t i o n , o p e r a t i n g p r o c e d u r e , c o n t i n g e n t r e w a r d s , c o m m u n i c a t i o n , w o r k s c h e d u l e , a n d i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . T h e r e f o r e , t h e m o d e l o f t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r c a n b e s u m m a r i z e d a s 1 . 4 3 4 + 0 . 1 0 4 s k i l l v a r i e t y + 0 . 1 3 7 t a s k s i g n i fi c a n t — 0 . 1 8 7 p r o m o t i o n + 0 . 1 2 9 c o n t i n g e n t r e w a r d s + 0 . 1 1 8 o p e r a t i n g p r o c e d u r e — 0 . 1 4 1 c o m m u n i c a t i o n — 0 . 1 2 6 w o r k s c h e d u l e + 0 . 5 5 8 i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l , a l l o t h e r s h e l d c o n s t a n t . I n s u m m a r y , t h e M R a n a l y s i s r e v e a l s e i g h t v a r i a b l e s t o b e s i g n i fi c a n t a t 9 0 % c o n fi d e n t l e v e l . T h e s e v a r i a b l e s e x p l a i n 6 1 . 9 % o f s a m p l e v a r i a n c e i n o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . T h e e f f e c t o f s u c h e i g h t v a r i a b l e s c a n a l s o b e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . 0 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s u p 0 . 1 0 4 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n s k i l l v a r i e t y . 4 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s u p 0 . 1 3 7 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n t a s k s i g n i fi c a n t . 4 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s d o w n 0 . 1 8 7 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n p r o m o t i o n . 1 6 0 4 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s u p 0 . 1 2 9 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n c o n t i n g e n t r e w a r d s . 0 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s u p 0 . 1 1 8 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n o p e r a t i n g p r o c e d u r e . 0 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s d o w n 0 . 1 4 1 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n c o m m u n i c a t i o n . 0 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s d o w n 0 . 1 2 6 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n w o r k s c h e d u l e . 0 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s u p 0 . 5 5 8 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . T h e s t u d y s u s p e c t s t h e m u l t i c o l l i n e a r i t y b e t w e e n s k i l l v a r i e t y a n d j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t ( . 6 0 3 ) , p a y a n d b e n e fi t s ( . 7 3 2 ) , i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l a n d s k i l l v a r i e t y ( . 5 3 5 ) , a n d j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n a n d c o m m u n i c a t i o n ( . 6 7 5 ) s i n c e t h e c o r r e l a t i o n b e t w e e n t h e s e v a r i a b l e s i s c o n s i d e r a b l y h i g h . T h e r e s e a r c h e r p e r f o r m e d a d d i n g a n d d e l e t i n g t h e s u s p e c t e d v a r i a b l e s t o e x a m i n e t h e c h a n g e i n c o e f f i c i e n t e s t i m a t e s a n d s t a n d a r d e r r o r s a n d f o u n d t h a t p a y , b e n e fi t s , j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t a r e n o t b e l o n g i n t h e m o d e l . B o t h i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l a n d s k i l l v a r i e t y a r e i m p o r t a n t t o t h e m o d e l . T h e R 2 o f t h e m o d e l c h a n g e d s u b s t a n t i a l l y w h e n o n e o f t h e m w a s t a k e n o u t o f t h e m o d e l . T h e s t u d y a l s o f o u n d t h a t j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n a n d c o m m u n i c a t i o n p r o v i d e d t h e s a m e i n f o r m a t i o n . E a c h o f t h e m c a n b e s u b s t i t u t e d w i t h e a c h o t h e r w i t h t h e s m a l l c h a n g e i n R 2 , c o e f f i c i e n t e s t i m a t e s , a n d s t a n d a r d e r r o r s o f t h e m o d e l . T h e r e s e a r c h e r d e c i d e d t o d r o p j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n . A s a r e s u l t , t h e r e s e a r c h e r a l s o r e a l i z e d t h a t j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n c o u l d b e i n c l u d e d i n t o t h e m o d e l . 1 6 1 P r f l e P r l f fi T h e c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s o f t h e v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e M R a n a l y s i s i s p r e s e n t e d i n t h e A p p e n d i x 0 . A c c o r d i n g t o s u c h c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s , t h e r e a r e h i g h c o r r e l a t i o n s b e t w e e n p a y a n d b e n e fi t s ( . 5 4 0 ) a n d b e t w e e n j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n a n d c o m m u n i c a t i o n ( . 7 0 0 ) . A l s o , t h e r e a r e s o m e m o d e r a t e c o r r e l a t i o n s a m o n g v a r i o u s v a r i a b l e s ( i n t h e r a n g e o f . 3 0 0 - . 4 0 0 ) . T h e F i g u r e 4 r e v e a l s t h e m a j o r c o r r e l a t i o n a m o n g t h e v a r i a b l e s i n c l u d e d i n M R a n a l y s i s o f t h e p a t r o l o f fi c e r s . 1 6 2 E i g g r s 4 : M a j o r C o r r e l a t i o n s o f P a t r o l O f f i c e r s . 4 2 2 T a s k A u t o n o m y P a v s i g n i fi c a n t . 4 0 6 . 4 0 3 . 5 4 0 ' “ 3 J o b 4 1 8 / S u p e r v i s i o n _ f e e d b a c k B e n e fi t s . 4 4 6 C o n t i n g e n t r e w a r d s W o r k e n v i r o n m e n t . 4 2 5 C o m m u n i c a t i o n . 4 6 0 W o r k s c h e d u l e T r a i n i n g 1 6 3 A c c o r d i n g t o t h e p r e s e n t e d M R a n a l y s i s f o r t h e m o d e l o f t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f a p a t r o l o fl i c e r i n A p p e n d i x R , t h e m o d e l c a n e x p l a i n 4 3 . 5 % o f t h e v a r i a t i o n o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . S e v e n v a r i a b l e s f o u n d t o b e s i g n i fi c a n t a t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l . T h e s e v e n v a r i a b l e s a r e s k i l l v a r i e t y , t a s k s i g n i fi c a n t , j o b f e e d b a c k , c o n t i n g e n t r e w a r d s , c o m m u n i c a t i o n , a v a i l a b i l i t y o f t o o l s , a n d i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . B y c a r e f u l l y t a k i n g c a r e o f t h e m u l t i c o l l i n e a r i t y a n d t h e i n s i g n i fi c a n t v a r i a b l e s , t h e r e d u c e d m o d e l r e v e a l s t h a t i t c a n e x p l a i n 4 1 . 7 % o f t h e v a r i a t i o n o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . S u c h n e w m o d e l i s c o m p r i s e d o f e i g h t v a r i a b l e s , s k i l l v a r i e t y , t a s k s i g n i fi c a n t , j o b f e e d b a c k , p a y , c o m m u n i c a t i o n , a v a i l a b i l i t y o f t o o l s , a n d i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . T h e m o d e l o f t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f a p a t r o l o fl i c e r c a n b e s u m m a r i z e d a s 1 . 5 9 9 + 0 . 0 9 6 s k i l l v a r i e t y + 0 . 1 8 2 t a s k s i g n i fi c a n t - 0 . 1 1 1 j o b f e e d b a c k — 0 . 0 0 5 p a y + 0 . 1 8 9 c o n t i n g e n t r e w a r d s + 0 . 0 7 8 c o m m u n i c a t i o n — 0 . 1 2 6 a v a i l a b i l i t y o f t o o l s + 0 . 2 8 3 i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l , a l l o t h e r h e l d c o n s t a n t . T h e e f f e c t o f t h e i n c l u d e d v a r i a b l e s c a n b e s u m m a r i z e d a s f o l l o w s . 4 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s u p 0 . 0 9 6 3 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n s k i l l v a r i e t y . 4 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s u p 0 . 1 8 2 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n t a s k s i g n i fi c a n t . 4 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s d o w n 0 . 1 2 6 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n j o b f e e d b a c k . 0 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s d o w n 0 . 0 5 9 4 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n p a y . 1 6 4 0 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s u p 0 . 1 8 9 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n c o n t i n g e n t r e w a r d s . 4 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s u p 0 . 0 7 8 7 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n c o m m u n i c a t i o n . 0 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s d o w n 0 . 1 2 6 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . 4 O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e g o e s u p 0 . 2 8 3 u n i t p e r 1 u n i t i n c r e a s e i n i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . T h e r e s e a r c h e r e x a m i n e d t h e m u l t i c o l l i n e a r i t y p r o b l e m b y d e l e t i n g a n d a d d i n g s u s p e c t e d v a r i a b l e s t o o b s e r v e c h a n g e i n R 2 , c o e f fi c i e n t e s t i m a t e s , a n d s t a n d a r d e r r o r s o f t h e m o d e l . T h e s u s p e c t e d v a r i a b l e s t h a t h a v e h i g h c o r r e l a t i o n s b e t w e e n t h e m a r e p a y a n d b e n e fi t s ( . 5 4 0 ) a n d j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n a n d c o m m u n i c a t i o n ( . 7 0 0 ) . T h e s t u d y f o u n d t h a t j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n n e e d e d t o b e e x c l u d e d f r o m t h e m o d e l . R 2 o f t h e m o d e l a n d c o e fi i c i e n t e s t i m a t e c h a n g e d s u b s t a n t i a l l y w h e n c o m m u n i c a t i o n w a s r e p l a c e d b y j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n . A c c o r d i n g l y , c o m m u n i c a t i o n c a n n o t b e r e p l a c e d o r r e p r e s e n t e d b y j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n i n t h i s a n a l y s i s . N e v e r t h e l e s s , t h e s t u d y f o u n d t h a t p a y a n d b e n e fi t p r o v i d e m o s t l y t h e s a m e i n f o r m a t i o n s i n c e e a c h o f t h e m c a n b e s u b s t i t u t e d f o r e a c h o t h e r w i t h t h e s m a l l c h a n g e i n R 2 , s t a n d a r d e r r o r s , a n d c o e f fi c i e n t e s t i m a t e s . T h e r e s e a r c h e r d e c i d e d t o e x c l u d e b e n e fi t s f r o m t h e m o d e l b u t r e a l i z e d t h a t b e n e fi t c o u l d b e i n c l u d e d i n t o t h e m o d e l . 1 6 5 C g m p g g ' g n m C g m m g n i t y P g l i g i n g Q f fi m E d P a m ] O f f i c e r s i n T e r m s 9 f r l P M l T h e t a b l e W s h o w s t h e c o m p a r i s o n b e t w e e n o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e m o d e l s o f b o t h g r o u p s o f o f fi c e r s . T h e m o d e l o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s c a n e x p l a i n 6 1 . 9 % o f t h e v a r i a t i o n o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , w h i l e t h e m o d e l o f t h e p a t r o l o fl i c e r s c a n e x p l a i n 4 1 . 7 % o f t h e v a r i a t i o n o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . A c c o r d i n g t o s u c h c o m p a r i s o n , b o t h m o d e l s i n c l u d e e i g h t v a r i a b l e s o u t o f t h e t o t a l t w e n t y - o n e v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e M R a n a l y s i s . O u t o f t h e e i g h t v a r i a b l e s i n c l u d e d i n e a c h m o d e l , fi v e v a r i a b l e s a r e s i m i l a r b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f f i c e r s . S u c h fi v e v a r i a b l e s a r e s k i l l v a r i e t y , t a s k s i g n i fi c a n t , c o n t i n g e n t r e w a r d , c o m m u n i c a t i o n , a n d i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . T h e d i s t i n c t v a r i a b l e s f o r t h e m o d e l o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a r e p r o m o t i o n , o p e r a t i n g p r o c e d u r e , a n d w o r k s c h e d u l e . O n t h e o t h e r h a n d , t h e d i s t i n c t v a r i a b l e s f o r t h e m o d e l o f t h e p a t r o l o f f i c e r s a r e j o b f e e d b a c k , p a y , a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . F o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s , o u t o f e i g h t v a r i a b l e s , t h r e e o f t h e m h a v e t h e n e g a t i v e c o n s e q u e n c e u p o n o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . T h e s e t h r e e v a r i a b l e s a r e p r o m o t i o n , c o m m u n i c a t i o n , a n d w o r k s c h e d u l e . F o r p a t r o l o fl i c e r s , t h r e e o u t o f e i g h t v a r i a b l e s h a v e n e g a t i v e e f f e c t o n o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . T h e s e v a r i a b l e s a r e j o b f e e d b a c k , p a y , a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . I n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l , w h i c h i s t h e o n l y p e r s o n a l i t y t r a i t s v a r i a b l e i n c l u d e d i n t h e a n a l y s i s , i s p r e s e n t e d i n b o t h m o d e l s . R e g a r d i n g t o s u c h n e g a t i v e e f f e c t o f s o m e v a r i a b l e s i n e a c h m o d e l u p o n t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , i t d o e s n o t m e a n t h a t s u c h v a r i a b l e s c a u s e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e t o d e c r e a s e . R a t h e r , t h e p u r p o s e o f t h e M R a n a l y s i s i s t o p r e d i c t t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e , w h i c h i s o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , b y u s i n g t h e i n c l u d e d i n d e p e n d e n t 1 6 6 v a r i a b l e s . A s a r e s u l t , t h e m o d e l o f M R a n a l y s i s m i g h t n o t b e a p p l i c a b l e t o t h e c a s u a l r e l a t i o n s h i p b e t w e e n i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s a n d d e p e n d e n t v a r i a b l e s . I n o t h e r w o r d s , t h e m o d e l s h o u l d n o t b e i n t e r p r e t e d i n t e r m s o f c a s u a l r e l a t i o n s h i p . A c c o r d i n g l y , t h e n e g a t i v e o r p o s i t i v e c o n s e q u e n c e s o f s o m e v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e m o d e l m i g h t n o t b e p l a u s i b l y e x p l a i n e d s i n c e t h e s o l e p u r p o s e o f t h e M R a n a l y s i s i s t o d e v e l o p t h e m o d e l t o t o p r e d i c t t h e v a r i a t i o n o f t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e . H a m i l t o n ( 1 9 9 2 ) p o i n t e d o u t t h a t t h e a s s u m p t i o n o f t h e o r y i s i m p o r t a n t i n s e l e c t i n g v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e m o d e l o f M R a n a l y s i s . I n s h o r t , M R a n a l y s i s i s t h e s t a t i s t i c a l m e t h o d o f s e l e c t i n g v a r i a b l e s w i t h o u t c o n c e r n i n g o f c a u s a l r e l a t i o n s h i p o r t h e o r e t i c a l a s s u m p t i o n . A l s o , i t s h o u l d b e n o t e d t h a t t h e M R a n a l y s e s w e r e p e r f o r m e d b a s e d o n t h e f a c t t h a t t h e r e w e r e s o m e m u l t i c o l l i n e a r i t y a m o n g i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s . S u c h m u l t i c o l l i n e a r i t y m a k e s i t d i f fi c u l t t o d i s e n t a n g l e t h e e f f e c t o f e a c h v a r i a b l e o n t h e d e p e n d e n t v a r i a b l e . S i n c e t h e v a r i a b l e s t h a t i n v o l v e i n t h e m u l t i c o l l i n e a r i t y r e p r e s e n t t h e s a m e i n f o r m a t i o n , t h e y a r e r e d u n d a n t t o e a c h o t h e r . A s a r e s u l t , o n e o f t h e m s h o u l d b e e x c l u d e d . S u c h e x c l u s i o n i n c r e a s e s t h e s i g n i fi c a n c e o f t h e o t h e r t h a t i s l e f t i n t h e m o d e l . 1 6 7 i i i i i i i i i i i o i i i i i j i i i i i i i ” i s m . . . A l 5 : 3 . " w i " t m h ; . ' n . x : " I ‘ 1 ’ ‘ fi b ‘ fl fi l E ’ m u m m ‘ » . d ' w ( W A . 1 5 , 3 a a 5 h ? . : ‘ » : 3 1 ‘ " , ? H . 4 ' 1 ? f fi s r - , ? : , i m g s , \ . fi g . z . r : g . m . “ g ¢ ' § f d “ fi ” 7 x - " 4 - “ I fi 4 i 1 : - - fi 4 ‘ . l s _ - : a ! e ‘ " ‘ ' . fi " ‘ fi d w W 5 a a ? l - ’ ? i m M ‘ u ? u . l 1 " y a , . n I - - m i i \ - é fi I ! ‘ ‘ e z fi “ g a ” ' y ‘ a ‘ A . ‘ ' ~ m . 9 2 , . _ . . ' ‘ > I I ! s k 0 ‘ A * v . ' x ~ . x . ' ‘ . . , ‘ - _ - A 4 " m “ r £ 4 1 — . 2 , ‘ m 3 v : I W . v ” ” ‘ ' , 4 . ‘ $ n ‘ - ‘ 3 - 1 . < ‘ 1 . ! 9 ; \ " A x 5 i ’ n ' 1 L 7 " 1 ‘ 3 " ? “ E H ! - . " . \ l I « . . u . n m a f m . u . i - , a . » . a . n - 4 z 1 - 1 a ? ? n ? , r 3 . ’ n » “ ' . { ¢ i 3 v ‘ " - " m a a ” n ; } v : - 1 4 - ! 1 . 4 - _ . * - . _ . $ w 9 ” ‘ y ' “ 2 1 r 1 fl . . n b J 3 V : . . - " ' , 8 v : : h fi fi fi fl i fl fi - ‘ f . ' m J 3 : J 4 : , . - “ m " : a . , . F x . 1 w u m - . " g u n “ : . . . 9 . V 9 . 7 . ! 0 . 9 1 m # 5 , ! . . - A 1 5 : 3 5 2 “ w a » . . . L . a E T H E S I S 1 M f ‘ ‘ g f x ‘ ' u J \ / L I B R A R Y M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y P L A C E I N R E T U R N B o x t o r e m o v e t h i s c h e c k o u t f r o m y o u r r e c o r d . T o A V O I D F I N E S r e t u r n o n o r b e f o r e d a t e d u e . M A Y B E R E C A L L E D w i t h e a r l i e r d u e d a t e i f r e q u e s t e d . D A T E D U E D A T E D U E D A T E D U E A U G é ’ T ‘ d 5 0 0 9 2 6 / 0 1 c J C I R C / D a t e D u e p G S - p . 1 5 C h a p t e r V D I S C U S S I O N A N D I M P L I C A T I O N D ' i n n ° D ' i v ° i c B a s e d o n t h e fi ’ e q u e n c i e s o f t h e d a t a i n t e r m s o f d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t t h e m a j o r i t y o f t h e r e s p o n d e n t s a r e m a l e , a r e b e t w e e n t h i r t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d , h a v e m o r e t h a n t w o y e a r s p o s i t i o n t e n u r e , h a v e r e c e i v e d a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s , h a v e h i g h s c h o o l d e g r e e , a r e w i l l i n g t o b e t r a n s f e r r e d t o a n e w j o b , h a v e r a n k o f l a n c e c o r p o r a l t o s e r g e a n t , a n d h a v e o r g a n i z a t i o n t e n u r e b e t w e e n fi v e t o fi f t e e n y e a r s . A c c o r d i n g t o t h e f a c t t h a t , i n g e n e r a l , t h e r e a r e o n l y f o u r t o s i x c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s p e r p o l i c e s t a t i o n , t h e m a j o r i t y o r 2 7 4 o f t h e r e s p o n d e n t s a r e p a t r o l o m c e r s . H o w e v e r , n i n e t y c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s f r o m v a r i o u s t w e n t y - o n e p o l i c e s t a t i o n s i n c l u d e d i n t h e s t u d y p r o v i d e e n o u g h i n f o r m a t i o n f o r t h e s t u d y . I t s h o u l d b e n o t e d t h a t a g e , r a n k , a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e a r e r e l a t e d t o e a c h o t h e r . A n o l d e r o f f i c e r t e n d s t o h a v e t h e h i g h e r r a n k a n d t h e m o r e o r g a n i z a t i o n t e n u r e . T h e c o n c l u s i o n s a r e b a s e d o n t h e f r e q u e n c i e s o f t h e d a t a c o l l e c t e d . I t p r o v i d e s r o u g h i n f o r m a t i o n r e g a r d i n g t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e r e s p o n d e n t s . H o w e v e r , i n o r d e r t o h a v e a c l e a r v i s i o n r e g a r d i n g t o t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o fl i c e r s , t h e C r o s s t a b u l a t i o n s u s i n g d e m o g r a p h i c i n f o r m a t i o n w e r e p e r f o r m e d . T h e c o m p a r i s o n i n t e r m s o f d e m o g r a p h i c i n f o r m a t i o n b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi c e r s a n d p a t r o l o fl i c e r s i s s h o w n b e l o w . 1 6 8 D e m o g r a p h i c i n f o r m a t i o n C o m m u n i t y p o l i n g P a t r o l o fl i c e r s o fl i c e r s P e r c e n t o f f e m a l e o fi c e r s 3 . 3 % 1 . 5 % P e r c e n t o f o fi i c e r s w h o a r e y o u n g e r t h a n f o r t y - fi v e 7 3 . 3 % 9 7 . 5 % y e a r s o l d P e r c e n t o f o fi i c e r s w h o h a v e m o r e t h a n t w o y e a r s 9 0 . 0 % 8 8 . 2 % p o s i t i o n t e n u r e P e r c e n t o f o fl i c e r s w h o s e e d u e a t i o n a l l e v e l i s h i g h e r 3 1 . 5 % 2 9 . 8 % t h a n h i g h s c h o o l d e g r e e P e r c e n t o f o fi c e r s w h o h a v e t h e w i l l i n g n e s s t o b e 4 6 . 7 % 7 3 . 9 % t r a n s f e r r e d P e r c e n t o f o fl i c e r s w h o h a v e t h e r a n k o f s e r g e a n t 6 4 . 5 % 2 8 . 0 % m a j o r a n d s e n i o r s e r g e a n t m a j o r P e r c e n t o f o fi c e r s w h o h a v e fi f t e e n y e a r s o r m o r e 5 0 . 0 % 1 3 . 7 ° / o o r g a n i z a t i o n t e n u r e P e r c e n t o f o fi c e r s w h o h a v e r e c e i v e d a o n e a n d a 6 6 . 3 % 6 4 . 3 % h a l f - s t e p s a l a r y i n c m s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s A c c o r d i n g t o t h e p r e s e n t e d i n f o r m a t i o n , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o fi c e r s s h a r e s o m e c h a r a c t e r i s t i c s i n t e r m s o f g e n d e r , p o s i t i o n t e n u r e , e d u c a t i o n , a n d s a l a r y i n c r e a s e r e c e i v e d w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s . O n t h e o t h e r h a n d , t h e d i fi ‘ e r e n c e s b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s a r e o b v i o u s i n t e r m s o f a g e , w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d , r a n k , a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e . B a s e d o n t h e p r e s e n t e d i n f o r m a t i o n , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a r e m o r e l i k e l y t h a n p a t r o l o f f i c e r s t o b e o l d e r , t o h a v e h i g h e r r a n k , m o r e o r g a n i z a t i o n t e n u r e , a n d w i l l i n g t o s t a y w i t h t h e i r c u r r e n t j o b . A g e , r a n k , a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e a r e r e l a t e d t o e a c h o t h e r , s i n c e m o s t o f t h e n o n - c o m m i s s i o n e d T h a i p o l i c e o f fi c e r s u s u a l l y s t a r t t h e i r p o l i c e c a r e e r d u r i n g t h e i r t w e n t i e s . 1 6 9 A s a m a t t e r o f f a c t , t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a r e f o u n d t o b e n e c e s s a r y f o r t h e i r j o b , w h i c h r e q u i r e s h i g h d i s c r e t i o n , k n o w l e d g e r e g a r d i n g t o t h e c o m m u n i t y t h e y s e r v e , d e d i c a t i o n , a n d r e s p e c t . S u c h c h a r a c t e r i s t i c s a r e e s s e n t i a l i n p e r f o r m i n g d a i l y a n d r e g u l a r c o n t a c t s w i t h c i t i z e n s , w h i c h i s t h e f o u n d a t i o n o f g o o d r e l a t i o n s h i p a n d c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s . T h e fi n d i n g s r e v e a l s t h a t 4 6 . 7 % o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s d o n o t w a n t t o b e t r a n s f e r r e d , w h i l e 7 3 . 9 % o f t h e p a t r o l o f fi c e r s w a n t t o b e t r a n s f e r r e d . A l t h o u g h w h e n t h e s t u d y c o n d u c t s t h e t - t e s t t o t e s t t h e h y p o t h e s i s 3 t h a t t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i fi ‘ e r e n c e b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , t h e s t u d y c a n n o t r e j e c t s u c h h y p o t h e s i s a n d c o n c l u d e s t h a t t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n b e t w e e n t h e m . T h e r e s e a r c h e r d e c i d e s t o p e r f o r m t h e t - t e s t t o t e s t t h e h y p o t h e s i s t h a t t h e r e i s n o d i fl ‘ e r e n t b e t w e e n t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s i n t e r m s o f t h e i r w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d . B a s e d o n s u c h t - t e s t , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e r e i s a s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e i n t e r m s o f t h e w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d b e t w e e n t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d t h e p a t r o l o f fi c e r s . A s a r e s u l t , t h e s t u d y c o n c l u d e s t h a t t h e o f fi c e r s ’ w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n d o n o t p r o v i d e t h e s i m i l a r i n f o r m a t i o n . O v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n c a n n o t b e r e p r e s e n t e d b y w h e t h e r o r n o t h e / s h e w a n t s t o b e t r a n s f e r r e d . N e v e r t h e l e s s , a c c o r d i n g t o t h e i n t e r e s t i n g C r o s s t a b u l a t i o n s b e t w e e n a g e a n d w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d , t h e s t u d y c o n d u c t e d t h e c o m p a r e m e a n s a n d A N O V A 1 7 0 a m o n g a l l o f fi c e r s t o t e a t h e h y p o t h e s e s t h a t t h e r e i s n o d i f f e r e n c e a m o n g t h e o f fi c e r s i n d i f f e r e n t a g e g r o u p s i n t e r m s o f t h e w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d . T h e r e s u l t o f s u c h c o m p a r e m e a n s a n d A N O V A a r e a s f o l l o w s . D a a a i p d v a s c t r a n c e 5 % C o n fi d e n c e I n t e r v a l f o fl " 9 . 3 L N M e a n a d . 0 e v l a u o n a d . E n u r L o w e r 8 0 u n d U p p e ' B o r m M l n l m u n M a d m u m l e s s t h a n 3 0 1 0 3 1 . 2 4 . 4 3 4 2 5 6 - 0 2 1 . 1 6 1 . 3 3 1 2 f r o m 3 0 t o 4 2 3 7 1 . 3 3 . 4 7 3 . 0 7 E - 0 2 1 . 2 7 1 . 3 9 1 2 m e t h a t 4 % 2 2 1 . 6 8 . 4 8 . 1 0 1 . 4 7 1 . 8 9 1 2 I E 1 & 2 1 - 3 3 A Z 2 - 4 7 E - Q Z . _ _ L Z § _ _ L 1 § 1 2 A N O V A c h a n c e S u m o f u a r e s d f M e a n u a r e F L B e t w e e n G r o u p s 3 . 5 1 0 2 1 . 7 5 5 8 . 2 4 9 . 0 0 0 W l t h l n G r o u p s 7 6 . 3 7 1 3 5 9 . 2 1 3 J O E L B E L — 3 . 6 1 M u l t i p l e C o m p u t e r i - D a p e r d e r t V a r i a b l e : c h a r m S c h e fl e M e a n ( I - J ) S t d . E r r o r j g . L o w e r B o u n d U p p e r B o u n d l e s s t h a n 3 0 f r o m 3 0 I n 4 5 8 . 0 6 5 0 2 5 . 4 4 5 0 2 . 2 5 2 - . 2 2 4 . 3 2 E - 0 2 m o r e t h a n 4 5 - . 4 4 ' . 1 1 . 0 0 0 - . 7 1 - . 1 7 f r o m 3 0 m 4 5 l e s s t h a n 3 0 9 . 0 6 5 0 2 5 . 4 4 5 0 2 . 2 5 2 4 3 2 5 - 0 2 . 2 2 m o r e t h a n 4 5 - . _ 3 5 " . 1 0 . 0 0 3 - . 6 0 - 9 . 5 8 E - 0 2 m o r e t h a n 4 5 l e s s t h a n 3 0 . 4 4 ' . 1 1 . 0 0 0 . 1 7 . 7 1 I r a n — . 3 0 0 0 4 5 3 5 " - 1 L _ . D Q L _ 2 . 5 § E : Q Z _ _ . § I U ‘ . T h e m a a n d t t e r e n c e l s s l q i fl e m t a t t h e . 0 5 l e v e l . T h e C o m p a r e m e a n s , A N O V A , a n d P o s t H o c T e s t s r e v e a l t h a t t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i fl ‘ e r e n t b e t w e e n t h e o f fi c e r s w h o a r e l e s s t h a n t h i r t y y e a r s o l d a n d t h e o f fi c e r s w h o a r e b e t w e e n t h i r t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d i n t e r m s o f t h e w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d . H o w e v e r , t h e r e a r e s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e i n t e r m s o f t h e w i l l i n g n e s s t o b e 1 7 1 t r a n s f e r r e d b e t w e e n t h e o f fi c e r s w h o a r e m o r e t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d a n d t h e o f fi c e r s w h o a r e l e s s t h a n t h i r t y y e a r s o l d a n d b e t w e e n t h e o f fi c e r s w h o a r e m o r e t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d a n d t h e o fi i c e r s w h o a r e b e t w e e n t h i r t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d . T h e r e f o r e , t h e s t u d y r e j e c t s t h e n u l l h y p o t h e s i s a n d c o n c l u d e s t h a t , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e o f fi c e r s w h o a r e m o r e t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d a r e m o r e l i k e l y t h a n t h e o f f i c e s w h o a r e l e s s t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d t o s t a y w i t h t h e i r c u r r e n t j o b s . T h e s t u d y a l s o c o n d u c t s t h e c o m p a r e m e a n s a n d A N O V A a m o n g a l l o f fi c e r s t o t e a t h e n u l l h y p o t h e s i s t h a t t h e r e i s n o d i f f e r e n c e a m o n g t h e o f fi c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n g r o u p s i n t e r m s o f t h e i r w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d . T h e r e s u l t s a r e s h o w n a s f o l l o w s . D a a a i p d v a a c h a n c e _ 5 % C o n fi d e n c e I n t e r v a l f o r " 9 2 0 N M e a n S t d . D e v l a t i o n S n . E r r o r L o w e r B o m d M M I N M M a x i m u m l o w e r t h a n 6 1 2 1 6 1 . 5 0 . 5 2 . 1 3 1 . 2 2 1 . 7 8 1 2 G 1 2 2 3 6 1 . 3 2 . 4 7 3 . 0 5 E - 0 2 1 . 2 6 1 . 3 8 1 2 m t h a n 6 1 1 0 9 1 . 3 2 . 4 7 4 . 4 9 5 0 2 1 . 2 3 1 . 4 1 1 2 r o a r 3 1 5 1 1 . 3 3 . 4 7 A W L — L Z L 1 2 A N O V A c h a n c e S u m o f S q u a r e s d f M e a n S q u a r e F . B e t w e e n G r o u p s . 4 8 6 2 . 2 4 3 1 . 0 9 7 . 3 3 5 m m G r o u p s 7 9 . 2 8 7 3 5 8 . 2 2 1 T o t a l 7 9 . 7 7 3 3 § 0 A c c o r d i n g t o t h e c o m p a r e m e a n s a n d A N O V A , t h e s t u d y c a n n o t r e j e c t t h e h y p o t h e s i s t h a t t h e r e i s n o d i f f e r e n c e a m o n g t h e o fi i c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n g r o u p s i n t e r m s o f t h e i r w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d . I n o t h e r w o r d s , e d u c a t i o n d o e s n o t h a v e a n e fi ‘ e c t o n t h e o fi i c e r s ’ w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d . 1 7 2 I t c a n b e c o n c l u d e d t h a t t h e o f fi c e r s ’ e d u c a t i o n a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n d o n o t m a k e s t a t i s t i c a l e f f e c t o n t h e i r w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d . R a t e r , t h e s t u d y f o u n d t h a t t h e o fi c e r s w h o a r e f o r t y - fi v e y e a r s o l d o r l e s s a r e m o r e l i k e l y t o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d , i n c o m p a r i s o n w i t h t h e o f fi c e r s w h o a r e m o r e t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d . H o w e v e r , t h e fi ' e q u e n c y s h o w s t h a t t h e r e a r e o n l y 1 6 . 7 % o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s o r 1 5 o f fi c e r s w h o a r e m o r e t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d , i n c o m p a r i s o n t o 2 . 6 % o f p a t r o l o fi i c e r s o r 7 o m c e r s . A l s o , t h e s t u d y f o u n d t h a t , o f a l l r e s p o n d e n t s , 7 o u t o f 2 2 o f t h e o fi i c e r s w h o a r e m o r e t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d w a n t t o b e t r a n s f e r r e d . T a k e n t o g e t h e r , a g e i s n o t t h e o n l y t h i n g t h a t a fl ‘ e c t s t h e o f fi c e r s ’ w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d . S i n c e t h e s t u d y f o u n d a s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o fi i c e r s i n t e r m s o f t h e i r w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d b u t f o u n d n o s t a t i s t i c a l d i fi ‘ e r e n c e s b e t w e e n t h e n i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . I t i s p o s s i b l e t h a t t h e o fi c e r s d o n o t l i k e t h e i r c u r r e n t j o b s a n d h a v e l o w j o b s a t i s f a c t i o n b u t t h e y s t i l l w a n t t o k e e p d o i n g t h e j o b s i n c e t h e y d o n o t s e e t h e o t h e r p o l i c e j o b s t h a t t h e y l i k e . I n o t h e r w o r d s , t h e y a r e w a i t i n g f o r t h e j o b s t h a t fi t t h e m o r t h e y a r e l o o k i n g f o r d i f f e r e n t c a r e e r s . I t i s a l s o p o s s i b l e t h a t t h e o fi c e r s l i k e t h e i r c u r r e n t j o b s a n d h a v e h i g h j o b s a t i s f a c t i o n b u t t h e y s t i l l w a n t t o b e t r a n s f e r r e d , i f t h e o p p o r t u n i t y i s p r o v i d e d , i n o r d e r t o p u r s u e t h e i r c a r e e r a d v a n c e m e n t a n d t o h a v e c h a l l e n g i n g j o b s t o f u l fi l l t h e i r g r o w t h n e e d s . A c c o r d i n g l y , t h e s t u d y c a n o n l y c o n c l u d e t h a t o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n c a n n o t b e r e p r e s e n t e d b y t h e w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d a n d v i c e v e r s a . I n t h e A p p e n d i x S , e x c l u d i n g t h e d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s , t h e r e s e a r c h e r s t u d i e s t h e m e a n s o f t h e v a r i a b l e s , i n c l u d i n g j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n 1 7 3 a n d o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t , i n g e n e r a l , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl i c e r s t e n d t o p e r c e i v e s u c h v a r i a b l e s a s f a v o r a b l e ( t h e m e a n s o f s u c h v a r i a b l e s a r e 3 . 0 0 o r h i g h e r ) e x c e p t f o r t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s ( t h e m e a n s o f s u c h v a r i a b l e s a r e l o w e r t h a n 3 . 0 0 ) , p a y , p r o m o t i o n , o p e r a t i n g p r o c e d u r e , b e n e fi t s , a v a i l a b i l i t y o f t o o l s , t i m e a v a i l a b l e , w o r k l o a d , w o r k e n v i r o n m e n t , a n d w o r k s c h e d u l e . F o r s u c h v a r i a b l e s , t h e m e a n s a r e l o w e r t h a n 3 . 0 . A c c o r d i n g t o t h e A p p e n d i x S , p a t r o l o fi i c e r s p e r c e i v e t h e f o l l o w i n g v a r i a b l e s a s u n f a v o r a b l e : t a s k i d e n t i t y , p a y , p r o m o t i o n , o p e r a t i n g p r o c e d u r e , b e n e fi t s , a v a i l a b i l i t y o f t o o l s , j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t , t i m e a v a i l a b l e , w o r k l o a d , w o r k e n v i r o n m e n t , a n d w o r k s c h e d u l e . T h e m e a n s o f t h e s e v a r i a b l e s a r e l e s s t h e n 3 . 0 . T h e d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e p a t r o l o f fi c e r s a n d t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s i s t h a t t h e p a t r o l o fi i c e r s p e r c e i v e t a s k i d e n t i t y a n d j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t a s u n f a v o r a b l e , w h e r e a s t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s d o n o t . S u c h t a s k i d e n t i t y a n d j o b s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t , t h a t a r e u n f a v o r a b l y o n l y b y p a t r o l o f fi c e r s , m i g h t e x p l a i n w h y m o r e p a t r o l o fi i c e r s w a n t t o b e t r a n s f e r r e d , i n c o m p a r i s o n w i t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi i c e r s . T h e v a r i a b l e s t h a t a r e p e r c e i v e d a s u n f a v o r a b l e b y e a c h g r o u p o f o m c e r s a r e a r e a s t h a t s h o u l d b e i m p r o v e d . T h e o r e t i c a l l y , t h e s e v a r i a b l e s a r e p o s i t i v e l y a s s o c i a t e d w i t h j o b p e r f o r m a n c e o f a n o f fi c e r , a l t h o u g h t h e fi n d i n g s o f t h e s t u d y m i g h t n o t s u p p o r t s u c h t h e o r e t i c a l a r g u m e n t . F o r e x a m p l e , p a y a n d b e n e fi t a r e p e r c e i v e d a s u n f a v o r a b l e f o r b o t h g r o u p s o f o f fi c e r s . A l t h o u g h t h e s t u d y c a n n o t e m p i r i c a l l y p r o o f t h a t s u c h v a r i a b l e s a r e s i g n i fi c a n t i n i n fl u e n c i n g o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f a n o f f i c e r , p a y a n d b e n e fi t s a r e s t i l l 1 7 4 t h e o r e t i c a l l y r e l a t e d t o j o b s a t i s f a c t i o n o f a n o f f i c e r , w h i c h m i g h t i m p a c t h i s / h e r j o b p e r f o r m a n c e . D . . E l I B y u s i n g t h e c o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d A N O V A , t h e m a j o r r e s u l t s , c o n c l u d e d a t 9 5 ' / o c o n fi d e n c e l e v e l , a r e p r e s e n t a s f o l l o w s . T h e n u l l h y p o t h e s i s o f A N O V A i s t h a t t h e r e i s n o d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e m e a n s t h a t a r e c o m p a r e d . T h e a l t e r n a t i v e h y p o t h e s i s i s t h a t t h e r e i s a t l e a s t a s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e a m o n g s u c h m e a n s . m f l fi ' r B a s e d o n t h e fi n d i n g s o f c o m p a r e m e a n s a n d A N O V A , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d t h e p a t r o l o fi i c e r s a r e d i f f e r e n t i n t e r m s o f p a y a n d c o n t i n g e n t r e w a r d s . C o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s h a v e m o r e p o s i t i v e a t t i t u d e t o w a r d s p a y a n d c o n t i n g e n t r e w a r d s t l m n p a t r o l o f fi c e r s d o . A t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l , c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi i c e r s a l s o h a v e a m o r e p o s i t i v e a t t i t u d e t o w a r d j o b f e e d b a c k a n d j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n . I t i s i n t e r e s t i n g t o n o t e t h a t , a t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e s t u d y a l s o f o u n d t h a t p a t r o l o fi ' r c e r s h a v e a m o r e p o s i t i v e a t t i t u d e t o w a r d o p e r a t i n g p r o c e d u r e t h a n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s d o . T h e r e a s o n t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s p e r c e i v e p a y a n d c o n t i n g e n t r e w a r d s m o r e p o s i t i v e l y t h a n p a t r o l o f fi c e r s d o m i g h t b e t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi i c e r s t e n d t o b e o l d e r , a n d , t h u s , h a v e h i g h e r r a n k a n d s a l a r y . T h e s e o f fi c e r s a l s o p e r f o r m w o r k t h a t i s r e l a t e d t o g e n e r a l s e r v i c e s a n d t h e q u a l i t y o f l i f e w i t h i n a c o m m u n i t y , w h i c h i s b a s e d o n t h e d a i l y c o n t a c t b e t w e e n o f f i c e r s a n d c i t i z e n s . W h e n t h e o f fi c e r s d o a g o o d j o b , t h e i r j o b 1 7 5 p e r f o r m a n c e i s m o r e l i k e l y t o b e r e c o g n i z e d i m m e d i a t e l y v i a s u c h d a i l y c o n t a c t . O n t h e o t h e r h a n d , p a t r o l w o r k i s r e l a t e d t o l a w e n f o r c e m e n t , a l t h o u g h t h e y a l s o p e r f o r m s o m e g e n e r a l s e r v i c e s . M o s t o f t h e t i m e , t h e i r c o n t a c t w i t h c i t i z e n s i s m a d e i n t e r m s o f n e g a t i v e f u n c t i o n s , s u c h a s a r r e s t , s e a r c h , a n d w a r n i n g . T h e c o n t i n g e n t r e w a r d s t h e y r e c e i v e a r e m o r e l i k e l y t o c o m e f r o m t h e i r s u p e r v i s o r o r p e e r s r a t h e r t h a n f r o m c i t i z e n s . A l s o , s u c h c o n t i n g e n t r e w a r d s d o n o t c o m e i m m e d i a t e l y a f t e r t h e p e r f o r m a n c e , b u t u s u a l l y w h e n t h e s h i f t i s o v e r o r w h e n t h e e v a l u a t i o n p r o c e s s i s c o n d u c t e d . R e g a r d i n g t o t h e fi n d i n g t h a t , a t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e p a t r o l o fi i c e r s h a v e m o r e p o s i t i v e p e r c e p t i o n o n o p e r a t i n g p r o c e d u r e t h a n t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi i c e r s d o , i t c a n b e e x p l a i n e d b y t h e f a c t t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g p r a c t i c e a n d i t s m a n a g e m e n t a r e n e w a n d , t h u s , a r e o b s t a c l e s f o r b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p o l i c e m a n a g e r s . T h e y n e e d m o r e t i m e t o a d j u s t t h e m s e l v e s w i t h t h e i r n e w r o l e s . C o m m u n i t y p o l i c i n g c a n n o t b e i m i t a t e d , t h e o f f i c e r s a n d t h e i r m a n a g e r s a r e r e q u i r e d t o t a k e s o m e t i m e t o u s e t h e i r a n a l y t i c a l s k i l l t o c a r r y o u t t h e i r j o b s a n d t o a c c o m p l i s h t h e o b j e c t i v e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . T h e m a n a g e m e n t c h a r a c t e r i s t i c o f t h e T h a i p o l i c e , w h i c h c o n t r a d i c t s t o t h e p r a c t i c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g , i s c o n s i d e r e d a s o n e o f t h e i r o b s t a c l e s . A c c o r d i n g t o S w a n s o n ( 1 9 8 2 ) , t h e p e r c e p t i o n o f a g e n c y ’ s m a n a g e r i a l s t y l e a n d s u p p o r t fi ' o r n s u p e r v i s o r s p l a y e d a c r i t i c a l r o l e i n e x p l a i n i n g j o b s a t i s f a c t i o n . P r a d u b m u k ( 1 9 9 6 ) a l s o r e p o r t e d t h a t w o r k i n g c o n d i t i o n a n d p e r c e p t i o n a n d k n o w l e d g e o f o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e w e r e a m o n g t h e m a j o r d e t e r m i n a n t s o f j o b s a t i s f a c t i o n o f t h e T h a i p o l i c e . A s a r e s u l t , s u c h m a n a g e m e n t c h a r a c t e r i s t i c s h a v e a n i m p a c t o n t h e o f fi c e r s ’ p e r c e p t i o n . I t i s a l s o p o s s i b l e t h a t , s i n c e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s t e n d s t o b e o l d e r a n d , h e n c e , t o s p e n d l o n g e r t i m e w i t h t h e m i l i t a r i s t i c m a n a g e m e n t s t y l e , t h e o f fi c e r s a r e 1 7 6 r e l u c t a n t t o u s e t h e i r c r e a t i v i t y a n d t h e i r o w n j u d g e m e n t t o m a k e t o u g h d e c i s i o n . A c c o r d i n g l y , t h e y m i g h t fi n d i t d i f fi c u l t t o p e r f o r m c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b . S u r p r i s i n g l y , a t 9 5 ° / o c o n fi d e n c e l e v e l , t h e s t u d y c o n c l u d e s t h a t t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d t h e p a t r o l o f fi c e r s i n t e r m s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c v a r i a b l e s , M P S , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , a n d o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . T h e c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l j o b s a r e a l s o s i m i l a r i n t e r m s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s , m o t i v a t i n g e f f e c t , a n d o r g a n i z a t i o n a l s u p p o r t . A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e d i f f e r e n c e i n t e r m s o f M P S w a s f o u n d b e t w e e n t h e o m c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a n d t h e o f fi c e r s w h o d o n o t w a n t t o . T h e d i f f e r e n c e o f t h e s e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s i s a l s o o b v i o u s i n t e r m s o f s k i l l v a r i e t y , a u t o n o m y , j o b f e e d b a c k , p r o m o t i o n , c o n t i n g e n t r e w a r d , b e n e fi t s , j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , a n d o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s . T h e fi n d i n g s i n d i c a t e t h a t t h e o fi c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d p e r c e i v e s u c h v a r i a b l e s m o r e n e g a t i v e t h a n t h e i r c o u n t e r p a r t s d o . T h e r e s u l t o f t h e c o m p a r e m e a n s s u g g e s t s t h a t t h e r e i s a t l e a s t a s t a t i s t i c a l d i fi ‘ e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a c r o s s e d u c a t i o n a l g r o u p s o f o fi i c e r s , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l . T h e h i g h e r - e d u c a t e d o f fi c e r s s e e m t o h a v e l o w e r o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . S u c h fi n d i n g i s s u p p o r t i v e t o t h e s t u d y c o n d u c t e d i n T h a i l a n d . T h e s t u d y f o u n d t h a t t h e o fl i c e r s w h o h a v e l o w e r j o b s a t i s f a c t i o n t e n d e d t o h a v e h i g h e r e d u c a t i o n ( J u n t a k a r n , 1 9 9 5 a n d S i r i p o s o m p o r n , 1 9 9 9 ) . 1 7 7 m f m ' P l i i n f f r e r A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e fi n d i n g r e v e a l s t h a t t h e r e i s a d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a n d c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n b e t w e e n t h e o f fi c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a n d t h e o f fi c e r s w h o d o n o t w a n t t o . A s e x p e c t e d , t h e o f fi c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d h a v e l e s s o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n t h a n t h e i r c o u n t e r p a r t s d o . T h e o f fi c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a l s o r e v e a l s l o w e r j o b p e r f o r m a n c e l e v e l r e g a r d i n g t o c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n t h a n t h e i r c o u n t e r p a r t s d o . T h e a n a l y s i s a l s o r e v e a l s t h a t a g e h a s a n e f f e c t o n c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n a n d c o l l a b o r a t i n g w i t h o t h e r a g e n c i e s . T h e s e t w o v a r i a b l e s a r e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi ' r c e r s . T h e o f fi c e r s w h o a r e m o r e t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d h a v e t h e h i g h e s t l e v e l p e r f o r m a n c e r e g a r d i n g t o s u c h t w o v a r i a b l e s , w h e r e a s t h e o f fi c e r s w h o a r e b e t w e e n t h i r t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d h a v e t h e l o w e s t l e v e l p e r f o r m a n c e . A t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l , s u c h c o n c l u s i o n i s a l s o t r u e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . T h e d i fi ‘ e r e n c e i n t e r m s o f j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s i s n o t f o u n d b e t w e e n t h e g r o u p s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s w h e n t h e y a r e c a t e g o r i z e d b y e d u c a t i o n , r a n k , p o s i t i o n t e n u r e , a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e . A t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l , i t c a n b e c o n c l u d e d t h a t , f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s , a g e i s t h e d e t e r m i n a n t o f t h r e e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s - o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n , a n d c o l l a b o r a t i n g w i t h o t h e r a g e n c i e s . B y e x a m i n i n g t h e m e a n s o f a l l j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi ’ r c e r s i n d i f f e r e n t a g e g r o u p s , t h e o f fi c e r s w h o a r e o l d e r t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d a l s o r e v e a l s h i g h e s t l e v e l o f a l l o t h e r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , a l t h o u g h s u c h fi n d i n g s c a n n o t b e c o n fi r m e d a s t h e y a r e s t a t i s t i c a l l y s i g n i fi c a n t . 1 7 8 W h a m A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e a n a l y s i s r e v e a l s t h a t t h e r e i s a d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , M P S , a n d g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n b e t w e e n t h e p a t r o l o f f i c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d a n d t h e p a t r o l o f fi c e r s w h o d o n o t w a n t t o . A s e x p e c t e d , t h e p a t r o l o f fi c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d p e r c e i v e s u c h v a r i a b l e s m o r e n e g a t i v e t h a n t h e i r c o u n t e r p a r t s d o . T h e i n t e r e s t i n g r e s u l t s a r e f o u n d b e t w e e n t h e p a t r o l o f fi c e r s i n d i f f e r e n t o r g a n i z a t i o n t e n u r e g r o u p s . A c r o s s s u c h g r o u p s o f p a t r o l o f fi c e r s , a t 9 5 % t h e s t u d y f o u n d t h e d i fi ‘ e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a n d t h r e e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s - g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n , c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n , a n d a r r e s t . F o r t h e s e v a r i a b l e s , t h e o f fi c e r s w h o h a v e m o r e t h a n fi f t e e n y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e h a v e t h e m o s t p o s i t i v e p e r c e p t i o n o n s u c h v a r i a b l e s . O n t h e o t h e r h a n d , t h e d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e i s n o t f o u n d w h e n p a t r o l o fi i c e r s a r e c a t e g o r i z e d b y a g e , r a n k , p o s i t i o n t e n u r e , a n d e d u c a t i o n . A c c o r d i n g l y , o r g a n i z a t i o n t e n u r e s e e m s t o b e t h e m a j o r f a c t o r i n d e t e r m i n i n g o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a n d t h e t h r e e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s f o r p a t r o l o fi c e r s . A d d i t i o n a l l y , b y e x a m i n i n g t h e m e a n s o f a l l j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s o f t h e p a t r o l o f fi c e r s i n d i f f e r e n t o r g a n i z a t i o n t e n u r e g r o u p s , t h e o f f i c e r s w i t h t h e l o n g e s t o r g a n i z a t i o n t e n u r e ( m o r e t h a n fi f t e e n y e a r s ) a l s o r e v e a l s h i g h e s t l e v e l o f a l l t h e o t h e r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , a l t h o u g h s u c h fi n d i n g s c a n n o t b e c o n fi r m e d a s s t a t i s t i c a l s i g n i fi c a n t . 1 7 9 D i ' n T i n H y p o t h e s i s ; I n h y p o t h e s i s 1 , t h e s t u d y r e j e c t s t h e h y p o t h e s i s b a s e d o n t h e f o l l o w i n g fi n d i n g s . F o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s , t h e s t u d y f o u n d t h a t t a s k i d e n t i t y h a s t h e n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p s w i t h g a t h e r i n g a n d a n a l y z i n g i n f o r m a t i o n ( - . 0 9 5 ) a n d c i t i z e n s ’ s a t i s f a c t i o n ( - . 1 0 5 ) . F o r p a t r o l o f fi c e r s , t a s k i d e n t i t y h a s n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p s w i t h o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , a l l j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . A l s o , j o b f e e d b a c k i s n e g a t i v e l y a s s o c i a t e d w i t h p a t r o l , r e p o r t e d c r i m e a n d r e s p o n s e t i m e , a n d a r r e s t . S u c h n e g a t i v e a s s o c i a t i o n o f t a s k i d e n t i t y w i t h m a n y v a r i a b l e s c a n b e e x p l a i n e d a s f o l l o w s . S i n c e t a s k i d e n t i t y r e f e r s t o w h e t h e r a n i n d i v i d u a l d o e s a n e n t i r e j o b o r a p i e c e o f i t , t h e o n l y e x p l a i n a b l e r e a s o n f o r s u c h n e g a t i v e a s s o c i a t i o n i s b a s e d o n t h e c u l t u r a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e W e s t e r n a n d T h a i s o c i e t i e s . T h e c o l l e c t i v i s m o f a T h a i s o c i e t y a n d , e s p e c i a l l y , o f t h e m i l i t a r i s t i c o r g a n i z a t i o n s u c h a s t h e R o y a l T h a i P o l i c e O r g a n i z a t i o n , i m p l i e s t h a t T l m i p e o p l e l i k e t o w o r k t o g e t h e r a n d t o s h a r e t h e r e s p o n s i b i l i t y o f t h e w o r k . T h e y d o n o t w a n t t o b e d i s t i n g u i s h e d fi o m t h e i r g r o u p . A c c o r d i n g l y , t h e s t u d y c o n c l u d e s t h a t t h e c u l t u r a l d i f f e r e n c e h a s a n e fi ‘ e c t o n t h e h y p o t h e s i s 1 a n d , t h u s , t h e a s s u m p t i o n o f t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y , w h i c h w a s d e v e l o p e d b a s e d o n t h e W e s t e r n c u l t u r e . A s a m a t t e r o f f a c t , t h e s t u d y e x p e c t s t h e c u l t u r a l d i f f e r e n c e t o a f f e c t t h e fi n d i n g s s i n c e m o s t o f t h e t h e o r i e s a n d s t u d i e s a r e d e v e l o p e d a n d t e s t e d i n t h e W e s t e r n s o c i e t y . T h a i s o c i e t y i s c o n s t r u c t e d b a s e d o n s e n i o r i t y a n d c o l l e c t i v i s m . T h e l e a r n i n g o f s e n i o r i t y 1 8 0 a n d i t s p r a c t i c e s h a s b e g u n s i n c e t h e y a r e c h i l d r e n i n a f a m i l y a n d a t a s c h o o l . F o r t h e T h a i p o l i c e , s e n i o r i t y i s s t r e n g t h e n e d b y t h e m i l i t a r i s t i c c h a r a c t e r i s t i c o f t h e o r g a n i z a t i o n . T h e c o l l e c t i v i s m o f t h e T h a i s o c i e t y a l s o p l a y s a s i g n i fi c a n t r o l e i n s h a p i n g t h e p e r c e p t i o n o f T h a i p o l i c e o fi i c e r s t o w a r d t h e a l l o c a t i o n o f r e w a r d s . T h e r e w a r d s a r e m o r e l i k e l y t o b e e q u a l l y d i s t r i b u t e d t o a l l o f f i c e r s a s p o s s i b l e . F o r p a t r o l o f fi c e r s , t h e n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n j o b f e e d b a c k a n d t h e t h r e e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s - p a t r o l , r e p o r t e d c r i m e a n d r e s p o n s e t i m e , a n d a r r e s t - c a n b e p l a u s i b l y e x p l a i n e d b y t h e f a c t t h a t s u c h j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s a r e n o t m e a s u r a b l e i n p r a c t i c e . T h e t h r e e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s a r e i n f l u e n c e d b y m a n y u n k n o w n f a c t o r s o t h e r t h a n t h e e f f o r t o f t h e p e r f o r m e r s . A l s o , m a n y s t u d i e s h a v e f o u n d t h a t s u c h j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s d o n o t a f f e c t t h e s a t i s f a c t i o n o f c i t i z e n s a n d d o n o t h a v e d i r e c t i m p a c t o n c r i m e . S u c h a w a r e n e s s o f p r a c t i t i o n e r s m i g h t m a k e t h e m n o t e n t h u s i a s t i c t o p e r f o r m t h e a c t i v i t i e s r e l a t e d t o s u c h j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . N e v e r t h e l e s s , t h e t h r e e j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s a r e a m o n g t h e m a j o r o b j e c t i v e s o f t h e T h a i p o l i c e . A c c o r d i n g l y , m o s t p o l i c e m a n a g e r s a n d s u p e r v i s o r s a r e m o r e l i k e l y t o p e r c e i v e t h e m a s i m p o r t a n t a n d , t h u s , m a k e t h e p a t r o l o f f i c e r s a w a r e o f t h e i r c o n c e r n s b y s e t t i n g u p i m p o s s i b l e o b j e c t i v e s , g u i d e l i n e s , a n d m e a s u r e m e n t r e l a t e d t o s u c h j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . S i n c e p a t r o l o f fi c e r s a n d t h e i r s u p e r v i s o r s p e r c e i v e d i f f e r e n t l y o n s u c h j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s , j o b f e e d b a c k i s n e g a t i v e l y a s s o c i a t e d w i t h s u c h v a r i a b l e s . W T h e s t u d y m a i n t a i n t h e h y p o t h e s i s 2 , w h i c h i m p l i e s t h a t t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e i n t e r m s o f M P S b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s . 1 8 1 A l t h o u g h t h e m e a n s o f M P S o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s ( 4 3 . 7 7 3 9 ) i s s l i g h t l y h i g h e r t h a n t h e o n e o f p a t r o l o f fi c e r s ( 4 2 . 0 0 6 9 ) , s u c h d i f f e r e n c e i s n o t s t a t i s t i c a l l y s i g n i fi c a n t e v e n a t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l . S u c h fi n d i n g s u r p r i s e s t h e r e s e a r c h e r s i n c e , t h e o r e t i c a l l y , c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b s h o u l d b e m o r e m o t i v a t i n g t h a n p a t r o l j o b b a s e d o n t h e i r j o b c h a r a c t e r i s t i c s . H o w e v e r , t h e s t u d y f o u n d t h a t t h e t w o j o b s a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f i t s m o t i v a t i n g e f f e c t . N e v e r t h e l e s s , i t i s p o s s i b l e t h a t t h e p r a c t i c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f t h e T h a i p o l i c e i m p e d e s t h e m o t i v a t i n g e f f e c t o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b . T h e r e s e a r c h e r h a s f o u n d t h a t , p r a c t i c a l l y , t h e c r e a t i v i t y a n d a u t o n o m y o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a r e l i m i t e d b y t h e p r a c t i c e o f t h e T h a i p o l i c e . T h e c o m p u l s o r y p r o j e c t s a n d a c t i v i t i e s a r e s e t u p b y t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u f o r e a c h c o m m u n i t y p o l i c i n g t e a m , r e g a r d l e s s o f t h e c h a r a c t e r i s t i c s a n d r e s o u r c e s o f a p o l i c e s t a t i o n a n d a c o m m u n i t y . S u c h p o l i c y , t o s o m e e x t e n t , l i m i t s t h e s k i l l a n d a u t o n o m y o f t h e o f f i c e r s i n a n a l y z i n g p r o b l e m s o f a c o m m u n i t y a n d i n s o l v i n g s u c h p r o b l e m s . A l t h o u g h t h e o fi i c e r s a r e a l l o w e d t o d e v e l o p t h e i r o w n p r o j e c t s , t h e p r o j e c t s h a v e t o b e a p p r o v e d a n d m o n i t o r e d b y t h e i r s u p e r i o r s . I n f a c t , r e g a r d i n g t o t h e m i l i t a r i s t i c m a n a g e m e n t a n d t h e o fi i c e r s ’ e d u c a t i o n , t h e i r c r e a t i v i t y a n d a u t o n o m y a r e u s u a l l y l i m i t e d . T h e i r s u p e r v i s o r s u s u a l l y d o n o t t r u s t t h e j u d g e m e n t a n d c o m p e t e n c y o f t h e i r s u b o r d i n a t o r s . T h e o f f i c e r s a r e a l s o t a u g h t t o r e c e i v e o r d e r r a t h e r t h a n t o t h i n k f o r t h e m s e l v e s . T h i s m i g h t e x p l a i n w h y t h e o l d e r o f fi c e r s t e n d t o b e m o r e p o s i t i v e r e g a r d i n g t o t h e i r j o b c h a r a c t e r i s t i c s a n d M P S o f t h e i r j o b s . A s a n o fi i c e r g e t s o l d e r a n d g a i n s m o r e w o r k e x p e r i e n c e , h e / s h e a l s o g a i n s m o r e r e s p e c t a n d t r u s t fi ' o m h i s / h e r s u p e r v i s o r i n p e r f o r m i n g a j o b . T h e r e c e i v e d t r u s t a n d r e s p e c t a l l o w 1 8 2 t h e o f f i c e r t o e x p e r i e n c e h i g h e r l e v e l o f s k i l l v a r i e t y , a u t o n o m y , o t h e r j o b c h a r a c t e r i s t i c s , a n d , t h u s , M P S o f a j o b . W T h e s t u d y m a i n t a i n s t h e h y p o t h e s i s 3 , w h i c h i m p l i e s t h a t t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i fi ‘ e r e n c e b e t w e e n t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d t h e p a t r o l o fi ' r c e r s i n t e r m s o f t h e i r o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . T h e fi n d i n g r e v e a l s t h a t t h e o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s ( 3 . 9 5 1 9 ) i s o n l y s l i g h t l y h i g h e r t h a n t h e o n e o f p a t r o l o fl i c e r s ( 3 . 8 3 8 4 ) . E v e n a t 9 0 ° / o c o n fi d e n c e l e v e l , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l l y d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s . T h e r e s e a r c h e r c o n c l u d e s t h a t t h e p r a c t i c e a n d p o l i c y o f p o l i c e m a n a g e r s i n c o m m u n i t y p o l i c i n g , t h a t a r e c o n s i d e r e d a s a n o b s t a c l e o f T h a i c o m m u n i t y p o l i c i n g , a l s o e x p l a i n t h e r e j e c t i o n o f h y p o t h e s i s 3 . H o w e v e r , a t 9 5 ° / o c o n fi d e n c e l e v e l , t h e a n a l y s i s r e v e a l s t h a t t h e r e i s a t l e a s t a d i fl ' e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a m o n g t h e o f fi c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l g r o u p s . T h e h i g h e r t h e e d u c a t i o n o f t h e o fi i c e r s , t h e l o w e r t h e o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n t h e y h a v e . T h e o fi i c e r s w i t h h i g h e r e d u c a t i o n u s u a l l y w a n t a m e a n i n g f u l j o b a n d a n o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t . W i t h i n t h e T h a i p o l i c e c o n t e x t , a c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b d o e s n o t p r o v i d e m u c h o f t h e o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t f o r i t s p e r f o r m e r s . E v e n t h o u g h t h e r e i s a n a n n u a l c o n t e s t f o r t h e fi v e b e s t c o m m u n i t y p o l i c i n g t e a m s w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u w i t h t h e r e w a r d o f a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e f o r e v e r y t e a m m e m b e r , t h e o t h e r r e w a r d s a s s o c i a t e d w i t h t h e o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t d o e s n o t e x i s t . 1 8 3 S i n c e c o m m u n i t y p o l i c i n g d o e s n o t a i m a t o n l y c r i m e p r e v e n t i o n b u t a l s o q u a l i t y o f l i f e a n d c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s , i t i s a l s o d i f fi c u l t t o o b j e c t i v e l y m e a s u r e t h e o fi i c e r s ’ j o b p e r f o r m a n c e . I t i s e v e n m o r e d i f f i c u l t t o c o m p a r e t h e j o b p e r f o r m a n c e o f e a c h c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi ’ r c e r s i n c e t h e y u s u a l l y w o r k i n t e a m . F u r t h e r m o r e , t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f a c o m m u n i t y a n d t h e r e s o u r c e s o f a p o l i c e s t a t i o n a r e d i f f e r e n t a c r o s s p o l i c e s t a t i o n s . I n o t h e r w o r d s , j o b p e r f o r m a n c e o f a c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi c e r i s n o t m e a s u r a b l e a n d c o m p a r a b l e . A s a r e s u l t , c o m m u n i t y p o l i c i n g m i g h t n o t b e p e r c e i v e d a s s i g n i fi c a n t b y t h e p e r f o r m e r s , t h e i r p e e r s , p o l i c e m a n a g e r s , a n d c i t i z e n s . A c c o r d i n g l y , c o m m u n i t y p o l i c i n g i s o f t e n f o u n d l a c k i n g o f s u p p o r t , e s p e c i a l l y fi ' o m t h e d e p a r t m e n t a n d p o l i c e m a n a g e r s . C o m m u n i t y p o l i c i n g i s a s u b - d i v i s i o n w i t h i n t h e S u p p r e s s i o n s e c t i o n o f w h i c h t h e m a j o r i t y a r e p a t r o l o f f i c e r s . I n f a c t , c o m m u n i t y p o l i c i n g o m c e r s a r e p a t r o l o f fi c e r s w h o p e r f o r m c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b s i n c e t h e p o s i t i o n “ c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl ' r c e r ” d o e s n o t e x i s t . U n t i l t h e c a r e e r p a t h , t h e o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t , a n d t h e o b j e c t i v e m e a s u r e m e n t a r e p r o v i d e d , t h e j o b o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i s m o r e l i k e t o d i s s a t i s f y t h e h i g h e r e d u c a t e d o f f i c e r s . W I n h y p o t h e s i s 4 , 5 , a n d 6 , t h e h y p o t h e s e s d e a l w i t h t h e a f f e c t o f t h e o f fi c e r s ’ e d u c a t i o n o n t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . T h e s t u d y m a i n t a i n s a l l t h r e e h y p o t h e s e s . T h e a n a l y s i s r e v e a l s t h a t , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i fi ‘ e r e n c e i n t e r m s o f j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s a m o n g t h e o f f i c e r s i n e a c h e d u c a t i o n a l g r o u p o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi i c e r s a n d t h e p a t r o l o f fi c e r s . 1 8 4 N e v e r t h e l e s s , a t 9 0 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e a n a l y s i s r e v e a l s a d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a m o n g t h e p a t r o l o f f i c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l g r o u p s . T h e t r e n d i s t h a t t h e h i g h e r t h e e d u c a t i o n o f t h e p a t r o l o f fi c e r s , t h e m o r e n e g a t i v e p e r c e p t i o n t h e y h a v e o n o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . A l t h o u g h t h e s t u d y d i d n o t fi n d s u c h d i f f e r e n c e a m o n g c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi i c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l g r o u p s , t h e s t u d y f o u n d t h a t , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e r e i s a d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a m o n g a l l o fi i c e r s i n e a c h e d u c a t i o n g r o u p s . B a s e d o n t h e fi n d i n g s , e d u c a t i o n h a s n o s t a t i s t i c a l i m p a c t o n j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s . R a t h e r , e d u c a t i o n t e n d s t o a fi ‘ e c t t h e o fi i c e r s ’ o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . H m l t e s i s l T h e s t u d y m a i n t a i n t h e h y p o t h e s i s 7 , w h i c h i m p l i e s t h a t , f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o m c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o r o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n b e t w e e n t h e o f fi c e r s w h o h a v e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y a n d t h o s e w h o h a v e e x t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y . T h e fi n d i n g d o e s n o t s u p p o r t t h e t h e o r e t i c a l a r g u m e n t s a n d m a n y p r e v i o u s s t u d i e s , w h i c h f o u n d a s i g n i fi c a n t c o r r e l a t i o n o f l o c u s o f c o n t r o l w i t h m a n y w o r k v a r i a b l e s . T h e s e s t u d i e s f o u n d t h e p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n l o c u s o f c o n t r o l a n d j o b p e r f o r m a n c e , l e a d e r s h i p b e h a v i o r , p e r c e p t i o n o f t h e j o b , a n d w o r k m o t i v a t i o n . 1 8 5 i i n n H h i T s t i n T h e r e s e a r c h e r f o u n d t h a t t h e c u l t u r a l d i f f e r e n c e a fi ‘ e c t e d t h e a s s u m p t i o n o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y i n t e r m s o f t a s k i d e n t i t y . I t i n d i c a t e s t h a t t h e i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l p e r s o n a l i t y h a s n o e fi ‘ e c t o n t h e o f fi c e r s ’ o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , f o r b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s . T h e s t u d y a l s o r e v e a l s t h a t t h e o m c e r s ’ e d u c a t i o n h a s n o e f f e c t o n t h e i r j o b p e r f o r m a n c e v a r i a b l e s . T h e s t u d y c o n d u c t e d t h e t - t e s t a n d f o u n d t h a t t h e r e w a s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e i n t e r m s o f t h e o f fi c e r s ’ p e r c e p t i o n o n t h e i r j o b c h a r a c t e r i s t i c s b e t w e e n t h e t w o g r o u p s o f o fi c e r s . A l s o , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e i n t e r m s o f t h e o f f r c e r s ’ M P S , a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n b e t w e e n t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d t h e p a t r o l o f f i c e r s , d e s p i t e o f t h e f a c t t h a t i t i s t h e o r e t i c a l l y s t a t e d o t h e r w i s e . T h e e x p l a n a t i o n i s t h a t t h e r o l e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d t h e i r m a n a g e r s a r e s t i l l u n c e r t a i n , d u e t o t h e l a c k o f u n d e r s t a n d i n g i n t h e c o n c e p t o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . T h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s n e e d t o b e i n t e n s i v e l y t r a i n e d f o r t h e k n o w l e d g e a n d u n d e r s t a n d i n g o f t h e i r j o b s . T h e c a r e e r p a t h , s u p p o r t , a n d m e a s u r a b l e c r i t e r i a m u s t b e p r o v i d e d . T h e m i l i t a r i s t i c a s p e c t o f t h e T h a i p o l i c e m a k e s i t m o r e d i f f i c u l t f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi i c e r s t o p e r f o r m t h e r o l e o f a n a l y z e r , p r o b l e m s o l v e r , a n d c r e a t i v e t h i n k e r . T h e o fi i c e r s w e r e g e n e r a l l y g r o o m e d t o r e c e i v e o r d e r s . T h e l o n g e r t h e y s e r v e t h e d e p a r t m e n t a n d t h e o l d e r t h e y g e t , t h e y w i l l g r a d u a l l y d e v e l o p t h e n e c e s s a r y s k i l l s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d w i l l g a i n t r u s t a n d r e s p e c t fi ' o m t h e i r s u p e r v i s o r s t o p e r f o r m r e a l c o m m u n i t y p o l i c i n g w o r k F o r t h i s r e a s o n , a g e w a s f o u n d b y t h e s t u d y t o b e t h e d e t e r m i n a n t o f j o b p e r f o r m a n c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi ' r c e r s . 1 8 6 F o r t h e fi n d i n g t h a t t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b d o e s n o t p r o v i d e m o r e m o t i v a t i o n a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n t h a n t h e p a t r o l j o b d o e s , a n o t h e r p l a u s i b l e e x p l a n a t i o n i s r e l a t e d t o t h e a s s u m p t i o n o f t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c t h e o r y r e g a r d i n g t h e G r o w t h N e e d S t r e n g t h ( G N S ) . J o b c h a r a c t e r i s t i c t h e o r y i m p l i e s t h a t G N S i s h y p o t h e s i z e d t o b e a m o d e r a t o r o f t h e e f f e c t s o f t h e fi v e c o r e c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e t h e o r y . S u c h G N S r e fl e c t s a n i n d i v i d u a l ’ s n e e d t o f u l fi l l h i s / h e r h i g h e r o r d e r n e e d s . A s a r e s u l t , t h e m o t i v a t i n g e fi ‘ e c t s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s w i l l o c c u r o n l y f o r i n d i v i d u a l s w h o a r e h i g h i n G N S . T h e F i g u r e 5 s h o w n b e l o w r e v e a l s t h e m o d e r a t i n g e f f e c t o f G N S o n t h e j o b s c o p e - j o b s a t i s f a c t i o n r e l a t i o n . h i d ! H i g h G N S J o b S a t i s f a c t i o n L o w G N S L o w L o w J o b S c o p e H i g h E i g u g e 5 : G r a p h S h o w i n g t h e M o d e r a t i n g E f f e c t o f G N S o n t h e J o b S c o p e - J o b S a t i s f a c t i o n R e l a t i o n . S o u r c e : S p e c t o r ( 1 9 9 7 ) A c c o r d i n g t o t h e F i g u r e 5 , j o b s c o p e i s r e p r e s e n t e d b y t h e h o r i z o n t a l a x i s o f t h e g r a p h . J o b s a t i s f a c t i o n i s o n t h e v e r t i c a l a x i s . F o r p e o p l e h i g h i n G N S , j o b s a t i s f a c t i o n i s h i g h w h e n j o b s c o p e i s h i g h a n d l o w w h e n j o b s c o p e i s l o w . F o r p e o p l e w h o a r e l o w i n G N S , j o b s a t i s f a c t i o n i s u n a f f e c t e d b y t h e l e v e l o f j o b s c o p e . I n o t h e r w o r d s , t h e j o b 1 8 7 c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y s t a t e s t h a t p e o p l e w h o p r e f e r c h a l l e n g e a n d i n t e r e s t i n t h e i r w o r k w i l l b e h a p p i e r a n d m o r e m o t i v a t e d i f t h e y h a v e c o m p l e x j o b s . S u c h p e o p l e w o u l d b e l i k e l y t o a v o i d s i m p l e j o b s a n d m i g h t b e a t t r a c t e d t o m a n a g e r i a l o r p r o f e s s i o n a l w o r k t h a t p r o v i d e s h i g h e r l e v e l s o f c o m p l e x i t y . I t i s p o s s i b l e t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a r e l o w i n G N S a n d a r e n o t s a t i s fi e d w i t h o r m o t i v a t e d b y c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b , n o m a t t e r h o w e n r i c h e d , c o m p l e x a n d m e a n i n g f u l t h e j o b i s . T h e s e o f f i c e r s a r e s t i l l p u r s u i n g t o f u l fi l l t h e i r l o w e r l e v e l n e e d s . I n o t h e r w o r d s , t h e y l i k e t o p e r f o r m a s i m p l e a n d r e p e t i t i v e j o b . T h i s e x p l a n a t i o n i s l i k e l y t o b e t r u e g i v e n t h e o f fi c e r s ’ e d u c a t i o n o f h i g h s c h o o l d i p l o m a a n d s a l a r y . A c c o r d i n g t o t h e A p p e n d i x T , w h i c h r e v e a l s t h e c o m p a r i s o n b e t w e e n t h e m o d e l o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d t h e o n e o f p a t r o l o f fi c e r s , t h e s t u d y g e n e r a t e s s o m e i n s i g h t s r e g a r d i n g t o t h e t w o m o d e l s . B o t h m o d e l s a r e c o m p r i s e d o f e i g h t v a r i a b l e s o u t o f t h e t w e n t y - o n e i n d e p e n d e n t v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e M R a n a l y s e s . R e g a r d i n g t o M u l t i c o l l i n e a r i t y , f o r t h e m o d e l o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o m c e r s , t h e s t u d y f o u n d t h a t j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n a n d c o m m u n i c a t i o n h a d h i g h c o r r e l a t i o n ( . 6 7 5 ) . A f t e r t h e t e s t o f m u l t i c o l l i n e a r i t y , b o t h v a r i a b l e s w e r e f o u n d t o b e s i g n i fi c a n t , a l t h o u g h t h e r e s e a r c h e r d e c i d e d t o e x c l u d e j o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n d u e t o t h e r e d u n d a n c y o f t h e i n f o r m a t i o n . F o r t h e m o d e l o f p a t r o l o f f i c e r s , t h e s t u d y f o u n d t h a t b e n e fi t a n d p a y h a d h i g h c o r r e l a t i o n ( . 5 4 0 ) . B o t h o f t h e m w e r e f o u n d t o b e s i g n i fi c a n t t o t h e m o d e l . H o w e v e r , t h e r e s e a r c h e r d e c i d e d t o e x c l u d e b e n e fi t fi o m t h e m o d e l . 1 8 8 T h e t w o m o d e l s h a v e fi v e s i m i l a r v a r i a b l e s , w h i c h a r e s k i l l v a r i e t y , t a s k s i g n i fi c a n t , c o n t i n g e n t r e w a r d s , c o m m u n i c a t i o n , a n d i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . T h e t h r e e d i s t i n c t v a r i a b l e s o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s ’ m o d e l a r e p r o m o t i o n , o p e r a t i n g p r o c e d u r e , a n d w o r k s c h e d u l e . O n t h e o t h e r h a n d , t h e d i s t i n c t v a r i a b l e s f o r t h e p a t r o l o fi c e r s ’ m o d e l a r e j o b f e e d b a c k , p a y , a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . T h e r e a r e t h r e e v a r i a b l e s i n t h e m o d e l o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s t h a t h a v e n e g a t i v e c o n s e q u e n c e s u p o n t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . T h e s e v a r i a b l e s a r e p r o m o t i o n , c o m m u n i c a t i o n , a n d w o r k s c h e d u l e . T h e o r e t i c a l l y , t h e s e t h r e e v a r i a b l e s h a v e t h e p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p s w i t h o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . N e v e r t h e l e s s , b y e x a m i n i n g t h e r e l a t i o n s h i p a m o n g t h e m , u s i n g t h e c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s , t h e r e s u l t s a r e s h o w n a s f o l l o w s . r r 1 i n r i f m m u n i l i c i n f f r c e r s C o m m u n i c W o r k O i r e r a l l J P P r o m o t i o n a t t o n S c h e d u l e W e P e a r s o n c o r r e l a t i o n 1 . 0 0 0 - . 2 1 7 . 1 0 9 - . 1 8 2 $ 1 9 . ( 2 - t a l l e d ) . . 0 4 3 . 3 1 1 . 0 9 0 N 8 8 8 8 8 8 8 8 P r o m o t i o n P e a r s o n C o r r e l a t i o n - . 2 1 7 1 . 0 0 0 . 0 2 7 - . 0 5 1 S i g . ( 2 - t a l l e d ) . 0 4 3 . . 8 0 1 . 6 4 0 . N a s 9 0 8 9 a s C o r r u n m l c a t l c n P e a r s o n C o r r e l a t i o n . 1 0 9 . 0 2 7 1 . 0 0 0 . 2 0 7 $ 1 9 . ( Z - t a i l e d ) . 3 1 1 . 8 0 1 . . 0 5 3 N 8 8 8 9 8 9 8 8 W o r k W e P e a r s o n C o r r e l a t i o n - . 1 8 2 - . 0 5 1 . 2 0 7 1 . 0 0 0 S l g . ( 2 4 8 1 1 6 0 ) . 0 9 0 . 6 4 0 . 0 5 3 . N 8 8 8 8 8 8 8 8 T h e c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s s h o w t h a t t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e n c o m m u n i c a t i o n a n d o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e ( O J P ) i s p o s i t i v e , a s i t s h o u l d b e . H o w e v e r , t h e r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n O J P a n d p r o m o t i o n a n d b e t w e e n O J P a n d w o r k s c h e d u l e a r e n e g a t i v e . 1 8 9 A c c o r d i n g t o t h e d e s c r i p t i v e s t a t i s t i c s , p r o m o t i o n a n d w o r k s c h e d u l e a r e p e r c e i v e d a s u n f a v o r a b l e ( 2 . 2 7 7 8 a n d 2 . 8 6 3 6 , r e s p e c t i v e l y ) , w h i l e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e i s p e r c e i v e p o s i t i v e l y ( m e a n o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e i s 3 . 9 0 1 5 ) . I n o t h e r w o r d s , w h i l e t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s f e e l t h a t t h e i r p e r f o r m a n c e i s g o o d , t h e y p e r c e i v e u n f a v o r a b l y o n t h e i r p r o m o t i o n a n d w o r k s c h e d u l e . R e g a r d i n g t o t h e p r o m o t i o n , t h e c a r e e r p a t h a n d o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t f o r c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a r e v e r y l i m i t e d , g i v e n t h a t t h e p o s i t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi ' r c e r s a n d , t h u s , t h e i r s p e c i f i c c a r e e r p a t h d o n o t e x i t s . T h e o f fi c e r s w h o c o n c e r n a b o u t t h e i r a d v a n c e m e n t o p p o r t u n i t y m i g h t w a n t t o b e t r a n s f e r r e d t o a n e w j o b , w h i c h t h e s p e c i fi c c a r e e r p a t h i s p r o v i d e d . I t i s p o s s i b l e t h a t t h e o f f i c e r s w o r k h a r d t o a c h i e v e h i g h l e v e l o f j o b p e r f o r m a n c e h o p i n g t h a t t h e i r s u p e r v i s o r s w i l l n o t i c e t h e i r e f f o r t a n d m o v e t h e m t o t h e n e w j o b . A l s o , s i n c e t h e fi v e d i s t i n g u i s h c o m m u n i t y p o l i c i n g t e a m s i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u a r e r e w a r d e d w i t h a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e f o r e v e r y t e a m m e m b e r , t h e o f fi c e r s a r e m o r e l i k e l y t o w o r k h a r d f o r t h e s a l a r y i n c r e a s e r e g a r d l e s s o f h o w n e g a t i v e t h e i r p e r c e p t i o n i s o n p r o m o t i o n . F o r w o r k s c h e d u l e , c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s t e n d t o p e r c e i v e n e g a t i v e l y o n t h e i r w o r k s c h e d u l e . A l t h o u g h t h e y h a v e fl e x i b l e w o r k s c h e d u l e , t h e y h a v e a l o t o f w o r k , w h i c h i s t i m e c o n s u m i n g a n d , o f t e n , i s s c h e d u l e d i n a n e v e n i n g o r d u r i n g a w e e k e n d . A c c o r d i n g t o t h e f a c t t h a t t h e r e a r e o n l y f o u r t o s i x c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s p e r p o l i c e s t a t i o n , t h e i r w o r k s c h e d u l e i s t i g h t a n d b u s y . M o r e o v e r , s i n c e t h e y a r e k n o w n b y c i t i z e n s a s c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s , t h e y m u s t s a t i s f y t h e c i t i z e n s w h o o f t e n c o m e u p t o t h e m b o t h o n a n d o f f d u t y . N o n e t h e l e s s , t h e y c o n t i n u e w o r k i n g t h e i r b e s t f o r a c h a n c e t o b e m o v e t o a n e w j o b a n d f o r t h e s a l a r y i n c r e a s e . 1 9 0 T h e r e a r e t h r e e v a r i a b l e s i n t h e m o d e l o f p a t r o l o f fi c e r s t h a t h a v e n e g a t i v e i m p a c t o n t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . S u c h t h r e e v a r i a b l e s a r e j o b f e e d b a c k , p a y , a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . T h e o r e t i c a l l y , t h e t h r e e v a r i a b l e s s h o u l d h a v e p o s i t i v e e f f e c t o n t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . T h e c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s a m o n g t h e s e t h r e e v a r i a b l e s a n d o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a r e p e r f o r m e d t o e x a m i n e t h e i r r e l a t i o n s h i p s . T h e r e s u l t s a r e p r e s e n t e d a s f o l l o w s . T h e m r r e l a t i g n m a t r i c e s 9 f p a t r o l Q f fi c e r s J o b A v a i l a b i l i t y , r O v e r a l l J P F e e d b a d t _ g _ a y T o o l s — O v e r a l l J P P e a r s o n C o r r e l a t i o n 1 . 0 0 0 . 0 5 5 - . 1 2 5 - . 3 4 5 S i g . ( 2 - t a l l e d ) . . 3 7 3 . 0 4 3 . 0 0 0 N 2 6 6 2 6 6 2 6 3 2 6 6 J o b F a s t b a c k P e a r s o n C o r r e l a t i o n . 0 5 5 1 . 0 0 0 . 1 6 4 . 0 1 0 S i g . ( 2 - t a l l e d ) . 3 7 3 . . 0 0 8 . 6 7 1 N 2 6 6 2 6 9 2 6 4 2 6 7 P a y P e a r s o n C o r r e l a t i o n - . 1 2 5 . 1 6 4 1 . 0 0 0 . 2 6 5 S i g . ( 2 - t a l l e d ) . 0 4 3 . 0 0 8 . . 0 0 0 N 2 6 3 2 6 4 2 6 4 2 6 4 A v a i l a b i l i t y T o o l s P e a r s o n C o r r e l a t i o n - . 3 4 5 . 0 1 0 . 2 6 5 1 . 0 0 0 S i g . ( 2 - t a i i e t i ) . 0 0 0 . 6 7 1 . 0 0 0 . N 2 6 6 2 6 7 2 6 4 2 6 7 A c c o r d i n g t o t h e c o r r e l a t i o n s m a t r i c e s , p a y a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s h a v e t h e n e g a t i v e c o r r e l a t i o n s w i t h o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . F e e d b a c k h a s t h e p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p w i t h t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , a s t h e o r e t i c a l l y e x p e c t e d . N e v e r t h e l e s s , t h e n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p t o o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f p a y a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s c a n b e e x p l a i n e d a s f o l l o w s . A c c o r d i n g t o t h e d e s c r i p t i v e s t a t i s t i c s , o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e i s p e r c e i v e p o s i t i v e l y ( 3 . 7 9 8 9 ) , w h i l e p a y a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s a r e p e r c e i v e d a s u n f a v o r a b l e b y p a t r o l o f f i c e r s ( 2 . 4 9 8 1 a n d 2 . 0 0 9 4 , r e s p e c t i v e l y ) . I t m e a n s t h a t p a t r o l 1 9 1 o fl i c e r s p e r c e i v e f a v o r a b l y o n t h e i r g o o d j o b p e r f o r m a n c e e v e n w h e n t h e y p e r c e i v e u n f a v o r a b l y o n t h e i r p a y a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . I n p r a c t i c e , p a t r o l o f fi c e r s r e c e i v e e x t r a b e n e f i t i n t e r m s o f p a y b a s e d o n p e r f o r m i n g d a n g e r o u s w o r k . A l s o , t h e y c a n e a r n a d d i t i o n a l m o n e y f r o m a b u s i n g o f t h e i r a u t h o r i t y a n d g r a t u i t i e s , s u c h a s d i s c o u n t a n d fi e e m e a l , a c c o r d i n g t o t h e i r r o l e a s a l a w e n f o r c e r . S i n c e t h e i r w o r k s c h e d u l e i s fi x , t h e y a r e c a p a b l e o f w o r k i n g o n t h e s e c o n d j o b , s u c h a s s e c u r i t y g u a r d . I n c o m p a r i n g w i t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s , p a t r o l o fl ' r c e r s h a v e m o r e p o w e r t o a c q u i r e n e c e s s a r y t o o l s a n d e a r n m o r e m o n e y w i t h o u t r e l y i n g o n t h e i r p o l i c e s a l a r i e s . A s a r e s u l t , r e g a r d l e s s o f t h e i r u n f a v o r a b l e p e r c e p t i o n o n t h e i r s a l a r y a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s , s u c h v a r i a b l e s t h e i r p e r f o r m a n c e c a n b e h i g h . A c c o r d i n g t o H e r z b e r g ( 1 9 8 7 ) , t h e f a c t o r s t h a t i n v o l v e d i n p r o d u c i n g j o b s a t i s f a c t i o n a n d , t h u s , m o t i v a t i o n a r e c a l l e d m o t i v a t o r s . T h e m o t i v a t o r s a r e s e p a r a t e d a n d d i s t i n c t fi ' o m t h e f a c t o r s t h a t l e a d t o j o b d i s s a t i s f a c t i o n , c a l l e d h y g i e n e f a c t o r s . H e r e v e a l e d t h a t t h e m o t i v a t o r s a r e f a c t o r s t h a t a r e i n t r i n s i c t o t h e j o b , w h i c h i n c l u d e d a c h i e v e m e n t , r e c o g n i t i o n fi ' o m a c h i e v e m e n t , t h e w o r k i t s e l f , r e s p o n s i b i l i t y , a n d g r o w t h o r a d v a n c e m e n t . O n t h e o t h e r h a n d , h e r e v e a l e d t h a t t h e h y g i e n e f a c t o r s o r t h e f a c t o r s t h a t a r e e x t r i n s i c t o t h e j o b i n c l u d e d c o m p a n y p o l i c y a n d a d m i n i s t r a t i o n , s u p e r v i s i o n , i n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p s , w o r k i n g c o n d i t i o n s , s a l a r y , s t a t u s , p e r s o n a l l i f e , a n d s e c u r i t y . H y g i e n e f a c t o r s d o n o t c a u s e j o b s a t i s f a c t i o n . H o w e v e r , t h e i r a b s e n c e c a u s e s j o b d i s s a t i s f a c t i o n . E x c l u d i n g i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l w h i c h i s n o t c o n s i d e r e d a s b o t h m o t i v a t o r s o r h y g i e n e f a c t o r s , t h e m o d e l o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i n c l u d e s f o u r m o t i v a t o r s - s k i l l v a r i e t y , t a s k s i g n i fi c a n t , p r o m o t i o n , c o n t i n g e n t r e w a r d - a n d t h r e e h y g i e n e f a c t o r s - 1 9 2 o p e r a t i n g p r o c e d u r e , c o m m u n i c a t i o n , a n d w o r k s c h e d u l e . T h e m o d e l o f p a t r o l o f f i c e r s i n c l u d e s f o u r m o t i v a t o r s - s k i l l v a r i e t y , t a s k s i g n i f i c a n t , j o b f e e d b a c k , a n d c o n t i n g e n t r e w a r d s - a n d t h r e e h y g i e n e f a c t o r s — p a y , c o m m u n i c a t i o n , a n d a v a i l a b i l i t y o f t o o l s . O u t o f s e v e n m o t i v a t o r s a n d t h i r t e e n h y g i e n e f a c t o r s i n c l u d e d i n t h e s t u d y , e a c h o f t h e t w o m o d e l s c o n t a i n s f o u r m o t i v a t o r s a n d t h r e e h y g i e n e f a c t o r s . B y e x a m i n i n g t h e n u m b e r o f m o t i v a t o r s a n d h y g i e n e f a c t o r s i n c l u d e d i n t h e m o d e l s , t h e m o t i v a t o r s a r e m o r e a s s o c i a t e d t o o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e t h a n t h e h y g i e n e f a c t o r s . I t m i g h t b e a b l e t o c o n c l u d e t h a t t h e t w o m o d e l s o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e p r o v i d e t h e i n f o r m a t i o n t h a t s u p p o r t s t h e a s s u m p t i o n o f H e r z b e r g ’ s t w o - f a c t o r j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r y . T h e r e a r e s o m e d i f f e r e n c e s b e t w e e n t h e t w o m o d e l s s i n c e t h r e e o u t o f e i g h t v a r i a b l e s i n c l u d e d i n e a c h m o d e l a r e d i f f e r e n t . S u c h d i f f e r e n c e i s c a u s e d b y t h e d i fi ‘ e r e n c e s i n f u n c t i o n s a n d p r a c t i c e s o f t h e t w o g r o u p s o f o f fi c e r s . N e v e r t h e l e s s , t h e m o d e l o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f e a c h g r o u p o f o f fi c e r s a r e n o t m u c h d i f f e r e n t s i n c e b o t h m o d e l s c o n t a i n fi v e s i m i l a r v a r i a b l e s o u t o f e i g h t v a r i a b l e s i n c l u d e d i n e a c h m o d e l . I n s u m m a r y , t h e fi n d i n g s i n d i c a t e t h a t t h e r e i s n o d i f f e r e n c e b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l i n t e r m s o f M P S o r m o t i v a t i n g e f f e c t , j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s , a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . T h e m o d e l s o f j o b p e r f o r m a n c e o f b o t h g r o u p s o f o f f i c e r s a r e p r e t t y m u c h s i m i l a r i n t e r m s o f t h e v a r i a b l e s i n c l u d e d i n e a c h m o d e l . A s a r e s u l t , t h e t w o j o b s s h o u l d b e s i m i l a r i n t e r m s o f c o m p l e x i t y . B a s e d o n t h e d e s c r i p t i v e s t a t i s t i c s , c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s a l s o p e r c e i v e f a v o r a b l y o n s i m i l a r v a r i a b l e s . G i v e n t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s s h a r e s o m e c h a r a c t e r i s t i c s , s u c h a s e d u c a t i o n , g e n d e r , a n d p o s i t i o n t e n u r e , t h e y a r e m o r e l i k e l y t o 1 9 3 h a v e t h e s a m e l e v e l o f G N S a n d t o b e s i m i l a r i n t e r m s o f t h e i r r e s p o n s e s t o t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f a j o b . I ] . l 1 1 i . T h e s t u d y f o u n d t h a t t h e c o l l e c t i v i s m a n d s e n i o r i t y a s p e c t o f T h a i c u l t u r e h a d s i g n i fi c a n t e fi ‘ e c t o n t h e a s s u m p t i o n o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s t h e o r y i n t e r m s o f t a s k i d e n t i t y . W h i l e t h e t h e o r y i m p l i e s t h a t t a s k i d e n t i t y i s p o s i t i v e l y c o r r e l a t e d w i t h m o t i v a t i o n a n d , t h u s , j o b p e r f o r m a n c e a n d j o b s a t i s f a c t i o n , t h e fi n d i n g o f t h e s t u d y i n d i c a t e s t h a t t a s k i d e n t i t y h a s n e g a t i v e r e l a t i o n s h i p s w i t h o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e a c c o r d i n g t o t h e f a c t t h a t t h e o fi i c e r s l i k e t o w o r k i n g r o u p s . T h e fi n d i n g a l s o i n d i c a t e s t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l j o b s a r e n o t d i f f e r e n t i n t e r m s o f i t s m o t i v a t i n g e f f e c t . T h e t w o j o b s a r e n o t s t a t i s t i c a l l y d i f f e r e n t i n t e r m s o f M P S , j o b c h a r a c t e r i s t i c v a r i a b l e s , a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . T h e m o d e l s o f t h e o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f b o t h g r o u p s o f o f fi c e r s a r e a l s o r e l a t i v e l y s i m i l a r . T h e s t u d y c o n c l u d e s t h a t s u c h fi n d i n g s a r e p a r t l y i n fl u e n c e d b y t h e f a c t t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g p r a c t i c e o f t h e T h a i p o l i c e i s i m p e d e d b y t h e m a n a g e m e n t c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e T h a i p o l i c e d e p a r t m e n t . A l s o , t h e r o l e s o f p o l i c e m a n a g e r s a n d c o m m u n i t y p o l i c i n g o m c e r s a r e n o t c l e a r l y e s t a b l i s h e d . M a n y p r i o r r e s e a r c h fi n d i n g s c o n s i s t e n t l y i n d i c a t e d t h a t r o l e v a r i a b l e s a r e a s s o c i a t e d w i t h j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e o f a n i n d i v i d u a l ( S p e c t o r , 1 9 9 7 , H y a t t , 1 9 9 6 , a n d G r i f fi n , e t a l . , 1 9 7 8 ) N e v e r t h e l e s s , i t a l s o i m p o s s i b l e t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi ' r c e r s h a v e l o w G N S , w h i c h m a k e t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b i n e f f e c t i v e o n t h e m i n t e r m s o f m o t i v a t i o n a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . B a s e d o n t h e f a c t t h a t t h e r e a r e m a n y 1 9 4 p l a u s i b l e e x p l a n a t i o n s f o r t h e fi n d i n g o f t h e s t u d y , t h e r e s e a r c h e r c a n n o t c o n fi r m t h a t t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b d o e s n o t h a v e m o t i v a t i n g e f f e c t a t a l l . T h e c o n c l u s i o n s o f t h e fi n d i n g s o f M R a n a l y s e s c o n fi r m t h e a s s u m p t i o n o f H e r z b e r g ’ s t w o - f a c t o r j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r y i n t e r m s o f t h e e f f e c t o f m o t i v a t o r s a n d h y g i e n e f a c t o r s o n j o b s a t i s f a c t i o n , m o t i v a t i o n , a n d , i n t u r n , j o b p e r f o r m a n c e . O u t o f e i g h t v a r i a b l e s i n c l u d e d i n e a c h m o d e l o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e , f o u r o f t h e m a r e m o t i v a t o r s , t h r e e o f t h e m a r e h y g i e n e f a c t o r s , a n d t h e o t h e r o n e i s p e r s o n a l i t y t r a i t s , w h i c h i s i n t e r n a l l o c u s o f c o n t r o l . I n a d d i t i o n t o H e r z b e r g ’ s a s s u m p t i o n t h a t h y g i e n e f a c t o r s d o n o t c a u s e j o b s a t i s f a c t i o n , a c c o r d i n g t o t h e s t u d y , t h e a b s e n c e o f h y g i e n e f a c t o r s , s u c h a s o p e r a t i n g p r o c e d u r e , c a n a l s o p r e v e n t m o t i v a t e d i n d i v i d u a l s t o a c h i e v e t h e i r b e s t p o t e n t i a l j o b p e r f o r m a n c e . T h e s t u d y a l s o s u p p o r t s t h e p e r v i o u s fi n d i n g s t h a t t h e h i g h e r e d u c a t e d o f f i c e r t e n d s t o h a v e l o w e r o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . B a s e d o n t h e c u r r e n t s t u d y , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e s t u d y f o u n d t h a t t h e r e i s a t l e a s t a s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a m o n g a l l t h e o f f i c e r s i n d i f f e r e n t e d u c a t i o n a l g r o u p s . H o w e v e r , t h e s t u d y f o u n d t h a t i t i s n o t a p p l i c a b l e t o c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s . T h e s t u d y f o u n d t h a t , f o r t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s , a g e w a s b e t t e r t h a n t h e o t h e r d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s t o b e t h e d e t e r m i n a n t o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e . O n t h e o t h e r h a n d , f o r t h e p a t r o l o f f i c e r s , o r g a n i z a t i o n t e n u r e w a s b e t t e r t h a n t h e o t h e r d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s t o b e t h e d e t e r m i n a n t o f t h e i r j o b p e r f o r m a n c e . S u r p r i s i n g l y , t h e s t u d y f o u n d t h a t t h e l o c u s o f c o n t r o l h a d n o s t a t i s t i c a l l y i m p a c t o n t h e o m c e r s ’ j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . A t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e i n t e r n a l s a n d e x t e r n a l s i n t e r m s o f o v e r a l l j o b 1 9 5 p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . H o w e v e r , f o r b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi i c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s , t h e r e a r e s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n b e t w e e n t h e i n t e r n a l s a n d t h e o f fi c e r s w h o d i d n o t i d e n t i f y t h e m s e l v e s a s i n t e r n a l s o r e x t e r n a l s . B a s e d o n t h e d e s c r i p t i v e s t a t i s t i c s a s s h o w n i n t h e A p p e n d i x S , t h e s t u d y f o u n d t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi i c e r s p e r c e i v e m o s t v a r i a b l e s a s f a v o r a b l e , e x c e p t p a y , p r o m o t i o n , O p e r a t i n g p r o c e d u r e , b e n e fi t s , a v a i l a b i l i t y o f t o o l s , t i m e a v a i l a b l e , w o r k l o a d , w o r k e n v i r o n m e n t , a n d w o r k s c h e d u l e . P a t r o l o f f i c e r s t e n d s t o p e r c e i v e s u c h v a r i a b l e s a s u n f a v o r a b l e a s w e l l . M o r e o v e r , p a t r o l o f fi c e r s a l s o p e r c e i v e t a s k i d e n t i t y a n d j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t a s u n f a v o r a b l e . T h e fi n d i n g t h a t p a t r o l o f fi c e r s a r e m o r e l i k e l y t o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d ( 7 3 . 9 % ) t h a n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s d o ( 4 6 . 7 % ) m i g h t b e e x p l a i n e d b y t h e u n f a v o r a b l e p e r c e p t i o n o f t h e s e t w o v a r i a b l e s : t a s k i d e n t i t y a n d j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t . I n o t h e r w o r d s , p a t r o l o f f i c e r s f e e l n e g a t i v e l y w i t h t h e i r t a s k i d e n t i t y . A l s o , t h e y m i g h t e x p e r i e n c e t h e l o w c o n g r u e n c e b e t w e e n t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s a n d t h e i r p e r s o n a l c h a r a c t e r i s t i c s . A c c o r d i n g l y , t h e s t u d y o n t h e r e l a t i o n s h i p s b e t w e e n t h e s e t w o v a r i a b l e s a n d t h e w i l l i n g n e s s t o b e t r a n s f e r r e d o f t h e p a t r o l o f f i c e r s i s w a r r a n t f o r t h e f u t u r e r e s e a r c h . M a m a B a s e d o n t h e fi n d i n g s , 4 6 . 7 % o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d 7 3 . 9 % o f p a t r o l o f fi c e r s w a n t t o b e t r a n s f e r r e d . S u c h p e r c e n t a g e s a r e a c c o u n t e d f o r 6 6 . 5 % o f a l l 1 9 6 t h e r e s p o n d e n t s . B y i n d i c a t i n g t h a t t h e o f fi c e r s w a n t t o b e t r a n s f e r r e d d o e s n o t m e a n t h a t t h e y h a v e l o w j o b s a t i s f a c t i o n . N o n e t h e l e s s , i t s e n d s t h e s i g n a l t o p o l i c e m a n a g e r s t o e x a m i n e a n d i m p r o v e f a c t o r s t h a t m a k e t h e o f fi c e r s w a n t t o b e t r a n s f e r r e d . T h e s t u d y r e v e a l s t h a t t h e o f fi c e r s w h o a r e m o r e t h a n f o r t y - fi v e y e a r s o l d a r e m o r e l i k e l y t o s t a y w i t h t h e i r j o b 6 , i n c o m p a r i s o n w i t h t h e o f f i c e r s w h o a r e f o r t y - fi v e y e a r s o l d o r l e s s . T h e a n a l y s i s a l s o r e v e a l s t h a t t h e r e i s a m e a n i n g f u l d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e o fi c e r s w h o w a n t a n d w h o d o n o t w a n t t o b e t r a n s f e r r e d i n t e r m s o f s k i l l v a r i e t y , a u t o n o m y , j o b f e e d b a c k , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , p r o m o t i o n , c o n t i n g e n t r e w a r d s , b e n e fi t s , o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , a n d j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t . T h e o f f i c e r s w h o w a n t t o b e t r a n s f e r r e d p e r c e i v e m o r e n e g a t i v e o n s u c h v a r i a b l e s t h a n t h e i r c o u n t e r p a r t s d o . P o l i c e m a n g e r s s h o u l d f o c u s o n t h e i m p r o v e m e n t o f s u c h v a r i a b l e s . N o n e t h e l e s s , t h e a n a l y s i s i d e n t i fi e s t h a t , a t 9 5 % c o n fi d e n c e l e v e l , t h e o n l y d i fi ‘ e r e n c e b e t w e e n t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g w h o w a n t a n d w h o d o n o t w a n t t o b e t r a n s f e r r e d i s o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . I t m i g h t b e c o n c l u d e d t h a t t h e f a c t o r t h a t m a k e s c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s w a n t t o b e t r a n s f e r r e d i s t h e i r o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . H o w e v e r , s u c h o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n i s r e l a t e d a n d c a u s e d b y m a n y f a c t o r s , w h i c h m u s t b e i d e n t i fi e d b y p o l i c e m a n a g e r s o r f u t u r e r e s e a r c h . O n t h e o t h e r h a n d , t h e a n a l y s i s r e v e a l s t h e d i f f e r e n c e b e t w e e n t h e p a t r o l o f f i c e r s w h o w a n t a n d w h o d o n o t w a n t t o b e t r a n s f e r r e d i n t e r m s o f s k i l l v a r i e t y , a u t o n o m y , j o b f e e d b a c k , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , p r o m o t i o n , s u p e r v i s i o n , c o m m u n i c a t i o n , o v e r a l l o r g a n i z a t i o n a l f a c i l i t a t o r s , a n d j o b - s k i l l m a t c h a s s i g n m e n t . I n s u m m a r y , t h e r e a r e m a n y m o r e f a c t o r s o t h e r t h a n o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n t h a t c a n m a k e p a t r o l o f f i c e r s w a n t t o b e t r a n s f e r r e d . 1 9 7 W A l t h o u g h t h e s t u d y r e v e a l s t h a t e d u c a t i o n h a s n o s t a t i s t i c a l i m p a c t o n t h e o f fi c e r s ’ j o b p e r f o r m a n c e , t h e a n a l y s i s r e v e a l s t h a t e d u c a t i o n i s n e g a t i v e l y a s s o c i a t e d w i t h o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n o f t h e o f fi c e r s , a l t h o u g h s u c h fi n d i n g i s n o t a p p l i c a b l e t o c o m m u n i t y p o l i c i n g o m c e r s . S u c h h i g h e r e d u c a t e d o f f i c e r s p u r s u e t h e i r c a r e e r a d v a n c e m e n t . I n o t h e r w o r d s , t h e s e o f f i c e r s a r e t r y i n g t o fi r l fi l l t h e i r h i g h e r l e v e l n e e d s . T h e y h a v e h i g h l e v e l o f G N S a n d a r e m o r e l i k e l y t o r e s p o n d f a v o r a b l y t o t h e j o b t h a t i s h i g h i n c o m p l e x i t y . I n t e r m s o f p r a c t i c e s , p o l i c e m a n a g e r s m u s t fi n d t h e w a y t o i m p r o v e j o b s a t i s f a c t i o n o f t h e o f fi c e r s s i n c e j o b s a t i s f a c t i o n i s r e l a t e d t o t h e j o b p e r f o r m a n c e . A s m o r e T h a i p o l i c e o fi i c e r s a r e a c q u i r i n g h i g h e r e d u c a t i o n , i t i s m o r e l i k e l y t h a t t h e y a r e n o t s a t i s fi e d b y t h e i r j o b c h a r a c t e r i s t i c s . A c c o r d i n g l y , p o l i c e m a n a g e r s m u s t i d e n t i f y t h e f a c t o r s t h a t a r e r e l a t e d t o t h e i r j o b s a t i s f a c t i o n a n d m a k e s u r e t h a t s u c h f a c t o r s a r e i n fl u e n c e d i n t h e w a y t h a t i t w i l l s a t i s fi e d t h o s e h i g h e r e d u c a t e d p o l i c e o fi i c e r s . W T h e a n a l y s i s i n d i c a t e s t h a t e d u c a t i o n o f o fi ' r c e r s d o e s n o t h a v e s i g n i fi c a n t i m p a c t o n t h e i r j o b p e r f o r m a n c e . O n o t h e r h a n d , a m o n g t h e d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s , a g e i s f o u n d t o b e t h e d e t e r m i n a n t o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f r c e r s ’ j o b p e r f o r m a n c e a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e i s f o u n d t o b e t h e d e t e r m i n a n t o f p a t r o l o f fi c e r s ’ j o b p e r f o r m a n c e . N e v e r t h e l e s s , a g e a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e s e e m t o b e r e l a t e d t o e a c h o t h e r , s i n c e m o s t o f t h e n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s u s u a l l y s t a r t t h e i r c a r e e r s i n t h e i r e a r l y t w e n t i e s . 1 9 8 S u c h a g e a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e a r e a l s o r e l a t e d t o o t h e r c h a r a c t e r i s t i c s , s u c h a s d i s c r e t i o n , w o r k e x p e r i e n c e , a n d d i s c i p l i n e . F o r c o m m u n i t y p o l i c i n g , t h e o l d e r o f fi c e r s m i g h t g a i n m o r e r e s p e c t a n d t r u s t f r o m c i t i z e n s a n d h a v e m o r e i n fl u e n c e i n t e r m s o f r e q u e s t i n g f o r c o o p e r a t i o n a n d s u p p o r t s i n c e s e n i o r i t y i s p a r t o f t h e T h a i c u l t u r e . T h e y a r e m o r e l i k e l y t o h a v e e x t e n s i v e k n o w l e d g e a n d e x p e r i e n c e . B y t h e s a m e t o k e n , f o r p a t r o l , o r g a n i z a t i o n t e n u r e r e p r e s e n t s s o m e c h a r a c t e r i s t i c s , w h i c h i n fl u e n c e t h e i r j o b p e r f o r m a n c e . U s u a l l y , t h e p a t r o l o f fi c e r s w h o h a v e m o r e o r g a n i z a t i o n t e n u r e h a v e m o r e e x p e r i e n c e a n d k n o w l e d g e i n t e r m s o f s a t i s f a c t i o n o f s u p e r v i s o r a n d c i t i z e n s , a l l o c a t i o n o f r e s o u r c e s a n d i n f o r m a t i o n , a n d d e c i s i o n m a k i n g . A c c o r d i n g l y , t h e p a t r o l o f fi c e r s w i t h m o r e o r g a n i z a t i o n t e n u r e a r e m o r e l i k e l y t o h a v e b e t t e r j o b p e r f o r m a n c e . U l t i m a t e l y , i t i s t h e r e s p o n s i b i l i t y o f p o l i c e m a n a g e r s t o o b s e r v e a n d i d e n t i f y s u c h c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e o f f i c e r s a n d v a r i a b l e s t h a t c a n i n fl u e n c e t h e i r j o b p e r f o r m a n c e . A p o l i c e m a n a g e r m u s t i d e n t i f y w h a t c h a r a c t e r i s t i c s o f o f f i c e r s a r e r e l a t e d t o a g e a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e a n d m u s t i m p r o v e s u c h i d e n t i fi e d c h a r a c t e r i s t i c s . T h e y s h o u l d a l s o p a y m o r e a t t e n t i o n o n t h e r e c r u i t i n g , j o b a s s i g n m e n t , a n d t r a i n i n g . ' i i v i n A s s h o w n b y t h e a n a l y s i s , m o t i v a t i o n , j o b s a t i s f a c t i o n , a n d j o b p e r f o r m a n c e o f o fi i c e r s a r e a fi ‘ e c t e d b y d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s , s u c h a s a g e , e d u c a t i o n , a n d o r g a n i z a t i o n t e n u r e . A c c o r d i n g l y , t h e p e r s o n a l i t y c h a r a c t e r i s t i c s o f a n o f f i c e r a r e q u i t e i m p o r t a n t f o r t h e o r g a n i z a t i o n a l a c h i e v e m e n t . P o l i c e m a n a g e r s s h o u l d b e m o r e s e l e c t i v e i n t e r m s o f p e r s o n a l c h a r a c t e r i s t i c s , i n t h e p r o c e s s o f r e c r u i t m e n t a n d j o b a s s i g n m e n t . 1 9 9 T h e fi n d i n g i n d i c a t e s t h a t t h e r e i s n o d i f f e r e n c e i n t e r m s o f M P S b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s . S i n c e M P S r e f e r s t o t h e m o t i v a t i n g l e v e l t h a t a j o b o fi ‘ e r s , t h e s t u d y c o n c l u d e s t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b i s n o t d i f f e r e n t fi ' o m p a t r o l j o b i n t e r m s o f i t s m o t i v a t i n g e f f e c t . H o w e v e r , i t d o e s n o t m e a n t h a t c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b i s n o t m o t i v a t i n g a t a l l . H e r z b e r g ’ s t w o - f a c t o r j o b s a t i s f a c t i o n t h e o r y i s s u p p o r t e d b y t h e fi n d i n g o f t h e M R a n a l y s e s t h a t m o t i v a t o r s a r e m o r e i m p o r t a n t t h a n h y g i e n e f a c t o r s i n p r e d i c t i n g a n d i n fl u e n c i n g t h e o f fi c e r s ’ o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . P o l i c e m a n a g e r s s h o u l d f o c u s o n s u c h m o t i v a t o r s - a c h i e v e m e n t , r e c o g n i t i o n fi ' o m a c h i e v e m e n t , w o r k i t s e l f , r e s p o n s i b i l i t y , a n d g r o w t h o r a d v a n c e m e n t - t o i m p r o v e t h e j o b p e r f o r m a n c e o f o f fi c e r s . I n t e r m s o f t h e c u r r e n t s t u d y , t h e m o t i v a t o r s r e f e r t o s k i l l v a r i e t y , a u t o n o m y , t a s k s i g n i fi c a n t , p r o m o t i o n , c o n t i n g e n t r e w a r d , a n d j o b f e e d b a c k . T h e s t u d y a l s o c o n c l u d e s t h a t t h e r e i s n o d i f f e r e n c e i n t e r m s o f o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o m c e r s . T h e s t u d y e x p l a i n s t h a t t h e r e a r e s o m e f a c t o r s t h a t a r e c o n s i d e r e d a s t h e o b s t a c l e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . S u c h o b s t a c l e s a r e r o l e u n c e r t a i n t y , m i l i t a r i s t i c m a n a g e m e n t p r a c t i c e , a n d u n c l e a r p o l i c y r e g a r d i n g t h e o f fi c e r s ’ c a r e e r p a t h , a n d t h e i m m e a s u r a b l e j o b p e r f o r m a n c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o fl i c e r s . P o l i c e m a n a g e r s m u s t e l i m i n a t e s u c h o b s t a c l e s t o a l l o w t h e e f f e c t i v e n e s s o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g t o a p p e a r . T h e s t u d y a l s o s u s p e c t s t h a t , g e n e r a l l y , p a t r o l o f f i c e r s a n d c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s , g i v e n t h e v e r y m u c h s i m i l a r b a c k g r o u n d , h a v e t h e s a m e G N S l e v e l a n d , t h u s , r e s p o n d s i m i l a r l y t o t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s . 2 0 0 W I n s u m m a r y , g i v e n t h a t t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b d o n o t p r o v i d e m o r e m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n t h a n t h e o n e s o f p a t r o l j o b d o . P o l i c e m a n a g e r s m u s t c o n s i d e r i m p r o v i n g j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a s w e l l a s e l i m i n a t i n g i t s o b s t a c l e s . O n e w a y t o i m p r o v e t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g i s t o a d o p t t h e a s s u m p t i o n o f g o a l - s e t t i n g t h e o r y . S u c h t h e o r y i s b a s e d o n t h e b e l i e f t h a t j o b s a t i s f a c t i o n i s a r e s u l t o f j o b p e r f o r m a n c e , t h a t i s , s a t i s f a c t i o n c o m e s f r o m a c h i e v i n g s p e c i fi c g o a l s , a n d t h e h a r d e r t h e g o a l s , t h e g r e a t e r t h e e f f o r t a n d t h e s u b s e q u e n t s a t i s f a c t i o n ( W e x l e y a n d Y u k l , 1 9 7 7 ) . T h e a s s u m p t i o n o f t h e t h e o r y i s t h a t p e o p l e w i l l d o w h a t t h e y s a y t h e y w i l l d o , a n d t h e n t h e y w i l l s t r i v e t o d o i t w e l l , a n d s a t i s f a c t i o n d e r i v e s f r o m a s e n s e o f a c h i e v e m e n t . A c c o r d i n g t o M w a n a l u s h i ( 1 9 9 1 ) , t h e t h e o r y p o s t u l a t e s t h a t h u m a n a c t i o n s a r e i n s t i g a t e d b y c o n s c i o u s i n t e n t i o n s , w h i c h a r e e x p r e s s e d a s s p e c i f i c g o a l s . T h u s , a g o a l i s w h a t a n i n d i v i d u a l ( o r a g r o u p ) i s c o n s c i o u s l y t r y i n g t o a c h i e v e a n d c o n s t i t u t e s t h e m o s t i m m e d i a t e d e t e r m i n a n t o f p e r f o r m a n c e . U n d e r t h i s t h e o r y , i n c r e a s e d e fi ‘ o r t a n d b e t t e r p e r f o r m a n c e c a n b e a c h i e v e d b y p r o v i d i n g e m p l o y e e s w i t h c l e a r e r t a r g e t s o r b y m a k i n g t a r g e t s h a r d e r t o a c h i e v e ( i . e . , m o r e c h a l l e n g i n g ) . T h e g o a l - s e t t i n g t h e o r y m o t i v a t e s w o r k b e h a v i o r t h r o u g h t h r e e f a c t o r s . F i r s t , i t h a s t h e e fl ' e c t o f d i r e c t i n g p e o p l e ’ s a t t e n t i o n t o w a r d s t h e t a s k a n d r e m o v i n g t h e u n c e r t a i n t y a s t o w h a t i s e x p e c t e d o f t h e m i n t h e w o r k s e t t i n g . S e c o n d l y , h a v i n g h a d t h e i r a t t e n t i o n f o c u s e d o n t h e s p e c i fi c t a s k t o b e d o n e , t h e y t h e n h a v e t o s e e k t h e a p p r o p r i a t e m e t h o d o f a c c o m p l i s h i n g t h e t a s k . F i n a l l y , t h e g o a l - s e t t i n g m o b i l i z e s a n d 2 0 1 s u s t a i n s e fi ‘ o r t s . F o r g o a l - s e t t i n g t o b e e f f e c t i v e i n m o t i v a t i n g , t h e f o l l o w i n g f o u r r e q u i r e m e n t s a r e e s s e n t i a l . 1 . G o a l s m u s t b e s p e c i fi c a n d c l e a r . 2 . G o a l s m u s t b e d i f f i c u l t e n o u g h t o b e c h a l l e n g i n g , b u t m u s t b e r e a l i s t i c . 3 . W o r k e r s m u s t p a r t i c i p a t e i n e s t a b l i s h m e n t o f t h e g o a l s , t h u s , t h e y a r e m o r e l i k e l y t o h a v e c o m m i t m e n t t o t h e g o a l s . 4 . F e e d b a c k o n p e r f o r m a n c e m u s t b e p r o v i d e d t o a l l o w p e r f o r m e r s t o m o n i t o r a n d m e a s u r e t h e i r p e r f o r m a n c e s . S u c h f e e d b a c k s h o u l d b e a c c u r a t e s o t h a t p r o g r e s s c a n b e d e t e r m i n e d a n d g o a l s c a n b e r e v i s e d i f n e c e s s a r y ( M w a n a l u s h i , 1 9 9 1 ) . A c c o r d i n g l y , t h e g o a l , r o l e , a n d e x p e c t e d p e r f o r m a n c e o f T h a i c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s s h o u l d b e c l e a r l y s t a t e d . T h e o f fi c e r s m u s t b e e q u i p p e d w i t h a u t h o r i t y a n d a u t o n o m y e n o u g h t o e f f e c t i v e l y p e r f o r m t h e i r e x p e c t e d r o l e s a n d fi r n c t i o n s . T h e p a r t i c i p a t i o n o f o f fi c e r s i n s e t t i n g r e a l i s t i c g o a l a s w e l l a s t h e m e a s u r a b l e j o b p e r f o r m a n c e c r i t e r i a a n d f e e d b a c k a r e n e c e s s a r y i n e n s u r i n g t h e a c h i e v e m e n t o f t h e o fi i c e r s a n d i t s o n - g o i n g i m p r o v e m e n t . A s a m a t t e r o f f a c t , M a n a g e m e n t b y O b j e c t i v e ( M B O ) i s c o n s i d e r e d t h e a p p l i c a t i o n o f t h e g o a l - s e t t i n g t h e o r y ( M w a n a l u s h i , 1 9 9 1 ) . M B O , i n a s e n s e , i s t h e w r i t t e n c o n t r a c t b e t w e e n a s u p e r v i s o r a n d t h e i r s u b o r d i n a t e s . T h e y , t o g e t h e r , s e t o b j e c t i v e s , w h i c h s h o u l d b e m e a s u r a b l e a n d o b s e r v a b l e , t o a c h i e v e b y a c e r t a i n d a t e . A c c o r d i n g t o M i l k o v i c h a n d B o u d r e a u ( 1 9 9 7 ) , s u c h g o a l s o r o b j e c t i v e s s h o u l d b e S M A R T - S p e c i fi c r e s u l t s a r e o b t a i n e d , M e a s u r a b l e i n q u a n t i t y , q u a l i t y , a n d i m p a c t , A t t a i n a b l e , c h a l l e n g i n g y e t w i t h i n v i e w , R e l e v a n t t o t h e w o r k u n i t , o r g a n i z a t i o n , c a r e e r , 2 0 2 a n d s o f o r t h , a n d T i m e - s p e c i fi c , w i t h d e a d l i n e s t o e x p e c t a r e s u l t . S t u d i e s h a v e r e v e a l e d t h a t M a n a g e m e n t b y O b j e c t i v e ( M B O ) i n c r e a s e s p r o d u c t i v i t y f o r b o t h i n d i v i d u a l s a n d g r o u p s , e s p e c i a l l y w h e n t h e g o a l s a r e s p e c i fi c , c h a l l e n g i n g , a n d a c c e p t e d . I n s u m m a r y , g o a l - s e t t i n g t h e o r y a d v i s e s p o l i c e m a n a g e r s t o i n c l u d e p o l i c e o m c e r s t o t h e g o a l s e t t i n g p r o c e s s , t o e l i m i n a t e t h e c a u s e o f p o o r p e r f o r m a n c e , w h i c h i s o u t s i d e o f w o r k e r s ’ c o n t r o l s u c h a s u n c e r t a i n t y , o p e r a t i o n a l p r o c e d u r e , a n d s u p p o r t , a n d t o p r o v i d e m e a n i n g f u l a n d v a l u a b l e f e e d b a c k t o o fi ' r c e r s . T h e a s s u m p t i o n o f g o a l s e t t i n g t h e o r y i s s i m i l a r t o t h e p r a c t i c e o f J a p a n e s e p o l i c e , w h o a r e f a m o u s f o r t h e l o w c r i m e r a t e , e r r o r l e s s p e r f o r m a n c e , a n d c i t i z e n s ’ c o o p e r a t i o n . A c c o r d i n g t o t h e A r n e s ( 1 9 8 1 ) , t h e J a p a n e s e p o l i c e h a s a d o p t e d t h e a p p r o a c h o f t h e T h e o r y Z m a n a g e m e n t i n t e r m s o f p a r t i c i p a t i v e m a n a g e m e n t . S u c h p a r t i c i p a t i v e m a n a g e m e n t f o r J a p a n e s e p o l i c e a l l o w s o f f i c e r s t o d i r e c t l y i n v o l v e i n f o r m u l a t i n g p o l i c y a n d p r o c e d u r e s , w h i c h d i r e c t l y a f f e c t t h e i r o w n w e l f a r e o r t h a t o f t h e i r f a m i l i e s . A l s o s u c h p a r t i c i p a t i o n c a n a l s o t a k e s t h e f o r m o f w r i t t e n s u g g e s t i o n o n h o w t o i m p r o v e t h e u n i t o p e r a t i o n . A c c o r d i n g t o A r c h a m b e a u l t a n d F e n w i c k ( 1 9 8 3 ) , s u c h t h e o r y Z w a s d e v e l o p e d b a s e d o n t h e M c G r e g o r ’ s X a n d Y t h e o r y b y a d d i n g t h e Z d i m e n s i o n t o t h e t h e o r y r e a s o n i n g t h a t X a n d Y m u s t b e b a l a n c e d a g a i n s t t h e t h i r d d i m e n s i o n ( c o n c e r n f o r t h e w o r k o r g a n i z a t i o n a s a t o t a l s o c i a l a n d c u l t u r a l s y s t e m a n d i t s r e l a t i o n s h i p t o a l a r g e r s o c i a l - c u l t u r a l s y s t e m o f f a m i l y a n d s o c i e t y ) . T h e c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e Z t y p e o r g a n i z a t i o n a r e fl e x i b i l i t y , e f fi c i e n c y a n d e c o n o m y o f o p e r a t i o n s , o r g a n i z a t i o n a l - w i d e t e a m w o r k , s t r o n g m a n a g e r i a l c o n t r o l b a l a n c e d a g a i n s t “ s h a r e d d e c i s i o n - m a k i n g ” w i t h e m p l o y e e s , a n d a h o l i s t i c a n d h u m a n i s t i c a p p r o a c h t o w a r d e m p l o y e e s . T h e e f f e c t i v e n e s s 2 0 3 o f T h e o r y Z i s t h a t i s c a n c r e a t e a p o s i t i v e w o r k c l i m a t e , w h i c h r e i n f o r c e w o r k e r c o m m i t m e n t a n d l o y a l t y t o t h e o r g a n i z a t i o n a n d m o t i v a t e s t h e w o r k e r t o e q u a t e o r g a n i z a t i o n a l s u c c e s s w i t h t h a t o f h i s / h e r o w n . A c c o r d i n g l y , s u c h c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e Z t y p e o r g a n i z a t i o n c a n a l s o i m p r o v e j o b s a t i s f a c t i o n o f w o r k e r s . E v e n a f t e r t h e r e o r g a n i z a t i o n , T h a i p o l i c e i s a c c u s e d o f b e i n g b u r e a u c r a t i c a n d m i l i t a r i s t i c . S u c h c h a r a c t e r i s t i c s a r e f o u n d t o b e t h e o b s t a c l e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d j o b s a t i s f a c t i o n o f t h e o f f i c e r s . A c c o r d i n g t o A r c h a m b e a u l t a n d F e n w i c k ( 1 9 8 3 ) , s u c h b u r e a u c r a c y c r e a t e s a n e g a t i v e , c o n fl i c t - o r i e n t e d w o r k c l i m a t e t h a t i s i n e f f i c i e n t , w a s t e f u l b o t h i n h u m a n a n d r e s o u r c e t e r m s , u n p r o d u c t i v e , d e h u m a n i z i n g , f o s t e r s p u r s u i t o f i n d i v i d u a l s h o r t - t e r m g a i n a n d f r e e d o m b u i l d i n g . T h e T h a i p o l i c e s h o u l d a d o p t t h e g o a l - s e t t i n g t h e o r y a s w e l l a s s o m e o f T h e o r y Z c h a r a c t e r i s t i c s t o c r e a t e m o v e p o s i t i v e w o r k e n v i r o n m e n t a n d t o e n s u r e t h e c h a l l e n g i n g a s p e c t o f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b , t h e c o n s i s t e n c y o f p o l i c y a n d s u p p o r t , a n d t h e o f fi c e r s ’ m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n . I t i s a r g u e d t h a t s u c h l o w c r i m e r a t e i n J a p a n i s d e p e n d e d l a r g e l y o n t h e c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e o f f i c e r s a n d c i t i z e n s , w h i c h i s c r e a t e d a n d n u r t u r e d b y t h e K o b a n p o l i c e o f f i c e r s ( M i z u m a c h i , 1 9 8 2 ) . S u c h K o b a n ( s m a l l p o l i c e b o x ) o f f i c e r s p e r f o r m t h e i r d u t i e s a c c o r d i n g t o t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g c o n c e p t . N o t o n l y p r o v i d i n g s e r v i c e s , t h e o fi i c e r s a l s o a c t a s c o u n s e l o r s t o s o l v e p r o b l e m s b r o u g h t t o t h e m b y c i t i z e n s . S u c h p o l i c e b o x i s a n a l l p u r p o s e s o u r c e o f h e l p , t h e m o s t i m p o r t a n t f u n c t i o n o f K o b a n o f fi c e r s i s t o p r o v i d e g e n e r a l p u b l i c s e r v i c e s w h i c h a l l o w s t h e m t o m a k e d a i l y c o n t a c t w i t h c i t i z e n s a n d g e n e r a t e t h e t w o - w a y c o m m u n i c a t i o n b e t w e e n t h e m ( K a t z e n s t e i n a n d T s u j i n a k a , 1 9 9 1 ) . A l t h o u g h s u c h s e r v i c e o r i e n t a t i o n a l l o w s t h e p o l i c e t o e x p e c t a h i g h d e g r e e o f p u b l i c s u p p o r t a n d c o o p e r a t i o n , i t a l s o m a k e s K o b a n o f f i c e r s d i s s a t i s f y w i t h t h e i r p o s i t i o n s d u e t o t h e f a c t t h a t i t i s n o t c o n s i d e r e d a s a r e a l p o l i c e w o r k ( A m e s , 1 9 8 1 ) . H o w e v e r , s u c h d i s s a t i s f a c t i o n i s a l l e v i a t e d b y t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e T h e o r y Z m a n a g e m e n t . T h e e x t e n s i v e t r a i n i n g i s o f f e r e d t o e n s u r e t h e fi t b e t w e e n t h e a s s i g n m e n t a n d t h e o fi i c e r s ’ k n o w l e d g e a n d s k i l l . A l s o , t h e e x t e n s i v e s c r e e n i n g d u r i n g t h e r e c r u i t i n g p r o c e s s i s p e r f o r m e d t o e n s u r e t h e fi t b e t w e e n a n i n d i v i d u a l a n d t h e o r g a n i z a t i o n . A s s h o w n t h a t t h e o f fi c e r ’ s b a c k g r o u n d — e d u c a t i o n , a g e , w o r k e x p e r i e n c e — c a n i n fl u e n c e t h e i r j o b p e r f o r m a n c e . T h e e x t e n s i v e t r a i n i n g a n d j o b - m a t c h a s s i g n m e n t a r e i m p o r t a n t t o e n s u r e t h e m a t c h b e t w e e n t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f o f f i c e r s a n d t h e i r j o b a n d t o e n s u r e t h a t t h o s e o m c e r s a r e s k i l l e d a n d k n o w l e d g e a b l e e n o u g h t o p e r f o r m t h e j o b w e l l . A s p o i n t e d o u t e a r l i e r , s k i l l v a r i e t y a n d t a s k s i g n i fi c a n t w e r e a m o n g t h e d e t e r m i n a n t s f o r o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e o f b o t h g r o u p s o f o f f i c e r s . T h e fi n d i n g c o n c l u d e s t h a t t h e h i g h e r e d u c a t e d o f fi c e r s h a v e h i g h l e v e l o f G N S a n d n e e d m o r e m e a n i n g f u l a n d c h a l l e n g i n g j o b . A c c o r d i n g l y , s k i l l v a r i e t y a n d t a s k s i g n i fi c a n t a r e a r e a s t h a t h a v e t o b e i m p r o v e d . T h e a p p r o a c h o f t h e g o a l - s e t t i n g t h e o r y c a n m a k e a j o b c h a l l e n g i n g . N e v e r t h e l e s s , p o l i c e m a n a g e r s m i g h t a l s o i m p r o v e t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b b y m a k i n g t h e o f f i c e r s u s e w i d e r r a n g e o f t h e i r s k i l l s t o a c c o m p l i s h t h e j o b . F o r e x a m p l e , c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s c a n p e r f o r m t h e r o l e o f c o u n s e l o r a n d a d v i s o r f o r c i t i z e n s ’ p r o b l e m s , a s p e r f o r m e d b y t h e K o b a n o fi i c e r s . T a s k s i g n i fi c a n t c a n b e i m p r o v e d b y p r o v i d i n g m o r e s u p p o r t a n d a t t e n t i o n t o t h e j o b a n d i t s p e r f o r m e r , m a k i n g t h e j o b a n d i t s o b j e c t i v e s r e l e v a n t t o t h e o r g a n i z a t i o n a l s u c c e s s , m a k i n g t h e i n p u t o f t h e p e r f o r m e r s m o r e v a l u a b l e i n e s t a b l i s h i n g g o a l s a n d p e r f o r m a n c e m e a s u r e , a n d p r o v i d i n g 2 0 5 t h e o f fi c e r s w i t h c o n t i n u o u s f w d b a c k , r e c o m m e n d a t i o n , a n d a c k n o w l e d g e m e n t fi o m t h e i r s u p e r v i s o r s , p e e r s , a n d c i t i z e n s . W T h e s t u d y u s e s t h e e x i s t i n g d a t a , w h i c h w a s c o l l e c t e d b y r a n d o m l y s a m p l i n g n o n - c o m m i s s i o n e d c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s w i t h i n t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u . A l t h o u g h t h e s a m p l i n g t e c h n i q u e i s j u s t i fi e d f o r t h e s t u d y , t h e i m p r o v e m e n t o f s a m p l i n g t e c h n i q u e i s w a r r a n t f o r t h e f u t u r e r e s e a r c h . S i n c e c r i m e r a t e a n d p o p u l a t i o n w i t h i n a p o l i c e s t a t i o n i s n o t c o n s t a n t , t h e c a t e g o r y o f p o l i c e s t a t i o n o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u , w h i c h i s b a s e d o n t h e n u m b e r o f p o l i c e o f f i c e r s , p o p u l a t i o n , a n d c r i m e r a t e o f a p o l i c e s t a t i o n , t e n d s t o b e u n r e l i a b l e o v e r t i m e . F o r t h e fi r t u r e r e s e a r c h , t h e e i g h t y - s e v e n p o l i c e s t a t i o n s s h o u l d b e r e - c a t e g o r i z e d i n t o t h e h i g h c r i m e p o l i c e s t a t i o n s a n d t h e l o w c r i m e p o l i c e s t a t i o n s b e f o r e t h e y a r e r a n d o m l y s e l e c t e d ( s t r a t i fi e d r a n d o m s a m p l i n g ) . S u c h r e - c a t e g o r i z a t i o n a l l o w s c l e a r e r p i c t u r e i n t e r m s o f w o r k l o a d a n d r e s p o n s i b i l i t y o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f f i c e r s . S u c h f a c t o r s a r e e x p e c t e d t o i n fl u e n c e t h e o f fi c e r s ’ j o b s a t i s f a c t i o n , w o r k e n v i r o n m e n t , m o t i v a t i o n , a n d , t h u s , j o b p e r f o r m a n c e . A l s o , t h e s i z e o f s a m p l e s h o u l d b e i n c r e a s e d f o r t h e fi n d i n g s t o b e m o r e c o n c l u s i v e . A m o n g t h e d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e s t u d y , t h e r e s e a r c h e r s u s p e c t s t h a t a g e , o r g a n i z a t i o n t e n u r e , a n d r a n k a r e r e l a t e d t o e a c h o t h e r . R e g a r d i n g t o t h e l i m i t e d s i z e o f t h e s a m p l e , t h e r e s e a r c h e r c o u l d n o t c o n t r o l o r d i s e n t a n g l e t h e e f f e c t o f s u c h v a r i a b l e s o n e a c h o t h e r d u e t o t h e s a m p l e s i z e o f t h e s t u d y . I t i s r e c o m m e n d e d t h a t , i f p o s s i b l e , t h e f u t u r e s t u d y s h o u l d i n c r e a s e t h e s i z e o f s a m p l e t o b e l a r g e e n o u g h f o r t h e 2 0 6 r e s e a r c h e r t o c o n t r o l s u c h e f f e c t o f v a r i a b l e s o n e a c h o t h e r . H o w e v e r , t h e s t u d y a p p l i e d c o m p a r e m e a n s m e t h o d a n d A N O V A w i t h t h e o f fi c e r s i n e v e r y d e m o g r a p h i c c a t e g o r y , s u c h a s r a n k , p o s i t i o n t e n u r e , o r g a n i z a t i o n t e n u r e , a n d a g e , a n d f o u n d t h a t e a c h d e m o g r a p h i c v a r i a b l e h a d d i f f e r e n t e f f e c t s o n t h e p e r c e p t i o n o f t h e o f fi c e r s . T h e fi r t u r e r e s e a r c h s h o u l d a l s o c o n s i d e r d e v e l o p i n g t h e m o d e l o f j o b s a t i s f a c t i o n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a n d p a t r o l o f fi c e r s . T h e j o b s a t i s f a c t i o n m o d e l w i l l a l l o w r i c h i n f o r m a t i o n r e g a r d i n g t o t h e e f f e c t o f m a n a g e m e n t p r a c t i c e a n d j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l o n t h e o f fi c e r s ’ j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e . A l s o , a s f o u n d b y t h e s t u d y t h a t r o l e v a r i a b l e s , s u c h a s r o l e a m b i g u i t y a n d r o l e c o n fl i c t , m i g h t b e i m p o r t a n t t o i d e n t i f y j o b s a t i s f a c t i o n a n d j o b p e r f o r m a n c e o f o f fi c e r s , t h e f u t u r e r e s e a r c h s h o u l d i n c l u d e s u c h r o l e v a r i a b l e s i n t h e s t u d y . T h e c u r r e n t s t u d y ’ s m e a s u r e o f j o b p e r f o r m a n c e i s b a s e d o n t h e j u d g e m e n t o r p e r c e p t i o n o f t h e r e s p o n d e n t s w h i c h i s s u s c e p t i b l e t o b i a s n e s s . T h e f u t u r e s t u d y s h o u l d t r y t o o b t a i n t h e t r u e p e r f o r m a n c e o f t h e r e s p o n d e n t s i n o r d e r t o p r e v e n t s u c h b i a s n e s s o f t h e d a t a . H o w e v e r , r e g a r d i n g t o t h e a n o n y m i t y o f t h e r e s e a r c h i n s t r u m e n t a n d t h e a v a i l a b i l i t y o f b u d g e t a n d t i m e , t h e s t u d y i s u n a b l e t o a c q u i r e s u c h d a t a . R e g a r d i n g t o t h e q u e s t i o n n a i r e , s o m e v a r i a b l e s i n c l u d e d i n t h e s u r v e y , s u c h a s w o r k l o a d a n d t r a i n i n g , s h o u l d b e r e f e r r e d t o a n d m e a s u r e d b y m o r e i t e m s / q u e s t i o n s s i n c e e a c h o f t h e m i s o n l y m e a s u r e d a n d r e p r e s e n t e d b y o n e q u e s t i o n i n t h i s s t u d y , a f t e r t h e r e l i a b i l i t y t e s t . W h e n t h e v a r i a b l e i s m e a s u r e d b y o n e q u e s t i o n , s u c h q u e s t i o n m i g h t n o t c o v e r a l l t h e d i m e n s i o n s o f t h e v a r i a b l e a s t h e i n v e s t i g a t o r d e fi n e s i t . I n o t h e r w o r d s , t h e r e l i a b i l i t y t e s t o r t h e p i l o t t e s t o f t h e q u e s t i o n n a i r e s h o u l d b e d o n e p r i o r t o t h e d a t a 2 0 7 c o l l e c t i o n t o e n s u r e t h e r e l i a b i l i t y o f t h e q u e s t i o n n a i r e a n d t h e c o m p l e t e n e s s o f t h e i n f o r m a t i o n g a t h e r e d . C H E E S E ! ! ! T h e m a j o r i t y o f t h e r e s p o n d e n t s a r e m a l e , a r e b e t w e e n t h i r t y t o f o r t y - fi v e y e a r s o l d , h a v e m o r e t h a n t w o y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e , h a v e r e c e i v e d a o n e a n d a h a l f - s t e p s a l a r y i n c r e a s e w i t h i n t h e p a s t t h r e e y e a r s , h a v e h i g h s c h o o l d e g r e e , w a n t t o b e t r a n s f e r r e d t o a n e w j o b , h a v e r a n k o f l a n c e c o r p o r a l t o s e r g e a n t , a n d h a v e f i v e t o fi f t e e n y e a r s o r g a n i z a t i o n t e n u r e . I n c o m p a r i s o n b e t w e e n t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d t h e p a t r o l o f f i c e r s , t h e f o r m e r s a r e m o r e l i k e l y t o b e o l d e r a n d h a v e h i g h e r r a n k a n d m o r e o r g a n i z a t i o n t e n u r e . T h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f f i c e r s a r e a l s o m o r e l i k e l y t o s t a y w i t h t h e i r c u r r e n t j o b s , i n c o m p a r i s o n w i t h t h e p a t r o l o fi ' r c e r s . T h e s t u d y c o n c l u d e s t h a t e d u c a t i o n d o e s n o t h a v e s t a t i s t i c a l e f f e c t o n t h e o f fi c e r ’ s j o b p e r f o r m a n c e a n d l o c u s o f c o n t r o l d o e s n o t h a v e s t a t i s t i c a l i m p a c t o n t h e o fl i c e r s ’ o v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e a n d o v e r a l l s a t i s f a c t i o n . A l s o , t h e r e i s n o s t a t i s t i c a l d i f f e r e n c e b e t w e e n c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s a n d p a t r o l o fi ' r c e r s i n t e r m s o f j o b c h a r a c t e r i s t i c s v a r i a b l e s , o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n , a n d M P S . T h e o b s t a c l e s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a r e f o u n d i n t e r m s o f u n c l e a r r o l e o f p e r f o r m e r s , m a n a g e m e n t p r a c t i c e , p o l i c y , a n d i m m e a s u r a b l e j o b p e r f o r m a n c e . T h e a n a l y s i s r e v e a l s t h a t e d u c a t i o n o f t h e p a t r o l o fi i c e r s i s n e g a t i v e l y a s s o c i a t e d w i t h t h e i r o v e r a l l j o b s a t i s f a c t i o n . H o w e v e r , a c c o r d i n g t o t h e fi n d i n g , e d u c a t i o n d o e s n o t h a v e e f f e c t o n c o m m u n i t y p o l i c i n g o fi i c e r s ’ j o b s a t i s f a c t i o n . T h e a n a l y s i s a l s o r e v e a l s t h a t , a m o n g d e m o g r a p h i c v a r i a b l e s , a g e s e e m s t o b e t h e b e s t 2 0 8 d e t e r m i n a n t o f c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s ’ j o b p e r f o r m a n c e , w h e r e a s o r g a n i z a t i o n t e n u r e i s t h e b e s t d e t e r m i n a n t o f p a t r o l o f fi c e r s ’ j o b p e r f o r m a n c e . T h e s t u d y a l s o s u g g e s t s p o l i c e m a n a g e r s t o e x a m i n e t h e a p p r o a c h o f t h e T h e o r y Z m a n a g e m e n t , w h i c h w a s a d o p t e d b y t h e J a p a n e s e p o l i c e . S o m e o f t h e c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e T h e o r y Z m a n a g e m e n t t h a t s h o u l d b e e x a m i n e d a r e t h e h o l i s t i c c o n c e r n o f e m p l o y e e w e l f a r e , t h e u s e o f i n f o r m a l c o n t r o l m e c h a n i s m , a n d t h e w o r k e r s ’ p a r t i c i p a t i o n i n d e c i s i o n m a k i n g . S u c h c h a r a c t e r i s t i c s o f t h e t h e o r y Z a r e a r g u e d t o d e v e l o p t h e p o s i t i v e w o r k e n v i r o n m e n t a n d t o s u p p o r t c o m m u n i t y p o l i c i n g p r a c t i c e s . T h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d t h e m a n a g e m e n t p r a c t i c e s o f T h a i p o l i c e a r e r e q u i r e d t o b e i m p r o v e d i f t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b c a n o f f e r m o r e m o t i v a t i o n a n d j o b s a t i s f a c t i o n . T h e s t u d y f o u n d t h a t m o t i v a t o r s , a s r e f e r r e d t o b y H e r z b e r g , a r e m o r e i m p o r t a n t t h a n h y g i e n e f a c t o r s i n d e t e r m i n i n g a n d p r e d i c t i n g t h e o m c e r s ’ j o b p e r f o r m a n c e . T h a i p o l i c e m a n a g e r s h a v e t o e s t a b l i s h c l e a r o b j e c t i v e , p o l i c y , r o l e , a n d m e a s u r e f o r t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . T h e c a r e e r p a t h a n d o p p o r t u n i t y o f a d v a n c e m e n t m u s t b e p r o v i d e d t o t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s . T h e y a l s o n e e d t o f o c u s o n t h e t r a i n i n g a n d s c r e e n i n g p r o c e s s e s t o e n s u r e t h e c o n g r u e n c e b e t w e e n t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b a n d t h e o f f r c e r s ’ c h a r a c t e r i s t i c s a n d s k i l l s . S u c h s k i l l s a n d k n o w l e d g e a r e c o n s i d e r e d a s e s s e n t i a l , s i n c e t h e y a l l o w t h e o f fi c e r s t o b e t r u s t e d a n d r e s p e c t e d fi o m c i t i z e n s a n d t h e i r s u p e r v i s o r s a n d , t h u s , a l l o w t h e o f fi c e r s t o b e fl e e f r o m t h e r i g i d c o n t r o l o f m a n a g e m e n t a n d t o h a v e m o r e a u t o n o m y a n d c r e a t i v i t y . S u c h c o n g r u e n c e b e t w e e n t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s a n d t h e p e r s o n a l c h a r a c t e r i s t i c s i s b e l i e v e d t o p r o m o t e j o b s a t i s f a c t i o n a s w e l l a s t h e p e r f o r m a n c e o f a n o f f i c e r . 2 0 9 A l s o , t h e j o b c h a r a c t e r i s t i c s o f c o m m u n i t y p o l i c i n g c a n b e m o r e m o t i v a t i n g i f t h e g o a l - s e t t i n g t h e o r y i s a p p l i e d t o t h e j o b . T h e a s s u m p t i o n s o f g o a l - s e t t i n g t h e o r y , i n t e r m s o f s e t t i n g c h a l l e n g i n g a n d r e a l i s t i c g o a l a n d p a r t i c i p a t i n g i n g o a l e s t a b l i s h m e n t , c a n i n c r e a s e t h e m o t i v a t i n g e f f e c t o f c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b . T h e s t u d y r e c o m m e n d s p o l i c e m a n a g e r s t o s t u d y a n d c o n c e p t u a l l y a p p l y t h e j o b o f t h e J a p a n e s e K o b a n o f fi c e r s . A l t h o u g h t h e K o b a n o fi i c e r s ’ j o b i s s e r v i c e - o r i e n t e d , t h e o f fi c e r s p e r f o r m m a n y r o l e s s u c h a s a r b i t e r s , c o u n s e l o r s , e d u c a t o r s , p a r e n t s , t e a c h e r s , a n d s e r v i c e p r o v i d e r s . T h e s e m u l t i p l e r o l e s m a k e t h e K o b a n j o b c o m p l e x a n d c h a l l e n g i n g . F u r t h e r m o r e , t h e m u l t i p l e m i c s o f K o b a n o fl ' r c e r s a l s o n u r t u r e t h e r e l a t i o n s h i p a n d , t h u s , c o o p e r a t i o n b e t w e e n p o l i c e a n d c i t i z e n s , w h i c h i s t h e m a j o r c o n c e r n o f c o m m u n i t y p o l i c i n g . T h e s t u d y s u s p e c t s t h a t b o t h c o m m u n i t y p o l i c i n g a n d p a t r o l o f f i c e r s h a v e l o w G N S . T h e p e r s o n s w h o h a v e s u c h l o w G N S d o n o t r e s p o n s e f a v o r a b l y t o t h e j o b t h a t i s h i g h i n c o m p l e x i t y , s u c h a s c o m m u n i t y p o l i c i n g j o b . T h e o r e t i c a l l y , G N S i s r e l a t e d t o h i g h e r l e v e l n e e d s , w h i c h a r e f o u n d a m o n g t h e h i g h e r e d u c a t e d p e r s o n s . P o l i c e m a n a g e r s s h o u l d s u p p o r t o f fi c e r s t o p u r s u e t h e i r h i g h e r e d u c a t i o n n o t o n l y t o i m p r o v e t h e i r G N S b u t a l s o t o p r e p a r e t h e m f o r t h e r a p i d l y c h a n g e d a n d m o r e c o m p l e x e n v i r o n m e n t , c a u s e d b y t h e b e t t e r e d u c a t e d c i t i z e n s a n d o f f e n d e r s , t h e p r o s p e r i t y o f c i v i l r i g h t s , a n d t h e a d v a n c e d t e c h n o l o g y . U l t i m a t e l y , t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g s h o u l d b e a p p l i e d n o t o n l y t o t h e o f fi c e r s w h o p e r f o r m c o m m u n i t y p o l i c i n g w o r k b u t a l s o t o a l l p o l i c e o f f i c e r s a g e n c y - w i d e . E v e r y p o l i c e o f fi c e r s h o u l d w e l l r e a l i z e a n d u n d e r s t a n d t h e c o m m u n i t y p o l i c i n g . T h i s w i l l e n s u r e t h e c o o p e r a t i o n a n d s u p p o r t w i t h i n t h e o r g a n i z a t i o n a n d w i l l i m p r o v e t h e s i g n i fi c a n c e o f c o m m u n i t y p o l i c i n g p e r c e i v e d b y a l l o f f i c e r s . 2 1 0 A p p e n d i x A T h e S t a t i s t i c s o f R e p o r t e d C r i m e s o f t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t J a n u a r y - — D e c e m b e r , 1 9 9 9 C r i m e R e p o r t e d A r r e s t V i o l e n t c r i m e M u r d e r 5 0 4 2 1 9 5 4 A r s o n 2 8 4 1 7 3 G a n g r o b b e r y 8 5 9 4 7 4 R o b b e r y 1 9 7 8 9 9 9 K i d n a p p i n L 1 3 1 0 C r i m e a g a i n s g r e r s o n M u r d e r 5 0 5 2 1 9 5 4 N o n - n e g l i g e n t m a n s l a u g h t e r 2 6 7 1 7 2 N e g l i g e n t m a n s l a r g h t e r 3 4 3 2 2 7 A t t e m p t e d m u r d e r 4 4 8 3 2 3 0 7 A s s a u l t 1 8 8 9 2 1 4 0 0 6 R a p e 3 9 3 2 2 5 9 8 C r i m e o f p r o p e r t y G a n g o b b e r y 8 5 9 4 7 4 R o b b e r y ( T o t a l ) 1 9 7 8 9 9 9 o I n j u r y t o v i c t i m 1 3 6 7 7 0 0 o N o i n j u r y t o v i c t i m 6 1 1 2 9 9 S n a t c h ’ i n g 1 9 3 1 1 2 8 9 T h e fi 5 6 0 6 2 2 8 6 9 8 E x t o r t i o n 3 2 6 2 3 0 B l a c k m a i l 3 5 V a n d a l i s m 4 8 0 4 2 8 3 8 P o s s e s s i o n o f s t o l e r L g o o d s 2 7 8 2 4 6 I n t e r e s t i n g c r i m e C a r t h e fi 2 8 7 0 3 7 9 M o t o r c y c l e t h e f t 1 6 9 6 1 3 9 9 6 T a x i r o b b e r y 2 1 9 M e a n d m u r d e r 5 4 C h e a t i n g a n d f r a u d 6 4 6 1 2 7 7 7 M i s a p p r o p r i a t i o n 1 1 8 4 0 3 6 1 6 V i c t i m l e s s c r i m e N u m b e r o f c a s e s O f f e n s i v e w e a p o n 2 1 6 3 5 0 G e n e r a l w e a p o n 2 0 6 6 0 0 M i l i t a r y w e a p o n 7 0 3 G a m b l i g g 8 9 8 2 9 0 G e n e r a l g a m b l i n g 5 8 2 0 4 0 I l l e g a l s h a r e s 3 1 6 2 5 N a r c o t i c s 2 3 8 5 2 7 P r o s t i t u t i o n 1 0 1 4 7 P o r n o g r a p h y 1 4 6 1 N o t e : T h e p o p u l a t i o n o f T h a i p e e p l e i n 1 9 9 9 i s 6 1 , 7 0 9 , 0 2 7 . S o u r c e : T h e R o y a l T h a i p o l i c e D e p a r t m e n t ( 2 0 0 0 ) . T h e S u m m a r y o f C r i m e S t a t i s t i c s o f T h a i l a n d . B a n g k o k : T h a i P o l i c e P u b l i s h i n g . 2 1 1 e n P n f c f e o f i a l G 9 o a - i c a fi i e r f l h o t e O d s a n c A t e r e o c F n l o P t c e c o i I e n S d o i c g e f - t e n R l n a fi S e e i v m r e a i f g a t o r O r e C e c i f r f n h T l a a p e D y e P S e G i l o P O u c B x i d o R c i l o P n e e h p a t i p e e u f h o c T c l a s A i i e e c i e l l l r u t a n o o y P o P r t c u B i s l i o i u o g e n a r e n e c h a R G s a n P o u t t s e o e y L r t i i f r i t h T f o m S m l u t i o o B a r t n e m t r a p e D l a n o i t a z i n a g r O d n a n n e o c o i i n i g a n g i i c i s n t e t h o s l o P n t t u u u u a a r l n s r c p o e a a p r a a a e u B l v d u g e e e t e P l n d r E S r r r a u P I u a u u B i e B B s B o r c c c l a r p l e i i e t o d t r S o n P e C c r a a o N B u f B e c fi f O e c l e c i e y m - r o t c e p s n e o p r u o g c e c c fi f C i r i e t m S f f O M I O e m I n o i s i v i n o n i o s i i s v i i v D i n D D o s e c i v r e e c i l o P y r e S a i s r t l s a i i i r d a i h t t e f r v u f a c c i A f f o i n D l A A f e e S h n a c c g n l e i r a T e t n I e g r e o L F fi f O 2 1 2 O f fi c e o f t h e R o y a l C o u r t O f fi c e o f H u m a n R e s o u r c e s F i n a n c e D i v i s i o n O f fi c e o f t h e l l a e r n l e o a n l r . , t l a r t l o e e o e l n n l G C a r n b i e n a p t t e o o e a a n o n a r r n n G j t o a a r l a p n n o M a e t u e g p C t s r r e o e n e e C i C S c o C o j C e t t n L e e c u u c i c e a a e e e c c e e M i l i c L c i i i i e l o L L c o P l i o l e i l l P o c l o o e o e P P i P c P c l i o i l P l o o ‘ P P i P l o P d e n o s i s r e c fi C x i d n s e p p i f m O m o A C l a r e n r l r t a e ‘ e n e r G . n n r - e e - o e d o t n r r i n d r r i n e n e n e e s r e o G e d a n n s r t s e t s n a d n d n - o o i o c a m i t e m i o e r i e e i m i m e t L c s S t S m a O n o n i s p p n e e s m m c p n r i s o P o C i o m C i d v i I u s i m C m r S n - r a m . t s m e u I e b m y n o y p y s u o q S i C t u u t S S o t a C t m s p u C u S m n i e p t p o a e s D e C t s i s s A D s D A , 2 1 3 R a n k a n d P o s i t i o n S t r u c t u r e o f T h a i P o l i c e O f f i c e r s D e n u t v C o m m i s s i o n e r - G e n e r a l R a n k P o l i c e G e n e r a l P o l i c e S u b - L i e u t e n a n t ' P o l i c e S e n i o r S e r g e a n t M a j o r P o l i c e S e r g e a n t M a j o r N o n - C o m m i s s i o n e d O f fi c e r s 6 9 n n o o i i s s i i v v i i D D e c i l o P 7 8 f o l a t o T u a e r u B e c i 2 3 n n o o i i s s i i v v i i l D D o P n a t i l o p o r t e M e h T n o i n o i t s n n n a i o o o r i l v i i e s s a i s p i i i D i O v v c v i e i e l D p d D n a a S o i D i e f - i c s i f a d c b g i u i e n t r l S p v S i S a o B D l l d o P e e r l n i r a c i r n fi t F a l e a f n P e a o r e c e v u r G T i J t a l o P P 2 1 4 A p p e n d i x D O r g a n i z a t i o n a l S t r u c t u r e o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u D i v i s i o n 1 ‘ _ ' F _ D i v i s i o n 7 D i v i s i o n 4 D i v i s i o n 8 D i v i s i o n 5 A p p e n d i x E T h e S t a t i s t i c s o f R e p o r t e d C r i m e s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u J a n u a r y — D e c e m b e r , 1 9 9 9 C r i m e R e p o r t e d A r r e s t V i o l e n t c r i m e 9 8 4 S 9 7 M u r d e r 2 9 2 1 7 5 A r s o n 2 9 1 4 G a n g r o b b e r y 1 4 4 1 0 4 R o b b e r y ( T o t a l ) 5 1 4 2 9 9 K i d n a p a n g 5 5 C r i m e a g a i n s t p e r s o n 5 3 6 5 3 5 7 4 M u r d e r 2 9 2 1 7 5 N o n - n e g fl e n t m a n s l a r fl r t e r 5 4 N e g l i g e n t m a n s l a u g h t e r 4 1 A t t e m p t e d m u r d e r 2 6 5 1 3 4 A s s a u l t 4 3 7 4 3 0 0 7 R a p e 4 2 5 2 5 3 C r i m e o f p r o p e r t y 1 7 3 2 9 7 8 5 1 G a n g r o b b e r y 1 4 4 1 0 4 R o b b e r y ( T o t a l ) 5 1 4 2 3 9 - I n j u r y t o v i c t i m 5 2 3 5 o N o i n j u r y t o v i c t i m 4 6 2 2 6 4 S n a t c h i n g 5 6 1 3 7 4 T h e f t 1 5 3 1 7 6 5 8 0 E x t o r t i o n 9 6 6 5 B l a c k m a i l 3 3 V a n d a l i s m 5 5 4 4 0 1 P o s s e s s i o n o f s t o l e n g o o d s 3 0 2 5 I n t e r e s t i n g c r i m e C a r t h e f t 1 1 2 5 6 9 M o t o r c y c l e t h e f t 5 6 2 6 4 1 8 T h e f t i n r e s i d e n t i a l a r e a 3 2 8 8 1 4 3 8 T a x i r o b b e r y 0 O R a p e a n d m u r d e r 0 0 C h e a t i n g a n d fi ' a u d 1 4 7 0 4 3 2 M i s a p p r o p r i a t i o n 4 3 6 7 6 8 1 O fi ‘ e n s e a g a i n s t f o r e i g n e r s O 0 V i c t i m l e s s c r i m e O f f e n s i v e w e a p o n 0 G e n e r a l w e a p o n 1 4 6 9 1 4 5 4 0 M i l i t a r y w e a p o n 0 0 G a m b l i n g 0 G e n e r a l g a m b l i n g 9 1 1 1 9 1 1 0 0 I l l e g a l s h a r e s 1 8 0 4 1 8 0 3 N a r c o t i c s 5 0 1 8 0 5 0 1 6 9 P r o s t i t u t i o n 3 9 0 9 3 9 0 6 E n t e r t a i n m e n t s e r v i c e p l a c e 6 2 1 6 2 1 P o r n o g r a p h y 9 5 3 9 5 2 2 1 5 S o u r c e : T h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t ( 2 0 0 0 ) . T h e S u m m a r y o f C r i m e S t a t i s t i c s o f T h a i l a n d . B a n g k o k : T h a i P o l i c e P u b l i s h i n g . 2 1 6 n o i t a d d e e n n o r e o r i - i e c g s n s c i s o s i f i f N i fi m m O O m m o o C C o r r e t n I n o i t a g g i n l r e n I d a a m e e r L c o t d i v i c i l o n o 1 t s i e t v a t n I P r c a e u S p y q e . S e n t s S - A c i l o P i a h T o n i t n e d A n s y f e u t s t e o r n p e r p D p e i i I 1 n - u b a m u S — m L o C r — T r u t c u r t S u S e p u r e n I j S d a r o L d l t a c i v r a m e e l c a o e u r q S e I p t n S o a s P n . - i I t a z i n a g r O c u — - i S - — - t b + a _ _ f f l a r T n o i t a r t s i n i m d A 2 1 7 A p p e n d i x F S u p e r i n t e n d e n t I n s p e c t o r j d e n d e n o r r o i - i e e c c s n s i i s o s f f i f i f N m O O m m m o o C , C ~ g n i c i ! l 1 I r e d n a m e l c o P y t i r r o e t d . c a a e L e e d p . L . a s . u i v r e S n n m q . A u I m - a S ‘ b e n u T . . S a ' 4 . m o C G n o i . t c e t n e x r i n S y o d d n n o t e u t i p n e s e i r t c e p s p s D n e I e p r A p p u S p u S 1 i / 1 1 r T o r 2 n a m e c 1 . t o i c s v e i p v . , 4 a s r . r e S n e I p 1 . l o r 9 t a - . ‘ u - . L P b S - n . u . ; S . . . . . . . . . 2 1 8 S t r u c t u r e o f t h e S u p p r e s s i o n S e c t i o n 1 W I P D a l a r l l i r o T P B M U t K a u u Y n B N N o . P o 2 3 4 l 5 6 7 8 9 1 l 1 1 1 1 1 I 1 I 2 2 1 0 2 3 4 5 6 0 7 8 9 l B P W P P c n a h H L a a a B S e c o n t k u a u u h a M n g u k m t n o r o a p o p p g n l l d p l r g o a n b b a S a i T o S t a c o m g k m a i y g n a h m l n a a t a w s l h s a t g l a a i r s e c c a a i o n u n n g r n n n r k n a a a w i i i k n n a a a i n g n g g l 2 a u h o e t k a a p o w k u a w i n a a h h r l g p m t a n c o k Q u C e O 4 4 4 6 4 3 4 4 4 3 5 4 5 5 5 8 5 4 4 4 4 3 9 l T o t a S e n t s t i o n n a i r e s P S P e n A t T Q u e C s O t i P o n n a i r e s C o l l P 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 O 0 9 3 4 4 6 4 3 4 4 4 3 4 4 5 5 5 8 5 4 4 4 3 0 3 0 9 l B a c k T o t a 2 3 0 5 0 0 5 0 I 8 9 0 0 5 2 5 5 1 1 1 A 1 1 1 2 2 2 e 8 0 8 7 6 l 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 t e d c T 4 4 A p p e n d i x H D i s t r i b u t i o n o f Q u e s t i o n n a i r e s N o t e : T h e r e i s o n l y 1 s e c o n d - g r a d e d p o l i c e s t a t i o n , w h i c h i s t h e S a i m a i p o l i c e s t a t i o n . T h e o t h e r s a r e t h e fi r s t - g r a d e d p o l i c e s t a t i o n s . P A T = P a t r o l O f fi c e r s , C O P = C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s 2 1 9 A p p e n d i x I Q u e s t i o n n a i r e I n t r o d u c t i o n o f t h e q u e s t i o n n a i r e ( P l e a s e r e a d c a r e f u l l y ) T h e m a i n p u r p o s e o f t h e q u e s t i o n n a i r e i s t o s t u d y t h e j o b p e r f o r m a n c e o f t h e n o n - c o m m i s s i o n e d p a t r o l o f fi c e r s a n d c o m m u n i t y p o l i c i n g o f fi c e r s o f t h e M e t r o p o l i t a n P o l i c e B u r e a u , t h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t . T h e d a t a c o l l e c t e d f r o m t h i s q u e s t i o n n a i r e w i l l b e a n a l y z e d a c c o r d i n g t o t h e p u r p o s e o f t h e s t u d y . T h i s q u e s t i o n n a i r e i s c o m p r i s e d o f 2 s e c t i o n s a n d i s e s t i m a t e d t o b e c o m p l e t e d w i t h i n 2 0 m i n u t e s . Y o u r c o o p e r a t i n g i n fi l l i n g o u t t h e q u e s t i o n n a i r e w i l l b e o f b e n e fi t t o a d v a n c e t h e k n o w l e d g e o f p e r s o n n e l a d m i n i s t r a t i o n . T h e i n v e s t i g a t o r w i l l a s s u r e t h a t t h e i n f o r m a t i o n w h i c h y o u r p r o v i d e i n a n s w e r i n g t h e s e q u e s t i o n s r e m a i n s c o m p l e t e l y c o n fi d e n t i a l a n d t o t a l l y a n o n y m o u s . D a t a g a t h e r e d f r o m t h i s q u e s t i o n n a i r e w i l l b e u s e d o n l y b y e d u c a t i o n a l p u r p o s e o f t h e i n v e s t i g a t o r s . I n a n y c a s e , t h e r e i s n o a t t e m p t o r n e e d t o i d e n t i f y i n d i v i d u a l s . 0 P l e a s e d o n o t w r i t e y o u r n a m e o r a n y i n f o r m a t i o n t h a t c a n b e u s e d t o i d e n t i f y y o u r s e l f o n t h e q u e s t i o n n a i r e . 0 P l e a s e p r o v i d e a n s w e r , w h i c h m o s t c l o s e l y fi t s y o u r o p i n i o n . 0 P l e a s e r e m e m b e r t h a t t h e r e i s n o r i g h t o r w r o n g a n s w e r . 0 Y o u d o n o t h a v e t o a n s w e r a n y q u e s t i o n t h a t y o u d o n o t w a n t t o a n d m a y r e f u s e t o p a r t i c i p a t e a t a l l o r m a y d i s c o n t i n u e t h e p a r t i c i p a t i o n a t a n y t i m e w i t h o u t p e n a l t y o r l o s s o f a n y b e n e fi t s . B y c o m p l e t i n g a n d r e t u r n i n g t h i s q u e s t i o n n a i r e , y o u i n d i c a t e y o u r v o l u n t a r y a g r e e m e n t t o p a r t i c i p a t e i n t h i s s t u d y . I f y o u h a v e a n y q u e s t i o n s o r c o n c e r n s r e g a r d i n g t h e s t u d y o r t h i s q u e s t i o n n a i r e , p l e a s e a s k t h e i n v e s t i g a t o r s . T h e i n v e s t i g a t o r s v e r y m u c h a p p r e c i a t e y o u r c o o p e r a t i o n . 2 2 0 5 . 0 . S e c t i o n 1 : D e m o g r a p h i c q u e s t i o n s P l e a s e c i r c l e t h e o n e t h a t i s t r u e 1 . S e x 1 . M a l e 2 . F e m a l e 2 . A g e 1 . L e s s t h a n 3 0 y e a r - o l d 2 . F r o m 3 0 t o 4 5 y e a n o l d 3 . I n w h a t s e c t i o n a r e y o u r w o r k i n g ? 1 . P a t r o l 2 . C o m m u n i t y p o l i c i n g . H o w l o n g h a v e y o u b e e n w o r k i n g i n t h i s s e c t i o n ? 1 . N o t m o r e t h a n 2 y e a r s 2 . M o r e t h a n 2 y e a r s 5 . W i t h i n t h e l a s t 3 y e a r s , d i d y o u e v e r g e t 1 1 / 2 s a l a r y i n c r e a s e ? 3 . M o r e t h a n 4 5 y e a r - o l d 1 . N o 2 . Y e s ( P l e a s e i n d i c a t e h o w m a n y t i m e s . . . . . . . . . . . . ) 6 . W h a t i s y o u r e d u c a t i o n a l l e v e l ? 1 . L o w e r t h a n h i g h s c h o o l l e v e l 2 . H i g h s c h o o l o r e q u i v a l e n t 3 . H i g h e r t h a n h i g h s c h o o l l e v e l N 1 . Y e s 2 . N O 8 . W h a t i s y o u r r a n k ? . I f y o u h a v e a c h a n c e . w o u l d y o u l i k e t o w o r k i n t h e d i f f e r e n t s e c t i o n ? 1 . C o n s t a b l e 2 . L a n c e C o r p o r a l , C o r p o r a l , S e r g e a n t 3 . S e r g e a n t M a j o r 4 . S e n i o r S e r g e a n t M a j o r ( H o w l o n g h a v e y o u b e e n w o r k i n g a s a p o l i c e o f f i c e r ? 1 . L e s s t h a n 5 y e a r s 2 . B e t w e e n 5 t o 1 5 y e a r s 2 2 1 3 . M o r e t h a n 1 5 y e a r s e u r t y l e t u l e r u s t o o N s b A S e c t i o n 2 : Q u e s t i o n s r e g a r d i n g j o b p e r f o r m a n c e T h i s s e c t i o n c o n t a i n s a n u m b e r o f q u e s t i o n s c o n c e r n i n g y o u r j o b p e r f o r m a n c e . P l e a s e m a r k \ I o n t h e s e c t i o n t h a t i s t r u e a c c o r d i n g t o y o u r O p i n i o n W I f y o u t h i n k t h a t t h e m e s s a g e i s a b s o l u t e l y t r u e i n y o u r o p i n i o n . T a r e I f y o u t h i n k t h a t t h e m e s s a g e o r m o s t o f t h e m i s t r u e . m I f y o u a r e n o t s u r e w h e t h e r t h e m e s s a g e i s t r u e o r n o t t h e o r i f y o u t h i n k t h a t s u c h m e s s a g e i s n o t a p p l i c a b l e t o y o u . N o t t a r e I f y o u t h i n k t h a t t h e m e s s a g e o r m o s t o f t h e m i s n o t t r u e . W I f y o u t h i n k t h a t t h e m e s s a g e i s a b s o l u t e l y n o t t r u e i n y o u r o p i n i o n . Q u e s t i o n T r u e N o t t r u e A b s o l u t e l y n o t M y j o b i s r e p e t i t i v e a n d b o r i n g . 2 . M y j o b d o e s n o t r e q u i r e v a r i e t y o f s k i l l s t o a c c o m p l i s h . 3 . I d o n o t h a v e t o w o r k h a r d t o a c c o m p l i s h m y w o r k . 4 . I a m a s s i g n e d w i t h j u s t o n l y a p a r t o f t h e w h o l e j o b . a l t h o u g h I k n o w I a m c a p a b l e o f d o i n g t h e w h o l e j o b . 5 . I c a n a c c o m p l i s h m y j o b e f f e c t i v e l y . 6 . M y j o b h a s c l e a r a n d o b v i o u s o b j e c t i v e s a n d r e s p o n s i b i l i t i e s . 7 . M y j o b i s c o n s i d e r e d a s n e c e s s a r y f o r t h e s u c c e s s o f m y o r g a n i z a t i o n . 8 . I a m p r o u d t h a t m y j o b i s i m p o r t a n t t o t h e p e r f o r m a n c e o f m y o r g a n i z a t i o n . 9 . N o r m a l l y . t h e r e s u l t o f m y j o b i s d i s t i n g u i s h a n d c o m p a r a b l e w i t h t h e o n e o f t h e o t h e r s ’ j o b s . 1 0 . W h e n I a m a s s i g n e d w i t h a j o b , I h a v e a u t h o r i t y t o m a k e d e c i s i o n r e g a r d i n g h o w m y j o b w i l l b e c o n d u c t e d . 1 1 . M y s u p e r i o r a c c e p t s m y O p i n i o n r e g a r d i n g t o m y w o r k . 1 2 . S u p e r i o r a n d o t h e r s a c c e p t h o w I p e r f o r m m y w o r k a s l o n g a s I c a n a c c o m p l i s h i t a n d I d o n o t d o a n y t h i n g w r o n g . 1 3 . I r e c e i v e c r i t i q u e s f r o m o t h e r s i n m y w o r k p l a c e r e g a r d i n g t o m y w o r k a n d m y p e n o n n a n c e . 1 4 . I r e c e i v e h e l p a n d s u p p o r t f r o m o t h e r s i n t h e w o r k p l a c e r e g a r d i n g t o m y w o r k . 2 2 2 1 5 . P e r s o n s . w h o i n v o l v e w i t h m y j o b . g i v e m e r e c o m m e n d a t i o n s o r w o r k w i t h m e t o i m p r o v e m y p e r f o r m a n c e . 1 6 . I a m s a t i s f i e d w i t h m y c u r r e n t j o b a n d r e s p o n s i b i l i t y . 1 7 . I a m p r o u d t h a t I c a n a c c o m p l i s h m y j o b b y m y s e l f . 1 8 . I a m s a t i s f i e d t o s t a y a n d t o c o n t i n u e w o r k i n g o n m y c u r r e n t j o b . 1 9 . M y s a l a r y i s e q u i v a l e n t t o m y r e s p o n s i b i l i t y a n d m y j o b d e s c r i p t i o n . 2 0 . O t h e r c o m p e n s a t i o n s t h a t I r e c e i v e f r o m m y j o b a r e e q u i v a l e n t t o m y a s s i g n m e n t a n d m y j o b . 2 1 . I b e l i e v e t h a t I a m c a p a b l e o f d o i n g o t h e r j o b s t h a t p a y m e m o r e t h a n w h a t I g e t f r o m m y c u r r e n t j o b . 2 2 . I t i s t o o d i f f i c u l t t o g e t p r o m o t i o n h e r e r e g a r d l e s s o f h o w g o o d m y p e r f o r m a n c e i s . 2 3 . P e r s o n a l r e l a t i o n s h i p h a s a n e f f e c t o n t h e o p p o r t u n i t y f o r p r o m o t i o n a n d c a r e e r a d v a n c e m e n t i n m y w o r k p l a c e . 2 4 . I n m y w o r k p l a c e . p e o p l e g e t a h e a d a s f a s t h e r e a s t h e y s h o u l d . 2 5 . T h e w o r k s t h a t l c o m p e t e d r e c e i v e a p p r e c i a t i o n a n d i n t e r e s t f r o m o t h e r s . 2 6 . M y w o r k e f f o r t r e c e i v e s t h e r e c o g n i t i o n a s i t s h o u l d r e c e i v e . 2 7 . I a l w a y s e n c o u n t e r w i t h o b s t a c l e s f r o m w o r k i n g p r o c e s s a n d s y s t e m o f a d m i n i s t r a t i o n w h e n I w o r k . 2 8 . T h e b u r e a u c r a t i c c h a r a c t e r i s t i c o f t h e o r g a n i z a t i o n i s t h e o b s t a c l e t o m y w o r k . 2 9 . T h e b e n e f i t s t h a t I r e c e i v e f r o m m y j o b a n d m y c u r r e n t p o s i t i o n m a k e m e w o r k h a r d . 3 0 . T h e b e n e f i t s o f m y j o b a r e c o m p a r a b l e t o o n e s o f j o b s i n o t h e r a g e n c i e s w i t h i n t h e s a m e l e v e l . 3 1 . M y s u p e r i o r l i s t e n s t o t h e s u b o r d i n a t e s ' o p i n i o n s a n d r e c o m m e n d a t i o n s . 3 2 . M y s u p e r i o r b r i n g s i n n e w i d e a s a n d m e t h o d s t o i m p r o v e m y p e r f o r m a n c e . 3 3 . M y s u p e r i o r i s a g o o d e x a m p l e f o r m e r e g a r d i n g t o h i s w o r k h a b i t a n d h i s p e r f o r m a n c e . T h e c o m m u n i c a t i o n w i t h i n m y w o r k p l a c e i s e f f e c t i v e a n d h a s a p o s i t i v e e f f e c t o n m y p e r f o r m a n c e . 3 5 . I h a r d l y k n o w w h a t i s g o i n g o n i n m y w o r k p l a c e a n d I u s u a l l y m i s s u s e f u l i n f o r m a t i o n s i n c e s u c h i n f o r m a t i o n i s k n o w n o n l y w i t h i n s o m e g r o u p s o f 2 2 3 p e o p l e . 3 6 . T h e w o r k i n g c l i m a t e a n d e n v i r o n m e n t i n m y w o r k p l a c e h a s t h e p o s i t i v e i m p a c t o n e v e r y o n e ' s p e r f o r m a n c e . 3 7 . R e a d i n e s s a n d a v a i l a b i l i t y o f m y o r g a n i z a t i o n i n m a n y w a y s h a v e t h e p o s i t i v e e f f e c t o n m y p e r f o r m a n c e . 3 8 . T h e p r o p e r i n f o r m a t i o n p r o c e s s i n g w i t h i n m y w o r k p l a c e e n a b l e s m e a n d o t h e r s t o w o r k e f f e c t i v e l y . 3 9 . T h e i n f o r m a t i o n o f t h e o r g a n i z a t i o n i s o f t e n u p d a t e d a n d a l w a y s r e a d y w h e n i t i s n e e d e d . 4 0 . M y p e r f o r m a n c e w i l l b e b e t t e r i f I r e c e i v e d s u p p o r t s i n t e r m s o f t o o l s , m a t e r i a l s . s u p p l i e s . a n d e q u i p m e n t . 4 1 . W h i l e I a m w o r k i n g . I o f t e n f i n d m y s e l f l a c k o f n e c e s s a r y t o o l s a n d e q u i p m e n t . 4 2 . M y s u p e r i o r a t t e m p t s t o t r a i n w o r k e r s a n d t o i m p r o v e t h e i r s k i l l s a n d k n o w l e d g e . 4 3 . I k n o w I c a n w o r k b e t t e r i n a d i f f e r e n t j o b . 4 4 . I f I h a d m o r e t i m e . I c o u l d p e r f o r m m y b e t t e r . 4 5 . l h a v e t o o m u c h w o r k l o a d . 4 6 . S i n c e m y c o w o r k e r s w o r k l i k e t h e w a y i t i s , I d o n o t t h i n k I s h o u l d w o r k h a r d . 4 7 . I c a n n o t p e r f o r m b e t t e r i n t h e w o r k i n g e n v i r o n m e n t l i k e t h i s . 4 8 . I a l w a y s h a v e s o m e o t h e r t h i n g s t o m a k e i t d o n e w h i l e I a m p e r f o r m i n g m y w o r k . 4 9 . I a m n o t c o m f o r t a b l e w i t h m y w o r k s c h e d u l e s i n c e i t i s h a r d t o f o l l o w . 5 0 . I c a n p e r f o r m w e l l o n a n y j o b t h a t i s a s s i g n e d t o m e . 5 1 . I f I t r y h a r d e n o u g h , I k n o w I c a n a c c o m p l i s h a n y j o b . 5 2 . M y p e r f o r m a n c e i s b e t t e r t h a n o r . a t l e a s t . c o m p a r a b l e t o t h e p e r f o r m a n c e o f m y c o w o r k e r s . 5 3 . I a m o n e o f t h e g o o d p o l i c e o f f i c e r s w h o c a n r e p r e s e n t m y p o l i c e d e p a r t m e n t . 5 4 . E v e n w h e n I a m o f f d u t y . w h e n i t i s n e c e s s a r y , I f e e l t h a t i t i s s t i l l m y r e s p o n s i b i l i t y t o w o r k a s b e s t a s I c a n . 5 5 . I a m p r o u d t o b e a p a r t o f t h e s u c c e s s o f m y w o r k p l a c e a n d o f t h e r e p u t a t i o n o f m y o r g a n i z a t i o n . 5 6 . M y c o w o r k e r s a n d I k n o w t h a t w e h a v e t o w o r k t o g e t h e r a s a t e a m f o r t h e 2 2 4 s u c c e s s o f o u r m i s s i o n a n d o b j e c t i v e s . 5 7 . l h a v e k n o w l e d g e a n d s k i l l s o n h o w t o g e t u s e f u l i n f o r m a t i o n a n d n e w s f r o m C i t i z e n s . 5 8 . T h e s o u r c e s o f i n f o r m a t i o n t h a t l h a v e a r e u s e f u l a n d t m s t w o r t h y . 5 9 . I c a n e f f e c t i v e l y u s e t h e i n f o r m a t i o n t h a t I a c q u i r e i n c o n d u c t i n g m y w o r k . 6 0 . I a l w a y s m a k e c i t i z e n s s a t i s f y w i t h a n d h a v e g o o d a t t i t u d e t o p o l i c e w o r k . 6 1 . W h e n c i t i z e n s h a v e p r o b l e m s . t h e y u s u a l l y c o m e t o m e fi r s t . 6 2 . P r o v i d i n g s e r v i c e s t o c i t i z e n s i s a n o r m a l j o b t o m e s i n c e I d o i t a l l t h e t i m e . 6 3 . G e n e r a l s e r v i c e s t h a t I p e r f o r m m a k e m e p r o u d t h a t l h a v e d o n e t h e c o m p l e t e d j o b o f p o l i c e o f f i c e r s . i n n . 4 - t b n w e r e m m n i l i c i n f fi c r o n l 6 4 . I c a n p e r s u a d e . b u i l d r e l a t i o n s h i p w i t h . a n d g e t i n v o l v e w i t h c i t i z e n s . r e g a r d l e s s o f h o w d i f fi c u l t i t i s . 6 5 . I l i s t e n t o t h e p r o b l e m s . r e c o m m e n d a t i o n s . a n d n e w i d e a s f r o m c i t i z e n s a n d l e t t h e m w o r k w i t h m e a s p a r t n e r s t o s o l v e t h e i r p r o b l e m s . 6 6 . I c a n e f f e c t i v e l y c o o p e r a t e a n d c o o r d i n a t e m y w o r k w i t h c i t i z e n s t o s o l v e t h e i r p r o b l e m s . 6 7 . I c a n g e t c o o p e r a t i o n f r o m o t h e r a g e n c i e s o r g r o u p s o f p e o p l e a s I c o n d u c t m y j o b . 6 8 . A c c o r d i n g t o m y a t t e m p t a n d t h e h i s t o r y o f m y w o r k . o t h e r a g e n c i e s a n d g r o u p s o f p e 0 p l e a r e a l w a y s r e a d y t o h e l p a n d s u p p o r t m y w o r k . i n n . - 7 4 b n r e t r l f f i e r n I 6 9 . I g i v e i m p o r t a n c e t o c r i m e s e n s i t i v e a r e a a n d t r y t o p a t r o l o f t e n i n s u c h a r e a . 7 0 . I c a n r e d u c e t h e c i t i z e n s ' f e a r o f c r i m e b y w o r k i n g a s h a r d a s I c a n . 7 1 . E v e r y r e p o r t e d c r i m e i s i m p o r t a n t t o m e a n d I t h i n k o f i t a s t h e fi r s t p r i o r i t y t o r e s p o n d a s f a s t a s I c a n . 7 2 . I c a n u s u a l l y g e t t o t h e c r i m e s c e n e i n t i m e w h e n t h e r e i s a c a l l . 7 3 . U s u a l l y . I c a n a r r e s t c r i m i n a l s e v e r y t i m e t h a t I e n c o u n t e r t h e i r i l l e g a l a c t s . 7 4 . I n a p p r e h e n d i n g c r i m i n a l s . I a l w a y s d o t h i n g s r i g h t a c c o r d i n g t o t h e l a w s . 2 2 5 ) 9 - l 1 a t n o 1 1 5 7 4 7 0 1 3 3 2 1 8 8 6 2 T 1 1 1 1 1 o i s i f v i D f a c t i S e f 4 2 1 1 i a h T : k o k g n a B . u a e r u B f e c i a r c fi 0 c i l 7 4 2 7 4 T f 0 l o 8 a 8 1 4 4 2 P 3 5 2 e T r 4 4 3 h t n n i o i t a y 2 l 0 g 7 5 7 n 3 o 0 5 4 o P n a t i l o p o r o 1 r t 1 1 1 r e t n I ( u a e r u B e n c o i i l t f f a t S o P a n g o i i e M f o r e w o p n a M f t o J n t a s a x t e g v i i t n i d n l I s o e p v e o p r p t n I A M f e f e 6 t 7 5 3 7 6 a 9 3 3 8 3 2 h n S t o i 2 9 7 2 1 5 s c i t s i t a t S e h T . ) 9 f 9 o s n 9 s o 1 s e i r s r e c fi p s 8 2 3 p e 1 5 5 9 6 u r 6 8 4 4 S p 4 u 6 a 9 e 5 r ( f u p u B S e O e c i l e o P d v i t a e r n t 7 0 5 8 3 8 s 7 7 6 6 4 6 o i s s i n i c i l o P n . g a n t i i h l s o i p l o b r u m P i d m A t e M e c m i o C - n o n 1 2 7 9 o n n n n e l h o T P n i o o o o l : i a e s i i i i i s s s s t c o t N c v i i i i e i v v v v e S D i i i i h D D D D T o T r u o S 2 2 6 6 2 5 7 3 8 1 6 8 1 0 3 8 1 1 5 1 7 6 5 2 6 1 4 2 0 1 9 D i v i s i o n 3 5 1 5 7 2 6 4 2 1 0 3 5 D i v i s i o n 4 8 9 1 2 9 9 D i v i s i o n 5 9 7 1 5 0 1 5 1 8 0 8 D i v i s i o n 6 5 7 3 8 3 4 8 1 1 4 3 4 8 0 8 3 1 5 9 3 1 0 D i v i s i o n 8 7 1 6 4 7 0 7 2 4 6 3 9 7 2 9 9 1 1 7 8 6 9 2 1 1 8 1 1 1 1 2 2 3 5 9 1 4 6 8 1 N o t e : T h e s t a t i s t i c s o f t h e P o l i c e D i v i s i o n 9 d o e s n o t s e p a r a t e i n t o t h e s t a f f w o r k a n d s u p p r e s s i o n w o r k . T h e t o t a l n u m b e r o f n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s i n t h e M e t r o p o l i t a n i s 1 8 , 8 8 0 . T h e t o t a l n u m b e r o f n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s i n t h e M e t r o p o l i t a n w h o w o r k i n t h e P o l i c e D i v i s i o n 1 - 9 i s 1 2 , 6 8 8 T h e t o t a l n u m b e r o f n o n - c o m m i s s i o n e d p o l i c e o f fi c e r s i n t h e M e t r o p o l i t a n w h o w o r k i n o t h e r d i v i s i o n s , e x c e p t t h e P o l i c e D i v i s i o n 1 - 9 , i s 6 , 1 9 2 . A p p e n d i x K — l C o m p a r e M e a n s o f A l l O f fi c e r s U s i n g S e c t i o n s e c t i o n c o m m u n i t y p a t r o l p o l i c i n g — S k i l l V a r i e t y 3 . 4 1 3 . 3 4 T a s k I d e n t i t y 2 . 9 2 3 . 0 4 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 9 4 3 . 9 1 A u t o n o m y 3 . 3 7 3 . 4 7 J o b F e e d b a c k 3 . 3 4 3 . 4 7 O v e r a l l J S 3 . 8 4 3 . 9 5 P a y 2 . 5 0 2 . 7 8 P r o m o b ' o n 2 . 3 0 2 . 2 8 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 2 4 3 . 4 4 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 8 1 2 . 6 3 B e n e fi t s 2 . 7 3 2 . 8 9 S u p e r v i s i o n 3 . 1 4 3 . 2 8 C o m m u n i c a t i o n 3 . 4 5 3 . 5 8 O v e r a l l O F 3 . 4 7 3 . 4 3 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 3 6 3 . 5 0 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 0 1 1 . 9 9 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 9 9 3 . 1 6 T r a i n i n g 3 . 3 1 3 . 4 2 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 5 2 . 6 7 W o r k l o a d 2 . 5 8 2 . 5 6 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 7 9 2 . 9 4 W o r k S c h e d u l e 2 . 9 3 2 . 8 6 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 0 3 . 8 1 M P S 4 2 . 0 1 4 3 . 7 7 2 2 7 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n j a r e s d f S g u _ a r e F . k i l l V a i e t y " s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 8 8 1 . 2 8 8 . 4 6 4 . 4 9 6 W i t h i n G r o u p s 2 2 0 . 6 7 9 3 5 6 . 6 2 0 T o t a l 2 2 0 . 9 6 6 3 5 7 T u k l d m ‘ u c fi o n B e t w e e n G r a i n s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 0 0 1 1 . 1 0 0 1 . 1 8 1 . 2 7 8 W i t h G r o u p s 3 2 5 . 9 8 0 3 5 0 . 9 3 1 T o t a l 3 2 7 . 0 8 0 3 5 1 a s k S i g n i f i c a n t ‘ s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 7 8 1 . 0 7 8 . 2 4 7 . 6 1 9 W l fl i ' l G r o w s 1 1 2 . 2 6 8 3 5 6 . 3 1 5 T o t a l 1 1 2 . 3 4 6 3 5 7 A m o n o m y ' s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 6 0 6 1 . 6 0 6 1 . 3 5 7 . 2 4 5 W r t t a ' n G r o u p s 1 5 8 . 9 5 9 3 5 6 . 4 4 7 T o t a l 1 5 9 . 5 6 5 3 5 7 J o b F a t b a c k " s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 8 2 1 1 . 1 8 2 3 . 7 1 7 . 0 5 5 W i t h i n G r o w s 1 1 3 . 2 4 2 3 5 6 . 3 1 8 T o t a l 1 1 4 . 4 2 5 3 5 7 O v e r a l l . 1 8 ‘ s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 6 4 1 . 8 6 4 2 . 3 9 1 . 1 2 3 W i t h i n G r o u p s 1 2 7 . 2 2 9 3 5 2 . 3 6 1 T o t a l 1 2 8 . 0 9 3 3 5 3 P a y ‘ s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 5 . 4 6 0 1 5 . 4 6 0 6 . 0 0 1 . 0 1 5 W i t h i n G r o w s 3 2 0 . 2 7 4 3 5 2 . 9 1 0 T o t a l 3 2 5 . 7 3 4 3 5 3 P r o m o t i o n ‘ s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 2 1 1 . 0 2 1 . 0 2 7 . 8 7 0 l W i t h i n G r o w s 2 7 7 . 0 1 0 3 5 2 . 7 8 7 T o t a l 2 7 7 . 0 3 1 3 5 3 m e a n R a w - r d ' B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 6 4 9 1 2 . 6 4 9 7 . 0 6 0 . 0 0 6 m W i t h i n G r o w s 1 3 1 . 7 1 1 3 5 1 . 3 7 5 T o t a l 1 3 4 . 3 6 0 3 5 2 O p e r a t h g P r o c o a r e ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 1 0 1 1 2 . 1 0 1 3 . 5 0 6 . 0 6 2 ' W i t h i n G r o w s 2 1 0 . 3 5 1 3 5 1 . 5 9 9 T o t a l 2 1 2 . 4 5 2 3 5 2 B e n e fi t s ’ s e c t r o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 8 3 4 1 1 . 8 3 4 2 . 4 6 1 . 1 1 8 l W l t r i n G r o w s 2 6 1 . 6 0 0 3 5 1 . 7 4 5 T o t a l 2 6 3 . 4 3 3 3 5 2 S u p e r v i i o n ' s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 3 0 1 1 . 3 3 0 2 . 4 5 4 . 1 1 8 l W r t h ' n G r o w s 1 9 0 . 2 5 5 3 5 1 . 5 4 2 T o t a l 1 9 1 . 5 8 6 3 5 2 C o m m u i c d i o n ' s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 2 2 3 1 1 . 2 2 3 2 . 0 3 1 . 1 5 5 W i d t h G r e t n a 2 1 0 . 6 7 5 3 5 0 . 6 0 2 T o t a l 2 1 1 . 8 9 8 3 5 1 F O v e r a l l O F ' e e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 0 3 1 . 1 0 3 . 1 8 7 . 6 6 5 W i t h i n G r o w s 1 9 4 . 9 7 2 3 5 4 . 5 5 1 T o t a l 1 9 5 . 0 7 5 3 5 5 J o b R e fl e c t I n f o ' s e c t i o n B e h u e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 2 7 0 1 1 . 2 7 0 2 . 8 6 7 . 0 9 1 W r t h i n G r o w s 1 5 6 . 8 6 1 3 5 4 . 4 4 3 T o t a l 1 5 8 . 1 3 1 3 5 5 A M T o o l s ° s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o r n b ' n e d ) . 0 2 8 1 . 0 2 8 . 0 5 8 . 8 1 1 W i d t h G r o u p s 1 7 4 . 2 1 5 3 5 4 . 4 9 2 T o t d 1 7 4 . 2 4 4 3 5 5 J o b - s k i m a t h ‘ s e c t i o n B e M e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 8 9 5 1 1 . 8 9 5 2 . 4 7 1 . 1 1 7 W i t h - 1 G r o w s 2 7 0 . 7 6 4 3 5 3 . 7 6 7 T o t a l 2 7 2 . 6 5 9 3 5 4 T r u m p ‘ a e c b ‘ o n B e t w e e n G r o w s ( C o r n b n e d ) . 7 3 6 1 . 7 3 6 1 . 0 6 6 . 3 0 3 W i t h i n G r o u p s 2 4 2 . 1 4 8 3 5 1 . 6 9 0 T o t a l 2 4 2 . 8 8 4 3 5 2 m m ‘ s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b n e d ) . 9 1 8 1 . 9 1 8 1 . 1 7 4 . 2 7 9 W i t h e r G r o w s 2 7 5 . 2 0 6 3 5 2 . 7 8 2 T o t d 2 7 6 . 1 2 4 3 5 3 o r l d o e d ' s e c t i o n B e t w e e n G r C o m b i n e d ) . 9 5 1 2 1 . 0 5 } . 0 6 8 . 7 9 4 2 2 8 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n _ S a g e s o f u a r e F S i g — W o r l d o a d ‘ s e c t i o n W i t h e r G r o w s 2 6 8 . 0 5 6 3 5 1 . 7 6 4 T o t a l 2 6 8 . 1 0 8 3 5 2 a r t : E n v r o n m e n t ' s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b m e d ) 1 . 4 6 3 1 1 . 4 6 3 2 . 0 0 9 . 1 5 7 I W W i t h i n G r o w s 2 5 5 . 5 7 2 3 5 1 . 7 2 8 T o t a l 2 5 7 . 0 3 5 3 5 2 o r k S c h e t u e ’ s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 9 5 1 . 2 9 5 . 4 7 2 . 4 9 3 [ W W i l t o n G r o u p s 2 2 0 . 3 2 7 3 5 2 . 6 2 6 T o t a l 2 2 0 . 6 2 3 5 3 W L o c u s o f C o n t r o l " 8 M 9 " G r a m s ( 0 0 0 1 1 3 1 0 9 6 ) . 7 1 3 1 . 7 1 3 1 . 7 8 2 . 1 8 3 ' w i t h i n G r o w s 1 4 0 . 7 5 4 3 5 2 . 4 0 0 T o t a l 1 4 1 . 4 6 6 3 5 3 M P 8 ‘ s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 0 8 . 7 9 2 1 2 0 8 . 7 9 2 . 8 3 5 . 3 6 1 W i t h i n G r o w s 8 9 0 0 0 . 4 9 8 3 5 6 2 5 0 . 0 0 1 T 0 2 8 3 2 2 2 2 9 1 3 5 7 2 2 9 A p p e n d i x K - 2 C o m p a r e M e a n s o f A l l O f fi c e r s U s i n g C h a n c e c h a n c e y e s n o S k i l l V a r i e t y 3 . 3 2 3 . 5 5 T a s k I d e n t i t y 2 . 9 0 3 . 0 4 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 9 1 3 . 9 7 A u t o n o m y 3 . 3 4 3 . 5 1 J o b F e e d b a c k 3 . 3 0 3 . 5 2 O v e r a l l J S 3 . 7 6 4 . 0 8 P a y 2 . 5 2 2 . 6 9 P r o m o t i o n 2 . 2 0 2 . 4 5 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 2 4 3 . 4 1 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 7 6 2 . 7 9 B e n e fi t s 2 . 6 8 2 . 9 6 S u p e r v i s i o n 3 . 1 3 3 . 2 7 C o m m u n i c a t i o n 3 . 4 4 3 . 5 7 O v e r a l l O F 3 . 3 9 3 . 6 1 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 3 6 3 . 4 8 A v a i l a b i l i t y T o o l s 1 . 9 9 2 . 0 5 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 9 0 3 . 2 9 T r a i n i n g 3 . 3 0 3 . 4 3 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 3 2 . 6 7 W o r k l o a d 2 . 5 7 2 . 5 7 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 7 9 2 . 9 0 W o r k S c h e d u l e 2 . 8 9 2 . 9 5 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 1 3 . 7 6 ‘ M P S 4 9 . 3 7 4 6 . 7 4 2 3 0 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n F S ' S a r e s d 1 S g g a r e . k i l l 7 . 1 1 6 1 1 1 1 6 1 1 3 1 1 6 6 W o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 9 6 8 1 3 . 9 6 8 6 . 4 9 1 S E T W i t h i n G r o w s 2 1 6 . 9 9 5 3 5 5 . 8 1 1 T o t a l 2 2 0 . 9 6 3 3 5 6 a s k I d e n t i t y ‘ c h u m B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 5 3 6 1 1 . 5 3 6 1 . 6 4 7 . 2 0 0 W a r m G r a p e 3 2 5 . 5 4 1 3 4 9 . 9 3 3 T o t a l 3 2 7 0 7 ? 3 5 0 8 k W ‘ m B e t w e e n G r o u p s ( C o m b n e d ) . 2 2 3 1 . 2 2 3 . 7 0 8 . 4 0 1 W i t h i n G r o w s 1 1 1 . 9 6 1 3 5 5 . 3 1 5 T o t a l 1 1 2 . 1 8 5 3 5 6 ' m B o w - o n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 1 4 5 1 2 . 1 4 5 4 . 8 6 4 . 0 2 6 W i d t h G r o w s 1 5 6 . 5 4 0 3 5 5 . 4 4 1 T o t a l 1 5 8 . 6 8 5 3 5 6 J o b F a s t b a c k ‘ c h m o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 7 1 5 1 3 . 7 1 5 1 1 . 9 6 4 . 0 0 1 w i t h i n G r o w s 1 1 0 . 2 1 7 3 5 5 . 3 1 0 T o t a l 1 1 3 . 9 3 1 3 5 6 O v e r a l J S ‘ c h m c e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 7 . 7 4 1 1 7 . 7 4 1 2 2 . 6 1 9 . 0 0 0 W d h i n G r o w s 1 2 0 . 1 3 4 3 5 1 . 3 4 2 T o t a l 1 2 7 . 8 7 5 3 5 2 P a y ' c h a n c e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 4 4 2 1 2 . 4 4 2 2 . 6 7 2 . 1 0 3 W i d t h G r o w s 3 2 0 . 8 1 8 3 5 1 . 9 1 4 T o t a l 3 2 3 . 2 6 1 3 5 2 P r o m o t i o n ‘ o h m c e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 4 . 9 5 2 1 4 . 9 5 2 6 . 5 6 6 . 0 1 1 W i d t h G r o w s 2 6 4 . 7 1 9 3 5 1 . 7 5 4 T o t a l 2 6 9 . 6 7 1 3 5 2 W R W ‘ d m c e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 4 1 9 1 2 . 4 1 9 6 . 4 1 9 . 0 1 2 W ' I h ' n G r o w s 1 3 1 . 8 9 8 3 5 0 . 3 7 7 T o t a l 1 3 4 . 3 1 7 3 5 1 O p e r a t t h r o c e d t r e ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 0 6 8 1 . 0 6 8 . 1 1 2 . 7 3 9 m w a r n G r o w s 2 1 2 . 3 3 0 3 5 0 . 6 0 7 T o t a l 2 1 2 . 3 9 8 3 5 1 B e n e f a s ‘ c h u t c e B e M e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 5 . 7 7 0 1 5 7 7 0 7 . 8 8 7 . 0 0 5 W i d t h G r o w s 2 5 6 . 0 4 8 3 5 0 . 7 3 2 T o t a l 2 6 1 . 8 1 8 3 5 1 s w e r v h i o n ‘ c h a r m B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 5 6 1 1 3 5 6 2 5 0 5 1 1 4 \ N r t h ' n G r o r p s 1 8 9 . 5 1 9 3 5 0 5 4 1 T o t a l 1 9 0 . 8 7 5 3 5 1 C o m m u n e - l i o n ‘ c h m c e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 2 4 4 1 1 2 4 4 2 . 1 5 2 W i t h i n G r o w s 2 1 0 . 4 2 0 3 4 9 6 0 3 T o t a l 2 1 1 . 6 6 4 3 5 0 l O v e r d 0 F " m B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 6 6 2 1 3 . 6 6 2 6 8 9 2 . 0 0 9 ' W i t h i n G r o w s 1 8 7 . 5 7 5 3 5 3 . 5 3 1 T o t a l 1 9 1 . 2 3 7 3 5 4 J o b R e l u e d h f o ‘ c h m o e B e M e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 1 . 1 2 6 1 1 . 1 2 6 2 . 5 4 1 . 1 1 2 W i t h i n G r o w s 1 5 6 . 4 8 8 3 5 3 . 4 4 3 T o t a l 1 5 7 . 5 9 4 3 5 4 m y T o o l s ' c h m B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 2 8 1 1 . 2 8 1 . 5 7 3 . 4 5 0 W i t h i n G r o w s 1 7 2 . 9 5 2 3 5 3 . 4 9 0 T o t a l 1 7 3 . 2 3 2 3 5 4 J o b - s k i m u z h ‘ c l m o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 2 . 1 0 3 1 1 2 . 1 0 3 1 6 . 4 1 0 . 0 0 0 W i d t h G r o w s 2 5 9 . 6 1 4 3 5 2 . 7 3 8 T o t a l 2 7 1 . 7 1 8 3 5 3 fi r m ‘ d l m c e B e t w e e n G r o w e ( 0 6 1 1 1 6 1 1 1 6 6 ) 1 . 1 5 8 1 1 . 1 5 8 1 . 7 1 5 . 1 9 1 W i t h ' n G r o w s 2 3 6 . 2 4 8 3 5 0 . 6 7 5 T o t d 2 3 7 . 4 0 6 3 5 1 m e W e ‘ c h m B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 4 3 3 1 1 . 4 3 3 1 . 8 4 5 . 1 7 5 W i t h i n G r o u p s 2 7 2 . 6 7 5 3 5 1 . 7 7 7 T o t a l 2 7 4 . 1 0 8 3 5 2 ‘ c h m B e t w e e n C o m b ' n e d ) . 9 5 1 0 J . 0 0 0 0 0 0 . 9 9 3 . 2 3 1 A N O V A T a b l e I S u m o f M e a n F S e s a t S u a r e 1 9 . o r i d o e d ' m W F t i n l — G r o w s 2 6 6 . 0 6 0 3 5 0 9 7 6 0 [ W T o t a l 2 6 6 . 0 8 0 3 5 1 a r t : E n v i o n m e n t ' d u n c e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 4 6 1 . 8 4 6 1 . 1 5 6 . 2 8 3 I w W i t h i n G r o w s 2 5 6 . 1 5 9 3 5 0 . 7 3 2 T o t fl 2 5 7 . 0 0 5 3 5 1 o r k S d ' t e d t l e ' o h m o e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 7 3 1 . 2 7 3 . 4 3 5 . 5 1 0 [ W W i t h i n G r o w s 2 2 0 . 0 0 5 3 5 1 . 6 2 7 T o t a l 2 0 . 2 7 8 3 5 2 m m m c m - B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 1 8 4 1 . 1 8 4 . 4 5 7 . 5 0 0 W i t h ‘ n G r o w s 1 4 1 . 2 0 9 3 5 1 . 4 0 2 T o t a l 1 4 1 . 3 9 2 3 5 2 M P S ‘ o h m o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 1 7 7 . 1 7 4 1 3 1 7 7 . 1 7 4 1 3 . 1 1 1 . 0 0 0 W i t h i n G r o w s 8 6 0 2 5 . 8 8 9 3 5 5 2 4 2 . 3 2 6 T o ! m a m — 3 : 9 2 3 2 A p p e n d i x K - 3 C o m p a r e M e a n s o f A l l O f fi c e r s U s i n g S t e p 2 3 3 s t e p n e v e r y e s S k i l l V a r i e t y 3 . 2 9 3 . 4 5 T a s k I d e n t i t y 2 . 8 9 2 . 9 8 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 9 6 3 . 9 2 A u t o n o m y 3 . 3 9 3 . 4 0 J o b F e e d b a c k 3 . 4 2 3 . 3 4 O v e r a l l 1 5 3 . 8 7 3 . 8 6 P a y 2 . 5 9 2 . 5 7 P r o m o t i o n 2 . 1 7 2 . 3 5 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 3 4 3 . 2 7 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 7 1 2 . 8 0 B e n e fi t s 2 . 8 2 2 . 7 5 S u p e r v i s i o n 3 . 2 1 3 . 1 6 C o m m u n i c a t i o n 3 . 5 0 3 . 4 8 O v e r a l l 0 F 3 . 5 1 3 . 4 4 J o b R e l a m d I n f o 3 . 4 3 3 . 3 8 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 0 0 2 . 0 1 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 8 9 3 . 1 0 T r a i n i n g 3 . 3 6 3 . 3 3 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 9 2 . 5 7 W o r k l o a d 2 . 7 0 2 . 5 1 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 7 4 2 . 8 7 W o r k S c h e d u l e 2 . 8 8 2 . 9 3 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 6 6 3 . 7 6 . _ M _ P . S 4 3 4 6 . 4 0 3 . A N O V A T a b l e S u m o f M e a n S k i l l V a r i e t y ° s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 6 6 1 1 1 . 6 6 1 3 . 0 0 6 . 0 6 4 W i t h i n G r o w s 2 1 9 . 0 2 7 3 5 4 . 6 1 9 T o t a l 2 0 . 6 6 6 3 5 5 T a s k I d o n fi w ' fl o p B o w m a n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 5 5 6 1 . 5 5 8 . 5 9 5 . 4 4 1 w i t h i n G r o u p e 3 2 6 . 5 1 6 3 4 6 . 9 3 6 T o t a l 3 2 7 . 0 7 4 3 4 9 T e s k S i m i l i o e n t ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 1 3 1 . 1 1 3 . 3 5 9 . 5 4 9 W i t h i n G r o u p s 1 1 1 . 7 1 3 3 5 4 . 3 1 6 T o t a l 1 1 1 . 6 2 6 3 5 5 A t n o n o m y ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b ’ e t e d ) . 0 0 3 1 . 0 0 3 . 0 0 7 . 9 3 4 w i t h i n G r o u p s 1 5 6 . 5 2 6 3 5 4 . 4 4 8 T o t a l 1 5 6 . 5 2 9 3 5 5 J o b F e e d a a c l t ' s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 6 0 3 1 . 6 0 3 1 . 6 9 0 . 1 7 0 w i l l i i n G r o u p s 1 1 2 . 9 3 1 3 5 4 . 3 1 9 T o t a l 1 1 3 . 5 3 3 3 5 5 O v e r a l . l s ' s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 0 5 1 . 0 0 5 . 0 1 3 . 9 0 6 l W i t h i n G r o u p s 1 2 7 . 6 3 1 3 5 0 . 3 6 5 T o t a l 1 2 7 . 6 3 6 3 5 1 P e y ‘ e t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 2 8 1 . 0 2 8 . 0 3 0 . 8 8 2 w i t h i n G r o u p s 3 2 3 . 0 5 2 3 5 0 . 9 2 3 T o t a l 3 2 3 . 0 6 0 3 5 1 P r o m o t i o n ' s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 5 7 7 1 2 . 5 7 7 3 . 3 8 5 . 0 6 7 w m i i n G r o w s 2 6 6 . 4 7 9 3 5 0 . 7 6 1 T o t a l 2 6 9 . 0 5 6 3 5 1 C a i r o - m R e w a r d ‘ s t o p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 3 4 0 1 . 3 4 0 . 6 6 5 . 3 4 7 I w i t h i n G r o u p s 1 3 3 . 6 3 5 3 4 9 . 3 6 4 T o t a l 1 3 4 . 2 7 5 3 5 0 P r o o e a r e ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 6 4 6 1 . 6 4 6 1 . 0 6 6 . 3 0 3 I W G r o w s 2 1 1 . 6 6 0 3 4 9 . 6 0 7 T o t a l 2 1 2 . 3 2 6 3 5 0 B e n e fi t ' s t e p B e t v n e n G r o w s ( C o m b ‘ n e d ) . 4 2 4 1 4 2 4 . 5 6 6 4 5 3 [ \ M l h i n G r o w s 2 6 1 . 3 4 3 3 4 9 7 4 9 T o t a l 2 6 1 . 7 6 6 3 5 0 S w e m ‘ s i o n ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 7 5 1 . 2 7 5 5 0 3 4 7 9 1 w i t h i n G r o w s 1 9 0 . 3 6 0 3 4 9 5 4 5 T o t a l 1 9 0 . 6 3 5 3 5 0 C o m m w i o e t i o n ' e t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 1 9 1 0 1 9 0 3 1 . 6 5 9 l w i t h i n G r o u p s 2 1 1 . 4 1 0 3 4 6 6 0 7 T o t a l 2 1 1 . 4 2 9 3 4 9 F m O F ‘ s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 4 5 1 1 4 5 1 . 8 3 3 . 3 6 2 ' W i t h i n G r o w s 1 9 0 . 5 7 2 3 5 2 . 5 4 1 T o t a l 1 9 1 . 0 2 3 3 5 3 d o b R e l a t e d l n r o ' e t e p B e b v e e n G r o t p e ( C o m b i n e d ) . 1 9 9 1 . 1 9 9 . 4 4 6 . 5 0 5 w i t h i n G r o w s 1 5 7 . 3 2 4 3 5 2 . 4 4 7 T o t a l 1 5 7 . 5 2 3 3 5 3 v a r i a b i l i t y T o o l s ' s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 1 6 1 . 0 1 8 . 0 3 6 . 6 4 9 W l t i i n G r o w s 1 7 2 . 9 7 1 3 5 2 . 4 9 1 T o t a l 1 7 2 . 9 6 9 3 5 3 d o b e l t i l m a u l ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 6 6 4 1 3 . 6 6 4 4 . 6 1 5 . 0 2 9 w i t h i n G r o w s 2 6 7 . 1 0 7 3 5 1 . 7 6 1 T o t a l 2 7 0 . 7 7 1 3 5 2 fi r e t r i n g ‘ e t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 8 6 1 . 0 8 6 . 0 9 7 . 7 5 6 w i t h i n G r o w s 2 3 7 . 2 2 2 3 4 9 . 6 6 0 T o t a l 2 3 7 . 2 8 8 3 5 0 T u n e e v d w l e ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 5 0 1 . 0 5 0 . 0 6 4 . 8 0 1 W i t h i n G r o w s 2 7 2 . 0 3 0 3 5 0 . 7 7 7 T o t a l 2 7 2 . 0 6 0 3 5 1 ' B e t w e e n G r C o m b ' l ' l e d ) 2 1 ‘ . L 2 2 m 3 m g _ _ 9 § ] _ A N O V A T a b l e S S u m o f M e a n S e s d f S g u a r e F i . | W o r l d o o d ' s t e p W E E G r o u p s 2 6 3 . 0 0 1 3 4 9 . 7 5 4 £ — T o t a l 2 6 5 . 7 4 9 3 5 0 [ W o r k E m e r o n m e n t ° s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 2 6 6 1 1 . 2 6 6 1 . 7 5 8 . 1 6 6 W l t t ' m G r o w s 2 5 5 . 6 8 7 3 4 9 . 7 3 3 T o t a l 2 5 6 . 9 7 4 3 5 0 [ W o r k S c h e d u l e ' s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 9 4 1 . 1 9 4 . 3 0 8 . 5 7 9 w i t h i n G r o w s 2 1 9 . 9 1 4 3 5 0 . 6 2 6 T o t a l 2 0 . 1 0 7 3 5 1 m L o o m o i C o n t r o l ' B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 6 4 9 1 . 6 4 9 2 . 1 1 6 . 1 4 7 W i t h ' n G r o w s 1 4 0 . 4 6 9 3 5 0 . 4 0 1 T o t a l 1 4 1 . 3 1 8 3 5 1 M P 8 ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 0 6 . 6 4 6 1 1 0 6 . 6 4 6 . 4 2 4 . 5 1 5 W i t h i n G r o u p s 6 9 0 9 3 . 9 7 4 3 5 4 2 5 1 . 6 7 8 T o t a l m m 6 2 0 3 5 5 2 3 5 C o m p a r e M e a n s o f A l l O f fi c e r s U s i n g G e n d e r A p p e n d i x K - 4 e n d e r m a l e f e m a l e S k i l l V a r i e t y 3 . 4 0 3 . 2 9 T a s k I d e n t i t y 2 . 9 4 3 . 5 0 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 9 3 3 . 9 5 A u t o n o m y 3 . 3 9 3 . 5 2 J o b F e e d b a c k 3 . 3 7 3 . 2 9 O v e r a l l J S 3 . 8 6 4 . 1 4 P a y 2 . 5 7 3 . 0 7 P r o m o t i o n 2 . 2 9 2 . 1 4 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 3 0 2 . 8 6 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 7 7 2 . 4 3 B e n e fi t s 2 . 7 7 2 . 9 3 S u p e r v i s i o n 3 . 1 8 3 . 0 5 C o m m u n i c a t i o n 3 . 4 9 3 . 4 3 O v e r a l l O F 3 . 4 6 3 . 5 0 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 4 0 3 . 3 1 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 0 0 2 . 5 0 J o b - s k i l l m a t c h 3 . 0 3 2 . 7 1 T r a i n i n g 3 . 3 4 3 . 7 1 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 9 2 . 1 4 W o r k l o a d 2 . 5 6 3 . 1 4 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 8 2 3 . 1 7 W o r k S c h e d u l e 2 . 9 1 2 . 7 9 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 3 3 . 7 9 L 1 3 5 4 2 . 4 0 4 4 . 5 0 2 3 6 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n S m — d f _ _ S $ l a r e F S i . k i l l V a r i e t y - g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 8 4 1 . 0 8 4 . 1 3 5 . 7 1 4 W l t h ' n G r o w s 2 2 0 . 8 7 9 3 5 5 . 6 2 2 T o t a l 2 2 0 . 9 6 3 3 5 6 a s k I d e n t i t y ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 8 5 5 1 1 . 8 5 5 1 . 9 9 1 . 1 5 9 W I h ‘ n G r o w s 3 2 5 . 2 2 2 3 4 9 . 9 3 2 T o t d 3 2 7 . 0 7 7 3 5 0 T a s k S i g i fi o u l t ’ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b ‘ n e d ) . 0 0 3 1 . 0 0 3 . 0 1 0 . 9 1 9 W i t t h r o w s 1 1 2 . 1 8 1 3 5 5 . 3 1 6 T o t a l 1 1 2 . 1 8 5 3 5 6 M M ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 1 2 0 1 . 1 2 0 . 2 6 9 . 6 0 4 W i t h i n G r o w s 1 5 8 . 5 6 5 3 5 5 . 4 4 7 T o t a l 1 5 8 . 6 8 5 3 5 6 J o b F e e d i a o k ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 5 1 1 . 0 5 1 . 1 5 9 . 6 9 0 t h i n G r o u p s 1 1 3 . 8 8 0 3 5 5 . 3 2 1 T o t d 1 1 3 . 9 3 1 3 5 6 O v e r d J S ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 5 4 8 1 . 5 4 8 1 . 5 1 0 . 2 2 0 W l t h i n G r o u p s 1 2 7 . 3 2 8 3 5 1 . 3 6 3 T o t a l 1 2 7 . 8 7 5 3 5 2 P a y ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b n e d ) 1 . 7 5 9 1 1 . 7 5 9 1 . 9 2 1 . 1 6 7 W i t h i n G r o w s 3 2 1 . 5 0 1 3 5 1 . 9 1 6 T o t a l 3 2 3 . 2 6 1 3 5 2 P r o m o t i o n ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 4 1 1 . 1 4 1 . 1 8 3 . 6 6 9 W l t h i n G r o w s 2 6 9 . 5 3 1 3 5 1 . 7 6 8 T o t a l 2 6 9 . 6 7 1 3 5 2 C o n t i n e n t R m d " g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 6 3 1 1 . 3 6 3 3 . 5 8 9 . 0 5 9 I W i t h i n G r o u p s 1 3 2 . 9 5 4 3 5 0 . 3 8 0 T o t a l 1 3 4 . 3 1 7 3 5 1 O p e r a t h g P r o c e d t r e ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 1 8 1 . 8 1 8 1 . 3 5 4 . 2 4 5 c o n d o r W i t h i n G r o u p s 2 1 1 . 5 8 0 3 5 0 . 6 0 5 T o t a l ‘ 2 1 2 . 3 9 8 3 5 1 B e n e fi t s ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i m d ) . 1 7 3 1 . 1 7 3 . 2 3 2 . 6 3 0 I W i t h i n G r o u p s 2 6 1 . 6 4 5 3 5 0 . 7 4 8 T o t a l 2 6 1 . 8 1 8 3 5 1 S w e r v i s i o n ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 2 1 1 . 1 2 1 . 2 2 1 . 6 3 8 I W l t h ' n G r o w s 1 9 0 . 7 5 4 3 5 0 . 5 4 5 T o t a l 1 9 0 . 8 7 5 3 5 1 C o m m u t a t i o n ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 2 2 1 . 0 2 2 . 0 3 7 . 8 4 8 I W l t t ' m G r o u p s 2 1 1 . 6 4 2 3 4 9 . 6 0 6 T o t a l 2 1 1 . 6 6 4 3 5 0 I O v e r e l O F “ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 0 1 0 1 . 0 1 0 . 0 1 9 . 8 9 0 W i t h i n G r o w s 1 9 1 . 2 2 6 3 5 3 . 5 4 2 T o t a l 1 9 1 . 2 3 7 3 5 4 H o b R e l a t e d I n f o ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 5 9 1 . 0 5 9 . 1 3 2 . 7 1 6 W i t h i n G r o w s 1 5 7 . 5 3 5 3 5 3 . 4 4 6 T o t a l 1 5 7 . 5 9 4 3 5 4 A v d e b i t y T o o l s ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 7 3 5 1 1 . 7 3 5 3 . 5 7 2 . 0 6 0 W l t h ' m G r o w s 1 7 1 . 4 9 7 3 5 3 . 4 8 8 T o t a l 1 7 3 . 2 3 2 3 5 4 J o b - s k i ! m a c h ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 0 4 1 . 7 0 4 . 9 1 4 . 3 4 0 W i t t - ‘ 1 1 G r o w s 2 7 1 . 0 1 4 3 5 2 . 7 7 0 T o t a l 2 7 1 . 7 1 8 3 5 3 T m ‘ W B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 9 6 1 1 . 9 8 1 1 . 4 5 2 . 2 9 W i t h i n G r o w s 2 3 6 . 4 2 6 3 5 0 . 6 7 6 T o t a l 2 3 7 . 4 0 6 3 5 1 T i m e a v d ’ a b l e ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' l l e d ) 1 . 3 5 2 1 1 . 3 5 2 1 . 7 3 9 . 1 8 8 W i t h i n G r o w s 2 7 2 . 7 5 6 3 5 1 . 7 7 7 T o t a l 2 7 4 . 1 0 8 3 5 2 o r l d o e d ‘ B e t w e e n G r C o m b i n e d ) 2 . 3 1 2 1 2 1 1 2 — 2 1 8 2 — 1 2 9 1 . A N O V A T a b l e S u m o f M e a n F _ S q _ u a r e s d f S g u a r e S i g . o r i d o e d ' g e n d e r W i t h i n G r o u p s 2 6 3 . 7 6 7 3 5 0 . 7 5 4 T o t a l 2 6 6 . 0 8 0 3 5 1 o r k E n v i r o n m e n t ' g e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 7 1 1 1 . 7 1 1 . 9 7 1 . 3 2 5 W i t h i n G r o w s 2 5 6 . 2 9 4 3 5 0 . 7 3 2 T o t a l 2 5 7 . 0 0 5 3 5 1 o r d e i e d U e ' o e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 1 4 1 . 1 1 4 . 1 8 2 . 6 7 0 [ W W i t h ' n G r o u p s 2 2 0 . 1 6 3 3 5 1 . 6 2 7 T o t a l 2 0 . 2 7 8 3 5 2 I n t e r n a l L o c u s o r C o n t r o l ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 2 4 1 . 0 2 4 . 0 5 9 . 8 0 8 W w e i r : G r o w s 1 4 1 . 3 6 9 3 5 1 . 4 0 3 T o t a l 1 4 1 . 3 9 2 3 5 2 M P 8 ' g e n d e r B e b i i e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 0 . 3 4 6 1 3 0 . 3 4 8 . 1 2 1 . 7 2 8 W i t t l ' n G r o w s 8 9 1 7 2 . 7 1 5 3 5 5 2 5 1 . 1 9 1 T y N J 2 3 8 A p p e n d i x K - 5 C o m p a r e M e a n s o f A l l O f f i c e r s U s i n g E d u c a t i o n e d u c a t i o n l o w e r h i g h e r t h a n 6 1 2 G 1 2 t h a n G 1 2 S k i l l V a r i e t y 3 . 4 8 3 . 3 6 3 . 4 5 T a s k I d e n t i t y 2 . 8 0 2 . 9 6 2 . 9 6 T a s k S i g n i fi c a n t 4 . 0 0 3 . 9 2 3 . 9 5 A u t o n o m y 3 . 7 8 3 . 3 5 3 . 4 4 J o b F e e d b a c k 3 . 3 3 3 . 3 7 3 . 3 8 O v e r a l l J S 4 . 1 5 3 . 8 9 3 . 7 8 P a y 2 . 8 8 2 . 5 5 2 . 5 8 P r o m o t i o n 2 . 2 8 2 . 2 7 2 . 3 2 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 5 0 3 . 2 6 3 . 3 4 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 3 . 0 9 2 . 7 5 2 . 7 5 B e n e fi t s 2 . 9 7 2 . 7 8 2 . 7 2 S u p e r v i s i o n 3 . 2 6 3 . 1 7 3 . 1 6 C o m m u n i c a t i o n 3 . 5 6 3 . 4 5 3 . 5 5 O v e r a l l O F 3 . 4 1 3 . 4 2 3 . 5 7 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 2 9 3 . 3 9 3 . 4 4 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 6 9 1 . 9 9 1 . 9 3 J o b - s k i l l m a t c h 3 . 1 3 3 . 0 2 3 . 0 4 T r a i n i n g 3 . 5 0 3 . 2 8 3 . 4 6 T i m e a v a i l a b l e 2 . 6 7 2 . 6 0 2 . 5 2 W o r k l o a d 2 . 4 7 2 . 6 0 2 . 5 4 W o r k E n v i r o n m e n t 3 . 1 7 2 . 8 5 2 . 7 3 W o r k S c h e d u l e 3 . 1 3 2 . 9 4 2 . 8 3 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 3 3 . 7 4 3 . 7 0 ( _ M _ E _ S 4 6 . 6 1 4 1 . 6 5 4 3 . 4 5 2 3 9 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n r e s d 1 _ _ S £ u _ a l r e F S i . V a r i e t y ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 7 5 4 2 . 3 7 7 . 6 0 5 . 5 4 7 W i t h ' n G r o w s 2 2 0 . 2 0 5 3 5 3 . 6 2 4 T o t a l 2 0 . 9 5 9 3 5 5 a s k I d e n t i t y " e c h o e t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 6 2 2 . 1 8 1 . 1 9 3 . 8 2 5 t h ' n G r o w s 3 2 5 . 8 1 2 3 4 7 . 9 3 9 T o t a l 3 2 6 . 1 7 4 3 4 9 a s k S i g i fi e m t ‘ e d u o a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 2 5 2 . 0 6 2 . 1 9 6 . 8 2 2 W i t t m G r o w s 1 1 2 . 0 5 5 3 5 3 . 3 1 7 T o t a l 1 1 2 . 1 8 0 3 5 5 A n a t o m y ‘ e d u e d i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 9 6 3 2 1 . 4 8 2 3 . 3 6 6 . 0 3 8 W i t h i n G r o w s 1 5 5 . 3 5 4 3 5 3 . 4 4 0 T o t a l 1 5 8 . 3 1 7 3 5 5 F e e w a o k ‘ M n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 3 5 2 . 0 1 8 . 0 5 5 . 9 4 7 t h i n G r o w s 1 1 3 . 4 9 8 3 5 3 . 3 2 2 T o t a l 1 1 3 . 5 3 3 3 5 5 M J S ‘ e c h e a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 1 6 6 2 1 . 0 8 4 3 . 0 2 7 . 0 5 0 W i t h i n G r o w s 1 2 4 . 9 5 6 3 4 9 . 3 5 8 T o t a l 1 2 7 . 1 2 3 3 5 1 P a y ' M o n B e t w e e n G r a m ( C o m b i n e d ) 1 . 5 9 4 2 . 7 9 7 . 9 9 5 . 4 2 W i t h i n G r o w s 3 2 1 . 4 8 5 3 4 9 . 9 2 1 T o t a l 3 2 3 . 0 8 0 3 5 1 P r o m o t i o n ‘ e d u c a b o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 9 6 2 . 0 9 8 . 1 2 7 . 8 8 1 w n h i n G r o w s 2 6 8 . 9 6 0 3 4 9 . 7 7 1 T o t a l 2 6 9 . 1 5 6 3 5 1 C o n t i n g e n t R e w a r d ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 2 5 5 2 . 6 2 7 1 . 8 4 7 . 1 9 4 W i t h i n G r o u p s 1 3 2 . 5 6 3 3 4 8 . 3 8 1 T o t a l 1 3 3 . 8 1 8 3 5 0 O p e r a t n g P r o o e a r e ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 1 . 8 4 4 2 . 9 2 2 1 . 5 4 6 . 2 1 5 0 M 0 " W i t h ' m G r o w s 2 0 7 . 5 4 2 3 4 9 . 5 9 6 T o t a l 2 0 9 . 3 8 6 3 5 0 B e n e f i t s ' e d i e a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 9 5 1 2 . 4 7 5 . 6 3 8 . 5 2 9 W i t h i n G r o w s 2 5 9 . 3 5 7 3 4 8 . 7 4 5 T o t a l 2 6 0 . 3 0 8 3 5 0 S w e r v i s i o n ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 4 4 2 . 0 7 2 . 1 3 3 . 8 7 6 W i t h i n G r o w s 1 8 8 . 5 0 7 3 4 8 . 5 4 2 T o t a l 1 8 8 . 6 5 1 3 5 0 C o m m e n d a t i o n ‘ e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 9 3 0 2 . 4 8 5 . 7 6 6 . 4 6 5 L W i t h i n G r o u p s 2 1 0 . 4 6 7 3 4 7 . 8 0 7 T o t a l 2 1 1 . 3 9 7 3 4 9 l 0 v e r a l o r ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 7 5 0 2 . 9 7 5 1 . 0 2 3 . 1 9 9 W i t h i n G r o w s 1 8 9 . 2 7 3 3 5 1 . 5 3 9 T o t a l 1 9 1 . 0 2 3 3 5 3 J o b R e l a t e d l r i ‘ o ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 5 7 2 . 1 7 8 . 3 9 8 . 6 7 2 W i t h i n G r o u p s 1 5 7 . 1 6 7 3 5 1 . 4 4 8 T o t a l 1 5 7 . 5 2 3 3 5 3 A M T o o l s ‘ e d i c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 8 . 0 1 7 2 4 . 0 0 8 8 . 5 1 6 . 0 0 0 W i t h ' m G r o w s 1 6 5 . 2 1 8 3 5 1 . 4 7 1 T o t a l 1 7 3 . 2 3 2 3 5 3 J o b - s k i l m a u i ' e d i o a t i o n B e M e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 1 6 6 2 . 0 8 3 . 1 0 8 . 8 9 8 W i t t - ' 1 G r o w s 2 7 0 . 4 9 1 3 5 0 . 7 7 3 H T T o t a l 2 7 0 . 6 5 7 3 5 2 r - i r i n o ‘ m B e t w e e n G r o u p s ( C o m ) 2 . 9 9 0 2 1 . 4 3 0 2 . 1 2 5 . 1 2 1 W i d t h G r o w s 2 3 4 . 1 1 5 3 4 8 . 6 7 3 T o t a l 2 3 6 . 9 7 4 3 5 0 m e W e ' e d u o d l o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 6 1 8 2 . 3 0 9 . 3 9 5 . 6 7 4 W i t h ‘ n G r o w s 2 7 3 . 1 5 5 3 4 9 . 7 8 3 T O N 2 7 3 . 7 7 3 3 5 1 ' e d u c e l i o n B e t w e e n G r 0 0 d e . 4 6 7 2 . 2 3 3 J i m — m A N O V A T a b l e S u m o f M e a n _ e s 1 3 1 S q u a r e F S i g . o r k l o a d ‘ e d u c a t i o n W i t h ' m G r o w s 2 6 5 . 2 8 2 3 4 8 . 7 6 2 T o t a l 2 6 5 . 7 4 9 3 5 0 a r k E m i r o n m o n t ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 9 0 1 2 1 . 4 5 1 1 . 9 8 7 . 1 3 9 F i n - 5 ° " W i t h i n G r o u p s 2 5 4 . 0 7 3 3 4 9 . 7 3 0 T o t a l 2 5 6 . 9 7 4 3 5 0 o r k S a u d i s ‘ s a n c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 7 2 8 2 . 8 6 4 1 . 3 8 5 . 2 5 2 [ W W i t h ' m G r o w s 2 1 7 . 7 1 6 3 4 9 . 8 2 4 T o t a l 2 1 9 . 4 4 3 3 5 1 l i t t e r n d L o o u s o t C o n t r o l ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 0 2 2 . 0 5 1 . 1 2 6 . 8 6 1 O d i n - l i o n W i t h ' n G r o w s 1 4 1 . 2 3 9 3 4 9 . 4 0 5 T o t a l 1 4 1 . 3 4 0 3 5 1 M P 8 “ M n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 5 1 6 . 8 1 6 2 2 5 8 . 4 0 8 1 . 0 3 1 . 3 5 8 W i t h i n G r o w s 8 8 4 7 6 . 8 6 ? 3 5 3 2 5 0 . 6 4 3 T 2 1 W A S 2 4 1 A p p e n d i x K — 6 C o m p a r e M e a n s o f A l i O f fi c e r s U s i n g P o s i t i o n T e n u r e t i m e s e c t i o n m o r e t h a n 2 y e a r s o r l e s s 2 y e a r s S k i l l V a r i e t y 3 . 3 9 3 . 4 0 T a s k I d e n t i t y 3 . 0 2 2 . 9 4 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 8 0 3 . 9 5 A u t o n o m y 3 . 2 0 3 . 4 2 J o b F e e d b a c k 3 . 4 4 3 . 3 6 O v e r a l l J S 3 . 8 4 3 . 8 7 P a y 2 . 5 8 2 . 5 8 P r o m o t i o n 2 . 2 9 2 . 2 8 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 3 8 3 . 2 8 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 8 5 2 . 7 6 B e n e fi t s 2 . 6 4 2 . 7 9 S u p e i v i s i o n 3 . 3 0 3 . 1 6 C o m m u n i c a t i o n 3 . 6 3 3 . 4 7 O v e r a l l O F 3 . 5 1 3 . 4 6 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 3 8 3 . 4 0 A v a i l a b i l i t y T o o l s 1 . 9 9 2 . 0 1 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 9 5 3 . 0 4 T r a i n i n g 3 . 2 9 3 . 3 5 T i m e a v a i l a b l e 2 . 4 4 2 . 6 0 W o r k l o a d 2 . 6 3 2 . 5 7 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 8 9 2 . 8 2 W o r k S c h e d u l e 2 . 9 9 2 . 9 0 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 3 3 . 7 3 M P S 4 2 . 2 2 4 2 . 4 7 2 4 2 A N O V A T a b l a S u m o f 6 1 M e a n F S g a r e s S g u i r e _ S _ i g ‘ . m e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 3 1 . 0 0 3 . 0 0 5 . 9 4 9 W i d i t G r o w s 2 2 0 . 9 6 0 3 5 5 . 6 2 2 T o t a l 2 2 0 . 9 6 3 3 5 6 B e t w e e n G r o w s ( C o m b ‘ l t e d ) . 2 6 6 1 . 2 6 6 . 2 8 4 . 5 9 5 W i t h i n G r o w s 3 2 6 . 8 1 1 3 4 9 . 9 3 6 T o t a l 3 2 7 . 0 7 7 3 5 0 B o o l e a n G r o w s ( C o m b n o d ' ) . 7 3 6 1 . 7 3 6 2 . 3 4 3 . 1 2 7 W i l l i n G r o w s 1 1 1 . 4 4 9 3 5 5 . 3 1 4 T m 1 1 2 . 1 9 5 3 5 6 ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 1 . 6 8 6 1 1 . 6 8 6 3 . 6 1 2 . 0 5 2 W i t h i n G r o u p s 1 5 8 . 9 9 9 3 5 5 . 4 4 2 T o t a l 1 5 8 . 8 8 5 3 5 6 J o b F e e w a o k ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 2 1 9 1 . 2 1 9 . 8 8 5 . 4 0 9 W i t h i n G r o w s 1 1 3 . 7 1 2 3 5 5 . 3 2 0 T o t a l 1 1 3 . 9 3 1 3 5 6 O v e r fl J S ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 2 7 1 . 0 2 7 . 0 7 3 . 7 8 7 W i l l i " G r o w s 1 2 7 . 8 4 9 3 5 1 . 3 6 4 T o t a l 1 2 7 . 8 7 5 3 5 2 P a y ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 0 1 . 0 0 0 W i t h i n G r o w s 3 2 3 . 2 6 1 3 5 1 . 9 2 1 T o t a l 3 2 3 . 2 6 1 3 5 2 P r o m o t i o n ' l i m o s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m m a ) . 0 0 1 1 . 0 0 1 . 0 0 1 . 9 7 4 W i t h i n G r o w s 2 8 9 . 6 7 1 3 5 1 . 7 6 8 T o t a l 2 8 9 . 6 7 1 3 5 2 C o r t i i n g e n t R e w a r d ‘ t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 9 6 1 . 2 9 6 . 7 7 3 . 3 8 0 I ‘ d - t W i t h i n G r o u p s 1 3 4 . 0 2 2 3 5 0 . 3 9 3 T o t a l 1 3 4 . 3 1 7 3 5 1 O p e r a u ' t g P r o c e d u r e ‘ t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 1 1 1 . 3 1 1 . 5 1 2 . 4 7 5 F 3 0 1 W i t h i n G r o u p s 2 1 2 . 0 9 7 3 5 0 . 9 0 9 T o t a l 2 1 2 . 3 9 8 3 5 1 B e n e fi s ‘ t i m e s e o t i m B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' m e d ) . 8 2 5 1 . 8 2 5 1 . 1 0 7 . 2 9 4 I W i t h i n G r o u p s 2 8 0 . 9 9 3 3 5 0 . 7 4 6 T o t a l 2 6 1 . 8 1 8 3 5 1 S w e r v h i o n ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 8 3 1 1 . 6 3 1 1 . 1 8 1 . 2 8 2 I W i t h ' m G r o w s 1 9 0 . 2 4 4 3 5 0 . 5 4 4 T o t a l 1 9 0 . 6 7 5 3 5 1 C o m m i n ' o d i o n ' t i m e B e M e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 9 3 1 . 8 9 3 1 . 4 7 9 . 2 2 5 t a i l " w i t h ‘ m G r o u p s 2 1 0 . 7 7 0 3 4 9 . 9 0 4 T o t a l 2 1 1 . 6 6 4 3 5 0 r o v i O F ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 1 7 1 . 1 1 7 . 2 1 6 . 6 4 2 W l h i n G r o w s 1 9 1 . 1 2 0 3 5 3 . 5 4 1 T o t a l 1 9 1 . 2 3 7 3 5 4 R e l a t e d i n t o ‘ t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 0 2 3 1 . 0 2 3 . 0 5 2 . 8 1 9 F o r w i t h i n G r o u p s 1 5 7 . 5 7 1 3 5 3 . 4 4 9 T o t a l 1 5 7 . 5 9 4 3 5 4 ’ ' T o o l s ' t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m p e t e d ) . 0 1 7 1 . 0 1 7 . 0 3 5 . 8 5 2 ' W i t h i n G r o u p s 1 7 3 . 2 1 5 3 5 3 . 4 9 1 T o t a l 1 7 3 . 2 3 2 3 5 4 7 m a t c h 1 t i m e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 7 5 1 . 2 7 5 . 3 5 7 . 5 5 1 ' W i t h i n G r o w s 2 7 1 . 4 4 2 3 5 2 . 7 7 1 T o t a l 2 7 1 . 7 1 8 3 5 3 M ' t i m e a e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 2 1 1 . 1 2 1 . 1 7 9 . 6 7 3 W i t l ' i n G r o w s 2 3 7 . 2 8 5 3 5 0 . 6 7 8 T o ! 2 3 m 3 5 1 2 4 3 A N O V A T a b l e S u m o f 6 1 M e a n F S a s S g a r e i . i m e a v a i a b l e ° t i m e 2 & m e G r o u p s ( C o m b i n e d ) 5 % 1 . 9 9 5 1 . 1 4 9 # 2 7 W i t h i n G r o u p s 2 7 3 . 2 1 3 3 5 1 . 7 7 9 T o t a l 2 7 4 . 1 0 9 3 5 2 o n d o e d ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 9 9 1 . 1 9 9 . 2 2 2 . 9 3 9 [ w w i t h i n G r o u p s 2 9 5 . 9 1 1 3 5 0 . 7 9 0 T o t a l 2 6 6 . 0 8 0 3 5 1 o r k E n v i r o n m e n t ' t i m e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 9 6 1 . 1 9 6 . 2 9 7 . 6 0 6 ' w n h i n G r o w s 2 5 6 . 8 0 9 3 5 0 . 7 3 4 T o t a l 2 5 7 . 0 0 5 3 5 1 o r i t S c h e d u l e - t i m e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 9 5 1 . 2 6 5 . 4 2 3 . 5 1 6 w i t h i n G r o u p s 2 2 0 . 0 1 2 3 5 1 . 6 2 7 T o t a l 2 2 0 . 2 7 9 3 5 2 i n t e r n a l L o c u s o r C o n t r o l ' B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 0 1 1 . 0 0 1 . 0 0 2 . 9 9 9 ‘ m w i t h i n G r o u p s 1 4 1 . 3 9 2 3 5 1 . 4 0 3 T o t a l 1 4 1 . 3 9 2 3 5 2 M P S ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 1 3 9 1 2 . 1 3 9 . 0 0 9 . 9 2 7 w i t h i n G r o u p s 9 9 2 0 0 . 9 2 4 3 5 5 2 5 1 . 2 7 0 7 ° 1 1 M S W — . 9 5 9 2 4 4 A p p e n d i x K - 7 C o m p a r e M e a n s o f A l l O f fi c e r s U s i n g A g e 3 9 2 l e s s t h a n 3 0 f r o m 3 0 t o 4 5 m o r e t h a n 4 5 S k i l l V a r i e t y 3 . 3 9 3 . 3 8 3 . 5 8 T a s k I d e n t i t y 3 . 0 2 2 . 9 3 2 . 8 2 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 8 4 3 . 9 7 3 . 8 9 A u t o n o m y 3 . 2 6 3 . 4 5 3 . 4 8 J o b F e e d b a c k 3 . 3 0 3 . 3 9 3 . 5 3 O v e r a l l J S 3 . 8 9 3 . 8 3 4 . 0 9 P B Y 2 . 4 8 2 . 6 0 2 . 7 0 P r o m o t i o n 2 . 3 1 2 . 2 7 2 . 3 4 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 2 0 3 . 3 1 3 . 5 5 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 7 8 2 . 7 7 2 . 7 5 B e n e fi t s 2 . 6 8 2 . 8 1 2 . 8 6 S u p e r v i s i o n 3 . 0 7 3 . 2 0 3 . 4 1 ( i m m u n i s a t i o n 3 . 4 1 3 . 5 2 3 . 5 0 O v e r a l l O F 3 . 4 3 3 . 4 9 3 . 3 0 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 3 3 3 . 4 3 3 . 4 1 A v a i l a b i l i t y T o o l s 1 . 9 4 2 . 0 2 2 . 2 3 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 9 1 3 . 0 5 3 . 3 6 T r a i n i n g 3 . 3 5 3 . 3 4 3 . 3 2 T i m e a v a i l a b l e 2 . 4 9 2 . 5 9 2 . 8 2 W o r k l o a d 2 . 6 4 2 . 5 6 2 . 4 1 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 9 2 2 . 7 7 3 . 0 0 W o r k S c h e d u l e 2 . 9 5 2 . 8 9 3 . 0 5 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 3 3 . 7 1 3 . 9 1 _ 1 1 P _ S 3 9 . 8 2 4 3 . 2 2 4 6 . 2 7 2 4 5 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n _ S r e s d 1 fl a r e F . S k i ! V u l e t y ' a g e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 7 9 4 2 . 3 9 7 . 6 3 9 . 5 2 9 W i t h i n G r o w s 2 2 0 . 1 6 8 3 5 4 . 6 2 2 T o t a l 2 2 0 . 9 6 3 3 5 6 a s k I d e n t i t y ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 9 6 2 2 . 4 8 1 . 5 1 3 . 5 9 9 W i d t h G r o u p s 3 2 6 . 1 1 5 3 4 8 . 9 3 7 T o t a l 3 2 7 . 0 7 7 3 5 0 T a s k S i g n i fi o c t t ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 1 3 2 . 6 5 7 2 . 0 9 6 . 1 2 4 W i d t h G r o u p s 1 1 0 . 8 7 1 3 5 4 . 3 1 3 T o t a l 1 1 2 . 1 8 5 3 5 6 A n a t o m y ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 7 3 0 2 1 . 3 6 5 3 . 0 9 9 . 0 4 6 W i t h ' n G r o u p s 1 5 5 . 9 5 5 3 5 4 . 4 4 1 T o t a l 1 5 8 . 6 8 5 3 5 6 J o b F a s t b a c k ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 7 0 2 . 5 8 5 1 . 8 3 7 . 1 6 1 W i t h i n G r o w s 1 1 2 . 7 6 1 3 5 4 . 3 1 9 T o t a l 1 1 3 . 9 3 1 3 5 6 O v e r fl J S ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 4 0 6 2 . 7 0 3 1 . 9 4 6 . 1 4 4 W i t h i n G r o u p s 1 2 8 . 4 6 9 3 5 0 . 3 6 1 T o t a l 1 2 7 . 8 7 5 3 5 2 P a y ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 4 6 5 2 . 7 3 2 . 7 9 6 . 4 5 2 W i t h i n G r O U p S 3 2 1 . 7 9 6 3 5 0 . 9 1 9 T o t a l 3 2 3 . 2 6 1 3 5 2 P r o m o t i o n ‘ a g e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 1 2 2 . 1 0 6 . 1 3 7 . 6 7 2 W i t h i n G r o w s 2 6 9 . 4 6 0 3 5 0 . 7 7 0 T o t a l 2 6 9 . 6 7 1 3 5 2 C o n t ' l ' i g e i ' i t R e w a r d ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 3 4 0 2 1 . 1 7 0 3 . 0 9 4 . 0 4 7 W i t h i n G r o w s 1 3 1 . 9 7 7 3 4 9 . 3 7 8 T o t a l 1 3 4 . 3 1 7 3 5 1 O p e r a t h g P r o o e r h r r e ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 0 1 3 2 . 0 0 7 . 0 1 1 . 9 8 9 W i t h i n G r o w s 2 1 2 . 3 8 4 3 4 9 . 6 0 9 T o t a l 2 1 2 . 3 9 8 3 5 1 B e n e fi t s ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 4 0 0 2 . 7 0 0 . 9 3 8 . 3 9 2 W i t h i n G r o u p s 2 6 0 . 4 1 9 3 4 9 . 7 4 6 T o t a l 2 6 1 . 8 1 6 3 5 1 S w e r v i s i o n ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 5 2 0 2 1 . 2 6 0 2 . 3 3 5 . 0 9 8 W i t h i n G r o w s 1 8 8 . 3 5 5 3 4 9 . 5 4 0 T o t a l 1 9 0 . 8 7 5 3 5 1 C o m m t l l i e a b ' o n ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 7 7 2 . 3 8 9 . 6 4 1 . 5 2 7 I W i t h ' m G r o w s 2 1 0 . 8 8 7 3 4 8 . 6 0 6 T o t a l 2 1 1 . 8 6 4 3 5 0 F O v e r a I O F ‘ a g e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b ‘ n e d ) . 9 0 9 2 . 4 5 5 . 8 4 1 . 4 3 2 W i t h i n G r o u p s 1 9 0 . 3 2 7 3 5 2 . 5 4 1 T o t a l 1 9 1 . 2 3 7 3 5 4 J o b R a i d e d i n f o ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 7 0 9 2 . 3 5 5 . 7 9 6 . 4 5 2 W i t h i n G r o u p s 1 5 8 . 8 8 5 3 5 2 . 4 4 6 T o t a l 1 5 7 . 5 9 4 3 5 4 A v a i l d r i t y T o o l s 1 a g e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 6 0 6 2 . 9 0 3 1 . 6 4 7 . 1 9 4 W i t h i n G r o u p s 1 7 1 . 6 2 6 3 5 2 . 4 8 8 T o t a l 1 7 3 . 2 3 2 3 5 4 d o b - s k i ! m a t h ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 9 5 8 2 1 . 9 7 9 2 . 5 9 4 . 0 7 6 W i t h i n G r o w s 2 6 7 . 7 5 9 3 5 1 . 7 6 3 J - T o t a l 2 7 1 . 7 1 8 3 5 3 T r i r ' n g ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 1 6 2 . 0 0 8 . 0 1 1 . 9 8 9 W i t h i n G r o w s 2 3 7 . 3 9 1 3 4 9 . 6 6 0 T o t a l 2 3 7 . 4 0 6 3 5 1 l i n e W e ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 2 . 0 9 6 2 1 . 0 4 8 1 . 3 4 8 . 2 6 1 W W W ) G r o o m 2 7 2 . 0 1 2 3 5 0 . 7 7 7 T o t a l 2 7 4 . 1 0 8 3 5 2 o r l d o a d ' B e t w e e n G r C o m b i n e d ) 1 . 0 7 4 2 . 5 3 7 . 7 0 7 . 4 3 . 2 4 6 “ ‘ 1 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n L e s o f w e F S i g — l W o r l d o a d ‘ a g e W i t h i n G r o u p s 2 6 5 . 0 0 6 3 4 9 . 7 5 9 T o t a l 2 6 6 , 0 8 0 3 5 1 o r k E n v i ' o n m e n t ‘ a g e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 1 9 1 2 1 . 0 9 5 1 . 5 0 0 . 2 2 5 r W i t h ‘ n G r o w s 2 5 4 . 8 1 4 3 4 9 . 7 3 0 T o t a l 2 5 7 . 0 0 5 3 5 1 W o r k S c h e d u l e " a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 6 6 6 2 . 3 3 3 . 5 3 0 . 5 8 9 W i t h i n G r o u p s 2 1 9 . 6 1 2 3 5 0 . 6 2 7 T o t a l 2 0 . 2 7 8 3 5 2 l n t e r n d L o c u s 0 1 ‘ C o n t r o l ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b ‘ n e d ) . 7 8 1 2 . 3 9 0 . 9 7 2 . 3 8 0 ‘ 9 9 W W G r o w s 1 4 0 . 6 1 2 3 5 0 . 4 0 2 T o t a l 1 4 1 . 3 9 2 3 5 2 M P S ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 1 6 4 . 7 1 8 2 5 8 2 . 3 5 9 2 . 3 4 2 . 0 9 8 W i d t h G r o w s 8 8 0 3 8 . 3 4 5 3 5 4 2 4 8 . 6 9 6 T o m i . m m 2 4 7 C o m p a r e M e a n s o f A l l O f f i c e r s U s i n g R a n k A p p e n d i x K — 8 r a n k l a n c e c o r p o r a l s e n i o r t o s e m e a n t s e r g e a n t c o n s t a b l e s e m g n t m a j o r m a j o r M e a n M e a n M e a n M e a n S k l l l V a r l e t y 3 . 5 0 3 . 3 9 3 . 3 4 3 . 5 8 T a s k I d e n t i t y 2 . 7 5 3 . 0 2 2 . 8 1 2 . 9 1 T a s k S l g n l f l c a n t 4 . 1 7 3 . 9 1 3 . 9 7 3 . 8 9 A u t o n o m y 3 . 5 8 3 . 3 4 3 . 5 1 3 . 4 1 J o b F e e d b a c k 3 . 9 2 3 . 3 3 3 . 3 5 3 . 6 1 O v e r a l l J S 3 . 6 7 3 . 8 5 3 . 8 8 3 . 9 9 P a y 2 . 8 8 2 . 5 1 2 . 6 6 2 . 7 3 P r o m o t i o n 1 . 8 8 2 . 3 5 2 . 1 0 2 . 4 4 C o n o n g e i t R e w a r d 3 . 2 5 3 . 2 5 3 . 3 2 3 . 5 6 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 3 . 3 8 2 . 8 1 2 . 6 4 2 . 7 7 B e n e fi t s 2 . 5 0 2 . 7 2 2 . 8 4 2 . 9 4 S u p e r v i s i o n 3 . 9 2 3 . 1 0 3 . 2 3 3 . 4 6 C o m m u n i c a t i o n 4 . 5 0 3 . 4 0 3 . 5 8 3 . 6 6 O v e r a l l O F 3 . 8 8 3 . 4 3 3 . 5 6 3 . 3 6 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 7 5 3 . 3 4 3 . 5 2 3 . 4 1 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 0 0 2 . 0 3 1 . 9 3 2 . 0 6 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 7 5 2 . 9 5 3 . 0 7 3 . 4 7 T r a i n i n g 4 . 2 5 3 . 3 2 3 . 3 4 3 . 3 8 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 0 2 . 5 7 2 . 5 6 2 . 6 9 W o r k l o a d 2 . 5 0 2 . 6 7 2 . 4 0 2 . 4 4 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 8 8 2 . 8 2 2 . 7 5 3 . 0 6 W o r k S c h e d u l e 2 . 8 8 2 . 9 4 2 . 8 5 2 . 9 2 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 5 3 . 7 0 3 . 7 2 3 . 9 2 M P S 5 4 . 6 8 4 1 . 4 2 4 2 . 8 3 4 6 . 6 3 2 4 8 A N O V A T a b l e S u m o f a t M e a n F 8 ' e s w e . V i i e t y 1 ' m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 9 4 3 . 4 6 5 . 7 4 7 1 5 2 5 7 W i t h i n G r o u p s 2 1 9 . 5 6 6 3 5 3 . 6 2 2 T o t a l 2 2 0 . 9 6 3 3 5 6 s s l t I d e n t i t y - m k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b ' n e d ) 3 . 0 4 8 3 1 . 0 1 6 1 . 0 8 8 . 3 5 4 w i t h i n G r o u p s 3 2 4 . 0 2 9 3 4 7 . 9 3 4 T o t a l 3 2 7 . 0 7 7 3 5 0 s s l t S i g i l ‘ i o a r t - r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 5 1 3 3 . 1 7 1 . 5 4 0 . 6 5 5 w i t h i n G r o u p s 1 1 1 . 6 7 2 3 5 3 . 3 1 6 T o t a l 1 1 2 . 1 6 5 3 5 6 W ' r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h o d ) 2 . 2 1 6 3 . 7 3 9 1 . 6 6 8 . 1 7 4 W i t h i n G r o u p s 1 5 6 . 4 6 7 3 5 3 . 4 4 3 T o t a l 1 5 6 . 6 6 5 3 5 6 J o b F o a m ' r a n k B o w e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 3 . 3 5 9 3 1 . 1 2 0 3 . 5 7 4 . 0 1 4 w w t i n G r o u p s 1 1 0 . 5 7 3 3 5 3 . 3 1 3 T o t a l 1 1 3 . 9 3 1 3 5 6 O v e r a l l J S ' r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 7 7 0 3 . 2 5 7 . 7 0 4 . 5 5 0 w i t h i n G r o u p s 1 2 7 . 1 0 6 3 4 9 . 3 6 4 T o t a l 1 2 7 . 6 7 5 3 5 2 P o l l ‘ m k B e t w e e n G r o u t » ( C o m b i n e d ) 2 . 7 4 8 3 . 9 1 6 . 9 9 7 . 3 9 4 w i t h i n G r o u p s 3 2 0 . 5 1 3 3 4 9 . 9 1 8 T o t a l 3 2 3 . 2 6 1 3 5 2 P r o m o t i o n ‘ r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 5 . 6 2 1 3 1 . 6 7 4 2 . 4 7 6 . 0 6 1 W i t h i n G r o w s 2 6 4 . 0 5 0 3 4 9 . 7 5 7 T o t a l 2 6 9 . 6 7 1 3 5 2 C o r t ' t g e n t R m d ‘ m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 8 7 8 3 . 9 5 9 2 . 5 4 0 . 0 5 6 I W i t h i n G r o u p s 1 3 1 . 4 3 9 3 4 6 . 3 7 6 T o t a l 1 3 4 . 3 1 7 3 5 1 W P r o o e i t t e ' M k B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 3 . 6 0 2 3 1 . 2 0 1 2 . 0 0 1 . 1 1 4 I W i t h ? ) G r o u p s 2 0 6 . 7 9 6 3 4 6 . 6 0 0 T o t a l 2 1 2 . 3 9 8 3 5 1 B e n e fi t s ' r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 1 6 5 3 . 7 2 6 . 9 7 6 . 4 0 4 I W i t h i n G r o u p s 2 5 9 . 6 3 3 3 4 6 . 7 4 6 T o t a l 2 6 1 . 6 1 6 3 5 1 S w e r v ‘ n i o n " r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 6 . 4 3 9 3 2 . 1 4 6 4 . 0 5 0 . 0 0 8 I w i t h i n G r o w s 1 8 4 . 4 3 6 3 4 6 . 5 3 0 T o t a l 1 9 0 . 6 7 5 3 5 1 C o m m i u ' o a t ' o n ' m k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b ' n e d ) 7 . 4 9 5 3 2 . 4 9 6 4 . 2 4 6 . 0 0 6 L w i t h i n G r o w s 2 0 4 . 1 6 9 3 4 7 . 5 6 6 T o t a l 2 1 1 . 6 6 4 3 5 0 l a t e r a l 0 F ' r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 2 6 1 3 . 7 6 0 1 . 4 1 2 . 2 3 9 w e t i n G r o w s 1 6 6 . 9 5 5 3 5 1 . 5 3 6 T o t a l 1 9 1 . 2 3 7 3 5 4 d o b R a i n e d i n t o ' m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 2 . 5 9 6 3 . 6 6 2 1 . 9 5 2 . 1 2 1 w a r m G r o t p s 1 5 5 . 0 0 9 3 5 1 . 4 4 2 T o t a l 1 5 7 . 5 9 4 3 5 4 A v a i l a b i l i t y T o o l s ' r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 8 6 2 3 . 2 6 7 . 5 6 5 . 6 2 5 w i t h i n G r o u p s 1 7 2 . 3 7 0 3 5 1 . 4 9 1 T o t a l 1 7 3 . 2 3 2 3 5 4 M o b - o l d m a t c h - r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 6 . 0 4 9 3 2 . 6 6 3 3 . 5 6 1 . 0 1 4 w i t h i n G r o u p s 2 6 3 . 6 6 9 3 5 0 . 7 5 3 T o t a l 2 7 1 . 7 1 6 3 5 3 W e “ 1 m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 4 0 1 3 1 . 1 3 4 1 . 6 6 6 . 1 7 0 W i t h - ' 1 G r o w s 2 3 4 . 0 0 5 3 4 8 . 6 7 2 T o t a l 2 3 7 . 4 0 6 3 5 1 T i m e n i p p l e - m k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 4 5 6 3 . 1 5 3 . 1 9 5 . 9 0 0 W i t h i n G r o u p s 2 7 3 . 6 5 0 3 4 9 . 7 6 4 T o t a l 2 7 4 . 1 0 6 3 5 2 ° r a n k B e t w e e n G r C o m b i n e d ) 5 . 5 5 6 3 1 . 6 5 2 2 4 7 4 9 9 . 1 . 2 4 9 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n _ r e s d l S g a r e F 8 L o r k l o a d ‘ r a n k W i t h i n G r o w s 2 6 0 . 5 2 3 3 4 8 . 7 4 9 T o t a l 2 6 6 . 0 8 0 3 5 1 o r k E n v i r o n m e n t ' r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 3 9 9 3 . 8 0 0 1 . 0 9 3 . 3 5 2 [ W W i t h i n G r o w s 2 5 4 . 6 0 6 3 4 8 . 7 3 2 T o t a l 2 5 7 . 0 0 5 3 5 1 a t S c h e d u l e ‘ r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 6 2 3 3 . 2 0 8 . 3 3 0 . 8 0 4 I W W i t h i n G r o w s 2 1 9 . 6 5 4 3 4 9 . 6 2 9 T o t a l 2 2 0 . 2 7 8 3 5 2 l r t e r n d L O G S 0 ' C o n t r o l ' 3 W W ( C o m b i n e d ) 1 . 3 5 4 3 . 4 5 1 1 . 1 2 5 . 3 3 9 r a n k W i t h i n G r o u p s 1 4 0 . 0 3 8 3 4 9 . 4 0 1 T o t a l 1 4 1 . 3 9 2 3 5 2 M P 8 ' r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 4 2 2 . 7 0 5 3 4 7 4 . 2 3 5 1 . 9 0 7 . 1 2 8 W i t h i n G r o w s 8 7 7 8 0 . 3 5 8 3 5 3 2 4 8 . 6 7 0 T o t _ a _ l 3 0 6 3 3 5 6 2 5 0 A p p e n d i x K — 9 C o m p a r e M e a n s o f A l l O f fi c e r s U s i n g O r g a n i z a t i o n T e n u r e t i m e w o r k b e t w e e n m o r e l e s s t h a n 5 t o 1 5 t h a n 1 5 5 y e a r s J e e r s y e a r s M e a n M e a n M e a n S k i l l V a r i e t y 3 . 3 8 3 . 3 7 3 . 4 8 T a s k I d e n t i t y 3 . 2 6 2 . 9 8 2 . 7 0 T a s k S i g n i f i c a n t 3 . 9 0 3 . 9 2 3 . 9 9 A u t o n o m y 3 . 3 3 3 . 3 6 3 . 5 3 J o b F e e d b a c k 3 . 4 7 3 . 3 3 3 . 4 3 O v e r a l l J S 3 . 9 0 3 . 8 1 4 . 0 0 P a Y 2 . 6 4 2 . 5 6 2 . 6 0 P r o m o t i o n 2 . 3 7 2 . 3 0 2 . 1 9 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 3 2 3 . 2 2 3 . 4 8 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 9 2 2 . 7 3 2 . 8 1 B e n e fi t s 3 . 0 7 2 . 7 0 2 . 8 0 S u p e r v i s i o n 3 . 2 7 3 . 1 2 3 . 2 8 C o m m u n i c a t i o n 3 . 3 8 3 . 4 4 3 . 6 5 O v e r a l l O F 3 . 6 2 3 . 4 4 3 . 4 4 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 4 8 3 . 3 7 3 . 4 6 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 0 7 1 . 9 9 2 . 0 2 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 7 4 2 . 9 9 3 . 2 8 T r a i n i n g 3 . 5 7 3 . 3 4 3 . 2 4 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 6 2 . 5 4 2 . 6 8 W o r k l o a d 2 . 6 0 2 . 6 0 2 . 4 5 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 9 3 2 . 7 7 2 . 9 1 W o r k S c h e d u l e 3 . 0 1 2 . 8 8 2 . 9 6 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 6 5 3 . 6 9 3 . 8 7 , M P S 4 3 . 6 7 4 1 . 2 9 4 5 . 0 9 2 5 1 A N O V A T a b l a 2 5 2 S u m o f M e a n e s d ? S e F _ k i l l V a r i e t y - t i m e w o r k m ( C o m b i n e d ) . 7 3 0 2 . 3 6 5 . 5 8 6 . 5 5 7 W i d e ) G r o w s 2 2 0 . 0 7 7 3 5 3 . 6 2 3 T o t a l 2 0 . 8 0 7 3 5 5 w k i d e n t i t y ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 9 . 4 1 6 2 4 . 7 0 8 5 . 1 5 8 . 0 0 6 W i t h G r o w s 3 1 6 . 7 5 8 3 4 7 . 9 1 3 T o t a l 3 2 8 . 1 7 4 3 4 9 a s k S i g n i l i e a n t ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 4 4 2 . 1 7 2 . 5 4 3 . 5 8 1 W i t h i n G r o w s 1 1 1 . 8 3 5 3 5 3 . 3 1 7 T o t a l 1 1 2 . 1 8 0 3 5 5 M i n n o w " t i m e w o r k B a t m a n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 9 2 4 2 . 9 6 2 2 . 1 6 6 . 1 1 6 W i d t h G r o w s 1 5 6 . 7 5 7 3 5 3 . 4 4 4 T o t a l 1 5 8 . 6 8 1 3 5 5 J o b P o e m ' 1 i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 1 4 2 . 5 5 7 1 . 7 4 9 . 1 7 6 W i l l i ) G r o w s 1 1 2 . 4 2 0 3 5 3 . 3 1 8 T o t a l 1 1 3 . 5 3 3 3 5 5 O v e r a l l J S ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 2 4 8 2 1 . 1 2 4 3 . 1 2 3 . 0 4 5 l W i t h i n G r o w s 1 2 5 . 8 0 9 3 4 9 . 3 6 0 T o t a l 1 2 7 . 8 5 7 3 5 1 P a y ' t i r n e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 2 1 2 . 1 6 0 . 1 7 4 . 8 4 1 W i t h i n G r o w s 3 2 2 . 6 0 8 3 4 9 . 9 2 4 T o t a l 3 2 2 . 9 2 9 3 5 1 [ P r o m o t i o n ° t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b m e d ) 1 . 1 2 5 2 . 5 6 2 . 7 3 1 . 4 6 2 w a h i n G r o w s 2 6 8 . 4 6 6 3 4 9 . 7 6 9 T o t a l 2 8 9 . 5 9 1 3 5 1 C W R o w - r d ‘ t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 9 9 4 2 1 . 9 9 7 5 . 3 5 3 . 0 0 5 W “ W i t h i n G r o w s 1 2 9 . 8 2 4 3 4 8 . 3 7 3 T o t a l 1 3 3 . 8 1 8 3 5 0 O p e r a t h g P i e c e d " ‘ t ' m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 1 . 4 7 3 2 . 7 3 6 1 . 2 1 5 . 2 9 8 W i d t h G r o w s 2 1 0 . 8 5 4 3 4 8 . 6 0 6 T o t a l 2 1 2 . 3 2 6 3 5 0 B e n e l i t s ' b ' m e w o r k B e t w e e n G r o w e ( C o m b i n e d ) 4 . 9 8 4 2 2 . 4 8 2 3 . 3 8 3 . 0 3 5 L W i l l i t G r o w s 2 5 5 . 3 4 3 3 4 8 . 7 3 4 T o t a l 2 6 0 . 3 0 8 3 5 0 S w e r v i e i o n ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 8 5 9 2 . 9 2 9 1 . 7 1 7 . 1 8 1 W i t h i n G r o w s 1 8 8 . 3 3 8 3 4 8 . 5 4 1 T o t a l 1 9 0 . 1 9 7 3 5 0 C o m m i n i e a b o n ' b m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 0 7 3 2 1 . 5 3 7 2 . 5 6 0 . 0 7 9 L W i t h G r o w s 2 0 8 . 3 2 4 3 4 7 . 6 0 0 T o t a l 2 1 1 . 3 9 7 3 4 9 l O v e r d O F - t i m e w o r k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 6 9 2 . 5 8 4 1 . 0 7 9 . 3 4 1 W i t h i n G r o w s 1 9 0 . 0 6 7 3 5 1 . 5 4 2 T o t a l 1 9 1 . 2 3 5 3 5 3 r i o t : R a i n e d I n t o ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b - t e d ) . 7 8 1 2 . 3 8 0 . 8 5 1 . 4 2 8 W i t h ' n G r o u p s 1 5 6 . 7 8 3 3 5 1 . 4 4 7 T o t a l 1 5 7 . 5 2 3 3 5 3 M y T o o l s ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 3 7 2 . 1 1 9 . 2 4 1 . 7 8 6 W i t t i l G r o w s 1 7 2 . 9 9 5 3 5 1 . 4 9 3 T o t a l 1 7 3 . 3 3 2 3 5 3 J o b - s k i m a t h ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 8 . 7 2 8 2 4 . 3 8 4 5 . 8 2 9 . 0 0 3 W i t h ! ) G r o w s 2 6 2 . 0 4 2 3 5 0 . 7 4 9 T o t a l 2 7 0 . 7 7 1 3 5 2 fi r e a r m - e m B M o n G r o u o o ( C o m m i t ) 2 . 9 6 6 2 1 . 4 8 4 2 . 2 0 4 . 1 1 2 W i t h i n G r o w s 2 3 4 . 3 2 0 3 4 8 . 6 7 3 T o t a l 2 3 7 . 2 8 8 3 5 0 T i m e a v fl d i l e ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 2 8 2 . 5 6 4 . 7 2 7 . 4 8 4 W i t h i n G r o o m 2 7 0 . 9 5 1 3 4 9 . 7 7 6 T o t a l 2 7 2 . 0 8 0 3 5 1 ' t i m e w o r k B e t w e e n C o m b i n e d 1 . 4 7 0 2 . 7 3 5 . 2 2 5 . ) _ _ , § l § _ ) A N O V A T a b l e S u m o f M e a n k ‘ e s a t 8 3 9 3 6 F 5 L o r u o a d ° t i m e w o r k w i t h i n G r o u p s 2 6 2 . 5 7 0 3 4 8 . 7 5 5 T o t a l 2 6 4 . 0 4 0 3 5 0 o r l t E n v i r o n m e n t ' t i m e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 6 9 2 2 . 6 4 6 1 . 1 6 0 . 3 1 5 W i d t h G r o u p s 2 5 3 . 9 2 9 3 4 8 . 7 3 0 T o t a l 2 5 5 . 6 2 1 3 5 0 W o r k S e h e d d e ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 9 0 7 2 . 4 5 4 . 7 2 2 . 4 8 7 w e a n G r o u p s 2 1 9 . 3 6 3 3 4 9 . 6 2 9 T o t a l 2 0 . 2 7 0 3 5 1 m L o c u s o r C o m o ) ‘ B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 1 5 5 2 1 . 0 7 6 2 . 7 0 3 . 0 6 6 ' 0 w o r k w i t h i n G r o u p s 1 3 9 . 1 6 3 3 4 9 . 3 9 9 T o t a l 1 4 1 . 3 1 6 3 5 1 t i p s ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 9 3 4 . 9 1 5 2 4 6 7 . 4 5 7 1 . 6 7 0 . 1 5 6 W i t h i n G r o u p s 8 8 2 5 5 . 9 5 7 3 5 3 2 5 0 . 0 1 7 T e l 9 9 4 3 0 6 7 2 3 5 5 2 5 3 . " 3 — — a 1 . A p p e n d i x L - l C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s U s i n g G e n d e r g q g n d e r r n a i e f e m a l e S k i l l V a r i e t y 3 . 3 6 2 . 8 9 T a s k I d e n t i t y 3 . 0 6 2 . 6 7 T a s k S i g n i f i c a n t 3 . 9 2 3 . 4 4 A u t o n o m y 3 . 4 8 3 . 2 2 J o b F e e d b a c k 3 . 4 8 3 . 2 2 O v e r a l l J S 3 . 9 5 4 . 0 0 P a Y 2 . 7 8 3 . 0 0 P r o m o t i o n 2 . 2 7 2 . 5 0 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 4 9 2 . 1 7 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 6 5 2 . 3 3 B e n e fi t s 2 . 9 1 2 . 3 3 S u p e r v i s i o n 3 . 3 0 2 . 6 7 C o m m u n i c a t i o n 3 . 5 9 3 . 3 3 O v e r a l l O F 3 . 4 4 3 . 0 0 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 5 0 3 . 5 6 A v a i l a b i l i t y T o o l s 1 . 9 8 2 . 3 3 J o b - s k i l l m a t c h 3 . 1 9 2 . 3 3 T r a i n i n g 3 . 4 0 4 . 0 0 T i m e a v a i l a b l e 2 . 6 9 2 . 0 0 W o r k l o a d 2 . 5 2 3 . 6 7 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 9 3 3 . 1 7 W o r k S c h e d u l e 2 . 8 7 2 . 6 7 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 8 1 3 . 8 3 M P S 4 4 . 0 4 3 6 . 2 1 O v e r a l l J P 3 . 9 2 3 . 3 3 W o r k E f f o r t 4 . 1 4 3 . 5 0 G a t h e r i n g I n f o 3 . 8 6 3 . 8 9 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 4 . 0 3 4 . 5 0 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 1 4 3 . 3 3 P e r s u a d i n g C o o p e r a t i n g 4 . 0 4 3 . 6 7 C o l l a b o r a t i n g w i t h m 3 . 8 2 4 . 1 7 2 5 4 1 r e I " A N O V A T a b l e S u m o f M e a n S S W — " 3 5 — _ S $ ’ a ' ° F 5 1 9 . . l o i i V i i - t r ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 6 4 5 1 . 6 4 5 . 7 0 6 . 4 0 3 w i t h i n G r o u p s 7 9 . 4 0 0 8 7 . 9 1 3 T o t a l 6 0 . 0 4 4 6 6 T a s k I d e n t i t y ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 4 4 4 1 1 . 4 4 4 . 4 4 2 . 5 0 8 W ‘ n h i n G r o u p s 6 7 . 3 7 6 6 7 1 . 0 0 4 T o t a l 8 7 8 2 0 6 6 T a s k W ‘ B e n d e r B e t w e e n G r o u o s ( C o m b i n e d ) . 6 6 2 1 . 6 6 2 1 . 6 9 5 . 1 9 6 w i t h i n G r o u p s 3 4 . 0 0 2 6 7 . 3 9 1 T o t a l 3 4 . 6 6 4 6 6 M o m ' o o n d o r B e t w e e n G r o i o s ( C o m b i n e d ) . 1 6 6 1 . 1 6 6 . 6 5 1 . 4 2 W i t h i n G r o w s 2 5 . 0 8 3 8 7 . 2 8 8 T o t a l 2 5 . 2 7 1 6 6 o b F e e w a c k ' g e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 8 8 1 . 1 8 8 . 6 1 8 . 4 3 4 w i t h i n G r o u p s 2 6 . 4 1 6 6 7 . 3 0 4 T o t a l 2 6 . 6 0 4 6 6 O v e r a l l J S ° g e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 0 7 1 . 0 0 7 . 0 2 0 . 8 8 9 w i t h i n G r o u p s 3 2 . 1 1 7 8 8 . 3 6 5 T o t a l 3 2 . 1 2 5 6 9 F o r b e n d e r B o t w o o n G r o u o s ( C o m b i n e d ) . 1 4 6 1 . 1 4 6 . 1 7 8 . 6 7 4 w i t h i n G r o u p s 7 1 . 8 7 9 6 6 . 6 1 7 T o t a l 7 2 . 0 2 5 8 9 P r o m o t i o n " s e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 5 3 1 . 1 5 3 . 2 8 5 . 5 9 5 W i d t h G r o u p s 4 7 . 4 0 2 8 8 . 5 3 9 T o t a l 4 7 . 5 5 6 6 9 C o m m e n t R e w a r d ‘ b e n d e r S e m e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 5 . 0 6 4 1 5 . 0 6 4 1 3 . 0 9 1 . 0 0 0 L W i t h i n G r o u p s 3 3 . 6 5 5 8 7 . 3 6 7 T o t a l 3 8 . 7 1 9 6 6 O p e r a t i n g P r o c e d u r e ' B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 6 2 1 . 2 8 2 . 5 0 5 . 4 7 9 [ W ' w i t h G r o w s 4 6 . 6 0 0 6 7 . 5 5 9 T o t a l 4 6 . 6 6 2 8 8 B e n e fi t s ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 9 7 3 1 . 9 7 3 1 . 5 6 1 . 2 1 5 l w i t h i n G r o u p s 5 4 . 2 6 3 6 7 . 6 2 4 T o t a l 5 5 . 2 3 6 6 6 3 m m ' o o n d o r B e t w e e n G r o u o s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 7 1 1 1 . 1 7 1 2 . 0 9 6 . 1 5 1 w i t h i n G r o u p s 4 6 . 5 6 4 6 7 . 5 5 6 T o t a l 4 9 . 7 5 5 6 6 C o m m u n i c a t i o n " g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 9 5 1 . 1 9 5 . 3 0 7 . 5 8 1 w e a n G r o u p s 5 5 . 4 2 2 6 7 . 6 3 7 T o t a l 5 5 . 6 1 6 6 6 l O v e r d l O F ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b ’ n e d ) . 5 6 8 1 . 5 6 6 1 . 1 9 5 . 2 7 7 W i t h i n G r o w s 4 1 . 2 0 9 8 7 . 4 7 4 T o t a l 4 1 . 7 7 5 8 8 J o b R e m d i n t o ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 0 0 9 1 . 0 0 9 . 0 2 4 . 8 7 8 w i t h i n G r o u p s 3 2 . 9 0 7 8 7 . 3 7 8 T o t a l 3 2 . 9 1 6 6 6 A v a i l a b i l i t y T o o l s ' g e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 3 6 9 1 . 3 6 9 . 8 0 9 . 3 7 1 W i t h i n G r o u p s 3 9 . 6 2 0 6 7 . 4 5 5 T o t a l 3 9 . 9 6 9 6 6 J o b - s k i l l m a s h ' g e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 1 0 8 1 2 . 1 0 8 2 . 9 7 3 . 0 6 6 W i t h ) G r o w s 6 1 . 6 9 0 8 7 . 7 0 9 T o t a l 6 3 . 7 9 6 6 6 m ' g e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 0 6 0 1 1 . 0 6 0 1 . 4 2 6 . 2 3 5 W i t h i n G r o w s 6 4 . 5 5 8 8 7 . 7 4 2 T o t a l 6 5 . 6 1 6 6 6 l i n e a v d a b l e " g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 9 6 1 1 . 3 9 6 1 . 4 2 9 . 2 3 5 W i t h i n G r o u p s 8 4 . 0 4 7 8 6 . 9 7 7 T o t a l 6 5 . 4 4 3 8 7 o r k l o a d ' B e t w e e n G r C o m b i n e d ) 3 6 2 6 1 a m 4 . 2 2 : _ _ g m A N O V A T a b l e S u m o f M e a n _ S u a r e s M e F S i g . — W o r k l o a d " g e n d e r W i t h i n G r o u p s 6 5 . 8 9 0 8 6 . 7 6 6 T o t a l 6 9 . 7 1 8 8 7 W o r k E n v i o n m e n t ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 6 3 1 . 1 6 3 . 2 2 2 . 6 3 9 W i t h i n G r o w s 6 3 . 2 4 3 8 6 . 7 3 5 T o t a l 6 3 . 4 0 6 8 7 W o r k S c h e d u l e ‘ m n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 2 0 1 . 1 2 0 . 1 8 8 . 6 8 3 W i t h h G r o u p s 6 1 . 7 4 3 8 6 . 7 1 8 T o t a l 6 1 . 8 6 4 8 7 l n w m a l L o c u s o f C o n t r o l ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 2 1 . 0 0 2 . 0 0 7 . 9 3 4 c o n d o r W i t h i n G r o u p s 2 7 . 2 1 4 6 6 . 3 1 6 T o t a l 2 7 . 2 1 8 8 7 M P 8 ' o o n d o r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 7 7 . 8 2 4 1 1 7 7 . 6 2 4 . 9 0 6 . 3 4 4 W i t h i n G r o u p s 1 7 0 7 5 . 7 2 2 8 7 1 9 6 . 2 7 3 T o t a l 1 7 2 5 3 . 5 4 6 8 8 O v e r a l l J P ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 0 0 3 1 1 . 0 0 3 2 . 9 7 0 . 0 8 8 I W i t h i n G r o w s 2 9 . 0 3 3 8 6 . 3 3 8 T o t a l 3 0 . 0 3 5 8 7 o r k E f f o r t " g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 7 0 1 1 . 1 7 0 3 . 8 3 2 . 0 8 0 [ W W i t h h G r o u p s 2 7 . 6 9 4 8 6 . 3 2 2 T o t a l 2 8 . 8 6 4 8 7 G a t h e r h g i n f o ' g e r t d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 2 1 . 0 0 2 . 0 0 6 . 9 3 7 W i t h i n G r o u p s 2 6 . 8 0 6 8 6 . 3 1 2 T o t a l 2 8 . 8 0 8 8 7 C ’ n i z o n ’ s S a t i s f a c t i o n ' B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 6 4 0 1 . 6 4 0 2 . 0 0 3 . 1 6 1 W W i t h i n G r o w s 2 7 . 1 7 8 8 5 . 3 2 0 T o t a l 2 7 . 8 1 6 8 6 P r o v i d i n g S e r v i c e ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 8 7 0 1 1 . 8 7 0 4 . 2 5 7 . 0 4 2 W i t h h G r o u p s 3 7 . 3 4 2 8 5 . 4 3 9 T o t a l 3 9 . 2 1 3 8 6 P e r s u a c i t g C o o p e r a t h g ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 9 4 1 . 3 9 4 . 9 9 9 . 3 2 0 c o n d o r W i t h i n G r o u p s 3 3 . 5 6 0 8 5 . 3 9 5 T o t a l 3 3 . 9 5 4 8 6 C o I d o o r a t h g w i t h A g e n c i e s B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 4 5 1 . 3 4 5 . 6 6 0 . 4 1 9 ‘ s e n d e r W i t h i n G r o u p s 4 4 . 4 6 6 6 5 . 5 2 3 T o t a l 4 4 . 8 3 3 8 6 2 5 6 A p p e n d i x L - 2 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s U s i n g A g e 3 & 9 l e s s t h a n 3 0 f r o m 3 0 t o 4 5 m o r e t h a n 4 5 S k i l l V a r i e t y 2 . 8 2 3 . 3 6 3 . 6 9 T a s k I d e n t i t y 3 . 3 3 3 . 1 0 2 . 6 0 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 6 7 3 . 9 4 3 . 9 6 A u t o n o m y 3 . 5 6 3 . 4 5 3 . 4 9 J o b F e e d b a c k 3 . 4 2 3 . 4 7 3 . 5 1 O v e r a l l J S 4 . 1 1 3 . 8 7 4 . 1 6 P a y 2 . 8 8 2 . 7 7 2 . 7 7 P r o m o t i o n 2 . 3 3 2 . 3 1 2 . 1 0 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 3 3 3 . 4 0 3 . 7 0 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 8 8 2 . 6 2 2 . 5 0 B e n e fi t s 3 . 1 7 2 . 8 4 2 . 9 0 S u p e r v i s i o n 3 . 3 1 3 . 2 6 3 . 3 6 C o m m u n i c a t i o n 3 . 6 7 3 . 5 6 3 . 6 0 O v e r a l l 0 F 3 . 7 5 3 . 4 0 3 . 3 0 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 5 8 3 . 4 9 3 . 4 9 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 1 7 1 . 9 4 2 . 0 3 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 5 8 3 . 1 9 3 . 4 7 T r a i n i n g 3 . 6 7 3 . 4 2 3 . 2 0 T i m e a v a i l a b l e 2 . 0 0 2 . 7 7 2 . 8 0 W o r k l o a d 2 . 7 5 2 . 5 6 2 . 4 0 W o r k E n v i r o n m e n t 3 . 1 3 2 . 9 0 2 . 9 3 W o r k S c h e d u l e 2 . 9 6 2 . 8 4 2 . 9 0 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 8 3 3 . 7 5 4 . 0 0 M P S 4 1 . 7 6 4 3 . 4 8 4 6 . 6 0 O v e r a l l J P 3 . 9 7 3 . 8 2 4 . 1 8 W o r k E f f o r t 4 . 1 7 4 . 0 7 4 . 2 3 G a t h e r i n g I n f o 3 . 9 4 3 . 8 3 3 . 9 6 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 4 . 1 7 3 . 9 4 4 . 3 9 P r o v i d i n g S e r v i c e 3 . 9 2 4 . 1 1 4 . 2 9 P e r s u a d i n g C o o p e r a t i n g 3 . 8 6 4 . 0 3 4 . 1 2 “ ' t h " m “ 3 . 9 2 3 . 7 2 4 . 2 5 2 5 7 A N O V A T a b b S u m o f M e a n L — S fl e s d f S g u e r e F g i g . i i i V a r i e t y - a g e 1 % G r o w s ( C o m b i n e d ) 5 . 1 0 6 2 2 . 5 5 4 2 . 9 3 1 . 0 5 9 W i t h i n G r o w s 7 4 . 9 3 6 8 6 . 8 7 1 T o t a l 8 0 . 0 4 4 8 8 T a s k I d e n t i t y ‘ c o o B o u r b o n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 4 . 1 3 4 2 2 . 0 6 7 2 . 1 2 4 . 1 2 6 W i t h G r o u s e 8 3 . 6 8 6 8 6 . 9 7 3 T o t a l 8 7 . 8 2 0 8 8 T a s k S i g fl i c a n t ‘ a g e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 8 0 0 2 . 4 0 0 1 . 0 1 5 . 3 6 7 W i t h h G r o w s 3 3 . 8 6 5 8 6 . 3 9 4 T o t a l 3 4 . 6 6 4 8 8 A n a t o m y " a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 2 8 2 . 0 6 4 . 2 1 9 . 8 0 4 W i t h h G r o u p s 2 5 . 1 4 3 8 6 . 2 9 2 T o t a l 2 5 . 2 7 1 8 8 J o b F a s t b a c k ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 0 6 0 2 . 0 3 0 . 0 9 6 . 9 0 8 W i t h G r o w s 2 8 . 5 4 5 8 6 . 3 0 8 T o t a l 2 6 . 6 0 4 8 8 O v e r a l l J S " a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 1 8 2 . 8 5 9 1 . 8 6 2 . 1 6 2 W i t h h G r o w s 3 0 . 8 0 8 8 7 . 3 5 4 T o t a l 3 2 . 1 2 5 8 9 P a y ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 1 1 8 2 . 0 5 8 . 0 7 0 . 9 3 2 W i t h h G r o w s 7 1 . 9 0 9 8 7 . 8 2 7 T o t a l 7 2 . 0 2 5 8 9 P r o m o b o n ‘ o n e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 5 7 5 2 . 2 8 7 . 5 3 2 . 5 8 9 W i t t e r G r o u s e 4 8 . 9 8 1 8 7 . 5 4 0 T o t a l 4 7 . 5 5 6 8 9 C W R e w a r d ‘ o d e B a t m a n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 2 3 3 2 . 6 1 7 1 . 4 1 4 . 2 4 9 W i t h h G r o w s 3 7 . 4 8 6 8 8 . 4 3 6 T o t a l 3 8 . 7 1 9 8 8 O p e r d h g P r o o e d r e ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 9 7 7 2 . 4 8 8 . 8 7 7 . 4 2 0 W i t h i n G r o w s 4 7 . 9 0 5 8 6 . 5 5 7 T o t a l 4 8 . 8 8 2 8 8 B e n e f i t s ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 0 8 2 2 . 5 4 1 . 8 5 9 . 4 2 7 W i t l i i G r o w s 5 4 . 1 5 4 8 8 . 8 3 0 T o t a l 5 5 . 2 3 6 8 8 S w e r v i o n ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 1 2 3 2 . 0 8 2 . 1 0 7 . 8 9 9 W i t h h G r o w s 4 9 . 8 3 2 8 6 . 5 7 7 T o t a l 4 9 . 7 5 5 8 8 C o m m t n ' o a t i o n " a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ’ n e d ) . 1 0 9 2 . 0 5 5 . 0 8 5 . 9 1 9 l W I h ' n G r o w s 5 5 . 5 0 9 8 6 . 6 4 5 T o t a l 5 5 . 6 1 8 8 8 I O M I I O F “ o n e S e m e n G r a i n s ( C o m b i n e d ) 1 . 5 5 7 2 . 7 7 8 1 . 6 6 4 . 1 9 5 W i t h h G r o w s 4 0 . 2 1 9 8 8 . 4 8 8 T o t a l 4 1 . 7 7 5 8 8 J o b R e l a t e d t r i o ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 9 2 2 . 0 4 8 . 1 2 1 . 8 8 7 W i t h i n G r o u p s 3 2 . 8 2 4 8 8 . 3 8 2 T o t a l 3 2 . 9 1 8 8 8 M y T o o l s ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 5 3 6 2 . 2 6 8 . 5 8 5 5 8 0 W i t h i n G r o w s 3 9 . 4 5 2 8 8 . 4 5 9 T o t a l 3 9 . 9 8 9 8 8 J o b - s k i m a t c h ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 5 . 4 7 0 2 2 . 7 3 5 4 . 0 3 3 . 0 2 1 W i t h h G r o w s 5 8 . 3 2 7 8 8 . 8 7 8 T o t a l 6 3 . 7 9 8 8 8 T r e ' n ' n g ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 4 5 5 2 . 7 2 7 . 9 7 5 . 3 8 1 W i t h i n G r o w s 6 4 . 1 6 3 8 6 . 7 4 6 T o t a l 8 5 . 6 1 8 8 8 m o o w l - b i o ‘ b o o B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 6 . 2 5 8 2 3 . 1 2 6 3 . 3 5 6 . 0 3 9 W l t l i n G r o w s 7 9 . 1 8 7 8 5 . 9 3 2 T o t a l 8 5 . 4 4 3 8 7 a d d e d ‘ B e t w e e n G r C o m b i n e d ) . 8 1 1 2 . 4 9 8 . 5 0 4 . m 2 5 8 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n L e s w e F o r k l o a d ° a g e w i t h i n G r o u p s 6 6 . 6 9 9 8 5 . 6 1 1 T o t a i 6 9 . 7 1 6 6 7 o r k E n v i o n m e n t ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 5 0 1 2 . 2 5 0 . 3 3 8 . 7 1 4 W i t l w t G r o w s 6 2 . 9 % 8 5 . 7 4 0 T o t a l 6 3 . 4 0 6 6 7 o u t S c h e d l e - a g e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 7 4 2 . 0 8 7 . 1 2 0 . 6 6 7 w i t h i n G r o w s 8 1 . 8 9 0 6 5 . 7 2 8 T o t a l 6 1 . 6 6 4 6 7 m u L o o u e o i c o m o l ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b ‘ m e d ) . 7 3 6 2 . 3 8 9 1 . 1 8 4 . 3 1 1 o n e w i t h i n G r o w s 2 6 . 4 7 6 8 5 . 3 1 2 T o t a l 2 7 . 2 1 6 6 7 M P S ' a g e B e t w e e n G r o u p s ( 0 0 d e ) 1 7 4 . 0 9 1 2 6 7 . 0 4 6 . 4 3 6 . 6 4 7 W i t h h G r o w s 1 7 0 7 8 . 4 5 5 8 8 1 9 8 . 5 9 8 T o t a l 1 7 2 5 3 . 5 4 6 6 6 O v e r fl J P - a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 1 . 6 1 3 2 . 6 0 7 2 . 4 1 3 . 0 9 6 L W i t h i n G r o u p s 2 6 . 4 2 2 6 5 . 3 3 4 T o t a l 3 0 . 0 3 5 6 7 o i l : E i r o r t ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 3 4 6 2 . 1 7 3 . 5 1 5 . 5 9 9 F w i t h i n G r a p e 2 6 . 5 1 6 8 5 . 3 3 6 T o t a l 2 6 . 6 6 4 6 7 G a m e r ‘ n g I n t o ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 2 8 8 2 . 1 4 8 . 4 7 4 . 6 2 4 W i t h G r o w s 2 6 . 5 1 3 8 5 . 3 1 2 T o t a l 2 6 . 8 0 8 6 7 C i b ' z e n ' e S ‘ i e f a o t i o n " a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 5 1 1 2 1 . 2 5 5 4 . 1 8 8 . 0 1 9 w i t h i n G r o u p s 2 5 . 3 0 5 6 4 . 3 0 1 T o t a l 2 7 . 8 1 6 8 6 P r o v i d e S e r v i c e ‘ o n e B o u r b o n G i o i i o s ( C o m b i n e d ) . 6 6 1 2 . 4 4 1 . 9 6 8 . 3 8 5 W i t h i n G r o t t o : 3 6 . 3 3 1 6 4 . 4 5 8 T o t a l 3 9 . 2 1 3 8 6 P e r m i t : C o o p e r a t i n g ' B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 4 4 9 2 . 2 2 5 . 5 6 3 . 5 7 1 W i n G r a i n s 3 3 . 5 0 5 6 4 . 3 9 9 T o t a l 3 3 . 9 5 4 6 6 W W W B e t w e e n G r o w s ( C o m p e t e d ) 3 . 2 7 9 2 1 . 6 4 0 3 3 1 5 . 0 4 1 ‘ 9 ’ W i t h i n G r o u p s 4 1 . 5 5 4 6 4 4 9 5 T o t a l 4 1 1 3 3 8 6 2 5 9 A p p e n d i x L - 3 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s U s i n g P o s i t i o n T e n u r e t i m e s e c t i o n m o r e t h a n 2 y e a r s o r l e s s 2 y e a r s S k i l l V a r i e t y 3 . 5 0 3 . 3 3 T a s k I d e n t i t y 2 . 8 9 3 . 0 6 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 7 8 3 . 9 2 A u t o n o m y 3 . 6 3 3 . 4 5 J o b F e e d b a c k 3 . 5 9 3 . 4 5 O v e r a l l J S 3 . 8 5 3 . 9 6 P a y 2 . 8 3 2 . 7 8 P r o m o t i o n 2 . 5 0 2 . 2 5 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 6 7 3 . 4 2 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 8 3 2 . 6 1 B e n e f i t s 3 . 0 6 2 . 8 8 S u p e r v i s i o n 3 . 8 1 3 . 2 2 C o m m u n i c a t i o n 3 . 7 8 3 . 5 6 O v e r a l l O F 3 . 5 0 3 . 4 2 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 4 8 3 . 5 0 A v a i l a b i l i t y T o o l s 1 . 9 4 1 . 9 9 J o b - s k i l l m a t c h 3 . 4 4 3 . 1 3 T r a i n i n g 3 . 4 4 3 . 4 1 T i m e a v a i l a b l e 2 . 3 3 2 . 7 1 W o r k l o a d 3 . 2 2 2 . 4 8 W o r k E n v i r o n m e n t 3 . 2 8 2 . 9 0 W o r k S c h e d u l e 2 . 8 9 2 . 8 6 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 8 3 3 . 8 0 M P S 4 8 . 6 9 4 3 . 2 2 O v e r a l l J P 3 . 8 5 3 . 9 1 W o r k E f f o r t 4 . 0 0 4 . 1 3 G a t h e r i n g I n f o 3 . 8 1 3 . 8 7 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 9 4 4 . 0 6 P r o v i d i n g S e r v i c e 3 . 9 4 4 . 1 3 P e r s u a d i n g C o o p e r a t i n g 4 . 0 0 4 . 0 3 C o l l a b o r a t i n g w i t h m 3 . 6 7 3 . 8 5 2 6 0 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n 5 & 5 — . fl ” F 4 . 5 8 . — L fi V a r i e t y - t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 4 2 1 . 2 4 2 . 2 6 4 . 8 0 8 W i t t e r G r o w s 7 9 . 8 0 2 8 7 . 9 1 7 T o t a l 8 0 . 0 4 4 8 6 W e e k i d e n t i t y ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 4 4 1 . 2 4 4 . 2 4 2 . 8 2 4 W i t h h G r o w s 8 7 . 5 7 8 8 7 1 . 0 0 7 T o t a l 8 7 . 8 2 0 8 8 a s k S i u i l i o a n t ' t i m e B M G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 1 6 6 1 . 1 8 6 . 4 1 8 . 5 2 0 W w i t h i n G r o w s 3 4 . 4 9 9 6 7 . 3 9 7 T ” 3 4 . 6 6 4 6 6 A n a t o m y ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 8 1 1 . 2 6 1 . 9 0 8 . 3 4 3 W i t h i n G r o w s 2 5 . 0 1 0 8 7 . 2 8 7 T o t a l 2 5 . 2 7 1 8 8 H o b F e e i b a o k ' t i m e e e o t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b - t e d ) . 1 5 5 1 . 1 5 5 . 5 1 0 . 4 7 7 W i t h i n G r o w s 2 8 . 4 4 9 8 7 . 3 0 4 T o t a l 2 8 . 8 0 4 8 8 O v e r d J S ' t i m e s e c t i o n B M G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 1 0 0 1 . 1 0 0 . 2 7 5 . 8 0 1 W i t h h G r o w s 3 2 . 0 2 5 8 8 . 3 6 4 T o t a l 3 2 . 1 2 5 8 9 P a y ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b ' n e d ) . 0 2 5 1 . 0 2 5 . 0 3 1 . 8 8 2 W l t i t i n G r o w s 7 2 . 0 0 0 8 8 . 8 1 8 T o t d 7 2 . 0 2 5 8 9 P r o m o t i o n ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b ‘ o t e d ) . 4 9 4 1 . 4 9 4 . 9 2 3 . 3 3 9 W i t h h G r o w s 4 7 . 0 6 2 8 8 . 5 3 5 T o t a l 4 7 . 5 5 8 8 9 C o n t ' n g e n t R m d ' t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 4 9 7 1 . 4 9 7 1 . 1 3 2 . 2 9 0 [ w i t h W i t h i n G r a p e 3 6 . 2 2 2 6 7 . 4 3 9 T o t a l 3 8 . 7 1 9 8 8 O p e r a t i n g P r o c e d u r e ' t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 9 5 1 . 3 9 5 . 7 0 8 . 4 0 2 W i t h h G r o w s 4 8 . 4 8 7 8 7 . 5 5 7 T o t a l 4 & 2 6 6 B e n e fi t s ‘ d i n e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 6 4 1 . 2 6 4 . 4 1 7 . 5 2 0 W i t h h G r o w s 5 4 . 9 7 2 8 7 . 6 3 2 T o t a l 5 5 . 2 3 6 8 8 B e t w e e n G r a i n s ( C o m b i n e d ) 2 . 6 5 4 1 2 . 6 5 4 5 . 2 9 4 . 0 2 4 W i t h h G r o w s 4 6 . 8 0 1 8 7 . 5 3 9 T O N 4 9 . 7 5 5 8 8 B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 7 5 1 . 3 7 5 . 5 9 0 . 4 4 4 W i t h h G r o w s 5 5 . 2 4 3 8 7 . 8 3 5 T o t d 5 5 . 6 1 8 8 8 B e t w e e n G r o w s ( C o r n b ' n e d ) . 0 5 3 1 . 0 5 3 . 1 1 1 . 7 3 9 W i t h i n G r o w s 4 1 . 7 2 2 6 7 . 4 8 0 T o t a l 4 1 . 7 7 5 8 8 B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 4 1 . 0 0 4 . 0 1 1 . 9 1 7 W i t h i n G r o u p s 3 2 . 9 1 2 6 7 . 3 7 6 T o t a l 3 2 . 9 1 6 8 8 B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 2 0 1 . 0 2 0 . 0 4 3 . 8 3 7 W i t h i n G r o u p s 3 9 . 9 6 9 8 7 . 4 5 9 T O W 3 9 . 9 8 9 8 8 M e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 6 2 6 1 . 8 2 8 1 . 1 4 1 . 2 8 8 W i t h i n G r o w s 6 2 . 9 7 2 6 7 . 7 2 4 T o t a l 6 3 . 7 9 8 8 8 B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 0 6 1 . 0 0 6 . 0 1 1 . 9 1 7 W i t h i n G r o w s 6 5 . 8 1 0 8 7 . 7 5 4 T E 9 1 9 . 1 9 . 2 6 1 A N O V A T a b l e I S u m o f M e a n f e s _ _ e F a v fl a b l e ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 3 9 1 1 . 1 3 9 1 . 1 6 2 . 2 8 4 W i d t i n G r o w s 8 4 . 3 0 4 8 6 . 9 8 0 T o t a l 8 5 . 4 4 3 8 7 o r k i o e d ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' e t e d ) 4 . 4 3 9 1 4 . 4 3 9 5 . 8 4 8 . 0 1 8 [ W W l t i t G r o w s 6 5 . 2 7 7 8 6 . 7 5 9 T o t a l 6 9 . 7 1 6 8 7 o r k E n v k o n m e n t ' t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 6 1 1 1 . 1 6 1 1 . 6 0 4 . 2 0 9 F r i " w i t h i n G r o u p s 6 2 . 2 4 5 6 6 . 7 2 4 T o t a l 6 3 . 4 0 6 8 7 o r k S d t e c u e ' t i m e B e M e n G r o w s ( C o m b i t e d ) . 0 0 8 1 . 0 0 6 . 0 0 9 . 9 2 5 ' w i t h i n G r o u p s 6 1 . 6 5 7 8 6 . 7 1 9 T o t d 6 1 . 8 6 4 8 7 W L o c u s o 1 C o n t r o l ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 7 1 . 0 0 7 . 0 2 2 . 8 8 2 ’ “ d i m w i t h i n G r e t n a 2 7 . 2 0 9 8 6 . 3 1 6 T o t a l 2 7 . 2 1 6 8 7 M P S ‘ t ' l n e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) 2 4 1 . 9 8 2 1 2 4 1 . 9 8 2 1 . 2 3 8 . 2 6 9 W i d i t G r o w s 1 7 0 1 1 . 5 6 4 8 7 1 9 5 . 5 3 5 T o t a l 1 7 2 5 3 5 4 6 8 8 O v e r d J P ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' n e d ) . 0 2 5 1 . 0 2 5 . 0 7 1 . 7 9 1 W i d t i n G r o w s 3 0 . 0 1 1 8 6 . 3 4 9 T o t a l 3 0 . 0 3 5 8 7 o r k E i i o n ' i i m e s e e t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 2 9 1 . 1 2 9 . 3 8 7 . 5 3 5 [ V W i d l ' t G r o w s 2 8 . 7 3 4 8 6 . 3 3 4 T o t d 2 8 . 8 6 4 8 7 G a d t e r ' l t g i n t o ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 2 4 1 . 0 2 4 . 0 7 7 . 7 8 2 W i d t h G r o w s 2 8 . 7 8 4 8 6 . 3 1 1 T o t a l 2 6 . 8 0 8 8 7 C l i z e n ‘ e S l t b i ' a o t i o n ‘ t i m e B e d h e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 0 3 1 . 1 0 3 . 3 1 7 . 5 7 5 n o t i o n w i t h i n G r o w s 2 7 . 7 1 3 6 5 . 3 2 6 T o t a l 2 7 . 8 1 6 8 6 P r o v i t i t g S e r v i c e " t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b ‘ n e d ) . 2 7 2 1 . 2 7 2 5 9 5 . 4 4 3 ' W i t h i n G r o u p s 3 6 . 9 4 0 6 5 . 4 5 8 T o t a l 3 9 . 2 1 3 8 6 P e r u r a c i t g C o o p e r a t ' n g ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 5 1 0 0 5 0 1 3 9 0 9 ' ” d o " w i t h i n G r o w s 3 3 . 9 4 9 6 5 3 9 9 T o w 3 3 . 9 5 4 8 6 w i t h A g e n d a s B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 7 9 1 2 7 9 5 3 2 . 4 6 8 ‘ m “ 6 0 ° " w i d e r G r o w s 4 4 . 5 5 4 6 5 5 2 4 M a i 4 5 1 1 3 3 8 6 2 6 2 A p p e n d i x L - 4 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s U s i n g S t e p s t e p n e v e r y e s S k i l l V a r i e t y 3 . 2 4 3 . 3 9 T a s k I d e n t i t y 2 . 7 2 3 . 2 0 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 9 8 3 . 8 8 A u t o n o m y 3 . 4 7 3 . 4 7 J o b F w d b a c k 3 . 4 7 3 . 4 6 O v e r a l l J S 4 . 0 1 3 . 9 3 P a y 2 . 7 3 2 . 8 1 P r o m o d o n 2 . 3 0 2 . 2 8 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 4 2 3 . 4 6 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 6 3 2 . 6 4 B e n e fi t s 2 . 9 0 2 . 8 9 S u p e r v i s i o n 3 . 3 9 3 . 2 2 C o m m u n i c a t i o n 3 . 5 7 3 . 6 0 O v e r a l l O F 3 . 5 2 3 . 3 9 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 5 9 3 . 4 5 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 0 0 1 . 9 7 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 9 3 3 . 2 6 T r a i n i n g 3 . 5 0 3 . 3 8 T i m e a v a i l a b l e 2 . 6 6 2 . 6 6 W o r k l o a d 2 . 7 6 2 . 4 7 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 9 0 2 . 9 6 W o r k S c h e d u l e 2 . 8 3 2 . 8 9 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 8 1 3 . 8 0 M P S 4 3 . 0 2 4 4 . 1 4 O v e r a l l J P 3 . 9 0 3 . 9 0 W o r k E f f o r t 4 . 1 2 4 . 1 1 G a t h e r i n g I n f o 3 . 9 8 3 . 8 0 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 4 . 1 7 3 . 9 8 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 2 2 4 . 0 6 P e r s u a d i n g C o o p e r a t i n g 4 . 0 5 4 . 0 1 C o l l a b o r a t i w i t h G 6 “ 9 3 . 7 1 3 . 9 1 2 6 3 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n L — - S E E — A e F . k i l l V l i e t y ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 4 7 9 1 . 4 7 9 . 5 1 9 . 4 7 3 W i d t h G r o w s 7 9 . 4 6 0 8 6 . 9 2 4 T o t a l 7 9 . 9 3 9 8 7 “ l e e k i d e n t i t y ‘ s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 4 . 4 6 6 1 4 . 4 6 6 4 . 6 0 6 . 0 3 5 W i d t h G r o w s 8 3 . 3 5 2 8 8 . 9 8 9 T o t a l 6 7 . 8 1 8 8 7 T a s k S i g i fi o c t t ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 7 8 1 . 1 7 8 . 4 4 8 . 5 0 5 W r d m G r o w s 3 4 . 1 5 4 8 6 . 3 9 7 T o t a l 3 4 . 3 3 2 8 7 A n a t o m y ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) _ 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 1 . 9 7 8 W i d t h G r o w s 2 5 . 0 4 9 8 6 . 2 9 1 T o t d 2 5 . 0 4 9 8 7 F e e d t a c k ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 4 1 . 0 0 4 . 0 1 2 . 9 1 4 W i d t h G r o w s 2 8 . 3 1 5 8 6 . 3 0 6 T o t a l 2 6 . 3 1 8 8 7 O v e r a l J S ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 4 2 1 . 1 4 2 . 3 8 8 . 5 3 5 W i d t h G r o w s 3 1 . 9 0 0 8 7 . 3 8 7 T o t u 3 2 . 0 4 2 8 8 P a y ‘ e t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 0 2 1 . 1 0 2 . 1 2 4 . 7 2 6 W i d t i n G r o u p s 7 1 . 8 7 5 8 7 . 8 2 6 T o t a l 7 1 . 9 7 8 8 8 P r o m o t i o n ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 6 1 . 0 0 6 . 0 1 5 . 9 0 2 W i d t h G r o w s 4 6 . 9 3 8 8 7 . 5 3 9 T o t d 4 6 . 9 4 4 8 8 C o n t i n g e n t R e w a r d ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 3 2 1 . 0 3 2 . 0 7 1 . 7 9 0 l W t d t i n G r o w s 3 8 . 8 8 4 8 6 . 4 5 0 T o t a l 3 8 . 7 1 8 8 7 O p e r a t h g P r o o e d u e ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o n fi n e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 1 . 9 7 8 l W i d i t G r o w s 4 8 . 8 6 3 8 6 . 5 6 8 T o t a l 4 8 . 8 6 4 8 7 B e n e fi t ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 3 1 . 0 0 3 . 0 0 4 . 9 4 7 I W i d t h G r o u p s 5 5 . 2 2 2 8 6 . 6 4 2 T o t a l 5 5 . 2 2 4 8 7 S w e r v i e i o n ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 5 7 5 1 . 5 7 5 1 . 0 0 8 . 3 1 8 I W i d t h G r o w s 4 9 . 0 3 0 8 8 . 5 7 0 T o t a l 4 8 . 8 0 5 8 7 C o m m u t i o a d o n ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 2 7 1 . 0 2 7 . 0 4 2 . 8 3 9 W i d l ‘ n G r o t p s 5 5 . 2 4 6 8 6 . 6 4 2 T o t a l 5 5 . 2 7 3 8 7 l O v e r d O F ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 3 2 8 1 . 3 2 8 . 8 8 3 . 4 1 1 W i t h i n G r o w s 4 1 . 2 8 3 8 6 . 4 8 0 T o t a l 4 1 . 5 9 1 8 7 J o b R e l a t e d i n f o ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 3 6 0 1 . 3 8 0 . 9 5 1 . 3 3 2 W i d t h G r o w s 3 2 . 5 2 9 8 8 . 3 7 8 T o t a l 3 2 . 8 8 9 8 7 A M T o o l s " s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 1 3 1 . 0 1 3 . 0 2 9 . m W i d t h G r o w s 3 9 . 7 1 1 8 8 . 4 6 2 T o t a l 3 8 . 7 2 4 8 7 J o b - s k i t m a t c h ‘ s t e p B e t w e e n G r a i n s ( C o m b i n e d ) 2 0 9 2 1 2 . 0 9 2 2 . 9 5 0 . 0 6 9 W i d t h G r o w s 8 0 . 9 8 7 8 8 . 7 0 9 T o t a l 8 3 . 0 8 0 8 7 W m - s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b ' m e d ) . 2 6 6 1 . 2 6 6 . 3 6 0 . 5 3 9 W i t h i n G r o w s 8 5 . 1 5 5 8 6 . 7 5 8 T o t a l 6 5 . 4 4 3 8 7 r m e a v fl d t l e ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 0 1 . 0 0 0 W l d t h G r o w s 8 3 . 8 5 5 8 5 . 9 8 4 T o t a l 8 3 . 6 5 5 8 8 o r l d o a d ‘ B e t w e e n G r C o m b i n e d ) 1 - 6 6 1 1 m i 2 . 9 . 8 5 . _ _ 1 § 1 2 6 4 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n [ a _ 8 e s m e F 5 L o r l d o a d ' s t e p W i d t h G r o w s 6 7 . 7 4 1 8 5 . 7 9 7 T o t a l 6 9 . 4 0 2 8 6 o n : E r w i r o n m e n t ' s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 7 0 1 . 0 7 0 . 0 9 4 . 7 5 9 I W w o r n G r o u p s 6 3 . 3 3 2 8 5 . 7 4 5 T o t a l 6 3 . 4 0 2 6 6 o r k s a i e d u i e . s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 7 0 1 . 0 7 0 . 0 9 7 . 7 5 6 [ W W i t h i n G r o w s 6 1 . 6 5 9 6 5 . 7 2 5 T o t a l 6 1 . 7 3 0 8 6 t r a u m a L o c u s o i C o n d o l ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 1 1 . 0 0 1 . 0 0 4 . 9 4 7 I f W r d i t G r o u p s 2 7 . 1 7 7 8 5 . 3 2 0 T o t a l 2 7 . 1 7 8 6 6 M P S ° s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 4 . 5 2 7 1 2 4 . 5 2 7 . 1 2 2 . 7 2 7 W i t h i n G r o w s 1 7 2 2 8 . 9 8 8 8 6 2 0 0 . 3 3 7 T o m 1 7 2 5 3 . 4 9 4 6 7 O v e r a l J P 1 s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 0 1 . 0 0 0 l w n h ‘ n G r o w s 2 9 . 6 4 7 6 5 . 3 5 1 T o t a l 2 9 . 8 4 7 8 8 u n i fi e d ' s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h e d ) . 0 0 1 1 . 0 0 1 . 0 0 4 . 9 4 6 [ w w i e i n G r o u p s 2 6 . 6 4 9 8 5 . 3 3 9 T o t a l 2 6 . 6 5 1 8 6 G a d t e r h g i n f o ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 6 1 4 1 . 6 1 4 2 . 0 0 6 . 1 6 0 l W i d ' h G r o w s 2 5 . 9 7 1 8 5 . 3 0 6 T o t a i 2 6 . 5 6 5 8 6 C h e n ' e S a t ' n f a o t i o n ' a t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 6 9 4 1 2 . 1 4 8 . 1 4 6 w i t h i n G r o u p s 2 7 . 1 2 0 8 4 T o t a l 2 7 . 6 1 4 8 5 P r o v i o n g s i i r v i o e ' o t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 5 0 9 1 . 5 0 9 1 . 1 1 6 . 2 9 4 W i d t i i t G r o w s 3 8 . 3 2 8 8 4 . 4 5 8 T o t a l 3 6 . 6 3 7 6 5 P m d n o C o o o e r e t ' m o ' W e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 2 3 1 . 0 2 3 . 0 5 6 . 6 1 4 W i d t h G r o u p s 3 3 . 9 3 1 6 4 . 4 0 4 T o t a l 3 3 . 9 5 3 8 5 C o u n t e r i n g w i t h W B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 1 1 1 . 8 1 1 1 . 5 7 2 . 2 1 3 ‘ m i : W i t h i n G r o u p s 4 3 . 3 2 0 6 4 . 5 1 6 T a g 4 4 . 1 3 1 2 6 5 T ‘ 1 ‘ . " : 9 — A p p e n d i x L - 5 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s U s i n g E d u c a t i o n e d u c a t i o n l o w e r h i g h e r t h a n G 1 2 G 1 2 t h a n G 1 2 S k i l l V a r i e t y 3 . 3 7 3 . 3 1 3 . 4 0 T a s k I d e n t i t y 2 . 4 0 3 . 2 0 2 . 8 9 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 6 7 3 . 8 4 4 . 0 7 A u t o n o m y 3 . 6 7 3 . 4 4 3 . 4 6 J o b F e e d b a c k 3 . 8 0 3 . 4 3 3 . 4 6 O v e r a l l 1 5 4 . 1 1 4 . 0 1 3 . 8 5 P a y 3 . 0 0 2 . 9 1 2 . 4 8 P r o m o t i o n 2 . 5 0 2 . 2 1 2 . 3 4 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 8 3 3 . 3 0 3 . 6 3 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 3 . 0 0 2 . 5 6 2 . 6 4 B e n e fi t s 2 . 9 2 2 . 9 8 2 . 6 8 S u p e r v i s i o n 3 . 3 9 3 . 2 2 3 . 3 2 C o m m u n i c a t i o n 3 . 3 3 3 . 5 2 3 . 7 5 O v e r a l l O F 2 . 8 3 3 . 3 2 3 . 7 7 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 1 7 3 . 4 5 3 . 6 7 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 3 3 1 . 9 6 1 . 9 6 J o b - s k i l l m a t c h 3 . 5 0 3 . 0 9 3 . 2 5 T r a i n i n g 3 . 3 3 3 . 3 9 3 . 4 6 T i m e a v a i l a b l e 3 . 2 0 2 . 8 1 2 . 3 2 W o r k l o a d 2 . 2 0 2 . 6 1 2 . 5 4 W o r k E n v i r o n m e n t 3 . 1 0 2 . 9 1 2 . 9 6 W o r k S c h e d u l e 3 . 2 0 2 . 8 6 2 . 8 4 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 4 0 3 . 8 1 3 . 8 9 M P S 4 8 . 9 4 4 2 . 4 2 4 5 . 0 4 O v e r a l l J P 3 . 8 7 3 . 8 8 3 . 9 5 W o r k E f f o r t 4 . 3 0 4 . 0 8 4 . 1 3 G a t h e r i n g I n f o 3 . 3 3 3 . 9 2 3 . 8 5 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 8 8 4 . 1 2 3 . 9 1 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 1 3 4 . 0 7 4 . 1 8 P e r s u a d i n g C o o p e r a t i n g 3 . 8 3 3 . 9 9 4 . 1 0 C o l l a b o r a t i w i t h w " 9 3 . 6 3 3 . 8 1 3 . 9 1 2 6 6 A N O V A T a b l a S u m o f M e a n F k i l l V a i e t y ‘ e d u c a t i o n m e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 6 2 2 . 0 6 1 . 0 6 6 . 9 1 8 W d i i t G r o u p s 7 9 . 6 6 2 6 5 . 9 4 0 T o t a l 6 0 . 0 4 4 6 7 s o r t l d a i b t y ' e d t i c e l m B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 4 . 0 3 7 2 2 . 0 1 9 2 . 0 7 5 . 1 3 2 w o o l G r o w s 6 2 . 6 7 9 6 5 . 9 7 3 T o t a l 8 6 . 7 1 6 6 7 a s k W - e d t i c s t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 2 7 5 2 . 8 3 7 1 . 6 2 3 . 2 0 3 w i t h i n G r o u p s 3 3 . 3 6 0 6 5 . 3 9 3 T o t a l 3 4 . 6 5 5 6 7 m a y ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 3 1 2 . 1 1 5 . 3 9 6 . 6 7 4 w i t h i n G r o u p s 2 4 . 7 5 4 6 5 . 2 9 1 T o t a l 2 4 . 9 8 5 6 7 J o b F e e d l i a e k . e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 6 2 7 2 . 3 1 3 1 . 0 3 7 . 3 5 9 W i t h G r o w s 2 5 . 8 9 2 8 5 . 3 0 2 T o t a l 2 6 . 3 1 6 6 7 O v e r a l l . 1 8 ' e d i o d i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 8 2 2 2 . 3 1 1 . 6 7 4 . 4 2 1 W d i i t G r o w s 3 0 . 5 8 7 8 8 . 3 5 6 T o t a l 3 1 . 2 0 8 6 6 P e v ' e d u o - t i o n B e b i i b e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 3 . 8 9 1 2 1 . 6 4 6 2 . 3 2 4 . 1 0 4 W i t h i n G r o u p s 6 6 . 2 6 7 6 6 . 7 9 4 T o t a l 7 1 . 9 7 6 6 6 P r o m o t i o n ' e d i o a t l o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 5 6 2 . 3 2 8 . 8 0 8 . 5 4 7 w u h ' n G r o t p s 4 6 . 3 7 2 6 6 . 5 3 9 T o t a l 4 7 . 0 2 6 6 6 C o r fi t g e n t R m d ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 3 . 0 0 1 2 1 . 5 0 1 3 . 8 0 3 . 0 3 1 W w i t h i n G r o u p s 3 5 . 4 0 5 6 5 . 4 1 7 T o t a l 3 6 . 4 0 6 6 7 [ g P r o c e d t n - B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 1 0 2 2 . 5 5 1 1 . 0 5 6 . 3 5 2 W i t h i n G r o u p s 4 4 . 2 6 2 6 5 . 5 2 1 T o t a l 4 5 . 3 6 4 6 7 [ B e n e fi t s ' e d t i c s t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 7 0 0 2 . 6 5 0 1 . 3 6 2 . 2 5 7 W i t h i n G r p t p s 5 2 . 2 9 7 8 5 . 6 1 5 T o t a l 5 3 . 9 9 7 6 7 l s i i o e M - i o n ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 6 0 2 . 1 4 0 . 2 5 0 . 7 7 9 w i t h i n G r o u p s 4 7 . 5 3 3 8 5 . 5 5 9 T o t a l 4 7 . 8 1 3 6 7 C o m m u t a t i o n ' e d i o a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 3 7 8 2 . 6 8 9 1 . 0 6 4 . 3 4 3 W d h h G r o w s 5 4 . 0 6 5 6 5 . 6 3 6 T o t a l 5 5 . 4 4 3 6 7 I O v e i i o r ' e d i r c e t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 5 . 9 3 6 2 2 . 9 6 9 7 . 0 7 6 . 0 0 1 W i t h i n G r o u p s 3 5 . 6 5 3 6 5 . 4 1 9 T o t a l 4 1 . 5 9 1 6 7 ) J o b R a i n e d I n f o ' e d r o a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 5 7 8 2 . 7 8 8 2 . 1 3 9 . 1 2 4 W i d t h G r o w s 3 1 . 3 1 3 8 5 . 3 6 8 T o t a l 3 2 . 6 6 9 6 7 A v d w i ' y T o o t s ‘ e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 6 5 2 . 3 8 3 . 8 2 9 . 4 4 0 W r d i t G r o w s 3 9 . 2 2 4 8 5 . 4 6 1 T o b i 3 9 . 9 8 9 6 7 J o b - s k i m a t c h ' e t h i c s o o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h e d ) 1 . 1 5 6 2 . 5 7 6 . 6 0 2 . 4 5 2 W i t h i n G r o u p s 6 1 . 2 6 7 6 5 . 7 2 1 T o t a l 8 2 . 4 4 3 6 7 T r a i l i n g ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 4 2 2 . 0 7 1 . 0 9 3 . 9 1 2 W i t h i n G r o u p s 6 5 . 1 3 1 8 5 . 7 8 6 T o t a l 8 5 . 2 7 3 6 7 l i n e “ d a l e " e d i o e t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 5 . 9 3 3 2 2 . 9 6 7 3 . 1 5 2 . 0 4 8 W i t h i n G r e t n a 7 9 . 0 5 5 6 4 . 9 4 1 T o t a l 6 4 . 9 6 9 8 8 o r l d o e d ' e d t i c s b o n G r C o m b i n e d ) 4 9 5 2 . 4 2 4 9 1 ) . 9 1 2 A N O V A T a b b S u m o f d f M e a n F _ e s fl a r e a o r l d o a d 1 e d u c a t i o n w fi i i n G r o u p s 6 8 . 5 9 8 6 4 . 6 1 7 T o t a l 6 9 . 4 0 2 6 6 o r l t E n v i r o n m e n t ' B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 0 1 2 . 1 0 0 . 1 3 4 . 6 7 5 P m w i l t i i G r o u p s 6 3 . 2 0 1 6 4 . 7 5 2 T o t a l 8 3 . 4 0 2 6 6 a d : S c h e d u e ' e d i i c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 5 7 4 2 . 2 8 7 . 3 9 6 . 6 7 3 [ W W i t h i n G r o u p s 6 0 . 5 3 5 6 4 . 7 2 1 T o t a l 8 1 . 1 0 9 6 6 m u L o c u s o t C o n t r o i ' W G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 0 3 4 2 . 5 1 7 1 . 6 6 4 . 1 9 5 M i e n w i t h i n G r o u p s 2 6 . 0 6 7 6 4 . 3 1 1 T o t a l 2 7 . 1 2 1 6 6 M P 8 ‘ e d i i o e l i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 7 6 . 6 5 3 2 1 3 6 . 3 2 6 . 7 0 0 . 5 0 0 W i t h i n G r o u p s 1 6 6 0 2 . 9 3 5 6 5 1 9 7 . 6 6 2 T o t a l 1 7 0 7 9 . 5 8 8 6 7 O v e r a l l J T ’ ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 1 2 2 . 0 5 6 . 1 5 7 . 8 5 5 I W i t h ) G r o w s 2 9 . 9 1 3 8 4 . 3 5 6 T o t a l 3 0 . 0 2 6 6 6 o r k E l t o n - e t h i c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 2 5 2 . 1 1 3 . 3 3 2 . 7 1 6 [ W W i t h i n G r o u p s 2 6 . 4 6 7 6 4 . 3 3 9 T o t a l 2 6 . 7 1 3 6 6 G a t h e r i n g i n t o - e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 5 8 5 2 . 7 9 3 2 . 6 4 2 . 0 7 7 I W i t h i n G r o w s 2 5 . 2 0 4 8 4 . 3 0 0 T o t a l 2 6 . 7 6 9 6 6 C i t i z e n ' s S a t i s r s c t i o n ' B e t w e e n G r o u p s ( C o w ) . 9 2 6 2 . 4 6 3 1 . 4 4 0 2 4 3 m W i t h i n G r o u p s 2 6 . 6 6 2 6 3 . 3 2 1 T o t a l 2 7 . 6 0 6 6 5 P r o v i d t g S e a n c e ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 0 2 2 . 1 0 1 . 2 1 5 . 8 0 7 W W i t h i n G r a i n s 3 6 . 9 9 6 6 3 . 4 7 0 T o t a l 3 9 . 2 0 1 6 5 P M C o o p e r - 1 9 ‘ B e t w e m G r a i n s ( C o m b i n e d ) . 3 3 5 2 . 1 6 7 . 4 1 5 . 6 6 2 P M W i t h i n G r o w s 3 3 . 5 2 2 6 3 . 4 0 4 T o t a l 3 3 . 8 5 7 6 5 C o l a b o r s t ' m w i t h A g e n d a B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h e d ) . 3 6 3 2 . 1 9 1 . 3 5 7 . 7 0 1 I ‘ W W i t h i n G r o u p s 4 4 . 4 2 3 6 3 . 5 3 5 T o t a l 4 4 6 2 1 — 6 5 2 6 8 A p p e n d i x L - 6 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s U s i n g C h a n c e c h a n c e y e s n o S k i l l V a r i e t y 3 . 2 6 3 . 4 2 T a s k I d e n t i t y 3 . 0 2 3 . 0 6 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 8 7 3 . 9 4 A u t o n o m y 3 . 4 8 3 . 4 5 J o b F e e d b a c k 3 . 4 1 3 . 5 2 O v e r a l l 1 5 3 . 7 1 4 . 1 7 P a y 2 . 6 5 2 . 9 0 P r o m o t i o n 2 . 3 2 2 . 2 4 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 3 8 3 . 5 0 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 7 5 2 . 5 3 B e n e fi t s 2 . 7 3 3 . 0 4 S u p e r v i s i o n 3 . 3 7 3 . 2 0 C o m m u n i c a t i o n 3 . 6 7 3 . 5 1 O v e r a l l O F 3 . 4 5 3 . 4 0 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 5 2 3 . 4 8 A v a i l a b i l i t y T o o l s 1 . 9 8 2 . 0 0 J o b - s k i l l m a t c h 3 . 0 5 3 . 2 6 T r a i n i n g 3 . 4 3 3 . 4 0 T i m e a v a i l a b l e 2 . 6 0 2 . 7 4 W o r k l o a d 2 . 5 2 2 . 5 9 W o r k E n v i r o n m e n t . . 2 . 9 9 2 . 8 9 W o r k S c h e d u l e 2 . 7 6 2 . 9 6 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 6 3 . 8 5 M P S 4 2 . 4 3 4 4 . 9 8 O v e r a l l J P 3 . 8 6 3 . 9 4 W o r k E f f o r t 4 . 1 1 4 . 1 2 G a t h e r i n g I n f o 3 . 8 1 3 . 9 1 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 8 8 4 . 2 0 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 0 5 4 . 1 7 P e r s u a d i n g C o o p e r a t i n g 3 . 9 8 4 . 0 6 C o l l a b o r a t i w i t h E e m “ 9 3 . 6 8 3 . 9 8 2 6 9 m A N O V A T a b l e a S u m o f M e a n M _ _ _ _ _ S £ ° F - V a r i e t y - c r u i s e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 5 4 3 1 . 5 4 3 . 5 9 5 . 4 4 3 W i t h i n G r o u p s 7 9 . 5 0 1 8 7 . 9 1 4 T o t a l 8 0 . 0 4 4 8 8 T a s k l d e r i b ' t y ‘ d r m o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 3 6 1 . 0 3 6 . 0 3 5 . 8 5 2 W i t t i t G r o w s 8 7 . 7 8 5 8 7 1 . 0 0 9 T o t d 8 7 . 8 2 0 8 8 W e i g h - n o r m B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 3 6 1 . 1 3 6 . 3 4 2 . 5 6 0 W i t h G r o w s 3 4 . 5 2 9 8 7 . 3 9 7 T o t a l 3 4 . 8 6 4 8 8 M a n y " c h a i s e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 2 0 1 . 0 2 0 . 0 7 0 . 7 9 2 W i t h i n G r o w s 2 5 . 2 5 1 8 7 . 2 9 0 T o t a l 2 5 . 2 7 1 8 8 F e e t b o o k ‘ d i a r i e s B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 4 5 1 . 2 4 5 . 8 0 8 . 3 7 1 W i t h h G r o w s 2 8 . 3 6 0 8 7 . 3 0 3 T o m 2 6 . 8 0 4 8 8 O v e n ! J S ‘ c h o i c e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 4 . 7 4 8 1 4 . 7 4 6 1 5 . 2 5 8 . 0 0 0 M 0 1 6 1 G r o w s 2 7 . 3 7 8 8 8 . 3 1 1 T o b i 3 2 . 1 2 5 8 9 P a y ‘ d u n e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 0 2 1 1 . 3 0 2 1 . 6 2 0 . 2 0 8 W i t h h G r o w s 7 0 . 7 2 3 8 8 . 8 0 4 T o t a l 7 2 . 0 2 5 8 9 P r o m o t i o n ' d a n c e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 5 0 1 . 1 5 0 . 2 7 9 . 5 9 9 W i t h h G r o w s 4 7 . 4 0 6 8 8 . 5 3 9 T o t a l 4 7 . 5 5 6 8 9 6 m m R e w a r d ‘ c h e n o e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 3 1 4 1 . 3 1 4 . 7 1 2 . 4 0 1 I W i t h i n G r o w s 3 8 . 4 0 5 8 7 . 4 4 1 T o t a l 3 8 . 7 1 9 8 8 P r o o e d u e ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 0 5 5 1 1 . 0 5 5 1 . 9 1 9 . 1 7 0 I d i o m s W i t h i n G r o u p s 4 7 . 6 2 7 6 7 . 5 5 0 T o t a l 4 8 . 8 8 2 8 8 B e n e fi t s ‘ m B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 2 2 0 1 2 . 2 2 0 3 . 8 4 3 . 0 8 0 I W i t t i i G r o w s 5 3 . 0 1 6 8 7 . 8 0 9 T o t ! 5 5 . 2 3 8 8 8 S w e r v i e i o n ' d i m e s B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 7 5 1 . 6 7 5 1 . 1 9 6 . 2 7 7 I W i t h G r o w s 4 9 . 0 8 0 8 7 . 5 8 4 T o t a l 4 9 . 7 5 5 8 8 C o m n u i o o t i o n ' m B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 5 4 0 1 . 5 4 0 . 8 5 3 . 3 5 8 W i l t i i G r o t p s 5 5 . 0 7 8 8 7 . 8 3 3 T o t a l 5 5 . 6 1 8 8 8 [ O v e r d O F ' c i i a i o e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 5 1 1 . 0 5 1 . 1 0 7 . 7 4 4 w a t e r G r o w s 4 1 . 7 2 4 8 7 . 4 8 0 T m 4 1 . 7 7 5 8 8 s l o b R e l a t e d I n f o ' m B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n d ) . 0 3 8 1 . 0 3 8 . 1 0 1 . 7 5 1 W i t h h G r o w s 3 2 . 8 7 8 8 7 . 3 7 8 T o t a l 3 2 . 9 1 6 8 8 A v d w i t y T o o l s ‘ m B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 1 3 1 . 0 1 3 . 0 2 7 . 8 6 9 W i t t ' m G r o w s 3 9 . 9 7 6 8 7 . 4 5 9 T o t a l 3 9 . 9 8 9 8 8 J o b - s k i m o t h ' s l u i c e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 9 5 7 1 . 9 5 7 1 . 3 2 5 . 2 5 3 W i d t h G r o w s 6 2 . 8 4 1 8 7 . 7 2 2 T o t a l 8 3 . 7 9 8 8 8 fi r m ' c h e m B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 1 3 1 . 0 1 3 . 0 1 7 . 6 9 5 W i t h i n G r o w s 8 5 . 8 0 5 8 7 . 7 5 4 T o t a l 6 5 . 6 1 8 8 8 7 6 1 1 6 o v fl w l e ' d u n e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) _ 4 5 5 1 . 4 5 5 . 4 6 0 . 4 9 9 W i t h i n G r o w s 8 4 . 9 8 9 8 8 . 9 8 8 T o t a l 8 5 . 4 4 3 8 7 o r l d o e d ' o h m c e B e t w e e n G r C o m b ' n e d ) . 9 8 8 1 . m . 1 9 8 _ , Z Q 2 7 0 A N O V A T a b l e S u m o f a t M e a n F . e s m e § I w i t h G r o u p s 6 9 . 6 2 6 6 6 . 6 1 0 T o t a l 6 9 . 7 1 8 8 7 B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 0 6 1 . 2 0 6 . 2 8 0 . 5 9 8 W i d t h G r o w s 8 3 . 2 0 1 8 8 . 7 3 5 T o t a l 8 3 . 4 0 8 8 7 B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 3 2 1 . 8 3 2 1 . 1 7 2 . 2 8 2 W i d t h G r o w s 8 1 . 0 3 2 8 8 . 7 1 0 T o t a l 8 1 . 8 8 4 8 7 B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 6 2 1 . 1 8 2 . 5 1 5 . 4 7 5 W i h i n G r o w s 2 7 . 0 5 4 8 6 . 3 1 5 T o t a l 2 7 . 2 1 8 8 7 B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 4 4 . 1 9 6 1 1 4 4 . 1 9 8 . 7 3 3 . 3 9 4 W i t - i t G r o w s 1 7 1 0 9 . 3 5 0 8 7 1 9 6 . 8 5 9 T o t a l 1 7 2 5 3 . 5 4 8 8 8 B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 5 8 1 . 1 5 8 . 4 5 5 . 5 0 2 W i d t h G r o w s 2 9 . 8 7 7 8 6 . 3 4 7 T o t a l 3 0 . 0 3 5 8 7 B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 0 3 1 . 0 0 3 . 0 1 0 . 9 2 0 M i n G r o w s 2 8 . 8 8 0 w . 3 3 6 T o t d 2 8 . 8 8 4 8 7 B e t w e e n G r o i n : ( C o m b i n e d ) . 2 3 5 1 . 2 3 5 . 7 6 1 . 3 8 5 W l d i t G r o w s 2 8 . 5 7 3 8 6 . 3 0 9 T o t a l 2 8 . 8 0 8 8 7 M e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 2 1 1 1 2 . 2 1 1 7 . 3 4 1 . 0 0 8 W i d t h G r o w s 2 5 . 8 0 5 8 5 . 3 0 1 T o t a l 2 7 . 8 1 8 8 6 B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 3 0 8 1 . 3 0 8 . 8 7 3 . 4 1 4 W I N ) G r o w s 3 8 . 9 0 5 8 5 . 4 5 8 T o t a l 3 9 . 2 1 3 8 8 B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 2 3 1 . 1 2 3 . 3 0 8 . 5 8 0 W i t h G r o w s 3 3 . 8 3 1 8 5 . 3 9 8 T o t s 3 3 . 9 5 4 8 6 B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 9 4 5 1 1 . 9 4 5 3 . 8 5 4 . 0 5 3 W i d i t G r o w s 4 2 . 8 8 8 8 5 . 5 0 5 7 0 L A i m — . 6 2 7 1 1 8 ? : A p p e n d i x L - 7 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s U s i n g R a n k r a n k l a n c e c o r p o r a l s e n i o r t o s e r g e a n t s e r g e a n t e a n t m _ a p r m a j o r ‘ M e a n M e a n M e a n S k i l l V a r i e t y 3 . 1 7 3 . 3 0 3 . 6 5 T a s k I d e n t i t y 3 . 3 4 3 . 0 0 2 . 7 0 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 9 6 3 . 8 7 3 . 8 8 A u t o n o m y 3 . 5 2 3 . 4 8 3 . 3 8 J o b F w d b a c k 3 . 5 3 3 . 3 5 3 . 5 5 O v e r a l l 3 5 4 . 0 6 3 . 8 1 4 . 0 1 P a y 2 . 7 2 2 . 8 1 2 . 8 3 P r o m o t i o n 2 . 4 7 2 . 1 1 2 . 2 6 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 3 1 3 . 4 9 3 . 5 7 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 8 0 2 . 5 4 2 . 5 5 B e n e fi t s 2 . 9 5 2 . 8 4 2 . 8 9 S u p e r v i s i o n 3 . 3 5 3 . 1 7 3 . 3 5 C o m m u n i c a t i o n 3 . 6 3 3 . 5 4 3 . 5 9 O v e r a l l O F 3 . 4 4 3 . 4 9 3 . 3 2 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 4 7 3 . 5 9 3 . 4 1 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 2 5 1 . 7 6 1 . 9 8 J o b - s k i l l m a t c h 3 . 0 3 3 . 1 4 3 . 3 6 T r a i n i n g 3 . 5 0 3 . 4 3 3 . 2 7 T i m e a v a i l a b l e 2 . 4 7 2 . 8 5 2 . 6 8 W o r k l o a d 2 . 7 8 2 . 4 1 2 . 4 5 W o r k E n v i r o n m e n t 3 . 0 6 2 . 8 1 2 . 9 5 W o r k S c h e d u l e 3 . 0 0 2 . 7 6 2 . 8 2 I n t e m a i L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 7 3 . 7 5 3 . 9 5 M P S 4 5 . 3 2 4 1 . 3 0 4 5 . 2 8 O v e r a l l J P 3 . 9 1 3 . 8 3 4 . 0 0 W o r k E f f o r t 4 . 0 8 4 . 1 9 4 . 0 5 G a t h e r i n g I n f o 3 . 8 0 3 . 8 9 3 . 9 1 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 4 . 0 5 3 . 9 1 4 . 2 6 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 0 3 4 . 1 2 4 . 2 1 P e r s u a d i n g C o o p e r a t i n g 3 . 9 3 4 . 1 0 4 . 0 5 C o l l a b o r a t i w i t h E " d 5 " 9 3 . 8 1 3 . 6 6 4 . 1 2 2 7 2 A N O V A T o b i e S u m o f M e a n e s d 1 & e F ‘ . V a r i e t y ' r m k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 3 . 2 4 5 2 1 . 6 2 3 1 . 6 1 7 . 1 6 9 W i d t h G r o w s 7 8 . 7 9 9 8 8 . 8 9 3 T o t a l 8 0 . 0 4 4 8 8 a s k l d e n t ' l y " r a t k B e t t l v e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 5 . 7 3 2 2 2 . 8 8 6 3 . 0 0 3 . 0 5 5 W i t h G r o w s 8 2 . 0 8 8 8 8 . 9 5 5 T o t a l 8 7 . 8 2 0 8 8 T a s k S W " r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 3 7 2 . 0 8 8 . 1 7 0 . 8 4 4 W l d l ‘ t G r o w s 3 4 . 5 2 7 8 6 . 4 0 1 T o t a l 3 4 . 8 6 4 8 8 M e r r i t t “ r a n k B a l m - n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 6 6 2 . 1 4 3 . 4 9 2 . 6 1 3 W i t h i n G r o w s 2 4 . 9 8 5 8 6 . 2 9 1 T o t a l 2 5 . 2 7 1 8 8 J o b F e e d i e o k ‘ r a t k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 3 8 2 . 3 8 8 1 . 2 2 3 3 0 0 W l d i t G r o w s 2 5 . 8 6 9 8 8 . 3 0 1 T o t a l 2 6 . 8 0 4 8 8 O v e r a l l J S ‘ r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 9 1 2 . 5 9 8 1 . 8 7 5 . 1 9 3 l W l d i n G r o w s 3 0 . 9 3 4 8 7 . 3 5 8 T o t a l 3 2 . 1 2 5 8 9 P e y ' r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 0 9 2 . 1 0 5 . 1 2 7 . 8 8 1 W i d t i n G r o w s 7 1 . 8 1 8 8 7 . 8 2 5 T o t a l 7 2 . 0 2 5 8 9 P r o m o o ' o n ‘ r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 1 0 9 2 1 . 0 5 5 2 . 0 1 9 . 1 3 9 l W i d t h G r o w s 4 5 . 4 4 8 8 7 . 5 2 2 T o t a l 4 7 . 5 5 8 8 9 C o n t ' n g e n t R m d ‘ m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 9 5 4 2 . 4 7 7 1 . 0 8 6 . 3 4 2 I W I h i n G r o w s 3 7 . 7 6 8 8 8 . 4 3 9 T o t a l 3 8 . 7 1 9 8 8 O p e r a t i n g P r o o e d t t e ‘ r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 3 1 2 2 . 8 5 6 1 . 1 ” . 3 1 0 I W i d t i n G r o w s 4 7 . 5 7 0 8 6 . 5 5 3 T o t a l 4 8 . 8 8 2 8 8 B e n e f i t s ' m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 0 5 2 . 1 0 2 . 1 8 0 . 8 5 2 I W i d t h G r o w s 5 5 . 0 3 1 8 8 . 8 4 0 T o t a l 5 5 . 2 3 8 8 8 S w e r v i s i o n ‘ r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 9 2 2 . 3 4 6 . 8 0 6 5 4 8 W i d t i n G r o w s 4 9 . 0 8 4 8 6 . 5 7 1 T o t a l 4 9 . 7 5 5 8 8 C o m m t n ' c d o n ‘ m k B e M e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 1 4 2 . 0 5 7 . 0 8 8 . 9 1 5 W l d i ' t G r o w s 5 5 . 5 0 4 % . 8 4 5 T o t a l 5 5 . 8 1 8 8 8 l o i r e r a l o r - r e n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 3 6 5 2 . 1 9 2 . 4 0 0 . 8 7 2 W i d t h G r o w s 4 1 . 3 9 1 8 8 . 4 8 1 T o t d 4 1 . 7 7 5 8 8 J o b R e l a t e d I n f o ' m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 4 9 9 2 . 2 5 0 . 8 6 2 . 5 1 8 W l d t i n G r o w s 3 2 . 4 1 7 8 6 . 3 7 7 T o t d 3 2 . 9 1 8 8 8 A M T o o l s ‘ r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 4 0 8 4 2 2 . 0 3 2 4 . 8 8 5 . 0 1 0 W i d i i n G r o w s 3 5 . 9 2 4 8 6 . 4 1 8 T o t a l 3 9 . 9 8 9 8 8 d o b - s k i m a t c h ‘ m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 4 5 2 2 . 7 2 8 1 . 0 0 2 . 3 7 1 W i d t h G r o w s 6 2 . 3 4 5 8 8 . 7 2 5 T o t a l 8 3 . 7 9 8 8 8 T r - ‘ t ‘ n g ' r u t k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 8 3 2 . 3 4 1 . 4 5 2 . 8 3 8 W l d i i n G r o w s 8 4 . 9 3 5 8 6 . 7 5 5 T o t a l 8 5 . 8 1 8 8 8 T i m e e v d d t l e ‘ r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 4 3 7 2 1 . 2 1 8 1 . 2 4 8 . 2 9 2 W i d t i n G r o w s 8 3 . 0 0 8 8 5 . 9 7 7 T o t d 8 5 . 4 4 3 8 7 o r l d o e d ' r a n k B e t w e e n G r C o m b ' n e d ) 2 . 5 5 7 2 1 2 7 9 L u g — ‘ 2 3 , 2 7 3 A N O V A T a b l e ' 1 ‘ ] . S u m o f M e a n [ 2 4 S a t i s — d f S g u a r e F g i g . o r i d o a d - m k m i s s 6 7 . 1 5 9 8 5 . 7 9 0 T o t a l 8 9 . 7 1 6 8 7 o r k E n v ' r o n n ‘ t e n t ' r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 0 6 9 2 . 5 3 5 . 7 2 9 . 4 8 5 [ W w a i t G r o w s 6 2 . 3 3 7 8 5 . 7 3 3 T o t a l 6 3 . 4 0 6 8 7 W o r k S a m m i e ‘ r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 9 7 3 2 . 4 8 7 . 8 7 9 . 5 1 0 I W i d t i n G r o w s 8 0 . 8 9 0 8 5 . 7 1 8 T o t a l 8 1 . 8 8 4 8 7 m L o o m o i C o r l r o l " B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 4 4 2 . 3 2 2 1 . 0 3 0 . 3 6 1 r a n k W d h ' r i G r o u p s 2 6 . 5 7 2 8 5 . 3 1 3 T o t a l 2 7 . 2 1 6 8 7 M P 8 ‘ r m k B e u r e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 3 8 . 4 7 0 2 1 8 8 . 2 3 5 . 8 5 5 . 4 2 9 W a t t ‘ n G r o w s 1 8 9 1 7 . 0 7 8 8 8 1 9 6 . 7 1 0 T o t d 1 7 2 5 3 . 5 4 8 8 8 O v e r d J P ' r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 7 2 2 . 1 8 8 . 5 3 3 . 5 8 9 I W i d t h G r o w s 2 9 . 8 6 3 8 5 . 3 4 9 T O ” 3 0 . 0 3 5 8 7 { W o r k E fl o r t ' r m k B e t w e m G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 3 4 7 2 . 1 7 4 . 5 1 7 . 5 9 6 W d i t ' m G r o w s 2 8 . 5 1 7 8 5 . 3 3 5 T o t a l 2 8 . 8 6 4 8 7 G d t e r i t g i n f o ' r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 9 4 2 . 0 9 7 . 3 1 0 . 7 3 4 W i d i t G r o u p s 2 8 . 8 1 4 8 5 . 3 1 3 T o o l 2 6 . 8 0 8 8 7 C W 6 S e d e t e o t i o n ' m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 5 9 2 2 . 7 9 6 2 . 5 4 9 . 0 8 4 W i d t i n G r o w s 2 8 . 2 2 5 8 4 . 3 1 2 T o t a l 2 7 . 8 1 8 8 8 P r o v i d n g S e r v i c e ‘ r a n k B e t m e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 4 2 9 2 . 2 1 4 . 4 8 4 . 8 3 0 W i d t h G r o w s 3 8 . 7 8 4 8 4 . 4 8 2 T o t a l 3 9 . 2 1 3 8 8 P m C o o p e r a t i n g ' B e t w e e n G a p s ( C o m b i n e d ) . 4 9 9 2 . 2 4 9 . 6 2 6 . 5 3 7 W i d i t G r o w s 3 3 . 4 5 5 8 4 . 3 ” T a u 3 3 . 9 5 4 8 6 W 1 9 w i t h A g e n c i e s B e t t l t l e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 5 6 5 2 1 . 2 8 2 2 . 5 4 8 . 0 8 4 ‘ r i n k W i t h i n G r o u p s 4 2 . 2 6 9 6 4 . 5 0 3 7 ° 9 1 4 4 9 2 2 . 1 4 2 7 4 A p p e n d i x L - 8 C o m p a r e M e a n s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s U s i n g O r g a n i z a t i o n T e n u r e t i m e w o r k b e t w e e n m o r e l e s s t h a n S t o 1 5 t h a n 1 5 5 y e a r s y e a r s y e a r s M e a n M e a n M e a n S k i l l V a r i e t y 3 . 2 3 3 . 1 2 3 . 5 6 T a s k I d e n t i t y 3 . 6 0 3 . 1 8 2 . 8 6 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 7 3 3 . 8 5 3 . 9 8 A u t o n o m y 3 . 7 3 3 . 4 6 3 . 4 5 J o b F e e d b a c k 3 . 6 0 3 . 5 1 3 . 4 2 O v e r a l l J S 4 . 4 0 3 . 8 9 3 . 9 6 P a y 2 . 9 0 2 . 8 5 2 . 7 1 P r o m o t i o n 2 . 4 0 2 . 3 6 2 . 1 9 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 4 0 3 . 3 5 3 . 5 3 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 3 . 3 0 2 . 5 8 2 . 6 1 B e n e fi t s 3 . 1 0 2 . 9 9 2 . 7 8 S u p e r v i s i o n 3 . 2 7 3 . 3 5 3 . 2 2 C o m m u n i c a t i o n 3 . 6 0 3 . 5 8 3 . 5 9 O v e r a l l O F 3 . 9 0 3 . 4 3 3 . 3 8 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 4 7 3 . 5 3 3 . 4 8 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 3 0 2 . 0 4 1 . 9 1 J o b - s k i l l m a t c h 3 . 0 0 3 . 0 0 3 . 3 2 T r a i n i n g 4 . 0 0 3 . 4 8 3 . 3 0 T i m e a v a i l a b l e 2 . 2 0 2 . 5 8 2 . 8 1 W o r k l o a d 3 . 4 0 2 . 5 5 2 . 4 7 W o r k E n v i r o n m e n t 3 . 5 0 2 . 8 4 2 . 9 7 W o r k S c h e d u l e 3 . 1 0 2 . 8 4 2 . 8 6 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 8 0 3 . 6 9 3 . 9 2 M P S 4 8 . 7 2 4 3 . 0 8 4 3 . 8 4 O v e r a l l J P 4 . 2 0 3 . 7 8 3 . 9 8 W o r k E f f o r t 4 . 4 0 4 . 0 3 4 . 1 6 G a t h e r i n g I n f o 3 . 9 3 3 . 8 0 3 . 9 1 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 4 . 0 0 4 . 0 1 4 . 0 8 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 1 0 4 . 0 1 4 . 2 0 P e r s u a d i n g C o o p e r a t i n g 3 . 8 7 3 . 9 3 4 . 1 3 C D ! " a g fi g u m “ " t “ 3 . 7 0 3 . 7 9 3 . 8 9 2 7 5 A N O V A T I N . S u m o f M e a n e s a t S e F . S k i t V a r i e t y - t i m e w o r k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 4 . 1 1 6 2 2 . 0 5 9 2 . 3 3 2 . 1 0 3 W i d t i n G r o w s 7 5 . 9 2 7 8 8 . 8 8 3 T o t a l 8 0 . 0 4 4 8 8 a s k l d e n b ' t y ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 8 6 3 2 1 . 8 3 2 1 . 8 7 2 . 1 8 0 W i d t h G r o w s 8 4 . 1 5 7 8 6 . 9 7 9 T o t a l 8 7 . 8 2 0 8 8 T a s k S i s t i n e - i t ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 4 9 6 2 . 2 4 9 . 8 2 7 . 5 3 7 W i d i t G r o w s 3 4 . 1 8 8 8 6 . 3 9 7 T o t a l 3 4 . 8 8 4 8 8 A n a t o m y " t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m m i t ) . 3 7 5 2 . 1 8 8 . 8 4 8 . 5 2 8 W i d t i n G r o w s 2 4 . 8 9 8 8 8 . 2 8 9 T o t a l 2 5 . 2 7 1 8 8 F a s t b a c k ' t i m e w o r k B e t t l i l e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 6 8 2 . 1 3 4 . 4 3 8 . 8 4 7 W i d t i n G r o w s 2 8 . 3 3 6 8 8 . 3 0 6 T o t a l 2 6 . 8 0 4 8 8 O v e r d J S " t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 5 0 2 . 5 7 5 1 . 8 1 5 . 2 0 5 W i d t i n G r o w s 3 0 . 9 7 5 8 7 . 3 5 8 T o t a l 3 2 . 1 2 5 8 9 P a y ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 4 8 1 2 . 2 4 0 . 2 9 2 . 7 4 7 W i d t i r t G r o w s 7 1 . 5 4 4 8 7 . 8 2 2 T o t a l 7 2 . 0 2 5 8 9 P r o m o t i o n ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 1 7 2 . 3 5 9 . 8 8 6 . 5 1 8 W d i t i n G r o w s 4 8 . 8 3 8 8 7 . 5 3 8 T o t a l 4 7 . 5 5 6 8 9 C o n t ' n g e r i t R e w a r d ' t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 2 0 2 . 3 8 0 . 8 1 5 . 4 4 8 I N " - w i t h i n G r o u p s 3 7 . 9 9 9 8 6 . 4 4 2 T o t a l 3 8 . 7 1 9 8 8 O p e r d i t g P r o o e d r e ' t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 3 7 5 2 1 . 1 8 8 2 . 1 9 6 . 1 1 7 I a n W i t h i n G r o u p s 4 6 . 5 0 7 8 6 . 5 4 1 T o t a l 4 8 . 8 8 2 8 8 B e n e fi t s ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 0 9 3 2 . 5 4 7 . 8 8 8 . 4 2 3 I W i d i t G r o w s 5 4 . 1 4 3 a . 8 3 0 T o t a l 5 5 . 2 3 8 8 8 S w e r v b i o n ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 5 7 2 . 1 7 8 . 3 1 1 . 7 3 4 L W i d i t G r o w s 4 9 . 3 9 8 8 6 . 5 7 4 T o t a l 4 9 . 7 5 5 8 8 C o m m u t a t i o n ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 0 7 2 . 0 0 3 . 0 0 5 . 9 9 5 W i t h i n G r o u p s 5 5 . 6 1 1 8 8 . 6 4 7 T o t a l 5 5 . 8 1 8 8 8 I O v e r a l O F ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 2 3 6 2 . 6 1 9 1 . 3 1 3 . 2 7 4 W t h i n G r o w s 4 0 . 5 3 8 8 8 . 4 7 1 T o m 4 1 . 7 7 5 8 8 d o b R e l a t e d I n f o ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 7 2 2 . 0 3 6 . 0 9 5 . 9 1 0 W i d t i n G r o u p s 3 2 . 8 4 4 8 8 . 3 8 2 T o t a l 3 2 . 9 1 8 8 8 v a n i t y T o o l s ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 5 9 2 . 4 2 9 . 9 4 4 . 3 9 3 W i d t i n G r o w s 3 9 . 1 3 0 8 8 . 4 5 5 T o t a l 3 9 . 9 8 9 8 8 J o b - b i d m a t c h ' fi m e w o r k B e M e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 2 5 2 2 1 . 1 2 8 1 . 5 7 4 . 2 1 3 W i d t h G r o w s 8 1 . 5 4 5 8 8 . 7 1 8 T o t a l 6 3 . 7 9 8 8 8 1 ' " T r - i r t i n o ‘ t i m e w e r e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 4 6 4 2 1 . 2 4 2 1 . 6 9 2 . 1 9 0 W i d t i n G r o w s 8 3 . 1 3 4 8 8 . 7 3 4 T o t a l 8 5 . 8 1 8 8 8 i n t o M ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 3 5 7 2 1 . 1 7 8 1 . 2 0 5 . 3 0 5 W i d t i n G r o w s 8 3 . 0 8 7 8 5 . 9 7 7 T o t a l 8 5 . 4 4 3 8 7 o r l d o e d ' t i m e w o r k B e t w e e n G r g g ( C o m b i n e d ) 3 . 9 1 8 2 1 . 9 5 9 2 . 5 3 1 M 2 7 6 A N O V A T a b b I S u m o f M e a n _ e s d f e F 8 1 L o r t d o a d ' t i m e w o r k W i t h i n G r o w s 6 5 . 7 9 8 8 5 . 7 7 4 I W T o t a l 8 9 , 7 1 6 8 7 o r k E n v ' r o n m e n t ' t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 0 1 5 2 1 . 0 0 7 1 . 3 9 5 . 2 5 3 F " W r t h ' n G r o w s 8 1 . 3 9 1 8 5 . 7 2 2 T o t e ) 8 3 . 4 0 8 8 7 W o r k S c h e d u e ‘ t i m e m r k B e M e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 0 7 2 . 1 5 4 . 2 1 2 . 8 0 9 W i t t - ' 1 G r o w s 8 1 . 5 5 7 8 5 . 7 2 4 T o t a l 8 1 . 8 8 4 8 7 m m a m o i ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 1 0 7 2 . 5 5 4 1 . 8 0 2 . 1 7 1 ‘ m w o r m G r o w s 2 8 . 1 0 9 8 5 . 3 0 7 T o t e ) 2 7 . 2 1 6 8 7 M P S ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 4 1 . 5 5 0 2 7 0 . 7 7 5 . 3 5 8 . 7 0 2 W fl h i n G r o w s 1 7 1 1 1 . 9 9 6 8 6 1 9 8 . 9 7 7 T o t a l 1 7 2 5 3 5 4 6 8 8 B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h e d ) 1 . 2 4 7 2 . 6 2 4 1 . 8 4 2 . 1 8 5 W i t h G r o w s 2 8 . 7 8 8 8 5 . 3 3 9 T o t a l 3 0 . 0 3 5 8 7 B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 2 8 2 . 4 1 4 1 . 2 5 5 . 2 9 0 W i t h ) G r o w s 2 8 . 0 3 5 8 5 . 3 3 0 T o t a l 2 8 . 8 6 4 8 7 B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 9 9 2 . 1 4 9 . 4 7 9 . 6 2 1 W i t h h G r o w s 2 6 . 5 1 0 8 5 . 3 1 2 T o t a l 2 8 . 8 0 8 8 7 B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 1 4 2 . 0 5 7 . 1 7 3 . 8 4 2 W i t h i n G r o w s 2 7 . 7 0 2 8 4 . 3 3 0 T o t a l 2 7 . 8 1 6 8 6 B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 7 3 9 2 . 3 7 0 . 8 0 7 . 4 5 0 W r t h ‘ m G r o w s 3 8 . 4 7 4 8 4 . 4 5 8 T o “ 3 9 . 2 1 3 8 8 B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 9 8 2 . 4 4 9 1 . 1 4 1 . 3 2 4 W i t h i n G r o w s 3 3 . 0 5 8 8 4 . 3 9 4 T o t a l 3 3 . 9 5 4 8 6 B e t w e e n G r o w s ( C o r ' n b ' e ' r e d ) . 3 2 2 2 . 1 8 1 . 3 0 4 . 7 3 9 W i t h ) G r o u p s 4 4 . 5 1 2 8 4 . 5 3 0 7 0 2 ‘ “ g a l — . 8 6 2 7 7 A p p e n d i x M - l C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f fi c e r s U s i n g G e n d e r g e n d e r m a l e f e m a l e M e a n M e a n S k i l l V a r i e t y 3 . 4 1 3 . 5 8 T a s k I d e n t i t y 2 . 9 0 4 . 3 3 T a s k S i g n i f i c a n t 3 . 9 3 4 . 3 3 A u t o n o m y 3 . 3 6 3 . 7 5 [ 4 ; J o b F e e d b a c k 3 . 3 4 3 . 3 3 O v e r a l l ) 5 3 . 8 3 4 . 2 5 ' P a y 2 . 4 9 3 . 1 3 P r o m o t i o n 2 . 2 9 1 . 8 8 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 2 4 3 . 3 8 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 8 2 2 . 5 0 B e n e fi t s 2 . 7 2 3 . 3 8 S u p e r v i s i o n 3 . 1 4 3 . 3 3 C o m m u n i c a t i o n 3 . 4 5 3 . 5 0 O v e r a l l O F 3 . 4 7 3 . 8 8 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 3 7 3 . 1 3 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 0 0 2 . 6 3 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 9 8 3 . 0 0 T r a i n i n g 3 . 3 2 3 . 5 0 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 5 2 . 2 5 W o r k l o a d 2 . 5 8 2 . 7 5 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 7 8 3 . 1 7 W o r k S c h e d u l e 2 . 9 3 2 . 8 8 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 0 3 . 7 5 M P S 4 1 . 8 6 5 0 . 7 2 O v e r a l l J P 3 . 8 0 4 . 0 0 W o r k E f f o r t 4 . 0 2 3 . 7 5 G a t h e r i n g I n f o 3 . 6 8 3 . 4 2 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 8 1 3 . 7 5 P r o v i d i n g S e r v i c e 3 . 9 9 4 . 3 8 P a t r o l 4 . 0 0 4 . 1 3 R C r i m e R m “ m e 4 . 1 5 4 . 2 5 A r r e s t s 4 . 2 4 4 . 2 5 2 7 8 A N O V A T a b l e 2 7 9 S u m o f d f s M e a n F L a s w e . k i t V a r i e t y ' g e n d e r fi e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) ‘ 5 9 “ ; 1 3 1 - _ 1 . 1 2 1 . 2 3 0 . 6 3 2 W i t h i n G r o w s 1 4 0 . 5 0 7 2 8 6 . 5 2 8 T o t a l 1 4 0 . 6 2 9 2 6 7 a s k l d e n t i y ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 6 . 0 9 6 1 6 . 0 9 6 6 . 8 3 0 . 0 0 9 W i t h ) G r o w s 2 3 2 . 0 5 7 2 8 0 . 8 9 3 T o t a l 2 3 8 , 1 5 3 2 6 1 a s k W ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 3 1 1 . 8 3 1 2 . 1 8 6 . 1 4 0 W i t h i n G r o w s 7 8 . 8 1 8 2 8 6 . 2 8 9 T o t a l 7 7 . 4 4 9 2 6 7 A n o n o r n y ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 5 8 8 1 . 5 8 8 1 . 1 8 4 . 2 7 8 W i t h h G r o u p s 1 3 2 . 1 7 4 2 6 8 . 4 9 7 T o t a l 1 3 2 . 7 6 2 2 6 7 J o b F e e d a a o k ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 0 . 8 8 8 W i t h G r o w s 8 6 . 1 8 9 2 8 8 . 3 2 4 T o t a l 8 6 . 1 8 9 2 6 7 O v e r d J S ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 6 9 4 1 . 8 9 4 1 . 9 2 5 . 1 8 6 W i n G r o w s 9 4 . 1 8 4 2 8 1 . 3 8 1 T o t a l 9 4 . 8 5 8 2 6 2 P a y ‘ g a r n e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 5 8 7 1 1 . 5 6 7 1 . 8 7 4 . 1 9 7 W i t h i n G r o u p s 2 4 4 . 4 2 9 2 6 1 . 9 3 7 T o t a l 2 4 5 . 9 9 6 2 8 2 P r o m o t i o n ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 8 3 1 . 6 8 3 . 8 0 5 . 3 7 0 W i t h i n G r o w s 2 2 1 . 4 2 9 2 8 1 . 8 4 8 T o t a l 2 2 . 1 1 2 2 8 2 C W R e w a r d ' b e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 7 0 1 . 0 7 0 . 1 9 8 . 8 5 7 W i t h ! ) G r o u p s 9 2 . 8 5 5 2 6 1 . 3 5 6 T o t a l 9 2 . 9 2 6 2 8 2 O p e r a t h g P r o o e d r e ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 9 5 1 . 3 9 5 . 8 4 0 . 4 2 4 [ W i d e r W i t h i n G r o u p s 1 6 1 . 0 3 9 2 6 1 . 8 1 7 T o w 1 8 1 . 4 3 3 2 8 2 B e n e fl s ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 8 8 0 1 1 . 8 8 0 2 . 1 5 8 . 1 4 3 W i t h i n G r o w s 2 0 3 . 1 7 2 2 8 1 . 7 7 8 T o t a l 2 0 4 . 8 5 2 2 6 2 S w e r v i s i o n ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 4 8 1 . 1 4 8 . 2 7 6 . 6 0 0 I W i t h h G r o w s 1 3 9 . 7 0 0 2 6 1 . 5 3 5 T o t a l 1 3 9 . 8 4 7 2 8 2 C o r n m u i o d i o n ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 1 0 1 . 0 1 0 . 0 1 7 . 8 9 7 [ W l t i ' n G r o w s 1 5 4 . 8 4 5 2 8 0 . 5 9 6 T o t a l 1 5 4 . 8 5 5 2 8 1 [ O v e r a l l o r ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 6 5 4 1 . 8 5 4 1 . 1 8 1 . 2 8 2 W i t h h G r o w s 1 4 8 . 8 8 2 2 8 4 . 5 8 3 T o t a l 1 4 9 . 3 1 6 2 6 5 J o b R e l fi d i n t o ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 3 7 1 . 2 3 7 . 5 0 8 . 4 7 7 W i t h i n G r o w s 1 2 3 . 2 2 0 2 8 4 . 4 6 7 T o t a l 1 2 3 . 4 5 7 2 8 5 A m T o o l s ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 5 2 0 1 1 . 5 2 0 3 . 0 4 8 . 0 8 2 W i t h h G r o w s 1 3 1 . 8 8 4 2 8 4 . 4 9 9 T o t a l 1 3 3 . 2 0 4 2 8 5 J o b - s k i m ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 0 1 1 . 0 0 1 . 0 0 1 . 9 7 3 W i t h i n G r o w s 2 0 5 . 9 3 9 2 8 3 . 7 8 3 T o t a l 2 0 5 . 9 4 0 2 8 4 M ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 3 2 1 . 1 3 2 . 2 0 2 . 8 5 3 W i t h i n G r o u p s 1 7 1 . 0 3 9 2 6 1 . 6 5 5 T o t a l 1 7 1 . 1 7 1 2 6 2 m e a v d w l e ' g e n d e r B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h e d ) . 3 5 9 1 . 3 5 9 . 5 0 4 . 4 7 9 W i t h h G r o w s 1 8 7 . 3 0 2 2 8 3 . 7 1 2 T o t d 1 8 7 . 8 8 0 2 8 4 o r k l o a d ' B e t w e e n G r ' C o m b i n e d ) . 1 1 8 1 2 1 1 . 1 5 1 — . 9 3 2 ) A N O V A T a b l e S u m o f M e a n _ e s d 1 g u a r e F S n ‘ . o r k l o a d ‘ g e n d e r W i t h h ) G r o w s 1 9 6 . 2 1 2 2 6 2 . 7 4 9 [ V T o t a l 1 9 6 . 3 3 0 2 6 3 o r k E n v i o n m e n t " g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 4 3 5 1 . 4 3 5 . 5 9 5 . 4 4 1 I W W i l l i n G r o w s 1 9 1 . 8 8 8 2 8 2 . 7 3 2 T o t a l 1 9 2 . 1 2 1 2 6 3 o r k S d i e d t l e ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 1 2 1 . 0 1 2 . 0 1 9 . 8 9 0 [ W m G r o w s 1 5 8 . 1 2 6 2 6 3 . 8 0 1 T o n i 1 5 8 . 1 3 8 2 8 4 m m u m o l ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 0 9 1 . 0 0 9 . 0 2 2 . 8 8 3 l W i l l i ! G r o w s 1 1 3 . 4 4 0 2 6 3 . 4 3 1 T o t a l 1 1 3 . 4 4 9 2 8 4 M P 8 ‘ c o n d o r S e m e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 0 9 . 2 0 3 1 3 0 9 . 2 0 3 1 . 1 5 1 . 2 8 4 I W l h ' n G r o w s 7 1 4 2 9 . 1 2 4 2 6 6 2 6 8 . 5 3 1 T o t a l 7 1 7 3 8 . 3 2 8 2 8 7 O v e r a l J P ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 6 6 1 . 1 6 8 . 6 0 6 . 4 3 7 I W i t h h G r o w s 7 1 . 7 8 4 2 8 3 . 2 7 3 T o t a l 7 1 . 9 4 9 2 6 4 o r k E f f o r t ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 8 5 1 . 2 8 5 . 7 2 4 . 3 9 8 [ W W i t h h G r o w s 1 0 3 . 8 5 4 2 6 3 . 3 8 4 T o t a l 1 0 3 . 9 4 0 2 6 4 G d h e r ' n g i n t o ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 7 1 1 . 2 7 1 . 9 7 9 . 3 2 3 I W i t h ) G r o w s 7 2 . 9 8 2 2 8 4 . 2 7 6 T o t a l 7 3 . 2 3 2 2 8 5 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n ‘ B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 1 4 1 . 0 1 4 . 0 4 7 . 8 2 9 b o w e r W i t h i n G r o u p s 8 1 . 1 1 2 2 8 3 . 3 0 8 T o t a l 8 1 . 1 2 6 2 6 4 P r o v i fi i g S e r v i c e ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 5 8 8 1 . 5 8 8 1 . 3 8 6 . 2 4 0 I W G r o w s 1 1 1 . 8 5 3 2 8 3 . 4 2 5 T o t a l 1 1 2 . 2 4 2 2 6 4 P a t r o l ‘ g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 8 5 1 . 0 8 5 . 1 6 0 . 8 9 0 W i t t e r G r o w s 1 0 7 . 8 8 4 2 8 3 . 4 0 9 T o t a l 1 0 7 . 7 4 9 2 8 4 R e p o r t e d C r i m e R e s p o n s e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 3 7 1 . 0 3 7 . 0 8 7 . 7 8 8 T i m e ‘ W W 1 1 1 i ) G r o w s 1 1 1 . 6 2 0 2 8 3 . 4 2 4 T o t a l 1 1 1 . 8 5 7 2 8 4 M e e t s ' g e n d e r B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 1 . 9 7 8 W i t h h G r o w s 9 7 . 5 4 3 2 8 3 . 3 7 1 T o t _ e _ l 9 7 5 1 ; 2 8 0 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f fi c e r s U s i n g A g e A p p e n d i x M - 2 a g e l e s s t h a n f r o m 3 0 m o r e 3 0 t o 4 5 t h a n 4 5 M e a n M e a n M e a n S k i l l V a r i e t y 3 . 4 7 3 . 3 8 3 . 3 3 T a s k I d e n t i t y 2 . 9 8 2 . 8 7 3 . 2 9 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 8 6 3 . 9 9 3 . 7 6 A u t o n o m y 3 . 2 2 3 . 4 5 3 . 4 8 J o b F e e d b a c k 3 . 2 8 3 . 3 6 3 . 5 7 O v e r a l l J S 3 . 8 6 3 . 8 2 3 . 9 5 P a y 2 . 4 3 2 . 5 4 2 . 5 7 P r o m o t i o n 2 . 3 1 2 . 2 5 2 . 8 6 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 1 8 3 . 2 8 3 . 2 1 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 7 6 2 . 8 2 3 . 2 9 B e n e f i t s 2 . 6 1 2 . 7 9 2 . 7 9 S u p e r v i s i o n 3 . 0 4 3 . 1 8 3 . 5 2 C o m m u n i c a t i o n 3 . 3 8 3 . 5 0 3 . 2 9 O v e r a l l O F 3 . 3 9 3 . 5 3 3 . 2 9 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 3 0 3 . 4 1 3 . 2 4 A v a i l a b i l i t y T o o l s 1 . 9 0 2 . 0 4 2 . 6 4 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 9 5 2 . 9 9 3 . 1 4 T r a i n i n g 3 . 3 0 3 . 3 2 3 . 5 7 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 6 2 . 5 3 2 . 8 6 W o r k l o a d 2 . 6 3 2 . 5 6 2 . 4 3 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 8 9 2 . 7 2 3 . 1 4 W o r k S c h e d u l e 2 . 9 4 2 . 9 0 3 . 3 6 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 1 3 . 7 0 3 . 7 1 M P S 3 9 . 5 6 4 3 . 1 3 4 5 . 5 7 O v e r a l l J P 3 . 8 3 3 . 7 8 3 . 8 6 W o r k E f f o r t 4 . 1 0 3 . 9 6 4 . 1 4 G a t h e r i n g I n f o 3 . 7 4 3 . 6 4 3 . 6 7 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 7 9 3 . 8 0 4 . 1 4 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 0 1 3 . 9 7 4 . 4 3 P a t r o l 4 . 0 4 3 . 9 6 4 . 3 6 g m fi fi 4 . 2 1 4 . 1 1 4 . 4 3 u m 4 . 2 5 4 . 2 2 4 . 1 % 2 8 1 A N O V A T a b b I l l - I T ' — S u m o f M e a n S E L 4 ' i t s " ! F S i s - — S k a V a r i e t y ' a g e m m ( C o m b i n e d ) . 5 0 3 2 . 2 5 1 . 4 7 5 . 6 2 2 W i d t h G r o w s 1 4 0 . 1 2 8 2 8 5 . 5 2 9 T o t a l 1 4 0 . 8 2 9 2 6 7 T a s k I d e n t i t y ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 8 8 8 2 . 8 3 4 . 9 1 3 . 4 0 2 W i d t h G r o w s 2 3 8 . 4 8 5 2 5 9 . 9 1 3 T o t d 2 3 8 1 5 3 2 6 1 ' T o o k S i o i fi o - n ' e o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 2 3 2 . 5 6 2 1 . 9 5 0 . 1 4 4 W i d i t G r o w s 7 8 . 3 2 8 2 6 5 . 2 8 8 T o t d 7 7 . 4 4 9 2 6 7 A n a t o m y ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 3 . 1 6 7 2 1 . 5 8 4 3 . 2 3 8 . 0 4 1 W i d t h G r o w s 1 2 9 . 5 9 5 2 8 5 . 4 8 9 T o t d 1 3 2 . 7 6 2 2 6 7 J o b F e e d t a o k ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 7 3 5 2 . 3 8 8 1 . 1 4 0 . 3 2 1 W i t - “ n G r o w s 8 5 . 4 5 4 2 6 5 . 3 2 2 T o t d 8 6 . 1 8 9 2 6 7 O v e r fl J s ‘ a g e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h e d ) . 1 9 1 2 . 0 9 5 . 2 6 2 . 7 7 0 l W i d i t G r o w s 9 4 . 8 8 8 2 8 0 . 3 8 4 T u t u 9 4 . 8 5 8 2 6 2 P a y ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 0 4 2 . 4 0 2 . 4 2 8 . 8 5 3 W i d t h G r o w s 2 4 5 . 1 9 3 2 8 0 . 9 4 3 T o t a l 2 4 5 . 9 9 8 2 6 2 P r o r n o l i o n ' t o e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 5 3 9 2 1 . 2 7 0 1 . 5 0 3 . 2 2 4 W i t t h G r o w s 2 1 9 . 5 7 3 2 6 0 . 8 4 5 T o t a l 2 2 . 1 1 2 2 6 2 C o n t h g e n t R e w u d ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 5 2 7 2 . 2 8 3 . 7 4 1 . 4 7 7 I W i t t h G r o w s 9 2 . 3 9 9 2 8 0 . 3 5 5 T e n t 9 2 . 9 2 6 2 8 2 O p e r e t h g P r o o e r k r e ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 8 0 3 2 . 9 0 2 1 . 4 6 9 . 2 3 2 I W i r i n G r o w s 1 5 9 . 6 3 0 2 8 0 . 8 1 4 T o t a l 1 8 1 . 4 3 3 2 8 2 B e n e fi t s ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 0 3 4 2 1 . 0 1 7 1 . 3 0 3 . 2 7 3 I W i t h G r o w s 2 0 2 . 8 1 8 2 8 0 . 7 8 0 T o t ! 2 0 4 . 8 5 2 2 8 2 S w e r v i e i o n ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 2 8 8 2 1 . 1 4 3 2 . 1 6 0 . 1 1 7 W i d i t G r o w s 1 3 7 . 5 6 2 2 6 0 . 5 2 9 T o t a l 1 3 9 . 8 4 7 2 8 2 C o m m t n ' o a t i o n ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 0 5 3 2 . 5 2 8 . 8 8 7 . 4 1 3 I W i t h G r o w s 1 5 3 . 8 0 2 2 5 9 . 5 9 4 T o t a l 1 5 4 . 8 5 5 2 6 1 F m O F " a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 3 8 0 2 . 8 9 0 1 . 2 2 7 . 2 9 5 W i l i t G r o w s 1 4 7 . 9 3 8 2 8 3 . 5 8 2 T o t a l 1 4 9 . 3 1 8 2 8 5 J o b R e l a t e d I n f o ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 6 4 2 . 4 3 2 . 9 2 7 . 3 9 7 W i d t h G r o w s 1 2 2 . 5 9 3 2 8 3 . 4 8 8 T o b i 1 2 3 . 4 5 7 2 8 5 T o o l s ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 3 . 9 8 9 2 1 . 9 9 5 4 . 0 8 0 . 0 1 8 W i d t h G r o w s 1 2 9 . 2 1 4 2 6 3 . 4 9 1 T o t a l 1 3 3 . 2 0 4 2 6 5 J o b - s k i m a m t t ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 7 0 2 . 1 3 5 . 1 7 2 . 8 4 2 W t d w t G r o w s 2 0 5 . 8 8 9 2 8 2 . 7 8 5 T o t a l 2 0 5 . 9 4 0 2 6 4 T m ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 4 8 8 2 . 2 3 4 . 3 5 7 . 7 0 0 W i d t h G r o w s 1 7 0 . 7 0 3 2 6 0 . 8 5 7 T o t a l 1 7 1 . 1 7 1 2 8 2 o n e a v d d t l e " a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 7 3 4 2 . 3 6 7 . 5 1 5 . 5 9 8 W i d t h G r o w s 1 8 8 . 9 2 6 2 6 2 . 7 1 3 T o t a l 1 8 7 . 8 8 0 2 8 4 o r l d o e d ‘ G r C o m b h e d J 1 3 3 ‘ 3 . . 2 8 2 . 1 2 9 . 2 8 2 A N O V A T a b b 2 8 3 S u m o f M e a n F ‘ e s d t S g u g e g i g . [ W o r k l o a d . a g e w fi i i n G r o u p s 1 9 5 . 9 3 7 2 6 1 . 7 5 1 T o t a l 1 9 6 . 3 3 0 2 6 3 o r k E n v i r o n m e n t ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 4 7 1 2 1 . 2 3 6 1 . 7 0 1 . 1 8 5 F W i d t h G r o w s 1 8 9 . 8 5 0 2 8 1 . 7 2 7 T o t a l 1 9 2 . 1 2 1 2 6 3 o r k S c h e d a e ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 4 1 6 2 . 7 0 8 1 . 1 8 4 . 3 0 8 [ W W fl l ' t h G r o w s 1 5 6 . 7 2 2 2 8 2 . 5 9 8 T o t a l 1 5 8 . 1 3 8 2 8 4 m L O G S o t C o n t r o l ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b i r t e d ) . 0 1 1 2 . 0 0 6 . 0 1 3 . 9 8 7 ‘ 9 0 W i t h G r o w s 1 1 3 . 4 3 8 2 6 2 . 4 3 3 T u t u 1 1 3 . 4 4 9 2 8 4 M P 8 ‘ o n e B e t w e e n G r o u o s ( C o m b h e d ) 8 4 1 . 1 0 4 2 4 2 0 . 5 5 2 1 . 5 7 2 . 2 1 0 W i d t h G r o w s 7 0 8 9 7 . 2 2 4 2 8 5 2 8 7 . 5 3 7 T o l d 7 1 7 3 8 . 3 2 8 2 8 7 O v e r a l J P ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 5 5 2 . 0 7 7 . 2 8 2 . 7 5 4 I W i d t h G r o w s 7 1 . 7 9 4 2 6 2 . 2 7 4 T o t a l 7 1 . 9 4 9 2 8 4 o r k E f f o r t ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o n fi n e d ) 1 . 2 1 5 2 . 8 0 7 1 . 5 4 9 . 2 1 4 [ W W n t w t G r o w s 1 0 2 . 7 2 5 2 8 2 . 3 9 2 T o t a l 1 0 3 . 9 4 0 2 6 4 G d h e r i t g l r l ‘ o ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 0 1 2 . 3 0 0 1 . 0 8 8 . 3 3 8 l W i d e ) G r o w s 7 2 . 6 3 2 2 6 3 . 2 7 6 T o t a l 7 3 . 2 3 2 2 8 5 C h e n ' s S a t i s f a c t i o n ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 0 9 2 . 4 0 4 1 . 3 1 9 2 8 9 W i d t h G r o w s 8 0 . 3 1 8 2 8 2 . 3 0 7 T o t a l 8 1 . 1 2 6 2 6 4 P r o v i d n g S e r v i c e ' a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 4 6 7 2 . 7 3 4 1 . 7 3 5 . 1 7 8 W i d t h G r o w s 1 1 0 . 7 7 4 2 8 2 . 4 2 3 T o t d 1 1 2 . 2 4 2 2 8 4 F u e l ‘ a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 8 2 2 . 8 8 1 1 . 8 7 7 . 1 8 9 W i d i t G r o w s 1 0 8 . 3 8 7 2 8 2 . 4 0 8 T o t s 1 0 7 . 7 4 9 2 8 4 I R e p o r t e d C r i m e R e s p o n s e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 1 3 5 2 . 5 8 7 1 . 3 4 5 . 2 8 2 T i m e ‘ o o e w i t r i n G r o u p s 1 1 0 . 5 2 2 2 6 2 . 4 2 2 T o m l 1 1 1 . 8 5 7 2 6 4 A r r e s t s " a g e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 5 2 8 2 . 2 8 3 . 7 1 0 . 4 9 2 W i d t h G r o w s 9 7 . 0 1 7 2 8 2 . 3 7 0 T o e ) a r m — a t C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f fi c e r s U s i n g S t e p A p p e n d i x M - 3 s t e p n e v e r y e s M e a n M e a n S k i l l V a r i e t y 3 . 3 1 3 . 4 6 T a s k I d e n t i t y 2 . 9 5 2 . 9 0 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 9 5 3 . 9 3 A u t o n o m y 3 . 3 7 3 . 3 7 J o b F e e d b a c k 3 . 4 1 3 . 3 0 O v e r a l l J S 3 . 8 3 3 . 8 4 P a y 2 . 5 4 2 . 4 9 P r o m o t i o n 2 . 1 3 2 . 3 7 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 3 1 3 . 2 1 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 7 3 2 . 8 5 B e n e fi t s 2 . 7 9 2 . 7 0 S u p e r v i s i o n 3 . 1 6 3 . 1 3 C o m m u n i c a t i o n 3 . 4 7 3 . 4 4 O v e r a l l O F 3 . 5 1 3 . 4 5 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 3 8 3 . 3 6 A v a i l a b i l i t y T o o l s 1 . 9 9 2 . 0 2 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 8 7 3 . 0 5 T r a i n i n g 3 . 3 2 3 . 3 2 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 7 2 . 5 3 W o r k l o a d 2 . 6 8 2 . 5 3 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 6 9 2 . 8 4 W o r k S c h e d u l e 2 . 9 0 2 . 9 4 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 6 1 3 . 7 5 M P S 4 3 . 2 3 4 1 . 3 2 O v e r a l l J P 3 . 8 1 3 . 7 9 W o r k E f f o r t 3 . 9 3 4 . 0 6 G a t h e r i n g I n f o 3 . 6 8 3 . 6 7 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 7 7 3 . 8 3 P r o v i d i n g S e r v i c e 3 . 9 4 4 . 0 2 P a t r o l 3 . 9 7 4 . 0 1 R C r i m e m “ m e 4 . 0 8 4 . 1 9 . M 4 . 1 9 4 . 2 7 2 8 4 A N O V A T a b b S u m o f M e a n _ a s ( i f S e F g i g — V e r i e t y ‘ e t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 4 1 8 1 1 . 4 1 8 2 . 7 1 0 . 1 0 1 W i d t i n G r o w s 1 3 9 . 2 1 0 2 8 8 . 5 2 3 T o t a l 1 4 0 . 6 2 9 2 8 7 T a s k l d e n t i t y ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 3 9 1 . 1 3 9 . 1 5 2 . 8 9 7 W i d i t G r o w s 2 3 8 . 0 1 4 2 8 0 . 9 1 5 T o t a l 2 3 8 . 1 5 3 2 6 1 a s k S i g i f t o a t t ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 2 1 1 . 0 2 1 . 0 7 1 . 7 9 1 W i t - ' 1 G r o w s 7 7 . 4 2 8 m 6 . 2 9 1 T o t a l 7 7 . 4 4 9 2 8 7 A n a t o m y ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 0 1 1 . 0 0 1 . 0 0 2 . 9 6 3 W i t h h G r o w s 1 3 2 . 7 8 1 2 8 8 . 4 9 9 T o t a l 1 3 2 . 7 6 2 2 6 7 J o b F e e d t a c k ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 8 1 1 . 7 8 1 2 . 4 3 2 . 1 2 0 W i d i t G r o w s 8 5 . 4 0 9 2 8 6 . 3 2 1 T o t a l 8 6 . 1 8 9 2 6 7 O v e r a l J S ‘ s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h e d ) . 0 1 5 1 . 0 1 5 . 0 4 2 . 8 3 7 I W i t h G r o w s 9 4 . 8 4 3 2 8 1 . 3 6 3 T o t d 9 4 . 8 5 8 2 6 2 P a y ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 8 8 1 . 1 8 8 . 1 7 8 . 8 7 5 W i d t h G r o w s 2 4 5 . 8 3 0 2 8 1 . 9 4 2 T o t a l 2 4 5 . 9 9 6 2 8 2 P r o m o t i o n ° B l O P 3 M 9 " G r o i i o s ( C o m b h e d ) 3 . 8 3 0 1 3 . 8 3 0 4 . 3 3 7 . 0 3 8 W i d w t G r o w s 2 1 8 . 4 8 2 2 6 1 . 8 3 7 T o t a l 2 2 2 . 1 1 2 2 6 2 C o n t h g e n t R m d ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 6 2 5 1 . 6 2 5 1 . 7 8 6 . 1 8 5 I W i d t h G r o w s 9 2 . 3 0 1 2 6 1 . 3 5 4 T o t a l 9 2 . 9 2 8 2 8 2 O p e r u h g P r o o e r h t e ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 6 3 1 . 8 6 3 1 . 4 0 3 . 2 3 7 I W i d t h G r o u p s 1 8 0 . 5 7 1 2 6 1 . 6 1 5 T o m ) 1 8 1 . 4 3 3 2 6 2 B e n e f i t ‘ s t e p B e M e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 5 3 8 1 . 5 3 8 . 8 8 5 . 4 0 9 | W i d e ) G r o w s 2 0 4 . 3 1 8 2 6 1 . 7 8 3 T o t a l 2 0 4 . 8 5 2 2 8 2 S w e r v h i o n ' s t e p W e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 3 2 1 . 0 3 2 . 0 8 0 . 8 0 7 W r d i t G r o w s 1 3 9 . 8 1 8 2 6 1 . 5 3 6 T o t a l 1 3 9 . 8 4 7 2 8 2 C o m m u t a t i o n ' m B M G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 8 8 1 . 0 8 8 . 1 1 5 . 7 3 5 I W l h h G r o w s 1 5 4 . 7 8 7 2 8 0 . 5 9 5 T o t a l 1 5 4 . 8 5 5 2 8 1 [ O v e r d o r ' s t e p B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 9 8 1 . 1 9 8 . 3 4 8 . 5 5 8 W i t h h G r o w s 1 4 9 . 1 1 9 2 8 4 . 5 8 5 T o t a l 1 4 9 . 3 1 8 2 6 5 J o b R e l a t e d i n t o " s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 3 3 1 . 0 3 3 . 0 7 0 . 7 9 1 W i d t h G r o w s 1 2 3 . 4 2 4 2 8 4 . 4 8 8 T o t a l 1 2 3 . 4 5 7 2 8 5 A v d ' w a t y T o o l s ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 4 9 1 . 0 4 9 . 0 9 7 . 7 5 5 W r d i n G r o w s 1 3 3 . 1 5 5 2 8 4 . 5 0 4 T o t d 1 3 3 . 2 0 4 2 6 5 J o b - s k i m a t c h ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 8 6 0 1 1 . 8 6 0 2 . 3 9 7 . 1 2 3 w o r n G r o w s 2 0 4 . 0 8 0 2 8 3 . 7 7 8 T o t a l 2 0 5 . 9 4 0 2 6 4 T r - ‘ i t g " a t o p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 0 . 9 9 2 W i d t h G r o w s 1 7 1 . 1 7 1 2 8 1 . 8 5 8 T o t a l 1 7 1 . 1 7 1 2 8 2 T i m e w o i o b i e ‘ e t e o B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 7 4 1 . 0 7 4 . 1 0 4 . 7 4 8 W i d t i n G r o w s 1 8 7 . 5 8 6 2 8 3 . 7 1 3 T o t a l 1 8 7 . 6 6 0 2 6 4 o r l d o a d ‘ B e t w e e n G r C o m b i n e d 1 . 3 7 5 1 1 . 3 7 5 1 8 4 1 — 1 1 ; A N O V A T a b b S u m o f M e a n _ e s d f S g t — a r e F E l ] . o r k i o a d ' s t e p W i d t i n G r o w s 1 9 4 . 9 5 4 2 8 2 . 7 4 4 T o t a l 1 9 6 . 3 3 0 2 6 3 a r t : E n t h o n m e n t ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 2 7 8 1 1 . 2 7 8 1 . 7 5 4 . 1 8 7 W i d t h G r o w s 1 9 0 . 8 4 4 2 6 2 . 7 2 8 T o t a l 1 9 2 . 1 2 1 2 6 3 o r k S c h e d u e ° « : 1 B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 3 3 1 . 1 3 3 . 2 2 1 . 6 3 9 I W W i t h i n G r o u p s 1 5 8 . 0 0 5 2 8 3 . 8 0 1 T o t a l 1 5 8 . 1 3 8 2 6 4 W L o c u s o f C o n t r o l ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 1 3 5 1 1 . 1 3 5 2 . 8 5 7 . 1 0 4 s t e p W i d t h G r o u p s 1 1 2 . 3 1 5 2 8 3 . 4 2 7 T o t a l 1 1 3 . 4 4 9 2 8 4 M P 8 ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 2 5 . 5 2 9 1 2 2 5 . 5 2 9 . 8 3 9 . 3 8 1 W fl t i n G r o w s 7 1 5 1 2 . 7 9 9 2 8 8 2 8 8 . 8 4 5 T o t a l 7 1 7 3 8 . 3 2 8 2 8 7 O v e r a l J P ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 1 5 1 . 0 1 5 . 0 5 4 . 8 1 7 I W d h h G r o w s 7 1 . 9 3 4 2 6 3 . 2 7 4 T o t a l 7 1 . 9 4 9 2 8 4 o r k E l t o r t ‘ 9 t h B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 0 3 5 1 1 . 0 3 5 2 . 8 4 5 . 1 0 5 I W W i d e n G r o w s 1 0 2 . 9 0 5 2 8 3 . 3 9 1 T o t a l 1 0 3 . 9 4 0 2 8 4 G a t h e r h g i n t o ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 1 4 1 . 0 1 4 . 0 4 9 . 8 2 5 I W i d t h G r o w s 7 3 . 2 1 9 2 6 4 . 2 7 7 T o t a l 7 3 . 2 3 2 2 8 5 C h e n ' s 8 m ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 3 6 1 . 2 3 6 . 7 6 9 . 3 8 1 W i t h i n G r o w s 8 0 . 8 9 0 2 6 3 . 3 0 8 T o t d 8 1 . 1 2 8 2 8 4 P r o v i a t g S e r v i c e ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 4 1 0 1 . 4 1 0 . 9 8 4 . 3 2 7 W i d w t G r o w s 1 1 1 . 8 3 2 2 6 3 . 4 2 5 T o t a l 1 1 2 . 2 4 2 2 8 4 P a t r o l ‘ s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 3 2 1 . 1 3 2 . 3 2 3 . 5 7 0 W r d i t G r o w s 1 0 7 . 8 1 7 2 8 3 . 4 0 9 T o t a l 1 0 7 . 7 4 9 2 8 4 l a m e C r i m e R e s p o n s e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 8 8 1 . 7 8 8 1 . 8 8 5 . 1 7 3 T u n e ' s t e p w i t h i n G r o u p s 1 1 0 . 8 7 0 2 6 3 . 4 2 2 T o t a l 1 1 1 . 8 5 7 2 8 4 A r m ' s t e p B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 4 0 8 1 . 4 0 8 1 . 1 0 4 . 2 9 4 W d t e t G r o w s 9 7 . 1 3 6 2 8 3 . 3 8 9 T o o . o m e g a : 2 8 6 A p p e n d i x M - 4 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f f i c e r s U s i n g E d u c a t i o n e d u c a t i o n l o w e r h i g h e r t h a n 6 1 2 G 1 2 t h a n G 1 2 M e a n M e a n M e a n S k i l l V a r i e t y 3 . 5 3 3 . 3 8 3 . 4 7 T a s k I d e n t i t y 3 . 0 0 2 . 8 8 2 . 9 9 T a s k S i g n i fi c a n t 4 . 1 7 3 . 9 4 3 . 9 0 A u t o n o m y 3 . 8 3 3 . 3 2 3 . 4 3 J o b F e e d b a c k 3 . 1 0 3 . 3 5 3 . 3 5 O v e r a l l J S 4 . 1 7 3 . 8 5 3 . 7 5 P a y 2 . 8 0 2 . 4 4 2 . 6 2 P r o m o t i o n 2 . 1 5 2 . 2 8 2 . 3 1 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 3 0 3 . 2 4 3 . 2 4 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 3 . 1 5 2 . 8 1 2 . 7 8 B e n e fi t s 3 . 0 0 2 . 7 2 2 . 7 3 S u p e r v i s i o n 3 . 1 8 3 . 1 6 3 . 1 0 C o m m u n i c a b ' o n 3 . 7 0 3 . 4 2 3 . 4 8 O v e r a l l O F 3 . 7 5 3 . 4 5 3 . 5 0 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 3 7 3 . 3 7 3 . 3 5 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 9 0 2 . 0 0 1 . 9 2 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 9 0 3 . 0 0 2 . 9 6 T r a i n i n g 3 . 6 0 3 . 2 4 3 . 4 6 T i m e a v a i l a b l e 2 . 4 0 2 . 5 4 2 . 5 9 W o r k l o a d 2 . 6 0 2 . 6 0 2 . 5 4 W o r k E n v i r o n m e n t 3 . 2 0 2 . 8 3 2 . 6 4 W o r k S c h e d u l e 3 . 1 0 2 . 9 7 2 . 8 2 I n t e m a i L o c u s o f C o n t r o l 3 . 9 0 3 . 7 2 3 . 6 3 M P S 4 5 . 4 4 4 1 . 4 1 4 2 . 8 9 O v e r a l l J P 4 . 1 3 3 . 7 8 3 . 7 9 W o r k E f f o r t 4 . 2 5 4 . 0 5 3 . 9 2 G a t h e r i n g I n f o 3 . 8 3 3 . 6 7 3 . 6 7 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 9 5 3 . 8 4 3 . 7 2 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 2 5 3 . 9 9 3 . 9 6 P a t r o l 4 . 2 5 4 . 0 2 3 . 9 2 S i g n i fi g 4 . 3 5 4 . 1 9 4 . 0 5 4 . 4 . 2 4 4 . 2 1 2 8 7 A N O V A T a b b S u m o f M e a n e s o f e F . l o l l V u w m n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 6 6 2 . 3 3 3 . 6 3 1 . 5 3 3 w i t h i n G r o u p s 1 3 9 . 9 6 2 2 6 5 . 5 2 6 T o t a l 1 4 0 . 6 2 9 2 6 7 a s k i d e n t i t y ° e d t i c a t i m B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 7 0 0 2 . 3 5 0 . 3 6 2 . 8 8 3 w i t h i n G r o w s 2 3 7 . 4 5 3 2 5 9 . 9 1 7 T o t a l 2 3 8 . 1 5 3 2 6 1 a s k S i m m c c l t ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 8 3 8 2 . 3 1 6 1 . 0 9 8 . 3 3 5 m m G r o u p s 7 6 . 6 1 3 2 6 5 . 2 9 0 T o t a l 7 7 . 4 4 9 2 6 7 M t o n o r n v ' m B e t w e e n G r o u o e ( C o m b i n e d ) 2 . 9 4 6 2 1 . 4 7 3 3 . 0 0 7 . 0 5 1 w i t h i n G r o u p s 1 2 9 . 6 1 7 2 6 5 . 4 9 0 T o t a l 1 3 2 . 7 6 2 2 6 7 U o b F e e w a c k ' e d u c a b ’ o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 5 8 8 2 . 2 9 4 . 9 1 0 . 4 0 4 W ‘ i ’ l G r o w s 8 5 . 6 0 1 2 8 5 . 3 2 3 T o t a l 6 6 . 1 6 9 2 8 7 O v e r d J S ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 8 5 1 2 . 8 2 6 2 . 3 0 3 . 1 0 2 w i t h i n G r o u p s 9 3 . 2 0 7 2 8 0 . 3 5 8 T o t a l 9 4 . 8 5 8 2 8 2 P e t r ‘ o d e - l i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 6 4 6 2 1 . 3 2 3 1 . 4 1 3 . 2 4 5 w i t h i n G r o u p s 2 4 3 . 3 5 1 2 8 0 . 9 3 6 T o t a l 2 4 5 . 9 9 6 2 6 2 P r o m o t i o n ‘ e r h r c a b o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 2 8 2 . 1 1 4 . 1 3 4 . 8 7 5 I w i t h i n G r o u p s 2 2 1 . 8 8 4 2 8 0 . 6 5 3 T o t a l 2 2 . 1 1 2 2 6 2 C o n t i n o e n t R e w a r d ‘ B e t w e e n G l o b e ( C o m b i n e d ) . 0 3 5 2 . 0 1 8 . 0 4 9 . 9 5 2 ' w i t h i n G r o u p s 9 2 . 6 9 1 2 6 0 . 3 5 7 T o t a l 9 2 . 9 2 8 2 6 2 W P r o c e d u e " B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 2 1 5 2 . 8 0 8 . 9 8 8 . 3 7 4 k i l o - l i o n W i t h i n G r o u p s 1 6 0 . 2 1 6 2 8 0 . 6 1 6 T o t a l 1 8 1 . 4 3 3 2 6 2 B e n e f u s ' e d l c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 7 5 6 2 . 3 7 6 . 4 6 1 . 8 1 9 w i t h i n G r o w s 2 0 4 . 0 9 6 2 8 0 . 7 8 5 T o t a l 2 0 4 . 8 5 2 2 6 2 S u p e r v i s i o n ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 1 2 2 . 1 0 8 . 1 9 7 . 6 2 1 I W i d i t G r o u p s 1 3 9 . 6 3 6 2 6 0 . 5 3 7 T o t a l 1 3 9 . 6 4 7 2 6 2 C o m r n t n ' c a t i o n ‘ e d l c e t t o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 1 5 2 . 4 0 7 . 8 8 5 . 5 0 5 w i t h ' n G r o u p s 1 5 4 . 0 4 0 2 5 9 . 5 9 5 T o t a l 1 5 4 . 6 5 5 2 6 1 ( O v e r a l l o r ' W B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 9 4 1 3 2 . 4 7 4 . 6 4 0 . 4 3 3 w n h i n G r o u p s 1 4 6 . 3 6 6 2 8 3 . 5 6 4 T o t a l 1 4 9 . 3 1 6 2 6 5 J o b R e l a t e d l r t f o - e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 1 6 2 . 0 0 8 . 0 1 7 . 9 8 3 w i t h i n G r o w s 1 2 3 . 4 4 1 2 6 3 . 4 6 9 T o t a l 1 2 3 . 4 5 7 2 6 5 A w a i a b l i t y T o o l s . e d u c a t i o n B e t t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 6 . 5 1 7 2 4 . 2 5 6 6 . 9 6 2 . 0 0 0 W l i i t G r o w s 1 2 4 . 8 8 7 2 8 3 . 4 7 4 T o t a l 1 3 3 . 2 0 4 2 8 5 d o b - s l o t m a t c h ' e u i c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 5 5 2 . 0 7 8 . 0 9 9 . 9 0 8 w i t h i n G r o u p s 2 0 5 . 7 8 5 2 6 2 . 7 8 5 T o t a l 2 0 5 . 9 4 0 2 6 4 ' T r a i r w i g - e d i i c a l i m B e t w e e n G r o u p s ( C o n i b i r t e d ) 3 . 3 3 6 2 1 . 6 6 6 2 . 5 6 4 . 0 7 7 W i d t h G r o w s 1 8 7 . 8 3 5 2 6 0 . 8 4 8 T o t a l 1 7 1 . 1 7 1 2 6 2 T i m e a v a i l a b l e ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 3 7 7 2 . 1 8 9 . 2 6 4 . 7 8 8 W i d t i n G r o w s 1 6 7 . 2 6 3 2 6 2 . 7 1 5 T o t a l 1 8 7 . 8 8 0 2 8 4 m m ' e d r c a l i o n B e t w e e n G r m ( C o m b i n e d ) - 1 6 7 2 - - 1 2 4 m 2 8 8 A N O V A T a b l e 2 8 9 S u m o f a t M e a n F _ e s e g 9 W o r l d o a d . e d u c a t i o n m m 1 9 6 . 1 4 3 2 6 1 . 7 5 2 T o t e ) 1 9 8 . 3 3 0 2 6 3 o r k E n v ' r o n m e n t ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 6 8 6 2 1 . 8 4 3 2 . 5 5 3 . 0 8 0 M w i t h i n G r o u p s 1 6 6 . 4 3 5 2 6 1 . 7 2 2 T o t a l 1 9 2 . 1 2 1 2 6 3 o r k S d t e d u t e ‘ e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 4 5 4 2 . 7 2 7 1 . 2 1 8 . 2 9 8 [ W W i t h h G r o w s 1 5 8 . 6 8 4 2 6 2 . 5 9 8 T o t a l 1 5 8 . 1 3 8 2 6 4 I n t e m d L o a n s 0 1 C a r t e l ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 0 6 2 . 4 0 3 . 9 3 7 . 3 9 3 e d u c a t i o n w i t h i n G r o u p s 1 1 2 . 6 4 3 2 6 2 . 4 3 0 T o t a l 1 1 3 . 4 4 9 2 6 4 M P 8 ‘ e a t s - t r o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 4 3 . 7 1 1 2 1 2 1 . 8 5 8 . 4 5 2 . 8 3 7 W i d t h G r o w s 7 1 4 9 4 . 6 1 ? 2 8 5 2 6 9 . 7 9 1 T o t d 7 1 7 3 8 3 2 8 2 6 7 O v e r d I J P ‘ e m c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 8 8 2 . 5 8 4 2 . 1 6 2 . 1 1 7 W 1 1 1 i ) G r o w s 7 0 . 7 8 1 2 6 2 . 2 7 0 T o t a l 7 1 . 9 4 9 2 6 4 o n : E fl o r t ‘ e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 4 8 8 2 . 7 3 4 1 . 8 7 7 . 1 5 5 F W W i t h G r o w s 1 0 2 . 4 7 2 2 6 2 . 3 9 1 T o t a l 1 0 3 . 9 4 0 2 6 4 G a t h e n n g I n f o ‘ e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 8 2 2 . 1 3 1 . 4 7 1 . 6 2 5 W i t h h G r o w s 7 2 . 9 7 1 2 6 3 . 2 7 7 T o t a l 7 3 . 2 3 2 2 8 5 C l o z e n ' s S u b s t a t i o n ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 9 8 8 2 . 4 8 4 1 . 5 8 2 . 2 0 8 W w i t h i n G r o t p s 6 0 . 1 5 9 2 6 2 . 3 0 6 T o t a l 8 1 . 1 2 8 2 8 4 P r o v i r h g S e r v i c e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 3 9 2 . 3 7 0 . 8 6 8 . 4 2 1 W W i t h i n G r o u p s 1 1 1 . 5 0 2 2 6 2 . 4 2 6 T o t a l 1 1 2 . 2 4 2 2 6 4 P a t r o l ' e d u c a t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 4 2 2 . 5 7 1 1 . 4 0 3 . 2 4 8 l W i t t i t G r o w s 1 0 8 . 8 0 7 2 8 2 . 4 0 7 T o t a l 1 0 7 . 7 4 9 2 6 4 R e p o r t e d C r i m e R e s p o n s e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 3 9 4 2 . 8 9 7 1 . 6 5 8 . 1 9 3 F m " ! ‘ 9 m W i t h i n G r o u p s 1 1 0 . 2 6 2 2 6 2 . 4 2 1 T o t a l 1 1 1 . 6 5 7 2 8 4 A r r e s t s ‘ e d m t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 3 1 0 2 . 1 5 5 . 4 1 7 . 8 5 9 W i t h h G r o w s 9 7 . 2 3 4 2 6 2 . 3 7 1 T o } 9 7 . 5 4 1 4 4 A p p e n d i x M - S C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f fi c e r s U s i n g P o s i t i o n T e n u r e t i m e s e c t i o n m o r e 2 y e a r s o r t h a n 2 l e s s y e a r s M e a n M e a n S k i l l V a r i e t y 3 . 3 5 3 . 4 2 T a s k I d e n t i t y 3 . 0 6 2 . 9 0 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 8 1 3 . 9 6 A u t o n o m y 3 . 0 8 3 . 4 1 J o b F e e d b a c k 3 . 4 0 3 . 3 3 O v e r a l l 1 5 3 . 8 4 3 . 8 4 P a y 2 . 5 0 2 . 5 0 P r o m o t i o n 2 . 2 3 2 . 2 9 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 2 9 3 . 2 4 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 8 5 2 . 8 1 B e n e fi t s 2 . 5 2 2 . 7 6 S u p e r v i s i o n 3 . 1 5 3 . 1 4 C o m m u n i c a t i o n 3 . 5 8 3 . 4 3 O v e r a l l O F 3 . 5 2 3 . 4 7 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 3 5 3 . 3 7 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 0 0 2 . 0 1 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 8 1 3 . 0 1 T r a i n i n g 3 . 2 5 3 . 3 3 T i m e a v a i l a b l e 2 . 4 7 2 . 5 6 W o r k l o a d 2 . 4 7 2 . 5 9 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 7 8 2 . 7 9 W o r k S c h e d u l e 3 . 0 2 2 . 9 2 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 0 3 . 7 0 M P S 4 0 . 4 1 4 2 . 2 1 O v e r a l l J P 3 . 8 0 3 . 8 0 W o r k E f f o r t 3 . 9 5 4 . 0 2 G a t h e r i n g I n f o 3 . 6 2 3 . 8 8 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 7 3 3 . 8 2 P r o v i d i n g S e r v i c e 3 . 9 4 4 . 0 0 P a t r o l 3 . 9 1 4 . 0 1 R r t e d C r i m e R i p g o n s e T i m e 4 . 1 1 4 . 1 5 . A r r e s t s 4 . 1 4 . 2 5 2 9 0 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n S u a r e s d t _ S J u _ a r e F 8 L k i l l V a r i e t y ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 1 1 5 1 . 1 1 5 . 2 1 8 . 6 4 1 W i t h h G r o w s 1 4 0 . 5 1 3 2 6 6 . 5 2 8 T o t a l 1 4 0 . 6 2 9 2 6 7 T a s k I d e n t i t y ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 8 2 1 . 7 8 2 . 8 5 7 . 3 5 6 W i t h i n G r o w s 2 3 7 . 3 7 1 2 8 0 . 9 1 3 T o t a l 2 3 8 . 1 5 3 2 6 1 a s k S i g r i f i c a n t ‘ t i m e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 5 8 2 1 . 5 8 2 2 . 0 1 4 . 1 5 7 o n W i t h i n G r o u p s 7 6 . 6 6 7 2 6 6 . 2 6 9 T m 7 7 . 4 4 9 2 6 7 A m o n o r n y " t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 . 9 7 4 1 2 . 9 7 4 8 . 0 9 5 . 0 1 4 W i t h i n G r o u p s 1 2 9 . 7 8 9 2 6 6 . 4 8 8 T o t a l 1 3 2 . 7 6 2 2 8 7 , J o b F e e w a c k ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 2 3 1 . 1 2 3 . 3 8 0 . 5 3 8 W i t h i n G r o u p s 8 6 . 0 6 7 2 6 6 . 3 2 4 T o t a l 8 6 . 1 8 9 2 8 7 O v e r a l l J S ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 0 . 9 8 3 W i t h i n G r o w s 9 4 . 8 5 8 2 6 1 . 3 8 3 T o t a l 9 4 . 8 5 8 2 8 2 P a y ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 0 1 1 . 0 0 1 . 0 0 1 . 9 8 1 W i t h h G r o u p s 2 4 5 . 9 9 6 2 6 1 . 9 4 3 T o t a l 2 4 5 . 9 9 6 2 6 2 P r o m o h ' o n ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 2 4 1 . 1 2 4 . 1 4 6 . 7 0 3 W i t h i n G r o w s 2 2 1 . 9 8 8 2 6 1 . 8 5 1 T o t a l 2 2 . 1 1 2 2 6 2 C o n t i n g e n t R e w a r d ‘ t i m e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 7 8 1 . 0 7 8 . 2 1 8 . 6 4 1 ' W i t h i n G r o u p s 9 2 . 6 4 6 2 8 1 . 3 5 6 T o t a l 9 2 . 9 2 8 2 8 2 O p e r a h g P r o o e d u e ‘ t i m e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 6 5 1 . 0 6 5 . 1 0 5 . 7 4 8 W i t h h G r o u p s 1 6 1 . 3 6 8 2 6 1 . 6 1 8 T o t a l 1 8 1 . 4 3 3 2 6 2 B a r r e n s ‘ t i m e s e c d o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 8 3 7 1 1 . 6 3 7 2 . 1 0 2 . 1 4 8 I W i t h i n G r o u p s 2 0 3 . 2 1 5 2 8 1 . 7 7 9 T o w 2 0 4 . 8 5 2 2 6 2 S w e r v i s i o n ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 0 . 9 8 3 W i t h i n G r o u p s 1 3 9 . 8 4 7 2 6 1 . 5 3 6 T o t a l 1 3 9 . 8 4 7 2 6 2 C o m m w i o o b o n ' t i m e B a t m a n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 5 9 7 1 . 5 9 7 1 . 0 0 6 . 3 1 7 l m W i t h i n G r o u p s 1 5 4 . 2 5 8 2 6 0 . 5 9 3 T o t a l 1 5 4 . 8 5 5 2 6 1 O v e r d O F ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 6 4 1 . 0 6 4 . 1 1 3 . 7 3 7 [ W i t h i n G r o u p s 1 4 9 . 2 5 2 2 8 4 . 5 8 5 T o t a l 1 4 9 . 3 1 8 2 8 5 e l a t e d l n f o ‘ t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 1 1 1 . 0 1 1 . 0 2 4 . 8 7 7 E 5 5 " W i t h i n G r o u p s 1 2 3 . 4 4 5 2 6 4 . 4 6 8 T o t a l 1 2 3 . 4 5 7 2 6 5 [ A M T o o l s t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 8 1 . 0 0 8 . 0 1 2 . 9 1 1 W i t h i n G r o w s 1 3 3 . 1 9 8 2 6 4 . 5 0 5 T o t a l 1 3 3 . 2 0 4 2 6 5 J o b s k i l m a u l ) ' t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 0 6 2 1 1 . 0 6 2 1 . 3 6 9 . 2 4 0 “ d o " W i t h i n G r o u p s 2 0 4 . 6 5 6 2 6 3 . 7 7 9 T o t a l 2 0 5 . 9 4 0 2 6 4 T r u ' i ’ n g ‘ t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 7 5 1 . 1 7 5 . 2 6 8 . 6 0 5 W i t h i n G r o w s 1 7 0 . 9 9 6 2 8 1 . 8 5 5 T o t _ a _ l 1 7 1 1 7 1 2 6 2 2 9 1 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n F a s a t fl a r e . i m e a v a i l a b l e ' t i m e s e c t i a T B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) £ 9 3 3 5 7 1 . 2 2 4 . 3 1 4 . 5 7 6 w i t h i n G r o u p s 1 8 7 . 4 3 7 2 6 3 . 7 1 3 T o t a l 1 6 7 . 6 6 0 2 6 4 o r t d o a d ‘ t i n e s e c b o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) , 4 4 7 1 . 4 4 7 . 5 9 8 . 4 4 0 [ W W i t h h G r o w s 1 9 5 . 8 8 3 2 6 2 . 7 4 8 T o t a l 1 9 6 . 3 3 0 2 8 3 a r k E n v ' r o n m e n t " t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 2 1 . 0 0 2 . 0 0 2 . 9 8 3 ‘ w i t h i n G r o u p s 1 9 2 . 1 2 0 2 6 2 . 7 3 3 T o t a l 1 9 2 . 1 2 1 2 6 3 W o r k S c h e d u l e ' l i m o B o m b " G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 7 6 1 . 2 7 8 . 4 6 2 . 4 9 7 ' w i t h i n G r o u p s 1 5 7 . 8 6 0 2 6 3 . 6 0 0 T o t a l 1 5 6 . 1 3 6 2 6 4 t r u m a l L o a n o f C o n t r o l ' B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 0 . 9 9 1 ' “ d o " w i t h i n G r o u p s 1 1 3 . 4 4 9 2 6 3 . 4 3 1 T o t a l 1 1 3 . 4 4 9 2 6 4 M P S - t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 9 1 . 6 6 3 1 9 1 . 6 6 3 . 3 4 1 . 5 6 0 W i t h i n G r o u p s 7 1 6 4 8 4 4 4 2 8 8 2 8 9 . 3 4 8 T o t a l 7 1 7 3 6 . 3 2 6 2 6 7 O v e r d J P ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 0 1 1 . 0 0 1 . 0 0 2 . 9 8 4 I w i t h i n G r o u p s 7 1 . 9 4 8 2 6 3 . 2 7 4 T o t a l 7 1 . 9 4 9 2 6 4 a r k E f f o r t " t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 4 0 1 . 1 4 0 . 3 5 4 . 5 5 2 W W W i t h h G r o w s 1 0 3 . 8 0 0 2 6 3 . 3 9 5 T o t a l 1 0 3 . 9 4 0 2 6 4 G a t h e r ' n g i n t o ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 9 0 1 . 0 9 0 . 3 2 6 . 5 6 9 W i t h i n G r o w s 7 3 . 1 4 2 2 8 4 . 2 7 7 T o t a l 7 3 . 2 3 2 2 6 5 C i t i z e n ' s S a t b t ‘ a c t t o n - t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 0 5 1 . 2 0 5 . 6 6 6 . 4 1 5 [ " 4 5 0 0 w i t h i n G r o u p s 6 0 . 9 2 1 2 6 3 . 3 0 6 T o t a l 6 1 . 1 2 6 2 8 4 P r o v i d i n g S e r v i c e ‘ t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 1 8 1 . 1 1 8 . 2 7 8 . 8 0 0 ' w i t h i n G r o u p s 1 1 2 . 1 2 4 2 6 3 . 4 2 6 T o t a l 1 1 2 . 2 4 2 2 6 4 P a t r o l ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 3 0 7 1 . 3 0 7 . 7 5 2 . 3 8 7 w i t h i n G r o u p s 1 0 7 . 4 4 2 2 6 3 . 4 0 9 T o t a l 1 0 7 . 7 4 9 2 6 4 I R e p o r t e d C r i m e R e s p o n s e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h e d ) . 0 7 5 1 . 0 7 5 . 1 7 6 . 6 7 5 T i m e ‘ t i m e m W i t h i n G r o u p s 1 1 1 . 5 8 2 2 6 3 . 4 2 4 T o t a l 1 1 1 . 6 5 7 2 6 4 A r r e s t s ' t i m e s e c t i o n B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 6 5 1 . 2 6 5 . 7 1 5 . 3 9 8 W i t h i n G r o u p s 9 7 . 2 7 9 2 8 3 . 3 7 0 7 ° ! S E A L — 3 2 5 2 9 2 A p p e n d i x M - 6 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f f i c e r s U s i n g R a n k r a n k l a n c e c o r p o r a l s e n i o r t o s e r g e a n t s e r g e a n t c o n s t a b l e s e r g e a n t m a j o r m a j o r M e a n M e a n M e a n M e a n S k l l l V a r i e t y 3 . 5 0 3 . 4 2 3 . 3 6 3 . 4 0 T a s k I d e n t i t y 2 . 7 5 2 . 9 6 2 . 7 1 3 . 4 0 T a s k S i g n i f i c a n t 4 . 1 7 3 . 9 1 4 . 0 3 3 . 9 0 A u t o n o m y 3 . 5 8 3 . 3 1 3 . 5 3 3 . 5 0 J o b F e e d b a c k 3 . 9 2 3 . 3 0 3 . 3 5 3 . 7 3 O v e r a l l J S 3 . 8 7 3 . 8 1 3 . 9 2 3 . 9 3 P a y 2 . 8 8 2 . 4 7 2 . 5 7 2 . 5 0 P r o m o t i o n 1 . 8 8 2 . 3 3 2 . 1 0 2 . 8 5 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 2 5 3 . 2 3 3 . 2 2 3 . 5 5 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 3 . 3 8 2 . 8 2 2 . 6 9 3 . 2 5 B e n e fi t s 2 . 5 0 2 . 6 8 2 . 8 4 3 . 0 5 S u p e r v i s i o n 3 . 9 2 3 . 0 5 3 . 2 7 3 . 7 0 C o m m u n i c a t i o n 4 . 5 0 3 . 3 6 3 . 6 0 3 . 8 0 O v e r a l l O F 3 . 8 8 3 . 4 2 3 . 8 0 3 . 4 5 J o b R e i a m d I n f o 3 . 7 5 3 . 3 2 3 . 4 8 3 . 4 0 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 0 0 2 . 0 0 2 . 0 2 2 . 2 5 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 7 5 2 . 9 4 3 . 0 3 3 . 7 0 T r a i n i n g 4 . 2 5 3 . 2 9 3 . 2 9 3 . 8 0 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 0 2 . 5 9 2 . 4 0 2 . 7 0 W o r l d o a d 2 . 5 0 2 . 6 5 2 . 4 0 2 . 4 0 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 8 8 2 . 7 8 2 . 7 1 3 . 3 0 W o r k S c h e d u l e 2 . 8 8 2 . 9 3 2 . 8 9 3 . 1 5 I n t e m a i L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 5 3 . 6 9 3 . 7 1 3 . 8 5 M P S 5 4 . 6 8 4 0 . 7 7 4 3 . 8 5 4 9 . 7 3 O v e r a l l J P 3 . 7 5 3 . 8 0 3 . 7 8 4 . 0 0 W o r k E f f o r t 4 . 1 3 4 . 0 1 4 . 0 0 4 . 1 5 G a t h e r i n g I n f o 3 . 9 2 3 . 6 4 3 . 7 4 3 . 8 0 C i b z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 8 8 3 . 7 4 3 . 9 7 4 . 0 5 P r o v i d i n g S e r v i c e 4 . 0 0 3 . 9 7 4 . 0 6 4 . 1 5 P a t r o l 3 . 8 8 3 . 9 6 4 . 0 9 4 . 2 5 R C r i m e R m T i m e 4 . 1 3 4 . 1 3 4 . 1 9 4 . 4 5 ‘ A r r e s t s 4 ( 3 ) 4 . 2 2 4 . 3 1 4 . 4 0 2 9 3 A N O V A T a b l e S u m o f d i M e a n F S g e s S g u _ a _ r e . k i l V a r i e t y . r m k W e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 2 0 6 3 . 0 6 9 . 1 2 9 . 9 4 3 W i n G r o w s 1 4 0 . 4 2 3 2 8 4 . 5 3 2 T o t a l 1 4 0 . 6 2 9 2 8 7 a s k i d e n t i t y ‘ r u t k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 5 . 4 9 2 3 1 . 8 3 1 2 . 0 3 0 . 1 1 0 W i d t h G r o w s 2 3 2 . 8 6 1 2 5 8 . 9 0 2 T o t a l 2 3 8 . 1 5 3 2 6 1 a s k S i g i t i i ' i c a t t ' m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 9 0 2 3 . 3 0 1 1 . 0 3 7 . 3 7 7 W i t t e r G r o w s 7 8 . 5 4 7 2 8 4 . 2 9 0 T u t u 7 7 . 4 4 9 2 6 7 A n a t o m y " r u t k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 7 0 6 3 . 9 0 2 1 . 8 3 1 . 1 4 2 W i t h h G r o w s 1 3 0 . 0 5 7 2 8 4 . 4 9 3 T o t d 1 3 2 . 7 6 2 2 6 7 F a s t b a c k ' r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 1 7 2 3 1 . 0 5 7 3 . 3 6 2 . 0 1 9 W i t - ' 1 G r o w s 8 3 . 0 1 8 2 6 4 . 3 1 4 T o t d 8 6 . 1 8 9 2 6 7 O v e r d J S ‘ r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 7 4 9 3 . 2 5 0 . 6 8 7 . 5 6 0 W i t h h G r o w s 9 4 . 1 0 9 2 5 9 . 3 6 3 T o t a l 9 4 . 8 5 8 2 8 2 P a y ' m t k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 0 1 5 3 . 3 3 8 . 3 5 8 . 7 8 4 W i t h i n G r o w s 2 4 4 . 9 8 2 2 5 9 . 9 4 8 T o t a l 2 4 5 . 9 9 6 2 6 2 P r o m o t i o n ‘ r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 6 . 4 7 6 3 2 . 1 5 9 2 . 5 9 3 . 0 5 3 W i t t e r G r o w s 2 1 5 . 6 3 8 2 5 9 . 8 3 3 T o t a l 2 2 . 1 1 2 2 8 2 C o n t i n e n t R m d ' r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) , 9 8 5 3 . 3 2 8 . 9 2 5 . 4 2 9 W i t h h G r o w s 9 1 . 9 4 1 2 5 9 . 3 5 5 T o t a l 9 2 . 9 2 8 2 6 2 O p e r e t t a P r o c e d t w e ‘ r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 4 . 1 2 2 3 1 . 3 7 4 2 . 2 6 2 . 0 8 2 W r t h i r t G r o w s 1 5 7 . 3 1 2 2 5 9 . 8 0 7 T o t a l 1 8 1 . 4 3 3 2 6 2 B e n e fi t s ‘ m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 4 2 9 3 . 8 1 0 1 . 0 3 8 . 3 7 7 W i d t h G r o w s 2 0 2 . 4 2 3 2 5 9 . 7 8 2 T o t a l 2 0 4 . 8 5 2 2 8 2 S w e r v i e i o n ' r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 8 . 0 2 1 3 2 . 8 7 4 5 . 2 5 3 . 0 0 2 t h ' n G r o w s 1 3 1 . 8 2 8 2 5 9 . 5 0 9 T o t a l 1 3 9 . 8 4 7 2 8 2 C o m m u t a t i o n ' m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 8 . 4 7 0 3 2 . 8 2 3 4 . 9 7 8 . 0 0 2 W i d i t G r o w s 1 4 8 . 3 8 5 2 5 8 . 5 6 7 T o t a l 1 5 4 . 8 5 5 2 8 1 I O v e r a l O F ' m k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 2 1 6 6 3 . 7 2 9 1 . 2 9 6 . 2 7 6 W I h ' m G r o w s 1 4 7 . 1 2 9 2 6 2 . 5 8 2 T u t u 1 4 9 . 3 1 6 2 6 5 J o b R e l a t e d I n f o " m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 7 6 4 3 . 5 8 8 1 . 2 6 6 . 2 8 6 W i t h i n G r o w s 1 2 1 . 8 9 2 2 8 2 . 4 6 4 T o t a l 1 2 3 . 4 5 7 2 6 5 v d w i t y T o o l s ‘ r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 1 6 3 . 2 0 5 . 4 0 6 . 7 4 9 W d h ' e t G r o w s 1 3 2 . 5 8 8 2 8 2 . 5 0 6 T o t a l 1 3 3 . 2 0 4 2 6 5 J o b - s k i m a t c h ‘ m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 5 . 9 1 9 3 1 . 9 7 3 2 . 5 7 5 . 0 5 4 W i t h i n G r o w s 2 0 0 . 0 2 1 2 8 1 . 7 8 6 T o m 2 0 5 . 9 4 0 2 8 4 fi r u ' w t g 1 r a n k B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h e d ) 4 . 4 2 3 3 1 . 4 7 4 2 . 2 9 0 . 0 7 9 W i t h ! ) G r o w s 1 8 8 . 7 4 8 2 5 9 . 8 4 4 T o t a l 1 7 1 . 1 7 1 2 6 2 T u n e e v d d t l e ' m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 0 1 8 3 . 6 7 3 . 9 4 6 . 4 1 9 W i l l i ) G r o w s 1 8 5 . 6 4 2 2 6 1 . 7 1 1 T o t a l 1 8 7 . 6 6 0 2 6 4 o r i d o a d ‘ r a n k B e t w e e n G r C o m b i n e d 1 1 5 4 3 1 . 1 . 5 4 2 9 1 A N O V A T a b l e I S u m o f M e a n _ S m . _ . d ' _ l _ § 9 ° _ a f e F L o r k l o a d ‘ r m k W r t h i n G r o w s 1 9 2 . 8 8 6 2 6 0 . 7 4 2 I W T o t a l 1 9 6 . 3 3 0 2 6 3 a r t : E n v i o n m e n t ‘ m l : B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 9 9 8 3 . 9 9 9 1 . 3 7 4 . 2 5 1 I i w m ’ n G r o w s 1 8 9 . 1 2 3 2 6 0 . 7 2 7 T o t a l 1 9 2 . 1 2 1 2 8 3 a r k S c h e d d e ‘ r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 6 0 2 3 . 2 0 1 . 3 3 2 . 8 0 2 [ W W i t h h G r o w s 1 5 7 . 5 3 8 2 8 1 . 8 0 4 T o t a l 1 5 8 . 1 3 8 2 6 4 m m m m w B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 5 0 3 , 0 8 3 . 1 9 2 . 9 0 2 r a n k w i t h i n G r o w s 1 1 3 . 1 9 9 2 6 1 . 4 3 4 T o t a t 1 1 3 . 4 4 9 2 6 4 M P 8 ‘ r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 7 0 4 . 0 9 4 3 5 6 8 . 0 3 1 2 . 1 4 1 . 0 9 5 W i t h G r o w s 7 0 0 3 4 . 2 3 4 2 6 4 2 6 5 . 2 8 1 T a u 7 1 7 3 8 3 2 8 2 6 7 O v e r d J P ‘ r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 4 4 4 3 . 1 4 8 . 5 4 1 . 6 5 5 W i t h h G r o w s 7 1 . 5 0 5 2 6 1 . 2 7 4 T o t a l 7 1 . 9 4 9 2 6 4 o r k E f f o r t ‘ r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 4 8 3 . 0 8 3 . 2 0 8 . 8 9 1 W o r t h G r o w s 1 0 3 . 8 9 1 2 8 1 . 3 9 7 T o t a l 1 0 3 . 9 4 0 2 6 4 G a t h e r ' n g I n f o ‘ m l t B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 1 5 3 . 2 7 2 . 9 8 3 . 4 0 1 W i t h h G r o w s 7 2 . 4 1 7 2 6 2 . 2 7 6 T o t a l 7 3 . 2 3 2 2 6 5 C i t i z e n ‘ s S a t i s f a c t i o n ‘ r a n k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 3 . 0 3 9 3 1 . 0 1 3 3 . 3 8 6 . 0 1 9 W i t h h G r o w s 7 8 . 0 8 7 2 8 1 . 2 9 9 T o t a l 8 1 . 1 2 6 2 6 4 P r o v i fi t a S e r v i c e ' r m k B e t w e e n G r o w e ( C o m b h e d ) . 6 3 6 3 . 2 1 2 . 4 9 6 . 8 8 8 W i t t i i G r o w s 1 1 1 . 6 0 8 2 8 1 . 4 2 8 T o t a l 1 1 2 . 2 4 2 2 6 4 P e t r o l " r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 5 0 7 3 . 5 0 2 1 . 2 3 4 . 2 9 8 W i t h G r o w s 1 0 8 . 2 4 2 2 8 1 4 0 7 T o t a l 1 0 7 . 7 4 9 2 6 4 R e p o r t e d C r i m e R e s p o m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 0 9 4 3 . 3 8 5 8 6 1 . 4 8 2 T i m e ' m k W i t h i n G r o w s 1 1 0 . 5 6 3 2 6 1 4 2 4 T o t a l 1 1 1 . 6 5 7 2 8 4 ‘ r m k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 9 0 4 3 3 0 1 8 1 4 4 8 7 I W i t h G r o w s 8 8 . 6 4 0 2 8 1 3 7 0 T g 9 7 . 5 4 3 2 6 4 2 9 5 A p p e n d i x M - 7 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f f i c e r s U s i n g C h a n c e c h a n c e y e s n o M e a n M e a n S k i l l V a r i e t y 3 . 3 3 3 . 6 3 T a s k I d e n t i t y 2 . 8 8 3 . 0 3 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 9 2 3 . 9 8 A u t o n o m y 3 . 3 1 3 . 5 4 J o b F e e d b a c k 3 . 2 8 3 . 5 2 O v e r a l l J S 3 . 7 7 4 . 0 1 P a y 2 . 4 9 2 . 5 5 P r o m o t i o n 2 . 1 7 2 . 6 0 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 2 1 3 . 3 5 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 7 6 2 . 9 6 B e n e fi t s 2 . 6 7 2 . 9 0 S u p e r v i s i o n 3 . 0 8 3 . 3 1 C o m m u n i c a t i o n 3 . 3 9 3 . 6 1 O v e r a l l O F 3 . 3 8 3 . 7 5 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 3 3 3 . 4 8 A v a i l a b i l i t y T o o l s 1 . 9 9 2 . 0 8 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 8 7 3 . 3 2 T r a i n i n g 3 . 2 8 3 . 4 4 T i m e a v a i l a b l e 2 . 5 2 2 . 6 2 W o r k l o a d 2 . 5 8 2 . 5 7 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 7 5 2 . 9 0 W o r k S c h e d u l e 2 . 9 2 2 . 9 5 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 3 . 7 0 3 . 7 0 M P S 3 9 . 9 4 4 7 . 9 4 O v e r a l l J P 3 . 7 8 3 . 8 5 W o r k E f f o r t 3 . 9 7 4 . 1 4 C e n t e r i n g I n f o 3 . 6 4 3 . 7 9 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 7 9 3 . 8 6 P r o v i d i n g S e r v i c e 3 . 9 6 4 . 1 0 P a t r o l 3 . 9 7 4 . 0 7 R C r i m e R m “ m e 4 . 1 3 4 . 2 2 , m 4 . 2 4 4 . 2 3 ‘ h . t - 3 “ ) . - F A N O V A T a l l . S u m o f M e a n e s d 1 e F . V a r i e t y ' c h u t e s E e t w o e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 4 . 5 9 8 1 4 . 5 9 6 8 . 9 8 8 . 0 0 3 W i t h h G r o w s 1 3 8 . 0 3 2 2 8 8 . 5 1 1 T o t a l 1 4 0 . 8 2 9 2 6 7 e s k l d e n t ' n y ‘ o t t m c e B e t w w n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 8 1 1 1 . 1 8 1 1 . 2 9 5 . 2 5 8 W i t h h G r o w s 2 3 6 . 9 7 2 2 8 0 . 9 1 1 T o t a l 2 3 8 . 1 5 3 2 6 1 s s k S i a i l i e u t t ‘ o l t m o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 1 8 0 1 . 1 8 0 . 6 2 0 . 4 3 2 W i t t - ' 1 G r o w s 7 7 . 2 6 9 2 8 6 . 2 9 0 T o t a l 7 7 . 4 4 9 2 6 7 A u t o n o m y ‘ a r t i s t e s B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 7 3 8 1 2 . 7 3 8 5 . 8 0 2 . 0 1 9 W i t h h G r o w s 1 3 0 . 0 2 4 2 6 6 . 4 8 9 T o t a l 1 3 2 . 7 6 2 2 8 7 F e e w e c k ' o t t m o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 9 8 5 1 2 . 9 8 5 9 . 5 4 2 . 0 0 2 W fl i t G r o w s 8 3 . 2 0 5 2 6 6 . 3 1 3 T o t a l 8 8 . 1 8 9 2 8 7 O v e r ! J S ‘ c r u i s e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 9 1 2 1 2 . 9 1 2 8 . 2 6 7 . 0 0 4 I W i t h G r o w s 9 1 . 9 4 6 2 6 1 . 3 5 2 T o t a l 9 4 . 8 5 8 2 6 2 P e y ‘ d u n e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 2 0 8 1 . 2 0 8 2 2 1 . 8 3 8 W i t h h G r o w s 2 4 5 . 7 8 8 2 8 1 . 9 4 2 T o t a l 2 4 5 . 9 9 8 2 8 2 P r o m o t i o n ' o f t - t o e B a t m a n G r o w s ( C o m b h e d ) 9 . 2 6 1 1 9 . 2 8 1 1 1 . 3 5 8 . 0 0 1 W i t t i t G r o w s 2 1 2 . 8 5 1 2 8 1 . 8 1 8 T o m 2 2 2 . 1 1 2 2 8 2 W R o w - o ‘ d t m B a t m a n G r o w s ( C o m m a ) 1 . 1 0 2 1 1 . 1 0 2 3 . 1 3 1 . 0 7 8 [ W h i t G r o w s 9 1 . 8 2 4 2 8 1 . 3 5 2 T o m i 9 2 . 9 2 8 2 8 2 O p e r d ‘ n g P r e s e r v e ‘ B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 1 0 4 1 2 . 1 0 4 3 . 4 4 8 . 0 6 5 I f ” W i t h h G r o w s 1 5 9 . 3 3 0 2 8 1 . 8 1 0 T o t a l 1 8 1 . 4 3 3 2 6 2 B e r t e fl s ‘ c h u t e s B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 5 0 1 1 2 . 5 0 1 3 . 2 2 5 . 0 7 4 I W i t h G r o w s 2 0 2 . 3 5 1 2 6 1 . 7 7 5 T o t a l 2 0 4 . 8 5 2 2 6 2 S w e r v i s i e n ' c h a n c e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 8 8 8 1 2 . 6 8 6 5 . 1 1 1 . 0 2 5 L W i t t e ' t G r o w s 1 3 7 . 1 8 1 2 8 1 . 5 2 6 T o t d 1 3 9 . 8 4 7 2 6 2 C o m m t n ' o d o n ' d u t c e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 , 3 5 0 1 2 . 3 5 0 4 . 0 % . 0 4 8 L W I h ' n G r o w s 1 5 2 . 5 0 5 2 8 0 . 5 8 7 T o t a l 1 5 4 . 8 5 5 2 6 1 F M O F ‘ o t t m o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 8 . 9 2 8 1 8 . 9 2 8 1 2 . 8 4 5 . 0 0 0 W i t h G r o w s 1 4 2 . 3 8 8 2 8 4 . 5 3 9 T o t a l 1 4 9 . 3 1 8 2 8 5 J o b R e l a e d I n t o ‘ m B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 2 1 4 1 1 . 2 1 4 2 . 8 2 1 . 1 0 7 W i t h h G r o w s 1 2 2 . 2 4 3 2 6 4 . 4 8 3 T o t a l 1 2 3 . 4 5 7 2 6 5 M T O O B ' M B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 4 1 3 1 . 4 1 3 . 8 2 0 . 3 6 m m G r o w s 1 3 2 . 7 9 1 2 8 4 . 5 0 3 T o t a l 1 3 3 . 2 0 4 2 8 5 J o b - s k i m e t e t t ‘ m B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 0 . 4 0 3 1 1 0 . 4 0 3 1 3 . 9 9 2 . 0 0 0 W i t h h G r o w s 1 9 5 . 5 3 7 2 6 3 . 7 4 3 T o t a l 2 0 5 . 9 4 0 2 8 4 P ' l ’ T - ‘ i t g “ c i t - t o e B e t v i r e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 1 . 3 8 0 1 1 3 0 2 . 0 8 1 . 1 4 9 W i t h i n G r o w s 1 6 9 . 8 1 1 2 6 1 . 8 5 1 T o t a l 1 7 1 . 1 7 1 2 8 2 P r i m e M ‘ m B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 5 3 9 1 . 5 3 9 . 7 5 8 . 3 8 5 W G r o w s 1 8 7 . 1 2 1 2 8 3 . 7 1 1 T o t a l 1 8 7 . 8 6 0 2 8 4 o r l d o e d ' e t m o e B e t w e e n C o m b i n e d ) 1 1 1 9 1 - 0 1 9 4 2 1 — 9 1 3 1 A N O V A T a b l e S u m o f M e a n _ e s 0 ! w e F § g o r k l o a d ‘ c h a n c e W i t h i n G r o w s 1 9 6 . 3 1 0 2 6 2 . 7 4 9 T o t a l 1 9 6 . 3 3 0 2 6 3 o r k E r w ' r o n r n e n t ' d t i t o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 4 4 1 1 . 1 4 4 1 . 5 7 0 . 2 1 1 W r t h i r t G r o w s 1 9 0 . 9 7 7 2 8 2 . 7 2 9 T o t a l 1 9 2 . 1 2 1 2 8 3 o r k S d t e d u e ' c h a n c e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 0 4 1 1 . 0 4 1 . 0 8 8 . 7 9 4 W i t h i n G r o w s 1 5 8 . 0 9 7 2 8 3 . 8 0 1 T o n i 1 5 8 . 1 3 8 2 6 4 H e r o d L o c u s o f C o r i o l ' B M G r o w s ( C o m b h e d ) . 0 0 0 1 . 0 0 0 . 0 0 0 . 9 8 8 W i t h h G r o w s 1 1 3 . 4 4 9 2 6 3 . 4 3 1 T o t a l 1 1 3 . 4 4 9 2 8 4 M P 8 ‘ d i s - m e B e t w e e n G r o u p s ( C o m b h e d ) 3 2 8 2 . 5 1 6 1 3 2 8 2 . 5 1 6 1 2 . 7 5 5 . 0 0 0 W i t G r o w s 6 8 4 5 5 . 8 1 1 2 6 6 2 5 7 . 3 5 3 T o t a l 7 1 7 3 8 . 3 2 8 2 8 7 O v e r a l J P ‘ o h a r t o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 2 0 9 1 . 2 0 9 . 7 8 5 . 3 8 3 W i t h i n G r o w s 7 1 . 7 4 0 2 8 3 . 2 7 3 T o t a l 7 1 . 9 4 9 2 8 4 B e t w e e n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 1 . 4 0 2 1 1 . 4 0 2 3 . 5 9 6 . 0 5 9 W i t h i n G r o w s 1 0 2 . 5 3 8 2 6 3 . 3 9 0 T o t a l 1 0 3 . 9 4 0 2 6 4 B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 1 8 2 1 1 . 1 8 2 4 . 3 3 0 . 0 3 6 W i t h i n G r o w s 7 2 . 0 5 1 2 8 4 . 2 7 3 T o t a l 7 3 . 2 3 2 2 6 5 B e t w e e n G r a p e ( C o m b h e d ) . 1 8 4 1 . 1 9 4 . 6 3 1 . 4 2 6 W i t h h G r o w s 8 0 . 9 3 2 2 6 3 . 3 0 8 T o t a l 8 1 . 1 2 8 2 6 4 B e t w e e n G r a i n s ( C o m b h e d ) 1 . 0 7 0 1 1 . 0 7 0 2 . 5 3 2 . 1 1 3 w i t h i n G r o w s 1 1 1 . 1 7 1 2 6 3 . 4 2 3 T o t a l 1 1 2 . 2 4 2 2 6 4 B o t w o o n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 4 2 0 1 . 4 2 0 1 . 0 2 9 . 3 1 1 W i t i t G r o w s 1 0 7 . 3 2 9 2 6 3 4 0 8 T o t a l 1 0 7 . 7 4 9 2 6 4 R e p o r t e d C r i m e R e s p o n s e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 4 5 8 1 4 5 8 1 . 0 7 9 . 3 0 0 T m ‘ m w i t h i n G r o u p s 1 1 1 . 2 0 1 2 6 3 4 2 3 T o t a l 1 1 1 . 8 5 7 2 6 4 A r r e s t " o t t u t o e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 0 0 9 1 0 0 9 0 2 3 . 8 7 9 W i t l i t G r o w s 9 7 . 5 3 5 2 6 3 3 7 1 T 9 ! 9 7 . 5 4 3 2 6 4 2 9 8 " 7 A p p e n d i x M - 8 C o m p a r e M e a n s o f P a t r o l O f fi c e r s U s i n g O r g a n i z a t i o n T e n u r e t i m e w o r k b e t w e e n m o r e l e s s t h a n 5 t o 1 5 t h a n 1 5 5 y e a r s y e a r s y e a r s M e a n M e a n M e a n S k i l l V a r i e t y 3 . 3 9 3 . 4 2 3 . 3 8 T a s k I d e n t i t y 3 . 2 2 2 . 9 4 2 . 4 9 T a s k S i g n i fi c a n t 3 . 9 2 3 . 9 3 4 . 0 0 A u t o n o m y 3 . 2 7 3 . 3 4 3 . 6 3 J o b F e e d b a c k 3 . 4 5 3 . 2 9 3 . 4 5 O v e r a l l J S 3 . 8 3 3 . 7 9 4 . 0 7 P a y 2 . 6 1 2 . 4 9 2 . 4 6 P r o m o t i o n 2 . 3 6 2 . 2 9 2 . 1 9 C o n t i n g e n t R e w a r d 3 . 3 1 3 . 1 9 3 . 4 1 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 . 8 6 2 . 7 6 3 . 0 6 B e n e fi t s 3 . 0 7 2 . 6 4 2 . 8 3 S u p e r v i s i o n 3 . 2 7 3 . 0 7 3 . 3 5 C o m m u n i c a t i o n 3 . 3 5 3 . 4 2 3 . 7 4 O v e r a l l O F 3 . 5 8 3 . 4 5 3 . 5 1 J o b R e l a t e d I n f o 3 . 4 8 3 . 3 3 3 . 4 3 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 . 0 4 1 . 9 8 2 . 1 6 J o b - s k i l l m a t c h 2 . 7 1 2 . 9 9 3 . 2 3 T r a i n i n g 3 . 5 1 3 . 3 1 3 . 1 8 T i m e a v a i l a b l e 2 . 6 1 2 . 5 3 2 . 5 1 W o r k l o a d 2 . 5 0 2 . 6 2 2 . 4 3 W o r k E n v i r o n m e n t 2 . 8 6 2 . 7 6 2 . 8 4 W o r k S c h e d u l e 3 . 0 0 2 . 8 8 3 . 0 9 I n t e m a i L o c u s o f C o n t r o l 3 . 6 3 3 . 6 9 3 . 8 1 M P S 4 3 . 0 0 4 0 . 9 2 4 6 . 6 1 O v e r a l l J P 3 . 7 5 3 . 7 9 3 . 9 0 W o r k E f f o r t 3 . 9 6 4 . 0 0 4 . 1 4 G a t h e r i n g I n f o 3 . 6 8 3 . 6 3 3 . 9 0 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 3 . 7 2 3 . 7 9 4 . 0 1 P r o v i d i n g S e r v i c e 3 . 8 9 3 . 9 9 4 . 1 1 P a t r o l 3 . 9 3 3 . 9 7 4 . 2 0 m fi g 4 . 0 5 4 . 1 5 4 . 3 1 { A r r e s t s 4 . 0 9 4 . 2 4 4 . 4 4 2 9 9 ' C ' A N O V A T a b l e S u m o f M e a n S m e s 8 1 J E " F . k i l l V a r i e t y ‘ t i m e w o r k W o w s ( C o m b i n e d ) . 0 6 6 2 . 0 3 3 . 0 6 2 . 9 4 0 W i t r i t G r o w s 1 4 0 . 3 9 3 2 8 4 . 5 3 2 T o t a l 1 4 0 . 4 5 9 2 6 8 T a s k I d e n t i t y ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 9 . 9 3 7 2 4 . 9 8 9 5 . 8 3 8 . 0 0 4 W i t t i t G r o w s 2 2 7 . 3 7 3 2 5 8 . 8 8 1 T o t a l 2 3 7 . 3 1 0 2 6 0 F l a k S i m i fi e a t t ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 1 5 9 2 . 0 7 9 . 2 7 1 . 7 8 3 W i t h i n G r o w s 7 7 . 2 8 8 2 6 4 . 2 9 3 T o t a l 7 7 . 4 4 5 2 6 8 ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 2 . 9 8 3 2 1 . 4 8 2 3 . 0 1 3 . 0 5 1 W r t h i r t G r o w s 1 2 9 . 7 9 8 2 6 4 . 4 9 2 T o t a l 1 3 2 . 7 8 1 2 8 6 o b F e e w a o k ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 3 8 0 2 . 8 8 0 2 . 1 2 8 . 1 2 1 W i t h i n G r o w s 8 4 . 3 8 9 2 8 4 . 3 2 0 T o t a l 6 5 . 7 4 9 2 6 6 O v e r d J S ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i r t e d ) 2 . 1 8 8 2 1 . 0 9 4 3 . 0 5 8 . 0 4 9 M i n G r o w s 9 2 . 8 4 4 2 5 9 . 3 5 8 T o t a l 9 4 . 8 3 2 2 8 1 P a y " t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 4 9 3 2 . 2 4 7 . 2 6 1 . 7 7 1 W i t h i n G r o w s 2 4 5 . 2 4 8 2 5 9 . 9 4 7 T o t a l 2 4 5 . 7 4 1 2 6 1 P r o m o t i o n ‘ t i m e w o r k B e n s o n G r o u p s ( C o m b i n e d ) . 5 6 4 2 . 2 9 2 . 3 4 2 . 7 1 1 t h r i t G r o w s 2 2 1 . 4 4 8 2 5 9 . 8 5 5 T o t a l 2 2 . 0 3 1 2 8 1 C o n t ‘ n g e n t R e w a r d " t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 1 . 8 3 8 2 . 8 1 9 2 . 3 3 6 . 0 9 9 W i t t i t G r o w s 9 0 . 7 1 3 2 5 9 . 3 5 0 T o t a l 9 2 . 3 5 1 2 6 1 P r o o e t k r e ' t i m e B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 2 . 7 8 3 2 1 . 3 8 1 2 . 2 5 6 . 1 0 7 l e g : W i t r u ‘ n G r o w s 1 5 8 . 5 7 3 2 5 9 . 8 1 2 T o t a l 1 8 1 . 3 3 8 2 8 1 B e n e fi t s ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) 8 . 0 2 2 2 3 . 0 1 1 3 . 9 5 4 . 0 2 0 W i t h h G r o w s 1 9 7 . 2 1 6 2 5 9 . 7 8 1 T o t a l 2 0 3 . 2 3 8 2 6 1 S u p e r v i s i o n ' t i m e w o r k E a m o n G r o u p s ( C o m b i n e d ) 3 . 0 2 0 2 1 . 5 1 0 2 . 8 7 4 . 0 5 8 W 1 1 1 i ) G r o w s 1 3 8 . 0 8 9 2 5 9 . 5 2 5 T o t a l 1 3 9 . 1 1 0 2 8 1 C o m m u i e d i o n ‘ t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) 3 . 3 4 9 2 1 . 8 7 5 2 8 5 7 . 0 5 9 W i t h i n G r o w s 1 5 1 . 2 0 3 2 5 8 . 5 8 8 T o t a l 1 5 4 . 5 5 2 2 6 0 I O v e r s I O F ° t i m e w o n t B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 8 3 3 2 . 3 1 7 . 5 5 8 . 5 7 3 W h i t G r o w s 1 4 6 . 6 8 2 2 6 2 . 5 6 7 T o t a l 1 4 9 . 3 1 5 2 6 4 J o b R e l a t e d I n f o ' t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b h e d ) . 8 4 1 2 . 4 2 1 . 9 0 0 . 4 0 8 W i t h i n G r o w s 1 2 2 . 5 2 5 2 6 2 . 4 6 6 T o t a l 1 2 3 . 3 8 8 2 6 4 W i l y T o o k " t i m e w o r k B e t w e e n G r o w s ( C o m b i n e d ) . 9 4 1 2 . 4 7 1 . 9 3 2 . 3 9 5 t h r i t G r o w s 1 3 2 . 2 6 3 2 8 2 . 5 0 5 T o t a l 1 3 3 . 2 0 4 2 6 4 J o b - 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J i m 6 M o d e l B m B e t a t S g g ' . 1 ( C o n s t a n t ) 1 . 7 8 6 . 3 3 8 5 . 2 8 3 . 0 0 0 S k i l l V a r i e t y . 1 1 4 . 0 4 0 . 1 5 1 2 . 8 4 8 . 0 0 5 T a s k I d e n t i t y - 3 . 9 9 E - 0 2 . 0 3 0 - . 0 7 3 - 1 . 3 2 4 . 1 8 7 T a s k S i g n i fi c a n t . 1 5 3 . 0 5 9 . 1 5 8 2 . 5 6 8 . 0 1 1 A u t o n o m y 5 . 4 8 6 E - 0 2 . 0 4 5 . 0 7 5 1 . 2 2 2 . 2 2 3 J o b F e e d b a c k - . 1 4 4 . 0 5 7 - . 1 5 9 - 2 . s 3 8 . 0 1 2 P a y - 5 . 1 6 E - 0 2 . 0 3 4 - . 0 9 7 - 1 . 5 3 7 . 1 2 6 ' P r o m o t i o n 2 . 1 9 6 E - 0 3 . 0 3 5 . 0 0 4 . 0 6 3 . 9 5 0 C o n t i n g e n t R e w a r d . 2 0 3 . 0 5 4 . 2 3 3 3 . 7 8 9 . 0 0 0 O p e r a t i n g P r o c e d u r e - 2 . 6 1 E - 0 2 . 0 3 9 - . 0 3 9 - . 6 7 2 . 5 0 3 B e n e fi t s - 3 . 1 7 E - 0 2 . 0 3 9 - . 0 5 4 - . 8 1 3 . 4 1 7 S u p e r v i s i o n - 2 . 8 1 E - 0 3 . 0 5 1 - . 0 0 4 - . 0 5 5 . 9 5 6 C o m m u n i c a t i o n 8 . 8 9 3 E - 0 2 . 0 5 2 . 1 3 2 1 . 7 0 5 . 0 9 0 J o b R e l a t e d I n f o - 4 . 4 1 E - 0 2 . 0 6 2 - . 0 5 9 - . 7 0 6 . 4 8 1 A v a i l a b i l i t y T o o l s - . 1 3 0 . 0 4 4 - . 1 7 6 - 2 . 9 3 1 . 0 0 4 J o b - s k i l l m a t c h - 3 . 0 8 E - 0 3 . 0 3 6 - . 0 0 5 - . 0 8 6 . 9 3 1 T r a i n i n g 4 . 5 8 4 E — 0 2 . 0 3 9 . 0 7 3 1 . 1 7 7 . 2 4 0 T i m e a v a i l a b l e 2 . 2 8 1 E — 0 3 . 0 3 6 . 0 0 4 . 0 6 3 . 9 5 0 W o r k l o a d - 2 . 8 3 E - 0 2 . 0 3 2 - . 0 4 8 - . 8 7 4 . 3 8 3 W o r k E n v i r o n m e n t - 1 . 2 7 E - 0 2 . 0 3 9 - . 0 2 1 - . 3 3 0 . 7 4 2 W o r k S c h e d u l e 4 . 3 6 8 5 0 2 . 0 4 2 . 0 6 5 1 . 0 4 6 . 2 9 7 I l o f . 2 7 4 . 0 4 4 i f ) 6 . 1 7 1 . 0 0 0 a . D e p e n d e n t V a r i a b l e : O v e r a l l J P 3 4 0 T h e R e d u c e d M o d e l a . D e p e n d e n t V a r i a b l e : O v e r a l l J P 3 4 1 M o d e l S u m m a r y I I A d j u s t e d S t d . E r r o r o f M o d e l R R S q u a r e R S q u a r e t h e E s t i m a t e | _ 1 I . 6 4 6 . 4 1 7 . 3 9 9 . 4 9 6 3 A N O V A S u m o f M o d e l S q u a r e s d f M e a n S q u a r e F S i g . — 1 R e g r e s s i o n 2 9 . 8 9 6 8 3 . 7 3 7 2 2 . 6 4 2 . 0 0 0 R e s i d u a l 4 1 . 7 5 6 2 5 3 . 1 6 5 T o t a l 7 1 . 6 5 2 . 2 6 1 C o e f f i c i e n t s " S t a n d a r d i z e d U n s t a n d a r d i z e d C o e f fi c i e n C o e f fi c i e n g t 5 M o d e I B m s e e t a s . . . 1 ( C o n s t a n t ) 1 . 5 9 9 . 2 9 1 5 . 4 9 5 . 0 0 0 S k i l l v a r i e t y 9 . 6 3 9 E - 0 2 . 0 3 6 . 1 3 2 2 . 6 8 2 . 0 0 8 T a s k S l g n l f l c a n t . 1 8 2 . 0 5 2 . 1 8 8 3 . 5 1 2 . 0 0 1 J o b F e e d b a c k - . 1 1 1 . 0 5 1 - . 1 2 2 - 2 . 2 0 6 . 0 2 8 P a Y - 5 . 9 4 E - 0 2 . 0 2 8 - . 1 1 0 - 2 . 1 1 8 . 0 3 5 C o n t i n g e n t R e w a r d . 1 8 9 . 0 5 0 . 2 1 3 3 . 7 9 2 . 0 0 0 C o m m u n i c a t i o n 7 . 8 7 1 E - 0 2 . 0 3 6 . 1 1 6 2 . 1 6 4 . 0 3 1 A v a i l a b i l i t y T o o l s - . 1 2 6 . 0 3 9 - . 1 7 2 - 3 . 2 1 9 . 0 0 1 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l . 2 8 3 . 0 4 1 . 3 5 5 6 . 3 . 5 . 0 . . 0 9 9 A p p e n d i x S - l D e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s o f C o m m u n i t y P o l i c i n g O f fi c e r s D e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s N R a n g e M i n i m u m M a x i m u m M e a n S k i l l V a r i e t y 8 9 3 . 6 7 1 . 3 3 5 . 0 0 3 . 3 4 4 6 T a s k I d e n t i t y 8 9 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 0 4 4 9 T a s k S i g n i fi c a n t 8 9 3 . 0 0 2 . 0 0 5 . 0 0 3 . 9 0 6 4 A W 8 9 3 . 0 0 1 . 6 7 4 . 6 7 3 . 4 6 8 2 J o b F e e d b a c k 8 9 3 . 3 3 1 . 6 7 5 . 0 0 3 . 4 6 8 2 O v e r a l l J S 9 0 3 . 3 3 1 . 6 7 5 . 0 0 3 . 9 5 1 9 P a y 9 0 3 . 5 0 1 . 0 0 4 . 5 0 2 . 7 8 3 3 P r o m o b o n 9 0 3 . 5 0 1 . 0 0 4 . 5 0 2 . 2 7 7 8 C o n t i n g e n t R e w a r d 8 9 3 . 5 0 1 . 5 0 5 . 0 0 3 . 4 4 3 8 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 8 9 3 . 5 0 1 . 0 0 4 . 5 0 2 . 6 3 4 8 B e n e fi t s 8 9 3 . 5 0 1 . 0 0 4 . 5 0 2 . 8 9 3 3 S u p e r v i s i o n 8 9 3 . 6 7 1 . 3 3 5 . 0 0 3 . 2 8 0 9 C o m m u n i c a t i o n 8 9 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 5 8 4 3 O v e r a l l O F 8 9 3 . 0 0 2 . 0 0 5 . 0 0 3 . 4 2 7 0 J o b R e l a t e d I n f o 8 9 3 . 6 7 1 . 3 3 5 . 0 0 3 . 5 0 1 9 A v a i l a b i l i t y T o o l s 8 9 2 . 0 0 1 . 0 0 3 . 0 0 1 . 9 8 8 8 J o b - s k i l l m a t c h 8 9 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 1 5 7 3 T r a i n i n g 8 9 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 4 1 5 7 T i m e a v a i l a b l e 8 8 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 6 7 0 5 W o r k l o a d 8 8 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 5 5 6 8 W o r k E n v i r o n m e n t 8 8 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 9 3 7 5 W o r k S c h e d u l e 8 8 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 8 6 3 6 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 8 8 3 . 0 0 2 . 0 0 5 . 0 0 3 . 8 0 6 8 M P 5 8 9 7 8 . 5 2 1 2 . 9 6 9 1 . 4 8 4 3 . 7 7 3 9 O v e r a l l J P 8 8 3 . 6 7 1 . 3 3 5 . 0 0 3 . 9 0 1 5 W o r k E f f o r t 8 8 2 . 5 0 2 . 5 0 5 . 0 0 4 . 1 1 3 6 G a t h e r i n g I n f o 8 8 3 . 0 0 2 . 0 0 5 . 0 0 3 . 8 6 3 6 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 8 7 2 . 0 0 3 . 0 0 5 . 0 0 4 . 0 4 6 0 P r o v i d i n g S e r v i c e 8 7 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 4 . 1 0 9 2 P e r s u a d i n g C o o p e r a t i n g 8 7 3 . 0 0 2 . 0 0 5 . 0 0 4 . 0 2 3 0 3 3 m l ” “ m “ 8 7 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 8 3 3 3 m m ) 8 2 3 4 2 A p p e n d i x S - 2 D e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s o f P a t r o l O f fi c e r s D e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s N R a n g ; M i n i m u m M a x i m u m M e a n S k i l l v a r i e t y 2 6 9 3 . 6 7 1 . 3 3 5 . 0 0 3 . 4 1 0 2 T a s k I d e n t i t y 2 6 3 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 9 1 6 3 T a s k S i g n i fi c a n t 2 6 9 2 . 6 7 2 . 3 3 5 . 0 0 3 . 9 4 0 5 A u t o n o m y 2 6 9 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 3 7 3 0 J o b F e e d b a c k 2 6 9 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 3 3 5 2 O v e r a l l J S 2 6 4 3 . 0 0 2 . 0 0 5 . 0 0 3 . 8 3 8 4 P a y 2 6 4 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 4 9 8 1 P r o m o t i o n 2 6 4 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 2 9 5 5 C o n t i n g e n t R e w a r d 2 6 4 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 2 4 4 3 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 2 6 4 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 8 1 2 5 B e n e f i t s 2 6 4 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 7 2 7 3 S u p e r v i s i o n 2 6 4 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 1 3 9 5 C o r r v n u n i c a t i o n 2 6 3 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 4 4 8 7 O v e r a l l O F 2 6 7 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 4 6 6 3 J o b R e l a t e d I n f o 2 6 7 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 3 6 3 9 A v a i l a b i l i t y T o o l s 2 6 7 3 . 5 0 1 . 0 0 4 . 5 0 2 . 0 0 9 4 J o b - s l o ‘ l l w a t c h 2 6 6 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 9 8 8 7 T r a i n i n g 2 6 4 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 3 1 0 6 T i m e a v a i l a b l e 2 6 6 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 5 5 2 6 W o r k l o a d 2 6 5 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 5 8 4 9 W o r k E n v i r o n m e n t 2 6 5 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 7 8 8 7 W o r k S c h e d u l e 2 6 6 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 2 . 9 3 0 5 I n t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l 2 6 6 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 7 0 3 0 M P S 2 6 9 1 1 7 . 4 8 7 . 5 2 1 2 5 . 0 0 4 2 . 0 0 6 9 O v e r a l l J P 2 6 6 3 . 0 0 2 . 0 0 5 . 0 0 3 . 7 9 8 9 W o r k E f f o r t 2 6 6 3 . 0 0 2 . 0 0 5 . 0 0 4 . 0 1 5 0 G a t h e r i n g I n f o 2 6 7 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 3 . 6 7 6 0 C i t i z e n ' s S a t i s f a c t i o n 2 6 6 3 . 0 0 2 . 0 0 5 . 0 0 3 . 8 1 3 9 P r o v i d i n g S e r v i c e 2 6 6 3 . 5 0 1 . 5 0 5 . 0 0 3 . 9 9 8 1 P a t r o l 2 6 6 4 . 0 0 1 . 0 0 5 . 0 0 4 . 0 0 1 9 C r i m e m e 2 6 6 3 . 0 0 2 . 0 0 5 . 0 0 4 . 1 5 7 9 A r r e s t s 2 6 6 2 . 5 0 2 . 5 0 5 . 0 0 4 . 2 4 4 4 V a l i d N ( l i s t w l g ' ) 2 5 2 3 4 3 A p p e n d i x T C o m p a r i s o n b e t w e e n C o m m u n i t y P o l i c i n g O f f i c e r s a n d P a t r o l O fi i c e r s i n T e r m s o f O v e r a l l J o b P e r f o r m a n c e M o d e l , r O v e r a l l j o b p e r f o r m a n c e . V a r i a b l e s / O f fi c e r s T h e R e g r e s s i o n T h e R e g r e s s i o n C o e f fi c i e n t ' C o e fi c i e n t o f C o m m u n i t y o f P a t r o l o f fi c e r s p o l i c i n g o f fi c e r s C o n s t a n t 1 . 4 3 4 1 . 5 9 9 S k i l l v a r i e t y 0 . 1 0 4 0 . 0 9 6 3 T a s k i d e n t i t y T a s k s i g n i fi c a n t 0 . 1 3 7 0 . 1 8 2 A u t o n o m y J o b f e e d b a c k - 0 . 1 1 1 P a y - 0 . 0 5 9 4 P r o m o t i o n - 0 . 1 8 7 C o n t i n g e n t r e w a r d s 0 . 1 2 9 0 . 1 8 9 O p e r a t i n g P r o c e d u r e 0 . 1 1 8 B e n e fi t s S u p e r v i s i o n C o m m r m i c a t i o n - 0 . 1 4 1 0 . 0 7 8 7 J o b - r e l a t e d i n f o r m a t i o n A v a i l a b i l i t y o f t o o l s - O . 1 2 6 J o b - s k i l l m a t c h T r a i n i n g T i m e a v a i l a b l e W o r k l o a d W o r k E n v i r o n m e n t W o r k s c h e d u l e - 0 . 1 2 6 l n t e m a l l o c u s o f c o n t r o l 0 . 5 5 8 0 . 2 8 3 R s q u a r e 0 . 6 1 9 0 . 4 1 7 N o t e : T h e c o n fi d e n c e l e v e l i s s e t a t 9 0 % f o r a l l M R a n a l y s i s . B I B L I O G R A P H Y A l b a n e s e , R o b e r t . ( 1 9 8 1 ) . ' n : T A i l i t f r P r f . H o m e w o o d , I l l i n o i s : R i c h a r d D . I r w i n . A m e s , W a l t e r L . ( 1 9 8 1 ) . P l i m m n i i n a n . B e r k l e y , C a l i f o r n i a : U n i v e r s i t y O f C a l i f o r n i a P r e s s . A r c h a m b e a u l t , W i l l i a m G . a n d F e n w i c k , C h a r l e s R ( 1 9 8 3 ) . A C o m p a r a t i v e A n a l y s i s o f J a p a n e s e a n d A m e r i c a n P o l i c e O r g a n i z a t i o n a l M a n a g e m e n t M o d e l s : T h e E v a l u a t i o n o f a M i l i t a r y B u r e a u c r a c y t o a T h e o r y Z O r g a n i z a t i o n , P M ; V o l . 6 , N o . 3 , F a l l . B a y l e y , D a v i d H . ( 1 9 9 4 ) . W . N e w Y o r k : O x f o r d U n i v e r s i t y P r e s s . B o p p , W i l l i a m J . ( 1 9 7 4 ) . P g l i g g P m n n g l A d m i n i g g a t i g n , T h e M a n a g e m e n t g f H u m R m . B o s t o n : H o l b r o o k P r e s s , I n c . B u o n o , V . M . d e l ( 1 9 9 7 ) . P g l i c i n g w i t h i n t h e a n m t 9 f Q o m m g n i t y P o l i c i n g . I n H o o g e n b o o m , A . B . e t . a l . ( e d . ) P 1 i i n F 8 . B o s t o n : K l u w e r L a w I n t e r n a t i o n a l . B u r k e , R J . ( 1 9 6 9 ) . O c c u p a t i o n a l a n d L i f e S t r a i n s , S a t i s f a c t i o n , a n d M e n t a l H e a l t h . J l f B i m ' ' ' n V o l . 1 , p p . 3 5 - 4 1 . B u z a w a , E v a S . ( 1 9 7 1 ) . T h e R g l e g f S e l fl fl F g g m s u m n P m ] O f fi c e r s 1 9 1 2 S g t i s f a g t i g n i n n g Q m a g P g l i g D e p a fl m e n t s , U n p u b l i s h e d D i s s e r t a t i o n : M i c h i g a n S t a t e U n i v e r s i t y C o l e , G e o r g e F . ( 1 9 9 5 ) . T h e A m g fi m S y s t g m 9 1 ‘ C r i m i n a l J g g i g , S e v e n t h E d i t i o n . B e l m o n t , C a l i f o r n i a : W a d s w o r t h P u b l i s h i n g C o m p a n y . D e m p s e y , T o m ( 1 9 9 2 ) . n t P 1 T ' A ' i d f r P l Q M . E n g l e w o o d C l i f f s , N e w J e r s e y : P r e n t i c e H a l l . F a r m e r , J . F o r b e s ( 1 9 9 4 ) . D e c e n t r a l i z e d M a n a g e m e n t i n P r i s o n : C o m p a r a t i v e C a s e S t u d y , J fl m l g f Q fi ‘ e n g g R e h a b i l i t a t i g n . V o l . 2 0 , ( 3 / 4 ) , p p . 1 1 7 - 1 3 0 . G a i n e s , L a r r y K . , V a n - T u b e r g e n , N o r m a n , a n d P a i v a , M i c h a e l , A ( 1 9 8 4 ) . P o l i c e O f f i c e r P e r c e p t i o n s o f P r o m o t i o n a s a S o u r c e o f M o t i v a t i o n , M W V o l . 1 2 , p p . 2 6 5 - 2 7 5 . G i b s o n , J a m e s L . a n d J o h n M . I v a n c e v i c h a n d J a m e s H . D o n n e l l y , J r . ( 1 9 9 4 ) . M W . E i g h t h E d i t i o n B o s t o n : R i c h a r d D . I r w i n , I n c . 3 4 5 G r i f f i n , G e r a l d R , D u n b a r , R o g e r L . M . , a n d M c G i l l , M i c h a e l E . ( 1 9 7 8 ) . F a c t o r s A s s o c i a t e d w i t h J o b S a t i s f a c t i o n A m o n g P o l i c e P e r s o n n e l , J e u m a l o f m l i e e S e i e n e e e g g A d m i n i s t t a t i e n . V o l . 6 , ( 1 ) , p p . 7 7 - 8 5 . H a c k m a n , J . R a n d L a w l e r , E . E . , I I I ( 1 9 7 1 ) . E m p l o y e e R e a c t i o n s t o J o b C h a r a c t e r i s t i c s , f A 1 i P h l . V o l . 5 5 , p p . 2 5 9 - 2 8 6 . H a l e , C h a r l e s H . ( 1 9 9 4 ) . P 1 i 1 i n m n , S e c o n d E d i t i o n . E n g l e w o o d C l i f f s , N J : P r e n t i c e H a l l C a r e e r a n d T e c h n o l o g y . H a m i l t o n , L a w r e n c e C . ( 1 9 9 2 ) . i w i h h i “ A n i n 1 i W . P a c i fi c G r o v e , C a l i f o r n i a : B r o o k s / C o l e P u b l i s h i n g C o m p a n y . H a r r i s , W e s l e y L . ( 1 9 8 9 ) . 2 0 1 8 2 9 2 8 1 1 9 1 - S p r i n g fi e l d , I l l i n o i s : C h a r l e s C T h o m a s P u b l i s h e r . H e r z b e r g , F r e d e r i c k ( 1 9 8 7 ) . O n e M o r e T i m e : H o w D o Y o u M o t i v a t e E m p l o y e e s , g m B u e i n e s e R e v i e w , V o l . 6 5 , I s s u e 5 . H o a t h , D a v i d R , S c h n e i d e r , F r a n k W . a n d S t a r r , M e y e r W . ( 1 9 9 8 ) . P o l i c e J o b S a t i s f a c t i o n a s a F u n c t i o n o f C a r e e r O r i e n t a t i o n a n d P o s i t i o n T e n u r e , 1 9 3 M m m 2 6 . ( 4 ) . p p . 3 3 7 - 3 4 7 . H y a t t , T r o y A ( 1 9 9 6 ) . W W ' f ' . U n p u b l i s h e d D i s s e r t a t i o n : U n i v e r s i t y o f A r i z o n a . J u n t a k a r n . K i t t i p a n ( 1 9 9 5 ) . W m B n k I n v i a i D i v i i U n p u b l i s h e d T h e s i s : T a m m a s a r t U n i v e r s i t y , B a n g k o k , T h a i l a n d . K a k a r , S u m a n ( 1 9 9 8 ) . S e l f - e v a l u a t i o n o f P o l i c e P e r f o r m a n c e : A n A n a l y s i s o f t h e R e l a t i o n s h i p b e t w e e n P o l i c e O f fi c e r s ’ E d u c a t i o n a l L e v e l a n d J o b P e r f o r m a n c e , i i n A n i n f P l i ' a e m n V 0 1 2 1 ( 4 ) , p p . 6 3 2 - 6 2 7 . K a m c h a n a k i t , C h a i y a s i t e t . a l . ( 1 9 9 4 ) . ] h l i i 8 0 1 i n B r e m n t f P 1 . L . . B a n g k o k : B a n g k o k P u b l i s h i n g K a t z e n s t e i n , P e t e r J . a n d T s u j i n a k a , Y u t a k a ( 1 9 9 1 ) . D e f e n d i n g t h e J e p g g S t a t e ; c t u r e s N m s t h e P o l i i R 1 1 T e r r o r i s m d V i l e n t 1 9 7 0 1 9 8 0 I t h a c a , N e w Y o r k : E a s t A s i a P r o g r a m C o r n e l l U n i v e r s i t y P r e s s . 3 4 6 K l a i k l u o n g , A n c h a l e e ( 1 9 9 4 ) . l i ’ i n i n n P 1 i m m n i R l i 1 1 M e e t , U n p u b l i s h e d T h e s i s : M a h i d o l U n i v e r s i t y , B a n g k o k , T h a i l a n d . K o m h a u s e r , A . ( 1 9 6 5 ) . M e n t a l H e a l t h e f t h e I n d e s t r i g W e r k g ; A D e t r e i t S t t t d y . N e w Y o r k : W i l e y . L a r r y T . ( e d - 1 W W a s h i n g t o n . D C : P o l i c e E x e c u t i v e R e s e a r c h F o r u m L C k a v a n i t , P m m t ( 1 9 9 1 ) . I ! . 1 e D 3 . _ ‘ 1 _ - 1 ‘ . 0 1 . 1 0 P r a t 1 ‘ f m m u n i P l i i n _ i n h B 1 0 1 ° P l i ' , . i t u , U n p u b l i s h e d T h e s i s : T a m m a s a r t U n i v e r s i t y , B a n g k o k , T h a i l a n d . L e s t e r , D a v i d e t . a l . ( 1 9 8 2 ) . J o b S a t i s f a c t i o n , C y n i c i s m a n d B e l i e f i n a n E x t e r n a l L o c u s o f C o n t r o l : A S t u d y o f P o l i c e i n F o u r N a t i o n s , P o h g e j t t t d t e s . V o l . 5 , ( 2 ) , p p . 6 - 9 . L o w e n s t e i n , H e n r y ( 1 9 8 4 ) . v i n l i r m 1 P ' P l i W . U n p u b l i s h e d D i s s e r t a t i o n : U n i v e r s i t y o f I l l i n o i s a t U r b a n a - C h a m p a i g n . M a s t r o f s k i , S t e p h e n D . ( 1 9 9 6 ) . M e a s u r i n g P o l i c e P e r f o r m a n c e i n P u b l i c E n c o u n t e r s , I n H o o v e r , M c C u e , C l i f f o r d P . a n d G i a n a l o ' s , G e r a s i m o s A ( 1 9 9 7 ) T h e R e l a t i o n s h i p b e t w e e n J o b S a t i s f a c t i o n a n d P e r f o r m a n c e , W R e m . V o l . 2 1 , ( 2 ) , D e c e m b e r , p p . l 7 0 - l 9 l . T h e M e t r o n o l i t a n P o l i c e B u r e a u ( 1 9 9 9 ) W B O W . B a n g k o k . T h a i P o l i c e P u b l i s h i n g . M i l k o v i c h , G e o r g e T . a n d B o u d r e a u , J o h n W . ( 1 9 9 7 ) . W E i g h t h E d i t i o n . C h i c a g o : T h e M c G r a w - H i l l C o m p a n i e s , I n c . M i z u m a c h i , O s a m u ( 1 9 8 2 ) . P a t r o l P o l i c e i n J a p a n , I n t e t t t g t t ' e g g C r i m i n a l P e l i e e R e v i e w , J u n e J u l y , N o . 3 8 2 . M o r e , H a r r y W . a n d W e g e n e r , W . F r e d ( 1 9 9 2 ) . W m . N e w Y o r k : M a c m i l l a n P u b l i s h i n g C o m p a n y . M w a n a l u s h i , M u y u n d a ( 1 9 9 1 ) . ' ' ' W . N d o l a , Z a m b i a : M i s s i o n P r e s s . N o r t h c r a fi , G r e g o r y . B . a n d N e a l e . M a r g a r e t A ( 1 9 9 4 ) . W e M m g e m e m fi h a fl e t r g e , S e c o n d E d i t i o n . N e w Y o r k : T h e D r y d e n P r e s s . O fl i c e o f P l a n a n d B u d g e t o f t h e R o y a l T h a i P o l i c e ( 1 9 9 5 ) . W W . B a n g k o k : T h a i P o l i c e P u b l i s h i n g . P a y t o n . G e o r g e T . a n d A m a r a l , M i c h e l ( 1 9 9 3 ) . W W W I a e t i e s . S a n J o s e : C r i m i n a l J u s t i c e S e r v i c e s . 3 4 7 P h u e n s a n , V i r u l ( 1 9 9 9 ) . C o m m u n i t y P o l i c i n g . I n t h e O f fi c e o f P l a n a n d B u d g e t , i n P e l i g e f C i t i g n s . B a n g k o k : T h a i P o l i c e P u b l i s h i n g P i t a k t a m , P a i t o o n ( 1 9 9 8 ) . P l i ’ P r b l m s ' R i r e m e n t : A t h e N e n - C e m m i s e i e n e d P e l i e e O f f i c e r s i n t h e 7 t h D i v i e i e n e f t h e M e t r o p e l i t g t t M m , U n p u b l i s h e d T h e s i s : T a m m a s a r t U n i v e r s i t y , B a n g k o k , T h a i l a n d . P i u m s o m b u n , P u r a c h a i ( 1 9 7 9 ) . A ' 1 t h e f l e b A M d o i n P o l i c i n g : I t s E m p i r i w T 9 1 i n T l _ 1 g j l g r _ r d . U n p u b l i s h e d D i s s e r t a t i o n : F l o r i d a S t a t e U n i v e r s i t y . P r a d u b m u k , A n u r a k ( 1 9 9 6 ) . i f i n f P l P o l i i n P 1 M t i o n D i v i e i e g , M e t r o m l i m P e l i g B u r g t t , U n p u b l i s h e d T h e s i s , M a h i d o l U n i v e r s i t y , B a n g k o k , T h a i l a n d . R a d e l e t , L o u i s A . a n d C a r t e r , D a v i d L . ( 1 9 9 4 ) ' _ I ‘ _ l t e _ 1 ’ _ o l _ i ¢ e m d l h _ e § m y g i g , F i fi h E d i t i o n . N e w Y o r k : M a c m i l l a n C o l l e g e P u b l i s h i n g C o m p a n y . R a k s a k s a k u l S o n g s a k ( 1 9 9 8 ) . T h e P e t e e p t i e n e f P e l i e e f o r e m t o w g t d e t h e W U n p u b l i s h e d T h e s i s : T a m m a s a r t U n i v e r s i t y , B a n g k o k , T h a i l a n d . T h e R o y a l T h a i P o l i c e D e p a r t m e n t ( 2 0 0 0 ) . W W W B a n g k o k : T h a i P o l i c e P u b l i s h i n g . S c h e r m e r h o r n , J o h n , R , H u n t , J a m e s G . , a n d O s b o r n , R i c h a r d N . ( 1 9 9 7 ) . M e g ! B e h m e t , S i x t h E d i t i o n . N e w Y o r k : J o h n W i l e y & S o n s , I n c . S h a n a h a n . D o n a l d T - ( 1 9 8 5 ) . W W W . T h i r d E d i t i o n . B o s t o n : A l l y n a n d B a c o n , I n c . S i r i k u l , P r a l o n g ( 1 9 9 3 ) P r 1 m 1 i n i n f T h M 1 i g e m m t y - R e l e t i e n P e l i e e , U n p u b l i s h e d T h e s i s : M a h i d o l U n i v e r s i t y , B a n g k o k , T h a i l a n d . S i r i p o s o m p o m , B o o r a n i n ( 1 9 9 9 ) W P 1 1 f f r l n i r i n D i v i i T h e M 1 i m m , U n p u b l i s h e d T h e s i s : T a m m a s a r t U n i v e r s i t y , B a n g k o k , T h a i l a n d . S m i t h , S c o t t M . a n d A a m o d t , M i c h a e l G . ( 1 9 9 7 ) . T h e R e l a t i o n s h i p b e t w e e n E d u c a t i o n , E x p e r i e n c e , a n d P o l i c e P e r f o r m a n c e , P 1 i m m P h l . V o l . 1 2 , ( 2 ) , p p . 7 - l 4 . S p e c t o r . P a u l E . ( 1 9 9 7 ) . W e b W C a l i f o r n i a , T h o u s a n d O a k s : S a g e P u b l i c a t i o n s , I n c . 3 4 8 S t a h l , M i c h a e l J . ( 1 9 8 6 ) . e r i T h n i M ' v i A s s e s i n N s f r A e h i e v e m e n t , P e w g , 8 . 1 1 9 ! A fl ' r l i e t i e n . N e w Y o r k : P r a e g e r P u b l i s h e r s . S w a n s o n , C h a r l e s R J r . ( 1 9 8 2 ) . P o l i c e P e r c e p t i o n s a n d J o b S a t i s f a c t i o n , W e r k e g g ! M e n t i o n s . V o l . 9 . ( 1 ) , P P - 5 9 - 7 8 - S w a n s o n , C h a r l e s R , T e r r i t o , L e o n a r d , a n d T a y l o r , R o b e r t W . ( 1 9 9 8 ) . P e l i g W W W F o u r t h E d i t i o n . N e w J e r s e y : P r e n t i c e H a l l . T a n s i k , D a v i d A , R i c h a r d B . C h a s e , a n d N i c h o l a s J . A q u i l a n o ( 1 9 8 0 ) . W l i f e C y e l e A p e r e e e h . H o m e w o o d , I l l i n o i s : R i c h a r d D . I r w i n . T h i b a u l t , E d w a r d A , L y n c h , L a w r e n c e M . a n d M c b r i d e , R B r u c e ( 1 9 9 8 ) . L r e e e t i l e P e l i e e M m g e m e t r t , F o u r t h E d i t i o n . N e w J e r s e y : P r e n t i c e H a l l . T o c h , H a n s a n d G r a n t , I . D a u g l a s ( 1 9 9 1 ) . P e l i g e A ; P r o b l e m S e l v m . N e w Y o r k : P l e n u m P r e s s . W a l k e r , S a m u e l ( 1 9 9 4 ) . B e t w e e n T w o W o r l d s : T h e P r e s i d e n t ’ s C r i m e C o m m i s s i o n a n d t h e P o l i c e , 1 9 6 7 - 1 9 9 2 , I n J o h n A C o n l e y ( e d ) , T h e 1 9 6 7 P r g i g e n t ’ e C r i m e m i i n R ' I r n S Y . C i n c i n n a t i , O H : A n d e r s o n P u b l i s h i n g C o . W a n g , Y u m i n R ( 1 9 9 3 ) . W e r k m i g t t m g 1 2 ! : S e t i e f e g ’ e n i n C e m m e n i t y P e l i c i n g , U n p u b l i s h e d D i s s e r t a t i o n : S t a t e U n i v e r s i t y o f N e w Y o r k a t A l b a n y . W e x l e y . K e n n e t h N . a n d Y u k l . G r a y A ( 1 9 7 7 ) . W P s y e h e l e g y . H o m e w o o d , I l l i n o i s : R i c h a r d D . I r w i n , I n c . 3 4 9 ll W i l l 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 l l l ‘ l l i l l 3 1 2 9 3 0 2 1 1 I ' l l l l 2 1 6 4 9